收費站工作心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費站工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

收費站工作心得體會1

　　在高速收費站工作的日子里，我深切感受到了交通動脈的.繁忙與責(zé)任。每天面對著無數(shù)的車輛，我需要快速準(zhǔn)確地收費并確保道路的暢通。這份工作需要極高的專注力和應(yīng)變能力，但每當(dāng)看到車輛安全快速地通過收費站，我心中都充滿了滿足感。

　　與同事們的默契配合，也讓我深刻體會到了團隊的重要性。這份工作讓我更加明白了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。

收費站工作心得體會2

　　20xx年12月16日，是我到八角寨收費站報道的日子，算算時間離現(xiàn)在也有一個多月了。與站部同事相處的日子里，我學(xué)習(xí)到了征費工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，懂得了收費操作流程。雖然進站的時間很短，但我感覺受益匪淺，因為這些是我在其他地方學(xué)不到的，在這里的點點滴滴都記錄著我的進步與成長。

　　收費工作其實就是窗口服務(wù)工作，而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點，也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的`關(guān)鍵。收費員要始終保持微笑，既是對司乘人員的尊重，也是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機打交道，個別司機對收費標(biāo)準(zhǔn)不滿時，會抱怨會故意刁難，甚至?xí)�罵人，我的心情確實會不好，但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠的服務(wù)去感染他們，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。有些司機也會讓我內(nèi)心感到無比溫暖，每次到崗?fù)ご翱跁r，都會面帶微笑地說："謝謝，你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了，讓我更加熱愛這份工作。

　　生活就是這樣，無論遇到什么事情，用真誠對待別人，就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活，我們要以積極的態(tài)度對待工作，充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費工作中始終堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的送語，讓過往司乘人員感受到我們的熱情，就一定能讓廣大司機滿意，樹立邵陽高速一流形象。

收費站工作心得體會3

　　在收費站工作的日子里，我深刻感受到了工作的辛苦與不易。長時間站立、面對各種車輛和司機，需要我們具備強大的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

　　但是，每當(dāng)看到車輛順利通過，司機滿意地點頭，我就感到無比的滿足和自豪。這份工作雖然辛苦，但也充滿了挑戰(zhàn)和樂趣。我學(xué)會了在壓力下保持冷靜，學(xué)會了與各種人打交道，這些都是我寶貴的`財富。

　　在未來的工作中，我會更加珍惜這個崗位，更加努力地工作，為收費站的發(fā)展貢獻自己的力量。

收費站工作心得體會4

　　在收費站工作的這段時間，我深刻體會到了這份工作的嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任。每一個經(jīng)過的`車輛，都需要我們準(zhǔn)確無誤地進行收費和記錄，這不僅是對我們工作的要求，更是對每一位車主的尊重。

　　我學(xué)會了耐心和細致，因為面對眾多的車輛和司機，我們需要保持冷靜，認(rèn)真核對每一筆費用，確保沒有疏漏。同時，我也感受到了團隊合作的重要性，與同事們緊密配合，共同應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保道路暢通無阻。

　　這份工作讓我更加明白，無論在哪個崗位，都需要我們盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為收費站的工作貢獻自己的力量。

收費站工作心得體會5

　　高速收費站的工作雖然平凡但充滿挑戰(zhàn)。在這里，我體驗到了工作的艱辛與樂趣。每天面對不同的'車輛和司機，我學(xué)會了如何與他們有效溝通并解決問題。這份工作讓我更加明白了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)——以客為尊、用心服務(wù)。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收費站工作心得體會6

　　為進一步強化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對石家莊收費站對標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會。

　　在這次學(xué)習(xí)后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很

　　值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進方法、尋求突破。

　　我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務(wù)水平：

　　一、收費人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

　　二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

　　三、收費手勢要標(biāo)準(zhǔn)，在收費過程中要唱收唱付，這既

　　能提高收費的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。

　　四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗?fù)��?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的.收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

　　五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

　　六、加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學(xué)習(xí)活動。

　　通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也

　　是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

收費站工作心得體會7

　　在高速收費站，我體驗到了服務(wù)行業(yè)的艱辛與不易。面對各種車輛和司機，我需要始終保持微笑和耐心，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然有時會遇到一些挑戰(zhàn)和困難，但正是這些經(jīng)歷讓我更加堅定了自己的.信念。

