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[精]頂崗實習(xí)工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的頂崗實習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
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頂崗實習(xí)工作總結(jié)1
20__年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的.！緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)2
我是來自公司的一名銷售人員，目前在公司市分店進(jìn)行電腦銷售工作，如今已經(jīng)工作了有兩個多月的時間了。如今我的實習(xí)時間到了，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)正了。但在我的再三考慮下，我認(rèn)為自己無法勝任這份工作，所以在試用期結(jié)束的那天，向公司遞交了辭職報告，不過在這兩個月里，我也感覺到了自己對比之前，有了很大的進(jìn)步。工作讓人成長，使人堅強，經(jīng)歷了兩個多月的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為現(xiàn)在的自己而感到滿意，同時，我也將這兩個月里的工作進(jìn)行一個總結(jié)：
一、實習(xí)時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
二、實習(xí)地點
市公司電腦城專柜。
三、實習(xí)單位介紹
公司是省的一家電腦制造公司，是省的龍頭企業(yè)，也是全球聞名大品牌。所生產(chǎn)的電腦配件包括主板、機箱、電源等配件，同時也代理生產(chǎn)顯卡。對于很多硬件圈的朋友來說，公司生產(chǎn)的電腦配件就意味著一個字：“好”，所以在很多時候，會出現(xiàn)只認(rèn)牌子而不管產(chǎn)品本身的現(xiàn)象。不過大體上來說，公司的品牌，是很多人心目中的標(biāo)桿。
四、實習(xí)內(nèi)容
今年的月份，我才剛走出學(xué)校的大門，打算開始我的實習(xí)工作。我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是專業(yè)，因為我所學(xué)的專業(yè)比較冷門的緣故，所以工作很難找，我在經(jīng)歷了兩個多星期的碰壁之后，終于是不得不放棄尋找跟本專業(yè)相關(guān)的工作，而去找一些比較適合大眾的工作。而我最后應(yīng)聘成為了公司的一名銷售人員。
我本身對于公司的品牌的電腦就有一定的了解，因為我自己就常常關(guān)注電腦硬件圈，就我自己的看法來說，這個品牌除了質(zhì)量還算可以之外，其實已經(jīng)沒有什么值得夸獎的了。前些年里，牌生產(chǎn)的`產(chǎn)品質(zhì)量好，耐用。生產(chǎn)出的主板在BIOS設(shè)置方面相比其他家的產(chǎn)品，更容易上手，方便使用。而近幾年卻一直走下坡路，逐漸被同行所追趕。且產(chǎn)品的溢價太嚴(yán)重。很多同樣類型和質(zhì)量的產(chǎn)品，品牌要高出對方近百分之十左右的售價。這對于我們銷售來說，無疑是種困難。因為很多顧客都不懂這些，所以他們會貨比三家，選擇便宜的買。其實也不是不能理解，但是雖然牌的東西比較貴，可一分錢一分貨，很多顧客容易買到一些劣質(zhì)的二手元件所重新加工生產(chǎn)出來的配件，用不了多久就壞了。這個時候我們就要跟他們說一些簡單的知識，比如產(chǎn)品品牌的好壞，產(chǎn)品怎么去分辨是全新的還是二手翻新的。有時候客戶會很高興的接受，而有的時候客戶就懶的聽你解釋，他們不懂，也不想懂。不過這樣的客戶也有一點讓我們銷售員滿意，那就是只買貴的，不買好的。往往不用我們說話，自己往貴的挑，然后結(jié)賬。
五、個人小結(jié)
在網(wǎng)上購物如火如荼的今天，我們做實體銷售的其實很難賺到什么錢了。門面、水電、人工費這些都要花錢，售價比不過電商，所以很多時候?qū)嶓w店的商家就會用一些手段去欺騙消費者，我所在的電腦城里，這幾乎是常態(tài)了。所以我在看見了很多次這樣的情況后，我覺得自己無法接受這樣的工作，即便我不去做，也會因為業(yè)績而被逼著去做。在我成為這樣的人之前，我就打算自己先離開這里了。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在xx中學(xué)的x年實習(xí)生活就要結(jié)束了，整整一學(xué)期的教學(xué)生涯，短暫而充實。在這段時間里，我經(jīng)過不斷努力，積極嘗試，已經(jīng)由一名在校大學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃蝗嗣窠處�。作為一名實�?xí)生，我深感責(zé)任重大，因此，腳踏實地的虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高教學(xué)水平，不斷完善和自我超越便成了我實習(xí)生活的主旋律。在這個飽含收獲的時節(jié)，我的實習(xí)生活也碩果累累，現(xiàn)將幾點歸納如下：
在思想政治表現(xiàn)方面，在新的形勢下嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)取、認(rèn)真提高自己的思想業(yè)務(wù)水平。對于在教育教學(xué)改革過程中的新觀念、新方法、新問題都努力去鉆研，講馬列主義的普遍哲學(xué)原理運用的實際教學(xué)中，同時引導(dǎo)學(xué)生用發(fā)展、全面的觀點看問題，重視自身內(nèi)因的作用。熱愛本職工作，秉承"甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰"的精神，立足現(xiàn)在，面向未來。
