工作年度計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、日常工作:
1`與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù);
2`對(duì)于職工工資以及外欠單位菜金,做到了快速,合理的發(fā)放;
3`對(duì)于酒店的各項(xiàng)費(fèi)用,能夠及時(shí)無誤的按時(shí)繳納;
4`清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作;
5·對(duì)每天的`材料采購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，做到準(zhǔn)確無誤；
6·對(duì)每天餐飲的報(bào)表及時(shí)核對(duì)并送交領(lǐng)導(dǎo)審核；
二、其他工作：
1·對(duì)酒店接待二日游旅游團(tuán)體，老年秧歌隊(duì)·老年騎游團(tuán)·等各團(tuán)體的接待工作進(jìn)行了積極的配合；
2·對(duì)酒店接待旅游團(tuán)體的套票進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)，分類統(tǒng)計(jì)，做到細(xì)致，帳證相符；
3·迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需相關(guān)材料及時(shí)送交辦公室，以保證工作的正常運(yùn)行；
4·對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；
5·對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)做好交接工作，及時(shí)自查，自糾，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱；
6·在完成自己工作的同時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合餐飲部完成接待工作；
在以后的工作中除了繼續(xù)做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,積極主動(dòng),快速有效,合理認(rèn)真,以最飽滿的熱情來完成.
工作年度計(jì)劃 篇2
一、 工作思路
以教研室教科研工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)區(qū)總體工作安排，以課程改革為核心，模式化教學(xué)為途徑，提高課堂教學(xué)效率；以學(xué)課標(biāo)研教材為基礎(chǔ)，“三說一繪制”為抓手，提高教師教學(xué)基本功；狠抓常規(guī)教學(xué)管理，切實(shí)執(zhí)行教學(xué)常規(guī)；加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮教導(dǎo)處職能作用，提高教導(dǎo)處執(zhí)行力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
二、 工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理。
嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化教學(xué)過程管理的實(shí)效性，突出教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和指導(dǎo)，注重檢查學(xué)生學(xué)習(xí)過程的養(yǎng)成教育（預(yù)習(xí)的習(xí)慣、作業(yè)的習(xí)慣、書寫的習(xí)慣、讀書習(xí)慣等）。
�。ǘ� 加強(qiáng)教與研的結(jié)合。
1、 深入開展學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，研讀教材活動(dòng)。
2、 “三說一繪制”融入到日常教學(xué)工作中。
3、 按照“三個(gè)水平層次”的教研要求，以“問題討論”為手段進(jìn)行教學(xué)研究。
4、 語(yǔ)文學(xué)科開展“單元教學(xué)內(nèi)容重組，個(gè)性化教學(xué)”研究實(shí)驗(yàn)。
5、 “讀標(biāo)準(zhǔn)音、寫規(guī)范字”活動(dòng)落實(shí)到課堂教學(xué)中，落
實(shí)到學(xué)習(xí)生活中。
6、 加強(qiáng)村小幼教點(diǎn)和中心幼兒園管理。
�。ㄈ� 加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效率。
堅(jiān)持汲取“三五二”有效教學(xué)模式的理念和學(xué)習(xí)策略，創(chuàng)建我校課堂教學(xué)形式。
�。ㄋ模� 以賽促教，以賽促研，以賽促學(xué)，搭建教師成長(zhǎng)平
臺(tái)，師生展示平臺(tái)。
�。ㄎ澹� 加強(qiáng)教導(dǎo)處職能作用，提高執(zhí)行力。
三、 具體措施和要求
�。ㄒ唬� 常規(guī)教學(xué)管理
在教學(xué)管理過程中，教導(dǎo)處做到管理思路清晰，重點(diǎn)明確，檢查、反饋、指導(dǎo)及時(shí)到位，保證教學(xué)工作的高效運(yùn)行。
1、教學(xué)設(shè)計(jì)。認(rèn)真開展“三說”活動(dòng)，具體要求如下
�。�1）按年段，每學(xué)科安排一名教師對(duì)本學(xué)期所教內(nèi)容進(jìn)行“三說”，另一位教師對(duì)本冊(cè)教材第一單元進(jìn)行“三說”，“三說”后進(jìn)行學(xué)科研討。以后每一單元開課前在本學(xué)科進(jìn)行一次“三說”。
（2）數(shù)學(xué)學(xué)科蒙授和漢授一同進(jìn)行；漢授語(yǔ)文平行班內(nèi)開展；蒙授語(yǔ)文和漢語(yǔ)文全冊(cè)和第一單元“三說”與黃花塔拉學(xué)區(qū)中心校一同進(jìn)行，第二單元起學(xué)科內(nèi)開展；英語(yǔ)學(xué)科內(nèi)開展。
