簡單工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的簡單工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
簡單工作總結(jié)1
客戶經(jīng)理工作總結(jié)（一）：
我于**年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在**年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
**年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。**年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于**年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到"勤動口、勤動手、勤動腦"以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的.轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在**年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
客戶經(jīng)理工作總結(jié)（二）：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家自從XX年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)光，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做。此刻要應(yīng)對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)光向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等�？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一
個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入XX年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)十分熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的`手機(jī)號給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個(gè)合理的理由。此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清
楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為透過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必須要有自我實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有必須差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自我的工作，也會干出更多的成績。因此持續(xù)良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
客戶經(jīng)理工作總結(jié)（三）：
時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)光，作為一名客戶經(jīng)理，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。此刻要應(yīng)對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)光向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自我的.弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所應(yīng)對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的手機(jī)號給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個(gè)合理的理由。
此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
客戶經(jīng)理工作總結(jié)（四）：
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的'各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
簡單工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝，不知不覺地已度過二十多年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自**年涉建筑工程工作以來至今，本人一向在項(xiàng)目部經(jīng)過實(shí)習(xí)至擔(dān)任施工員工作，多年來能獨(dú)立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽深獲信任。回憶在這些年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著，下方我就把這幾年年度的工作做簡要的總結(jié)：
一、工程質(zhì)量管理
作為工程技術(shù)人員，不但要用到超多的專業(yè)知識，還需必須的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和必要的業(yè)務(wù)潛力來支配和協(xié)調(diào)班組。這么多年施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設(shè)計(jì)院的圖紙會審活動，結(jié)合工程實(shí)際、國家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求參與編制專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。
做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項(xiàng)目部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過程中出現(xiàn)的各種狀況，及時(shí)加以整改，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。透過本人的盡心盡職檢查及嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，還帶領(lǐng)兄弟項(xiàng)目部管理人員前來學(xué)習(xí)。
本人對出現(xiàn)的施工問題在事后進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改善。每一天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會、項(xiàng)目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平;按時(shí)向公司提交周報(bào)、月報(bào)，將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來，將公司與項(xiàng)目部有機(jī)的聯(lián)系在一齊。
透過自身的不斷學(xué)習(xí)，本人對現(xiàn)場施工的各個(gè)環(huán)節(jié)有較清的思路。在濰坊宜必思酒店項(xiàng)目中，本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放下個(gè)人的'休息時(shí)光，盡職盡責(zé)的檢查管理，及時(shí)糾正施工中存在的問題，在本工程中做出重要貢獻(xiàn)，受到甲方監(jiān)理的認(rèn)可和好評。
二、工程竣工圖編制
對現(xiàn)場實(shí)際施工資料比較熟悉，幫忙內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更(包括圖紙會審問題、設(shè)計(jì)變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單)的資料整理進(jìn)入竣工圖�？⒐D能具體反映出實(shí)際施工資料具有可追溯性，為日后結(jié)算和竣工帶給資料依據(jù)。
三、努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)
隨著時(shí)光的推移，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時(shí)光，閱讀超多的專業(yè)書籍，探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明，與此同時(shí)，我?guī)颖卷?xiàng)目部的其他管理人員一齊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從基礎(chǔ)基本知識開始學(xué)習(xí)，讓技術(shù)員和我一齊學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本項(xiàng)目部的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改善
在日后的施工管理工作中。本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此，在未來的工程管理工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)及外交潛力，掌握更深的知識及技術(shù)，項(xiàng)目部的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及群眾員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍，我相信，我必須會在項(xiàng)目部大家庭的發(fā)展中，成長成為一名真正優(yōu)秀的工程師!
簡單工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在緊張忙碌中20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初， 心中感觸頗多。借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給與幫助指導(dǎo).
第一部分 20xx年工作總結(jié)
11年工程部的主要工作為前期配套、招投標(biāo)和工程管理。工程部在人員配置不齊、一人多職、工期緊、任務(wù)重、情況復(fù)雜多變的巨大壓力下，工程部全體員工主動放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，迎難而上，對工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位、主要工序進(jìn)行認(rèn)真研究，周密部署，制定符合現(xiàn)場實(shí)際情況的施工方案，為工程施工有序進(jìn)行提供了有力的保障，圓滿的完成了公司制定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將11年工作總結(jié)如下：
一、 各項(xiàng)工作完成情況
�。ㄒ唬� 前期配套及招投標(biāo)：
前期配套工作如下：
天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目和煦路道路開口申報(bào)；
與生態(tài)城景觀公司協(xié)調(diào)解決漢北路綠化帶遷移工作；
1＃土建變電站施工破綠工作。
招投標(biāo)工作如下：
天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程設(shè)計(jì)招標(biāo)；
天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程施工招標(biāo)；
天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期裝飾裝修工程施工招標(biāo)。
�。ǘ� 工程進(jìn)度
住宅樓主體工程完成，內(nèi)外檐施工基本完成；
架空車庫主體施工、內(nèi)檐工程基本完成；
完成高層U1—A樣板間和多層2L—C樣板間的裝修施工；
景觀綠化工程：架空平臺種植土回填已完成，高層周邊撤土已完成；
綜合管網(wǎng)工程：雨污水管網(wǎng)基本完成，化糞池完成3個(gè)（共4個(gè)）；消防
管網(wǎng)基本完成；架空平臺上燃?xì)夤芫W(wǎng)已完成。
多層住宅樓外檐在周邊項(xiàng)目中率先完成亮相，有力地提升了天和園的項(xiàng)目形象，為現(xiàn)場銷售提供有力支撐和現(xiàn)場廣告作用。
（三） 工程質(zhì)量控制
施工前質(zhì)量控制如下：
1、對太陽能、綠化等施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商
的資質(zhì)的審查。
2、對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。
3、審查各專項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。
4、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會審，深刻領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖。
施工過程中質(zhì)量控制如下：
1、每周組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，責(zé)令監(jiān)理單位下發(fā)整改通知，限期整改。整改合格后方可進(jìn)行下道工序。
2、每月組織監(jiān)理單位、總包單位質(zhì)量科對現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查。
