工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇1
xx年本院認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級(jí)部門對(duì)本院工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級(jí)養(yǎng)老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了xx年的各項(xiàng)工作，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、健全了制度，實(shí)行了規(guī)范化管理
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長(zhǎng)責(zé)任制，工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住養(yǎng)老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。通過抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、認(rèn)真開展了“三項(xiàng)評(píng)比”活動(dòng)
在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評(píng)比”、“文明院民小組評(píng)比”和“衛(wèi)生房間評(píng)比”活動(dòng)，每半年評(píng)比一次。年終將評(píng)出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行隆重的表彰大會(huì)，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎(jiǎng)牌和30元獎(jiǎng)金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎(jiǎng)金。通過經(jīng)項(xiàng)活動(dòng)的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭(zhēng)先意識(shí)，增強(qiáng)了院民的集體榮譽(yù)感。
三、進(jìn)一步規(guī)范了院民請(qǐng)銷假制度的落實(shí)
院民外出需向院務(wù)管理人員請(qǐng)假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識(shí)牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識(shí)牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測(cè)，能夠得到社會(huì)各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
四、嚴(yán)格執(zhí)行了五保老人入住養(yǎng)老院健全檔案制度。
工作中，堅(jiān)持做到把好“兩關(guān)”。
一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院;
二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對(duì)具備入院條件的`我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個(gè)人加入五保申請(qǐng)表，入住養(yǎng)老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住養(yǎng)老院協(xié)議書等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標(biāo)。
五、建立了自我管理機(jī)制
我們堅(jiān)持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)討論制定養(yǎng)老院的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。
二是院務(wù)管理委員會(huì)下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。
三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實(shí)鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。
六、實(shí)行了分級(jí)護(hù)理，為老人提供了人性化，親情式服務(wù)
一是親情護(hù)理從點(diǎn)滴做起。
二是開展了談心活動(dòng)。
三是分級(jí)護(hù)理，對(duì)一般院民實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)半自理的院民實(shí)行二級(jí)護(hù)理，對(duì)生活不能自理的院民實(shí)行了一級(jí)護(hù)理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì)的溫暖，使他們堅(jiān)定對(duì)生活的信心，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
七、對(duì)上積極爭(zhēng)取，努力提高辦院條件
針對(duì)本院設(shè)施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)部門爭(zhēng)取到位資金140多萬元。先后對(duì)院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對(duì)院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴(kuò)大了辦院規(guī)模，購(gòu)進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺(tái)，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。
總之，xx年經(jīng)過全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績(jī)，受到了上級(jí)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jī)只能說明過去，不能代表現(xiàn)在，更不能說明將來。下一年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持黨的教育方針，堅(jiān)持立德樹人，緊緊圍繞建設(shè)高效課堂和平安校園，推進(jìn)素質(zhì)教育的中心，積極推進(jìn)學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升，為我校教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)教師幸福工作，學(xué)生快樂學(xué)習(xí)。
二、工作目標(biāo)：
（一）、加強(qiáng)高效課堂教學(xué)管理，大力提高課堂教學(xué)效率，突出以教學(xué)為中心的主要目標(biāo)。
�。ǘ�、加強(qiáng)學(xué)校管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
