工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的工作總結(jié)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結(jié)優(yōu)秀1
20xx年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論和實(shí)踐水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
（一)積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20xx年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀(jì)要；協(xié)助完成部門組織的其他各項(xiàng)會議(管理咨詢會、月度考評會等）；協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。
�。ǘ┱J(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20xx年集團(tuán)開發(fā)公司龍灣項(xiàng)目、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審；參與并協(xié)助完成20xx年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作；完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放；完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總；督促問題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改；配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ㄈ┓e極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改；完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制；協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理。
�。ㄋ模┳龊猛鈭�(bào)材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理；完成《關(guān)于支持民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋；協(xié)助完成《民營經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫；完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫；完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿。
�。ㄎ澹﹫A滿做好計(jì)劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計(jì)劃的匯編、報(bào)審；完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次，匯總檢查結(jié)果并上報(bào)；完成4-10月個人績效考核匯總計(jì)算；完成10月部門績效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
（六）圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系，配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作。
二、收獲及存在的不足
一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認(rèn)識到：
（一）思想是做好工作的基礎(chǔ)。20xx年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應(yīng)企業(yè)大局。
�。ǘ┬适侨〉脛倮睦�。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此，在定下效率目標(biāo)的時候，會促進(jìn)個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運(yùn)用合適的工具，最終促進(jìn)自己的`成長。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動力。對個人來說，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現(xiàn)有的績效考核，計(jì)劃運(yùn)營都應(yīng)有新思考。
�。ㄋ模┨�(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無論多么遠(yuǎn)大的理想，都需要有腳踏實(shí)地的工作，才能逐步實(shí)現(xiàn)。
（五）目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對。個人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標(biāo)才會指導(dǎo)你走向正確的方向。
一年里，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進(jìn)一步提升，未能實(shí)現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變；對項(xiàng)目技術(shù)知識掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理，全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng)；未能全面完成個人的目標(biāo)，在來年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作，不斷改進(jìn)以上不足。
三、20xx年工作規(guī)劃
20xx年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年，公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，與新的同事一道，嚴(yán)格履行職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升自己。20xx年的個人規(guī)劃如下：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)營管理知識，做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果，建立新的工作計(jì)劃模板及考評模板，提高計(jì)劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識，深入一線，了解、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
�。ǘ┡浜献龊媒M織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發(fā)揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。
（三）配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。
�。ㄋ模┳龊脮h組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會議工作。
�。ㄎ澹┕ぷ鞲臃e極主動，勇于擔(dān)責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與部門領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。
�。┘訌�(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦；力爭取得經(jīng)濟(jì)師資格，獲得職級晉升。
工作總結(jié)優(yōu)秀2
我對江蘇，上海兩地潛在客戶進(jìn)行了拜訪。這次主要是拜訪了兩家地毯企業(yè)，一家是蘇州新海馬地毯有限公司。另一家是上海愚翁地毯有限公司。
蘇州xxx地毯有限公司是一家民營企業(yè)，主要生產(chǎn)手工簇絨地毯為主。每月用膠在4至6噸。去之前，我是與海馬公司的總經(jīng)理陳先生聯(lián)系。當(dāng)時了解到其公司主要是機(jī)制與手工制地毯同時生產(chǎn)。與陳先生聯(lián)系過幾次，陳先生主動要求我前去拜訪與洽談合作之宜。到了才了解到，該公司用的膠是經(jīng)過配制好的。直接用在地毯背面。而我公司生產(chǎn)的則是原膠。
上海xx地毯有限公司同樣是一家民營企業(yè)，主要是生產(chǎn)機(jī)制方塊地毯為主，每月用膠在20噸至30之間。去之前是于該公司總經(jīng)理聯(lián)系的`，到了該公司則與負(fù)責(zé)生產(chǎn)的徐先生進(jìn)行交談。從交談中我們獲得了以下信息，上海xx地毯有限公司是地毯原料是從xx開利地毯購進(jìn)的，并且其已經(jīng)是多年合作伙伴，對巨神也是有大概的認(rèn)識。經(jīng)過交談后雙方均表示出合作的意愿。
此次出差，受益匪淺同時也認(rèn)識到自己很多方面的不足及需要提高的地方！
其一，公司很多產(chǎn)品及產(chǎn)品設(shè)備信息不知道！
其二，去拜訪前沒有很好的和受訪者進(jìn)行溝通！
其三，對當(dāng)?shù)亟煌ㄔ谌ブ皼]有收集相關(guān)信息導(dǎo)致在拜訪路上時間被延長！
其四，在談判知識上還有些欠缺，今后需要補(bǔ)充相關(guān)知識！
其五，就是在行程時間規(guī)劃上存在的不合理性，其表現(xiàn)出有很大的主觀意識，在整個出差行程中四個客戶相對距離都是較遠(yuǎn)，合理的來講至少需要三天，而我卻只規(guī)劃了二天的行程，其規(guī)劃結(jié)果順其然不理想——只進(jìn)行了2位客戶的拜訪！
工作總結(jié)優(yōu)秀3
xx年已接近尾聲，回顧過去一年!在x物流這個與時俱進(jìn)的大家庭里努力學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天都在成長著!現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、xx年工作總結(jié)
1、收貨。每天都到有不同程度的外購件，必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調(diào)組織收貨，本年度共收貨x余件(包括與其他倉管員等合作完成); 2、清點(diǎn)、交檢。主動聯(lián)系采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號、數(shù)量的清點(diǎn)工作，將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物x余件; 3、返修。部分外購件出現(xiàn)檢驗(yàn)不合格情況及時與采購相關(guān)人員聯(lián)系，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個;
4、入庫。仔細(xì)填寫外購件入庫單，并傳送至財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)做好外購件入庫數(shù)量的核對，共完成外購件入庫x余種;
5、發(fā)送郵件。及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產(chǎn)、采購等相關(guān)人員;
6、發(fā)貨。在平時的工作中重視發(fā)貨，努力確保“萬無一失”，并掌握物品的庫存量，及時向申購人員相報(bào)，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨x余個，另完成半成品入庫x余個;
7、做賬。根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目; 8、核對庫存、盤賬。及時做好每月庫存表與財(cái)務(wù)核對，并對倉庫物品進(jìn)行盤存，以確保賬物相符，已完成庫存表x份。
二、xx年工作計(jì)劃
在完成這些工作的同時也發(fā)現(xiàn)了自身有很多不足之處，如：對物品熟悉程度不夠，對物品性能不夠了解，做賬出現(xiàn)錯誤等，這都需要的接下來的工作繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)積累，現(xiàn)將xx年的工作計(jì)劃如下;
1、認(rèn)真完成倉庫的常規(guī)工作。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個“貴在效率、重于服務(wù)、嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神，我將在有計(jì)劃、有思路的完成每天的工作的同時重視與其它部門的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個腳印，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人;
2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)整理倉庫。合理利用場地，綜合考慮收發(fā)貨，合理擺放，做到標(biāo)識清晰，一一對應(yīng)，正確區(qū)分型號相似、功能相似物品，做好區(qū)分標(biāo)識，為公司的ERP系統(tǒng)的建立做好準(zhǔn)備;
3、繼續(xù)熟記物品名稱、規(guī)格、型號，繼續(xù)了解其基本用途，提高自己的工作效率;
4、重視特別物品。遇到項(xiàng)目急需外購件，要及時通知相關(guān)部門，處理迅速，以免造成影響;
5、提高自己的財(cái)務(wù)水平，計(jì)算機(jī)水平，豐富自己的知識，提高工作效率。
在接下來的'工作中我要從以下幾方面做起，一是牢固樹立“服務(wù)為先”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，工作之余努力學(xué)好計(jì)算機(jī)水平為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備。
我滿懷信心，新的一年里，相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好!
