工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
新年里，把握市場需求量，確保開門紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計劃 。
在羅列的超市年度銷售工作計劃 中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然08年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
第三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
08年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在08年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃 中的重點將是以下幾個方面：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為09年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的.品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷09年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
第八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
工作年度計劃 篇2
20xx年全區(qū)養(yǎng)老工傷生育保險工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中和四中全會及市委、區(qū)委四屆四次、五次、六次全委會精神，認真落實市、區(qū)社會保險工作安排部署，秉承“經(jīng)辦為民，服務(wù)至上”的工作理念，以健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)社會保障體系為目標，狠抓擴面征繳，落實惠民舉措，強化監(jiān)督管理，突出能力建設(shè)，全面提升社保服務(wù)質(zhì)量和水平，持續(xù)保障和改善社會民生，全力推動“三區(qū)一城，幸福涪陵”建設(shè)。
一、狠抓擴面征繳，促進社保全覆蓋
�。ㄒ唬⿺U大社會保險覆蓋范圍。進一步加大政策法規(guī)宣傳力度，全面貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》。重點開展機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作，按照全市統(tǒng)一安排部署，積極做好各項準備工作，適時啟動實施機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作。打破戶籍限制，鼓勵和引導(dǎo)城鄉(xiāng)靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。繼續(xù)完善五險統(tǒng)征工作機制，積極推進非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、農(nóng)民工、戶籍制度改革農(nóng)轉(zhuǎn)城人員及城鄉(xiāng)居民參加各類養(yǎng)老保險；將建筑業(yè)、商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)作為工傷保險重點擴面范圍；繼續(xù)做好機關(guān)事業(yè)單位參加生育保險工作。健全完善用人單位如實申報參�；鶖�(shù)，依法參加社會保險的工作機制。全年養(yǎng)老、工傷、生育保險分別擴面新增5000人、20xx人、20xx人。
�。ǘ┘訌娚鐣ｋU費征繳。加強與地稅部門的溝通銜接，及時準確匯總傳遞征繳計劃，協(xié)助開展基金征收工作，積極采取措施，強化依法征收，規(guī)范基金征繳行為，確保基金應(yīng)收盡收。力爭完成市上下達的.養(yǎng)老、工傷、生育保險費征收任務(wù)。
二、落實惠民舉措，持續(xù)保障改善民生
�。ㄈ﹪栏衤鋵嵏黜椛鐣ｋU待遇。繼續(xù)鞏固社會保險待遇發(fā)放成果，社會保險待遇確保率和社會化發(fā)放率保持100%。按照全市統(tǒng)一部署，積極做好20xx年度企業(yè)退休人員、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和超齡人員養(yǎng)老保險待遇調(diào)整工作，及時補發(fā)兌現(xiàn)到位。進一步探索建立企業(yè)退休人員養(yǎng)老金正常調(diào)整機制。認真落實工傷保險定期待遇調(diào)整工作，推進工傷、生育保險醫(yī)療、康復(fù)費用結(jié)算工作。
