工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù),在20xx年,汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作:加強企業(yè)管理方面,提高服務(wù)質(zhì)量方面,提升經(jīng)濟指標,為了實現(xiàn)這個目標,打算從以下幾個方面做起:

　　一、 在管理方面進一步加強制度的完善和落實。

　　1、補充修改工資管理規(guī)定。

　　2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負責(zé))。

　　3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次,各班組組織,廠長負責(zé))。

　　4、加強對班長的'學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次,廠長負責(zé))。

　　5、完善監(jiān)督抽查制度,對檢測結(jié)果,調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢,按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進行獎懲(由副廠長負責(zé))。

　　6、加強程序化管理,讓職工都能按工作標準開展工作。

　　二、逐步推行質(zhì)量管理體系,制定有質(zhì)量手冊,條件具備的崗位一定嚴格執(zhí)行。

　　1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性,以嚴肅的態(tài)度對待工作,要求每名檢測職工牢固樹立為社會負責(zé),為用戶負責(zé)的責(zé)任心。

　　2、監(jiān)督檢查工作制度化,班組之間互相檢查,領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率,調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。

　　3、做好設(shè)備的日常檢查維護,確保技術(shù)狀態(tài)良好,定期保養(yǎng)、維修。

　　4、對有疑意的檢測結(jié)果,對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。

　　5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進行操作,做到不開人情車。

　　6、嚴格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負責(zé))。

　　三、為保證實現(xiàn)今年的經(jīng)濟指標,做好以下工作。

　　1、全面提升工廠服務(wù)形象,提高技術(shù)水平,強化服務(wù)意識,讓用戶信任,讓用戶滿意,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給車戶。

　　2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系,取得他們的支持。

　　3、加強與南檢測線的聯(lián)系,及時掌握車輛動態(tài),降低人為干擾,以保障上線率增長。

　　4、節(jié)能降耗,確保節(jié)能指標的落實,嚴格執(zhí)行節(jié)能措施。

　　5、嚴格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額,杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

　　6、降低開支,精打細算,絕不浪費。

　　四、對超市的管理。

　　1、堅持對廠監(jiān)督檢查,輪崗值班制:單月廠長負責(zé),雙月副廠長負責(zé),查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全,誰出問題處理誰。

　　2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。

　　3、完善顧客投拆渠道,設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。

　　五、20xx年幾項具體工作。

　　1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車維修許可證等年度審驗。

　　2、完成檢測線計量認證、審查認可(驗收)工作。

工作年度計劃 篇2

　　在新的年度中，生活部會全面貫徹學(xué)生會的指導(dǎo)方針，大力維護同學(xué)們的基本權(quán)益，逐步提高同學(xué)們的生活質(zhì)量，用創(chuàng)新的思維為同學(xué)們更好的服務(wù)。我們會謹記社會主義榮辱觀，積極開展有益同學(xué)們身心健康發(fā)展的活動，以便豐富同學(xué)們的課余活動，使同學(xué)們的中學(xué)時光五彩繽紛。實際情況，生活部為本年度的計劃做出了以下規(guī)劃：

　　一、活動內(nèi)容：外出踏青，讓大家在學(xué)習(xí)之余有機會放松一下，接觸大自然。

　　二、活動內(nèi)容：宣傳“自我保護意識”系列活動。舉辦這次活動的目的是,讓大家掌握基本的自我防護知識，讓大家盡量避免不必要的人身傷害。(設(shè)一次講座)

　　三、活動內(nèi)容：健康知識競賽(使大家了解一些關(guān)于健康的知識;計入量化評比，以班級為單位)

　　四、活動內(nèi)容：勞動技能大賽(提高大家的自理能力，計入量化評比，以班級為單位)

　　五、活動內(nèi)容：美麗教室評比(計入量化評比，以班級為單位)

　　六、活動內(nèi)容：多彩校園生活評比(計入量化評比，以班級為單位)

　　七、活動內(nèi)容：食堂的`調(diào)查問卷.(1月9日)

　　八、活動內(nèi)容：“品味生活”廚藝大賽活動，豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質(zhì)，使之健康發(fā)展。

　　九、活動內(nèi)容：慰問敬老院(學(xué)生干部組織到敬老院慰問孤寡老人。初中同學(xué)向老人表演節(jié)目，送去愛心)

