工作年度計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，以新課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材為基礎(chǔ)、全面推行和實(shí)施素質(zhì)教育，為學(xué)生的全面發(fā)展、為國家輸送合格人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。規(guī)范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，提高學(xué)生的知識(shí)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。
二、本學(xué)期的任務(wù)目標(biāo)：
1、常規(guī)月查督促教師進(jìn)行正常的教學(xué)工作，做到按表上課，不使美術(shù)教學(xué)成為虛設(shè)，而使美術(shù)教學(xué)落到實(shí)處。
2、聽課、評(píng)課活動(dòng)，促使教師備好、上好每一節(jié)課，努力提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3、組織美術(shù)研討和交流活動(dòng)，使全體美術(shù)教師互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。
4、各種美術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識(shí)，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機(jī)和活力，營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
5、課內(nèi)教學(xué)活動(dòng)和組織的課外興趣小組活動(dòng)，培養(yǎng)一批美術(shù)特長生，以點(diǎn)帶面足以帶動(dòng)其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)，從而全面提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
三、方法和措施：
1、根據(jù)教導(dǎo)處的教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，安排并組織教研活動(dòng)。
2、按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時(shí)地進(jìn)行抽查，杜絕不備課而上課的'現(xiàn)象，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。
3、聽評(píng)課和研討會(huì)，促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗(yàn)和信息交流，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
4、鼓勵(lì)美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。
5、結(jié)合本校實(shí)際情況，舉辦多種形式的美術(shù)活動(dòng)，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。
6、組建美術(shù)興趣小組并積極開展好活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。
四、教研活動(dòng)安排：
九月份：
1、 制訂、收齊美術(shù)教學(xué)計(jì)劃。
2、美術(shù)興趣小組開始訓(xùn)練。
3、訓(xùn)練興趣組參加石龍鎮(zhèn)書簽設(shè)計(jì)比賽、參加市科幻繪畫比賽、市電子賀卡設(shè)計(jì)比賽。
十月份：
1、上交參加市科幻繪畫比賽的作品
2、出一期國慶�？椭R(shí)窗。
十一月份：
1、聽美術(shù)示范課。
2、參加市電子賀卡現(xiàn)場(chǎng)比賽石龍選拔賽
十二月份：
1、 舉辦元旦書畫展。
元月份：
1、組織美術(shù)期末考核。
2、撰寫美術(shù)教學(xué)工作總結(jié)。
工作年度計(jì)劃 篇2
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌辦主要從事涉農(nóng)工作，為7個(gè)農(nóng)業(yè)村居提供服務(wù)。區(qū)里對(duì)口管理部門主要是農(nóng)委（包括農(nóng)經(jīng)、農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、畜牧水產(chǎn)等）、水務(wù)局、林業(yè)局、交通局等，工作內(nèi)容繁雜，工作量大。
一、20xx年工作回顧
