工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
（一）加大稅收征管力度，確保財(cái)政收入穩(wěn)定增長
一是加強(qiáng)稅收征管督促。堅(jiān)持定期召開“一財(cái)兩稅”調(diào)度會(huì)議，研究解決存在的問題，督促稅收進(jìn)度，堅(jiān)持依法治稅，深化稅收征管改革，整頓和規(guī)范稅收秩序，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的監(jiān)控，最大限度地將稅源轉(zhuǎn)化為稅收，確保實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。二是繼續(xù)完善綜合治稅信息平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與國地稅的交流溝通，定期召開由財(cái)稅部門參加的聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)涉稅信息的互聯(lián)互通、資源共享。三是緊跟改革步伐，推進(jìn)稅收改革。結(jié)合中央稅收制度改革，積極搞好增值稅、消費(fèi)稅、資源稅、個(gè)人所得稅等稅種的改革，逐步提高主體稅種占財(cái)政收入的比重。
（二）加大公共支出力度，保障民生投入
20xx年將繼續(xù)加大在民生方面的投入，集中財(cái)力支持社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等社會(huì)事業(yè)發(fā)展。確�？h委、縣政府確定的民生實(shí)事所需資金全部落實(shí)到位。同時(shí)，積極支持城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生整治，全面提升城市品位。
（三）加大財(cái)政改革力度，確保公共財(cái)政體制高效運(yùn)行
一是要進(jìn)一步深化預(yù)算改革。制定科學(xué)合理的財(cái)政預(yù)算編制口徑，細(xì)化預(yù)算編制內(nèi)容，完善項(xiàng)目支出預(yù)算管理，細(xì)化預(yù)算公開內(nèi)容，部門預(yù)算實(shí)現(xiàn)全覆蓋。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行縣級(jí)預(yù)算和部門預(yù)算，控制“三公經(jīng)費(fèi)”。二是要進(jìn)一步推進(jìn)國庫集中支付制度改革。擴(kuò)大國庫集中支付范圍，完善國庫支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，除擴(kuò)大縣級(jí)支付范圍外，將集中支付延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是要進(jìn)一步推進(jìn)“公務(wù)卡”改革。擴(kuò)大發(fā)卡面，提高用卡率，加大強(qiáng)制目錄結(jié)算率。四是進(jìn)一步深化“一卡通”改革。規(guī)范涉農(nóng)資金發(fā)放程序及手續(xù)，加大公開公示抽查巡查力度，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理。五是認(rèn)真落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》。按照上級(jí)部署和要求，扎實(shí)做好財(cái)政部門的工作，把《條例》要求與當(dāng)前的各項(xiàng)工作配合好，推進(jìn)預(yù)算編制管理、經(jīng)費(fèi)管理、政府采購、公務(wù)接待、公車管理等工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)監(jiān)管，完善政府采購程序
一是成立公共資源交易中心。將建設(shè)工程、政府采購、土地使用權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易納入公共資源交易。二是將政府采購工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到監(jiān)督管理和處理質(zhì)疑投訴上來。加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)“采管分離”，改變即當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的機(jī)制，將重點(diǎn)放到“裁判員”身上。三是進(jìn)一步規(guī)范操作流程。從項(xiàng)目申請(qǐng)、采購方式確定，招標(biāo)代理選擇，招標(biāo)公告發(fā)布、招標(biāo)文件編制，開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，中標(biāo)結(jié)果公示，簽訂政府采購活動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)要再細(xì)化，做好每個(gè)步驟的銜接工作。
�。ㄎ澹┘哟笸顿Y評(píng)審力度，理順評(píng)審機(jī)制
嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審項(xiàng)目方案報(bào)批制，實(shí)行評(píng)審質(zhì)量源頭控制。所有評(píng)審項(xiàng)目，無論金額大小，一律明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由其制定出科學(xué)、規(guī)范、詳細(xì)、切實(shí)可行的評(píng)審方案，并逐級(jí)審批后方可實(shí)施。執(zhí)行財(cái)政評(píng)審項(xiàng)目責(zé)任追究制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰失誤、誰承擔(dān)”的原則，一旦出現(xiàn)評(píng)審質(zhì)量問題，將嚴(yán)格按照有關(guān)制度和規(guī)定，追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的責(zé)任。
�。﹦�(chuàng)新管理模式，深化國有資產(chǎn)管理
一是完善制度建設(shè)，根據(jù)上級(jí)文件精神，擬制訂出臺(tái)《XX縣國有資產(chǎn)有償使用管理辦法》、《XX縣國有資產(chǎn)有償使用收入收繳管理辦法》、《XX縣行政事業(yè)單位資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)》、《XX縣國有資產(chǎn)管理辦法》等國有資產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定辦法，完善資產(chǎn)管理的各項(xiàng)程序。二是加大監(jiān)管力度，對(duì)擅自占有、使用、處置國有資產(chǎn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，給予通報(bào)批評(píng)。三是加大行政事業(yè)資產(chǎn)收益征管力度，加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位所辦企業(yè)的資產(chǎn)監(jiān)督管理。
（七）加強(qiáng)非稅收入管理，確保非稅收入足額入庫
加大對(duì)非稅收入“收支兩條線”管理和“以票管費(fèi)”工作的檢查力度，深化非稅收入收繳制度改革，嚴(yán)格實(shí)行收（罰）繳分離，收支脫鉤。狠抓征收、匯繳、劃解等環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督和專項(xiàng)稽查，強(qiáng)化項(xiàng)目、票據(jù)、專戶和罰沒物資源頭控管。強(qiáng)化措施，加強(qiáng)對(duì)國有土地出讓金、國有資本經(jīng)營收益等非稅收入清繳監(jiān)管，確保各項(xiàng)非稅收入及時(shí)足額入庫。
�。ò耍┘哟筘�(cái)政監(jiān)督力度，確保財(cái)政資金安全