　　十、迅速、及時的接收同學(xué)們的意見和建議。只要同學(xué)們在生活上出現(xiàn)棘手的問題，都可以向我們部門反映，我們會把信息傳達給學(xué)校，及時解決當(dāng)前問題。

　　我們的計劃會隨著實際情況而做調(diào)整，以便更好的為同學(xué)們服務(wù)，讓同學(xué)們更加支持學(xué)生會。 在這一學(xué)年度中，生活部會竭盡全力的工作，為同學(xué)們的生活增光添彩。我們的宗旨是“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”。(本學(xué)期重點工作需放在各項評比當(dāng)中，認真做好每一項的前期工作，減少問題的出現(xiàn);基本工作是本部的工作人員必須全都動起來，投身于各項工作當(dāng)中，積極努力;特色工作為開展的“廚藝大比拼”，這個項目一定揮手打同學(xué)們的歡迎!)

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　年我公司的職業(yè)健康工作，將以繼續(xù)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國職業(yè)病 防治法》為中心，全面落實公司的有關(guān)規(guī)定。進一步完善職業(yè)衛(wèi)生各項工作；堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，積極控制職業(yè)危害因素，努力防范職業(yè)性疾病事故發(fā)生；提高全員職業(yè)衛(wèi)生意識；做好職業(yè)健康監(jiān)護工作，依法保護職工 健康權(quán)益；提高職業(yè)衛(wèi)生管理水平，促進職工健康。

　　二、總體目標

　　年公司的職業(yè)健康工作，要繼續(xù)在公司職業(yè)健康領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門密切配合，結(jié)合上級部門有關(guān)規(guī)定，公司工作安排組織實施。

　　1、認真學(xué)習(xí)，宣傳、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，大力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，提高對職業(yè)衛(wèi)生工作重要性的.認識；全員普及職業(yè)病防治法有關(guān)知識， 增強職工的責(zé)任和權(quán)益意識；制定職業(yè)健康教育計劃，開展多種形式的健康教育活動，整體提高職業(yè)衛(wèi)生素質(zhì)。

　　2、做好職業(yè)衛(wèi)生工作的管理，完善職業(yè)衛(wèi)生資料，落實職業(yè)衛(wèi)生各項工作： 1）建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，真實反映職業(yè)健康狀況，建檔合格率 100%。 2） 按照公司安全規(guī)定進行作業(yè)場所檢查，杜絕急性職業(yè)中毒事故發(fā)生。 3）加強職業(yè)健康監(jiān)護工作，確保職工身體健康。按照要求安排，對職工進行健康體檢，體檢率達到目的100%。

　　4）對存在有害作業(yè)因素的場所進行改造，并配備相應(yīng)的防護用品。

　　三、工作內(nèi)容：

　　1、完善職業(yè)危害專項管理制度，繼續(xù)落實職業(yè)危害部位應(yīng)急救援預(yù)案。

　　2、組織職工進行職業(yè)性健康體檢。

　　3、加強職工的個人防護檢查，控制和杜絕急性職業(yè)中毒事故。

　　4、加強職業(yè)衛(wèi)生防護的宣傳和培訓(xùn)。

　　5、完成上級部門安排的其他工作。

　　四、保證措施

　　1、為職工配備專門的個人防護用品。

　　2、結(jié)合實際，做好職工的體檢安排及工作場所的監(jiān)測。

　　3、各部門要以認真負責(zé)的態(tài)度，真正做好這項工作，力爭把20xx年度的職業(yè)健康工作做得更好。

工作年度計劃 篇4

　　時間過得飛快，不經(jīng)意間，我已做醫(yī)院護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該更上一個臺階，為此特制訂20xx年醫(yī)院護士個人工作計劃:

　　一、加強醫(yī)院護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按醫(yī)院護士規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)院護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好醫(yī)院護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作

　　1、重點加強對新入院醫(yī)院護士、聘用醫(yī)院護士、低年資醫(yī)院護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的醫(yī)院護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。

　　3、強化相關(guān)知識的.學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院護士的整體素養(yǎng)

　　積極的組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化醫(yī)院護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在醫(yī)院護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)醫(yī)院護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展醫(yī)院護士禮儀競賽活動，利用“5.12”醫(yī)院護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室醫(yī)院護士長組織學(xué)習(xí)�？浦�識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

