工作計劃（匯總5篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計�?篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展總務科工作目標是：圍繞醫(yī)院的總體目標，以創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院為契機，用“二甲”醫(yī)院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭總務后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，深入開展“三好一滿意”活動，以病人為中心，全力做好醫(yī)療臨床第一線的后勤保障工作�，F(xiàn)擬訂年度工作計劃如下：
一、科室管理與后勤保障工作：
1、認真組織總務后勤人員學習政治、學習業(yè)務，做好總務后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在問題，進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責，制訂各崗位、各部門的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施，做到用制度管人，提高工作效率；
2、完善水、電、五金、設備維修工安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持并完善水、電、五金、設備維修人員下修下送制度，確保水、電、五金、設備設施隨時處于完好狀態(tài)；
3、洗衣房下收下送要實行常態(tài)化、制度化，定時定點，同時做好交接登記工作，防止丟失；工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開，污染物與非污染物要分開。控制洗滌劑的濫用，嚴格按照洗滌劑的配伍標準執(zhí)行。
4、合理編制醫(yī)療設備、辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃，控制質(zhì)量，確保滿足臨床科室需求；
5、為更好地完成我院后勤總務維修保障工作，總務科需培訓或配備一些懂技術會維修、工作態(tài)度積極、責任心強、有一定的經(jīng)驗最好是有“技術職業(yè)證”的后勤維修人員，特別是設備維修工程人員。明確職責，調(diào)動其積極性、主動性，使總務科管理工作上新的臺階。
二、大型設備維修與安全管理工作：
1、做好后勤大型設備的使用、維護、維修保養(yǎng)工作，設立專人負責，切實落實風險防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，堅決杜絕各種安全事故的發(fā)生；并做好其使用、維護、維修保養(yǎng)的記錄；
2、安排電梯設備接受縣技術監(jiān)督管理部門對特種設備的年度檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯設備安全運行；
3、做好消毒供應科高壓滅菌鍋壓力表的監(jiān)測工作，負責聯(lián)系縣技術監(jiān)督部門定期對我院高壓滅菌鍋壓力表、血壓計等強檢設備的年檢工作，確保設備處于完好安全的工作狀態(tài)；
4、嚴格執(zhí)行上級的有關規(guī)定，定期對氧氣瓶進行試壓檢驗和報廢更新，標志明顯，臺帳齊全，并做好年檢工作 ；
5、我院高低壓配電設備已連續(xù)使用六年之多部分配電器和線路已逐漸老化，加上我院的設備設施逐年增多，用電量逐漸增大使得配電器和線路的使用壽命縮短。組織對全院的`所有電器和線路等進行一次全面的檢查與更換。
6、加強與縣供電局的聯(lián)系和溝通對全院高、低壓配電設備（避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設備）進行常規(guī)檢測和維修更換，確保全院高低壓配電設備在雷雨季節(jié)和用電高峰期的安全供電；
7、做好洗衣房管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、設施、配置、維修工作：
1、為消除門診綜合樓房頂瓦片脫落下墜的安全隱患，計劃對其房樓下墜部分瓦片進行維修整改；
2、計劃對完工的室內(nèi)裝修工程和水電管道、監(jiān)控設施進行全面的熟悉和檢查，做到心中有數(shù)便于以后進行維修。
