企業(yè)員工個人工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)員工個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工個人工作總結1
在已經(jīng)度過的xxxx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一，xxxx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入xxxx年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員。
第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的`需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在xxxx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
企業(yè)員工個人工作總結2
幾個來的作業(yè)讓我十分的充分，也讓我理解了許多道理，這對我而言是一種很大的前進，在作業(yè)方面我需求一點點去搞好自己本分的作業(yè)，作為一名職工我對自己的要求不能低，盡管有許多時分作業(yè)關于而言是有必定的難度，可是我一向都是盡最大盡力去做好作業(yè)，這讓我也對自己的有必定的了解，我現(xiàn)在也是不斷的在前進作業(yè)才能，我期望自己可以鄙人一階段的作業(yè)傍邊對自己的做出一個好的判別，也總結一下近期的作業(yè)。
我曩昔有過作業(yè)經(jīng)歷，做互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)，我是十分有動力的，也是有經(jīng)歷的，在xx這兒作業(yè)讓我感覺是很好的，我也是期望自己可以堅持去搞好這些，我也必定會在今后的作業(yè)傍邊前進自己才能，這段時刻我仍是有許多的前進的，我也期望自己是可以堅持下去搞好本分的作業(yè)，在各個方面催促好自己，我來到xx這兒看到了全新的作業(yè)環(huán)境，在專業(yè)技能上面也是看到了更多的或許，我以為是可以在這兒前進許多，堆集作業(yè)經(jīng)歷也可以讓我今后不斷的前進，在這方面我需求催促好自己，加強自己的作業(yè)經(jīng)歷，仔細的去執(zhí)行好接下來的作業(yè)，轉正之際我以為我也是可以做的更好的，十分感激這段時刻以來的前進，我今后也必定會讓自己盡力搞好自己的作業(yè)，不管是做什么作業(yè)都會堅持下去，對自己各個方面都仔細的一點，完成對自己才能的要求。
我也十分感激這段公司搭檔對我的協(xié)助，這段時刻以來的'作業(yè)傍邊我是可以做得更好的，我可以清楚的認識到本身的優(yōu)缺點，而且仔細的去做好自己本分的作業(yè)，做一名優(yōu)異的職工，短短的幾個月對我而言是一個十分大的跨過，我仔細的做好了許多，盡管有的時分在作業(yè)方面我自己或許做的不是那么的好，也會有一些作業(yè)上面的問題呈現(xiàn)，可是這也促進了我的才能，我可以清楚的意識到這方面我是需求去調(diào)整好的，我在這兒看到了未來的許多種或許，仍是很有開展空間的，現(xiàn)在我需求去仔細的搞好自己本分的作業(yè)，我對自己很有決心，轉正之際我期望自己可以堅持去搞好這些，這段時刻以來我就一向想著接下來要朝著什么方向開展，我看到了許多種或許，可以在xx這兒作業(yè)是我的走運，我必定會盡力為公司的服務的，爭奪做一名優(yōu)異職工。
企業(yè)員工個人工作總結3
在崗位上要有危急感，如果太過安逸只會讓自己慢慢腐化，就如同溫水煮青蛙，在不知不覺中就落了他人很長一段距離就成為了別人的踏腳石。與大家一同工作，與大家一起努力，有如何心甘情愿的成為一個陪襯，不能發(fā)揮作用的配角呢？我的自尊不容我退縮，也不容我放棄，在過去一年中，我奮起直追，時刻警惕，告誡自己，如果不努力前有狼，后有虎，不能在前進中闖關，那就只會成為猛虎的食物，緊迫的心，讓我不愿停留，在平時看似普通的工作我卻花費了更多的努力，看似簡單的努力，我卻已經(jīng)付出了許多代價，在別人眼中看到的永遠只是結果，只是自己成功背后的笑容，不會注意到自己努力過程中一步步艱難跋涉，一次次負重前行，是汗水，也是淚水讓我走到了前面，是勇氣也是付出，讓我有了現(xiàn)在的成績，在我眼中沒有天才，只有努力和不努力的區(qū)別。
不為自己的失敗錯誤找借口，很多時候我們工作缺乏的是勇氣也有自信，因為因為個人原因造成的失敗或者錯誤會受到領導的責備，也會被同事質(zhì)疑，擔心害怕，讓自己不敢正視自己的錯誤，從而錯過了許多，當領導為我們分析問題的時候為我們開脫的時候，更愿意順著梯子往下爬。一次兩次，當次數(shù)變多，失去了勇氣，也失去了擔當有怎么可能做好工作，做出成績呢？對我錯誤，對于失敗我選擇的是直面應對，是反擊，是戰(zhàn)勝，當領導原諒我的`時候不敢放棄，因為我知道這時的責任被領導扛起，我需要在下次工作中扛起責任，回報領導，用自己的努力也用自己的勤奮去證明，不需要在眼前表現(xiàn)什么也不許要自己做出過多的承諾，只要我做到了就行，我更注重的是行動，更注重的是執(zhí)行力。
我在曾通過一個果實，有一個項目競標，參與的團隊有兩個，其中一個團隊有最優(yōu)的方案，卻之后三流的執(zhí)行力。但是另一個團隊有最好的執(zhí)行力，卻只有二流方案，最后的結果是，執(zhí)行力等于最后的結果。一個人如果不遠意去執(zhí)行永遠也做不好事情，不要期待奇跡，也不要夢想可能，一切都是靠自己創(chuàng)造，用自己的努力才能開辟新的天地，沒有無緣無故的愛，有的只是付出和努力。
人生很長，也很短，一年只是我們?nèi)松械囊欢�，明年還將繼續(xù)，機會還在等待，等待著我們?nèi)ラ_發(fā)也等待著我們?nèi)ヅθ崿F(xiàn)自己的目標和價值，做有用的人。
企業(yè)員工個人工作總結4
為了切實提高員工技術業(yè)務素質(zhì)，我公司根據(jù)經(jīng)營形勢并結合開展“管理手冊學習”的活動要求，“以需求為導向，以學員為中心，以技能為本位”狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育，基本知識學習，基本技能訓練，強化了三層培訓，即管理人員培訓，特殊工種培訓，安拆、維修人員培訓，把我公司員工技術業(yè)務素質(zhì)提升到一個新的水平。 通過樹立“培訓是企業(yè)長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。