�。ㄋ模� 安全文明施工
獲得天津市安全文明施工示范工地和生態(tài)城綠色施工觀摩工地等榮譽(yù)稱號，得到領(lǐng)導(dǎo)們一致好評；在全年內(nèi)未發(fā)生傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)；每周四組織施工監(jiān)理單位對現(xiàn)場安全文明施工情況進(jìn)行檢查，并形成文字資料。
（五） 資料管理
初步建立資料管理制度，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，對前期配套、招投標(biāo)、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更等資料，分門別類進(jìn)行整理、存放，并建立資料檔案。
二、 存在主要問題
�。ㄒ唬� 項(xiàng)目管理水平有待提高
1、 質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的.一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，總包單位質(zhì)量控制思路不清晰，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。
2、 進(jìn)度控制需要提前謀劃
11年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)重大設(shè)計(jì)變更對現(xiàn)場施工進(jìn)度造成的影響，例如：外檐窗拆改、電梯與設(shè)計(jì)結(jié)合不緊密等，僅外檐窗拆改一項(xiàng)就造成主體工程進(jìn)度延遲3個(gè)月。
3、 成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)
過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。
4、 安全文明施工控制
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，去年施工現(xiàn)場存在分包多、交叉部位多、人員復(fù)雜等實(shí)際情況，安全隱患多，監(jiān)理單位、施工單位對安全文明施工的重視程度不夠，安全監(jiān)管不到位。
（二） 工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)
1、 制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高
11年工程部組織了一系列公司制度培訓(xùn)，但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距；同時(shí)公司制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實(shí)際情況制定施工現(xiàn)場管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
2、 員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高.工程部現(xiàn)場管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對于過程中
出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這需要工程部不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、及時(shí)增補(bǔ)人員，強(qiáng)化崗位責(zé)任制
工程部工程管理人員對較少，一人多職，導(dǎo)致很多細(xì)致工作難以開展。例如工程資料管理，應(yīng)做到專人專管，工程資料與工程同時(shí)交駿。為確保工程施工順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量完成交房任務(wù)及后期開發(fā)任務(wù)，這需要工程部建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項(xiàng)工作。
第二部分 20xx年工作計(jì)劃
11年的工作讓我們認(rèn)識到工作的不足， 12年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：天和園一期工程工期緊張，管網(wǎng)工程、綠化工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；精裝修工程開工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重；如若天和園二期和藍(lán)鉆大廈適時(shí)開工，則工程管理將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、 主要工作思路
在12年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。
二、 主要經(jīng)營管理目標(biāo)
�。ㄒ唬� 經(jīng)營目標(biāo)
確保天和園一期精裝修工程順利完成，按期交房，不出現(xiàn)因延期交房而影
響公司實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的事件。
�。ǘ� 管理目標(biāo)
1、 工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求；
2、 進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；
3、 安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場保持市級文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；
4、 成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；
5、 合同管理目標(biāo)，合同交底100%；
6、 員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；
7、 工程部聯(lián)合檢查不少于1次/月、過程檢查不少于3次/月。
三、 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施
�。ㄒ唬┮皂�(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制
1、 加強(qiáng)質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。
2、 強(qiáng)化進(jìn)度管理
工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、 做好安全文明施工管理
安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。
4、 認(rèn)真落實(shí)合同管理
在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要
簡單工作總結(jié)4
一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全職責(zé)
我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書，各部門，架子隊(duì)“一把手”是安全生產(chǎn)的第一職責(zé)人，安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全職責(zé)人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個(gè)人，一律不得參加評先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大了對事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度；加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。同時(shí)，對工作職責(zé)心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化推薦，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有用心作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一職責(zé)人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，構(gòu)成了“**場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同職責(zé)網(wǎng)絡(luò)；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)職責(zé)的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓(xùn)，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)職責(zé)追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)職責(zé)制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，構(gòu)成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價(jià)的方法和資料，建立了全員、全方位、全過程的科學(xué)評價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)嘗體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識、雙確認(rèn)等作為安全評價(jià)的資料，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。還透過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學(xué)知識、長技能的渠道。透過深化全員安全評價(jià)和開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的.安全職責(zé)意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理職責(zé)，重點(diǎn)對我**場的電器、機(jī)械設(shè)備、皮帶機(jī)、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是龍門吊、提梁機(jī)、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴(yán)格確認(rèn)。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)狀況。各隊(duì)組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。**場專業(yè)人員各負(fù)其責(zé)，對各部門專業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎(chǔ)扎實(shí)；專業(yè)管理支撐有力；綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)帶給了強(qiáng)有力的專業(yè)保證。針對我**場生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了職責(zé)、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開展各種活動
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實(shí)際，從孝從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識和潛力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位（**場重大危險(xiǎn)源）的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)（特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè)）的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并根據(jù)各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級要求，扎實(shí)開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
簡單工作總結(jié)5
員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
一、耐心細(xì)致。
工作看似輕松簡單，實(shí)則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的'輔助條件。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不事芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。
三、寬容平和
“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會受到客戶或xxxx的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往，就會形成一種循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復(fù)雜的人際關(guān)系
在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系仕客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使xxxx的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)!
