銀行國庫工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銀行國庫工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行國庫工作總結(jié)1

　　一、依法建立制度框架，保障落實(shí)到位

　　（一）依法建立制度框架，確保考評有序開展。構(gòu)建綜合考評制度框架，程序上要符合人民銀行行政許可實(shí)施辦法、執(zhí)法檢查程序規(guī)定，實(shí)體上要遵守現(xiàn)行國庫法規(guī)、管理制度和操作規(guī)程。

　　（二）明確考評目的、原則，構(gòu)建和諧工作關(guān)系。綜合考評的出發(fā)點(diǎn)是激勵(lì)國庫提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作水平，促進(jìn)其業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。因此，要堅(jiān)持公平、公正、公開原則，以引導(dǎo)為主、懲戒為輔，避免雙方產(chǎn)生誤解抵觸情緒。

　　（三）考評內(nèi)容務(wù)必全面，體現(xiàn)綜合監(jiān)管要求。隨著國庫資金規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為商業(yè)主體，機(jī)構(gòu)投入更多資源建設(shè)國庫，符合其利益原則。因此，可參考人民銀行國庫管控標(biāo)準(zhǔn)，把會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部控制、國庫監(jiān)管、事后監(jiān)督、資格年審、統(tǒng)計(jì)分析和檔案管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容全部納入考評范圍。

　　（四）科學(xué)制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重操作可行性。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須要清晰、可理解，能量化的盡量量化，避免摻雜過多主觀因素；同時(shí)，也要體現(xiàn)一定的靈活性、開放性，有利于各級(jí)人民銀行國庫因地制宜開展工作，避免機(jī)械僵化、脫離實(shí)際。

　　二、注重發(fā)揮年審作用，推動(dòng)國庫加強(qiáng)自身建設(shè)

　�。ㄒ唬﹪�(yán)把業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)口，做好后續(xù)資質(zhì)審查�！渡虡I(yè)銀行、信用社國庫業(yè)務(wù)管理辦法》和《商業(yè)銀行、信用社國庫業(yè)務(wù)審批工作規(guī)程》規(guī)定的條件門檻不高、硬性約束少，多數(shù)申請機(jī)構(gòu)很容易達(dá)標(biāo)；同時(shí)，國庫資金規(guī)模和業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，國庫服務(wù)能效難以跟上�；�于利益驅(qū)動(dòng)，國庫普遍存在“一勞永逸”思想，綜合考評可補(bǔ)充規(guī)定更高年審標(biāo)準(zhǔn)，讓國庫既要重視資格獲取，又要持久專注國庫后續(xù)建設(shè)。

　�。ǘ�）嚴(yán)審組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，加強(qiáng)從業(yè)人員管理�，F(xiàn)行制度規(guī)定，商業(yè)銀行辦理國庫業(yè)務(wù)需設(shè)立專職機(jī)構(gòu)、合理安排崗位分工、配備足夠具有專業(yè)勝任能力的工作人員。實(shí)際上，國庫仍存在諸多問題：專設(shè)機(jī)構(gòu)有名無實(shí)，業(yè)務(wù)窗口劃歸一線柜臺(tái)，與商業(yè)銀行其他業(yè)務(wù)混雜辦理；崗位設(shè)置僅能滿足基本會(huì)計(jì)核算需要，且實(shí)行柜員制，誰上崗誰辦理；兼崗現(xiàn)象普遍，人員變動(dòng)頻繁、培訓(xùn)力度不夠、政策水平不高。這些從根本上制約著國庫業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，對國庫年審時(shí)，應(yīng)從嚴(yán)審查此類問題，納入考評范圍，確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。

　�。ㄈ�）督促國庫投入資源，改善辦公條件。國庫只有充分實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，確保資金結(jié)算渠道安全、通暢、高效，才能滿足人民銀行國庫、同級(jí)財(cái)政和稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)要求。在電腦配備上，國庫普遍使用柜臺(tái)終端，沒有配備專屬電腦，具有一定安全風(fēng)險(xiǎn)；在系統(tǒng)應(yīng)用上，多數(shù)支庫使用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只能登記流水賬，不能自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)表簡化為月度模式，對賬時(shí)依賴手工報(bào)表或人民銀行統(tǒng)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)信息及時(shí)性差；在數(shù)據(jù)傳輸上，專線網(wǎng)絡(luò)有時(shí)維護(hù)不到位，會(huì)發(fā)生中斷事故。因此，借助年審資格審查，督促商業(yè)銀行重視國庫業(yè)務(wù)，將計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)等存在問題列入考評項(xiàng)目。

　�。ㄋ模┒酱賴鴰焱晟苾�(nèi)控制度，提高管理水平。目前，國庫主要按商業(yè)銀行柜臺(tái)管理要求，對會(huì)計(jì)核算和上機(jī)操作采取相應(yīng)管控措施，并未對國庫業(yè)務(wù)開展全方位管理。為提升管理水平、確保資金萬無一失，國庫應(yīng)建立起一套完整的內(nèi)控制度體系，全面落實(shí)授權(quán)審批、重大差錯(cuò)和事故報(bào)告、監(jiān)督情況反饋報(bào)告、業(yè)務(wù)資料傳遞交接、柜面監(jiān)督、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)交接和崗位輪換、檔案管理、國庫主任檢查、應(yīng)急管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)安全保密、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)研等工作制度。年審時(shí)，有必要全面評估國庫內(nèi)控設(shè)計(jì)和運(yùn)行情況，納入綜合考評。

　　三、推動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，夯實(shí)考評基礎(chǔ)

