工作年度計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
對(duì)照市教育局教研室、教科室20xx年上半年工作意見(jiàn)，本學(xué)期我校教導(dǎo)處將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推行基礎(chǔ)教育課程改革為中心工作和核心任務(wù)，增強(qiáng)實(shí)施課程改革的使命感和責(zé)任感，圍繞教學(xué)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的主要工作職能，進(jìn)一步加強(qiáng)教科研制度和工作方式，大力推進(jìn)教學(xué)研究、校本教研和網(wǎng)絡(luò)教研，努力提高研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的質(zhì)量和水平,全面促進(jìn)我校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
一、注重加強(qiáng)和創(chuàng)新德育及體衛(wèi)藝工作。
1、繼續(xù)以執(zhí)行《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為抓手，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣；以法制教育、養(yǎng)成教育、生命教育、心理健康教育為重點(diǎn)，組織開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的道德認(rèn)知和行為水平。通過(guò)德育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，規(guī)范學(xué)生行為，養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和講衛(wèi)生習(xí)慣；具有遵守社會(huì)公德的意識(shí)、集體意識(shí)、自我管理和分辨是非的能力，無(wú)違法現(xiàn)象。強(qiáng)化學(xué)生的法規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校德育工作，強(qiáng)化班集體建設(shè)，更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育和家庭教育的指導(dǎo)。改進(jìn)德育課程教學(xué)方法和綜合評(píng)價(jià)方法，豐富德育活動(dòng)的載體和渠道，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)對(duì)班主任管理和考核，著力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敬業(yè)精神強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)的班主任隊(duì)伍；積極實(shí)踐校內(nèi)實(shí)踐基地的建設(shè)和學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)校外教育基地建設(shè)。
2、依托學(xué)校少先隊(duì)的思想教育陣地，通過(guò)多種形式的少先隊(duì)主題活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有廣泛的興趣，能掌握一定的學(xué)習(xí)方法，具有初步的觀察、思維、動(dòng)手操作和自主學(xué)習(xí)的能力；能綜合運(yùn)用已有知識(shí)和技能分析解決實(shí)際問(wèn)題，具有初步的探究與創(chuàng)新精神。熱愛(ài)勞動(dòng)，樂(lè)意參加簡(jiǎn)單的公益勞動(dòng)和家務(wù)勞動(dòng)，會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)小制作，珍惜勞動(dòng)成果；自己能做的事自己做，具有初步的生活自理能力。
3、根據(jù)學(xué)校第三輪發(fā)展目標(biāo)，在學(xué)校被評(píng)為溧陽(yáng)市優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持家校相結(jié)合的教育原則，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，構(gòu)建學(xué)校、家庭和社會(huì)相互配合的和諧的教育環(huán)境，使絕大部分學(xué)生家長(zhǎng)積極配合學(xué)校，努力做好學(xué)生的思想教育以及學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育工作。
4、繼續(xù)做好學(xué)校體衛(wèi)藝工作，力爭(zhēng)使學(xué)校體衛(wèi)藝工作步上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、積極推進(jìn)課程改革 努力提高課程實(shí)施水平。
�。ㄒ唬┙∪碚搶W(xué)習(xí)制度，提高理論學(xué)習(xí)水平。
1．各教師要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，及時(shí)閱讀前沿教育理論和相關(guān)課程理論，學(xué)習(xí)時(shí)自覺(jué)地與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)寫(xiě)出讀書(shū)心得并在校園網(wǎng)教研論壇上交流。
2．進(jìn)一步健全理論學(xué)習(xí)制度，本校各教研組確定雙周一為理論學(xué)習(xí)日，并做到堅(jiān)持不懈。進(jìn)一步營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)和研究氛圍，促進(jìn)全體教師理論和研究水平的提高。
3．組織全體教師學(xué)習(xí)《課程與教學(xué)》、《江蘇教育研究》、《上海教育科研》等刊物及常州市教育教研室編寫(xiě)的《課堂動(dòng)態(tài)生成資源的理論與實(shí)踐》等理論和研究書(shū)籍，促進(jìn)全體教師理論素養(yǎng)的提升。
4．進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)教研論壇的建設(shè)，及時(shí)上傳最新、最好的教學(xué)資源，努力提高網(wǎng)絡(luò)教研的水平和質(zhì)量，充分利用網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)和教學(xué)研究服務(wù)。
5、各學(xué)科要不定期地開(kāi)展學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的學(xué)術(shù)氛圍、為全體教師的進(jìn)一步成長(zhǎng)提供平臺(tái)。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)校本教研，切實(shí)提高教研質(zhì)量。
