【通用】年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

　　年終工作總結 篇1

　　成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：

　　一、學好本專業(yè)的技術

　　無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。

　　但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

　　二、學會與人溝通

　　做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半功倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

　　在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。

　　三、事前準備事后總結

　　在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

　　還有出差到現場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

　　20xx年也是大豐收的`一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩�；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，增強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

　　年終工作總結 篇2

　　根據組織安排，我于今年XX月由XX縣到XX縣掛職政府副縣長。XX個多月來，在市委組織部和縣委、縣政府的領導下，在領導和同志們的關心、支持和幫助下，我始終牢記組織重托，把掛職作為開闊視野、增長閱歷、提高能力的大好機遇，堅持深入學習調研，認真履行職責，撲下身子實干，較快地轉變了角色，融入了地方工作，自身綜合素質在實踐中得到了鍛煉和提高。

　　一、主動學習，增強素質

　　為使自己盡快熟悉情況、適應工作，我堅持在院校的良好學習習慣，把學習放在首位，以了解XX縣經濟社會發(fā)展思路及其措施、政府工作運行機制為重點，以學習強素質，以學習提能力，以能力求實效。

　　一是堅持從書本中學。重點學習了省、市領導和重要會議精神，深刻領會實質和內涵，注重提高自身理論素養(yǎng)。認真查閱了《XX年鑒》和近幾年縣委、縣政府的工作報告、調研報告和統(tǒng)計資料等材料，逐漸了解XX縣經濟社會發(fā)展的基本情況。

　　二是注重從實踐中學。積極參加縣委擴大會議、縣政府常務會議、縣長辦公會議和縣委、縣政府召開的各類專題會議，熟悉掌握了縣政府的決策程序、信息反饋、組織協調、督促檢查等機制，感受了縣政府決策的民主、科學以及工作的快節(jié)奏、高效率，學習到了縣政府班子成員的工作經驗、領導方法和領導藝術，提高了實際工作能力。

　　三是深入基層群眾中學。掛職以來，到XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、XX個縣直部門、XX家企業(yè)開展調查研究，掌握基層情況，積累了基層工作經驗，為順利開展工作和科學決策提供了有利條件，使自己快速進入工作角色。利用調研機會，加強同農村干部群眾的接觸，了解掌握了基層各層面的情況，提高了自身適應基層工作的能力。

　　二、認真履職，扎實工作

　　按照縣政府班子成員分工，我協助縣長分管科技、旅游外事僑務等工作。在實際工作中，自覺轉變思維方式和工作方式，認真思考，不斷總結，改進工作方式、方法，做到從“門外漢”到內行的轉變，分管工作取得較好的成績。

　　(一)科技工作取得新進展。科技工作環(huán)境方面。成立了科技工作領導小組，形成了“黨委統(tǒng)一領導、政府分工負責、部門協調配合、社會積極參與”的大科技工作格局。出臺了《XX縣科技進步獎勵暫行辦法》及《實施細則》等政策性措施，科技工作進一步得到創(chuàng)新發(fā)展�？萍紕�(chuàng)新方面。申報各類科技項目XX項，有XX項已獲立項，獲得上級支持資金XX萬元，實現了國家級科技項目“零”的突破，“XX萬畝有機油茶基地建設及加工產業(yè)化開發(fā)項目”被列入科技部富民強縣項目，獲得專項支持資金XX萬元。共申請專利XX件，其中發(fā)明專利XX件，位居全市第一，專利授權量同比增長XX%，被列入全省知識產權示范縣，再一次順利通過了XX年度全國科技進步縣考核。科技服務方面。組建了科技專家服務團隊，建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級科技服務網，“XX”科技服務熱線覆蓋全縣。開展各類科技宣傳活動，舉辦了知識產權培訓班、召開新型水稻插秧機的使用方法培訓與演示現場會、實用技術培訓班，有效提高群眾科技意識和科技運用能力。

　　(二)旅游外事僑務工作取得新成效。旅游資源保護開發(fā)方面。及時調整縣旅游產業(yè)領導小組，制訂了旅游招商引資優(yōu)惠政策，編制了XX個旅游招商引資項目和大酉山人文自然風景區(qū)規(guī)劃、燕子洞旅游專項規(guī)劃，加強景區(qū)基礎設施建設。組織相關部門召開會議，協調加強對大酉洞為重點的旅游資源保護工作。開展了旅游法規(guī)和旅游風光宣傳工作，申報了XX勝利公園和XX3A級旅游景區(qū)和XX特色旅游名村。旅游服務方面。聯合縣工商局成立了XX縣旅游市場秩序聯合執(zhí)法領導小組，對全縣旅行社，星級酒店進行聯合檢查，進一步規(guī)范了全縣旅游市場秩序。會同藥品監(jiān)督管理局，加強旅游景區(qū)餐飲服務食品安全治理。成立了縣旅游安全工作領導小組，認真做好節(jié)慶假日期間旅游安全生產工作。XX月共接游客XX萬人次，較上年同期增長XX%，實現旅游收入XX億元，較上年同期增長XX%。外事僑務方面。在做好外事僑務聯系、協調、服務和對外交流等經常性工作的基礎上，通過各方努力，促成香港軒轅基金會、香港懲教社基金會來XX捐資助學。其中香港軒轅基金會捐資小龍門中學XX萬港幣，捐資安坪中學XX萬港幣，香港懲教社基金會捐資城郊特殊教育學校XX萬元人民幣。

　　三、牢記囑托，嚴于律己

　　始終牢記組織囑托，時時處處從嚴要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，樹立良好形象，培養(yǎng)良好作風。

　　一是自覺擺正位置。時刻清醒地認識到掛職干部的身份，堅決服從縣委、縣政府的統(tǒng)一領導，當好領導的參謀和助手。凡重大工作都提交政府常務會審定，凡重要事項及時向縣長請示報告，不亂表態(tài)，不亂指揮，切實做到“到位不越位、補位不缺位”。另一方面，思想上沒有臨時觀念，消除掛職是“過客”、是局外人的思想，住得下，靠得上，對臨時安排的工作盡職盡責，從不推脫，不敷衍了事。

　　二是樹立良好形象。堅持以誠待人，服從領導，團結同志，維護班子集體領導，積極與其他成員配合協作，建立起融洽的人際關系。從小事小節(jié)做起，時時事事嚴格要求自己，說話辦事時刻注意自己的身份和形象，堅持講真話、辦實事、求實效，樹立謙虛謹慎、嚴謹細致、求真務實的良好形象。

　　三是保持清正廉潔。嚴格按照為民、務實、清廉要求，時刻牢記“兩個務必”，自覺抵制不正之風。工作生活中不搞特殊化，不講排場，不提過分要求，不給縣里增加負擔，守得住清貧、耐得住寂寞、抵得住誘惑。常懷律己之心，增強自律意識，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔本色。

　　四、用心感受，深入體會

　　從XX再到XX掛職至今，強烈感到在實踐中確實開闊了眼界，更新了觀念，增長了知識，得到了鍛煉和提高。

　　一是融入了集體，增強了提高素質的動力。XX縣政府領導班子，是一個核心突出，堅強有力的領導集體，大家的政治理論水平和業(yè)務能力普遍較高，特別是周詳縣長高超的領導才能、務實的作風和良好的.品德修養(yǎng)，能給人以有力的示范帶動效應。自己置身于這樣一個優(yōu)秀群體之中，無時無刻都感受到了“班長”及其成員的積極影響，見賢思齊的良知也驅使本人加強學習，提高素質。

　　二是開闊了視野，培養(yǎng)了更好的思考能力。雖然我是XX人，從小在XX長大，但上大學后就離開XX;雖然在XX職掛職兩年，但XX和XX的情況又不一樣。來到家鄉(xiāng)XX掛職，使我有了多地域、多崗位鍛煉，使自己學習范圍更為寬廣、接收各種信息的渠道更加全面，判斷是非的標準更加客觀，更讓人開闊了思路、視野，對基層工作把握更加。

　　三是豐富了閱歷，學到了諸多成功經驗。XX的科技專利申請、授權位居全市第一，是全省知識產權示范縣，連續(xù)多年通過了全國科技進步縣考核。這些突出成績的取得，標志著XX縣在抓科技工作方面是超前的、是有過人之處的，應該說是達到了一個較高較新的層次，通過參與科技工作，不但豐富了個人閱歷，確實可以學到許多好的工作方法和成功經驗。

　　四是錘煉了作風，強化了自我約束標準。到XX掛職，從參加的每一次會議來看，縣政府各工作的研究決定和安排部署，都能讓人充分感覺到民主務實的領導作風。從參與的分管工作和下基層調研來看，能夠充分體現各級干部識大體，顧大局，業(yè)務熟練，堅持原則，團結協作，嚴謹細致的工作作風。這些好的作風自然影響到了自己，便我更加嚴格要求自己，提高工作質量和學習標準，達到了錘煉作風的效果。

　　五是提高了能力，積累了基層工作經驗。本人長期在院校從事“務虛”性質的黨務工作和管理工作，從XX再XX參與一些以前不曾涉獵的工作領域，做的是實實在在為群眾服務、為企業(yè)服務的具體事務。深切體會到政府工作面廣量大，擁有巨大的信息量和龐大的資源，且需要處理的事務都直接關系群眾、甚至關乎社會。特別是縣政府，既要宏觀地掌握大政方針，為推動地方發(fā)展做出努力，有時又要直接面對群眾，解決微觀具體問題，可以說是比較全面地鍛煉人、培養(yǎng)人的實踐平臺。

　　年終工作總結 篇3

　　一學年的教學工作轉眼間就要結束了。通過這學期的課堂教學，我意識到作為美術教師應該用欣賞者的眼光來看待學生，體現出人文關懷的精神。其實孩子因家庭，社會環(huán)境及自身的遺傳因素，都會產生不同的個性差異。在知識的理解與行為表現及操作中會參差不齊。比如畫簡筆畫，學生能正確畫出事物的結構與動作關系，并能擴展這就是很有創(chuàng)造力的作業(yè)。因此在利用學科特點，和自身條件，組織部分學生參加美術興趣小組。當然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問題。

　　一、 教學情況：

　　1)認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。美術課學校安排的課時比較少，這對于學生來講的很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的`一節(jié)課。所以怎么上好每節(jié)課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，還通過上網以及制定一些美術書刊查找相關材料。

　　2)利用學科特點，和自身條件，組織部分學生參加興趣小組活動,利用星期三下午第四節(jié)課的時間給他們上課，進行專業(yè)性的學習和訓練，通過色彩的學習學生購買了水粉色和水粉筆在四開的畫紙上進行創(chuàng)作，得到較好的效果。參加的是以九年級的學生為主,在這個過程中他們的水平進步的很大.