　�。ㄒ唬┟鞔_考評重點(diǎn)，開展“合規(guī)性”檢查。國庫存在柜面監(jiān)督不力，資金清算、會(huì)計(jì)資料傳遞、報(bào)表對賬不及時(shí)，預(yù)算科目亂用、誤用，系統(tǒng)參數(shù)誤設(shè)等問題，不僅影響自身會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防控，還影響到人民銀行國庫業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。因此，對國庫進(jìn)行業(yè)務(wù)“合規(guī)性”檢查，不僅是監(jiān)管重點(diǎn)，更是考評重點(diǎn)。

　　（二）依托日常和專項(xiàng)監(jiān)管，考評實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)、線”兼顧。在一個(gè)考評周期內(nèi)：對經(jīng)常性、重復(fù)性發(fā)生的考評項(xiàng)目，人民銀行國庫將日常監(jiān)管情況及時(shí)登記在簿，整個(gè)考評周期內(nèi)匯總處理；對不經(jīng)常發(fā)生或臨時(shí)安排的.考評項(xiàng)目，人民銀行國庫可通過不定期專項(xiàng)檢查來獲取監(jiān)管結(jié)果�？荚u周期結(jié)束，通過權(quán)重系數(shù)分配，將日常監(jiān)管匯總情況和專項(xiàng)監(jiān)管結(jié)果納入考評。這樣，可保證持續(xù)性和間斷性監(jiān)管同時(shí)存在，既提高監(jiān)管實(shí)效，又讓考評結(jié)果不失公允。

　�。ㄈ�）各種檢查方式有機(jī)結(jié)合，提高考評效率和效果。非現(xiàn)場檢查具有預(yù)警作用。人民銀行國庫可利用人工方式或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對國庫報(bào)送的各種業(yè)務(wù)資料進(jìn)行監(jiān)測、分析、審核和校驗(yàn)，初步掌握情況，及時(shí)察覺存在問題，為制定有效的現(xiàn)場檢查方案提供重要線索�，F(xiàn)場檢查具有實(shí)地性、不可替代性。人民銀行國庫對國庫進(jìn)行現(xiàn)場檢查，除可查證非現(xiàn)場檢查所發(fā)現(xiàn)問題外，又可查補(bǔ)非現(xiàn)場檢查遺漏，保證檢查結(jié)果全面客觀、不存異議。現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查交叉使用，能最大限度節(jié)省檢查成本，達(dá)到理想效果，為確定考評結(jié)果提供有力支持。

　�。ㄋ模┚C合多方檢查評價(jià)意見，保證考評結(jié)果公信力。鼓勵(lì)國庫通過開展自查，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改，然后再向人民銀行國庫提交報(bào)告自評，借此發(fā)揮國庫能動(dòng)性，避免了考評過程主觀片面。另外，除人民銀行國庫檢查結(jié)果外，同級(jí)財(cái)政和稅務(wù)部門對國庫提出的工作意見，從側(cè)面反映出國庫服務(wù)水平，考評也應(yīng)給予足夠重視。在評定結(jié)果時(shí)，只有綜合自查自評和外部檢查評價(jià)兩方面因素，才能保證公正允當(dāng)，對國庫產(chǎn)生信服力。

　　四、充分利用考評結(jié)果，形成管理約束力

　�。ㄒ唬�實(shí)行考評分級(jí)制度。根據(jù)量化考評結(jié)果，按事先確定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，評定國庫等級(jí)。針對不同的等級(jí)，采取不同的管理方式。

　　（二）建立并落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。對國庫采取激勵(lì)機(jī)制，可從以下方面考慮：獎(jiǎng)懲對象應(yīng)包括人員和機(jī)構(gòu)；獎(jiǎng)懲方式應(yīng)采取精神和物質(zhì)相結(jié)合；除關(guān)注一個(gè)考評周期外，還應(yīng)關(guān)注連續(xù)多個(gè)考評周期。

　�。ㄈ�）實(shí)行通報(bào)制度�？荚u信息等應(yīng)采取公開透明原則，定期向國庫及其上級(jí)部門通報(bào)，并根據(jù)需要抄送同級(jí)財(cái)政和上級(jí)財(cái)政部門。

銀行國庫工作總結(jié)2

　　隨著銀監(jiān)分設(shè)、財(cái)稅體制改革、信息化建設(shè)加快等，基層人民在各項(xiàng)職能履行上，面臨日益削弱和滯后的態(tài)勢，特別是在貨幣政策傳導(dǎo)、監(jiān)管效能發(fā)揮上，其表現(xiàn)尤為突出。因此，就目前而言，在法律、法規(guī)的要求范圍內(nèi)，人民銀行的服務(wù)方式和監(jiān)管手段相對具有權(quán)威性和實(shí)用性。基層人民銀行在近幾年來，進(jìn)一步強(qiáng)化了國庫隊(duì)伍建設(shè)，較好地履行了國庫職責(zé)。但也因?yàn)楦鞣N原因，其法定的作用和職能難以得到充分發(fā)揮。我們根據(jù)轄內(nèi)兩級(jí)國庫的實(shí)際情況，對這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因作了一些分析。

　　一、基本情況分析

　　由于國庫部門對設(shè)置的要求有非常具體而明確的剛性要求，轄內(nèi)縣市支庫的國庫崗位設(shè)置是按20xx年武漢分行對支行進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)有模式，中心支庫根據(jù)制度要求和業(yè)務(wù)開展需要，設(shè)置相應(yīng)崗位。因此在對人員的配備上相對要求嚴(yán)格。兩級(jí)人行高度重視國庫工作，在人員上對國庫部門給予了大力支持和充分保障。但由于基層人民銀行人員整體配備上的原因，仍存在著制約國庫發(fā)展的因素。

