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      年度工作總結(jié)

      時間:2023-07-20 12:13:27 年終總結(jié) 我要投稿

      【通用】年度工作總結(jié)15篇

        總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      【通用】年度工作總結(jié)15篇

      年度工作總結(jié)1

        時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職x項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞x收費工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了x服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

        本年度x收費1220000元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度x費10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。

        一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

        (一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工責(zé)任心和工作效率。

        自加入x項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進(jìn)行點評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

        (二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了x收費水平。

        本年度x費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年x費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機(jī)加強與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務(wù)化,通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn),x服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高x收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因x無微不至的感動服務(wù),逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。

        (三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。

        客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

       。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

        6月底,項目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的'客服形象。

       。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

        客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

        二、部門工作存在的問題

        盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

       。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

        通過部門半年的工作和實踐來看,客服員—業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

       。ǘ﹛收費績效增長水平不高。

        從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

       。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。

        由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

       。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,處理問題的方式、方法欠妥

        三、20xx年工作計劃要點

        20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高x費收費水平,在09年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

       。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

       。ǘ┻M(jìn)一步提高x收費水平,確保收費率達(dá)到80%左右。

        (三)加強部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

        (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

       。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

       。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

        回顧09年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

      年度工作總結(jié)2

        一、質(zhì)量管理體系

        質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面,但就其本身來說,主要工作有:

        1、質(zhì)量管理體系文件完善(擬至5月份完成)

        修改的文件有:質(zhì)量手冊、8個程序文件、3個作業(yè)指導(dǎo)書、3個管理規(guī)定、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。

        補充的文件有:安全監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書、項目管理作業(yè)指導(dǎo)書(關(guān)于其流程控制、目標(biāo)考

        核、檔案管理可納入相應(yīng)的'管理規(guī)定)、見證取樣管理規(guī)定、技術(shù)文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管

        理規(guī)定、各分部工程操作指南等,檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。

        2、質(zhì)量管理體系審核

        20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審,20xx年7月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。(擬結(jié)合文件修改,7月份完成。)

        3、ISO質(zhì)量管理讀本

        為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件,在實際工作中能運用ISO質(zhì)量管理基本思想,特編寫ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出,突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。

        二、與外部應(yīng)接

        1、與上級主管部門:省市質(zhì)監(jiān)站、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會等做好縱向銜接,與兄弟單位做好橫向溝通。根據(jù)以往經(jīng)驗,20xx年繼續(xù)做好:示范監(jiān)理企業(yè)復(fù)查,履行監(jiān)理安全責(zé)任示范項目、優(yōu)秀項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)等預(yù)檢工作。

        2、與建設(shè)單位做好溝通、交流工作,獲得改進(jìn)的信息,主要方式有函詢、面談等,同時幫助服務(wù)組做好相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。

        三、內(nèi)部主要工作

        1、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

        綜合辦公室負(fù)責(zé)例行外部培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)由總師辦組織開展。

        培訓(xùn)形式要多樣化,且切實可行,不流于形式,20xx年擬做好如下培訓(xùn)工作:

       、賰(nèi)部樹立樣板項目監(jiān)理機(jī)構(gòu),組織其它項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí),聽取監(jiān)理經(jīng)驗介紹,主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。

       、诜植煌墑e監(jiān)理人員進(jìn)行考試,以強調(diào)員工自學(xué)成才(鼓勵員工交叉學(xué)習(xí)專業(yè)知識)。主要是明確考試范圍,年終組織統(tǒng)一考試,切實做到獎優(yōu)罰劣。

        ③組織內(nèi)部討論或內(nèi)部競賽,以增強員工明辯能力、應(yīng)變能力,強化知識應(yīng)用。

       、芙M織做好業(yè)務(wù)案例剖析會,以增強員工業(yè)務(wù)能力,主要是處理現(xiàn)場問題的能力。

       、萁M織專家集中授課,講解專業(yè)知識疑點、難點,專業(yè)發(fā)展動態(tài)、方向。

       、抟钥値熮k專家組為核心,做好對各服務(wù)組(工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價咨詢等)的技術(shù)支持工作,切實為前方解決疑難問題,同時增進(jìn)現(xiàn)場人員處理問題的能力。

       、呓M織專業(yè)委員會成員不定期活動,做到專業(yè)知識能及時溝通,專業(yè)水平能及時提高。專業(yè)委員會成員在現(xiàn)場要做好傳、幫、帶,以實現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。

        2、抓好檔案管理

        包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標(biāo)代理資料、造價咨詢資料、項目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。

