部門年度總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的部門年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門年度總結(jié)1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

　　xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同學(xué)對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同學(xué)深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx同學(xué)已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的.本職工作。

　　房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xx同學(xué)積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx同學(xué)從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，xx同學(xué)擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同學(xué)基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

　　經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xx同學(xué)立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同學(xué)做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同學(xué)不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx同學(xué)和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

部門年度總結(jié)2

　　我擔(dān)任_煤業(yè)有限公司生產(chǎn)副礦長，分管煤礦生產(chǎn)、開拓掘進(jìn)煤礦調(diào)度工作，根據(jù)公司安排，下面我對(duì)20xx年一年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

　　第一、思想上能和上級(jí)保持一致，在礦上能和班子保持團(tuán)結(jié)一致，積極維護(hù)大局，推動(dòng)我礦發(fā)展；能自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)清形式，與時(shí)俱進(jìn)，積極參加和組織公司和礦的各種活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)反腐倡廉教育，端正作風(fēng)，廉潔自律，時(shí)刻提醒自己“拒腐蝕、永不沾”，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以無愧于組織的信任和員工的期望，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的公仆形象，積極深入現(xiàn)場，深入井下，不擺官架子，與職工打成一片，深獲基層干部和職工的好評(píng)。

　　第二、在生產(chǎn)中，緊密圍繞生產(chǎn)布局，扎實(shí)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。積極同技術(shù)人員對(duì)礦生產(chǎn)布局進(jìn)行探討安排布置，克服不利因素，針對(duì)井下采場實(shí)際情況、生產(chǎn)格局的總體安排，合理調(diào)整開拓布局，努力做好采掘系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理工作，確保生產(chǎn)正常接替。

　　第三、20xx年一年以來，我礦掘進(jìn)總進(jìn)尺累計(jì)；其中_x運(yùn)輸巷過空區(qū)，調(diào)向，系統(tǒng)改造；303機(jī)軌運(yùn)輸大巷系統(tǒng)順利改造完成；采煤工作面回采累計(jì)。__采煤工作面遇到建礦以來地質(zhì)變化帶最多，地質(zhì)條件最為復(fù)雜的時(shí)候。遇地質(zhì)構(gòu)造帶，導(dǎo)致煤層變薄、煤炭質(zhì)量差、構(gòu)造區(qū)域安全工作帶來極大隱患。

　　為全面解決此問題，提高煤炭日產(chǎn)量、煤炭質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，對(duì)工作面暫時(shí)安排放炮過斷層，x月中旬，順利推進(jìn)到停采線，并為工作面回收做準(zhǔn)備工作；為x月中旬xx外工作面、x月份xx東工作面安排工作面擴(kuò)切眼，為明年安裝做好準(zhǔn)備工作。

　　第四、狠抓職工職業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格基層干部管理，深化基層隊(duì)伍建設(shè)。近年來，我礦掘進(jìn)隊(duì)伍調(diào)出頻繁，新進(jìn)職工多，從年初至今，為滿足礦井發(fā)展需求，礦對(duì)現(xiàn)有掘進(jìn)隊(duì)伍進(jìn)行了改建重組，招收新職工_余人，相對(duì)管理難度增加，安全壓力較大。依據(jù)班組建設(shè)平臺(tái)，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)建立教育培訓(xùn)等嚴(yán)格的制度，通過親自參加班前會(huì)、到井下迎頭現(xiàn)場考察等方式深入調(diào)查、熟悉，進(jìn)行教育引導(dǎo)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。合理抓好勞動(dòng)組合，搞好優(yōu)化組合。在隊(duì)伍新、人員新，新掘巷道開口多、采煤搬家頻繁的情況下，重點(diǎn)抓工時(shí)工序利用，減少浪費(fèi)與提效。

　　第五、大力配合加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。結(jié)合井下和隊(duì)伍自身實(shí)際情況，為安全生產(chǎn)積極營造良好的工作環(huán)境和氛圍，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，不斷打造示范工程，礦多處系統(tǒng)環(huán)境和工程質(zhì)量得到極大改善，事故隱患點(diǎn)大幅下降。

　　一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力配合下，在各級(jí)管理人員和廣大員工的大力支持下，本人及本人分管的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，本人非常感謝。通過半年來的努力，本人分管的系統(tǒng)，順利完成生產(chǎn)工作，雖然今年上半年生產(chǎn)任務(wù)有所欠缺，但在積極采取措施彌補(bǔ)。

　　通過一年來的`工作，本人在各方面有了很大提高，但也存在一些缺點(diǎn)和不足，管理能力有待加強(qiáng)，知識(shí)水平有待提高，推廣創(chuàng)新力度不夠，政治理論水平欠缺。本人決心要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)與建設(shè)，時(shí)刻保持自重、自省、自警、自勵(lì)，以無愧于組織的信任和員工的期望。20xx年，我礦生產(chǎn)接替任務(wù)日趨繁重，新工人人數(shù)多，管理難度有所加大，安全、質(zhì)量、環(huán)境、單進(jìn)等各方面要求不斷提高，本人將致力于安全生產(chǎn)工作，“用心、細(xì)心、盡心”，求真務(wù)實(shí)，探索新路子、新辦法，積極和礦兩委班子配合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各級(jí)人員的積極性和創(chuàng)造力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)懷下，踏實(shí)工作，為完成公司和礦目標(biāo)而努力奮斗。

部門年度總結(jié)3

　　安全保衛(wèi)工作在公司的正確下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，以維護(hù)公司安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我公司的安全生產(chǎn)，為公司的安全發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，按照要求圓滿完成了上半年公司交給的各項(xiàng)工作。

　　一年來，公司需要加強(qiáng)安全防范的主要工作有春節(jié)長假、五一長假、辦公室搬遷以及公司擴(kuò)股增資等重要事項(xiàng)，我們牢固樹立“安全才能發(fā)展、安全就是效益”的觀念,根據(jù)企業(yè)安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結(jié)合工作實(shí)際,不斷進(jìn)行總結(jié)和完善。年初，我們修訂了《***公司安全保衛(wèi)工作制度》和《***公司安全保衛(wèi)部處罰辦法》等相關(guān)制度與政策，完善了《***出入登記制度》，把安全保衛(wèi)工作滲透到生產(chǎn)、人員、財(cái)產(chǎn)安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)建立健全了安全保衛(wèi)工作小組，堅(jiān)持一把手親自抓，副職具體抓，業(yè)務(wù)骨干配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任狀，建立上級(jí)抓下級(jí)，下級(jí)對(duì)上負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責(zé)。

　　由于社會(huì)治安形勢嚴(yán)峻，又遇天氣炎熱季節(jié)，對(duì)安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎(chǔ)，工作落實(shí)是保證，為了提高安全防范能力，我們本著安全第一的原則，舍得花小錢，保大錢。對(duì)人員實(shí)行半軍事化管理，對(duì)酒庫的消防通道進(jìn)行了改造，對(duì)全公司的滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行了安全檢測，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了定期的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除安全隱患，使其穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

　　在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施，起決定作用的還是人，人防是所有事故隱患發(fā)生的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想工作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。一是采取多種形式對(duì)人員進(jìn)行新《消防法》的培訓(xùn)，使全體人員了解新《消防法》的內(nèi)容，明確其重要性。根據(jù)公安局要求對(duì)人員進(jìn)行了企業(yè)生產(chǎn)安全防范知識(shí)培訓(xùn)，收到了較好的效果。二是加強(qiáng)大型活動(dòng)和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)工作。特別是對(duì)春節(jié)、五

　　一、忙假以及辦公室搬遷等制定了詳細(xì)的保衛(wèi)措施，實(shí)行主管、全員負(fù)責(zé)的指導(dǎo)思想，在此期間，沒有發(fā)生任何事故差錯(cuò)。三是每月都要召開一次安全教育及工作總結(jié)會(huì)議，組織人員學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)工作制度，通報(bào)治安形勢，分析典型案例，做到有內(nèi)容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了人員的安全防范意識(shí)。四是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位以及夜間的安全巡視，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。五是加大對(duì)出入物品的檢查力度，上半年查處了兩起偷***事件，一起偷***事件，兩起外來車輛損壞公司設(shè)施事件，對(duì)當(dāng)事人及時(shí)進(jìn)行了物質(zhì)處罰和思想法制教育,不僅教育了當(dāng)事人，又警示了其他員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用，全公司上下員工都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。

