工作年度計(jì)劃(薦)
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
人類社會(huì)進(jìn)入二十一世紀(jì)，教育面臨著更多的挑戰(zhàn)。家庭教育是現(xiàn)代教育中一個(gè)重要組成部分，只有加強(qiáng)科學(xué)管理，努力辦好家長學(xué)校，提高家庭教育水平，促進(jìn)家校聯(lián)系，廣開社會(huì)育人渠道，積極構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會(huì)一體化的教育體系，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞目缡兰o(jì)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
二、工作要點(diǎn)：
1.定時(shí)間、定內(nèi)容，對(duì)家長進(jìn)行家長學(xué)校講座，向家長宣傳黨的教育方針，宣傳新課程改革的有關(guān)精神。
2.宣傳中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》。
3.宣傳以德育為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，幫助家長更新教育觀念，樹立正確的育人觀，明確為國教子的責(zé)任和義務(wù)。
4.傳授家庭教育的基本知識(shí)，指導(dǎo)家長科學(xué)教子的方法。
5.幫助家長提高思想道德、科學(xué)文化和教育水平，加強(qiáng)法制教育，規(guī)范家長自身的教育行為，促進(jìn)孩子身心的健康成長。
6.形式多樣性、開放式，提倡家長共同參與，發(fā)揮家長的主體作用，幫助家長克服“重養(yǎng)輕教、重智輕德、重身體健康輕心理健康”的傾向。
7.創(chuàng)造條件讓指導(dǎo)者運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提高家長教育的方法。
8.建立一支專兼結(jié)合、功能互補(bǔ)、具有較高專業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)者隊(duì)伍。
9.充分發(fā)揮優(yōu)秀家長的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長先進(jìn)典型。
三、工作措施
1.家長委員會(huì)管理扎實(shí)有效。
2.落實(shí)“家長學(xué)�！钡纳险n時(shí)間。
3.精心挑選“家長學(xué)�！钡纳险n教師。
4.保證“家長學(xué)校”的參學(xué)率。每次上課前一周以內(nèi)，發(fā)出書面通知，并及時(shí)信息反饋，家長可提前請(qǐng)假或調(diào)休，保證出勤率，并加強(qiáng)簽到和點(diǎn)名制度。為進(jìn)一步推進(jìn)家校聯(lián)系，開家長會(huì)時(shí)，下發(fā)調(diào)查問卷，來了解家長對(duì)學(xué)校教育的評(píng)價(jià)與建議。
5.采用多種形式，豐富“家長學(xué)�！钡幕顒�(dòng)。
�。�1）本學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校工作安排及工作的連續(xù)性，周密制定好教學(xué)計(jì)劃，做到有序?qū)嵤?/p>
�。�2）按計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施。能注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過座談，問卷等方式來加強(qiáng)調(diào)查研究，進(jìn)行客觀分析，并將改進(jìn)措施落實(shí)到以后的`工作中去。
�。�3）開展咨詢服務(wù)，對(duì)家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號(hào)召大家共同研討，提高研究水平。
�。�4）通過“家長學(xué)�！钡膶W(xué)習(xí)，在家長中廣泛征集家庭育兒經(jīng)驗(yàn)論文，并積極向各專刊推薦。
6.抓好理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高全體教師及家長的家教理論水平。
（1）每一位家長學(xué)校的教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新理論，了解新信息，掌握新知識(shí)，形成新觀念，使我們的家庭教育指導(dǎo)工作具有時(shí)代性、前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性。
�。�2）本學(xué)期，我們將組織家長學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《學(xué)校事故處理意見》等，向家長宣傳《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》，使家長了解當(dāng)前家庭教育面臨的新情況、新問題，明確新形勢下家庭教育的重要性，了解當(dāng)今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的需要出發(fā)，從家庭教育的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新教育觀念，提高家庭教育的水平。
7.抓常規(guī)管理，切實(shí)提高家長學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