　　3)在美術課教學中有的放矢，有重點有難點，注意美術課內容的調整，教學中注意體現民族特點，充分發(fā)揚我國民族、民間優(yōu)秀的藝術傳統(tǒng)，增強學生的民族自豪感。美術教學中體現時代精神，適應社會發(fā)展的趨勢。充分利用當地的美術資源，豐富美術教學的內容。

　　4)在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，還積極到兄弟學校參加開展的一些公開課的聽課,評課,我還注意到要自學,提高自身的專業(yè)素質。在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織其它活動。

　　二、 經驗和教訓

　　1.要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現和創(chuàng)造。要充分發(fā)揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。

　　2.要關心美術教學的改革和發(fā)展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。教師應加強示范，并充分利用展示圖片、美術作品、課件等教學手段和現代教育技術進行直觀教學。

　　3.美術教學要盡量注意學科間的聯系。如在講到點、線、面等概念時，可聯系數學中的相關概念來解釋。

　　在工作上本人一直兢兢業(yè)業(yè)，敬崗愛崗，任勞任怨，扎扎實實地做好本行工作。組織觀念強，能遵紀守法，堅守工作崗位，從未曠工、遲到、早退現象，嚴格遵守學校的規(guī)章制度，每次都認真參加學校的例會學習。

　　由于經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師，前輩的指導下，經過努力取得更好成績。

　　年終工作總結 篇4

　　20xx年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，本著公開、公平、公正的原則,切實保障困難群眾的基本生活權益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經濟發(fā)展、建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：

　　一、低保工作

　　至20xx年初，我們鎮(zhèn)共有低保戶1278戶，1860人，低保標準是130元/人，是全縣平均水平。20xx年為20xx年摸底上報審核通過的146戶246人新增低保人員辦理手續(xù)，到20xx年底我鎮(zhèn)共有低保戶1396戶，20xx人，年發(fā)放低保金320.2萬余元。按縣要求對我鎮(zhèn)低保戶進行全面復核調整，我們在5月份和9月份清理了死亡人員47戶、48人。對照低保復核情況及時更新低保系統(tǒng)信息，確保信息的.準確性。免費為所有的低保戶辦理了新型農村合作醫(yī)療，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。

　　二、五保工作

　　我們鎮(zhèn)共有五保戶92人，發(fā)放五保金23萬元，其中在敬老院集中供養(yǎng)的有3人，分散供養(yǎng)的有89人。1-11月份共有2名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，20xx年增補了11名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂，并免費為所有的五保戶辦理了新型農村合作醫(yī)療，納入醫(yī)療救助平臺。

　　三、優(yōu)撫工作

　　今年共為20名60周歲以上退伍軍人辦理了退伍補貼手續(xù)，為全鎮(zhèn)19名烈士人員換發(fā)新的烈士證，按照縣民政局要求為全鎮(zhèn)優(yōu)撫軍人、60周歲退伍軍人換發(fā)新的銀行卡，同時，配合同濟醫(yī)院為17名優(yōu)撫軍人進行體檢身體。

　　四、扶貧工作

　　今年按照國家、省、市、縣要求對非貧困縣非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困人口精準識別，建立貧困戶信息檔案,摸清幫扶需求，明確幫扶責任，落實幫扶措施，實施精準扶貧工作。我鎮(zhèn)嚴格按照工作流程進行，切實做到“兩公示一公告”，有相關記錄和檔案資料，全程公開，接受監(jiān)督，確保結果公正。以農戶收入為基本依據，綜合考慮住房、教育、健康等情況，通過農戶申請、民主評議、公示公告和逐級審核的方式，整戶識別，今年我鎮(zhèn)共辦理貧困戶306戶,560人，全部建立貧困戶檔案，并錄入全省扶貧信息網絡系統(tǒng)。

　　五、殘聯工作

　　配合縣殘聯各部門做好關于殘疾人的惠民工作，到20xx年底我鎮(zhèn)共為42人辦理了貧困重度殘疾人；對貧困重性精神病患者進行統(tǒng)計上報，為28名精神、智力有問題的居家托養(yǎng)人員辦理了陽光家園計劃殘疾人托養(yǎng)服務資助手續(xù)；對4名有意愿參加殘疾青少年運動員選拔的人進行統(tǒng)計登記上報；對未成年貧困腦癱殘疾兒童進行統(tǒng)計上報，并及時通知他們篩查救助活動情況；向30位殘疾人發(fā)放康復體育器材；對聽力殘疾人助聽器需求進行統(tǒng)計上報，共計16人。

　　六、民政其他業(yè)務工作

　　今年共為8名新滿90周歲的老人辦理了高齡老人補貼手續(xù)；為1096位55-80周歲老年人、124位54周歲以下人員辦理了意外傷害保險；共辦理大病醫(yī)療救助36戶，補助金額19.63萬元；統(tǒng)計上報股骨頭壞死特困患者手術救助9位；對全鎮(zhèn)空巢老人和留守兒童進行統(tǒng)計上報，空巢老人共計78人，留守兒童共計42人；為全鎮(zhèn)低保戶、五保戶、90歲高齡老人換發(fā)新的銀行卡；發(fā)放救災款14萬元。

　　年終工作總結 篇5

　　今年以來，我處在局黨委正確領導下，緊緊圍繞行業(yè)管理中心工作，按照年初制定的工作計劃，堅持創(chuàng)新和規(guī)范的工作思路，遵循依法治業(yè)的原則，認真履行管理職能，深化行業(yè)誠信體系建設，努力推進全市建筑市場的整規(guī)工作，促進了行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　一、主要工作

　　1.全力服務城鄉(xiāng)一體化和工程項目建設

　　大力推行網上審批和并聯審批，能快則快、能簡則簡、加班加點，全力提升審批效能，重點項目施工許可當天辦結;抽調精干力量，深入開展進企進鎮(zhèn)活動，主動對接全市項目建設需求，幫助解決項目推進過程中的困難與問題，最大限度的幫助項目早日開工、順利建設，今年為各鎮(zhèn)區(qū)以及澳洋順昌、海天機械、保定天威、如意通動漫等26家企業(yè)39個項目進行了主動上門服務，主動上門服務60余次，受到企業(yè)、基層的普遍歡迎。

　　2.著力深化誠信體系建設

　　完成行業(yè)誠信監(jiān)管系統(tǒng)模塊功能整合升級完善，基本建成覆蓋全行業(yè)、在國內較領先的數字化監(jiān)管系統(tǒng)，項目從報建到竣工驗收備案全過程、以及從農民工到項目部企業(yè)管理人員信用信息兩條主線實現全面貫通。開展覆蓋全行業(yè)綜合考評，強化信用信息綜合應用，按照公平擇優(yōu)工作思路，根據信用信息實行差別化管理，市場與現場聯動監(jiān)管更加有力，開展對掛靠、出借資質等問題的專項整治以及各類專項檢查，強化不良行為記錄、公布、誡勉談話等市場清出機制的運用，加大對違法違規(guī)行為的查處力度，著力遏制執(zhí)業(yè)不公、暗箱操作、弄虛作假等“中介不中”的不良行為，促進了主體責任的落實。

　　3.率先推行從業(yè)人員信息化管理

　　圍繞提高建筑工人素質、防止清欠糾紛發(fā)生，促進管理人員到崗履責、主體責任落實等等行業(yè)監(jiān)管的重難點課題，著力創(chuàng)新思路，積極探索從業(yè)人員管理與服務的新路子，通過搭建從業(yè)人員信息化管理服務平臺，實行全員實名登記、嚴格考勤記錄、加強綜合管理等，對行業(yè)從業(yè)人員率先推行信息化管理，實現了對工程施工現場作業(yè)人員有關信息的動態(tài)監(jiān)管，對維護企業(yè)和農民工的合法權益，強化人員到崗履責，促進安全保證體系有效建立和運行，有效控制建筑行業(yè)轉包、違法分包行為等起到了積極作用。自4月份開展信息化試點，7月1日起在全市新開工工地及主體未封頂項目全面推行以來，已有101家企業(yè)進行注冊，累計入庫人員21311 人，發(fā)放考勤卡20132張;全年考勤工地172個，刷卡考勤14110人。