�。�3）“三說”活動(dòng)重點(diǎn)放在“說”的內(nèi)容上，但40歲以下教師必須制作課件。
�。�4）將學(xué)期備課、單元備課、課時(shí)備課與“三說”活動(dòng)結(jié)合起來，完成學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的整體設(shè)計(jì)安排，具體設(shè)計(jì)出學(xué)期總課時(shí)數(shù)，單元課時(shí)數(shù)、新授課課時(shí)數(shù)、活動(dòng)課課時(shí)數(shù)、復(fù)習(xí)課時(shí)數(shù)、訓(xùn)練課時(shí)數(shù)、檢測(cè)課時(shí)數(shù)等。
（5）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子開學(xué)初分學(xué)科參加“三說”活動(dòng)，平時(shí)新單元三說前向教導(dǎo)處提前報(bào)告，相關(guān)人員參與活動(dòng)。
2、課程開設(shè)。
�。�1）每個(gè)教師，每科開設(shè)不少于兩次活動(dòng)課，要有詳實(shí)的教案和活動(dòng)記錄。開設(shè)具體時(shí)間要計(jì)劃在個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃中（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)安排在9月和11月各一次；英語(yǔ)、社品、科學(xué)、體育、美術(shù)、音樂安排在10月和12月份），教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)后分學(xué)科參加課外活動(dòng)。
（2）語(yǔ)文學(xué)科的寫字課作為地方課程安排，不占語(yǔ)文課時(shí)，專任寫字教師要利用活動(dòng)室展板每周選一個(gè)年段展覽學(xué)生寫字。
�。�3）作文課作為自治區(qū)課程來開設(shè)，每周一節(jié)，不占語(yǔ)文課時(shí)，語(yǔ)文教師充分利用圖書角和閱覽室組織學(xué)生閱讀或上室外生態(tài)課，把活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、生活帶進(jìn)課堂，讓學(xué)生在體驗(yàn)、經(jīng)歷、感悟中學(xué)習(xí)。
�。�4）把足球和心理健康作為我校校本課程來開設(shè)。任課教師要自行研發(fā)教材，統(tǒng)一印刷發(fā)放。（每周開設(shè)一個(gè)年段）。
3、質(zhì)量分析。
在開學(xué)教職工大會(huì)上教導(dǎo)處要做六年級(jí)質(zhì)量分析，利用第一周按學(xué)科閱讀教研室教研員做的六年級(jí)學(xué)科質(zhì)量分析材料，了解考試命題、存在主要問題及建議。第二周周五召開其它年段質(zhì)量分析會(huì)，教導(dǎo)處準(zhǔn)備高質(zhì)量的質(zhì)量分析報(bào)告，認(rèn)真細(xì)致剖析教學(xué)差距和原因。會(huì)議結(jié)束前任課教師再書面歸納幾條提高措施。
4、教學(xué)檢查。
教學(xué)檢查方式為聽課、課堂評(píng)價(jià)、查看資料。檢查小組每月末專題立會(huì)一次研究月教學(xué)情況，并形成書面反饋指導(dǎo)意見，召開全體教師會(huì)議反饋給教師。
5、繼續(xù)執(zhí)行聽評(píng)課制
教學(xué)管理人員分階段確定聽課重點(diǎn)關(guān)注問題，在聽評(píng)課時(shí)作為重點(diǎn)交流的問題，解決教學(xué)實(shí)踐中存在的問題。并做到當(dāng)天聽，當(dāng)天評(píng)。
6、嚴(yán)打假案。
一是上網(wǎng)下載或參考教案直接抄襲。二是一人撰寫其它人直接抄襲。三是不按教學(xué)模式書寫的`缺程序、缺環(huán)節(jié)、缺重難點(diǎn)落實(shí)過程設(shè)計(jì)的教案。
7、蒙授語(yǔ)文課落實(shí)“讀標(biāo)準(zhǔn)音、寫規(guī)范字”活動(dòng)。
每節(jié)課安排聽寫內(nèi)容作為一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)來抓；加強(qiáng)蒙授任課教師課堂用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化；把學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)音誦讀、會(huì)話作為長(zhǎng)遠(yuǎn)要求來抓。
8、加強(qiáng)村小幼教點(diǎn)和中心幼兒園的課程管理，杜絕小學(xué)化教學(xué)。努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)幼兒園。
9、結(jié)課與復(fù)習(xí)。本學(xué)期一至六年級(jí)結(jié)課不早于12月20日，各年級(jí)在結(jié)課前一周要制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃。
10、教學(xué)管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，學(xué)期不少于一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)講座。
�。ǘ┙虒W(xué)教研
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)研讀教材，找準(zhǔn)課標(biāo)在教材的落腳點(diǎn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)與新課標(biāo)要求的關(guān)聯(lián)，真正落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，要明確“保底不封頂”的價(jià)值取向。