�。�1）繼續(xù)抓各項(xiàng)制度的落實(shí)。在切實(shí)做到“四有”、“四定”、“兩張表”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好家長學(xué)校的常規(guī)工作，健全家長學(xué)校檔案、獎(jiǎng)勵(lì)、考核、教學(xué)等各項(xiàng)制度。
（2）豐富授課內(nèi)容及活動(dòng)形式，加強(qiáng)授課內(nèi)容的針對(duì)性。為使家長學(xué)校的授課增強(qiáng)吸引力和實(shí)效性，本學(xué)期，從學(xué)生的需要、家長的需要出發(fā)豐富授課內(nèi)容和活動(dòng)形式。
（3）加強(qiáng)家校聯(lián)系，注重信息反饋。信息的反饋將直接影響到授課的效果。家長學(xué)校的教師要密切和家長的聯(lián)系，通過家訪、校訪、分析回執(zhí)等了解授課的情況，為以后的授課改進(jìn)提供依據(jù)。
8.抓課題研究，進(jìn)一步提高家庭教育工作的理論水平。
四、活動(dòng)安排
九月份：
1.制定家長學(xué)校活動(dòng)計(jì)劃；
2.與家長委員會(huì)成員取得聯(lián)系，確定本學(xué)期活動(dòng)安排；
3.家長開放日活動(dòng)——尊重能力、促進(jìn)發(fā)展。
十月份
家長開放日活動(dòng)——讓孩子生活在一片希望中（和家長談?wù)劤晒逃?/p>
十一月：
1.家長優(yōu)秀論文比賽；
2.家長知識(shí)講座：安全教育系列。
十二月份：
1.家庭問題問卷、咨詢；
2.開家長會(huì)。
元月：
優(yōu)秀家教論文評(píng)選暨表彰。
10月份
心理輔導(dǎo)
11月份
全校家長學(xué)校授課(各班班主任1—6年級(jí))
12月份
教育孩子心中他人，心中有集體。
01月份
1.收集整理家長學(xué)校資料。
2.總結(jié)本學(xué)期家長學(xué)校工作。
3.優(yōu)秀家教論文評(píng)選暨表彰。
工作年度計(jì)劃 篇2
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇恕；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
（二）服務(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20××年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20××年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20××年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的'營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ� 代辦點(diǎn)管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
工作年度計(jì)劃 篇3
我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
�。�2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作、
�。�4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
�。�8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
（4）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
�。�5）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
工作年度計(jì)劃 篇4
為了貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》，實(shí)現(xiàn)我國語言文字工作目標(biāo)，推動(dòng)國家語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及其健康發(fā)展，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定20xx年語言文字工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹《國家通用語言文字法》，大力推進(jìn)普及普通話和社會(huì)用字規(guī)范化，全面提高教師素質(zhì)，使之與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，當(dāng)好社會(huì)語言文字規(guī)范化的表率。
二、工作目標(biāo)
提高語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，將語言文字達(dá)標(biāo)工作與教師考核、學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合，使語言文字工作更好的為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展和精神文明建設(shè)服務(wù)。
具體目標(biāo)包括：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)語言文字工作的宣傳，組織人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》，提高依法推進(jìn)語言文字規(guī)范工作的`意識(shí)。