�。ㄋ模┱J真落實各項惠民政策。繼續(xù)做好“單雙解”人員、原民辦教師和農(nóng)技（機）人員養(yǎng)老和醫(yī)療補助工作，認真落實城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員和重度殘疾人員繳費補貼等惠民政策。認真開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接工作，確保跨省轉(zhuǎn)移及與城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系銜接渠道暢通。
三、強化監(jiān)督管理，確�；鸢踩暾�
�。ㄎ澹┘訌娀鸸芾砉ぷ鳌＠^續(xù)加大社會保險基金征繳專項檢查、支付稽核工作力度，強化內(nèi)控制度建設(shè)，完善社�；饘徟鷻C制和預(yù)決算制度，堅持先審后支、先批后付的原則，逐步探索建立社會保險精算制度。切實抓好全市《工傷保險實施辦法》的貫徹落實，積極開展工傷預(yù)防工作，推進工傷預(yù)防試點和康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)。妥善處理工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金與養(yǎng)老保險待遇間的政策銜接。完善勞動能力鑒定機制，確保工傷保險基金管理體制調(diào)整到位。
（六）完善領(lǐng)取養(yǎng)老和工傷長期待遇人員資格認證工作。逐步完善“以指紋認證系統(tǒng)采集認證為主，異地協(xié)助驗證和人工驗證為輔”的認證網(wǎng)絡(luò)體系，加強宣傳和引導(dǎo)，加大對238個村居認證點的工作指導(dǎo)力度，規(guī)范有序推進上門采集認證服務(wù)，防止虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金和工傷保險長期待遇行為，切實維護養(yǎng)老和工傷基金安全。
�。ㄆ撸┥罨鐣芾矸⻊�(wù)。持續(xù)深入推進企業(yè)退休人員社會化管理，加快把中央企業(yè)、關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)和異地居住的企業(yè)退休人員按屬地原則納入居住地社區(qū)管理，確保年底前企業(yè)退休人員社區(qū)管理率達到80%以上。
四、加強能力建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量再上臺階
�。ò耍┥钊胪七M社保業(yè)務(wù)下沉工作。擴大業(yè)務(wù)下沉范圍，逐步實現(xiàn)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均能辦理各項社會保險相關(guān)業(yè)務(wù)。推進平臺服務(wù)設(shè)施標準化，為老百姓提供規(guī)范、便捷、高效的公共服務(wù)。積極探索建立社會保險業(yè)務(wù)工作下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)平臺的管理服務(wù)機制，實現(xiàn)“市級督導(dǎo)、區(qū)縣管理、街鎮(zhèn)經(jīng)辦、村社代辦”的四級經(jīng)辦服務(wù)體系。
�。ň牛﹩娱_展社會保險全民參保登記工作。按全市統(tǒng)一部署，積極做好全民參保登記工作的基礎(chǔ)準備，及時開展入戶調(diào)查，記錄、核查、規(guī)范管理各類群體參加社會保險情況，全面掌握依法應(yīng)參保的單位及職工和可參保的城鄉(xiāng)居民有關(guān)信息，推進職工和城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保。確保年底城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險覆蓋率達95%以上，工傷、生育保險基本覆蓋率達到法定群體的80%以上。
�。ㄊ├^續(xù)做好社會保險網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。加大宣傳工作力度，引導(dǎo)更多企業(yè)申報網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦；優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程、審核審批辦法，進一步方便企業(yè)辦事，提高全區(qū)社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦的水平和質(zhì)量。
�。ㄊ唬┘訌娬L(fēng)行風(fēng)建設(shè)。切實鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，持續(xù)深入不贊同“四風(fēng)”。深入開展黨風(fēng)廉政教育及各種窗口建設(shè)活動，大力推進經(jīng)辦業(yè)務(wù)公開、經(jīng)辦機構(gòu)辦事公開，拓展政務(wù)信息渠道。落實社會保險工作人員紀律規(guī)定，加強經(jīng)常性教育，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。
工作年度計劃 篇3