在管理人員培訓方面，辦公室每周一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學習，讓員工時時刻刻了解集團公司的動態(tài),學習集團公司相關文件及各項規(guī)章制度，使每位員工能把自己的所學真正應用到工作實踐中去，按要求及時的完成集團公司下達的各項任務;每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學習。
通過學習，使每位職工進一步加深了各自崗位業(yè)務知識的認識，讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作，而不只是僅僅做好自己本部門的工作，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個緊密無間的團體。通過我們努力，在今年的管理手冊考試中，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試。
施工升降機的安全使用關鍵要靠司機的`安全技術操作水平，一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟悉設備性能而未能及時避免。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中，當?shù)趸\開始失控墜落時，操作員雖明知此開關并未啟動，但其自然反應是采取斷電的方法停止吊籠下降，一時也想不出什么有效方法，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。
這種情況說明，操作員并不了解電磁制動器是常閉式，在斷電時才能起到制動作用，而此時升降旋鈕并未轉至“上升”或“下降”的位置通電，采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設備性能，操作經(jīng)驗豐富，情況判斷準確，那么可能就會擺脫危機。因此，施工升降機操作員要經(jīng)過專門的培訓學習，經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。
每位施工升降機司機上崗前，我們都通過與建設廳下屬的培訓機構進行合作，對體檢合格人員進行培訓，培訓合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準予上崗。在日常工作中，我們采取多種方式對操作人員進行培訓，在維修基地，我們定期組織相關技術專家通過PPT形式讓操作人員掌握相關理論知識，在項目部，我們不定期組織技術人員對施工升降機司機進行實際操作培訓，力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員。
施工升降機為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必須由取得建設行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書的專業(yè)隊負責，并必須由經(jīng)過專業(yè)培訓，取得施工升降機維修操作證的專業(yè)人員進行操作和維修。我們通過與建設廳合作對安拆人員進行崗前培訓，培訓合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。
在日常工作中，我們定期對安拆，維修人員以PPT的形式進行培訓，并且安排有經(jīng)驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧。
通過一系列培訓，全面提升了管理人員的能力，提升了技術人員的操作水平，加強了對企業(yè)文化的認識。今后，我們要進一步總結培訓工作經(jīng)驗，完善培訓制度，使學習活動經(jīng)�；�、制度化，樹立良好企業(yè)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
企業(yè)員工個人工作總結5
20___年，在領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我發(fā)展的大局出發(fā)，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定�，F(xiàn)本人將20___年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢�！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各項業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
�。ㄈ┊敽脦褪郑瑺巹�(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
�。ㄒ唬┘訌妼W習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調(diào)研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
�。ǘ┘訌娛跈嚓犖榻ㄔO，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
�。ㄈ┘訌姾弦�(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的`自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20___年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作、上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
企業(yè)員工個人工作總結6
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的.人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!