　　我學(xué)會了如何與不同的人打交道，如何快速應(yīng)對各種突發(fā)情況。這份工作讓我更加成熟和自信，也為我未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。

收費站工作心得體會8

　　高速收費站的工作雖然單調(diào)但意義重大。我深刻體會到每一個小動作、每一個微笑都能給司乘人員帶來溫暖和便利。在這里，我學(xué)會了如何保持耐心和熱情，如何在壓力下保持冷靜。

　　每的成功收費、每的'順利放行都讓我深感自豪。這份工作讓我更加珍惜與他人的交往，也讓我更加明白自己的價值所在。

收費站工作心得體會9

　　在高速收費站工作的這段時間里，我深刻感受到了工作的.嚴(yán)謹(jǐn)性和細致性。每一個細節(jié)都需要我們認(rèn)真對待，每一個數(shù)字都需要我們精確核對。這份工作鍛煉了我的專注力和責(zé)任感，也培養(yǎng)了我的細心和耐心。

　　在與同事們的合作中，我學(xué)會了如何相互支持和理解。這些經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富。

收費站工作心得體會10

　　在收費站工作的過程中，我深刻體會到了安全的.重要性。作為交通要道的一部分，我們需要確保每一位司機和乘客的安全。

　　我學(xué)會了嚴(yán)格遵守工作規(guī)程和安全規(guī)定，時刻保持警惕，確保收費站的安全和暢通。同時，我也積極參與安全培訓(xùn)和演練，提高自己的安全意識和應(yīng)對能力。

　　這份工作讓我更加明白，安全是工作的前提和基礎(chǔ)。只有確保安全，我們才能更好地完成工作，為司機和乘客提供更好的服務(wù)。

收費站工作心得體會11

　　在收費站工作的這段時間里，我收獲了很多成長和進步。我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，還學(xué)會了如何與同事和司機溝通協(xié)作。

　　同時，我也深刻認(rèn)識到了自己的不足和需要改進的地方。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提升自己，為收費站的發(fā)展貢獻更多的'力量。

　　這份工作讓我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，我們才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。我會珍惜這個崗位，繼續(xù)努力工作，為司機和乘客提供更好的服務(wù)。

收費站工作心得體會12

　　通過收費站的工作，我深刻認(rèn)識到了服務(wù)的重要性。我們的工作不僅僅是收費，更是為司機和乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　我學(xué)會了微笑服務(wù)，用友善的態(tài)度對待每一位司機和乘客。同時，我也學(xué)會了傾聽和溝通，了解他們的需求和問題，并盡力解決。這些服務(wù)技巧不僅提高了我的`工作質(zhì)量，也讓我更加自信和有成就感。

　　我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)提升自己的服務(wù)水平，為司機和乘客提供更好的服務(wù)。

收費站工作心得體會13

　　第一天來到這個小小的崗?fù)�，有點緊張，有點激動，更多的是對這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實收費員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。

　　在這五天的實操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費過程中的點鈔、識鈔、找錢、給票等一系列動作也慢慢地變得快速敏捷。

　　我們在小小的收費亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機，這對于平時一刻也離不開手機的.我來說是一個不小的挑戰(zhàn)，不過我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時刻遵守公司的規(guī)章制度。

　　收費過程中與車主接觸時，不僅要做到文明禮貌，實行微笑服務(wù)，還要有耐心，細心，熱心，誠心，真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。

　　面對每一輛來車，我都認(rèn)真判斷車型，細心收費，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過收費差錯。我會繼續(xù)努力做好這個崗位，即使它很平凡，相信只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。

　　只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚！

收費站工作心得體會14

　　在xx高速公路工作已近五個年頭了，對“文明服務(wù)”我想每個收費員都有自己的認(rèn)識和理解。高速公路收費窗口是一個特殊的服務(wù)窗口，它涉及面廣、影響面大，文明服務(wù)在工作中起著舉足輕重的作用。

