經(jīng)營部工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的經(jīng)營部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)營部工作總結(jié)1
一、科學(xué)合理規(guī)劃施工區(qū)域。我們在前期工地勘察時，就設(shè)計了施工區(qū)域平面布置圖，使整個工地條塊分明，功能清晰，互不干擾，從而避免了施工現(xiàn)場最易發(fā)生的區(qū)域雜亂無章、混亂無序、相互干擾的現(xiàn)象。
二、強化視覺系統(tǒng)的整齊劃一。我們按照公司的相關(guān)要求，在工地大門口圍墻上懸掛了標(biāo)準(zhǔn)的五牌一圖，并在大門口處貼上“中國水電”的醒目標(biāo)識，并在圍墻邊處插上紅旗。另外還在工地醒目處設(shè)置了注意安全作業(yè)的醒目標(biāo)志，以確保施工作業(yè)人員在施工時能注意自身的生命安全，將安全事故減少到零。這樣的布置，即莊重又醒目，給人留下強烈的視覺效應(yīng)，深刻的印象。
三、文明施工、規(guī)范作業(yè)。自工程開工之日起，項目部質(zhì)安部就對作業(yè)人員進行了三級安全教育以及安全技術(shù)交底等，其中包括：
�。�1）施工人員必須文明著裝，不戴安全帽不準(zhǔn)進如施工現(xiàn)場；
�。�2）作業(yè)人員必須持證上崗，無證人員不得進入施工現(xiàn)場；
�。�3）施工人員必須嚴(yán)格的執(zhí)行交接班制度，建立完善的制度，確保土石方開挖的正常進行。另外，狠抓細節(jié)的檢查落實。為了抓好日常管理細節(jié)，我們項目部實行安全員每天對工地現(xiàn)場安全隱患進行檢查，項目部領(lǐng)導(dǎo)兩天一查的制度，及時對班組下發(fā)安全隱患整改通知單，并要求班組在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，確保安全施工、文明施工。例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)工地已經(jīng)陳舊的或破損的標(biāo)識、欄、表后就及時進行更換，使之常見常新。此外，為了使工地保持整潔衛(wèi)生，我們安排專人每天對工地以及工地外運料車經(jīng)過的馬路以及工地周邊進行清掃整理。因此，任何時候進入工地，都會給人整齊清潔、井然有序的印象。
（一）抓好新聞報道，擴大企業(yè)影響
自觀府壹號土石方工程開工以來，為了在規(guī)定的工期完成施工，項目部特別成立了觀府壹號青年突擊隊，大部分隊員為新分學(xué)生，目的在于提高項目部士氣，形成一種青春、朝氣、蓬勃的大好形勢。項目部領(lǐng)導(dǎo)班子不斷鼓勵新分學(xué)生對觀府壹號的工程進度進行跟蹤性的報道，并且及時的將報道發(fā)表在分局的網(wǎng)頁上。如：在測量時的“送清涼”活動、觀府壹號正式開工報道、酒博會停工后“再戰(zhàn)一線”的報道等，這些報道都圖文并茂且生動形象的展現(xiàn)出我項目部在觀府壹號土石方開挖中投入的各種努力和一系列的措施，及時的向分局和其他項目部傳達了該工程的進展情況。當(dāng)然，這些都和項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的嚴(yán)密部署，項目部各項安全、文明、質(zhì)量措施的完善，項目部成員吃苦耐勞，勇于戰(zhàn)斗的頑強努力是分不開的。
�。ǘI造學(xué)習(xí)氣氛，培養(yǎng)專業(yè)性人才
項目部根據(jù)分局指示，在20xx年8月18日召開了關(guān)于新分學(xué)生簽訂“師帶徒”協(xié)議的會議�！皫煄健被顒雨P(guān)鍵在于加強對我們新分學(xué)生專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，讓我們能快速的在工作中成長起來，對于自己的職業(yè)規(guī)劃存在一定的`盲目性我們，項目部的這種“師帶徒”的形式剛好給我們在摸索前進中指引了方向。
在分配中，本著大家自愿選擇學(xué)習(xí)方向以及師傅徒弟雙向選擇的原則，這次分配共有以下幾項學(xué)習(xí)方向的產(chǎn)生：經(jīng)營、現(xiàn)場施工、測量、資料、安全，參加“師帶徒”的八名員工都在經(jīng)過項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的共同商討之下簽訂了協(xié)議。通過幾個月的專業(yè)學(xué)習(xí)，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定我們都進行了考試，并且都考出了不錯的成績，不僅回報了師傅對我們孜孜不倦的教誨，同時也增強了自己的信心，讓我們在以后的職業(yè)生涯中更加的游刃有余。
經(jīng)營部工作總結(jié)2
一、落實分局黨建工作相關(guān)要求，進一步加強項目部黨建工作的建設(shè)項目部黨支部以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項目部為載體，引導(dǎo)黨員、特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)人員樹立終身學(xué)習(xí)意識，不斷提高思想素質(zhì)和政治理論水平。
1、積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，評選項目部優(yōu)秀員工，促進項目部形成一種你追我趕的良好工作作風(fēng)，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，項目部職工都能明確自己的工作目標(biāo)以及很好的完成自己的分內(nèi)工作，同時還在業(yè)余時間，相互交流共同進步，在項目部形成了一股良好的風(fēng)氣，營造了一種和諧進步的氛圍，為項目部更好更快的發(fā)展起到了很好的作用。
2、貫徹分局黨建工作責(zé)任制，建立完善“三重一大”決策的`制度，規(guī)范項目部經(jīng)營管理。按照公司、分局黨委的規(guī)定要求，項目部物質(zhì)部、經(jīng)營部、工程部、財務(wù)部都從各自實際出發(fā)，層層建立了集體決策“三重一大”制度，并細化落實措施，從而形成了從上到下全方位的“三重一大”集體決策的制度和機制保證體系。這些決策事項均在紀(jì)檢監(jiān)察部門參與下按規(guī)定程序進行決策，由專人負責(zé)記錄，并形成黨組會議紀(jì)要和辦公室會議紀(jì)要，并交回存檔。
3、創(chuàng)建“四好”班子和“五好黨支部”。為深化“黨建團隊”為理念，認真落實團中央《關(guān)于以黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機進一步加強團的基層組織建設(shè)的通知》精神和重要企業(yè)團工委有關(guān)部署，深入貫徹落實集團公司黨委《關(guān)于深入開展“四強”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動的指導(dǎo)意見》，項目部扎實推進《集團團青工作事項行動綱要》中“強基行動”部署，根據(jù)集團公司團委《關(guān)于開展“四強四優(yōu)”活動的通知》精神，我項目部青年團突擊隊啟動了爭創(chuàng)“四強四好四優(yōu)”活動。
項目部一建立健全工作制度為抓手開展?fàn)巹?chuàng)活動。建立層級管控制度，要求各級團組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點，突出“四強四優(yōu)”“四好四佳”的活動特色，圍繞年度預(yù)算目標(biāo)、重點工作剛和“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，分解目標(biāo)，細化責(zé)任，用于擔(dān)當(dāng)，評價激勵，做到一級保一級，層層抓落實，為公司新的創(chuàng)業(yè)征程開展新局面。自活動開展以來，項目部團支部以各青年團小組圍繞生產(chǎn)實際制定重點項目不斷的創(chuàng)新活動的形式，開展了“創(chuàng)新低耗”活動，“保順利保高產(chǎn)保質(zhì)量”活動，“降焦比降礦耗降費用“活動，發(fā)揮了團組織和青年突擊隊先鋒作用，有力的推動了項目部的科學(xué)發(fā)展，取得了良好的效果。