　�。ㄒ唬┤藛T年齡結(jié)構(gòu)：全轄兩級(jí)國庫配備有專職或兼職國庫人員41人。年齡在30歲以下的有3人，30至40歲的有12人，40至50歲的有21人，50歲以上的有5人。國庫系統(tǒng)人員配備以中年為主，特別集中在40至50歲區(qū)域間，占總?cè)藬?shù)的51.22%。因?yàn)橹行闹�庫人員配備相對年輕，如果剔除，支庫在這一區(qū)間的人員老化更為明顯，占比將近70%。

　　（二）人員文化結(jié)構(gòu)：兩級(jí)41名國庫人員中，高中及高中以下文化程度的有2人，大專文化程度的有18人，本科文化程度的有21人。國庫人員的文化程度相對較高，本科人數(shù)占比為51.22%，略高于轄內(nèi)在職員工平均數(shù)近3個(gè)百分點(diǎn)。

　�。ㄈ�）人員職稱結(jié)構(gòu)：無職稱者5人，初級(jí)有16人，中級(jí)19人，其他的有1人。轄內(nèi)國庫人員的職稱擁有數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在職員工的平均水平，高出17個(gè)百分點(diǎn)。

　�。ㄋ模┤藛T專業(yè)工作年限：具有3年以下國庫專業(yè)工作年限的有4人，3年至5年的有8人，5年至10年的有15人，10年以上的有14人。轄內(nèi)兩級(jí)國庫人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定。

　　二、深層解讀

　　通過梳理轄內(nèi)兩級(jí)國庫現(xiàn)有人員配置和業(yè)務(wù)開展情況，在國庫現(xiàn)階段的快速發(fā)展時(shí)期，基層國庫建設(shè)所面臨的形勢、需要解決的問題實(shí)際上已經(jīng)有了初步的明晰，如基層國庫的發(fā)展方向如何？基層國庫建設(shè)的立足點(diǎn)在哪？基層國庫建設(shè)的難度有多大等。對這些問題的.深層解讀，無疑對加強(qiáng)基層國庫建設(shè)和促進(jìn)國庫事業(yè)的發(fā)展大有裨益。

　　解讀一：基層國庫的發(fā)展方向

　　1985年7月，國務(wù)院頒布了《國家金庫管理?xiàng)l例》，首次確定我國的國庫體制為“中國人民銀行具體經(jīng)理國庫”；1994年頒布的《預(yù)算法》和1995年頒布的《預(yù)算法實(shí)施條例》明確地方國庫業(yè)務(wù)由人民銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理；1995年頒布并于20xx年修訂的《中國人民銀行法》都明確規(guī)定了人民銀行經(jīng)理國庫的職能。因此人民銀行經(jīng)理國庫既是社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，也是法律賦予的神圣使命，是我國中央銀行改革的一項(xiàng)重要成果。

　　《國家金庫管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施25年多來，各級(jí)人民銀行依法履職，充分發(fā)揮執(zhí)行、促進(jìn)、監(jiān)督和反映作用；牢固樹立服務(wù)理念，推動(dòng)國庫創(chuàng)新；嚴(yán)密防范國庫資金風(fēng)險(xiǎn)，不斷深化國庫服務(wù)的深度和廣度。國庫對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、財(cái)稅金融改革、政府服務(wù)和國計(jì)民生問題的解決，都發(fā)揮了重要、積極、不可替代的作用。

　　20xx年，人民銀行原副行長蘇寧曾明確提出：在今后一段時(shí)期，國庫發(fā)展的總體目標(biāo)為――構(gòu)建完善的國庫法規(guī)體系、完整的國庫組織機(jī)構(gòu)體系、高效的國庫服務(wù)體系、規(guī)范有效的國庫監(jiān)督體系，建設(shè)具有世界先進(jìn)水平的國庫業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，將國庫建設(shè)成為資金安全、高效，服務(wù)手段先進(jìn)、便捷，管理科學(xué)、精細(xì)，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、和諧，與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代化國庫。國庫總局出臺(tái)了《國庫業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx――20xx）》，對基層國庫發(fā)展提出了相應(yīng)的要求：堅(jiān)持安全、高效和服務(wù)與監(jiān)管并重的原則，建立管理科學(xué)、安全高效、監(jiān)管有力、服務(wù)政府、受益于民的現(xiàn)代化、科學(xué)化新型國庫。特別是在隊(duì)伍建設(shè)上，要打造一支“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型、開拓型”的干部隊(duì)伍，為國庫健康、持續(xù)發(fā)展提供人力支持。

　　解讀二：基層國庫建設(shè)的立足點(diǎn)

　　當(dāng)前，我國正處于改革發(fā)展的關(guān)健時(shí)期，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長和和諧社會(huì)的建設(shè)為國庫建設(shè)提供了難得的機(jī)遇；財(cái)稅體制改革的不斷深化對國庫提出了更高的要求；金融業(yè)改革和發(fā)展給國庫帶來了新的課題；科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步創(chuàng)新為國庫提供了的有效的技術(shù)支撐。因此，基層國庫建設(shè)的立足點(diǎn)應(yīng)為：以國庫資金安全為主線，以國庫三T系統(tǒng)和信息化建設(shè)為平臺(tái)，著力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，充分發(fā)揮國庫的執(zhí)行、促進(jìn)、監(jiān)督和反映作用，確保政府預(yù)算收支計(jì)劃的順利完成。

　　解讀三：基層國庫建設(shè)的難點(diǎn)

　　改革發(fā)展時(shí)代所賦予的責(zé)任和使命，都使國庫在新的歷史時(shí)期面臨眾多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而基層國庫要完成或?qū)崿F(xiàn)自己的使命，其自我建設(shè)和完善的過程仍然任重道遠(yuǎn)。從調(diào)查樣本所反映的情況看，制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)成了基層國庫履職中兩大制肘。