工作總結(jié)優(yōu)秀4
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮班子的主導(dǎo)作用
本學(xué)期，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致。期初，領(lǐng)導(dǎo)深入分析各學(xué)校的教學(xué)情況，制訂出工作計(jì)劃，規(guī)章制度做到有章可循，心中有數(shù)。要求各校教導(dǎo)處能指導(dǎo)教師制訂出切合本班實(shí)際的班務(wù)計(jì)劃，行之有效的班級工作計(jì)劃，并熱心幫助、指導(dǎo)年輕教師工作，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)嘗試。本學(xué)期來，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，教師業(yè)務(wù)能力及教學(xué)熱心有所提高。
各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感，每天都是早到校、晚離校，以校為家，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子凡事能主動與當(dāng)?shù)攸h政聯(lián)系，經(jīng)常向村委反映、匯報(bào)學(xué)校工作開展情況。學(xué)校也要求和組織教師家訪，深入了解家長對教育教學(xué)工作的意見，及有關(guān)教師的教學(xué)態(tài)度等情況，做到的學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合。
加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量是各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的職責(zé)。學(xué)
期一開始，領(lǐng)導(dǎo)帶頭完成各項(xiàng)常規(guī)任務(wù)，帶頭擔(dān)任主課。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，教師相互聽課已蔚然成風(fēng)，大家實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，發(fā)表意見，交流困惑，提高了教研組的凝聚力和研討能力。
二、加強(qiáng)德育工作，建設(shè)文明校風(fēng)
本學(xué)年度各校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門制訂了學(xué)校德育工作計(jì)劃，并開展一系列活動進(jìn)行德育教育。
1、通過校會、主題班、隊(duì)活動開展各種教育：
2、堅(jiān)持升旗儀式，在國旗下進(jìn)行五愛教育。
3、充分利用紀(jì)念日對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育；
4、優(yōu)秀班級評比制度中把學(xué)生德育作為評比的一項(xiàng)內(nèi)容；
5、要求教師認(rèn)真上好品德社會課，強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)細(xì)致耐心做好后進(jìn)生、頑皮生的轉(zhuǎn)化工作。
6、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)、少先隊(duì)組織的作用，開展各種活動，以紅領(lǐng)巾廣播站為陣地，開展主題教育活動。
三、重視隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀師資
師資力量的雄厚與薄弱，直接影響學(xué)校的教學(xué)水平。本學(xué)期來，各校注重對教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，開展教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入“嚴(yán)師工程”。在教師隊(duì)伍中，也或多或少存在一些問題，半年來經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的深入談心了解，個別進(jìn)行了思想教育，從而使全體教師樹立起正確人生觀、價值觀，明確肩負(fù)責(zé)任，真正做到為人師表，教書育人。再有以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，鼓勵教師自學(xué)，為老師提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會，使青年教師迅速成為教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人。 在教師管理上，各學(xué)校把教師的管理制度落到實(shí)處，堅(jiān)持坐班制、考
勤制，出勤與績效工資直接掛鉤。涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)的、以校為家的老師。
四、狠抓教育教學(xué)。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。各校通過抓教研、教改和教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
1、積極開展了教研活動。全體教師參與聽課和研討交流，并就教學(xué)中的問題探討出解決辦法，真正起到了教研的作用。
2、教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是各校順利實(shí)施課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，學(xué)區(qū)要求各校始終抓實(shí)抓好，重點(diǎn)做了幾點(diǎn)工作。
（1）、嚴(yán)格按《新課程設(shè)置方案》，開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減，嚴(yán)禁語數(shù)科占用藝體科。每一科到期末都有考核并把成績上交教導(dǎo)處。
（2）、做好學(xué)籍管理工作。
�。�3）、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)檢查工作。
�。�4）、以“學(xué)生”為中心點(diǎn)，規(guī)范學(xué)習(xí)行為著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育。從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。
�。�5）、加強(qiáng)畢業(yè)班的.教學(xué)管理力度。一個學(xué)校的教學(xué)水平，無不從畢業(yè)班展現(xiàn)出來。自上學(xué)期以來各校學(xué)校提高對畢業(yè)班科任的要求，同時又給予支持鼓勵。加強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)知識的掌握、加強(qiáng)畢業(yè)班的思想教育、召開畢業(yè)班學(xué)生座談會、加強(qiáng)畢業(yè)班的畢業(yè)模擬考核等以提高畢業(yè)班成績。
五、加強(qiáng)家訪和安全管理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校與家庭的教育步調(diào)，統(tǒng)一學(xué)校與家庭教育對學(xué)生的要求，共同做好學(xué)生的教育工作，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展全鎮(zhèn)各校加強(qiáng)了家訪和安全管理工作。
六、存在問題及對策
回顧半年來，全鎮(zhèn)各校本著“以人為本”的教育思想，扎實(shí)開展教育教學(xué)工作，加強(qiáng)教研組建設(shè)和教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)。但是，在本學(xué)年度，存在問題還是有的。
第一，學(xué)生校外學(xué)習(xí)氛圍差，加上留守兒童多，家長對子女管理不夠位。學(xué)生厭學(xué)較多，需要學(xué)校加以綜合教育培養(yǎng)。
第二，教師隊(duì)伍中，個別教師責(zé)任心不強(qiáng)，需要加強(qiáng)師德教育。 第三，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理能力有待更加提高。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作跟不上，需要培訓(xùn)或調(diào)整。
第四，學(xué)生養(yǎng)成教育不夠，需要學(xué)校結(jié)合禮儀教育進(jìn)行集中強(qiáng)化。 回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在縣教育局堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)師生的努力下，面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，為龍亢鎮(zhèn)學(xué)區(qū)想工作努力譜寫教育新篇！
工作總結(jié)優(yōu)秀5
轉(zhuǎn)眼，珍貴的三個月試用期已經(jīng)結(jié)束了。回顧這三個月，我的真的能非常榮幸能在的xx公司得崗位中體會和學(xué)習(xí)工作。在xx領(lǐng)導(dǎo)等人的培育和幫助下，我在xx的工作已經(jīng)順利的安定了下來，盡管現(xiàn)在在部門中比較起來，還的只是一名牽強(qiáng)能算是合格的客服。但我信任，只要在今后好好努力，我也能變得更加出色�？傊�，在這次的試用期工作結(jié)束后，我即將在此轉(zhuǎn)正為正式的xx員工，為此，特對這三個月的工作情況做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)情況
對一名新人來說，試用期的工作就像是學(xué)習(xí)的途徑一樣。在正式開頭試用期的工作前，我先是在xx領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下與眾多的新同事一起學(xué)習(xí)了關(guān)于xx公司的各種相關(guān)的事情。其中，尤其是對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的資料。 在這次培訓(xùn)里，我們花費(fèi)了很多的時間去學(xué)習(xí)這些資料，并將重要的知識牢牢的記下。而且在培訓(xùn)中，還時不時會有針對資料的考試，為此，我們背誦方面真的花費(fèi)了很多的時間來做足打算。
然而，要做好這份工作只有死記硬背顯然是行不通的。再后再來的培訓(xùn)中，我們開頭逐步接觸到與顧客的溝通，盡管我在一開頭面對顧客的時候非常的緊張，但依然努力保持著工作步驟的順利進(jìn)行。后來，在漸漸的適應(yīng)下，我也更加順利的適應(yīng)了這份工作方式。
二、工作情況
在試用期的工作中，我僅僅只是一名非常一般的工作新手，在工作的一開頭，甚至很長一段時間內(nèi)都沒有成交過一單！看著身邊的同事們陸間續(xù)續(xù)都有了自己成果，我心中也非常的著急。但正是這個時候，我卻得到了xx領(lǐng)導(dǎo)的.指點(diǎn)，他對我的一番總結(jié)讓我熟悉到了自己在工作中的問題，并開頭在后面的工作中樂觀的改進(jìn)自己！ 后來的工作中，我學(xué)會了在工作中樂觀地總結(jié)和反思自身的不足，并開頭在工作中樂觀的學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。這也使得我在工作方面有了更多的收獲和成長。 如今，反思自己這三個月的實(shí)際愛你，起初，我以為這將是一場很長的經(jīng)歷。但如今回想起來，也不過短短三個月而已，在這里，我還有很多沒有學(xué)到的東西，為此，我更要努力加強(qiáng)自身熬煉，讓自己能在正式的工作中成為真正的銷售客服！
工作總結(jié)優(yōu)秀6
以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方：
一、心態(tài)方面
對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了xx老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅(jiān)信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。
二、催收過程中采取的策略
xx老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期(19—28)。
1、對于前期逾期的客戶，催收的重點(diǎn)是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責(zé)怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。
