公司部門(mén)年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的公司部門(mén)年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司部門(mén)年度總結(jié)1
會(huì)議時(shí)間：xx年x月x日
會(huì)議地點(diǎn)：xxxx
參加會(huì)議：xx集團(tuán)公司高管、xx集團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各子公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理，房地產(chǎn)公司副總級(jí)人員會(huì)議主持：xxx
會(huì)議內(nèi)容：
1.集團(tuán)公司高層和子公司執(zhí)行董事匯報(bào)上半年工作情況;
2.圍繞集團(tuán)公司發(fā)展中的幾個(gè)重要問(wèn)題開(kāi)展討論;
3.集團(tuán)總裁張永貴安排工作;
4.集團(tuán)董事長(zhǎng)xxx作重要講話。現(xiàn)將會(huì)議主要精神紀(jì)要如下：
一、會(huì)議認(rèn)真聽(tīng)取了集團(tuán)常務(wù)副總裁陳鵬等十位高管的工作匯報(bào)
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)公司：商品房建設(shè)為歷來(lái)最高水平;銷(xiāo)售收入上半年完成年度計(jì)劃的xx%。xx項(xiàng)目進(jìn)展順利。
�。ǘ┴�(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)建立嚴(yán)格的管理制度，實(shí)現(xiàn)了有效管理。加強(qiáng)了涉稅項(xiàng)目的管理。集團(tuán)人力資源管理：
1、建立了集團(tuán)架構(gòu)下的考核激勵(lì)模式，職能職責(zé)、目標(biāo)體系、考核體系、薪酬體系等四大體系已經(jīng)建立并逐步完善;
2、xx年元月份開(kāi)始執(zhí)行新的薪酬體系，員工工資都有較大幅度的提升;
3、加大了授權(quán)力度，提高了子公司的工作積極性;
4、集團(tuán)公司績(jī)效考核工作于5月份正式啟動(dòng)，目標(biāo)管理卡作為一種管理手段得到廣泛認(rèn)可。
�。ㄈ┰扑帲�5月7日信合集團(tuán)成功收購(gòu)xx開(kāi)開(kāi)實(shí)業(yè)公司在援生制藥公司的股份，成為援生公司的控股股東。完成了大股東的股權(quán)變更工作，實(shí)現(xiàn)了援生制藥公司的順利過(guò)渡;塑瓶車(chē)間順利通過(guò)國(guó)家新版GMP認(rèn)證;
�。ㄋ模╀甏ㄖ扑帲�
1、塑瓶生產(chǎn)線項(xiàng)目總投資完成4000萬(wàn)元，成功搶入國(guó)家局評(píng)審會(huì)，目前已進(jìn)入復(fù)審;
2、公司正組織人力準(zhǔn)備相關(guān)資料，參加新版GMP認(rèn)證。
�。ㄎ澹┵Y產(chǎn)管理公司：信合中州國(guó)際飯店完成裝修工作，于6月1日進(jìn)入試營(yíng)業(yè)，目前運(yùn)行良好。銀博大酒店裝飾工程正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)到年底可完成裝飾進(jìn)入試營(yíng)業(yè)。
�。┙逃顿Y公司：在校學(xué)生達(dá)到7700人，教職工達(dá)到574人，規(guī)模逐步擴(kuò)大;、教學(xué)環(huán)境日臻完善，中學(xué)食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得重大成效，幼兒園申報(bào)市級(jí)示范幼兒園已得到認(rèn)可。秋季招生招師工作進(jìn)展順利，招師報(bào)名已達(dá)到500余人。
xx醫(yī)院：1、xx萬(wàn)平方醫(yī)技樓土建工程已經(jīng)完成，準(zhǔn)備裝修;病房樓形象進(jìn)度50%以上。醫(yī)院市政工作已完成30%。
2、設(shè)計(jì)方案不斷完善，工程進(jìn)度進(jìn)一步加快;
3、開(kāi)展對(duì)外交流，人員招聘工作全面展開(kāi);
4、醫(yī)院環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告通過(guò)專家評(píng)審
5、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置初步方案已出臺(tái);
（七）物業(yè)管理：管理物業(yè)24處，房屋5863套，面積25萬(wàn)平方米。建立了薪酬及績(jī)效考核制度，崗位工作責(zé)任制，成立了四個(gè)專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，提高了物業(yè)管理水平。
�。ò耍┺r(nóng)業(yè)公司：核心區(qū)、蔬菜基地，育苗圃工程正在建設(shè)，進(jìn)展緩慢; 4月份被xx市人民政府授予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)。
二、會(huì)議圍繞xx總裁提出的五大問(wèn)題展開(kāi)了討論
在討論中大家情緒高昂，態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展充滿信心。關(guān)于建立和完善集團(tuán)公司管控體系和建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。會(huì)議認(rèn)為公司發(fā)展到今天，由人治向法治轉(zhuǎn)變是一種必然選擇，建立和完善公司管控體系和現(xiàn)代企業(yè)管理制度不是一蹴而就的事情，要克服困難，充滿信心，堅(jiān)持下去，逐步完善。圍繞這一問(wèn)題，大家提出了很好的建議。關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目評(píng)估和投入機(jī)制、施工管理、物業(yè)管理方面會(huì)議認(rèn)為：集團(tuán)公司“立足本土，面向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得到了有效實(shí)施，信陽(yáng)、鄭州、焦作、鶴壁、合肥等地都拓展了集團(tuán)公司的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的投入增強(qiáng)了集團(tuán)的實(shí)力，為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。討論中，大家提出了應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題：完善開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理體制，對(duì)于合作項(xiàng)目要明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，把相關(guān)的權(quán)證辦到位;建議組建房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部，專司其職;項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主體要進(jìn)一步明確，每個(gè)項(xiàng)目部必須依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)作。關(guān)于兩個(gè)藥廠的發(fā)展：會(huì)上援生公司何總和潢川制藥高總仔細(xì)的分析了制藥行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景，提出了本公司經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展重點(diǎn)。會(huì)議認(rèn)為，信合公司對(duì)援生公司控股之后，制藥行業(yè)已成為集團(tuán)公司的第二大的產(chǎn)業(yè)，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，加大資金投入;兩個(gè)藥廠之間要實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)GMP認(rèn)證，新藥注冊(cè)，資源利用，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面相互協(xié)助，共同提升。援生公司五年內(nèi)要達(dá)到上市的目標(biāo)。關(guān)于農(nóng)業(yè)公司的工作：會(huì)議認(rèn)為：要圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策做活農(nóng)業(yè)這篇文章，為集團(tuán)的發(fā)展提供新的空間。要念真經(jīng)，抓緊核心區(qū)建設(shè)，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，把新農(nóng)村住房這一塊先做起來(lái)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、董事長(zhǎng)講話摘要
在集團(tuán)公司半年總結(jié)會(huì)上，xxx董事長(zhǎng)發(fā)表了重要講話。在談到建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度時(shí)，他指出：“管理其實(shí)就是一句話，人管好，事辦好，合適最好”。華潤(rùn)的失敗就是引進(jìn)的管理方法不符水土，所以最后失敗了”。人力資源要達(dá)到最佳組合，追求效益最大化。我們成立了企業(yè)部，就是規(guī)范企業(yè)的管理。公司要加強(qiáng)兩個(gè)部門(mén)的建設(shè)，一個(gè)是審計(jì)部門(mén)、一個(gè)是督查和協(xié)調(diào)關(guān)系的部門(mén)。審計(jì)和督查是推動(dòng)工作的重要手段。項(xiàng)目管理部要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理，上新項(xiàng)目要反復(fù)論證，能掙多少錢(qián)，能投多少錢(qián)，要形成項(xiàng)目報(bào)告。對(duì)子公司的管理，我們只管一個(gè)人，給你思路和政策，也給你預(yù)借資金，經(jīng)營(yíng)上的事情完全由子公司說(shuō)了算。