        3、目標(biāo)考核和例行檢查

        為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序,實現(xiàn)考核目標(biāo),必須加強對各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整:

       、僮ズ每偙O(jiān),抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表,突出對主管人員的控制(現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強控制)。

        ②加強宏觀控制,落實細(xì)處管理,抓好全局性工作。

       、劭己撕蜋z查中要做到傳、幫、帶工作,使服務(wù)組理解、掌握公司要求。

       、苜Y料質(zhì)量、實體控制并重,防止片面抓資料質(zhì)量,不注重現(xiàn)場四控工作(強調(diào)控制效果)。

       、輰嵭匈|(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。

        4、落實控制流程單

        流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過程和控制要點,按合同落實流程控制,及時封閉流程,不放過每個管理點,提高質(zhì)量控制能力。(招標(biāo)代理、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。)為使各服務(wù)組及時提供相關(guān)信息至總師辦,建議在簽定目標(biāo)考核責(zé)任書時約定目標(biāo)考核保證金,待流程封閉后,總師辦開具相關(guān)證明,由財務(wù)劃撥保證金。

        5、推動質(zhì)量管理體系運行

        在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行,通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

        四、專業(yè)委員會

        組織專業(yè)委員會活動,人員組成、活動方式、活動頻次、討論內(nèi)容等進(jìn)一步擬定,活動后一定要形成會議結(jié)果,以供專業(yè)人員參考和學(xué)習(xí)。

        五、兩個設(shè)想

        1、員工手冊:突出公司企業(yè)文化,如人應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,其精神面貌如何,公司形象特征如何等。

        2、簡報:向外宣傳,使其認(rèn)識。

        六、其它

        1、通過內(nèi)部交流、重點指導(dǎo)、專向培訓(xùn),力爭各部協(xié)同發(fā)展。

        2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作(現(xiàn)場整改、專項驗收和甲方資料整理)。

        3、人員要求:人員不在多,而在精干。室內(nèi)日常工作人員2名,現(xiàn)場目標(biāo)考核和例行檢查及室外工作2——3名,余下人員作為技術(shù)支持力量,根據(jù)需要調(diào)動。

        4、工具要求:配備測距儀、尖榔頭、照相機(jī),適當(dāng)考慮的交通工具。

      年度工作總結(jié)3

        時光荏苒,歲月如梭,時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走,就在你反應(yīng)過來的時候,她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。

        回首已經(jīng)過去的20xx。

        在今年夏天的一慵懶的午后,我獨自一人懷揣著一份信念,來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機(jī)房,信心滿滿的參與了公司單位的面試,果然我的信心滿滿沒有讓我失望,我被錄取了,就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位,迎接我的新工作,我人生的新起點,還有新同事,新朋友,以及新挑戰(zhàn)。

        轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個月了,在這個4個月里有挫敗,也有收獲;有快樂,也有憂愁;有得到,也有失去。

       。ㄒ唬

        我作的主要內(nèi)容有:

        1、服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝,ubuntucentoswindows等

        2、服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。

        3、金盾防火墻的各種操作,以及熟知其工作原理,了解它的專業(yè)術(shù)語,可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。

        4、機(jī)房巡檢,查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常,服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常,查看空調(diào)運行是否正常,下雨期間機(jī)房是否漏水,機(jī)房各種配套設(shè)施(如:燈管,應(yīng)急照明燈,滅火器等)是否正常,如有問題,第一時間發(fā)現(xiàn)并馬上解決。

        5、對外來參觀人員做好接待,嚴(yán)格登記。

        6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

        7、聰明的和客戶交流溝通,積極的回答客戶的問題。

        8、牢記各種工作故障處理流程,有條不紊的工作處理故障。

        9、和同事交流學(xué)習(xí)工作心得,請教不懂的問題。和同事友好相處,互幫互助。

        一切為了客戶,為了客戶的一切

       。ǘ

        總結(jié)在過去的時間里,我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思,我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法:

        欠缺與改進(jìn)

        1、對待工作積極性不高,以為只要把自己手頭的工作做好就夠了,能把工作拿下就好了,其實不然,隨著社會的'發(fā)展,當(dāng)今工作的特性主要在于,要會自主性工作,創(chuàng)造性工作,具有發(fā)散性思維,可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng)造更多的財富。