2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的.態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：
�。�1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會形成一次負(fù)面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費(fèi)，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。
�。�2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復(fù)客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。
�。�3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實(shí)性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實(shí)；
索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機(jī)構(gòu)資料核實(shí)，對于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。
�。�4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實(shí)性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。
（5）暫時無應(yīng)答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認(rèn)清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系；
對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實(shí)客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。
催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學(xué)問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。
工作總結(jié)優(yōu)秀7
xx年是學(xué)院超常規(guī)發(fā)展的又一個年頭，學(xué)院軟硬件建設(shè)取得長足進(jìn)步。在上級組織的指導(dǎo)和全院團(tuán)員青年的共同支持下，始終本著“服務(wù)團(tuán)員青年”的宗旨，以“迎評升本”為重心，一年來，我院團(tuán)委組織部主要做了以下幾方面工作：
努力做好本職工作，完善組織內(nèi)部機(jī)制，提高我部工作能力和效率
月中旬，我組織部就國旗班部分老旗手即將畢業(yè)依然要每周升旗問題的需要，招聘新國旗班旗手，并對新旗手進(jìn)行培訓(xùn)重組；月大三學(xué)生畢業(yè)在即，我部提前完成了畢業(yè)生團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)出工作，保證了絕大部分學(xué)生在畢業(yè)之時可以領(lǐng)取到自己的團(tuán)籍檔案；月上旬為了保證院團(tuán)委以及各支部領(lǐng)導(dǎo)班子的積極性和先進(jìn)性，為以后的新老干部交替工作做準(zhǔn)備，讓新的學(xué)生干部更適應(yīng)工作以便于以工作的開展，在院團(tuán)委書記的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)委開辦了一期培訓(xùn)班，我部挑選了兩位精英參加培訓(xùn)，為我部增添了新的質(zhì)量和活力；份上旬進(jìn)行部門和國旗班人員的調(diào)整，做好迎新工作并順利完成；月中下旬對學(xué)院創(chuàng)建“五四紅旗團(tuán)委”方面材料進(jìn)行整理；月號草擬并下發(fā)團(tuán)費(fèi)收繳通知及團(tuán)總支、團(tuán)員情況統(tǒng)計(jì)表；月上旬對各院系收繳的團(tuán)費(fèi)進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)并上交團(tuán)委；月中旬我部為培養(yǎng)更多學(xué)生服務(wù)與學(xué)院，為院團(tuán)委注入新鮮活力，對新干部進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、擬用；月下旬購買了新生檔案盒，整理老生檔案，對新生團(tuán)組織關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)接和注冊，并配合團(tuán)市委對我院團(tuán)委“五四紅旗團(tuán)委”的評估整理相關(guān)材料；月末從大一招聘新國旗班旗手并定制國旗班服裝完善部分旗手服裝不匹配問題；月初，為表彰在至學(xué)年度優(yōu)秀共青團(tuán)干部，我院團(tuán)委在xx年第二期學(xué)生干部培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮上表彰了一批優(yōu)秀共青團(tuán)員，為激勵我們新一批學(xué)生干部起到了重要的作用；月下旬應(yīng)部分團(tuán)員關(guān)于補(bǔ)辦團(tuán)證、團(tuán)檔的要求，我部起草“關(guān)于補(bǔ)辦團(tuán)證、團(tuán)檔的通知”，并赴團(tuán)市委購買了部分團(tuán)證、團(tuán)檔、團(tuán)徽；月開展團(tuán)證、團(tuán)檔補(bǔ)辦工作。
結(jié)合“迎評升本”工作，積極開展思想、政治教育工作，不斷提高團(tuán)員素質(zhì)
月初動員非團(tuán)員向各團(tuán)組織提交書，積極納新，并組織入團(tuán)積極分子進(jìn)行入團(tuán)培訓(xùn)以及考試；月日大部分入團(tuán)積極分子在青年節(jié)期間加入中國共青團(tuán)，為我院共青團(tuán)組織注入新鮮血液，并配合團(tuán)市委進(jìn)行了優(yōu)秀團(tuán)干、團(tuán)員的表彰；月參加團(tuán)省委、市委組織的“永遠(yuǎn)跟黨走，青春獻(xiàn)祖國”愛國、愛黨教育活動，加強(qiáng)我們當(dāng)代對黨的認(rèn)識，促進(jìn)我們思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的提高；月開展“增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育活動”，為與之批對全院團(tuán)員情況進(jìn)行了調(diào)查、摸底，并根據(jù)上級要求，于月日開展了一次“增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育活動”的知識競賽，賽后進(jìn)行總結(jié)分析和表彰。
大力倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”（團(tuán)結(jié)協(xié)作）精神
要求新老干事在工作目標(biāo)和工作對象上要保持高度的“一致性”和“統(tǒng)一性”，要求做到心胸寬廣，襟懷坦蕩，互相信任，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，寬以待人，嚴(yán)與律己，共同提高；為增進(jìn)院團(tuán)委與院學(xué)生會之間的友誼，全年多次舉辦學(xué)生干部聯(lián)誼活動，和籃球聯(lián)誼賽，加強(qiáng)部門間的交流與溝通；我組織部還積極與其它部門配合，多次做好學(xué)院大型文娛活動、教育活動的組織協(xié)調(diào)工作。
積極參加豐富多彩的校園文化活動，展現(xiàn)我院團(tuán)委組織部風(fēng)采
月末海南電視臺在我院舉辦的'“校園之星”活動中，我組織部副部長張俊表現(xiàn)優(yōu)秀獲較好成績，廣干部也積極參與到互動活動當(dāng)中；月日我學(xué)院舉辦的“我為迎評添光彩，我為升本做貢獻(xiàn)”的大型比賽中，征文部分我部見習(xí)干事胡毅君榮獲一等獎，見習(xí)干事魏莉榮獲二等獎，部分我部厲娜與胡毅君表現(xiàn)良好，展現(xiàn)出我部良好的精神面貌；月初我組織部響應(yīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)號召，所有成員積極為胡宇濤同學(xué)捐款，奉獻(xiàn)我們地愛心。全年在與院學(xué)生會的多次聯(lián)誼活動中，我部成員不僅積極主動做好組織協(xié)調(diào)工作，還在舞臺和賽場上展現(xiàn)了風(fēng)采。
回顧一年來的工作，我們既有豐收的喜悅，也不否認(rèn)存在許多的不足之處，如：做工作還不夠細(xì)致；隊(duì)伍自身建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；團(tuán)內(nèi)監(jiān)督機(jī)制還存在薄弱環(huán)節(jié)；工作思路與學(xué)院的超常規(guī)發(fā)展的要求還有一定差距；與基層團(tuán)組織的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。
展望即將到來的xx年度院團(tuán)委組織部工作，我部所有成員務(wù)必繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)開拓的進(jìn)取精神，始終保持戒驕戒躁的工作作風(fēng)，做好各項(xiàng)工作，不斷開創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的新局面，使我院共青團(tuán)工作再上新臺階，無愧于我團(tuán)委獲海南省海口市“五四紅旗團(tuán)委”的榮譽(yù)稱號！堅(jiān)信組織部明年能再創(chuàng)輝煌！
夫參署者，集眾思，廣忠益也。
工作總結(jié)優(yōu)秀8
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾,結(jié)合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認(rèn)真分析發(fā)展形勢，結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，認(rèn)真抓好2011年目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作的落實(shí)。今年上半年，全鄉(xiāng)國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）預(yù)計(jì)完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產(chǎn)業(yè)3325萬元，占總產(chǎn)值的63%，第二產(chǎn)業(yè)1130萬元，占總產(chǎn)值的21%，第三產(chǎn)業(yè)840萬元，占總產(chǎn)值的19%；工業(yè)增加值255萬元，工業(yè)企業(yè)利潤37萬元，工業(yè)企業(yè)增長戶數(shù)1個；農(nóng)村固定資產(chǎn)投資3510萬元;社會消費(fèi)品零售總額2580萬元；實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入1600萬元;人均純收入增加190元�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、上半年工作開展情況
�。ㄒ唬┐蟠荷a(chǎn)及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實(shí)現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
�。ǘ┨厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產(chǎn)面積1500畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)50萬斤；西瓜種植面積達(dá)300畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)30萬公斤；水果種植面積達(dá)400畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)35萬公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開江志翔農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司，帶動全鄉(xiāng)畜禽產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