在教育實習(xí)方面，由于自己本身是思想政治教育專業(yè)，實習(xí)學(xué)校正好缺七年級的政治老師，所以第二天我便“走馬上任”了，擔(dān)任x個班的思想品德老師。由于本地教師資源有限，我是沒有指導(dǎo)老師的，為了彌補這個缺陷，我總是會利用自己沒課的時間去聽一些有經(jīng)驗的教師的課，向他們“取經(jīng)”。在聽課過程中，我收獲了很多，從教態(tài)、板書、教法、重難點突出到課堂氣氛的調(diào)動，都使我受益匪淺。此外，我還邀請部分老師來聽我的專業(yè)課，請他們指出不足。同時我還參與了學(xué)校組織的x輪聽評課活動，以及迎接省級評估準(zhǔn)備課活動，校方領(lǐng)導(dǎo)聽取了我的心理課、美術(shù)課。每一次都有收獲。在實習(xí)中后期，除了政治課、心理課、美術(shù)課，我還按照學(xué)校安排擔(dān)任小學(xué)部x年級的英語老師，每天奔走于不同班級之間，雖然累但仍然很快樂。為期x年的實習(xí)教學(xué)，進(jìn)行了x次月考、x次期中考試，我們也參與了監(jiān)考活動，這些都完善了我的整體教學(xué)結(jié)構(gòu)。期間，師大老師的聽課知道讓我收獲頗豐，從教學(xué)技能各個方面對自己有了全面認(rèn)識，作為一名思想品德老師，我深感責(zé)任重大，在學(xué)生們正形成人生觀、世界觀、價值觀的關(guān)鍵期我必須引導(dǎo)好，所以每一次講課我都會仔細(xì)檢查，確保教學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在班主任工作方面，實習(xí)學(xué)校并沒有讓我們實習(xí)生擔(dān)任副班主任的職務(wù)，但我積極主動與x年級各個班主任交流溝通，向他們?nèi)〗?jīng)。和他們學(xué)習(xí)班級權(quán)力結(jié)構(gòu)下放、學(xué)生日常生活管理、心理輔導(dǎo)等方面。每位班主任都有自己的管理方法和風(fēng)格，都著實讓我佩服。為了更好的了解班主任工作，我會利用晚自習(xí)的有力時機去輔導(dǎo)學(xué)生、和學(xué)生談心，就這樣一次次，學(xué)生們心中已經(jīng)把我當(dāng)成他們的副班了。在和一班的韓老師交流后，在他的幫助下，我成功的.舉辦了一次以感恩為主題的班會，收效甚佳。與此同時，我還制定了兩份班主任計劃，包括：班情分析、德育教育方式、工作目標(biāo)、工作目標(biāo)、工作要點、主要措施和培優(yōu)轉(zhuǎn)差幾方面。經(jīng)過這些努力，我在班主任工作上也有了不少收獲。
在活動上，我們每個月都會以小組為單位舉辦團(tuán)日活動，每一次團(tuán)日活動都立足現(xiàn)實、重視長遠(yuǎn)影響。在x月份舉辦的“感恩”主題晚會，從感恩社會、感恩父母、感恩老師三個角度對學(xué)生進(jìn)行情感教育，這次晚會受到了校方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。x月份，我和小組其他成員一起參觀了“xx歷史紀(jì)念館”，在紀(jì)念館內(nèi)聽著講解員的講解，我不禁熱血沸騰，這次重溫那段歷史，激發(fā)了我的愛國熱情，使我的心靈受到了一次洗禮。作為一名團(tuán)培分子，我時刻關(guān)注一些有意義的團(tuán)日活動，主動向組織靠攏，以為學(xué)生服務(wù)為出發(fā)點，盡自己所能，履行一名合格團(tuán)員的責(zé)任。
在服務(wù)本地方面，我在保證完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極配合學(xué)校的圖書整理工作、檔案整理工作；利用課余時間向貧困人家盡自己所能捐款捐物；針對本地開展推廣普通話活動，從校內(nèi)到校外各個途徑來宣傳；幫助學(xué)生們解決日常問題，比如縫補衣物、借給生活費等等。這一系列活動得到的當(dāng)?shù)厝藗兊囊恢潞迷u，我們感覺很值得、很欣慰。
在教育調(diào)查與研究上，我們從教學(xué)實際出發(fā)，從課堂中存在的突出問題為起點，針對學(xué)生上課不認(rèn)真聽講、自我約束力、自控能力差等問題開展了“一帶一”幫扶活動、“陽光之眼”等一系列活動來解決這些不良習(xí)慣，學(xué)生們親自參與到活動中來，極大地調(diào)動了他們的積極性，各班班主任及相關(guān)任課老師也參與進(jìn)來。經(jīng)過老師們和學(xué)生們的共同努力，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有所成效，取得了很好的成績，這項活動的進(jìn)行不僅使教學(xué)環(huán)境得到優(yōu)化而且教學(xué)成績也顯著提高。為了更好的鞏固這一成果，我們還進(jìn)一步完善活動的后期監(jiān)督工作，真心的希望學(xué)生們能深獲其利。
x年的充分鍛煉使我成熟了許多，深入的交流使我更加理智。短暫而充實的x年教學(xué)生活，使我學(xué)到的不僅是單純的教學(xué)技能，還有為人處世的方法。我在這里得到了提升，得到了鍛煉，我會將在這次實習(xí)過程中得到的經(jīng)歷、收獲化作一股動力激勵自己去努力進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)!真心的感謝為我們提供此次實習(xí)機會的校方領(lǐng)導(dǎo)和實習(xí)基地，我將把這次難得的彌足珍貴的經(jīng)歷珍藏永久!