        2、不善言談,和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下,對于我的這個毛。〞呵野阉麣w為毛。┪乙矔J(rèn)為很不好,有的時候我也會羨慕那些口才好的人,我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的,但是我很善于聽也很有耐心,善于觀察,從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔,也感到很自得。有時候,我認(rèn)為在個別交往中,可以少說話多聽。當(dāng)然不善言談的我,也吃了不少——“不善言談的虧。

        3、學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),補充工作技能,完善自身素質(zhì),提高工作水平,嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。

        展望即將到來的XX。

        時光真的是一種偉大的未知的元素,任何東西在她面前都顯得不堪一擊,她就像一把尖刀,讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害,任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。

        既然無法逃脫,那就好好的工作,在有限的時間里做出無限的貢獻(xiàn),發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。

        在新的一年里我的工作計劃與希望是:

        1、嚴(yán)格控制自己增強“責(zé)任感”。責(zé)任——恒久不變的話題,嚴(yán)格律己,把責(zé)任心體現(xiàn)到具體的工作中去。

        2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作,做到“今日事今日畢”“日清日高”。

        3、加強學(xué)習(xí)力求精益求精,把握一切可以提升自身專業(yè)能力,自身素質(zhì),的機(jī)會,加強平時工作中的總結(jié),加強和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通,業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師,liunx系統(tǒng)培訓(xùn),英語學(xué)習(xí),等等)

        4、學(xué)習(xí)更聰明的與人交流,在一切安好的情況下達(dá)到自己的目的。

        5、說了一些這么多以后,我說一下實在的東西吧!工資,我希望是可以的話就漲漲吧,嘿嘿……漲多少?這個問題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。

        6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位一起戰(zhàn)斗同事,都可以在新的一年身體健康,心想事成,萬事如意,財源廣進(jìn),大吉大利,馬年里馬上有一切。

        看著撕去的一頁一頁日歷表,我們又在期待著新的一年!

        想起腳下的一步一步腳印痕,不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!

        靜水嫣然,寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里,雖然寒風(fēng)侵蝕著每個角落,但是有溫暖38度的懷抱在等著你,心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》,看著路邊的白雪茫茫,回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的,心里是滿滿的對于新年XX年的期待,期待XX年公司業(yè)績蒸蒸日上,財源滾滾;期待家人朋友合家團(tuán)圓,萬事如意;期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè),你若安好,便是晴天,新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔,追尋屬于自己的明天。

      年度工作總結(jié)4

        20xx年將悄然離去,20xx走進(jìn)了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

        一、通技巧不具備

        每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。

        二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

        看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有xx個老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

        三、客戶報表沒有做很好的整理

        對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

        四、開拓新客戶量少

        今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

        五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)

        綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的.人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

        今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

      年度工作總結(jié)5

        忙碌而又充實的一年將過去,回顧一年的工作,有得有失。為了更好地反思過去,展望未來,特對一年思想與工作小結(jié)如下:

        對于剛剛參加工作的我來說,自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實際要求還有很大的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教和學(xué)習(xí),能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié),盡量使工作程序化,系統(tǒng)化!在穩(wěn)步中前進(jìn),向更高的層次努力!

        孔子曾經(jīng)說過:“學(xué)然后知不足”。只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,才能明確自己前進(jìn)的方向,才能不斷改造自我,發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應(yīng)積極要求上進(jìn),在工作中必須堅持按嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己!

        在一年的具體工作過程中,始終保持勤奮工作,從加熱爐設(shè)備安裝初期以質(zhì)檢員身份配合和監(jiān)督施工與廠家人員進(jìn)行設(shè)備安裝→單體試車→調(diào)試→冷試車→熱負(fù)荷試車→生產(chǎn)。在這個過程中一步一步的學(xué)習(xí),積累。從技術(shù)附件和圖紙在到實物的接觸,讓我從陌生中知道了生產(chǎn)工藝與設(shè)備的全面。在單體試車階段讓我了解到每個單體設(shè)備的組成和設(shè)備的作用這奠基了我的基礎(chǔ)。讓我能輕松的進(jìn)入調(diào)試階段!從設(shè)備調(diào)試到熱負(fù)荷試車階段讓我學(xué)到了許多寶貴的知識。了解到每個設(shè)備運行的`連鎖條件。尤其是在熱負(fù)荷試車階段,讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求,使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。

        在日常的設(shè)備維護(hù)過程中自己始終保持高度的責(zé)任心,不論是在上班時間還是在休息時間只要出現(xiàn)故障都能夠及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障的排查,直至故障排除,從熱負(fù)荷試車階段到生產(chǎn)階段以來通過自己的辛勤工作維護(hù)了加熱爐的正常運行。