�。ㄈ┛穹篮蛣游锎悍拦ぷ�。一是健全機(jī)構(gòu)。成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個滅犬隊(duì)，每個隊(duì)各負(fù)責(zé)3個行政村的滅犬防疫工作；二是強(qiáng)化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關(guān)知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實(shí)。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進(jìn)行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍(lán)兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
�。ㄋ模┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是主抓路網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過向上爭取項(xiàng)目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農(nóng)村公路建設(shè)和廣電通訊等其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善落后的基礎(chǔ)狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。動員群眾籌資投勞，維修好病險(xiǎn)山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網(wǎng)1800米等基礎(chǔ)設(shè)施。使旱山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水難的問題得到有效緩解，切實(shí)解決好人畜飲水問題。三是發(fā)展沼氣建設(shè)。今年，縣委、縣政府下達(dá)我鄉(xiāng)沼氣建設(shè)任務(wù)260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實(shí)80口，還剩180口，預(yù)計(jì)年底完成任務(wù)。
�。ㄎ澹┏青l(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長，抽調(diào)三分之一的機(jī)關(guān)干部職工為成員，實(shí)行全年主抓此項(xiàng)工作。同時將場鎮(zhèn)五條街道和周圍五個村責(zé)任任務(wù)分解到每位領(lǐng)導(dǎo)頭上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標(biāo)語、開院壩會等形式開展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動，增強(qiáng)群眾的環(huán)保意識，與農(nóng)戶簽門前五包責(zé)任書4000份，與村簽責(zé)任書10份，印制標(biāo)語40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財(cái)力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉(zhuǎn)站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點(diǎn)10余個。同時，新購植1000余棵風(fēng)景樹用于場鎮(zhèn)綠化建設(shè)，實(shí)行政府栽植，居民戶管護(hù)，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運(yùn)垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設(shè)）整治場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。
�。┌踩a(chǎn)、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。鄉(xiāng)政府千方百計(jì)擠出資金滿足安全生產(chǎn)工作所需的必要開支，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作的正常開展。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。確定專人落實(shí)安全生產(chǎn)工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、車主、船主簽訂目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任。三是強(qiáng)化宣傳，確保效果落實(shí)。充分利用專欄、傳單、標(biāo)語、會議等形式開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護(hù)社會穩(wěn)定。扎實(shí)開展大排查，每月開展一次全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素排查活動，分別落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和時限，建立健全了民事糾紛調(diào)處的'長效機(jī)制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。
�。ㄆ撸槊褶k實(shí)事。一是對已經(jīng)實(shí)施了的4個新村
扶貧建設(shè)的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區(qū)群眾“過河難”的問題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設(shè)正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確�；ブ缯＿\(yùn)行，助農(nóng)增產(chǎn)增收。
二、黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。
�。ㄒ唬┖輨x干部“走讀”風(fēng)。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)紀(jì)律觀念。采取“學(xué)理論、學(xué)典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認(rèn)識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴(yán)格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴(yán)格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點(diǎn)解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經(jīng)費(fèi)購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。
�。ǘ┎粩嗵岣唿h員干部隊(duì)伍素質(zhì)。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部競爭意識、責(zé)任意識，認(rèn)真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機(jī)關(guān)抓起，堅(jiān)持每月兩次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進(jìn)、民主測評的重要依據(jù)。
�。ㄈ┣袑�(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預(yù)計(jì)發(fā)展新黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，加強(qiáng)老山、小方城、梅家壩3個村的遠(yuǎn)程教育工作，按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設(shè)得到全面加強(qiáng)。
（四）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)干部作風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對黨員干部的教育管理，切實(shí)做到遵守黨的紀(jì)律不動搖、執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。
三、社會事業(yè)發(fā)展及“惠民”工作。
�。ㄒ唬┙逃ぷ鳌＿m齡兒童入學(xué)率達(dá)到97%;教育設(shè)施逐步完善,危房進(jìn)一步得到改造,教師隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高,辦學(xué)體制改革進(jìn)一步深化，校點(diǎn)布局更加科學(xué)合理。
�。ǘ┤丝谟�(jì)生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內(nèi),自然增長率控制在3‰以內(nèi),計(jì)生率達(dá)到了91.4%,綜合節(jié)育率達(dá)到93%以上。
�。ㄈ┗菝裾吖ぷ鳌＜Z食直補(bǔ)及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，已全面開展實(shí)施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農(nóng)村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)29人。
（四）農(nóng)民就醫(yī)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)逐步擴(kuò)面，參合率達(dá)98％，參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫(yī)負(fù)擔(dān)大大減輕。
工作總結(jié)優(yōu)秀9
回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服總結(jié)如下：
1.深化落實(shí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
2.理論聯(lián)系實(shí)際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
3.日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報(bào)修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
4.x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
5.能源費(fèi)的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
6.x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年x的.引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
7.部分樓宇的收樓工作
在x月份完成了x、x的收樓工作；同時又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。
8.組織開展了募捐活動
在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，圓滿的完成了這次募捐活動。
9.節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
10.業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
工作總結(jié)優(yōu)秀10
xx公司在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以交通“四化管理”原則，落實(shí)各項(xiàng)方針措施，緊緊抓住第一季度這個創(chuàng)收的黃金季節(jié)，早部署、快落實(shí)，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，出色地完成了一季度的各項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)第一季度完成客票收入1670萬元、營業(yè)收入1785萬元，實(shí)現(xiàn)利潤110萬元。
第一季度主要以圍繞“春運(yùn)”來開展工作，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好春運(yùn)工作準(zhǔn)備