二、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)，進一步促進項目部效能監(jiān)察
1、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，修訂和完善項目部各項管理制度，完善黨內(nèi)民主生活會制度。項目部黨支部書記帶頭學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)中共中央頒發(fā)的《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，要求全體黨員干部深刻實施《廉政準(zhǔn)則》的重要意義、全面把握《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，充分認識《廉政準(zhǔn)則》的地位作用。同時要求認真學(xué)習(xí)宣傳、深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，自覺約束自己的行為把握行為標(biāo)準(zhǔn)，各位黨員干部要結(jié)合自己的實際工作，嚴(yán)格自律，做廉潔從政的表率。加強廉潔文化宣傳，使之深入人心。在每次召開的民主生活會中，黨員同志都能積極的提出批評和自我批評，針對自身存在的不足之處都能積極主動的尋找解決的方案和改進的措施。
2、加強反腐倡廉建設(shè)。切實改進黨的作風(fēng)，著力加強反腐倡廉建設(shè)。以求真務(wù)實作風(fēng)推進各項工作，多干打基礎(chǔ)、利長遠的事。加強調(diào)查研究，改進學(xué)風(fēng)和文風(fēng)，精簡會議和文件，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、勤儉辦一切事業(yè)，反對奢侈浪費。全黨同志特別是領(lǐng)導(dǎo)干部都要講黨性、重品行、做表率。在反腐倡廉工作方面?zhèn)鬟f出新思想和新思路，主要有三個方面：第一，對反腐倡廉工作作了新的概括，并在黨的各項任務(wù)中更加突出反腐倡廉工作的重要性。突出強調(diào)反腐倡廉建設(shè)，一是對廉政建設(shè)和反腐敗斗爭進行了徹底的整合，使之成為一個整體。二是將反腐倡廉工作常態(tài)化。三是顯示出黨的各項主要任務(wù)，即經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)中，反腐倡廉具有特殊的地位。這種特殊性集中體現(xiàn)于反腐倡廉建設(shè)是一項綜合性的任務(wù)，同時涉及到其他四項建設(shè)。
經(jīng)營部工作總結(jié)3
20xx年度，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作支持下，經(jīng)營部完成了本年度所承包的預(yù)決算工作。并實現(xiàn)了從過去的定額計價到工程量清單計價的過渡，順應(yīng)了時代改革的步伐，使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：
一、合同的修定
原合同范文是針對本公司內(nèi)部合同，對新進的工程隊就不能適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)營部在總結(jié)原合同的基礎(chǔ)上，查閱大量的合同范本，制定了新的合同范文。
二、預(yù)算工作
20xx年江南片區(qū)二期及新增東巷子小區(qū)市政綜合改造工程都啟用了清單計價方式。20xx年一期江南片區(qū)市政綜合改造工程、城堤防護欄、江北基地、靜寧路—鼓樓街防洪渠等工程已簽完了合同，各項工作配合公司各部門作好預(yù)算工作。
二、決算工作
對于已完工的20xx年江南片區(qū)一期、二期工程、南環(huán)西路一期工程、金州路管溝工程、西壩片區(qū)康復(fù)醫(yī)院排水工程、江北基地房建、市政工程、城堤防護
欄工程等，在各部門的配合下，及時、準(zhǔn)確的作好決算工作。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
從20xx年以來，經(jīng)營部大力開展工程量清單的學(xué)習(xí)，并組織人員參加了定額站和建筑協(xié)會主辦的工程量清單計價實務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。使公司能很快適應(yīng)新的計價模式，有利于當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的開展。
四、存在的問題
一是辦公設(shè)備有待進一步完善，原電腦配置的預(yù)算軟件不能升級，且運行緩慢，經(jīng)常出現(xiàn)預(yù)算文件無法打開。由于不能升級，不能適應(yīng)現(xiàn)行的招投標(biāo)，影響經(jīng)營部的'正常工作。
二是沒有建立本公司的造價信息庫，和逐步建立本公司的企業(yè)定額。這對于將來的經(jīng)營工作不利。
五、20xx年的打算
20xx年在作好常規(guī)的預(yù)決算工作的前提下，用一定的時間把一下幾點工作建立起來：
1、建立本公司造價信息庫，完善工程材料信息、人工費信息、管理費及綜合費用信息，并按月進行動態(tài)調(diào)整。
2、建立本公司企業(yè)定額，用一到兩年時間完善定
額的基本內(nèi)容，并每年進行動態(tài)調(diào)整。
3、購買新的正版預(yù)算軟件。
總之，20xx年經(jīng)營部雖然做了大量的預(yù)決算工作，但還有很多必要的工作都沒有時間去做，爭取在來年能夠完善起來。把經(jīng)營工作做在時代的前頭，為公司的奮起撐起風(fēng)帆！
經(jīng)營部工作總結(jié)4
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)了"時間過半，任務(wù)過半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
�。�1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
�。�2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
�。�3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
�。�4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。
�。�5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
�。�6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
�。�7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
�。�2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
�。�3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
�。�7）定期召開經(jīng)營分析會，
牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的`有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
�。�1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
�。�3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
�。�6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
�。�1）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責(zé)。
�。�2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
�。�3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
�。�4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
�。�6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