3、為保證和滿足醫(yī)院各科室的供水需求，計劃對全院進水總閥門、各分支管道閥門進行全面檢修，更換已損壞和失靈的閘閥；
4、維修門診綜合樓樓頂層的滲漏，解決室內(nèi)墻面霉變問題；
5、分批更新病區(qū)棉織品床單元；
6、根據(jù)14年醫(yī)院的總體規(guī)劃各科室的工作計劃。對所需的醫(yī)療設備、辦公物質(zhì)、家具、床單元被褥等用量進行前期的統(tǒng)計和完善有關購置手續(xù)，為滿足各科室所需作好準備。
7、建議啟動配電房的建設（包刮避雷器、變壓器、高低壓配電柜設備、雙電源自動發(fā)電啟動設備等）。為了保證我院正常的供電需求和保證重點部門的正常運作、特別是雷雨季節(jié)和用電高峰期時的安全供電保障。啟動配電房的建設勢在必行。
四、院容院貌與環(huán)境衛(wèi)生工作：
1、與縣環(huán)衛(wèi)局洽談協(xié)商，簽訂20xx年生活垃圾清運與門前三包合同，做好全院生活垃圾清運與門前三包管理工作；
2、做好保潔員思想動員工作，明確責任范圍，提高質(zhì)量標準，強化目標考核，做好各病區(qū)和院內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作；
3、完成醫(yī)療廢物分類、轉運、暫存、交接、焚燒工作，按有關規(guī)章制度對醫(yī)療廢物的回收、暫存等項目進行嚴格管理。并對我縣無醫(yī)療廢物焚燒場地的現(xiàn)狀，建議院辦領導聯(lián)系上級有關部門協(xié)調(diào)解決此現(xiàn)狀。有便于解決醫(yī)療廢物無處燒的困難。
4、對全院候診椅進行全面檢查維修，對已損壞不能修復的進行回收。
5、對醫(yī)院老舊設備進行一次檢查，特別是對已損壞不能修復、修復后繼續(xù)使用具有安全隱患、達到強制報廢年限的所有有影響醫(yī)院安全生產(chǎn)的設備設施、汽車、辦公用品等等進行清理、檢查、統(tǒng)計。交到財務室、院辦審核報送縣國資辦審批，集中報廢處理。
五、節(jié)能降耗管理工作：
1、 建議院辦對科室使用1000元以下的醫(yī)療設備、辦公用品、物質(zhì)、耗材等納入科室的成本核算；
2、 認真做好水、電、氧氣消耗量的月報工作，加強監(jiān)控，及時反饋到各使用科室，要求各科室節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣，降低能耗；
3、 要求水電工班組下修制度化、常態(tài)化，深入各病區(qū)巡查檢修，杜絕長流水、白日長明燈等現(xiàn)象的發(fā)生；
4、加強后勤設備、物資發(fā)放、采購的控制工作，嚴格執(zhí)行物資、設備的采購程序，批量、大件物品實行招標采購。無核算科室申領物品由主管院長和總務科長審核簽字。
六、 做好安保、消防工作
1、 警務室承擔著我院的治安、消防管理工作，維護秩序保障醫(yī)院安全，鞏固綜治成果。繼續(xù)加強巡邏制度，特別是夜間的巡邏，并作好記錄。
2、 統(tǒng)一認識，強化素質(zhì)，在新的一年里，警務室安保人員要加強自身的學習，提高業(yè)務素質(zhì)和能力，依據(jù)有關規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成醫(yī)院交給的任務。
3、 為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，創(chuàng)新醫(yī)院消防安全管理模式，提升醫(yī)院火災防控水平，按照縣消防總隊及縣衛(wèi)生和食藥品監(jiān)督管理局的要求，制定我院20xx年消防工作計劃。
4、 充分認識消防工作的重要性和必要性認真貫徹落實消防工作“預防為主、防消結合”的方針,以對醫(yī)院財產(chǎn)、病人、職工生命負責的高度認識,處理好醫(yī)院消防安全工作與提高醫(yī)院服務質(zhì)量的關系把消防安全納入本單位重要議事日程,采取必要措施,保障消防工作落到實處,為病人和職工營造一個安全的就醫(yī)與工作環(huán)境。
5、 加強與駐院民警的聯(lián)系、溝通、學習，建立健全各項工作制度。根據(jù)有關要求醫(yī)院警務室建立警務公示欄、法制宣傳欄、警民聯(lián)系箱、工作日志和各類基礎臺賬，建立健全各項工作制度。
