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假期旅游工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的假期旅游工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
假期旅游工作總結(jié)1
2018年春節(jié)假期，全省開展旅游市場檢查313次，出動檢查人員827人次，檢查涉旅企業(yè)506家，檢查團(tuán)隊導(dǎo)游146人次。春節(jié)假期全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游市場秩序良好、平穩(wěn)有序。
期間，全省共受理旅游投訴54宗。其中：旅行社36宗，旅游景區(qū)12宗，住宿設(shè)施3宗，其他3宗。旅行社投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務(wù)未達(dá)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、退團(tuán)扣費(fèi)問題以及涉嫌不合理低價港澳購物游。經(jīng)初步核實，假冒旅行社投訴達(dá)14宗，其中：假冒“深圳國旅(13宗)”、“廣州康輝(1宗)”品牌的團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實施強(qiáng)制購物引起游客不滿。景區(qū)投訴集中在景區(qū)門票不合理、服務(wù)欠佳方面。酒店投訴主要為訂房問題。
對以上投訴，旅游質(zhì)監(jiān)部門已做處理，所涉酒店投訴全部及時處理，景區(qū)投訴問題大部分也得到解決。對于其他投訴，全省旅游質(zhì)監(jiān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)，依法依規(guī)處理，并指導(dǎo)企業(yè)制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 組織不合理低價港澳游的假冒旅行社團(tuán)伙活動猖獗，我省已按照國家旅游局要求部署“利劍行動”，節(jié)前深圳市文體旅游局已聯(lián)合公安、工商等部門開展聯(lián)合行動，在深圳邊檢口岸端掉一個開展非法港澳游的團(tuán)伙，接下來仍將保持高壓態(tài)勢，配合全省開展的掃黑除惡專項行動打擊假冒團(tuán)伙。同時，我們也呼吁廣大游客自覺抵制不合理低價游，選擇有資質(zhì)的合法旅行社并簽訂正式旅游合同、索取發(fā)票和行程單，保障個人權(quán)益。
典型案例一：
河北任先生通過百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳國旅網(wǎng)址，后用微信交付訂金報名參加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，費(fèi)用：4人共5520元。任先生反饋以下問題：1、報名時旅行社告知不強(qiáng)制消費(fèi)，實際行程中導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購物;2、導(dǎo)游帶游客去不屬于行程內(nèi)的購物店購物(購物店名稱：珠寶店、化妝品店、鐘表店);3、未游玩景區(qū)：香港迪士尼、澳門地區(qū)景點、珠海地區(qū)景點;4、2月17日被導(dǎo)游甩團(tuán)�；爻毯笙蚵眯猩绶答�，但工作人員態(tài)度惡劣，且之后就不再接聽游客電話。
案例分析：
通過網(wǎng)絡(luò)搜索、微信參團(tuán)的游客增長趨勢明顯，游客如果未能確認(rèn)對方可信可靠，切勿輕信對方承諾。游客一旦受騙，其情形大同小異，除第一天是正常游覽之外，從第二天開始強(qiáng)制購物直至離團(tuán)，之前對游客的各種承諾均不會兌現(xiàn)。
案例二、
王先生通過飛豬網(wǎng)在深圳市某國際旅行社有限公司預(yù)訂入住三亞萬麗度假酒店，入住日期：2月16日-2月17日，費(fèi)用：共1552元。王先生表示其2月16日下單時網(wǎng)頁上顯示包含早餐，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有20公里，故聯(lián)系旅行社要求退單，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除50%的手續(xù)費(fèi)共776元，其覺得旅行社涉嫌敲詐，訂單不可取消的`規(guī)定屬于霸王條款，商家必須取消。王先生對此不滿，故投訴。
案例分析：
目前通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂酒店或景點門票、機(jī)票等引起糾紛較為常見，通常都是消費(fèi)者因各種原因需要取消訂單要求退款時，商家均以“在購買須知已說明不可取消和更改條款”為由予以拒絕，哪怕酒店、景區(qū)、航空公司允許退改也不執(zhí)行，或在取消訂單時收取高額手續(xù)費(fèi)。由于這些不可取消或更改的旅游產(chǎn)品多數(shù)是特價產(chǎn)品，且已注明相關(guān)條款，在法律上商家是沒有違法違規(guī)的，相關(guān)部門也難以調(diào)解。因此，提醒消費(fèi)者在預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時關(guān)注“購買須知”或“退訂政策”，如不能接受，可選擇其他可以退改的，同時也要注意退改相關(guān)要求。
假期旅游工作總結(jié)2
20xx年元旦假日旅游工作在歡樂祥和、安全有序的氣氛中圓滿結(jié)束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全縣各旅游景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強(qiáng)了假期值班，相關(guān)部門強(qiáng)化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細(xì)、做實，保證了整個假日旅游工作平穩(wěn)運(yùn)行。元旦3天全縣接待游客2。85萬人次，同比增長79。5%，實現(xiàn)旅游收入1614萬元，同比增長66。2 %；火山、熱海、和順等六個景區(qū)門票收入29。48萬元，同比增長124。86% �，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運(yùn)行
元旦前，段副縣長安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動了假日工作機(jī)制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、密切配合、加強(qiáng)值班，旅游秩序井然