春運(yùn)開始前，xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真領(lǐng)會總公司20xx年春運(yùn)生產(chǎn)動員會精神和《春運(yùn)工作方案》，決定提前進(jìn)入春運(yùn)備戰(zhàn)狀態(tài)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《春運(yùn)工作方案》、《安全生產(chǎn)工作方案》和《春運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》等春運(yùn)保障措施，并與各科室、修理廠、駕駛員、承包車主等簽訂春運(yùn)工作安全生產(chǎn)責(zé)任書，通過會議、廣播、標(biāo)語等多種形式，宣傳春運(yùn)工作的政治意義和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，把維護(hù)廣大人民的根本利益作為春運(yùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把搞好今年春運(yùn)工作作為保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，社會和諧安定團(tuán)結(jié)的重要任務(wù)，營造春運(yùn)生產(chǎn)的氛圍，統(tǒng)一干部職工的思想和認(rèn)識，為春運(yùn)安全工作創(chuàng)造條件，提供組織保障。
二、統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作
今年春運(yùn)杜絕了往年站務(wù)與營調(diào)因派車扯皮的現(xiàn)象，在春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，站務(wù)科統(tǒng)一安排人員，營調(diào)科統(tǒng)一調(diào)配車輛，本著全公司一盤棋的原則，相互配合，相互支持，顧大局、講團(tuán)結(jié)、聽指揮，確保不積壓、滯留旅客；加班包車按照“站務(wù)要車，調(diào)度派車，優(yōu)先公營車”的原則，科學(xué)調(diào)度合理安排車輛運(yùn)營。曹縣至菏澤線路通過“調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式”改造成城際公交車后，公營車下線，我們根據(jù)車輛技術(shù)狀態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)制定了經(jīng)營中長途加班的計(jì)劃，長途旅客由本班線路車輛加班運(yùn)輸，我們加大站務(wù)費(fèi)提成，象青島、濟(jì)南等中長途，旅客多時公營車就放加班，隨加隨走，杜絕了往年因給公營車留客加班而積壓旅客的矛盾，減輕了站務(wù)人員的工作量，確保了公營車加班量的增加，充分發(fā)揮運(yùn)力的最佳效能。為了保證春運(yùn)有序開展，杜絕私拉亂運(yùn)，公司組建四個稽查隊(duì)，和駐站辦聯(lián)合，分別負(fù)責(zé)四個片區(qū)，以補(bǔ)票為主，罰款為輔，嚴(yán)厲打擊私拉亂運(yùn)等違法違紀(jì)行為，并和營調(diào)、保衛(wèi)、站務(wù)及GPS監(jiān)控中心一起，聯(lián)合做好春運(yùn)期間的“xx控”工作，掌控車輛動態(tài)，堵塞生產(chǎn)漏洞，確保春運(yùn)開展有條不紊。
三、強(qiáng)化運(yùn)營車輛管理，嚴(yán)把參加春運(yùn)資質(zhì)關(guān)強(qiáng)化營運(yùn)車輛的源頭管理，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。
參加春運(yùn)的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運(yùn)。且對所有參加春運(yùn)的車輛安排進(jìn)行了一次二級維護(hù)，并對維護(hù)后的`車輛上檢測線進(jìn)行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準(zhǔn)參加春運(yùn)，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運(yùn)車輛技術(shù)合格標(biāo)志。
強(qiáng)化營運(yùn)車輛管理，嚴(yán)把駕駛員上崗關(guān)，春運(yùn)前對駕駛員進(jìn)行了資格審核，對多次違章、違法和沒有按規(guī)定進(jìn)行年審的駕駛員嚴(yán)禁參加春運(yùn)。
四、加強(qiáng)安全管理，確保春運(yùn)生產(chǎn)安全。
春運(yùn)開始前夕，我們適時調(diào)整了安委會成員，按照“一崗雙責(zé)”的原則進(jìn)行再分工，從新強(qiáng)化安全責(zé)任。安委會強(qiáng)化了對站務(wù)、駕乘人員的安全教育和管理，嚴(yán)把駕駛員上崗關(guān)，不合格的駕駛員嚴(yán)禁上車，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)，不合的車輛不準(zhǔn)參加營運(yùn)，不適合的天氣不準(zhǔn)出發(fā)，并對重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)線路進(jìn)行跟蹤管理，利用GPS實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，24小時值班，杜絕“xx超”現(xiàn)象的發(fā)生。車站安排專職安全員，嚴(yán)把車站源頭管理關(guān)，認(rèn)真落實(shí)車輛報(bào)班、發(fā)車和車輛出站安全檢查制度，利用安檢儀對旅客行包逐個進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)“xx品”一律扣押，并認(rèn)真做好記錄，落實(shí)安全措施，杜絕客旅客夾帶危險(xiǎn)品上車。整個春運(yùn)期間，xx公司由于安全管理到位，措施有力，全公司沒有發(fā)生一件責(zé)任事故，有效地保證了國家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全。
五、講質(zhì)量、樹形象，實(shí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
客運(yùn)是城市文明的窗口，車站是城市客運(yùn)的窗口。為搞好今年春運(yùn)期間的文明服務(wù)工作，要求全體職工明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務(wù)人員努力提高服務(wù)技能，堅(jiān)持服務(wù)從小事做起，從細(xì)微入手，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)，并努力開展特色服務(wù)、樹立品牌服務(wù)。各片區(qū)積極開展“愛心互動、真情交通”的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，牢牢地把握抓好安全就是最重要的質(zhì)量，同時切實(shí)抓好文明服務(wù)，全公司助人為樂、拾金不昧的好人好事到處可見，在整個春節(jié)運(yùn)輸中xx公司到處洋溢著文明之風(fēng)。
六、集中精力對曹縣至菏澤專線進(jìn)行公交化改造。
經(jīng)營多年的公營車一直是xx公司的包袱，羈絆著公司的發(fā)展，年前，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定下大力氣對公營車進(jìn)行改造，實(shí)行公交化運(yùn)營。由于時間緊，任務(wù)重，我們兵分兩路展開工作，王經(jīng)理負(fù)責(zé)城際公交的策劃、線路承包、交通局辦證、縣政府爭取政策，宋書記負(fù)責(zé)購車、安牌、辦證、在保險(xiǎn)，通過大家的努力，終于在20xx年春節(jié)來臨之際，辦好了所有的營運(yùn)手續(xù)，進(jìn)行了試運(yùn)行。城際公交用公交車運(yùn)行，按線路班車管理，具有容量大、票價低的優(yōu)勢，對曹縣至菏澤線路上的“黑車”產(chǎn)生了極大沖擊。今年春運(yùn)，發(fā)揮了城際公交大容量的優(yōu)勢，菏澤線路上再沒有往年春積壓旅客的現(xiàn)象。
七、推進(jìn)節(jié)能減排工作，促使加氣站早日運(yùn)營。
按照國家總體方針，配合總公司發(fā)展規(guī)劃，我們爭取到分公司第一個LNG天燃?xì)饧诱驹O(shè)的項(xiàng)目，為了推進(jìn)該項(xiàng)目地進(jìn)展，一方面我們加大了新增車輛和500公里以下線路班車更新的力度，力爭全部使用LNG燃?xì)廛�；另一方面，�?chuàng)造條件加快加氣站建設(shè)。由于建站審批手續(xù)繁瑣、嚴(yán)格且時間長，在不具備建站條件下，我們疏通關(guān)系，優(yōu)先建站，進(jìn)行試營業(yè)，報(bào)批手續(xù)同時進(jìn)行，不影響加氣車輛的運(yùn)營，元月份加氣站初步建成，運(yùn)行效果顯著，每月創(chuàng)利潤六七萬元。
八、推進(jìn)勞務(wù)派遣工作開展。
加強(qiáng)不在崗人員管理春運(yùn)過后，總公司按《勞動合同法》規(guī)定，要求對臨時用工實(shí)行“勞務(wù)派遣”管理，我們利用這次機(jī)遇，成立養(yǎng)老金（含工傷保險(xiǎn)）收繳領(lǐng)導(dǎo)小組，不僅對臨時用工的站務(wù)員、駕駛員、修理工等進(jìn)行了梳理，而且對不在崗人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)摸底，加強(qiáng)養(yǎng)老金收繳，制訂了勞務(wù)派遣工人和不在崗職工養(yǎng)老金收繳辦法，從管理中得到了效益，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
總的來說，一季度我司各項(xiàng)工作還比較穩(wěn)定，效益穩(wěn)步提高，但是，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上繼續(xù)抓好落實(shí)，確保全年任務(wù)的完成。
工作總結(jié)優(yōu)秀11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管（基層建設(shè)、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果）、計(jì)劃生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報(bào)、機(jī)關(guān)庫房管理、會議會務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護(hù)穩(wěn)定（610、信訪、綜合治理）相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè)，同時配合完成宣傳報(bào)道以及信息編報(bào)等十七項(xiàng)具體工作，對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心理解支持下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，20xx年工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、做好常規(guī)工作，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，形成規(guī)范的業(yè)務(wù)循環(huán)體系。
