工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。那么我們?cè)撛趺慈��?xiě)計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、人員確定及職責(zé)：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)�；�本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的`內(nèi)容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。

　　美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級(jí)別 ： 30--50uv

　　交易量 ：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ) 第二步：

　　方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上） 流量級(jí)別 ：100uv—300uv 交易量 ：每天1—10單交易

　　策略：開(kāi)源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20 第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元) 流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+（70uv—180uv） 交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60 第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。 流量級(jí)別：300uv—1000uv 交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）流量級(jí)別：500uv—20xxuv 交易量：每天10—100單交易策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷，獲得長(zhǎng)尾流量 三.整體目標(biāo)： 前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購(gòu)，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長(zhǎng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上。

　　三、活動(dòng)計(jì)劃：

　　四、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

　　五、銷售目標(biāo)

工作年度計(jì)劃 篇2

　　為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書(shū)育人水平，特制定本學(xué)年名師工作室計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以人為本，遵循名師成長(zhǎng)規(guī)律，按理論與實(shí)踐相結(jié)合、自主與交流相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、反思與提升相結(jié)合的原則，在學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、反思、總結(jié)的過(guò)程中，把先進(jìn)的教育理念、獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格、精妙的教學(xué)技巧、靈活的教學(xué)方法，滲透和輻射到工作室學(xué)員的教學(xué)中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長(zhǎng)的陣地。

　　二、發(fā)展目標(biāo)

　　使工作室全體學(xué)員在職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)能力和科研能力等方面的綜合素質(zhì)都有顯著提高，成為高素質(zhì)、高水平、高能力的具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師、名牌教師。

　　三、工作任務(wù)及措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，提高自己的法律意識(shí)，做到有法必依。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，及時(shí)更新教育觀念，自覺(jué)改進(jìn)教學(xué)，是教學(xué)具有創(chuàng)新性，形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，刻苦練習(xí)教學(xué)基本功。工作室針對(duì)個(gè)人的發(fā)展需要，確立必讀書(shū)籍，認(rèn)真研讀，增強(qiáng)自身素養(yǎng)。工作室學(xué)員認(rèn)真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學(xué)的能力。

　　4、充分利用外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟同行及專家們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極與專家們交流，提出自己在教學(xué)實(shí)踐中的困惑問(wèn)題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的'業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。

　�。ǘ�）深化教學(xué)研究，提高教學(xué)效率

　　1、做好課題研究工作。工作室學(xué)員人人開(kāi)展科研課題研究，提高科研意識(shí)和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學(xué)規(guī)律，善于反思性總結(jié)，促進(jìn)提高其他教師的教科研能力。

　　2、認(rèn)真搞好課例研究。以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標(biāo)，以“同課異構(gòu)”為形式，提供高質(zhì)量的觀摩課、研究課，組織教學(xué)策略研討，提高教師的教學(xué)水平，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。

　　3、加強(qiáng)課堂觀察研究活動(dòng)，學(xué)會(huì)觀察、評(píng)價(jià)、改進(jìn)課堂教學(xué)的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

　�。ㄈ�）拓展發(fā)展渠道，提高反思能力

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，優(yōu)化網(wǎng)上研討。工作室學(xué)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教科研活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的交流與合作，利用這一平臺(tái)不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。

　　2、舉行專業(yè)成長(zhǎng)交流會(huì)，根據(jù)自身的專業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷，認(rèn)真總結(jié)，并通過(guò)交流，讓培養(yǎng)對(duì)象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗(yàn)，并督促骨干教師，更加主動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習(xí)，不斷完善，成為學(xué)者型、專家型的優(yōu)秀教師。

　　3、撰寫(xiě)教學(xué)筆記。工作室學(xué)員要撰寫(xiě)教學(xué)隨筆，提高教研能力，參與教科研活動(dòng)，并盡快成長(zhǎng)為學(xué)科新秀，教學(xué)能手。

　�。ㄋ模┙�立和完善學(xué)員業(yè)務(wù)檔案與考核評(píng)價(jià)

　　各學(xué)員做到年初有計(jì)劃，平時(shí)有記載，年底有小結(jié)。認(rèn)真完成教師手冊(cè)，包括教學(xué)計(jì)劃、讀書(shū)筆記、教學(xué)論文、課題與教改研究、教學(xué)設(shè)計(jì)。要做到隨時(shí)收藏保存。