　　制度建設(shè)亟待完善

　�、俜�律規(guī)定與實(shí)際操作的矛盾。依據(jù)《人民銀行法》、《國家金庫管理?xiàng)l例》、《預(yù)算法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定：人民銀行依法經(jīng)理國庫，國庫部門有六項(xiàng)職責(zé)和六大權(quán)限。而在實(shí)際操作過程中，隨著財(cái)稅體制改革的不斷深化和人民銀行自身職能轉(zhuǎn)換，國庫已成為了各級(jí)政府部門事實(shí)上的“出納”――“理（管理）而不經(jīng)（經(jīng)營）”、“管又無據(jù)”。特別是“鄉(xiāng)財(cái)縣管”、財(cái)政國庫集中支付、“省直管縣”等改革的推進(jìn)，國庫服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大與管理手段缺位的矛盾日益凸現(xiàn)，除了對傳統(tǒng)經(jīng)收業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范性監(jiān)管相對較為健全外，對財(cái)政、稅務(wù)和其他征收部門的監(jiān)督管理基本上是紙上談兵，職能作用的發(fā)揮沒有行政的、操作性強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)手段。特別是在基層行，與財(cái)政、稅務(wù)及其他征收部門的關(guān)系處理上，完全依賴于日常工作中所積累和形成的一些約定俗成的模式，個(gè)別地方政府領(lǐng)導(dǎo)甚至對國庫工作的性質(zhì)都不甚了解，更談不上“各級(jí)政府應(yīng)加強(qiáng)對同級(jí)國庫的領(lǐng)導(dǎo)”。

　　②崗位設(shè)定與支庫會(huì)計(jì)人員配置的矛盾

　　按照國庫會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)操作規(guī)程規(guī)定：事后監(jiān)督、同城票據(jù)交換、系統(tǒng)維護(hù)、會(huì)計(jì)主管（含其授權(quán)人員）崗位人員不得參與會(huì)計(jì)賬戶處理；綜合核算、明細(xì)核算記賬和資金清算記賬崗位人員不得相互兼任，經(jīng)辦人員不得參與對自身業(yè)務(wù)的復(fù)核、檢查及對賬；非系統(tǒng)維護(hù)崗位人員不得參與國庫會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)；印、押、證必須嚴(yán)格實(shí)行“三分管”并按照“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。但實(shí)際工作中存在著人少崗位多，兼崗有矛盾的現(xiàn)象。轄內(nèi)某支庫國庫會(huì)計(jì)發(fā)行股是三股合一，正式員工9人，臨時(shí)工2人，要保證正常業(yè)務(wù)的開展，必須一人多崗，一人多責(zé)。如明細(xì)崗兼統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（TMIS）的操作，清算記賬崗兼發(fā)行會(huì)計(jì)，復(fù)核崗兼發(fā)行復(fù)核并保管、使用國庫印章，國庫事后監(jiān)督兼會(huì)計(jì)事后監(jiān)督、支票影像系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)的操作等。在實(shí)際操作過程中，清算記賬崗使用國庫同城票據(jù)交換資金劃賬憑證及其他國庫重要空白憑證，從業(yè)務(wù)操作上講“誰使用、誰保管”，但是由于他兼任了發(fā)行會(huì)計(jì)，保管現(xiàn)金付訖章、發(fā)行基金付訖章，從“大會(huì)計(jì)”角度看，“印、證”交叉，就違反了會(huì)計(jì)制度，因此我們只能將在用的該憑證交給另一人保管，這又違反了國庫會(huì)計(jì)操作規(guī)程。另外如果遇到培訓(xùn)、外出檢查、正常休假等情況，兼崗和頂班就更不可避免。

　　隊(duì)伍現(xiàn)狀亟等改善

　　從目前情況看，基層國庫大都存在人員短缺、人員老化的問題。①支庫人員年齡結(jié)構(gòu)老化。轄內(nèi)四個(gè)支庫專、兼職國庫人員的平均年齡達(dá)到了42歲，年長者為56歲。而出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要是基于近十年來人民銀行基層支行一直未吸納新人，各基層行在國庫人員配備上雖是全力傾斜，但仍是捉襟見肘。以某支行為例：全行員工25人，其中50歲以上的有9人，45歲至50歲的有7人，30歲以下的無一人。其中有8人完全不懂電腦操作，有2人未出過保衛(wèi)股。②人員理論水平難以適應(yīng)形勢發(fā)展需要。兩級(jí)國庫中有本科學(xué)歷的名義上有21人，但真正為全日制本科畢業(yè)的僅有2人，其他大部分為通過函授學(xué)習(xí)取得，真正的理論水平可想而知，與總局、省分庫相比，理論水平差距太大，要按要求全面完成總庫、省分庫的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)國庫的發(fā)展難以勝任。③缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制。隊(duì)伍的穩(wěn)定，人員調(diào)整力度小，特別是在基層行，一般員工提拔、晉升難度大，加上經(jīng)濟(jì)待遇上一些區(qū)別，導(dǎo)致“得過且過”的思想較為普遍。今年總行為了解決這一問題，將職稱待遇相對提高，而這些人又錯(cuò)過了獲評職稱的最佳時(shí)期，從某種程度上心態(tài)變化更大，思想更為波動(dòng)。④工作任務(wù)相對繁重。在基層行，國庫部門已經(jīng)成為了任務(wù)最重、風(fēng)險(xiǎn)最大、最為繁瑣的部門，比如國庫會(huì)計(jì)核算處理，由于系統(tǒng)的問題，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)；加上系統(tǒng)不停的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開展等，數(shù)據(jù)、參數(shù)維護(hù)工作“苦不堪言”，在待遇一致的前提下，相比其他部門，國庫員工自是有苦難言。

