工作年度計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
在xx不知覺(jué)中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對(duì)我所有的幫助和支持！
祥云的成長(zhǎng)之路感恩有你們！
關(guān)于20xx年的工作計(jì)劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報(bào)如下：
1、參加公司20xx年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作（20xx年）；
2、參加公司20xx年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；
3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細(xì)了解公司的入庫(kù)、出庫(kù)工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉(cāng)庫(kù)的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；
10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪20xx—2500元；
11、 個(gè)人目標(biāo): 20xx年買一臺(tái)藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個(gè)人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；
2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；
3、提高說(shuō)話水平和技巧，突破口才；
4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持；
6、盡可能多地參加社會(huì)各類公益活動(dòng)；
對(duì)公司的建議：
感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場(chǎng)部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報(bào)公司給予我重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。
在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的.五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對(duì)我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺(jué)得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長(zhǎng)。
同時(shí)在會(huì)務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：
1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對(duì)所有客戶資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。
2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開(kāi)來(lái)，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時(shí)有許多家長(zhǎng)都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒(méi)有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性。首先，過(guò)多的隨意變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無(wú)果。其次，相關(guān)政策高層管理?yè)u擺不定，致使基層員工部分工作無(wú)從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說(shuō)過(guò)每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的.作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確
了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
工作年度計(jì)劃 篇3
一． 總體思路和工作目標(biāo)
團(tuán)結(jié)引導(dǎo)全縣廣大青年志愿者，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念、堅(jiān)持服務(wù)黨政大局、服務(wù)社會(huì)所需、服務(wù)青年志愿者本身，著眼發(fā)展、著力建設(shè)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)長(zhǎng)汀縣青年志愿者往更好的方向發(fā)展。部門將結(jié)合志愿者的服務(wù)理念、服務(wù)特色，擬定20xx年工作計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)青年志愿者工作的蓬勃開(kāi)展。
二．基本要求
（一）組織體制
1、健全組織管理體制
�。�1）明確內(nèi)部分工和職責(zé)，制訂細(xì)致的工作任務(wù)，加強(qiáng)分工與合作。
�。�2）完善部門章程和規(guī)章制度，分工合作，以便部門在運(yùn)作的時(shí)候有標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)我縣志愿服務(wù)管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化
�。�1）密切關(guān)注志愿者的思想動(dòng)態(tài)，改變成員的不準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)；很多志愿者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)懷著一顆熱心，但是很多思想還停留在淺層次的狀態(tài)，認(rèn)為志愿者活動(dòng)只是單純形式的搞衛(wèi)生，獻(xiàn)愛(ài)心。這就要求我們志愿者活動(dòng)的組織者能夠密切關(guān)注我們志愿者的思想狀態(tài)， 組織一系列質(zhì)量高影響力大的活動(dòng)。
