工作年度計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。
一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第XX棟的摩托車、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開。
5、各部門實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。
6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。
7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。
二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。
2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核
結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對個(gè)別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的.物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心
1、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。
3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門拜訪，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實(shí)行開源節(jié)流
1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～XX%。
4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、XX棟的停車收費(fèi)，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分。
5、在日常維修維護(hù)上，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。
7、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
為全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)校健康教育事業(yè)的發(fā)展，不斷增強(qiáng)廣大師生員工的健康意識(shí)，提高健康水平，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》以及上級部門的要求，特制定本年度健康教育工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，讓健康教育工作在學(xué)校工作中得到普遍重視。
二、健全學(xué)校健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確，做到工作有人抓，責(zé)任有人負(fù)；同時(shí)加大行政管理力度，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，各部門齊抓共管，形成整體效應(yīng)。
三、重視健康教育師資隊(duì)伍建設(shè)，各學(xué)校定期組織健康任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，制定教學(xué)計(jì)劃，堅(jiān)持集體備課，及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，互相交流，努力提高課堂教學(xué)有質(zhì)量。
四、進(jìn)一步落實(shí)健康教育課，要做到“五有”要求，即教師，有教材，有教案，有課表，有考核，確保課本擁有率達(dá)100%，開課率達(dá)到100%。
五、加大宣傳力度，辦好學(xué)校健康教育專欄櫥窗，每季出一期；利用學(xué)校廣播陣地，宣講健康基礎(chǔ)知識(shí)，開展專題衛(wèi)生講座；普及開展好健康教育講座，內(nèi)容要將生理、心理衛(wèi)生知識(shí)相結(jié)合。
六、通過各種形式組織全體教職工學(xué)習(xí)防病知識(shí)，經(jīng)常性發(fā)放宣傳資料，從而提高健康水平，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；校醫(yī)要針對學(xué)生的情況和季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的宣傳教育，以保證教育的效果。
七、認(rèn)真做好新生入學(xué)健康體檢工作。
八、按照《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《生活飲用水管理辦法》等法律法規(guī)要求，強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生綜合監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出相應(yīng)措施，防止食物中毒的發(fā)生和傳染病的暴發(fā)流行。配合衛(wèi)生部門重點(diǎn)抓好學(xué)校食堂、小賣部及飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理，確保師生用餐、飲水安全。
九、做好健康教育評價(jià)工作，要實(shí)事求是，在自評過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題、建議要及時(shí)反饋。