　　四、主要工作與行事歷

　　月份

　　工作要點(diǎn)

　　備注

　　4月

　　1、

　　初步制訂工作室工作計(jì)劃

　　2、

　　各學(xué)員制訂本學(xué)期成長(zhǎng)計(jì)劃

　　3、

　　各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　4、

　　展示課：秦x

　　5月

　　5、

　　工作室學(xué)員集中活動(dòng)（一）：確定研究課題；

　　6、

　　展示課:蘇x7、 各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　8、

　　各學(xué)員完成一篇教學(xué)論文并送評(píng)或發(fā)表

　　6月

　　9、

　　“文明風(fēng)采競(jìng)賽”優(yōu)秀作品舉薦

　　10、

　　展示課: 于x

　　11、

　　各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　12、匯總材料，撰寫(xiě)本學(xué)期工作總結(jié)

　　9月

　　13、

　　各學(xué)員制訂本學(xué)期成長(zhǎng)計(jì)劃

　　14、

　　各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　15、 展示課: 于x

　　10月

　　16、

　　教學(xué)研究課與教改項(xiàng)目中期總結(jié)

　　17、

　　蘇xx參加市德育學(xué)科說(shuō)課評(píng)比，全體成員磨課

　　18、“職業(yè)與法”手抄報(bào)大賽

　　19．

　　各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　11月

　　20、

　　文明風(fēng)采大賽成績(jī)匯總

　　21、

　　各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　12月

　　22、

　　名師講座:于x

　　23．各學(xué)員共讀一篇教育教學(xué)專著，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討

　　24、

　　工作室年度工作總結(jié)

工作年度計(jì)劃 篇3

　　第一章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)

　　第二條 各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第三條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計(jì)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況制訂營(yíng)銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營(yíng)銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì)，必須在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作計(jì)劃與目標(biāo)開(kāi)戶數(shù)。

　　第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的年度營(yíng)銷方案、人員招聘、考核辦法等必須上報(bào)，經(jīng)過(guò)總部相關(guān)部門會(huì)簽審核后方可執(zhí)行。報(bào)批流程：營(yíng)業(yè)部將請(qǐng)示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部（注明必須會(huì)簽的部門）→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報(bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì)簽意見(jiàn)，流程結(jié)束。

　　第五條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與計(jì)劃后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧，及時(shí)改正工作中的不足。

　�。ㄒ唬┛蛻艚�(jīng)理在開(kāi)展工作時(shí)，必須記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)行抽查，及時(shí)了解人員工作動(dòng)態(tài)。 （二） 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)要密切配合，開(kāi)發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合。

　�。ㄈ�） 根據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間安排，有步驟地實(shí)施計(jì)劃，逐一落實(shí)工作目標(biāo)。

　�。ㄋ模┛蛻艚�(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整、調(diào)動(dòng)應(yīng)服從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排。第六條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫(xiě)月度、半年、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計(jì)劃。

　　第二章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度

　　第七條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系。客戶經(jīng)理必須服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。第八條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，專人記錄每日的考勤情況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。具體內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┛蛻艚�(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退；不得無(wú)故曠工；不得無(wú)故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致。

　　（二）客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

　�。ㄈ�）客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、營(yíng)銷等活動(dòng)。外出展業(yè)、訪問(wèn)客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說(shuō)明，并填寫(xiě)《營(yíng)銷人員出訪單》（見(jiàn)附件），詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動(dòng)態(tài)。

　�。ㄎ澹┛蛻艚�(jīng)理請(qǐng)事假、病假等必須提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，同意后方可休假。

　　第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度

　　第九條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會(huì)制度，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會(huì)，每月一次月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，交流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整。

　　第十條 營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┩▓�(bào)當(dāng)日市場(chǎng)信息，研判市場(chǎng)走勢(shì)；

　�。ǘ�）由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)明介紹，布置新的工作任務(wù)；

　�。ㄈ�）團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào)；

　�。ㄋ模�學(xué)習(xí)營(yíng)銷案例，交流營(yíng)銷體會(huì)；

　　（五）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣等。

　　第四章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理

　　第十一條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、宣傳用具等實(shí)物的全面管理。

　　第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。

　　第十三條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的具體工作，制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫(kù)情況，辦理人員變動(dòng)的實(shí)物交接手續(xù)。