        在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,經(jīng)過這樣緊張有序的一年,雖然犯下許多愚蠢的錯誤,還有很多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個新臺階,做各項工作都有了一定的計劃和步驟,行動也有了方向,從根本上擺脫了剛剛接手時沒有方向的亂撞,不知工作重點的現(xiàn)象。就這樣,我從忙亂中走進(jìn)這一年,又從條理有序的狀況走出這一年。還有,在工作的同時明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在新的一年來臨之前一定要做到以一個良好和充滿熱誠的心態(tài)來迎接新的一年。

        總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),嚴(yán)要求自己,力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,及時改正和彌補自身的不足和缺陷。

      年度工作總結(jié)6

        時光荏苒,新年的鐘聲即將響起,在這辭舊迎新之際,我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下,全力以赴地投入到十堰北項目的全面建設(shè)工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,從部門職能出發(fā),從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下,取得了一定的成績,本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,為此,我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

        一、工程管理

        工程管理工作是我部工作的核心和重點,延續(xù)20_年的工程管理工作,工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下,我部克服了種。種困難,經(jīng)過一年的辛勤工作,我們先后完成了會展中心室外初裝、4S店周邊市政配套工程、C區(qū)前五棟結(jié)構(gòu)封頂,二期場地平整、土石方累計完成__0多萬立方,各4S店建設(shè)有序監(jiān)管。在管理過程中,我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制,加強合同的管理與信息的管理,努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系,努力加強了管理措施。

        1、制定管理目標(biāo),加強制度及流程學(xué)習(xí),抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

        20xx年,我部人員全力以赴,力爭一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn);同時進(jìn)行二期地塊的推進(jìn)工作。

        目前,總體來說,十堰北在建工程進(jìn)度和質(zhì)量基本符合要求,但也存在一些問題。我們深刻反省,總結(jié)了如下幾點原因:

        (1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周,對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

       。2)惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀因素的影響。

       。3)設(shè)計不完善且變更較多。

       。4)合同承包范圍不夠精準(zhǔn),導(dǎo)致責(zé)任范圍界定存在爭議。

       。5)個別施工單位紀(jì)律松解,現(xiàn)場質(zhì)量管理不到位,計劃得不到落實。

       。6)部門配合信息反饋不夠及時。

        (7)4S店招商合同對工程方面責(zé)任范圍界定不明。

       。8)招商與工程對工程方面責(zé)任范圍界定不明。

        2、注重合同對工程管理的作用,分類歸檔各種工程技術(shù)資料,積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

        建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用,對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中,我部嚴(yán)格遵守合同,對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任,劃分界限,圖紙設(shè)計,工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題,對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施,必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

        3、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

        安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作,我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:

       。1)為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地,施工和管理分區(qū),生活和管理分區(qū),并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

       。2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

       。3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),交通暢達(dá),防火設(shè)施完備,場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

        (4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

        二、及時跟進(jìn)設(shè)計,做好項目施工前的準(zhǔn)備工作

        根據(jù)項目規(guī)劃和招商部的需要,與設(shè)計及時溝通,對建筑平面分割及工程配套的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

        對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題上報集團(tuán)中心并及時催促聯(lián)系單的回復(fù),盡量避免耽誤工期。

        三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

        嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗收,“百年大計,質(zhì)量第一”,認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制,其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān),每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù),必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告,只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。

        強化過程的質(zhì)量監(jiān)控,確保主體工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工,要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細(xì)部施工,監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理,及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題,并督促施工方對存在問題予以整改,使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時,積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況,協(xié)調(diào)解決存在的問題,發(fā)現(xiàn)不合格者,及時指正,堅決要求整改,發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料,堅決要求施工單位清退出場,確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量,一線工作人員必須一身正氣,清正廉潔,以理服人,平等待人,禮貌待人,為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍,確保工作優(yōu)質(zhì)快捷,工作不能拖泥帶水,要當(dāng)促進(jìn)派,不當(dāng)“拖拉機(jī)”,全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力,會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力,齊抓共管,開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

        嚴(yán)格工程驗收,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程,工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后,方能進(jìn)行下道工序施工,杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件,保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

        四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的.地方

        在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題,還需要認(rèn)真克服和改正,以求完善,使管理水平再上一個新臺階,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

        1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢,更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé),建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,有力推動各項工作順利開展。

        2、建筑技術(shù)日新月異,規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

        3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,“早謀劃、早安排”,做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

        4、有個別施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,不能滿足施工管理的實際需要,比如:對施工圖紙不熟悉,質(zhì)量安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

