實(shí)用的工作年度計(jì)劃（集錦8篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、市場(chǎng)狀態(tài)分析

　　1、20xx年度市場(chǎng)分析

　　20xx年度在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬(wàn)元—8萬(wàn)元的占六成，裝修費(fèi)用在8萬(wàn)元以上的占兩成，預(yù)算在10萬(wàn)元以上者占兩成。基本市場(chǎng)形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡(jiǎn)單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。

　　2、20xx年度市場(chǎng)預(yù)分析

　　20xx年度受裝修市場(chǎng)全包，套餐類型等營(yíng)銷模式報(bào)超低價(jià)，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶對(duì)大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會(huì)更關(guān)注一站式購(gòu)物的建材團(tuán)購(gòu)和展會(huì)購(gòu)買建材套餐。

　　3、消費(fèi)者消費(fèi)心里分析

　　20xx年大包，套餐會(huì)繼續(xù)上演低價(jià)大戰(zhàn)。但經(jīng)20xx年低價(jià)陷進(jìn)過(guò)會(huì)客戶對(duì)各種低價(jià)活動(dòng)敬而遠(yuǎn)之，會(huì)更加在意對(duì)一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購(gòu)范圍，設(shè)計(jì)實(shí)用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會(huì)等方面。

　　二、SWOT分析

　　1、公司優(yōu)勢(shì)

　　1） 管理層有信心把公司做成品牌公司；

　　2） 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇；

　　3） 公司改革給公司帶來(lái)了更加健全的管理制度；

　　4） 適應(yīng)市場(chǎng)需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；

　　5） 依托管理層，有大量可用資源；

　　6） 之前有大量計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

　　7） 活動(dòng)制定合理對(duì)客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；

　　2、公司劣勢(shì)

　　1） 目前情況公司知名度低；

　　2） 由于公司改革凝聚力還沒(méi)有完全形成；

　　3） 公司部門設(shè)定給公司帶來(lái)默契配合程度的下降；

　　4） 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；

　　5） 具體活動(dòng)實(shí)施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問(wèn)題處理能力不明；

　　6） 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；

　　3、公司機(jī)會(huì)

　　1） 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對(duì)公司發(fā)展有一定影響力；

　　2） 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對(duì)公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；

　　3） 有成熟小區(qū)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)；

　　4） 低價(jià)陷進(jìn)給客戶帶來(lái)負(fù)面影響，有一說(shuō)一對(duì)客戶吸引力加強(qiáng)；

　　5） 各種活動(dòng)策劃能力完善；

　　4、公司威脅

　　1） 各公司套餐活動(dòng)會(huì)更加多，同檔公司比較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大；

　　2） 與同類型公司類似，沒(méi)形成特色；

　　3） 各類公司與建材商活動(dòng)頻繁；

　　4） 建材商與游擊隊(duì)勾結(jié)；

　　三、普通公司家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)介紹

　　家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識(shí)非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，我們必須拋開(kāi)傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的`套路，尋求一個(gè)新的成長(zhǎng)方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話———————————約客戶到公司來(lái)坐坐

　　家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個(gè)客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開(kāi)發(fā)和把握好每一個(gè)準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。

　　四、如何做好家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)

　　準(zhǔn)備工作和必備工具：手機(jī) 記錄本2個(gè) 筆 名片夾 資料夾

　　每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學(xué)知識(shí)

　　學(xué)會(huì)合理管理的自己的時(shí)間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富。

　　制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計(jì)劃和目標(biāo)，這就涉及到一個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。

　　勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問(wèn)客戶量最多的。

　　五、公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　相對(duì)于裝飾公司來(lái)說(shuō)，客戶可以分為3個(gè)級(jí)別。

　　A類，經(jīng)濟(jì)能力一般，但是請(qǐng)游擊隊(duì)又不放心，大公司的報(bào)價(jià)又覺(jué)得消費(fèi)不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤(rùn)點(diǎn)又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺(jué)我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷人員做好一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對(duì)客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動(dòng)”

　　口碑建立的基礎(chǔ)，對(duì)二線客戶的開(kāi)發(fā)是非常有幫助的。

　　B類，屬于社會(huì)的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對(duì)生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1—2套住房，有車。因此價(jià)格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認(rèn)為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動(dòng)”定位的客戶，在利潤(rùn)和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。