口日期間，全縣六個主要旅游景區(qū)、各單位都實行24小時值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時發(fā)布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛(wèi)生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會治安管理；物價部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購物場所等涉旅價格監(jiān)管，假日期間旅游市場聚格保持穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善并落實了信息通報機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決。
旅游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點、賓館酒店等公共場所的蹲點巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開展的市場營銷宣傳活動，實施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時掌握全縣旅游市場運(yùn)行情況。
三、完善假日旅游措施，繼續(xù)拓展旅游客源市場
一是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。從去年各個小長假開始反饋來的情況，鄉(xiāng)村旅游得到了游客的.青睞，城區(qū)及特色農(nóng)家樂生意火爆；
二是加快開發(fā)休閑游市場。現(xiàn)在××空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節(jié)假日高端游客的選擇；
三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點，加快高旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力；開發(fā)購物、娛樂等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
四是繼續(xù)拓展中遠(yuǎn)程客源市場。進(jìn)一步加強(qiáng)與成都、重慶旅游市場的合作，鞏固華東市場，擴(kuò)大長三角、珠三角長線客源市場。
假期旅游工作總結(jié)3
20xx年中秋小長假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內(nèi)外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費(fèi)持續(xù)升溫，客流進(jìn)出兩旺，旅游市場井然有序，旅游效益明顯增長，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。假日期間，全市旅游市場主要有以下特點：
一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場供需兩旺
紅色景區(qū)游人如織
冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念園研學(xué)旅游活動開展如火如荼，各種寓教于樂的戶外活動磨煉了學(xué)生意志、豐富了假日生活;冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念館通過參觀陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開展主題愛國主義教育系列活動，深受游客歡迎，許多游客都前往認(rèn)真感受冀魯邊區(qū)紅色文化。
鄉(xiāng)村休閑游倍受青睞
以鄉(xiāng)村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學(xué)旅行游等互動性強(qiáng)、體驗度高的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著朱集鎮(zhèn)、云紅街道等旅游特色小鎮(zhèn)和旅游特色村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務(wù)設(shè)施持續(xù)升級，知名度不斷提高。我市各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也策劃了豐富多彩的主題活動，吸引了廣大市民游客到鄉(xiāng)村觀農(nóng)家景、賞農(nóng)家俗、吃農(nóng)家飯、做農(nóng)家事。
親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎
以百棗園、冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念園、泰山體育博物館為代表的研學(xué)游產(chǎn)品受到越來越多的游客歡迎，許多中小學(xué)生家長借放假時間，帶孩子到樂陵各景點進(jìn)行親子互動活動，培養(yǎng)團(tuán)隊意識、增進(jìn)親子關(guān)系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉棗，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運(yùn)博物館中的體驗互動區(qū)等運(yùn)動項目，吸引了眾多教育機(jī)構(gòu)、戶外俱樂部和戶外運(yùn)動愛好者的目光，成為親子游和團(tuán)隊拓展的首選。
二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來
假日期間，具有棗鄉(xiāng)特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。
首個中國農(nóng)民豐收節(jié)氛圍濃厚
今年中秋假日第二天，適逢中國農(nóng)民豐收節(jié)首次登場，各旅游景區(qū)紛紛組織了農(nóng)業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內(nèi)涵豐富、形式多樣的慶祝活動。廣大市民、紛紛走出家門，走進(jìn)田間地頭、鄉(xiāng)村集市，打棗、摘棗、品農(nóng)家美食，住農(nóng)家民宿，體驗農(nóng)事活動，與農(nóng)民同樂，分享豐富的喜悅。
購物旅游日益興旺