        總結(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,提供參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇要有較強的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

        五、20××年工作計劃:

        戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,在新的一年中,工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進(jìn)度,達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),20_年工程部將重點做好以下幾項工作:

        1。組織完成會展中心合同外裝飾工程(公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等)。 2。組織完成會展中心室外配套工程(廣場磚、樹池種植、A棟北面地坪)

        3。組織完成會展中心高壓供電搭火通電。 4。組織完成會展中心電梯驗收。 5。組織完成玻璃幕墻施工及驗收。 6。組織完成會展中心竣工備案驗收。 7。組織C區(qū)前五棟按計劃施工。

        8、組織完成C區(qū)后六棟設(shè)計、招標(biāo)、施工。

        9、組織完成C區(qū)地塊外圍市政配套工程設(shè)計、招標(biāo)、施工。

        10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設(shè)計、招標(biāo)、施工。

        11、對在建4S店進(jìn)行監(jiān)管。

        12、協(xié)助完成八號地塊1#擋土墻進(jìn)行處理。

        六、工程部要建立“以人為本”的管理體制

        建設(shè)工程的管理歸根到底是人的管理。以人為本,應(yīng)樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主,它無視人性和人的創(chuàng)造性,因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟(jì)時代,要實行人本管理,其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來,并做到以對人管理為中心,關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理要求”,以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重工作人員,管理工作才能獲得長久發(fā)展的動力。對工作人員的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),對工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞,往后,我們將因人而異區(qū)別對待工作人員。

        隨著20××年的到來,我們公司正邁著堅實的步伐,以人為本,關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想,進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺,公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大,開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展,工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制,將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來,工程部人員將以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

      年度工作總結(jié)7

        一晃又到了年終,回顧今年的經(jīng)營情況:在生產(chǎn)方面,今年生產(chǎn)總量(從1月x日至12月x日)為21037545公斤,預(yù)計12月底可達(dá)2萬3千多噸,與去年的生產(chǎn)總量23584040公斤,基本持平;在銷售方面,今年銷售總量(從1月x日至11月x日)為20673965公斤,預(yù)計12月底可達(dá)2萬3千多噸,與去年的銷售總量23878510公斤也基本持平。這些數(shù)據(jù)都表明:我們公司今年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況與去年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況基本持平,差不多。而且生產(chǎn)多少賣多少,沒有庫存積壓,不影響資金的周轉(zhuǎn)。這是好現(xiàn)象,值得提倡,應(yīng)該持續(xù)保持發(fā)展下去。在安全生產(chǎn)方面,每年無一人發(fā)生重大傷亡事故(包括鍋爐房),百萬噸死亡率為零。在衛(wèi)生方面,各部門工作人員都把自己的衛(wèi)生區(qū),工作區(qū)的衛(wèi)生都自覺的打掃的干干凈凈,都已經(jīng)養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。在設(shè)備的日常維護(hù)方面,從來沒有因為設(shè)備的原因而影響生產(chǎn)。在產(chǎn)品的質(zhì)量方面,嚴(yán)格按ISO—20xx質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理,小麥水分≤12、5%,控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍類,一等級≥790克/升,二等級≥770—789克/升,三等級≥750—769克/升,這些嚴(yán)格的數(shù)據(jù)控制有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。這些都來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理,然而在管理中還存在以下問題:

        一、生產(chǎn)車間沒有《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各種工種的《安全操作規(guī)程》,(包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機(jī)修工、鍋爐工等)與《安全生產(chǎn)管理臺帳》等。違背了《安全生產(chǎn)法》與《勞動法》等的有關(guān)規(guī)定。為了保護(hù)勞動者的生命安全,提高員工的安全意識,避免事故與隱患的發(fā)生,企業(yè)必須有:《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各類工種的《安全操作規(guī)程》,與《安全生產(chǎn)管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產(chǎn)管理委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)輕者勒令改正,重者處于2萬元——5萬元罰金。

        二、行政辦公用品采購申報困難,層層申批,最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒有簽字,申報的辦公用品就采購不回來,影響正常辦公。部分員工有時自帶軟皮本,中性筆等,雖然這些東西值不了幾個錢?但是員工心理會怎么想,他們會怎樣看待這個企業(yè)了?(辦公用品屬于行政管理的范疇,物資供應(yīng)部應(yīng)該有這方面的備用資金)

        三、績效制度有問題:績效考核制度應(yīng)與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產(chǎn)生激勵效果。我們公司績效考核表我看后發(fā)現(xiàn)存在以下不足:

