收銀工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編整理的收銀工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
收銀工作計(jì)劃1
以下即針對(duì)每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺(tái)之外，還有服務(wù)臺(tái)的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。
(二)清洗購(gòu)物車、籃。
(三)更新特價(jià)宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營(yíng)業(yè)所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫(kù)存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。
(二)月底購(gòu)買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。
(三)必備文具的申請(qǐng)或購(gòu)買。
(四)單月份申報(bào)營(yíng)業(yè)稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的'各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。
(六)收銀機(jī)定期維修。
收銀主管工作職責(zé)
一、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
二、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
三、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
四、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;
五、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
六、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
七、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
八、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀工作計(jì)劃2
營(yíng)業(yè)前：
1、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正。
2、參加班前例會(huì)，向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng)，對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問題的例會(huì)講解。
營(yíng)業(yè)中：
1、每天將當(dāng)班情況商場(chǎng)發(fā)生的重大時(shí)間以報(bào)告的形式呈報(bào)總經(jīng)辦，對(duì)員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對(duì)各班防損員反應(yīng)的'情況和問題進(jìn)行調(diào)查處理，涉及部門的會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)商場(chǎng)造成重大影響的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦。
3、嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對(duì)防損員進(jìn)行教育和管理。
4、指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)。
5、不定期檢查商場(chǎng)安全情況，對(duì)突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。
營(yíng)業(yè)后：
1、監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作。
2、對(duì)夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查。
收銀工作計(jì)劃3
財(cái)務(wù)收銀個(gè)人工作計(jì)劃是財(cái)務(wù)工作中一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，它是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控和記錄的重要手段。在財(cái)務(wù)收銀的工作中，需要有一個(gè)詳細(xì)具體、生動(dòng)的個(gè)人工作計(jì)劃，以確保財(cái)務(wù)收銀的工作順利、高效地進(jìn)行。
第一步，了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。在開始財(cái)務(wù)收銀的工作前，首先要全面了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，包括企業(yè)的資金來源、流入、流出、利潤(rùn)等方面的'情況。只有完全了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，才能更好地進(jìn)行收銀工作。
第二步，制定收銀計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)的銷售規(guī)模和財(cái)務(wù)狀況，制定合理的收銀計(jì)劃。收銀計(jì)劃應(yīng)包括銷售目標(biāo)，收銀進(jìn)度，收支情況等方面的內(nèi)容，以確保財(cái)務(wù)收銀工作順利有序進(jìn)行。
第三步，確保資金安全。在財(cái)務(wù)收銀工作中，資金的安全問題非常重要。為了確保資金安全，需要采取措施，如加強(qiáng)人員安檢，設(shè)置防盜系統(tǒng)等。
第四步，保持收銀記錄。在財(cái)務(wù)收銀工作中，需要做好記錄，以便于后續(xù)的審計(jì)和管理。收銀記錄應(yīng)詳細(xì)，包括收銀金額、交易時(shí)間、付款方式等方面的內(nèi)容。
第五步，合理規(guī)劃資金。在企業(yè)財(cái)務(wù)收銀工作中，需要對(duì)資金進(jìn)行合理規(guī)劃，以確保企業(yè)資金的合理流轉(zhuǎn)。在規(guī)劃資金時(shí)，應(yīng)注意分析收益成本，并靈活調(diào)整資金使用。
綜上所述，財(cái)務(wù)收銀工作中需要制定詳細(xì)具體、生動(dòng)的個(gè)人工作計(jì)劃，以確保工作的高效進(jìn)行。在工作中，需要充分了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，制定合理的收銀計(jì)劃，保證資金安全，做好收銀記錄，合理規(guī)劃資金。在這些方面做好了工作，才能讓企業(yè)的財(cái)務(wù)收銀工作更加順暢、高效、穩(wěn)健。
收銀工作計(jì)劃4
5月份副營(yíng)品質(zhì)提升：5月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法：
1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。 (5月16)
