工作年度計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
廣播站是學(xué)校工作的宣傳窗口，是學(xué)校德育工作的陣地，對(duì)提高學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性起到較大的作用。
二、具體措施：
�。ㄒ唬┮匀藶楸镜墓芾恚w現(xiàn)主人翁的作用
廣播屬于少先隊(duì)工作和共青團(tuán)的一部分，要充分體現(xiàn)其作用，就要依靠學(xué)生。
1、設(shè)立“幸福六約廣播站”投稿箱，鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)學(xué)生積極投稿，每星期組織學(xué)生評(píng)選稿件，將優(yōu)秀作品在廣播中播出。播出稿件的要求：與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活緊密結(jié)合，思想內(nèi)容要求健康、積極向上。
2、培養(yǎng)一批小記者，深入到學(xué)校各個(gè)方面的工作。
3、廣播站把采、編、播完全交給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性。
�。ǘ┲黝}鮮明，體現(xiàn)廣播的特點(diǎn)
廣播報(bào)道最大的特點(diǎn)是真實(shí)性，因此廣播站要求學(xué)生盡量以校園生活為素材進(jìn)行真實(shí)寫作。這樣從稿件中就可以看到某班的學(xué)生進(jìn)步了，某教師的教學(xué)深受學(xué)生歡迎，校園里掀起了推普熱潮，各班開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明班的活動(dòng)，同學(xué)們紛紛爭(zhēng)做優(yōu)秀小公民及校園里的好人好事等。從報(bào)道中，也可以看到各班落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃的情況，為學(xué)校改進(jìn)教育教學(xué)工作提出的許多具有參考價(jià)值的意見(jiàn)，及時(shí)掌握各班的學(xué)風(fēng)、紀(jì)風(fēng)，為學(xué)校的決策作一些合理的調(diào)整。
（三）與時(shí)俱進(jìn) 增設(shè)新欄目，體現(xiàn)學(xué)生個(gè)性
紅領(lǐng)巾廣播站有時(shí)會(huì)根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，適時(shí)增加一些新節(jié)目。如，學(xué)生最喜歡的點(diǎn)歌、笑話、相聲等《幸福暢談》欄目，滿足同學(xué)們自我表達(dá)的愿望�！段膶W(xué)世界》：播出學(xué)生的優(yōu)秀作文，鼓勵(lì)學(xué)生的寫作熱情。
（四）參與實(shí)踐活動(dòng)，展現(xiàn)風(fēng)采
廣播站旨在培養(yǎng)學(xué)生的能力，為學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)生們對(duì)學(xué)校舉行的每一次活動(dòng)都可進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。
三、欄目設(shè)置及欄目?jī)?nèi)容：
星期一《幸福直播》：國(guó)內(nèi)外倍受關(guān)注的新聞；校內(nèi)新聞：宣傳學(xué)校管理新舉措，反映校園生活新動(dòng)態(tài)，關(guān)注一周學(xué)校新聞、班級(jí)軼事等內(nèi)容。
星期二《文學(xué)世界》：將經(jīng)典的、有代表性的一些兒童讀物推薦給大家。播出學(xué)生的優(yōu)秀作文，以及有啟發(fā)意義、勵(lì)志精神的散文或故事，讓師生走進(jìn)文學(xué)殿堂，共享名篇佳作。
星期三《趣味英語(yǔ)》： 通過(guò)英語(yǔ)小故事，英語(yǔ)笑話，英語(yǔ)歌曲激發(fā)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣和熱情。
星期四《百科知識(shí)》：可摘錄自己感興趣的（如：安全、科技、健康、生活、自然、軍事）等多方面的小知識(shí)。
星期五《幸福暢談》：同學(xué)們可以將用心感受到的世間萬(wàn)物，用筆記錄心路歷程，講述同學(xué)們身邊發(fā)生的事，也可以通過(guò)點(diǎn)播臺(tái)將優(yōu)秀的歌曲送給你的老師、家人和朋友，讓歌聲傳遞你對(duì)他們的.美好祝福；還可以將精彩的小品，相聲，笑話，幽默故事推薦給大家。
特別欄目：（可隨機(jī)纏夾在每天的節(jié)目里）
《點(diǎn)歌送上祝�！贰@個(gè)欄目為大家準(zhǔn)備了一支支動(dòng)聽(tīng)的歌曲，你可以來(lái)信為你的老師、同學(xué)或朋友點(diǎn)上一曲，讓歌聲為你傳遞真摯的感情、深情的祝�；蛎篮玫男脑福蚕Ｍ杪暷芙o你帶去歡樂(lè)！相信這個(gè)欄目你一定會(huì)喜歡。
點(diǎn)歌方式：（1）通過(guò)本班通訊員。每個(gè)班的教室內(nèi)將張貼一張廣播室為大家準(zhǔn)備的歌曲曲目單，同學(xué)們可以在本班進(jìn)行選歌，將選好的歌和點(diǎn)歌對(duì)象，以及祝福語(yǔ)報(bào)到本班通訊員處，由通訊員統(tǒng)一報(bào)至廣播室。
（2）通過(guò)廣播室，在廣播室即大隊(duì)部辦公室外我們將張貼一張歌曲曲目單，同學(xué)們也可以在那里進(jìn)行選歌然后將相應(yīng)的對(duì)象和祝福語(yǔ)報(bào)到廣播室。
四、播出時(shí)間
每周星期一到五中午13:35到13:50分
五、領(lǐng)導(dǎo)小組
站長(zhǎng)： 組員：
六、播音安排
星期一： 星期二： 星期三：
星期四： 星期五：
七、播音室制度
1、每次設(shè)編輯、播音員2——3人。
2、播音員必須在播音前提前十分鐘進(jìn)播音室做準(zhǔn)備工作。
3、編輯的文字必須無(wú)病句，無(wú)錯(cuò)別字。播音員必須用流利、清楚、響亮的普通話播音。
4、播音的內(nèi)容要真實(shí)，有資料可查。
5、播音員和編輯必須在播音前一周準(zhǔn)備好廣播稿。播音前一天結(jié)合投稿，和老師一起商議定出最終播出的稿件。