假日期間，我市旅游呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉(xiāng)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達(dá)的'商貿(mào)物流基礎(chǔ)、便捷的購物條件、豐富的各類展銷活動等，吸引了各縣區(qū)及濟(jì)南、天津的游客紛至沓來。
自駕旅游倍受追捧
今年中秋小長假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數(shù)量明顯增長。此外，隨著人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線旅游市場需求旺盛，我市的中秋小長假散客化、近城化趨勢越發(fā)明顯，市場供給更加豐富，個性化產(chǎn)品備受青睞。
三、嚴(yán)格值班值守，假日旅游市場安全有序
認(rèn)真值班備勤，及時處置應(yīng)急情況
樂陵市旅游局高度重視做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、公告發(fā)布等工作，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時值班帶班制度。值班人員及時收集信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處理各種咨詢與投訴，確保了指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
注重宣傳引導(dǎo)，及時發(fā)布提示信息
節(jié)前，市旅游局充分利用樂陵旅游官方微信公眾號、微博等平臺進(jìn)行旅游節(jié)慶、重大營銷活動等宣傳。節(jié)日期間，值班人員及時調(diào)度旅游情況以及景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪問量穩(wěn)步增長，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時，營造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。
假期旅游工作總結(jié)4
滿載一船秋色，平鋪十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，濟(jì)南市旅發(fā)委認(rèn)真貫徹國家文化和旅游部、省旅發(fā)委的工作要求，緊抓旅游安全不放松，提升旅游品質(zhì)不懈怠，做好旅游服務(wù)不推脫，確保群眾度過歡樂祥和的假期時光。
一、假期基本情況
十月的濟(jì)南，景色宜人。假期前三日，全市納入監(jiān)測的天下第一泉、千佛山、靈巖寺、九如山、百脈泉、紅葉谷、野生動物世界、植物園、方特東方神畫、園博園、九頂塔、金象山、水簾峽、朱家峪共14家景區(qū)點累計接待游客107.27萬人次，同比增長24%，實現(xiàn)營業(yè)收入3403.68萬元，同比增長54%。
假期前三日，我市通過鐵路共發(fā)送旅客43.27萬人次，同比增長8%，客運(yùn)收入4469.5萬元，同比增長15%。其中高鐵西站發(fā)送旅客11.17萬人次，同比增長35%，客運(yùn)收入1610.4萬元，同比增長45%。濟(jì)南站發(fā)送旅客32.1萬人次，客運(yùn)收入2859.1萬元;通過航空客運(yùn)發(fā)送旅客7.95萬人次，同比增長9%;通過公路運(yùn)送旅客48.55萬人次，其中長途汽車總站發(fā)送旅客25.71萬人次。持證住宿旅客32.01萬人，同比增長13%。
二、假期重點工作部署
(一)強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，開展旅游市場聯(lián)合整治活動
一是開展聯(lián)合整治活動。為確�！包S金周”期間我市旅游市場安全有序，濟(jì)南市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、物價、交通、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)及區(qū)縣旅游部門于9月25日起開展迎盛會迎國慶旅游市場聯(lián)合整治活動。此次聯(lián)合整治活動以嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，消除旅游安全隱患為主要任務(wù)，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，對我市旅行社、旅游飯店和A級景區(qū)的車輛使用、設(shè)備設(shè)施、廣告宣傳、價格公示、守法經(jīng)營等方面開展聯(lián)合大檢查，以絲毫不松懈的態(tài)度和嚴(yán)格的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)假日旅游市場的安全有序。
二是加大旅游志愿者巡訪力度。自10月1日起，濟(jì)南市旅游啄木鳥在30多家景區(qū)、城市旅游區(qū)、交通樞紐等工作站開展為期七天的旅游市場巡訪活動。在各主要景區(qū)、旅游區(qū)以及“一湖一環(huán)”區(qū)域開展常規(guī)市場巡訪，包括撿拾垃圾、接受游客咨詢求助、勸阻不文明行為、維護(hù)旅游經(jīng)營秩序等。并在百花洲開展公益服務(wù)活動，向廣大游客提供泉水大碗茶公益服務(wù)。
(二)加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，為旅游市場安全有序保駕護(hù)航
濟(jì)南市旅發(fā)委還將繼續(xù)加大整治力度，做好節(jié)假日期間市場巡查工作;堅持24小時電話值班，確保維權(quán)渠道暢通;保持旅游市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢，不斷凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，彰顯旅游業(yè)的民生價值。在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全市各縣區(qū)、各部門、各行業(yè)單位的共同努力下，截止“十一國慶節(jié)”前三日，我市旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)，社會綜合評價和游客滿意度高，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴事件。
(三)積極開展豐富多彩的營銷活動市旅發(fā)委順應(yīng)旅游市場潮流，不斷探索新的營銷方式。