2、把語言文字規(guī)范工作融入日常工作之中，繼續(xù)抓好推廣普通話和推行規(guī)范漢字的工作，并將語言文字規(guī)范工作進(jìn)一步延伸提高語言文字規(guī)范意識(shí)和水平。
3、提高全體教師在工作場所使用普通話的自覺性；要加強(qiáng)對(duì)公示性文字規(guī)范用字的檢查和整改；要提高公文格式和用語用字的規(guī)范化水平。
三、具體措施
1、召開語言文字工作會(huì)議。明確語言文字工作組成員的責(zé)任，確保有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促行文、重大活動(dòng)等場合的規(guī)范用語用字工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)《國家通用語言文字法》。結(jié)合學(xué)習(xí)，找出工作中的不足，促使語言文字工作規(guī)范化。
3、健全語言文字工作網(wǎng)絡(luò)。確定專人負(fù)責(zé)語言文字規(guī)范化工作，設(shè)立語言文字工作機(jī)構(gòu)，在統(tǒng)一要求和部署下，開展語言文字規(guī)范化宣傳、整治與監(jiān)督工作。
4、做好本單位語言文字工作的自查自評(píng)，整理有關(guān)檔案資料，迎接我市語言文字工作的評(píng)估驗(yàn)收。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格按照檔案管理的要求，使鄉(xiāng)村檔案工作再上新臺(tái)階，為檔案工作爭創(chuàng)省級(jí)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以新的檔案團(tuán)隊(duì)工作為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢作用。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我鄉(xiāng)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項(xiàng)工作制度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)；尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識(shí)，增強(qiáng)以法治檔意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
�。ㄈ┖葑n案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個(gè)重點(diǎn)：
1、首先要制定出20xx年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)、目標(biāo)和要求，同時(shí)，按照縣檔按局的要求，把我鄉(xiāng)檔案等級(jí)認(rèn)定等級(jí)作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時(shí)報(bào)送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級(jí)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫出自查報(bào)告；自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對(duì)自查中存在的.問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報(bào)送統(tǒng)計(jì)登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學(xué)化。
三、具體要求
1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲。
2、要加強(qiáng)指導(dǎo)。注重對(duì)檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。
3、要加強(qiáng)督導(dǎo)。采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)檔案管理提檔晉級(jí)的新目標(biāo)。
工作年度計(jì)劃 篇6
回顧過去，展望未來，學(xué)社聯(lián)在改革中逐漸步入欣欣向榮，新的一年，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持前年的昂揚(yáng)斗志，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為學(xué)社聯(lián)核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次！因此，財(cái)務(wù)部對(duì)充滿激情的一年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為院領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
2、新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與各部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理支出為學(xué)社聯(lián)增加效益。
