工作年度計(jì)劃(精)
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的'聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時(shí)將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
工作年度計(jì)劃 篇2
按照市委、市政府工作的總體要求及市愛衛(wèi)會(huì)的工作部署，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本計(jì)劃。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期愛國衛(wèi)生工作的意見》和《安徽省愛國衛(wèi)生條例》，有計(jì)劃地進(jìn)行衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)，傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識，特別是對流行性感冒、結(jié)核病等的防治和宣傳，提高廣大干部職工的健康意識。
二、大力開展“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng)
按照市愛衛(wèi)會(huì)的要求，發(fā)動(dòng)干部職工廣泛參與，積極開展“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng)。著重開展全局大掃除、衛(wèi)生檢查評比等活動(dòng)。大掃除以會(huì)議室、樓梯、院子、廁所等公共環(huán)境為主，以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)動(dòng)廣大干群參與，搞好單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，解決干部職工反映突出的衛(wèi)生問題，把問題解決落到實(shí)處。各科室進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比，開展創(chuàng)“衛(wèi)生科室”活動(dòng)，各科室進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比，對達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的科室予以表彰。
四、積極開展愛國衛(wèi)生健康宣傳教育活動(dòng)
采取喜聞樂見的形式，宣傳健康、文明的'生活方式，宣傳衛(wèi)生健康的基本知識，形成良好的輿論氛圍，促進(jìn)良好文明習(xí)慣的養(yǎng)成。通過設(shè)立健康教育專欄，充分利用宣傳畫（冊）、網(wǎng)站、信息等形式，宣傳愛國衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識，提高全體干部職工的環(huán)境和自我保健意識。在廣大干部職工中深入持久地開展健康教育工作，充分利用“愛國衛(wèi)生月”、“世界無煙日”、“愛眼日”、“愛牙日”等活動(dòng)，進(jìn)行一系列健康教育知識宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的健康意識。
五、努力抓好除“四害”和病媒生物防控工作
除“四害”是預(yù)防疾病、凈化環(huán)境必須長抓不懈的工作，要充分發(fā)動(dòng)干部職工參與，堅(jiān)持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施，針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點(diǎn)，合理使用化學(xué)除害藥品，滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度，確保有效控制各種傳染性疾病的發(fā)生和流行。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
學(xué)習(xí)《國家中長期教育發(fā)展與改革規(guī)劃綱要》，研究課程改革的前進(jìn)方向，準(zhǔn)確把握課程理念的豐富內(nèi)涵，以《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（修訂稿）》為依托，繼續(xù)推進(jìn)我市初中數(shù)學(xué)課程改革。以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)教師的專業(yè)成長；開展有效活動(dòng)，實(shí)施有效教研，提高課堂教學(xué)的有效性。探索研究教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)與中考備考健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、全面反思初中數(shù)學(xué)課程改革，深入學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂稿；
2、繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，典型帶路，總結(jié)提升；
3、有效利用優(yōu)質(zhì)資源，推進(jìn)學(xué)科教學(xué)的均衡發(fā)展；
4、完成“科學(xué)制訂評價(jià)方案，努力打造高效課堂”主題活動(dòng)的學(xué)科任務(wù)；
5、積極參加省教研室（教科所）活動(dòng)，力爭取得好成績。
三、工作要點(diǎn)與措施：
1、認(rèn)真組織推進(jìn)會(huì)，促進(jìn)課堂教學(xué)模式改革。
依托六所實(shí)驗(yàn)學(xué)校的“杜郎口課堂教學(xué)模式”試驗(yàn)，結(jié)合部分學(xué)校的特色課堂教學(xué)模式創(chuàng)建，舉行第二次課堂教學(xué)模式改革的總結(jié)及推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步探索總結(jié)適合本地實(shí)際的課堂教學(xué)模式。