　　4.強化市場監(jiān)管

　　加強依法建設宣傳，嚴格施工許可，全年共寄發(fā)立項項目建設程序告知函147份，核發(fā)施工許可證188項。治理掛靠、轉包、違法分包。開展專項開展掛靠借用資質投標違規(guī)出借資質問題專項清理排查;以現場人員到崗和質量安全管理為突破口，出臺《關于進一步加強施工企業(yè)現場人員管理的通知》，并加大檢查力度，對檢查有問題且整改不落實的，實行市場準入限制，今年3月以來，已暫停7家企業(yè)進市。遏制“中介不中”。開展中介人員職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，提高全員素質，今年累計培訓中介從業(yè)人員503人;制定并印發(fā)中介機構從業(yè)守則，推行中介從業(yè)人員全員服務承諾制度，開發(fā)網絡測評系統(tǒng)，對從業(yè)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員進行測評，多方收集從業(yè)企業(yè)、人員從業(yè)信息，同時，加強檢查、考評、記分、公示，加大市場清出力度，著力遏制“中介不中”、履職不力行為。今年共清出中介企業(yè)1家、通報批評5家，誡勉談話執(zhí)業(yè)人員4人。加強基樁工程等專項治理。發(fā)布實施《關于對樁機實行登記備案管理的通知》，對在我市進行基樁工程施工的113臺樁機實施噴漆編號和網上備案，并對樁基、裝飾等專業(yè)工程違法違規(guī)行為進行嚴肅查處，暫停2家樁基企業(yè)、2家裝飾企業(yè)在我市承接業(yè)務的資格。開展“水泥磚”專項治理。根據市政府領導要求，4月份，牽頭工商、質檢、安監(jiān)等部門，對全市“水泥磚”生產經營情況開展了拉網式排查，累計排查企業(yè)(作坊)67家，對其中不符要求的34家企業(yè)(作坊)移交相關部門分類處理，目前，相關職責已移交相關部門和屬地政府，轉入長效治理階段。共同開展“打非治違”以及“打非治違回頭看”專項行動，加強日常檢查巡查，建立違法建設項目定期匯總通報制度，督促各區(qū)鎮(zhèn)履行屬地巡查和報告等責任，同時，進一步加大對主觀逃避監(jiān)管、多次違法建設、無圖無資質施工等較嚴重行為的處罰，加大違法成本。

　　5.著力抓好監(jiān)理、勘察設計管理

　　深化監(jiān)理管理，調整監(jiān)理招投標示范監(jiān)理加分值，組織、指導5家監(jiān)理企業(yè)申報XX市監(jiān)理預選承包商，進一步扶優(yōu)扶強;著力提高監(jiān)理人員專業(yè)素質，全年培訓監(jiān)理員200人;突出抓好現場監(jiān)理人員到崗到位履責的監(jiān)管，加大對人員不到崗到位、職責履行不到位的處罰力度，強化監(jiān)理責任履行，共檢查監(jiān)理項目部174個，開具整改通知書22份，暫停在我市承接監(jiān)理業(yè)務1家，共創(chuàng)省示范監(jiān)理項目3個、XX市示范監(jiān)理項目6個。加強勘察設計管理。組織成立建筑業(yè)協會勘察設計專業(yè)委員會，制定行業(yè)章程、自律公約，簽訂從業(yè)單位和人員承諾書，初步規(guī)范勘察設計市場;完成全年四季度勘察設計綜合考評，督促企業(yè)全面落實三級校審制度，健全和強化質量保證體系，對工作質量較差的5家勘察設計企業(yè)誡勉談話，1家企業(yè)實施市場清出。

　　6. 發(fā)揮工程造價引導作用，著力規(guī)范造價計價行為。

　　組織行業(yè)培訓和交流，提高造價企業(yè)管理咨詢水平，全年共組織企業(yè)交流學習2次，培訓人員790余人次。新設立造價咨詢企業(yè)1家、升級1家。鼓勵企業(yè)拓展經營業(yè)務，開展國有投資項目全過程造價跟蹤管理，進一步提高國有資金投資效益，實行全過程造價跟蹤管理項目達36個/250萬m2。加大檢查力度，強化工程計價管理，共組織開展造價咨詢質量及施工結算等專項檢查3次，抽檢項目36個。從總體情況看，情況較好。其中結算審核平均誤差率為1.08%，編標平均誤差率為1.03%，結算審核平均核減率為10.08%。全年咨詢機構共編制清單、標底及結算審核項目385個/88.4億元，完成結算審核項目126個/11.1億元，核減額約1億元，核減率9%。組織開展造價咨詢企業(yè)信用評價工作，在省和XX市的'信用評價中，1家企業(yè)被評為優(yōu)秀，6家企業(yè)被評為良好，5名從業(yè)人員被評為省星級從業(yè)人員。認真開展典型工程技術經濟指標測算，及時發(fā)布工程造價估算指標，為合理控制和確定工程造價提供決策參考。梳理指導價材料目錄，設立材料價格信息采集員，健全完善材料價格的詢價定價機制，強化價格信息服務。及時預警材料價格異常波動，提醒建設主體加強防范價格風險。全年共發(fā)布材料價格信息16期，發(fā)布材料價格預警4次。

　　6.大力推進建筑節(jié)能和科技應用

　　完成建筑節(jié)能十二五規(guī)劃編制，經市政府批復已正式實施，為有序開展建筑節(jié)能工作全面提供了指導;協助開發(fā)區(qū)調整完善中丹生態(tài)科技城“建筑節(jié)能和綠色建筑示范區(qū)”實施方案，配合開展中期規(guī)劃評審，全力配合做好中丹生態(tài)科技城開發(fā)建設工作;試點示范工作再結碩果，今年成功創(chuàng)建國家可再生能源建筑應用示XX縣市，獲國家財政專項資金補助1400萬元，為今年江蘇創(chuàng)建成功的唯一一家示XX縣(市);同時，我市還被列為省高強鋼筋試點城市，目前示范城市工作實施方案組織編制正在進行之中。組織申報和評審20xx年度建筑節(jié)能專項引導補助資金評審，補助總額186.4萬元，對20xx、20xx年度部分補助項目進行專項驗收并發(fā)放剩余補助資金。全年組織申報省級建筑節(jié)能示范項目1個、省級太陽能光熱應用項目2個、XX市低碳示范建筑1個，目前已獲得省級財政補助200萬元，此外，今年還獲省級建筑科技推廣應用成果12項。

　　二、明年的工作計劃

　　1.深入推進行業(yè)從業(yè)人員管理信息化。切實發(fā)揮信息化工作在保障從業(yè)人員權益、促進質量安全保證體系運行、促進質量安全管理、創(chuàng)新行業(yè)社會化管理中的重要作用，不斷夯實行業(yè)基礎管理水平。

　　2.進一步推進重點領域、重點環(huán)節(jié)監(jiān)管。進一步完善“差別化”監(jiān)管機制，加大現場抽查和執(zhí)法力度，提高監(jiān)管成效。繼續(xù)開展“打非治違”專項治理，開展建筑市場掛靠借用資質投標違規(guī)出借資質問題進行專項檢查，持續(xù)深化掛靠、轉包、違法分包等違法違規(guī)行為專項整治，進一步凈化市場環(huán)境。

　　3.進一步加強科技和節(jié)能工作。加大對綠色施工的宣貫力度，促進可再生能源建筑一體化、綠色建筑建設、建筑能耗分項計量、綠色施工、住宅全裝修等措施的應用，力爭全國可再生能源建筑應用示XX縣市申報成功。

　　4.進一步提升行業(yè)服務水平。繼續(xù)以爭創(chuàng)“服務360°，建設零距離”服務品牌為抓手，進一步強化隊伍思想作風建設，不斷激發(fā)全體人員只爭朝夕、永爭一流工作熱情;繼續(xù)深化“進企進鎮(zhèn)”等服務制度，深入了解基層訴求，設身處地幫助解決發(fā)展和項目建設中的困難，努力以更加優(yōu)質的服務，全力服務好基層企業(yè)和全市經濟社會發(fā)展。

　　年終工作總結 篇6

　　20xx年，在新區(qū)黨工委、管委會的正確領導和市支隊的精心指導下，在新區(qū)各查違共同責任成員單位的大力支持下，在全體查違工作人員的共同努力下，我大隊按照“嚴格查違、妥善疏導、健全機制”的總體指導思想，堅持高標準、嚴要求，認真履行規(guī)劃土地監(jiān)察職責，繼續(xù)確保了新區(qū)總體查違形勢平穩(wěn)可控，繼續(xù)實現永久性違法建筑（棟數）零增長。

　　一、20xx年主要工作

　　20xx年，新區(qū)黨工委管委會高度重視查違工作，取得了“四大成效”。一是率先建立系統(tǒng)全面的查違機制。通過建立健全“九項舉措”、構筑鞏固“六道防線”，形成了“預防為主，疏堵結合，制度查違，快速反應”的坪山特色查違體系。二是制定并出臺各項疏導政策。全力推進各類疏導政策的調研和落實，初步形成系統(tǒng)全面的疏導政策體系。三是實現永久性違法建筑（棟數）零增長。多措并舉，有效遏制了違法搶建的勢頭。四是總結形成《坪山新區(qū)查違之路》。報告形成后，得到了市委《信息快報》、深圳商報《查違故事》專欄等多家媒體的關注，龍崗區(qū)、光明新區(qū)等多個（新）區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察部門也前來我大隊考察學習。

　　截至目前，我大隊共查獲和受理各類違法案件線索2215宗；拆除違法建筑物面積33936平方米；復綠面積5500平方米；罰款566170.4元；核查“兩規(guī)”申報資料158宗；共完成258戶新申報“一戶一棟”的審核處理工作；受理臨時建筑申請138宗。概括起來主要有以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┙�立健全“九項舉措”

　　一是建立查違“一把手工程”工作機制。坪山新區(qū)一貫高度重視查違工作，積極落實市委市政府“黨委領導、政府負責”的查違指導思想，新區(qū)領導親自抓查違工作，開展常態(tài)化的新區(qū)黨政“一把手”和新區(qū)領導查違檢查機制，實行“查事和查人相結合的”查違督查機制，并從土地整備和發(fā)展秩序的角度定位查違工作，嚴格查違，使違法用地違法建筑無后路可退。

　　二是建立立體巡查機制，在一線環(huán)節(jié)建立二級巡查與執(zhí)法機制。為確保將違建消滅在萌芽狀態(tài)，我大隊將工作重點前移，重心下移，在大隊即建立了二級巡查與執(zhí)法機制，在一線查違環(huán)節(jié)建立了兩道保障防線，一道是監(jiān)察隊基層中隊開展的拉網式巡查，另一道是監(jiān)察隊直屬中隊（籌）開展的二次覆蓋式巡查，這兩道防線成為新區(qū)掃除違建苗頭的有力屏障。同時，通過二級巡查與執(zhí)法機制，我大隊可以最大限度避免人為因素并將所有違建苗頭巡查到位，從而將違建苗頭隱患清除在第一時間、第一巡查現場內，避免了形成違建事實后再轉為程序復雜的案審階段。