        1、績效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊,績效考核的目的是為了改變員工的工作態(tài)度,提高員工的工作積極性?记诒砭褪菃T工工作是否積極表現(xiàn)的見證表,考勤表中反映每月全勤的員工,提前到點的員工都是員工積極性的一種表現(xiàn),而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現(xiàn),績效表中應(yīng)該有考勤考核項目。(遲到早退扣幾分,全勤的加幾分)。

        2、績效制度沒有與獎罰制度緊密結(jié)合,考核表中只能體現(xiàn)超產(chǎn)獎,不能體現(xiàn)全勤獎、節(jié)約獎、安全獎等,有獎有罰才能產(chǎn)生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過月度考評后,沒有一位拿到所定的崗位工資標(biāo)準(zhǔn),這怎么能夠帶動員工的積極性了?

        3、績效制度沒有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結(jié)合,普通員工經(jīng)常月度考核中,被評為“優(yōu)秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。

        4、績效考核的'方式不對:普通員工針對某種崗位,短期內(nèi)能適應(yīng)與掌握,一般實行月度考評,中層領(lǐng)導(dǎo)掌握與了解的方方面面比較多,一般實行季度考評,高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的經(jīng)營者要對他一年的經(jīng)營情況進(jìn)行全盤考評,故一般實行年度考評。高管適應(yīng)年薪制,而我公司對高管卻實行月薪制是極端的錯誤,因為高管是企業(yè)的經(jīng)營者,只有與企業(yè)的一年的經(jīng)營成果掛鉤,才能帶動他們的工作積極性。

        5、建議每月設(shè)立全勤獎、節(jié)約獎、安全獎來帶動員工平時的工作積極性外,還應(yīng)該設(shè)立年終獎,讓每位員工共同分享企業(yè)的經(jīng)營成果,使員工的利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來,充分調(diào)動員工的工作激情。

        四、裝卸工顯得人力欠缺,客戶裝貨等待時間太長。

        五、應(yīng)該制定《員工手冊》,員工手冊里面有企業(yè)的文化(包括企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、價值觀、信仰等)、企業(yè)的規(guī)章制度包括人事制度等,讓員工對公司文化、制度有一個全面的了解與認(rèn)識。

        六、員工薪酬低、福利差,招聘人員困難。

        七、缺乏對面粉的深加工,面粉屬于大眾產(chǎn)品,利潤微薄。如果進(jìn)行深加工,就可以大大地增加它的附加值,進(jìn)而增大利潤空間,建議開發(fā)掛面、糕點、面包、發(fā)酵粉的相關(guān)的附加產(chǎn)品生產(chǎn),增加企業(yè)利潤率,進(jìn)而提高員工的薪酬福利水平,穩(wěn)定壯大員工隊伍。

        通過今年與去年的生產(chǎn)與銷售看,我公司只是處于簡單再生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展階段,也就是維持現(xiàn)狀的勉強再生產(chǎn)經(jīng)營。缺乏長遠(yuǎn)眼光,公司要想長遠(yuǎn)發(fā)展,必須制定企業(yè)戰(zhàn)略(3年的為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃,5年的為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略)。企業(yè)有了發(fā)展戰(zhàn)略,就有了目標(biāo)和方向。才可以取得長遠(yuǎn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

      年度工作總結(jié)8

        20xx年當(dāng)中我所做的主要工作有以下幾項:山東省重大節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項資金、黃藍(lán)兩區(qū)建設(shè)資金、公司林業(yè)貼息、山東省農(nóng)業(yè)貼息等,這幾個項目在領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)和組織申報下,獲得不錯的資金支持。在此基礎(chǔ)上完成了山東省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)復(fù)審、山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)復(fù)審、協(xié)助財務(wù)完成資源綜合利用企業(yè)復(fù)審、木業(yè)公司產(chǎn)品參加國際產(chǎn)品成果展示會等。并且迎接上級針對黃藍(lán)項目、林業(yè)貼息等各級單位的檢查工作。并且木業(yè)公司第一批黃藍(lán)資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽方面申報了木業(yè)公司國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)、省級中小企業(yè)精細(xì)化管理企業(yè)、東營市專心特精科技型創(chuàng)新企業(yè)稱號、東營市科技型企業(yè)等榮譽的申報工作,與技術(shù)研發(fā)積極配合成功通過東營市企業(yè)技術(shù)中心論證會。在完成項目工作中,做好有關(guān)上級單位對企業(yè)各項調(diào)研調(diào)度工作。

