[熱]實(shí)用的工作年度計(jì)劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)�；仡櫘�(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

　　本年度部門各項(xiàng)工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

　　部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的.工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　�。ǘ�）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員

　　工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

　�。ㄈ�）圓滿完成客戶開(kāi)戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開(kāi)戶協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶55個(gè)。

　�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　二、部門工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

　　（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。

　�。ǘ�）部門管理制度、流程不夠健全

　　目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

　　在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　�。ǘ�）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄈ�）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、工作目標(biāo)：使社聯(lián)在各社團(tuán)之間真正起到領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)作用，使社聯(lián)和社團(tuán)在學(xué)校有一定的影響力，

　　二、具體內(nèi)容：

　　1、明確各部門工作職能，讓各部門能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，做到分工明確，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有自己的事做，防止在工作時(shí)胡亂安排，工作安排要做到有條理、有計(jì)劃、有方案。

　　2、配合主席團(tuán)做好社聯(lián)章程的修改和制度的完善，讓每一件事都有據(jù)可依，有章可查。

　　3、做好社聯(lián)和社團(tuán)辦公室新干部的培訓(xùn)，讓每一名新干部在已進(jìn)入社聯(lián)就得到好的鍛煉和培養(yǎng)，也讓新干部能夠盡快的投入到工作中來(lái)，同時(shí)也好讓社團(tuán)的辦公室的成員能夠真正起到對(duì)社團(tuán)發(fā)展的積極作用。

　　4、為進(jìn)一步加大社聯(lián)和社團(tuán)的影響力，也使社聯(lián)和社團(tuán)在工作上真正銜接起來(lái)，我們見(jiàn)配合組織部組織好社聯(lián)和社團(tuán)的迎新晚會(huì)。

　　三、工作細(xì)則：

　　十月份：

　　1、社聯(lián)辦公室將做好社聯(lián)辦公室的布置，規(guī)范好社聯(lián)辦公室的管理制度，給每一個(gè)社聯(lián)和社團(tuán)提供一個(gè)好的辦公環(huán)境；

　　2、做好各社團(tuán)和社聯(lián)的招新工作，再招新之后組織各部門對(duì)社聯(lián)干部進(jìn)行好培訓(xùn)，讓每一個(gè)社聯(lián)人都有好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有獨(dú)立判斷的能力。

　　十一月份：

　　1、完成社聯(lián)的培訓(xùn)并組織培訓(xùn)考試，組織各社團(tuán)辦公室的`成員進(jìn)行培訓(xùn)，使各社團(tuán)的辦公室明確自己的職責(zé)，并在培訓(xùn)后組織培訓(xùn)考試。

　　2、協(xié)助組織部辦好社聯(lián)和社團(tuán)的迎新晚會(huì)，并在結(jié)束后做好活動(dòng)的總結(jié)并組織好檔案。

　　十二月份：

　　1、做好社聯(lián)和社團(tuán)的檔案管理，把各類檔案分好類，為以后查閱提供方便。

　　2、收集各社團(tuán)的半學(xué)期的活動(dòng)素材，籌備一期社團(tuán)活動(dòng)展。

　　一月份：聯(lián)合各部門和各社團(tuán)辦好社團(tuán)活動(dòng)展，并做好一學(xué)期工作總結(jié)。

　　四、注意事項(xiàng)：

　　1、規(guī)范好社聯(lián)的財(cái)務(wù)管理，要做到每一筆開(kāi)支明確，做到社聯(lián)財(cái)務(wù)公開(kāi)，讓每一個(gè)會(huì)員知道自己的會(huì)費(fèi)用在什么地方。

　　2、辦事效率要高，每一個(gè)人要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的時(shí)相當(dāng)明確，能在最短的時(shí)間里以最好水平完成每一件事情，防止出現(xiàn)一件事長(zhǎng)期沒(méi)人理，

　　3、值班時(shí)要做好值班記錄，讓后面值班的人知道前面值班的人到底做過(guò)些什么事，不要出現(xiàn)兩天值班的人完全脫了節(jié)。

　　4、檔案管理一定要規(guī)范，不要再不要時(shí)亂放，在需要時(shí)又找不到。

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)議的通知，記錄，考勤，日常管理、檔案工作。

　　2、統(tǒng)籌安排各社團(tuán)活動(dòng),協(xié)調(diào)各社團(tuán)之間的關(guān)系.

　　3、監(jiān)督收繳工作總結(jié)、工作計(jì)劃和匯報(bào)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的情況。

　　4、及時(shí)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作，做到開(kāi)支合理，帳目清楚。

　　5、做好各部門辦公用品的采購(gòu)工作.