　　綜上所述，目前基層國庫的基本現(xiàn)狀是：“保安全、保運(yùn)轉(zhuǎn)”；“不求有功，但求無過”。類似的想法和作法在相當(dāng)一部分人包括管理層也普遍存在。

　　三、加快基層國庫建設(shè)的思考

　　一是要結(jié)合修改后的《預(yù)算法》的出臺(tái)，盡快對《國家金庫管理?xiàng)l例》和《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行相應(yīng)的修訂、完善，進(jìn)一步明確國庫監(jiān)督管理的方向、手段、罰則。在義務(wù)發(fā)展對等的同時(shí)，賦予國庫適當(dāng)?shù)穆男辛x務(wù)所需要的權(quán)力。

　　二是加快國庫三T系統(tǒng)建設(shè)和推廣，盡量減輕國庫部門的勞動(dòng)強(qiáng)度和人員壓力。在系統(tǒng)推廣過程中，要進(jìn)行有步驟、有目的性的試點(diǎn)工作，避免因新系統(tǒng)不完善或不能正常運(yùn)行等因素形成的一些不必要的工作量。

　　三是在國庫機(jī)構(gòu)設(shè)置上，根據(jù)現(xiàn)行基層人民銀行履職的需要，在支行單設(shè)國庫部門，為國庫履職需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)隨著國庫風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的增加，基層行要把風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中每一環(huán)節(jié)，建立和完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格崗位責(zé)任制和風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制。建立科學(xué)的、全面的、上下聯(lián)動(dòng)的、財(cái)稅庫行協(xié)調(diào)配合的內(nèi)控防范體系，各司其職，全方位實(shí)施積極有效的內(nèi)控措施，確保國庫資金安全。

　　四是及時(shí)充實(shí)人員，合理設(shè)置國庫崗位。各基層人民銀行要利用各種辦法和機(jī)會(huì)，立足實(shí)際需要，在確保隊(duì)伍基本穩(wěn)定的同時(shí)，注重國庫隊(duì)伍的更新?lián)Q代；同時(shí)要在落實(shí)“互控”要求的前提下，根據(jù)自身情況，對國庫崗位設(shè)置進(jìn)行合理分布。

銀行國庫工作總結(jié)3

　　一、進(jìn)一步建立健全會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制

　　為加強(qiáng)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)內(nèi)部管理，一是對會(huì)計(jì)崗位設(shè)置、撥款印鑒管理、資金撥付程序作出具體規(guī)定。二是結(jié)合實(shí)際，建立完善的總預(yù)算會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任落實(shí)做到“依崗定責(zé)、依責(zé)定人”，設(shè)置了會(huì)計(jì)主管、核算、撥款、稽核等崗位，明確了各崗位職責(zé)，保證了相互間既有配合，又有制約和監(jiān)督。目前，全省以總預(yù)算會(huì)計(jì)崗位、責(zé)任設(shè)置為主，學(xué)歷專業(yè)、專業(yè)職稱為補(bǔ)充的總預(yù)算會(huì)計(jì)人員管理信息系統(tǒng)正在建設(shè)之中。三是完善內(nèi)部檢查制度，定期組織人員進(jìn)行內(nèi)部核查。四是實(shí)行印鑒分離保管、使用、交接制度，防止了資金審核、撥付環(huán)節(jié)的越位和缺位。

　　二、制定資金撥付、調(diào)控等管理機(jī)制

　　制訂了《江蘇省財(cái)政資金撥付管理暫行辦法》。資金管理堅(jiān)持“統(tǒng)與及時(shí)”、“常規(guī)與特殊”、“安全與效益”兼顧的原則，實(shí)行了總預(yù)算會(huì)計(jì)資金統(tǒng)一管理，確保重點(diǎn)支出和預(yù)算單位及時(shí)用款、各級(jí)財(cái)政資金調(diào)度正常化和及時(shí)化。針對一些應(yīng)急等特殊事項(xiàng)的資金需求，在手續(xù)完備、條件允許的情況下，采取相對靈活的處理方式加以解決。在保證單位及時(shí)正常用款的同時(shí)，力爭財(cái)政專戶資金的保值增值。

　　三、以信息系統(tǒng)為依托加強(qiáng)總會(huì)計(jì)核算

　　第一，按照《財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)制度》及國庫集中支付改革后的會(huì)計(jì)核算有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定，為加強(qiáng)和規(guī)范對財(cái)政各項(xiàng)資金的核算，搭建了總預(yù)算會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。根據(jù)財(cái)政部“金財(cái)工程”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行部里關(guān)于信息系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，自行開發(fā)了具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的預(yù)算執(zhí)行管理信息系統(tǒng)，并在全省財(cái)政國庫系統(tǒng)內(nèi)全面推廣使用。該系統(tǒng)包括收入管理模塊、用款計(jì)劃模塊、賬戶管理模塊、撥款支付模塊、會(huì)計(jì)核算模塊、資金運(yùn)行模塊、執(zhí)行分析模塊。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與預(yù)算單位、銀行以及預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)的對接，不僅能及時(shí)提供執(zhí)行動(dòng)態(tài)情況，而且能自動(dòng)生成靜態(tài)數(shù)據(jù)表式，充分滿足了國庫管理尤其是總預(yù)算會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作的需要，促進(jìn)了管理水平的提升。由于信息系統(tǒng)的建立，解決了我省國庫管理制度改革過程中遇到的困難，加快了改革推進(jìn)的速度。