企業(yè)員工個人工作總結7
出差時間：20xx年4月24日——20xx年4月26日
出差地點：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務代表甲，20xx年8月入職，20xx年3月升為高級業(yè)務代表。2、與PJ、LYD就招人、留人等相關問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務代表乙，20xx年4月15日入職。
4月26日：廣西HR文員(12人)集中培訓。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面，公司的業(yè)務技能培訓和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務或公司的一些制度、模式不認同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關于人員招聘，郭總最先提出的是人員結構的搭配問題，包括學歷、年齡、工作經(jīng)驗的搭配。同時，郭總認為業(yè)務代表這個層級不必須要大學生，此刻的大學生通常吃不了什么苦，實習一段時間就堅持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀可是關。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業(yè)務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景，仍有強行提貨進店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的.溝通。
四、集中培訓情景。
在招聘方面，集中培訓的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的HR文員對于總部推進的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
從各大區(qū)HR文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務目標達成，不重視業(yè)務代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、HR文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務人員溝通，對業(yè)務不熟悉，在招聘和培訓上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務代表因個人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務代表沒有業(yè)務技能培訓，很難達成目標，導致留不住人。
在這個溝經(jīng)過程中，對大區(qū)HR文員作出以下指引：
1、HR人員的價值在于有效支撐業(yè)務的發(fā)展。在所有的HR工作中，都應當在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓等人力資源工作，首先HR人員本身要熟悉業(yè)務。同時，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業(yè)務發(fā)展的時候，業(yè)務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，HR文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓的心態(tài)引導。
如，員工抱怨開會時間長，作為HR文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經(jīng)驗進行分享，這對新員工來說是十分難得的學習機會，由此可看到我們是學習型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時還沒有專門的技能培訓，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓就要進行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應首先思考從我們公司離職的業(yè)務人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務或不愿意做業(yè)務，從而轉向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務工作，但做一段時間后認為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務也很有興趣，可是認為不熟悉其他公司的情景，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果HR文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓中進行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進行適當?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞刚叩那舐氁庀�，另一方面，我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應當就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外，對于應聘者的承壓本事以及對業(yè)務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計劃。
1、跟進廣西HR文員對此次培訓的反饋和今后的需求。
2、加強HR文員專業(yè)上的技能指導。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學習，進一步了解公司業(yè)務特點。
4、加強和培訓、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關思考和探討。
企業(yè)員工個人工作總結8
1、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒�，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名要求進步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
2、以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好�？傊约哼�是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的.順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去！
3、總之，20xx年在領導、同事的支持和幫助下，我完成了作為一個設備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗，總結了教訓。今后努力的方向：隨著公司xx的實行，業(yè)務的發(fā)展，可以預料我們的工作要求將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xx公司作出自己應有的貢獻。
4、總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
企業(yè)員工個人工作總結9
在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
一、個人發(fā)展及工作完成情況
我的某某年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，;某某年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于某某年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于某某年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在某某年五四青年節(jié)，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在職工車技比賽活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確�；顒訉嵤�。
二、存在的問題和不足
在某某年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、20xx年的工作思路和展望
某某年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的`競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度公司員工個人年終總結公司員工個人年終總結。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在某某年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!