3、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為學(xué)社聯(lián)謀求最大利益。
二、不斷改進(jìn)，適應(yīng)學(xué)社聯(lián)發(fā)展需要。
1、健全和完善財(cái)務(wù)核算制度。
在原有財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，明確核算個(gè)體的范圍，同時(shí)進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
2、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管管理質(zhì)量。
收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
三、加快會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。爭取早日實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的`電算化，從而提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
四、招聘、吸引優(yōu)秀人才。
“成亦蕭何、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關(guān)鍵還是在于人。財(cái)務(wù)部發(fā)展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統(tǒng)運(yùn)做之中。一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)做靠個(gè)別人是不可能有任何作為的，使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財(cái)務(wù)工作也是如此，當(dāng)前最缺的是優(yōu)秀的人才。20xx下半年財(cái)務(wù)部在人才的招聘、培訓(xùn)方面要下更大的力氣。最關(guān)鍵的是使每個(gè)員工在工作時(shí)有一定的壓力，引導(dǎo)其不斷進(jìn)進(jìn)取，同時(shí)也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
在20xx下半年招收新的成員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把學(xué)社聯(lián)的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平。
六、轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。
1、通過會(huì)計(jì)集中核算系統(tǒng)的實(shí)施，提高工作效率，逐步縮短財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間。
2、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)、各協(xié)會(huì)間的溝通交流，確保各項(xiàng)工作順利開展。
七、日常工作
認(rèn)真完成每月原始憑證審核、支出申報(bào)，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案等合同管理，賬務(wù)核對(duì)和財(cái)務(wù)報(bào)表催收等日常工作，保證不出差錯(cuò)，做好資金安排，保證學(xué)社聯(lián)和協(xié)會(huì)資金正常運(yùn)作。
在今后的工作中，我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)綜合管理能力，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化和費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，切實(shí)執(zhí)行財(cái)務(wù)管理職能，與學(xué)社聯(lián)共同進(jìn)步。
工作年度計(jì)劃 篇7
教科研目標(biāo)：
做好承辦課題和校本研究課題的過程資料收集工作，為課題的開展和結(jié)題做準(zhǔn)備。瞄準(zhǔn)新課標(biāo)和中考改革走向，改進(jìn)教學(xué)和訓(xùn)練評(píng)價(jià)的策略和技巧。論文評(píng)比、交流和發(fā)表質(zhì)量要上檔次，數(shù)量要上層次。教研組、備課組的建設(shè)要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，具備獨(dú)立支撐學(xué)科教學(xué)和科研的能力。加強(qiáng)教師的理論進(jìn)修和實(shí)踐能力提高，打造一支素質(zhì)過硬的師資隊(duì)伍。
教科研方向
明確科研要?jiǎng)?wù)目標(biāo)，使學(xué)校的校本教研具有針對(duì)性和實(shí)效性。確立“課改在實(shí)踐中研究，實(shí)踐依托于科研”的方向。強(qiáng)調(diào)課題研究與課堂教學(xué)的緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)三維目標(biāo)與教學(xué)藝術(shù)的巧妙融合。反對(duì)學(xué)院式和象征性的研究。不搞離開教學(xué)實(shí)踐的無意義研究。
教科研管理和思路
一、抓好班子建設(shè)和教科研制度建設(shè)。