�。�1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復(fù)，避免了矛盾激化。
�。�3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項承諾"。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
�。�5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責(zé)人及預(yù)計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結(jié)及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。
二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責(zé)電費財務(wù)、電費結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側(cè)重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動積極性。
總結(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！
經(jīng)營部工作總結(jié)5
在xx年上半年，隨著小區(qū)入住率日漸上升，同05年經(jīng)營狀況相比較，在收益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高，總結(jié)以往，就工作中的不足及市場展望做認真分析，并摸索出新的經(jīng)營思路及工作計劃。
一、20xx年上半年銷售業(yè)績分析
二、經(jīng)營情況
1、康體方面：
a.我們
推出年卡、月卡、次卡，我們的售卡收入為￥......元。
b.成本控制方面，每月定時采購，組織市場核價，財務(wù)、收銀當(dāng)面監(jiān)控，做到透明化管理。
c.高爾夫練習(xí)場經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，有效控制高爾夫球數(shù)量的損耗，服務(wù)水平進一步得到提升。
d.對各康體設(shè)施的價格全面調(diào)查并做出相應(yīng)調(diào)整，增加服務(wù)內(nèi)容，在低投入高收益方面有了顯著成果。
2、中餐方面
a.中餐廳積極配合季節(jié)、時令、風(fēng)俗不斷推出新的菜式，并取得良好效益，如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。
b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計及毛利率表，做到日日更新匯總，為今后中餐廳步入正軌擴大經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)，并同時在成本控制方面有針對性、合理性的做出調(diào)整；
3、員工培訓(xùn)方面
經(jīng)營部推行崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn)，部門內(nèi)換崗培訓(xùn)，令員工的實際工作能力大大提高，在人力資源有限的情況下，做到人人都是多面手，員工的服務(wù)實操技能達到一個新臺階。
三、工作中所出現(xiàn)的問題及解決方法
a)經(jīng)營部在經(jīng)營上，由于康體涉及項目多，受項目設(shè)施條件（如設(shè)施年久老化、面積小、各項目間距離遠、配套功能區(qū)不齊全等）限制，（例：如高爾夫安全圍網(wǎng)、在圍網(wǎng)已過保養(yǎng)期的情況下，一方面要提高使用率，同時又要保障安全，我們及時限定針對性經(jīng)營。如高爾夫球練習(xí)場，限制球桿的使用，即時發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、補救，大大減少事故發(fā)生。
b)因會所是小區(qū)內(nèi)配套型設(shè)施，不同于公開對外性經(jīng)營場所，小區(qū)入住率偏低，而一切項目
都是圍繞小區(qū)內(nèi)業(yè)主開放，在管理上不能做到工資結(jié)構(gòu)同會所營業(yè)業(yè)績相結(jié)合，因此很多方面影響了服務(wù)人員素質(zhì)問題，（因會所利工資結(jié)構(gòu)單）員工的.自身服務(wù)意識較薄弱，服務(wù)心態(tài)在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，難以到位。對此情況，我們積極開拓營業(yè)推廣，廣開經(jīng)營思路，鼓勵、培訓(xùn)、定立目標(biāo)，使到經(jīng)營與員工自身素質(zhì)要求同步提升。
c)康體設(shè)施在以往售樓初期實行低收費或免費方式，現(xiàn)正式經(jīng)營實行有償服務(wù)，我們根據(jù)現(xiàn)
狀對收費標(biāo)準(zhǔn)做了新調(diào)整及變動，因為觸及到業(yè)戶的利益問題，引起業(yè)主部分沖突，我們預(yù)測到此種后果，在宣傳初期作了大量工作，如增加服務(wù)內(nèi)容（如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品，保證全天供應(yīng)熱水，提供免費泳具，單次泳票隨票贈送飲品等），使得提價順利完成，今后的收費、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更有了新平臺。
四、工作經(jīng)驗體會心得
a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創(chuàng)新服務(wù)場所，它需要一個靈活的機制，經(jīng)營方式不斷推陳出新，在經(jīng)營過程中要始終貫穿、宣傳引導(dǎo)、策略營銷。首先是從住戶的需求出發(fā)，以服務(wù)為根本，創(chuàng)造和諧健康生活為理念，引導(dǎo)消費，達到增大設(shè)施使用率的目的。
b)隨著經(jīng)營目標(biāo)不斷上升，為了實現(xiàn)高水準(zhǔn)、高服務(wù)平臺同步提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，并在同
行（會所管理）中有競爭力，我們應(yīng)加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期對員工做計劃性培訓(xùn)調(diào)查等，除崗位實操外，諸如心態(tài)、人格、社交等全面細致培訓(xùn)，讓員工在工作中體會工作樂趣，樹立良好精神面貌，發(fā)揮應(yīng)有團隊精神，提高經(jīng)營效力。
五、下半年工作思路及工作計劃
隨著業(yè)主的不斷入住，社區(qū)日漸成熟，業(yè)主對居住氛圍的要求也逐步提高，會所已經(jīng)從起初的售樓階段對業(yè)主的承諾過渡到配合物業(yè)對歷史遺留問題的處理。經(jīng)營部要營造和諧文化社區(qū)、同時做到營業(yè)創(chuàng)收，為此我們對后半年的工作計劃如下：
1、完善服務(wù)。
a、完善基礎(chǔ)服務(wù)。包括硬件設(shè)施的完善和對服務(wù)素質(zhì)的提升
b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化交流，建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。
具體步驟：引進師資力量（策劃、推廣、核算收費標(biāo)準(zhǔn)）；積極引進新項目，創(chuàng)建社區(qū)文化；組織交流（aa制）建立良好的平臺。如組織社區(qū)運動會、高爾夫友誼賽等。
2、大力開展各種興趣班，提高部門收入同時更顯示出小區(qū)文化氣氛。
具體步驟：開設(shè)半年瑜珈班，半年網(wǎng)球班，游泳興趣班等
3、崗位員工的培訓(xùn)
經(jīng)營部工作總結(jié)6
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
�、簿�損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，原創(chuàng)：()比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點。