�。�2）以明確志愿者權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)肅志愿者內(nèi)部紀(jì)律； 在志愿活動(dòng)的過(guò)程中，不少志愿者會(huì)存在"想去就去，不想去就不去"的想法，不重視協(xié)會(huì)內(nèi)部紀(jì)律，散漫。這要求我們嚴(yán)格制訂和執(zhí)行各項(xiàng)制度，明確志愿者權(quán)利與義務(wù)，并將它嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行下去。
�。�3）抓好骨干志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮示范輻射效應(yīng)。 對(duì)于工作參與度高、工作能力強(qiáng)的個(gè)人或協(xié)會(huì)在評(píng)優(yōu)時(shí)予以表彰。
3、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
�。�1）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，工作務(wù)實(shí)，不要浮于表面。
（2）強(qiáng)調(diào)紀(jì)律建設(shè)。
�。�3）大力宣傳先進(jìn)志愿服務(wù)文化及先進(jìn)志愿者典型，營(yíng)造志愿服務(wù)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為的濃厚氛圍，提升群眾對(duì)志愿服務(wù)的`認(rèn)知度和參與度。
4、增進(jìn)交流程度，整合全縣志愿服務(wù)資源
加強(qiáng)與社會(huì)公益團(tuán)體的聯(lián)系，有利于我們及時(shí)掌握信息，了解工作動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一調(diào)配、及時(shí)獲取和共享資源，集中力量辦大事。
�。ǘ┗顒�(dòng)開(kāi)展和宣傳
1、強(qiáng)化活動(dòng)管理，加強(qiáng)志愿服務(wù)基地建設(shè)
加強(qiáng)服務(wù)基地的建設(shè)，比如敬老院，福利院。要不斷開(kāi)拓新的區(qū)域，使我們的活動(dòng)開(kāi)展范圍更廣，活動(dòng)開(kāi)展更順利。同時(shí)深化社區(qū)服務(wù)。
2、堅(jiān)持傳統(tǒng)活動(dòng)，挖掘特色活動(dòng)，堅(jiān)持活動(dòng)穩(wěn)定性和創(chuàng)新性的統(tǒng)一
堅(jiān)持傳統(tǒng)活動(dòng)，例如“共青團(tuán)義務(wù)星期六”品牌活動(dòng)、”5〃4”主題活動(dòng)、“12〃5”國(guó)際志愿者日主題活動(dòng)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的志愿者活動(dòng)。同時(shí)，要挖掘特色活動(dòng)，在推進(jìn)常規(guī)活動(dòng)的情況下，我們要多開(kāi)展一些富有特色和意義的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)可大可小，既靈活又深入人心。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校20xx~20xx學(xué)年度工作計(jì)劃，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高全體工作人員的政治覺(jué)悟和愛(ài)崗敬業(yè)精神，掌握工作職責(zé)，在管理和服務(wù)水平上和提高工作質(zhì)量上下大功夫，做到崗位明、職責(zé)清，管理上規(guī)范、服務(wù)上臺(tái)階。努力發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位，要精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流，量入而出，統(tǒng)籌兼顧。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作，努力打造一支思想覺(jué)悟高，工作作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的后勤隊(duì)伍，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，了解學(xué)校管理目標(biāo)，提高管理人員自身素質(zhì)；通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握基本技能，提高服務(wù)水平；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校及本處安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，增強(qiáng)崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。樹立適者生存的憂患意識(shí)、風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。
�。ǘ┨岣哒J(rèn)識(shí)，明確后勤工作的重要性
1、后勤工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分，后勤服務(wù)中繁瑣而又平凡的工作，涉及每位教師的生活、學(xué)習(xí)以及學(xué)校在社會(huì)上的形象，后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，因此必須認(rèn)識(shí)到后勤工作是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，“服務(wù)”本身就是責(zé)任，后勤工作人員應(yīng)把自己既當(dāng)作學(xué)校的主人，又當(dāng)作學(xué)校教育教學(xué)工作的服務(wù)員、勤務(wù)兵，這樣才能主動(dòng)熱情做好后勤工作；
2、后勤人員要進(jìn)一步熟悉工作規(guī)范，要按照后勤處的各項(xiàng)職能辦事，后勤人員必須對(duì)自己的崗位職責(zé)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以提高后勤工作的質(zhì)量；
3、進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人對(duì)自己的崗位職責(zé)和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實(shí)；
