工作年度計劃
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
二〇一X年，縣電影發(fā)行放映公司在縣文廣旅新局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，按照年初制定的工作目標(biāo)，有計劃地開展電影發(fā)行放映活動，較好地完成了縣局交辦的各項任務(wù)，推動了我縣電影事業(yè)的.進一步發(fā)展。
1、扎實推進農(nóng)村公益電影放映工程。按照20xx年農(nóng)村公益電影放映場次計劃要求，截止10月 12日，累計放映農(nóng)村公益電影3874場，占全年計劃任務(wù)的97%，觀影人數(shù)達558750人（次），為年底完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
2、加強農(nóng)村電影放映的監(jiān)督管理。全面實行農(nóng)村電影放映遠程監(jiān)控，規(guī)范農(nóng)村電影放映秩序，加強對農(nóng)村電影放映的監(jiān)督管理，使黨和政府的惠民政策真正落到實處，切實保障農(nóng)民群眾的基本文化權(quán)益
3、精心策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展“紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立95周年暨紅軍長征勝利80周年優(yōu)秀國產(chǎn)影片展映”活動。
4、協(xié)助做好農(nóng)村老放映員身份工齡認(rèn)定工作。
二〇一X年工作計劃
1、繼續(xù)扎實推進農(nóng)村電影放映民生工程，堅持農(nóng)村電影年度放映50%新片上線率，實現(xiàn)農(nóng)村從有電影看到看好電影的轉(zhuǎn)變，保質(zhì)保量完成3996場農(nóng)村公益電影放映任務(wù)。
2、進一步完善我縣農(nóng)村數(shù)字電影發(fā)行放映監(jiān)管體系。
工作年度計劃 篇2
一、以推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為重點，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部職工的思想
1、深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。不斷鞏固和發(fā)展馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立健全學(xué)習(xí)制度，探索完善學(xué)習(xí)方法，積極構(gòu)建黨委、支部、黨員“三級聯(lián)動”學(xué)習(xí)體系。進一步豐富學(xué)習(xí)載體，按照縣委宣傳部每季度理論學(xué)習(xí)要求，落實好中心組學(xué)習(xí)，積極參加上級舉辦專題報告會、理論骨干培訓(xùn)班，并請相關(guān)專家、老師和領(lǐng)導(dǎo)來單位宣講，提高廣大黨員干部分析和解決問題的能力。在全局形成理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
2、圍繞“財政改革、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育”等活動，加強財政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。圍繞“十二五”規(guī)劃、組織開展多種形式的財政政策、財政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，把與財政工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)程序編印成冊，組織學(xué)習(xí)，開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭講課活動。同時積極組織干部走村入戶，進行理論宣傳，政策講解。
二、以提高輿論引導(dǎo)能力為核心，努力營造“全面宣傳財政政策、加快財政改革、財政事業(yè)發(fā)展”的社會輿論環(huán)境。