簡單工作總結(jié)6
我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。 課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。我讓學(xué)生多觀察生活，允許學(xué)生想象，超越生活而又聯(lián)系生活。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫些教后感、教學(xué)反思，為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。課余積極參與聽課、評課，博采眾長，提高教學(xué)水平。在教學(xué)過程中碰到無法處理的問題就虛心向老教師請教，從中獲得大量珍貴的課堂第一手材料，從中收益菲淺。我應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。在教學(xué)之余，我認(rèn)真做好寄宿分校校辦交給的任務(wù)，取人之長，補(bǔ)己之短，以使自己能更快地適應(yīng)十二中的環(huán)境。
加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。反思本學(xué)年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：1、對于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思；
2、教學(xué)科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)；
3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的`東西還不夠多，本來想在美術(shù)選修課開設(shè)“水墨畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實(shí)現(xiàn)，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開創(chuàng)十二中美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。教育教學(xué)工作：教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。我任教七、八年級的美術(shù)課，共計(jì)每周八節(jié)課，另外還有每周4節(jié)的美術(shù)選修課。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。 課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫些教后感、教學(xué)反思，從短短幾句到一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問題，我積極進(jìn)行校本課程 的開發(fā)與設(shè)計(jì)，著重培養(yǎng)學(xué) 生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。在美術(shù)教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。我讓學(xué)生多觀察生活中事務(wù)及景物，觀察他們的顏色和線條。使學(xué)生感受到大自然的美。允許學(xué)生想象，超越生活而又聯(lián)系生活。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。本學(xué)期，結(jié)合第八次課程改革，確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是新課程標(biāo) 準(zhǔn)及相關(guān)理論。一學(xué)期來，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及 相關(guān)的文章如《教育的轉(zhuǎn)型與教師角色的轉(zhuǎn)換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。 隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會還經(jīng)常聽課，吸取別的學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
簡單工作總結(jié)7
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲，我于20xx年XX月XX日加盟XX有限公司以來，也將近XX年的時(shí)間了，回顧XX年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將XX年的工作情況總結(jié)如下：
我是一名XX，在XX這個(gè)領(lǐng)域里，我算是一個(gè)新人，初來乍到，對工作環(huán)境相對陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。
在從事工作的這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真檢查核對，才能保障XX的準(zhǔn)確性。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進(jìn)行思想交流。 總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
除了學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我還存在著許多不足，總的來看，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對專業(yè)性的東西學(xué)習(xí)不夠，理解的不夠透徹深刻，工作上往往因?yàn)椴焕斫夂痛中姆讣?xì)節(jié)性的錯(cuò)誤。
2、初出茅廬，工作與個(gè)人事務(wù)之間的協(xié)調(diào)做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。
在今后的工作中我會爭取改進(jìn)自己的`不足，不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向老員工多學(xué)習(xí)，虛心請教，加深對公司XX項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與研究，認(rèn)真仔細(xì)地投入到工作中，把XX降低到最低；規(guī)劃協(xié)調(diào)好工作與生活之間的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作時(shí)間，爭取做到XX。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXX的明天更美好。
簡單工作總結(jié)8
今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強(qiáng)縣的總體目標(biāo)，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改善招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓職責(zé)落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作持續(xù)了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┛傮w狀況今年1－6月份，全縣共引進(jìn)項(xiàng)目75個(gè)，實(shí)際到位資金8。9億元，其中1000萬以上項(xiàng)目到位資金4。9億元，完成全年任務(wù)的60%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)光過半，完成任務(wù)比例過半。今年以來新開工建設(shè)的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目有：四百工程一期、齊魯味精集團(tuán)新上多功能塑料薄膜項(xiàng)目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項(xiàng)目、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項(xiàng)目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項(xiàng)目、信樂味精公司復(fù)合肥項(xiàng)目、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項(xiàng)目、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項(xiàng)目等。
�。ǘ┲饕龇�1、修訂文件，兌現(xiàn)政策。
今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會，對原先的招商引資考核認(rèn)定辦法、考核獎(jiǎng)懲規(guī)定和鼓勵(lì)外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂、完善，對20xx年項(xiàng)目引薦人按照政策給予獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓的表彰。透過優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)和兌現(xiàn)，給投資者以鼓勵(lì)，給引資者以獎(jiǎng)勵(lì)，構(gòu)成了全縣上下議招商、想招商、用心從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是繼續(xù)實(shí)施一把手工程。工作調(diào)度到一把手，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到一把手。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核辦法中，提高了招商引資工作在各項(xiàng)工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸，把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級、各部門想招商、議招商的用心性。四是強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)督促。堅(jiān)持實(shí)行了三分之一工作機(jī)制，月調(diào)度、季通報(bào)、半年觀摩評比、年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。
2、初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度。為進(jìn)一步推動招商活動扎實(shí)有效開展，初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度，實(shí)行招商全過程管理。凡新開工一個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項(xiàng)目建設(shè)上。每月至少召開一次項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)度會，聽取包保重點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分析問題，研究對策，幫忙解決項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的實(shí)際困難和問題，督促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)。