2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。 (持續(xù))5、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(持續(xù))4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)2)與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程(4月5日)5)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)
2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(4月1日)5、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的'預(yù)防措施制定。(4月5日)4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。(4月1日)2)每天早中晚5次禮儀演練。(持續(xù)) 5)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日)
1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。
2)內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)5、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。
1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃。
2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)5、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。
1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)5、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
收銀工作計(jì)劃5
隨著超市行業(yè)的蓬勃發(fā)展，收銀工作的重要性也越來越凸顯。為了更好地服務(wù)顧客，提高收銀效率，20xx超市收銀工作計(jì)劃具體如下：
一、提高收銀服務(wù)水平
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高收銀技能和服務(wù)意識(shí)。
2. 引入智能化收銀系統(tǒng)，提高收銀效率和準(zhǔn)確性。
3. 改善收銀環(huán)境，增加舒適程度，提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
二、加強(qiáng)收銀安全性
1. 建立完善的安全管理系統(tǒng)，保障收銀安全。
2. 加強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
3. 定期進(jìn)行安全演練，提高員工應(yīng)對(duì)緊急情況的'反應(yīng)能力。
三、提高收銀效率
1. 優(yōu)化收銀流程，縮短收銀時(shí)間。
2. 引入排隊(duì)管理系統(tǒng)，減少排隊(duì)時(shí)間。
3. 采用信息化技術(shù)，提高收銀工作效率。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
1. 建立完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理合法規(guī)范。
2. 加強(qiáng)成本控制，提高超市盈利能力。
3. 定期開展財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施解決。
收銀工作計(jì)劃6
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。
b、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個(gè)方面：
1、從書本上學(xué)來;
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀主管工作計(jì)劃
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的.第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)其工作內(nèi)容主要包括：
(一)酒店管理流程班前準(zhǔn)備工作
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。
(二)酒店管理流程正常操作工作程序
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
(三)結(jié)帳工作流程
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
收銀工作計(jì)劃7
�。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的'解答。
�。�2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
�。�1）、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無(wú)非兩個(gè)：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備
（2）、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你的工作。
�。�3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問題而解決問題解決問題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通
�。�4）、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)
（6）、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競(jìng)爭(zhēng)
�。�7）、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
收銀工作計(jì)劃8
一、前期準(zhǔn)備工作
首先，在制定酒店收銀工作計(jì)劃之前，需要充分做好前期準(zhǔn)備工作。這方面包括以下幾個(gè)方面：
1.收銀管理制度的制定
酒店需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定一套完善的收銀管理制度，包括各項(xiàng)收銀流程、收銀操作規(guī)范、收銀人員的權(quán)限控制等等，以避免在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)各種問題和糾紛。
2.對(duì)收銀系統(tǒng)的評(píng)估
酒店需要對(duì)自己的收銀系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確保其功能齊全、穩(wěn)定可靠。如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要考慮修復(fù)或更換。另外，還需要考慮與其他系統(tǒng)之間的集成，以方便信息流和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。
3.收銀人員的培訓(xùn)