        項目工作重點不僅僅是資金爭取,兼顧公司直接與外界聯(lián)系交流的第一窗口。所表現(xiàn)出任何有關(guān)行為都代表著泰然集團(tuán),也直接形象的讓他人對泰然集團(tuán)的第一印象產(chǎn)生定位。并且隨著企業(yè)的發(fā)展及管理模式的改變,也要求我們普通員工一專多能、一崗多責(zé)。

        項目資金要想實現(xiàn)高收益率,必要的高投入也是必然,但高投入不一定高回報,應(yīng)該在申報項目之前做好預(yù)算,控制成本,應(yīng)該要減少支出,控制不必要的費用,同時加強監(jiān)管,合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報,避免大吃大喝、鋪張浪費,為公司帶來廉潔罡正之氣。

        并且20xx年公司成立項目與政務(wù)中心以來,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及工作方式,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報、多同時聽取建議、相互交換意見,向同事學(xué)習(xí)借鑒,在對比中找出自身不足,在工作中改變思路,提高工作效率。也作為項目人員積極參與到辦公文化當(dāng)中,為辦公人員做好輔助支持。當(dāng)然通過這一年的工作,有了不小的`改觀,但也暴露了更多的問題,這些我必須面對,在解決問題中成熟是必須的經(jīng)歷。一個小小的會議會場布置、人員分工,就能反映我在以前工作中存在的問題,小事見真章,細(xì)節(jié)見成敗。我想思想惰性原因為其一,最主要的是安排統(tǒng)籌能力尚淺,工作執(zhí)行力不到位。因此在下一步的工作中,我會在工作前提早做好規(guī)劃預(yù)判,做到有條不紊、雜而不亂。與協(xié)同部門做好協(xié)調(diào)、溝通,細(xì)化責(zé)任主體,避免出現(xiàn)問題是推諉扯皮現(xiàn)象。從而為公司造成負(fù)面影響和不良結(jié)果。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的管理方面,堅持自律、自正,用行動帶頭改變,讓同事之間從思想根源中糾正錯誤,讓項目工作在和諧共處,提高工作效率。

        面對20xx年,項目工作依然面臨嚴(yán)峻的考驗,戒驕戒躁,調(diào)整思路,是當(dāng)務(wù)之急。規(guī)劃全年項目目標(biāo),正確分析項目風(fēng)險、找準(zhǔn)創(chuàng)新點。通過近幾年項目資金的政策方向,以公司科技技術(shù)為中心,以資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、科技惠民為主題要點來組織實施項目有關(guān)備選。以新能源、材料科技為側(cè)重點發(fā)掘項目。以農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新基金為方向。統(tǒng)籌34個有亮點、有科技含量的項目,可技改、節(jié)能,能夠充分滿足政策發(fā)展產(chǎn)業(yè)要素好項目。且不能因為項目而去造項目,要為企業(yè)自身發(fā)展而挖掘項目。這樣即能在降低部門費用的前提下,凝心聚力、和諧共進(jìn)。我的目標(biāo)是在泰然集團(tuán)這個公正的平臺下實現(xiàn)我的價值,做好項目申報及相關(guān)的協(xié)調(diào)工作,在20xx年里項目工作有更大的收獲。

      年度工作總結(jié)9

        又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,自我檢討總結(jié),在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中,領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒有及時完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。

        在這一年中,和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時候在為工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論,在工作中是不可避免的。也不存在個人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。

        對于公司管理方面。在我個人看來應(yīng)該加大管理力度。實施一些堅定性的管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該堅持實施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易,但做起來確實很有難度,但只要堅持去執(zhí)行。困難都是暫時的,只是一個時間的過程,作為一個發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個臺階、要擴(kuò)大生產(chǎn)、要做好一個品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應(yīng)該要及時更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴(kuò)大,雖然面臨的困難很大。只要堅持。沒什么做不了的事。只要堅持。公司的美好未來是無限量的.。

        對于質(zhì)量方面。在過去的一年里出現(xiàn)在不少問題。當(dāng)然,在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意,因此就造成了質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)。

        在新的一年到來之際。我將總結(jié)過去一年里的失職和錯誤。加以改正自我的不足之處。對公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度,力抓產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。

        技術(shù)部 質(zhì)檢部

        20xx年xx月xx日

      年度工作總結(jié)10

        20xx年已經(jīng)過去,迎接新年到來之際,我們需要對過去進(jìn)行總結(jié),需要對過去的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,客觀分析并自我評價,只有這樣工作能力才能有所提高,才能更好的開展后期工作。