�。ㄈ�、加強(qiáng)師資培訓(xùn)力度，穩(wěn)固提升教學(xué)水平。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)教研組建設(shè)，使各科教研活動(dòng)開展豐富有效。
�。ㄎ澹⒓訌�(qiáng)各科教學(xué)活動(dòng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭(zhēng)在期末考試中各科成績(jī)穩(wěn)步上升。
（六）、加強(qiáng)學(xué)校體衛(wèi)生安全工作，做好疾病防治工作。
三、主要工作與措施
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化師資隊(duì)伍，提高教師素質(zhì)。
1、抓隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)校園精神文化建設(shè)，努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍、管理隊(duì)伍和后勤服務(wù)隊(duì)伍。認(rèn)真貫徹“領(lǐng)導(dǎo)圍著教師轉(zhuǎn)，教師圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，后勤圍著教學(xué)轉(zhuǎn)，一切圍著質(zhì)量轉(zhuǎn)”的工作準(zhǔn)則。構(gòu)建以課堂為主陣地的質(zhì)量提升工作體系，實(shí)現(xiàn)“贏在課堂效率，贏在科研能力，贏在管理水平”的三贏目標(biāo)。
2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立教師良好形象。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的重要位置。各教師要利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)師德理論，全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制享樂主義思想；關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對(duì)待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生；從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁。
3、加強(qiáng)管理，促進(jìn)教研教改領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。學(xué)校完善辦學(xué)理念，提升教育領(lǐng)導(dǎo)力；加強(qiáng)校本教研，提升教研領(lǐng)導(dǎo)力；打造高效課堂，提升教改領(lǐng)導(dǎo)力；優(yōu)化課程體系，提升課程領(lǐng)導(dǎo)力。
�。ǘ┘訌�(qiáng)校本培訓(xùn)更新教師觀念求提升
1、加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校。一個(gè)善于學(xué)習(xí)的組織才會(huì)不斷創(chuàng)新。鼓勵(lì)教師積極學(xué)習(xí)，積極進(jìn)入學(xué)校教師閱覽室閱讀，每學(xué)期精讀一本教學(xué)名著，每月選讀一本教學(xué)期刊，積極寫讀書筆記，豐富教育理論知識(shí)，增加教學(xué)底蘊(yùn)，提倡經(jīng)常撰寫教育隨筆，積極支持教師參加學(xué)歷進(jìn)修和其它的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)更有文化味的教師人才。
2、抓實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重視學(xué)科培訓(xùn)：建立學(xué)習(xí)型教研組，繼續(xù)學(xué)習(xí)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)科課程的框架和特點(diǎn)，不斷體驗(yàn)各學(xué)科的具體目標(biāo)和具體要求，多方位的研討并開展較為詳細(xì)的教材分析，為課堂成為“濃縮的精華”提供保障。重視班主任培訓(xùn)和青年教師培訓(xùn)。
3、教導(dǎo)處、教研組認(rèn)真制訂教研活動(dòng)計(jì)劃，研究解決教學(xué)和科研工作中的實(shí)際問題并作好記錄。認(rèn)真開展好課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)。每次的公開教學(xué)活動(dòng)要結(jié)合學(xué)校教學(xué)實(shí)際，確定研究主題和研究重點(diǎn)，做好總結(jié)以及資料的整理工作。
�。ㄈ┚�(xì)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教學(xué)工作檢查，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過程的監(jiān)控，做到強(qiáng)化平時(shí)，重視期末。加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流研討，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。要求做到“個(gè)人備課具體化、課堂教學(xué)藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化、單元測(cè)試規(guī)范化”。
�。�1）嚴(yán)格巡課制度，督促教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，切實(shí)上好每一節(jié)課，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出。
（2）嚴(yán)格備課管理，切實(shí)提高備課質(zhì)量。
�。�3）嚴(yán)格上課管理。提倡認(rèn)真鉆研教材，打造具有個(gè)人特色的“高效課堂”，從學(xué)生角度設(shè)計(jì)出高效、自主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，保證精講訓(xùn)練的針對(duì)性和有效性。構(gòu)建高效課堂要確保這四點(diǎn)：明確目標(biāo)（這節(jié)課讓學(xué)生獲得什么，獲得多少？）；提高效率（讓學(xué)生用多長(zhǎng)時(shí)間獲得？）；注重方法（讓學(xué)生怎樣獲得？提倡中高年“先學(xué)后教”就是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究。學(xué)生自學(xué)能解決就要讓學(xué)生自學(xué)，教師不急于講；不會(huì)的可通過小組合作解決；實(shí)在不會(huì)的教師再加以點(diǎn)撥，教師一定要退到最后一步。先讓學(xué)生說，學(xué)生回答錯(cuò)了不要緊，教師可以糾正，但一定要給學(xué)生學(xué)與說的機(jī)會(huì)。）課堂效果（是否每個(gè)學(xué)生都達(dá)成了教學(xué)目標(biāo)？）
