經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做�，F(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余的時(shí)間向一些老同志請教，但由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包含怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地區(qū)和群體等等�？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提升工作技能的同時(shí)，我更重視與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不但是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，因此與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，因此我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了不錯(cuò)的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放到第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常了解了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們明確提出的.一些問題我也能及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，利用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，因此五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們明確提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增多了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂觀自信，養(yǎng)成不錯(cuò)的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中肯定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此保持不錯(cuò)的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更不能離開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但和先進(jìn)同志相比還是有較大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
回眸近兩個(gè)月工作，本人有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心。在平時(shí)工作中，對自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在管理公司對我能力的信任下，主要負(fù)責(zé)采購監(jiān)督、供應(yīng)商管理、采購制度規(guī)范、制定采購計(jì)劃、印刷品等采購部全面工作。
一、現(xiàn)將兩個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下：
1、前期主要熟悉部門制度、工作職責(zé)和清楚認(rèn)識(shí)各店原材料等。
2、認(rèn)真完成采購部日常管理和采購計(jì)劃。
3、及時(shí)了解所需原材料的.市場行情，并與供應(yīng)商取得聯(lián)系在每月規(guī)定的時(shí)間定價(jià)。
4、督促采購員時(shí)刻保持清醒頭腦、廉潔奉公、不謀私利、樹立公司良好的形象。
5、對菌類市場進(jìn)行了源頭尋找并進(jìn)行了成本分析：由于大部分菌類生產(chǎn)基地品種單一且不配送，通過分析自購成本要高于現(xiàn)供貨商供貨成本，最后決定繼續(xù)尋找菌類源頭。
二、存在的問題和今后努力方向：
兩個(gè)月來，雖然對自己的工作有了一定的了解，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，對原材料的認(rèn)知度不夠；
第二，對市場的了解不夠充分；
第三，和供應(yīng)商的談判技巧不夠熟練；
第四，對原材料源頭的尋找不夠到位。
在今后的工作里，自己認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平。我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)采供管理專業(yè)知識(shí)；
第二，為使公司采購工作走上制度化、規(guī)范化，合理控制成本和提高采購工作效率，繼續(xù)加強(qiáng)采購制度的建設(shè)；
第三，尋找酒樓主要原材料的源頭，長期不懈（家禽屠宰市場，用量較大干雜源頭，部分凍品源頭，菌類源頭等）；
第四，繼續(xù)做好采購監(jiān)督和供應(yīng)商管理等工作。
匯報(bào)人：XXX
二0一一年六月二十二日
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
三個(gè)月試用期之內(nèi)，熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，對公司的業(yè)務(wù)知識(shí)、公司文化有了深層次的了解。公司業(yè)務(wù)主要為云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)，屬于高新技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)，對自己的專業(yè)知識(shí)是一種挑戰(zhàn)，也是一種學(xué)習(xí)。
主要工作內(nèi)容：
公司方案與宣傳材料制作，主要包括參與公司銷售材料制作，進(jìn)行公司介紹演示材料準(zhǔn)備，在領(lǐng)導(dǎo)及同事協(xié)助下，完成了公司新版產(chǎn)品宣傳冊設(shè)計(jì)與印刷。
通過參與銷售材料的整理，對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了較為全面的了解，同時(shí)，在整理過程中遇到了很多未曾學(xué)習(xí)過的知識(shí)領(lǐng)域，通過請教同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，逐一對專業(yè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了攻克與鉆研；
通過對公司介紹演示材料的準(zhǔn)備過程中，對公司業(yè)務(wù)范圍、市場環(huán)境、競爭對手、業(yè)務(wù)優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢、市場應(yīng)用等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的掌握；宣傳冊的制作與溝通設(shè)計(jì)：在領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下，參與完成了宣傳方案的全程制定，從一開始的一籌莫展，到最后取到成品的宣傳冊材料，主要通過網(wǎng)絡(luò)搜尋并學(xué)習(xí)宣傳冊制作，與同事溝通確定方案總體思路，完成宣傳冊草稿制作，最終與設(shè)計(jì)同事溝通設(shè)計(jì)稿的完成與修訂，并聯(lián)系打印社溝通并確定完成印刷。三個(gè)月的工作過程中，最為感激的是與同事溝通過程中受到了很多同事的幫助，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。
不足之處：
一方面對于公司專業(yè)知識(shí)了解不夠，還急需深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)。另一方面工作效率及工作認(rèn)真程度還有待提高。在制作宣傳冊后期過程中，意識(shí)到?jīng)]有針對提出的修改意見進(jìn)行二次確認(rèn)，一個(gè)問題還需第二次提出修改，從而導(dǎo)致宣傳冊修改過程延長，通過這樣的經(jīng)驗(yàn)告誡自己，協(xié)同工作中一定要再加謹(jǐn)慎，溝通后再次確認(rèn)無誤，而避免這種事倍功半的場景再次出現(xiàn)。同時(shí)，在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，沒有認(rèn)真了解好公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。對于我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容幫助，我一定虛心學(xué)習(xí)公司流程規(guī)范，堅(jiān)持積極與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
后期工作計(jì)劃：
公司的業(yè)務(wù)知識(shí)對我來說還是深似海，我一定要勉勵(lì)自己從底層做起，潛心研習(xí)補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，打好工作基礎(chǔ)。
接下去工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天抽取時(shí)間學(xué)習(xí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；
二、向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；
三、提升工作意識(shí)及工作效率，積極思考如何深入工作內(nèi)容，更好完成每一項(xiàng)工作。
總結(jié)：
今后工作時(shí)間我一定倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，全面地提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
轉(zhuǎn)眼20xx年我在沱牌的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來的，我就試用期的做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把接下來的做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)。
一、試用期完成的
1、銷售情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，射洪戰(zhàn)斗單元城中片區(qū)市場完成銷售額5.3萬元元，回款率為96%;低檔酒占總銷售額的82.6%，其中以沱牌頭曲500ml、沱牌大曲簡裝480ml、柳浪春短蓋銷售為主;中檔酒占總銷售額的17.4%主要以五星沱牌及四星沱牌為主;其中五月份銷售額為2.6萬元，占總銷售額的49%;六月份銷售額為0.8萬元占總銷售額的15%;七月份銷售額為1.9萬元，占總銷售額的36%。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈(zèng)送政策宣傳，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超、酒店、餐館總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是射洪戰(zhàn)斗單元城中片區(qū)較大規(guī)模商超，對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為射洪戰(zhàn)斗單元城中片區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“沱牌酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼沱牌頭曲500ml宣傳海報(bào)400余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌41家，現(xiàn)已制作完成3家;對于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)，積極配合公司對遂寧片區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)�，此次一系列對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解我公司。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售。
6、市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況
根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，豐谷、太乙、小角樓及金六福等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當(dāng)中以豐谷頭曲、太乙曲酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場占有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司沱牌頭曲、沱牌大曲的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。
豐谷公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進(jìn)豐谷特曲、清朝豐谷等系列酒達(dá)5000元可獲得九陽牌豆?jié){機(jī)一臺(tái)，達(dá)2萬元可獲得價(jià)值20xx元空調(diào)一臺(tái)。
金潭玉液以單品單行3盒為基準(zhǔn)，陳列4種及4種以上產(chǎn)品送成都金潭玉液。
二、打算
盡管在試用期當(dāng)中做了大量的，但由于我從事銷售時(shí)間較短，缺乏營銷的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在接下來的中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
射洪戰(zhàn)斗單元城中市場的銷售渠道比較單一，由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道進(jìn)一步拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研
對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的`走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
4、與客戶密切配合，做好銷售
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)!