　　三是實行“分片包區(qū)”巡查責任機制及績效考核機制，打造正規(guī)化查違隊伍。為形成快速反應部隊，打造專業(yè)化、正規(guī)化查違隊伍，及時應對轄區(qū)違建，一方面大隊實行“分片包區(qū)”的巡查責任機制，將查違任務層層分解，構建網格化巡查體系；另一方面進行全面的績效考核，使責任落實到人，明確了一線查違人員的崗位職責，充分調動了大隊工作人員查違積極性。

　　四是全面啟動規(guī)劃土地監(jiān)察工作信息化。大隊率先成立了土地監(jiān)察信息指揮中心，依托數字化監(jiān)察平臺建立轄區(qū)違法用地和違法建筑案件的受理、轉派、跟蹤、辦結及歸檔等環(huán)節(jié)的網上監(jiān)管流程，確保各類案件都能得到有效落實。同時，建立土地建筑物數據庫，逐漸將新區(qū)的合法建筑以外的占全區(qū)建筑物總量70%的“兩規(guī)”、“三規(guī)”、“一戶一棟”等數據進行全面梳理后納入數據庫管理，為新區(qū)的“一戶一棟”審批、違法建筑拆除、拆遷補償、土地二次開發(fā)等提供數據支撐。

　　五是全面啟動查違工作聯動責任機制。通過對查違領導小組成員單位、社區(qū)等共同責任考核成員單位實行綜合考核，實行社區(qū)查違月排名制度，明確了各部門在查違工作中的職責分工，形成了查違有效合力。此外，加強與惠州市惠陽區(qū)、大亞灣區(qū)的銜接、協調，多次聯合開展打擊深惠邊界違法用地和違法搶建行為，為深惠邊界創(chuàng)造一個良好的土地環(huán)境。

　　六是疏堵結合，積極探索和制定查違疏導政策。為妥善處理農村城市化相關歷史遺留問題的處理工作，大隊先行先試、大膽創(chuàng)新，在高壓打擊違建勢頭的同時，全力推進各類疏導政策的調研和落實，探索出多道疏導路徑。始終堅持“急重先行，分步實施”的原則，著力優(yōu)先解決群眾反映強烈的熱點、難點歷史遺留問題，并出臺了相關疏導政策和實操性強的解決辦法，有效緩解了群眾合理建設訴求引發(fā)的群體上訪的壓力。

　　七是率先建立拆遷過程中的違法建筑查處機制。大隊不折不扣地貫徹新區(qū)土地大整備策略，主動服務新區(qū)大拆遷、大開發(fā)、大建設工作，率先建立拆遷過程中違法建筑查處機制，即配合拆遷過程，有重點地對拆遷過程中新區(qū)成立前已存在的違法建筑取證和執(zhí)法，徹底杜絕不法業(yè)主博賠企望，據此形成了“拆遷過程中違法建筑查處機制研究”，對違建行為起到了極大的震攝作用。

　　八是制定查違工作程序和三級執(zhí)法響應機制。理順了工作機制，制定巡查執(zhí)法和信息指揮調度工作程序和工作規(guī)范。同時，為切實落實查違工作責任和執(zhí)法的快速反應建立了查違三級響應工作機制，向正規(guī)化專業(yè)化邁進。查違三級響應工作機制，就是將違法用地和違法建筑案件按其規(guī)模、緊急程度、影響程度等因素分成ⅲ級、ⅱ級和ⅰ級，按級響應處置。

　　九是充分利用衛(wèi)片執(zhí)法優(yōu)勢，加大衛(wèi)片執(zhí)法力度。大隊始終將衛(wèi)片執(zhí)法作為查違利器，利用部、省、市衛(wèi)片執(zhí)法的嚴肅性，對違法圖斑逐宗制定查處方案，有序開展查處整改工作。20xx年共開展了4次衛(wèi)片執(zhí)法檢查行動，其中在20xx年部衛(wèi)片檢查中，新區(qū)立案率和查處率均為100％，依法履行職責到位率95％以上，違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例均未超過15％的問責紅線。

　　（二）構筑鞏固“六道防線”

　　在長期的查違實踐中，坪山新區(qū)深刻地認識到，嚴格查違強制執(zhí)法只是查違工作的一個方面，妥善疏導，疏堵結合才是根本之策。因此，大隊領導始終高度重視查違疏導政策的研究，通過上述九項舉措，我大隊積極探索，主動出擊，打造了查違六道防控并舉的'“六道防線”。一是中隊開展拉網式巡查與執(zhí)法機制、“分片包區(qū)”巡查責任機制、績效考核機制以及規(guī)范執(zhí)法和拆除機制，打造了查違第一道防線。二是二次覆蓋式巡查的二級巡查機制、“分片包區(qū)”巡查責任機制、績效考核機制以及三級響應執(zhí)法機制，打造了查違第二道防線。三是全面啟動規(guī)劃土地監(jiān)察工作信息化，確保巡查、市轉辦、投訴、領導交辦及群眾反映的案件，件件得到有效落實；同時建立建筑物數據庫，打消違建博賠企圖。打造了查違第三道防線。四是查違共同責任單位的聯動和考核機制以及社區(qū)的月排名制度，逐步形成“老鼠過街，人人喊打”的局面，打造了查違第四道防線。五是查違“一把手工程”機制和新區(qū)領導指導檢查查違工作常態(tài)化機制以及所有新建建筑物的圖冊的定期匯報機制，打造了查違第五道防線。六是充分利用衛(wèi)片執(zhí)法的高科技性和嚴肅性，打造了查違第六道防線。

　　在上述查違六道防線控制下，新區(qū)新建實質性違建沒有任何立足之地。

　�。ㄈ�）推進“五大疏導政策”

　　為妥善處理農村城市化相關歷史遺留問題的處理工作，按照大隊的工作部署，在20xx年已妥善解決已批未建停建“一戶一棟”歷史遺留問題的基礎上，繼續(xù)積極探索研究，全力推進五大疏導政策的研究與出臺。

　　一是研究出臺《坪山新區(qū)原村民非商品住宅建設遺留問題處理辦法》，多渠道拓寬“一戶一棟”歷史遺留問題處理方式，妥善處理“一戶一棟”歷史遺留問題。

　　二是利用新區(qū)土地改革的契機，于20xx年6月出臺《坪山新區(qū)臨時用地和臨時建筑管理辦法》，率先在我市明確了社區(qū)利用自用未征轉土地進行“短、平、快”項目和配套設施建設的疏導路徑。

　　三是制定《坪山新區(qū)老屋修繕備案指引》，規(guī)范老屋修繕復原工程，保護新區(qū)原有老屋的古韻風貌，切實保證房屋質量和解決原村民的住房需求。

　　四是研究制定《坪山新區(qū)歷史遺留停建私房處理方案》，滿足原村民的住房訴求，緩解群眾信訪壓力，提升城市整體形象面貌，推進城市化進程。

　　五是結合我市土地管理制度改革綜合試點的契機，開展具有坪山特色的歷史遺留違法建筑土地確權探索和研究工作，研究編制坪山新區(qū)農村城市化歷史遺留違法建筑處理實施細則。

　�。ㄋ模┘訌娦l(wèi)片執(zhí)法力度

　　一是根據市查違辦下發(fā)《關于印發(fā)深圳市20xx年度部土地礦產衛(wèi)片自查整改工作方案的通知》（深查違〔20xx〕89號）和新區(qū)轄區(qū)范圍的546宗變化圖斑，其中新增圖斑287宗。我大隊仔細分析，針對各類違法圖斑的成因、百分比等情況進行統(tǒng)計分析，并提出了圖斑分類處理指導意見。對此，新區(qū)領導高度重視，由佳根書記親自召集相關部門，組織召開了查處協調會，明確了對所有違法圖斑的依法嚴肅查處方案，現已全部查處。二是積極主動利用衛(wèi)星遙感影像技術開展20xx年市級衛(wèi)片執(zhí)法圖斑自查自糾工作，嚴格查處違法用地違法建筑。其中新區(qū)1171個圖斑（共計1099宗地塊），合法用地338宗，實地偽變化739宗，保障性住房2宗，分類查處、另行統(tǒng)計4宗，涉嫌違法用地16宗，違法圖斑宗數和面積同比20xx年市衛(wèi)片分別下降44.8%和63.1%。

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　　自去年查違隊伍整合以來，針對查違隊伍素質現狀，大隊一直把打造一支規(guī)范化、專業(yè)化和執(zhí)行力強的查違隊伍放在內部管理和隊伍建設的重要位置。

　　1.完善執(zhí)法工作流程。一是制定并出臺了《坪山新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察案件處理規(guī)程》，將案件處理分為案件線索登記核查、案件處理和案件結案等三個階段，并將各類案件從信息收集和甄別、案件調度、案件跟進、案件上報、執(zhí)法和聯動調度、案件辦結等方面進行了細化規(guī)定，明確了各個部門的職責。二是創(chuàng)立簡捷式查違工作程序。不斷完善巡查流程、拆除流程、三級響應流程、衛(wèi)片執(zhí)法流程等，進一步形成各種查違機制。三是基本完成了規(guī)劃土地監(jiān)察工作手冊的編制，納入了各項工作程序及規(guī)范，使查違的各項工作有章可循，為執(zhí)法隊伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設奠定制度基礎。四是根據相關要求，開展20xx年規(guī)劃土地監(jiān)察行政執(zhí)法案卷評查自查自改工作。

　　2.全面推行績效考核。為提高我大隊隊伍的業(yè)務水平與工作積極性，按照新區(qū)領導的指示，我大隊制定并出臺了《坪山新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察隊績效考核實施辦法》，通過對大隊全體工作人員實行績效考核，有效提高了大隊工作人員的執(zhí)法積極性，效果顯著。另外，還專門由監(jiān)察科對大隊各項工作進行督查督辦，極大提高了工作效率。