由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜，為既保證工作效果、又實(shí)現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài)，對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式進(jìn)行了規(guī)范。一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時處理轉(zhuǎn)發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提醒相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時查看落實(shí)，與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號，配合各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報(bào)工作，認(rèn)真做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份；堅(jiān)持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容，并瀏覽公司網(wǎng)頁，對于公司各職能部門部署的工作，及時對接，按期落實(shí)反饋，一年中，沒有出現(xiàn)任何遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)或完成質(zhì)量不合格問題；做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結(jié)束后，關(guān)注督辦信息事項(xiàng)，對于重大督辦事項(xiàng)匯報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門落實(shí)完成，保證及時上報(bào)，該項(xiàng)工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)肯定，落實(shí)反饋督辦信息52項(xiàng)；做好會議會務(wù)工作，保證做到會前進(jìn)行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發(fā)會議紀(jì)要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會議有紀(jì)要，現(xiàn)存檔會議紀(jì)要13份。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守審批程序，嚴(yán)格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀(jì)律，工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)；由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象，建立了公章使用檔案，嚴(yán)格公章管理，對于各部門常規(guī)報(bào)表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印，除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，予以用��；不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必須部門領(lǐng)導(dǎo)或具體執(zhí)行人員闡明具體原因，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實(shí)際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存；樹立節(jié)約意識，機(jī)關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事，領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以控制，做到小量領(lǐng)取，認(rèn)真登記，對于需報(bào)銷辦理的出入庫手續(xù)，堅(jiān)決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報(bào)，基于xx年的工作實(shí)踐，按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)測工作內(nèi)容，按照“緊急性工作優(yōu)先、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作計(jì)劃，依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機(jī)任務(wù)要求，逐項(xiàng)完成了基層建設(shè)、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、計(jì)劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范；編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》；第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項(xiàng)內(nèi)容、1431條款，對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充，已下發(fā)到各基層單位。
二、落實(shí)工作新標(biāo)準(zhǔn)，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務(wù)平臺的整體提升提供必要條件
根據(jù)公司職能部門出臺的執(zhí)行業(yè)務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，努力突出行業(yè)特點(diǎn)，不折不扣的貫徹落實(shí)。
一是愛國衛(wèi)生管理，20xx年是大慶市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生文明城市的關(guān)鍵年，基于石化企業(yè)現(xiàn)場管理已經(jīng)具備良好基礎(chǔ)的實(shí)際，本次主要突出20xx年—20xx年空白資料的補(bǔ)建與規(guī)范；作為特殊衛(wèi)生管理行業(yè)，公司多次強(qiáng)調(diào)餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進(jìn)行中也確實(shí)遇到了很多問題，其一同一項(xiàng)工作指導(dǎo)部門多，包括市旅游局、龍鳳區(qū)衛(wèi)生防疫站以及公司愛衛(wèi)辦等；其二布置工作不同步，即便是同一項(xiàng)工作不同部門提出的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同；其三落實(shí)單位不合程序，我們謹(jǐn)遵各項(xiàng)工作由中心貫徹到各基層，層層落實(shí)，而作為市和區(qū)的職能部門按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序；其四包括公司愛衛(wèi)辦在內(nèi)的管理部門均在邊執(zhí)行邊探索中不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛衛(wèi)辦溝通，建立統(tǒng)一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再根據(jù)本單位實(shí)際可用的用，不可用的簡單修改，使繁雜的工作落實(shí)到基層相對簡約化很多，切實(shí)起到了落實(shí)工作“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、方便基層”的核心理念，經(jīng)過近三個月的努力，現(xiàn)中心愛衛(wèi)資料管理模板非常清晰，這項(xiàng)工作也多次得到公司愛衛(wèi)辦的表揚(yáng)與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報(bào)送到龍鳳區(qū)職能部門存檔待查。
二是計(jì)劃生育工作，在具體落實(shí)過程中，經(jīng)現(xiàn)人事培訓(xùn)部侯科長幫助，多次與公司計(jì)生辦對接，針對獨(dú)生子女證辦理、報(bào)表（上報(bào)頻次、要求、種類、函數(shù)關(guān)系）、人居基本情況統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時還組織基層計(jì)生員到計(jì)生辦參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨著實(shí)際工作中對一些特殊問題的處理，現(xiàn)兼職計(jì)劃生育工作人員的業(yè)務(wù)技能均有所提升。
三是平安創(chuàng)建工作，根據(jù)公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)編制了《餐飲服務(wù)中心五簿一冊填寫辦法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，大家領(lǐng)會的很快，龍鳳賓館宋國軍填報(bào)的文本字跡工整、內(nèi)容詳實(shí)、單位特點(diǎn)突出，效果非常好，《餐飲服務(wù)中心創(chuàng)安手冊》也得到了綜治辦的肯定。
四是督辦信息系統(tǒng)，兩大企業(yè)合并后，公司經(jīng)理辦制作了信息督辦軟件系統(tǒng)，實(shí)行信息督辦雙軌運(yùn)行，在中心領(lǐng)導(dǎo)的要求下，堅(jiān)持在第一時間做好落實(shí)工作，使公司領(lǐng)導(dǎo)、各二級單位看到的是餐飲中心落實(shí)工作高效、高質(zhì)的良好形象。
五是宣傳報(bào)道工作，積極參與到中心宣傳報(bào)道工作中，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的`要求，全年有近40篇通訊報(bào)道、隨筆、雜談分別在中國石油報(bào)、大慶日報(bào)、石化報(bào)和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表。六是成果論文，嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評，題為《轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。
三、查找業(yè)務(wù)弱項(xiàng)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
一是參加了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓(xùn)班。對“公文行文標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，“公文寫作流程規(guī)范”，“秘書工作實(shí)務(wù)規(guī)范操作流程”，“秘書文字處理工作須知”，“日常學(xué)習(xí)積累法”，個人、集體事跡材料以及工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和掌握；在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)踐能力學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間，主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作，對于會議的組織、安排、資料準(zhǔn)備等細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)知和了解，為日后工作積累了較為直觀的感知性經(jīng)驗(yàn)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”內(nèi)容，“十七大”是我國近期工作的行動綱領(lǐng)，精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應(yīng)該掌握的必要內(nèi)容，對這一部分內(nèi)容自己也合理安排時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，并下載相關(guān)資料，隨時學(xué)讀備用。
三是明確學(xué)習(xí)載體，把總廠職代會報(bào)告以及相關(guān)材料文件反復(fù)研讀，利用參加到中心實(shí)際接待服務(wù)或經(jīng)營活動的機(jī)會，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強(qiáng)化工作能力。尤其12月初，崗位發(fā)生變化，在繼續(xù)承擔(dān)總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時，在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，尋找提升黨群工作部（下稱“黨辦”）業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，閱讀了黨務(wù)工作專業(yè)書籍，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，已與公司團(tuán)委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教，并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的考察學(xué)習(xí)，在梁占海走之前，會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次，對20xx年的工作初步做出了設(shè)想。
20xx年工作打算：
xx年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業(yè)重組后，工作標(biāo)準(zhǔn)、程序要求發(fā)生了很大變化，20xx年，在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃開展以下幾方面業(yè)務(wù)內(nèi)容：
1、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中，以“學(xué)就學(xué)通，做就做精”的工作標(biāo)準(zhǔn)，干一樣、學(xué)一樣、專一樣、精一樣，保證各項(xiàng)工作的執(zhí)行效果；突出工作的實(shí)效性，明確黨群工作部個人業(yè)務(wù)的職責(zé)、權(quán)限劃分，在貫徹落實(shí)“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中，加強(qiáng)分工合作、細(xì)節(jié)落實(shí)，使個人與部門整體工作執(zhí)行能力有所提升。