在談到公司未來(lái)的發(fā)展時(shí)，他指出：我們也要解決股權(quán)多元化的問(wèn)題，通過(guò)增資擴(kuò)股規(guī)范公司的董事會(huì)制度，做社會(huì)化的公司，企業(yè)要追求效益的最大化、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享受。董事長(zhǎng)指出：我們把會(huì)議放到信陽(yáng)開(kāi)，就是要讓大家到我們自己的賓館來(lái)看一看，因?yàn)榇蠖鄶?shù)都沒(méi)有來(lái)過(guò)。過(guò)去我們做過(guò)金融賓館，如今我們有了自己的四星級(jí)賓館，企業(yè)在發(fā)展壯大，各位都是集團(tuán)公司的核心人物，公司未來(lái)的發(fā)展都靠在座的各位，大家要合伙把公司這條大船往前劃。我們要要志存高遠(yuǎn)，敢想敢干。信合集團(tuán)經(jīng)過(guò)十幾年的.打拼，已經(jīng)發(fā)展為固始第一企業(yè)，我們的基本經(jīng)驗(yàn)就是敢想敢干敢闖。但是今天，企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，就是企業(yè)快速發(fā)展與管理滯后的矛盾，我們要逐步的解決這些問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
董事長(zhǎng)說(shuō)：我這個(gè)人很講感情，從沒(méi)有辭退過(guò)一個(gè)員工，有毛病改了就行。我們要分享信合公司發(fā)展的成果，不僅要買(mǎi)三金，還會(huì)有更多。董事長(zhǎng)在講話中要求樹(shù)立五種意識(shí)，把企業(yè)做大做強(qiáng)。一是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)依法管理，提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力，特別是要有權(quán)證意識(shí);二是增強(qiáng)規(guī)范管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力;三是增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，提高工作效率。四是增強(qiáng)效益意識(shí)，追求利潤(rùn)的最大化。五是增強(qiáng)細(xì)節(jié)意識(shí)，提高工作質(zhì)量。(全文另發(fā))四、張永貴總裁講話摘要
xx總裁在講話中指出：今天這個(gè)會(huì)開(kāi)的非常成功，討論的效果也是出乎我們的預(yù)料，這樣的會(huì)今后還要多開(kāi)。公司的發(fā)展思路理清了，其他問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。集團(tuán)公司成立以后，我們思考最多的是怎樣完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展的問(wèn)題。目前，全世界在集團(tuán)公司的組織架構(gòu)方面都沒(méi)有什么成熟的經(jīng)驗(yàn)，這就要求我們根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)行積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的管理模式。
公司部門(mén)年度總結(jié)2
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解�？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的`多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知23次。運(yùn)用短信群發(fā)的形式發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)xxx人次，公寓入住人員登記累計(jì)xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
公司部門(mén)年度總結(jié)3
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)部的.主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。
適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換型材換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。
二、人員管理
由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
三、設(shè)備、模具管理
公司自20xx年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是20xx年進(jìn)的設(shè)備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制
由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過(guò)程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因?yàn)闆](méi)有對(duì)配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做好原材料檢，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。
五、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但本人覺(jué)得我生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
公司部門(mén)年度總結(jié)4
財(cái)務(wù)部的工作，是企業(yè)全面工作的一部分、是企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條中的一段，是企業(yè)運(yùn)行結(jié)果的最終體現(xiàn)。它既是核算、監(jiān)督，也是服務(wù)。
公司的各部門(mén)、客戶、供應(yīng)商、每個(gè)職工；供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)；政府、社會(huì)等都與財(cái)務(wù)部的工作緊密相連、不可分割。
同樣財(cái)務(wù)部也是企業(yè)的一個(gè)重要核心部門(mén)，財(cái)務(wù)部的工作也是企業(yè)的一項(xiàng)核心工作。
20xx年在xxxxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的緊密配合下，在財(cái)務(wù)部各位員工的辛勤努力下，財(cái)務(wù)部順利的完成了xxxxx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為運(yùn)城公司全面完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作好了財(cái)務(wù)部應(yīng)做的工作。
1、完成了公司財(cái)務(wù)部本職的財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督工作，完成了各種報(bào)表的編制、報(bào)送等工作，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作。
每月按時(shí)完成財(cái)務(wù)核算、費(fèi)用審核、成本歸集分配，國(guó)、地稅納稅申報(bào)等工作。每月編制報(bào)送管理報(bào)表24份，上市報(bào)表25份，以及稅務(wù)報(bào)表、資金計(jì)劃表共計(jì)50多份。每天向西安總公司報(bào)送現(xiàn)金流、采購(gòu)情況表等報(bào)表5份（不包括臨時(shí)向發(fā)展部、采供中心等提供的財(cái)產(chǎn)抵押等許多報(bào)表）。
2、配合完成了上市公司的各項(xiàng)審計(jì)工作。
20xx年2月份先后配合x(chóng)xxxx完成了上市公司的審計(jì)工作，配合岳華完成了國(guó)內(nèi)股份制企業(yè)的審計(jì)工作。xxxxx年2月再次配合x(chóng)xxxx完成了股份制企業(yè)的審計(jì)工作，為xxxxx集團(tuán)的順利審計(jì)搞好了運(yùn)城分公司這一環(huán)節(jié)審計(jì)工作。
3、財(cái)務(wù)部完成了本榨季的原料、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過(guò)磅稱重、開(kāi)票、付款工作。
財(cái)務(wù)部磅房每天24小時(shí)進(jìn)行原材料、輔料、成品等的稱重工作，本榨季累計(jì)收購(gòu)稱重蘋(píng)果213882、4噸，結(jié)算金額90694561、2元，嚴(yán)格執(zhí)行原料部的收購(gòu)區(qū)域、收購(gòu)價(jià)格規(guī)定，扣雜15055、552噸；及時(shí)對(duì)拉出的污泥、爐渣、拉入的液堿等輔料進(jìn)行稱重、過(guò)磅、除皮等程序，保障了公司的相關(guān)利益。
我們兄弟工廠已實(shí)行了機(jī)打農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票、由于當(dāng)?shù)貒?guó)稅的原因、我們?nèi)匀皇鞘止ら_(kāi)具的鋸齒發(fā)票，而且開(kāi)票還有許多的限制條件，業(yè)務(wù)量大、繁瑣、單調(diào)，又要開(kāi)票、又要付款還要復(fù)核，但是我們的員工本著崇高的敬業(yè)精神，經(jīng)常加班加點(diǎn)，順利的完成了任務(wù)。