6、播音結(jié)束后，播音員要收拾好設(shè)備。填好播音記載。方可離開(kāi)。
7、一學(xué)期結(jié)束后，評(píng)選優(yōu)秀播音員5名和優(yōu)秀編輯員10名和優(yōu)秀小記者1名，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
力求在課堂上滲透環(huán)保知識(shí)的教育和教學(xué)，在活動(dòng)中增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，使更多的環(huán)保少年成長(zhǎng)起來(lái)，并盡可能的帶動(dòng)家長(zhǎng)參與到環(huán)保行動(dòng)中來(lái)。我班的環(huán)保工作緊密配合學(xué)校環(huán)保教育的工作思路，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
二、基本情況分析
目前，在學(xué)生中有很多環(huán)保意識(shí)比較淡薄，認(rèn)為環(huán)保與自己無(wú)關(guān)，缺少應(yīng)有的教育，而且還有部分同學(xué)不知道怎樣開(kāi)展環(huán)�；顒�(dòng)，落實(shí)到具體行動(dòng)上就更少了。必須繼續(xù)加強(qiáng)和鞏固環(huán)保意識(shí)，樹(shù)立“愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、從小做起、從我做起”的思想。
三、工作措施
�。ㄒ唬┳龊眯麄鹘逃瑺I(yíng)造環(huán)保氛圍。
開(kāi)展環(huán)保教育，主要是進(jìn)行宣傳環(huán)保知識(shí)，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)。利用每個(gè)月兩次的.環(huán)保主題班會(huì)課進(jìn)行宣傳、教育，同時(shí)通過(guò)報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)資源讓學(xué)生更多地了解如何變廢為寶，如何節(jié)能減排。
�。ǘ⿵男∈伦銎�, 提高學(xué)生環(huán)保意識(shí)。
為把環(huán)保意識(shí)落到實(shí)處，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到環(huán)保其實(shí)就在身邊，每天在班上少制造一些垃圾，就是給綠色班級(jí)添一份綠色。在社會(huì)上少制造一些生活垃圾，就給社會(huì)環(huán)保事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量。提高環(huán)保意識(shí)，力爭(zhēng)把污染環(huán)境的行為扼殺在行為之前。
�。ㄈ┦占苫厥瘴锲�，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)
先教學(xué)生能正確分清哪些是可回收物品， 哪些是不可回收物品，讓學(xué)生將平時(shí)喝水后的飲料瓶、飲料罐等收集起來(lái), 由環(huán)保隊(duì)長(zhǎng)定期將廢品送到回收站, 并記錄每次所賣廢品的收入。期末將這筆收入用于獎(jiǎng)勵(lì)在那些積極參與環(huán)�；顒�(dòng)的“環(huán)保小使者”。
�。ㄋ模┓e極參與節(jié)能減排，提升低碳意識(shí)
由于我中隊(duì)的環(huán)保課題為“節(jié)能減排我行動(dòng)”, 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí), 讓學(xué)生積極參與到 “家庭節(jié)能減排”活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)每月抄電表，算用電量及二氧化碳排放量，制作環(huán)保月歷卡，讓學(xué)生在過(guò)程中深切體會(huì)節(jié)能減排的重要性。另外，發(fā)揚(yáng)小手拉大手的積極效應(yīng)，順應(yīng)提升家長(zhǎng)的環(huán)保意識(shí)。
四、具體環(huán)�；顒�(dòng)安排
月 份 活 動(dòng) 內(nèi) 容 備 注
9月 1、師生共同制定、宣布班級(jí)環(huán)保工作計(jì)劃。
2、組織開(kāi)展月餅盒回收活動(dòng)。
3、“中秋熄燈共賞月，低碳有我齊回收”活動(dòng)
中秋佳節(jié)把不必要的電燈和電器關(guān)掉，這樣有助于減少地球受到溫室氣體的影響，幫助地球恢復(fù)健康，把歡度節(jié)日產(chǎn)生的月餅盒回收再造，既可善用資源，又可減少環(huán)境污染。
4.全面做好室內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，為小學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
10月 1、結(jié)合10月6日“世界糧食日”，進(jìn)行資料搜集活動(dòng)，開(kāi)展節(jié)約糧食教育活動(dòng)�？梢越Y(jié)合日本食品工作坊到我校開(kāi)展活動(dòng)展開(kāi)。
2、配合學(xué)校開(kāi)展廢電池回收活動(dòng)。
3、班級(jí)廢品回收小計(jì)。
4.制作《紀(jì)錄生命》影集。
5、做好月底清潔工作。
11月 1、班級(jí)垃圾死角調(diào)查：組織學(xué)生成立小組，進(jìn)行垃圾死角調(diào)查，并研究對(duì)策。
2、第二期黑板報(bào)。
3、做好月底清潔工作。
12月 1、循環(huán)利用廢紙。倡議圣誕、元旦不互相贈(zèng)送紙制賀卡。
2、廢電池回收活動(dòng)小結(jié)，了解廢電池的危害。
3、班級(jí)廢品回收小計(jì)。
4、做好月底清潔工作。
1月 1、環(huán)保總結(jié)，評(píng)選本班“環(huán)保積極分子”。
2、做好月底清潔工作。
3、做好環(huán)境教育工作小結(jié)
工作年度計(jì)劃 篇3
一、電網(wǎng)建設(shè)與改造：
�。ㄒ唬�、主網(wǎng)部分：完成35KV高莊變電站新建工程。（上半年）