酒店需要對(duì)收銀人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的`培訓(xùn)，包括學(xué)員的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力等各方面的提升，以確保員工在操作時(shí)能夠順暢流暢、準(zhǔn)確無(wú)誤地開展工作。
二、實(shí)施階段工作
在前期準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上，酒店收銀工作的實(shí)施階段主要包括以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)行'三項(xiàng)制度'
酒店需要實(shí)行嚴(yán)格的“三項(xiàng)制度”，即收銀員對(duì)所收銀票據(jù)的全程錄像、全程錄音，確保收銀員和客人雙方在交易過程中的言行，以及所花費(fèi)的金額都能夠得以準(zhǔn)確記錄、核對(duì)、存檔。
2.收銀員制定積極檢查方案
酒店需要鼓勵(lì)收銀員制定積極檢查方案，實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算與人工結(jié)算的同步統(tǒng)計(jì)，以及自主研發(fā)的人工結(jié)算模式，所有的收銀操作都要有針對(duì)性的制定檢查措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正異常情況。
3.優(yōu)化管理流程
酒店需要優(yōu)化管理流程，及時(shí)反饋問題和建議、調(diào)整售賣策略，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊實(shí)施不同的實(shí)施措施，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的增長(zhǎng)、盈利、提高質(zhì)量和效率和增強(qiáng)管理風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。
三、后期跟蹤監(jiān)督
在實(shí)施收銀工作計(jì)劃之后，酒店需要對(duì)收銀流程等進(jìn)行后期跟蹤監(jiān)督，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.制定檢查計(jì)劃
酒店需要制定一套科學(xué)合理的檢查計(jì)劃，定期對(duì)收銀工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行安全與質(zhì)量控制，防范收銀過程中的風(fēng)險(xiǎn)事故。
2.在實(shí)踐中完善工作流程
在工作實(shí)踐中，酒店需要根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)地完善和改進(jìn)工作流程，以逐步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，還需要加強(qiáng)員工的管理和培養(yǎng)，提高員工的整體素質(zhì)。
3.加強(qiáng)信息管理和資源共享
酒店需要加強(qiáng)信息管理和資源共享，做好信息共享與對(duì)接工作，與相關(guān)部門及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理效益的最大化。
收銀工作計(jì)劃9
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好和管好下面的人員。
(一)抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1.認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和培訓(xùn)。
2.組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中培訓(xùn)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在培訓(xùn)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
3.開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
1.搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。
2.嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。
3.主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的.業(yè)務(wù)能力
收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個(gè)方面：
1.從書本上學(xué)來;
2.在實(shí)際工作中向同事，下屬去培訓(xùn)�！安粣u下問”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀工作計(jì)劃10
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的'專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。并引進(jìn)了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔(dān)此重任在工作中，我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正。我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無(wú)非兩個(gè)：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧。
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通，包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通。公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通，目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問題而解決問題，解決問題點(diǎn)公司利益利益，服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去，反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通。
(4)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級(jí)工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)
年工作了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好。
收銀工作計(jì)劃11
一、崗位職責(zé)：
1、維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹立賣場(chǎng)優(yōu)良的服務(wù)形象；
2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)程序、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；
3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；
4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠(chéng)實(shí)；