�、畴娰M回收
上半年應(yīng)收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
�、灯骄β室驍�(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
�、鞭r(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。
按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失萬余元。
積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、原創(chuàng)：()殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
�、秤秒姍z查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
�、葱畔⒕W(wǎng)絡(luò)細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機臺次，打印機臺次，更換微機臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責(zé)。
加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
對現(xiàn)有算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
對供電所系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的`使用方法培訓(xùn)工作。
�、祪冬F(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作
日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農(nóng)村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。
小時受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復(fù)，避免了矛盾激化。
月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。
組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
�、队嬃抗芾聿坏炔豢浚瑸榻祿p節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
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在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀××年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《××年主要工作計劃安排》，將計劃開展的項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責(zé)人及預(yù)計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結(jié)及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共人，這個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，名副職分別負責(zé)電費財務(wù)、電費結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側(cè)重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動積極性。
總結(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！
經(jīng)營部工作總結(jié)7
20xx年是不平凡的一年在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的'前沿，走在誠信經(jīng)營的前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔(dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通新客戶。我深知，我這個工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。
經(jīng)營部工作總結(jié)8
緊張忙碌的20××年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20××年十個億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié)：
一、20××年工作簡報
為了完成20××年十個億的經(jīng)營指標(biāo)，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責(zé)任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，定期進行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調(diào)整方案。20××年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標(biāo)動腦謀計用足氣力。
在過去的一年里，經(jīng)營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標(biāo)，力爭多中標(biāo)”為目的，在投標(biāo)前期做好準(zhǔn)備工作，認真細致地參與每次的投標(biāo)工程，今年以來共參與投標(biāo)項目458個，中標(biāo)33個，中標(biāo)總價115189萬元，較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個，較去年同比下降了38.46%。
從中標(biāo)個數(shù)來看，33個中標(biāo)工程中×公司中標(biāo)14個，占42.42%。其他中標(biāo)19個，占57.58%。
從工程造價來看，33個中標(biāo)工程中×公司造價49450萬元，占42.93%。其他中標(biāo)造價65739萬元，占57.07%。
從工程類別來看，房建類14個造價約75383萬元，占65.44%，市政公路19個，造價約39806萬元，占34.56%。
房建類項目主要包括×安置房C地塊工程，中標(biāo)價為6223萬元;×樓及地下室工程，中標(biāo)價為5619萬元;×工程，中標(biāo)價20939萬元;×工程，中標(biāo)價2345萬元;×安置房，×中標(biāo)價為10000萬元;×，中標(biāo)價為19395萬元;
市政、公路類項目主要包括×工程，中標(biāo)價為3859.43萬元;×工程，中標(biāo)價為1040.0041萬元;×工程，中標(biāo)價為2377萬元;×市政工程，中標(biāo)價9000萬元;省×工程，中標(biāo)價9985萬元;中×工程，中標(biāo)價為7074萬元;×路改造工程，中標(biāo)價6758萬元;×路市政工程，中標(biāo)價為8557.9878萬元。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設(shè)了×分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有×正在組建，有×正在洽談合同當(dāng)中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當(dāng)今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部20××年順利完成了公司下達的任務(wù)指標(biāo)，但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種.種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象，使得沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，20××年我們部門將注重部門的團體建設(shè)，人才的培養(yǎng)，認真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的.溝通與配合，從而更加切實提高競標(biāo)能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標(biāo)分解責(zé)任落實，提高效率，創(chuàng)新機制，完善制度，加強細化科學(xué)管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項目的投標(biāo)、投標(biāo)項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工