1．進(jìn)一步改善本校教學(xué)研究制度和教研工作方式，努力將教學(xué)研究和校本教研結(jié)合起來(lái)。進(jìn)一步將教研工作的重心下移到學(xué)校，充分調(diào)動(dòng)教師參與教研工作的積極性,指導(dǎo)教師自主開(kāi)展教研活動(dòng)。既要精心組織“研究課”、“觀摩課”，充分發(fā)揮其示范作用和借鑒作用，更要潛心研究“常態(tài)課”，堅(jiān)決杜絕“表演課”，努力追求真實(shí)的教研工作質(zhì)量。
2．全校各學(xué)科要定期開(kāi)展各種形式的教育教學(xué)研究活動(dòng)。
3．積極主動(dòng)地做好市局有關(guān)科室對(duì)校本課程開(kāi)發(fā)和綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研和抽查的準(zhǔn)備工作，根據(jù)學(xué)校實(shí)際及地方資源特色開(kāi)發(fā)、實(shí)施好校本課程，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)。
4．積極營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍，探討促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的途徑和方式提供平臺(tái)。適時(shí)邀請(qǐng)課程專(zhuān)家來(lái)校講學(xué)，“引領(lǐng)”我校的課程改革工作，推進(jìn)我校的課程改革。
5．進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教研組、備課組建設(shè)的指導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)校優(yōu)秀教研組在校本教研方面的示范輻射功能，精心組織校本教研經(jīng)驗(yàn)交流和研討活動(dòng)。
�。ㄈ├^續(xù)深化課程改革 提高課程實(shí)施水平。
1．各學(xué)科要認(rèn)真舉行研習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)課堂教學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)，結(jié)合課程改革，引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方式，認(rèn)真總結(jié)反思課程改革中的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，積極推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究解決問(wèn)題的對(duì)策，提高實(shí)施新課程的水平，切實(shí)把課改的重點(diǎn)落實(shí)到提高課堂教學(xué)效率上來(lái)。
2．要繼續(xù)把做好課程改革的研究指導(dǎo)工作作為本學(xué)期的一項(xiàng)重要工作。組織教師進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)新的各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確課程改革的方向。
3．針對(duì)本校課程改革中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，與市教研室及市教師培訓(xùn)中心等有關(guān)單位聯(lián)系，有重點(diǎn)地開(kāi)展研討活動(dòng)。
�。ㄋ模┮�(guī)范教育科研管理，增強(qiáng)教育科研實(shí)效。
1．進(jìn)一步確立正確的課題研究的價(jià)值取向，以本校所確定的六個(gè)市級(jí)課題及一個(gè)省級(jí)課題為抓手，以課堂教學(xué)和課程建設(shè)等具體問(wèn)題為著眼點(diǎn)，真實(shí)地面對(duì)教育教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高課題研究的針對(duì)性和實(shí)效性。重視應(yīng)用研究、行動(dòng)研究，強(qiáng)調(diào)結(jié)果價(jià)值與過(guò)程價(jià)值并重，進(jìn)一步落實(shí)“過(guò)程即成長(zhǎng)”的理念。
2．加大課題調(diào)研的力度，摸清學(xué)校所定課題研究的現(xiàn)狀，找出目前課題研究中存在的問(wèn)題，逐步改進(jìn)課題指導(dǎo)方式，進(jìn)一步完善課題管理制度。
3．繼續(xù)組織課題研究成果的展示和觀摩活動(dòng)，大力推廣課題研究成果，逐步把優(yōu)秀的教科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)常規(guī)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
4．根據(jù)市教科室工作計(jì)劃，指派教科室主任、教科研中心組成員及教科研骨干教師參加市級(jí)以上的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)教科研管理及骨干人員的教科研意識(shí)，促進(jìn)他們教科研管理、課題研究及研究指導(dǎo)的水平。
5．大力推行課題網(wǎng)絡(luò)研究，探索課題網(wǎng)絡(luò)化管理的有效路徑與方法，加強(qiáng)課題網(wǎng)絡(luò)研究的管理。所有課題必須在學(xué)校網(wǎng)站上建立課題研究專(zhuān)門(mén)網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)上傳相關(guān)研究資料，學(xué)校教科室進(jìn)行日常具體的指導(dǎo)和管理，迎接市教科室對(duì)有關(guān)課題的網(wǎng)絡(luò)管理鑒定和驗(yàn)收。
6．各學(xué)科要組織多種形式的研討會(huì)和學(xué)術(shù)沙龍，引導(dǎo)課題組開(kāi)展扎實(shí)、真實(shí)、樸實(shí)的'研究。
7．在校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，完善各部門(mén)分工協(xié)作職能，做好對(duì)其他類(lèi)課題的日常管理工作。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)方式轉(zhuǎn)變。