　　C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)價(jià)格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達(dá)到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個(gè)人意見(jiàn)是，針對(duì)這部分客戶，我們的設(shè)計(jì)部可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌�裝，例如成立一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成的大宅設(shè)計(jì)院，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，讓客戶體驗(yàn)到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤(rùn)一般A類客戶的幾倍。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽(tīng)過(guò)田忌賽馬的故事，如同一場(chǎng)牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢(shì)的。

　　六、公司年度營(yíng)銷目標(biāo)

　　1、20xx年公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　1） 以公司為主輻射整個(gè)太原市各個(gè)區(qū)域；

　　2） 以面積100平米以下樓盤均價(jià)在6000以上，裝修消費(fèi)能力5。5萬(wàn)元以上客

　　戶為主，輻射所有客戶；

　　3） 以498活動(dòng)全年從始灌終，堅(jiān)定不移的走下去；

　　2、公司銷售目標(biāo)

　　1）完成年度銷售額1800萬(wàn)元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計(jì)劃，季度計(jì)劃，逐一的把細(xì)化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計(jì)劃。

　　2）建設(shè)一支或多只營(yíng)銷能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（人數(shù)不低于正常5人隊(duì)伍配置）。利用優(yōu)勢(shì)以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時(shí)進(jìn)行傳幫帶作用。

　　3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客戶關(guān)注。

　　3、營(yíng)銷方式

　　1） 市場(chǎng)營(yíng)銷

　　2）電話營(yíng)銷

　　3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　4）媒體營(yíng)銷

　　以上4種方式主要目的是開(kāi)拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開(kāi)拓方式，

　　5） 另外家博會(huì)，各種展會(huì)等我們也是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)及開(kāi)拓市場(chǎng)的必要方式。

　　6） 會(huì)議活動(dòng)營(yíng)銷 主要目的是對(duì)我們的重點(diǎn)樓盤針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動(dòng)”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。

　　七、營(yíng)銷部門銷售目標(biāo)

　　1、20xx年度總體目標(biāo)

　　1） 完成銷售額1200以上；

　　2） 建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)（不低于3組）；

　　3） 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場(chǎng)框架下；

　　2、月度細(xì)分目標(biāo)銷售額

　　八、銷售管理計(jì)劃

　　略

工作年度計(jì)劃 篇2

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：

　　第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。

　　餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

　　前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。

　　第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。

　　“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：

　　管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

　　要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的`總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來(lái)，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。

　　規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

　　第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

　　在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷。

　　一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。

　　二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。

　　三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。

　　四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。

　　五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南�費(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)�回頭客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。

　　六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。

　　七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。

　　八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。

　　九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

　　第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

　　“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。

　　十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

　　第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：

　　1、是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

　　2、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。

　　3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。

　　4、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。

　　5、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)和我院職工的高度重視下，我院中醫(yī)治未病工作有了明顯起色，為了彌補(bǔ)不總，查漏補(bǔ)缺，根據(jù)20xx的工作情況，制定了20xx年中醫(yī)“治未病”工作計(jì)劃如下：

　　一、積極引導(dǎo)中醫(yī)“治未病”進(jìn)入基層。

　　具體措施：選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室，進(jìn)行中醫(yī)“治未病”的推廣工作。

　　二、繼續(xù)在全縣推廣中醫(yī)治未病精神

　　具體措施：

　　1、運(yùn)用健康教育講座的模式，更多更廣的`在全民中提供治未病中醫(yī)治未病宣傳推廣，將適宜技術(shù)推廣到全民家中。

　　2、繼續(xù)印制中醫(yī)治未病宣傳手冊(cè)，免費(fèi)向居民發(fā)放，并提供治未病咨詢講解活動(dòng)。

　　3、全面開(kāi)展城鄉(xiāng)居民中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)工作，城鄉(xiāng)居民健康檔案中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)建檔率達(dá)到40%，群眾中醫(yī)藥健康知識(shí)知曉率達(dá)到50%，0-6歲兒童中醫(yī)健康指導(dǎo)健康率達(dá)到40%，孕產(chǎn)婦、老年人中醫(yī)健康指導(dǎo)報(bào)告健康率分別達(dá)到50%，高血壓、糖尿病患者中醫(yī)健康指導(dǎo)報(bào)告建檔率達(dá)到60%。

　　三、加強(qiáng)資料的收集、整理、錄入、歸檔、報(bào)送工作。

　　具體措施：在開(kāi)展治未病推廣工作的同時(shí)，要加強(qiáng)資料的收集、整理、歸檔工作，做到專人負(fù)責(zé)及時(shí)收集定期整理，確保資料的齊備、系統(tǒng)和規(guī)范。