2、按照教研室提出來的教科研三個(gè)水平層次要求，即“問題討論”“專題總結(jié)”“課題研究”的三個(gè)層次，我校根據(jù)師資實(shí)際水平，選擇“問題討論”為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)研究。問題討論以學(xué)科為單位進(jìn)行問題、問題串研究，設(shè)立問題單，闡明問題背景、來源，記錄問題討論過程，總結(jié)問題解決方法，得出問題答案�！皢栴}討論”每月初按學(xué)科集中討論確立共性問題，月末總結(jié)得出答案。教學(xué)管理人員分學(xué)科參與討論研究。
3、四年段作為實(shí)驗(yàn)班，語(yǔ)文學(xué)科開展“單元教學(xué)內(nèi)容重組，個(gè)性化教學(xué)”研究實(shí)驗(yàn)。教導(dǎo)處和任課教師共同起草實(shí)驗(yàn)方案，學(xué)期內(nèi)至少選擇四個(gè)單元進(jìn)行“單元教學(xué)內(nèi)容重組，個(gè)性化教學(xué)”試驗(yàn)。
4、利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展曬課活動(dòng)。
5、積極參加“區(qū)域教研聯(lián)盟”活動(dòng)，認(rèn)真完成要求承擔(dān)的活動(dòng)任務(wù)。
�。ㄈ┱n堂教學(xué)改革
進(jìn)一步研究深化“有效教學(xué)”和“實(shí)效課堂”，汲取“三五二”有效教學(xué)模式的理念和學(xué)習(xí)策略，創(chuàng)建我校課堂教學(xué)形式。開學(xué)初由教導(dǎo)處做“三五二”教學(xué)模式介紹，讓青年教師重溫“三五二”教學(xué)模式理念和學(xué)習(xí)策略，并安排專人介紹推出我校學(xué)科教學(xué)形式。
語(yǔ)文學(xué)科：
識(shí)字教學(xué)流程：“讀文識(shí)字→句中識(shí)字→詞中辨別→單字識(shí)
工作年度計(jì)劃 篇3
一、本學(xué)期工作目標(biāo)。
1本學(xué)期要抓好備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)與考核等工作落到實(shí)處，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
2通過課前預(yù)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，提高自學(xué)能力。
加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，使學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有一定進(jìn)步。
4多讀書，讀好書，養(yǎng)成讀書習(xí)慣，提高讀書能力。
5加強(qiáng)班級(jí)管理，提高促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展和健康教育。
二、具體措施。
二、具體工作措施：
1、教育教學(xué)方面：
�。�1）認(rèn)真制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃。
在學(xué)期初認(rèn)真及時(shí)地制定學(xué)科教學(xué)工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃、培優(yōu)輔差計(jì)劃、個(gè)人業(yè)務(wù)提高（讀書）計(jì)劃、學(xué)生讀書計(jì)劃、學(xué)生預(yù)習(xí)方案、“三清”工作方案。按計(jì)劃落實(shí)本學(xué)期的各項(xiàng)工作。
�。�2）課堂實(shí)踐活動(dòng)。
認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，完成本學(xué)期的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，使班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓。
備課時(shí)認(rèn)真研究教材，挖掘教材，開發(fā)教材以外的課程資源，研究教法、學(xué)法；上課時(shí)認(rèn)真落實(shí)“15+25”的上課模式，教學(xué)方法靈活多樣，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，課上做到作業(yè)“堂堂清”，課后做到作業(yè)“日日清”，每單元結(jié)束后進(jìn)行一次測(cè)試，做到“單元清”；積極展示“讓新理
念走進(jìn)我的課堂”匯報(bào)課，每學(xué)期至少兩節(jié)匯報(bào)課，通過這些活動(dòng)鍛煉自己，提高自己的課堂教學(xué)能力；每周至少聽課兩節(jié)課，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提出合理化建議進(jìn)行交流，共同提高課堂教學(xué)能力；對(duì)學(xué)困生利用自習(xí)課時(shí)間和下午第七、八節(jié)課時(shí)間及時(shí)輔導(dǎo)，避免知識(shí)欠債，對(duì)于特長(zhǎng)生在數(shù)學(xué)課上給他們創(chuàng)造更多的探究機(jī)會(huì)，語(yǔ)文課上鼓勵(lì)他們進(jìn)行小練筆，如改寫、續(xù)寫、仿寫等，培養(yǎng)他們的`綜合能力，提高綜合素質(zhì)。
（3）課前預(yù)習(xí)工作。
開學(xué)初，結(jié)合本冊(cè)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際認(rèn)真制定預(yù)習(xí)方案，對(duì)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)提出嚴(yán)格要求，使學(xué)生熟練掌握課前預(yù)習(xí)的方法，繼續(xù)保持課前自主預(yù)習(xí)的良好習(xí)慣。本學(xué)期學(xué)生已經(jīng)掌握了基本的預(yù)習(xí)方法，形成了自主預(yù)習(xí)的良好習(xí)慣，因此在預(yù)習(xí)內(nèi)容上要提高要求。