�。�4）嚴(yán)格作業(yè)管理。對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)、批改，每位教師要認(rèn)真對(duì)待，力求科學(xué)、客觀、有效，作業(yè)批改嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。作業(yè)量要適當(dāng)，一二年級(jí)不留書面作業(yè)，三、四年級(jí)不超過40分鐘，五六年級(jí)不超過一個(gè)小時(shí)。
2、加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，優(yōu)化課堂教學(xué)。在課堂教學(xué)中著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，創(chuàng)設(shè)情境，吸引學(xué)生的注意力，聽懂老師的指令。抓好組織紀(jì)律，為課堂教學(xué)提供有力保障。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中來，能按老師的要求去分析問題，解決問題。誦讀活動(dòng)要堅(jiān)持進(jìn)行。
3、關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)差異，做好學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作。要求廣大教師要關(guān)注學(xué)困生，耐心對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作，提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力。語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科教師要堅(jiān)持個(gè)別輔導(dǎo)，采取因人而異、因材施教的.教學(xué)方法，使得每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展。
4、加強(qiáng)畢業(yè)班的管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。學(xué)校將定期召開畢業(yè)年級(jí)工作會(huì)議，了解師生思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決。在抓緊抓好畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量的前提下，注重畢業(yè)班班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，讓畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生不僅具有良好的文化素質(zhì)，同時(shí)具有良好的思想品德與全面的綜合素質(zhì)。
5、鼓勵(lì)教師在教學(xué)中制作和使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，積極推動(dòng)多媒體信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用并在效果上加以提高
6、班主任工作。班主任利用好晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)等陣地，開展多種活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，重視和家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的積極配合，做好班主任手冊(cè)的記載。
7、開展豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)。豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，發(fā)展學(xué)生能力。提高教學(xué)效果。
8、抓活動(dòng)開展。我們將繼續(xù)開展常規(guī)評(píng)比活動(dòng)，并利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展系列的主題教育活動(dòng)：如：“雅言頌中華經(jīng)典傳文明”國(guó)學(xué)經(jīng)典系列活動(dòng)、“奕動(dòng)校園，誰與爭(zhēng)鋒”棋類比賽、歌唱比賽暨表彰先優(yōu)大會(huì)、第二屆親子工作家務(wù)技能大賽、第二屆讀書節(jié)活動(dòng)、“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”主題隊(duì)會(huì)、“揚(yáng)中華底蘊(yùn)，展?jié)h字風(fēng)采”比賽活動(dòng)。
9、抓家校聯(lián)系。成立新一屆家長(zhǎng)委員會(huì)及家長(zhǎng)學(xué)校，指導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的教育觀、成長(zhǎng)觀和質(zhì)量觀，搞好家庭教育；適時(shí)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持、理解與配合，形成教育合力，把德育工作落到實(shí)處。
10、繼續(xù)抓好各專用教室的規(guī)范管理，健全完善各項(xiàng)管理制度和使用制度。妥善保管，合理使用，充分發(fā)揮應(yīng)有的功能，最大限度為教育教學(xué)服務(wù)。
11、加強(qiáng)德育四個(gè)陣地的建設(shè)，即“國(guó)旗下的講話”、“宣傳櫥窗”、“黑板報(bào)”、“主題班會(huì)”。
四、加強(qiáng)安全工作，讓平安永駐校園
�。ㄒ唬╅_學(xué)伊始，班主任上好開學(xué)第一課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的安全教育。
�。ǘ╅_展“安全教育周”活動(dòng)、開好安全主題早會(huì)、班隊(duì)會(huì)，定期組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，提高全體師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
（三）定期進(jìn)行安全隱患大排查。每周對(duì)學(xué)校校舍安全、消防安全、設(shè)施安全、校園周邊環(huán)境等進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，建立隱患臺(tái)帳，限期整改銷號(hào)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化晨、午檢制度，校內(nèi)進(jìn)行定期消毒、定期大掃除，多管齊下，確保師生平安。
�。ㄎ澹﹪�(yán)把“入門關(guān)”，課間、放學(xué)保干加強(qiáng)巡視，做好安全防范工作。
五、加強(qiáng)體衛(wèi)藝，健康教育，做好疾病防治工作
1、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于切實(shí)保障中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的規(guī)定》，要求各校：一是開足上好體育課；二是確保每天鍛煉1小時(shí)，不斷豐富陽光體育、大課間活動(dòng)的內(nèi)容和形式；三是強(qiáng)化學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、分析、公示、上報(bào)工作。