　　四、建立“治未病”的工作規(guī)范。

　　可以派人參觀國(guó)內(nèi)中醫(yī)“治未病”工作開(kāi)展得比較好的醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，建立工作規(guī)范，流程安排和特色建設(shè)，并且逐步加以完善。

　　具體措施：初步定于今年5月份到市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，再結(jié)合我院實(shí)際情況逐步加以完善。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為一個(gè)客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們的一切工作都要以客戶為中心來(lái)進(jìn)行�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位，誰(shuí)的客戶更穩(wěn)定，市場(chǎng)更有發(fā)展?jié)摿ΑＫ�以要�?shù)立大客戶服務(wù)意識(shí)，用它帶動(dòng)整個(gè)部門的員工，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更有效、更有針對(duì)性、更負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的.服務(wù)意識(shí)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)的指導(dǎo)下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)兩個(gè)階段。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　鞏固和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。

　　二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。

　　目標(biāo)一可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：

　　1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢(shì)。

　　2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的家訪和促銷。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

　　1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

　　績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

　　2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的.榮譽(yù)感和責(zé)任心

　　責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

　　4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益

　　對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一． XX年所負(fù)責(zé)工程完成情況匯報(bào)

　　XX年過(guò)去了，總結(jié)半年的工作感悟很大隨著公司的發(fā)展越來(lái)越多的任務(wù)落在我們的肩上，我們的責(zé)任也越來(lái)越大，也讓我們慢慢變得成熟起來(lái)，為了我們能把下一年的工作做到最好，在這里我做了XX年的'工作總結(jié)。

　　本年我負(fù)責(zé)工程為xx工程本項(xiàng)目工程共有23層分為超市、賓館、住宅三大區(qū)域，本工程從XX年 1月份正式開(kāi)工，暖通空調(diào)工程項(xiàng)目有風(fēng)系統(tǒng)和水系統(tǒng)，今年主要以安裝風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)道、水系統(tǒng)安裝立管為主現(xiàn)已完工七層（具體工作可參考工作日志和工程進(jìn)度） 目前為止甲方機(jī)房水泵已到現(xiàn)場(chǎng)每層機(jī)房風(fēng)機(jī)已就位因甲方設(shè)備不全機(jī)房今年無(wú)法繼續(xù)施工，地下二層平管以拋到位并焊接已做保溫，每層水系統(tǒng)所有機(jī)房立管全部打壓并經(jīng)過(guò)甲方監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收通過(guò)。

　　二．XX年工程經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)總結(jié)

　　暖通空調(diào)的工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)也有一定的誤差，按圖紙無(wú)法施工給施工現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)很大的麻煩主要表現(xiàn)在暖通水系統(tǒng)平管和消防水、線條架、防排煙、卷閘門，風(fēng)系統(tǒng)每層標(biāo)高和其它裝修施工隊(duì)經(jīng)常發(fā)生沖突需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)做變更。如果施工單位按設(shè)計(jì)院圖紙施工而不進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，必然會(huì)導(dǎo)致安裝空間過(guò)于狹窄甚至需要改變?cè)O(shè)備及風(fēng)道尺寸對(duì)于暖通設(shè)備工程還包括一部分技改和設(shè)備更新的工程項(xiàng)目，很多工程為了省成本將一部分預(yù)留給施工方設(shè)計(jì)，代替工程主辦方進(jìn)行設(shè)計(jì)代理設(shè)計(jì)的廠家一般會(huì)根據(jù)自己設(shè)備的尺寸大小進(jìn)行設(shè)計(jì)，忽略了整個(gè)工程。設(shè)計(jì)水平較差經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題所以我們?cè)谑┕ぶ袌D紙和實(shí)地施工及和甲方溝通就能考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的施工技術(shù)和能力。

　　三．工程管理的重要問(wèn)題

　　每個(gè)工程都必須把安全放在首位如；1.高空作業(yè)，吊裝作業(yè)，機(jī)房作業(yè)、電焊作業(yè)、和危險(xiǎn)情況下作業(yè)，都必須有相應(yīng)的安全措施和制度來(lái)保證。2.現(xiàn)場(chǎng)施工安全；不同的施工環(huán)境就應(yīng)該有不同的施工安全措施。3.工程質(zhì)量的保障；所有到場(chǎng)材料如；槽鋼、角鐵、吊絲、鍍鋅管、螺旋管、風(fēng)管等等材料的選擇和使用都必須符合國(guó)家質(zhì)量規(guī)定、并需要報(bào)驗(yàn)材料和合格證，才能保證工程的質(zhì)量。