　　第十四條 實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

　　第五章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核

　　第十五條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：

　�。ㄒ唬�營(yíng)業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核。

　　（二）營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》，由主辦會(huì)計(jì)、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）和經(jīng)理逐級(jí)審核簽字后，作為為營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。第十六條 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核工作。考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績(jī)考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。業(yè)績(jī)考核主要對(duì)其所開(kāi)發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

　　第十七條考核按月、季、年為周期來(lái)進(jìn)行。業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額；每三個(gè)月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級(jí)別的升降；年終對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評(píng)，調(diào)整客戶經(jīng)理的級(jí)別。

　　第六章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用

　　第十八條

　　營(yíng)業(yè)部交易管理崗應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客戶經(jīng)理營(yíng)銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。

　　第十九條

　　營(yíng)業(yè)部應(yīng)與聘用后的'人員簽訂勞動(dòng)合同（期限一年），與兼職人員簽訂營(yíng)銷合作協(xié)議（期限一年）。勞動(dòng)合同和營(yíng)銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。

　　第二十條

　　對(duì)于客戶經(jīng)理的招聘工作，營(yíng)業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案（包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、擔(dān)保書(shū)、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同或營(yíng)銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎(jiǎng)懲文件等），所有檔案應(yīng)妥善保管。

　　第二十一條

　　營(yíng)業(yè)部交易管理崗要對(duì)客戶經(jīng)理每月的營(yíng)銷客戶明細(xì)、營(yíng)銷業(yè)績(jī)建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對(duì)《xxx客戶經(jīng)理營(yíng)銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管，編制流水號(hào)，每月整理歸檔。

　　第二十二條

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào)，包括業(yè)務(wù)開(kāi)展數(shù)據(jù)及分析說(shuō)明、人員變動(dòng)、人員工資薪酬報(bào)表等資料要存檔保管。

　　第二十三條

　　對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后，由營(yíng)業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)考評(píng)合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲(chǔ)備參考使用。

　　第二十四條 為了便于管理，營(yíng)業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并采用電子化管理�！秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后填寫(xiě)，記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績(jī)效考核和干部任免的依據(jù)。

　　第二十五條 對(duì)于報(bào)批、報(bào)備到公司或者渠道管理部的各類資料，營(yíng)業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜，做好表頭，編制流水號(hào)，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。

　　第七章 附則

　　第二十六條 本指引適用于營(yíng)業(yè)部。

　　第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

　　第二十八條 本指引自公布之日起施行。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

　　第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

　　l 儀表、著裝

　　加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

　　l 電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

　　1、 做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

　　2、 及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

　　l 客戶的接待

　　1、 基本咨詢和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。

　　2、 及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

　　l 衛(wèi)生

　　1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

　　2、 咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、 制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

　　l 辦公用品

　　1. 必須定期安排檢查庫(kù)存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

　　2. 做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

　　3. 做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4. 管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　　5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　l 打印、復(fù)印文件和管

　　管理各種表格文件

　　1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　2. 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

　　3. 把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　l 通知公告

　　根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　l 員工考勤和外出登記

　　1. 對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

　　2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

　　l 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　l 安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

　　l 保管各種手續(xù)、手冊(cè)

　　做好專門的存檔記錄

　　l 更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

　　1.及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

　　2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

　　l 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

　　1. 協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　2. 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與

　　l 溝通

　　1. 做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的'傳遞到位。

　　2. 做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工

　　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　3. 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。

　　第三：其他工作

　　1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2. 就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

　　3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

　　第四：愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1. 積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

　　2. 每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法。

　　3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

　　4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　5. 工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

　　6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

　　盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；

　　增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　把握正確的宣傳和輿論導(dǎo)向，圍繞學(xué)校教育工作，唱響主旋律，有聲有色地宣傳學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展所取得的新成就，擴(kuò)大學(xué)校影響。努力拓展宣傳渠道，提高宣傳層次，確保宣傳質(zhì)量，不斷提升學(xué)校辦學(xué)知名度和美譽(yù)度。