　　盡管取得了一定成績，但還是存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)對(duì)當(dāng)前公司的安全形勢認(rèn)識(shí)不足，制度落實(shí)還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)人員的法紀(jì)教育和安全防范意識(shí)教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動(dòng)，為保障我公司的各項(xiàng)工作順利開展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　下一年主要打算：一是認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示精神，大力加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。二是加強(qiáng)人員思想教育，認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。三是加大檢查監(jiān)督力度，及時(shí)排除安全隱患，保障公司人員財(cái)產(chǎn)安全穩(wěn)定。商場保衛(wèi)部工作總結(jié)

　　20xx是聚豐集團(tuán)商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場上下齊心協(xié)力，向著完成高新店招商、現(xiàn)有品牌資源優(yōu)化、現(xiàn)行管理體制完善、專業(yè)人才大量儲(chǔ)備的目標(biāo)而奮斗。保衛(wèi)部緊密團(tuán)結(jié)在商場領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，部門工作在商場領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、部門始終堅(jiān)持部門例會(huì)制度及班務(wù)會(huì)制度，組織召開分隊(duì)長會(huì)議20次，通過每次會(huì)議及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調(diào)整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

　　2、部門在去年工作的基礎(chǔ)上，今年十一月份又對(duì)制度進(jìn)行了一次更全面，深層次的修訂與完善。

　　3、在隊(duì)伍建設(shè)方面：九月份和十月份，部門組織全員對(duì)《保衛(wèi)部崗位職責(zé)》、《保衛(wèi)部崗位制度》等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)及考核，共計(jì)45人/次，合格率達(dá)98%。并在九月和十月，分別對(duì)全體保衛(wèi)干事進(jìn)行了為期兩月的隊(duì)列和擒敵拳軍事訓(xùn)練。進(jìn)一步提高了全體保衛(wèi)人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　4、六月份保衛(wèi)干事參加了渭濱區(qū)公安分局組織的《保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》通過具體操作和學(xué)習(xí)，建立了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的保衛(wèi)隊(duì)伍，提高了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市消防支隊(duì)的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負(fù)責(zé)人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓(xùn)》持證上崗率達(dá)100%。

　　商場是服務(wù)性企業(yè)，從業(yè)人員流動(dòng)性大，安全意識(shí)較為淡漠，提高員工安全防范意識(shí)、事故應(yīng)急處置能力對(duì)商場整體安全防范尤為重要。

　　1、全年部門對(duì)新入職員工上崗前堅(jiān)持每月一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓(xùn)新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動(dòng)中，邀請(qǐng)寶雞市公安消防支隊(duì)工程師為商場管理人員進(jìn)行全面、深層次的消防安全知識(shí)講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人參加了此次培訓(xùn)。

　　2、利用班前時(shí)間，現(xiàn)場培訓(xùn)商場安全防范知識(shí)，及時(shí)通報(bào)同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類侵財(cái)案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防范意識(shí)。在工作中留心細(xì)節(jié)，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強(qiáng)協(xié)防。治安協(xié)管員切實(shí)起到安全預(yù)警和防范作用，降低了商品被盜案件的發(fā)生。

　　3、更新消防安全四個(gè)能力宣傳展板，規(guī)范標(biāo)識(shí)、印發(fā)員工消防知識(shí)明白卡300份，聯(lián)合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳�？�’1000份，為各部室、樓層、門面房進(jìn)行分發(fā)，進(jìn)行消防安全宣傳。對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備按照要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，全年共維修滅火器555具。

　　4、不定期的利用晨會(huì)時(shí)間，在樓層現(xiàn)場組織員工進(jìn)行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實(shí)施了兩次滅火應(yīng)急疏散演練。

　　5、針對(duì)員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓(xùn)薄弱，在集團(tuán)安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請(qǐng)寶雞文理學(xué)院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓(xùn)課。通過此次學(xué)習(xí)使大家增長了法律知識(shí)，明白了怎樣用法律的手段來保護(hù)自己的權(quán)益。

　　八月和九月兩商場布局調(diào)整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項(xiàng)工作的順利開展，部門組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《裝修期間安全管理規(guī)定》，提前安排，制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)，并合理安排部署警力，加大對(duì)裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正，全年累計(jì)加班共計(jì)1000余人次。為了方便各裝修柜組，部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決裝修與消防設(shè)施、設(shè)備的沖突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進(jìn)度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團(tuán)工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責(zé)任書》，并辦理施工出入證，安排專人監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)拆除現(xiàn)場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時(shí)，對(duì)

　　七、八樓裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管，杜絕了一切不安全事故的`發(fā)生。

　　堅(jiān)持每周安全例檢、每月部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)月檢，大型活動(dòng)、節(jié)假日前主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患明確整改負(fù)責(zé)人、整改到位時(shí)限，全年共進(jìn)行各種安全檢查23次。下發(fā)火災(zāi)隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對(duì)超市門店進(jìn)行不定期安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知督促整改。認(rèn)真落實(shí)‘誰主管，誰負(fù)責(zé)’，與各經(jīng)營戶簽

　　訂《消防安全責(zé)任書》580份，將消防安全責(zé)任落到實(shí)處。并安排消防專干，不定期對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證了設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)作。

　　部門在做好本職工作的同時(shí)，配合業(yè)務(wù)部、策劃部做好各種大型促銷活動(dòng)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，還參加了沃爾瑪考察團(tuán)的執(zhí)勤和聚豐成立20周年慶典的大型執(zhí)勤工作。聚豐20年頒獎(jiǎng)晚會(huì)現(xiàn)場，我們部門人員還展示了保衛(wèi)部門的新面貌和保衛(wèi)人員的多才多藝。得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及商場領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚(yáng)。部門人員還積極準(zhǔn)備，參加了集團(tuán)組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執(zhí)勤和活動(dòng)中，保衛(wèi)人員都能盡職盡責(zé)，努力完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動(dòng)都能圓滿完成。

　　六、勇于擔(dān)當(dāng)，顯保衛(wèi)本色2月18日中午，天下匯控制室消防專干接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點(diǎn)引爆。接完電話，值班人員快速反應(yīng)，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)警部門立即通知全員趕赴現(xiàn)場，對(duì)全樓員工及顧客進(jìn)行疏散，不顧個(gè)人安危，配合防暴大隊(duì)特警進(jìn)行警戒及全樓排查，戰(zhàn)斗于下午17:00左右結(jié)束。真正體現(xiàn)了本部門保衛(wèi)人員舍生忘死的精

部門年度總結(jié)4

　　本年度本項(xiàng)目無重大安全、質(zhì)量事故。各項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理均達(dá)到計(jì)劃制定的指標(biāo)和目標(biāo)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的不懈努力，項(xiàng)目安全、質(zhì)量工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化逐步提升并在本年度生產(chǎn)實(shí)踐中取得了顯著的成績。同時(shí)、由于項(xiàng)目管理人員年輕化施工人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在不少問題有待改進(jìn)和提高。

　　一、工程概況

　　xxxxxxx工程位于西安市灞橋區(qū)西安樞紐貨運(yùn)北環(huán)線新筑車站東北側(cè)（車站同左側(cè)），東西向布置于紡渭路與三義莊之間。四電工程主要有接觸網(wǎng)工程、電力工程、通信工程、信號(hào)工程、牽引變電工程。

　　二、安全及環(huán)保工作情況

　　1、制度、辦法、體系等的完善及執(zhí)行

　　本年度，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《安全管理制度》、《安全管理辦法》、《安全管理體系》、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件，并取得了上級(jí)主管部門的審批。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目制定的安全相關(guān)制度、辦法、體系等文件嚴(yán)格執(zhí)行其有關(guān)規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場違規(guī)違章行為及時(shí)給予制止、糾正，做到了有據(jù)可依，有據(jù)必依，安全工作文件執(zhí)行情況良好。

　　2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核情況

　　在項(xiàng)目安全管理工作開展的同時(shí)，項(xiàng)目安全管理人員注重自身的學(xué)習(xí)，每個(gè)月月末安質(zhì)部制定下月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，充分學(xué)習(xí)了解國家相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、技術(shù)指南等，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位、部門下發(fā)的關(guān)于安全的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝、安全控制要點(diǎn)等。學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部還組織安全管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核，考核成績優(yōu)良。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，我項(xiàng)目安全管理人員素質(zhì)得到了很大的提高，為安全管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持。