一是舉辦“發(fā)現(xiàn)濟(jì)南城，享·泉水人家慢生活”網(wǎng)絡(luò)營銷活動�；顒永卯�(dāng)前最火爆的微視頻和網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式，借助文化旅游名人影響力，將老濟(jì)南慢生活情調(diào)展現(xiàn)在網(wǎng)友面前。同時通過對文化旅游名人探游足跡的`策劃打造，為廣大游客提供一條“泉水人家慢生活”的經(jīng)典旅游線路，讓更多的網(wǎng)友和游客可以重走大咖直播線路，深入了解濟(jì)南泉水文化和泉城慢生活。不到十天時間，活動微博話題#發(fā)現(xiàn)濟(jì)南城#閱讀量達(dá)到8374.2萬，取得了良好的營銷效果。
二是開展多手段、多角度、多方位立體營銷。以“泉城秋韻”為主題編輯制作《好客山東·泉城濟(jì)南》旅游�？斗旁诰哞F上，每天可覆蓋途經(jīng)濟(jì)南的167趟高鐵列車;以“泉城秋意濃”為主題編寫濟(jì)南旅游攻略刊登在山東航空機(jī)上雜志《新航空》上，與旅游版《乘機(jī)安全須知》視頻形成疊加效應(yīng)，覆蓋了山航120多架飛機(jī)，每天傳播航空旅客8萬多人;協(xié)調(diào)北京地鐵公益廣告資源，在地鐵CBD國貿(mào)站投放濟(jì)南旅游形象燈箱廣告。
三是開展“泉城之夜·濟(jì)南第三屆夜休閑文化旅游節(jié)”活動。濟(jì)南本土首個夜旅游文化節(jié)從10月初一直持續(xù)到10月底，以大型特色主題活動為主線，舉辦近10場融合時尚、藝術(shù)、美食、曲藝、音樂等多種文化旅游元素的活動，搖滾音樂專場、老濟(jì)南曲藝專場、星空集市、首屆“泉城之夜”城市夜跑、民謠音樂專場、休閑度假旅游夜場等系列活動，為游客和市民獻(xiàn)上一場豐富多彩、全民參與的夜休閑節(jié)慶活動，標(biāo)志著濟(jì)南“夜旅游”發(fā)展邁向了嶄新的階段。
三、假期旅游市場精彩紛呈
今年國慶黃金周，市旅發(fā)委發(fā)動各區(qū)縣、旅游企業(yè)、各大旅游景點策劃推出了70余項各類精彩的旅游活動。
(一)老城風(fēng)光無限 秋色你我共賞
天下第一泉風(fēng)景區(qū)風(fēng)光無限，吸引游客勘探正宗泉水風(fēng)貌，自中秋起持續(xù)舉辦的傳統(tǒng)曲藝表演更是讓眾人感嘆國粹藝術(shù)的魅力。最美人間處暑秋，涼爽的天氣配上巍峨的高山，前來千佛山景區(qū)登高望遠(yuǎn)的游客絡(luò)繹不絕，紛紛對舉辦的民俗工藝和特色旅游商品展銷贊不絕口。
方特東方神畫璀璨夜場連開，推出的萬人放飛氣球、千名祖國同歲老人共同游園、百米長卷祝福祖國等項目與精彩的“鐵水鋼花”表演讓游客大呼過癮。泉城公園推出的歡樂農(nóng)場、清水摸魚、文藝表演等活動讓城市兒童體驗歡樂的田園之旅。森林公園成功舉辦“歡慶國慶”群眾文藝演出，并開展面塑民俗展示、組合盆栽展示及DIY等活動�；ㄆ怨珗@開展“迎國慶金秋盆景展”和“迎國慶花卉水族展銷”活動廣受游客青睞。
(二)千山萬水游不盡 自然魅力樂無窮
濟(jì)南野生動物世界舉辦“全民視頻秀”活動大獲成功，參加視頻拍攝的游客均有機(jī)會獲得各種豐厚獎品，大家熱情高漲，歡聲笑語溢滿整個片區(qū)。
濟(jì)南植物園推出文藝演出、特色產(chǎn)品展示與售賣、贈木瓜送清香等項目。章丘錦屏山景區(qū)推出“慶國慶 國泰民安”登山活動。
商河縣國慶期間舉辦第四屆中國(濟(jì)南)花卉園藝博覽會暨第一屆中國(濟(jì)南)都市農(nóng)產(chǎn)品博覽會，期間將展出各類精品花卉展、精致農(nóng)產(chǎn)品，還將推出各類景區(qū)活動。商河秧歌古村國慶期間舉辦“秧歌夜宴”，品農(nóng)家大席看秧歌，體驗鄉(xiāng)村樂趣，憑花博會門票可以減免30元。
靈巖寺景區(qū)舉辦“佛家文化節(jié)”，10月1日開展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期間還將開展國學(xué)講座，并有現(xiàn)場炒茶、品茶、茶藝表演活動。同時還推出了到靈巖寺“做一天出家人”等活動。游客可觀禮，瞻禮舍利，觀賞靈巖禪茶表演，領(lǐng)略禪茶文化的內(nèi)涵，組織開展東方化境中國山水實景藝術(shù)大展。將展館搬到自然山水中，通過現(xiàn)場創(chuàng)作，讓觀眾感受藝術(shù)家創(chuàng)作的魅力。長清五峰山景區(qū)國慶期間開展購年票優(yōu)惠活動，游客購買門票加10元即可辦理景區(qū)年卡。平陰綠澤畫院國慶假期開展公益體驗活動，游客可免費(fèi)參觀綠澤畫院畫室、油畫展廳、石雕展廳，還可體驗油畫繪制。
(三)紅楓似火照山中 泉眼無聲惜細(xì)流
紅葉谷生態(tài)文化旅游區(qū)第18屆紅葉節(jié)在國慶節(jié)首日正式開幕，期間推出“樂游紅葉谷、國慶七天樂”主題活動，賞漫山紅葉正當(dāng)時，還有專業(yè)藝術(shù)表演，另外還有“尋找名泉之旅”、“ 紅葉節(jié)征文大賽”、“天趣苑珍稀鳥類科普展”等精彩內(nèi)容。
九頂塔中華民族歡樂園持續(xù)開展第十五屆魅力趕秋節(jié)活動，大型民俗演出、原生態(tài)歌舞表演、五大非遺舞蹈、三大實景劇的精彩讓游客譽(yù)不絕口。
九如山瀑布群國慶期間繼續(xù)執(zhí)行“一次購票游園終身免票”優(yōu)惠活動，凡購票入園的九如山瀑布群風(fēng)景區(qū)游客，持本人身份證參與活動，即可成為九如山終身榮譽(yù)園主，獲贈“九如山終身榮譽(yù)園主”卡，尊享終身免票游園特權(quán)(法定節(jié)假日除外)。
跑馬嶺景區(qū)10月1日至11月底舉辦首屆“南山賞菊”主題菊展，屆時百萬余株菊花在跑馬嶺景區(qū)內(nèi)依地勢散落，充分展現(xiàn)南山秋景秋韻之美，同時穿插“叢林冒險”“親子樂園”等互動活動，展現(xiàn)人與自然、人與動植物和諧共處的氛圍。
(四)歸田園采瓜果 秋日勞動最快樂
濟(jì)陽垛石鎮(zhèn)將于10月中旬舉辦第十屆柿子文化節(jié)，游駭河，賞金秋，品蜜柿，以“柿”結(jié)“緣”，以“節(jié)”會“友”， 千畝金鏡柿園成方連片，是游玩賞秋的絕佳首選。金象山橡谷營地國慶期間開展World Culture CAMP世界文化營， Art、體育運(yùn)動、自然探索、創(chuàng)作思維等五大類活動，帶給孩子技能和心智的同步成長。章丘龍山莓園推出樹莓采摘活動，長清龍鳳莊園舉辦永蓮蜜桃采摘節(jié)、蘋果采摘節(jié)，和正生態(tài)農(nóng)業(yè)園舉辦“收獲金秋采摘節(jié)”，濟(jì)陽孫耿街道王興村冬棗采摘，垛石鎮(zhèn)蓬生海鮮菇采摘，崔寨街道周孟黃河風(fēng)情園花生、蔬菜采摘，太平街道魯家村蘋果采摘，平陰東阿鎮(zhèn)直東峪村舉辦首屆映霜紅冬桃采摘節(jié)等活動更是讓游客回歸田園，體驗豐收的樂趣。
假期旅游工作總結(jié)5