　　第二，建立了嚴(yán)格的資金對賬制度，規(guī)范履行對賬確認(rèn)手續(xù)。內(nèi)部主要與結(jié)算中心、各業(yè)務(wù)處室進(jìn)行對賬，外部主要與人民銀行、各商業(yè)銀行、稅務(wù)、預(yù)算單位、上下級(jí)財(cái)政部門對賬。通過這種多角度的對賬方式，確保了財(cái)政資金核算的完整、準(zhǔn)確、無誤。

　　第三，建立了總預(yù)算會(huì)計(jì)信息報(bào)告制度。在記賬、對賬、結(jié)賬的基礎(chǔ)上，編制總預(yù)算會(huì)計(jì)相關(guān)報(bào)表，按月上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)業(yè)務(wù)處室，為財(cái)政管理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供了決策依據(jù)。

　　四、財(cái)政系統(tǒng)內(nèi)部賬戶管理“三統(tǒng)一”

　　我們將各項(xiàng)財(cái)政資金都納入總預(yù)算會(huì)計(jì)集中管理，實(shí)行“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一收付、統(tǒng)一核算”。財(cái)政部門存在的銀行賬戶開設(shè)過多、資金管理分散的問題嚴(yán)重影響了財(cái)政資金安全、高效、規(guī)范的運(yùn)行，也不符合國庫管理制度改革的有關(guān)要求。按照財(cái)政部的要求，20xx年我廳狠下決心，把在國庫機(jī)構(gòu)成立后仍未移交國庫的有關(guān)業(yè)務(wù)處室的銀行賬戶全部收歸國庫統(tǒng)一管理，并且制訂了《江蘇省財(cái)政廳內(nèi)部銀行賬戶管理辦法》：一是要求財(cái)政國庫部門統(tǒng)一歸口管理財(cái)政各部門資金賬戶。二是清理、歸并資金賬戶。撤銷無效賬戶、減少低效賬戶、合并重復(fù)賬戶，盡可能減少賬戶數(shù)量。三是嚴(yán)格控制新增銀行賬戶。堅(jiān)持可開可不開的堅(jiān)決不開，堅(jiān)持分賬不分戶。除國務(wù)院規(guī)定或經(jīng)財(cái)政部、省級(jí)政府批準(zhǔn)開設(shè)的財(cái)政部門銀行賬戶外，財(cái)政部門處室無權(quán)開設(shè)新的財(cái)政部門銀行賬戶。四是明確審批程序，各級(jí)財(cái)政部門因管理特殊業(yè)務(wù)確需開設(shè)新的財(cái)政資金專戶時(shí)，必須經(jīng)財(cái)政國庫部門審批同意。此外，我們根據(jù)此辦法下發(fā)了指導(dǎo)性的意見，要求各地國庫部門比照省財(cái)政做法，采取積極有效措施，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和各業(yè)務(wù)處室的理解，加快這項(xiàng)工作的推進(jìn)。目前各地這項(xiàng)工作成效顯著，大部分地區(qū)已做到了“三統(tǒng)一”。

　　五、加強(qiáng)對政府會(huì)計(jì)改革的研究和培訓(xùn)

　　總預(yù)算會(huì)計(jì)與預(yù)算單位會(huì)計(jì)核算管理的客體均為財(cái)政資金，兩者在核算體系、核算原則、財(cái)務(wù)管理方面有著內(nèi)在的密切關(guān)系�？傤A(yù)算會(huì)計(jì)作為公共財(cái)政管理下政府會(huì)計(jì)體系的龍頭，背負(fù)著統(tǒng)領(lǐng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理的重要任務(wù)。

　　近年來，我們一方面從現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)制度存在的不適應(yīng)性角度出發(fā)，圍繞調(diào)整會(huì)計(jì)核算原則，拓寬會(huì)計(jì)核算內(nèi)容，建立科學(xué)合理的會(huì)計(jì)科目系統(tǒng)，完善財(cái)務(wù)報(bào)告制度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)了政府會(huì)計(jì)改革的課題研究，探索既符合國際慣例又適合我國國情的政府會(huì)計(jì)管理模式。并針對目前總預(yù)算會(huì)計(jì)預(yù)算內(nèi)外、社�；�金等分賬核算的模式，初步提出了符合政府會(huì)計(jì)改革方向的整合方案。男一方面，采取多種方式，加大對財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)及區(qū)域內(nèi)預(yù)算單位會(huì)計(jì)的培訓(xùn)與指導(dǎo)力度，提高財(cái)務(wù)管理能力。（1）加大對預(yù)算單位會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督檢查力度。省財(cái)政以國庫部門為主，組織多方力量，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，聯(lián)合中介機(jī)構(gòu)，分批對省級(jí)所有部門預(yù)算單位進(jìn)行了一次以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)的檢查，檢查完畢出具了較為規(guī)范詳細(xì)的檢查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知書。通過這種拉網(wǎng)式的檢查，省級(jí)預(yù)算單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有了較為明顯的提高。對于省以下財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)工作，我們結(jié)合一年一度的國庫工作考核，由省廳帶隊(duì)，采取跨地區(qū)交叉檢查的方式組織核查。（2）多層次的定期組織培訓(xùn)。聘請財(cái)政部專家、高校教授或行業(yè)能手，從最基本的職能拓展預(yù)算會(huì)計(jì)人員視野，提高理財(cái)水平。（3）成立業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組。抽調(diào)有代表性的預(yù)算單位及財(cái)政部門的骨干作為聯(lián)絡(luò)組成員，定期研究探討問題，不定期地開展一些專門性的現(xiàn)場指導(dǎo)工作。