2、深入貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。
3、大力開展藝術(shù)教育教改教研活動(dòng)，通過活動(dòng)全面提升藝術(shù)課教師的教學(xué)能力和水平。引導(dǎo)藝術(shù)教師因“地”制宜挖素材，因“材”制宜拓視野，因“生”制宜培特長(zhǎng)。
新學(xué)期，新起點(diǎn)，我們將同心同德，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力工作，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神，凝心聚力，抓住“教育質(zhì)量”提升不放松，以點(diǎn)帶面努力提高梅堰實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教育教學(xué)管理水平。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的`現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。
其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、認(rèn)真形式，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對(duì)新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通�？浦魅�、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向上的'團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�。
②宣教認(rèn)真仔細(xì)。
�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚恚�5分鐘內(nèi)輸上液體。
�、葑o(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士。
�、薇３植^(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。
⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。
�、喑鲈簳r(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)�？剖页闪ⅲ�
�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組
�、卺t(yī)療安全小組
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④急救應(yīng)急小組
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⑦單病種質(zhì)量管理小組
科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，有些專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭(zhēng)下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè)：
1、爭(zhēng)取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)。
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期。
3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化。
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按：
1、技術(shù)職務(wù)。
2、工作年限。
3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級(jí)職稱，一個(gè)檔次。
4、獎(jiǎng)勤罰懶：
a、對(duì)無故推諉拒收病人，1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無論對(duì)與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
c、差錯(cuò)一次扣5—10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金。
e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。
九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)
科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。�?zhēng)收節(jié)支，才有益。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年是推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的'關(guān)鍵年，市運(yùn)管處將按照“五大發(fā)展理念”，圍繞建設(shè)“六個(gè)交通”，繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)城工作任務(wù)，提升運(yùn)輸保障水平，為蚌埠建設(shè)“兩個(gè)中心”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全面”作出積極貢獻(xiàn)。將重點(diǎn)開展以下工作：
一、圍繞創(chuàng)城，提升監(jiān)管服務(wù)能力
�。ㄒ唬┨嵘鲎馄囆袠I(yè)文明形象。完善出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)行為整治措施，嚴(yán)格準(zhǔn)入和各類培訓(xùn)考試，開展車輛集中外檢，集中整治車身破損等問題。強(qiáng)化考核，組織出租汽車企業(yè)交叉互查互糾。擴(kuò)大行業(yè)星級(jí)評(píng)選表彰范圍，增強(qiáng)優(yōu)秀典型影響力。
�。ǘ⿵�(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管。探索建立全市道路運(yùn)輸數(shù)字化監(jiān)管中心，依托網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，完善視頻與監(jiān)控體系，提升執(zhí)法效率。建立完善高鐵喊客拉客整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、疏堵結(jié)合等配套措施，鞏固整治成效。繼續(xù)開展打“黑”、異地經(jīng)營(yíng)、出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)、客車站外帶客及聯(lián)合治超行動(dòng)，配合開展三輪車整治工作。
二、圍繞改革，深化行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