一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金、縣直部門資金管理，繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政應(yīng)用支撐平臺(tái)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金全部納入統(tǒng)籌規(guī)劃管理。二是加大資金安全檢查力度。建立財(cái)政監(jiān)督與預(yù)算管理相互協(xié)調(diào)的.運(yùn)行機(jī)制。加大對(duì)惠農(nóng)資金、民生資金、重大項(xiàng)目建設(shè)資金、轉(zhuǎn)移支付資金的監(jiān)督檢查力度，確保財(cái)政政策有效落實(shí)和財(cái)政資金安全運(yùn)行。三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。各業(yè)務(wù)股室加強(qiáng)對(duì)自己分配、使用的專項(xiàng)資金的跟蹤檢查，促進(jìn)內(nèi)部管理水平進(jìn)一步提高。四是加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。健全會(huì)計(jì)制度，搞好會(huì)計(jì)培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)。
根據(jù)《財(cái)政部監(jiān)督辦法》（財(cái)政部令第69號(hào)）的規(guī)定，按照省、市、縣20xx年財(cái)政監(jiān)督檢查工作要求，為進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政收支行為，強(qiáng)化財(cái)政資金績效管理，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督基礎(chǔ)建設(shè)，全面提升全鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督檢查效能。
一、認(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查
按照財(cái)政部關(guān)于“財(cái)政部門每年對(duì)有預(yù)算管理職能的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)重點(diǎn)檢查數(shù)不得低于30%”的要求，認(rèn)真開展對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)檢查。確定對(duì)社會(huì)事務(wù)管理辦，村級(jí)財(cái)務(wù)管理的村內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)資金以及財(cái)政所政策性補(bǔ)助（貼）資金進(jìn)行重點(diǎn)檢查，內(nèi)容包括內(nèi)部控制度建立及執(zhí)行，履行財(cái)政管理職責(zé)，接受鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)問題的整改等情況。
時(shí)間安排：上半年內(nèi)對(duì)財(cái)政所惠民補(bǔ)貼及政策性補(bǔ)助資金的監(jiān)管進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)村級(jí)項(xiàng)目資金檢查，從工程合同到工程質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督檢查；下半年對(duì)社會(huì)事務(wù)管理辦的民政資金檢查，對(duì)檢查情況匯總提出意見建議，并形成檢查報(bào)告、結(jié)論。
二、開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查
按照縣財(cái)政局統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)將對(duì)財(cái)政所會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和核算情況、國有資產(chǎn)管理使用情況，以及內(nèi)控制度建立和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查各類�？钍欠褡龅綄？顚Ｓ�，財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人是否擅作其他墊支或調(diào)賬。
三、全面檢查非稅收入情況
對(duì)村鎮(zhèn)建設(shè)管理所年度收入收繳情況進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括，在執(zhí)行過程中是否自立項(xiàng)目違規(guī)收費(fèi)；是否截留、坐支非稅收入、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大收費(fèi)范圍；是否應(yīng)繳盡繳非稅收入；票據(jù)使用是否合規(guī)等。
四、完XX縣財(cái)政局安排的各項(xiàng)專項(xiàng)資金檢查
按照上級(jí)規(guī)定的檢查內(nèi)容和檢查時(shí)間，由鎮(zhèn)統(tǒng)一組織按規(guī)定程序?qū)嵤�，監(jiān)督各項(xiàng)專項(xiàng)資金使用情況，防止擠占挪用，虛報(bào)冒領(lǐng)資金等問題，按質(zhì)按量完成上級(jí)安排的各項(xiàng)檢查工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
化驗(yàn)室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗(yàn)室工作，結(jié)合水質(zhì)部的工作特質(zhì)，不斷提高技術(shù)質(zhì)量，較好地完成了化驗(yàn)室的各項(xiàng)工作任務(wù)。為切實(shí)提高檢測(cè)水平和質(zhì)量，使化驗(yàn)室工作再上一個(gè)臺(tái)階�，F(xiàn)將20年度化驗(yàn)室工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂患意識(shí)，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。認(rèn)真做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。
3、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，提高工作效率。作好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對(duì)出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決。保證本室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
4、努力提高生產(chǎn)人員對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“安全第一”的思想。認(rèn)真做好勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放工作。牢固樹立安全意識(shí)。要正確處理好安全生產(chǎn)與效益之間的.關(guān)系，以高度的責(zé)任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)具體規(guī)范的落實(shí)工作。
5、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)上繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)新的知
識(shí)、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。
6、加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋，確實(shí)為生產(chǎn)部門提升產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作，發(fā)揮好化驗(yàn)部門的質(zhì)量監(jiān)督作用。
7、齊心協(xié)力，繼續(xù)努力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高公司化驗(yàn)人員的個(gè)人工作能力和綜合素質(zhì)