　　六、建設(shè)高素質(zhì)的總預(yù)算會(huì)計(jì)隊(duì)伍

　　隊(duì)伍建設(shè)不在于人多而在于精干。多年來，我們牢固樹立“總預(yù)算會(huì)計(jì)無小事”的觀念，加強(qiáng)總預(yù)算會(huì)計(jì)職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)建設(shè)，培養(yǎng)和樹立總預(yù)算會(huì)計(jì)愛崗敬業(yè)、勤政廉潔精神，確�？傤A(yù)算會(huì)計(jì)“能干事、會(huì)干事、干成事、不出事”。為此，在選人用人上，我們充分考慮總預(yù)算會(huì)計(jì)的工作特點(diǎn)，盡量把政策意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自律意識(shí)強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、可靠的優(yōu)秀同志選拔到這一重要崗位。在能力培養(yǎng)上，盡量多創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)總預(yù)算會(huì)計(jì)開拓創(chuàng)新。正是在國庫工作繁雜、改革任務(wù)繁重、工作時(shí)效性極強(qiáng)、人力資源相對緊張的情況下，廣大總預(yù)算會(huì)計(jì)工作者知難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)奮斗，鍛煉成了國庫管理上作中的“多面手”、“能手”和“快手”。全省上下打造了一支政治過硬、業(yè)務(wù)過關(guān)具備一定戰(zhàn)斗力的財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

　　七、加強(qiáng)與財(cái)政內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)調(diào)

　　一是加強(qiáng)國庫管理職能在財(cái)政內(nèi)部的宣傳解釋工作。國庫處成立初期。我們經(jīng)常通過廳長辦公會(huì)議、處室協(xié)調(diào)會(huì)議、業(yè)務(wù)交流會(huì)議等方式，宣傳我們的職責(zé)和改革的內(nèi)容，讓他們認(rèn)識(shí)國庫改革工作給財(cái)政管理甚至他們本身的管理工作所帶來的好處。

　　二是加強(qiáng)工作程序上的銜接，發(fā)揮業(yè)務(wù)部門在每一環(huán)節(jié)的重要作用。不論是從預(yù)算單位用款計(jì)劃的報(bào)批到資金的`核撥，還是從總預(yù)算會(huì)計(jì)賬務(wù)核算到部門決算的編制，我們均將業(yè)務(wù)部門的共同參與納入國庫有關(guān)工作的重要環(huán)節(jié)，在體現(xiàn)他們權(quán)威的同時(shí)，提高他們的積極性，發(fā)揮他們的作用。如我們目前的部門決算工作，均邀請各業(yè)務(wù)部門為這項(xiàng)工作的重要成員單位，決算的布置、初審、會(huì)審、分析工作都是共同商量、共同研究、共同完成。對省級(jí)預(yù)算單位會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督檢查工作，國庫部門也是積極邀請各業(yè)務(wù)部門共同參加，檢查成效顯著。

　　三是主動(dòng)配合做好預(yù)算執(zhí)行工作，及時(shí)反饋有關(guān)信息。盡量幫助解決預(yù)算執(zhí)行中的一些政策銜接、技術(shù)處理等難點(diǎn)問題，并及時(shí)反饋我們在預(yù)算執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，提出有助于改進(jìn)預(yù)算管理工作的意見與建議。如我省的用款計(jì)劃結(jié)余的處理問題，我們一方面提出了省級(jí)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制的方案，另一方面對這些資金的下年使用情況進(jìn)行定期的跟蹤分析，督促業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)對這部分資金的管理。

　　八、加強(qiáng)與預(yù)算單位的溝通與協(xié)調(diào)

　　一是加強(qiáng)對預(yù)算單位國庫改革精神的宣傳。為消除預(yù)算單位對國庫改革存有的“改革就是收部門權(quán)力”等顧慮，我們每年召開一至兩次座談會(huì)議，一方面加強(qiáng)我們改革精神的宣傳，宣傳改革的成效以及對部門帶來的方便和利益。另一方面是聽取他們對我們工作的意見，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。

　　二是建立預(yù)算單位國庫業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度。聯(lián)絡(luò)員主要為各預(yù)算單位的業(yè)務(wù)骨干，通過定期的業(yè)務(wù)交流與聯(lián)系，完善工作程序，規(guī)范操作流程，確保了改革工作的順利開展。

　　三是加強(qiáng)對預(yù)算單位的服務(wù)與指導(dǎo)。除每年召開一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)外，平時(shí)對于預(yù)算單位在改革中遇到的一些問題，我們均給予熱情解答，口頭解答不能解決的，我們就上門服務(wù)指導(dǎo)。為方便預(yù)算單位實(shí)行國庫集中支付會(huì)計(jì)核算工作，我們正在開發(fā)統(tǒng)一的省級(jí)單位會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，屆時(shí)將供預(yù)算單位免費(fèi)使用，幫助預(yù)算單位實(shí)現(xiàn)從用款計(jì)劃上報(bào)到會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的全程電子化。

　　九、加強(qiáng)與信息技術(shù)部門的溝通與協(xié)調(diào)

　　建立了良好的信息交流的互動(dòng)平臺(tái)，并實(shí)行系統(tǒng)管理部門對應(yīng)、模塊管理個(gè)人對應(yīng)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制。在業(yè)務(wù)需求不確定和信息技術(shù)不穩(wěn)定的情況下，能及時(shí)溝通，相互查找問題，互相提供比較準(zhǔn)確的信息。

　　十、加強(qiáng)與征收機(jī)關(guān)、統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)、人民銀行、監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)、商業(yè)銀行的溝通與協(xié)調(diào)