�。ㄒ唬┡浜贤七M(jìn)市域公交全覆蓋工作，整合公交資源，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)有序的城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)體系。全力爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家公交都市”，推行全省城市公共客運(yùn)交通服務(wù)規(guī)范，提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并謀劃BRT公交系統(tǒng)建設(shè)。
（二）按照國(guó)家和全省統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，做好蚌埠市網(wǎng)約車實(shí)施、深化出租汽車改革工作。通過分析網(wǎng)約車服務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，事前準(zhǔn)入與事中事后監(jiān)管并重，規(guī)范和穩(wěn)步發(fā)展網(wǎng)約車，構(gòu)建多樣化、差異性出行服務(wù)體系。
（三）貫徹《交通運(yùn)輸部關(guān)于深化改革加快推進(jìn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，擴(kuò)大客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，優(yōu)化審批程序，強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)。督促企業(yè)建設(shè)道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)二級(jí)以上汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票，落實(shí)實(shí)名售票。
三、圍繞轉(zhuǎn)型，推進(jìn)新型服務(wù)模式
�。ㄒ唬┡浜现笇�(dǎo)全省“無車承運(yùn)人”試點(diǎn)企業(yè)開展試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式。引導(dǎo)貨運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)貨運(yùn)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。調(diào)整重點(diǎn)貨源單位，強(qiáng)化約談、抄告機(jī)制。加強(qiáng)掛靠車輛和工程自卸等專用車輛的管理，強(qiáng)化源頭治超工作。
�。ǘ├^續(xù)推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛平臺(tái)規(guī)范和機(jī)動(dòng)車駕駛終端技術(shù)規(guī)范，建立監(jiān)管平臺(tái)，提升信息化水平。宣貫《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面推進(jìn)“計(jì)時(shí)收費(fèi)”、“先學(xué)后付”等新型培訓(xùn)方式。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加大駕培分訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)立監(jiān)管力度。
�。ㄈ┥钊胪七M(jìn)全市汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量。跟蹤服務(wù)新許可機(jī)動(dòng)車檢測(cè)企業(yè)，引導(dǎo)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。完善蚌埠市汽車服務(wù)綜合信息平臺(tái)服務(wù)功能，提升行業(yè)信息化水平。
四、圍繞安全，促進(jìn)低碳健康發(fā)展
�。ㄒ唬┐_保行業(yè)安全生產(chǎn)。完善行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過約談等方式強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任；嚴(yán)格危貨企業(yè)準(zhǔn)入許可標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范資質(zhì)審核。持續(xù)開展道路運(yùn)輸行業(yè)安全排查活動(dòng)，整改隱患和問題。
�。ǘ┩七M(jìn)綠色交通建設(shè)。以優(yōu)化道路運(yùn)輸能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為核心，積極倡導(dǎo)新能源車型和道路運(yùn)輸節(jié)能環(huán)保技術(shù)。繼續(xù)推進(jìn)“綠色維修”、營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車淘汰、綠色循環(huán)低碳交通區(qū)域城市試點(diǎn)項(xiàng)目工作。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年以來，監(jiān)督審理科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作部署，大力加強(qiáng)科室人員的思想政治建設(shè)，建立健全執(zhí)法取證和信息公開制度，嚴(yán)肅查處各類安全生產(chǎn)事故和群眾舉報(bào)投訴案件，積極承辦和處理大隊(duì)各項(xiàng)工作事務(wù)安排，著力提升鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安監(jiān)人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能，規(guī)范執(zhí)法文書的制作、處罰卷宗的審理、重大行政處罰事項(xiàng)的集體討論等程序，按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，取得了較好的成績(jī)。
一、從嚴(yán)查處各類事故和群眾舉報(bào)案件。
今年以來，共參與查處各類安全生產(chǎn)事故12起(“1.18國(guó)亨酒店墜落事故”、“1.31蘇寧電器墜落事故”、“2.1灃水河莊機(jī)械傷害事故”、“2.27綠緣建材墜落事故”、“3.22金夢(mèng)園墜落事故”“3.28山泉路圓通院內(nèi)墜落事故”、“3.31南定福雷期陶瓷機(jī)械傷害事故”、“4.13灃水張二村晨宇彩鋼瓦坍塌事故”、“4.23楊州兆年物流灼燙事故”、“4.26聚德建筑公司蔣佃忠項(xiàng)目部病亡事故”、[20xx]“12.1鄒平縣西王金屬科技公司車輛傷害事故”、“6.16番南路與東二路交叉路口華潤(rùn)燃?xì)庑孤┦鹿省?。結(jié)案去年事故1起(“9.5牽引電機(jī)觸電”);接待群眾上訪舉報(bào)、市安監(jiān)局交辦件、12345市民投訴辦轉(zhuǎn)辦件共26起，對(duì)每起舉報(bào)件做到了起起有落實(shí)，件件有回聲。特別是超出安監(jiān)局執(zhí)法范圍的舉報(bào)件，能及時(shí)聯(lián)系住建局、商務(wù)局、交通局、公用事業(yè)局及有關(guān)鎮(zhèn)、街道辦等單位，幫助舉報(bào)人積極協(xié)調(diào)，妥善處理，受到了舉報(bào)群眾的好評(píng)。