　�。�六） 營造輿論氛圍

　　為提高查違工作的透明度、公開化，我大隊通過《坪山查違信息簡報》、《坪山信息》、市支隊《規(guī)劃土地監(jiān)察》等內部刊物，以及制作宣傳欄、簡報、發(fā)放宣傳手冊等，及時向社會公布政務信息，將宣傳工作常態(tài)化。大隊還積極組織撰寫了新區(qū)四年（20xx—20xx）總結報告《坪山新區(qū)查違之路》，得到了多家媒體和多個（新）區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察部門的關注和肯定。20xx年，我大隊通過依托深圳商報（坪山專欄）、深圳特區(qū)報、晶報、深圳晚報等多家主流媒體，共發(fā)表查違宣傳稿件80余篇，營造了良好的查違輿論氛圍。

　　二、存在的問題和挑戰(zhàn)

　　20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但20xx年新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察工作仍然面臨諸多問題和困難。

　　一是“三規(guī)”試點問題。日前，市政府已召開“三規(guī)”處理工作專題會議，“三規(guī)”試點工作已被提為重要議程，新區(qū)已根據“三規(guī)”要求進行了歷史遺留違法建筑普查，有近3萬宗歷史遺留違法建筑進行了申報處理，數量大，種類多，情況復雜，加大了歷史遺留問題處理的難度。二是查違專業(yè)技術人才配備不足。查違隊伍整合后，新區(qū)實行的是“疏堵并舉”的查違策略，目前我大隊在法律、土地管理、信息技術、政策研究等方面的專業(yè)人才還比較缺乏，成為研究和落實疏導政策的瓶頸。三是嚴格查違引發(fā)的暴力抗法及信訪問題突出，行政復議和行政訴訟呈激增趨勢，亟需信訪部門及相關共同責任單位加強協調共同應對。四是土地監(jiān)察信息化建設仍需完善，案件處理過程未能全程電腦化，信息共享技術尚未成熟，數字監(jiān)察平臺功能需待進一步研發(fā)。把關，再次實現20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法工作排名領先，繼續(xù)保持零違建成果。

　　年終工作總結 篇7

　　回憶過去一年里，我作為一名財務經理，在公司的財務部工作，管理財務部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務工作，接下來是我的工作總結：

　　一、財務管理工作

　　20xx年x月調至市開發(fā)中心做財務工作，同年x月成立xx公司，擔任財務部經理。當時xx公司的財務人員在xx辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于xx年xx月xx日搬到生產基地辦公。

　　本人業(yè)務能力的提高與xx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重缺乏，整個生產車間正在進行改進，產品在進行試生產階段，工程不能適應規(guī)模生產，限制了企業(yè)的開展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在19xx年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：xx會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

　　建廠初期，財務規(guī)模很小，雖然注冊資金xx萬元，但貨幣資金到位的只有xx萬元。由于注冊資本股東單位屢次變更，直至到xx年x月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的標準，x年來公司從小規(guī)模企業(yè)開展到總資產達xx萬元中型企業(yè)。從籌集資金到工程開發(fā)；從固定資產改進到購置土地、新建廠房；從運營資本管理到產品生產、市場開發(fā)、產品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)根底材料的編制，在本人的帶著下，財務做了大量的工作，特別是，xx公司被xx市國家稅務局評選為xx度優(yōu)秀a級納稅戶的284家企業(yè)之一。

　　二、業(yè)務方面

　　本人自xx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、本錢核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計xx年，擔任財務部門經理x年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的.是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行標準化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。

　　自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協調，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程工程按方案、合同列支生產經營按生產方案列支；日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批方案列支�？傊�，我從事xx多年的財務工作，我認為xx公司在財務管理方面的制度很標準，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領導的經營決策提供及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。

　　三、協調、配合好各部門的工作，做好效勞工作

　　財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比擬繁瑣，涉及部門比擬廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑效勞，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和效勞宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協調工作，這也是我的重要工作內容之一。

　　四、對財務工作的設想

　　在近x年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度標準化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，效勞職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的開展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。

　　我想：通過xx的學習，要在管理、預算、工程投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的開展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

　　年終工作總結 篇8

　　作為擔負著全縣商貿流通、內外貿易、市場運行調節(jié)、市場建設、國際經濟技術合作、商務綜合行政執(zhí)法等職能的商務主管部門，20xx年，在縣委、縣人大、縣政府、縣政協的正確領導下，在上級商務主管部門的具體指導下，我們嚴格按照全縣經濟社會發(fā)展的總體部署，認真落實“八個切實、八個保障”的商務工作思路，進一步強化商務工作職能，精誠團結，自加壓力，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，注重轉方式、調結構、擴內需、保增長，全力實施“商旅活縣”戰(zhàn)略。注重加強黨風廉政建設、班子建設、隊伍建設、作風建設和“凝聚力工程”建設，全面促進商務事業(yè)XX縣域經濟的發(fā)展。20xx年，榮獲“全國商務綜合行政執(zhí)法先進縣”“ 全省商務(內貿)工作先進縣”、“XX市市級文明單位 ”、“全市商務工作先進縣”、“全縣綜合目標管理考核二等獎”等榮譽稱號。下面，重點就今年商務工作“七抓七促”、存在的問題以及下階段的打算簡要匯報如下：

　　一、今年所做的工作和主要成績

　　(一)抓多元投入，促市場體系完善。

　　目前為止，縣城共有各類零售商業(yè)網點912個，營業(yè)面積29.06萬平方米，擁有物流配送中心2家、大中型超市3家、“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農家店533 家、全縣共有生豬定點屠宰廠5家，其中縣城1家。20xx年，新建張家碼頭、豪苑農貿市場2家，新建武潭、牛田商貿中心2家，新建農家店50家，實施農家店信息化改造150家，完成了縣城a類生豬定點屠宰廠的選址，力爭明年建成，確保城鄉(xiāng)商業(yè)網點建設快速健康發(fā)展。另外，《XX縣城商業(yè)網點專項規(guī)劃》即將付諸實施，它的出臺將引導商業(yè)網點建設更加向分布合理、專業(yè)成型、功能齊全、整齊劃一、便民利民的方向發(fā)展。

　　(二)抓綜合執(zhí)法，促市場秩序規(guī)范。

　　今年上半年，全省商務綜合行政執(zhí)法現場會在桃江召開，并授予我縣“全國商務綜合行政執(zhí)法先進縣”榮譽稱號，我們身感責任重大的同時，更加以此為鍥機和動力，加倍努力，充分發(fā)揮商務綜合行政執(zhí)法大隊和12312商務舉報投訴服務中心的執(zhí)法、投訴功能和作用，進一步加大了執(zhí)法力度，嚴格規(guī)范市場秩序。近三年來，共取締非法加油站119家。今年來，共取締私屠濫宰生豬“黑窩點”9家，配合相關部門收繳有問題豬肉3噸多，立案3宗、結案3宗，下發(fā)責令整改通知書 2份、責令停止違法行為通知書10份。先后對61家酒類批發(fā)企業(yè)、800多家酒類零售企業(yè)，開展集中執(zhí)法行動50多次，專項整治行動8次，端掉制假銷假窩點4個，收繳各類假冒偽劣酒14100瓶，查封無《隨附單》的酒品108箱，查處違法違規(guī)案件43件，涉案金額達58萬多元，處罰金額12萬多元，刑拘1 人。

　　(三) 抓擴大內需，促社會消費穩(wěn)步增長。

　　今年元至11月份，全縣累計實現社會消費品零售總額49.46億元，同比增長16.7%。其中，限額以上企業(yè)實現消費品零售總額11.95億元，同比增長 45.4%。8月19日，由商務局牽頭，成功舉辦了“冠軍聯盟”新聞發(fā)布會暨工廠直供會，實現訂單銷售額37萬元，為我縣持續(xù)低迷的家裝市場注入了“強心劑”，有效拉動了消費，贏得了社會的好評。

　　(四)抓優(yōu)質服務，促商貿業(yè)態(tài)大幅提升。

　　一是積極推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程、“家電下鄉(xiāng)”、農家店信息化改造等惠民政策的落實，20xx年新建“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農家店50家;元至十一月份，共銷售家電下鄉(xiāng)產品 86764 臺，銷售金額2.16 億元，獲國家財政補貼資金2450萬元;完成“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農家店信息化改造150家。二是積極推進行業(yè)協會組建。目前為止，已組建285名會員參加的“萬村千鄉(xiāng)”市場工程商貿流通商會，正在籌備成品油、酒類等協會的組建工作，力爭年底完成，將為進一步加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，加大農村商品配送力度，整治規(guī)范市場秩序奠定良好基礎。三是成功舉辦了“XX縣首屆竹筍宴席廚師培訓班”。“一桌竹筍宴席”是XX縣竹產業(yè)“七個一”戰(zhàn)略的重要內容，11 月15日，商務局牽頭，邀請王墨泉、鄧和平等湘菜大師來到桃江，開展XX縣首屆竹筍宴席廚師培訓班，并現場教學，為桃江餐飲企業(yè)廚師講授竹筍菜肴的制作方法。XX縣各知名餐飲企業(yè)負責人、廚師和營銷經理共60多人參加了培訓。四是積極開展商貿流通業(yè)招商引資對接活動。11月16日至17日，XX縣舉行商貿流通業(yè)招商引資對接活動，活動由縣商務局主辦�；饘m殿、參謀天下、綠草地、吃湘喝辣等14家省內知名餐飲企業(yè)和家潤多、新一佳、步步高超市來桃，與我縣的七星銘城、男人世界、都匯國際、躍宇富錦花園、東方新城、竹海賓館、桃江現代農業(yè)科技示范園、良友蔬菜基地八家企業(yè)開展商貿流通業(yè)招商引資對接。成功引進豐彩好潤佳大型超市、百貨大樓大型賣場和華耀影院等上檔項目入駐桃江。