1、進(jìn)一步完善教科室領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)教科室力量。組成人員進(jìn)行分工：于清華負(fù)責(zé)教科室全面工作，計(jì)劃的制定和落實(shí)，課題研究的督查，教研組的建設(shè)，科研成果的總結(jié)，教科研論文的收集。季艷飛負(fù)責(zé)課堂教學(xué)的研究，學(xué)生思想工作和班主任工作的研究，教科研信息的交流與收集。劉松勤負(fù)責(zé)實(shí)踐活動(dòng)課程的研究，電化教學(xué)的研究，教師理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，協(xié)助組織校本培訓(xùn)。
2、制訂并完善系列校本教研制度。本學(xué)期，要著手制定校本科研考勤制度、培訓(xùn)制度、登記制度、聽課評(píng)課制度、教研組和備課組考核等制度。特別是將不正常開展教研活動(dòng)、論文零發(fā)表列入不合格教研組和備課組。
3、研究塑造新型教師隊(duì)伍的培訓(xùn)。開展教師創(chuàng)業(yè)史教育，調(diào)動(dòng)教師工作內(nèi)驅(qū)力。
4、教科室本學(xué)期舉辦一次“學(xué)術(shù)沙龍”。邀請(qǐng)專家做講座或指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)，深入推進(jìn)新課程改革。
二、抓好課題研究工作。
教科室要以學(xué)校整體發(fā)展和教師專業(yè)化為本，以“超前性、針對(duì)性、正確性、實(shí)效性”為原則，科學(xué)把握好選題關(guān)。分人員牽頭課題組，分科研小組落實(shí)責(zé)任，細(xì)化研究人員的工作內(nèi)容及目標(biāo)。注重課堂實(shí)踐和個(gè)案積累、理論感悟與實(shí)踐創(chuàng)新、長期規(guī)劃與近期安排。定期調(diào)研課題研究的進(jìn)展情況，及時(shí)糾正課題研究的錯(cuò)誤，提出改進(jìn)意見。
三、抓好學(xué)科教學(xué)工作。
建立教科室——教研組——備課組——教師的.垂直管理機(jī)制。
教科室全局統(tǒng)籌學(xué)科建設(shè)，定期召開教研專題會(huì)議。調(diào)研學(xué)科的建設(shè)狀況，指導(dǎo)學(xué)科組建設(shè)，跟蹤薄弱學(xué)科組。要結(jié)合專題搞研究，促使教師科研能力上層次，教科研論文發(fā)表交流上檔次。
教研組抓好本組成員的師德修養(yǎng)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)提高、組內(nèi)聽課評(píng)課、試題研究、論文修改等活動(dòng)，指導(dǎo)好下屬備課組工作。要定時(shí)間、定地點(diǎn)每周一次例會(huì)。研究新課標(biāo)，研究教學(xué)環(huán)節(jié)，集體學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。要發(fā)揮教研組的把關(guān)作用，所有教師的備課、上課、制卷都要經(jīng)教研組審查。不能體現(xiàn)新課改精神的教案和試卷堅(jiān)決打“回票”，真正用新課程理念引導(dǎo)教師行為。同時(shí)，各教研組每半月提供一次教研公開課，每兩月一次教學(xué)研究課，教科室將安排人員參加聽課評(píng)課。教研組長每周聽課不少于2節(jié)。
備課組要深入推進(jìn)實(shí)施新課程，聚焦課堂，苦練內(nèi)功。針對(duì)學(xué)科教學(xué)、考試評(píng)價(jià)、學(xué)生學(xué)習(xí)狀況等進(jìn)行集體備課，更新傳統(tǒng)教法，收集和整合信息，拿出學(xué)科教學(xué)的計(jì)劃和策略，根據(jù)具體教學(xué)流向，結(jié)合最新信息制定出訓(xùn)練方案。根據(jù)方案實(shí)施的效果，及時(shí)調(diào)整備課組階段性計(jì)劃。備課組長每周聽課不少于1節(jié)
四、抓好師資隊(duì)伍的科研基礎(chǔ)性建設(shè)。
要通過理論培訓(xùn)、課堂教學(xué)比賽、論文評(píng)比等活動(dòng)提高教師素質(zhì)。建立競爭和淘汰制度，對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行提優(yōu)補(bǔ)差。
本學(xué)期，根據(jù)縣局要求，每個(gè)教師要通讀一本教育理論專著，參加一項(xiàng)教育實(shí)驗(yàn)課題，寫好一篇教育論文，在業(yè)余完成2萬字的讀書筆記。教科室要組織學(xué)習(xí)材料、安排學(xué)時(shí)、跟蹤檢查筆記情況。定期檢查教研組長和備課組長的聽課筆記、小組活動(dòng)記錄。
教科研目標(biāo)工作
1、校本培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施。本學(xué)期進(jìn)行信息技術(shù)、新課程解讀、班主任和備課組長上崗培訓(xùn)和考試。不斷提高教師的綜合素質(zhì)，克服平庸化的傾向。注意校本培訓(xùn)故事的收集，著手編寫校本培訓(xùn)故事集。