從20xx年7月到20xx年1月共計(jì)收到撥付資金10015萬(wàn)，其中付：xxxxxxxxxxx榨季蘋(píng)果款485084、4元，xxxxxxxxxxx榨季款：62281504、5元。在付款過(guò)程中員工認(rèn)真、細(xì)心無(wú)有差錯(cuò)。
4、完成了成本、費(fèi)用的預(yù)算、考核、基本控制工作。
本榨季初、總公司下達(dá)預(yù)算編制時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門(mén)的大力協(xié)助下，通過(guò)3、4次的反復(fù)調(diào)查、核對(duì)、壓縮、計(jì)算編制成了榨季費(fèi)用預(yù)算，在總公司審批后和榨季中間又進(jìn)行了多次調(diào)整，財(cái)務(wù)部始終跟隨著公司的變化而調(diào)整變化，每月又根據(jù)調(diào)整的計(jì)劃分配指標(biāo)并向各部門(mén)下達(dá)，通報(bào)各部門(mén)每項(xiàng)費(fèi)用的執(zhí)行情況，讓各部門(mén)自覺(jué)根據(jù)自己的完成進(jìn)度壓縮費(fèi)用，控制費(fèi)用。
財(cái)務(wù)部針對(duì)本部門(mén)的費(fèi)用也是嚴(yán)格控制、xxxxxxxxxxx榨季五項(xiàng)管理費(fèi)用指標(biāo)45653、88元，生產(chǎn)性費(fèi)用指標(biāo)11651、61元，合計(jì)榨季指標(biāo)為57305、49元。截至xxxxx年元月份，實(shí)際發(fā)生為48062、86元（包括春節(jié)向外的禮品4900元）、占計(jì)劃的83、87%，其中由于稅務(wù)政策的變化，需要每天大量的復(fù)果農(nóng)印身份證導(dǎo)致辦公費(fèi)超支1153、87元、也因?yàn)檗r(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)不允許合并開(kāi)具發(fā)票、必須一車(chē)一票，導(dǎo)致物料消耗（榜單印制費(fèi)）超支4619、55元外其它指標(biāo)均未超支，目前費(fèi)用余額為9242、63元。
5、完成了公司下達(dá)的人員培訓(xùn)、本部門(mén)的組織建設(shè)等工作。
20xx年財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，及時(shí)的完成了組織建設(shè)，在息工期跟隨公司的培訓(xùn)計(jì)劃、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)，因?yàn)樨?cái)務(wù)工作的獨(dú)特性、培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期性的，平常財(cái)務(wù)部就隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)情況對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、思想品質(zhì)、職業(yè)道德、工作方法等等的培訓(xùn)，xxxxx年工作的順利完成也說(shuō)明我們的日常培訓(xùn)是得到檢驗(yàn)的。
6、完成了新老會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的帳套建帳和運(yùn)行工作。
由于國(guó)家財(cái)政部頒發(fā)了的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在科目、核算項(xiàng)目、核算內(nèi)容等方面有很大的變化，總公司財(cái)務(wù)部要求必須在xxxxx年實(shí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在瑞友財(cái)務(wù)軟件公司的幫助下、在總公司財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體財(cái)務(wù)人員的加班加多點(diǎn)的努力下，我們順利的完成了新準(zhǔn)則下的帳套設(shè)置并得到順利銜接、執(zhí)行。
7、完成了公司分配的其它工作。
我們完成了公司下達(dá)的臨時(shí)工作、如拔草、刷漆、點(diǎn)爛果、排練節(jié)目等等臨時(shí)性的工作。
8、榨季初4月份，因財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，沒(méi)有細(xì)致的加以核實(shí)、多付出煤款8萬(wàn)多元、通過(guò)讓供應(yīng)商送煤、才解決了此事。說(shuō)明我們的工作還不細(xì)致、無(wú)論在什么情況下都要認(rèn)認(rèn)真真的干好每一件事。
雖然財(cái)務(wù)部xxxxx年的各項(xiàng)工作已基本順利完成、但在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)外部發(fā)生許多變化，也可以說(shuō)是在面對(duì)許多變化的情況下，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，背負(fù)壓力辛勤工作的一年。
1、20xx年4月起、連續(xù)兩個(gè)主要的會(huì)計(jì)辭職，磅房主管易人，這是xxxxx自建廠4年以來(lái)發(fā)生的財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)最大的一次變化，僅有3個(gè)會(huì)計(jì)一下子走了2人，而且是在息工期走的，財(cái)務(wù)部工作的連續(xù)性，完整性、工作的獨(dú)特性，工作熟練程度等等受到強(qiáng)有力的沖擊，使財(cái)務(wù)部的整體工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨生產(chǎn)期的到來(lái)、根本無(wú)法在很短的時(shí)間內(nèi)挑選彌補(bǔ)上合適的會(huì)計(jì)，對(duì)新補(bǔ)充的兩個(gè)年輕同志，也沒(méi)有一個(gè)在股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、上市公司的財(cái)務(wù)部工作過(guò)。
對(duì)于這樣的挑戰(zhàn)我們只有背負(fù)壓力、靜下心來(lái)，團(tuán)結(jié)一致向前看，多付出精力、多付出勞動(dòng)、多付出時(shí)間，耐心的、細(xì)致的去關(guān)懷，去引導(dǎo)，幫組他們?nèi)W(xué)習(xí)、去適應(yīng)、去工作；而財(cái)務(wù)部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的`情況下，深入了解收購(gòu)環(huán)節(jié)、去學(xué)習(xí)稱重、過(guò)磅、開(kāi)票付款程序、去學(xué)習(xí)組織管理能力、協(xié)調(diào)能力。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在全體財(cái)務(wù)部新老員工的密切協(xié)作下，在各部門(mén)的有力配合下、在大家的辛勤工作下、順利的完成了xxxxx年財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。
2、對(duì)財(cái)務(wù)部外部來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)程序比較繁雜、關(guān)系比較難以協(xié)調(diào)的國(guó)稅部門(mén)、從20xx年8月份起，因農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)方面的問(wèn)題，給我們帶來(lái)了非常大的麻煩，將近3個(gè)月買(mǎi)不到收購(gòu)發(fā)票，原材料稅款無(wú)法抵扣，從稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)到基層稅務(wù)干部沒(méi)有一人為企業(yè)誠(chéng)心去解決問(wèn)題，工作非常難做，這一問(wèn)題直接影響到整個(gè)運(yùn)城工廠的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)總、分公司領(lǐng)導(dǎo)們的積極協(xié)調(diào)，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部同志們幾個(gè)月的上下說(shuō)服、溝通、耐心的做工作終于使這一項(xiàng)困擾我們幾個(gè)月的問(wèn)題在稅務(wù)局沒(méi)有文件、沒(méi)有定論的條件下坎坷的得以進(jìn)展，保障了公司的xxxxx年基本運(yùn)行。
3、財(cái)務(wù)部在20xx年也有許多方面的工作沒(méi)有做好，主要表現(xiàn)在對(duì)工廠費(fèi)用的控制、成本分析方面，作為成本費(fèi)用控制的牽頭部門(mén)沒(méi)有組織各部門(mén)進(jìn)行有效的分析對(duì)比，在成本、費(fèi)用、消耗等方面相對(duì)兄弟工廠存在的短板、差距，沒(méi)有做好牽頭作用，客觀上由于今年財(cái)務(wù)部的工作麻煩比較多，但主觀上仍然是我們重視不足，這也是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真總結(jié)、批評(píng)、改進(jìn)的地方。
同時(shí)、財(cái)務(wù)部的員工除過(guò)在本崗位務(wù)方面比較嫻熟、但在全面業(yè)務(wù)上還存在不成熟方面、對(duì)別的崗位業(yè)務(wù)還需要學(xué)習(xí)、貫通、提高，這種不能頂崗、不能替換的局面還需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)、通過(guò)平常培訓(xùn)、通過(guò)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，使大家的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)全面提高。