十、抓好師生的`健教知識(shí)的學(xué)習(xí)，保持學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整潔；定期檢查各處室的控?zé)煿ぷ鳌?/p>
十一、努力完成愛衛(wèi)會(huì)及教育局以及鎮(zhèn)所布置的有關(guān)健康教育的工作任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
政教工作本著全面育人的思想，在全校師生中實(shí)行我為人人教育，把小學(xué)生日常行為規(guī)范貫徹到實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣，從小事做起，從我做起，為全校的教育教學(xué)工作提供良好的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、在教師中大力提倡無私奉獻(xiàn)的精神，從師德入手，針對
社會(huì)所反饋的不良傾向?qū)處焸冞M(jìn)行思想教育工作，及時(shí)糾正不良言行，樹立為人師表的形象，真正地體現(xiàn)教師這個(gè)職業(yè)的特殊性，表現(xiàn)附小的風(fēng)范。
2、繼續(xù)完善“示范生”的模范工作制度，為給師生起到帶
頭作用，本學(xué)期將擴(kuò)大示范生的范圍，上一學(xué)期的優(yōu)秀學(xué)生即三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、紀(jì)律和衛(wèi)生標(biāo)兵為這一學(xué)期乃至今后的全�！笆痉渡�。在班級、學(xué)校起到應(yīng)有的.（）模范作用，對于不稱職的要取消榮譽(yù)稱號。
3、針對學(xué)生的實(shí)際，從學(xué)校教育這個(gè)角度出發(fā)，有針對性
的宣傳和開展相應(yīng)的活動(dòng)，不良行為的警示力度加大。除月份工作安排外，在校內(nèi)充分利用可利用的空間進(jìn)行宣傳警示教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
三、月工作安排
三月份
1、開學(xué)典禮（公布本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃，提出新學(xué)期要求；表彰上一學(xué)年的優(yōu)秀學(xué)生；）
2、檢查寒假工作、匯總、總結(jié)；
3、班會(huì)：開學(xué)第一課——“怎樣才是一個(gè)好學(xué)生”
4、召開家長會(huì)（布置新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃）
5、結(jié)合“雷鋒紀(jì)念日”開展文明禮儀月活動(dòng)；本月中各班的宣傳委員要做好班中好人好事的記錄，在3月26日前將班中的好人好事記錄冊及活動(dòng)紀(jì)實(shí)的照片等資料一齊上交，學(xué)校根據(jù)好人好事的數(shù)量、質(zhì)量情況評選出“雷鋒班”
四月份
1、愛國衛(wèi)生月（學(xué)校提出衛(wèi)生月口號：人人動(dòng)手勞動(dòng)，治理校園環(huán)境，關(guān)注個(gè)人健康，美化身心環(huán)境）
2、“環(huán)保班級”評選；（衛(wèi)生保持好、打掃好、分工好，讓學(xué)生從小養(yǎng)成愛勞動(dòng)，愛清潔的好習(xí)慣）
五月份
1、“勞動(dòng)最光榮”體驗(yàn)活動(dòng)（培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成自己的事情自己做；參與對象是一、二、三年級學(xué)生，做穿衣服、疊衣服、整理書包等動(dòng)手活動(dòng)，評選出“勞動(dòng)小模范”）
2、推廣“文明用語”（語言美，可以提高一個(gè)人的身份）
六月份
1、歡慶“第二屆校園文化藝術(shù)節(jié)”
2、健康教育講座（讓家長進(jìn)校園，了解怎樣從正確的角度去教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生）
七月份
1、做好暑假的安全教育工作
2、畢業(yè)典禮
工作年度計(jì)劃 篇4
教科研的核心工作之一就是開展課題研究。xx年，我校已經(jīng)成功申報(bào)了蘇州市教育規(guī)劃立項(xiàng)課題，xx年，我校的“xx”規(guī)劃課題將進(jìn)入實(shí)踐研究階段，因此本學(xué)期在課題研究方面將做好下列工作：
一、繼續(xù)抓好“xx”課題的申報(bào)立項(xiàng)、子課題申報(bào)和實(shí)踐研究工作
①進(jìn)一步完善學(xué)�！皒x”課題研究實(shí)施方案，分解子課題研究，明確研究方向和目標(biāo)，為教師申報(bào)子課題做好申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。
�、诟母镎n題研究的常規(guī)慣例，針對“xx”課題，學(xué)校將采取申報(bào)制。屆時(shí)教師可以在學(xué)�？傉n題下進(jìn)行個(gè)人申報(bào)，也可以是幾位志同道合的老師合作申報(bào)，也可以是以備課組為單位進(jìn)行申報(bào)。凡是所申報(bào)的課題必須自行撰寫子課題研究方案，每學(xué)期向?qū)W校進(jìn)行成果匯報(bào)，屆時(shí)學(xué)校根據(jù)完成質(zhì)量情況，予以能否結(jié)題，并在績效工資的教科研工作中加以體現(xiàn)。另外，學(xué)校將大力支持教師個(gè)人申報(bào)獨(dú)立(微型課題)，自行進(jìn)行研究。