頂崗實習(xí)工作總結(jié)4
時間飛逝，經(jīng)過一個月的理論學(xué)習(xí)，我終于踏上了實習(xí)的崗位，并在其認(rèn)真學(xué)習(xí)。
對于我個人而言通過層層選拔能被列入實習(xí)的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步為實習(xí)生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹(jǐn)記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。
經(jīng)過理論的學(xué)習(xí)，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習(xí)中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。
實習(xí)是堅持努力學(xué)習(xí)不斷提升工作的能力。今天是實習(xí)后的第二個星期，通過真實的實習(xí)學(xué)習(xí)我在車站，信號樓中都學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的技能，與師傅的跟崗操作學(xué)習(xí)，對各個設(shè)備的了解認(rèn)識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學(xué)習(xí)到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與認(rèn)識。
在車站的跟崗實習(xí)中我學(xué)習(xí)到廳巡、站臺、客值、行值等相關(guān)展開的工作，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負(fù)責(zé)站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進(jìn)站的安全�？椭地�(fù)責(zé)票務(wù)工作，對戰(zhàn)臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號樓中學(xué)習(xí)車輛段內(nèi)車輛進(jìn)出的信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習(xí)時以上車站運行的控制有一定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認(rèn)識。
經(jīng)過幾個星期的實習(xí)崗位培訓(xùn)，對車站運作有一定的了解。也對整個地鐵行業(yè)的.發(fā)展有所認(rèn)識，在整個實習(xí)中主要先對最淺層也是最重要的車站進(jìn)行學(xué)習(xí)，車站是服務(wù)乘客的平臺，能把現(xiàn)實學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)知識和掌握技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
總結(jié)，這幾個星期以來的實習(xí)成果，必須用心思考每一天的實習(xí)任務(wù)，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進(jìn)，才能不斷汗自己，做到每一天都能學(xué)到東西，因此要珍惜每一天的實習(xí)過程，把接下來的實習(xí)工作任務(wù)當(dāng)作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來的實習(xí)生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度去學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷超越，為今后的實習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)，以認(rèn)知的態(tài)度去學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認(rèn)真對待每一天的實習(xí)工作。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)5
我在這次頂崗的實習(xí)工作之中，也是收獲了很多的一個工作經(jīng)驗，了解了我們專業(yè)所在行業(yè)的一些情況，知道是如何的去做工作，也是更加的明確了自己今后的一個職業(yè)規(guī)劃，對于這次的實習(xí)，我也是有一些工作上面的經(jīng)驗要來總結(jié)下。
剛進(jìn)入公司的時候，同事開始帶著我們熟悉公司的一些情況，然后培訓(xùn)我們，告訴我們該如何的去做工作，對于行業(yè)也是讓我們更快的去了解了一些情況，同時也是通過這次的培訓(xùn)，讓我也是明白，工作并不是那么容易的做好，而且和學(xué)校之前進(jìn)行的實訓(xùn)還是有蠻大的區(qū)別的，畢竟時代也是在進(jìn)步，很多的方面和書本是不一樣的，不過我也是認(rèn)真的去聽同事講解，并且也是在做事情的.時候，和同事都溝通，去問，到底該如何的做，做完之后，我也是找同事來幫忙檢查，指出我的錯誤，開始的一段時間，我效率是比較低的，而且也是會出一些小的錯誤，還好同事檢查的時候指出來，才沒有出什么大的問題。
工作里面，對于結(jié)果，公司是非常的重視，一段時間的工作下來，我也是明白，如果你做不好，那么也是證明這能力是不夠的，是很容易被辭退的，無論怎么樣的努力，最后還是要看結(jié)果到底怎么樣的。我們實習(xí)，雖然要求是低一些，但是其實也是有要求的，我也是努力的去做，并且向同事的要求去做，畢竟我不能一直是實習(xí)，今后也是要正式的工作，那么到時候再增加工作的難度，倒是不如在實習(xí)的時候就要做得更好。那樣也是能更好的去適應(yīng)崗位，能更加的從容來面對工作。通過了實習(xí)，我也是有了一些工作經(jīng)驗的積累，對于如何的去做好這份工作，我也是有了更多的信心，雖然自己的效率的確還沒有一些老員工那么的高，但是我也是不斷的縮小差距。
實習(xí)而今也結(jié)束了，自己除了收獲，也是有很多的不足在工作之中體現(xiàn)了出來，之前自己也是沒有發(fā)現(xiàn)的，不過這些不足，我也是會在以后的工作里頭去改進(jìn)，不斷的去進(jìn)步，去學(xué)習(xí)，讓自己能更好的適應(yīng)這個崗位，能更好的立足。實習(xí)，讓我也是明白，自己也是要像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣的刻苦，認(rèn)真，才能把工作給做好了，讓自己不但是經(jīng)驗有增長，自己也是能在行業(yè)里頭有出頭的一個機會。要在今后把工作給做的更好才行。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)6
自第三季度開始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
�。�1）工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪；
（2）文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管；
�。�3）收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表；
二、遇見的問題
在這近三個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程還不甚清晰�？头浚喝鄙賹緲I(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識方面的了解，對各片區(qū)的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不及時，還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)重影響工作效率；對公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段，了解不夠深入。