20年將是嶄新的一年，化驗(yàn)室二次裝修將會(huì)結(jié)束，嶄新的化驗(yàn)室將會(huì)投入使用，化驗(yàn)室全體工作人員將愿為水質(zhì)部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇3
根據(jù)國家質(zhì)檢總局《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則》（國家質(zhì)檢總局20xx年第5號(hào)公告）、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法的實(shí)施意見》（湘政辦發(fā)〔20xx〕101號(hào)）的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，編制本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
通過計(jì)劃執(zhí)法，明確執(zhí)法任務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，落實(shí)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)授權(quán)及上級(jí)委托或下放的特種設(shè)備安全監(jiān)管責(zé)任，促進(jìn)運(yùn)用法治手段強(qiáng)力推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營單位自覺排查治理特種設(shè)備生產(chǎn)、使用隱患，全面落實(shí)特種設(shè)備安全主體責(zé)任，有效防范和遏制較大以上特種設(shè)備責(zé)任事故的發(fā)生，努力促進(jìn)全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、計(jì)劃范圍
本計(jì)劃對(duì)特種設(shè)備使用單位作出日常監(jiān)管執(zhí)法安排。專項(xiàng)監(jiān)督檢查和各類專項(xiàng)整治監(jiān)督檢查另行部署。
三、責(zé)任分解
縣局特設(shè)股負(fù)責(zé)全縣特種設(shè)備安全監(jiān)管執(zhí)法工作的總體部署安排、督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，股室重點(diǎn)監(jiān)管的40家特種設(shè)備使用單位的現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查（含整改復(fù)查）及有關(guān)行政處罰案件的調(diào)查。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位行政執(zhí)法工作，特種設(shè)備使用單位的現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查（含整改復(fù)查）及有關(guān)行政處罰案件的調(diào)查。
縣局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)立案處罰案件調(diào)查及與案件相關(guān)的隱患整改復(fù)查，局特設(shè)股予以配合。
局法制股負(fù)責(zé)對(duì)各單位行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，開展執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)，并負(fù)責(zé)涉嫌構(gòu)成犯罪單位的司法移送工作。
四、執(zhí)法方法、內(nèi)容、頻次、措施
對(duì)納入計(jì)劃的對(duì)象，全年至少1次，按《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則》規(guī)定的.程序和內(nèi)容實(shí)施現(xiàn)場檢查。
發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為或事故隱患時(shí)，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》或《責(zé)令整改通知書》，責(zé)令被檢查單位采取必要措施予以改正。對(duì)檢查提出整改要求的，通過現(xiàn)場檢查、材料核查等形式實(shí)施復(fù)查。
對(duì)依法應(yīng)予查封或者扣押設(shè)備，予以查封或扣押。
對(duì)依法應(yīng)報(bào)告縣人民政府或通知有關(guān)部門的情況，及時(shí)以書面形式報(bào)告縣人民政府或通知有關(guān)部門。
對(duì)依法應(yīng)予行政處罰的單位，按照《湖南省行政程序規(guī)定》辦理。
對(duì)涉嫌構(gòu)成犯罪情形的單位，按照《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》移送公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。
五、定點(diǎn)行政執(zhí)法檢查對(duì)象及檢查時(shí)間安排
�。ㄒ唬⿲�(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)所有特種設(shè)備使用單位的日常監(jiān)管執(zhí)法。
縣局特設(shè)股對(duì)具有公眾聚集場所使用、特種設(shè)備使用數(shù)量較多、氣體充裝城鎮(zhèn)油氣管道等潛在危險(xiǎn)性較大等特點(diǎn)的40家特種設(shè)備使用單位直接負(fù)責(zé)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督執(zhí)法。
易俗河、花石、譚家山、石潭、中路鋪、河口6個(gè)食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理所分別根據(jù)各自轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位實(shí)際情況開展特種設(shè)備定點(diǎn)行政執(zhí)法，要求日常監(jiān)管執(zhí)法全覆蓋，特別是特種設(shè)備安全監(jiān)管系統(tǒng)檢驗(yàn)到期預(yù)警單位，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，杜絕監(jiān)管死角，確保轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備安全合法運(yùn)行。
工作年度計(jì)劃 篇4
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的20xx年度總結(jié)報(bào)告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個(gè)方面著手開展：
一、20xx年度綜合部的工作方向：
1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。
3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。
6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。
7、努力營造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開展。
二、20xx年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：
第一部分、人力資源
配合公司20xx年度營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性：
1、人員招聘。
�、�、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。
�、�、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求。
�、�、在20xx年績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。
�、�、實(shí)施方案：
�、�、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。