4、 在醫(yī)院班子的領導下，緊緊圍繞新一年工作目標，堅持打擊與防范相結合，發(fā)揮職能作用與落實責任制相結合，加強治安管理與實施安全教育相結合，以保證醫(yī)院治安秩序良好。
工作計劃 篇2
新的月份已經(jīng)開始了，為了使本月的班級各項工作更好的開展，現(xiàn)制定如下工作計劃：
一、指導思想
貫徹德育處以德育為首的觀念，堅持育人為本的思想，加強德育量化分數(shù)的管理方法，抓好學生行為習慣的養(yǎng)成教育，以此促進學生學習成績的提高，爭取實現(xiàn)學習和做人的全面提高。
二、具體措施
1、建立以表揚和批評為主要手段、以德育量化分數(shù)為外在表現(xiàn)的德育體系，培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)。
2、本期的德育量化將按照學校德育處的要求，嚴格要求學生。
3、針對班級實際，全力打造"快速、向上、認真、負責、有序"的班風。
快速：行動迅速，不遲到。到班準時，鍛煉迅速。養(yǎng)成不拖拉、快速做一切事情的好習慣。
向上：倡導積極向上的人生態(tài)度，宣揚不依靠父母、自己創(chuàng)造自己的`未來的思想。倡導熱愛學習、關注人生與社會的精神。
認真：認真做好每一件事，從作業(yè)、值日、體育鍛煉、上課筆記等方面，培養(yǎng)做事認真的習慣。
負責：對家人負責、對自己負責、對自己該做的事情負責。
有序：有紀律觀念，有計劃觀念，有經(jīng)常的反思觀念。
4、嚴格執(zhí)行以法治班的思想，法，就是德育分數(shù)量化，每天一統(tǒng)計，每周一小結，每月一匯總。表揚優(yōu)秀的，批評與懲罰惡劣的。
5、抓好體育鍛煉。
6、協(xié)調(diào)好各課老師的關系。
7、引導學生正確看待考試，養(yǎng)成良好的心理。
三、加強學風建設，建立學習目標，端正學習態(tài)度。
1、改善課堂面貌，杜絕亂課、倦課，注意自習課、狠抓課堂紀律，課間不得大聲喧嘩打鬧。
2、認真完成作業(yè)，不得抄襲和無故不完成作業(yè)，對于三次無故不完成作業(yè)的同學，教師要定期向家長匯報。
3、注意出勤：不得無故遲到、早退、曠課，課間不得出校，有事外出要請假并有假條。
4、學習有條理：每天睡前整理好轉天要交的作業(yè)及要帶的學習資料;課上認真記好筆記，保留好筆記本;準備記作業(yè)本，準備文件夾，隨時收好各科作業(yè)及試卷，定期裝訂。
高三本學期面臨高考，我要在做好各項班級工作的同時進一步關注個別生的思想動態(tài)，做好學生思想的疏導工作。
工作計劃 篇3
一、出發(fā)前的準備工作
1、調(diào)整好自己的身體狀況，精神氣色良好，服裝整潔大方，帶好沙袋、抹布、球洞釘、記分卡以及如果下雨要用到的雨傘、防雨套等物品。
2、拿到出發(fā)單后看清楚出發(fā)時間，認真尋找客人球包，并清點球桿。
二、球道服務工作
1、自我介紹
2、球桿確認
3、球道介紹
4、給球員1號木桿或其他球桿
5、注意球的落點以及方向
6、接過球桿清潔后放入球袋
7、找到球并告訴球員到果嶺的距離以及洞口的位置
8、提供方向和風向的建議
9、接過球桿清潔后放入球袋及時補沙
10、球上果嶺后將推桿給球員
11、做MAKE擦球并告訴球員果嶺的地形
12、適時拔出或放回旗桿
13、向后組球員致意
14、到下一洞重復以上程序直至客人將球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞擊球后請他清點球包確定球桿數(shù)量
2、提醒客人將貴重物品拿好如：手表、錢包……
3、應問客人是否存包
長期存包：幫客人將球桿清洗干凈后，與存包室進行物品清點交接。
臨時存包：在出發(fā)臺拿臨時存包卡，與客人共同清點后并請他簽名，然后將客人球包拿到存包室與存包室工作人員交接。
不存包：問清楚客人的車牌號碼，快速將球桿用抹布擦凈后，背至客人車后放入后備箱內(nèi)。
4、跟客人說再見：服務不周，請您原諒，歡迎您下次光臨
5、客人給小費要雙手接過，真心的感謝，不可向客人要小費
6、清理垃圾，將球車清洗后歸還
球僮每日必須履行的職責按下列順序依次為：
一、出發(fā)前
馬上報到，檢查自己的身體情況，看是否能承擔當天工作，否則將影響打球者的情緒。 整理儀容儀表：穿統(tǒng)一的工服，上衣束于褲子里面，服裝整齊干凈、無異味；
女生頭發(fā)須拴起來，不可披頭散發(fā)；男生頭發(fā)后不過衣領、側不過耳、前不過眉； 女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應清晰分明；不得佩戴個人飾品，不留長指甲、不染指甲、口腔清潔、無異味。