　　6、在現(xiàn)在新的形勢(shì)下,做好新干事的選拔工作,盡快讓新干熟悉我們社聯(lián)的各項(xiàng)工作

　　社團(tuán)評(píng)選將在每學(xué)期的結(jié)束，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)將召開(kāi)成員大會(huì)，為獲優(yōu)秀社團(tuán)的社團(tuán)公布（得到團(tuán)委統(tǒng)一之后）。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的體制：***集中制。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在實(shí)際的工作中采用了***集中制，主要事件都召開(kāi)全體社團(tuán)大會(huì)進(jìn)行討論。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)將這種優(yōu)良的傳統(tǒng)繼承下來(lái)，并繼續(xù)完善。所有社團(tuán)有義務(wù)配合其辦公室將本社團(tuán)的基本材料和其他檔案管理整理完整、清楚，以備上級(jí)檢查。

　　除此之外，我們還計(jì)劃開(kāi)展以下工作： 開(kāi)干部培訓(xùn)班與干事培訓(xùn)班（和學(xué)生會(huì)合作） ，培訓(xùn)對(duì)象是學(xué)生活動(dòng)主干分子與部門干事。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)已經(jīng)成立一年多了,從無(wú)到有，它已經(jīng)歷了艱難而又輝煌的歷程。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)有了一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。在下一年里社聯(lián)將以“服務(wù)社團(tuán),讓同學(xué)們擁有豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)”為工作宗旨，積極鼓勵(lì)并大力扶持各個(gè)社團(tuán)獨(dú)立自主的開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分發(fā)掘社團(tuán)的巨大潛力。

　　新的一年我們將計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)始工作：我校社團(tuán)也有了一定數(shù)量和基礎(chǔ)，我們將把握好我院社團(tuán)特色，注重整體的發(fā)展，內(nèi)外兼修。全面、平衡的發(fā)展社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的內(nèi)、外兩個(gè)方面，并且使二者有機(jī)的、緊密的結(jié)合起來(lái)。

　　我們機(jī)電社聯(lián)成立不久,一切活動(dòng)的開(kāi)展都要不斷的摸索,學(xué)習(xí),發(fā)展,我們工作是光榮的,我們的責(zé)任也是重大的!愿社聯(lián)的明天更加美好,機(jī)電工程學(xué)院未來(lái)更加燦爛!

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、工作計(jì)劃

　　1、履行樓層主管的工作職責(zé)，做到樓層主管日常工作流程能夠和相關(guān)的部門工作協(xié)調(diào);

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的'工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

　　三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

　　2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

　　上面的工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;

　　11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

　　12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

　　13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;

　　14、按照賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

　　15、擔(dān)負(fù)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

　　16、擔(dān)負(fù)本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、指定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

　　18、各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

　　19、按照銷售業(yè)績(jī)分析工作。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、工作思路

　　煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是煤礦安全生產(chǎn)基石,是煤礦未來(lái)發(fā)展基本要求,是煤礦企業(yè)生存和發(fā)展必由之路.使礦井全面提升安全生產(chǎn)水平，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)、本質(zhì)達(dá)標(biāo)和動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

　　二、工作目標(biāo)

　　按照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“安全、高效、節(jié)能、環(huán)保”目標(biāo)，全面加強(qiáng)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搞好運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，使礦井運(yùn)輸面貌整體形象大有改觀,爭(zhēng)創(chuàng)一流。

　　三、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬�、深化基礎(chǔ)管理工作，完善各項(xiàng)運(yùn)輸管理制度、資料臺(tái)帳、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程。

　　各運(yùn)輸隊(duì)組完善內(nèi)部管理制度，建立健全各項(xiàng)臺(tái)帳，維修記錄及安全隱患臺(tái)帳。要害場(chǎng)所的各項(xiàng)記錄，副斜井提升機(jī)房（主提升機(jī)運(yùn)行記錄、主提升機(jī)維修記錄、交接班記錄、三級(jí)五定巡回檢查記錄、鋼絲繩檢查記錄、潤(rùn)滑記錄、設(shè)備事故記錄、保護(hù)試驗(yàn)記錄、要害場(chǎng)所登記記錄、領(lǐng)導(dǎo)干部上崗檢查記錄）

　　2、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)完善運(yùn)輸系統(tǒng)管理制度、運(yùn)輸系統(tǒng)圖以及各個(gè)運(yùn)輸設(shè)備、安全設(shè)施參數(shù)。

　　3、同嶸、膠輪車隊(duì)必須制定一名運(yùn)輸負(fù)責(zé)人及運(yùn)輸資料負(fù)責(zé)人，定期不定期對(duì)隊(duì)組進(jìn)行自檢，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)處理、完善。