20xx年中秋小長假期間，我市旅游市場亮點頻現(xiàn)，總體平穩(wěn)有序，旅游接待有條不紊，旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)、酒店、車站等地游人如織，旅游產(chǎn)品和活動特色鮮明，游客市場反應(yīng)較為良好。據(jù)測算，20xx年中秋假日我市共接待國內(nèi)外游客c萬人次，旅游總收入x億元。其中，全市4A及以上景區(qū)共接待游客a萬人次，與2016年相比同比增長s%，門票收入z萬元，與2016年相比同比增長c%。
主要情況如下：
一、旅游節(jié)慶活動豐富多彩
我市眾多旅游景區(qū)針對中秋假期推出了具有地方特色的活動，營造節(jié)日氛圍。在周莊景區(qū)舉辦的20xx海峽兩岸中秋燈會讓游客領(lǐng)略燈與影的曼妙和璀璨�！拔覀兊墓�(jié)日”金秋虎丘廟會弘揚(yáng)xx民俗文化展現(xiàn)傳統(tǒng)廟會特色。楓橋景區(qū)舉辦了第二屆楓橋夜泊文化節(jié)，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展覽等活動別具特色。xx灣中秋燈會、雕花樓桂花節(jié)、陸巷古村賞月雅集、太湖燈花節(jié)、金雞湖旅游購物節(jié)等各類旅游節(jié)慶活動，極大地豐富了市民和游客的假期游玩體驗。尚湖景區(qū)組織了“情亮中秋、賞月觀燈”彩燈展、虞山景區(qū)組織有“燈耀虞城、濃情古韻”虞山城墻夜花園等活動，小長假期間共接待游客3.9萬人次。
二、旅游服務(wù)不斷完善
作為我市旅游局著力打造的全國首個旅游服務(wù)整合總?cè)肟诠こ�，“xx旅游總?cè)肟凇蓖瞥隽巳A誼兄弟電影世界、xx通轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡等4款“中秋國慶大特惠”產(chǎn)品，在小長假期間總?cè)肟诜⻊?wù)游客超過50萬人次，瀏覽量超過80萬人次，旅游產(chǎn)品銷售超過58萬元。
在xx全域旅游服務(wù)中心（xx市旅游咨詢中心東北街中心站），我市旅游局組織了黨員志愿服務(wù)隊、旅游咨詢中心工作人員、志愿者共計超過60人，發(fā)放宣傳單15000份，幫助超過6000名游客完成拙政園、獅子林實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票，有效疏導(dǎo)游客，全力保障假日期間游客較好的`游覽體驗。
旅游咨詢中心在小長假期間迎來了增幅較大的咨詢客流，3個中心站和2個咨詢臺總接待量為49729人次，其中xx好行接待量為33854人次。門點日均接待量為6216人次，接待量最大的是東北街中心站，最高單日接待人次達(dá)5800人次。咨詢中心來訪者當(dāng)中，本地市民與外地游客的占比為1：43，境外游客有360人，取閱xx旅游宣傳資料的有2291人。其中79%的游客詢問旅游交通線路，10%的游客詢問景點信息、美食住宿推薦、娛樂購物等信息，咨詢中心門點電話接待14人次，均在第一時間予以轉(zhuǎn)辦或答復(fù)。
此外，為緩解假期拙政園、虎丘、寒山寺三大景區(qū)周邊交通壓力，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，解決自駕游客停車難、行車難問題，xx市交通委員會開辟了一個位于xx婚紗城的旅游換乘中心，推出中秋和國慶期間服務(wù)三大景區(qū)的自駕游換乘措施，實行免費(fèi)停放、免費(fèi)駁載。
三、市場秩序提升顯著
為保障假日旅游市場有序運(yùn)行，旅游部門高度重視，在節(jié)前和節(jié)中開展了各類旅游市場秩序督查和聯(lián)動安全檢查，扎實細(xì)致做好節(jié)前旅游質(zhì)監(jiān)工作。我市各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，早研判、早準(zhǔn)備、抓重點、抓落實，在小長假期間與相關(guān)部門一起聯(lián)動執(zhí)法巡查，加強(qiáng)值班值守，全力維護(hù)假日旅游市場秩序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
我市各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法加強(qiáng)假日值班，共接到投訴46件，其中有效投訴18件，其中涉及xx一日游16件（天地緣4件、萬緣1件、蘇貴人3件、名城2件、東泰3件、悅途2件、楊帆1件），涉及國內(nèi)長線游1件，涉及出境游1件，所有投訴均在第一時間得到處理。
姑蘇區(qū)古保委會同區(qū)綜合執(zhí)法局、拙政園片區(qū)以及公安分局，安排專人值守值班，保持信息暢通，開展聯(lián)合執(zhí)法有效地保證了黃金周市場秩序穩(wěn)定。
四、旅游市場平穩(wěn)有序
根據(jù)我市中秋國慶假日旅游工作協(xié)調(diào)會部署，市旅委辦主動承擔(dān)責(zé)任，牽頭協(xié)調(diào)，與各相關(guān)部門密切配合，積極做好旅游引導(dǎo)標(biāo)識、宣傳安全提示、游客投訴接處、市場秩序整治等各項工作。同時，深入研究新時代、新媒體、新客群、新變化，針對年輕游客多，智能手機(jī)多，個性化需求多的特點，采用新穎、直觀、有效的宣傳方式，將旅游信息、交通信息和安全提示等內(nèi)容告知游客，為游客提供公正、透明的消費(fèi)環(huán)境。緊緊圍繞交通秩序和旅游秩序整治，全面強(qiáng)化執(zhí)法嚴(yán)管，全力維護(hù)市民游客合法權(quán)益和xx文明旅游城市形象。
假期旅游工作總結(jié)6
燕子來時新社，梨花落后清明。伴隨著春風(fēng)、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟(jì)南迎來了最絢爛多彩的旅游時節(jié)。今年清明小長假，市旅發(fā)委周密部署，精心組織，全市各類旅游活動精彩紛呈，市民出游熱情高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場井然有序。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，清明假期，全市重點監(jiān)測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫、野生動物世界等9家景區(qū)點累計接待58.43萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入1769.63萬元，重點監(jiān)測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實現(xiàn)營業(yè)收入403.5萬元，床位出租率77.1%。現(xiàn)將清明假日旅游市場情況總結(jié)如下：
一、提前籌劃，旅游假期準(zhǔn)備工作充分扎實。
面對清明假期即將到來的旅游出行高峰，市旅發(fā)委高度重視，認(rèn)真謀劃假期旅游工作。