2、完成35KV白王變電站新建工程。（全年）
�。ǘ�、配網(wǎng)部分：配合開(kāi)發(fā)公司完成用戶工程。（全年）
2、完成高莊變電站和白王變電站10KV出線工程。（全年）
3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。（全年）
二、安全生產(chǎn)方面：
�。ㄒ唬�、實(shí)現(xiàn)全年的安全奮斗目標(biāo)：及時(shí)完成上級(jí)和局下達(dá)的'各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
2、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運(yùn)行。
3、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。
4、實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標(biāo)準(zhǔn)。
5、不發(fā)生五類惡性事故。
�。ǘ┲骶W(wǎng)部分：加強(qiáng)設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運(yùn)行。
2、制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計(jì)劃和本年度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。
3、今年三月份對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。
4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。
�。ㄈ┡渚W(wǎng)部分：繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行線路工作計(jì)劃、審批、監(jiān)護(hù)制度，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
2、加強(qiáng)線路、設(shè)備的巡視工作，及時(shí)消缺。
3、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。
4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。
5、各單位制定本部門的“雙措”計(jì)劃和安全工作要點(diǎn)。
三、職工培訓(xùn)：
2月份對(duì)我局工作負(fù)責(zé)人和工作票簽發(fā)人進(jìn)行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。
2、5月份對(duì)各單位線路主管進(jìn)行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
3、7月份對(duì)全局生產(chǎn)運(yùn)行人員進(jìn)行技術(shù)、理論知識(shí)培訓(xùn)。
4、9—11月份組織一次青工技術(shù)比武。
5、對(duì)變電職工每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
1、銷售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷售額484.5萬(wàn)、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。
2) 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。
3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4) 銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的.處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5) 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6) 售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7) 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。
二、銷售部工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╀N售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開(kāi)展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的 能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)； 機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制 推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。
3、銷售部工作重點(diǎn)
1）規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成 銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制。
2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì) 性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4）完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績(jī)效考核。
5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理， 并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
�。ǘ�、銷售部工作計(jì)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因 此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