確認出場順序：整理攜帶物品，準備隨時輪班出場，攜帶物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、計分卡、MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發(fā)前將沙袋裝滿沙，把毛巾打濕。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規(guī)則及比賽規(guī)則。
二、出發(fā)時
輪到自己出場時拿好攜帶物品，在出發(fā)臺旁等候，等待叫號出場；當客人拿消費本到出發(fā)臺登記時，球僮應主動向客人問好。（實行三到服務：人到、微笑到、禮貌語言到）
出發(fā)員叫到自己的球僮號時，應立即回答“到”。并立即主動到出發(fā)臺領取客人的消費本，查看客人的姓名以及出場洞數(shù)，確認使用球道及發(fā)球臺。
確認客人及球包時應面帶微笑，親切大方地主動打招呼。規(guī)范語言如：××先生/小姐您好！請問這是您的消費卡嗎？我是您的球僮，請問哪一個球包是您的？如遇到較熟悉的客人，應熱情地對客人說：××先生/小姐，您好，今天很高興再次為您服務。
綁球包：拉球包時，背包到拉包車旁，將球包雨布放在拉包車底部，將球包帽拉開反扣，球包正面朝上，背面放在拉包車上面，用繩子將球包固定。
三、發(fā)球臺
�。�1）應比客人提前到達使用發(fā)球臺，將球包車握把朝向發(fā)球臺整齊擺放好，將客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等為客人準備好并認清客人球的品牌和號碼。
�。�2）清點客人球桿數(shù)量，如果缺少球桿或球桿套應重點向客人說明。發(fā)球臺服務點桿規(guī)范語言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×桿，請問對嗎？當客人應答后要說“謝謝”。注意說話時的語氣親切、吐詞清楚、語調(diào)適中。
�。�3）向客人介紹球道（碼數(shù)、標準桿、風向、第一落球點及安全距離）詢問使用幾號球桿。 發(fā)球臺介紹球道規(guī)范語言、動作：“XX先生/小姐，您好！這里是X洞、PAP XX、X TEE 、XX碼，請問您用X號球桿開球。當客人告之要使用的球桿后，一邊將球桿遞給客人并重復球桿的號碼，同時介紹第一桿所打方向及安全位置、距離、風向、有無OB或其它障礙。
�。�4）遞桿：垂直握把向上遞桿，手平伸送出并說“這是您的'X桿“。
�。�5）站位：應站在客人右（或左）后方45度角3—5碼處為客人看球，如遇到盲點可根據(jù)情況調(diào)整，切記不可站在妨礙客人打球處，除傳遞桿或其它用具盡量不要走上發(fā)球臺。
�。�6）客人打球時，球僮切勿咳嗽、打哈欠、談笑或發(fā)出任何聲音，亦不可來回走動，以免影響客人打球。不管發(fā)生任何錯誤，應主動向客人道歉。
（7）前組客人未離開落球距離時，不得讓客人開球，應向客人解釋：“XX先生/小姐，對不起，請您稍等一下”，等前組客人離開后再讓客人開球。有些時候已確認當前組客人離開安全距離而同意本組的客人開球時，本組客人的球卻意外飛到前組客人的位置或前面，這時球僮要記住遇到有危險時要大喊看球，提醒前組客人注意，勇于承受責任，千萬不要不知所措，如果出現(xiàn)傷及人、物的情況，應馬上與巡場員及球僮主管聯(lián)系尋求解決辦法；如無意外，等本組打完這一桿，應主動及時向前組客人道歉認錯，并說明是自己的責任與所服務的客人無關，盡量讓客人原諒自己。工作完成后應向主管反應事發(fā)經(jīng)過，主動承擔錯誤。
�。�8）如球道有工作人員或有危險之可能時，應大喊“看球”直到他們聽到并離開為止。
�。�9）客人打出球后，應認真看清球的落點，看球時應注意精力集中，從球一打出去，眼睛始終盯著球不放松，直到球落地為止，球落點如有障礙物時，應牢記參照物，再根據(jù)參照物尋找；若有濃霧無法確知球的落點時應盡可能判明方向及距離并大面積尋找。
（10）客人打出好球時球僮須喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），與客人分享快樂；若客人的球沒打好時，應親切安慰客人或幫助分析原因，提出一些好地建議；
規(guī)范語言：不要緊，您好放松點打/您需再打一個暫定球嗎/您如果換另外一支桿也許感覺好一點。