　　生產(chǎn)技術(shù)部每月必須組織運(yùn)輸作業(yè)人員學(xué)習(xí)管理制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制等，每月至少出試題考試一次。

　　生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)運(yùn)輸考核制度。

　�。ǘ�）、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，進(jìn)一步提升運(yùn)輸管理水平。

　　生產(chǎn)技術(shù)部實(shí)行部門內(nèi)部分工，做到分工明確、責(zé)任到人。

　　生產(chǎn)技術(shù)部實(shí)行自檢結(jié)合礦方安全大檢查的方式，對(duì)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行限期整改，每月月底對(duì)當(dāng)月所存在問(wèn)題和整改報(bào)告進(jìn)行匯總，月底進(jìn)行綜合考評(píng)。

　　加強(qiáng)各要害場(chǎng)所、特殊工種崗位人員的持證上崗，以及各場(chǎng)所記錄填寫的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，加大主要設(shè)備的日檢和設(shè)備定期維修。

　　開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，根據(jù)不同時(shí)期的`突出問(wèn)題，開(kāi)展各種專項(xiàng)治理活動(dòng)如北一、北膠帶臨時(shí)軌道運(yùn)輸專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，消除我礦存在的一些運(yùn)輸方面的安全隱患。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)井下輔助運(yùn)輸隊(duì)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《無(wú)軌膠輪車運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》及《無(wú)軌膠輪車運(yùn)輸管理規(guī)定》并開(kāi)展“輔助運(yùn)輸專項(xiàng)治理活動(dòng)”，以全面提高輔助運(yùn)輸車輛安全管理水平，杜絕運(yùn)輸事故的發(fā)生。

　　生產(chǎn)技術(shù)部運(yùn)輸組要積極深入現(xiàn)場(chǎng)督促、檢查、指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)匯總并向組長(zhǎng)反應(yīng)，及時(shí)整改。

　　每月召開(kāi)一次運(yùn)輸專題會(huì)議，對(duì)工作中所存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，解決工作中的重大問(wèn)題。

　�。ㄈ�）、抓好運(yùn)輸培訓(xùn)工作，提高運(yùn)輸隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能

　　１、組織開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，一流的裝備必須與一流的隊(duì)伍相匹配。要及時(shí)跟蹤掌握新技術(shù)、新裝備和新工藝的動(dòng)向，適時(shí)向同行先進(jìn)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)完善。要定期開(kāi)展新技術(shù)、新裝備、新工藝的技術(shù)交流活動(dòng)，提高職工的技術(shù)素質(zhì)。

　　2、積極組織崗位工種技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高職工自身技術(shù)素質(zhì)。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要使各工種操作技能得到普遍提高，在確保安全的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。

　　３、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，加大運(yùn)輸技術(shù)創(chuàng)新重大課題研究，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持小改小革，同時(shí)大力推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，使運(yùn)輸工作再邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

　�。础⒏麝�(duì)組堅(jiān)持定期對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，有效提高隊(duì)伍素質(zhì)。利用好每天班前會(huì)時(shí)間，抓好每日一題，不僅要布置本班任務(wù)、強(qiáng)調(diào)本班安全注意事項(xiàng)，還要對(duì)職工進(jìn)行思想教育，以提高員工素質(zhì)。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　按照公司、分廠兩級(jí)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實(shí)際，全面推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴(kuò)大精益班組覆蓋面，精細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容如下。

　　一、總體要求

　　按照公司及分廠20xx年工作會(huì)議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費(fèi)降成本為目標(biāo)，推進(jìn)全過(guò)程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場(chǎng)精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實(shí)責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工成為自覺(jué)踐行精益管理的實(shí)施主體；以精益KPI指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進(jìn)精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。

　　二、管理目標(biāo)

　　按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點(diǎn)，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費(fèi)。

　　“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開(kāi)展相關(guān)精益管理活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)精益KPI各項(xiàng)指標(biāo)。

　　“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，建立合理化建議和提案改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中典型的浪費(fèi)及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭(zhēng)達(dá)到100萬(wàn)元。

　　“消除浪費(fèi)”：就是通過(guò)全過(guò)程降本，全員節(jié)約活動(dòng)，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)。