1、抓早抓實，提前周密安排。
節(jié)前市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好清明假日期間有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于開展“清明節(jié)”假日旅游調(diào)查和信息報送工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)清明節(jié)期間旅游安全工作的通知》，強(qiáng)化責(zé)任、明確任務(wù)，多措并舉，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序。同時，市旅發(fā)委發(fā)布了旅游溫馨提示，提醒廣大市民游客清明期間合理安排出行時間、理性選擇旅游產(chǎn)品、認(rèn)真核查企業(yè)資質(zhì)、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權(quán)。
2、拓寬渠道，加大宣傳力度。
市旅發(fā)委通過多種媒體提前發(fā)布了清明假期旅游活動指南，結(jié)合全市旅游資源分布，精心推出了《“十里春風(fēng)醉泉城，不負(fù)春光不負(fù)卿”濟(jì)南旅游發(fā)展委員會邀您乘春風(fēng)，去旅行，采摘踏青樂不停》，《濟(jì)南的春天：講講那些花的故事——濟(jì)南市旅游發(fā)展委員會發(fā)布春季賞花指南》，《清明佳節(jié)桃李笑，踏青賞花覽春色——濟(jì)南市旅發(fā)委發(fā)布清明節(jié)小長假踏青游玩指南》等多項活動指南，為廣大市民和游客提供出行指導(dǎo);加大旅游產(chǎn)品宣傳及旅游公共服務(wù)力度，積極組織開展假日志愿服務(wù)活動，通過旅游啄木鳥工作站及景點服務(wù)中心免費(fèi)向市民、游客發(fā)放濟(jì)南旅游宣傳冊，推介濟(jì)南旅游資源，熱情主動為游客答疑解惑，提供旅游引導(dǎo)服務(wù)。
3、引導(dǎo)指導(dǎo)，落實惠民舉措。
各業(yè)務(wù)處室深入基層單位，發(fā)動各縣區(qū)旅游主管部門及各行業(yè)單位舉辦豐富多彩的主題活動并出臺多項惠民措施，通過開展各類活動豐富旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量;通過出臺通票、票價折扣等惠民措施，大力加強(qiáng)客源招徠力度，讓更多游客分享濟(jì)南誠意滿滿的“旅游大餐”。
4、增開專線，方便游客出行。
為便于景區(qū)聯(lián)動、方便游客出行，市旅發(fā)委與市公交總公司科學(xué)謀劃、提早準(zhǔn)備，于4月5日起增開游777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專線，并根據(jù)景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車線路。
二、精心組織，假日旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。
今年清明假期，市旅發(fā)委組織各縣區(qū)旅游局和全市旅游景點，按照“東西南北中”的`空間布局，精心謀劃旅游活動。
1、中部開啟盛宴，盡享泉城春色。
明府城、寬厚里、老商埠等濟(jì)南老城區(qū)盡顯古城風(fēng)韻，風(fēng)格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號商鋪、點綴其間的眾多泉水、護(hù)城河以及各式各樣的休閑業(yè)態(tài)，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，游客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的濟(jì)南風(fēng)情，品味了老濟(jì)南的獨特味道。
方特·東方神畫假期舉辦“蝴蝶節(jié)”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標(biāo)本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內(nèi)容引爆園區(qū)。
4月5日，千人齊聚節(jié)慶廣場，共同參與畫蝴蝶活動，在巨型蝴蝶畫布上，上千名學(xué)生及家長共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫完成后，整個蝴蝶活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節(jié)慶廣場與大家見面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟(jì)南方特《化蝶傳說》項目，運(yùn)用AR技術(shù)，真人演繹梁�；R飛的愛情故事，彩蝶紛飛、萬蝶漫舞，如夢如幻的愛情故事在游客身邊演繹。清明節(jié)除了可以看到園區(qū)萬蝶飛舞的場面，濟(jì)南方特還建立了蝴蝶花房，花房內(nèi)擺滿了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留著色彩斑斕的蝴蝶，整個景觀姹紫嫣紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來一次近距離的親密接觸。
千佛山風(fēng)景區(qū)清明前后進(jìn)入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續(xù)綻放，花期將持續(xù)至5月上旬。
泉城夜宴扮靚濟(jì)南“夜生活”，大明湖、護(hù)城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開，聽泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園假期舉辦“共享明前春茶”活動，通過聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時光藝術(shù)之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術(shù)之旅”、“色彩的節(jié)奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創(chuàng)青年藝術(shù)作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術(shù)文化熏陶。
海那城·奧特萊斯風(fēng)情小鎮(zhèn)假期舉辦“首屆踏春旅游風(fēng)車節(jié)”，荷蘭式風(fēng)車、郁金香花展、異域風(fēng)情歌舞表演以及兒童繪畫寫生等眾多精彩內(nèi)容，與美食、購物活動融為一體，成為樂享假期的生活方式。