1．課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是課程實(shí)施的主渠道。20xx年上半年，教導(dǎo)處將繼續(xù)以教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯恐攸c(diǎn)，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)有效性的研究，根據(jù)學(xué)科、課型、學(xué)生的不同運(yùn)用不同的教學(xué)方式，以達(dá)到凸現(xiàn)學(xué)科特性、體現(xiàn)課型特點(diǎn)、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的要求。繼續(xù)引導(dǎo)全體教師科學(xué)地處理好接受式學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)、學(xué)生的獨(dú)立思考和合作學(xué)習(xí)、課堂的精心預(yù)設(shè)和動(dòng)態(tài)生成、現(xiàn)代化的教學(xué)手段和傳統(tǒng)樸素的教學(xué)手段之間的辨證關(guān)系，改進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式，堅(jiān)持把學(xué)生的狀態(tài)、教師的素養(yǎng)、課堂的互動(dòng)、教學(xué)的效果作為評(píng)價(jià)課堂教學(xué)的關(guān)鍵因素，促進(jìn)教學(xué)方法的優(yōu)化、學(xué)生思維的激活、教學(xué)智慧的提升，讓課堂真正成為促進(jìn)教師和學(xué)生共同發(fā)展的場(chǎng)所。
2．扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)常州市《中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議》，提高教師的常規(guī)意識(shí)和落實(shí)常規(guī)的自覺(jué)性。引導(dǎo)教師合理把握新課程課堂教學(xué)的深度、廣度和難度，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有序性和有效性，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
3．根據(jù)常州市教育局頒發(fā)的《常州市義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)控方案》的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各種考試的研究，改革考試內(nèi)容和改革方式，科學(xué)、及時(shí)地做好考試后的質(zhì)量分析和跟蹤調(diào)研工作。我們將繼續(xù)以考試改革為切入口，促進(jìn)教師教學(xué)行為的改善和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
4．各年級(jí)繼續(xù)抓好閱讀與積累以及學(xué)生學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的掌握監(jiān)測(cè)工作，切實(shí)保證學(xué)生達(dá)到當(dāng)學(xué)期應(yīng)有的水平。
�。┳�(shí)畢業(yè)班工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。
1．總結(jié)20xx年下半年小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)教學(xué)情況，及時(shí)捕捉小升初的有關(guān)信息，提高畢業(yè)班各科復(fù)習(xí)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
2．派員參加全市小學(xué)畢業(yè)考試研討會(huì)，認(rèn)真回顧總結(jié)20xx年小學(xué)畢業(yè)考試的命題、抽考、閱卷等工作，逐步改進(jìn)完善各環(huán)節(jié)的工作，發(fā)揮好教育評(píng)價(jià)的功能，促進(jìn)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
（七）精心組織常規(guī)教研活動(dòng)，努力提高教研活動(dòng)質(zhì)量。
1．繼續(xù)組織新教材和《課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新的各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合課程改革，經(jīng)常性地開(kāi)展研討活動(dòng)，圍繞教學(xué)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行探索，引導(dǎo)教師用好新教材，改進(jìn)教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)效益的提高。
2．探索校本課程開(kāi)發(fā)的方式、方法和綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的途徑，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的多元化。積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑和方法，采取有效措施，改善教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
3．繼續(xù)組織好期中、期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)，搞好教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控。
4．根據(jù)上級(jí)教育行政、教研部門(mén)有關(guān)文件精神，切實(shí)組織好學(xué)生參加全國(guó)、省、市有關(guān)學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。
5．進(jìn)一步重視教師培訓(xùn)工作，切實(shí)組織好市級(jí)和學(xué)區(qū)級(jí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
6．切實(shí)組織好教師參加各種教師基本功競(jìng)賽、優(yōu)秀課評(píng)比、論文評(píng)比等工作。
7．配合基礎(chǔ)教育科、電教中心搞好常州市“春暉工程”建設(shè)工作。
�。ò耍┩瓿缮霞�(jí)部門(mén)布置的其他工作。
xxx小學(xué)教導(dǎo)處
二OXX年XX月
工作年度計(jì)劃 篇2
客服部年度工作計(jì)劃范文 幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務(wù)就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中所存在的所有問(wèn)題，急客戶之所急，永遠(yuǎn)站在客戶的角度上思考問(wèn)題。我們部門(mén)也是一直以這樣的理念服務(wù)著所有客戶，為更好的展開(kāi)下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計(jì)劃： 一、指導(dǎo)思想 以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。 二、工作目標(biāo) 1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。 2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。 三、要求 1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。 2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。 3、其它事宜由公司另行通知。 客服部年度工作計(jì)劃范文的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作計(jì)劃 一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）
寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)） 二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN） 三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的.“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
工作年度計(jì)劃 篇3
回顧20xx年酒店在國(guó)際、國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。展望20xx年國(guó)際、國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)好、集團(tuán)公司根據(jù)酒店的實(shí)際能力和集團(tuán)公司整體目標(biāo)給酒店下達(dá)了合理的指標(biāo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)研究之后對(duì)目標(biāo)的完成充滿信心，酒店把整體目標(biāo)劃分到各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)在細(xì)分的基礎(chǔ)上制定了年度計(jì)劃。從酒店整體經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的思想指導(dǎo)下結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，質(zhì)檢部20xx年度工作計(jì)劃做如下安排：
一、加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，并對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，做成案例并反饋到酒店。我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達(dá)到四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)將是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌的一年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會(huì)神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，成為真正意義上的'四星級(jí)酒店。
二、做好酒店質(zhì)檢部培訓(xùn)工作：酒店質(zhì)檢部作為一個(gè)監(jiān)督、檢查部門(mén)對(duì)本部門(mén)人員個(gè)人素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn);同時(shí)為了能讓酒店員工提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)酒店規(guī)章制度的理解和遵守，需要對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以是部門(mén)內(nèi)部相互交流、輪流培訓(xùn)，也可以是部門(mén)間相互培訓(xùn)。
三、對(duì)上年度質(zhì)檢工作總結(jié)中存在的不足：在分析的基礎(chǔ)上改進(jìn)或者改正，進(jìn)一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務(wù)水平和工作效率。
工作年度計(jì)劃 篇4
新的一年，辦公室將進(jìn)一步配合協(xié)調(diào)各科室各部門(mén)，緊緊圍繞兩委的總體工作思路，配合各個(gè)時(shí)期的中心工作，以辦好政務(wù)、搞好事務(wù)、提供服務(wù)為已任，全面履行辦公室職責(zé)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，為南大經(jīng)濟(jì)騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、工作思路
緊扣一個(gè)中心(經(jīng)濟(jì)工作)，做好兩個(gè)事務(wù)(行政事務(wù)和后勤事務(wù))，抓好三個(gè)服務(wù)(即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù))，提高四項(xiàng)工作質(zhì)量(文書(shū)材料、會(huì)務(wù)組織、學(xué)習(xí)組織、檢查督辦)，推進(jìn)五項(xiàng)基本建設(shè)(干部作風(fēng)、省二級(jí)檔案室、標(biāo)準(zhǔn)信訪室、庭院綠化美化、計(jì)財(cái)規(guī)范化管理)，促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
全面完成科室責(zé)任目標(biāo)，高質(zhì)量的完成兩委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在區(qū)辦公系統(tǒng)的各項(xiàng)評(píng)比中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
三、工作舉措
針對(duì)以往工作中存在的問(wèn)題和不足，在繼續(xù)鞏固發(fā)揚(yáng)成績(jī)，抓好常規(guī)性工作的同時(shí)，擬在以下六個(gè)進(jìn)一步著力上下功夫。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是明確崗位，落實(shí)職責(zé)。對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，明確崗位職責(zé)和要求，采取因人定崗和因崗設(shè)人相結(jié)合，對(duì)辦公室人員進(jìn)行明確分工，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)；
二是加強(qiáng)教育，增強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)協(xié)作，從加強(qiáng)教育入手，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和效率觀念；加強(qiáng)干部政治理論和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，繼續(xù)抓好電腦知識(shí)的培訓(xùn)，不斷增加干部的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)積累，達(dá)到提高工作能力的目的。努力建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，作風(fēng)優(yōu)良，善打硬仗的干部隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上著力。
堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)管理制度和工作方式進(jìn)行有實(shí)際意義的創(chuàng)新和改革。在思想上樹(shù)立"辦實(shí)事、摸實(shí)情、講實(shí)話、求實(shí)效"的觀念，在實(shí)際工作中落實(shí)"快、精、細(xì)、嚴(yán)、苦"的五字要求。
快，就是工作運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏要快，行動(dòng)迅速，雷厲風(fēng)行；
精，就是對(duì)工作要精益求精，全面深刻了解情況，精確恰當(dāng)?shù)男纬刹牧�，深入透徹分析�?wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出建議；
細(xì)，就是工作要細(xì)致入微，一絲不茍，盡職盡責(zé)，不出紕漏；
嚴(yán)，就是工作從嚴(yán)把關(guān)，紀(jì)律上從嚴(yán)要求，作風(fēng)上嚴(yán)肅認(rèn)真，制度上嚴(yán)格程序，確保制度落到實(shí)處；
苦，就是要發(fā)揚(yáng)干工作不怕苦不怕累的精神，經(jīng)得起磨練和考驗(yàn)。
(三)進(jìn)一步加大宣傳力度。
辦公室年度工作計(jì)劃書(shū)
把握好新聞?shì)浾搶?dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的.領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)宣傳工作的認(rèn)識(shí)。爭(zhēng)取一定數(shù)量的宣傳經(jīng)費(fèi)，根據(jù)需要充實(shí)力量和人員，在開(kāi)發(fā)區(qū)建立健全宣傳網(wǎng)絡(luò)，分解宣傳指標(biāo)，真正落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對(duì)宣傳人員能力的培訓(xùn)提高，增強(qiáng)與新聞單位的感情聯(lián)絡(luò)，疏通新聞渠道，采取全方位、多途徑的方式宣傳南大，營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍，力爭(zhēng)全面完成宣傳工作任務(wù)。
(四)進(jìn)一步在新知識(shí)應(yīng)用上著力。
今年將加強(qiáng)電腦等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，采用文書(shū)檔案管理應(yīng)用軟件，健全基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)，堅(jiān)持軟件保存和文書(shū)材料存檔并舉，建成便捷、快速、高效、規(guī)范的現(xiàn)代檔案管理新模式，力爭(zhēng)達(dá)省二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。超前采用辦公事務(wù)管理軟件對(duì)辦公室的事務(wù)進(jìn)行管理，提高工作的效率。嘗試用機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)(物)管理軟件對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，定期反饋財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)流向過(guò)程。為辦公現(xiàn)代化提前做好準(zhǔn)備。
(五)進(jìn)一步在加強(qiáng)日常管理上著力。
落實(shí)兩委確立的經(jīng)費(fèi)包干目標(biāo)。
一是加強(qiáng)用煙管理。限定接待范圍，明確接待對(duì)象，采取批量購(gòu)進(jìn)，專(zhuān)人保管，登記領(lǐng)用，堅(jiān)決杜絕派"衛(wèi)生煙"的現(xiàn)象；
二是加強(qiáng)接待管理。完善接待制度、明確接待標(biāo)準(zhǔn)，限定陪客人數(shù)，嚴(yán)格就餐程序，以節(jié)儉、實(shí)惠為原則，不搞大吃大喝，講排場(chǎng)，接待費(fèi)用力求控制在標(biāo)準(zhǔn)線以?xún)?nèi)；
三是加強(qiáng)文印管理。落實(shí)文印管理制度，加強(qiáng)打印審核，做好文印核算，創(chuàng)辦機(jī)關(guān)文印室，添全設(shè)備，制定目標(biāo)責(zé)任，分流機(jī)關(guān)人員，在外設(shè)立可對(duì)外經(jīng)營(yíng)的機(jī)關(guān)文印室，既節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出，又對(duì)外經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，同時(shí)發(fā)揮人力資源的作用。
四是加強(qiáng)庭院管理。搞好責(zé)任區(qū)的劃分，定期組織檢查評(píng)比，做好經(jīng)常性的衛(wèi)生，搞好庭院的綠化美化。
(六)進(jìn)一步在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策上著力。
今年要著力改變服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策不夠的現(xiàn)象，集中精力和時(shí)間深入基層，通過(guò)信訪接待、群眾座談、閱讀上級(jí)文件等多種途徑綜合收集各個(gè)方面的信息，真實(shí)全面地掌握開(kāi)發(fā)區(qū)的各種情況，為制定各項(xiàng)工作計(jì)劃掌握第一手材料，圍繞工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)查研究，針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)展開(kāi)思考，結(jié)合國(guó)家的大政方針進(jìn)行謀劃，對(duì)工作中的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析，及時(shí)工作總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在各個(gè)方面都拿出有參考價(jià)值的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的"外腦"和助手，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀。
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