企業(yè)員工個人工作總結10
一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規(guī)范管理，嚴格執(zhí)法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻。
一、工作簡要回顧
（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范。截止月日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現(xiàn)微機繕證、微機繪圖達到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會各界、內(nèi)部業(yè)務科室提供查檔服務余卷。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)交易監(jiān)理進一步加強。，共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗，交易總額萬元，交易面積萬，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬；私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬。共發(fā)放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬。
�。ㄈ┏鞘蟹课莶疬w監(jiān)管力度進一步加大。XX年，我局嚴格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準拆除房屋面積萬，實現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。
�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進一步增強。XX年，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場，取締無資質(zhì)開發(fā)，房地產(chǎn)交易市場得到了有序發(fā)展。一年來，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份；協(xié)助法院辦理查封、解封過戶起；受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案起。
�。ㄎ澹┪７胯b定職能進一步發(fā)揮。XX年，我們共進行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬，出具危房鑒定報告份，發(fā)出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生。
二、主要做法
�。ㄒ唬└倪M作風，強化服務意識
1、強化干部的政治思想學習。XX年，我們認真抓好干部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹十六大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學習，同每個干部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。為了推介好的學習經(jīng)驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經(jīng)費中擠出元為每位干部職工訂閱了《學習導報》、《半月談》、《湖南日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體干部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創(chuàng)建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養(yǎng)。通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業(yè)蔚然成風。XX年，有名同志被推薦到入黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設系統(tǒng)黨委評為XX年度先進基層組織。
2、強化干部的業(yè)務知識培訓。房產(chǎn)工作是一項業(yè)務性強的工作，為了提高業(yè)務水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務知識培訓。一是針對全局干部職工業(yè)務素質(zhì)普遍偏低的狀況，采取“請進來，送出去”的方式，經(jīng)常聘請業(yè)務知識方面的專家進行授課，必要時，把業(yè)務骨干送到前面地區(qū)進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經(jīng)驗不足、業(yè)務能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學習創(chuàng)造條件。對積極要求深造的干部，我們給予充裕時間，給予安靜環(huán)境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產(chǎn)權產(chǎn)籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，為加強我局的產(chǎn)權產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎。業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。
3、強化干部崗位目標責任制。為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執(zhí)行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的'調(diào)查研究，制定了XX年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。在制定崗位責任書時，因事?lián)袢�，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣元作風險抵押金，完成任務者月底退回，并享受各項獎勵，未能完成任務者，扣掉押金，不享受各項獎勵。在執(zhí)行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。一年來，每個同志都能按崗位目標責任制的要求，盡職盡責，努力完成任務，沒有出現(xiàn)違反崗位目標責任制的現(xiàn)象，為單位各項工作的完成提供了強有力的制度保證。
4、樹立房產(chǎn)行業(yè)新風。一年來，我們繼續(xù)推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務，大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房產(chǎn)精神，進一步轉變行業(yè)作風，徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優(yōu)質(zhì)高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。