圍繞財政工作大局，及時了解群眾的思想反映，準(zhǔn)確掌握民情民意，完善信息報送工作，提高信息報送的數(shù)量和質(zhì)量。在新形勢下，建立和完善科學(xué)合理、運轉(zhuǎn)靈活的輿情信息工作機制、輿情信息匯集分析機制和意識形態(tài)工作預(yù)警機制。圍繞社會一些帶傾向性的問題和人們普遍關(guān)心的社會熱點、民生等問題，注重信息收集，形成有情況、有分析、有對策建議的專題輿情分析報告，不斷提高對社會輿情的.深度把握能力。加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。把局黨委最新的工作動態(tài)上傳財政內(nèi)部網(wǎng)上和石門財政信息上，讓大家及時掌握財政工作動態(tài)。
三、以推進社會主義核心價值體系建設(shè)為主線，拓展思想教育和精神文明創(chuàng)建活動
1、組織開展多種形式的活動。一是精心策劃組織好中國共產(chǎn)黨建黨90周年系列活動，以建黨90周年為契機，抓好黨員干部思想教育、黨性教育。二是繼續(xù)推進群眾性精神文明活動深入開展，組織干部職工開展“群眾文體活動”、“傳統(tǒng)文化活動”。
2、加強和改進思想政治工作。一是認(rèn)真貫徹落實《建設(shè)社會主義核心價值體系實施綱要》，深入開展理想信念教育、國情教育和形勢政策教育，堅持不懈地用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，凝聚民心，鼓舞士氣，大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，倡導(dǎo)愛國守法和敬業(yè)誠信，傳承中華傳統(tǒng)美德。二是積極探索并開展“社會公德、職業(yè)道德、五好家庭”評選評比爭先活動。三是深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，組織開展好公民道德建設(shè)宣傳活動，把社會主義榮辱觀教育引向深入，倡導(dǎo)積極、進步、先進、文明、和諧的價值導(dǎo)向，形成良好的社會風(fēng)氣。
3、大力抓好經(jīng)濟社會發(fā)展的宣傳。圍繞縣委、政府關(guān)于經(jīng)濟社會發(fā)展方面的重大決策部署，大力宣傳縣委、政府的工作決策、舉措和實效；大力宣傳經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的可喜成績和有益經(jīng)驗，努力營造用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局的良好氛圍。切實加大對重大項目建設(shè)的宣傳，加大財政改革工作的宣傳。積極做好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作，抓好“五五”普法、人口與計劃生育、安全生產(chǎn)等方面的宣傳，努力為我局各項工作的開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
4、積極做好黨報黨刊征訂發(fā)行工作。按照縣委宣傳部、組織部的具體要求，積極完成xx年黨報黨刊征訂工作。
工作年度計劃 篇3
本學(xué)期將繼續(xù)圍繞教師隊伍建設(shè)為中心，依托校本教研、校本研修、教育科研等方面的教學(xué)工作，以多層面、多角度、全方位扎實推進教學(xué)工作，著重落實七項主要教學(xué)目標(biāo)，并且在工作落實上圍繞著實、新、亮三方面下大力度，狠做文章，力求推進學(xué)校教學(xué)工作跨越發(fā)展。本學(xué)期教學(xué)工作的具體工作及措施有：
1、夯實教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
聚焦課堂，從細(xì)節(jié)抓起，從上課前、課堂上抓起，從教師自身抓起。開展各種形式的聽評課活動，提高課堂教學(xué)的實效性，提高教師業(yè)務(wù)能力，在教學(xué)研究中提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
備課。加強對教師教案輔備力度的監(jiān)控，做到教案每周語文教師4節(jié)認(rèn)真輔備，數(shù)學(xué)教師每周2節(jié)輔備。教案課課有反思。