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
1、海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
2、我是從北華航天工業(yè)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。剛到xx公司時(shí)，正趕上學(xué)校要做畢業(yè)設(shè)計(jì)，所以只在公司工作了幾天就請了近半個(gè)月的長假。從xx年6月份畢業(yè)后，我就一直在公司工作。試用期這段時(shí)間里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí)、努力下，已漸漸融入到xx公司這個(gè)大家庭。
初入社會(huì)，開始了從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變。最讓我滿意的是xx公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個(gè)人都很親切、很真誠，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。熱門思想?yún)R報(bào)我衷心的感謝xx公司的每一個(gè)人，每一個(gè)對我?guī)椭^的同事。
試用期這段時(shí)間里，我接觸到了很多新知識(shí)。由于以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識(shí)也都是與機(jī)械電子相關(guān)的，對于質(zhì)量體系我還是第一次聽說。但是我并沒有怵頭，因?yàn)榇髮W(xué)里不僅教會(huì)了我知識(shí)，更教會(huì)了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。通過三個(gè)月的了解，我對質(zhì)量體系逐漸的熟悉起來。質(zhì)量體系這塊的工作比較繁瑣，文件比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會(huì)了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找文件時(shí)，要用很長時(shí)間，現(xiàn)在凡是做過的文件，我背著都能說出它存在什么地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學(xué)檢測。了解產(chǎn)品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。了解如何檢測最合理，什么樣的工件用什么樣的方法，檢測室有哪些注意事項(xiàng)，工具、儀器怎樣使用等。有時(shí)也去試驗(yàn)室?guī)兔�，看看試�?yàn)是如何做的，這更有利于我對產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在xx要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
一、房屋裝飾裝修業(yè)發(fā)展前景頗為樂觀
�。ㄒ唬┓课菅b飾裝修業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)和住宅建筑業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)，其市場現(xiàn)狀可喜，并正以極具潛力的勢頭迅速發(fā)展。
1.房屋裝飾裝修業(yè)在刺激消費(fèi)需求中將會(huì)大顯身手。住宅建筑業(yè)在新一輪宏觀經(jīng)濟(jì)周期啟動(dòng)和擴(kuò)大內(nèi)需的系統(tǒng)工程中，將成為國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新增長點(diǎn)和拉動(dòng)源；住宅消費(fèi)將成為國內(nèi)消費(fèi)需求中的一個(gè)新消費(fèi)熱點(diǎn)和消費(fèi)帶動(dòng)源。為了促進(jìn)這“兩新兩點(diǎn)”成為現(xiàn)實(shí)，國家已經(jīng)采取了一系列有效措施。隨著這些措施及其功能作用的釋放，越來越多的住宅進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。我區(qū)目前每年都有數(shù)十萬套住宅竣工，還有大量的舊式住宅進(jìn)行成套型改造或換代改造。這些住宅在投入消費(fèi)的過程中，除了一次性裝飾裝修外，至少還有三分之二的住戶對這些住宅進(jìn)行不同程度的二次裝飾裝修，裝修金額總量達(dá)數(shù)億元。這樣一個(gè)巨大而富有投資魅力的裝飾裝修市場，在刺激我區(qū)消費(fèi)的同時(shí)，不僅對我區(qū)的裝飾商，而且對區(qū)外國外的投資者頗具吸引力，從而擴(kuò)大吸引外資，刺激區(qū)內(nèi)投資。
2.城市公共建筑設(shè)施的裝飾裝修量迅速增長，為房屋裝飾裝修業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。城市公共建筑設(shè)施在一定程度上反映了一個(gè)城市的物質(zhì)文明程度和精神文明風(fēng)貌。因此，對城市公共建筑在裝飾裝修上的要求，不僅要滿足其達(dá)到使用功能充分發(fā)揮的一般裝飾裝修水平，而且要體現(xiàn)城市的文化背景，給人們以個(gè)性化的美感和審美情趣。隨著城市“兩個(gè)文明”建設(shè)步伐的加快和城市規(guī)劃建設(shè)水平的提高，城市規(guī)劃建設(shè)不僅重視數(shù)量指標(biāo)，而且重視包括城市公共建筑裝飾裝修水平與檔次在內(nèi)的質(zhì)量水準(zhǔn)。我區(qū)目前城市公共建筑每年竣工數(shù)十萬平方米以上，有15%左右需要適當(dāng)裝飾裝修，年裝修金額總量數(shù)億元，且呈上升趨勢。需要指出的是，這一層面的房屋裝飾裝修市場是建立在有支付能力的消費(fèi)需求基礎(chǔ)上的，是穩(wěn)定而有保障的。因?yàn)�，作為城市公共設(shè)施的裝飾裝修體現(xiàn)的是政府為民辦實(shí)事的工程，是有政府財(cái)力作保證的。這就為裝飾裝修業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。
3.農(nóng)村房屋的更新?lián)Q代，為裝飾裝修業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。隨著我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村城市化步伐的加快，農(nóng)村住宅的裝飾裝修需求必將越來越大，農(nóng)村住宅裝飾裝修也將日益市場化，從而為裝飾裝修業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的新動(dòng)力。
4.旅游業(yè)的發(fā)展帶來了飯店、賓館業(yè)的繁榮，飯店、賓館的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目和范圍大為拓展，從而提出了新的房屋裝飾裝修需求。同時(shí)，隨著商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的現(xiàn)代化，以及連鎖店、超市、高中檔百貨公司重視營銷策劃與企業(yè)形象的個(gè)性化，出現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)店內(nèi)部設(shè)置的更新，以及圍繞企業(yè)“改革、改造、改組和加強(qiáng)管理”所進(jìn)行的店堂裝飾裝修，從而為裝飾裝修業(yè)帶來新的契機(jī)。
�。ǘ┭b飾裝修業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)連度強(qiáng)，能夠帶動(dòng)和促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，連帶效應(yīng)明顯。
1.房屋裝飾裝修所涉及的配套用品絕大多數(shù)是輕工產(chǎn)品，這些輕工產(chǎn)品既有傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)的，又有高科技產(chǎn)品，裝飾裝修業(yè)的發(fā)展既能促進(jìn)這些產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，又能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)地調(diào)整和技術(shù)進(jìn)步。
2.房屋裝飾裝修業(yè)需要大量的裝飾材料，必將使地面與墻面、門窗與家具、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間與廚房潔具等產(chǎn)品成為新的市場消費(fèi)熱點(diǎn)。
3.裝飾裝修業(yè)的崛起與發(fā)展，對建筑業(yè)和房地產(chǎn)將起到積極的促進(jìn)作用。
4.裝飾裝修業(yè)的發(fā)展必然帶來家用電器的更新?lián)Q代，為家電業(yè)的發(fā)展注入新的推動(dòng)力。