三、具體工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)校產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、驗(yàn)收、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到制度健全，職責(zé)分明，凡是購(gòu)物都要貨比三家，規(guī)范采購(gòu)，同時(shí)要抓好庫(kù)存物品的管理，按計(jì)劃采購(gòu)，避免積壓資金，做到精打細(xì)算，能修的物品盡量維修，少花錢多辦事，厲行節(jié)約。庫(kù)房?jī)?nèi)要物放有序，并做到防火防盜。對(duì)辦公用品的發(fā)放、水電器材的維修及更換實(shí)行登記制，明確責(zé)任，減少浪費(fèi)對(duì)按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。
2、加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的檢查力度，隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對(duì)學(xué)校桌椅、門窗、床鋪等要及時(shí)維修，并作好修理及登記工作，通過(guò)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的教育，配合學(xué)生處強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理制度力爭(zhēng)把人為損耗降到最低程度。對(duì)自然損壞或損耗的物品和設(shè)施等，后勤工作人員能自己動(dòng)手修復(fù)的絕不用外來(lái)用工，以減少用工開(kāi)支。
�。ǘ┦程谩⒊泄ぷ�
1、要把安全衛(wèi)生服務(wù)放在第一位。認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生管理辦法加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高食堂層次。食品安全衛(wèi)生關(guān)系重大，它涉及我們每一個(gè)人的生命健康的方方面面；因此我們時(shí)刻都不能大意，要時(shí)刻繃緊食品衛(wèi)生這根弦。首先要嚴(yán)把食品的進(jìn)貨關(guān)，對(duì)超市所進(jìn)食物及食堂所購(gòu)入蔬菜、肉食、調(diào)料、糧油等要定點(diǎn)采購(gòu)，要有有效的質(zhì)量和衛(wèi)生合格證，索取有效證件；其次要嚴(yán)把食品的采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、保管及出庫(kù)、加工、出售等各環(huán)節(jié)，要有專人負(fù)責(zé)，直接責(zé)任人簽字后方可使用。
2、對(duì)食堂工作人員重新登記篩選，摸清底碼，有健康證明，有良好的個(gè)人習(xí)慣；經(jīng)常組織食堂工作人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生方面的法規(guī)制度及學(xué)校的食堂集體用餐等方面的有關(guān)規(guī)定，使食堂全體工作人員增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)，確保師生用餐衛(wèi)生安全。
3、食堂管理人員要搞好，必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)食堂成本核算，降低成本，提高飯菜質(zhì)量，制訂切實(shí)可行的飯菜價(jià)格。要把我校食堂辦成社會(huì)有影響好食堂，讓家長(zhǎng)滿意、師生滿意。
4、食堂承包人、工作人員要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)食堂管理及衛(wèi)生制度的規(guī)定、國(guó)家制定的有關(guān)食品衛(wèi)生法，要不斷提高思想素質(zhì)和操作技術(shù)水平，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，真正做到愛(ài)生如子的服務(wù)質(zhì)量。
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進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理，努力提高水電小組人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，要規(guī)范操作，增強(qiáng)責(zé)任感、安全感，加大檢查力度，確保水電安全運(yùn)轉(zhuǎn)。水電工作人員每日巡查，認(rèn)真記錄維修情況，并及時(shí)處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，同時(shí)號(hào)召學(xué)校各個(gè)部門齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識(shí)，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時(shí)工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。ㄋ模╁仩t房、開(kāi)水房、花房工作
鍋爐房管理及工作人員按操作規(guī)程安全操作，做好每年度的鍋爐檢驗(yàn)工作。及時(shí)清洗維修鍋爐做好保養(yǎng)工作，確保正常運(yùn)行，準(zhǔn)確計(jì)算開(kāi)爐時(shí)間，盡量避免不必要的浪費(fèi)。
開(kāi)水房人員要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，及時(shí)供水，保證不讓學(xué)生喝夾生水，正確引導(dǎo)學(xué)生，確保用水安全衛(wèi)生，及時(shí)檢查熱水罐及鍋爐的安全并做好維護(hù)工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生。
花房工作人員要努力搞好校園綠化維護(hù)工作，對(duì)校園綠化制定目標(biāo)，對(duì)校園綠化帶要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，突出重點(diǎn)，改善校園文體環(huán)境。及時(shí)修剪、打藥、澆水、施肥，認(rèn)真學(xué)習(xí)花卉培育知識(shí)，保證花卉數(shù)量、質(zhì)量和種類，保證我校各項(xiàng)會(huì)議及活動(dòng)的使用，并作好布置工作。增強(qiáng)盆栽綠化，裝點(diǎn)校園每個(gè)角落，彌補(bǔ)校園內(nèi)建筑物及無(wú)法入土栽花處的綠化空缺，增加綠化氣氛，不斷提升學(xué)校綠化的.層次和學(xué)校的文化氣息。
（五）爭(zhēng)創(chuàng)“南京市園林式校園”.