③改革教科研考核制度，變原來比較單一的論文考核為論文與課題的雙重考核，這樣有利于激發(fā)教師參與課題研究的積極性，推動(dòng)教師自覺進(jìn)行課題研究，促進(jìn)課題研究走進(jìn)課堂，努力提高課堂教學(xué)效率�？己藢�(qiáng)調(diào)下列內(nèi)容：對于申報(bào)課題的老師，經(jīng)后在涉及職稱、學(xué)科帶頭人評審、評優(yōu)評選等方面將予以充分考慮。因此本學(xué)期要加強(qiáng)對“xx”課題申報(bào)的宣傳，使廣大教師明確申報(bào)課題開展研究的重要性，為提高教師科研水平和教師專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、開展課題研究活動(dòng)
以課題研究課為載體，進(jìn)一步規(guī)范課題研究課的備課、磨課和教案書寫，促進(jìn)教師立足課堂開展課題研究，研究中要重視與教務(wù)處、教技室的`合作協(xié)調(diào)，引導(dǎo)教師認(rèn)真上好每一節(jié)課題研究的公開課，促進(jìn)教師立足課堂開展課題研究。加強(qiáng)課題研究公開課的過程管理，從備課到上課，從聽課到磨課等環(huán)節(jié)均需要加強(qiáng)指導(dǎo)，確保課題研究公開課質(zhì)量。
三、重視課題研究的過程管理
尤其是加強(qiáng)課題研究的網(wǎng)絡(luò)化管理，做到期初有研究實(shí)施計(jì)劃，期中有學(xué)習(xí)、活動(dòng)、研討，期末有學(xué)期研究小結(jié)，所有資料盡可能充實(shí)到學(xué)校課題研究的網(wǎng)頁中，在網(wǎng)絡(luò)中全程展現(xiàn)我校的課題研究動(dòng)態(tài)，提高課題研究的真實(shí)性和實(shí)效性;重視課題成果的積累與推廣，每位課題研究者每學(xué)期要上交課題階段性研究成果，一份課題研究工作報(bào)告和體現(xiàn)課題研究的成果，并編輯課題研究成果集教師版《二中教育》、學(xué)生版《海棠》《二中校報(bào)》(暫命名)，為“xx”課題的研究與推廣積累一手資料。開展立足于課堂的教科研活動(dòng)與培訓(xùn)，重視開課資料和培訓(xùn)資料的整理歸檔，充分體現(xiàn)活動(dòng)的全過程，努力提高管理實(shí)效。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、市場環(huán)境調(diào)查
針對自己所在區(qū)域，提前展開詳細(xì)調(diào)查，了解區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量、素質(zhì)、投資氛圍，對國信品牌的認(rèn)知程度，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，該區(qū)域的定位，銀行網(wǎng)點(diǎn)，周邊券商在該區(qū)域業(yè)務(wù)的開展情況等。
二、SWTO分析
1、優(yōu)勢分析
國信品牌的優(yōu)勢：鑫網(wǎng)、金理財(cái)、金色陽光證券賬戶、金太陽、財(cái)富周刊，開戶效率高，每天都可以開戶，單個(gè)營業(yè)部規(guī)模比較大。
個(gè)人優(yōu)勢：本人金融學(xué)本科畢業(yè)，因此有一定的專業(yè)背景優(yōu)勢；而且投資資本市場有四年了，積累一定的經(jīng)驗(yàn)及一些分析技巧；希望在這方面能為團(tuán)隊(duì)成員提供到一些幫助。
2、劣勢分析
營業(yè)部數(shù)量相對較少，薦股準(zhǔn)確率比較低，部分客戶經(jīng)理素質(zhì)有待改進(jìn)；另外部分新的客戶經(jīng)理普遍存在專業(yè)知識(shí)不全面的及不夠?qū)I(yè)等情況。
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)
部分企事業(yè)單位炒股人數(shù)并不多，佛山市場仍未達(dá)到飽和狀態(tài)，新開戶的潛力還很大，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)。4、威脅各大券商之間大打傭金戰(zhàn)，這是一種飲鴆止渴般的自殺，有如當(dāng)年電視行業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，最終勝者幾何！盡管如此，但其它券商有價(jià)格優(yōu)勢，我們要揚(yáng)長避短，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。三、制定行動(dòng)計(jì)劃及營銷策略（重點(diǎn)）
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)的.維護(hù)與營銷
2、戶外營銷
3、新渠道的開拓
4、與其他單位進(jìn)行合作營銷
5、提供一定的激勵(lì)措施
6、加強(qiáng)與員工之間的溝通
四、團(tuán)隊(duì)的管理
自己本身從銷售到管理的轉(zhuǎn)變。幫助客戶經(jīng)理確定每月的行動(dòng)目標(biāo)。全力支持客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的開拓。幫助部分優(yōu)秀的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)明星，樹立大家學(xué)習(xí)的榜樣。經(jīng)驗(yàn)的分享與交流。提高客戶經(jīng)理工作的積極性。團(tuán)隊(duì)要有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。
五、自身能力的學(xué)習(xí)與提高
參加一些有關(guān)溝通與管理知識(shí)的學(xué)習(xí)；
本身對股票市場行情的關(guān)注與持續(xù)性學(xué)習(xí)；
通過與客戶的交流接觸，從客戶身上學(xué)習(xí)；
六、團(tuán)隊(duì)文化的探索