1、水務(wù)方面。年底至20xx年初水利冬修，對(duì)7個(gè)農(nóng)業(yè)居村泵站、涵閘進(jìn)行了檢修，對(duì)溝渠進(jìn)行了清淤。利用區(qū)獎(jiǎng)補(bǔ)資金完成陸大渠下函改造工程。完成汛期之前，我們對(duì)全街道每段圩堤、每個(gè)泵站、涵閘進(jìn)行了排查，檢查發(fā)現(xiàn)隱患5處，下達(dá)整改意見書8份次。建立了駱崗街道水利設(shè)施臺(tái)帳，與各村居簽訂了<防汛抗旱責(zé)任書>，成立了駱崗街道防汛抗旱指揮部，制定駱崗街道安全渡汛方案和防汛搶險(xiǎn)預(yù)案；對(duì)于難度較大的隱患都報(bào)請(qǐng)區(qū)防指協(xié)調(diào)。督促施河社居架設(shè)800余米抗旱專用線路。下?lián)芰松夏甓葏^(qū)專項(xiàng)排澇費(fèi)15萬余元。配合官塘社居化解寶沖村民組抗旱矛盾。聯(lián)系區(qū)排灌總站，解決陸集、陸大兩村居的抗旱引水問題。按區(qū)水利局和財(cái)政局的文件要求，分4次及時(shí)發(fā)放80人的庫區(qū)移民扶持資金48000元。
2、林業(yè)方面。根據(jù)林業(yè)局有關(guān)文件精神，全面落實(shí)集體林權(quán)改制，準(zhǔn)備迎接省市抽查驗(yàn)收。做好全街道范圍內(nèi)的植樹造林和綠化任務(wù)。配合市312國道在我街道內(nèi)200畝綠化長廊綠化工程，2次組織機(jī)關(guān)、社居120多人次對(duì)綠化范圍內(nèi)的農(nóng)作物進(jìn)行了鏟除。
3、農(nóng)經(jīng)方面。立足農(nóng)業(yè)，立足服務(wù)農(nóng)民，把黨的惠農(nóng)政策及時(shí)宣傳到農(nóng)戶，發(fā)放到農(nóng)戶。根據(jù)國家有關(guān)惠農(nóng)政策，我們對(duì)全街道20xx余戶補(bǔ)貼對(duì)象，分別摸底造冊(cè)，核實(shí)公示，凡上級(jí)補(bǔ)助用于農(nóng)業(yè)開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金一律實(shí)行�？顚Ｓ�，及時(shí)、足額、準(zhǔn)確、一卡式發(fā)放到農(nóng)戶手中。近期及時(shí)、足額發(fā)放了直補(bǔ)資金**。0633萬元，綜補(bǔ)資金30。6637萬元，水稻良種補(bǔ)貼資金11。1202萬元，油補(bǔ)資金9。3115萬元，上報(bào)了水稻保險(xiǎn)6127。19畝，上報(bào)油菜保險(xiǎn)5445。76畝，有力地支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，鼓勵(lì)了農(nóng)民的種糧積極性。
做好農(nóng)經(jīng)口各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和年報(bào)。
4、農(nóng)技方面。根據(jù)區(qū)農(nóng)技推廣中心的統(tǒng)一安排，及時(shí)安排農(nóng)作物種植，施肥，除草，保溫御寒；及時(shí)做好病蟲害預(yù)報(bào)；及時(shí)做好新技術(shù)、新品種推廣。動(dòng)員各村居春季施藥，我街道在春季使用2。8萬元藥劑噴灑，已有效控制部分“一枝黃花”的生長蔓延，秋季我街加大工作力度，綠管辦、市容所、各居、村計(jì)共出動(dòng)1850個(gè)工日，用推土機(jī)等大型機(jī)械16個(gè)臺(tái)班，割草機(jī)等小型機(jī)械20余臺(tái)，現(xiàn)鏟除“一枝黃花”工作任務(wù)已完成，共用經(jīng)費(fèi)約38萬元。秸稈禁燒作為一項(xiàng)艱巨任務(wù)。我們精心組織，合理安排，早宣傳，廣發(fā)動(dòng)，全街上下同努力，確保了秸稈禁燒工作順利完成。
5、農(nóng)機(jī)方面。為農(nóng)業(yè)機(jī)械車輛用戶提供服務(wù)，辦理農(nóng)機(jī)購買補(bǔ)貼，組織農(nóng)機(jī)人員培訓(xùn)和上崗證發(fā)放，編寫年終報(bào)表。
6、畜牧方面：組織街道轄區(qū)范圍內(nèi)動(dòng)物養(yǎng)殖工作，計(jì)出欄豬8000多頭，家禽近30萬余只。做好轄區(qū)內(nèi)的動(dòng)防工作，與7個(gè)村居、3個(gè)菜市場(chǎng)、一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)簽訂了<動(dòng)防責(zé)任狀>，并做好監(jiān)督檢查。做好春秋兩季動(dòng)物強(qiáng)制免疫工作，僅兩次集中免疫豬瘟、豬口蹄疫、豬藍(lán)耳就有21760頭豬，集中免疫禽流感的雞、鴨15萬多只。做好180頭能繁母豬登記、造冊(cè)、公示，待資金到位將及時(shí)發(fā)放能繁母豬補(bǔ)貼，做好55頭能繁母豬參保工作；發(fā)放國家財(cái)政的新增奶牛補(bǔ)貼43000元，有力的支持了奶牛養(yǎng)殖。
7、種植方面。全年種植稻谷420xx公頃，糧食產(chǎn)量3230噸；種植油菜等油料作物525。3公頃，油料產(chǎn)量1156噸；種植蔬菜249。5公頃，蔬菜產(chǎn)量2975噸。
8、清潔家園美化鄉(xiāng)村工作。年初對(duì)照區(qū)清潔家園美化鄉(xiāng)村驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織自查整改，順利通過區(qū)級(jí)驗(yàn)收。
9、鄉(xiāng)村道路維修。今年?duì)幦〉絽^(qū)交通局以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金8萬元用于施河、高王、北斗等居村砂石路維修工程。