5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象；
6、負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
7、負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；
8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；
9、嚴(yán)格控管本部門人事成本和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用；
10、加強(qiáng)收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；
11、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障；
12、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)各個(gè)部門進(jìn)行溝通和配合；
13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；
14、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的'環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
二、工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、組織本部門的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；
3、負(fù)責(zé)所有現(xiàn)金報(bào)告、收銀報(bào)告的審查，通過報(bào)告堵塞漏洞；
4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查禮貌用語(yǔ)和唱收唱付；
5、確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超過5人；
6、負(fù)責(zé)金融室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；
7、檢查收銀員上機(jī)程序是否正確；
8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務(wù)問題；
9、檢查收銀耗材倉(cāng)庫(kù)的整理和規(guī)范；
10、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；
11、負(fù)責(zé)審批所有部門的自用品申購(gòu)，特別是控制收銀部門的耗材費(fèi)用；
12、負(fù)責(zé)收銀員的排班，核準(zhǔn)各個(gè)班次是否滿足工作的要求；
13、負(fù)責(zé)與其他部門的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；
14、進(jìn)行月度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；
15、審批各種請(qǐng)假單、申購(gòu)單、考勤表等；
16、處理突發(fā)事件；
17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；
18、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)。
收銀工作計(jì)劃12
年金是一種補(bǔ)充養(yǎng)老機(jī)制，是在現(xiàn)行的退休薪酬替代率不足的背景下，由企業(yè)自愿建立，員工與企業(yè)共同繳費(fèi)，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)管理的補(bǔ)充養(yǎng)老安排，具有薪酬遞延、滾動(dòng)收益、稅收籌劃以及彈性激勵(lì)四大功能。其宏觀層面理論基礎(chǔ)為20世紀(jì)40年代英美福利經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，微觀層面的理論基礎(chǔ)則分為企業(yè)層面的勞動(dòng)報(bào)酬理論、延遲工資理論和部分人力管理學(xué)說觀點(diǎn)，以及參與者層面的生命周期理論和消費(fèi)理論。
我國(guó)企業(yè)年金的治理結(jié)構(gòu)借鑒了西方發(fā)達(dá)國(guó)家和拉美地區(qū)的做法，采用四角色的治理安排，受托、賬管、投管和托管角色各自分離，相互制衡，以確保年金個(gè)人賬戶做實(shí)、投資保值、交易安全等目標(biāo)。
自20世紀(jì)90年代我國(guó)開始補(bǔ)充養(yǎng)老制度的試點(diǎn)，到目前為止基本形成了一套保障企業(yè)年金運(yùn)行的制度體系，包括基本管理辦法（20xx年勞社保20號(hào)令）、企業(yè)和個(gè)人稅優(yōu)、參與主體的牌照管理、資產(chǎn)管理及保障、外部監(jiān)管等，這些制度構(gòu)成了我國(guó)商業(yè)銀行開展年金制度的政策框架。
二、商業(yè)銀行開展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
�。�1）市場(chǎng)環(huán)境分析
我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)進(jìn)程加速，人口凈下降階段即將來臨，而作為社會(huì)養(yǎng)老第一支柱的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)卻因?yàn)闅v史問題和制度缺陷導(dǎo)致無(wú)法滿足我國(guó)未來龐大的老年人口的養(yǎng)老支出。社會(huì)統(tǒng)籌過多、個(gè)人賬戶空賬、資金積累低于通脹、顯性和隱形債務(wù)巨大等問題是養(yǎng)老金業(yè)務(wù)發(fā)展的基本市場(chǎng)環(huán)境[1]。作為國(guó)家主導(dǎo)、企業(yè)參與的企業(yè)年金，自20xx年正式啟動(dòng)以來，規(guī)模保持了較快的增長(zhǎng)，截至20xx年二季度，年金建立企業(yè)74797個(gè)，參加職工2308萬(wàn)人，積累基金8862.86億元。年金參保企業(yè)數(shù)約占同期全國(guó)企業(yè)數(shù)的0.3%。年金參保職工數(shù)約占同期參加全國(guó)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)的7%①。建立企業(yè)年金的企業(yè)群體較多分布在央企、外資企業(yè)和中型企業(yè)。建立年金的企業(yè)比例并不高。這一方面受企業(yè)效益、自身建立意愿以及員工短期心理的影響，另一方面則是我國(guó)現(xiàn)行社保體制中基本保障負(fù)擔(dān)偏大、年金稅優(yōu)力度不強(qiáng)以及年金推廣方式的影響。