三、如何改善
了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準(zhǔn)確的'上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！
四、目標(biāo)
下一季度的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從ERP及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨立完成各項本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)。
請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)7
20xx年07月16日
來上海已經(jīng)三天了，對這里的一切還都感覺什么都是新奇的，來到酒店瞬間覺得在學(xué)校學(xué)的東西全都忘了，來到這之后首先給我們進(jìn)行了新員工入職培訓(xùn)，講了一些酒店的專業(yè)知識、消防知識、電話禮儀及酒店的簡介，還進(jìn)行了一個小考試，這對于我們學(xué)校剛出來的學(xué)生簡直是小菜一碟，后來我們還一起對酒店進(jìn)行了一個全面的集體參觀，簡單辦了入職手續(xù)、領(lǐng)了各自的工服，我被分到了餐飲部和囡囡嘉藩在一起，蔡明龍在傳菜部，大家互相都很照顧，對這半年的實習(xí)生活很期待。
20xx年07月25日
轉(zhuǎn)眼小半個月過去了，我們對自己的崗位也都有了初步的了解，我們都有自己的`師傅，每天跟著師傅不斷地提高自己，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉了作為一名餐飲部的服務(wù)生大概的工作流程：每天早晨值班人員開燈填充備餐臺的餐具，十點半吃飯時間，十一點所有員工在荷花園有個晨會，交代一天的工作任務(wù)，然后回到各自崗位開始一天的工作，到兩點鐘開始休息，下午四點半吃飯，五點鐘重新回到崗位繼續(xù)工作直到晚上九點鐘左右，遇到客人走得晚當(dāng)然也就下班會很晚。這小半個月的時間里我覺得自己有些力不從心，在學(xué)校學(xué)的知識基本上在這兒是用不上，都是靠從師傅那學(xué)還有自己的隨機應(yīng)變，但是越是這樣我越要把事情做好，大老遠(yuǎn)的跑來實習(xí)，我不想浪費這半年的時間。
20xx年07月30日
過去的這幾天我不斷出錯也在不斷地進(jìn)步，之前自己做的都是桌菜，前幾天我被調(diào)到虹苑餐廳做自助餐，自助餐也就幫客人倒倒酒水飲料，收一收桌上已用的餐具，只不過這次自助餐來的客人都是日本朋友，對日語一竅不通的我和客人交流起來不免有些吃力，好在客人也會簡單的漢語，而我只能通過簡單肢體語言及自己的微笑和客人交流，在這個過程中發(fā)現(xiàn)很有趣，也得到了客人的肯定，同時也讓我有了學(xué)習(xí)日語的沖動。我們要不斷的充實自己！
20xx年08月08日
來上�？煲粋�月了，終于還是意識到凡事得靠自己，不能總是依靠別人，要學(xué)會獨立，這兩天經(jīng)理跟我說可能要把我調(diào)去包房，因為看我平時各方面表現(xiàn)還不錯，但現(xiàn)在還沒有確定下來，來這里都知道做得好的服務(wù)生都調(diào)去了包房，
頂崗實習(xí)工作總結(jié)8
客服作為和客戶溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時間內(nèi)也熟悉了集團(tuán)的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結(jié)：
1、人員編制的完善；隨著驗收開業(yè)的臨近，客戶關(guān)懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內(nèi)部流程，制定出相關(guān)的管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則的制定；客服崗位職責(zé)的制定；回訪制度制定；客戶抱怨/投訴制度的制定。
3、在第三季度并結(jié)合市場部門做了一些前期的工作準(zhǔn)備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼；九月的.教師節(jié)慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉(zhuǎn)介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時還建立了__群，便于和客戶溝通聯(lián)絡(luò)。9月的教師節(jié)慰問活動讓__各大學(xué)院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向__的標(biāo)致車主進(jìn)行節(jié)日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進(jìn)一步開展延續(xù)性的客戶服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，正確認(rèn)真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標(biāo)致的名字應(yīng)該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內(nèi)容：
1、做好培訓(xùn)：部門的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括禮儀、電話回訪及相關(guān)崗位的培訓(xùn)。另外結(jié)合銷售與服務(wù)部門的培訓(xùn)，做好前期準(zhǔn)備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，要對標(biāo)致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進(jìn)行售后跟蹤，售后服務(wù)，新業(yè)務(wù)拓展，促銷廣告，客戶關(guān)系管理工作提供大資源。制定嚴(yán)格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務(wù)檔案。
3、客戶關(guān)懷工作：對基盤客戶的維護(hù)和更新。建立良好的服務(wù)意識，處理和維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系。結(jié)合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉(zhuǎn)介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準(zhǔn)備，為銷售工作打下扎實基礎(chǔ)。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)9
時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，隨著____年夏季的到來，我的大學(xué)三年時光即將結(jié)束，同時將近一年的實習(xí)也臨近尾聲了。時間過得很快，相比起別人四年甚至更久的大學(xué)生活，我的三年略顯匆匆了，不過正是這三年，我所得到的成長卻是長足的，我從當(dāng)初一個剛高考結(jié)束迷失在不知未來的孩子，已經(jīng)成長為一個對生活有了明確目標(biāo)的人。頂崗實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校頂崗實習(xí)已有一年了。