總之、財(cái)務(wù)部的工作不像生產(chǎn)部的產(chǎn)量指標(biāo)、原料部的收購(gòu)量指標(biāo)那樣摸得著、看的見(jiàn)的硬性指標(biāo)，它是一項(xiàng)多頭緒、繁雜的、大量的、細(xì)致的工作，要面對(duì)工廠各部門(mén)、面對(duì)上市審計(jì)、社會(huì)審計(jì)、總公司、政府有關(guān)部門(mén)等等，是一項(xiàng)看是整天忙忙碌碌但摸不著成績(jī)的工作。xxxxx年財(cái)務(wù)部雖然是在挑戰(zhàn)、坎坷中走過(guò)、但大家在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指引下經(jīng)受住了考驗(yàn)，順應(yīng)了變化，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神、一起走過(guò)了xxxxx年。相信我們?cè)谛碌囊荒昀锿ㄟ^(guò)認(rèn)真總結(jié)，會(huì)把我們部門(mén)的工作做的更好。
公司部門(mén)年度總結(jié)5
x年6月30日下午，集團(tuán)xxx上半年安全生產(chǎn)總結(jié)暨xx年三季度安全生產(chǎn)工作會(huì)議在總部小會(huì)議室召開(kāi)。會(huì)議由集團(tuán)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組xxx副組長(zhǎng)主持，領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參加了會(huì)議。會(huì)議聽(tīng)取了各單位xx年上半年安全生產(chǎn)工作情況及xx年三季度安全生產(chǎn)工作安排，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就xx年三季度安全生產(chǎn)工作提出了要求，現(xiàn)將有關(guān)會(huì)議事項(xiàng)紀(jì)要如下：
一、總結(jié)了上半年安全生產(chǎn)工作整體成果
xx年上半年，集團(tuán)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，上半年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故。
二、剖析了上半年安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，并對(duì)下半年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署
三、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上半年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并對(duì)三季度安全生產(chǎn)工作提出要求
(一)要做到心中有數(shù)，各條線應(yīng)對(duì)自己所管轄的范圍，在各個(gè)時(shí)間段存在哪些安全生產(chǎn)危險(xiǎn)源要十分了解。
(二)責(zé)任要上肩，各崗位人員必須各司其職。
(三)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案必須要落地。
(四)安全生產(chǎn)必須常抓不放。
四、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)xxx對(duì)上半年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并對(duì)三季度安全生產(chǎn)工作提出要求
(一)項(xiàng)目工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度之間是息息相關(guān)的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視。
(二)要高度重視高溫季節(jié)的安全生產(chǎn)，特別是工地上面的防暑降溫措施、夏季食堂食品衛(wèi)生等。
(三)下半年應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全的`督查與考核。
(四)注意直管公房的防火以及存在安全隱患的房屋的維護(hù)。
(五)物業(yè)公司必須嚴(yán)格按照消防要求接收房屋，同時(shí)注視小區(qū)設(shè)備的檢查與維護(hù)。篇二：2104年上半年工程部工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要
公司部門(mén)年度總結(jié)6
回顧過(guò)去一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心支持下，文印室認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）。秉承踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為公司服務(wù)。下面，就今年以來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、處理各科室文件、圖版、圖紙等
�。ㄒ唬┌磿r(shí)按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。
完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復(fù)印以及簡(jiǎn)單的校對(duì)；各種圖版的排版、設(shè)計(jì)、噴裱及后期裝框；各類工程圖紙、礦用圖紙的復(fù)印、打印以及簡(jiǎn)單的修改工作。保證打、復(fù)印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合正式文件、圖紙的規(guī)格。文字排版盡量設(shè)計(jì)的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對(duì)這點(diǎn)。文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來(lái)的'文件或資料更便于大家使用。
建立完善文件錄入檔案。將一年來(lái)所有資料文件全部都分類存檔在電腦中，并做到硬盤(pán)備份。
（二）在文字錄入的同時(shí)，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度
1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。
2、大部分校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
�。ㄈ┙⒔∪�(guī)章制度
建立了《文印室管理制度》、《文印室復(fù)印標(biāo)準(zhǔn)》等制度。
二、硬件使用情況
1、對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對(duì)復(fù)印和速印件都有如實(shí)登記，“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。
3、提高防火意識(shí)，消除火災(zāi)隱患。
對(duì)文印室內(nèi)各電線插座勤檢查。一是有無(wú)任何可能引起火災(zāi)的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線，不超負(fù)荷用電，插座上不要使用過(guò)多的用電設(shè)備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開(kāi)關(guān)上的保險(xiǎn)絲。三是配備消防器材。四是離開(kāi)辦公室下班前，切斷用電設(shè)備，長(zhǎng)期不使用的用電設(shè)備切斷電源或拔下插頭。
三、文印室存在的不足
�。ㄒ唬┦紫日{(diào)整心態(tài)，服務(wù)機(jī)關(guān)。根據(jù)文印室工作的特點(diǎn)，相對(duì)而言事情很多。特別是舉行大型會(huì)議的時(shí)候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時(shí)，有時(shí)還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現(xiàn)。在今后工作中還要做到處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠(chéng)。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高技術(shù)能力。一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識(shí)的領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要知道知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì)在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識(shí)，在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。
（三）最后還要有一套過(guò)硬的技術(shù)。在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐，離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項(xiàng)工作都要與實(shí)踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識(shí)才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達(dá)的能力�？陬^和書(shū)面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對(duì)待周?chē)娜耍瑫r(shí)刻記住自己的職責(zé)。