　　今年我項(xiàng)目部多次選派人員到寶雞鐵路培訓(xùn)基地參加安全員、鐵路防護(hù)員的培訓(xùn)及考核。在加強(qiáng)安全管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的安全知識(shí)教育培訓(xùn)及考核，目前我項(xiàng)目安質(zhì)部組織安全管理人員對(duì)新進(jìn)場工人進(jìn)行崗前教育及各施工工種安全知識(shí)培訓(xùn)共6次，下發(fā)各種安全技術(shù)交底6份，下發(fā)各類安全知識(shí)考核試卷368份，教育考核113人次。通過安全教育培訓(xùn)及考核，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)，使整體的安全保護(hù)意識(shí)得到質(zhì)的提高。為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，明確了“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的基本原則。做到了人人會(huì)操作，人人都遵守安全紀(jì)律、國家有關(guān)政策法規(guī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件。

　　3、安全專題會(huì)議召開情況

　　今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開安全專題會(huì)議共12次。會(huì)上針對(duì)安全管理工作進(jìn)行討論，總結(jié)安全生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題，針對(duì)施工過程中發(fā)生的安全隱患及違規(guī)違章作業(yè)行為做深入的原因分析，并研究制定了整改措施，落實(shí)到人，積極避免相關(guān)問題重復(fù)發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了我項(xiàng)目的安全工作管理，為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。

　　4、現(xiàn)場安全管理情況

　　根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月安全檢查計(jì)劃、季度安全檢查計(jì)劃，同時(shí)制定落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，本著“橫到邊，縱到底”的原則，落實(shí)到每個(gè)人。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長的.安全管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天專職、兼職安全員進(jìn)行對(duì)各施工各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全巡視和指導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場安全隱患、違規(guī)違章作業(yè)問題共21個(gè)，下發(fā)安全整改通知書8份，下發(fā)罰款通知單2份。在安全問題發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格率為100℅。針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議，對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，落實(shí)整改及今后避免措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份；同時(shí)，編寫并下項(xiàng)目分部紅頭文件5份。目前我項(xiàng)目工程安全管理工作進(jìn)展良好，未發(fā)生任何安全事故，無任何人員傷害事件發(fā)生。安全施工進(jìn)展順利，現(xiàn)場安全管理可控。

　　5、環(huán)境保護(hù)工作情況

　　加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)是造福子孫后代的一件大事，是國家的基本國策，其意義十分重大。我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹國家法規(guī)及業(yè)主、局指、公司的有關(guān)規(guī)定，推行環(huán)境保護(hù)管理體系ISO14000的國際標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的施工環(huán)保體系及環(huán)保措施。我們充分認(rèn)識(shí)到施工過程中環(huán)境保護(hù)工作的重要性，從思想上控制施工過程的污染源，實(shí)行環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，把分解的指標(biāo)以責(zé)任書的形式層層分解落實(shí)到架子隊(duì)及施工班組，列入崗位責(zé)任制中，同時(shí)我項(xiàng)目安質(zhì)部開展了重點(diǎn)針對(duì)施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾、樁基施工中的泥漿排放等的環(huán)保檢查活動(dòng)，檢查效果良好。目前我項(xiàng)目能夠很好的確保施工中的環(huán)境保護(hù)工作，做到安全生產(chǎn)文明施工。

　　6、及時(shí)有效的安全經(jīng)費(fèi)投入，是安全生產(chǎn)的重要保障，在施工過程中我部嚴(yán)格按照公司下發(fā)的相關(guān)文件進(jìn)行安全費(fèi)用的提取與使用，及時(shí)購置安全防護(hù)用品及其他與安全有關(guān)的支出，保障施工的安全。

　　三、質(zhì)量工作總結(jié)

　　1、制度、辦法、體系等的完善及執(zhí)行

　　年初以來，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量管理體系》、《QC活動(dòng)管理辦法》、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件，并取得了上級(jí)主管部門的審批。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目制定的質(zhì)量相關(guān)制度、辦法、體系等文件對(duì)下嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量隱患及時(shí)給予制止、糾正，做到了有據(jù)可依，有據(jù)必依，質(zhì)量相關(guān)文件執(zhí)行情況良好。

　　2、質(zhì)量培訓(xùn)教育情況

　　在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作開展的同時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員十分注重自身的學(xué)習(xí)，充分學(xué)習(xí)了解國家相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、技術(shù)指南等，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位、部門下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝、質(zhì)量控制要點(diǎn)等。學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目還組織質(zhì)量管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核，考核成績優(yōu)良。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，我項(xiàng)目質(zhì)量管理人員素質(zhì)得到了很大的提高，為質(zhì)量管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持。

　　在加強(qiáng)質(zhì)量管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的質(zhì)量知識(shí)教育培訓(xùn)及考核，年初以來我項(xiàng)目安質(zhì)部組織質(zhì)量管理人員對(duì)各施工工種質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)共6次，聯(lián)合工程部等部門下發(fā)各類質(zhì)量技術(shù)交底6份，通過質(zhì)量教育培訓(xùn)，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及質(zhì)量控制要點(diǎn)，使整體的質(zhì)量控制意識(shí)得到質(zhì)的提高。堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量為主”的原則，為確保工程質(zhì)量提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　3、質(zhì)量專題會(huì)議召開情況

　　今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開施工質(zhì)量專題會(huì)議共13次。會(huì)上針對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行討論，工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，針對(duì)施工過程中發(fā)生的安質(zhì)量隱患做深入的原因分析，并研究制定了控制措施，落實(shí)到人，積極避免質(zhì)量事故的發(fā)生。為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。

　　4、現(xiàn)場質(zhì)量管理情況

　　根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月質(zhì)量檢查計(jì)劃、季度質(zhì)量檢查計(jì)劃，同時(shí)制定落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，本著“橫到邊，縱到底”的原則，落實(shí)到每個(gè)人。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天質(zhì)量管理人員進(jìn)行對(duì)各施工環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制巡視和指導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場質(zhì)量隱患共12個(gè)，下發(fā)質(zhì)量整改通知書5份，下發(fā)罰款通知單1份。在質(zhì)量隱患發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格率為100℅。針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議，對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，落實(shí)整改及今后控制措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份；針對(duì)共性問題項(xiàng)目安質(zhì)部開展專項(xiàng)排查整治活動(dòng)，共編寫并下關(guān)于質(zhì)量的項(xiàng)目分部紅頭文件4份。通過質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的開展，目前我項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作進(jìn)展良好，未發(fā)生任何一起質(zhì)量事故�，F(xiàn)場質(zhì)量管理可控。

　　四、存在的困難與不足

　　盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展，安全生產(chǎn)形勢開創(chuàng)了新局面，但總體來說，我項(xiàng)目安質(zhì)工作的開展還是存在一定的困難，仍有很長一段路要走，主要體現(xiàn)在：

　　1、項(xiàng)目部部分管理人員安全意識(shí)不強(qiáng)。

　　安全管理執(zhí)行力不強(qiáng)、軟弱松散，“安全第一”仍是一個(gè)口號(hào)，而未真正落到實(shí)處。當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，部分管理人員片面強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，令安全為生產(chǎn)讓步，忽視安全的重要性，使“管生產(chǎn)必須管安全”成為一句空話。

　　2、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高。

　　分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對(duì)象，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施、成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、違規(guī)用電、違章操作等時(shí)有發(fā)生，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰，此等情況仍難以杜絕。

　　3、安全投入不足，力度不夠。

　　盡管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全管理投入了很大的經(jīng)濟(jì)支持，但是距離投入計(jì)劃還有一段距離。如施工機(jī)具安全防護(hù)設(shè)施損壞、丟失后維修不及時(shí)；滅火器、電閘箱、電纜線、漏電保護(hù)器、氧氣瓶、乙炔瓶壓力表損壞后遲遲不予更換，工人取暖設(shè)施不完善、生活必須品配備不足等。

　　4、安全質(zhì)量管理體系落實(shí)不夠徹底。

　　安全質(zhì)量管理體系雖然得到了進(jìn)一步的修改完善，但執(zhí)行上存在一定的落實(shí)不徹底問題。如安質(zhì)部自身學(xué)習(xí)時(shí)間不足，未完全按照制定好的計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)教育；由于現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)水平的匱乏，現(xiàn)場管理中存在一定的問題認(rèn)識(shí)不清，責(zé)任劃分不明現(xiàn)象。

　　五、明年的工作安排

　　1、進(jìn)一步明確“誰主管，誰負(fù)責(zé)”及“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，嚴(yán)格按照規(guī)章制度與各部門管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的職責(zé)和工作，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　2、繼續(xù)檢查原有的安全生產(chǎn)管理制度，不斷完善。做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人，日常管理做到：組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全質(zhì)量教育工作，采取多種多樣易接受的形式進(jìn)行教育培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高職工的安全知識(shí)水平，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，使員工人人懂安全，人人管安全，人人重視安全生產(chǎn)，警鐘長鳴，防患于未然。