這一年來的實習(xí)，讓我真真正感受到了理論和實踐之間的距離，體會到了理論聯(lián)實踐的真諦。實習(xí)中的所見所聞讓我倍感自己的知識面還很窄很有限，需要更多系的實踐鍛煉。通過實習(xí)，培養(yǎng)了我觀察問題和解決實際問題的能力；培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，提高了組織觀念。
如果說，大學(xué)在校二年是心理成熟的發(fā)芽，開花期，那么這一年來的實習(xí)便是決定成熟的結(jié)果期。
這一年來的實習(xí)，雖然一直在車間維修崗位上，但收獲卻不少。作為一個維修技工，時刻得為工作負(fù)責(zé)，因此每天上班都會比較緊張，而下班后卻是少許的放松，維修質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂，因此技工的技能是工作的重中之重，任何疏忽都會造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果，要想做一個合格的技工必須有一顆負(fù)責(zé)人的`心，更需要一套熟練地維修技術(shù)和對理論知識的牢固掌握。作為一個合格的維修技工需要一個良好的心態(tài)，工作不能受情緒影響，否則將會嚴(yán)重影響工作質(zhì)量，從而發(fā)生維修事故。
近一年來的實習(xí)，自己所接觸的是真正的工作壞境，與在學(xué)校上課在電視里所見到的截然不同，這里有的更為豐富，所以這里也是人際關(guān)系的學(xué)堂，人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比擬的。當(dāng)然，對于人際交往始終是要接觸學(xué)習(xí)的，只有接觸了才能真正的成長，善于交際也是我們每個即將畢業(yè)的學(xué)生所要奮斗的目標(biāo)之一。
通過實習(xí)提高了自己的操作技能和動手能力，加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉？提高了實踐能力。對我以后的學(xué)習(xí)和工作將會有很大的影響。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展？新技術(shù)的廣泛應(yīng)用？會有很多是我們未曾接觸過的？在培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)自己的情況在原有的基礎(chǔ)上？去不斷的學(xué)習(xí)、感悟、勤時自勉，有所收獲，使這次培訓(xùn)達(dá)到了他的真正目的，更好的運用自己掌握的知識和經(jīng)驗，做好本職工作。
再長的路，一步一步也要走完：再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。相信自己以后一定能走好每步。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)10
時光流逝，不知不覺時間已悄悄離去，但在這三個月中，留給我的卻是受用一生的財富和一段難忘的記憶。回顧這三個月，我對于自己的工作性質(zhì)有了更近一步的認(rèn)識。轉(zhuǎn)眼間，頂崗實習(xí)已過去一大半兒了，我對此我對我的實習(xí)生活做如下幾點總結(jié)：
一、對于企業(yè)有一定的了解和認(rèn)知
1. 從企業(yè)的運作方面
2. 從企業(yè)的客戶來源
3. 企業(yè)產(chǎn)品和規(guī)模
4. 企業(yè)現(xiàn)期發(fā)展?fàn)顩r
二、實習(xí)的內(nèi)容
從20xx年9月開始實習(xí)到現(xiàn)在，我正式走進(jìn)澳亞實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經(jīng)營，生產(chǎn)等都很陌生,企業(yè)讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)了一段時間，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在李老師的熱心指導(dǎo)下，我依次對企業(yè)的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等整體運作方式進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識以及運作過程中的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。
以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對澳亞紡織集團(tuán)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
在公司我們的主要是在一線工作，真正把所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中。雖然在校期間也去公司參加過實習(xí)，但時剛走進(jìn)車間時一切都還是那么陌生，理論與實踐的差別讓我們束手無策，無從下手。為此公司為我們安排了專門的老師給我們進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)，使我們很快把理論和實踐相結(jié)合，并很快融入到工作中。到現(xiàn)在實習(xí)已半年多了，我們以員工和學(xué)生的兩重身份盡職盡責(zé)的做好公司安排的工作，由于沒有工作經(jīng)驗在工作中也不可避免的犯一些錯誤，給同事帶來不必要的麻煩，感覺很抱歉。對他們的熱心幫助很是感激。
三、實習(xí)的提高與收獲
實習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力有了一定的進(jìn)步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進(jìn)澳亞開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與的工作,對企業(yè)進(jìn)行全方面的的'熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認(rèn)真按時完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。實習(xí)收獲，主要有四個方面：
一、是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
二、是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
三、是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。四、實習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新：
通過實習(xí),我對企業(yè)的發(fā)展有了大致的了解,也準(zhǔn)備在實習(xí)結(jié)束后,借回校的機會,抓緊時間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識,提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我實習(xí)中期還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進(jìn)步,人生的價值觀。
頂崗過程是一種巨大的鍛煉，這對于我們來說既是挑戰(zhàn)也是機遇，雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為教育�！奥浼t不是無情物，化作春泥更護(hù)花”，愿與君共勉，共為頂崗創(chuàng)下一片藍(lán)天!