做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全民參與、科學(xué)設(shè)計(jì)、資金保證。增強(qiáng)師生綠化意識(shí)，提高愛(ài)綠、護(hù)綠的自覺(jué)性，充分營(yíng)造一個(gè)自然、優(yōu)美的校園環(huán)境，展示省溧中獨(dú)特的校園文化氣息與品未。
（六）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度
本學(xué)年將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人，對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)、有結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
（七）電化教育服務(wù)工作
1、利用現(xiàn)代化的設(shè)備為教育教學(xué)服務(wù)，是我們的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，竭盡全力，做好設(shè)備的維護(hù)、維修工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、對(duì)現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)管理，提高使用效率。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)班組電教管理員的培訓(xùn)，提高他們的工作責(zé)任心和使用技能。完善設(shè)備報(bào)修制度，進(jìn)一步確保維修的時(shí)限。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，盡快熟悉設(shè)備性能，提高設(shè)備的使用效率。并盡可能掌握部份設(shè)備的檢修技術(shù)，為學(xué)校節(jié)約開(kāi)支。
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1、進(jìn)一步完善責(zé)任追究制度，加大安全檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)地點(diǎn)嚴(yán)防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)。
2、積極做好安全防范的宣傳、檢查和整改工作。后勤部門要積極和學(xué)校的其它部門、各年級(jí)、各班組加強(qiáng)配合，做到宣傳在前，防范在后，確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
總之，在新學(xué)年的工作中我們要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
工作年度計(jì)劃 篇5
根據(jù)教育局20xx年工作要點(diǎn)和學(xué)校20xx年工作計(jì)劃以及教研室工作安排，英語(yǔ)學(xué)科堅(jiān)持以管理促規(guī)范，以培訓(xùn)促提高，以研究促發(fā)展的原則，從常規(guī)做起，從基礎(chǔ)做起，從教師的專業(yè)成長(zhǎng)做起，規(guī)范教學(xué)行為，提升英語(yǔ)教師教學(xué)能力和水平，全面提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。
一、工作目標(biāo)
1.強(qiáng)化英語(yǔ)學(xué)科常規(guī)教學(xué)管理，落實(shí)《農(nóng)安縣中小學(xué)教學(xué)管理細(xì)則》，了解并掌握各校學(xué)科落實(shí)情況。
2.注重英語(yǔ)教師專業(yè)成長(zhǎng)，有效開(kāi)展關(guān)于英語(yǔ)教師中長(zhǎng)期發(fā)展的研究，提高英語(yǔ)教師的專業(yè)素養(yǎng)。
4.深化英語(yǔ)學(xué)科課堂教學(xué)模式的研究，解決教學(xué)中的無(wú)效和低效問(wèn)題。
5.充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，拓寬和開(kāi)發(fā)課程資源，實(shí)現(xiàn)以縣級(jí)為引領(lǐng)，以農(nóng)安英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)角為平臺(tái)的英語(yǔ)學(xué)科教研模式。
二、主要工作
1．深入基層，調(diào)研教學(xué)問(wèn)題。
根據(jù)教研室關(guān)于深入開(kāi)展調(diào)查研究，有效開(kāi)展教研工作的要求，隨同教研室或自主到基層學(xué)校聽(tīng)課，認(rèn)真評(píng)課，與教師、學(xué)生座談，了解教學(xué)中的突出問(wèn)題，重點(diǎn)評(píng)估課堂教學(xué)改革，調(diào)研學(xué)科課堂教學(xué)模式的優(yōu)化情況，探討有效教學(xué)策略，為主題教研活動(dòng)做準(zhǔn)備，通過(guò)研討形成解決策略，在規(guī)范英語(yǔ)常規(guī)教學(xué)行為上下功夫。
2.深化研究，解決教學(xué)問(wèn)題。
充分利用有限的時(shí)間，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際到基地校研究課堂教學(xué)，重點(diǎn)掌握教材、教法及學(xué)生學(xué)習(xí)方式等方面的情況，形成有價(jià)值的、有效的、高效的課堂教學(xué)模式及優(yōu)質(zhì)的學(xué)科課堂教學(xué)策略。