�。�1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正 確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn) 生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
�。�5）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí) 開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話
營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
工作年度計(jì)劃 篇5
20××是門診面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級(jí)綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》”實(shí)施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。
將20××年的具體工作安排如下：
一、門診主要工作目標(biāo)
1、門診日志登記完好，復(fù)診率60%；
2、門診處方合格率95%；
3、門診病歷書寫格式合格率90%；
4、門診與出院診斷符合率90%；
5、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。
9、門診病人滿意度90%。
10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。
二、門診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)專家門診管理
2、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理
3、加強(qiáng)普通門診診室管理
4、加強(qiáng)注射室管理
5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé)。
規(guī)范門診管理格局。
把兩種管理模式：
單獨(dú)核算自收自支式，直線門診式。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的部門或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。
定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門診醫(yī)療水平的.提高
全面啟動(dòng)門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、提高門診服務(wù)水平
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施。
（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。
3、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。
�。ㄈ┖侠碚{(diào)配診療資源
根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班。
�。ㄋ模┌l(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。
通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。
2、提供信息查詢。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
1、加強(qiáng)門診服務(wù)。
體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
門診全覆蓋：
導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
�。┮�(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)門診合理用藥。
抗菌藥物使用率<20%，規(guī)范激素類藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
�。ㄆ撸┳⒅蒯t(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導(dǎo)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護(hù)患者隱私。
執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。
3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。
配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
�。ò耍┩咨苹忉t(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉�(gè)重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)八生。