3、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年透過不斷拓展招商領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資1000萬元，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家。在城市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民廣場、天然氣管網(wǎng)、美麗華酒店等一大批招商項(xiàng)目的建設(shè)。
4、小團(tuán)組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會，逐步走開了小團(tuán)組、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)外出20余次，簽訂合同項(xiàng)目26個(gè)，合同引資額8。5億元，其中有18個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。今年4月份以來，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機(jī)，集中力量，精心組織，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，網(wǎng)上洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個(gè)，外商來我縣實(shí)地考察已達(dá)20余人次。
5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國工程技術(shù)人員后，改善了生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升，打入了韓國市場。
二、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了必須成績，但也存在一些問題，突出表此刻：
1、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。有的招商引資項(xiàng)目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的構(gòu)成。在引進(jìn)尖、高、外項(xiàng)目上有必須突破，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。
2、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題。
3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級各部門用心運(yùn)作組織招商引資，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的.意識不強(qiáng)，主動性差，缺乏招商引資的動力機(jī)制，
上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機(jī)，集中力量，精心組織，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，網(wǎng)上洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個(gè)，外商來我縣實(shí)地考察已達(dá)20余人次。
5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國工程技術(shù)人員后，改善了生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升，打入了韓國市場。
二、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了必須成績，但也存在一些問題，突出表此刻：
1、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。有的招商引資項(xiàng)目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的構(gòu)成。在引進(jìn)尖、高、外項(xiàng)目上有必須突破，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。
2、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題。
3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級各部門用心運(yùn)作組織招商引資，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識不強(qiáng)，主動性差，缺乏招商引資的動力機(jī)制，缺乏開放意識和市場競爭意識。
4、企業(yè)融資困難。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后續(xù)作用，使得企業(yè)貸款難，融資渠道少，導(dǎo)致資金到位、項(xiàng)目引進(jìn)的難度增大。
?團(tuán)委下半年工作計(jì)劃?學(xué)校下半年工作計(jì)劃?企業(yè)下半年工作計(jì)劃?鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計(jì)劃
三、下步工作打算
（一）不斷改善投資環(huán)境，努力構(gòu)建招商引資的強(qiáng)磁洼地。
一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手，以創(chuàng)新機(jī)制和完善制度為突破口，切實(shí)落實(shí)首問職責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴受理制等制度；轉(zhuǎn)變政府職能，簡化審批事項(xiàng)和辦事程序，提高服務(wù)水平。
二是要將誠信貫穿于招商引資各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是主管領(lǐng)導(dǎo)還是一般干部，在接觸之初吃透政策，謹(jǐn)慎承諾；在簽約之后要落實(shí)政策，履行承諾。堅(jiān)持依法行政，加大政務(wù)公開力度，提高政府工作的透明度，促進(jìn)投資環(huán)境的改善和優(yōu)化。
三是要樹立強(qiáng)烈的親商意識，提高行政效率，提升服務(wù)質(zhì)量，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營造一個(gè)公平競爭的市場環(huán)境，公正的法制環(huán)境，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進(jìn)的項(xiàng)目迅速建設(shè)投產(chǎn)達(dá)效。四是各相關(guān)部門要放下架子、沉下身子，強(qiáng)化服務(wù)職能，切實(shí)深入到已落戶的企業(yè)中去，進(jìn)行走訪調(diào)查，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題。同時(shí)，要做到言必行，行必果，為投資者不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)招商引資優(yōu)惠政策，使投資者能夠得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目前期以誠信為本招商、項(xiàng)目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項(xiàng)目后期以良好的環(huán)境招商、項(xiàng)目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦、調(diào)度和檢查力度。要透過項(xiàng)目調(diào)度會及現(xiàn)場辦公會的形式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目引進(jìn)過程中遇到的問題。
（二）抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目的建設(shè)。
一是集中主要力量，加大四百工程的建設(shè)力度，重點(diǎn)是二期60萬噸氧化鋁項(xiàng)目，投資1。5億元的液堿項(xiàng)目，投資2億元的200萬噸水泥項(xiàng)目。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項(xiàng)目、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項(xiàng)目、信達(dá)公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項(xiàng)目，促其盡快建成投產(chǎn)。三是加大工作力度，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè)。
�。ㄈ┮孕F(tuán)組招商為主要方式，逐步擴(kuò)大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口，擴(kuò)大與韓國的交流與合作，爭取在韓國引進(jìn)一批工業(yè)鋁材加工項(xiàng)目。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè)，力爭年底有5家以上緊固件企業(yè)落地。三是進(jìn)一步擴(kuò)大與溫州、蕭山、寧波等地的往來和交流，籌建浙江工業(yè)園區(qū)，力爭使農(nóng)藥、水泥、不銹鋼生產(chǎn)等幾個(gè)項(xiàng)目落戶茌平。
�。ㄋ模┣Х桨儆�(jì)解決制約外商投資的難點(diǎn)問題。一是突破用地瓶頸，創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量，用好現(xiàn)有閑置土地、用好荒廢土地，本著宜征則征，宜租則租，宜股則股的原則，解決好土地問題，確保招商引資項(xiàng)目建設(shè)用地。二是突破融資瓶頸，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。透過建立和完善信用擔(dān)保體系、信用評價(jià)體系，提高企業(yè)信譽(yù)，千方百計(jì)爭取金融部門信貸支持，用心爭取國家、省、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金。
�。ㄎ澹┐罅σM(jìn)各類人才，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選取一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn)，著力從浙江、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人，進(jìn)行合資、合作或委托經(jīng)營，利用他們先進(jìn)的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場至高點(diǎn)，擴(kuò)大茌平在全省、全國的影響