�。�11）客人打出球后接桿“X先生/小姐，我?guī)湍諚U”。然后用濕毛巾將擦干凈，套上球桿套，放回球包應放位置；每打一次，必須擦一次桿。
�。�12）補沙：將客人所打的球TEE （球座）拾回并給客人，將客人所打的打痕用沙補上；并用腳將沙踏實鋪平；
（13）按高爾夫球禮儀，誰都不可走在球的前方，需等待最后客人擊完球后再同時前進，走向自己球的落點；
注：球僮出發(fā)時，還可能會出現(xiàn)如下情況，球僮要靈活處理。
當球僮接到消費卡時，有時因客人較多或其它種種原因而找不到客人和其球包時，可以向出發(fā)員詢問，請出發(fā)員幫助認清，找到相應球包。當出場到發(fā)球臺發(fā)現(xiàn)球包拿錯了，拿到出發(fā)臺換取卻發(fā)現(xiàn)自己的球包也被他人拿走，造成這種情況一般是因為球包外型相差不大，球包上沒有掛客人姓名牌，這時可向出發(fā)臺講明情況，然后由出發(fā)臺通知球道出發(fā)員或向巡場員詢問，找到客人后對客人要表示歉意并向其闡明原因，請客人諒解，并采取措施，盡快將球包找回。另外，在客人打球前還要特別留意客人將某些物品交給球僮保管，那么球僮應該將其放在不易丟失的地方，如球包內(nèi)或車筐內(nèi)，不要放在自己的沙袋內(nèi)或口袋中，以免跑動時丟失。
四、球道上
�。�1）緊隨客人三到五碼，在客人之前到達球位，確認球后，讓離果嶺較遠的球的客人先打；
（2）當同伴客人打球時應止足觀看，盯住球飛行的方向，不得走在打球者的前方，當有同組客人走在擊球者前方時應立即提醒客人看球。
�。�3）注意安全：當前組客人未離開安全區(qū)時，任何人不得開球。特別是在有盲點球洞時應更加要確認清楚。（在3桿洞時，應等前組客人CALL GREEN或離開果嶺后方可開球。）
�。�4）當輪到自己服務的客人擊球時，服務規(guī)范語言：“XX先生/小姐，我們的球距果嶺有XX碼、XX風，旗桿在果嶺的XX位置，果嶺的特點及果嶺周圍隱藏障礙的位置，然后詢問客人用幾號球桿”，當客人告之用幾號球桿后迅速將球桿遞給客人，并選好站位為客人看球。五桿洞應告訴客人第二桿所打方向及安全距離。
�。�5）當客人擊球上果嶺或打出好球時，球僮應歡呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（發(fā)自內(nèi)心的喝彩會使客人倍受鼓舞，從而提高打球興趣。當客人的球打進障礙區(qū)、OB水障礙、沙坑時應安慰客人并適當提出專業(yè)意見。）
�。�6）客人打完一桿后應及時接過球桿，擦拭干凈放回球包，客人打起之草皮應拾起放回打痕處補上沙踏平。
�。�7）當客人的球打入障礙時：球僮須在球的落點附近選好參照物，并快步走在客人前面找球，找球時應帶上7號鐵和P桿（這兩支桿是救球常用的球桿）或根據(jù)客人的習慣帶上相應的球桿進障礙區(qū)找球。當球有可能遺失或OB的情況下，應告之客人并請客人打一個暫定球。
（8）當客人的球打進水障礙或深溝時，應根據(jù)規(guī)則建議客人在距果嶺最近處拋球再打。如球在水池可以撈起時應用工具將球撈起。
�。�9）當球打進沙坑時，應告之客人沙坑狀況，適當提供合理專業(yè)的建議。客人打完沙坑球后，球僮應用沙耙將沙坑耙平。（平沙坑方法：先從打痕最近點進入沙坑，先平遠處腳印，再平中間部分，然后從后部退出）將沙耙橫放在沙坑邊緣，不得將沙耙放在沙坑斜坡上。
�。�10）開球車服務時：球車不可開上球道草皮，應在球車道上行駛。球僮應根據(jù)球的位置距離準確判斷，帶上客人所需相應的球桿。例如：（如果判斷客人會使用7號鐵桿時還應帶上6號鐵桿和8號鐵桿備用）
�。�11）當球打進雜草區(qū)需找球時，找球時間不得超過5分鐘，找到球后不得觸動，如果不能及時找到，球僮應提醒客人：“先生/小姐。我們讓后組客人先打好嗎？”經(jīng)客人同意，向后組客人揮手示意，讓后組先行通過，并請客人站在安全區(qū)。否則會影響后組打球時間和情緒。
�。�12）球僮應做好球道上養(yǎng)護工作：球場上有煙蒂紙屑等物須撿起放回垃圾桶�？腿宋隉熀蟾腿苏f：“先生，請把煙蒂交給我吧”，放進沙袋里待打完球后處理。
（13）球僮在服務過程中應注重相互間的協(xié)作、配合，不可在球道上閑談和做與工作無關的事情。
看球：在服務過程中，球的每一個落點，都要看清楚，這是客人衡量球僮服務質(zhì)量的準則之一，看球的方法是：看球飛出—球飛行的方向—球的落點—滾動的距離—球的停點--選擇參照物。當然有時因特殊情況如：陽光、有霧、或落進樹林時不可能每一顆球都完全可以看到，但要盡量看清球出去的方向，判斷球飛行的距離然后再大面積尋找。