六、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大�？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(zhǎng)的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)�！吧罨母�，加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，發(fā)展特色”主旨要求，本學(xué)期學(xué)校的教科研工作將緊緊圍繞“提高質(zhì)量，發(fā)展特色”的核心思路，堅(jiān)持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念指導(dǎo)學(xué)校教科研工作的開(kāi)展，繼續(xù)實(shí)施“1-2-3-4-5”工作策略：堅(jiān)持一個(gè)中心，即以提高課堂教學(xué)的有效性為中心。實(shí)施兩項(xiàng)策略，即在教學(xué)實(shí)踐中研究和“三教合一”（教育、教學(xué)、教研合一）；做到三個(gè)服務(wù)，即為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，使教科研工作成為營(yíng)造學(xué)校特色、培植學(xué)校特色的新的亮點(diǎn)；為教師成長(zhǎng)服務(wù)，使教科研工作成為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提升教師素質(zhì)的新的支撐點(diǎn)；為教育教學(xué)質(zhì)量的提高服務(wù)，使教科研工作成為優(yōu)化課堂教育，提高教學(xué)效率的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。形成四種觀念，問(wèn)題即課題；教師即研究者；教學(xué)即研究；課堂即實(shí)驗(yàn)室。提出五條措施，要求每位老師尋找一項(xiàng)適合自身研究的課題；閱讀一本適合自身課題研究的.理論書籍；開(kāi)設(shè)一堂體現(xiàn)自身特色的研討課；參與一項(xiàng)與自身教育教學(xué)有關(guān)的教育論壇活動(dòng)；撰寫一篇反映研究成果的反思性教學(xué)論文。
二、主要工作
1.推進(jìn)“星光計(jì)劃”，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。根據(jù)“以校為本、重在培養(yǎng)”的原則，盡一切可能搭建教師成長(zhǎng)的平臺(tái)。按照“專家引領(lǐng)、骨干示范、同伴互助、分層發(fā)展”的基本思路，積極推進(jìn)“星光計(jì)劃”的實(shí)施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。本學(xué)期將組織開(kāi)展第四屆“星光計(jì)劃”培養(yǎng)對(duì)象匯報(bào)課活動(dòng)。
2.鼓勵(lì)教師積極從事課題研究，實(shí)行校、市、省、國(guó)家四級(jí)課題管理制度。要求每位教師須參與一項(xiàng)課題研究，積極引導(dǎo)教師將教學(xué)活動(dòng)中的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成課題。將課題研究與課堂教學(xué)有機(jī)地結(jié)合在一起。按時(shí)完成到期課題的結(jié)題工作，加強(qiáng)課題的過(guò)程管理。本學(xué)期計(jì)劃召開(kāi)在研課題中期匯報(bào)會(huì)。
3.配合教導(dǎo)處、信息技術(shù)中心開(kāi)展“課堂教學(xué)質(zhì)量跟蹤考核”和“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)大賽”等活動(dòng)。
4.加強(qiáng)學(xué)校二刊一報(bào)的管理工作，繼續(xù)改進(jìn)和完善學(xué)校報(bào)刊的質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳交流的范圍，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
三、具體安排
9月
1.評(píng)選表彰第五屆教科研標(biāo)兵。
2.《星雨》（20xx年秋季號(hào)）征稿。
3.與教導(dǎo)處聯(lián)合召開(kāi)教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)會(huì)議布置本學(xué)期工作。
4.召開(kāi)省級(jí)課題《高中語(yǔ)文課外讀書活動(dòng)課分類指導(dǎo)研究》（主持人：魏寶文）；市級(jí)課題《“小組合作”運(yùn)用于高中英語(yǔ)寫作的實(shí)踐研究》（主持人：李玖紅、劉相）結(jié)題鑒定會(huì)。
5.籌劃編輯《紅星論壇》（20xx年高考�？�。
6.收集在研課題中期報(bào)告，籌備在研課題中期匯報(bào)會(huì)。
7.新教師師徒結(jié)對(duì)。
8.組織申報(bào)省、市級(jí)課題。
9.參加市首屆“1+4”互惠教學(xué)研究共同體簽字儀式。
10月
1.編輯刊印校報(bào)《紅星校園》（高考錄取�？�。
2.召開(kāi)市級(jí)課題《高中英語(yǔ)利用徽課教學(xué)詞匯方式的研究》（主持人：陳二豐）《高中的政治課堂情景校本化》（主持人馬麗娜、章健）結(jié)題鑒定會(huì)。
3.舉辦在研課題中期匯報(bào)會(huì)。
4.編輯刊印《星雨》（20xx秋季號(hào)）。
5.編輯刊印《紅星論壇》（20xx年高考�？�。
6.編輯刊印《紅星論壇》（在研課題中期成果匯編）。
11月
1.組織開(kāi)展第四屆“星光計(jì)劃”培養(yǎng)對(duì)象匯報(bào)課活動(dòng)。
2.配合信息技術(shù)中心開(kāi)展“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)大賽”。
3.檢查我校課題中期研究情況和部分課題的結(jié)題準(zhǔn)備情況，安排相關(guān)課題結(jié)題工作。
4.《星雨》（20xx年冬季號(hào)）征稿。
12月
1.召開(kāi)市級(jí)課題《高中語(yǔ)文必修（人教版）文學(xué)形象評(píng)價(jià)研究》（主持人：趙杰、俞仁鳳）、《新課程背景下普高學(xué)生社團(tuán)自主管理的實(shí)踐研究》（主持人：吳光輝、林敏菲）結(jié)題鑒定會(huì)。
2.編輯刊印《紅星校園》。
3.編輯刊印《星雨》（20xx年冬季號(hào)）。
20xx年元月
1.召開(kāi)市級(jí)課題《高中生數(shù)學(xué)閱讀能力培養(yǎng)策略的課例研究》（主持人：唐亮、周忠新）結(jié)題鑒定會(huì)。
2.第四屆“星光計(jì)劃”《指導(dǎo)手冊(cè)》、《成長(zhǎng)手冊(cè)》檢查考核。
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