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公眾號運營方案策劃
為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編精心整理的公眾號運營方案策劃，希望能夠幫助到大家。
公眾號運營方案策劃1
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應用到生活中的各個地方。新型的推廣方式被越來越多的使用。近幾年，網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應用上均出現(xiàn)了商品買賣、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來看，借助網(wǎng)絡平臺宣傳并不是很多，可以說突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡宣傳目前還存在著大片空白，因此，我行應把握機會，搶占更多有利條件，積極開拓網(wǎng)絡宣傳。
目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶開放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。
微信公眾號分為三種：
1.訂閱號：主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。
2.服務號：主要偏于服務互交(類似銀行、114，提供服務查詢)，認證前后都是每個月可群發(fā)四條消息。
3.企業(yè)號：主要用于公司內(nèi)部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關注成功企業(yè)號。
一般來說，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進行商品銷售選擇服務號;想管理內(nèi)部員工、團隊，對內(nèi)使用，選擇企業(yè)號。
微信推廣的.目的：
1.通過點對面，一對多，實現(xiàn)宣傳推廣和溝通;
2.挖掘高端潛在客戶，加強與客戶之間的互動性，實時互動，更加人性化;
3.做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠地感受到實用、受惠;
4.提高品牌知名度，增加營銷力。
我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：
1我行新聞、信息發(fā)布。
2.便民信息。
3.商家廣告。
4.金融小知識。
5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選、抽獎等)
具體推廣方案：
1.專人管理微信公眾號，包括信息的收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶的咨詢和其他人工服務)。
2.在網(wǎng)點集中宣傳，組織人員進商家店鋪宣傳。
3.我行員工名片、宣傳折頁、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。
4.要求我行貸款客戶關注微信公眾號(信貸人員主抓)
4.我行員工全部關注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶關注，增加用戶，擴大知名度。
5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。
6.制作小海報，張貼在各個網(wǎng)點顯著位置，并要求我行員工積極向客戶宣傳，爭取讓客戶在辦理業(yè)務的同時掃我行二維碼，關注我行微信公眾號。
7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個好友關注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時在商家張貼我行二維碼小海報。
8.關注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉發(fā)微信群有禮(關注我行微信公眾號，推薦N個人關注我行微信號、要求轉發(fā)新聞轉發(fā)相應數(shù)量均可憑手機相關信息到我行任意網(wǎng)點領取相應禮品)
9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領取獎品，關注后可抽獎。
10.以部室為單位進行競賽，當天增長人數(shù)算作此部室成績，按平均成績對前幾名給予鼓勵。
11.營業(yè)室推廣，營業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶掃二維碼
12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價)
13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%
14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。
15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動可在我行公眾號幫助宣傳。
16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、實習員工等，關注后可投票。
17.模仿支付寶新年活動集福，推薦好友關注，推薦成功十個好友獲得一種福，集滿N個�？膳c其他集滿的人平分一定數(shù)量的現(xiàn)金。
公眾號運營方案策劃2
一.微信營銷簡介
1.1營銷目的簡介：
�、匍_拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
②增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀兊哪康氖且⒁粋�一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的.消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：
通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。
通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶
2、具體規(guī)劃
2.1微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1）企業(yè)動態(tài)（20%）
2）建材知識內(nèi)容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發(fā)送時間
每周五晚上7點發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級功能設置簡單答復，以此將微信關聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標
2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標。
2.22線上宣傳渠道
2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）
�。�1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
�。�2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉發(fā)等。
2.23線下宣傳渠道
（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、 展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。
�。�2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號。
2.3客服系統(tǒng)
2.31微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關注，做到有問必答。
2.32微信客服在線時間應與公司上班時間一致，回復頻率閑時應做到一對一服務，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。
二、方案實施辦法
3.1團隊建設
3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營。
3.2.2設計師要求：會基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對應圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。
公眾號運營方案策劃3
微信已經(jīng)成為日常生活中的一部分，每個人都想在微信這個平臺分到一杯羹，但是，隨著微信廣點通的開通，微信的運營越來越激烈，很多人想盡一切辦法來提升公眾號的粉絲數(shù)量，很多人為了粉絲想盡了辦法，下面就和大家說說微信運營的方法，希望能夠對大家有所幫助：
1、通過點對面，一對多；
2、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；
3、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。
訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。
服務號：服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務用的比較多。服務號一個月只能群發(fā)一條信息。服務號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。
主要區(qū)別：