2、在落實(shí)“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組建設(shè)中，做好與基層實(shí)際工作和基層建設(shè)工作的滲透兼容，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決策，與機(jī)關(guān)各部門聯(lián)合，重點(diǎn)建立一套可執(zhí)行性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制，避免管理成為實(shí)際工作的負(fù)擔(dān)的管理與執(zhí)行相互脫離的“兩層皮”現(xiàn)象。
3、宣傳工作按照公司宣傳部的統(tǒng)一要求和中心領(lǐng)導(dǎo)的既定步調(diào)有計(jì)劃推進(jìn)，把以往傾向于會議、活動報(bào)道延伸向一線服務(wù)人員、崗位工作情況的寫實(shí)報(bào)道；有效利用中心信息門戶，嘗試編制重要活動簡報(bào)，計(jì)劃4期/年，并進(jìn)行上傳。
4、計(jì)劃啟動典型選樹方案，逐漸探索建立激勵性強(qiáng)的激勵辦法。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè)，需要的就是一批超時奉獻(xiàn)、忽略個人得失的優(yōu)秀員工。下一步，我們計(jì)劃屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)、叫得響過得硬、得到公眾認(rèn)可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報(bào)道及時上傳石化報(bào)等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊(duì)伍形象，也為大家選定一個工作中的學(xué)習(xí)樣板，推廣工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，下一步我們要對這一活動的可行性進(jìn)行調(diào)查分析，擬訂詳細(xì)的工作方案。
5、對入黨積極分子及黨員必備材料進(jìn)行獨(dú)立的建檔造冊。中心現(xiàn)有團(tuán)總支1個，黨支部4個，黨小組3個，黨員39名，團(tuán)總支1個，團(tuán)支部3個，35歲以下青工134人，做好這部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理工作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確有效；做好發(fā)展黨員工作，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細(xì)則，對材料準(zhǔn)備、會議安排進(jìn)一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，將進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)。
6、著手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。
存在困難和需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題：
作為餐飲中心的機(jī)關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費(fèi)的緊張，但是還是希望在條件允許的情況下，中心領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設(shè)備，現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，20xx年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設(shè)備而無力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表，基于以上請領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。
20xx年的工作一定很多，任務(wù)一定繁重，但是我們堅(jiān)信在中心領(lǐng)導(dǎo)的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下，一定能圓滿完成年度工作，最后，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展，在工作中的不足之處還請大家多指點(diǎn)、多提醒，謝謝！
工作總結(jié)優(yōu)秀12
一、行政辦公室
�。ㄒ唬�、主要職能
1、努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。
�。ǘ�、對外協(xié)調(diào)方面及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС�，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
�。ㄈ�、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團(tuán)體100多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。
�。ㄋ模�、辦公用品及設(shè)備管理工作
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
（五）、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
�。ㄒ唬�、人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
（二）、積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)38次，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次；并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
�。ㄈ�(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報(bào)，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實(shí)行登記管理，對進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書信工作。
3、對消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的.后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng)。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個意識：
一是愛崗敬業(yè)意識；
二是服務(wù)至上意識；
三是靈活變通意識；
四是分工協(xié)調(diào)意識；
五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；
六是自律意識。
2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報(bào)、及時解決，杜絕類似事件的發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲備，在人員流動大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
工作總結(jié)優(yōu)秀13
自從20xx年9月份加入樂旗團(tuán)隊(duì)之后，我學(xué)到很多，尤其是網(wǎng)絡(luò)推廣方面的知識，讓我也認(rèn)識到樂旗是一個創(chuàng)新和與時俱進(jìn)的企業(yè)。俗話說思路決定出路，理念是一個企業(yè)的靈魂，樂旗只要將這樣的理念一直繼續(xù)下去，相信一定會大有一番作為。
具體到工作中，我的崗位是編輯。首先，我思考的是公司面對的是全國各地想加盟綠豆酥的創(chuàng)業(yè)者，怎么樣才能使自己寫出的文章對公司發(fā)展有利，并且加盟商想通過網(wǎng)絡(luò)了解到什么信息。在這樣的基礎(chǔ)上，就需要對公司的產(chǎn)品十分了解，以及經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展、市場狀況等十分熟悉。我只有將這兩方面很好地結(jié)合，才能寫出適合公司發(fā)展、滿足加盟商需要的稿件。而對于食品行業(yè)，我是一個門外漢，我不斷搜集綠豆酥、綠豆、糕點(diǎn)、陜西糕點(diǎn)、食品行業(yè)等方面的知識。比如寫開業(yè)新聞時，我都首先對新店面的地址進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)，通過網(wǎng)上搜索地圖，了解店面周圍的情況，還對所在地的人文信息進(jìn)行綜合了解，并結(jié)合當(dāng)?shù)仄渌昝娴臓I業(yè)額等信息，在內(nèi)心有了“一本帳”之后，我再對每一家店主進(jìn)行電話采訪，詢問店面的盈利狀況、加盟咱們的原因、開業(yè)過程中遇到的問題并且是如何解決的等等。在這方面，我最深的體會是一定要站在加盟創(chuàng)業(yè)者的角度去考慮問題，讓他們看到公司的專業(yè)和專注。當(dāng)一篇稿件寫出來時，并不是看上去那樣簡單，每一個步驟都需要我親自認(rèn)真地去做，使自己不斷進(jìn)步。
我很欣慰的是，在樂旗的成長，不僅是在自身職責(zé)崗位方面，而且是在網(wǎng)絡(luò)推廣工作方面的成長。我在寫新聞的同時，發(fā)現(xiàn)能夠獲得很多信息，我也希望能為公司做出更大貢獻(xiàn)。作為一名新員工，初來乍到，我有很多專業(yè)知識不是很了解，平時沒事就向領(lǐng)導(dǎo)和老員工們請教，不斷完善自己。公司的各位同仁對我也很照顧，總是很熱心地幫助我。公司開發(fā)新網(wǎng)站需要維護(hù)和推廣時，我在做好自己本職工作的同時，張經(jīng)理教給我推廣方面的知識，因?yàn)樗?jīng)常說他希望我們每個人都能不斷學(xué)習(xí)和成長。之后，更新網(wǎng)站、發(fā)外鏈、觀察百度對網(wǎng)站的關(guān)注和搜索等成為每天必備的工作。網(wǎng)站就像自己養(yǎng)的一個寵物，每天小心翼翼地“喂養(yǎng)”，有時候稍微不注意就會受到很大影響。不過我很幸運(yùn)，按照張經(jīng)理的指導(dǎo)，在公司其他同事的幫助下，我負(fù)責(zé)的網(wǎng)站在年前提前達(dá)到了目標(biāo)。
新的一年又是一個新的開始，我希望自己能不斷進(jìn)步，伴隨著公司的發(fā)展，不斷提高和鍛煉自己各方面的能力，不僅是自身崗位方面的能力。
工作之余，我經(jīng)常會思考一個問題：如何讓人們都認(rèn)識樂旗、樂旗綠豆酥，讓樂旗做到像米旗、安旗一樣全中國人皆知？那么，就要真正打造樂旗品牌。一個行業(yè)有一個行業(yè)的門道，如何在本行業(yè)脫穎而出？在保障質(zhì)量優(yōu)服務(wù)優(yōu)“雙優(yōu)”的同時，就要打造品牌，以概念打造品牌。比如“達(dá)能-更多能量更多可能”，“王老吉-預(yù)防上火的飲料”等等，告訴人們自己產(chǎn)品的特點(diǎn)。還有“米旗月餅-送給最親的人”，通過關(guān)注人們內(nèi)心，在情感方面拉近與消費(fèi)者的距離，關(guān)注人性。樂旗也可以引導(dǎo)人們有這樣的'“概念”意識，在不知不覺中進(jìn)入人們的視野，融入人們的生活中。第二，好的時機(jī)也很重要，比如咱們的綠豆酥，可以在節(jié)日前做大的宣傳，因?yàn)橹袊诉^節(jié)過年送禮的時候，糕點(diǎn)、小吃是必不可少的，希望公司在來年加大這方面的工作。第三，我認(rèn)為占據(jù)綠豆酥市場除了開連鎖加盟店之外，還有以下幾種模式：（1）在電影中植入廣告、通過廣告牌等塑造品牌形象。近年來，文化產(chǎn)業(yè)的繁榮和人們精神生活的豐富，很多人都很關(guān)注和喜歡看電影，如果讓我們的產(chǎn)品在電影中出現(xiàn)，對于塑造品牌具有重大意義，比如唐朝的一部電影-武則天平時最喜歡的糕點(diǎn)-咸陽的樂旗綠豆酥。（2）與酒店、餐飲店、自助餐店等合作，讓更多人品嘗到美味的樂旗綠豆酥。（3）通過加工廠，提高制作技術(shù)，加大技術(shù)含量，做成禮品銷售。當(dāng)然，以上幾種模式可以互相促進(jìn)互相彌補(bǔ)，相形益彰。
最后，電子商務(wù)推廣模式對于公司目前發(fā)展非常重要，在去年的基礎(chǔ)上，我們也可以通過與一些網(wǎng)絡(luò)媒體合作，幫我們發(fā)稿，提高發(fā)文的質(zhì)量，我了解到有套餐發(fā)稿模式和單獨(dú)發(fā)稿模式的。咱們要做的話，前期可以先單獨(dú)發(fā)稿，一篇100元至150元不等，效果好的話再考慮套餐模式，套餐有2篇/天、3篇/天等多種，數(shù)量質(zhì)量要求不同價格也會不同。此外，公司正在不斷發(fā)展壯大，希望加強(qiáng)管理工作，帶好隊(duì)伍，使得公司和員工獲得雙贏。