2、以評優(yōu)為契機(jī)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
以仙桃市第七屆初中數(shù)學(xué)青年教師優(yōu)質(zhì)課評比、湖北省20xx年初中數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選為平臺(tái)，通過選拔促進(jìn)骨干教師的成長，借助評比活動(dòng)與展示活動(dòng)的觀摩，推進(jìn)全體數(shù)學(xué)教師的業(yè)務(wù)能力提高。培養(yǎng)優(yōu)秀骨干，發(fā)揮他們的帶頭作用，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)全市數(shù)學(xué)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高自身的.業(yè)務(wù)水平。
3、革新教研方式，促進(jìn)教研工作常態(tài)化。
在充分利用仙桃市初中數(shù)學(xué)教師群的基礎(chǔ)上，以教學(xué)博客為載體，及時(shí)發(fā)布教研信息，拓寬網(wǎng)研渠道，保證教研員與全市數(shù)學(xué)教師之間的交流、老師與老師之間的交流隨時(shí)暢通無阻，讓教學(xué)研究打破學(xué)校界限，促進(jìn)研究之風(fēng)盛行。
4、充分利用優(yōu)質(zhì)資源，整體提升課堂教學(xué)的有效性。
充分發(fā)揮第六屆學(xué)科帶頭人的作用，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)水平的提升，加強(qiáng)與學(xué)科基地的聯(lián)系，充分發(fā)揮基地學(xué)校業(yè)務(wù)輻射功能，讓學(xué)科基地學(xué)校充當(dāng)更重要的角色，為提高課堂教學(xué)的有效性推波助瀾。
5、參加各級部門組織的各項(xiàng)主題（中心）活動(dòng)。
四、活動(dòng)安排：
九月份： 1、中考、期末考試質(zhì)量分析
2、初中教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)
3、仙桃市第七屆初中數(shù)學(xué)青年教師優(yōu)質(zhì)課評比
十月份： 1、“教科研月”相關(guān)活動(dòng)
2、三市一企中考總結(jié)會(huì)
3、下校視導(dǎo)
4、湖北省20xx年初中數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選
十一月份：1、下校視導(dǎo)
2、期中考試命題、組織工作
3、初中課堂教學(xué)模式改革交流會(huì)
4、中考協(xié)作體工作會(huì)
十二月份：
1、制訂20xx年中考考試說明
2、期末命題工作
元月份：
1、期末考試組織工作
2、學(xué)年小結(jié)
附：初中數(shù)學(xué)20xx年秋季學(xué)期教學(xué)進(jìn)度表
年級
期中
期末
七年級
3.2解一元一次方程（一）（課本92頁止）
七年級上冊完
八年級
第13章實(shí)數(shù)（課本92頁止）
八年級上冊完
九年級
24.1圓（課本89頁止）
第26章二次函數(shù)（九下課本33頁止）
工作年度計(jì)劃 篇4
一、 指導(dǎo)思想
以《綱要》為指導(dǎo)方針，落實(shí)市教育局工作精神，樹立正確的教育觀、兒童觀，積極開展教學(xué)工作，努力提高工作成效。加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)。
二、 工作要點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)
1.要嚴(yán)格遵守“十個(gè)嚴(yán)禁”、“八項(xiàng)規(guī)定”，強(qiáng)化教師考勤，堅(jiān)守師德底線，努力提升師德水平，提高工作效率，提升保教質(zhì)量。
2.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想，切實(shí)加強(qiáng)教師的思想作風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水平，增強(qiáng)廣大教師敬業(yè)奉獻(xiàn)的自豪感和敬業(yè)愛幼的責(zé)任感。
3.學(xué)習(xí)先進(jìn)的師德教育，提高各教師愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，做到關(guān)心和尊重每個(gè)幼兒，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。
�。ǘ┙處熞灾贫冉ㄔO(shè)為載體,提升學(xué)校管理水平
活動(dòng)設(shè)置；各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)制定的`規(guī)范；各項(xiàng)日常工作檢查的規(guī)范；各項(xiàng)評優(yōu)選先方案、各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)等方面健全制度。教師工作從強(qiáng)化備課、上課、研訓(xùn)參與、班主任工作、等方面健全制度。環(huán)境改進(jìn)從強(qiáng)化園內(nèi)（班級）衛(wèi)生、門窗完好、班級區(qū)角等方面健全制度。通過健全制度，有效地推進(jìn)了幼兒園發(fā)展，帶幼兒教育質(zhì)量整體提升。
�。ㄈ┮陨晔竟ぷ鳛橥緩剑嵘＝坦ぷ髻|(zhì)量
全園教職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、齊心協(xié)力的拼搏精神，努力工作，爭創(chuàng)貴州省省級示范幼兒園；全園以創(chuàng)建“示范幼兒園”為契機(jī)，全面提高我園的保教質(zhì)量，從而促進(jìn)XX市幼兒教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展
1.加強(qiáng)教育教學(xué)管理促進(jìn)保教質(zhì)量提高
2.加強(qiáng)專題研究提升教科研水平。
3.做好保健工作確保幼兒的安全快樂健康成長