�。ㄈ┭b飾裝修業(yè)作為一種勞務(wù)密集型的第二與第三產(chǎn)業(yè)交叉混生的新型產(chǎn)業(yè)，對吸收城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力將起重要作用。
我區(qū)勞動(dòng)力數(shù)量多、就業(yè)壓力大，因勢利導(dǎo)地發(fā)展裝飾裝修業(yè)，對于充分利用勞動(dòng)力資源，優(yōu)化生產(chǎn)力要素的配置，轉(zhuǎn)移、吸收剩余勞動(dòng)力，與再就業(yè)工程的銜接與配套，以及促進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化和工業(yè)化，都具有特殊的重要意義。
�。ㄋ模┭b飾裝修業(yè)的發(fā)展有利于調(diào)整居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)人們合理進(jìn)行消費(fèi)。
目前，我國城鄉(xiāng)居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)5萬多億。如何把這筆巨資分流轉(zhuǎn)化一部分進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，的確需要尋求新的突破口。與住宅建設(shè)和消費(fèi)相配套的房屋裝飾裝修，對消費(fèi)資金動(dòng)員力度大，是整個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和擴(kuò)大內(nèi)需的有機(jī)合成部件。因此，裝飾裝修業(yè)的發(fā)展，有利于把大量的居民存款引入到裝飾裝修市場，合理分流消費(fèi)基金，帶動(dòng)人們進(jìn)行理性消費(fèi)，從而有利于促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平衡和有效增長的擴(kuò)張。
二、裝飾裝修業(yè)發(fā)展中的問題不容忽視
現(xiàn)階段，我區(qū)裝飾裝修業(yè)尚屬發(fā)展中的新興產(chǎn)業(yè)。因此，在其發(fā)育的初級(jí)階段，不可避免地出現(xiàn)各種各樣的問題。這些問題如果解決得不好，就勢必影響裝飾裝修業(yè)的健康發(fā)展。
�。ㄒ唬┯嘘P(guān)房屋裝飾裝修業(yè)的宣傳工作做得不夠，對房屋裝飾裝修方面的消費(fèi)缺乏正確的引導(dǎo)。比如，有些消費(fèi)者對房屋裝修如何體現(xiàn)其個(gè)性和審美情趣缺乏必要的知識(shí)，以至造成房屋裝修上的某些盲目性；有的消費(fèi)者不顧房屋的安全要求和實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力，新房搞總體裝修，留下若干令人擔(dān)憂的隱患。目前，有些房屋的裝修已進(jìn)入“誤區(qū)”，其房屋裝修的豪華程度夠得上“星級(jí)”賓館水準(zhǔn)。其實(shí)，居室畢竟和賓館不同，把居室搞得過于富麗堂皇，不但耗去了許多冤枉錢，而且縮小了生活空間。
（二）裝飾裝修是在傳統(tǒng)的建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)中脫胎出來的，而作為母體的`建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)與企業(yè)素質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)等方面都還存在這樣或那樣的問題，從而使裝飾裝修業(yè)存在“先天不足”的缺陷，導(dǎo)致裝飾裝修業(yè)的設(shè)計(jì)施工技術(shù)力量不足，人才培養(yǎng)和骨干隊(duì)伍建設(shè)與實(shí)際需要差距很大，相關(guān)的科學(xué)研究與科技進(jìn)步工作跟不上裝飾裝修業(yè)發(fā)展的步伐，制約裝飾裝修業(yè)整體水平的提高，造成裝飾裝修業(yè)在數(shù)量上盲目擴(kuò)張，其裝飾裝修業(yè)務(wù)呈現(xiàn)粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，從而導(dǎo)致房屋裝飾裝修業(yè)的管理工作跟不上。近年來，房屋裝飾裝修市場上最活躍的是由一些從專業(yè)公司跳槽出來的散兵游勇組建的“草臺(tái)班子”，還有來路不一、在大街上舉牌子找業(yè)務(wù)的“馬路游擊隊(duì)”。低素質(zhì)的裝飾裝修隊(duì)伍每每令吃了虧的業(yè)主叫苦不迭。一是草草施工，紕漏百出。一些房主為裝修新居請進(jìn)了“游擊隊(duì)”，其結(jié)果是施工粗制濫造，質(zhì)量沒有保障。二是以次充好，騙術(shù)多端。施工材料以次充好、以劣代優(yōu)、偷工減料、坑害房主。三是行蹤難覓，欲訴無門�！坝螕絷�(duì)”自知水平低，往往“打一槍換一個(gè)地方”，等房主發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，已不見他們蹤影。
�。ㄈ┓课菅b飾裝修材料污染問題比較突出，給人們的生活帶來危害。
�。ㄋ模┓课菅b飾裝修服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系尚未健全，房屋裝飾裝修市場秩序缺乏有效的管理，有關(guān)裝飾裝修服務(wù)的法規(guī)還多有缺位現(xiàn)象，房屋裝飾裝修服務(wù)管理體制還需進(jìn)一步理順。
三、裝飾裝修業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的思路
（一）根據(jù)人們對房屋裝飾裝修消費(fèi)的需求，應(yīng)用高新技術(shù)，大力開發(fā)新興裝飾裝修材料。
隨著人們居住條件的改善，房屋裝修的檔次和人們審美情趣的不斷提高，人們在普遍重視天棚、墻壁、地板等室內(nèi)硬環(huán)境的自我改造和裝潢的同時(shí)，室內(nèi)“軟裝潢”也受到普遍重視，且形成與“硬裝潢”并駕齊驅(qū)之勢。“軟裝潢”即面料裝潢，它是用各種面料根據(jù)室內(nèi)的不同需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝潢，并經(jīng)過“軟”與“硬”的適當(dāng)搭配，使室內(nèi)家具、地板的色彩和居室整體風(fēng)格更加和諧�！败浹b潢”在不影響居室使用性的前提下，更注重藝術(shù)效果，注重個(gè)性特點(diǎn)。這就需要應(yīng)用高新技術(shù)在改進(jìn)“硬裝潢”材料的同時(shí)，生產(chǎn)出更多更好的滿足人們需要的“軟裝潢”材料。
（二）通過宣傳媒體，進(jìn)行房屋裝修知識(shí)介紹，積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹立合理的房屋裝修消費(fèi)觀念。
裝修應(yīng)追求“美觀大方”、“實(shí)用實(shí)惠”，不能步入比豪華、比檔次的誤區(qū)，應(yīng)返樸歸真，講究明快大方，追求總體上的高品位。房屋裝飾裝修并不是花錢越多越好，而是對居室作適度科學(xué)的裝潢，并要充分利用居室的空間。要使消費(fèi)者明白在進(jìn)行房屋裝飾裝修時(shí)，除了追求“美觀大方、實(shí)用實(shí)惠”外，還要注意有利于健康和安全，千萬不可留下隱患。此外，有關(guān)部門和新聞媒體還應(yīng)經(jīng)常開展關(guān)于房屋裝飾裝修款式、材料選用注意事項(xiàng)、墻體改造等方面的基本知識(shí)宣傳，讓更多的業(yè)主不當(dāng)“門外漢”，防止和減少房屋裝飾裝修中的各種決策失誤現(xiàn)象。
（三）根據(jù)“改革、改組、改造和加強(qiáng)企業(yè)管理”的機(jī)制轉(zhuǎn)換要求，著力提高裝飾裝修企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、施工水平，以推進(jìn)裝飾裝修企業(yè)之間，以及裝飾裝修企業(yè)與其它企業(yè)的聯(lián)合和產(chǎn)業(yè)協(xié)作，走集團(tuán)化、專業(yè)化、綜合化的發(fā)展道路。
繼續(xù)堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為龍頭、施工為手段、產(chǎn)品為基礎(chǔ)，努力提高技術(shù)水平和管理水平，向高技術(shù)、高檔次、多品種、新材料方向發(fā)展，以適應(yīng)不同消費(fèi)階層，以及不同檔次的房屋裝飾裝修消費(fèi)需要。因此，不僅要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高房屋裝飾裝修產(chǎn)品質(zhì)量與檔次，而且要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)、施工水平。特別要抓好兩頭：一頭大力支持大中型裝飾裝修骨干企業(yè)向高技術(shù)、集團(tuán)化、外向型發(fā)展；一頭加強(qiáng)對裝飾裝修“游擊隊(duì)”的管理，提高其綜合素質(zhì)。有關(guān)部門要在制訂裝飾裝修業(yè)發(fā)展規(guī)劃、依靠科技進(jìn)步、加速房屋裝飾裝修的專業(yè)人才和管理人才培養(yǎng)、引進(jìn)區(qū)外國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)行業(yè)管理等方面采取切實(shí)有效的措施，狠抓落實(shí)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變房屋裝飾裝修的增長方式，注重內(nèi)涵式的集約型增長，特別是不要一哄而起，盲目增加房屋裝飾裝修企業(yè)。加強(qiáng)對房屋裝飾裝修企業(yè)的資質(zhì)審查，在組織“正規(guī)軍”進(jìn)入住宅裝修領(lǐng)域的同時(shí)，對分散的“游擊隊(duì)”也進(jìn)行登記、集中培訓(xùn)、考核、編隊(duì)、發(fā)證上崗，不失為一種治理和規(guī)范房屋裝飾裝修市場的好辦法。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�！币�?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)�！�，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？