一年來(lái)，我們文印室雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求、和其他單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年工作計(jì)劃
一、以績(jī)效考核為手段，加強(qiáng)文印室人員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量的管理，力爭(zhēng)我們的工作再上新臺(tái)階。
二、加強(qiáng)文印室成員的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高科室成員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。進(jìn)一步端正科室成員的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對(duì)工作，通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)培養(yǎng)員工獨(dú)立完成工作的能力。
三、合理控制成本（費(fèi)用），積極探索文印低成本之路，有效地發(fā)揮科室內(nèi)部監(jiān)督職能上起到了積極、正面的作用。
四、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)文印管理制度，加強(qiáng)文印系統(tǒng)的規(guī)范性。
公司部門(mén)年度總結(jié)7
過(guò)去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職，服務(wù)一線
年初我們遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)�？照{(diào)數(shù)量已達(dá)xx臺(tái)，共xxx千瓦。
2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門(mén)水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次。
3、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作，基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。
5、新建后勤倉(cāng)庫(kù)150平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強(qiáng)管理，開(kāi)源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到物資采購(gòu)要批的`審批制度，學(xué)校各部門(mén)所需的教學(xué)物資均由部門(mén)提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu)，避免了過(guò)去誰(shuí)需就買(mǎi)的無(wú)序狀況。
2、實(shí)行物品發(fā)放按需的管理制度，改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開(kāi)支。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
公司部門(mén)年度總結(jié)8
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助！
三、在工作中有成長(zhǎng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會(huì)會(huì)員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380 份，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉；完成年中、年末報(bào)表及總結(jié)30余份；堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費(fèi)用萬(wàn)余元；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議30多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄；接待來(lái)客來(lái)訪230 人次，未受到一起投訴；負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的'維護(hù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望員工60人次；組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競(jìng)賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求�！昂谩本褪菍�(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行專（兼）干職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專（兼）干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。
1.狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項(xiàng)工作取得實(shí)效。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績(jī)民主測(cè)評(píng)，在黨內(nèi)生活會(huì)上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安 廉內(nèi)助”座談會(huì)等。成立了商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報(bào)。結(jié)合紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利70周年組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神。且每人上交了一篇心得體會(huì)。一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問(wèn)題。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作；按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的上報(bào)工作。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
公司部門(mén)年度總結(jié)9
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我部門(mén)繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控xxx系統(tǒng)的運(yùn)行情況，大力推動(dòng)公司xx應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行�？偨Y(jié)今年我部門(mén)工作的重心沿三條主線開(kāi)展：
一、抓好信息化管理，充分利用xxx和xx兩個(gè)管理平臺(tái)
1.保障和監(jiān)控xxx系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門(mén)配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和xxx的xxx數(shù)據(jù)庫(kù)掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度，做到認(rèn)真考核，嚴(yán)格考核，以數(shù)字說(shuō)話，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo)，不斷量化考核指標(biāo)，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果，初步統(tǒng)計(jì)全年，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，銷(xiāo)售一公司達(dá)100%，二公司達(dá)100%，進(jìn)出口公司達(dá)99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較XX年提高了12.56%，達(dá)97.93%，單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%，較20xx年提高了23.86%
3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，xxx系統(tǒng)經(jīng)過(guò)四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過(guò)程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來(lái)產(chǎn)生效用是xxx目前的工作重心。我部門(mén)積極推動(dòng)職能部門(mén)利用xxx數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問(wèn)題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。
4.推動(dòng)xxx優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高xxx運(yùn)行效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年開(kāi)始加快倉(cāng)庫(kù)甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉(cāng)庫(kù)的月報(bào)電子化，取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能�，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫(kù)存賬的核對(duì)工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。