2、搞好“三課”試驗(yàn)，提升教學(xué)能力�！叭n”即大會(huì)課、公開課、研究課。本學(xué)期，用三到四周的時(shí)間開展教學(xué)展示課大會(huì)課活動(dòng)。教研組內(nèi)要按要求正常進(jìn)行公開課活動(dòng)。同學(xué)科教師的“零距離”學(xué)習(xí)，“推門聽課”要正�；�。聽課人員要認(rèn)真對(duì)公開課進(jìn)行案例分析,使評(píng)課過程成為教學(xué)研究過程，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。研究課在教科室的幫助下要從課堂教學(xué)實(shí)效出發(fā)，開辟獨(dú)特的教學(xué)途徑，作為教學(xué)試驗(yàn)，力圖達(dá)到“教學(xué)創(chuàng)新”的目的。
3、“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”。邀請(qǐng)省、市、縣有關(guān)專家對(duì)我校進(jìn)行專題講座，作新課程理論的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在與專家的互動(dòng)、參與、交流、研討中，實(shí)現(xiàn)真正的提高。
重視我縣的繼續(xù)教育培訓(xùn)，對(duì)學(xué)習(xí)人員的出勤情況和考試成績打印成書面材料，下發(fā)到全體教師，對(duì)缺席人員計(jì)入單項(xiàng)考核，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
4、啟動(dòng)教師漢語水平培訓(xùn)工程，提高教師語言文字的思維能力和口頭表達(dá)能力。繼續(xù)舉行教學(xué)基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，不合格的教師安排時(shí)間重新補(bǔ)考。舉行了語文教師“下水文章”競賽、英語教師口語比賽等活動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇8
工作目標(biāo)：
以“全教會(huì)”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹幼兒教育的兩個(gè)法規(guī)，依法治教，優(yōu)化教職工隊(duì)伍，不斷改變教育觀念，深化改革，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)幼兒素質(zhì)教育和身心健康培養(yǎng)，以良好的姿態(tài)，迎接上級(jí)對(duì)園衛(wèi)生、保健等各項(xiàng)工作的評(píng)估。
一、 依法治教，強(qiáng)化管理：
1. 以《幼兒園工作規(guī)程》和對(duì)照《廣州市幼兒園等級(jí)評(píng)估指標(biāo)體系》管理和調(diào)整我園幼兒教育工作、完善辦園條件，提高辦園水平，力爭通過上級(jí)教育部門對(duì)我園的等級(jí)評(píng)估。
2. 完善幼兒園內(nèi)部管理體制，全面實(shí)施園長負(fù)責(zé)制，實(shí)行職工合同制，和全員聘任制，增強(qiáng)辦園活力，提高激勵(lì)機(jī)制的作用。
3. 結(jié)合本園實(shí)際，進(jìn)一步完善“保教質(zhì)量量化”，“保教質(zhì)量考評(píng)”等各項(xiàng)制度。做到認(rèn)識(shí)到位，措施到位、管理到位，上下一心形成遵章守法，依法從教，促進(jìn)教改工作的開展。
4. 履行和規(guī)范家長學(xué)校工作，發(fā)揮家長學(xué)校的教育功能，提高家長的素質(zhì)和育兒觀念，形成幼兒園與家庭教育目標(biāo)的一致性，教育的連續(xù)性和教育的互斥性，促進(jìn)幼兒健康成長。
二、 科學(xué)管理，優(yōu)化隊(duì)伍：
1. 加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范園務(wù)委員會(huì)及教代會(huì)工作，發(fā)揮其骨干、核心的作用，使園管理更民主，更完善。并繼續(xù)實(shí)施中、青年教師的培養(yǎng)計(jì)劃，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”的精神，統(tǒng)率幼兒園的保教、保健、后勤、衛(wèi)生等工作，實(shí)現(xiàn)本學(xué)期的工作目標(biāo)。
2. 加強(qiáng)保教隊(duì)伍的的素質(zhì)建設(shè)，以園訓(xùn)精神（勇于開拓、敢于競爭、樂于奉獻(xiàn)、精于教藝）和激勵(lì)機(jī)制，提高教師教科研能力，組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力。并發(fā)揮層級(jí)管理的作用，提高全員高觀能動(dòng)性。
3. 加強(qiáng)師職德教育，明確教職工職責(zé)提高自身的素質(zhì)，樹立起良好的教師形象，規(guī)范教工的行為，增進(jìn)教職工對(duì)幼兒教育的自豪感和責(zé)任感，提高教育質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
4. 轉(zhuǎn)變教育觀念，優(yōu)化教育行為，用“園丁”精神創(chuàng)造適合幼兒成長的教育，優(yōu)化教育行為，教育過程，提高教師的綜合素質(zhì)。
5. 切實(shí)抓好推普工作，創(chuàng)造各種氛圍，以多種形式，提高教師運(yùn)用普通話教學(xué)的能力和水平，從而促進(jìn)幼兒講普通話，運(yùn)用其思維、交往和學(xué)習(xí)的能力。
6. 支持、鼓勵(lì)教職工參加與本職工作對(duì)口的各類不同層次的進(jìn)修和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)，提高保教隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