　　一是在日常性溝通接觸的基礎(chǔ)上，建立了季度、年度的財(cái)、稅、計(jì)、庫聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)相互溝通交流，實(shí)現(xiàn)了信息的共享，促進(jìn)了我們在預(yù)算執(zhí)行分析方面的工作。

銀行國庫工作總結(jié)4

　　我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

　　到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的.客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

　　我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

　　1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平；

　　2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入；

　　3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

　　由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

　　總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行國庫工作總結(jié)5

　　xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　一、客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司 財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的.工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

　　我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行國庫工作總結(jié)6

　　一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的變化、會(huì)計(jì)核算體系的調(diào)整、會(huì)計(jì)人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報(bào)銷工作、日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項(xiàng)目核算工作，財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃執(zhí)行情況的核算，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財(cái)務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)、銀行、審計(jì)等工作的協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐等等，全體財(cái)務(wù)處人員真是感慨萬千。

　　“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財(cái)務(wù)人員正是牢牢記住了這一點(diǎn)，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，全體財(cái)務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量。年在學(xué)院財(cái)務(wù)人員較少、財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財(cái)務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定�，F(xiàn)將年學(xué)院財(cái)務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。

　　一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面

　　(一)精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)

　　“凡事預(yù)則立”，年學(xué)院全體財(cái)務(wù)人員在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥�、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)對會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)院的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國家正常財(cái)務(wù)核算對財(cái)務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信息。

　　年全體財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞學(xué)院的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，特別是學(xué)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項(xiàng)目年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財(cái)務(wù)人員就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)核算信息。通過全體財(cái)務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會(huì)計(jì)核算目標(biāo)，每月按時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供了財(cái)務(wù)核算資料并發(fā)放到每個(gè)相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實(shí)、完整、及時(shí)、有用的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算信息。通過財(cái)務(wù)處全體人員的共同努力，學(xué)院財(cái)務(wù)處的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　(二)堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難，在會(huì)計(jì)人員較少的情況下辦理了大量的歷史遺留事項(xiàng)，取得了階段性的工作成績

　　由于學(xué)院的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達(dá)賬項(xiàng)、未完工程項(xiàng)目的`結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨(dú)核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于學(xué)院開辟新的辦學(xué)途徑，學(xué)院采用新的核算體系，會(huì)計(jì)人員相對較少，會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)變動(dòng)較大等等，引起的學(xué)院財(cái)務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項(xiàng)需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點(diǎn)的時(shí)間來完成，全體財(cái)務(wù)人員從來不計(jì)較個(gè)人得失，年清理了大量歷史遺留的未達(dá)賬項(xiàng)，清理了大量的未付工程款項(xiàng)等等。

　　為適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)院的整體利益，確保學(xué)院的利益化，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過程中，一項(xiàng)資產(chǎn)的購置支出不得兩次進(jìn)入成本。院財(cái)務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來學(xué)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，即將學(xué)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計(jì)提折舊的方式進(jìn)入成本，為學(xué)院節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)院的發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

　　二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面

　　財(cái)務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對。確保學(xué)院資金的安全、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保學(xué)院的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學(xué)院的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

　　財(cái)務(wù)“收支兩條線”就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入學(xué)院統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財(cái)務(wù)“收支兩條線”是學(xué)院所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律。做好學(xué)院的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財(cái)務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分學(xué)院的收支，做到全年財(cái)務(wù)收支無差錯(cuò)。受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　學(xué)院國有資歷本的保值增值是學(xué)院全部活動(dòng)的一個(gè)重要的結(jié)果，縱觀國有資本保值增值的幾個(gè)方面：收支節(jié)余和實(shí)物投資形成的一般基金、�？顚Ｓ玫膶Ｓ没�金結(jié)余、實(shí)物購置形成的固定基金增長。在上述幾項(xiàng)保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個(gè)重要的方面。財(cái)務(wù)處全體人員正是從這個(gè)重要方面入手，在日常的財(cái)務(wù)報(bào)銷、財(cái)務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)購置的入庫驗(yàn)收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了學(xué)院實(shí)物資產(chǎn)的真實(shí)、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面

　　資金是學(xué)院正常教學(xué)活動(dòng)和學(xué)院發(fā)展的血液，年由于學(xué)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始學(xué)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力，具體原因?yàn)椋旱谝弧�國家為控制宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，提高資本投入的效率，全面壓縮、限制銀行貸款;第二、學(xué)院不能提供銀行貸款認(rèn)可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn)。學(xué)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進(jìn)行互相擔(dān)保。第三、學(xué)院的經(jīng)營性收支單獨(dú)核算后，事業(yè)性收支的資金進(jìn)出量相對減少，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。第四、由于學(xué)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。

　　在對外聯(lián)系方面，學(xué)院財(cái)務(wù)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的主要部門有：財(cái)政、物價(jià)、銀行、稅務(wù)、審計(jì)及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅(jiān)持始終把學(xué)院的利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)院的整體形象。

　　四、年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方面

　　年學(xué)院財(cái)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門、相關(guān)人員的幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下，盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但不足之處也有很多，現(xiàn)結(jié)合學(xué)院年財(cái)務(wù)工作將年學(xué)院財(cái)務(wù)處工作設(shè)想

　　第一、在條件允許的情況下，增加會(huì)計(jì)人員1至2人，增強(qiáng)學(xué)院財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作，將學(xué)院的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實(shí)。

　　第二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。

　　第三、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作，從學(xué)院的每筆收支入手，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證學(xué)院財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)院的整體利益。

銀行國庫工作總結(jié)7

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、工作收獲

　　20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、明確崗位的職責(zé)和使命

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的'樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　�。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　�。ǘ�）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

　　（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

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