　　二:加強護理管理，嚴謹醫(yī)院護士長工作計劃，提高醫(yī)院護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)醫(yī)院護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及醫(yī)院護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強醫(yī)院護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與醫(yī)院護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進醫(yī)院護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開醫(yī)院護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高醫(yī)院護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評醫(yī)院護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　以上就是我對于下一年工作情況的計劃。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

工作年度計劃 篇5

　　新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)###公司的新局面。 技術(shù)部是龍頭，我們肩負的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

　　一、強化技術(shù)管理

　　1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。

　　2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　3.對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

　　4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。

　　5、加強部門內(nèi)部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

　　6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。

　　二、逐步形成技術(shù)會審制度

　　方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。

　　三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)

　　1.學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

　　2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。

　　3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　4.加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。

　　四.20xx年度計劃要點：

　　1.樣品合格率必須達到95%以上。

　　2.樣品計劃完成率必須達到70%。

　　3.年度改進項目必須3項以上。

　　4.工裝／設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98%

　　5.新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%

　　6.工裝制造不良率≤3％

　　7.技術(shù)降成本100萬以上（詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”）。

　　8.生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。

　　五、20xx年具體計劃如下

　　1. 新樣品開發(fā)：據(jù)20xx年度開發(fā)結(jié)果（平均56.7只/月），在20xx年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月（具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品而定），計劃1-2月份59套，3-12月份625套，由于明年的重點是三角臂項目，故必須爭取每個月三角臂的開發(fā)量平均每月至少2

　　2. 工藝圖紙方面：據(jù)20xx年新工藝編制結(jié)果（163份/月），在20xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和三角臂工藝流程盡量跟上，并且對原有工藝的不合理處進行更新改進以便更好的`為生產(chǎn)服務(wù)。

　　3. 產(chǎn)品圖紙刷新方面：

　　（1） 對于老產(chǎn)品圖紙刷新爭取在20xx年把大部分現(xiàn)場生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。

　�。�2） 明年對刷新圖紙先進行量化試運行，以提高技術(shù)員的積極性，量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。

　　4.工裝夾具模具方面：

　�。�1）、據(jù)工裝組20xx年制作結(jié)果486付（平均每月40.5副），20xx年計劃為平均每月41副（包括檢具），模具組20xx年共制作工裝模具201副（平均每月16.75副），計劃在20xx年開發(fā)225副左右（其中三角臂爭取開發(fā)20套左右）具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。

　�。�2）、工裝模具組在明年爭取將所有的臺帳嚴格按TS16949要求進行重新規(guī)范和整理，并且對每一副工裝模具均建立完整的資料，加強制作過程中的流程控制以減少由于工裝模具問題而給生產(chǎn)帶來的不便。

　　5.樣品制作和樣品管理方面：

　�。�1）、爭取明年的樣品完成率保持在70%以上，對于銷售部的樣品訂單盡量按時保質(zhì)保量完成，樣品的交樣合格率爭取在95%以上。

　　（2）、對于寄給客戶的樣品從明年開始要做好完整的記錄、建好臺帳并留樣一只，以便作為生產(chǎn)時的參照。

　�。�3）、對于客戶寄過來的樣品嚴格按程序文件要求對其進行維護保

　　管，并做好記錄，減少樣品保管過程中的樣品丟失現(xiàn)象。

　　6.日常工作方面：

　�。�1）、對于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。

　�。�2）、對于銷售部的訂單及時評審和反饋，對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。

　�。�3）、做好和各部門的接口工作，統(tǒng)一對過程控制的認識，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫能正常施行運作。

　　我們相信，我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作，以回報#####公司對我們的期望。

工作年度計劃 篇6

　　xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。

　　xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

　　一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　�。ㄒ唬� 人力資源管理

　　物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標準等無完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認證證書上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。

　�。ǘ�） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果�？梢钥闯龇�務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在xx年上半年由物業(yè)公司負責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進行整編推行，實施不同標準的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　xx年將實施由服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)品質(zhì)管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的項目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進行年度的質(zhì)量管

　　理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。

　�。ㄈ�） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務(wù)中心主管負責(zé)人抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負責(zé)人進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

　�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標準，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的.崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

　　四、經(jīng)營管理工作

　　xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導(dǎo)項目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

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