團(tuán)隊(duì)文化作為一個(gè)二十一世紀(jì)現(xiàn)代化企業(yè)的靈魂，文化是一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵，至于如何能探索到適合我們自身的團(tuán)隊(duì)文化，我會(huì)通過觀察、溝通與交流等盡快建立起一支高效、積極的團(tuán)隊(duì)，探索出適合自身團(tuán)隊(duì)的文化。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任六年級的班主任，為了能把本班建成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的良好班風(fēng)的班級，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人、特制定如下班務(wù)工作計(jì)劃
二、班級概況
本班共有學(xué)生60人，其中男生35人，女生25人、學(xué)習(xí)較好的有12人，他們在各方面都表現(xiàn)得很優(yōu)秀、有20名學(xué)生聰明伶俐，學(xué)習(xí)比較努力，成績較好、有15名同學(xué)能按時(shí)完成作業(yè)，但是學(xué)習(xí)方法不夠靈活學(xué)習(xí)成績良好、有13名同學(xué)學(xué)習(xí)不努力，成績特別差、
三、教育總目標(biāo)
1、堅(jiān)決貫徹黨的教育方針，重視對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、文明行為等教育，有效提高學(xué)生思想道德素質(zhì)、
2、通過豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的`自主自動(dòng)能力，創(chuàng)新實(shí)踐能力，自我管理能力等多種能力、使少先隊(duì)活動(dòng)真正成為德育教育的有效陣地、
3、進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范的系列教育活動(dòng)，通過學(xué)生的主動(dòng)參與，自我管理，自我服務(wù)等多種活動(dòng)模式，使學(xué)生中涌現(xiàn)出一大批“行為規(guī)范小榜樣”，并使全體學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，人人爭做“小榜樣”、
4、繼續(xù)開展“家長學(xué)�！钡闹笇�(dǎo)與研究，切實(shí)提高廣大家長自身素質(zhì)和家庭教育水平，有效組織學(xué)生參與社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)校、家庭、社會(huì)這三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)保持整體性、
5、加強(qiáng)心理健康教育，使心理輔導(dǎo)室成為孩子的“快樂小屋”，使學(xué)生在良好的人文環(huán)境中愉快地形成一定的思想品德，扎扎實(shí)實(shí)提高學(xué)生思想政治素質(zhì)、
6、加強(qiáng)安全教育工作，牢記任何工作安全第一、
四、教育內(nèi)容和措施
1、文明行為教育：
�。�1）切實(shí)抓好行為規(guī)范教育、堅(jiān)持每周一次班會(huì)，對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范訓(xùn)練，使行為規(guī)范經(jīng)�；�、（班會(huì)時(shí)間抽學(xué)生背誦《小學(xué)生行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》等）、
�。�2）認(rèn)真抓好值日工作，實(shí)行人人輪流值日制，讓每位學(xué)生都感受值日的艱辛，從而積極主動(dòng)地配合值日生的工作、
（3）以學(xué)生發(fā)展為本，挖掘?qū)W生自我管理，自我教育意識(shí)，以班級日常行為規(guī)范為抓手，找出“上課”“課間”、“保潔”、“作業(yè)”等不足之處，進(jìn)行自我、小隊(duì)考核，爭創(chuàng)“星級文明班”、
2、禮貌教育
A、見師長熱情問好，上下樓梯學(xué)會(huì)禮讓、
B、學(xué)習(xí)待人接物的基本禮儀、
c、在家尊敬長輩，不發(fā)脾氣，校內(nèi)家里一個(gè)樣、
五、班級主要活動(dòng)內(nèi)容
1、 開學(xué)第一周對學(xué)生進(jìn)行安全教育，聽取安全教育報(bào)告、
2、 第二周召開家長會(huì)，舉行開學(xué)典禮表彰各方面表現(xiàn)好的學(xué)生、
3、 加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，開展閱讀比賽、
4、 開展語文實(shí)踐活動(dòng)，每月更換一次黑板報(bào)、
5、 加強(qiáng)學(xué)生的作文指導(dǎo)，開展作文比賽、
6、 加強(qiáng)學(xué)生的思想教育、臨近畢業(yè)，學(xué)生思想波動(dòng)較大，表現(xiàn)出迷茫、甚至沮喪等情緒，此時(shí)作為老師，要關(guān)心、體貼他們，幫助他們度過此關(guān)、
工作年度計(jì)劃 篇7
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為一個(gè)客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的一切工作都要以客戶為中心來進(jìn)行�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，誰的'服務(wù)更到位，誰的客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿�。所以要樹立大客戶服�?wù)意識(shí)，用它帶動(dòng)整個(gè)部門的員工，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更有效、更有針對性、更負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識(shí)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)的指導(dǎo)下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個(gè)階段。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。