2、東部民俗游樂，共享親子時光。
濟(jì)南野生動物世界假期舉辦第二屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情巨獻(xiàn)，動物王國開啟魔幻馬戲之旅。
朱家峪景區(qū)假期推出眾多民俗活動，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動帶你感受濃濃鄉(xiāng)村記憶，烤紅薯、糖畫、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領(lǐng)您品嘗舌尖上的山東美味兒。
紫緣香草園假期推出門票優(yōu)惠活動，游園20元，游園+滑草1小時僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態(tài)園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節(jié)”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機(jī)蔬菜花、野菜花等花開遍地，帶您走進(jìn)花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動。
3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。
紅葉谷景區(qū)假期推出了踏青祈�；顒�，游客可將紅絲帶系于院內(nèi)興教寺內(nèi)，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時還可以在寺內(nèi)臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進(jìn)行戶外訓(xùn)練，在薔薇園進(jìn)行真人CS野戰(zhàn)，盡情放松身心，盡享春日美景。
九頂塔中華民族歡樂園舉辦了第十三屆山歌節(jié)，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰(zhàn)》、《山洪暴發(fā)》等實景劇，領(lǐng)略五大花園的爭奇斗艷，更有16個少數(shù)民族村、6個齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。
九如山瀑布群風(fēng)景區(qū)在游覽十大瀑布群的雄偉壯麗的同時，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動。水簾峽景區(qū)假期恰逢“第八屆迎春花節(jié)”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節(jié)”活動。大石崮森林公園踏青春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰(zhàn)高空玻璃棧道。
4、西部花田喜事，樂享田間野趣。
長清各景區(qū)推出觀賞、體驗、休閑、美食等特色活動，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬人次，其中鄉(xiāng)村旅游成為旅游新亮點，雙泉鎮(zhèn)圍繞打造全域旅游，舉辦了水長清第六屆油菜花文化旅游節(jié)和千博第二屆野酸梅國際旅游文化節(jié)，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀賞園區(qū)吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬人次;萬德鎮(zhèn)各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數(shù)和收入大幅增加，其中“齊魯8號風(fēng)情路”一線的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了2018年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動。
馬山鎮(zhèn)舉辦桃花文化旅游節(jié)，開展了“漫田園、道馬山、憶鄉(xiāng)愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環(huán)山路分外妖嬈，游客紛紛來此賞桃花、登馬山，踏青游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客絡(luò)繹不絕，節(jié)日期間接待游客1.3萬人次。平陰云翠山景區(qū)清明節(jié)期間對當(dāng)?shù)卮迕衩赓M(fèi)開放，吸引游客登山玩水并在景區(qū)內(nèi)品嘗農(nóng)家美食，節(jié)日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉(xiāng)村踏青游持續(xù)火爆;圣母山海棠園假期適逢海棠節(jié)，千畝海棠迎風(fēng)綻放，花期持續(xù)到4月下旬，景區(qū)組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩詞大會、海棠園相親大會、殘疾畫師素描寫生、深泉帳篷節(jié)等系列活動，眾多市民和游客趁著明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟(jì)南西部旅游市場今年第一個小高峰。
5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。
天橋三合生態(tài)園假期盡享農(nóng)家樂，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚等特色農(nóng)家飯。濟(jì)陽推出了花事采摘游、鄉(xiāng)村記憶研學(xué)游兩大產(chǎn)品，共計四條經(jīng)典春季旅游線路，清寧書院、樂彩農(nóng)場體驗鄉(xiāng)村風(fēng)情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。
如意采摘園采摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節(jié)更是吸引了無數(shù)游客，假期各鄉(xiāng)村旅游點接待人數(shù)達(dá)6.3萬余人次，海棠灣溫泉度假村體驗溫泉洗浴、養(yǎng)生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風(fēng)景區(qū)的游覽人數(shù)達(dá)2.2萬人次，同比增長14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節(jié)事活動，并鼓勵溫泉景點推出優(yōu)惠活動，溫泉游持續(xù)火爆，各溫泉景點旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節(jié)溫泉特價票，三天接待溫泉游客超過3000人次，藍(lán)湖溫泉、瑞陽溫泉客房床位出租率也均在50%以上;