�、�、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會(huì)展中心等各個(gè)人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式。
�、�、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。
�、�、熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。
�、�、獵頭招聘以及學(xué)校現(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管理崗位，學(xué)校現(xiàn)場招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。
�、觥⒚赓M(fèi)網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費(fèi)發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。
⑤、注意事項(xiàng)：
�、�、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長避短把工作做好做細(xì)。
�、�、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。
�、�、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。
�、�、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。
�、�、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、員工培訓(xùn)
①、思路分析：
�、�、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性、職業(yè)化的培訓(xùn)。
Ⅱ、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，例如課堂式講授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、以及戶外拓展。
�、�、建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。
�、�、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息反饋和信息收集。
Ⅴ、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
②、實(shí)施方案：
Ⅰ、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識(shí)培訓(xùn)等
�、�、春夏交替時(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
�、�、對(duì)部門管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培訓(xùn)公司來完成。
�、�、培訓(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。
3、績效考核
�、�、思路分析：
績效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
�、凇�(shí)施方案：
根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績效評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注重過程管理，讓績效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí)的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。
�、邸⒆⒁馐马�(xiàng)：
�、�、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
�、�、操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
�、�、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
4、員工管理
�、�、入離職：員工入職嚴(yán)格按照公司入職流程和相關(guān)制度來執(zhí)行，對(duì)離職員工進(jìn)行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動(dòng)向并及時(shí)對(duì)其作出反應(yīng)和調(diào)整。
�、凇趧�(dòng)紀(jì)律：嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請(qǐng)銷假制度，店面營業(yè)員上下班報(bào)點(diǎn)，對(duì)違反紀(jì)律的員工按制度進(jìn)行處罰。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行
�、佟⑦M(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進(jìn)，并加強(qiáng)制度執(zhí)行力。
�、凇⒆龊霉局贫葓�(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。
2、企業(yè)文化建設(shè)
20xx年，將把公司文化作為員工的精神動(dòng)力，滲透到每個(gè)角落。開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工活動(dòng)，進(jìn)行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調(diào)動(dòng)員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
①、文體活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動(dòng)
�、�、戶外活動(dòng)，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游(短線與長線)，登山、踏春等
③、拓展活動(dòng)，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。
④、節(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。
�、�、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，年度工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，聚餐及娛樂活動(dòng)
�、蕖⒅R(shí)共享討論會(huì)，公司每周五下午定期舉行知識(shí)共享討論會(huì)，共同分享，共同進(jìn)步。
通過組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊(duì)合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的.隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
4、信息化建設(shè)
�、佟@有利于工作效率提高、解決實(shí)際問題，分步分期實(shí)施，確保效果達(dá)成。
�、�、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公OA系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用QQ群等，提高工作效率。
③、信息安全管理系統(tǒng)，對(duì)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密，專人負(fù)責(zé)，并和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設(shè)
�、�、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，專人負(fù)責(zé)。
�、凇⒁�(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。
