- 客服工作收獲與感悟總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
工作收獲與感悟總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編幫大家整理的工作收獲與感悟總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
工作收獲與感悟總結(jié)1
作為一名財務(wù)主管,一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力,我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己,嚴(yán)格管理,在財務(wù)基礎(chǔ)工作,全面預(yù)算管理,參與經(jīng)營決策,發(fā)揮支撐服務(wù),加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作,完成了既定的目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果。
履行職務(wù)情況:作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策,組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作,按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是:
1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,完成上級交辦的各項任務(wù)。
2、組織做好會計核算和監(jiān)督,建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),檢查資金管理,確保資金安全,負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的:元月份,正值財務(wù)決算期間,我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作,并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案,進(jìn)行了分類歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前,對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理,對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。
下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況如下:
1、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。
2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。
4、協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點:
、傥艺J(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,工作出勤率為100%。
、谡J(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強管理等方面的建議,取得了良好的效果。
、墼谄綍r工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,是自己主觀努力的結(jié)果,也是和與“資金預(yù)算”并提出合理的建議,以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),由于公司正處于發(fā)展初期,加上經(jīng)營地址的變更,導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對x部門沒有及時進(jìn)行變更,導(dǎo)致xx單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進(jìn)行,好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,在此做自我檢討,希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的.其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用,融會貫通,理論聯(lián)系實際,讓自己“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),但在工作還是有不足之處:謙于財會工作的繁與雜,日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少,導(dǎo)致在工作上廣度有余,而深度不足。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點
希望自己在新的一年里,逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法,加強對本部門的管理,提高本部門的工作效率,以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點:一是加強本部門的成本核算與管理,二是加強與各部門的工作鏈接,包括收匯管理,應(yīng)付管理,進(jìn)出倉跟進(jìn)等,限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
工作收獲與感悟總結(jié)2
時光飛逝,從走出大學(xué)校門到中鐵參加工作至今,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年了。在這四年里我經(jīng)歷了很多,學(xué)到了很多,也成長了很多。四年工作的歷練,不僅令我的專業(yè)技能和工作水平有了很大提升,也使我性格得到錘煉,思想愈趨成熟。
聽人說凡事第一步是最難的,這在我入職第一個項目上的經(jīng)歷得到了驗證。剛?cè)肼毼揖捅环值焦痉拷椖坎,不到一個月便接手了工地的工作,作為一個剛剛就職的社會新人,當(dāng)時感到很大的壓力。但我暗暗告誡自己,這是一次挑戰(zhàn),但同時又是一次機遇。于是工作從場地清表及基坑的開挖工作做起,在當(dāng)?shù)厮氖喽鹊母邷叵,每天進(jìn)行實時現(xiàn)場測量,嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確地控制好標(biāo)高,幾天下來,皮膚變得黝黑干裂,但在巨大的工作熱忱下,在周圍同事的鼓勵和配合下,我每日堅守崗位,保質(zhì)保量,終于見證工地施工轉(zhuǎn)入全面推進(jìn)階段,自己也在這次經(jīng)歷的洗禮下,慢慢地褪去了剛出校門的那種稚嫩,開始走向成熟、干練。
事后我總結(jié)到,如何沒有當(dāng)初鼓起勇氣建立信心,可能無法承受巨大壓力,如果沒有工作過程中的細(xì)心,可能無法保證工作質(zhì)量,如果沒有責(zé)任心,可能無法堅持每日在高溫下固守工作崗位,如期完工。信心、細(xì)心、責(zé)任心在工作中真的十分重要,缺一不可。
工作中我們不可能事事順利,但可以事事盡力;不可能輕輕松松,但可以勞逸結(jié)合、確保高效。在工作中我們可能會流下汗水,但你會收獲成長,可能會付出艱辛,但你會換回希望。
我現(xiàn)在參建的項目是一個大型住宅小區(qū),我負(fù)責(zé)一棟住宅樓和一個附屬工程的施工管理及技術(shù)工作,工作量大,質(zhì)量、安全、施工放樣等等要求著很高的工作強度,常常要忙得加班加點。尤其是夜晚混凝土的澆筑,曾從晚上的9:00值班到次日的凌晨的5:00,但工作經(jīng)歷的`歷練已經(jīng)讓我可以從容面對,我有信心完成好今后的工作,給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!