3.拓寬渠道，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。
�。�1）繼續(xù)發(fā)揮農(nóng)安網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)角的作用，教研室及時(shí)上傳優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)科教師學(xué)習(xí)研究，使網(wǎng)絡(luò)教研效果最大化。開(kāi)展縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)集中備課，為七、八年級(jí)英語(yǔ)教師提供備課資源，為九年級(jí)英語(yǔ)教師提供中考信息。進(jìn)行隨機(jī)教學(xué)研究，質(zhì)疑問(wèn)難，經(jīng)驗(yàn)共享。研究的問(wèn)題，可提前通過(guò)qq群下發(fā)，保證研究時(shí)的質(zhì)量。要求70%以上的英語(yǔ)教師參加網(wǎng)絡(luò)研究，及時(shí)了解英語(yǔ)教學(xué)的相關(guān)信息。
（2）充分發(fā)揮骨干教師博客網(wǎng)頁(yè)的作用，將教學(xué)中的反思、教學(xué)體會(huì)等進(jìn)行上傳，并提倡更多的教師及時(shí)建立博客或吉林省教育社區(qū)的個(gè)人空間以及我縣英語(yǔ)教師教學(xué)研討的圈子，將英語(yǔ)學(xué)科教研真正做到教研網(wǎng)絡(luò)化。
4．強(qiáng)化引領(lǐng)，發(fā)揮示范作用。
�。�1）發(fā)揮名師工作室及骨干教師的示范引領(lǐng)作用，充分展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)研究?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)教學(xué)研討等形式充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用。各成員要在課題研究中承擔(dān)主要任務(wù)，真正起到示范、引領(lǐng)、帶頭作用，從而幫助教師進(jìn)行教學(xué)研究，更好地理解教材，提高使用教材的能力。
（2）新版教材七、八年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)行縣級(jí)主備，以骨干教師引領(lǐng)的模式，進(jìn)行單元內(nèi)容及前兩課時(shí)導(dǎo)學(xué)案的備課，為全縣教師解決教學(xué)中的問(wèn)題。做到主題突出，目的明確，效果明顯。
�。�3）基地教研發(fā)揮學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，做好縣級(jí)引領(lǐng)。以優(yōu)秀教師帶動(dòng)學(xué)科教研，將教學(xué)中的突出問(wèn)題作為教研主題，通過(guò)典型案例、教師導(dǎo)學(xué)案、集體研討等形式，認(rèn)真組織基地校英語(yǔ)學(xué)科的主題教研活動(dòng)，同時(shí)學(xué)期末形成學(xué)科教研報(bào)告。
5.注重實(shí)效，彰顯教學(xué)成果。
�。�1）注重教（學(xué)）案的設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)高效課堂，在強(qiáng)化基礎(chǔ)的同時(shí)，更側(cè)重聽(tīng)說(shuō)課、閱讀課、寫作課、講評(píng)課等的學(xué)案設(shè)計(jì)和編寫，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力為主，以“實(shí)用、減負(fù)、增效”為原則向課堂教學(xué)要質(zhì)量。于年末召開(kāi)英語(yǔ)課堂教學(xué)模式交流研討會(huì)，實(shí)行參與式培訓(xùn)模式，教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，介紹教學(xué)中的典型經(jīng)驗(yàn)，解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
（2）做好教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)的工作，提高抽測(cè)試卷的質(zhì)量。通過(guò)檢測(cè)，加強(qiáng)試卷與教學(xué)行為分析，通過(guò)考試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和校正教學(xué)問(wèn)題，提高質(zhì)量，改進(jìn)教師教學(xué)行為和學(xué)校教學(xué)管理，形成一份教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。通過(guò)抽測(cè)，加強(qiáng)對(duì)尖子生培養(yǎng)的管理，各校建立尖子生名冊(cè)及制定尖子生管理方案，建立管理檔案。進(jìn)行跟蹤管理，及學(xué)科成績(jī)分析研究。
�。�3）加強(qiáng)中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)。及時(shí)傳遞中考教學(xué)信息和優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)展九年級(jí)學(xué)法及主題教學(xué)方法指導(dǎo)及學(xué)科試題命制活動(dòng)，強(qiáng)化九年級(jí)教學(xué)活動(dòng)管理，提高九年級(jí)教學(xué)效率，為中考做好充分的'準(zhǔn)備。