�。ǘ┮�(guī)范管理，提高服務質(zhì)量
為適應房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新形勢，進一步提高辦事效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，我們按照政府職能轉變的深層次要求，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環(huán)境建設的力度，將優(yōu)質(zhì)服務不斷引向深入。上半年，在房產(chǎn)管理方面，我們主要做了以下六個方面的工作：
1、提高隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結構。通過舉辦各種培訓班，組織法規(guī)知識考試等多種有效形式，使干部職工豐富了理論知識，強化了法律意識，增強了業(yè)務熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺性，綜合素質(zhì)得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則，抽調(diào)業(yè)務操作熟練、工作責任心強、服務意識優(yōu)良的工作人員到重要崗位上工作。一年來，我們共組織全局干部職工進地產(chǎn)法律法規(guī)知識培訓次，舉行相關考試次，取得了很好的效果；抽調(diào)名年輕干部到崗位上，提高了效率，提高了服務質(zhì)量。
2、簡化業(yè)務手續(xù)，優(yōu)化工作流程。制定出臺《房屋權屬登記工作流程和有關內(nèi)設機構職能職責》，簡化業(yè)務辦理手續(xù)，切實提高辦事效率，改善服務質(zhì)量，為實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創(chuàng)造了基本條件，消除了客戶辦理業(yè)務時的心理障礙。
3、加大硬件投入，加速辦公自動化進程。一年來，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬元，在原有硬件的基礎上，添置了數(shù)碼相機等計算機相關配套設備，方便了房產(chǎn)測繪、繕證、危房鑒定等相關業(yè)務圖片輸入輸出管理，切實提高了工作效率。
4、落實服務制度，推行服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度，使服務規(guī)范化、制度化。建立快速反應機制，提高快速反應能力，推行服務制，將服務時限向社會作出公開承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項業(yè)務及時辦結。
5、推行政務公開，實行陽光操作。將辦理業(yè)務需提交的證件、業(yè)務辦理程序等一律上墻公布；針對客戶關心的房地產(chǎn)業(yè)務，印制了明白紙，廣泛宣傳；將房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、辦事程序、收費標準上墻并及時準確地對群眾和用戶提出的問題作出解答，保證了群眾的知情權，方便了客戶，取消了工作人員的自由裁量權，徹底杜絕了業(yè)務辦理的暗箱操作。一年來，我們實現(xiàn)了服務零投訴。
6、深化社會服務承諾，建立健全監(jiān)督機制。通過媒體就服務質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德等內(nèi)容向社會作出公開承諾，接受群眾和社會各界監(jiān)督。綜合運用新聞媒體、設立公開監(jiān)督欄、投訴電話、投訴意見箱，發(fā)放征求意見函等行之有效的方式，采取內(nèi)部監(jiān)督與社會監(jiān)督相結合的辦法，將全局干部職工置于多層次、全方位的監(jiān)督之下，促使每個干部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制，進一步完善了監(jiān)督機制。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓�，發(fā)揮服務效能
XX年，結合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：
1、加大宣傳力度，普及房產(chǎn)知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫，花了力氣。通過多種形式，采取多種措施，向社會各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產(chǎn)方面的法律法規(guī)政策和工作動態(tài)等信息。二是通過從事外業(yè)的辦事人員在工作過程中和房地產(chǎn)執(zhí)法檢查中宣傳房產(chǎn)工作和有關法規(guī)政策、業(yè)務辦理程序等。
2、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，搞好法制建設。首先，我們協(xié)助法院辦理房產(chǎn)的查封、解封案件，維護房屋產(chǎn)權人的合法權益。一年來，共協(xié)助法院辦理房產(chǎn)查封、解封過戶起，受到了相關部門和房屋產(chǎn)權人的一致認同。其次，受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。共受理行政糾紛案起，較好地維護了房權證和頒證機關的性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場和交易。一年來共查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份。同時，做到全年無任何行政執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生，從而，規(guī)范了房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，促進和保障了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
3、加大拆遷監(jiān)管力度，維護穩(wěn)定大局。XX年，我們嚴格按照規(guī)定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結合，嚴格執(zhí)法與熱情服務并舉”，始終堅持把群眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的標準，頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩(wěn)定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅決做到“公平、公開、公正”，杜絕人情關系，杜絕“以權代法”，“以‘尺’謀私”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。其間，共組織召開拆遷政策、拆遷標準學習會議余次，加強國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過宣傳，使群眾對我縣執(zhí)行的拆遷政策補償標準有了正確的認識，自覺主動地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設局領導的高度贊揚和嘉獎，維護了社會的穩(wěn)定大局。