作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔(dān)當(dāng)重任，我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項工作嚴(yán)格落實到經(jīng)營部每位員工，做到目標(biāo)分解責(zé)任到人，
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標(biāo)書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對每本標(biāo)書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件，招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當(dāng)前實際，以科學(xué)的方法制作了基于E×CEL電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設(shè)，我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創(chuàng)佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經(jīng)過20××年的打拼，實現(xiàn)并完成了10個億中標(biāo)工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標(biāo)，并對在20××年完成20個億中標(biāo)工程的計劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取20××年經(jīng)驗教訓(xùn)，吃一塹長一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)，才能對公司的長遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力，多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
總之，20××年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強溝通、團結(jié)合作，在多方共贏的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展公司業(yè)務(wù)，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標(biāo)，加強工作主動性和責(zé)任心，倡導(dǎo)團結(jié)合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我及我部門的厚愛，并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，財源廣進，新年快樂!
經(jīng)營部工作總結(jié)9
一、XX年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、XX年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約x萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入x萬元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為46c4。58元；
（2）業(yè)擴低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為7c9。63元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計金額為7c00元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為x元。
二、XX年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作，參與
三、XX年的`工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算，加強與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經(jīng)營部工作總結(jié)10
20××年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從×月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過×月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進!
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從×月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正�；谲囬g管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管(原是××，現(xiàn)是××)，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍! 2、走動管理。從×月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從×月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力!
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)!
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進!
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當(dāng)時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)!)。從×月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果!并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本! 4、看板管理。看板管理是生產(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂�，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序! ××年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強!
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的`技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)經(jīng)營部，適時對產(chǎn)品的改進和質(zhì)量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進!
面對××年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿××公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!