10、組織參加了市第二屆農(nóng)運(yùn)會(huì)。參加11個(gè)大項(xiàng)中的9項(xiàng)，參賽運(yùn)動(dòng)員60人，象棋獲團(tuán)體第五名，集體奔小康、挑糧食項(xiàng)目分獲第六名，積分8分，為區(qū)最高分。
協(xié)助經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦完成全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、水利方面。水利冬修：協(xié)助相關(guān)社居及時(shí)完成被區(qū)列入以獎(jiǎng)代補(bǔ)的十三隊(duì)當(dāng)家塘清淤整治工程；今冬做好涵閘、泵站檢修、維護(hù)工作。防汛抗旱：制定防汛預(yù)案，簽訂防汛責(zé)任狀。
2、群眾飲用自來水工程。4個(gè)居村未安裝自來，爭(zhēng)取列入明年計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、林業(yè)方面。按照各級(jí)要求做好各項(xiàng)工作。
4、農(nóng)經(jīng)方面。加大對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳力度，力爭(zhēng)使農(nóng)戶的種養(yǎng)保險(xiǎn)率達(dá)98%。及時(shí)足額一卡式發(fā)放國家惠農(nóng)補(bǔ)貼資金。
5、農(nóng)技方面。繼續(xù)做好病蟲害預(yù)報(bào)等日常工作，著力推進(jìn)新品種新技術(shù)在我街的`推廣，繼續(xù)做好“一枝黃花”滅除工作。
6、農(nóng)機(jī)方面。加大引導(dǎo)力度，做好宣傳，推進(jìn)節(jié)能低耗農(nóng)機(jī)的推廣，淘汰技術(shù)落后，耗能高，效率低的農(nóng)機(jī)。
7、畜牧方面。繼續(xù)加大動(dòng)防工作力度，重點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)地檢疫，從源頭遏制動(dòng)物疫病，確保食品安全。
8、種植方面：推進(jìn)優(yōu)良品種油麥，引導(dǎo)反季節(jié)新技術(shù)種植，加大種植新技術(shù)培訓(xùn)力度。
8、清潔家園，美化鄉(xiāng)村方面：將本項(xiàng)工作日�；瑢⒏乇Ｗo(hù)、綠化、鄉(xiāng)村道路與此項(xiàng)工作結(jié)合起來推進(jìn)。
9、按照工業(yè)區(qū)（駱崗街道）要求做好其它各項(xiàng)工作。
為了更好地完成明年的工作，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，踏實(shí)工作，努力完成自己的工作任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年度工會(huì)工作計(jì)劃，經(jīng)工會(huì)委員會(huì)全體商討后，確定如下:
一、起草集體合同草案，首先在工會(huì)組織內(nèi)部討論具體的條款，全體通過后，再提交職工代表審議，審議后向公司提出協(xié)商。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年5月前完成，計(jì)劃在8月前完成協(xié)商，并簽訂正式合同。
二、起草工資專項(xiàng)集體協(xié)議草案，并提交職工代表審議。預(yù)計(jì)在20xx年5月前完成起草、審議工作，20xx年8月前完成協(xié)商并簽訂正式合同。
三、起草女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同草案，提交職工代表和女員工代表討論，通過后，向公司提出申請(qǐng)簽訂。女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同預(yù)計(jì)在20xx年7月底前完成協(xié)商和正式簽訂。
四、視公司經(jīng)營狀況，適當(dāng)提出增加員工補(bǔ)貼的方案，并盡可能實(shí)現(xiàn)初步增加必要的補(bǔ)貼。
五、組織女員工的三。八節(jié)活動(dòng)，組織青年員工的.五。四青年節(jié)活動(dòng)，組織一次全員旅游活動(dòng)。
六、組織青年員工參加職業(yè)技能培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽。
七、開展安全生產(chǎn)知識(shí)和安全設(shè)施使用實(shí)際操作培訓(xùn)，進(jìn)行一次消防演練，培訓(xùn)消防器材的使用和保養(yǎng)。
八、征集日常管理工作改進(jìn)意見，激勵(lì)員工提出各種工藝改善意見，對(duì)于能夠提高效率，優(yōu)化工藝的方案，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
九， 調(diào)研各工作崗位的工作環(huán)境情況，對(duì)于存在安全隱患和職業(yè)危害的崗位，提出具體改善方案并及時(shí)實(shí)施。實(shí)施改善方案后，定期檢查效果。此項(xiàng)工作計(jì)劃在20xx年8月前完成。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高端化發(fā)展的基本思路，為確保完成任務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