　　(五)抓培訓指導，促外經外貿平穩(wěn)發(fā)展。

　　我們采取定點幫扶指導、聘請省外貿專家現場授課培訓、出臺相關優(yōu)惠政策等辦法，扶持外貿企業(yè)的發(fā)展，積極鼓勵企業(yè)做大做強，今年元至十一月，實現外貿進出口 1327萬美元，其中：實現出口1130萬美元，同比增長10.95%;進口197萬美元，全縣有9家企業(yè)實現了外貿進出口業(yè)績，其中安達電子、湖南輕工兩家企業(yè)實現外貿進出口1016萬美元，占全縣外貿進出口的76.57%。

　　(六)抓綜合治理，促商務大局和諧穩(wěn)定。

　　一是加大企業(yè)改革力度，積極盤活以百貨大樓為典型代表的企業(yè)存量資產，提高企業(yè)資產利用率，增加企業(yè)資產收入，消除企業(yè)職工后顧之憂。二是多方籌資，落實零就業(yè)家庭安置、涉軍群體和扶貧幫困等政策。三是切實加強安全生產監(jiān)管，確保零事故的發(fā)生。四是全力抓好社會治安和人口計劃生育等綜合治理工作，確保了系統(tǒng)大局穩(wěn)定。

　　(七)抓學習教育，促隊伍建設日益優(yōu)化。

　　一是以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、大調研大走訪活動為鍥機，突出抓好領導班子建設和中心組學習，樹立“標桿”作用，始終堅持每月一名班子成員帶頭講一次黨課和業(yè)務知識課，不斷提高領導班子的駕御能力和領導水平。二是切實加強隊伍廉潔自律教育，把黨風廉政建設責任制落到實處。三是加強干部政治、業(yè)務、法律知識教育，堅持每月召開一次干部職工大會，總結點評上月工作，布置安排下月工作，嚴格實行“預安銷號”制度。四是實施“走出去，請進來”戰(zhàn)略，有全省14個縣市商務局先后前來我縣交流學習和指導商務工作，廣泛交流和探討，讓廣大干部職工，增長了見識，拓寬了視野，提高了商務管理水平和發(fā)展意識。五是完善機關管理制度，堅決做到以制度管人，以制度管事。20xx年，榮獲“全國商務綜合行政執(zhí)法試點先進縣”“ 全省商務(內貿)工作先進縣”、“XX市市級文明單位 ”、“全市商務工作先進縣”、“全縣綜合目標管理考核二等獎”等榮譽稱號。五是增強優(yōu)質服務意識，樹立良好形象，干部隊伍建設日益優(yōu)化。20xx年，榮獲 “全國商務綜合行政執(zhí)法先進縣”“ 全省商務(內貿)工作先進縣”、“XX市市級文明單位 ”、“全市商務工作先進縣”、“全縣綜合目標管理考核二等獎”等榮譽稱號。

　　二、目前存在的主要問題

　　1、政策落實難，維穩(wěn)壓力仍然較大。

　　一是由于國有企業(yè)改制的不徹底，加上社區(qū)功能不全，存在改而不斷的現象，企改遺留問題較多，如企業(yè)留守負責人的待遇落實問題、企業(yè)職工身份置換后，無法進入社區(qū)的'問題等等;另外，6家未改制企業(yè)大多無資產，無法解決職工的社保、醫(yī)保等問題，導致上訪不斷。二是由于企業(yè)改制在前，涉軍人員政策出臺在后，導致系統(tǒng)80多名涉軍人員相關政策難以落實，上訪不斷，糾纏不清。三是計劃經濟年代，原在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的行政干部安排在企業(yè)退休，與現在行政事業(yè)單位退休人員相比待遇差別太大而形成不穩(wěn)定因素。以上諸多方面的原因，導致在維護穩(wěn)定方面花費的人力、物力、財力和精力相當多，有時身感力不從心，對謀劃和思考商務工作的長遠發(fā)展帶來很多不利影響。

　　2、布局不合理，市場體系培育不全。

　　由于以往未制定《商業(yè)網點專項規(guī)劃》，縣城商業(yè)網點布局相當零亂，基本上是無序的狀態(tài)。因此，導致物流業(yè)發(fā)展極其緩慢，城市品位很低，居住環(huán)境和投資環(huán)境差，專業(yè)街和專業(yè)市場無法形成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集馬路市場猖獗，更難以形成拳頭產品的集散中心，不利于推介地方特色產品，不利于促進農民增收。

　　3、外貿發(fā)展慢，經濟外向度依然不高。

　　我縣對外貿易系數相對于沿海地區(qū)和發(fā)達地區(qū)而言明顯偏低，進出口貿易總額相比以往雖然有所提高，但是進出口貿易總額在縣域生產總值(gdp)中所占比重依然較小，對縣域經濟的拉動作用不強。

　　4、物流業(yè)滯后，三產業(yè)比重相對偏低。

　　以核電科普引路、旅游資源開發(fā)、會務商務聚友、民俗風情觀賞、生態(tài)休閑渡假、定向越野健身為主要依托和重點的與之配套的食、宿、行、購、娛等要點的服務體系建設嚴重滯后，導致第三產業(yè)發(fā)展水平低。集商流、物流、信息流、資金流為一體的供應鏈體系難以形成，發(fā)展極其緩慢，嚴重阻礙縣域經濟的發(fā)展。

　　5、職能趨淡化，市管中心運轉艱難。

　　縣市場服務中心于20xx年工商體制改革分流而組建，共有干職工84人。十多年來，市場服務中心一班人攻堅克難，負重奮進，拓展經營，努力清償債務，極力維護了市管中心大局穩(wěn)定。但成立伊始就面臨著職能淡化，人員多、崗位少;收入偏少，負債多、資金少的困難局面，近年來，隨著國家經濟政策的重大調整，物價大幅增長，職工的“三金”及工資遞增比例大幅提高，導致市場服務中心困難越來越大。

　　三、今后的打算

　　1、高度重視市場體系建設。

　　隨著縣城人口的急劇增加和創(chuàng)衛(wèi)工作的深入，我縣農貿市場現狀與廣大人民群眾的期盼差距越來越遠。我們將從關注民生、促進農民增收的高度，嚴格按照商業(yè)網點規(guī)劃，逐步建成一批政府擁有產權、便于實施管理的農貿市場。同時，加大投入，對現有的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農貿市場實施提質擴容改造，提高市場的品位和檔次，逐步取締存在重大安全隱患的農村趕集型鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬路市場，加快以農貿市場提質擴容改造為重點的城鄉(xiāng)市場體系建設。

　　2、嚴格執(zhí)行商業(yè)網點專項規(guī)劃。

　　目前，《XX縣城商業(yè)網點專項規(guī)劃》正等待進入大規(guī)劃例會審定，即將出臺，我們將嚴格執(zhí)行規(guī)劃，避免規(guī)劃的隨意性，合理規(guī)劃商業(yè)網點，大力培育專業(yè)市場，逐步完善農村商貿流通網絡，努力擴大對外貿易規(guī)模，努力構建農副產品流通體系，促進農民增收，促進縣域經濟發(fā)展。

　　3、極力強化食品安全監(jiān)管。

　　加快推進縣城a類生豬定點屠宰廠建設。目前縣城居民的肉食供應現狀堪憂，病死豬肉無孔不入，嚴重危害廣大城鎮(zhèn)居民的身體健康。我們將從關注民生、關注“菜籃子”工程的高度，爭取政府出臺相關政策性文件，明確部門責任，加快推進縣城a類生豬定點屠宰廠建設，強化食品安全監(jiān)管，確保廣大人民群眾吃上“放心肉”。

　　4、逐步解決企業(yè)改制遺留問題。

　　我們將在社區(qū)功能不斷完善的基礎上，讓國有改制企業(yè)職工真正進入社區(qū)，包括人員檔案、生老病死、醫(yī)保、社保、就業(yè)扶持等等;多方籌資，落實軍隊退役人員政策，解除他們這部分人的后顧之憂;繼續(xù)加大國有企業(yè)改制力度，解決國有企業(yè)改制遺留問題。

　　5、切實加快現代物流業(yè)發(fā)展。

　　以牛潭河火車站、城東、武潭、灰山港等地方為樞紐和中心，盡快建立相應的物流基地，逐步建成與我縣經濟社會發(fā)展相適應的集商流、物流、信息流、資金流為一體的供應鏈體系，著力打造現代物流中心。與此同時，要積極扶持發(fā)展現代物流企業(yè)，建立完善現代物流支撐體系。

　　6、著力加快三產業(yè)發(fā)展。

　　鑒于我縣目前餐飲、休閑、娛樂消費檔次較低，消費外流現象嚴重，將影響縣域經濟的發(fā)展，因此，我們將積極爭取省財政、商務等上級主管部門的大力支持，加大項目投入和資金扶持的力度，提升消費檔次，做大做強第三產業(yè)，為商旅活縣戰(zhàn)略的實施做出我們應有的貢獻。

　　年終工作總結 篇9

　　本學期的工作很快結束了，在區(qū)教委、生產教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學效益，研究新情況，優(yōu)化進行機制，提高管理水平。改善辦學條件，增強保障能力，促進學校健康良好的發(fā)展。現把這學期工作總結如下：

　　一、加強整體規(guī)劃和建設，努力探索后勤改革新路子

　　我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著學校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學習、生活工作條件。因為學校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。學期我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎建設。

　　今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側及教學樓前栽滿了紅花麥里，同時教育師生做好平時的愛綠、護綠工作。五月份，我們改建了領操臺、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿。在校園內拆掉舊式花池，修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧，校園內干燥的空氣立刻變得濕潤。

　　另外，我們按照美術xx老師的設計把教學樓的.正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫，墻面文化簡潔大方，意義深刻。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初，我們把操場南側教學樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項工程都是由五年二班xx同學的家長主動贊助的，總共為學校節(jié)約五萬多元。

　　為了使教師網上備課、交流方便，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據一年教學改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影效果非常好。為了配備學校讀書活動，我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜，這樣學生獻的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。

　　這學期我們?yōu)閷W校獨輪車隊買了四十輪車，并配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網站建設，能夠充分利用現有可存的資源庫，開發(fā)校本資源，有計劃的購置一部分資源，使校園網站越辦越好。

　　二、抓好綜合管理，為學校的發(fā)展做好后勤保障

　　后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。

　　學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。

　　財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品要貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。

　　為了減輕一線教師的工作強度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內體育器材、院內柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習。

　　另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點內容之一。平時的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學校常規(guī)管理經常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細致到位并重點做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產教育辦對后勤工作的檢查指導，發(fā)現問題及時解決。

　　這學期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負責學生安全。校車管理的好，學生安全上學，安全回家，家長放心，學校聲譽也會相對提高。

　　在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務質量。由于吃飯的人數多，眾口難調。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難達到個別家長的滿意，比如為了營養(yǎng)豐富，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜，有位家長在網上留言：實驗小學，為什么在熘肉段里放胡蘿卜，請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數家長對學校食堂的服務還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天，我們后勤提前一周反復研究這兩天吃什么?