5.繼續(xù)推動(dòng)xx項(xiàng)目，在11月圓滿完成xx項(xiàng)目的驗(yàn)收。xx系統(tǒng)自xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)、商討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車(chē)輛管理、圖書(shū)管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購(gòu)單、電子公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車(chē)申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過(guò)程系統(tǒng)完成，并通過(guò)“落地制度”即最后審批的部門(mén)實(shí)現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效�；旧蠈�(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。
二、抓好部門(mén)內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門(mén)工作，進(jìn)行運(yùn)維xxx的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值
1.我部門(mén)成立xx服務(wù)臺(tái)，通過(guò)xx服務(wù)管理來(lái)提升xx服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作，改善xx服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和xx維護(hù)的知識(shí)庫(kù)。我部門(mén)將xx服務(wù)臺(tái)列入部門(mén)考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門(mén)啟動(dòng)了xxx項(xiàng)目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間，一解用戶燃眉之極；同時(shí)通過(guò)該項(xiàng)目使我部門(mén)能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由采購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬(wàn)元的設(shè)備采購(gòu)成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問(wèn)題，我部門(mén)改變以往硬件全部品牌維修站承包的.方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。
三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識(shí)提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行
1.我部門(mén)加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門(mén)在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。
2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了xxxxx軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí)，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。
3.同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過(guò)外訓(xùn)人員回來(lái)給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門(mén)文化。
公司部門(mén)年度總結(jié)10
我自20xx年xx月份到公司上班，x月底被分配到x辦事處擔(dān)任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近一年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班；同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
2.盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在xx主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1)、嚴(yán)格控制x辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的`發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷(xiāo)憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)，將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定x辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷(xiāo)借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷(xiāo)備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2)、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢問(wèn)相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷(xiāo)。
3)、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與x物流部及x銷(xiāo)售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。
4)、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問(wèn)，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5)、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)x統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的`填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問(wèn)題。
6)、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
3.存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：
一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。
二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理x及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)xx，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。
三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
公司部門(mén)年度總結(jié)11
一年來(lái)，供應(yīng)部門(mén)在總經(jīng)理的指導(dǎo)及各部門(mén)的積極配合下，完成了采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)，基本上沒(méi)有因供應(yīng)問(wèn)題影響到公司的正常生產(chǎn)。
原輔材料采購(gòu)供應(yīng)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，其質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和價(jià)格所構(gòu)成的“四要素”不僅直接影響到生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。在采購(gòu)過(guò)程中，在保證生產(chǎn)和原材料質(zhì)量的前提下，貨比三家。遇到個(gè)別廠家原材料供貨不及時(shí)或質(zhì)量有問(wèn)題且不能馬上解決，就迅速聯(lián)系其他廠家供貨以免造成停工待料。
隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)督促?gòu)S家降價(jià)，關(guān)于供貨數(shù)量磅差，通過(guò)與供貨廠家協(xié)商，基本上避免了因磅差經(jīng)常扯皮現(xiàn)象。大額磅差及時(shí)向廠家通報(bào)，共同找原因就地解決，在實(shí)物庫(kù)方面，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，庫(kù)管通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，了解了各項(xiàng)工具和材料用途和擺放位置，提高了入庫(kù)出庫(kù)的效率。對(duì)于一些大批量的材料，及時(shí)抽查檢驗(yàn)，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，匯報(bào)情況，以免給裝車(chē)造成不必要的麻煩。必要時(shí)與公司財(cái)務(wù)部對(duì)賬，在維護(hù)公司利益的前提下，進(jìn)行有效的調(diào)整。