堅持聽常規(guī)課的制度，加強聽評課活動。結(jié)合學(xué)校本學(xué)期的領(lǐng)導(dǎo)分工，以集中和分散相結(jié)合的方式開展對教師的常規(guī)聽評課活動，即在學(xué)校統(tǒng)一部署下各分管領(lǐng)導(dǎo)對所分管的學(xué)段或者學(xué)科進行聽評課主抓。做到日日進課堂，天天有交流。同時結(jié)合教師的個案跟蹤有重點、有針對性的進行常規(guī)聽評課活動。
教師一學(xué)期聽各級各類課不少于15節(jié)，45周歲以上教師聽課不少于10節(jié)。
組織扎實的教學(xué)活動，學(xué)生活動重心下移，突出教研組的功能。學(xué)校組織的學(xué)生活動少而精，大約在3次左右。日常性學(xué)生評比活動繼續(xù)由教研組組織，學(xué)期初由各教研組制定計劃，報學(xué)校教務(wù)處，由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)活動的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。
學(xué)生作業(yè)的檢查力度。本學(xué)期將實施學(xué)生作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤制，每位分管領(lǐng)導(dǎo)對所分管的年級進行一定周期的學(xué)科作業(yè)關(guān)注和指導(dǎo)。力求使作業(yè)布置在數(shù)量和質(zhì)量上上新的臺階。注重特色作業(yè)的布置和反饋。同時，加強同軌班任課教師交流，重視單元檢測，淡化終結(jié)性考試。
組織好十一月初的第五屆“創(chuàng)新杯”青年教師智能大賽，本屆大賽在比賽的方式方法上將進行全新的改革，力求為全體教師提供錘煉自己業(yè)務(wù)的機會和展示個人能力的平臺。同時總結(jié)上學(xué)期的教師說課大賽經(jīng)驗教訓(xùn)，組織進行第二屆“精彩一刻”說課大賽。
2、以“單元主題教學(xué)”為引領(lǐng)，開展系統(tǒng)的以“課例研究”為主的實踐主題校本教研活動，分層式促進教師專業(yè)化成長。
依托“單元主題教學(xué)”模式，學(xué)校教研組“課例研究”實踐主題校本教研活動。單元主題教學(xué)模式引領(lǐng)的課堂教學(xué)在我校實施一個學(xué)期以來，深受大多數(shù)教師的認(rèn)同，本學(xué)期將繼續(xù)依此為引領(lǐng)，在教研組內(nèi)開展扎實有效的“課例研究”活動。教研組內(nèi)教師繼續(xù)分二部分齊頭并進，一部分骨干教師在進行自我的教育科研的同時，引領(lǐng)組內(nèi)的教師進行小課題研究和課例研討；另一部分教師以課例研討的形式研究自己課堂中困惑的問題，逐個擊破，獲得收獲。
教研活動常規(guī)化，定時間、定地點、定人員，分管領(lǐng)導(dǎo)跟進參與，提高教研活動的實效性。
3、建立多渠道的校本研修機制，以扎實的校本培訓(xùn)為主渠道，結(jié)合教師自學(xué)自悟，促進教師專業(yè)化成長。本學(xué)期的校本研修工作要在扎實開展的基礎(chǔ)上，力求創(chuàng)新、實效、高效，為發(fā)掘教師主動性，促進教師向研究型教師轉(zhuǎn)化推波助瀾。
本學(xué)期主要涉及以下幾個方面：
開展形式多樣的校本培訓(xùn)。
培訓(xùn)分為校外培訓(xùn)和校內(nèi)培訓(xùn)。參加校外培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和教師在回校后兩周內(nèi)，利用校內(nèi)培訓(xùn)時間進行二次培訓(xùn)，傳達培訓(xùn)的主要精神。
校內(nèi)培訓(xùn)繼續(xù)擴展以往的思路。主要安排由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師進行培訓(xùn)。培訓(xùn)主題主要涉及到教師的專業(yè)精神、課堂教室實際問題、班主任經(jīng)驗介紹以及教育敘事交流活動。每次培訓(xùn)在上學(xué)期的基礎(chǔ)上可以增加培訓(xùn)教師，培訓(xùn)內(nèi)容要精煉。培訓(xùn)結(jié)束后組織短時間的研討互動，或談收獲，或談困惑。培訓(xùn)要有筆記和反思，在業(yè)務(wù)筆記本上體現(xiàn)參加培訓(xùn)的記錄和培訓(xùn)后的反思。