　　為了讓運動場上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡，和面、包餃子，還給不吃肉的同學包素餡的�？紤]到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒白費。

　　總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我們實驗小學的后勤工作更上一層樓。

　　20xx年終，總務處根據學校對總務工作的具體要求，結合兩學期工作計劃和學校的實際情況，在學校領導和全體教職工的支持及積極配合下；通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，克服人手緊缺、任務繁重的困難；有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學年來，我們始終本著“全心全意為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、后勤常規(guī)管理、食品衛(wèi)生安全管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現將本年度總務工作進行如下總結：

　　一、財務管理方面

　　1、財務工作在學校領導的帶領下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經費的收支。

　　2、財務人員每月將學校財產開支情況以書面形式如實向校長匯報。本年度上級撥款給我校經費將近200萬元，用于校舍屋頂修繕，發(fā)放學校另聘人員工資，室內粉刷等，共支出約180萬元，結余約12萬。學生生活費撥款將近300萬元，用于280多萬元，結余約7萬元（包括我校附屬幼兒園）。

　　二、后勤常規(guī)管理方面

　　學年初召開總務處會議，認真學習崗位責任與計劃，提出具體要求；旨在加強后勤人員隊伍建設，提高各崗位工作人員的整體素質，樹立服務育人，管理育人的意識。完成了學校固定資產的登記和清理工作，做到帳目相符。做好教師教學用品及學生學習用品的準備工作。做好校舍的維修工作，發(fā)現問題及時處理。

　　三、學生公寓、食堂管理

　　本年度，總務處人員配合學校德育處及值周人員定期對學生公寓、及各教室的電路進行檢查，排查安全隱患，堅決做到用電安全、飲食安全。在平時工作中加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關的管理規(guī)定，嚴格進行食堂管理；對食堂員工進行食品安全知識、機器操作的培訓和講解，合理、安全正確的使用機器；為確保食品安全，開學初和學期中，總務處專門組織后勤人員對蔬菜、肉食品市場進行了走訪和調查，保證購買的蔬菜和肉食品是新鮮的、有質量保證的。

　　為了強化財產管理，定期和不定期進行檢查。對學校全部財產進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化。堅持管好用好學校財產，領物登記，收交有記錄，損壞要賠償，借出有票據。

　　四、20xx年度總務重點工作

　　1、校園花園種植草地，和老師一起植樹。

　　2、女生宿舍的內墻粉刷，更換屋門，屋頂補休。

　　3、教師宿舍樓內墻粉刷及安裝暖氣，更換宿舍門。

　　4、校園圍墻的改造。

　　5、校園籃球場地硬化，操場看臺重新粉刷。

　　6、學生新食堂正式使用，舊食堂操作區(qū)重新裝修，食堂設備更新。

　　7、在各班級中安裝書柜，供學生放書使用。

　　8、學生宿舍內安裝毛巾、臉盆架。

　　9、校園內安裝監(jiān)控設備，確保校園內財產及人身安全。

　　10、每個月對學校財務進行一次公示。

　　五、明年努力的方向

　　1、希望學校能夠解決緊缺的后勤管理人員，尤其專業(yè)人員。

　　2、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他部門工作。對食堂工作人員進行崗前培訓，提高機器的使用效率和使用中的安全意識。

　　3、加大對電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。加大對易耗品的管理，能維修就維修，節(jié)約開支。

　　4、加強安全管理，一方面加強食品安全的督查，絕對保證師生飲食安全；另一方面，加強學校校舍的檢查力度，保證師生生命財產安全。

　　5、在今后的工作中，每月進行工作總結，希望能一直提高。并組織食堂工作人員到其它學校進行參觀學習，提高食堂的飯菜品質，學習他們的管理經驗。

　　年終工作總結 篇10

尊敬的公司、總工辦領導：

　　20xx年在大家緊張而又辛勤的工作中已趨近尾聲，在已經快要過去的20xx年里，今年通過在“晉州市金方麗城”項目工作的時間中現工作總結如下：

　　本人于20xx年3月通過面試程序正式任水電工程師一職至今。在公司總工辦的直接領導下，積極開展了工作。今年小區(qū)1#、2#、4#、5#住宅樓、綜合商業(yè)樓主要是二次結構砌體及室內外整體裝修，2#-3#沿街商業(yè)及小區(qū)大門的主體封頂、二次結構整體裝修完工。按公司20xx年的進度計劃整體安排節(jié)點，在本年內11底除綜合商業(yè)樓外，上述項目需達到交房要求。根據公司總工辦的任務安排，本人除了做好施工現場質量、進度及安全管理的同時，還配合了總工辦對整個小區(qū)供電審批箱變手續(xù)與市電力局進行了溝通，配合了施工單位總包水電負責人與市水利局自來水公司水表、市電力局電表的問題進行了咨詢溝通。在日�，F場

　　巡查過程中，發(fā)現存在以下一些現象：

　　1、室內開關插座預埋墻體上的線盒不標準，線盒過深、高度偏差過大、歪倒現象較普遍。

　　2、預埋線管看護工作未到位，出現管道綁扎、排列不符合要求等情況，此項工作的重要性沒有引起足夠的關注，在現場的.疏通清理過程

　　（1）中，管道不通的現象較為突出。

　　3、給排水管道安裝不垂直，誤差較大。4、橋架制作及燈具安裝不規(guī)范。

　　5、項目現場，安裝各參與單位配合協調不是很到位，安裝各班組均是以包代管，總承包單位項目專業(yè)人員配備不完善。

　　6、施工單位技術力量薄弱，技術交底工作未到位，人員較少，完成質量較差，成型感觀效果較差。進度：

　　進度目前基本正常，隨土建工程進度進行。安全：

　　1、臨電布置基本符合臨電施工要求，但是私拉亂接現象較普遍，現場專人管理不到位。

　　2、臨電管理資料不齊全，施工單位未對配電箱電氣器件、機械設備、塔吊等用電設備定期進行巡檢，同時無巡檢記錄等有關資料。綜上所述，我認為造成以上原因及問題，主要存在以下幾點原因：

　　1、施工單位分組技術負責人，質量意識淡薄，對相關規(guī)范深度理解不夠。

　　2、施工單位分組技術負責人對施工工藝不熟悉，現場施工經驗不夠豐富，對相關規(guī)范及工藝、施工流程要求了解不深。

　　3、施工單位主要技術負責人對水電班組的技術交底工作做得不到位。

　　4、施工單位管理人員責任心較差，責任意識不強。

　　5、施工單位以包代管現象突出，總承包單位負責人監(jiān)督不到位。

　　6、監(jiān)理人員責任心較差，沒專業(yè)的水電工程師。

　　針對以上存在問題，為達到能有效控制工程質量、進度效果目的，采取了一下幾點措施:

　　1、積極與監(jiān)理人員溝通，督促監(jiān)理人員加強現場監(jiān)督管理。

　　2、及時了解施工現場進度情況，同時與各班組相關技術負責人積極溝通，提出指導性及整改意見；負責監(jiān)督跟蹤整改情況，并一一落實到位；同時也盡快熟悉了設計圖紙，充分理解設計意圖，了解相關規(guī)范及施工工藝要求，安排好安裝工程各專業(yè)工藝流程的施工順序；監(jiān)督施工單位現場施工動態(tài)情況，協同督促施工單位水電工程師隨時現場巡查，做到心里有數，掌控有度；根據圖紙要求、相關規(guī)范及合同約定，要求所有進場材料均提前申報，進場前檢查，嚴格把好材料質量關口，杜絕以次充好、私自更改材料品牌、降低材料質量等現象。

　　在采取以上措施以后，現場情況均有所改觀。各班組線盒均彈線敷設，線盒水平、凹凸基本一致，以提高成型質量；各班組協調配合能力有所加強，相互推諉現象有所改變；加強了與監(jiān)理、項目管理、班組之間的交流溝通，理解了大家的工作思路，規(guī)范了施工工藝與流程，盡量避免后期一些返工情況發(fā)生。

　　年終工作總結 篇11

　　這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉變。回憶這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強。

　　記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不容易的事。

　　于是，我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

　　我將這一年的工作收獲總結如下：

　　一、誠信敬業(yè)

　　無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。

　　二、學無止境

　　職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現自己在很多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)�，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。

　　學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。

　　三、處事為人

　　象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。

　　工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

　　這個過程，除了技術，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的'工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。

　　今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。

　　結束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧！

　　年終工作總結 篇12

　　20xx年我校在領導們的親切關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律，認真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進素質教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻與成績。在過去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲。本學年中每個帶班的英語教師，在工作中從各方面嚴格要求自己，結合本校實際條件和學生情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃有組織有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作做出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗教訓，不斷改進不斷進步。對照工作計劃，現將20xx年的工作匯報如下：

　　一、突出特色教育，提升品牌影響力

　　20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與國際英語教育接軌，創(chuàng)新適合本地區(qū)英