總之，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴(yán)峻，但同時(shí)也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作。我們相信，有縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的共同努力，今年的招商引資工作必須會實(shí)現(xiàn)新的突破。
20xx年上半年招商引資工作總結(jié)今年以來，全縣各級各部門，把招商引資工作作為天字號工程來抓，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，精心組織，狠抓工作落實(shí)，招商引資上項(xiàng)目成效顯著，到達(dá)了時(shí)光過半、任務(wù)過半的總體要求。上半年，全縣共引進(jìn)項(xiàng)目434個(gè)，實(shí)際到位資金10。4億元，其中一產(chǎn)項(xiàng)目27個(gè)，項(xiàng)目資金4054萬元，占3。9％；二產(chǎn)項(xiàng)目274個(gè)，項(xiàng)目資金59276萬元，占57％；三產(chǎn)項(xiàng)目104個(gè)，項(xiàng)目資金23297萬元，占22。4％;專項(xiàng)資金項(xiàng)目29個(gè)，項(xiàng)目資金10433萬元，占10。3％;金融貸款6645萬元，占6。4％。按投資規(guī)模劃分，300萬元以下的項(xiàng)目328個(gè)，300--499萬元的項(xiàng)目47個(gè)，500--999萬元的項(xiàng)目37個(gè)，1000萬元以上的項(xiàng)目22個(gè)。
總結(jié)分析上半年全縣招商引資工作，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，工作指導(dǎo)思想明確今年招商引資任務(wù)較往年重，甚至是超常規(guī)的重。全縣各級領(lǐng)導(dǎo)解放思想、高度重視，始終把招商引資作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，變壓力為動力，不等不靠，想方設(shè)法，創(chuàng)造性地開展招商引資活動，做到招商引資領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)光、精力、物力四集中�？h委、政府多次召開招商引資工作促進(jìn)會、現(xiàn)場會，縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)組經(jīng)常召開專題會議研究布署招商引資方面的具體事宜，有力地推動了全縣招商引資工作的開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位都成立了由一把手任組長的招商引資領(lǐng)導(dǎo)組，把招商引資工作擺上了重要議事日程。透過半年的工作努力，目前全縣上下已達(dá)成共識，招商引資是夏邑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，是必然選取，也是唯一選取。只有大開放，大招商，夏邑才能大發(fā)展。
二、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚招商氛圍20xx年為夏邑招商引資年。新春伊始，我縣把2月份定為招商引資宣傳月，采取多種形式大張旗鼓地宣傳招商引資，在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛條幅，刷寫墻標(biāo)，廣播電視臺連續(xù)播放縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于招商引資的講話錄音，在縣電視臺開辟夏邑《招商之窗》專題欄目，及時(shí)報(bào)道全縣招商動態(tài)，展示夏邑招商成果。透過宣傳發(fā)動，招商引資的重要性和必要性已深入人心，從而在全縣構(gòu)成了人人議招商、人人謀招商和人人創(chuàng)造投資環(huán)境、人人參與招商引資的濃厚社會氛圍，尊商、親商、富商、安商的社會意識初步構(gòu)成。
三、方法措施有力，激勵(lì)約束機(jī)制健全為保證全縣招商引資工作任務(wù)的圓滿完成，調(diào)動廣大干部群眾招商引資的用心性，縣委、政府先后出臺了《20xx年招商引資目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》、《20xx年招商引資目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲辦法的補(bǔ)充規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加大招商引資工作力度的意見》等文件，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位簽訂了招商引資目標(biāo)管理職責(zé)書�？h招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年招商引資目標(biāo)管理考核工作的通知》、《關(guān)于20xx年招商引資活動的意見》和《關(guān)于中國（夏邑）第二屆儒商文化研討暨經(jīng)貿(mào)洽談簽約項(xiàng)目督查落實(shí)的意見》等文件，對全縣500萬元以上重點(diǎn)項(xiàng)目逐一建立指揮部。招商引資實(shí)行信息周報(bào)、進(jìn)度月報(bào)制度，采取每月一督查、一通報(bào)，半年初評、年終總評的辦法，督查考核結(jié)果在縣電視臺公布。招商引資激勵(lì)約束機(jī)制的建立和完善，使各級干部思想上變要我招商為我要招商，工作上變催收催種為搶收搶種。
四、開展招商活動，工作取得明顯成效今年，我縣確立了以活動為載體，以活動促招商的工作思路，全年共安排31項(xiàng)招商活動。春節(jié)前，我縣成立了外來客商商會和外商投資咨詢服務(wù)中心，并舉行了外商代表春節(jié)團(tuán)拜會；新春剛過，特邀美籍華人楊懋慈先生舉辦了國際經(jīng)貿(mào)知識講座；2月份，開展招商引資宣傳月活動；3月份，召開了干部創(chuàng)業(yè)鍛煉現(xiàn)場會，并組織開展了進(jìn)一步解放思想大討論；縣委、政府兩次組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位主要負(fù)責(zé)人赴重慶市回龍壩鎮(zhèn)和山東省鄒平縣參觀考察紡織業(yè)；組團(tuán)參加了第三屆中國河南國際投資貿(mào)易洽談會和中國?商丘第三屆木蘭文化節(jié)暨經(jīng)貿(mào)洽談會，成功舉辦了中國（夏邑）第二屆儒商文化研討暨投資貿(mào)易洽談會。透過以上一系列重大招商活動，宣傳推介了夏邑，提高了夏邑的知名度，增強(qiáng)了夏邑的影響力，簽約了一大批合同，引進(jìn)了一大批資金，落地了一大批項(xiàng)目，使我縣招商引資取得了歷史性的突破。尤其是中國（夏邑）第二屆儒商文化研討暨經(jīng)貿(mào)洽談會期間，共邀請與會客商400余人，簽約項(xiàng)目186個(gè)，簽約金額21。3億元。
總之，上半年招商引資工作，無論從數(shù)量上、還是從實(shí)效上，全縣較往年均實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，有了長足的進(jìn)步。根據(jù)上半年招商引資考核結(jié)果，完成任務(wù)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位有：濟(jì)陽鎮(zhèn)、駱集鄉(xiāng)、會亭鎮(zhèn)、郭店鄉(xiāng)、羅莊鄉(xiāng)、火店鄉(xiāng)、李集鎮(zhèn)、民政局、醫(yī)藥局、農(nóng)委、勞動局、商業(yè)局、計(jì)生協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、農(nóng)業(yè)局、教體局、鄉(xiāng)企局、人事局、技監(jiān)局、政府辦、考評辦、財(cái)政局、城管局、農(nóng)機(jī)局、財(cái)委、政研室、殘聯(lián)、體改委、建設(shè)局、國土局、招商局、審計(jì)局、經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)發(fā)行、科協(xié)、計(jì)生委等單位。
在肯定取得成績的同時(shí)，招商引資工作中存在的問題也不容忽視，主要表此刻：一是缺少投資規(guī)模5000萬元以上的大項(xiàng)目；二是科技含量較高的項(xiàng)目較少，部分新上項(xiàng)目質(zhì)量不高；三是直接利用外資還是空白，形勢十分嚴(yán)竣；四是工作進(jìn)展極不平衡，考核分?jǐn)?shù)較好的單位達(dá)100分以上，差的不足40分，至今尚有煙草局、鹽務(wù)局、信訪局、中行、農(nóng)行、財(cái)險(xiǎn)公司等6個(gè)單位招商引資依然空白；五是個(gè)別單位存在引資弄虛作假、以小充大，項(xiàng)目拼湊掛靠、以舊充新等現(xiàn)象，不是用心招商引資上項(xiàng)目，而是想方設(shè)法找項(xiàng)目。下步工作推薦1、7月中旬召開上半年招商引資工作總結(jié)會議，表彰先進(jìn)，懲罰后進(jìn)。2、落實(shí)三分之二工作方法，推薦縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴沿海地區(qū)開展招商活動。同時(shí)，配合市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)近期赴沿海五個(gè)區(qū)域的招商。3、迎接7月底全市第二季度招商引資巡回現(xiàn)場辦公會。4、8月上旬，在駱集鄉(xiāng)召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資現(xiàn)場會。5、重點(diǎn)抓好工業(yè)項(xiàng)目的招商引資，尤其是農(nóng)副產(chǎn)品深加工型和勞動密集型項(xiàng)目的引進(jìn)和建設(shè)。6、繼續(xù)加強(qiáng)對中國（夏邑）第二屆儒商文化研討暨經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項(xiàng)目的督查工作，保證簽約項(xiàng)目盡快實(shí)施。7、努力完成直接利用外資任務(wù)400萬美元。8、認(rèn)真組織好下半年招商引資各項(xiàng)活動，重點(diǎn)是組織
參加9月上旬的廈門中國投資貿(mào)易洽談會、10月中旬的深圳中國高新技術(shù)產(chǎn)品交易會、10月上旬的縣重點(diǎn)高中成立20周年校慶活動及9月下旬的外商代表中秋節(jié)座談會。9、繼續(xù)加大爭取國家項(xiàng)目資金的力度。10、繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作。堅(jiān)持實(shí)行招商引資信息周報(bào)、月督查通報(bào)制度，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，確保全年招商引資任務(wù)的完成。
簡單工作總結(jié)9
辭舊迎新、歲末總結(jié)，根據(jù)人事部的要求及財(cái)務(wù)部自身建設(shè)的需要，現(xiàn)對20xx年度財(cái)務(wù)工作做一個(gè)年度總結(jié)：
一、所做的主要工作