　　四．XX年的工作計(jì)劃

　　首先要完成好公司交予自己的任務(wù)，在施工方面首先要保障工人安全、工程的質(zhì)量和進(jìn)度等，在工作中積極配合累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)、不斷提高自己，不僅僅在技術(shù)上要得到公司的認(rèn)可，還應(yīng)為公司扛起更重的擔(dān)子，在公司不斷的發(fā)展中提高自己的能力。

　　五．對(duì)公司企業(yè)文化的感悟

　　我進(jìn)本公司僅半年，雖然時(shí)間短暫但我在這里學(xué)到了很多別人學(xué)不到的東西，，感謝公司給了我們足夠大的平臺(tái)、足夠多的機(jī)會(huì)來(lái)展示我門的才能，寬容的領(lǐng)導(dǎo)和睦的同事讓我們一起為目標(biāo)而奮斗為天道新能源而加油。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　本學(xué)期，我校語(yǔ)文教研組工作繼續(xù)以課程改革實(shí)驗(yàn)為契機(jī)，保持教研工作思路的連續(xù)性，突出教研工作的先導(dǎo)性，強(qiáng)化教研活動(dòng)的針對(duì)性，加大課堂教學(xué)改革的力度，拓寬小學(xué)語(yǔ)文教育改革的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和貫徹《全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神和理念。結(jié)合我校工作實(shí)際，堅(jiān)持“一切為了每一位孩子的發(fā)展”的總體思路，繼續(xù)以“自主探索、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”為科研課題，加強(qiáng)語(yǔ)文教學(xué)的研究，提高語(yǔ)文教師群體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和課堂教學(xué)水平，推進(jìn)小學(xué)語(yǔ)文改革，促進(jìn)學(xué)生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。

　　一、強(qiáng)化課改意識(shí)，深化教學(xué)改革。

　　本學(xué)期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實(shí)推進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)改革進(jìn)程。首先，我們要“研”起來(lái)，要先“學(xué)”后“研”，努力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“零距離”：向理論學(xué)習(xí)，研究理論發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，努力，實(shí)現(xiàn)與小學(xué)語(yǔ)文教育改革最前沿的“零距離”；向?qū)W生學(xué)習(xí)，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，努力促進(jìn)教師與學(xué)生的“零距離”，不斷提高在小學(xué)語(yǔ)文領(lǐng)域里實(shí)施素質(zhì)教育的水平。

　�。�1）深入學(xué)習(xí)、踐行“新課標(biāo)”，切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，切實(shí)改進(jìn)教學(xué)行為，努力踐行“倡簡(jiǎn)（目標(biāo)簡(jiǎn)明扼要，過(guò)程簡(jiǎn)潔明了，手段簡(jiǎn)捷有效）、務(wù)本（以學(xué)生的發(fā)展為本，突出語(yǔ)文本體，用好文本提供的資源；）、求實(shí)（教學(xué)真實(shí)，教法樸實(shí)，訓(xùn)練扎實(shí)；）、有度（要求有度，推進(jìn)方式變化有度，拓展有度）”的精神，深化語(yǔ)文課程改革。

　�。�2）以“課標(biāo)”為指導(dǎo)，以教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)行為的改進(jìn)為重點(diǎn)，以提高小語(yǔ)課堂教學(xué)效益為根本，向優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程及教學(xué)管理要質(zhì)量，向內(nèi)化學(xué)生健康的學(xué)習(xí)心理及良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成要質(zhì)量，努力追求課堂教學(xué)的新境界：充滿人文關(guān)懷的課堂，充滿問(wèn)題探究的課堂，充滿語(yǔ)文魅力的課堂，充滿教學(xué)智慧的課堂。

　�。�3）在堅(jiān)持倡導(dǎo)一篇課文兩課時(shí)完成的同時(shí)，要強(qiáng)化、細(xì)化對(duì)新教材的研究；要重視課堂閱讀教學(xué)年段教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)；要重視不同體裁課文的教學(xué)方法的研討；重視“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式在課堂上的具體落實(shí)。