　　二、工作思路

　　作為一所新學(xué)校，尤其要注重宣傳工作。宣傳工作需及時(shí)敏銳，更新要快，質(zhì)量要好；及時(shí)收集信息，并配合學(xué)校校園網(wǎng)站信息的更新，多渠道宣傳報(bào)道學(xué)校的亮點(diǎn)和重點(diǎn)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。建立一支骨干信息員隊(duì)伍，實(shí)施一線教師、處室負(fù)責(zé)人、信息員、校領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)把關(guān)的信息上傳審閱暢通途徑；建立以處室為單位的信息宣傳組，鼓勵(lì)廣大教職工積極參與信息宣傳工作。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　　1、配合學(xué)校中心工作，宣傳各階段重點(diǎn)工作、重要措施，廣泛報(bào)道來(lái)自部門、年級(jí)、班級(jí)的具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)宣傳在“雙創(chuàng)”工作、新教育實(shí)驗(yàn)、“讓學(xué)引思”課堂教學(xué)改革等方面涌現(xiàn)出來(lái)的'先進(jìn)人物和典型事跡。

　　2、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，大力宣傳精神文明，不斷加強(qiáng)全校師生員工的精神文化建設(shè)。

　　3、抓好對(duì)內(nèi)宣傳和對(duì)外宣傳。

　　4、學(xué)校網(wǎng)站的上傳更新。

　　四、工作要求

　　宣傳內(nèi)容：“雙創(chuàng)”工作新舉措，德育亮點(diǎn)，新教育實(shí)驗(yàn)典型做法，“讓學(xué)引思”課堂教學(xué)改革亮點(diǎn)、學(xué)校舉辦或承辦的活動(dòng)等。

　　宣傳質(zhì)量：要求宣傳稿件主題清晰，語(yǔ)句通順，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，無(wú)錯(cuò)別字；照片要求清晰、大方，且能夠反映活動(dòng)性質(zhì)與主題。

　　宣傳形式：稿件、圖片新聞、視頻。

　　具體工作要求是：

　　1、各處室、各年級(jí)部凡是舉辦特色活動(dòng)時(shí)，必須投高質(zhì)量信息稿件，各種稿件必須是自己先仔細(xì)斟酌，各處室負(fù)責(zé)人對(duì)稿件的內(nèi)容和質(zhì)量要認(rèn)真審核把關(guān)，文責(zé)自負(fù)。學(xué)校對(duì)外宣傳稿件由校長(zhǎng)辦把關(guān)，做到圖片精美，文字精當(dāng)，成稿迅速，發(fā)布及時(shí)。

　　2、要求信息報(bào)送要真實(shí)、及時(shí)，一篇稿件一個(gè)主題，稿件內(nèi)容要積極向上，有利于教育發(fā)展。新聞的要求是當(dāng)天事情當(dāng)天寫(xiě)，當(dāng)天報(bào)送，而信息可以是事情發(fā)生以后寫(xiě)。撰寫(xiě)要嚴(yán)格按照日常行文格式，正文內(nèi)容統(tǒng)一使用四號(hào)宋體，標(biāo)題使用二號(hào)宋體加粗，單倍行距。標(biāo)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要，清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明事件事實(shí)，概括新聞要點(diǎn)，體現(xiàn)“標(biāo)題即新聞”，充分發(fā)揮導(dǎo)讀作用。

　　3、不斷提高信息稿件的質(zhì)量，注重提煉有價(jià)值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，關(guān)注信息的新聞價(jià)值和工作借鑒價(jià)值。

　　4、新聞來(lái)稿要突出時(shí)效性。大型活動(dòng)要提前擬稿，確�；顒�(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間發(fā)布新聞，保證時(shí)效性。

　　5、信息稿件要突出新聞性，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，切忌含混、模糊、夸張，應(yīng)盡量避免對(duì)該新聞事件進(jìn)行主觀判斷和評(píng)價(jià)。構(gòu)成新聞要素的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件過(guò)程必須真實(shí)；信息中引用的資料、史實(shí)、引語(yǔ)、數(shù)字，信息中涉及的人物姓名及其職務(wù)、職稱，以及有關(guān)單位部門的名稱（一般要求全稱）等均應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　6、各處室信息稿件經(jīng)審核后一律及時(shí)上傳校園網(wǎng)站。

　　以上是我校新學(xué)年宣傳工作計(jì)劃，我們將按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展學(xué)校的宣傳工作，進(jìn)一步提升學(xué)校宣傳工作質(zhì)量，從而使學(xué)校的宣傳工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　1、認(rèn)證做個(gè)好常規(guī)免疫接種工作