　　三、重點(diǎn)工作

　　（一）全面開(kāi)展精益管理培訓(xùn)，大力營(yíng)造濃厚的精益文化氛圍。一是各單位要加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。各單位要系統(tǒng)梳理、總結(jié)近三年精益管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與不足，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，從工作實(shí)際出發(fā)，形成“主講人懂精益、全體員工要精益、工作實(shí)際用精益”的良好培訓(xùn)結(jié)果。二是加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的層次性和先進(jìn)性。3~4月份，分廠及各單位將適時(shí)組織班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精益管理培訓(xùn)。其中要求：班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)率達(dá)90%以上。精益辦對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行“三查“，即查培訓(xùn)講義、查上課筆記、查認(rèn)識(shí)程度。杜絕把培訓(xùn)工作停留在單純的'現(xiàn)場(chǎng)和概念上，通過(guò)總結(jié)和交流，提升班組長(zhǎng)、室主任等人員精益培訓(xùn)的深度和廣度。三是加強(qiáng)精益管理學(xué)習(xí)和交流。按照公司的統(tǒng)一安排，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，內(nèi)外結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合的辦法，積極開(kāi)展外出學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、互動(dòng)交流、座談研究等多視角、多層面的精益管理培訓(xùn)，重點(diǎn)做好精益工具運(yùn)用方面的培訓(xùn)工作。四是舉辦第三期中層干部“精益生產(chǎn)論壇”，各單位領(lǐng)導(dǎo)要積極參加，踴躍發(fā)言。同時(shí)，精益辦將對(duì)各單位論文進(jìn)行遴選，編撰分廠《精益生產(chǎn)在行動(dòng)》優(yōu)秀論文集。五是營(yíng)造濃厚的精益文化范圍。分廠宣傳部門、精益辦要充分利用廣播、《精益生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》等媒介大力宣傳精益生產(chǎn)知識(shí)，各單位要開(kāi)辟專欄對(duì)在精益

　　生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時(shí)，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動(dòng)，營(yíng)造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。

　　（二）注重精益人才骨干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展IE工業(yè)工程實(shí)踐。 一是積極參加公司級(jí)專家隊(duì)伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺(tái)，培育出一批分廠級(jí)的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實(shí)踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分階段開(kāi)展專項(xiàng)精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立IE工業(yè)工程實(shí)踐點(diǎn)。今年分廠將按照公司的要求，逐步運(yùn)用精益先進(jìn)工具，重點(diǎn)圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進(jìn)行工業(yè)工程改善項(xiàng)目實(shí)踐工作。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)精益工具運(yùn)用。

　　1、持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)“5S”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開(kāi)展“三整頓三清理”精細(xì)化管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)定置、修整完善現(xiàn)場(chǎng)，掀起分廠現(xiàn)場(chǎng)“5S”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查完善，強(qiáng)化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時(shí)開(kāi)展“三小”（小油庫(kù)、小庫(kù)房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項(xiàng)整頓工作。四是堅(jiān)持月查制度，每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)推行實(shí)施、專項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查結(jié)果通過(guò)通報(bào)批評(píng)、“5S”紅牌考核等方式進(jìn)行公示。

　　2、持續(xù)強(qiáng)化全員TPM設(shè)備維護(hù)，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。一是機(jī)械動(dòng)力公司要及時(shí)制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點(diǎn)，指導(dǎo)單位開(kāi)展好設(shè)備維護(hù)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，落實(shí)“一書(shū)一牌兩單”（設(shè)備TPM自主保全維護(hù)基準(zhǔn)書(shū)、設(shè)備TPM責(zé)任牌、設(shè)備TPM自主保全維護(hù)記錄單、設(shè)備故障5W1H分析處置單）管理。三是持續(xù)強(qiáng)化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級(jí)設(shè)備維護(hù)管理體系，設(shè)備完好率達(dá)95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備TPM培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備TPM培訓(xùn)率達(dá)80%以上。

　　3、持續(xù)強(qiáng)化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是經(jīng)營(yíng)管理處要按照公司能源管理計(jì)劃的要求，在3月份及時(shí)組織制定分廠能源精益管理工作要點(diǎn)。二是實(shí)施能源精細(xì)管理，做到“三個(gè)及時(shí)”，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，能源故障及時(shí)排除，用能及時(shí)關(guān)閉。三是持續(xù)實(shí)行冬季“恒溫供暖”，確保實(shí)現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強(qiáng)能源管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)，拆除廢舊管道，排查故障閥門，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對(duì)分廠空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面維護(hù)等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場(chǎng)所要做到人走斷電，無(wú)功停機(jī)，有空調(diào)的場(chǎng)所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實(shí)現(xiàn)年度萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。

　　4、推進(jìn)精益工具運(yùn)用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進(jìn)行價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、DOE、QFD等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ECRS改善實(shí)際案例和4M變化。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-22

工作年度計(jì)劃11-23

工作年度計(jì)劃11-23

工作年度計(jì)劃11-23