　�。�4）要重視課堂教學(xué)落實(shí)“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫”，尤其是關(guān)于“寫”的.訓(xùn)練，低年級(jí)倡導(dǎo)每節(jié)課有動(dòng)筆寫字的時(shí)間，中年級(jí)倡導(dǎo)每節(jié)課有相應(yīng)的動(dòng)筆思考練習(xí)的機(jī)會(huì)，高年級(jí)應(yīng)重視讀寫結(jié)合，在課堂上給學(xué)生一些書面表達(dá)練習(xí)的時(shí)間。要把布置課內(nèi)外作業(yè)的研究納入課堂教學(xué)研究的范疇，打通課內(nèi)外學(xué)習(xí)，減少重復(fù)低效的機(jī)械作業(yè)，使學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)更愉快，更開(kāi)放，更高效。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)季度，在這三個(gè)季度里，我們班組在推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、思想認(rèn)識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、時(shí)限和質(zhì)量方面的把控、嘗試進(jìn)口郵件擴(kuò)大區(qū)域性分揀到段方面、深入推進(jìn)流程優(yōu)化、依靠設(shè)備提高效率、解決場(chǎng)內(nèi)郵件輸送、安全防范、推進(jìn)精細(xì)化管理舉措、隊(duì)伍建設(shè)方面都聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，很好地完成了任務(wù)。根據(jù)局《關(guān)于思考20xx年工作的通知》精神，我們班組對(duì)照20xx年的工作情況來(lái)思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項(xiàng)工作有序地推進(jìn)，現(xiàn)將20xx年思想工作作一下認(rèn)識(shí)與思考。

　　一、深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　作為網(wǎng)運(yùn)支撐單位，郵區(qū)中心局在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“六大管控體系”的建設(shè)呢，這一建設(shè)深入地推進(jìn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，隨著企業(yè)改革發(fā)展的深入，精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過(guò)打牢管理基礎(chǔ)，更好地控制生產(chǎn)全過(guò)程。從各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況來(lái)看，今年1——6月，我們江高中心總體業(yè)務(wù)處理量同比平均增長(zhǎng)超過(guò)15%，特別是掛信處理量增長(zhǎng)迅猛，有接近30%的增速。

　　郵件分揀封發(fā)時(shí)限質(zhì)量指標(biāo)的完成情況一直處于較高的水平，穩(wěn)居全國(guó)網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)前列。如網(wǎng)上清單及時(shí)準(zhǔn)確率和網(wǎng)絡(luò)化分揀率，通過(guò)管理層和一線操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業(yè)管理基礎(chǔ)不牢，就會(huì)“地動(dòng)山搖”，必須時(shí)刻加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識(shí)，就是要通過(guò)不斷打牢企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)，促使員工自覺(jué)形成遵章守規(guī)的良好習(xí)慣，打造一支綜合素質(zhì)較高的網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍。當(dāng)然，這都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

　　二、在思想認(rèn)識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上，重點(diǎn)地解決了員工思想認(rèn)識(shí)不到位，提高了勞動(dòng)效率，改變了流量大火車轉(zhuǎn)運(yùn)難的傳統(tǒng)管理模式。

　　在生產(chǎn)特點(diǎn)上有針對(duì)性重點(diǎn)地對(duì)體系進(jìn)行豐富和充實(shí)，從兩個(gè)方面入手推動(dòng)體系的落實(shí)：

　　一是進(jìn)行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識(shí)中。同時(shí)，成立推進(jìn)的機(jī)構(gòu)，細(xì)化每一項(xiàng)職責(zé)，并落實(shí)到個(gè)人，明確推進(jìn)時(shí)間表和達(dá)標(biāo)要求；在貫徹執(zhí)行過(guò)程中，在體系的總體標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際不斷地細(xì)化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過(guò)樹(shù)立安全標(biāo)兵、模范團(tuán)隊(duì)的典型樣板作為精神激勵(lì)，確保郵件安全。

　　二是在全面進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整治的同時(shí)，通過(guò)設(shè)置裝卸平臺(tái)、大力啟用地臺(tái)板、叉車作業(yè)、規(guī)劃半自動(dòng)化流水線的作業(yè)模式，推廣郵路集裝化運(yùn)輸?shù)却胧�，改變流花大火車轉(zhuǎn)運(yùn)難的傳統(tǒng)作業(yè)模式，盡最大努力減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了勞動(dòng)效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車轉(zhuǎn)運(yùn)全信息、全電子化、全過(guò)程生產(chǎn)管控平臺(tái)，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車轉(zhuǎn)難運(yùn)的傳統(tǒng)管理模式。

　　三、全省郵件大集中以后，在時(shí)限、質(zhì)量方面得到了更好的把控。

　　全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級(jí)組織的“保時(shí)限、促發(fā)展、創(chuàng)和諧”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)推動(dòng)了20xx年的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，提高了我局網(wǎng)運(yùn)支撐服務(wù)水平，并強(qiáng)化了管控能力，確保全程時(shí)限達(dá)標(biāo)，調(diào)動(dòng)了全局的'網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步地統(tǒng)一思想，激發(fā)了廣大員工“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)建了和諧郵區(qū)。