基于年金從設(shè)立到發(fā)展均與我國(guó)人力資源保障狀況緊密相連，為促進(jìn)年金業(yè)務(wù)發(fā)展，國(guó)家也在不遺余力的釋/！/放政策紅利。如為適應(yīng)新的資管環(huán)境變化，20xx年4月，國(guó)家相關(guān)部門出臺(tái)了《關(guān)于擴(kuò)大企業(yè)年金基金投資范圍的通知》及《關(guān)于企業(yè)年金養(yǎng)老金產(chǎn)品有關(guān)問題的通知》，前者放寬了企業(yè)年金的投資渠道。為解決年金個(gè)人納稅問題，20xx年12月，《關(guān)于企業(yè)年金、職業(yè)年金個(gè)人所得稅有關(guān)問題的通知》出臺(tái)，采用EET模式將個(gè)人年金納稅義務(wù)遞延到實(shí)際領(lǐng)取年金的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了稅收遞延，減輕了企業(yè)和員工的稅負(fù)，激發(fā)了企業(yè)設(shè)立企業(yè)年金的積極性和主動(dòng)性。為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老體制的并軌，20xx年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》，明確規(guī)定機(jī)關(guān)事業(yè)單位在參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)為其工作人員建立職業(yè)年金，職業(yè)年金市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)必將帶動(dòng)企業(yè)年金市場(chǎng)新一波的快速增長(zhǎng)，擴(kuò)大商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)規(guī)模。
（2）競(jìng)爭(zhēng)主體分析
目前，全國(guó)共有年金管理機(jī)構(gòu)34家、57個(gè)資格，其中，受托資格10個(gè)、賬管資格17個(gè)、投管資格20個(gè)、托管資格10個(gè)②。商業(yè)銀行持有的年金牌照為3張受托牌照、10張托管牌照和10張賬管牌照。商業(yè)銀行按照牌照持有的區(qū)別分化為三資格年金牌照和雙資格年金牌照。具體的業(yè)務(wù)開展情況見表1�？梢钥吹�，工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行以及招商銀行形成了年金業(yè)務(wù)的第一梯隊(duì)，其他6家銀行除了民生銀行發(fā)展年金業(yè)務(wù)相對(duì)靠后以外基本處于相當(dāng)?shù)乃骄�上。
由于一段時(shí)期里年金市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)期低于商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)判斷，因此年金業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪顯得異常激烈。一方面表現(xiàn)在新設(shè)年金項(xiàng)目上，成熟企業(yè)往往采用公開招標(biāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，商業(yè)銀行間經(jīng)常展開激烈的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)、方案競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，受各家銀行考核指標(biāo)與市場(chǎng)增量空間有限的影響，存量的年金業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為又一爭(zhēng)奪的領(lǐng)域，在企業(yè)年金業(yè)務(wù)續(xù)作過程中各項(xiàng)資格轉(zhuǎn)移的情形時(shí)常發(fā)生。從競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)服務(wù)的角度看，年金業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪有利于各家商業(yè)銀行尋找設(shè)計(jì)更為豐富的養(yǎng)老金產(chǎn)品；但同時(shí)過度競(jìng)爭(zhēng)的后果也形成了社會(huì)資源的浪費(fèi)和交易成本的`提升。
�。�3）業(yè)務(wù)模式分析
年金業(yè)務(wù)屬于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是在不占用商業(yè)銀行任何資本的情況下創(chuàng)造的輕資本收入，因此是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向之一。各家銀行業(yè)務(wù)模式的相同點(diǎn)與差異點(diǎn)均很凸顯。
業(yè)務(wù)模式的相同點(diǎn)：首先是中后臺(tái)集中，這一點(diǎn)與年金業(yè)務(wù)后臺(tái)營(yíng)運(yùn)操作的專業(yè)度有很大關(guān)系，與一般資金和賬戶管理不同，年金基金管理和賬戶管理一般建立在專業(yè)系統(tǒng)之上，操作流程、管理方式、資金投向、信息披露均有專門的協(xié)議進(jìn)行約定，且規(guī)�；僮魇墙档瓦呺H成本的選擇，所以各家商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)中后臺(tái)均采用集中處理的方式。其次是重點(diǎn)合作渠道選擇。年金按照繳費(fèi)規(guī)模區(qū)分為單一年金和集合年金計(jì)劃，在單一年金計(jì)劃中，商業(yè)銀行一般根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面聯(lián)合自身合作相對(duì)穩(wěn)定的重點(diǎn)渠道客戶，而在集合年金計(jì)劃中則更是通過標(biāo)準(zhǔn)化的角色設(shè)置將各自的合作關(guān)系相對(duì)固化，比如1+3，2+2等模式。最后，在客戶年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷上基本上按照從行內(nèi)資源客戶到借助合作渠道尋找客戶兩種路徑同時(shí)進(jìn)行的方式來展開。且營(yíng)銷工具基本為授信撬動(dòng)、關(guān)系捆綁加產(chǎn)品方案營(yíng)銷。
業(yè)務(wù)模式的不同點(diǎn)：首先，資格牌照的不同使得各自的考核導(dǎo)向和角色重點(diǎn)具有差異，具有受托資格的商業(yè)銀行其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是專業(yè)的養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，商業(yè)銀行在年金受托管理上相對(duì)于發(fā)展成熟的保險(xiǎn)公司而言還居于相對(duì)劣勢(shì)，因此，有資質(zhì)的銀行受托人會(huì)在受托人競(jìng)爭(zhēng)中將重點(diǎn)客戶自身受理，而中小客戶則采用受托外包的方式來降低自己的操作成本。其次，基于自身客戶類型和銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，年金的行業(yè)客戶分布也呈現(xiàn)差異化，各家商業(yè)銀行一般在信貸投入相對(duì)較大的領(lǐng)域獲得了年金業(yè)務(wù)的捆綁，如某國(guó)有行在鐵路、煙草行業(yè)，某股份制銀行在石油、汽車行業(yè)的年金客戶覆蓋相對(duì)集中就分別與其業(yè)務(wù)投向密不可分。最后，在養(yǎng)老金產(chǎn)品供給和增值服務(wù)環(huán)節(jié)，各家商業(yè)銀行的產(chǎn)品類型基本為結(jié)合本行零售、公司產(chǎn)品和聯(lián)合外部合作渠道的產(chǎn)品而呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。
三、國(guó)外商業(yè)銀行開展年金業(yè)務(wù)的策略比較
�。�1）美國(guó)企業(yè)年金制度下的商業(yè)銀行策略