經(jīng)營部工作總結(jié)11
經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導(dǎo)，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進行審計，對門市各項工作進行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予xx經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表xx全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自己的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現(xiàn)在簡要總結(jié)一下工作情況。
一、經(jīng)營部上年經(jīng)營情況
在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計采購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1.現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
由于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們xx公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的`明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名xx員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向xx全體員工說一聲：“你們辛苦了�！�
2.新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)�；�、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自己的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
經(jīng)營部工作總結(jié)12
20xx年度，經(jīng)營部正式成立。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作支持下。經(jīng)營部完成年度所承包的合同管理、預(yù)結(jié)算工作、材料采購和工程項目現(xiàn)場管理等工作。使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：
一、合同的修定
原合同范文是針對總公司內(nèi)部合同，對新進的工程隊就不能適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)營部在總結(jié)原合同的基礎(chǔ)上，查閱大量的合同范本，制定了新的合同范文。
二、工程計劃、完成情況
上半年酒吧街項目還有室內(nèi)外裝飾、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風(fēng)光帶指揮部的通知，必須在“五一”開園完工。酒吧街項目是鄰街項目，施工隊伍多、場地狹小，工期緊、任務(wù)重。因此根據(jù)工程現(xiàn)場具體情況，在工程實施中采用科學(xué)組織合理計劃顯得至關(guān)重要，重新編制總體施工計劃的`同時。更要編制好每月施工計劃，每旬施工計劃。從而細化施工項目及工序。去科學(xué)合理的指導(dǎo)生產(chǎn)，統(tǒng)一調(diào)配人力及機械，合理籌措資金，保證工程材料到位。使工程施工正常運作。同時根據(jù)現(xiàn)場施工情況和外界因素及時調(diào)整計劃，把信息反饋給決策者。使工程施工計劃有條不紊的進行，確保項目如期完工。
下半年在酒吧街項目還有大量的后期竣工驗收、竣工結(jié)算等工作時。公司辦公室準(zhǔn)備裝修和華地項目前期準(zhǔn)備工作。在我部門人手不夠的時候，我部門加班加點克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項目前期等工作。河?xùn)|風(fēng)光帶項目和政協(xié)裝修工程都有我部門的參與。
三、預(yù)結(jié)算工程
1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大，我部預(yù)算人員始終把準(zhǔn)確性放在第一位。我部人員嚴(yán)格按照合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復(fù)核后才進入工程結(jié)算。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬多元，事實證明只要恪守職業(yè)道德，對結(jié)算中的一些水分是可以擠掉的。
2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準(zhǔn)確的前提下，我部門力爭努力提高工作效率。今年，我部門完成了人民北路結(jié)算與財評對審工作，在原來的結(jié)算基礎(chǔ)上新增加了34萬。
3、完成的預(yù)結(jié)算工作：20xx年我部門按照總公司要求如期完成了河西風(fēng)光帶酒吧街工程結(jié)算2700萬元編制工作。完成了99華地小區(qū)道路排水工程的287萬元結(jié)算編制工作；同時對政協(xié)裝修工程和河?xùn)|風(fēng)光帶工程進行了初步預(yù)算。
四、對今后工作的建議
1、加強現(xiàn)場管理人員的成本控制意識，規(guī)范和完善現(xiàn)場資料，有利于我部門結(jié)算和成本控制。結(jié)算時，依據(jù)通常為竣工圖和設(shè)計變更、工程簽證單。施工單位在報送結(jié)算資料時，往往僅報送對其有利的部分，工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場的資料登記和記錄，希望現(xiàn)場工程管理人員對這樣的變更或簽證能給予重點關(guān)注并給予我部提示。
2、完善工程施工協(xié)議，減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮。因為公司新開工項目比較多，且大多數(shù)為按實結(jié)算項目，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進度和準(zhǔn)確都帶來了影響。
3、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫，為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。隨著公司各類項目的竣工和結(jié)算，我公司已有一些工程項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)可供新開工項目參考，我部已認識到這些數(shù)據(jù)的珍貴，明年我部將抽出時間對已完成項目的結(jié)算數(shù)據(jù)進行整理，建立我司的經(jīng)濟指標(biāo)和消耗量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫。
五、加強項目施工的成本管理、安全管理、質(zhì)量管理等工作，建立健全各項管理制度，崗位職責(zé)。
經(jīng)營部20xx年12月19日
經(jīng)營部工作總結(jié)13
20xx年的工作量要遠勝于往年，今年的年修工作十分繁瑣，在原有的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)又給我增添了三冷軋和特鋼廠這樣的大型年修單位。也是領(lǐng)導(dǎo)對我本人增添了一定的信任度，但今年的年修工作仍然緊張有序的圓滿完成。