　　在這次活動(dòng)中建立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全員共同參與，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)措施，通過(guò)競(jìng)賽，全面挖掘了內(nèi)部的潛力，優(yōu)化了工作流程，強(qiáng)化執(zhí)行，提高勞動(dòng)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、積極向上、勤勞奉獻(xiàn)的良好企業(yè)氛圍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。

　　勞動(dòng)競(jìng)賽是企業(yè)全心全意依靠職工辦好企業(yè)的重要載體，對(duì)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展具有重要意義。20xx年我們要以勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，確保全程時(shí)限，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建和諧郵區(qū)。

　　四、在嘗試進(jìn)口郵件擴(kuò)大區(qū)域性分揀到段方面有了全新的想法。

　　著重?cái)埻镀脚_(tái)的建設(shè)，各市的投遞道段也都隨之進(jìn)行了變更，加上近兩年來(lái)郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現(xiàn)，造成了進(jìn)口落地郵件分揀錯(cuò)分現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響了郵件的及時(shí)妥投率。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)摸索出五項(xiàng)措施，可以有效提高進(jìn)口落地郵件分揀的準(zhǔn)確性。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累。每一位分揀人員應(yīng)該將“沒(méi)有一起差錯(cuò)”作為不懈追求的目標(biāo)，必須熟記每個(gè)攬投分部名稱、地址和界限，同時(shí)要最大限度地掌握市區(qū)內(nèi)居民小區(qū)和商業(yè)區(qū)的名稱和地址。

　　嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)拆分發(fā)。進(jìn)口總包開(kāi)拆接收后，市區(qū)內(nèi)投遞郵件要由專人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進(jìn)口總包開(kāi)拆完畢后，按攬投分部封發(fā)總包，隨時(shí)掃描條碼，隨時(shí)點(diǎn)數(shù)、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。

　　對(duì)不確定的郵件要加強(qiáng)溝通。對(duì)無(wú)法確定封發(fā)去向的郵件，不得隨意試分，要求生產(chǎn)一線員工認(rèn)真查找資料進(jìn)行確認(rèn)，確保當(dāng)頻次準(zhǔn)確發(fā)出。

　　每日反饋錯(cuò)分郵件要填寫《錯(cuò)分登記表》，將上一頻次錯(cuò)分郵件號(hào)碼和詳細(xì)地址通報(bào)在班組公布欄上，并標(biāo)注應(yīng)發(fā)“某攬投分部”。分揀部門按郵件號(hào)碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據(jù)；日終對(duì)相關(guān)分揀人員培訓(xùn)。《錯(cuò)分登記表》要作為分揀重點(diǎn)地址庫(kù)和將來(lái)學(xué)習(xí)、工作及培訓(xùn)的第一手資料進(jìn)行存檔。

　　及時(shí)梳理地址變更信息。如果有單位、個(gè)人地址變更或出現(xiàn)新的小區(qū)、建筑物時(shí)，各攬投分部要及時(shí)整理，填報(bào)《地址變更登記表》，標(biāo)明原地址和現(xiàn)地址，原投遞區(qū)域和現(xiàn)投遞區(qū)域，上報(bào)公司網(wǎng)運(yùn)部。網(wǎng)運(yùn)部核實(shí)整理后，及時(shí)告知特快分揀部門。

　　五、本著提高運(yùn)行雙效的目的，結(jié)合各自專業(yè)的特點(diǎn)，深入推進(jìn)流程優(yōu)化。

　　郵件處理流程優(yōu)化工程在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，在各級(jí)郵政企業(yè)的共同努力下，通過(guò)努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)設(shè)的工作目標(biāo)，取得了成績(jī)，如推行了郵件封發(fā)無(wú)紙化改革；全面實(shí)施了進(jìn)、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動(dòng)了郵政編碼調(diào)整、維護(hù)工作；開(kāi)展包裹處理流程優(yōu)化工作；積極探索集裝化運(yùn)郵道路。