頂崗實習(xí)工作總結(jié)11
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已度過了近半年的時光，在這段時間里，我和公司部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)相處的非常融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發(fā)現(xiàn)了諸多的不足，現(xiàn)就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結(jié)如下：
一、工作中的收獲
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
由于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，從學(xué)生到員工的思想意識還沒有徹底地轉(zhuǎn)變，對于工作的一些基本認(rèn)識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地學(xué)習(xí)，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應(yīng)這個高速發(fā)展的時代。
2、注重團(tuán)隊意識
在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質(zhì)申報材料的準(zhǔn)備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協(xié)力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團(tuán)隊意識，這是我從中學(xué)到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊才會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
3、工作要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化
工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這一點上我做的還非常欠缺，經(jīng)常因為不夠認(rèn)真而做錯事情。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準(zhǔn)細(xì)致，經(jīng)過這半年來的培養(yǎng)和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準(zhǔn)細(xì)致”我仍需不斷的向部門的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
4、注重溝通和交流
工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質(zhì)量，對于這一點我深有體會，并會在今后的工作中更加重視。
5、虛心請教和學(xué)習(xí)
多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，畢竟我來公司的時間比較短，對專業(yè)技術(shù)知識和公司的情況了解很淺，要想學(xué)得更多更快，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當(dāng)我工作中出現(xiàn)了問題，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收獲。
6、腳踏實地，努力工作
我深知質(zhì)量技術(shù)部是一個工作很繁雜，任務(wù)比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務(wù)，進(jìn)入角色。對公司和部門各方面還缺乏應(yīng)有的了解，而質(zhì)量技術(shù)部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的了解和認(rèn)識。其次，是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的'每一件事。對領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。
7、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作風(fēng)，認(rèn)真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以城待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的融洽關(guān)系。
二、工作中出現(xiàn)的問題
由于我剛到公司，對部門的工作內(nèi)容和程序還不太了解，所以在這段時間里，我主要從事一些材料的整理工作和領(lǐng)導(dǎo)的交代的一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒有當(dāng)成小事看待過，都是很認(rèn)真地去完成，但由于對工作性質(zhì)和公司架構(gòu)等一些基本的東西還沒有深刻的認(rèn)識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現(xiàn)了很多的失誤和問題。
列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進(jìn)企業(yè)的申報材料時，需要根據(jù)文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和內(nèi)容不了解，所以整理的時候不知道工作的方向和側(cè)重點，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細(xì)總結(jié)如下：
1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清
事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進(jìn)，但仍然有待提高。
2、工作不夠精準(zhǔn)、細(xì)致
平時的工作距離精細(xì)化工作的要求還差很多，缺乏及時反省隨時更新的思想意識，雖然工作中也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但效果不佳，一些常規(guī)性的問題還會經(jīng)常出現(xiàn)。以后個人工作中要專門留一定的時間去總結(jié)和反思，這樣在工作中才能更容易實現(xiàn)精準(zhǔn)、細(xì)致。
3、工作方式不夠靈活
一些工作，領(lǐng)導(dǎo)給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改進(jìn)。
4、平時缺少對工作的總結(jié)
這半年在工作方面有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在以后的工作中，需將此項作為重點目標(biāo)來提高自己。
5、做事不夠果斷，過于拘泥于細(xì)節(jié)