市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
1、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：
一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市。，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
2、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的`方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
3、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時(shí)，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理�！�
隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
4、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
一、更新觀念、思路，樹立信心
加強(qiáng)同省代的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助落后省代加快調(diào)整，完成品牌的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。我要說的是，暫時(shí)的業(yè)績下滑并不可怕，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業(yè)績下滑時(shí)的無動(dòng)于衷，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學(xué)習(xí)、提升自我，敢于擔(dān)當(dāng)
大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年**品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升，缺乏對市場的了解和跟進(jìn)，營銷相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們營銷人員必須多走出去、多跑市場，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗(yàn)，多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者，必須要有全盤的考慮，把每個(gè)人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必須這么去做，必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合�，F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合，對公司對品牌的認(rèn)知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚�，這也是對她們的成長負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)對終端的管控
20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外，全國每個(gè)省代至少要走一圈，熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰，該升級(jí)的升級(jí)，并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過程中，營銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做"買手"的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人采購的數(shù)量，做登記備案。設(shè)計(jì)師采用的做大貨的，根據(jù)最終實(shí)賣情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
四、必須把"加強(qiáng)和深化商品管控能力，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)"作為一個(gè)重要內(nèi)容來抓，時(shí)時(shí)關(guān)注庫存
在目前的市場情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統(tǒng)的問題，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生庫存。對銷售部來說，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì)的訂單落實(shí)，到訂單的整理，每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評(píng)估的對比差異，每個(gè)款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計(jì)劃。再根據(jù)終端的實(shí)賣情況，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣時(shí)間以及訂補(bǔ)比，再確認(rèn)單款的數(shù)量。對單店來說，從選址、銷售利潤評(píng)估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立，營銷人員要對所開的每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)，做有效店鋪。要著重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷售情況，掌握銷售進(jìn)度，貨品的銷售折扣，分析同比、環(huán)比，提出合理化建議。這項(xiàng)工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內(nèi)部商品管控知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們地參與到品牌管理中來。
不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識(shí)了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。
相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯�，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識(shí)，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來。
在做銷售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會(huì)帶許許多多的樂趣，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì)有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的'。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
翡翠的市場營銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨(dú)特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要我不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷售職員。在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰都�？匆簧桨�，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。