二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。
目標(biāo)一可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的家訪和促銷。
工作年度計(jì)劃 篇8
新年度，醫(yī)院方面將財(cái)務(wù)工作要求十分嚴(yán)格，而財(cái)務(wù)部門也將從：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、價(jià)格管理方面、信息與統(tǒng)計(jì)方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備方面入手。
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
1、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上
a、完善收入，費(fèi)用支出及退費(fèi)以及代金券發(fā)放回收核算的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督。
b、完善利潤預(yù)測，資金預(yù)算的準(zhǔn)確性，形成預(yù)算體制下的財(cái)務(wù)運(yùn)作及分析體系。
2、在管理會(huì)計(jì)核算上
a、加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全存貨量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立安全存貨量預(yù)警提示。
b、加強(qiáng)進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))的報(bào)批程序及合同管理。
c、加強(qiáng)各項(xiàng)售價(jià)(包括產(chǎn)品、物質(zhì))的報(bào)批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)的信息預(yù)警提示。
d、加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行的報(bào)批程序及合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統(tǒng)計(jì)分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。
e、細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息上的及時(shí)反映，完善實(shí)現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的`信息披露系統(tǒng)。
3、稅收策劃上
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強(qiáng)完善各項(xiàng)帳證管理，做好各項(xiàng)稅種的預(yù)算及核算工作。
b、實(shí)現(xiàn)柜員機(jī)，pos機(jī)、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃
在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術(shù)
分項(xiàng)目分分部門核算
銷售 藥品銷售
整形美容中心
細(xì)目核算
分治療細(xì)目核算
皮膚美容中心 分病種細(xì)目統(tǒng)計(jì)、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細(xì)目核算
成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領(lǐng)用，免費(fèi)領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。
三、價(jià)格管理
1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進(jìn)貨上加強(qiáng)合同管理體制，對新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，配合領(lǐng)導(dǎo)層對醫(yī)院使用物 資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開發(fā)等的決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢查制度。
2、營銷策劃部實(shí)現(xiàn)大小開支項(xiàng)目在統(tǒng)一預(yù)算報(bào)批的情況下執(zhí)行，按項(xiàng)目開支明細(xì)核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)銷核算。