判斷距離：距離是客人打球的第一輔助資料，包括到果嶺距離、到障礙距離、過障礙的距離。在服務中應對距離有提前判斷能力，應在到球位之前就已判斷出，以便很快將球到目標的距離提供給客人，做到超前服務。
對球桿的保護：客人的球桿一般都較昂貴，也是自己所愛的，尤其是對愛好高爾夫的客人，球桿更是倍加愛護，作為球僮應特別注意保護好球桿，不管什么檔次的、什么品牌的、新或舊，在拿球桿時應注意不要將球桿握把放在地上，不要把球桿掉在水泥地上，防止碰壞桿頭。另外手上拿球桿時，注意不要將桿頭相互碰撞，否則會碰掉顏色影響美觀，所以當客人每打完一桿，球僮都要將球桿擦拭干凈，套上桿套。下雨天時打完球后應用干毛巾將球桿擦拭干凈，以免桿頭桿身生銹。
五、果嶺上
（1）當客人擊球上果嶺后應及時將推桿遞給客人，并迅速將拉包車拉到距下一發(fā)球臺較近的通道上。
球上果嶺，為球做上MARK后拿起，擦拭干凈，讓離球洞較遠的球的客人先推桿。離球洞較近的球的球僮照管旗桿。
做MARK時的標準動作：應站在球與洞連接線和延長線正后方，面對旗桿，右手拿著MARK伸直，身體直立下，左膝成90度角，右腳彎曲成跪地式，輕輕將MARK放在果嶺上，左手置于身后。將MARK放在球后1厘米處（不得碰到球），用右手拇指將MARK按下拿起球后，且不影響推球。擦完球后把球放回原處，放球時，右手拇指、食指、中指夾著球，身體直立蹲下，左腳膝蓋成90度角，右腳彎曲成跪地式，左手置后，將球的品牌、號碼朝上、對著推桿線放置，將MARK輕挑出果嶺，拿起MARK。
球僮扶旗標準動作：球僮扶持旗桿時兩只手應將旗幟收攏與旗桿一起握住，然后伸直手臂，一手置于身后，豎立站直，面向推桿點推桿的客人，此時球—球洞—中心—旗桿成一直線。注意：自己的影子不要投射在推擊線上，以免影響客人推球。
�。�2）服務規(guī)范語言：“先生/小姐，您的球到球洞還有XX碼、球線是上（或下）坡，草是順（或逆）草果嶺速度快/慢。”根據(jù)服務經(jīng)驗準確分析客人推擊線并告之客人參考。
�。�3）球僮在果嶺上要保持肅靜，不可說話、走動、發(fā)出任何聲響。更不可在果嶺上跪、跳、拖著腳走路，以免損壞果嶺。
�。�4）果嶺上不可放置雨傘/球包等物品。當客人推球時，球僮不可站在推擊線的后方或其延長線上。同時注意影子不可照在客人的推擊線上。
�。�5）當客人推出球后扶旗桿的球僮應迅速將旗桿垂直拔起，以免球碰到旗桿。拿起旗桿時不得將球洞損壞，應用手握緊旗桿，輕輕左右旋扭，使旗桿與洞口松脫，再將旗桿直立往上拿出，將旗桿底尖放自己的鞋面上。
（6） 當客人推球入洞時球僮應該歡呼NICE IN,迅速將球從洞中拿起擦拭干凈。當球停止，球僮要喊好球并給球作上MARK，除非聽到同組客人說OK的聲音才可將球撿起，該球僮代其客人說“謝謝”。次推客人的球僮應迅速放上球請客人推桿。依次類推，直到最后一球進洞為止，推球結束后球僮應將旗桿放回。如果有后組，球僮應將旗桿放回，并向后組等待的球員致歉，致歉方法是：一手扶持旗桿，面向后組客人立正站直，向等待客人鞠躬，然后脫帽揮手致意。迅速離開果嶺，不得在果嶺邊逗留、記分。
在3桿洞時，同組客人全部將球打上果嶺，做MARK后，應向后組揮手示意“請開球”，此時同客人一起站在安全地點，注視來球，等后組客人開完球后再繼續(xù)推球，即CALL GREEN.球撞應用果嶺叉將球印整平，具體方法是右手拿著果嶺叉，挺立蹲下，身體彎曲向前傾，左手放在球印邊，右腳膝蓋成90度，左腿膝蓋彎曲，先用果嶺叉將球印中間的草輕挑至松散，再將果嶺叉沿球印邊插入，將果嶺印內(nèi)擠，再用腳踏實。
六、打球結束
交還代管物品；如：手機、香煙、打火機、錢包、衣物等。球桿必須擦拭干凈，下雨天則要用布擦干，套回桿頭套。并請客人確認球桿數(shù)量。
結束語：“先生/小姐，您今天X洞共打了XX，這是您的記分卡，您球包里有XX支球桿請您清點一下，請問您是存包還是要帶走，服務不周請您原諒，歡迎下次光臨�！�
如果客人是存包，就將客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人說要帶走就將客人的球包遞送至其車上。清理好所用球車上的水壺，將水壺刷洗干凈，將自己的雨衣雨布和其他出場用品整理好。
注意事項：
客人打完球后，首先將記分卡交給客人，且報知桿數(shù)，然后一定要在離開果嶺后清點球桿，并交回并請客人確認所代管的物品，同時要問客人是要存包或帶走。