20xx年緊緊圍繞全縣中心工作，以“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”為主線，以市場體系建設(shè)和商貿(mào)服務(wù)為重點，以項目落戶和招商引資為抓手，科學(xué)制定規(guī)劃，積極推介靜海旅游資源，推進對外投資與合作，優(yōu)化外商投資環(huán)境，提高商務(wù)管理水平，努力發(fā)揮商務(wù)工作在保障民生、拉動經(jīng)濟增長中的作用。
20xx年主要經(jīng)濟指標計劃安排：社會消費品零售額達到141.5億元，同比增長16%；批發(fā)零售業(yè)銷售額達到1132億元，同比增長25%；外貿(mào)進出口額達到36.3億美元，其中直接出口額13億美元，同比增長12%；外資實際到位額達到2.5億美元，同比增長10%；服務(wù)業(yè)增加值達到206.5億元，同比增長18%。
圍繞上述目標任務(wù)，將著力抓好以下幾方面的重點工作：
1、抓平臺，推動外經(jīng)外貿(mào)加速增長。
要重點抓實抓好“三個平臺”，一是抓好臺商工業(yè)園平臺。抓緊規(guī)劃建設(shè)臺商工業(yè)園，采取以商引商等措施引進更多臺資企業(yè)落戶靜海。二是抓好五金出口基地平臺。發(fā)揮國家級五金制品出口基地的產(chǎn)業(yè)聚集和政策效應(yīng)，吸引周邊省市五金制品企業(yè)入駐基地，擴大出口規(guī)模。三是抓好“無水港”平臺。把翰吉斯和子牙園區(qū)這兩個“無水港”的功能發(fā)揮好。目前，翰吉斯和子牙園區(qū)“無水港”已正式通關(guān)運作。一方面要繼續(xù)完善硬件建設(shè)，另一方面就是要密切與天津海關(guān)、檢驗檢疫局和天津港的互利合作關(guān)系，不斷擴大進出口貨物范圍，提高通關(guān)效率。
2、抓運營，推動物流產(chǎn)業(yè)提早見效。
重點抓好天津靜海國際商貿(mào)物流園和唐官屯加工物流園兩個園區(qū)的運營。一是已開工的項目要加快建設(shè)進度，倒排工期，確保按時完成；二是已完成建設(shè)的項目，要加大招商力度，確保按計劃開業(yè)。三是對洽談的項目，要做好協(xié)調(diào)服務(wù)，促進項目盡快落地。同時還要做好進一步的招商，使兩個園區(qū)盡快做大做強。
3、抓提升，推動商貿(mào)服務(wù)優(yōu)化升級。
推進新宇大廈、游龍大酒店建設(shè)，完善設(shè)施功能，盡快形成效益。新建天津桔子水晶五星級酒店，實現(xiàn)靜海星級酒店建設(shè)新突破。提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，在引進華潤萬家、物美超市的基礎(chǔ)上，再引進沃爾瑪?shù)却笮唾u場1-2家。
4、抓培育，推動電子商務(wù)快速啟動。
努力做好新型業(yè)態(tài)的培育，特別是要加快推進翰吉斯電子交易結(jié)算中心建設(shè)，力爭今年底投入使用。同時，與阿里巴巴、京東商城等知名電商開展談判，推動項目早日簽約落地義烏商貿(mào)城。
5、抓載體，推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。
重點做好3項工作。一是做好旅游包裝。以休閑游為重點，形成團泊湖為軸心，包括大邱莊工業(yè)游、體育休閑游、健康療養(yǎng)游等在內(nèi)的'XX區(qū)旅游版塊；以民俗生態(tài)游為重點，形成以西雙塘為軸心，包括民俗文化游、綠色采摘等在內(nèi)的XX區(qū)旅游版塊。在此基礎(chǔ)上，聘請國內(nèi)知名旅游專家，規(guī)劃設(shè)計靜海“一日游”、“體育休閑游”等特色旅游線路。二是做好旅游項目建設(shè)。加快蒙古風(fēng)情園、松江生態(tài)園、“孫犁梁斌郭小川”紀念館等精品項目建設(shè)，力爭早日投入運營。三是做好宣傳推介。借助天津旅游集團、天津客運公司等大集團、大公司，搞好對外推介，擴大靜海旅游影響力和知名度。
6、抓機遇，推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
借助京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，積極承接非首都核心功能疏散，建設(shè)高水平載體平臺，集聚更多優(yōu)質(zhì)資源。以國家五金制品出口基地和國家子牙循環(huán)經(jīng)濟區(qū)為重點，搭建京津冀進出口集散地；以唐官屯加工物流區(qū)和北環(huán)國際商貿(mào)物流區(qū)為依托，逐步形成以港口為龍頭，國際物流為重點，區(qū)域物流為基礎(chǔ)，城市配送為支撐的大型物流園和綜合性、專業(yè)化物流配送相銜接的物流產(chǎn)業(yè)體系；以團泊湖、健康產(chǎn)業(yè)園、西雙瑭魅力鄉(xiāng)村等旅游資源為中心，培育開發(fā)觀光、休閑、會展、商務(wù)、體育等相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)集群，推動京津冀旅游一體化市場的建設(shè)與發(fā)展。