7. 增強(qiáng)黨、團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮起保壘的作用，豐富教職工的文娛生活，提高和改善物質(zhì)待遇，增強(qiáng)集體的凝聚力。牢固樹立集體興衰我榮辱的觀念，讓全員樹立起為集體、為黨的幼教事業(yè)，為培養(yǎng)好幼兒貢獻(xiàn)自己一份力量的職業(yè)風(fēng)尚。
8. 鼓勵(lì)青年教師投身越幼教新星評(píng)選活動(dòng)。通過對(duì)教師自身的駕馭教育教學(xué)工作能力，教師的良好品德行為等綜合素質(zhì)的考核，選拔較優(yōu)秀的教師參加區(qū)幼教新星的競選。
三、 科教并進(jìn)，保證質(zhì)量：
1． 貫徹全教會(huì)精神，實(shí)現(xiàn)從思想觀念到教育實(shí)踐的根本轉(zhuǎn)變，按照“越秀區(qū)幼兒園學(xué)期課程目標(biāo)”根據(jù)我園實(shí)際，確立教育目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，以科研促教研，在教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐中，以科學(xué)的方法啟迪和發(fā)展幼兒的智力，培養(yǎng)幼兒健康的體質(zhì)、良好的生活習(xí)慣，把素質(zhì)教育落在實(shí)處，以提高幼兒的綜合素質(zhì)。
① 全園按“區(qū)幼兒園學(xué)期課程目標(biāo)”制定教育教學(xué)計(jì)劃，并運(yùn)用多種教育手段，努力完成目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)提高幼兒學(xué)習(xí)興趣，提高思維能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
�、� 以大三為點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上深化，推動(dòng)各班科學(xué)啟蒙教學(xué)工作的開展。
�、� 深化“幼兒心理健康教育”課題研究，主、副班教師相互配合，在組織幼兒整天生活中，抓好教育的契機(jī)，言傳身教，培養(yǎng)幼兒健全健康的人格，促身心和諧發(fā)展。
�、� 健全和完善保教工作和環(huán)境衛(wèi)生隨機(jī)考核的制度（常規(guī)工作）行政人員堅(jiān)持進(jìn)行不定期，不指定科目的檢查，促全園形成良好工作規(guī)范，全面提高保教質(zhì)量和服務(wù)水平。
�、� 各年齡班按幼兒的發(fā)展水平，開展普通話聽，說能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，提高幼兒語言表達(dá)能力。鋪開嬰幼兒科學(xué)漢字教育的研究，提高幼兒語言藝術(shù)。
�、� 活動(dòng)室合理設(shè)置各種幼兒活動(dòng)的區(qū)域，給幼兒提供自
不錯(cuò)的由活動(dòng)的空間，提供適合本班幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)材料，發(fā)展幼兒動(dòng)手操作和積極參加活動(dòng)的能力。
2． 重視開展游戲活動(dòng)，把游戲貫穿在幼兒整天生活當(dāng)中，以促進(jìn)幼兒智力、情感、意志和身體等方面的發(fā)展，把各類游戲有機(jī)滲透在教育教學(xué)實(shí)踐中。
3． 重視對(duì)幼兒發(fā)展的評(píng)價(jià)，形成“目標(biāo)——執(zhí)行——評(píng)價(jià)——修正目標(biāo)”的循環(huán)往復(fù)，以提高教育教學(xué)技能的提高。
4． 堅(jiān)持保教并重，把保育工作放在前位，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，組織幼兒開展各類型體格鍛練和戶外活動(dòng)，豐富幼兒的整天生活。
大二班、中二班開展“三浴”鍛練，深化和完善“三浴”課題研究；小班繼續(xù)進(jìn)行“赤足”鍛練；其余各班堅(jiān)持組織二小時(shí)以上的戶外活動(dòng)，全面提高幼兒的身體素質(zhì)。
5． 發(fā)揮優(yōu)勢，繼續(xù)探討計(jì)算機(jī)教學(xué)的組織，實(shí)施拓寬教學(xué)手段，豐富教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)讓投影機(jī)、幻燈機(jī)、電視機(jī)、視頻儀等電教媒體，發(fā)揮起教育功能，以多種形式，培養(yǎng)和激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，提高幼兒的學(xué)習(xí)能力。
6． 配合當(dāng)前社會(huì)性要求，深化環(huán)境教育工作，從小培養(yǎng)幼兒的環(huán)境意識(shí)，使幼兒懂得從我做好，為保護(hù)人類生存的生態(tài)環(huán)境盡一分力，當(dāng)好環(huán)保小衛(wèi)士。
7． 不斷探討社區(qū)教育的組織活動(dòng)形式，發(fā)揮幼兒園、社區(qū)育人的功能效應(yīng)，培養(yǎng)幼兒良好的群體意識(shí)，交往能力和良好的道德品質(zhì)，良好的行為規(guī)范。
四、 后勤工作：
1． 加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全措施，工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全制度，做到認(rèn)識(shí)到人，操作到位，把不利于幼兒安全的.事故防范于未然，確保幼兒健康成長。