明年工作計(jì)劃要做到：“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”。只有這樣，才能不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能為企業(yè)的.發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！
加大對(duì)原輔材料市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督力度，，在獲得更加質(zhì)優(yōu)價(jià)
廉的原輔材料的同時(shí)，降低成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
在過(guò)去的一年里，供應(yīng)部有些時(shí)候與其他部門(mén)的溝通不夠及時(shí)，影響了其他部門(mén)的工作安排。今后要加強(qiáng)溝通合作，避免一些不必要的損失。
我們部門(mén)要虛心向其他部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。，為公司在20xx年的工作中再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
公司部門(mén)年度總結(jié)12
20xx物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢(shì)，運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣、自身起點(diǎn)相對(duì)弱小的情況下，我司共完成銷(xiāo)售額520余萬(wàn)元，新增專線一條—西北專線，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國(guó)、橫峰、石粘等站點(diǎn)，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售總額及利潤(rùn)20xx物流公司完成銷(xiāo)售總額530萬(wàn)元，相比20xx的457萬(wàn)元，增幅為15.97%。20xx物流公司完成利潤(rùn)30.3萬(wàn)元(估算值，待財(cái)務(wù)正式報(bào)表)，相比20xx的37.47萬(wàn)元，增幅為-19.14%。
2、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20xx物流公司陸續(xù)新增了澤國(guó)、橫峰、石粘等3個(gè)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，新開(kāi)一條西北專線，截止12月31日，西北專線營(yíng)業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲(chǔ)、發(fā)貨及損失賠償制度，強(qiáng)化了物流公司的財(cái)務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們?cè)趨轻锪骰赝度?2萬(wàn)元(其中移動(dòng)公司投入16萬(wàn)元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的`軟、硬件，投入3萬(wàn)余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門(mén)，初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了部、業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門(mén)，落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拓展月專題活動(dòng)，強(qiáng)化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)拓展月活動(dòng)，由主管副總帶隊(duì)，分區(qū)分片，層層落實(shí)商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開(kāi)展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開(kāi)展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級(jí)員工的操作技能、業(yè)務(wù)及能力，12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試，考試結(jié)果都合格。
公司部門(mén)年度總結(jié)13
在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的20xx年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
xx公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有xx多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)xx公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx、xx年滑板車(chē)的火爆，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的'意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
20xx年即將過(guò)去，以上是我部門(mén)的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
公司部門(mén)年度總結(jié)14
20xx年是我們X公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探索、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門(mén)的共同努力下，克服了種.種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的狀況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：
一、工作計(jì)劃完成狀況：
1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。根據(jù)X項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了X項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)帶給了重要的專業(yè)支持。
2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)X項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀潛力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。
3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《X部門(mén)管理制度》、《部門(mén)職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。
4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。應(yīng)對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)X項(xiàng)目、X項(xiàng)目、X項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積帶給了超多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢(qián)、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“X有限公司”開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開(kāi)業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。
與此同時(shí)，結(jié)合X項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮群眾的力量，成功地完成了奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位X人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。
二、重大突破和工作亮點(diǎn)：
20xx年，是我部門(mén)伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)好處的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作資料了解狀況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在X項(xiàng)目定位評(píng)審，奠基儀式，X有限公司開(kāi)業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。
兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于專業(yè)提升。透過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門(mén)年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的`最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的化，把握了《部門(mén)年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門(mén)年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門(mén)年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。