　　按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展常規(guī)基礎(chǔ)和加強(qiáng)免疫接種工作。主動(dòng)收集免疫工作薄弱區(qū)域和外來(lái)流動(dòng)兒童，要保證兒童免疫接種率的持續(xù)高水平。在安全注射的基礎(chǔ)上確�？ń槊纭⒓够�、百白破、麻風(fēng)、乙肝等五種疫苗的接種率達(dá)到95%以上;乙腦、流腦接種率達(dá)到90%以上。對(duì)加強(qiáng)免疫中的塘灣、麻腮風(fēng)、百白破、甲肝和白破疫苗的接種，要保證接種率達(dá)90%以上。

　　2、組織實(shí)施《擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃實(shí)施方案》

　　國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃在我區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)實(shí)施乙肝、卡介苗、脊灰、百白破、麻風(fēng)、白破、乙腦、流腦，麻腮風(fēng)、等疫苗。

　　3、規(guī)范計(jì)劃免疫建證(簿)工作

　　實(shí)行兒童預(yù)防接種證制度，使用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《兒童預(yù)防接種證》，新生兒出生后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)建證(卡)，確保兒童的規(guī)范建證(卡)率達(dá)100%，每次接種時(shí)應(yīng)核對(duì)卡、證，并填寫(xiě)完整。

　　4、完成我區(qū)規(guī)范化接種門診建設(shè)

　　規(guī)范化接種門診建設(shè)是為加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作的規(guī)范化管理，提高預(yù)防接種的'有效性和安全性，在原有的基礎(chǔ)上認(rèn)真完善資料的收集和整理工作，確保XX年內(nèi)的預(yù)防接種門診通過(guò)規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收。

　　5、保證計(jì)劃免疫冷鏈正常遠(yuǎn)轉(zhuǎn)

　　認(rèn)真檢查冷鏈設(shè)備的遠(yuǎn)轉(zhuǎn)情況，每天上、下午都要進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況檢查，記錄冷凍，冷藏室的溫度，損壞的要及時(shí)修理，報(bào)廢的應(yīng)立即更新，確保冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證疫苗效價(jià)，使每名兒童都能得到有效的免疫接種。

　　6、強(qiáng)化兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作

　　開(kāi)展兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，防止計(jì)劃免疫針對(duì)傳染病在校園內(nèi)發(fā)生流行性的有效手段。我院計(jì)劃免疫配合學(xué)校的查驗(yàn)工作，對(duì)學(xué)校的入學(xué)，入托的兒童查驗(yàn)預(yù)防接種工作的技術(shù)指導(dǎo)，安排好未接兒童的補(bǔ)正、補(bǔ)種工作。

　　7、啟動(dòng)兒童預(yù)防接種建設(shè)

　　根據(jù)衛(wèi)生部印發(fā)的《兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范》要求，到XX年底80%以上的完成兒童復(fù)方接種建設(shè)，實(shí)行接種信息的個(gè)案管理。兒童出生1個(gè)月內(nèi)、在我科室通過(guò)接種點(diǎn)客戶端軟件錄入預(yù)防接種基本信息并上傳至國(guó)家管理平臺(tái)，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一。能在要求的時(shí)間內(nèi)完成信息報(bào)告管理系統(tǒng)的建設(shè)。

　　8、開(kāi)展免疫規(guī)劃宣傳工作

　　積極發(fā)揮社會(huì)各方面力量，充分利用廣播，電視，等多種形式，大力宣傳國(guó)家免疫規(guī)劃政策和成就，以及實(shí)施免疫規(guī)劃對(duì)保護(hù)公眾健康的重要意義。開(kāi)展經(jīng)常性宣傳與“4.25”預(yù)防接種日宣傳活動(dòng)，廣泛普及預(yù)防接種知識(shí)，提高全社會(huì)參與國(guó)家免疫規(guī)劃工作的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　9、完善相關(guān)資料的整理

　　要及時(shí)完成計(jì)劃免疫相關(guān)資料的整理上報(bào)，每次接種后要及時(shí)上報(bào)兒童計(jì)劃免疫常規(guī)接種率報(bào)表，全年不得少于12次。接種完成后5日被上報(bào)接種數(shù)據(jù)。afp、麻疹，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)。計(jì)劃免疫工作資料保存好，有利于年中、年末的查驗(yàn)。

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