人的一生很短，如何過得豐富和精彩，需要不斷奮斗，而對于我們年輕人來說更是必須的，不論性別。20xx年，我希望在公司同事們的幫助下，與公司不斷發(fā)展，提高自己各方面的能力，按照公司所需，貢獻(xiàn)自己的力量，積累人生經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)和提高自己。
工作總結(jié)優(yōu)秀14
20xx年對于師豪公司來講是起步之年，3月3日，xx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進(jìn)步，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在抗擊“xx”、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評等學(xué)校重大工作中，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采。
xx公司在完成日常的經(jīng)營管理和服務(wù)工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡；基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制；高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展；重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市場有了新的拓展；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高，等等。
一、經(jīng)營業(yè)績情況
上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認(rèn)真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財(cái)務(wù)》。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎(chǔ)工作
在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》(寧師大〈20xx〉6號文)的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識，主動服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對前三年(尤其是02年)經(jīng)營情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場(飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場)。
在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定(三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對外投資管理)，《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。
三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實(shí)力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司“更大(規(guī)模化、集約化)、更高(高水平、深內(nèi)涵)、更精(專業(yè)化、效益化)、更強(qiáng)(創(chuàng)品牌、增實(shí)力)”的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
xx年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”(參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè))和“引進(jìn)來”(邀請管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課)的形式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量貫標(biāo)等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
.net xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的`新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”;在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流與溝通；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城；年度開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個人”表彰大會。
四、提升師豪公司專業(yè)水平，拓展校外市場
以大學(xué)城發(fā)展為市場契機(jī)，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場化為切入點(diǎn)，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安�？茖W(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所(個)，為公司規(guī)�；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標(biāo)，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。
五、積極主動為學(xué)校各項(xiàng)中心工作提供有力的后勤保障
緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點(diǎn)，改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊xx、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。
1、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊xx的第一線
xx突如其來，師豪公司堅(jiān)持長期戰(zhàn)斗在抗擊xx的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價實(shí)、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全；幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務(wù)，面對嚴(yán)峻考驗(yàn)，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作
江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治xx形勢不明朗的情況下，為了確保此項(xiàng)工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)
xx疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè)，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí)，做到守土有責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度，使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處，圓滿完成任務(wù)。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強(qiáng)全成本核算，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。
工作總結(jié)優(yōu)秀15
20xx年，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大會議精神，堅(jiān)持以中共中央國務(wù)院《決定》精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機(jī)，緊緊圍繞全市人口和計(jì)劃生育工作中心任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，拓展服務(wù)領(lǐng)域，著力抓好各級計(jì)生協(xié)的組織制度和隊(duì)伍建設(shè)；不斷創(chuàng)新新時期協(xié)會工作的思路和方法，全面提升各級協(xié)會整體工作的水平，為實(shí)現(xiàn)人口控制目標(biāo)和構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。著重抓好以下幾方面工作：
一、認(rèn)真做好黨的十七大和中共中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口為題的決定》的學(xué)習(xí)與宣傳工作。
黨的十七大精神和中共中央《決定》是指導(dǎo)當(dāng)前和今后一個時期人口計(jì)生工作的綱領(lǐng)性文件，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，今年全市各級協(xié)會要
把該項(xiàng)學(xué)習(xí)作為頭等大事來抓，在全市協(xié)會工作會員中掀起學(xué)習(xí)熱潮，并貫穿于計(jì)生宣傳中去。
二、進(jìn)一步深化計(jì)生協(xié)會“三聯(lián)創(chuàng)”活動。
在今年創(chuàng)先基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)先力度，明年力爭再創(chuàng)3—4個先進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）計(jì)生協(xié)會，一流村計(jì)生協(xié)會爭取達(dá)到占總村數(shù)30%以上，切實(shí)增加村計(jì)生協(xié)會小組活動水平，充分發(fā)揮協(xié)會小組長作用，立足抓好典型培植，爭創(chuàng)100個“六有”計(jì)生協(xié)會小組，完成xx市下達(dá)的示范縣的`目標(biāo)任務(wù)。
三、繼續(xù)推進(jìn)“生育關(guān)懷行動”和“三優(yōu)”工作。
緊緊圍繞08年?duì)巹?chuàng)省級計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（市），深化計(jì)生協(xié)會服務(wù)和宣傳工作，以“生育關(guān)懷行動”為載體，開展全方位、多形式的生育關(guān)懷行動，并把“生育關(guān)懷行動”向流動人口延伸，拓寬生育關(guān)懷覆蓋面，讓生育關(guān)懷真正成為為民辦實(shí)事辦好事的一項(xiàng)重要內(nèi)容。明年要繼續(xù)抓好生育關(guān)懷項(xiàng)目的實(shí)施，一是將在全市全面鋪開婦科病免費(fèi)普查普治活動，主要以二女戶、農(nóng)村獨(dú)生子女戶、納入民政低保的計(jì)生困難戶育齡婦女為重點(diǎn)對象。二是開展“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”活動，積極推動愛心幼兒園和金峰親親幼兒園早教基地的規(guī)范建設(shè)。三是繼續(xù)實(shí)施計(jì)生特困戶緊急救助，對原來摸底造冊的計(jì)生特困戶將有針對性的分期分批進(jìn)行關(guān)懷救助，對特殊計(jì)生特困戶將實(shí)施緊急救助，及時幫助排憂解困。四是繼續(xù)實(shí)施“幸福工程”項(xiàng)目幫扶，督促各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）做好第三批、第四批“幸福工程”項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作，提高項(xiàng)目成功率，讓“幸福工程”真正惠及計(jì)生困難戶，幫扶貧困母親。
四、繼續(xù)抓好新建企業(yè)計(jì)生協(xié)會創(chuàng)建工作，力爭創(chuàng)建率達(dá)到100%。加大企業(yè)計(jì)生協(xié)會規(guī)范建設(shè)力度，把“三聯(lián)創(chuàng)”活動引入企業(yè)，提高企業(yè)計(jì)生協(xié)會工作水平，讓企業(yè)計(jì)生協(xié)會真正發(fā)揮流動人口計(jì)生管理和服務(wù)作用。
五、積極探索計(jì)生協(xié)會工作信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理模式，籌建協(xié)會工作信息平臺。
六、繼續(xù)抓好協(xié)會常規(guī)性的宣傳服務(wù)工作。
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