4.架起家園聯(lián)系的橋梁促進(jìn)幼兒協(xié)調(diào)發(fā)展
5.抓好幼小銜接工作，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)
(四)充分發(fā)揮后勤作用切實(shí)做好保教結(jié)合
1.在保教結(jié)合的原則基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保育員的保育意識。
2.保證園內(nèi)環(huán)境清潔美觀，隨時(shí)清理垃圾堆物。
3.加強(qiáng)安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用與維修角度出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度。重點(diǎn)是全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入每天的工作中，利用有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)。
三、各月工作安排
二月份：
1.進(jìn)行報(bào)名工作、幼兒入園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如：環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境布置等。
2.做好幼兒的回園跟蹤工作。
3.制定班計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃。
4.加強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作，預(yù)防春季常見病，切實(shí)做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作。
5.開展全園安全大排查。
三月份：
1.做好幼兒入園工作，安定幼兒情緒，加強(qiáng)班級常規(guī)管理，加強(qiáng)良好習(xí)慣和飲食衛(wèi)生教育。
2.各班級安全工作排查；常規(guī)工作和幼兒一日常規(guī)衛(wèi)生檢查。
3.開展有關(guān)“元宵節(jié)”“三八婦女節(jié)”“植樹節(jié)”活動(dòng)。
4.開展教研活動(dòng)，組織教師進(jìn)行教研活動(dòng)。
5.召開新學(xué)期家長會(huì)。
6.開展推門課活動(dòng)。
7.組織上好“開學(xué)第一課”。
四月份：
1.開展常規(guī)教研活動(dòng)。
2.加強(qiáng)安全教育專題活動(dòng)。
3.組織開展“清明節(jié)”活動(dòng)
4.組織開展“春季親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)。
5.開展骨干教師示范課活動(dòng)，進(jìn)行教師經(jīng)驗(yàn)交流。
五月份：
1.做好“五一”的幼兒安全教育工作。
2.組織教師參加全市公民辦幼兒園五項(xiàng)全能比賽。
3.籌備“六一”的各項(xiàng)工作。
4.骨干教師示范課活動(dòng)。
六月份：
1.開展“六一”慶�；顒�(dòng)，邀請家長參與。
2.繼續(xù)做好各項(xiàng)保育工作，加強(qiáng)良好習(xí)慣和飲食衛(wèi)生教育。
3.組織教師進(jìn)行教研及教師經(jīng)驗(yàn)交流。
4.加強(qiáng)班級常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。
5.組織開展“端午節(jié)”主題活動(dòng)。
6.各班做好期末工作小結(jié)，整理相關(guān)資料。
7.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、資料歸檔；
七月份：
1.做好下學(xué)期招生工作準(zhǔn)備以及暑假工作安排。
2.做好暑假校園修繕工作。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、協(xié)調(diào)市人行制定今年《XX市信貸增長指導(dǎo)意見》、《XX市金融支持實(shí)體指導(dǎo)意見》、《XX市金融支持“三農(nóng)”指導(dǎo)意見》、《XX市金融支持微小企業(yè)指導(dǎo)意見》。
二、完成XX市金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核工作，組織召開“XX市金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展表彰大會(huì)”。
三、積極協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)及有關(guān)單位，力爭年內(nèi)召開多次形式不同的.政銀企座談會(huì)、交流會(huì)。
四、指導(dǎo)市人民銀行進(jìn)一步強(qiáng)化對“麗興小額貸款公司”的管理工作，要定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，使其正規(guī)健康發(fā)展。
五、協(xié)調(diào)省、XX市金融辦加快對“XX市康興小額貸款公司”的審批、申報(bào)工作，爭取上半年成立運(yùn)營。
六、年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展培育一家小額貸款或融資擔(dān)保公司。
七、協(xié)調(diào)“中銀富登村鎮(zhèn)銀行”，加快成立“XX市中銀富登村鎮(zhèn)銀行”進(jìn)度，立爭年內(nèi)成立并運(yùn)營。
八、完成XX市金融辦和市政府辦公室交辦的其他工作。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成績又在不斷的激�?lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的.集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。
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