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)
人做為工作的第一要素及最重要的公司資源，財(cái)務(wù)部把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在所有工作的第一位，從人員招聘、入職交流、工作安排、匯報(bào)指導(dǎo)、進(jìn)度把控直至結(jié)果確認(rèn)，與部門成員進(jìn)行充分的溝通、了解；積極引導(dǎo)成員確立健康、穩(wěn)定的工作心態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)其準(zhǔn)確定位自身的工作目標(biāo)； “要律人，必先律己”，從工作細(xì)節(jié)、工作態(tài)度、工作能力等方面要求成員發(fā)揮模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)操守；努力建立良好的工作氛圍，并在工作中不斷幫助成員的能力提升、端正態(tài)度、友好協(xié)作；財(cái)務(wù)部現(xiàn)配有4人，成員的業(yè)務(wù)能力很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，資金收付、會計(jì)核算、總賬管理、稅務(wù)申報(bào)、價(jià)格審核以及較低層次的財(cái)務(wù)管理工作完成圓滿順利。
（二）部門建設(shè)
部門建設(shè)基于企業(yè)這個(gè)組織而存在，部門的目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的分解，是服務(wù)于企業(yè)的整體目標(biāo)。而設(shè)定正確的目標(biāo)則是部門建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我把財(cái)務(wù)部的目標(biāo)分解成五個(gè)層次：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)-會計(jì)核算-財(cái)務(wù)管理-財(cái)務(wù)戰(zhàn)略-企業(yè)管理，概括起來就是充分利用公司的現(xiàn)有及未來的資源（包括人力資源、資本資源、技術(shù)資源、資產(chǎn)資源、商品資源、物質(zhì)資源等）使公司的價(jià)值最大化。部門負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)的核心及“靈魂”，必須在部門組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、分工協(xié)作、部門紀(jì)律、獎(jiǎng)罰措施、規(guī)章制度等方面做出全面的規(guī)劃和部署，以滿足適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，理論上財(cái)務(wù)必須對公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在價(jià)值上進(jìn)行財(cái)務(wù)評估，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合理高效地完成，進(jìn)而達(dá)成公司的整體目標(biāo)。
（三）財(cái)務(wù)具體工作
1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，單據(jù)不全、業(yè)務(wù)不全、信息數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致數(shù)據(jù)維護(hù)困難，后續(xù)的工作必須加強(qiáng)單據(jù)齊全、相關(guān)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)對數(shù)據(jù)崗位（包括采購跟單、倉管、會計(jì)、車間統(tǒng)計(jì)人員）工作方法及工作習(xí)慣的培訓(xùn)，確保制度流程真正執(zhí)行。
2.會計(jì)核算方面，核算準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性急需加強(qiáng)，費(fèi)用核算、總賬、納稅申報(bào)、出口退稅基本能夠滿足現(xiàn)時(shí)的需求，成本核算、往來管理急需建立規(guī)范化的處理流程，以及加強(qiáng)對會計(jì)人員能力提升及責(zé)任心的培養(yǎng)；全年累計(jì)完成收入4260萬元。
3.財(cái)務(wù)管理方面，急需加強(qiáng)成本費(fèi)用控制的執(zhí)行，財(cái)務(wù)分析、可行性建議、風(fēng)險(xiǎn)防范的領(lǐng)域和具體措施，預(yù)算管理缺失。
4.出口退稅方面：20xx年累計(jì)完成申報(bào)5批次，申報(bào)退稅金額439.40萬元，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)退稅金額為278萬元。退稅款及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的實(shí)現(xiàn)，一定程度上緩解了資金壓力。
5.信保業(yè)務(wù)，完成信保額度的申請14個(gè)，申請額度總額為975萬元，實(shí)際完成投保金額為198萬元，支付保費(fèi)9.4萬元；完成第二季度的保費(fèi)補(bǔ)貼申請2400元。
6.工行信保短期融資業(yè)務(wù)，從10月份第一批申請獲批并放貸，截止12月31日累計(jì)完成4批次共計(jì)890.9萬元的'工行短期貸款，并于12月份首次還貸10萬元并支付利息費(fèi)用3萬元；信保融資的有效跟進(jìn)極大緩解了公司資金壓力，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，后續(xù)將在提高結(jié)匯優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)，優(yōu)化和平衡投保金額、檔次、付款方式、費(fèi)率等內(nèi)容，及時(shí)還貸減少利息費(fèi)用、及時(shí)申請利息補(bǔ)貼，降低工行手續(xù)費(fèi)比例上及時(shí)跟進(jìn)以減少綜合資金使用成本。
7.中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作，累計(jì)支付資產(chǎn)項(xiàng)目投入1255萬元，保證的資產(chǎn)項(xiàng)目有效實(shí)施，為20xx年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了良好的基礎(chǔ)。
8.資金管理，本著“量入為出，保證業(yè)務(wù)”的原則實(shí)施科學(xué)管理、精確管理，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，員工工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，全年實(shí)現(xiàn)資金流入5923萬元，資金流出5726萬元；后續(xù)將在還貸的及時(shí)性，資金調(diào)撥的計(jì)劃性上下功夫，以防止還貸風(fēng)險(xiǎn)及公司的資金信用等級下降。加強(qiáng)供應(yīng)商的信用周期及額度方面與供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)定期協(xié)商，并盡最大努力保證供應(yīng)商貨款及時(shí)支付。
9.資本到位情況說明，注冊資本1000萬元，實(shí)際到位890萬元，資本到位率89%。
10. 應(yīng)收賬款管理，及時(shí)跟進(jìn)應(yīng)收賬款回款情況，及時(shí)知會銷售部追款及與業(yè)務(wù)對賬，保證回款的及時(shí)性，建立應(yīng)收款每日匯總匯報(bào)制度，20xx年度實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款賬齡不超過2個(gè)月（除極個(gè)別客戶的特殊申請放信額度及賬期外）并沒有呆壞賬的發(fā)生，全年累計(jì)收貨款4670.84萬元，全年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.173，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為57天（按8個(gè)月240天計(jì)算）。
11.資產(chǎn)管理，基本評價(jià)：資金管理及格，固定資產(chǎn)管理基本合格，庫存管理不到位。本年度資產(chǎn)管理工作，后續(xù)將加強(qiáng)庫存單據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，加強(qiáng)工作監(jiān)督，要求提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)、表，消化包材類庫存，嚴(yán)格控制電子料及五金料的采購，降低庫存對資金的占用，防止呆滯品的出現(xiàn)。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的落實(shí)及統(tǒng)計(jì)工作，配備較齊全符合內(nèi)控要求的內(nèi)部單據(jù)印制及使用，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性。
12.內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，在財(cái)務(wù)部內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效溝通，積極在公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)，積極與外部相關(guān)個(gè)人及主體進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，以結(jié)果為導(dǎo)向處理各種問題；與銀行、稅務(wù)等建立了良好的關(guān)系，為公司形象的塑造作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
13.匯率管理，本年度人民幣對美元匯率不斷升值，對外向型出口企業(yè)形成了巨大的匯差壓力，年度累計(jì)匯率損失15萬元，銷售部及采購部門應(yīng)積極應(yīng)對匯率變化對收入和成本產(chǎn)生的重要影響，特別在銷售報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)成本評估及采購下單美元轉(zhuǎn)換成人民幣對成本的影響。
二、工作中的幾點(diǎn)體會
一是要有完善的制度。
二是要有科學(xué)的流程。
三是要有良好的溝通。
三、新年度工作計(jì)劃
總結(jié)過去是為了展望未來，我相信只要目標(biāo)明確、思路清晰、正視問題、執(zhí)行到位，就一定能夠把公司新年度的財(cái)務(wù)工作做的更好。
1、圍繞增強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
2、圍繞增強(qiáng)團(tuán)結(jié)力，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流。
3、圍繞增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、圍繞增強(qiáng)管理力，進(jìn)一步加強(qiáng)部門制度建設(shè)。