　　4、認(rèn)真按照項(xiàng)目制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，開展定期、不定期及專項(xiàng)檢查，每月一次安全生產(chǎn)大檢查，每周一次例行安全檢查，重大節(jié)假日的安全檢查，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行自檢，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生。

　　6、繼續(xù)完善應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援體系，經(jīng)常性組織人員進(jìn)行演練，使施工人員能夠熟練掌握應(yīng)急程序，在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)組織救援。

　　7、加強(qiáng)危險(xiǎn)性較大工程、重大危險(xiǎn)源和施工中的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)管。在安全管理中把危險(xiǎn)性較大工程和常見重大危險(xiǎn)源作為隱患項(xiàng)目對(duì)待，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，分級(jí)管理，公示公告，掛牌督辦，跟蹤治理，全過程監(jiān)管。

部門年度總結(jié)5

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。

　　x年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個(gè)司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。

　　2、加強(qiáng)職能履行，全力開拓工作。

　　為了開展好面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委、市人xx工委等有關(guān)部門對(duì)司法鑒定工作的支持，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào)，向他們解釋、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對(duì)司法鑒定工作的重視與支持。

　　為了建立我市門類齊全的'司法鑒定業(yè)務(wù)體系，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動(dòng)員他們申報(bào)國家司法鑒定人，同時(shí)與省司法鑒定委員會(huì)辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對(duì)x市司法鑒定工作的支持，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu)，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量，以擴(kuò)大司法鑒定的社會(huì)影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家，x市兩家、x市兩家，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu)、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個(gè)門類擴(kuò)大到了6個(gè)門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

　　3、加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。

　　司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久，人員廣、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對(duì)而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對(duì)司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強(qiáng)了對(duì)司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯(cuò)鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識(shí);二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會(huì)，征求了公安機(jī)關(guān)、人民法院、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對(duì)司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀(jì)律作風(fēng)教育，提高了他們的政治、業(yè)務(wù)、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng)、法紀(jì)觀念;四是對(duì)有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解聘了一名司法鑒定人。通過加強(qiáng)管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動(dòng)秩序。

　　4、加強(qiáng)廉潔自律，提高防腐能力。

　　雖然司法行政部門是個(gè)窮部門，但我仍然按照上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強(qiáng)了自身的廉政教育。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，對(duì)照自身開展了批評(píng)與自我批評(píng)，做到了警鐘長鳴，同時(shí)以馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政，堅(jiān)決同各種xx現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

　　5、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室。

　　團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終堅(jiān)持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的努力幫助他人，對(duì)同志們的疑難，有求必應(yīng)、有問必答。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室，促進(jìn)了工作。

部門年度總結(jié)6

　　一、工作情況

　　(一)主要指標(biāo)完成情況

　　1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè)，其中x年項(xiàng)目32個(gè)，x年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè)，

　　2、完成小型工程勘線、施工164項(xiàng)，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng)、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

　　(二)x年主要工作完成情況

　　x年我通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績。

　　1、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺(tái)階。x年，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pmserp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項(xiàng)目評(píng)估、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率。

　　2、樹立全局意識(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時(shí)，我總是以全局觀提醒自己，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案、資料，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

　　3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。 年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí)，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的'全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、大力開展了安全月活動(dòng)。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保x年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

　　5、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平 年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的工作計(jì)劃，一年來我始終堅(jiān)持定期與營銷單元溝通，及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。

　　二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、主要問題與不足分析

　　20xx年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

　　1、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種原因沒有完成驗(yàn)收、提審，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

　　2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈。

　　3、對(duì)施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。

　　4、 信息報(bào)道不夠及時(shí)。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

　　三、x年工作思路與措施

　　20xx年要針對(duì)工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，積極進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。x年工作思路如下：

　　1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

　　2、加強(qiáng)信息溝通，提升過程管控能力。x年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計(jì)劃，確保工程按時(shí)完成，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開通。對(duì)于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標(biāo)壓力。

部門年度總結(jié)7

　　20xx物管辦公室在管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)就20xx年大廈的工作情況總結(jié)及來年的工作計(jì)劃如下：

　　一、按照實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

　　大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

　　1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力，其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。

　　2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察，開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。

　　3、保潔方面：大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的`問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦�。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

　　4、工程方面：20xx年x月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

　　二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改

　　因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。

　　1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶

　　中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

　　2、北樓玻璃天棚漏水的整改：大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并及時(shí)予已了解決。

　　3、配電房雙電源的整改：大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

　　4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

　　5、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。（此問題正在整改中）

　　三、明年工作計(jì)劃

　　完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。

　　打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

　　推進(jìn)一大整合——推進(jìn)大廈現(xiàn)有資源的整合。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)

　　通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

　　（二）進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

　　由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前，大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么？

　　它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

　　整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：

　　一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。

　　二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用大廈現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長的管理能力，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

部門年度總結(jié)8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好，一年以來，在上級(jí)主管部門的關(guān)懷支持下，我校始終堅(jiān)持以德育為核心，以教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育。學(xué)校呈現(xiàn)出教師敬業(yè)愛崗，潛心教研，學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取的嶄新局面�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)

　　一、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)是永恒的主題和終身的任務(wù)，是行動(dòng)的先導(dǎo)。我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)才能更好的做好工作。認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持每天收看電視新聞，把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和校長的業(yè)務(wù)能力。校長在學(xué)校管理中處于主導(dǎo)地位，因此我積極參與新的教育教學(xué)改革。不斷更新自己的知識(shí)觀念，努力使自己的教育教學(xué)理念走在前列，更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。

　　3、堅(jiān)持法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。自己首先帶頭學(xué)法、遵法、懂法、守法，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。

　　二、加大資金投入，努力改善辦學(xué)條件。

　　今年在上級(jí)部門的大力支持下我校新增學(xué)生電腦10臺(tái)，新增計(jì)算機(jī)教室一個(gè)，班班通三個(gè)，新增體育器材室一個(gè)，新增體育器材4000余件，其中籃球架一副，乒乓球臺(tái)兩個(gè)，云梯兩個(gè)，肋木兩個(gè)，單杠5個(gè)，累計(jì)投資約14萬元。我校投資5500余元粉刷了教室墻壁，油漆了樓道欄桿，修補(bǔ)了教室門窗。同時(shí)還投資1萬余元更換和增添了文化展板，投資某某余元寫了圍墻標(biāo)語，并繪制了成語長廊，美化了校園環(huán)境。7月份我校爭取社會(huì)資金1600元用于改善辦學(xué)條件，8月份在村支兩委的大力支持下投資4000余元為學(xué)校鋪設(shè)了吃水管道。今年共累計(jì)投資163100余元，大大改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，為教育教學(xué)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)認(rèn)真地搞好學(xué)校各項(xiàng)工作。

　　我校把全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，作為學(xué)校的辦學(xué)宗旨。逐步建立健全與完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度力求做到“各就各位、各盡其責(zé)”。

　　1、創(chuàng)新德育教育，堅(jiān)持以德立校，依法治校。

　　學(xué)校工作始終堅(jiān)持以德育為核心，堅(jiān)持傳承民族文化、民族精神，堅(jiān)持“學(xué)校無小事，事事都育人”的原則，堅(jiān)持以愛國主義、養(yǎng)成教育、法制教育為主要內(nèi)容，以各類活動(dòng)為契機(jī)，熔人格的形成于鮮活的生活實(shí)踐中。

　　2、加強(qiáng)法制教育，重視安全工作，創(chuàng)建平安校園。

　　為了使法制教育取得實(shí)效，我校利用校會(huì)、班會(huì)加強(qiáng)學(xué)生思想教育，通過教育提高了學(xué)生辨別是非的能力，鼓勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)。安全工作“責(zé)任重于泰山，落實(shí)至關(guān)重要”。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了制度建設(shè)，制定安全工作制度和值班管理制度。通過各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，并組織全校學(xué)生開展安全演練，對(duì)同學(xué)真正起到了安全警示和教育的作用，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。

　　3、運(yùn)用科學(xué)理念，鍛造教師隊(duì)伍。

　　本學(xué)年,我校堅(jiān)持每周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《武安市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》等，狠抓師德教育，開展師德師紀(jì)大整頓。全校教師無違紀(jì)和違反“教師行為十不準(zhǔn)”規(guī)定的現(xiàn)象，全面落實(shí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》，

　　4、以教學(xué)為中心，堅(jiān)持科研興校，質(zhì)量強(qiáng)校。

　　1)認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)常規(guī)，加強(qiáng)教學(xué)管理.