　　20xx年流程優(yōu)化工程可在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)、深化工作的基礎(chǔ)上，以郵政編碼和地址庫(kù)建設(shè)、擴(kuò)大集裝化運(yùn)郵試驗(yàn)為核心，啟動(dòng)流程優(yōu)化二期工程。動(dòng)員全網(wǎng)力量，提高郵政編碼和基礎(chǔ)地址庫(kù)質(zhì)量，使之能夠滿足生產(chǎn)自動(dòng)化、機(jī)械化處理的需要，滿足函件、包裹等業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，要在實(shí)驗(yàn)論證的基礎(chǔ)上，加快郵件集裝化運(yùn)輸?shù)牟椒ィ�加快推進(jìn)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的實(shí)施。圍繞郵政編碼地址庫(kù)建設(shè)，重點(diǎn)提高郵政編碼地址數(shù)據(jù)質(zhì)量及準(zhǔn)確率，強(qiáng)化郵政編碼地址信息在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，優(yōu)化大客戶預(yù)處理流程，完善信函處理體系及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施郵政編碼擴(kuò)位，加強(qiáng)郵政編碼宣傳和推廣等。

　　六、在技術(shù)創(chuàng)新上，依靠機(jī)器設(shè)備減低人工作業(yè)難度，提高效率。隨著業(yè)務(wù)處理量的增長(zhǎng)，創(chuàng)新技術(shù)更好地解決了場(chǎng)內(nèi)郵件輸送的問(wèn)題。

　　這里的作業(yè)方式已經(jīng)不再是以前傳統(tǒng)的分科作業(yè)，而是單層大平面作業(yè)，所有的設(shè)備，工藝流程都集中在單層大平面車間內(nèi)，實(shí)行分區(qū)作業(yè)。在這種情況下，如果延續(xù)之前的分科設(shè)置管理模式，會(huì)造成機(jī)構(gòu)重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監(jiān)負(fù)責(zé)制的管理模式，帶動(dòng)了職能分工、生產(chǎn)組織、規(guī)章制度、“三項(xiàng)”制度等一系列的改革，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中。形成了兩大特色，實(shí)行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動(dòng)態(tài)管理促成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。效果是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)人員，增強(qiáng)管理效能；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)質(zhì)量。

　　七、安全防范的各項(xiàng)工作得到落實(shí)。

　　20xx年我班組接到了上級(jí)發(fā)下的《關(guān)于加強(qiáng)郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內(nèi)個(gè)別局頻繁發(fā)生郵件被盜事件，對(duì)郵政的社會(huì)聲譽(yù)造成一定影響。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，確保江高中心內(nèi)部郵件處理的安全，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)郵件安全管理工作事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責(zé)所在，教育職工郵件安全關(guān)系到郵政企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)，工作中時(shí)刻將郵件安全放在首位，維護(hù)郵政的良好聲譽(yù)，針對(duì)班組情況對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控；進(jìn)口班和重件開(kāi)拆班要嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范操作，對(duì)所接收的總包及散件嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，特別是對(duì)通過(guò)委辦車帶運(yùn)的總包，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)當(dāng)班郵務(wù)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗(yàn)單，同時(shí)要清晰注明發(fā)現(xiàn)郵件異常時(shí)的情況，劃清責(zé)任段落；要強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)對(duì)本班組作業(yè)區(qū)域的巡視，發(fā)運(yùn)班組要做好待發(fā)總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控；綜合班做好查、驗(yàn)單回復(fù)和郵件丟失損毀的墊付賠償工作，對(duì)于確屬本中心責(zé)任的郵件及時(shí)啟動(dòng)賠償程序，先行向用戶賠償，降低負(fù)面社會(huì)影響。

　　20xx年，本班組在郵件防范方面要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，對(duì)安全防范方面存在的問(wèn)題要做到心中有數(shù)，不能麻弊大意。

　　八、在推進(jìn)精細(xì)化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實(shí)“六大管控體系”方面又有新的重點(diǎn)措施。

　　20xx年，中心局在精細(xì)化管理方面的舉措主要體現(xiàn)在“六大管控體系”方面，那生產(chǎn)指揮調(diào)度體系、時(shí)限質(zhì)量管控體系、安全保障體系、技術(shù)支撐服務(wù)體系、人力資源體系、企業(yè)文化建設(shè)體系。20xx年，我班組在20xx年的基礎(chǔ)上，加深思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)結(jié)合工作中的薄弱環(huán)節(jié)，在20xx年的工作中，加以克服。

　　生產(chǎn)指揮調(diào)度體系。中心局通過(guò)推進(jìn)“三化”改革，在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、規(guī)范作業(yè)流程、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)度、提升網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)效益等方面取得了重大成績(jī)，但通過(guò)對(duì)生產(chǎn)指揮調(diào)度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)建立完善的生產(chǎn)指揮調(diào)度管理體系，提高網(wǎng)路運(yùn)行管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，增強(qiáng)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)的主動(dòng)性，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供更強(qiáng)有力的支撐，促使網(wǎng)路運(yùn)行效率和效益不斷提高。