工作年度計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，本學(xué)期教導(dǎo)處的工作以教學(xué)和校本教研為抓手，以教學(xué)常規(guī)督查和畢業(yè)班工作強化為重點，以提高工作效率為目標，全面加強教學(xué)工作管理，為教師服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
二、工作目標：
1．繼續(xù)開展“曬課”活動，改進“曬課”方案，切實有效促進校本教研活動開展。
2．繼續(xù)抓好教學(xué)環(huán)節(jié)管理，加大常規(guī)檢查力度，重點抓好備課規(guī)范、作業(yè)批輔兩大環(huán)節(jié)，督促全體教師備好課、上好課，從分層和減負的角度科學(xué)設(shè)計作業(yè)與練習(xí)的梯度，強化教輔資料的規(guī)范管理，培養(yǎng)全員協(xié)作意識。
3．積極改進工作方法，做好處室內(nèi)部管理，抓好初三畢業(yè)班工作。
三、具體工作
（一）常規(guī)工作
1．積極開展以“曬課”研討為載體的校本教研活動，改變曬課要求，注重曬課實效，營造教研組、備課組教研的氛圍。
2．規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，加強日常檢查力度
�。�1）注重教學(xué)常態(tài)監(jiān)控。本學(xué)期重點做好教案、作業(yè)檢查工作。同時做好隨堂聽課、學(xué)生座談等工作。
�。�2）進一步完善考試制度，實行非畢業(yè)年級由年級組統(tǒng)籌，畢業(yè)年級由學(xué)校組織的統(tǒng)一檢測方式。完善考試質(zhì)量分析反饋辦法，注重質(zhì)量分析，幫助教師發(fā)現(xiàn)自身問題和客觀了解學(xué)生狀況，及時調(diào)整教學(xué)方法，大力表彰優(yōu)秀學(xué)生，鼓勵學(xué)生通過努力取得進步。
�。�3）適時召開各年級教學(xué)會，廣聽教師動議，了解教師的需求，及時調(diào)整教學(xué)安排；召開教研組長及教輔管理人員會議，落實學(xué)校工作計劃，做好教學(xué)保障工作。
�。�4）進一步嚴格規(guī)范學(xué)籍管理工作，堅守“人籍不得分離”原則，嚴格執(zhí)行市局有關(guān)政策，做好開學(xué)普查、溝通和處理工作。
3．加強畢業(yè)年級管理和指導(dǎo)工作
�。�1）召開初三年級教師座談會，了解教師的需求和困難，竭力給予支持，充分發(fā)揮教師的'責(zé)任心和能動性。
�。�2）加強畢業(yè)班的家校聯(lián)系管理，時刻關(guān)注畢業(yè)班的教學(xué)動態(tài)及學(xué)生狀況，配合年級組適時召開畢業(yè)生動員會、家長會、學(xué)生會，共商計謀，解決問題，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
�。�3）指導(dǎo)初三備課組加強對教材、學(xué)生、考綱、信息的研究，提高針對性、有效性。
�。�4）認真組織月考（和兄弟學(xué)校協(xié)同進行），及時反饋考試分析，指導(dǎo)教師對學(xué)生的情況進行排摸，抓住重點，開展工作。
�。�5）繼續(xù)實行“導(dǎo)師制”，抓兩頭，促中間，牢牢抓好優(yōu)秀生群體，確保及格率和優(yōu)秀率的穩(wěn)定和提高。
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1．增強處室人員工作凝聚力和一切為了教學(xué)的服務(wù)意識，及時有效做好各項常規(guī)管理工作。
（1）做好學(xué)籍管理工作。按照上級部門要求，做到管理嚴格、規(guī)范
�。�2）按照上級課程計劃，繼續(xù)開足、開好各類課程。
�。�3）做好考務(wù)管理工作，端正考風(fēng)，確保質(zhì)量。
�。�4）加強各科實驗室、專用教室的管理和安全檢查，確保各種教學(xué)活動正常開展。
�。�5）細化圖書、資料管理工作，爭取做到零誤差。
2．切實開展學(xué)生健康教育活動，認真做好體、衛(wèi)、藝、科等各項工作。
�。�1）認真組織和開展大課間和兩操活動，舉辦校運動會，積極組織參加區(qū)運動會，進一步提高體育課質(zhì)量和學(xué)生體質(zhì)達標率。
�。�2）繼續(xù)控制近視眼新發(fā)病率，加強各種防范措施，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生。
�。�3）按時按質(zhì)完成學(xué)生體能素質(zhì)測試并準時上報。
�。�4）繼續(xù)開設(shè)健康教育校本課程。
3、高質(zhì)高效完成上級主管部門布置的各項工作，積極參加各類區(qū)、市活動。
4．配合政教等部門開展綠色環(huán)保教育、青少年思想道德教育、防震減災(zāi)等教育活動。
5．在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門通力協(xié)作，做好午餐工程管理工作，為學(xué)校的發(fā)展作出努力。
工作年度計劃 篇5