　　第一在常規(guī)教學(xué)管理中，建立了各種常規(guī)管理制度，以《學(xué)校教師考核制度》為準(zhǔn)則，完善常規(guī)管理辦法。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)督查檢查，每月進(jìn)行常規(guī)教學(xué)業(yè)務(wù)檢查不少于兩次，并及時(shí)總結(jié)反饋。在課堂教學(xué)常規(guī)管理上，建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格上課規(guī)范，向40分鐘要質(zhì)量、要效益。第二規(guī)范辦學(xué)行為，有序開展教學(xué)。本學(xué)期制訂了《學(xué)校教師上課制度》、《升國旗制度》、《課間操制度》等，教師依制度開展教育教學(xué)工作，學(xué)生依制度學(xué)習(xí)上課，整個(gè)學(xué)校教師能夠有序開展教學(xué)工作，學(xué)生能夠正常高效上課，有序開展課間活動(dòng)。通過兩個(gè)常規(guī)的落實(shí)使學(xué)校的管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化，規(guī)范化，常態(tài)化，大大提高了學(xué)校的管理水平。

　　2)開展聽評(píng)課活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)教師任課情況將教師分成兩個(gè)教研組，并按教研組開展教師聽評(píng)課活動(dòng)，要求每位教師上一節(jié)展示課，本組教師參與聽課并給予評(píng)課。同時(shí)我校還積極參與武安市及大同鎮(zhèn)組織的各種聽評(píng)課活動(dòng)，全校教師累計(jì)聽了鎮(zhèn)級(jí)以上公開課40余次。通過聽評(píng)課活動(dòng)，增強(qiáng)教師研究學(xué)習(xí)的意識(shí)，把理論用于實(shí)踐，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)能力。

　　3)加強(qiáng)“學(xué)法指導(dǎo)”，推進(jìn)課程改革。

　　新課程倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程和方法的指導(dǎo)。我們通過“學(xué)法指導(dǎo)”教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，達(dá)到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的目的。在上課中我們將學(xué)法指導(dǎo)揉入教學(xué)之中，教師在課前備準(zhǔn)學(xué)法，課堂中導(dǎo)悟?qū)W法，學(xué)生實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)法解決實(shí)際問題。通過實(shí)驗(yàn)，取得了明顯成效。

　　4)加強(qiáng)交流提高師能。我校采取“走出去”的辦法，加強(qiáng)與兄弟校的交流，提高我校教師的業(yè)務(wù)水平。通過與兄弟校的交流及教師的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了教師的整體水平和業(yè)務(wù)能力。

　　5)開展教科研提高教師駕馭教學(xué)、駕馭學(xué)生的能力。通過開展教研活動(dòng)和組織學(xué)生訓(xùn)練大大地提高我校教師的教研能力和組織能力。

　　5、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)政策，努力做好支教工作。

　　1)搞好后勤服務(wù)，免除后顧之憂。

　　為了做好支教教師的后勤服務(wù)工作，我們?cè)诘谝粫r(shí)間為支教教師足量配置優(yōu)于本校教師的日常用品(大到桌椅床凳，小到鍋碗瓢盆等等)，并及時(shí)協(xié)調(diào)了村委會(huì)，為支教教師專門聘請(qǐng)了廚師為他們做飯，確保支教教師吃的飽，吃的好，而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其次，為了解決支教教師的住宿問題我們?cè)鐪?zhǔn)備、早安排，將學(xué)校最好的宿舍安排給支教教師，最大程度確保其生活環(huán)境的`優(yōu)越。同時(shí)，我們還積極與支教教師溝通交流，及時(shí)解決生活中遇到的一些問題，讓支教教師感覺到學(xué)校對(duì)他們的重視，同事對(duì)他們的關(guān)心，讓他們猶如在家一樣溫暖，免除他們下鄉(xiāng)支教的后顧之憂。

　　2)大膽任用，參與管理。

　　為了更好地學(xué)習(xí)市區(qū)學(xué)校的管理模式，提高我校的教育質(zhì)量和管理水平，真正地達(dá)到支教教師傳經(jīng)送寶的效果，我校任命李老師為業(yè)務(wù)副校長，主抓學(xué)校的教研工作，并參與學(xué)校的管理工作，同時(shí)也鼓勵(lì)有管理經(jīng)驗(yàn)的教師為學(xué)校獻(xiàn)言獻(xiàn)策，參與學(xué)校各方面的管理。這項(xiàng)舉措極大地調(diào)動(dòng)了支教教師的積極性，他們積極地參與學(xué)校管理主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在我校先后開展了聽評(píng)議課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教學(xué)研究等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了我校教育教學(xué)制度化、常規(guī)化的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，為使我校在這一年中有突飛猛進(jìn)的變化，針對(duì)我校實(shí)際情況支教教師還與我校教師積極謀劃，認(rèn)真研究，提出了“三步走”的方法，即“規(guī)范—實(shí)踐—開拓”，規(guī)范即規(guī)范我校的各項(xiàng)制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作都有人做，做任何事情都有制度可依，達(dá)到學(xué)校管理的規(guī)范化。實(shí)踐即在規(guī)范的基礎(chǔ)上使學(xué)校的各項(xiàng)工作常規(guī)化，常態(tài)化，避免開展工作的隨意性，已達(dá)到提高工作效率的效果。開拓即在規(guī)范化、常規(guī)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性地開展工作，如本學(xué)期我校開展的“教師”，還有針對(duì)農(nóng)村學(xué)生養(yǎng)成教育的研究等，通過創(chuàng)造性地開展工作，從而辦出學(xué)校特色，提升辦學(xué)品位。

　　3)榜樣示范，先進(jìn)引領(lǐng)。

　　為了做好支教工作，我校先后舉行了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、教師等專題會(huì)議，通過專題會(huì)議增強(qiáng)了教師間的交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了教師間的友誼，通過交流我們學(xué)習(xí)支教教師先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)模式，通過交流支教教師學(xué)習(xí)我們吃苦耐勞不怕困難的精神。同時(shí)我們還鼓勵(lì)教師相互結(jié)對(duì)，相互拜師，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，讓支教教師真正起到傳經(jīng)送寶的作用。我們還樹立典型，學(xué)習(xí)先進(jìn)，如趙老師的公開課上的非常棒，我們就組織教師聽趙老師的課，向趙老師學(xué)習(xí);如張老師普通話說的好，我們就讓張老師為我們讀學(xué)習(xí)材料，向她學(xué)習(xí)普通話。通過樹立典型極大地增強(qiáng)了全體教師的工作熱情，從而真正地做到先進(jìn)的示范引領(lǐng)作用。

　　四、開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)。

　　今年我們開展活動(dòng)有：(1)開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，到村衛(wèi)生所和孤寡老人家打掃衛(wèi)生;(2)“拒絕零食、從我做起”宣傳教育活動(dòng);(3)開展突發(fā)事件安全緊急疏散演練、防火演練、防震演練等;(4)開展拔河比賽、跳繩比賽、春季長跑等活動(dòng);(5)開展“熱愛大自然”植樹節(jié)活動(dòng);(6)舉行少先隊(duì)入隊(duì)儀式;(7)開展六一兒童節(jié)文藝演出活動(dòng);(8)開展冬季長跑活動(dòng);(9)開展了趣味游戲活動(dòng)等。通過開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活，加強(qiáng)了學(xué)生的思想教育，提高了學(xué)校的辦學(xué)品味。

　　五、高標(biāo)準(zhǔn)完成迎接河北省教育督導(dǎo)評(píng)估檢查工作。

　　迎接某某省教育督導(dǎo)評(píng)估檢查是市教育局及全市所有中小學(xué)今年工作的重點(diǎn)，為做好這項(xiàng)工作，我校全體教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，攻堅(jiān)克難，從8月5日開始上班，開始準(zhǔn)備迎檢工作。為做好這項(xiàng)工作，我們做到周周有計(jì)劃，日日有安排，做到一日一調(diào)度，半天一部署。在全體教師的共同努力下我們完善了學(xué)校檔案，并建立了電子檔案，完善補(bǔ)充電子檔案近9000份。在全體教師的努力下，我們共同謀劃和布置了學(xué)校文化，使學(xué)校的面貌煥然一新。在全體教師的共同努力下，我們建成了計(jì)算機(jī)教室和體育器材室。在迎檢工作中，全體教師任勞任怨，努力工作，使迎檢工作順利通過驗(yàn)收，我校的迎檢工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　六、今后的工作思路和奮斗目標(biāo)。抓好學(xué)校常規(guī)管理，要在細(xì)、嚴(yán)、實(shí)上下功夫。學(xué)校常規(guī)管理必須重視從最細(xì)小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。