三、具體措施
1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和研究能力。引領(lǐng)全縣英語(yǔ)教師學(xué)習(xí)理論，研讀課標(biāo)，解讀教材。
2.注重交流，提升研究水平。召開(kāi)學(xué)科調(diào)研會(huì)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)介紹會(huì)。以調(diào)研的形式收集全縣教師在教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，注重名師工作室成員的骨干教師的引領(lǐng)，召開(kāi)專題研討會(huì)，解決問(wèn)題交流經(jīng)驗(yàn)。
3.開(kāi)展活動(dòng)，提高工作效率。
�。�1）開(kāi)展學(xué)科主題教研活動(dòng)，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)和輻射作用，推廣先進(jìn)的教學(xué)模式及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化教學(xué)，促進(jìn)教研。
�。�2）在上學(xué)期英語(yǔ)教師口語(yǔ)大賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行我縣英語(yǔ)教師口語(yǔ)技能提高項(xiàng)目的研究及實(shí)踐工作，以提高教師的技能入手，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)為最終目的，發(fā)揮口語(yǔ)優(yōu)秀的教師的輻射作用，促進(jìn)全縣英語(yǔ)教師全方位的朗讀活動(dòng)，整體提高我縣英語(yǔ)教師的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
�。�3）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)教研工作，繼續(xù)發(fā)揮農(nóng)安網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)角的作用，引導(dǎo)全縣英語(yǔ)教師（至少70%以上）積極參加網(wǎng)絡(luò)研究，上傳有效資源，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)反思；強(qiáng)化骨干教師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)教研的能力，建立博客及個(gè)人空間，形成有效的網(wǎng)絡(luò)教研體系，搭建開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，促進(jìn)教師之間更廣泛的開(kāi)展教學(xué)對(duì)話、交流和研討。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
全面落實(shí)我縣學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的實(shí)際，認(rèn)真研究和探索社區(qū)教育的特色和機(jī)制，創(chuàng)新社區(qū)教育模式，加強(qiáng)社區(qū)教育的研究和管理，大力提升社區(qū)繼續(xù)教育工作的層次和質(zhì)量，全面斷推進(jìn)我縣社區(qū)教育工作持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，為縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
二、工作內(nèi)容
1、加強(qiáng)社區(qū)學(xué)院規(guī)范化建設(shè)，為社區(qū)教育提供良好的教育條件。圍繞我縣社區(qū)建設(shè)總體思路，本著適應(yīng)發(fā)展需要，充分發(fā)揮社區(qū)學(xué)院的服務(wù)功能。
2、進(jìn)一步完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系。在培訓(xùn)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)一步完善教育網(wǎng)絡(luò)。逐步形成一個(gè)多元化、社區(qū)化、多功能、實(shí)用型、服務(wù)型的多層次培訓(xùn)，各類教育互補(bǔ)的立體交錯(cuò)的終身教育辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)體系。積極開(kāi)展各類群體的教育工作，特別是老年教育、青少年教育、失業(yè)人員和失地農(nóng)民教育、殘疾人等，使老有所樂(lè)、少有所教、困難人群有人關(guān)心。
3、努力開(kāi)展以提高社區(qū)成員文化素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)。要利用社區(qū)學(xué)院教育資源共同開(kāi)展以健康教育、青少年校外教育、老年教育、法制教育、人口教育、科普教育、黨員教育以及文體活動(dòng)。
4、大力開(kāi)展以技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)的`成人教育。充分利用社區(qū)學(xué)院開(kāi)展各類技能培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、汽車駕駛與維修、旅游服務(wù)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、電子電工知識(shí)等。加強(qiáng)和高校聯(lián)系，繼續(xù)開(kāi)展涵蓋開(kāi)放教育、網(wǎng)絡(luò)教育等多種形式的成人業(yè)余學(xué)歷教育。