(一)完善招商鼓勵(lì)制度，激發(fā)招商引資活力。
以完善招商引資獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)政策為核心，著重從中介人制度、固定資產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制度和注冊(cè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制度三方面入手，形成政策獎(jiǎng)勵(lì)拉動(dòng)力，激發(fā)從中介人到投資人的招商熱情，營造良好招商氛圍，激發(fā)全民招商活力。
(二)整合招商資源，建立全方位招商體系。
在近幾年招商工作基礎(chǔ)上，從商會(huì)、協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)到律師事務(wù)所等中介組織，按照政府購買服務(wù)的理念，打造互惠共贏體系，健全覆蓋式招商網(wǎng)絡(luò)，通過掃盲區(qū)、填空白的工作思路，建立起橫縱相交，上下結(jié)合、左右銜接的招商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)招商資源全收集的目標(biāo)。
(三)選擇重點(diǎn)，集中開展推介活動(dòng)。
對(duì)全國各大城市、重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行招商資源分析和篩選，重點(diǎn)針對(duì)招商資源聚集區(qū)、招商產(chǎn)業(yè)特色區(qū)等，開展不同形式的推介會(huì)，通過集中宣傳和重點(diǎn)推介，讓更多的投資商了解靜海、認(rèn)識(shí)靜海、進(jìn)入靜海、投資靜海。
(四)選名品，引進(jìn)知名企業(yè)。
引進(jìn)“高質(zhì)、高效、高水平”的項(xiàng)目是做好招商引資工作的根本。按照靜�，F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，建立靜海招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，引進(jìn)龍頭、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、發(fā)展上下游經(jīng)濟(jì)，有重點(diǎn)、有目標(biāo)、有方向、有選擇的做好招商引資工作。同時(shí)，以提高引進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量為核心，繼續(xù)抓好“三強(qiáng)企業(yè)”進(jìn)靜海活動(dòng)，重點(diǎn)做好名企、名牌、名人的引進(jìn)工作。通過招商選資，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以提升招商引資的水平。
(五)建立和完善招商引資隊(duì)伍。
在今年駐北京投資促進(jìn)中心建立和運(yùn)營的'基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓思路、因地制宜，做好駐上海投資促進(jìn)中心和駐廣州投資促進(jìn)中心的建立工作。采用選調(diào)、委派、聘用相結(jié)合的方式，配備具有較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的招商人員，以最低的成本、最高的效率、最有效的方法，做好建立工作。
工作年度計(jì)劃 篇5
各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：
xxxx年新的一年馬上已將到來，為了在新年度內(nèi)能更好的開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)于20xx年1月11日前提交xxxx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃。
具體要求如下：
1.工作背景，也就是情況分析，了解部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。
2.20xx年度的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求。規(guī)劃出一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)，要求以季度為單位進(jìn)行規(guī)劃，有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有一定的可操作性。
3.工作方法、步驟和措施。在明確了工作任務(wù)后，根據(jù)主觀條件，確定工作方法和步驟，采取必要的措施，以保證任務(wù)的`完成。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育教導(dǎo)。下一年度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，能夠開展什么樣的培訓(xùn)及想得到什么樣的培訓(xùn)?