目前我負責(zé)的這些廠礦單位合同履行良好，電機及變壓器修復(fù)質(zhì)量也得到了客戶的肯定，為來年的檢修工作打下了良好的基礎(chǔ)，同時截止到今日為止，各廠家的決算流程也基本接近尾聲，12月末具備掛賬條件。
在經(jīng)營部工作已經(jīng)九年吸取了許多工作經(jīng)驗，也學(xué)習(xí)到了更多的業(yè)務(wù)知識，但仍存在不足，現(xiàn)將今年工作做一總結(jié)�？偨Y(jié)如下：
1、端正自我工作態(tài)度
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積極進取，努力提高自我，履行好崗位的職責(zé)。
2、廠礦負責(zé)區(qū)域的增加及改革
今年年初領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)進行了調(diào)整，特鋼廠和三冷軋的工作落到了我的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，特鋼廠和焦化廠每年的車輛運輸一直由我公司承擔(dān)，我各人今年大膽提出改革方案，對這兩家的車輛進行截流，多方面與我單位領(lǐng)導(dǎo)和廠礦領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商，達成一致意見。使電機出門證的工作也正常歸屬到了特鋼廠方面，節(jié)省了人力和物力在該方面所產(chǎn)生的不必要浪費。
往年特鋼廠在中修時期的現(xiàn)場拆裝都是由我單位承攬，施工難度大，預(yù)算還偏低，部分變頻電機費用比較少，我與特鋼廠機動科多次協(xié)商，在原有預(yù)算價格不變的情況下將現(xiàn)場大型電機的拆裝工作全部推掉，各別電機的單價進行了提升，此項工作任重而道遠，現(xiàn)在致使初見成效，將來還要大力在特鋼推廣，到時候少不了領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3、重點搶修項目（R1下輥電機7100KW、E1搶修換滑環(huán)）
今年連軋廠R1下輥主電機7100KW整機偏移，因機械故障，使軸嚴(yán)重碰撞導(dǎo)致整機偏移，我接到連軋廠通知后，迅速組織生產(chǎn)、技術(shù)、車間多方協(xié)調(diào)進行搶修作業(yè)，保證了連軋1700線的正常運行。
E1搶修換滑環(huán)，1700線凌晨停產(chǎn)，接到連軋通知，迅速組織人力，在5小時內(nèi)將滑環(huán)換掉，確保了連軋今年的產(chǎn)量，得到了用戶的肯定和表揚。
4、大型年修
板材公司的大型年修全部由我負責(zé)，我全年共組織大型年修9次（連軋老線、二熱軋、三熱軋、冷軋老線、冷軋超薄、浦項冷軋、三冷軋、特鋼兩次）。而且三冷軋年修比往年時間段要短暫，年修項目要繁多，不僅冷軋廠C線、精整、平整、罩式爐、酸再生、酸洗、鍍鋅都進行年修，八月份還提前進行了冷軋超薄的年修工作！冷軋老線工期與連軋老線工期撞車。今年特鋼年修由于改造工程的進行分為三個階段。所以造成工作量的空前巨大，人員配置緊張，車輛調(diào)動難度也很大，對我各人的工作造成了很大的壓力。經(jīng)歷過一次年修的我，為了能確保工作的順利進行提早做了準(zhǔn)備：各種工具進出的C類出入門證的辦理、給各車間和相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)傳遞工期、活量。各人對這次年修的檢修計劃、施工方案、施工網(wǎng)絡(luò)圖、區(qū)域分隔計劃、中修單位板報、宣傳條幅、現(xiàn)場委托票、質(zhì)量檢查記錄、三清退場單的制作和辦理，保證每天現(xiàn)場進行工作協(xié)調(diào)。最后達到了一次試車成功，使電氣公司受到了在建廠的好評。
5、電氣公司無法修復(fù)的問題
隨著我業(yè)務(wù)范圍的擴大，發(fā)現(xiàn)本鋼板材公司最近很多新組建的廠礦，送來的進口電機比例越來越大，無法修復(fù)這個字眼好像成了電氣公司在進口電機領(lǐng)域短板的必用話語。學(xué)無止境，應(yīng)該是電氣公司現(xiàn)在技術(shù)上所缺少的精神吧？
外部民營企業(yè)對本鋼電修市場的沖擊越來越大，每家都有相關(guān)的大型外企在技術(shù)方面的支持，我們單位還停留在國產(chǎn)電機如何如何。老式國產(chǎn)電機早晚要全部淘汰，現(xiàn)在很多國產(chǎn)的新型電機我們也全是束手無策，在該方面電氣公司的見識程度似乎很短板。
應(yīng)該定期組織這方面的學(xué)習(xí)，和外部市場的技術(shù)強手（ABB、西門子他們的電機現(xiàn)在本鋼板材用的很多）多多接觸，做技術(shù)方面的交流，多去一些國內(nèi)電機大型制造廠也是會開闊眼界的。
6、經(jīng)營部
我在經(jīng)營部工作總共九年整，經(jīng)手合同十年跨度，見識的多，運用的少。個人認為現(xiàn)在工作都太自我。責(zé)任和勇氣是成正比的，怕?lián)?zé)任是人之常情，但是有些工作是需要勇氣的。新來的同志業(yè)務(wù)能力差，往往什么都在框架里運行，希望他們能夠勇敢的闖出去，因為經(jīng)營部需要的就是一個闖勁。在該方面我們部門領(lǐng)導(dǎo)都給予了大力支持，但是業(yè)務(wù)框架不要太強硬，不然老人走了新人將來都成龍?zhí)琢恕?/p>
信息共享是現(xiàn)在經(jīng)營部的一個短板，公司各種條文規(guī)定都是通過在建廠礦來傳達的，有些廠礦沒有涉及到的.業(yè)務(wù)可能就沒有傳達給施工單位，所以信息必須及時互通有無。
有些對外的工作還是需要領(lǐng)導(dǎo)及時出面溝通的，平時部門領(lǐng)導(dǎo)和廠礦領(lǐng)導(dǎo)的溝通要比業(yè)務(wù)員有力很多，盡量避免跨級別的溝通，事實證明跨級別的溝通已經(jīng)讓很多廠礦十分反感，造成了反方向的發(fā)展。能源總廠20xx年合同額為140萬，20xx年只有32.3萬，充分說明冶金電機大修廠在本鋼集團公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通方面是很成功的。
7、20xx年形勢
外部民營企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)大批的進入本鋼電修市場，比如在二冷軋施工的沈陽阿爾法公司，現(xiàn)在三家冷軋統(tǒng)一管理，今年阿爾法能拿二冷齒條電機，明年也有可能會進入一冷軋和三冷軋，現(xiàn)在我們電氣公司無法修復(fù)的電機還是比較多的。
我們單位也應(yīng)該多向進口電機領(lǐng)域發(fā)展，聯(lián)系一些比較有實力的電修同行進行進口電機的外委工程，錢掙多少無所謂，主要是站住市場，打出名望。
現(xiàn)在電氣公司的生產(chǎn)力有限，更加需要技術(shù)工人的培養(yǎng)，以免出現(xiàn)斷帶情況。
20xx年完成了以下合同簽訂及結(jié)算工作情況：
單位（萬元）
合同名頭
合同額
完成額
連軋1700
168.131
101.2855
連軋1880
36.3565
32.2688
連軋2300
103.7875
103.7742
特鋼
104.5
101.2855
能源
32.3
32.2688
冷軋
95
140(內(nèi)含45萬增補，合同未形成、暫估)
冷軋CDCM軋機
11
11
冷軋硅鋼2號軋機
13.3
13.3
浦項冷軋
52.25
52.0748
板材電鍍鋅
15.2
15.2
三冷軋
57
52.0664
焦化
42.75
42.75
總計
731.575
775.575
以上是我20xx年的工作總結(jié)，工作中我希望能學(xué)到更多的東西，我將會更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為電氣公司服務(wù)。
經(jīng)營部工作總結(jié)14
電力經(jīng)營部個人技術(shù)總結(jié)報告我于年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負責(zé)線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人總結(jié)