當客人對你的服務表示滿意給你小費時，不論多少都應雙手接過小費表示感謝，并說聲“謝謝”。絕對不可因小費少而拒絕或露出反感、諷刺的表情，更不能不向客人致謝，反而以不好的眼神或神態(tài)面對客人，始終記住，客人只要給小費就是對你服務質(zhì)量的認可，是對你辛勤勞動表示感謝。小費的給多少，給不給小費是客人決定的事，是客人自己的事。不可間接或直接向客人索取小費，違者開除。
其他注意事項
1、球僮要了解客人常用的球桿，并及時提供，如在長洞發(fā)球臺，大多客人用1號木桿，球上果嶺后使用推桿，果嶺邊沙坑用S桿，以及客人在一些情況經(jīng)常使用的球桿等。
2、球桿除1號木桿或常用球桿外，其它球桿要帶上桿套，以免磕碰，摘下的桿套要妥善放置，以免丟失。
3、客人打完的球桿要及時收回并擦凈。
4、隨時清點球桿，不要遺失客人的球桿或其它物品。
5、在球場上球僮要與客人適當交談，球僮服務態(tài)度對客人有很大的影響，所以對打球不好的客人要有更多的鼓勵，對好球要及時稱贊；球僮之間切勿笑談或私語，切忌不要批評打球者技術之好壞，尤其對技術笨拙的打球者或本日運氣欠佳者，不得任意評價。
6、前組打球速度慢，本組要超越時，球僮應先通知前方客人或球僮，經(jīng)前組客人同意后方可超越。
7、后組超越本組時，球僮接到超越通知后，應先征詢本組客人意見，并將本組客人意見告知后組。
8、對客人違反球場內(nèi)規(guī)定，不聽勸阻的，要及時告知巡場員或出發(fā)室。
9、將球場上的雜物收回，以保持場內(nèi)清潔。
10、球僮應聽從巡場員的指揮。
11、球僮間要注意默契的配合
工作計劃 篇4
在20xx年新的一年里，我們堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務導向， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的`現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量
1、把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。
工作計劃 篇5
為了鞏固我校近幾年語文教學所取得的成果，并在新的學期取得更大成績，為給全體語文教師提供更廣闊的教學舞臺充分發(fā)揮他們的教學能力，使學生在和諧、愉快的氣氛下學習語文知識，根據(jù)學校教導處對語文教學有關指示，再結合我語文組工作實際，特制定本計劃：
一、指導思想
本學期我校語文教研組本著以教師為主體，以問題為動力，以課題為載體，以新的課改理念為導向，繼續(xù)以深化課堂和教學改革為主題，以全面提高教學質(zhì)量為目標，以各年級備課組為依托，充分發(fā)揮教研組，研究、指導、服務的職能，努力提高語文課堂教學效率，扎實有效開展語文學科教學研究，重點探討作文教學模式與方法，培養(yǎng)學生寫作的能力。
二、工作目標
1、營造快樂課堂教學，讓學生快樂學習、體驗語文學習的快樂。
2、全體老師爭優(yōu)秀示范教師，推出2名優(yōu)秀示范教師，1名師專家老師，打造蘆外小學語文品牌。
3、創(chuàng)低年級特色課堂教學，1-2年級學生識字量達20xx字以上;中高年級繼續(xù)抓好新課堂，搞高閱讀量，一學期閱讀達20000字，每日一記，每周累計寫作1000字。4、按時高質(zhì)量的完成學校規(guī)定的各種常規(guī)工作。
5、創(chuàng)建“優(yōu)秀教研組”，切實加強學科組教學研究，提高學科組教學研究能力，積極參加各種活動，爭取好成績，爭當優(yōu)秀教研組。
三、工作要求及措施
1、結合學校實行課改方案，繼續(xù)深化我校小學語文課堂改革
我校的小學語文課程改革已經(jīng)進入第二年。一年來，我校課程改革取得了可喜成績。讓課程改革更加深入，我們善于總結經(jīng)驗，研究解決課程改革中出現(xiàn)的新問題，具體看語文教學是不是體現(xiàn)了語文的本質(zhì)與規(guī)律，在新學期里，我們要做到備課要精心，上課要認真。
(1)1-3年級創(chuàng)特色教學，繼續(xù)進行趣味教學，強化直映識字教學。4-6年級以新課堂為主線，探討作文教學，強化學生表達能力。
(2)舉辦每周一次的“課改”研討，對教學中涌現(xiàn)出的好教師，好教法及時交流推廣。切實做好每一次教研組的教研活動，做到活動前有中心議題，活動中有記錄，活動后有分析，并及時發(fā)在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。