5.費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制以季度為單位進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，并明確費(fèi)用控制措施。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、 指導(dǎo)思想：
認(rèn)真落實(shí)學(xué)校政教處學(xué)期工作計(jì)劃和要求，圍繞班級(jí)常規(guī)管理工作，重視學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣，提高班級(jí)管理水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)生健康、自主地發(fā)展。
二、 班級(jí)發(fā)展目標(biāo)：
根據(jù)目前班級(jí)學(xué)生狀況以及我們學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，本學(xué)期我們將通過培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的.思想道德教育，進(jìn)一步提高學(xué)生各專業(yè)技術(shù)水平的提高，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高及其學(xué)科成績的進(jìn)步。在班級(jí)管理工作中，繼續(xù)培養(yǎng)班級(jí)小干部的管理能力和工作能力，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)班級(jí)的協(xié)調(diào)發(fā)展和學(xué)生的共同進(jìn)步。
三、 主要工作安排：
1、熟悉班級(jí)學(xué)生情況，明確學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，以便做到有的放矢。
2、加強(qiáng)班級(jí)規(guī)范管理，從進(jìn)校、上課、課間休息、兩操到個(gè)人儀表都做到中學(xué)生日常行為規(guī)范要求。特別加強(qiáng)預(yù)備2分鐘學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備情況的檢查，努力做到有準(zhǔn)備地上好每一堂課。
3、加強(qiáng)班級(jí)環(huán)境建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。從每天的值日工作入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德衛(wèi)生好習(xí)慣，營造一個(gè)衛(wèi)生整潔的班級(jí)環(huán)境。
4、加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生思想道德建設(shè)。利用班會(huì)、學(xué)校大型集體活動(dòng)等契機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義教育、法制、安全教育，培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)、守法意識(shí)、安全意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
5、加強(qiáng)家校聯(lián)系，最大程度利用教育資源，提高班級(jí)學(xué)生教育實(shí)效。通過家訪等方式家長對(duì)學(xué)校教育工作的支持和配合，能夠好地開展班級(jí)管理工作。
工作年度計(jì)劃 篇7
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的.認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
工作年度計(jì)劃 篇8
一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的.損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
一、總務(wù)科要安穩(wěn)樹立為笫一線服務(wù)的思惟,對(duì)于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場(chǎng),提高事情質(zhì)量
二、實(shí)時(shí)快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)炫e行
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實(shí)處環(huán)境
四、每1個(gè)月召開科務(wù)集會(huì),討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實(shí)時(shí)了解醫(yī)療熬頭線對(duì)于總務(wù)事情的要求
六、每1個(gè)月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實(shí)時(shí)處理完成
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