一.服務號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。
二.服務
號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。
三.服務好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中。
這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發(fā)？
1、訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）
2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。
1、傳統(tǒng)營銷模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優(yōu)質客戶資源。微信營銷進行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個潛在客戶。
2、針對性強，以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。
3、更直觀，更全面，微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對企業(yè)進行宣傳推廣，實現(xiàn)精準消息推送。
1、一對一的消息推送
針對的受眾群體，然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對性的內(nèi)容，吸引他們關注微信公眾賬號；
2、內(nèi)容與互動
專注于內(nèi)容建設通過與微信粉絲內(nèi)容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關注微信賬號。
3、做一個不被粉絲遺忘的服務號
第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號添加到桌面的功能，給了公眾號“育才家園”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。對于蘋果用戶，可以通過比“親子幼教營”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。
同時，此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經(jīng)開放了一款對對碰的游戲：游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的.品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。
4、做一個一目了然的服務號
第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy！
自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，運營的公眾賬號不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規(guī)則，這時自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。
1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關村手機、手機中國等）網(wǎng)絡技術類網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長之家等）發(fā)帖，做宣傳。
2、微信互推
用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。位置簽名
總結：微信推廣的方法有很多，上述只是講到其中幾種方法，想了解更多如何吸粉？如何在一天之內(nèi)讓你的產(chǎn)品在微信平臺上曝光100000000次的密碼嗎？關注微信zyys_520回復“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法�；蛘邟咭粧叨S碼回復“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。
1、行業(yè)信息
2、公司新聞
3、產(chǎn)品介紹
4、員工互動空間（面向公司員工組）
5、節(jié)假日祝福及技術部節(jié)假日值班安排
2、總經(jīng)部負責起草公司新聞、員工互動空間、節(jié)假日祝福等信息
3、公司各部門負責起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓會、項目啟動會、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動等），總經(jīng)部負責匯總
通過百度圖庫，360圖庫網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。
4次/月，每周五推送1次。
好的圖文信息于每周五上午十點之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過后按照原定計劃時間發(fā)送。
1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門負責人負責引導本部門員工下載微信，并學習使用微信，關注公司公眾賬號，并適時對外轉發(fā)公司信息。
2、對外文件推廣�？偨�(jīng)部規(guī)范對外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對外文件頁腳處，引導客戶掃描關注公司公眾賬號。
3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關注。
1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經(jīng)理。
2、每月對微信的整體運營情況進行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點，著重推送客戶關心的內(nèi)容。
發(fā)布內(nèi)容：
1、藝術高考教學分享
2、藝術高考學習心得
3、藝術高考信息公布
公眾號為學習行業(yè)的品牌宣傳號，專注于為有志于藝術學習和藝術高考的中學應往屆畢業(yè)生提供藝術指導、培訓、交流平臺。
1、塑造“點金藝術”公眾號藝術人文形象，贏得目標群體關注，實現(xiàn)粉絲數(shù)量顯著性上升。
2、線上線下同步宣傳推廣“西大點金藝術培訓學校”，提升品牌認知度及美譽度。
3、針對性發(fā)起并執(zhí)行主題活動，加強“西大點金藝術培訓學�！痹谀蠈幍挠绊懥�，順利推動招生工作開展。
4、通過獨特的活動形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。
1、增粉三關鍵
1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現(xiàn)在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價值。
1.2目標粉絲的曝光規(guī)模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。
1.3粉絲關注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關注了，這與公眾號對他們的價值相關。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存，即流失率。
2、推廣方式
2.1線上推廣
�。�1）企業(yè)的官方的網(wǎng)站，直接掛出二維碼
（2）企業(yè)的博客，論壇，qq群等掛出二維碼
�。�3）企業(yè)微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀看時很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業(yè)并沒注意這點。
�。�4）微信文章結尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。
�。�5）微信微博大號資源協(xié)助幫轉，一般要花錢，你有資源另當別論吧。
�。�6）EDM郵件推廣，對于電商企業(yè)可在edm郵件中嵌入微信二維碼。
�。�7）線上營銷活動，包括微博微信活動，凡事關注有獎的均屬于此類。
（8）事件營銷，如果你夠NB搞出個什么xx體，xx門，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。
2.2線下推廣
（1）產(chǎn)品外包裝印制二維碼，人家可口可樂搞過，你為啥不行。
�。�2）戶外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業(yè)廣告上有微信二維碼，雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結合。
（3）公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來，雖然不一定主流，但是仍然有用。
（4）線下門店，比如肯德基，麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。
�。�5）語音提醒關注，比較典型的是新聞聯(lián)播之后主持人提示可以關注新聞聯(lián)播微信和微博。當然銀行，通信運營商，航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。
�。�6）短信推廣，比如招行貌似就干過這事情，短信消息有時會提醒你關注微博/微信。
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