美國(guó)的企業(yè)年金制度主要由始于1978年401（K）養(yǎng)老計(jì)劃組成。該汁劃是由美國(guó)聯(lián)邦政府批準(zhǔn)，之后允許公司雇主單獨(dú)在稅前依據(jù)雇員薪金的特定比例向某一金融機(jī)構(gòu)繳款，由該金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)雇員未來的養(yǎng)老金。20世紀(jì)80年代，美國(guó)立法公布了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的合法資格，由于美國(guó)商業(yè)銀行的投行屬性，投資者服務(wù)構(gòu)成了其養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的核心部分和關(guān)鍵盈利驅(qū)動(dòng)因素。克林頓大金融法案出臺(tái)后，商業(yè)銀行具備提供一攬子企業(yè)年金服務(wù)的資格。
美國(guó)從事投資者服務(wù)的大銀行通常將業(yè)務(wù)分為兩大塊：資產(chǎn)管理、投資管理等交易前和部分交易中服務(wù)――以投資決策為核心的信托和非信托業(yè)務(wù)；投資服務(wù)、公司機(jī)構(gòu)服務(wù)等交易后和部分交易中非信托服務(wù)。一般來講，大銀行更多同時(shí)從事信托與非信托業(yè)務(wù)；而中小銀行更多從事信托業(yè)務(wù)，而將部分或全部托管業(yè)務(wù)外包給大銀行。因?yàn)閺募夹g(shù)和成本上看，托管等中后線處理更需規(guī)模和系統(tǒng)支持。這導(dǎo)致托管業(yè)務(wù)越來越集中到少數(shù)大銀行，比如富國(guó)銀行。由于綜合化經(jīng)營(yíng)能力的區(qū)別，美國(guó)的大銀行更趨向于提供DB（Defined Benefit）和DC（Defined Contribution）計(jì)劃混合的完全退休方案服務(wù)，而中小銀行則主要提供DC計(jì)劃服務(wù)[2]。
客戶服務(wù)模式方面，一是大公司養(yǎng)老金支付金額巨大，同時(shí)也有完整嚴(yán)密的管理系統(tǒng)，它們可做到每日監(jiān)控其資產(chǎn)投資狀況，并要求基金管理機(jī)構(gòu)隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，對(duì)其投資需求迅速反應(yīng)。銀行通常安排專門團(tuán)隊(duì)提供客戶服務(wù)，并采取以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)，并將客戶服務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)作分離。如道富的大客戶業(yè)務(wù)分為兩部分：客戶關(guān)系經(jīng)理，確保客戶滿意和交叉銷售；后線運(yùn)作，會(huì)計(jì)和交易處理等。二是中小公司和個(gè)人客戶資產(chǎn)分散，對(duì)銀行監(jiān)督松散，銀行往往采取客戶服務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)作合二為一的模式，通過客戶關(guān)系經(jīng)理將客戶要求和運(yùn)作對(duì)齊。
�。�2）日本企業(yè)年金制度下的商業(yè)銀行策略
日本的退休養(yǎng)老制度主要由三大支柱構(gòu)建而成，一是公共年金制度又稱國(guó)民年金；二是企業(yè)補(bǔ)充年金制度；三是個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老金制度。企業(yè)年金主要有兩類：厚生年金和共濟(jì)年金，企業(yè)雇員和公務(wù)員等依據(jù)身份不同而分別加入“厚生年金”和“共濟(jì)年金”。
20xx年10月，日本國(guó)內(nèi)通過了“確定繳費(fèi)年金法案（日本401k計(jì)劃），并于20xx年4月生效。導(dǎo)入XX型企業(yè)年金計(jì)劃的原因主要有三方面：一是日本年金投資狀況不理想，年金制度改革需求迫切；二是日本終身雇傭制度的逐漸瓦解和職業(yè)流動(dòng)的增加；三是日本會(huì)計(jì)制度國(guó)際化所帶來的“時(shí)價(jià)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)”的推廣，使企業(yè)背負(fù)的中長(zhǎng)期年金負(fù)債問題表面化。該法案還授予了保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行對(duì)基金資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的資格。
長(zhǎng)期以來日本的養(yǎng)老模式奉行“國(guó)家中心主義”原則，政府主導(dǎo)著養(yǎng)老資金的管理。厚生年金和國(guó)民年金均由厚生省社會(huì)保險(xiǎn)廳管理，共濟(jì)年金則由各互助協(xié)會(huì)自行管理，政府甚至承擔(dān)了厚生年金的全部管理費(fèi)用。且承擔(dān)資金運(yùn)作的是厚生省內(nèi)部的養(yǎng)老經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，不是真正獨(dú)立的市場(chǎng)主體，盡管在投資管理上采用市場(chǎng)化投資策略，并聘請(qǐng)外部專家制定投資組合方案，但其投資管理仍擺脫不了政府干預(yù)。長(zhǎng)期以來，在投資決策上執(zhí)行政府的意志，大部分資金以購(gòu)買債券、國(guó)內(nèi)股票、住宅投資等形式被政府借回用于公共項(xiàng)目的建設(shè)。由于年金大部分投資于國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)，20世紀(jì)90年代日本產(chǎn)生了嚴(yán)重金融泡沫并最終破滅，股票市值下跌，資產(chǎn)大幅度縮水。隨著年金制度改革的推行，目前日本商業(yè)銀行在年金業(yè)務(wù)上的市場(chǎng)化程度得到初步改善，年金收益率開始回升。同時(shí)由于日本人面臨高齡化社會(huì)比較久，其年金延伸的金融商品發(fā)展較早，健康醫(yī)療不動(dòng)產(chǎn)投資信托、老人年金與醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)合、遺囑信托（Will Trust）等產(chǎn)品也得到了較好的運(yùn)用。
四、我國(guó)商業(yè)銀行開展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的策略建議
�。�1）將年金業(yè)務(wù)與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略相結(jié)合
企業(yè)年金業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象是有建立補(bǔ)充養(yǎng)老制度需求的企業(yè)及其員工。從大環(huán)境上看，企業(yè)建立年金是滿足職工養(yǎng)老的補(bǔ)充保障需求，從企業(yè)發(fā)展自身來看，年金方案則是其人力資源管理的重要內(nèi)容。不僅涉及激勵(lì)的公平效率原則，而且還包含薪酬體系設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)定、特別貢獻(xiàn)衡量、中人繳費(fèi)補(bǔ)償、離退人員管理等一系列的內(nèi)容。因此商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)服務(wù)首要的第一原則就是必須充分結(jié)合企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，了解其服務(wù)企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容和現(xiàn)行的薪酬待遇體系，使年金作為補(bǔ)充養(yǎng)老保障、稅收優(yōu)惠籌劃、員工彈性激勵(lì)的功能得到有效的嵌入與發(fā)揮[3]。