做事過于拘泥于細(xì)節(jié)是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)膩才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是做事的選擇。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，從細(xì)枝末節(jié)中走出來也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
三、今后的工作計劃
在今后的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)和積累；提高大局觀；精細(xì)化工作方式的思考和實踐，以盡快的成長和進(jìn)步。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)12
在藥房實習(xí)的這段時間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
在實習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實習(xí)中，要學(xué)會自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的.東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實習(xí)這一實踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗，獲得提高。
雖然實習(xí)是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。
1。建議
對企業(yè)，在實習(xí)期間我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學(xué)校，我覺得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實踐的機會，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識，也能更快的融入社會。
2。總結(jié)
在實習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專業(yè)知識從課本上真實的反映到實際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識。
首先讓我體會到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做；其次中藥調(diào)劑是一個整體，讓我意識到團(tuán)隊精神的重要性；再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，用心主動去和顧客、同事交流，要懂得為人處事；最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識和技能，不斷地完善自己。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)13
在__中學(xué)一個學(xué)期的頂崗實習(xí)工作結(jié)束了。經(jīng)過一個學(xué)期的鍛煉和學(xué)習(xí)，我在教學(xué)技能方面有了很大的提升。教學(xué)技能關(guān)系到一名教師完成教學(xué)任務(wù)的技巧與能力，教師的課堂教學(xué)技能構(gòu)成了教師教學(xué)技能的核心。所以，教學(xué)技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實習(xí)教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量。在衡水中學(xué)頂崗實習(xí)工作期間，結(jié)合自己的課堂教學(xué)，現(xiàn)對自己在這半年里教學(xué)技能方面的提高做如下總結(jié)：
一、備課技能
備課是一個完整課堂的前提準(zhǔn)備階段，對整個過程是否能夠發(fā)揮應(yīng)有的教育作用有很大的影響。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動作通過聯(lián)系日常生活中的情景講解給學(xué)生，會令教學(xué)效果比沒有充分備課的效果有明顯的不同。
比如我在進(jìn)行少年拳的教學(xué)時，動作的攻防含義和銜接是教學(xué)的難點，如何只是體育教師的枯燥的一遍一遍的教和示范練習(xí)讓學(xué)生很難領(lǐng)會少年拳的動作含義，慢慢的學(xué)生們就會失去練習(xí)武術(shù)的興趣。充分和有效的備課，可以將少年拳的每個動作在日常生活情景中來展現(xiàn)其攻防含義。比如說：講到少年拳的第四式“彈踢沖拳”和第五式“馬步橫打”時，當(dāng)你受到壞人侵犯時，首先運用“彈踢沖拳”，右手在擊打來犯的壞人的同時左腳進(jìn)行踢打，讓壞人不能同時兼顧身體的兩個部位，當(dāng)壞人受到攻擊而后退時，我們乘勝追擊，下體為了穩(wěn)固變?yōu)轳R步，右手順勢在次擊打壞人，從而取得這次“防身戰(zhàn)爭”的勝利，而這個動作就叫“馬步橫打”。這樣的情景教學(xué)對學(xué)生來說可以增強學(xué)習(xí)興趣并對教師慢慢產(chǎn)生一種佩服的感覺，能夠提高教師在學(xué)生的'心目中的地位。備課，教學(xué)中的首要環(huán)節(jié)，對整個教學(xué)的效果起著不可忽視的作用。
二、教學(xué)的導(dǎo)入技能
課堂導(dǎo)入是一個完整課堂的重要組成部分。精彩的導(dǎo)入能在第一時間抓住學(xué)生們的心，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動機；能引起學(xué)生注意，幫助進(jìn)入學(xué)習(xí)情境；為新知識的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的。課堂導(dǎo)入有多種形式，在課堂教學(xué)的過程中起著舉足輕重的作用，對于一節(jié)高中武術(shù)課來說更是如此。
大部分中學(xué)生對武術(shù)的了解大部分來自武打電影和公園練習(xí)太極拳的爺爺奶奶們，武術(shù)對于大部分的中學(xué)生老說是非常神秘的，有的學(xué)生認(rèn)為練習(xí)武術(shù)就能飛，就能打架很厲害，用一個小視屏和武打明星的故事來激起大家對學(xué)習(xí)武術(shù)的渴望，可以有效的吸引學(xué)生注意力，課堂更能有序的進(jìn)行，學(xué)生更能快速的接受。比如說：在一堂“太極拳淺說”的理論課上，一進(jìn)教室我就把太極拳淺說這幾個字寫到黑板上，讓學(xué)生們明白這節(jié)課的主題，學(xué)生們會有“太極拳在教室怎么教��？”的疑問，班級立馬炸開了鍋，學(xué)生們開始討論起來，帶著這種疑問，學(xué)生們會去積極的思考與討論什么是太極拳。借助學(xué)生們的這種熱乎勁，我先放了一個20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會的優(yōu)秀武術(shù)節(jié)目《行云流水》，激發(fā)了學(xué)生們?nèi)チ私夂蛯W(xué)習(xí)太極拳的興趣，同時也讓學(xué)生們感悟到了中國國粹太極拳的魅力。
三板書技能
板書有著以下的作用：提示內(nèi)容，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)和教學(xué)程序；啟發(fā)思維，吸引學(xué)生的有效注意；強化記憶，使學(xué)生對主要知識有更明晰的印象。所以，板書在課堂中也起著重要的作用。我個人覺得板書技能對一位體育教師也是非常的重要的。如果一位體育教師能一手非常漂亮的板書，那肯定是非常受學(xué)生們的喜愛的。