　　認真學習，深化改革，與時俱進

　　結合我校工作計劃，20xx年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進教育理念，教學方法的培訓學習課程等，并與上海君學書院，湖南大學嘉奇商學院等多家全國知名教育機構達成合作伙伴關系，共同推進全國英語教育的發(fā)展。

　　創(chuàng)新教學方法及教育理念，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經營方針之一。學校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。 色的特色教育。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會及座談會。著力打造具有地域特色及學校自身特色的教育理念及教學方法。不斷學習，總結，創(chuàng)新，實踐力求探索出最佳的教育方式。

　　發(fā)揚素質教育精神，提升全面教育品質

　　為培養(yǎng)學員綜合素質，鍛煉學員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓練活動，知識競賽等活動，從多方面提升學員綜合素質，形成我校特色素質教育體制及校園文化。在20xx年中我校先后開展了學員集體感恩生日會、母情節(jié)感恩活動、暑期英語知識競賽、英語書寫與手抄報比賽、萬圣節(jié)派對、圣誕節(jié)游園活動等集體活動。

　　二、緊抓細化教育，提升教育實力

　　學生的學習需要有一個科學的系統(tǒng)及方法，需要學校教育與學習對象的完美結合。20xx年我們結合年度工作目標及計劃，針對不同年齡學員進行調研，研究，分析。針對這些細節(jié)工作，20xx年中我們積極組織老師外出學習有關細化教育理念，整體教育理論，互動式教育法等專業(yè)知識，制定了《班級管理制度與手冊》、《教學細節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項涉及教育細節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度。從細節(jié)，帶整體，促進我校整體的教育實力的提升。針對我校的實際情況，我們主要做了以下工作：

　　每周一次教研活動。主要進行集體備課、評課、課題研討、業(yè)務學習等活動。

　　組織了骨干教師和教學主管的示范課，和全體教師的公開課、新進教師的匯報課活動，并及時評課。

　　積極進行課堂教學方法研究。全體教師在外訓學習先進教學理念與方法后，各自進行了課堂教學研究，重點突出了“自學研討”、“成果展示”、“鞏固練習”三個主要環(huán)節(jié)，學生的學習自主性大大增強，逐步向“樂學、會學”邁進。

　　在學習培訓的基礎上，除了組織集體學習，進行“案例”交流外，每個教師還加入學校辦公QQ群，記敘反思性教育教學故事，大家通過網絡相互交流學習。

　　為達到最佳教學效果，全面實行小班化教學，所有在讀班級學員不超過20人。

　　落實會議學習制度，每周二次集體會，每周工作計劃于總結會，英語教研教學研討會。落實推門聽課制度，校長、教學主管不定期不打招呼，推門聽課。

　　各項檢查制度化

　　(1).考勤與抽查相結合，確保正常出勤。實行上班簽名制，中間進行抽查，以防出現個別失控現象。

　　(2).每月一次考核檢查。作業(yè)、教案情況月底檢查，并將其它檢查結果匯總，發(fā)現問題及時在教師會上預警。

　　(3).從辦公紀律、教案書寫、作業(yè)批改等教學環(huán)節(jié)都作了嚴格規(guī)定，并加大了經常性抽查和常規(guī)檢查力度。

　　(4).加強檢查，及時反饋。每周對各班的教室衛(wèi)生,學生儀表,學生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查、勤反饋，及時公布結果，督促整改。

　　(5).組織提倡任課教師撰寫德育論文，推動帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認識上升為理性思考，逐漸形成自己富有個性的教育風格。

　　三、做好家長服務，促進家校交流

　　帶班老師定時給所帶班級學生進行電話家訪及時反饋學生在校學習情況，每生每期電話家訪次數不低于2次。

　　跟隨社會發(fā)展潮流，開設學校QQ群，公眾微信平臺等，將學校最新資訊告知家長，鼓勵家長和學生參加更多的社會活動鍛煉自己。同時詢問家長孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常，指導家長如何找到原因并給予一些可行性的建議，及時給家長一些兒童教育方面的知識和案例，引導家長正確地認識孩子的學習和生活等。

　　多與性格怪異、孤僻、自私等的孩子溝通，了解其家庭情況，再用一定的方式去影響家長去重視引導自己的孩子，改變不好的習慣。對于因某些原因造成的學習吃力的學生，給與更多的關愛，不僅從學習上，還要從生活上、精神上關心他們，能成為朋友;

　　根據每個學生的.情況，老師安排家訪，親自了解學生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);

　　根據學生實際情況，老師會不定時地安排補課，為了讓學生更好地理解，緊跟班級步伐，不致造成學生學習的障礙，導致不再堅持的后果。

　　四、緊抓安全防衛(wèi)工作，創(chuàng)建平安校園

　　我校積極防范，從細節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。加強責任人制度，確保全方位管理，落實安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作。

　　學校從建校開始便成立了學校安全工作領導小組，由校長鄧麗彬任組長，領導副組長，組員，全面指導學校安全工作。進一步完善了學校安全工作的各項制度，具體的有學校防火、防震、交通監(jiān)督、家長接送聽課制度等各項制度，分工到人，責任到人，簽定了安全責任書，并與學�？己讼鄴煦^，強化管理。

　　配備安保人員，安裝監(jiān)控設備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督。

　　加強校區(qū)設施設備安全設備檢查檢修，設備不全及時補充。

　　加強安全防衛(wèi)工作精神的學習及安全防衛(wèi)知識的培訓。

　　學校各項工作都做到自檢自查，自我修正。以實現科學預防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實維護師生生命安全和學校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現一例安全事故。

　　五、勵精圖治，碩果累累

　　在20xx年劍橋少兒英語等級考試中參考的8名學員全部通過，其中4人獲得滿分，滿分通過率達50%，滿分通過率位列全市同類學校第一。

　　在20xx年全國少兒英語知識技能大賽中E2班李言昕同學榮獲全國一等獎，全國僅15名。

　　劍橋少兒英語在讀學員在20xx年秋季期末考試中平均成績高于學校平均成績13分。

　　六、深入反省，不斷進步

　　清潔內務、授課教學、招生咨詢、活動策劃與執(zhí)行、家校交流等，弗朗的老師們分配了學校各項工作�；仡欉@一年來學校大大小小的常規(guī)工作，老師們做每一件事都明確自己作為教育工作者的職責與榮耀。但在日常工作中仍有一些不足，通過開展自我反省與批評，總結經驗不斷改進。以下是存在的問題與不足：

　　關于教學與服務

　　(1).個別班級為了照顧大部分的中等生同學而降低了授課難度，個別成績優(yōu)秀的同學認為課堂內容簡單沒有太多收獲。

　　(2).個別前衛(wèi)的家長認為英語重要是應用，如：英語聽說和日常交際能力。希望孩子在英語應用方面能有提高，而在高年級的教學中因主導考試能力而忽略了英語日常應用。

　　(3).劍橋一級的教材較于六年級升學考試內容簡單而同步提高教材知識點較難且層次較亂，學生在學習過程中不能取得最好的效果。

　　(4).個別老師沒有按時按質做好家長回訪工作，對學�；顒油ㄖ獩]有及時傳達造成誤會。

　　關于活動開展

　　(1).節(jié)目準備

　　開展的集體生日會和圣誕節(jié)游園活動由于時間緊迫，節(jié)目資源不足，沒有注意節(jié)目的質量把關也沒有做好彩排工作出現同學們在表演時沒有伴奏音樂等情況。在以后的工作中要做到充分準備，把好節(jié)目質量關。

　　(2).缺乏溝通。和主持人的溝通不夠，導致細節(jié)問題沒有落實好。在以后的工作中要提前相關人員做好溝通。

　　(3).統(tǒng)籌工作

　　在準備期間，統(tǒng)籌工作不夠仔細，沒有考慮周全，容易改變決策，導致安排稍顯混亂。在以后的工作中要認真統(tǒng)籌。

　　教育是一個民族最根本的事業(yè)，任重而道遠;弗朗教育要走的路還有很長，希望通過開展自我反省與批評，總結經驗不斷改進，精益求精力求更好!弗朗教育的成長離不開教育局領導的直接關心和支持，離不開有關領導的積極配合，離不開兄弟學校對我們的關心和幫助，離不開學校全體師生員工的努力。在接下來的工作中我們將一如既往地探索新體制下辦學的規(guī)律，使弗朗特長培訓學校在以后工作中達到一個更高要求，爭取為北川地區(qū)舞蹈教育貢獻自己的力量。

　　年終工作總結 篇13

　　光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。一年來本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實�，F從思想、工作、學習等方面總結如下：

　　在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，積極參加公司黨支部組織的政治學習及先進性教育活動。并在工作中要起到模范帶頭作用，明白自己所肩負的責任，做廣大群眾的表率，認真學習相關專業(yè)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　在工作上，圍繞公司“精誠立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴以律己，嚴格要求，較好的完成各項工作任務。平時遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。結合最近剛完成的交房工作，使我更清晰的'認識到產品質量是根本、產品質量是企業(yè)的生命力。針對交房期間出現的空鼓、裂縫等質量通病，我個人認為：產生質量通病的原因雖多，涉及面廣，但主要原因，是參與項目施工的組織者、指揮者和操作者質量意識不夠強，不講“認真”二字。其實消除質量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重視，牢固樹立“質量第一”的'觀點，認真遵守施工程序和操作規(guī)程，認真貫徹執(zhí)行技術責任制。堅持質量標準，嚴格檢查，層層把關，采取有效的預防措施，是完全可以消除質量通病的。

　　在學習上，本人認真學習，摸索總結，全面提高個人素質。隨著社會主義市場經濟競爭的激烈，面對著嚴峻的形勢，要求我們做出更精辟的樓盤，預料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識將更高更廣。為此，我刻苦的學習，不斷學習新的規(guī)范、工藝和施工方法，努力提高綜合素質和工作技能。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個全新的面貌投入到工作中去，為名城公司的全面發(fā)展添磚加瓦！

　　年終工作總結 篇14

　　認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。

　　一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

　　二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。

　　三是針對不同客戶的`特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

　　辛勤工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現業(yè)務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

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