�。�2）將綜合經(jīng)營(yíng)與專業(yè)拓展相結(jié)合
年金業(yè)務(wù)的開展需借助各個(gè)參與資格的配合與互動(dòng)。具有受托資格的商業(yè)銀行應(yīng)充分利用資格優(yōu)勢(shì)，未有受托資格的商業(yè)銀行則應(yīng)該發(fā)揮自身金控平臺(tái)或捆綁渠道的優(yōu)勢(shì)，其目的就在于可以提供年金受托、投資、托管和賬戶管理的一站式服務(wù)，提供一攬子服務(wù)是商業(yè)銀行開展年金主動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。
同時(shí)，一方面由于商業(yè)銀行自身業(yè)務(wù)定位和優(yōu)勢(shì)的不同，另一方面由于大客戶在實(shí)際的合作方選擇中往往采用平衡各家商業(yè)銀行的做法，因此銀行在年金業(yè)務(wù)開展發(fā)揮綜合化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需要在專業(yè)服務(wù)方面加強(qiáng)拓展。比如領(lǐng)先的賬戶管理系統(tǒng)、個(gè)性化的托管營(yíng)運(yùn)服務(wù)、收益及安全性平衡的后端資產(chǎn)對(duì)接、專業(yè)的受托方案設(shè)計(jì)、流暢的監(jiān)管溝通服務(wù)等。對(duì)于國(guó)際先進(jìn)銀行在投資者服務(wù)上的理念和功能則需要我國(guó)的商業(yè)銀行在該領(lǐng)域積極嘗試拓展，一是將服務(wù)視角向前延伸，積極提供投資咨詢服務(wù)；二是加大資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)信息的分析，為年金投資服務(wù)提供支撐；三是爭(zhēng)取在投管人牌照上形成突破，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行年金業(yè)務(wù)真正的綜合經(jīng)營(yíng)。目前經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)試點(diǎn)設(shè)立的建信養(yǎng)老金管理有限責(zé)任公司已正式成立，建行將原有的養(yǎng)老金業(yè)務(wù)從建行體系中剝離，建信養(yǎng)老將作為建行集團(tuán)開展養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)。國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行已開始向養(yǎng)老金投資核心業(yè)務(wù)邁進(jìn)。
�。�3）將延伸營(yíng)銷與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合
年金營(yíng)銷需要本著鏈?zhǔn)剿季S，一方面做好年金業(yè)務(wù)本身的流程服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)本著幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化年金計(jì)劃落地的原則，在員工理念導(dǎo)入與宣講、繳費(fèi)方案與激勵(lì)措施、角色選擇與分工、流程審批與合同簽署、投資咨詢與資產(chǎn)對(duì)接、待遇支付和增值管理、信息披露與持續(xù)改進(jìn)等方面加深客戶的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面要向企業(yè)和個(gè)人客戶的前后端服務(wù)進(jìn)行延伸。一是利用商業(yè)銀行對(duì)企業(yè)和個(gè)人客戶的金融產(chǎn)品資源，做好企業(yè)和個(gè)人的投融資服務(wù)；二是利用商業(yè)銀行的渠道、信息和系統(tǒng)資源幫助企業(yè)在人力資源管理效率和年金基金資產(chǎn)的增值上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的提升。
年金業(yè)務(wù)產(chǎn)品除了標(biāo)準(zhǔn)化的年金組合以外，還需要加大創(chuàng)新、豐富其產(chǎn)品配置，如彈利計(jì)劃、類年金產(chǎn)品、醫(yī)療和健康保障產(chǎn)品、養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)、專屬養(yǎng)老金銀行卡類產(chǎn)品、養(yǎng)老類融資和借貸產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)模式下的投融資理財(cái)服務(wù)、養(yǎng)老金專屬理財(cái)?shù)取?/p>
（4）加強(qiáng)內(nèi)控管理和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
收銀工作計(jì)劃13
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧__年的.工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)�、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
二、在收銀工作中學(xué)習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員。
三、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
(1)、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無(wú)非兩個(gè)：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)不恥下問每主管所應(yīng)具備。
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)。
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問題而解決問題解決問題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競(jìng)爭(zhēng)。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康1其都0只要1(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)1職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。我們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定。
四、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況。
五、抓好一級(jí)工作、給分憂
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)x年工作了成績(jī)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好。
收銀工作計(jì)劃14
廳面收銀工作酒店管理流程程序餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)其工作內(nèi)容主要包括：