公司是沒有圍墻的大學(xué),在公司工作我收獲很多,也感恩很多,端正的工作態(tài)度是做好一切工作的基礎(chǔ),才華和能力只有在不畏艱辛、腳踏實地的工作中才能充分施展,才能得到回報,今后我一定以更加嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的態(tài)度投入到工作中,充分調(diào)動自身工作主動性,積極投入公司的發(fā)展,同時銳意進(jìn)取實現(xiàn)自己的人生價值。
工作收獲與感悟總結(jié)3
不知不覺,進(jìn)入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
現(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤。
為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的'工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
工作收獲與感悟總結(jié)4
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pqc兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析,從7月份到現(xiàn)在,一共測試了35批玻璃原材料,其中4批在讓步范圍內(nèi),3批不合格;12個新材料確認(rèn),協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力,原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架,再加上有經(jīng)驗豐富的蔡工協(xié)助,我已經(jīng)能及時完成檢測任務(wù)。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長,也沒有正式下發(fā)的'文件,其中有比較多的漏洞,我已經(jīng)著手對檢測方案的整理工作,努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計,在這一塊還存在一些不足,總結(jié)有以下兩點:
一、由于分析的樣品為玻璃,成分比較復(fù)雜,離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時間,我已經(jīng)開始查閱相關(guān)文獻(xiàn),并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得,相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pqc的主要任務(wù)是對過程質(zhì)量控制,具體為對熒光粉生產(chǎn)中爐溫,和各個關(guān)鍵點的粒度,亮度進(jìn)行檢測。由于這個崗位期間中斷過,出現(xiàn)了比較多的混亂狀況,特別是在表單管理方面,在魏工安排下,我已經(jīng)對其進(jìn)行了修改,但是有些地方還需要提高,我會繼續(xù)改正。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位,我會在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
工作收獲與感悟總結(jié)5
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程,項目狀況。
作為跟單,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關(guān)技術(shù)文件,對項目情況進(jìn)行探究,對以后項目的重難點進(jìn)行分析,對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
項目的進(jìn)展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,使項目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況。
(1)方太模具正在試模當(dāng)中。
(2)東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交。
(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20--年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司半年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源。
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄,對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認(rèn)識不夠,特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可,離開他,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的'地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前,雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段,各相關(guān)職能部門的多方面工作,對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,是項目順利進(jìn)展的必要前提條件?蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕(biāo)和準(zhǔn)則,在以后的跟單中,要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一,業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題,對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
20--年已過去,雖然一些項目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?偨Y(jié)過去,展望未來,20--年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目,是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中,作為項目的信息傳遞員,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作收獲與感悟總結(jié)6
新的一年即將來臨,我們的工作成果已接近尾聲,即將在新的一年順利拉下帷幕。回顧這一年以來的工作經(jīng)歷,我感受頗深,在工作期間,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的深切栽培以及各位同事的真誠相護與支持,我感謝你們。作為一名導(dǎo)購,我現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下。
1、禮儀有度,熱心待客。作為一名導(dǎo)購,我知道自己的職責(zé)所在,我忍心招待每一位到店的顧客,也真誠推薦我店的好用商品,在顧客為上的基礎(chǔ)上,拓展我店的銷售額度。我待人真誠,熱切問候,新老客戶都對我喜愛有加。我知道,這得益于我的一課真誠之心。
2、不聒噪,適宜、適合的推薦商品,F(xiàn)在的.顧客普遍反映,商場的導(dǎo)購人員言語太多,以至于讓顧客沒有自己的思考、閑逛時間。顧客一進(jìn)店門起始,導(dǎo)購人員蜂擁而上,聒噪不已,讓客戶很是頭疼。在了解到這些情況后,我修正以往的待客之道,簡練語言,在細(xì)節(jié)上下功夫,說重點,不說閑言。
3、擴展知識面,拔高個人的深度。作為一名導(dǎo)購,不僅僅要在店面經(jīng)營上下功夫,還要在個人層面上下氣力,拔高自身的知識修養(yǎng),只有這樣,才能靈活應(yīng)對不同的客戶,從而提高店面的銷售業(yè)績。
【工作收獲與感悟總結(jié)】相關(guān)文章:
銷售工作收獲總結(jié)03-22
客服工作收獲總結(jié)07-31
銷售收獲工作總結(jié)05-12
銷售工作收獲總結(jié)經(jīng)典(13篇)06-08
勞動的收獲與感悟模板05-21
社會實踐的收獲與感悟11-08
《昆蟲記》感悟及收獲12-17
年度工作收獲總結(jié)03-22
個人培訓(xùn)總結(jié)與收獲05-17