開展以“敘述教學(xué)故事”為主要內(nèi)容的教育敘事研究活動。本學(xué)期要加強集中交流與研討，利用校本培訓(xùn)時間計劃安排兩次集中交流研討時間。加大對校園網(wǎng)教師論壇的關(guān)注程度，鼓勵教師在教學(xué)論壇上多交流，多研討。
要求教師寫業(yè)務(wù)筆記和反思，使以上工作得以良好的.體現(xiàn)。業(yè)務(wù)筆記摘抄8篇以上，敘事和反思10篇以上。
現(xiàn)代教育技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)
本學(xué)期繼續(xù)進行網(wǎng)頁制作培訓(xùn)。培訓(xùn)時間安排在雙周四下午，要求40周歲以下教師參加。
45周歲以下教師制作課件并編寫課件說明不少于4個，按月上交教務(wù)處，逐步建立學(xué)校課間資源庫。
4、繼續(xù)做好十一五市級課題的研究工作，深入開展其它相關(guān)科研課題的研究工作。
為了使課題研究深入、扎實開展，計劃課題組成員每月開例會一次，總結(jié)、研討課題研究工作。對于三個省現(xiàn)代信息技術(shù)實驗校課題、三個國家級課題和兩個市級十一五課題的研究工作，在落實上突出“實”，讓教育科研研究真正為我們教學(xué)服務(wù)，推動教師個人專業(yè)發(fā)展。
5、結(jié)合區(qū)教研室的學(xué)校、教師個案跟蹤活動，開展學(xué)校內(nèi)對教師、學(xué)生的個案跟蹤。
上學(xué)期啟動的對教師和學(xué)生的“個案跟蹤”活動，存在著這樣或者那樣的問題，但是對于學(xué)生的成長和教師的發(fā)展確實也是很有效地，所以本學(xué)期將總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)深入開展此項活動。具體是各分管領(lǐng)導(dǎo)指定個人跟蹤的老師，被跟蹤的老師在自己班內(nèi)指定2個左右跟蹤學(xué)生，做好跟蹤記錄。
6、校本課程和綜合實踐
本學(xué)期的校本課程有新的調(diào)整，即在全校開設(shè)硬筆書法校本課程，推廣跳繩校本課程，以三、四年級為主。而剪紙將作為學(xué)校的特色社團活動開展。綜合實踐活動課程也有新的變動，每年級任課教師和學(xué)生是商定研究主題，并在二、三個月內(nèi)完成對此主題的研究。請任教老師注意過程資料的搜集和積累。
7、書香校園工程將在本學(xué)期啟動。
書香校園作為我校申報的市級校園特色，已經(jīng)醞釀了兩個學(xué)期了，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究和審查，決定在本學(xué)期全面鋪開。
教師讀書工程。
提倡閱讀，提倡積累，提倡反思，提倡實踐是我們提高自身素質(zhì)的有效方式。本學(xué)期計劃由教務(wù)處對教師讀書進行推薦，并繼續(xù)組織“讀書沙龍”交流活動。同時，進一步加強各種雜志借閱的實效性，規(guī)范各教研組報刊雜志的借閱手續(xù)。
學(xué)生讀書工程。
讀書工程在教師隊伍里推行了一年半的時間，效果很好。計劃本學(xué)期繼續(xù)在教師隊伍中開展讀書工程，同時推廣到學(xué)生中，在學(xué)生中也開展讀書工程。具體是每個年級的學(xué)生經(jīng)過商討，確定每年級閱讀主題，在此主題的引領(lǐng)下，教師指定必讀書目，同時推薦閱讀書目。讓本內(nèi)的絕大部分學(xué)生完成必讀書目的閱讀，有精力和能力的同學(xué)閱讀推薦書目。結(jié)合必讀書目，教師在學(xué)校規(guī)定的閱讀課上或者語文課上進行導(dǎo)讀課、精華賞析等閱讀指導(dǎo)課，指導(dǎo)和幫助學(xué)生完成閱讀。同時結(jié)合班級內(nèi)的指定位置的展示臺，展示學(xué)生的讀后感、采蜜集等過程性資料。
舉辦新年讀書節(jié)。
在新年前后舉辦一小讀書節(jié)。
具體的實施方案討論稿在校園網(wǎng)上公布，請各位老師積極瀏覽并為討論稿提出自己的意見建議。
以上是本學(xué)期教學(xué)計劃，具體活動安排在教研組上交活動安排后統(tǒng)一下發(fā)，常規(guī)活動在教務(wù)處工作流程圖上均有標(biāo)注，在本周也將下發(fā)各位老師，以便提醒自己工作。
工作年度計劃 篇4
一、xx年上半年工作總結(jié)范文
xx年以來，信息中心緊緊圍繞本部門工作指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，積極開展工作，主要有以下幾個方面