�。�4）培優(yōu)輔差工作。
認(rèn)真做好學(xué)困生輔導(dǎo)和特長(zhǎng)生的培養(yǎng)工作。繼續(xù)發(fā)展特長(zhǎng)生，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，填寫好特長(zhǎng)生檔案和跟蹤輔導(dǎo)記錄，簽定學(xué)困生包保責(zé)任書，對(duì)學(xué)困生每?jī)芍茌o導(dǎo)一次。課內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，每天至少1小時(shí)輔導(dǎo)時(shí)間，課外確立一名優(yōu)生輔導(dǎo)，督促學(xué)困生完成課外預(yù)習(xí)和家庭作業(yè)。認(rèn)真填寫學(xué)困生檔案
，做好跟蹤輔導(dǎo)記錄，同時(shí)將學(xué)生的階段檢測(cè)試卷和期中、期末試卷一起裝訂，做縱向比較。
2、“新世紀(jì)師生讀書工程活動(dòng)”的開展。
本學(xué)期學(xué)生閱讀課外書6本以上，50萬字。學(xué)生每周寫一篇讀書心得體會(huì)，每月開展一次讀書匯報(bào)會(huì)。充分利用好班級(jí)的圖書角，動(dòng)員學(xué)生買書、捐書，實(shí)現(xiàn)資源共享。開設(shè)大閱讀課，每周周三的七、八節(jié)課是師生共同閱讀時(shí)間，教師帶領(lǐng)學(xué)生潛心閱讀，指導(dǎo)閱讀和讀后交流。教師做好讀書榜樣，與學(xué)生一起讀書。班級(jí)內(nèi)選出兩個(gè)圖書管理員，負(fù)責(zé)做好圖書借閱及保管工作。本學(xué)期每生自己購(gòu)買課外書至少兩本，每周利用2節(jié)大閱讀課和雙休日時(shí)間進(jìn)行充分閱讀，課間或者自習(xí)課上完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后也隨時(shí)可以讀書，把讀書作為一種習(xí)慣。教師定期檢查學(xué)生讀書筆記及讀書情況，評(píng)選“讀書能手”，推薦到學(xué)校參加校級(jí)評(píng)選。通過以上活動(dòng)的開展，激勵(lì)學(xué)生“多讀書，讀好書，好讀書”，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，擴(kuò)大課外閱讀量，提高閱讀能力。
本學(xué)期要求學(xué)生每周至少寫2篇日記，日記內(nèi)容可以是學(xué)習(xí)方面的，讀書感想方面的，也可以是摘抄名人名言，還可以是日常生活中發(fā)生的事。師定期指導(dǎo)批閱。
工作年度計(jì)劃 篇4
為努力培養(yǎng)具有健全品格、舉止文明、注重禮節(jié)、心理健康、富有創(chuàng)新的少年，現(xiàn)制定20xx年度德育工作計(jì)劃。
工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)各學(xué)科德育滲透，挖掘?qū)W科德育點(diǎn)，促進(jìn)德育教育科學(xué)、規(guī)范、有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，完善各項(xiàng)評(píng)價(jià)制度。加強(qiáng)學(xué)生自主管理，嘗試建立校園學(xué)生自主管理機(jī)制。
3、繼續(xù)推進(jìn)班級(jí)“七個(gè)一”的建設(shè)，營(yíng)造良好的德育環(huán)境。以班級(jí)文化“七個(gè)一”的建設(shè)為載體，推進(jìn)班級(jí)自主管理。
4、繼續(xù)開展責(zé)任教育，弘揚(yáng)博大精深的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任少年。
5、深化德育教育活動(dòng)，組織開展校內(nèi)外豐富多彩的.、形式多樣的特色活動(dòng)以及綜合實(shí)踐活動(dòng)，給學(xué)生發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5.整合德育資源，構(gòu)建“三位一體”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成教育合力。
工作措施
1、堅(jiān)持思想道德建設(shè)的首要地位，加強(qiáng)師德建設(shè)。
2、高度重視學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，強(qiáng)化行為的內(nèi)化
3、積極開展豐富多彩的德育活動(dòng)，實(shí)施“生態(tài)德育”、“難忘教育”。
4、調(diào)動(dòng)各界參與，整合德育資源，塑造心理健康教育特色
工作年度計(jì)劃 篇5
一、礦井基本概況
簡(jiǎn)要說明礦井概況，包括井田面積，生產(chǎn)能力，開采煤層、采煤方法等基本情況。
二、礦井水文地質(zhì)概況
簡(jiǎn)要說明礦井水文地質(zhì)條件，包括與現(xiàn)采煤層關(guān)系較為密切的各含水層、隔水層，以及井田內(nèi)部及周邊小窯情況，礦井水文地質(zhì)類型、礦井主要水害及影響等主要內(nèi)容。
三、防治水年度工作計(jì)劃
1、地面防治水工程計(jì)劃
說明全年各項(xiàng)地面防治水工程的計(jì)劃，如地裂縫填堵、小窯調(diào)查封堵及雨季三防等工作計(jì)劃。包括各項(xiàng)工程的.治理措施、工程量、治理時(shí)間、資金、資金來源；
2、井下防治水工程計(jì)劃
結(jié)合全年的采掘接替，分盤區(qū)對(duì)今年生產(chǎn)涉及到的采掘工作面隱患情況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，并制定針對(duì)性的防治措施。治理工程應(yīng)說明工程量、治理時(shí)間、資金、資金來源等。
四、防治水基礎(chǔ)工作計(jì)劃
1、防治水基礎(chǔ)資料（包括各類相關(guān)臺(tái)賬、圖紙、資料等）方面全年工作計(jì)劃。