一、加強標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。
對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴(yán)重后果。20xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。
這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務(wù)56。7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2。997億KWH，若全局母線平衡率由0。5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬KWH。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準(zhǔn)確性。
為保證站內(nèi)計量裝置的準(zhǔn)確性，20xx年7月份，我們將站內(nèi)計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計穩(wěn)定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1。5%以上降到0。5%以內(nèi)，效果尤為明顯。
為及時準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們設(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過0。5%，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因；對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。
20xx年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146塊次，處理站內(nèi)計量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0。5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作。
現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000KVA增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴(yán)重計量事故的發(fā)生。
對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的.依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx年，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000Kvar。
六、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚水機站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、提高個人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項工作打下良好基礎(chǔ)。
經(jīng)營部工作總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
作為20xx年，我們經(jīng)營部在充滿挑戰(zhàn)與機遇的市場環(huán)境中，肩負著目標(biāo)與責(zé)任，致力于公司的成長與發(fā)展。在此，我代表經(jīng)營部全體同仁，對我們在過去一年的工作進行總結(jié)，以期待更好地規(guī)劃未來，提升公司業(yè)績。
一、明確目標(biāo)，承擔(dān)責(zé)任
20xx年，經(jīng)營部設(shè)定了明確的目標(biāo)：提高市場占有率，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶服務(wù)。在這一過程中，我們不僅扮演著拓展市場的角色，更在銷售管理和客戶服務(wù)方面承擔(dān)了重大責(zé)任。
二、扎實工作，取得成果
1.市場拓展：經(jīng)營部通過深入調(diào)研，針對公司業(yè)務(wù)特點，制定了一系列具有針對性的市場拓展策略。通過線上線下推廣、合作洽談等形式，成功拓寬了公司的市場份額，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長的既定目標(biāo)。
2.銷售管理：經(jīng)營部對銷售流程進行了全面優(yōu)化，培訓(xùn)銷售人員，提高銷售技巧。此外，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，精準(zhǔn)把握市場需求，從而提高了銷售額。
3.客戶服務(wù)：經(jīng)營部著重加強了客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。通過定期培訓(xùn)，提高了客服人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，實現(xiàn)了快速響應(yīng)和高效解決問題的目標(biāo)。
三、反思過去，展望未來
在20xx年的工作中，經(jīng)營部雖然取得了一定的成績，但仍有很多需要改進的'地方。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，制定更加精準(zhǔn)的市場策略。同時，我們還要關(guān)注客戶需求的變化，以提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
四、規(guī)劃未來，提升策略
1.市場規(guī)劃：我們將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，以便及時調(diào)整市場策略。同時，將對市場進行更深入的細分，以挖掘更多潛在客戶。
2.銷售策略：我們將優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率。針對不同客戶群體，制定個性化的銷售方案，以提高銷售額。此外，我們還將加強與合作伙伴的溝通與合作，實現(xiàn)互利共贏。
3.客戶服務(wù)：我們將進一步加強客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。通過對客戶服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)和評估，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，我們將利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。
五、總結(jié)
回顧20xx年，我們共同見證了經(jīng)營部的努力和成果。我們?nèi)〉玫拿恳淮芜M步都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力。在未來的工作中，我們將繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任，追求卓越，努力實現(xiàn)公司的目標(biāo)。讓我們攜手共進，為公司的繁榮和發(fā)展貢獻更大的力量。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任，讓我們共同期待經(jīng)營部在20xx年取得更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
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