1、完成門戶網(wǎng)站的改版，多方面入手著力提高點擊率，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
為方便群眾和投資者、讓社會各界通過網(wǎng)站及時了解中心、窗口部門職能及辦事事項的進駐運行情況，我們多方面聽取意見和建議，對原網(wǎng)站，從版面上、內(nèi)容欄目上都作了調(diào)整。版面上，做到重點突出、功能實用、版面簡潔、色彩明快，使網(wǎng)站版面煥然一新;內(nèi)容上，調(diào)整網(wǎng)站欄目，豐富欄目內(nèi)容，突出時效性、實用性，使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更具人性化，瀏覽使用更方便。
2、充實網(wǎng)站內(nèi)容，及時上傳更新新聞、簡報等，使內(nèi)容更切合廣大群眾和服務(wù)對象的實際需求，從以下幾方面著手，提高了網(wǎng)站流量。
①重視信息來源，建立信息通報制度。制定規(guī)章，進一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)站維護管理制度》，會同綜合科制訂《溧水縣行政服務(wù)中心信息宣傳及調(diào)研工作考核辦法》，并印發(fā)《關(guān)于報送中心網(wǎng)站所需資料的通知》等，下發(fā)各部門窗口，明確提出網(wǎng)站信息報送工作職責(zé)和要求，落實信息工作的責(zé)任制和考核制。
�、谕ㄟ^網(wǎng)站公告，提示信息傳送方法，方便部門窗口及時上傳信息。
�、郯凑找�(guī)定要求及時、準(zhǔn)確地整理、上傳、發(fā)布信息。
3、開通了網(wǎng)上留言，聽取廣大群眾心聲，及時審核并與相關(guān)窗口聯(lián)系，回復(fù)留言，通過該欄目，實現(xiàn)辦事群眾、投資者和部門窗口溝通的橋梁作用。
4、根據(jù)需要及時改進、調(diào)整欄目，如新增“窗****流”等欄目。
5、完成了窗口計算機設(shè)備需求并實施統(tǒng)一采購的前期調(diào)查準(zhǔn)備工作。
6、積極聯(lián)系協(xié)調(diào)電信局，維護內(nèi)部局域網(wǎng)線路、開通網(wǎng)絡(luò)接口，裝移電話等，確保行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)通訊工作的正常運行。
7、在聽取專家意見的基礎(chǔ)上，進一步修改、完善《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購需求方案》、《溧水縣行政審批服務(wù)中心軟件功能需求方案》，認(rèn)真作好局域網(wǎng)建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作。
8、積極配合其他科室，完成其他工作任務(wù)。
配合綜合科完成信息上傳、信息統(tǒng)計;協(xié)助業(yè)務(wù)科整理辦事事項，并及時上傳到中心網(wǎng)站;協(xié)助督查科，作好指紋考勤統(tǒng)計工作、開發(fā)制作窗口工作人員考核統(tǒng)計軟件，協(xié)助做好窗口及窗口工作人員的社會評議考核情況統(tǒng)計工作。
二、xx年下半年工作計劃安排
xx年下半年，信息中心將把內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)列入工作的首位，本著“實用、經(jīng)濟、節(jié)約”的.原則，根據(jù)行政服務(wù)中心及窗口部門的工作特點，不斷完善軟件運行程序和操作辦法，及時做好網(wǎng)絡(luò)的維護工作
1、完成網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和審批軟件的采購 將設(shè)備采購方案報送采購中心，協(xié)助采購中心完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件采購工作。
2、完成內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)辦公、服務(wù)平臺。 安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，整理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合理布局、規(guī)范整齊。通過內(nèi)部局域網(wǎng)，推進部門窗口網(wǎng)上辦公，提高工作效率，更好地體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。