2． 貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的方針，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全和實(shí)施各項(xiàng)有利幼兒健康的保健工作制度，對(duì)幼兒體格鍛煉工作給予指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育。
3． 保證給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔、衛(wèi)生的教育環(huán)境。滅蚊、滅鼠、清理衛(wèi)生死角的工作要落實(shí)。加強(qiáng)園舍綠化管理，美化、綠化教育環(huán)境。
4． 搞好幼兒伙食和教職工的伙食，營養(yǎng)搭配合理，花色品種多樣，增進(jìn)食欲，提高飲食質(zhì)量。幼兒與教職工的伙食嚴(yán)格分開，帳目清楚，開支合理。
5． 規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，全庫管理，財(cái)務(wù)管理等工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，�？顚Ｓ茫吭孪蚣议L公布幼兒膳食費(fèi)開支，接受家長和社會(huì)的監(jiān)督，以提高服務(wù)的質(zhì)量。
6． 以勤儉節(jié)約為原則，做好月材料開支預(yù)算，結(jié)算工作。狠抓節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約日常用品、愛護(hù)公物等工作。健全日常用品評(píng)估、定量發(fā)放，定期公布，期末統(tǒng)計(jì)等管理。
7． 做好全園后勤工作的調(diào)配，發(fā)揮服務(wù)部的積極作用和工作效率，做到各盡所能，滿負(fù)荷工作。
五、 家長工作：
1． 認(rèn)真履行家長學(xué)校工作職責(zé)，加強(qiáng)家園的溝通，增強(qiáng)家長的育兒觀念和育兒的責(zé)任感，提高教育的質(zhì)量。
2． 做好新學(xué)期普訪工作，了解孩子家長的環(huán)境和情況，做好記錄。必要時(shí)做好隨訪工作。
3． 健全家長委員會(huì)會(huì)議，利用期初、期末及臨時(shí)性的會(huì)議，聽取家長代表征詢對(duì)園教育工作的意見，促進(jìn)園的教育管理工作。
4． 期初舉行新生家長會(huì)，期中舉行“如何促進(jìn)孩子健康”等二至三個(gè)家長講座，開設(shè)二個(gè)家長接待日，讓家長進(jìn)一步了解幼兒園的教育教學(xué)工作情況，明確幼兒園的規(guī)章制度，以利家長配合園方做好工作。
5． 堅(jiān)持雙周發(fā)放家園聯(lián)系手冊(cè)，期末做好幼兒身體、學(xué)
不錯(cuò)的習(xí)情況的總匯報(bào)。堅(jiān)持每月的家庭教育、衛(wèi)生宣傳、家園之橋的出版工作，并以各種形式，發(fā)放家長問卷，了解家長的心聲和意見。
六、 各月中心工作：
八月份：
① 做好幼兒桌、椅翻新工作；
�、� 調(diào)整及設(shè)置各種功能室；
�、� 新、舊幼兒的普訪工作；
④ 環(huán)境布置工作；
�、� 評(píng)估自查自評(píng)工作；
�、� 召開教代會(huì)；
⑦ 漢字教育研究試點(diǎn)園掛牌，暨家長講座。
九月份：
�、� 加強(qiáng)師職德及法規(guī)學(xué)習(xí)；
�、� 以新姿態(tài)迎接新學(xué)期；
�、� 參加區(qū)的幼兒園義務(wù)講座；
�、� 慶祝第19個(gè)教師節(jié)；
�、� 教育環(huán)境檢查評(píng)比；
�、� 認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣州市幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》；
⑦ 家長委員會(huì)會(huì)議；
�、� 迎接衛(wèi)生保健工作評(píng)估；
�、� 幼兒看電影。
十月份：
�、� 加強(qiáng)安全教育和規(guī)章制度學(xué)習(xí)；
�、� 參加市綠色幼兒園復(fù)評(píng)；
�、� 環(huán)境教育工作觀摩；
�、� 早操活動(dòng)評(píng)比；
�、� 為一類一級(jí)園復(fù)評(píng)做好準(zhǔn)備工作；
�、� 開展餐后活動(dòng)工作互檢；
�、� 家長講座；
�、� 幼兒秋游。
十一月份：
② 參加區(qū)組織的素質(zhì)教育與幼兒教育活動(dòng)現(xiàn)場會(huì)
�、� 展開類級(jí)園復(fù)評(píng)工作；
�、� 幼兒分區(qū)活動(dòng)組織工作互檢；
�、� 安全防火教育，走火疏散演習(xí)；
�、� 衛(wèi)生保健工作咨詢活動(dòng)；
十二月份：
�、� 開展社區(qū)教育活動(dòng)。
③ “三浴”、“赤足”觀摩；
�、� 學(xué)期保教工作考評(píng)；
�、� 各類家長開放日；
�、� 普通話朗誦比賽。
一月份：
�、� 學(xué)期考評(píng)工作；
�、� 學(xué)期工作總結(jié)。
工作年度計(jì)劃 篇9
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的.服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
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