5、加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造終身教育良好氛圍。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)教育的重要內(nèi)容，不僅能較好地滿足人們的興趣、愛(ài)好和需要，而且能有力地促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí)，陶冶人們情操。社區(qū)學(xué)院面向社區(qū)開(kāi)放，擴(kuò)大各種教育基地內(nèi)教育資源利用率，為學(xué)習(xí)者提供多各多次教育的機(jī)會(huì)，為各類社會(huì)成員提供多層次，多樣化的教育服務(wù)，組織各種教育活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型城鎮(zhèn)建設(shè)。積極參予各種文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、市老齡委老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)群眾文化、群眾體育盛事。
三、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┙處熍嘤�(xùn)工作
1、積極開(kāi)展各種形式的教師遠(yuǎn)程教育工作，全年完成1800人培訓(xùn)任務(wù)。
2、組織進(jìn)行國(guó)培團(tuán)隊(duì)研修送教下鄉(xiāng)活動(dòng)（小學(xué)、幼兒園），組織進(jìn)行國(guó)培團(tuán)隊(duì)研修送教下鄉(xiāng)活動(dòng)（初中），全年完成130人培訓(xùn)任務(wù)。
3、配合陜西學(xué)前師范組織中國(guó)移動(dòng)校園長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)研修線下活動(dòng)，配合研修網(wǎng)組織進(jìn)行國(guó)培項(xiàng)目縣鄉(xiāng)村教師工作坊研修線下片區(qū)研修活動(dòng)。培訓(xùn)40人。
�。ǘ⿲I(yè)技術(shù)人員公需科目培訓(xùn)
繼續(xù)落實(shí)省市人設(shè)部門關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式的要求，完善管理平臺(tái)數(shù)據(jù)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+基地管理”、“互聯(lián)網(wǎng)+人事管理”、“互聯(lián)網(wǎng)+成績(jī)管理”等工作要求。繼續(xù)組織實(shí)施全縣教體系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員公需科目培訓(xùn)工作，完成余下的7期培訓(xùn)任務(wù)，計(jì)劃培訓(xùn)1700人左右。
�。ㄈ┏扇藢W(xué)歷提高教育工作
1、大力宣傳，擴(kuò)大陜師大遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育招生，本年度完成65名招生任務(wù)。
2、組織好陜師大遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)管理工作，認(rèn)真組織督促學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試管理。
3、認(rèn)真組織本年度畢業(yè)生畢業(yè)工作，及時(shí)辦理畢業(yè)證書。
�。ㄋ模┺r(nóng)民教育培訓(xùn)工作
1、實(shí)施農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。
突出特色，積極開(kāi)展農(nóng)民（特別是貧困戶）實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，完成后半年培訓(xùn)任務(wù)，力爭(zhēng)超額完成年內(nèi)全縣農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)18000人次的目標(biāo)任務(wù)。
2、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。
以提升勞動(dòng)力素質(zhì)為核心，積極開(kāi)展農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，年內(nèi)完成勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)4000人次。
3、加強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)專題網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新服務(wù)信息，堅(jiān)持每周不少于3條。
�。ㄎ澹┢渌顒�(dòng)
1、積極開(kāi)展文化、衛(wèi)生等豐富多彩的的社會(huì)教育宣傳活動(dòng)，豐富社區(qū)教育內(nèi)容和形式。