二、加大行政處罰力度和處罰款追繳工作。
到目前為止，追繳安全生產(chǎn)事故罰款70.2萬元(億佳粉體50.2萬元、牽引電機(jī)20萬元)。
三、以培訓(xùn)為抓手，著力提升鎮(zhèn)辦安監(jiān)執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能、規(guī)范行政執(zhí)法卷宗。
以大培訓(xùn)為“依托”，夯實(shí)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。今年年初集中對(duì)全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)的執(zhí)法人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就執(zhí)法文書的填寫、文書間隔時(shí)間的規(guī)定、法律條文的引用、執(zhí)法卷宗的'裝訂等問題，進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并給每位執(zhí)法人員配發(fā)課件教材。同時(shí)還邀請(qǐng)市支隊(duì)高衛(wèi)東主任，就行政執(zhí)法中應(yīng)注意的技巧問題進(jìn)行了授課，較大地提高和規(guī)范了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以業(yè)務(wù)會(huì)為“突破口”，不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持每月召開一次卷宗制作人業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)，對(duì)卷宗審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，通過分析討論，找出解決問題的有關(guān)措施;以轉(zhuǎn)換角色為“契機(jī)”，著力打造業(yè)務(wù)技能能手。堅(jiān)持每月從鎮(zhèn)辦抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)到人員，與局里卷宗審理小組一起審理卷宗，通過角色轉(zhuǎn)換，從不同角度、不同高度、不同視角來看待問題，從中找到差距，不斷自我提高。通過采取多角度的輪換培訓(xùn)措施，執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能得到了較大提高，在市支隊(duì)組織的第一季度卷宗評(píng)審中，取得了第四名的好成績(jī)。
四、從嚴(yán)審核，確保每起行政處罰卷宗經(jīng)得起“聽證”、“復(fù)議”、“訴訟”的驗(yàn)證。
今年上半年，共審核全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)行政處罰卷宗 起，處罰款 萬元，沒有一起要求行政復(fù)議和行政訴訟的。 起行政處罰卷宗，目前已追繳歸檔**起，鎮(zhèn)辦(4月份以前已追繳完畢)還差**起，局科室還差**起(各科差**起)。
五、積極承辦和處理大隊(duì)各項(xiàng)工作事項(xiàng)。
一是制定了《20xx年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃》，《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法信息公示實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法全過程記錄實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局重大行政執(zhí)法決定法制審核實(shí)施細(xì)則》等一系列文件規(guī)范，為進(jìn)一步規(guī)范化執(zhí)法檢查奠定了基礎(chǔ)。二是對(duì)16、17、18年的執(zhí)法檢查計(jì)劃和執(zhí)法檢查卷宗，進(jìn)行了整理、歸檔、補(bǔ)充和完善，為迎接省巡視組的檢查，做了充分準(zhǔn)備。 三是組織10家建陶和2家化工企業(yè)，開展了異地執(zhí)法問題座談分析會(huì);四是承辦、調(diào)度、匯總和上報(bào)大隊(duì)、局里各類文書與報(bào)表220余份;
六、積極督導(dǎo)，及時(shí)將執(zhí)法檢查信息上傳法制網(wǎng)。
上半年上傳法制網(wǎng)信息129起(從20xx年12月18日算起)，如果按每月每個(gè)鎮(zhèn)辦、局科室各上傳兩起卷宗，應(yīng)上傳204起卷宗。7月份上傳3起卷宗(其中一起無效)。
七、規(guī)范化管理行政處罰卷宗檔案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦、園區(qū)行政處罰卷宗的管理，監(jiān)督審理科依照《山東省行政處罰檔案整理規(guī)范》要求，建立健全了處罰檔案管理規(guī)定、處罰檔案管理櫥柜，并對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安環(huán)站處罰檔案的內(nèi)容、順序、格式、裝訂、封面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，按照分類管理的方法，使之科學(xué)化、規(guī)范化。
八、下一步的工作
一、積極準(zhǔn)備，迎接市支隊(duì)第二季度執(zhí)法卷宗評(píng)比工作;
二、8月份，準(zhǔn)備在全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)開展一次“著力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展執(zhí)法業(yè)務(wù)比武”的活動(dòng)(預(yù)備通知已下發(fā));
三、繼續(xù)做好各類事故、舉報(bào)、投訴案件的查處工作;
工作年度計(jì)劃 篇7
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展XXXX年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公
司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
7、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的`控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部XXXX年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。
工作年度計(jì)劃 篇8
XX年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的'高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
�、� 目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。
�、� 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
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