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
酒店前臺(tái)接待管理每日工作流程：
1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00) (1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。 (2)檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無(wú)過夜的留言信件。 (3)分析房間誤差原因，查閱有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。
2.了解并處理當(dāng)天的主要工作
(1)、為什么要寫工作計(jì)劃
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式：一、消極式的`工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰(shuí)了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)發(fā)布求購(gòu)信息出現(xiàn)那么多的問題。這時(shí)，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會(huì)的人，聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。
3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
(2)、怎樣寫好工作計(jì)劃首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)發(fā)布求購(gòu)信息網(wǎng)吧收銀員工作計(jì)劃劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容(做什么：what)(2)工作方法(怎么做：how)(3)工作分工(誰(shuí)來做：who)(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
(3)、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)象。
收銀工作計(jì)劃15
一、實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)和任務(wù)
本課程從出納人員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，從出納具體業(yè)務(wù)的辦理入手，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，提高實(shí)踐能力。
二、實(shí)訓(xùn)的基本要求
通過對(duì)出納崗位，出納工作的`初步認(rèn)識(shí)，全面了解出納業(yè)務(wù)，練習(xí)點(diǎn)鈔方法技能，并能正確處理現(xiàn)金、銀行存款基本業(yè)務(wù)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求
實(shí)訓(xùn)一幣與票幣整點(diǎn)模塊
實(shí)訓(xùn)課題：
1、幣整點(diǎn)
2、票幣整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)要求：
1、明確幣的種類；熟悉幣的整點(diǎn)
2、明確票幣的種類；熟悉票幣的整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)二人民幣真?zhèn)舞b別模塊
實(shí)訓(xùn)課題：
1、人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法
2、驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)要求：
1、掌握人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法：一看、二摸、三聽、四比
2、會(huì)使用驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)三手工點(diǎn)鈔模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔的操作程序與基本要求
實(shí)訓(xùn)要求：
1、熟悉手工點(diǎn)鈔的操作程序
2、掌握手工點(diǎn)鈔的基本要求
實(shí)訓(xùn)四點(diǎn)鈔法模塊
實(shí)訓(xùn)課題：
1、手持式單指單張點(diǎn)鈔法
2、手持式一指多張點(diǎn)鈔法
3、手持式四指四張點(diǎn)鈔法
4、手持式五指五張點(diǎn)鈔法
5、扇面式點(diǎn)抄法
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握清點(diǎn)要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)五扎把模塊
實(shí)訓(xùn)課題：扎把
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握扎把要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)六點(diǎn)鈔技能模塊
實(shí)訓(xùn)課題：
1、點(diǎn)鈔的四道工序
2、點(diǎn)鈔的八大基本要求
3、單指單張、多指多張（四指四張）點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)要求：
1、握點(diǎn)鈔的四道工序：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章
2、掌握點(diǎn)鈔的八大基本要求：清理整齊、放置適當(dāng)、扇面均勻、接觸面小、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、過程連貫、扎把牢固、蓋章清晰
3、熟練掌握單指單張、多指多張（四指四張）點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)七手工點(diǎn)鈔考核模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔考核
實(shí)訓(xùn)要求：對(duì)點(diǎn)鈔技術(shù)進(jìn)行考核，使學(xué)生掌握和精通正確的點(diǎn)鈔技術(shù)
實(shí)訓(xùn)八電子計(jì)算工具的應(yīng)用模塊
實(shí)訓(xùn)課題：電子計(jì)算器，收銀機(jī)
實(shí)訓(xùn)要求：
1、掌握電子計(jì)算器的基本使用方法
2、通過模擬實(shí)習(xí)掌握收銀機(jī)的使用方法
四、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配表
實(shí)訓(xùn)順序?qū)嵱?xùn)模塊實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)
實(shí)訓(xùn)一幣與票幣整點(diǎn)4
實(shí)訓(xùn)二人民幣真?zhèn)舞b別4
實(shí)訓(xùn)三手工點(diǎn)鈔12
實(shí)訓(xùn)四點(diǎn)鈔法8
實(shí)訓(xùn)五扎把8
實(shí)訓(xùn)六點(diǎn)鈔技能4
實(shí)訓(xùn)七手工點(diǎn)鈔考核8
實(shí)訓(xùn)八電子計(jì)算工具的應(yīng)用6
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