3、對醫(yī)院的各手術(shù)、治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格按照部門提議，財(cái)務(wù)測算成本后報(bào)批的程序進(jìn)行，并逐步完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的最低限價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。
工作年度計(jì)劃 篇9
我社區(qū)有安排專人從事環(huán)境保護(hù)工作，明確職責(zé)，制定工作計(jì)劃，堅(jiān)持每季度召開一次環(huán)保工作會(huì)議，研究環(huán)保工作，解決落實(shí)近期環(huán)保突出問題，并與轄區(qū)各責(zé)任單位簽訂了20xx年環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)社區(qū)還成立了老黨員義務(wù)巡邏隊(duì)，不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)街道環(huán)保部門處理。年初以來，我社區(qū)以規(guī)范施工工地和揚(yáng)塵污染防治為切入點(diǎn)，對我轄區(qū)內(nèi)的**家園三期、幸福家園、西湖春曉安置房等建筑工程進(jìn)行了監(jiān)督檢查，督促施工單位規(guī)范施工工地圍墻、散料對方和渣土清運(yùn)等工作，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場指出，并責(zé)令限期整改。
工作年度計(jì)劃 篇10
20xx年為了確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃，以便按部就班地進(jìn)行，能夠及時(shí)取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。
一、日常工作
1、隨時(shí)掌握各有關(guān)部門情況，包括手續(xù)辦理、施工準(zhǔn)備等。監(jiān)理進(jìn)場前每天有人到工地至少一次。
2、組建項(xiàng)目監(jiān)理部，確定人選，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監(jiān)理人員。明確崗位、職責(zé)，進(jìn)行授權(quán)，崗前培訓(xùn)。
3、提交業(yè)主方應(yīng)提交給監(jiān)理方的資料，目錄給業(yè)主方。
4、由業(yè)主方召集召開各有關(guān)單位人員的首次見面協(xié)調(diào)會(huì)，包括設(shè)計(jì)單位、總承包、指定分包單位、監(jiān)理公司等。會(huì)議主要內(nèi)容：
協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同；跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)建工作的'進(jìn)展情況（擴(kuò)初審查、規(guī)劃報(bào)建、防雷報(bào)建等），辦理監(jiān)理報(bào)建手續(xù)；提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則給業(yè)主方及施工單位，向施工單位索取施工組織設(shè)計(jì)及方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、材料機(jī)具進(jìn)場計(jì)劃，進(jìn)行審查、審批；監(jiān)督材料機(jī)具的進(jìn)場情況。對進(jìn)場材料進(jìn)行外觀檢查、合格證、認(rèn)證書等資料檢查，進(jìn)行見證取樣、送檢。
二、監(jiān)督現(xiàn)場布置情況
1、工棚搭設(shè)、材料堆放等、水電管線敷設(shè)、電箱、消防水池、滅火器、標(biāo)志牌、現(xiàn)場宣傳公告欄設(shè)置，特別強(qiáng)調(diào)設(shè)置洗車槽，砂、石堆放場地必須硬底化、分隔，生活用電必須使用安全電壓。
2、督促施工單位辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù)（施工報(bào)建、安監(jiān)報(bào)建、特殊工序施工報(bào)建等）。
3、督促施工單位委托試驗(yàn)室做混凝土配合比設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工單位根據(jù)初步配合比設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場試配，磅秤設(shè)置，裝料秤量，斗車標(biāo)記。
4、熟悉圖紙，組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，整理記錄。
5、約請規(guī)劃部門放線，設(shè)置控制樁，確定引用水準(zhǔn)點(diǎn)，設(shè)置現(xiàn)場水準(zhǔn)點(diǎn)（用于標(biāo)高控制和沉降觀測）。
6、復(fù)核單體放線及樁位；分包單位（樁隊(duì)）及人員資質(zhì)審查；要求樁隊(duì)對單體軸線及樁位進(jìn)行復(fù)核，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛；督促、參與施工技術(shù)交底（打樁工程）。
7、要求樁隊(duì)提供樁尖樣品、樁身焊接樣品，由設(shè)計(jì)、業(yè)主方、監(jiān)理方、施工單位共同認(rèn)可后作為質(zhì)量樣板，用于對比檢查。
8、審批開工報(bào)告、工序開工報(bào)告。
以上兩個(gè)方面將是20xx年將要開展工作的重點(diǎn)，我也將持續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)自己的閃光點(diǎn)。
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