2、礦井排水系統(tǒng)建設(shè)全年計(jì)劃
3、鉆探、物探等儀器設(shè)備全年計(jì)劃
4、水化學(xué)、水監(jiān)測(cè)系統(tǒng)全年計(jì)劃
5、應(yīng)急救援演練計(jì)劃
6、防治水培訓(xùn)計(jì)劃
7、其他（根據(jù)本礦實(shí)際情況可自行增加內(nèi)容）
五、防治水工作目前存在的難題及建議
針對(duì)本礦實(shí)際情況，簡(jiǎn)要說明當(dāng)前礦井防治水工作中存在的難題，并提出解決辦法及建議。
六、附表：
1、礦井全年采掘接替情況表
2、各項(xiàng)防治水工程及資金預(yù)算表。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(zhǎng)公開電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長(zhǎng)公開電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評(píng)為20xx年度市長(zhǎng)公開電話先進(jìn)集體。
一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
為了確保市長(zhǎng)公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們?cè)谝酝ぷ鹘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從市長(zhǎng)公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長(zhǎng)公開電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達(dá)，確保渠道暢通
市長(zhǎng)公開電話做到了24小時(shí)有人接聽和記錄，并及時(shí)準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。要求有關(guān)部門辦結(jié)的，都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長(zhǎng)公開電話工作人員職責(zé)，處理好每一個(gè)群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐級(jí)向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個(gè)，其中立案辦結(jié)省長(zhǎng)公開電話54件、市長(zhǎng)公開電話39件、市長(zhǎng)公開電話156件。
三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率
市長(zhǎng)公開電話辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長(zhǎng)公開電話工作人員的職責(zé)，保證了市長(zhǎng)公開電話24小時(shí)暢通無阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話反映的問題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和突發(fā)事件。此類問題，相關(guān)部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對(duì)群眾反映問題的做法心存反感。對(duì)此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)解決問題的'全過程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國(guó)道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關(guān)部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長(zhǎng)立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車輛上的綹竊專項(xiàng)行動(dòng)小組，由付大隊(duì)長(zhǎng)帶兩個(gè)中隊(duì)，抽調(diào)兩臺(tái)車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以～強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長(zhǎng)公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之，經(jīng)過一年來的不懈努力，市長(zhǎng)公開電話辦公室工作取得了一定成績(jī)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長(zhǎng)公開電話同各部門之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長(zhǎng)公開電話的調(diào)處職能。
二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系溝通，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性傾向性問題做到心中有數(shù)，并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細(xì)的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復(fù)，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力。
五是加大督辦力度，對(duì)群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門，并限時(shí)辦結(jié)。
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