本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。
三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)谶�屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有必須的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等到達(dá)資本化所需要的條件;4、研究自身的策劃對(duì)策。
三、有待改善和不足之處
在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)X項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益化的充足準(zhǔn)備。
同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改善問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心資料、核心條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改善。
問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員潛力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)帶給的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。
問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門(mén)管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_(kāi)展中帶給了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心資料。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值化。
四、建設(shè)性推薦：
一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作推薦做以匯報(bào)：
推薦一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)資料需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息超多累積的關(guān)鍵一年。
而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部推薦明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感構(gòu)成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。
推薦二、開(kāi)展“你最棒的地方!”主題活動(dòng)：工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一向在做“要命”的那一個(gè)呢就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己能夠發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友能夠發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部推薦在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展“你最棒的地方!”
主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。構(gòu)成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么自己到底要什么自己要到達(dá)的目標(biāo)多久能夠?qū)崿F(xiàn)在公司如何能夠?qū)崿F(xiàn)”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結(jié)：
20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門(mén)同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一向以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)取!也正是這些，我部才有這天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的!
“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的職責(zé)，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，透過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)!新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，最后，本人協(xié)同部門(mén)全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年!祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天!
公司部門(mén)年度總結(jié)15
在這三個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，但仍有很多不足之處。轉(zhuǎn)眼間又一周，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下小總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對(duì)前段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
入職兩個(gè)余月后，我是5月份開(kāi)始正式接受銷(xiāo)售計(jì)劃工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)汽車(chē)計(jì)劃工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)汽車(chē)配置，一邊摸索方法，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題。
目前仍存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于汽車(chē)行業(yè)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的配置問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問(wèn)題做出肯定的回應(yīng)，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。有時(shí)在與客戶的溝通過(guò)程中，還不能掌握到一些好的銷(xiāo)售技巧。本人認(rèn)為如果本職的工作做得不好，留在這個(gè)計(jì)劃員的位置上，不能協(xié)助好銷(xiāo)售部的'話便會(huì)直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
為了以后工作做得更好，工作要有計(jì)劃性并堅(jiān)持實(shí)行：
一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以最好的心情狀態(tài)去面對(duì)工作。或能適當(dāng)給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個(gè)人認(rèn)為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時(shí)間、效率與創(chuàng)新。
二、能學(xué)會(huì)與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時(shí)我要改變自己心急的個(gè)性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后，本人計(jì)劃盡可能編寫(xiě)出一套個(gè)人工作流程與方法，從計(jì)劃、訂單、跟蹤、入庫(kù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)、客戶維護(hù)等。以至于提高個(gè)人對(duì)工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習(xí)并熟悉車(chē)輛的主要配置（發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和比較、及其價(jià)格計(jì)算等）
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告：本人堅(jiān)持自己的追求目標(biāo)，并相信一份耕耘一份收獲。確實(shí)不愿意看到自己會(huì)在工作中空虛自嘆、碌碌無(wú)為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時(shí)間，如果工作真沒(méi)有進(jìn)展或有起色的話，要是做了一份連自己都無(wú)法接受的工作成績(jī)及應(yīng)得薪水，我會(huì)選擇自動(dòng)離開(kāi)的。要不我真是愧對(duì)了公司給予的機(jī)會(huì)及期盼。為所以，我現(xiàn)在唯一要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標(biāo)前進(jìn)！
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