簡單工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)階段已經(jīng)接近尾聲，回想班主任工作還歷歷在目，在實(shí)習(xí)班主任工作期間，我從以下幾點(diǎn)去努力做好班主任工作。
首先，我和班級學(xué)生第一次見面，見面的時(shí)候，我做好自我介紹，并以良師益友的身份向?qū)W生提出要求和希望，給班級學(xué)生留下了良好的第一印象，同時(shí)要求 學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)的勤奮感。
其次，我經(jīng)常關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，了解學(xué)生個(gè)體差異，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，勤奮努力。 再次，我根據(jù)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)情況和月考成績對學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生自信心，提高學(xué)生好學(xué)意識，在生活中我以朋友甚至姐姐的身份和學(xué)生交流，在鼓勵(lì)和引導(dǎo)方面更能使得學(xué)生容易接受，使得師生關(guān)系十分和諧。
最后，我對學(xué)生干部和個(gè)別學(xué)生進(jìn)行談話教育，要求學(xué)生干部靈活處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，提高學(xué)生干部責(zé)任心，對個(gè)別學(xué)生我以談話的方式引導(dǎo)其努力方向，要求學(xué)生做好本職工作，不違規(guī)違紀(jì)，刻苦學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。
在這段期間，我也學(xué)習(xí)其他班主任的經(jīng)驗(yàn)，爭取靈活運(yùn)用。我在班主任和家校溝通、科任教師溝通、目標(biāo)管理、隊(duì)伍管理、學(xué)生自我管理和學(xué)生心理引導(dǎo)方面感觸頗多，這些實(shí)踐使得我對班主任工作充滿了熱愛。
同時(shí)，這段期間我也發(fā)現(xiàn)了自己班上也存在一定問題，主要有以下幾點(diǎn)：1、學(xué)生個(gè)體差異較大，教師對學(xué)生輔導(dǎo)面較小。2、我還得加強(qiáng)和家長、任課老師的聯(lián)系和溝通。3、學(xué)生積極性的培養(yǎng)方式還得加強(qiáng)。
在這段時(shí)間里，我融入了班主任工作的.氛圍中，使我感觸很多，也學(xué)到了班級管理的實(shí)踐知識，相信在以后的班主任工作中，我會做得更好
第3部分：制定銷售工作計(jì)劃的簡單步驟。
市場分析，制定銷售工作計(jì)劃的簡單步驟。
營銷策劃的基礎(chǔ)，就是分析過去一年的市場狀況和市場現(xiàn)狀。
第二，營銷理念。
行銷思想是根據(jù)市場分析而制定的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是行銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要不斷灌輸和貫徹的行銷運(yùn)作理念，行銷工作計(jì)劃《行銷工作計(jì)劃制定的簡易步驟》。
第三，銷售目標(biāo)。
營銷目標(biāo)是所有營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，因此，制定科學(xué)合理的營銷目標(biāo)也是年度銷售計(jì)劃中最重要、最核心的部分。
第四，營銷策略。
行銷策略是行銷策略的戰(zhàn)術(shù)分解，是企業(yè)銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的有力保證。
第五，團(tuán)隊(duì)管理。
一是人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理配置人員，制定員工招聘與培訓(xùn)計(jì)劃。
團(tuán)隊(duì)管理，明確提出創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的口號；真正打造一支有凝聚力，向心力，戰(zhàn)斗力，爆發(fā)力，威懾力的“鐵血隊(duì)伍”。
第六，費(fèi)用預(yù)算。
第4部分：制定銷售工作計(jì)劃的簡單步驟。
第一，市場分析。
營銷策劃的基礎(chǔ)，就是分析過去一年的市場狀況和市場現(xiàn)狀。
第二，營銷理念。
行銷理念是根據(jù)市場分析而制定的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是行銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要不斷灌輸和貫徹的行銷運(yùn)作理念。
第三，銷售目標(biāo)。
營銷目標(biāo)是所有營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，因此，制定科學(xué)合理的營銷目標(biāo)也是年度銷售計(jì)劃中最重要、最核心的部分。
第四，營銷策略。
行銷策略是行銷策略的戰(zhàn)術(shù)分解，是企業(yè)銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的有力保證。
第五，團(tuán)隊(duì)管理。
一是人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理配置人員，制定員工招聘與培訓(xùn)計(jì)劃。
團(tuán)隊(duì)管理，明確提出創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的口號；真正打造一支有凝聚力，向心力，戰(zhàn)斗力，爆發(fā)力，威懾力的“鐵血隊(duì)伍”。
第六，費(fèi)用預(yù)算。
簡單工作總結(jié)11
酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)方面：
自20xx年09月30日客房出租率從39。93%、平均房價(jià)為388。26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82。38%、平均房價(jià)提高至411。76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價(jià)出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達(dá)新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也就是十分遺憾的地方，在近期對每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對不一樣崗位員工進(jìn)行不一樣工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人帶給規(guī)范化的服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面：
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的就是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求PA員對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、職責(zé)到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。五、物品配備及維護(hù)：
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，此時(shí)外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不一樣程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的`要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
工作計(jì)劃：
在20xx年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃有：
一、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。
二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，帶給規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步帶給個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。
簡單工作總結(jié)12
秉著“為人民服務(wù)”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年!為幫助和創(chuàng)造人民幸福生活作出的工作計(jì)劃，好似還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結(jié)整理了。在這一年里，本人依然是那個(gè)初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個(gè)人工作做一個(gè)簡短的總結(jié)，讓自己未來的工作也能因此而更加明朗：
一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養(yǎng)
在公務(wù)員隊(duì)列里度過的第四個(gè)春秋，可以說是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識到，要想把為人民服務(wù)的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不斷閱讀和學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”以及相關(guān)的'理論書籍，為自己的道德水平的提高做到了“嚴(yán)于律己，寬以待人”，也為自己的理論修養(yǎng)做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來看不太出的工作，但我相信這些工作能夠讓本人的工作態(tài)度有一個(gè)完全的轉(zhuǎn)變。
二、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升自己的工作能力
雖然說起來公務(wù)員要做的事情，無非是“為人民服務(wù)”，但“為人民服務(wù)”的隊(duì)列里，也是有各種不同分工，才有了“為人民服務(wù)”這項(xiàng)合作的。尤其是本人的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗，如果不提高業(yè)務(wù)水平，是沒辦法提升自己的工作能力的。在今年的工作中，本人積極參加各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，把自己的業(yè)務(wù)水平提高放在一個(gè)自己相當(dāng)重視的位置，最后得到的成績也算是對得自己所有的付出吧!提高了業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有了一個(gè)質(zhì)的提升!