　　2、學(xué)校全面推行校務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公示。

　　3、本人堅(jiān)持嚴(yán)于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。我一直堅(jiān)持提前到校，堅(jiān)持參與學(xué)校的的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　4、堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，堅(jiān)持參與教研教改，堅(jiān)持聽課、評(píng)課，指導(dǎo)教學(xué)工作。時(shí)時(shí)刻刻給教師起模范表率作用。

　　5、安全教育常抓不懈，牢固樹立“責(zé)任重于泰山，落實(shí)至關(guān)重要”的意識(shí)，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。

　　總之，在今后的工作中我將一如既往加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點(diǎn)和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠，為把南馮昌學(xué)校辦成人民滿意的學(xué)校而不懈努力。

部門年度總結(jié)9

　　為檢驗(yàn)藝術(shù)系學(xué)生會(huì)一年來發(fā)展成果，詳細(xì)了解藝術(shù)系學(xué)生會(huì)各部門一學(xué)期以來的各項(xiàng)工作安排和部門工作完成情況，藝術(shù)系學(xué)生會(huì)于20xx年12月27日在C教學(xué)樓c312教室組織召開“藝術(shù)系學(xué)生會(huì)20xx-2019學(xué)年度第一學(xué)期部門工作總結(jié)匯報(bào)”。

　　參加本次答辯活動(dòng)的成員有藝術(shù)系學(xué)生會(huì)各干部及干事，團(tuán)工委老師XX老師，藝術(shù)系輔導(dǎo)員XX老師。

　　匯報(bào)采用現(xiàn)場答辯形式，由藝術(shù)系學(xué)生會(huì)部分成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)本次答辯匯報(bào)工作。答辯以部門為單位進(jìn)行，藝術(shù)系學(xué)生會(huì)組織部、宣傳部、文體部、紀(jì)檢部、社工部共6個(gè)部門的所有部長參加此次匯報(bào)答辯。以下是各部門工作總結(jié)匯報(bào)梗概。

　　組織部

　　組織部是協(xié)助團(tuán)委加強(qiáng)全院共青團(tuán)思想建設(shè)、組織建設(shè)及共青團(tuán)干部培養(yǎng)和管理的重要職能部門，同時(shí)負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織。

　　宣傳部

　　宣傳部為學(xué)生會(huì)內(nèi)部舉辦的各類活動(dòng)進(jìn)行前期、后期宣傳，并在舉辦活動(dòng)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳，同時(shí)負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的海報(bào)繪制以及宣傳。

　　文體部

　　文體部組織各種健康的群眾性娛樂活動(dòng)，舉辦各種藝術(shù)講座、演出，幫助同學(xué)娛樂身心，陶冶情操，為同學(xué)創(chuàng)造文娛才能鍛煉發(fā)揮的空間，豐富校園文化。

　　外聯(lián)部

　　外聯(lián)部代表學(xué)校與各大院校保持及時(shí)的交流與溝通，充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，通過學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)部為各商家量身定做符合其要求、符合其特點(diǎn)的'企化案吸引商家的贊助目光，爭取商家的支持與贊助。

　　紀(jì)檢部

　　紀(jì)檢部主要是負(fù)責(zé)會(huì)場紀(jì)律，幫助改善學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)，平時(shí)檢查各班出勤情況，協(xié)助其他部，社團(tuán)等開展活動(dòng)。

　　社工部

　　社工部是學(xué)生會(huì)和社團(tuán)的橋梁，上聯(lián)系社工委和團(tuán)委，下聯(lián)系各級(jí)社團(tuán)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)社團(tuán)常規(guī)活動(dòng)。

部門年度總結(jié)10

　　回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過全體企業(yè)員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

　　一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

　　二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

　　四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的'衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

　　十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

　　十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵�識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

　　第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織企業(yè)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新企業(yè)員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

　　5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

　　2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

　　1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

　　2）重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

　　3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

　　4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

　　5）日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

　　3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。

　　4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)員工思想，鼓勵(lì)企業(yè)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關(guān)系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

部門年度總結(jié)11

　　部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃仔細(xì)傳達(dá)，讓本部門各位同事相識(shí)到公司的發(fā)展前景和雄偉目標(biāo)。

　　加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正駕馭了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順當(dāng)周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的主動(dòng)協(xié)作，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。 主動(dòng)協(xié)作安排部，選購部和銷售部，對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避開了原材物料的奢侈，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)供應(yīng)了合理空間。 主動(dòng)協(xié)作財(cái)務(wù)部門工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的精確性，真實(shí)性，選購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一樣好評(píng)，

　　利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在連接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不行低估的作用。總之，xx年取得的成果，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作，但還是存在肯定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　1、在勞碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員看法煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

　　改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。

　　2、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受實(shí)力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

　　改善方案：盡可能每周對(duì)倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理實(shí)力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)精確，確保信息反饋剛好并真實(shí)。

　　3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理實(shí)力上有待提高。 改善方案：為提高物料的管理，對(duì)全部進(jìn)出倉物料盡可能按執(zhí)行，為確保安排部。選購部。生產(chǎn)部及銷售部能剛好了解物料庫存狀況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的精確性與剛好性。

　　在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我更加清晰獲得不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實(shí)話倉庫真沒有什么成果可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成果也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的'成果，也是他們帶著大家走出來的今日，而倉庫能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，感謝你們! xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在將來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)建出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年歡樂!

部門年度總結(jié)12

　　一年又過去了，我們售后服務(wù)部門的工作也已經(jīng)接近尾聲。為了回顧我們這一年來的工作表現(xiàn)以及反思不足之處，特別撰寫這篇《售后服務(wù)部門年終工作總結(jié)》。本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

　　一、工作回顧

　　今年，我們售后服務(wù)部門在公司的安排下，一直在圍繞著為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展開工作。我們本著為客戶服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的原則，一直積極思考、修正、完善我們的服務(wù)模式。

　　在工作中，我們時(shí)刻牢記服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，努力落實(shí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诜��?wù)對(duì)象及服務(wù)領(lǐng)域上不斷拓寬，與客戶建立了良好的溝通與互動(dòng)機(jī)制，通過豐富的售后服務(wù)手段，不斷提高既有客戶的忠誠度和滿意度，并挖掘新客戶。積極推行服務(wù)創(chuàng)新，理念的轉(zhuǎn)化及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升成為了我們的工作重點(diǎn)。而且，我們還實(shí)施了科學(xué)化管理，對(duì)工作計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、總結(jié)做了系統(tǒng)化管理，在每個(gè)細(xì)節(jié)上對(duì)售后服務(wù)工作也進(jìn)行了精心的規(guī)劃。

　　二、突顯工作亮點(diǎn)

　　1. 科學(xué)化服務(wù)管理

　　我們科學(xué)化服務(wù)管理以提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率，為客戶帶來體貼入微的一站式服務(wù)，旨在深化服務(wù)的能力提升，從而達(dá)到與客戶更好的交互溝通增加客戶的忠誠度、改變服務(wù)承諾建成申訴網(wǎng)絡(luò)。

　　2. 豐富服務(wù)手段

　　售后服務(wù)部門開創(chuàng)性地將各種服務(wù)規(guī)劃成了系統(tǒng)。我們強(qiáng)調(diào)用全方位的方式切實(shí)融入每個(gè)項(xiàng)目，提供的服務(wù)包含保養(yǎng)、改裝、配件、金融、智能網(wǎng)聯(lián)車等多個(gè)領(lǐng)域，可以全方位的滿足客戶服務(wù)需求。

　　3. 貫徹“客戶至上”原則

　　我們平時(shí)有一個(gè)口號(hào)：客戶至上，服務(wù)至上！這一口號(hào)不僅僅在口頭上說，而是在所做所為中得到了貫徹。我們秉承著客戶至上，無論何時(shí)何地客戶需求都是我們服務(wù)的最大目標(biāo)。我們?cè)诜��?wù)過程中始終保持良好的態(tài)度、真誠的.為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。

　　三、需反思之處

　　1. 服務(wù)工具的統(tǒng)一規(guī)劃

　　在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)部門的服務(wù)工具唯一性偏弱。針對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理的日常工作，應(yīng)擬定日常工作流程圖，全面做好售后服務(wù)人員的日常工作內(nèi)容。