作為一個(gè)翡翠銷售經(jīng)理，首先，要對翡翠的專業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為。
多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)理，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
5月31日進(jìn)入公司以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的配合下，在較短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)并迅速組織生產(chǎn)工作，生產(chǎn)部因?yàn)?月份后開雙線雙班，員工新增了一半，生產(chǎn)系統(tǒng)(總體)管理基礎(chǔ)變得相對薄弱，由于人員都是從下層剛提上來的，造成從帶班長到生產(chǎn)主管都是新手的局面(包括我自己)，所以工作推進(jìn)相當(dāng)緩慢，問題也比較多。管理的提升并不象產(chǎn)量的提升那樣，通過增加人手就可以解決的。恰恰相反，它們都是成反比在發(fā)展的，在3個(gè)月的工作中，主要完成如下工作：
1、按計(jì)劃完成外貿(mào)部所下生產(chǎn)任務(wù)，保證外部的出口要求和市場訂單順利完成，作為抓生產(chǎn)工作的我來說，這點(diǎn)非常重要;
2、在流程不太規(guī)范，品質(zhì)控制、工藝水平比較疲軟的情況下，組織生產(chǎn)部上下全員共生產(chǎn)了60萬多臺(tái)機(jī)，較好地配合了外貿(mào)部的各項(xiàng)出口要求和臨時(shí)更改，克服了生產(chǎn)的重重困難和阻礙，承擔(dān)了由于其他部門、科室工作上失誤所帶來的一系列困擾和麻煩(各科室是需要各負(fù)其責(zé)了);
3、在梁總的組織要求下，逐步完善生產(chǎn)科人員組織流程，從架構(gòu)、工作分配等方面進(jìn)行了適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，做到“事事有人管，人人都管事”的目標(biāo)，現(xiàn)在正初步收到成效，但是這個(gè)新興的團(tuán)隊(duì)還需要不斷的磨合，為了明年的發(fā)展大計(jì)，也還需要外聘一些管理人才，注入一些新鮮血液;
4、根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展需要，持續(xù)建立健全生產(chǎn)管理體系和管理流程，通過對“打亂仗”式的管理現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)范和疏通，引導(dǎo)向有序、均衡、計(jì)劃和受控的軌道上來，建立了限額領(lǐng)料制度，異常處理程序，成品首機(jī)封樣流程，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力考核辦法等管理流程或規(guī)定，同步也編制和推行了一些配套管理報(bào)表;
5、增強(qiáng)生產(chǎn)部和各部門間的溝通和協(xié)調(diào)，合理的將市場壓力、生產(chǎn)壓力分解到相關(guān)科室和人員身上，通過落實(shí)責(zé)任(我來之前很多待解問題都不是很好的得到暴露，大家覺得不好意思)，努力去建立一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，并從人員意識(shí)、觀念上去進(jìn)行有針對性的改造和提高，這是我工作中被視為最重要的一部分。
“不會(huì)哭的孩子沒奶吃”應(yīng)該是抓生產(chǎn)工作的最好寫照，所以進(jìn)廠來，我一直堅(jiān)持要把生產(chǎn)的問題完全暴露出來，要對影響生產(chǎn)的責(zé)任部門進(jìn)行“聲討”，讓責(zé)任部門感受到壓力并要積極去完善本部門的運(yùn)作來滿足生產(chǎn)需要的管理風(fēng)格——盡管在這條路上曾一度的被人誤會(huì)過，同時(shí)我要求各下屬也要這樣去開展工作，把我們的溝通工作正�；⒑侠砘统绦蚧�，不是不好意思，不是“上班一團(tuán)和氣，到下班還沒處理問題”或是“你好，我好，大家好，就是工作不好”這樣的消耗團(tuán)隊(duì)機(jī)能的風(fēng)氣，當(dāng)然在操作過程中難免有把握不準(zhǔn)的時(shí)候，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教授下我慢慢將進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整�，F(xiàn)正在策劃建立一個(gè)完善的生產(chǎn)系統(tǒng)，從計(jì)劃、物控、質(zhì)量、交期、成本、數(shù)據(jù)、設(shè)備、現(xiàn)場管理、人員培訓(xùn)等方面將其建立健全和受控，我們這里受科龍管理影響很深，這在建立自己的管理模式過程中會(huì)阻礙我們?nèi)プ非蟾酶叩哪Ｊ�，如在�?jì)劃模式上“科龍模式”很好，但不是很符合富信，在那邊是由統(tǒng)計(jì)員根據(jù)科室計(jì)劃來排產(chǎn)，傳到這邊執(zhí)行力就比較差等，整體的推動(dòng)不是很理想�，F(xiàn)在冰柜公司改為由計(jì)劃控制中心下達(dá)總指令，各分車間、采購按分計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，確保在2個(gè)工作日內(nèi)將物料準(zhǔn)備OK，無法按計(jì)劃執(zhí)行也要求提前2個(gè)工作日報(bào)警(這個(gè)時(shí)候是要進(jìn)行考核的`)，這樣主生產(chǎn)計(jì)劃(總裝計(jì)劃)才能有效運(yùn)行。冰柜公司的生產(chǎn)不象其他專業(yè)公司那么單純，所以難度也相應(yīng)的大，特別是在MRP沒有發(fā)揮應(yīng)有功能的時(shí)候，工作大得讓人難以想象，我們既要會(huì)整體調(diào)度，更要會(huì)靈活處理。
入廠后，在不了解物料的情況下，我通過對總裝計(jì)劃的倒推來追溯采購、前工序車間的來料和生產(chǎn)完成情況等方法有效的將各個(gè)生產(chǎn)車間的生產(chǎn)工作串聯(lián)并控制起來，在個(gè)別人員思想浮動(dòng)的情況下(一齊抓生產(chǎn)工作的另一部分人員也是新手)，很好的完成了各月生產(chǎn)任務(wù)。我所要處理的中心課題是：把過去通過查物料到位情況來安排當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃(實(shí)際上已經(jīng)不是按計(jì)劃生產(chǎn))的作法，改變?yōu)閲?yán)格以計(jì)劃為中心，提前2個(gè)工作日將物料追蹤到位(或異常反饋出來)，保證計(jì)劃的執(zhí)行力，并把“前置期”的觀念灌輸給每一位生產(chǎn)、物控和采購職員。管理上始終要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員都要具備較強(qiáng)的活動(dòng)能力、積極、熱情、主動(dòng)和用正確的方法，生產(chǎn)科是不會(huì)歡迎那些“慢三拍”的人員，包括那些只說不動(dòng)的人員，在很多問題上，如果生產(chǎn)科不是很主動(dòng)的去開展工作的話，是很難想象會(huì)有成績出來的。如此一來，我們逆來順受，忍氣吞聲，很好的配合了外貿(mào)科的工作。質(zhì)量控制和工藝指導(dǎo)方面很差，現(xiàn)在一發(fā)現(xiàn)異常就有可能停線幾個(gè)小時(shí)，都要科長出面才能處理(因?yàn)橄嚓P(guān)人員不具備這種裁決能力)，很多工作都是生產(chǎn)科對外開展的，如品質(zhì)樣件，對外異常協(xié)調(diào)等。我不知道這樣講是否很過分!我在我的簡歷上說過我們要具備一種能力：必要時(shí)候要能選擇對公司影響最小的操作，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，所以我的工作計(jì)劃在“是否按流程辦事”一覽總填“在很多情況下，不是很按流程辦事”，如我安排返工并非等到品質(zhì)、技術(shù)出方案才去操作，要是這樣的話，我早就saybye-bye了。
當(dāng)然，正如大家所知道的那樣，生產(chǎn)科還有很多問題，我們的隊(duì)伍過去是生產(chǎn)兩、三萬臺(tái)機(jī)的隊(duì)伍，現(xiàn)在突然要她生產(chǎn)五、六萬臺(tái)，困難是可想而知的。所以，我們不得不承認(rèn)，在很多方面我們還做得不夠，還存在很多不足，大家要理解她，幫助她，而且整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的建立還需要建立健全。我本人也還有很多需要提高和改善的地方，比如在溝通上太過強(qiáng)勢，一直還是臺(tái)資廠那套作法，在梁副總的指導(dǎo)下逐步調(diào)整過來，如此等等，都需要磨合和提高。
最后，感謝公司給我試用的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)了解并熱愛她!在帶領(lǐng)六位車間主任和兩名主管(計(jì)劃、物控)這樣的團(tuán)隊(duì)下，我覺得很驕傲!