　　時(shí)限質(zhì)量管控體系。建立時(shí)限質(zhì)量管控體系，一方面促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和郵政服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，全面完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)，確保郵政通信生產(chǎn)暢通，更好地為郵政前臺(tái)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的支撐服務(wù)；另一方面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化管理，強(qiáng)化監(jiān)控作用，逐步推進(jìn)質(zhì)量前置管理；逐步樹(shù)立質(zhì)量管控工作重心從事后補(bǔ)救到事中控制再到事前預(yù)防的意識(shí)，確保郵件在中心局各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。

　　安全保障體系。構(gòu)建安全保障體系，把安全工作作為一個(gè)系統(tǒng)工程，確保安全責(zé)任落實(shí)到位、安全職責(zé)履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過(guò)程控制、應(yīng)急處置三層把關(guān)，實(shí)施橫到邊、縱到底的安全網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)安全工作系統(tǒng)化、安全管理網(wǎng)絡(luò)化，推進(jìn)安全精細(xì)化管理，努力把安全工作貫穿于生產(chǎn)運(yùn)行全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)九類安全風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，努力促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)員工個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會(huì)的和諧。

　　技術(shù)支撐服務(wù)體系。通過(guò)對(duì)中心局技術(shù)設(shè)備管理現(xiàn)狀的總結(jié)和分析，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備管理理念，不斷探索、實(shí)踐，提出符合企業(yè)實(shí)際的“六全一體”技術(shù)設(shè)備管理模式——全員工的管理組織、全過(guò)程的管理范圍、全手段的管理技術(shù)、全系統(tǒng)的管理動(dòng)態(tài)、全方位的管理循環(huán)、全效益的管理目標(biāo)，建立維護(hù)保養(yǎng)模式先進(jìn)、信息技術(shù)應(yīng)用水平較高、滿足生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求的技術(shù)設(shè)備支撐體系。

　　人力資源體系。人力資源體系的建設(shè)是為推動(dòng)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高人工效能，推動(dòng)流程優(yōu)化和工時(shí)精細(xì)化管理等配套措施的落實(shí)，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，保證工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、人力資源配置、勞動(dòng)關(guān)系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊(duì)伍建設(shè)、工時(shí)管理等方面的內(nèi)容。

　　企業(yè)文化建設(shè)體系。面對(duì)新形勢(shì)和新情況，傳統(tǒng)的文化管理模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。為此，需要提煉一套與發(fā)展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)走向卓越。通過(guò)對(duì)企業(yè)愿景、宗旨和理念進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和深層的解讀，同時(shí)，闡釋符合企業(yè)利益的基本道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，不斷借鑒、吸收和融合當(dāng)下時(shí)代精神以及當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)文化精髓，從而建立起一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系

　　20xx年，關(guān)于生產(chǎn)指揮調(diào)度、時(shí)限質(zhì)量管控、安全保障、技術(shù)支撐服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)體系，結(jié)合最新的科技手段，使工作更精益求精。

　　九、在隊(duì)伍建設(shè)上要提升素質(zhì)。

　　據(jù)中心局《開(kāi)展先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)的通知》的精神，為夯實(shí)網(wǎng)運(yùn)基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能與網(wǎng)運(yùn)管理水平，各局各班組參加了現(xiàn)以“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)、做先進(jìn)”為主題的先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)。其意義和目的就是通過(guò)推廣活動(dòng)，能將實(shí)用的操作模式、流暢的作業(yè)流程、科學(xué)的管理方法落到實(shí)處，從而達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能，體現(xiàn)以人為本的網(wǎng)運(yùn)管理水平，全面提升網(wǎng)運(yùn)從業(yè)人員的隊(duì)伍整體素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力的目的。通過(guò)“學(xué)、創(chuàng)、做”為主線的活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)操作模式、作業(yè)流暢、管理方法進(jìn)行總結(jié)，從而達(dá)到點(diǎn)、線、面三個(gè)層面全面提升的目的。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作年度計(jì)劃03-03

工作年度計(jì)劃(精選)07-24

工作年度計(jì)劃（經(jīng)典）07-25

工作年度計(jì)劃【精選】07-25

工作年度計(jì)劃【經(jīng)典】07-25

工作年度計(jì)劃09-20

工作年度計(jì)劃09-20

工作年度計(jì)劃09-20

工作年度計(jì)劃09-20

工作年度計(jì)劃09-20