　　2. 服務(wù)人員的管理和訓(xùn)練

　　部門內(nèi)部對(duì)售后服務(wù)人員管理與培養(yǎng)還有一定的欠缺。在后續(xù)的工作中，我們需要切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)化的人員能力培訓(xùn)和師承式的人力資源培養(yǎng)體系，加強(qiáng)人員管理質(zhì)量。

　　以上總結(jié)不僅彰顯了今年售后服務(wù)部門所取得的成績，也指出了我們存在的問題，對(duì)后續(xù)的工作進(jìn)行規(guī)劃與指導(dǎo)。展望未來，我們將倍加努力，持續(xù)推進(jìn)口碑服務(wù)，努力為客戶松一松經(jīng)營壓力。做客戶口中值得信任的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓服務(wù)得以再上一個(gè)新高度。

部門年度總結(jié)13

　　新年鐘聲即將敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來講無疑是的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

　　XX年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：

　　一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的`分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

　　二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

　　五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

　　六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。

部門年度總結(jié)14

　　一、認(rèn)真組織、充分準(zhǔn)備，堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)安全培訓(xùn)教育工作。

　　今年以來，從鄭西到京滬，工區(qū)從原先的一個(gè)作業(yè)隊(duì)分為四個(gè)作業(yè)隊(duì)，隨著修整施工場地、人工鋪設(shè)提梁機(jī)軌道、拼裝設(shè)備等工作全面開展，作業(yè)量繁雜，交叉作業(yè)多，新員工超過作業(yè)總?cè)藬?shù)的60%，在此期間由安質(zhì)部全面負(fù)責(zé)對(duì)在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、新招收的員工進(jìn)行崗前安全教育培訓(xùn)。

　　1、注重施工現(xiàn)場安全培訓(xùn)

　　為了確保施工現(xiàn)場質(zhì)量安全全面受控，安質(zhì)部一方面加大對(duì)各班組作業(yè)人員的安全培訓(xùn)力度，一方面充分發(fā)揮施工現(xiàn)場群眾安全員的作用，通過民主選舉，選出大家公認(rèn)的責(zé)任心強(qiáng)、安全生產(chǎn)出色的作業(yè)人員擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，帶領(lǐng)工地全員學(xué)習(xí)。

　　2、強(qiáng)化特殊工種技能與安全的培訓(xùn)

　　在生產(chǎn)施工期間，安質(zhì)部聯(lián)合機(jī)械部先后組織了起重工、電焊工等特殊工種培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)特種工150余人次。此外，還通過多媒體觀看了機(jī)械工業(yè)出版社和時(shí)代傳播音像出版社聯(lián)合出版的由白秋紅、鮑鳳英主講的《建筑施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)系列教程》，包括施工現(xiàn)場安全防護(hù)技術(shù)、臨時(shí)用電安全技術(shù)、機(jī)械安全技術(shù)、消防安全技術(shù)等內(nèi)容，通過形式、內(nèi)容多樣的技能與安全培訓(xùn)，提高了全體員工對(duì)大型機(jī)械設(shè)備的操作技能、維修保養(yǎng)技能和排除故障技能，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人員安全意識(shí)的增強(qiáng)確保了架梁施工工作的順利推進(jìn)。

　　二、主動(dòng)出擊、周密部署，重點(diǎn)管控好四個(gè)隊(duì)架梁現(xiàn)場和駐地的各項(xiàng)安全質(zhì)量環(huán)保工作。

　　1、持之以恒，現(xiàn)場試驗(yàn)把好過跨關(guān)，確保架梁質(zhì)量

　　安質(zhì)部試驗(yàn)員，無論白天與黑夜，無論酷暑與嚴(yán)寒，只要架梁不停，摩托車就要來回跑個(gè)不停。在跑的路途中，真是“晴天塵土飛揚(yáng)，雨天泥水交加。”四隊(duì)的便道坑坑洼洼，三隊(duì)要環(huán)繞徒駭河一大圈，二隊(duì)要環(huán)繞好幾個(gè)村子，一隊(duì)的便道上時(shí)常有抽水管橫穿路面。每跑上一個(gè)來回，車上總粘滿灰塵和泥土，時(shí)間長了，摩托車會(huì)出現(xiàn)剎車不靈、燈不亮、活塞被堵、車啟動(dòng)不了、鏈條斷裂等各種故障，如何快速排除而不耽誤生產(chǎn)？這對(duì)于剛出校門、20出頭的試驗(yàn)員來講是道難題。但最終還是咬牙順利挺過來了。攪拌錨固料時(shí)控制好水溫水量，控制好支座錨固層厚度和等強(qiáng)時(shí)間，確保強(qiáng)度達(dá)到強(qiáng)度才通知作業(yè)人員進(jìn)行過跨。架設(shè)完的箱梁支座錨固層還要對(duì)其厚度是否超高，是否有裂紋、掉角等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，如果存在通知作業(yè)隊(duì)人員按照下發(fā)的整改措施限期進(jìn)行整改。整改完畢后，還要進(jìn)行復(fù)檢，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求為止。

　　2、處處留心，做好各項(xiàng)安全宣傳工作

　　安質(zhì)部負(fù)責(zé)在工地入口處樹立“五牌一圖”即工程概況牌，管理人員名單及監(jiān)督電話牌，消防保衛(wèi)牌，文明施工牌，安全生產(chǎn)牌，施工現(xiàn)場平面圖。在橋面梯子口掛設(shè)“上下梯子安全須知內(nèi)容”的警示牌，在現(xiàn)場不影響施工的醒目位置掛設(shè)“施工重地閑人免進(jìn)”，“必須戴安全帽 穿防滑鞋”“高空作業(yè)必須系好安全帶”等安全警示標(biāo)志牌，提、運(yùn)、架設(shè)備上在有安全隱患的位置掛“禁止往下拋物”、“小心滑倒”、“禁止往下跳”等各項(xiàng)安全警示標(biāo)志牌和關(guān)鍵崗位安全操作規(guī)程。大干前期，認(rèn)真組織各隊(duì)全體員工積極參入現(xiàn)場安全簽名活動(dòng)，即在橫幅“遵章守紀(jì)杜絕違章 珍愛生命 確保安全”上留下自己的姓名，將橫幅掛在駐地門口的院子上，以便每一名員工每天上下班都能看見自己的簽名，增強(qiáng)員工安全意識(shí)。

　　3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好人員和設(shè)備的各項(xiàng)取證工作

　　前期組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，是企業(yè)發(fā)展的需要，員工自身安全的需要，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，更是國家要求特種工必須持證上崗的需要。安質(zhì)部組織廣大員工（無證或者證件過期員工）進(jìn)行為期一個(gè)月多的專業(yè)知識(shí)技能技巧（起重工、電工、焊工、測量工等）培訓(xùn)講座，讓作業(yè)人員把書本上的知識(shí)根據(jù)實(shí)際情況很好的的應(yīng)用到生產(chǎn)施工中來，讓他們“學(xué)有所用，有所獲，有所感”，確保每一名員工都拿到各自的操作證件．人員的證件相對(duì)容易拿到，要拿設(shè)備的相關(guān)證件難度系數(shù)要大得多．首先，要親自去地方市級(jí)以上特種設(shè)備監(jiān)督檢察院去拜訪，要熱情客氣，低聲下氣，豪爽大氣，吞聲忍氣，要請(qǐng)吃飯喝酒，請(qǐng)他們抽時(shí)間去工地現(xiàn)場，檢查我們的提運(yùn)架設(shè)備是否存在安全質(zhì)量隱患，是否符合使用條件？重要部位的安全防護(hù)裝置是否靈活？能否順利取證？如果有不符合取證要求的地方，說出來，我們立即整改，直到符合要求為止．

　　4、嚴(yán)格把關(guān)，做好提、運(yùn)、架設(shè)備的各項(xiàng)安全檢查工作

　　每天的日檢、3次周檢，里面至少有一次對(duì)某一項(xiàng)（如滅火器、急停裝置等）具體進(jìn)行專項(xiàng)檢查 ，月底組織各隊(duì)各部門對(duì)架梁現(xiàn)場進(jìn)行一次全面的安全質(zhì)量環(huán)保大檢查，是安質(zhì)部每月必做的檢查。從鋼絲繩的潤滑與斷絲情況、卷筒的排繩情況到鋼結(jié)構(gòu)受力焊接情況等等的檢查都是檢查的基本內(nèi)容，查完后，根據(jù)實(shí)際情況作好記錄，作好提、運(yùn)、架設(shè)備安全卡控表的.填寫，然后找監(jiān)理簽字。月底的檢查記錄要通報(bào)全工區(qū)，并附帶照片。重點(diǎn)檢查作業(yè)人員在作業(yè)過程中，是否按照各自的崗位職責(zé)、技術(shù)交底、安全操作規(guī)程等正常程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、檢查日檢表、班組交接班等是否按照要求每天每項(xiàng)分人定責(zé)檢查完畢，記錄是否真實(shí)齊全？然后是各技術(shù)人員抽檢現(xiàn)場各項(xiàng)安全情況，如設(shè)備的安全防護(hù)裝置，急停裝置、各限位器、制動(dòng)機(jī)構(gòu)、起升機(jī)構(gòu)、走行機(jī)構(gòu)等的檢查，電氣柜、電機(jī)、泵站等的防雨措施等是否完好。架梁一線的安全圍網(wǎng)、警戒線、警示標(biāo)志牌等安全措施是否合適、齊全等等檢查。