在第一次上太極拳理論課的時候，我在黑板寫上了這幾個字，但是寫得非常不好，學(xué)生們在下面小聲議論著“一個學(xué)生們說：寫得真不好，另一個學(xué)生說，沒事，他是體育老師“，此次理論課上的效果也不是很好。這個經(jīng)歷給了我很大的觸動，我決心要練好板書。結(jié)果在后面的幾次太極拳理論課的時候，我都會努力的去把板書寫好，結(jié)果課堂氣氛一次比一次好。
四、互動技能
不屬于教師，它是學(xué)生們的舞臺，在體育教學(xué)中學(xué)生是主體，老師為主導(dǎo)。老師要為學(xué)生們更多的自我的表現(xiàn)機會，通過師生互動、生生互動讓每個學(xué)生參與到體育課中來。
我在體育技術(shù)課上教學(xué)形式上，多采用游戲和比賽，我與學(xué)生一起參與互動，寓教于樂。使學(xué)生們真正的喜歡上體育課。
五、課堂組織技能
良好的課堂組織技能，能夠有效組織和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機和興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和進(jìn)取心，幫助學(xué)生建立起良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，便于師生之間的感情交流。課堂組織技能的高低，對如何上好一堂體育課有著重要的作用。
首先，要把學(xué)生們的氣氛調(diào)動起來。在上體育技術(shù)課的時候，我會結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，講一些武打大明星的故事，比如說：李連杰和成龍等，激發(fā)學(xué)生們的興趣，調(diào)動課堂的氣氛。其次，我把體育技術(shù)課分為了兩部分，第一部分是學(xué)習(xí)新動作內(nèi)容，教師運用示范法激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生們覺得“老師練得太棒了”，從而達(dá)到提高課堂氣氛的目的；第二部分是比賽，根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，進(jìn)行分組練習(xí)，之后進(jìn)行比賽，從而鞏固學(xué)生們所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。
以上，是我在衡中頂崗期間提高的幾個方面。通過這五項教學(xué)技能的提高，為我將來從事教育事業(yè)提高了巨大財富。感謝我的指導(dǎo)老師，感謝衡中，感謝河北師范大學(xué)。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)14
頂崗實習(xí)之前，我們實習(xí)隊的八個人，來自不同學(xué)院不同專業(yè)，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實習(xí)目的地。經(jīng)過幾天的相處，我們八個實習(xí)生漸漸熟悉，而這個暑期，我們整裝待發(fā)。
剛來到實習(xí)目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當(dāng)天，太陽是那么猛烈，校園是那么安靜，我們實習(xí)隊八個人在教育局開完會后跟著實習(xí)中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來到目的地，故事就從這里開始。
暑假頂崗實習(xí)期間，我們初到實習(xí)學(xué)校，人生路不熟，語言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車把那幾十包重重的行李從酒店運回實習(xí)學(xué)校，也好不容易花了很長的時間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺得自己很像大力士，但是搬運完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛(wèi)生，一天下來，那個累呀，佩服自己，也佩服我們實習(xí)隊的.幾位超人。
宿舍環(huán)境比我想象中要好很多，我們八個人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時住在大學(xué)宿舍的日子。雖然大家不約而同地?fù)?dān)心沒熱水的問題，不過總算安定下來了，我們先打掃干凈房間。
暑假頂崗實習(xí)期間，實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到宿舍后，我們沒有接到任何消息。就在他們帶我們進(jìn)來宿舍的時候還說學(xué)校的教師過剩，現(xiàn)在教師宿舍樓都住滿了，所以沒有其他的地方給我們住。聽到“過剩”二字，我愣住了，天啊，這里不需要我們，為什么還要把我們分配到這里？與別的學(xué)校十分熱情地接待實習(xí)生相比，顯然我們感到有點不安，怎么沒有通知之類的？怎么沒人理我們？
度過了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無奈，但我們終于在開學(xué)前一天見到指導(dǎo)老師，很多東西也落實下來。原來我們想太多了，實習(xí)學(xué)校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這里的領(lǐng)導(dǎo)與老師都很好。然后，我們就時刻準(zhǔn)備著頂崗實習(xí)的開始。
終于，我第一次踏入實習(xí)學(xué)校教學(xué)樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實習(xí)，正式開始了，這一天，有點累，也有點興奮。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)15
帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實習(xí)。實習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)目的
為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實習(xí)時間
20__年_月_日到20__年_月_日
三、實習(xí)地點
__省_市_白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習(xí)單位和崗位
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的'非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實習(xí)總結(jié)
6。1實習(xí)內(nèi)容
20__年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。
6。2實習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習(xí)單位是__商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0__年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
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