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運(yùn)營。經(jīng)過三個(gè)月的與觀察，我對客服部的日常有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下總結(jié)：
一、目前客服部主要
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常。
二、客服部現(xiàn)有狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部x人，播音室x人，共x人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺(tái)簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、記錄缺失
前臺(tái)沒有記錄，前臺(tái)員工所作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種方式導(dǎo)致員工積極性低，對于應(yīng)做往往消極怠工能推就推，如果造成失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工職責(zé)，難以提高管理的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門紀(jì)律。
2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的'執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對整個(gè)商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三個(gè)月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
本人于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，試用期至20xx年xx月xx日。這3個(gè)月以來通過在畢經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、身邊同事的熱心關(guān)懷下不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己在各方面都得到了完善和提高。尤其是在銷售力氣上，懂得了一些銷售人員的基礎(chǔ)學(xué)問和商務(wù)學(xué)問，同時(shí)也通過和公司技術(shù)人員和一部市場人員的深入到到溝通了解了一些電力相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問及把握業(yè)務(wù)上的一些技巧。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作力氣和管理上也得到了加強(qiáng)，在此期間我們也做了一些基礎(chǔ)的信息收集、生疏訪問也獲得了效果。
在這其中我差點(diǎn)迷失了方向，特別是在xx、xx等人離開時(shí)，我的心情也有點(diǎn)開頭波動(dòng)，導(dǎo)致在那段時(shí)間的工作有點(diǎn)放松，但是我很快就調(diào)整了心態(tài)，其實(shí)我始終都認(rèn)可了電力這個(gè)行業(yè)，更認(rèn)可公司的實(shí)力，只是一些外界因素的影響，通過和畢經(jīng)理出差，我也是知道公司是有實(shí)力的，它給我供應(yīng)了一個(gè)很好的.進(jìn)展平臺(tái)，我認(rèn)為正確而不懷疑公司在羅總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，20xx年定能取得輝煌的戰(zhàn)績，我也情愿與公司共同發(fā)覺、共同締造，共同進(jìn)展、共同收獲。我知道現(xiàn)在有很多缺點(diǎn)和不足，對行業(yè)的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧不夠，在思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，很任憑。在工作上辦事效率不夠，有點(diǎn)緩慢，締造性也不夠；這些都管理者還有確定的距離，但我認(rèn)為正確而不懷疑這些都不會(huì)阻礙我在公司的進(jìn)展和前進(jìn)的方向。
我現(xiàn)在向公司申請轉(zhuǎn)正，擔(dān)當(dāng)主管一職，在以后的工作中我會(huì)做到自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事學(xué)習(xí)，協(xié)作和執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方案，隨時(shí)聽從和響應(yīng)營銷中心的號(hào)召、調(diào)遣。將公司的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶，和客戶把關(guān)系相處好，負(fù)責(zé)做好市場上終端客戶的開發(fā)，維護(hù)和建立更多的客戶資源。和公司的各個(gè)部門和每個(gè)同事把關(guān)系相處好，我也希望公司能給我們供應(yīng)一些關(guān)懷，給我們一些技術(shù)上的支持，給我們一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，搭建一些關(guān)系網(wǎng)，關(guān)懷我們快速地成長。
我認(rèn)為正確而不懷疑靠著自己的高度責(zé)任心和自信念，能夠改正我的許多缺點(diǎn)和不足的方面，爭取在各方面都取得更大的進(jìn)步。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議。項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對這段期間的工作總結(jié)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜。合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性。在參考同行業(yè)操作規(guī)律的'前提下，對本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
接手xx項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1、裝修裝飾巡查制度。
2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度。
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人。做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能�，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
××××年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在××××年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到××××年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從××××年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用�！痢痢痢聊瓿晒Π讶h品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶××××和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。××××在××××年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對××××年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以××××年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
1、海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，××××年對于××××年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，××××年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果××××年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
2、我是從北華航天工業(yè)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。剛到××××公司時(shí)，正趕上學(xué)校要做畢業(yè)設(shè)計(jì)，所以只在公司工作了幾天就請了近半個(gè)月的長假。從××××年6月份畢業(yè)后，我就一直在公司工作。試用期這段時(shí)間里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí)、努力下，已漸漸融入到××××公司這個(gè)大家庭。
初入社會(huì)，開始了從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變。最讓我滿意的是××××公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個(gè)人都很親切、很真誠，這里的'員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝××××公司的每一個(gè)人，每一個(gè)對我?guī)椭^的同事。