(3)開展三月份新年亮相課“作文教學”、四月份-五月份問“研討課或開放課”的`研究，打造一批“精品課”，為五月份的教學開放日作好準備，把自主教學新課堂推向萍鄉(xiāng)，讓語文教學走過浮躁，走出困惑，跳出誤區(qū)，走向理性和成熟，使語文課堂杜絕形式主義傾向，回歸語文本色，理出清新樸實的面貌。
2、加強教研組常規(guī)管理，構建“學習型教研組”。
加強學校教學質(zhì)量監(jiān)控，通過各種形式對教學計劃、備課、課堂教學、復習考試，質(zhì)量分析等各個環(huán)節(jié)全程關注。
(1)各教師認真擬定好教學計劃和輔導學生的計劃。在教學中，要特別重視對學生學習方法的指導和良好習慣培養(yǎng)，做好輔優(yōu)補差的工作。。
(2)備課要充分，目標要明確;上課要認真，方法要靈活;作業(yè)布置要突出重點，講求效果，有收必改，有練必評，有錯必糾;
(3)、挖掘教材的精髓，努力追求課堂教學的新境界。
本學期，我校語文教研組利用本校每周的教研活動和集體備課時間，加強各年級備課組的管理，完善集體備課制度，建設好語文學科資源，為教學提供有效的資源共享，由備課組制定分組備課，其他教師進行修改補充，制定電子教案。
(4)充分利用集體備課，努力追求課堂教學的新境界，挖掘教材的精髓，集思廣義，進行教研活動，把課文吃透、吃準、吃精。使課堂變成充滿生命力的課堂，充滿人文關懷的課堂，充滿問題探索的課堂，充滿語文魅力的課堂，充滿教學智慧的課堂。
(5)每人每周聽課不少于2節(jié)，同時做好聽課記錄及聽后反思
(6)養(yǎng)成多看書，看好書的習慣，多參加校內(nèi)外的專題講座、教材培訓、教學交流和觀摩等活動
(7)、抓好學生的書寫工整，提出練字要求：
a、1~2年級鉛筆字，3~6年級白板字鋼筆字b、具體練字時間：晚自習是語文和數(shù)學課前的晚讀時間。c、教研組、備課組可組織練字活動比賽促使這項工作的進行。
3、掀起我�！皹酚谧x課外書，樂于寫作，樂于寫規(guī)范字”新的高潮。
4、強化青年教師專業(yè)水平，使教師教學素養(yǎng)的全面提升。
近幾年，我校青年教師進步迅速，通過上學期的青年教師優(yōu)質(zhì)課大獎賽，我校選拔出一批教學能力強，教學經(jīng)驗豐富，能熟練駕馭教材的中青年教師，發(fā)揮這些教師的引領與輻射作用。
(1)把優(yōu)秀課堂教學、優(yōu)秀教學經(jīng)驗在我校教師中推廣。
(2)及時把優(yōu)秀教學設計，典型案例、優(yōu)秀教學隨筆、教學故事上傳教研網(wǎng)上，讓更多的教師提出寶貴的意見，使他們的教學更上一個臺階。
5、積極參加教研室組織的教研活動。組織學生參加各種作文競賽，積極向報刊投稿。完成學校發(fā)布給外網(wǎng)的作文任務。
6、各備課組精心組織“每月一次”語文活動。
四、作業(yè)檢查要求。
1、四五六年級檢查：
1)、語文練習冊(全批全改)
2)、課堂作文(有眉批，有教師點評，教師評價等級)
3
)、導學稿(有對子互改，教師有檢查，有學生糾錯訂正)。
4)、每周一篇周記或者學生日記。(有老師檢查記錄)
2、二、三年級檢查：
1)、語文練習冊(全批全改)
2)、課堂作文(有眉批，有教師點評，教師評價等級)
3)、生字抄寫。(全批全改)
3、一年級檢查：
1)、語文練習冊(全批全改)
2)、生字抄寫以及造句本。(全批全改)
五、各月活動安排：
三月
1、集體備課。
2、研討課安排
3、新年亮相課：作文教學探討安排
4、教學常規(guī)檢查
四月
1、繼續(xù)開展作文教學探討，安排探討課的開展。
2、語文活動。
(1)、一、二年級寫字比賽。(2)、三、四年級鋼筆字比賽。(3)、五、六年級作文競賽。
3、教學常規(guī)檢查
4、總結通報上月業(yè)務檢查情況
五月
1、評選優(yōu)秀教師2名和名師1名。
2、檢查學生作業(yè)。
3、進行期中考試。
4、各年級小結期中測試情況，明確后半學期的目標
5、語文活動
(1)、一、二年級朗誦比賽。(2)、三、四年級趣味語文競賽。(3)、五、六年級手抄報比賽。
6、教學常規(guī)檢查與上報。
六月
1、檢查學生作業(yè)本和教師教案。
2、各年級制訂期末復習計劃。
3、組織1--6年級期末測試。
4、教研組工作總結。
5、教師收集有關資料及教學心得，并上交論文或案例。
6、復習課展示。進行全面復習。
7、期末復習考試。
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