　　5、提前策劃，做好應(yīng)急預(yù)案的編制和現(xiàn)場演練工作

　　認(rèn)真開展20xx年全國“規(guī)范安全質(zhì)量行為年”活動(dòng)。通過加大宣傳安全質(zhì)量警示教育力度，以“事故就在身邊，事故就在眼前”為警示，充分認(rèn)識(shí)架梁施工安全質(zhì)量的重要性；以“居安思危，永不自滿，永不松懈”求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，牢固樹立“不留遺憾、不當(dāng)罪人、建不朽精品工程”的思想意識(shí)，讓各級(jí)管理層、各個(gè)作業(yè)層的所有從業(yè)人員從思想上真正認(rèn)識(shí)到安全質(zhì)量的重要性，在架梁施工中把安全質(zhì)量落實(shí)到位，進(jìn)一步提高全體員工安全質(zhì)量意識(shí)，并積極組織工區(qū)全體員工，分別在四個(gè)架梁隊(duì)施工現(xiàn)場認(rèn)真組織并開展“大型設(shè)備防傾覆應(yīng)急預(yù)案、起重吊裝傷害應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、高空墜落應(yīng)急預(yù)案、觸電應(yīng)急預(yù)案、防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案”等演練，具體由工區(qū)安質(zhì)部全面策劃組織，其他部門和作業(yè)隊(duì)人員積極配合并通過現(xiàn)場應(yīng)急演練，提高工區(qū)各隊(duì)的現(xiàn)場應(yīng)急救援能力，最大限度減少事故所造成的生命和財(cái)產(chǎn)損失。

　　6、腳踏實(shí)地，把節(jié)能減排工作落到實(shí)處

　　節(jié)約生產(chǎn)成本、節(jié)省地球能源、減少環(huán)境污染是安質(zhì)部另一項(xiàng)重要工作。結(jié)合提運(yùn)架設(shè)備的高耗能特點(diǎn)，安質(zhì)部聯(lián)合機(jī)械部、物資部、工程部制定了適合本工區(qū)的《節(jié)能減排管理制度》，并成立了節(jié)能減排管理領(lǐng)導(dǎo)小組。為了增強(qiáng)員工節(jié)能減排意識(shí)，提高員工這方面的工作積極性，把節(jié)能減排工作做好做細(xì)做長久，安質(zhì)部出臺(tái)了節(jié)能減排獎(jiǎng)罰制度，向廣大員工征集節(jié)能減排各項(xiàng)措施并取得了不錯(cuò)的效果。與此同時(shí)安質(zhì)部參與編制了“十二工區(qū)臨時(shí)區(qū)域環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、環(huán)境管理方案、危險(xiǎn)源清單、重大危險(xiǎn)源清單、職業(yè)健康安全管理方案”六項(xiàng)重要文件。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真組織并加強(qiáng)工區(qū)廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)化學(xué)危險(xiǎn)物品的性質(zhì)、適用范圍和需要注意的事項(xiàng)等等，防止�；�品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用過程中發(fā)生火災(zāi)、爆炸、導(dǎo)致員工中毒或受傷事故，確保人員、設(shè)備安全。另外，我還邀請(qǐng)中鐵一局衛(wèi)生監(jiān)督八分所的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)我工區(qū)的生活用水、工地機(jī)加工車間的粉塵濃度、提梁機(jī)架橋機(jī)運(yùn)梁車作業(yè)職業(yè)健康噪聲測定等重要地段進(jìn)行檢測，并出衛(wèi)生監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告書，確保工區(qū)生活駐地、施工工地環(huán)境保護(hù)工作符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、高度重視，非標(biāo)梁、水中梁的架設(shè)，架橋機(jī)調(diào)頭等高危高難作業(yè)的各項(xiàng)安全防范工作

　　十二工區(qū)施工沿線需架設(shè)8孔非標(biāo)梁，3孔梁需在水中架設(shè)，跨省道9條，現(xiàn)澆連續(xù)梁 8處，高壓線33 處，河流10余條，戰(zhàn)線長而復(fù)雜，外部條件十分嚴(yán)峻，水中架梁，這種情況以前從沒遇到過，由工區(qū)安質(zhì)部牽頭，連同機(jī)械部、工程部、作業(yè)隊(duì)骨干一起鉆研架設(shè)方案和需要采取的安全措施，研究得出：架設(shè)非標(biāo)梁的難點(diǎn)在一二號(hào)起重小車的落梁位置，這關(guān)系到架橋機(jī)機(jī)臂的受力情況，通過計(jì)算，使小車重載落梁時(shí)，架橋機(jī)機(jī)臂受力處所受到的損傷最小；水中梁的架設(shè)難點(diǎn)是，橋臺(tái)吊籃如何掛上去？如何放下來？租吊車？費(fèi)用貴，不妥。最終研究得出：吊籃兩頭綁繩，架橋機(jī)過跨，作業(yè)人員從架橋機(jī)上丟下繩子的一頭，然后沿一號(hào)柱順梯子上水中橋墩拉繩，下面人員拉吊籃的另一頭，架完梁，同樣的辦法把吊籃拉下去。同時(shí)注意，高空作業(yè)人員要系好安全帶。提前與電力公司協(xié)商，確保高壓線遷改不影響架梁施工進(jìn)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)架梁隊(duì)影響架梁施工的高壓線共有33處處，為了不耽誤工程施工我們和相關(guān)部門不厭其煩和電力機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理，保障施工順利地通過高壓線，確保我工區(qū)架梁工作安全順利向前推進(jìn)。

部門年度總結(jié)15

　　人力資源部的工作通過這一年時(shí)間的磨合，對(duì)人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人力資源部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人力資源工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。 通過這一年的工作，特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我在人力資源工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

　　今年作為公司的管理年，人力資源部在對(duì)員工培訓(xùn)方面做了大量工作，通過公司的內(nèi)部培訓(xùn)特別是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強(qiáng)了對(duì)其他部門工作的了解，同時(shí)也提高了自身工作能力，對(duì)今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動(dòng)和社 會(huì)保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的`培訓(xùn)，通過對(duì)《企業(yè)工資管理》、《勞動(dòng)合同管理》、《勞動(dòng)爭議與勞動(dòng)仲裁》、《工傷保險(xiǎn)管理》、《法學(xué)與勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)概論》六門課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對(duì)日常工作中處理問題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學(xué)習(xí)與考試，通過不斷的學(xué)習(xí)使我增長了專業(yè)知識(shí)，開闊了視野，提高了處事能力。

　　在今年對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的管理過程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年公司本部及代管部門員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定的工作，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)是這項(xiàng)工作的重點(diǎn)，通過人力資源部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項(xiàng)工作，為日后保險(xiǎn)工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費(fèi)用及住院費(fèi)用報(bào)銷上存在報(bào)銷基數(shù)比較高的問題，通過公司及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)與總公司的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)肆�資源部為公司全體員工在太平洋保險(xiǎn)公司做了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，使報(bào)銷基數(shù)由每年20xx元下降至每年500元，這項(xiàng)工作的實(shí)施確實(shí)地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了公司對(duì)每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的積極性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍。

　　在工資管理方面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)‘規(guī)范企業(yè)用人薪酬標(biāo)準(zhǔn)’的要求，我協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定了公司工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)。并在20xx年初順利實(shí)行了新的工資方案。在平時(shí)日常工作中，通過與財(cái)務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，通過每月從財(cái)務(wù)部抄報(bào)代管各部門的成本費(fèi)用，使我們及時(shí)了解了各部門的費(fèi)用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心，在這次活動(dòng)當(dāng)中公司一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動(dòng)放棄了參加這次活動(dòng)。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。

　　總的來說我在20xx年度的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強(qiáng)工作的條理性，避免工作當(dāng)中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。

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