三、不斷提高理解水平，提升自己的社交能力
要說今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問題。雖然本人來此工作已達(dá)四年之久，但本人與單位同事之間的關(guān)系沒有什么很好的改善，而本人又是深知社交能力也是工作能力考查的一個(gè)維度，于是針對此問題，本人不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容所有人與己不同的想法和意見，去體諒和理解別人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧!
簡單工作總結(jié)13
今年以來，xx縣矛盾糾紛受理室以和諧社會建設(shè)為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央、盛市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，切實(shí)采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當(dāng)?shù)�，化解在基層，圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人到視察、上海世博會期間及村級換屆等敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
XX年以來，xx縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的5.3%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%。
信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問題；涉法涉訴等方面的問題。
二、主要工作
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作責(zé)任
自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛大調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)大調(diào)解的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時(shí)明確了組長、副組長、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位大調(diào)解工作的.有序、有力、有效開展。
�。ǘ┩晟乒ぷ鳈C(jī)制，規(guī)范運(yùn)作程序
一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《xx縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法（試行）》，對受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時(shí)間、地點(diǎn)、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度，多措并舉，確保社會矛盾糾紛第一時(shí)間就地、及時(shí)化解。
�。ㄈ┳⒅卦搭^治理，排查化解矛盾糾紛
始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時(shí)在重大活動期間、敏感時(shí)期開展集中排查，全面掌握信訪動向。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度。重大活動及兩會期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時(shí)段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時(shí)化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[]1號、2號文件進(jìn)行集中交辦，對反映基本合理的限期解決；反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實(shí)、妥善處理；對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時(shí)實(shí)行銷案制度，沒有及時(shí)化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。
�。ㄋ模┱险{(diào)解資源，加大調(diào)處力度
牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、大調(diào)解、聯(lián)合調(diào)處等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是XX年繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪（約訪）時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時(shí)期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理，同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)督查督辦，狠抓工作落實(shí)
進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項(xiàng)當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時(shí)不能解決的問題，按照屬地管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng)，及時(shí)向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由相關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處。同時(shí)，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結(jié)的糾紛問題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔。
（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究
經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。XX年以來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，工作中實(shí)行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項(xiàng)辦理的；事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事，。項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時(shí)受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡(luò)
堅(jiān)持信息工作制度和信息報(bào)送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時(shí)向縣信訪局報(bào)送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報(bào)送工作信息及調(diào)研報(bào)告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報(bào)送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報(bào)采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動和敏感時(shí)期實(shí)行信訪動態(tài)信息每日零報(bào)告制度，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù)。
三、存在問題
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。
三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時(shí)間。
四、下步工作打算
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管的大調(diào)解工作格局。
2、嚴(yán)格按《xx縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法（試行）》的各項(xiàng)工作要求受理、分流、指派矛盾糾紛。
3、積極探索適應(yīng)新時(shí)期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。
4、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。
簡單工作總結(jié)14
201×年9月，我通過全縣統(tǒng)一招考考進(jìn)XXXX單位，現(xiàn)進(jìn)入單位工作已經(jīng)一年，根據(jù)一年來本人的工作實(shí)際情況，對一年的試用期工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的.態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作。初到工作崗位，我對機(jī)關(guān)單位辦公室工作了解不多，雖然我是漢語言文
學(xué)專業(yè)，但都是書本上的理論知識，實(shí)踐比較少，更不要說將理論與實(shí)踐相結(jié)合了。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、草擬文稿和信息、文件歸檔和網(wǎng)站信息發(fā)布等工作，通過這些工作，我對辦公室的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認(rèn)識。
2.勤于動筆，增強(qiáng)文字功底。在機(jī)關(guān)工作，文字材料不可避免，材料和信息的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)，為群眾傳達(dá)正確的信息。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我大量地翻閱辦公室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗(yàn)、做法，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的文字素質(zhì)得到了提高。
三、學(xué)習(xí)生活方面
說到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聽起來好像是套話，但無論從工作還是生活實(shí)踐都深深體會到，學(xué)習(xí)實(shí)在是太重要了，只有不斷地學(xué)習(xí)，掌握更多的知識，才能不斷提高自己的素質(zhì)，更好地做好自己的工作。在工作過程中，我更能深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處
理問題的方法;二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上，我最大的特點(diǎn)是為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我,有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，生活充實(shí)而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個(gè)人，微笑著度過生活的每一天。因?yàn)槲蚁嘈鸥冻隽硕嗌倬蜁玫蕉嗌�，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，做一名合格的機(jī)關(guān)單位工作人員。
報(bào)告人：XXXX
簡單工作總結(jié)15
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名xxx(職位)，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
二、嚴(yán)以律己，樹立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
三、用心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
九月份有個(gè)中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理
xx工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因?yàn)榫o張讓腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
五、人事管理方面
相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟�存在很需要改善的.地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，但是還沒落實(shí)好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。
六、個(gè)人方面的事情
這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺男@出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情守乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階!
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