試用期這段時(shí)間里，我接觸到了很多新知識(shí)。由于以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識(shí)也都是與機(jī)械電子相關(guān)的，對于質(zhì)量體系我還是第一次聽說。但是我并沒有怵頭，因?yàn)榇髮W(xué)里不僅教會(huì)了我知識(shí)，更教會(huì)了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。通過三個(gè)月的了解，我對質(zhì)量體系逐漸的熟悉起來。質(zhì)量體系這塊的工作比較繁瑣，文件比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會(huì)了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找文件時(shí)，要用很長時(shí)間，現(xiàn)在凡是做過的文件，我背著都能說出它存在什么地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學(xué)檢測。了解產(chǎn)品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。了解如何檢測最合理，什么樣的工件用什么樣的方法，檢測室有哪些注意事項(xiàng)，工具、儀器怎樣使用等。有時(shí)也去試驗(yàn)室?guī)兔�，看看試�?yàn)是如何做的，這更有利于我對產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在××××要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為××××公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12
三個(gè)月試用期之內(nèi)，熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，對公司的業(yè)務(wù)知識(shí)、公司文化有了深層次的了解。公司業(yè)務(wù)主要為云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)，屬于高新技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù),對自己的業(yè)余知識(shí)是一種挑戰(zhàn)，也是一種學(xué)習(xí)。
主要工作內(nèi)容：
公司方案與宣傳材料制作，主要包括參與公司材料制作，進(jìn)行公司介紹演示材料準(zhǔn)備，在領(lǐng)導(dǎo)及同事協(xié)助下，完成了公司新版產(chǎn)品宣傳冊設(shè)計(jì)與印刷。
通過參與材料的整理，對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了較為全面的了解，同時(shí)，在整理過程中遇到了很多未曾學(xué)習(xí)過的知識(shí)領(lǐng)域,通過請教同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，逐一對業(yè)余知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了攻克與鉆研；
通過對公司介紹演示材料的準(zhǔn)備過程中，對公司業(yè)務(wù)范圍、市場環(huán)境、競爭對手、業(yè)務(wù)優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢、市場應(yīng)用等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的掌握；宣傳冊的制作與溝通設(shè)計(jì)：在領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下，參與完成了宣傳方案的全程制定，從一開始的一籌莫展，到最后取到成品的宣傳冊材料，主要通過網(wǎng)絡(luò)搜尋并學(xué)習(xí)宣傳冊制作，與同事溝通確定方案總體思路，完成宣傳冊草稿制作，最終與設(shè)計(jì)同事溝通設(shè)計(jì)稿的完成與修訂，并聯(lián)系打印社溝通并確定完成印刷。
三個(gè)月的工作過程中，最為感激的是與同事溝通過程中的決策。
三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的業(yè)余知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績。
受到了很多同事的幫助，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。
不足之處：
一方面對于公司業(yè)余知識(shí)了解不夠，還急需深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)。另一方面工作效率及工作認(rèn)真程度還有待提高。在制作宣傳冊后期過程中，意識(shí)到?jīng)]有針對提出的修改意見進(jìn)行二次確認(rèn)，一個(gè)問題還需第二次提出修改，從而導(dǎo)致宣傳冊修改過程延長，通過這樣的.經(jīng)驗(yàn)告誡自己，協(xié)同工作中一定要再加謹(jǐn)慎，溝通后再次確認(rèn)無誤，而避免這種事倍功半的場景再次出現(xiàn)。同時(shí)，在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，沒有認(rèn)真了解好公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。對于我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容幫助，我一定虛心學(xué)習(xí)公司流程規(guī)范，堅(jiān)持積極與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
后期工作計(jì)劃：
公司的業(yè)務(wù)知識(shí)對我來說還是深似海，我一定要勉勵(lì)自己從底層做起，潛心研習(xí)補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，打基礎(chǔ)。
接下去工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)業(yè)余技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天抽取時(shí)間學(xué)習(xí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；
二、向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，堅(jiān)持、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；
三、提升工作意識(shí)及工作效率，積極思考如何深入工作內(nèi)容，更好完成每一項(xiàng)工作。
總結(jié)：
今后工作時(shí)間我一定倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己，全面地提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13
我于20xx年xx月xx日有幸加入xxx，任職直銷部人事經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)本部門各門市部的人員招聘工作。自入職以來，尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)協(xié)助部門成員，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，至今3個(gè)月試用期已滿，現(xiàn)根據(jù)公司的規(guī)章制度，申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
現(xiàn)將目前的主要工作匯報(bào)如下：
一、人事招聘
通過人才市場直招、報(bào)紙廣告招聘、宣傳隊(duì)帶招、網(wǎng)絡(luò)招聘這四種招聘渠道來滿足現(xiàn)有門店的人員需求�；灸軡M足各門市部的用人需求。
二、其他
1、完成x名老專送合同的續(xù)簽；
2、根據(jù)目前新專送招聘難等問題提出修改方案，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同后完成“送奶入戶合作協(xié)議”的`修改工作；
3、做好新專送定期回訪的后續(xù)工作，時(shí)時(shí)了解他們的送奶量，確保新專送的成活率；
三、工作中需要改進(jìn)的地方
1、各門市部的'區(qū)域劃分以及地理位置需進(jìn)一步熟知；
2、在招聘的過程中，做到盡快判斷出應(yīng)聘者信息的真實(shí)性。如，是否有兼職？
3、協(xié)助主任做好新專送的管理工作。如，新專送拒接區(qū)域內(nèi)奶量少或是偏遠(yuǎn)的空白區(qū)域。
4、開發(fā)新的招聘渠道，特別是對于難點(diǎn)的招聘崗位，如，配送員的崗位招聘。
以上問題都需要我在今后的工作當(dāng)中逐一改進(jìn)。
四、需要公司給予支持
1、 短信群發(fā)平臺(tái)：可以定期的向?qū)Ｋ蛦T們傳達(dá)公司的訊息，以及逢年過節(jié)的時(shí)候群發(fā)問候短信，展示公司的人文關(guān)懷。
2、 每月評(píng)選出工作認(rèn)真負(fù)責(zé)未被投訴過的新專送，給予物質(zhì)或是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)其他新專送工作的積極性。
3、 增加一些新的招聘渠道。
五、總結(jié)
回顧自己的工作，在取得成績的同時(shí)，也存在著不足之處，對如何更好組織管理好新專送等方面的工作還要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，力爭取得更好的成績！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助！
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14
三個(gè)月的時(shí)間，就像是流水一樣劃過了，好在我還是沒有浪費(fèi)掉這三個(gè)月的時(shí)間！在這三個(gè)月里，我從一個(gè)初入銀行的毛頭小伙，成長為了一名合格的銀行大堂經(jīng)理，這其中的滋味和感受，我必須要記下來，才不至于在今后的工作忘記自己是如何成長起來的！
一、作為銀行大堂經(jīng)理
我不是一個(gè)學(xué)金融相關(guān)專業(yè)來銀行工作的人，能夠有機(jī)會(huì)站在銀行大堂做一名大堂經(jīng)理，都是因?yàn)槲掖髮W(xué)里面所經(jīng)歷的事情為我的履歷增加了被銀行看中的亮點(diǎn)。剛進(jìn)來的時(shí)候，我悄悄問遍了周圍的同事，除了我，都是學(xué)金融相關(guān)的專業(yè)，這一點(diǎn)讓我不僅有些自卑起來，但也正是這一點(diǎn)，讓我比其他同事都更謙卑對待銀行的每一項(xiàng)事情，讓我在試著做銀行大堂經(jīng)理的這段日子對待任何來我們銀行辦事的人都更加謙卑，這也就使得來我行的客戶都對我印象非常好，我知道我能夠順利轉(zhuǎn)正一定受到了他們的在評(píng)價(jià)薄上對我寫下的好評(píng)！算是一種陰差陽錯(cuò)，我幸運(yùn)地掌握了做銀行大堂經(jīng)理的訣竅吧！