一年來，按照縣委、縣政府的部署，結合房產(chǎn)行業(yè)的工作實際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績，但我們也清楚地認識到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力，真抓實干，將每一項工作做到。讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。
企業(yè)員工個人工作總結11
這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，xx個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學習，努力工作
可能在工作的'手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這xx個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿眨俏覀冃枰龅母�，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。
在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這xx個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。
企業(yè)員工個人工作總結12
短短的試用期卻記錄著自己在銀行保安工作中的成長，轉眼便到了轉正的階段實在讓人忍不住感慨過去在保安工作中付出的努力，在這之中銀行領導與同事們的幫助也與自己轉正有著很大的聯(lián)系，所以我應該牢記這份恩情并將全部的精力都投入到保安工作中去才行，只不過在這之前應該先對試用期間完成的銀行保安工作進行相應的總結。
學習了部分常見的銀行業(yè)務并為客戶做出了相應的解答工作，盡管作為保安的自己不需要對銀行業(yè)務有著多深的了解卻也應當有所涉獵，而且從試用期間的`工作可以得知保安人員有時也會遇到客戶咨詢的情況，尤其是部分不準備辦理業(yè)務卻想要有所了解的客戶，作為保安人員應當在力所能及的情況下解決對方的疑慮并提倡進行辦理，當然更多的或許還是將其介紹給銀行大堂經(jīng)理進行詳細的解答。由于知道銀行保安工作中有著這方面的內(nèi)容需要利用閑暇時間進行學習，由于自身學習能力較強的緣故導致試用期初期便掌握了基礎的銀行業(yè)務知識。
做好了銀行內(nèi)部的秩序維持并對門前的停車問題進行了解決，鑒于人力資源的合理調(diào)配導致銀行不同時間段的常駐保安往往只有一兩個人，因此在人員緊張的時候便更加要做好銀行內(nèi)部的秩序維持工作才行，尤其是口角引發(fā)的矛盾要得到及時的制止才不會對銀行的聲譽造成較大的影響，除此之外則是自動取款機區(qū)域需要注意是否存在東張西望的可疑人員，保護好銀行客戶的利益也是作為保安人員的職責所在，另外還有銀行門前車輛不規(guī)范停放的問題也因為自己的努力得到了妥善解決。
完成銀行活動的宣傳并借機對安全方面的問題進行了檢驗，鑒于銀行內(nèi)部空間有限的緣故導致很多時候會有業(yè)務員進行戶外宣傳工作，因此我在這個時期會幫助他們搭建好臨時的場地并擺放好宣傳工作需要使用的資料，而且有時自己也會負責幫助銀行經(jīng)理搬運較重的器材，由于天氣緣故使得自己在試用期間比較注重消防安全方面的問題，盡管銀行內(nèi)部的消防器材的維護與更新工作都做得十分不錯，但是外部消防栓被停放車輛遮擋的問題卻遲遲得不到良好的解決。
此次得以轉正可以說自己終于完成了進入銀行的初期工作目標，但是我也知道實踐經(jīng)驗方面的不足將會成為自己近期保安工作中的短板，所以我要更加積極地應對銀行保安工作并爭取獲得更多同事的認可。
企業(yè)員工個人工作總結13
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理。
建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的.臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
企業(yè)員工個人工作總結14
在節(jié)日的熱鬧氛圍下，我們迎來了20xx年的末尾，此時此刻我不禁想問一問自己，在這一年里自己究竟在工作方面究竟取得了什么樣的成果呢，有沒有進步呢?回顧這20xx年度的工作，我自認為自己在許多方面依然還是有著不足的，有很多地方還等著我去改進，但從整體工作情況來看倒也沒什么大問題，所以在20xx年里，可得再好好地加一把勁了，這樣才能獲得更多的回報。
咱們企業(yè)在這一年里取得了不少的成就，這其中和領導們的決策有著密不可分的關聯(lián)，我們這些員工正是在上級領導的帶領下，才取得了越來越多的進展，所以趁著年底的這個時刻，我們得好好地慶祝一下，一個企業(yè)的發(fā)展那必然是離不開優(yōu)秀的員工的。20xx年，我在各位領導的帶領下liuUE86.com，完成了各項任務并取得了較好的成績，這主要是因為我在工作中盡責盡責，時刻都懷有著一顆認真負責的心，對自己的工作沒有絲毫的馬虎和松懈，所以在工作效率這一方面，我還是高出不少同事的，或許也是因為我算是咱們企業(yè)的一名老員工了吧，對許多方面的業(yè)務是越來越熟悉了，所以在工作的時候就不會顯得太手足無措。
企業(yè)一直都在進步，我自然也不想讓自己落在大家的后面，所以在平日里我積極主動地去學習和工作相關的知識和技能，此外我還參加了不少次企業(yè)內(nèi)外組織的培訓活動，這讓我的素養(yǎng)都得到了不小的提升。在工作的時候，講究的`是效益，為了更快的提升自己的個人能力，我經(jīng)常會向企業(yè)里面的一些優(yōu)秀員工、資歷老的員工請教，通過這樣的學習讓我的工作能力效率一步步地提升了起來。當然了，想要在企業(yè)里面更好地開展自己的工作，自然就得表現(xiàn)好一點，這一年里，我發(fā)生遲到曠工的次數(shù)僅僅只有一次，另外我還和周圍的同事以及其它部門的同事都有著不錯的交際，這樣對于我工作的開展有著很大的幫助，我愿意為大家提供幫助，大家也愿意幫我解決困難，這樣的工作氛圍正是我所向往的。
在20xx年里，我會繼續(xù)保持一種高效的學習的狀態(tài)，爭取讓自己在工作方面取得更大的進步，在這里我也祝愿咱們的某某企業(yè)能發(fā)展的越來越好，每一位員工都能開開心心、幸福美滿的過完新年!
企業(yè)員工個人工作總結15
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的'生產(chǎn)秩序。
一、領導重視措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。思想?yún)R報專題將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治。
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改。
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
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