鄉(xiāng)村游備受熱捧，梨花、桃花盛開，大棚瓜果陸續(xù)上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節(jié)、沙河桃花文化旅游節(jié)、瓦西春季生態(tài)觀過采摘節(jié)等系列鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動，吸引了大批游客前來賞花、采摘，畫里鄉(xiāng)村店子張村的3D墻繪、肖華紀(jì)念館、戶外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊游客前來游玩。整個北部旅游市場迎來客流高峰。
三、措施到位，假日旅游市場安全有序。
按照省市旅游安全工作要求，濟(jì)南市旅發(fā)委組織全市旅游系統(tǒng)提前備戰(zhàn)，狠抓落實，各縣區(qū)、各行業(yè)單位積極配合，層層發(fā)動，共同做好節(jié)日旅游安全工作，實現(xiàn)了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標(biāo)。
1、預(yù)防為主，開展市場大檢查。
通過群眾舉報、投訴受理以及“雙隨機(jī)、一公開”抽查等情況，持續(xù)加大假期旅游市場檢查力度，嚴(yán)查旅行社無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不合理低價等擾亂市場正常秩序和降低旅游服務(wù)質(zhì)量的行為，確保了市場秩序規(guī)范、旅游環(huán)境良好。
2、狠抓源頭，排查安全隱患。
假日期間，對部分旅行社的安全制度、員工安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案建立、責(zé)任險購買及意外險投保等安全生產(chǎn)各項措施的落實情況進(jìn)行重點檢查，有效防范了各類安全事故發(fā)生，接續(xù)增強(qiáng)了旅游安全保障能力。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進(jìn)行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。
3、加強(qiáng)巡查，維護(hù)市場秩序。
假日期間，旅游執(zhí)法人員對大明湖、趵突泉等市內(nèi)景區(qū)堅持每日巡查，共檢查旅游團(tuán)隊4個，導(dǎo)游員7名。重點對帶團(tuán)導(dǎo)游是否具有導(dǎo)游資質(zhì)、導(dǎo)游接受旅行社委派的相關(guān)材料是否齊全、行程單是否與實際行程相符等行為進(jìn)行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行告知，并予以改正。此外，執(zhí)法人員還向游客就團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問詢，了解目前旅游市場狀態(tài)。市旅游監(jiān)察支隊堅持24小時電話值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關(guān)于濟(jì)南旅游方面投訴。
4、加大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)。
充分利用自媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳成為我市旅游宣傳的新亮點，假日期間，微博發(fā)送博文45條，騰訊、人民微博各發(fā)文37條，頭條號發(fā)文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點資訊各發(fā)文12篇，微信推文15條。旅游咨詢中心的公共服務(wù)職能得以充分發(fā)揮，旅游咨詢中心共接受咨詢1012人次，其中咨詢景點11人次，交通咨詢31人次，其它咨詢25人次，取閱資料945人次。
5、全民動員，共建文明旅游。
市委、市政府高度重視濟(jì)南文明城市建設(shè)，旅游環(huán)境是城市文明的重要體現(xiàn)。市旅發(fā)委組織泉城旅游啄木鳥公益志愿組織發(fā)揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥加大巡訪力度，成立“一湖一環(huán)”巡訪隊和“鷹眼計劃”巡訪團(tuán)，身穿紅馬甲，深入各個景區(qū)疏導(dǎo)游客、開展問卷調(diào)查、發(fā)放宣傳材料、維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、勸阻不文明行為，提供問詢、指路等服務(wù);啟動了“2018濟(jì)南市一湖一環(huán)文明旅游志愿服務(wù)巡游活動”，老朋友旅游志愿者服務(wù)隊、無痕中國旅游志愿者服務(wù)隊、山東國信國旅旅游志愿者服務(wù)隊等多支旅游志愿者隊務(wù)的百余名志愿者們熱情集結(jié)，維護(hù)游覽秩序，解答游覽問題。無痕中國旅游志愿者服務(wù)隊，在天下一泉環(huán)城公園開展“無痕環(huán)境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見的，岸邊的烏鶇，濟(jì)南的市鳥白鷺;
泉城導(dǎo)游義工旅游志愿服務(wù)隊為大眾報業(yè)的小報童們量身打造了一場以了解鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情為主的泉城濟(jì)南研學(xué)活動;山東國信旅游志愿服務(wù)隊組織員工在濟(jì)南黑虎泉畔進(jìn)行志愿者服務(wù)，為來濟(jì)游客講解黑虎泉的歷史文化，推薦游玩路線，提供旅游咨詢并宣傳文明旅游，幫助游客更好的游覽泉城;中豪大酒店旅游志愿服務(wù)隊除了主動協(xié)助客人辦理入住、幫助客人搬運(yùn)行李之外，還為入住酒店的賓客，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閑暇之余，消除周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動，展示了濟(jì)南文明旅游新形象，濟(jì)南旅游變得更加有溫度、有秩序、充滿了親情和關(guān)愛，贏得外地游客紛紛點贊。
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