二、銀行工作的眼力勁
除了謙卑待人，做好一名銀行大堂經(jīng)理，還不可缺少的是良好的觀察能力，也就是俗話說的“眼力勁”。有了眼力勁，也就有了明白客戶所需，為客戶提供所需的一切條件。在這三個(gè)月里，我自我認(rèn)為我這一點(diǎn)還是做得非常不錯(cuò)的。常常客戶還沒找到他所需要的東西，我已經(jīng)站在其身邊給他們以問候以及提醒了，這也使得客戶對我都產(chǎn)生了肯定的.評(píng)價(jià)。還記得有一次我的同事差點(diǎn)得罪了一位客戶，我看見了趕緊把客戶拉開去幫客戶繼續(xù)辦理他所需辦的業(yè)務(wù)，這才免了我們銀行當(dāng)時(shí)與客戶造成的尷尬處境。連我們領(lǐng)導(dǎo)后來知道了都表揚(yáng)我臨危不懼、性格溫和，給人以親和力。
三、銀行工作人際關(guān)系
不過大多數(shù)的好事也都是一體兩面的吧？像我之前提到的那件事，我的同事就因?yàn)槲业摹安迨帧倍鴮ξ艺`會(huì)很大，到現(xiàn)在都不怎么愿意理我，更別提和我做朋友了。不過經(jīng)過這三個(gè)月的考驗(yàn)，我也想明白了，做同事，因?yàn)檫@樣的事情產(chǎn)生誤會(huì)是很難避免的，如果能夠做成朋友是更好，做不成朋友，我也要平常心對待。好好工作，認(rèn)真待人，自己做到問心無愧就可以了。
經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15
我在20xx年加入了公司，現(xiàn)試用期工作結(jié)束了，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，采購部物資小組充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，在人少、任務(wù)重，壓力大的情況下，圓滿完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支撐和保障。為了總結(jié)過去，開拓未來，現(xiàn)就采購部物資小組今年的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，采購任務(wù)越來越大，要求越來越高。為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢，必須打造優(yōu)秀的采購團(tuán)隊(duì)，為公司提供高標(biāo)準(zhǔn)的采購服務(wù)。為此，年初以來，物資小組加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為做好物資供應(yīng)工作提供了理論支持。同時(shí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《合同法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)別技術(shù)，談判技巧、合同簽訂技術(shù)，學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本理論。通過學(xué)習(xí)，采購人員的素質(zhì)明顯提高，大家都能熟練地掌握采購的基本程序和技巧，基本適應(yīng)了公司采購工作的新要求。
二、做好物資采購，提高一流的服務(wù)
20xx年是公司大發(fā)展之年，新增店面多，公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求高。為此，我們深入研究標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，做好物資采購供應(yīng)工作。一方面，認(rèn)真做好市場調(diào)查，選擇最優(yōu)質(zhì)的物資。為了選擇最優(yōu)質(zhì)的`物品，我們物資小組積極參與市場調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查了變化較快的燈具市場和家具市場。今年x月份，我組物資采購工作增加了燈具的采買，根據(jù)燈具訂單樣圖，我們先在xxx路、xx店、xxxx家大型燈飾廣場進(jìn)行調(diào)查，綜合比較，最后選擇了價(jià)格較有優(yōu)勢的xx廣場的xx商鋪。x月初，我們再次到xx古鎮(zhèn)走訪燈飾市場，經(jīng)過前期篩選，主要到xx燈飾廠和xx公司門店和工廠進(jìn)行考察，綜合比較，xx公司實(shí)力、生產(chǎn)規(guī)模、配送價(jià)格都具有較大優(yōu)勢。同時(shí)，對家具市場進(jìn)行考察。根據(jù)設(shè)計(jì)師的要求從xx店開始的新款桌椅、沙發(fā)等家具都在xx家具廠進(jìn)行加工制作。x月初，我們利用到xx家具廠驗(yàn)貨的機(jī)會(huì)，考察了xx區(qū)xx鎮(zhèn)的家具市場。走訪了幾個(gè)廠家后，我們發(fā)現(xiàn)就價(jià)格而言，這幾家同xx家具廠不相上下，但我們需要的家具在他們那兒品種不齊全。為此，我們?nèi)匀淮_定選擇xx家具廠。另一方面，我們物資小組克服人少任務(wù)大的困難，積極做好物資籌備工作。
三、搞好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造良好社會(huì)形象
今年，公司提出了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，要求各經(jīng)營店實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一使用物品、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。為此，我們在物資采購工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行采購和供應(yīng)。半年來，物資小組本著節(jié)約費(fèi)用的原則，按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對于一些老店設(shè)備進(jìn)行更換和維修。先后為xx大渡口店更換了沙發(fā)靠墊和坐墊、為xx店餐椅進(jìn)行了維修、為xx店餐椅做好了維修并對部分桌面進(jìn)行更換、為xx店4人位桌面進(jìn)行了整改、為xx店4人位桌面進(jìn)行了整改并且為他們定制了畫框、為xx店增補(bǔ)了餐椅.餐桌、為xx店增加了部分餐桌并且更換了所有坐墊。在我們物資小組的努力下，提高了各經(jīng)營店的設(shè)備質(zhì)量，初步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。同時(shí)，我們在物資采購工作中，按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對于經(jīng)營店所需物品，衣早調(diào)查，統(tǒng)一編制采購計(jì)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購，為公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
四、抓好基礎(chǔ)管理，保障后勤服務(wù)
為了提高物資采購組的采購供應(yīng)質(zhì)量，一方面，我們完善了物資采購制度、隊(duì)伍建設(shè)制度、考勤制度，學(xué)習(xí)制度，規(guī)范了物資采購的流程，使內(nèi)部管理更加規(guī)范。另一方面，加大對采購人員的考核和管理，使采購人員規(guī)范采購，科學(xué)供應(yīng)。同時(shí)，我們物資小組針對不同種類的供應(yīng)商制定了《供應(yīng)商考核表》，對供應(yīng)商的供應(yīng)情況進(jìn)行認(rèn)真考核，并把考核結(jié)果運(yùn)用到下年供應(yīng)商的選擇之中�！犊己吮怼窂钠髽I(yè)實(shí)力、供貨質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)、數(shù)量準(zhǔn)確、品種正確、后續(xù)服務(wù)能力、價(jià)格優(yōu)勢、自我改進(jìn)能力等方面對每個(gè)供應(yīng)商每批次的供貨進(jìn)行全面評(píng)分，并根據(jù)綜合分?jǐn)?shù)的高低對供應(yīng)商進(jìn)行考核，這樣不僅讓我們采購員對每位供應(yīng)商的服務(wù)優(yōu)劣能夠進(jìn)行了科學(xué)、準(zhǔn)確的分析，明確了供應(yīng)商的不足并及時(shí)溝通，達(dá)到在以后的工作中更好的合作。同時(shí)，也鞭策了供應(yīng)商認(rèn)真為我公司供應(yīng)物品。
五、下步工作打算
以上是我們物資小組今年的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯覀兩钪�，我們的工作與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，與兄弟單位相比仍然存在著一定的不足。為此，在明年工作中，我們要更加努力，嚴(yán)格按照公司的要求，做好后勤服務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加周密的服務(wù)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體講：一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高采購人員的整體素質(zhì)，以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為公司提供優(yōu)秀的服務(wù)。二要進(jìn)一步認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，積極投身于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之中，在物資采購和供應(yīng)上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求。三要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，深入基層，調(diào)查研究，從各店實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地做好供應(yīng)服務(wù)。
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