學(xué)校團委的工作計劃應(yīng)該確定指導(dǎo)思想，立足學(xué)校整體，扎實開展團的工作重點，思考應(yīng)對的主要措施，本文將介紹嶺南職院20xx學(xué)年學(xué)校團委工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
在省團委、校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院本學(xué)期工作重點，從實際出發(fā)，切實開展我院團委工作。推動我院團委在學(xué)生思想引領(lǐng)、成長服務(wù)、機制創(chuàng)新和基層服務(wù)型團組織建設(shè)方面取得新進展，不斷夯實我院團學(xué)組織和網(wǎng)絡(luò)新媒體兩個工作體系的建設(shè)，全力為黨團結(jié)凝聚和教育引導(dǎo)青年學(xué)生，推動我院團工作的新發(fā)展。
二、工作重點及主要措施
�。ㄒ唬┳ニ枷胍I(lǐng) 推動立德樹人
1.深化'我的中國夢'主題教育實踐活動。在學(xué)校中深入開展'奮斗的青春最美麗'系列分享活動，挖掘、選樹和宣傳一批優(yōu)秀同學(xué)、教師、校友典型，通過面對面的.報告會、分享會和>故事會等方式，激勵學(xué)生奮發(fā)進取。繼續(xù)開展'與信仰對話'名家報告進校園活動；做好新生入學(xué)教育和學(xué)生社團風(fēng)采展示活動。加強社會主義核心價值觀教育實踐活動，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，開展踐行社會主義核心價值觀主題團日活動。
2.建立思想引導(dǎo)新媒體工作體系。以平臺建設(shè)、陣地建設(shè)、活動創(chuàng)新和隊伍建設(shè)為主要內(nèi)容，推動校、院系、班三級共青團新媒體工作體系的建設(shè)。加強我院新媒體工作平臺建設(shè)，完善學(xué)生訴求表達、信息反饋和輿論引導(dǎo)機制。依托團干部、學(xué)生骨干和網(wǎng)絡(luò)輿情機構(gòu)，組建輿情信息響應(yīng)、報送和研判工作團隊，在全院建立數(shù)支百名網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍。加強和規(guī)范我校輿情信息報送工作制度。
�。ǘ┳コ砷L服務(wù) 提升學(xué)生素質(zhì)
3.實施大學(xué)生科技創(chuàng)新素養(yǎng)提升行動。做好20xx年第十四屆'挑戰(zhàn)杯'全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽的作品準備。豐富活動方式，擴大參與面，創(chuàng)新機制，舉辦好20xx年嶺南科技節(jié)，第六屆'金點子'創(chuàng)新大賽，打造學(xué)術(shù)實踐和創(chuàng)新工作品牌。
4.舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)系列競賽活動。推進我院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，舉辦20xx年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽。
5.舉辦大學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)。廣泛開展各類以文化、體育、藝術(shù)為主題的校級文體藝術(shù)活動。在做好品牌項目傳承的同時創(chuàng)新活動形式，舉辦更多接地氣、受歡迎的賽事項目，豐富活動的內(nèi)涵與外延。打造'鑄魂工程',繼續(xù)開展'卓越嶺南'大學(xué)生年度人物評選活動，挖掘宣傳先進典型影響和帶動嶺南青年學(xué)子。（注：已于舉辦20xx年嶺南校園文化藝術(shù)節(jié)，將依據(jù)團省委第九屆廣東大中專學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)的活動內(nèi)容推送參賽團隊、個人及作品。）
6.開展大學(xué)生'走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場'主題群眾性課外體育鍛煉活動。廣泛開展的各類體育鍛煉活動和主題團日活動，充分運用新媒體的工作手段，倡導(dǎo)開展'新媒體+時尚+運動'的體育運動方式，把更多學(xué)生吸引到健康向上的體育鍛煉活動中來。舉辦第十四屆田徑運動會暨第六屆教職工趣味運動會，繼續(xù)推廣開展'陽光工程'（每日一公里），挑戰(zhàn)嶺南吉尼斯等活動。
7.深化大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會實踐活動。繼續(xù)開展暑期'三下鄉(xiāng)'社會實踐活動，推進社會實踐的體系建設(shè)，突出需求結(jié)合、注重實效的工作原則，促進 '三下鄉(xiāng)'社會實踐活動項目化、基地化、課程化、制度化發(fā)展。做好'三下鄉(xiāng)'成果匯報會，整理出版《嶺南職院大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會調(diào)研報》、成果匯編手冊。