2、加大社區(qū)教育的宣傳力度，使社區(qū)教育深入民心，要使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大教育工作者和廣大社區(qū)居民更新觀念，真正落實(shí)到具體行動(dòng)上，在全轄區(qū)形成學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)科技，提高全民素質(zhì)的良好社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍，自覺(jué)接受終身教育。
3、充分發(fā)揮社區(qū)學(xué)院教育資源，共同開(kāi)展以健康教育、青少年校外教育、老年教育、法制教育、人口教育、科普教育、黨員教育以及文體活動(dòng)。
三、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)教育是社會(huì)文化建設(shè)的重要組成部分。
2、完善社區(qū)教育學(xué)院工作機(jī)制，注重制度創(chuàng)新和建設(shè)，形成有效合理的管理隊(duì)伍，樹立服務(wù)意識(shí)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新思路，調(diào)動(dòng)一切因素，“內(nèi)培外聘”相結(jié)合，建立一支高水平的成人社區(qū)教育師資隊(duì)伍。
4、樹立服務(wù)意識(shí)，搞好各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的管理，利用現(xiàn)代技術(shù)手段、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是社區(qū)教育活動(dòng)社會(huì)化、群眾化、大眾化，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
工作年度計(jì)劃 篇7
客房部**年度的工作總的來(lái)說(shuō)比較平穩(wěn)，只是在年底因酒店自身原因造成員工情緒不穩(wěn)定，給部門工作帶來(lái)一小段時(shí)間的停滯，酒店問(wèn)題解決后，雖員工的情緒已穩(wěn)定，但仍有不少后遺癥（如衛(wèi)生、服務(wù)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)等不到位），很難在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)。
而今，我們迎來(lái)了嶄新的**年，這將是一個(gè)新的開(kāi)始，不單只為客房部復(fù)原，更為實(shí)現(xiàn)本年度酒店評(píng)四星的目的，本部門工作將從以下幾方面著手進(jìn)行：
一、思想認(rèn)識(shí)方面：
1.狠抓員工做為酒店人的服務(wù)意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。
2.改善部門員工的精神面貌，使之具有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
二、形象方面：
注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)，從我做起，從基層的管理人員做起，為員工樹立良好的榜樣，帶動(dòng)全體本部員工做合格的酒店人。
三、衛(wèi)生方面
1．保持辦公室整潔，實(shí)行輪值清掃制度，清掃工作由房務(wù)中心文員負(fù)責(zé)。
2．客房衛(wèi)生須按部門制定的客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行，由樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，若因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題引起客人投訴，本部門將依照獎(jiǎng)罰制度給予處罰。
3．公區(qū)衛(wèi)生由各樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)清掃和保持，由各領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。
4．樓層計(jì)劃衛(wèi)生由領(lǐng)班按本部計(jì)劃衛(wèi)生表進(jìn)行合理安排，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。
5．樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)地毯的日常保潔，并配合PA人員對(duì)地毯的清洗，領(lǐng)班負(fù)責(zé)地毯洗滌質(zhì)量的'驗(yàn)收工作。
四、服務(wù)方面：
1．培訓(xùn)員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能、技巧，以求達(dá)到為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
2．提倡以“賓至如歸，賓客至上”為服務(wù)宗旨，為客提供個(gè)性化服務(wù)，以贏得更多回頭客，為酒店創(chuàng)收。
五、設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)方面：
1．培訓(xùn)員工正確的使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)而損壞。
2．注重設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和檢修，若發(fā)現(xiàn)維修問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部維修。
3．積極配合工程部對(duì)客房設(shè)施設(shè)備的定期檢修。
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