3、完成窗口計算機采購(與軟件招標(biāo)采購?fù)竭M行)，審批軟件的安裝調(diào)試。
4、堅持做好其他各項常規(guī)工作。
�、倮^續(xù)做好網(wǎng)站維護工作，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。
②繼續(xù)做好中心內(nèi)部局域網(wǎng)的管理、保證中心網(wǎng)絡(luò)正常運行。
�、劾^續(xù)做好中心計算機設(shè)備維護，保證中心計算機設(shè)備正常工作。
�、芾^續(xù)為中心各部門窗口提供技術(shù)支持與服務(wù)。
⑤協(xié)助其他科室作好相關(guān)工作(如社會評議等)
工作年度計劃 篇5
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚！做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進，并在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的'服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
工作年度計劃 篇6
我�？蒲泄ぷ饕浴笆晃濉闭n題中期管理為重點，以加強學(xué)校科研室規(guī)范化建設(shè)為基點，以科研工作網(wǎng)絡(luò)化為突破點，以校本培訓(xùn)為結(jié)合點，穩(wěn)中求進，爭取進一步做好教育科研工作。
一、加強科研工作規(guī)范化建設(shè)，進一步提高教育科研工作的層次與水平。
（一）加強學(xué)校教育科研工作規(guī)范化管理
1。學(xué)校科研部要對自身的教育科研工作進行自檢，針對面臨的問題召開本校教育科研座談會，共同尋求解決問題的方法，
2。加強學(xué)校教育科研檔案規(guī)范管理。進一步整理本校兩年來的教育科研檔案，做到檔案裝訂規(guī)范，使我校的科研工作達到有過程性檔案及系統(tǒng)性的總結(jié)。
�。ǘ┘訌娦麓逍W(xué)教育科研工作規(guī)范化管理
對本校教育科研工作繼續(xù)進行自檢自查。爭取及時有效地對存在突出個性的問題進行研究整改；繼續(xù)安排有針對性地集體培訓(xùn)，為教師走向科研化奠定基礎(chǔ)。
2、樹立典型，以點帶面，大力加強學(xué)校科研工作。發(fā)揮典型的示范作用，是提高教育科研水平的`有效方法。另外，在校內(nèi)積極樹立科研骨干典型，起到模范引領(lǐng)作用。
二、加強課題管理，做好省市區(qū)三級課題的管理工作。
做好市課題的管理工作。我�！笆晃濉背袚�(dān)了市規(guī)劃辦課題一項，這是我校教育科研工作的一項巨大轉(zhuǎn)折，因此，要高度重視，做到課題材料積累豐富、規(guī)范，能緊密結(jié)合教學(xué)實踐，形成良好成果。
2、發(fā)揮科研骨干作用，培訓(xùn)科研精英，培養(yǎng)科研型人才，引領(lǐng)他們逐步完善“十一五”承擔(dān)課題。
三、抓科普活動，促進科研興校、科研興教進程。
充分利用教育學(xué)會作為學(xué)術(shù)團體的陣地作用，征集省市教育學(xué)會科研成果。在成果征集過程中，突出以課題為主線，在廣大教師中樹立“課題成果是精品”的觀念。開展學(xué)校中“教育科研信息報”評選活動，將有價值的以學(xué)年、學(xué)科教育科研工作信息作為科研探討的內(nèi)容進行交流、評比；通過多種途徑交流我校教育科研工作得失，展示學(xué)校各級課題的進展情況，普及科研方法及課改理論，對樹立正確的科研意識起到了積極作用。
3、加強科研教師培訓(xùn)，多聘請科研專家和骨干來我校指導(dǎo)，講座，提高我校教師的教育科研水平，促進學(xué)校教育科研工作的發(fā)展。
本學(xué)期，我校教育科研工作要做到扎實有效，為早日實現(xiàn)“科研管理規(guī)范化，課題研究實用化”的目標(biāo)努力。
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