聯(lián)想集團：聯(lián)想ci策劃書

　　第一部分 序 言

　　一、目的

　　l樹立聯(lián)想卓越的企業(yè)形象；

　　2確立“聯(lián)想”在國內外市場的優(yōu)勢地位；

　　3介紹“聯(lián)想”的綜合功能；

　　4宣傳“聯(lián)想”在弘揚聯(lián)想高品質 >品質產品文化和促進電腦科技交流中的成就

　　二、原則

　　按國際化標準 >標準，以系統(tǒng)規(guī)范的CI設計和傳播完成“聯(lián)想”形象塑造。

　　1設計原則

　　(1)設計符號規(guī)范化；

　　(2)設計結構系統(tǒng)化；

　　(3)設計圖案形象化；

　　(4)設計語言實用化。

　　2傳播原則

　　(1)傳播媒介與方式的多樣性；

　　(2)傳播過程的連續(xù)性；

　　(3)傳播范圍的廣泛性；

　　(4)傳播效果的立體化和持久性。

　　第二部分 設計和傳播

　　根據以上目的和原則，本策劃書以設計和傳播作為主體。

　　一、CI工程基礎設計

　　CI工程基礎設計包括MI、BI、VI三大部分：

　　1. “聯(lián)想”理念規(guī)范

　　(1)企業(yè)精神信條

　　求實、進取、創(chuàng)新

　　成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

　　創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。

　　誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內部還是外部。

　　多元共贏—我們倡導互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

　　(2)企業(yè)經營原則

　　“把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中”。

　　這句話包含三層含義：

　　1）員工個人的追求只有與企業(yè)的長遠發(fā)展目標相一致（對企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實現(xiàn)；

　　2）企業(yè)發(fā)展了勢必會給員工帶來更多的發(fā)展機會，為每位員工提供“沒有天花板的舞臺”；

　　3）聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機會，不惟學歷重能力，不惟資歷重業(yè)績，每位聯(lián)想員工都有相當的舞臺，每個人都有成功機會，員工與企業(yè)相互依存，相互促進，共同成功。

　　(3)企業(yè)標語口號

　　1) “求實進取”

　　“求實”精神的體現(xiàn)：不要光說不練的假把式；制定工作規(guī)劃或方案，不能只考慮應該做什么？更要考慮現(xiàn)有的資源，能做什么？能夠做多大？投入有多大？是否值得？撒上一層土，夯實了，再撒上一層土，再夯實了。 “進取”精神的體現(xiàn)：所有干部和員工都要有上進心，積極進取。主動接受任務，知難而上不推委；主動承擔責任、勇挑重擔；在工作中主動發(fā)展不足，不斷地提升工作目標，主動地給自己加碼，尋求工作突破�！懊恳惶�、每一年我們都在進步”的境界，就必須具有“求實進取”的精神。

　　2) “客戶至上，誠信為本”

　　聯(lián)想倡導的客戶意識具體體現(xiàn)在四個方面。

　　一是對待最終客戶方面：比如在服務送貨上門時，是否能做到及時和有效；在對軟件故障維修、解答問題過程中，是否能對客戶耐心地解釋我們的服務政策；另外在我們的運輸過程中，對包裝箱出現(xiàn)的印痕和銹跡，我們是否能正確地和客戶解釋或者考慮到這些問題；直至到研發(fā)對整個產品設計思想的考慮是站在客戶的角度，還是站在我們自己這方面等，這些都涉及到直接客戶。

　　二是對待合作伙伴方面：如代理協(xié)議中的有關條款是否能公正地對待我們的代理商，而不體現(xiàn)我們的霸氣；在商務紅利率測算上我們是否能講求信譽；在發(fā)貨運輸上面我們是否能及時地為客戶考慮，而不是僅僅從自己的費用、成本上考慮；另外在與代理商的聯(lián)系上，我們是否能及時地溝通。

　　除了上述兩個方面外，我們在公司內部也一樣倡導互為客戶的意識，具體分兩個方面：

　　三是對待部門間的合作方面：比如在發(fā)文時是否能做到發(fā)文明確，讓對方理解發(fā)文的用意，并且易于接受；對于部門之間的合作上，是否能夠主動、積極而非推委、懈怠；電子郵件的處理效率是否及時，能否及時補臺，等等。

　　四是上下級的關系方面：上級與下級的關系實際也體現(xiàn)了一種互為客戶的關系。①上級對下級：比如說工作任務的布置、簽字授權、對待下級提出的請求能否及時滿足等。②下級對上級：比如在上級提出要求時，是否能把理由表述清楚，能夠讓上級在做出決定的過程中有一個充足的依據。

　　3) “認真”、“嚴格”、“主動”、“高效”

　　認真：首先是精益求精，對做的事情反反復復看一看有沒有問題，還能不能做得更好，是否對得起我們的客戶；其次是要刨根問底，對出現(xiàn)的問題要追尋根結、考慮如何根治（投述處理三原則）

　　嚴格：建立“嚴管理嚴處罰”機制。首先要有明確的要求；其次要嚴格要求和管理，沒有對人嚴格的處理員工沒感到壓力，就不可能有很強的上進心；再次要嚴格對人就要先嚴格律己，要起表率作用。

　　主動：主動接受任務，發(fā)生問題首先主動檢討自己，要有主動發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要主動完美的要求。 高效：首先要有明確的工作計劃和進度要求；其次要有明確的文件答復時間；再次零等待的工作作風：一是不能等待環(huán)境條件足夠了才去做事，要有沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神，二是在責任界限不清我們能做的事情，主動把它做了。

　　認真、嚴格、主動、高效既是對全體干部的要求，同時也是對全體員工崗位工作的要求。

　　4) “聯(lián)想之道——說到做到，盡心盡力”。

　　5) "每一年，每一天，我們都在進步"

　　6) "聯(lián)想就在你身邊"

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