8.深化大學(xué)生志愿服務(wù)活動。依據(jù)20xx年'益苗計劃'——廣東志愿服務(wù)組織成長扶持行動暨志愿服務(wù)項目大賽的活動內(nèi)容，廣泛開展志愿服務(wù)項目大賽。做好20xx年迎新志愿服務(wù)活動，做好志愿者的發(fā)動、招募和>培訓(xùn)等工作。繼續(xù)實施志愿驛站服務(wù)、愛心獻血等活動。
�。ㄈ┳C制創(chuàng)新 完善工作載體
9.提升學(xué)生會服務(wù)能力做青年學(xué)生工作。建立完善以團組織為樞紐核心，以學(xué)生會為主體組織，以學(xué)生社團為骨干力量的校園學(xué)生工作組織格局。優(yōu)化健我校共青團戰(zhàn)線組織架構(gòu)，探索專門工作委員會制度；指導(dǎo)加強二級學(xué)院團總支學(xué)生會建設(shè)；完善評價激勵機制，評選表彰一批優(yōu)秀團總支學(xué)生會、學(xué)生社團和學(xué)生干部。探索建立廣東校區(qū)與清遠校區(qū)的團學(xué)組織、大學(xué)生交流常態(tài)化機制。
10.加強學(xué)生社團組織的管理與建設(shè)。積極培育志愿公益、學(xué)術(shù)科技、傳統(tǒng)文化和思想理論類社團，發(fā)揮學(xué)生社團在活躍校園文化中的骨干作用；進一步規(guī)范和健全我院學(xué)生社團的管理注冊、評價激勵等制度；推動學(xué)生社團網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)；探索推廣學(xué)生社團'雙導(dǎo)師制',推動專業(yè)教師和黨政干部共同擔(dān)任社團導(dǎo)師。舉辦20xx社團文化節(jié)，繼續(xù)推行'一社團一品牌'創(chuàng)建活動。
�。ㄋ模┳シ⻊�(wù)型團組織建設(shè) 夯實基層基礎(chǔ)
11.加強基礎(chǔ)團建創(chuàng)新和基礎(chǔ)團務(wù)工作。開展我院共青團重點工作創(chuàng)新試點工作。規(guī)范學(xué)校團組織'推優(yōu)入黨'工作機制。廣泛開展校級'活力在基層'主題團日競賽活動，加大投入和獎勵面，推動基層團組織進一步活躍。廣泛開展'紅旗團支部'創(chuàng)建活動；規(guī)范和嚴肅團內(nèi)統(tǒng)計、團費收繳和團費支持基層團建工作制度；完善各項>規(guī)章制度。完成《嶺南職院共青團戰(zhàn)線工作年度評價辦法（征求意見稿）》，開展院系交叉檢查工作。
12.推進基礎(chǔ)服務(wù)型團組織建設(shè)。特別關(guān)注經(jīng)濟、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際交往等困難學(xué)生群體，廣泛開展大學(xué)團委'辦實事'活動，我院團組織每年至少推動學(xué)院、年級解決一件學(xué)生最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的實事。充分發(fā)揮團學(xué)組織的橋梁紐帶作用和緊密聯(lián)系學(xué)生的優(yōu)勢，建立學(xué)校團（學(xué)）代會'代表工作日'制度，推廣開展'傾聽日'活動，代表和維護學(xué)生權(quán)益。
13.加強干部隊伍建設(shè)。做好20xx年學(xué)生干部選拔工作，實施'菁英計劃'——20xx年學(xué)生干部培訓(xùn)班，完善學(xué)生干部選拔培養(yǎng)機制，學(xué)生干部考核機制，部門業(yè)務(wù)考核機制，撰寫有針對性的>調(diào)研報告。舉辦20xx年新團學(xué)干部培訓(xùn)，戶外拓展拉練等活動。
工作年度計劃 篇6
xx年是分公司收入指標劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的'高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓(xùn)；三是實施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對機關(guān)辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
以上是辦公室xx年初步工作思路，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。
工作年度計劃 篇7
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx電話客服中心的一員。回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的`業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
堅持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
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