　　我覺得“文明服務(wù)”應(yīng)該是收費員的一種服務(wù)意識，一種工作態(tài)度。要真正做好文明服務(wù)，要有對工作的熱忱，有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有積極、樂觀的工作態(tài)度，也有寬容、平和的工作心態(tài)，而這一切要從心開始。因為用心，你會覺得單調(diào)枯燥的工作也會變得異常美麗。每當(dāng)清晨，第一縷陽光射出云層時，用一聲真誠的“您好”祝福每一位司機開始新的一天。傍晚，夕陽西下，用一聲親切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司機。深夜繁星點點，同樣用一聲簡潔的“您好”問候疲憊的司機。同樣是一聲簡單的“您好”，因為用心，所以感觸也不同。

　　也許有人會說：付出不一定有回報。當(dāng)然不能否認(rèn)，在我們文明、微笑待人的同時，也會有個別蠻橫不講理的司機。

　　面對惡語傷人，出言不遜的司機，我相信“沉默是對憤怒最有力的回答”但要真正做到這點也許很難，讓我們保持平和、寬容的.心態(tài)，這也是文明服務(wù)的體現(xiàn)。

　　文明服務(wù)無須轟轟烈烈，更無須低三下四，委屈求全。只要你用心，它就無時不在，無處不在。它可以流露在你我的一個眼神里，可以停留在一個溫暖的微笑中，也可以蘊藏在簡單的一聲問候中。而且它像是一座溝通的橋梁，拉近了我們與司機的距離。

　　工作中沒有一種服務(wù)意識，思想上就不會形成一種服務(wù)理念。要真正做好文明服務(wù)，不在于一時，也不在于一事，而在于平時的點點滴滴。提高文明服務(wù)水平，增強文明服務(wù)意識，讓我們每個人都用心體會從心開始。

收費站工作心得體會15

　　在別人看來，收費員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知收費員也有著自己的艱辛和不易，收費員的工作是很枯燥的，每天要重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑效勞著每一位司乘人員。而且，收費站是效勞窗口，是呈現(xiàn)交通行業(yè)和高速大路人良好形象的窗口。這份工作帶來的苦與樂真是如人飲水，冷暖自知。

　　收費員每天要面對形形色色的人，我們工作質(zhì)量的好壞直接代表了交通行業(yè)和高速大路的形象。如何成為一名精彩的收費員，更好的效勞司乘人員;如何在收費與效勞之間找到兩者點，樹立我們良好的“窗口”形象，這兩個方面是值得我們下功夫來思索的。

　　首先是業(yè)務(wù)過硬。一名精彩的收費員必需要有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要快速，收費過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出的效勞。二是微笑效勞。微笑效勞是高速大路“窗口”形象建立的重要內(nèi)容，是提高“窗口”效勞水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機的`怨氣，拉近與司乘人員之間的距離，讓我們獲得理解和敬重。三是文明用語。樹立良好的“窗口”形象，說好文明用語相當(dāng)重要。首先要堅持每天、每車必說文明用語，而且每句都要帶著感情去說，不能是心不在焉的敷衍去說;其次也不是對監(jiān)控說的，而是在司機搖下車玻璃后，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去對他說。四是換位思索。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不管遇到什么特別狀況，我們都要首先站在司乘的立場去對待問題，去溝通，并盡的努力去幫忙他們解決問題。將心比心，才能換來司乘的理解和信任，才能換來我們與司乘之間的和諧關(guān)系。最終是愛崗敬業(yè)。不行置否，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，這就需要我們用愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神來支撐。既然選擇了收費站這樣的工作性質(zhì)，就要喜愛這份工作，珍惜這份工作，把自己全身心的投入到這片寬闊的天地中。

　　我愛我的工作，他讓我體會到了許多樂趣，尤其是看到自己專心效勞的司乘對自己露出滿足的笑容時，我體會到了專心效勞，真誠相處帶來的那份“只可意會不行言傳’的幸福感�；蛟S這份工作沒有鮮花，沒有掌聲，還要隨時與飛塵相伴、承受來自寒冷與酷暑的考驗，我也不懊悔，只盼望自己能在青春的輪回中將一股熱血和熱誠，滿懷激情的全部拋灑給這條長路，在這個平凡的崗位上制造出屬于自己的不平凡的人生精彩。

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