③、規(guī)范公司行政、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、技術(shù)、合同等各類檔案的管理
④、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。
�、荨趧�(dòng)合同管理 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。
6、行政后勤管理
①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
�、�、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。
�、邸④囕v管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在20xx年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升。
三、20xx年綜合部重點(diǎn)工作總結(jié)：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是20xx年綜合部工作中心。
2、優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲(chǔ)備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高，需要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
工作年度計(jì)劃 篇5
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的.生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作年度計(jì)劃 篇6
學(xué)生基本情況：
我是今年接的新班，本班共有學(xué)xx人，基礎(chǔ)都較好，潛能生比例占到百分之十以上，針對(duì)這一情況我必須采取一些措施，才能順利進(jìn)行教育教學(xué)工作。
1、融入學(xué)生
有計(jì)劃地利用課余時(shí)間、班會(huì)課和思想品德課與學(xué)生交談，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和學(xué)生本人的榮譽(yù)感，我要逐步規(guī)范學(xué)生的言行，增進(jìn)師生感情，使教學(xué)工作更順利地開展，使學(xué)生能在快樂中學(xué)習(xí)、成長，能在祥和的氛圍中學(xué)習(xí)做人、做事。
2、規(guī)范常規(guī)
組織學(xué)生認(rèn)真參加每周一的升國旗儀式，借機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛國主義教育，通過這種形式可以激發(fā)學(xué)生熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義祖國，進(jìn)一步把自己的學(xué)習(xí)、生活與祖國的前途、命運(yùn)聯(lián)系起來。
組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施。做課間操時(shí)班主任堅(jiān)持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿，姿勢(shì)正確，動(dòng)作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊(duì)伍，依次返回課室。
3、培養(yǎng)習(xí)慣
良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是學(xué)生做人、做事的基本底線，班級(jí)的值日制度是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。通過班級(jí)的值日工作，對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動(dòng)，培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣等方面的教育。
4、組織好放學(xué)
放學(xué)站路隊(duì)是必不可少的，在返家的途中會(huì)相互追逐，嬉戲，疏忽了交通規(guī)則。為了防止意外事故的發(fā)生，必須重視抓好放學(xué)這一環(huán)節(jié)的教育。打了放學(xué)鈴后，最后一節(jié)課的任課老師監(jiān)督學(xué)生排好隊(duì)列，然后由班干部帶隊(duì)出校。下樓梯時(shí)要保持安靜并靠右走。
5、學(xué)生作業(yè)的檢查
檢查作業(yè)是養(yǎng)成學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的一條有效渠道，通過平時(shí)的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表揚(yáng)，當(dāng)學(xué)生的成績出現(xiàn)較大的退步時(shí)，要及時(shí)調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，以免形成惡性循環(huán)。
6、組織和培養(yǎng)班集體。
班集體是否有凝聚力，直接影響著班級(jí)工作的正常進(jìn)行，和班級(jí)良好風(fēng)氣的養(yǎng)成，但是班級(jí)集體又不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。
(1)確立目標(biāo)、培養(yǎng)班風(fēng)
目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動(dòng)力，只有確立了目標(biāo)，學(xué)生才有奮斗的方向。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，向全班學(xué)生提出明確的奮斗目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵(lì)全班學(xué)生努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就可以使班集體得到發(fā)展。學(xué)生在發(fā)展的同時(shí)，也有了上進(jìn)心和自信心，然后可以再確立下一個(gè)目標(biāo)，這樣學(xué)生做起來就不那么費(fèi)勁了。為此，班主任必須注重培養(yǎng)良好的班風(fēng)，使班集體能在一個(gè)好的氛圍中茁壯成長。
(2)選拔、培養(yǎng)和使用班干部。
班干部是班主任的好幫手。正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，是班主任搞好班級(jí)的前提。因此，如何選擇班干部成了重中之重，班干部的選擇首先得發(fā)揚(yáng)民主，由學(xué)生自己選擇，他們選擇的一定是他們信得過的，我先讓學(xué)生民主競選班干部，在學(xué)生任職期間，不斷指出他們的不足，給予及時(shí)培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要有民主觀念。與此同時(shí)我會(huì)注意選拔培養(yǎng)班級(jí)的積極分子，物色更有能力的.班干部，組成班委會(huì)，并實(shí)行班干部定期輪換，讓學(xué)生逐步學(xué)習(xí)自己管理自己，也讓更多的學(xué)生有鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。
7、家訪及家長會(huì)的召開
家訪是教育教學(xué)工作的前奏，是了解學(xué)生信息與家長溝通的一種有效途徑，通過與小學(xué)生父母的對(duì)話，了解小學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對(duì)學(xué)校工作的配合。通過以上措施，盡力規(guī)范學(xué)生的校內(nèi)行為、家庭行為和社會(huì)行為。
班級(jí)管理是一門藝術(shù)。在今后的工作中我也會(huì)努力學(xué)習(xí)其他班主任的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
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