        本人于今年8月份入職我公司,從事項目開發(fā)管理方面的工作,入職以來我在工作中學(xué)到了很多,也得到了一些體會,現(xiàn)就幾個方面對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報:

        一、項目的調(diào)研

        剛進(jìn)入公司,我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項目”的建設(shè)工作,第一期是“固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)”的建設(shè),前三個月,主要跟著項目經(jīng)理**和項目經(jīng)理助理**負(fù)責(zé)本項目的調(diào)研工作。

        通過跟客戶物業(yè)部經(jīng)理**以及電商信息部**的合作,參與調(diào)研**集團(tuán)內(nèi)部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理,包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程,審核審批的權(quán)限范圍、金額額度、角色職位以及管理規(guī)定等。

        這段時間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式,為什么要管理?如何執(zhí)行和管理?要注意什么問題?通過調(diào)研分析,認(rèn)識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)前,對資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調(diào)研的必要性,因為系統(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范,才會提高系統(tǒng)的應(yīng)用和效率;也認(rèn)識到了優(yōu)先開發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要性,企業(yè)的一切資本來源就是固定資產(chǎn),日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎(chǔ)的,項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭,會讓后期的項目調(diào)研和開發(fā)容易很多,對后期項目的研發(fā)、管控會節(jié)約不少時間。

        二、文檔的編輯

        對于文檔編寫方面我也是以寫代學(xué)得過程,邊實踐邊學(xué)習(xí),不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來,我只認(rèn)為文檔是對資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的一個描述。重要的還是產(chǎn)品,而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發(fā)需求的各種各樣的文檔,我一開始并不明白其中的意義所在。

        但是通過調(diào)研與實踐,我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬,而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么,該怎么做,這些都是要由文檔來規(guī)定的。有了規(guī)定,再照著一步步去做,就顯得有條理,不但自己容易修改,系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復(fù)性,也提高了管理和研發(fā)的效率。

        三、系統(tǒng)的研發(fā)

        作為項目管理者,在通過調(diào)研整理項目開發(fā)的需求文檔的同時,也要負(fù)責(zé)項目研發(fā)理論思路的交接,通過跟研發(fā)人員的溝通,協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作,因此,我必須要熟悉調(diào)研后編寫的各種文檔,了解客戶資產(chǎn)管理的流程、角色權(quán)限分配、管理規(guī)定等細(xì)則。

        可以說項目管理者是方向標(biāo),怎么走,還是研發(fā)人員的事,但是方向錯了,將導(dǎo)致原則性的錯誤,甚至造成項目的失敗,所以項目管理者,在客戶、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁,嚴(yán)格、認(rèn)真、準(zhǔn)確的.傳達(dá)研發(fā)思路和過程。對反復(fù)性的問題,必須及時反饋客戶,通過溝通交流,有效的解決項目研發(fā)問題。

        四、項目日常管控

        對于項目的管控,第一,項目進(jìn)度的跟進(jìn),第二,業(yè)務(wù)的溝通和及時反饋,第三,人員的管理。只有做到這三點,才能保證項目有條不紊的進(jìn)行,才能保證項目開發(fā)的順暢,才能有效避免進(jìn)度的拖延。

        對于項目開發(fā)而言,進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要,合同的規(guī)定和執(zhí)行能力,是我公司信譽和能力的保證,進(jìn)度的拖延,不僅會影響我公司信譽,也會造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項目的進(jìn)度,遇到問題時,首先要分析,然后尋求最有效的方式去解決問題,當(dāng)天能解決的事情一定不能拖到明天,事情的分工分配要有效的把握,合理安排也是提高效率的方式。

        在業(yè)務(wù)溝通方面,要面對三群人:我的領(lǐng)導(dǎo)、項目組員和公司的客戶,和這些人溝通,首先需要知道他們想要什么,我會怎么做,溝通要達(dá)到什么樣的目的,如何有效的溝通將節(jié)約項目研發(fā)上不少問題。對于原則性或敏感問題,要采取什么溝通方式。

        五、工作的不足和計劃

        回望20xx的工作,有過進(jìn)步,有過成功,也有失敗和不足的地方,如何端正好心態(tài)對待也是自我調(diào)節(jié),自我提高的方式。

        對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)性仍然需要去磨練,去學(xué)習(xí),項目的管理和進(jìn)度的控制方面,缺乏經(jīng)驗,也是摸著石頭過河,遇到問題不能及時有效的解決,雖然有項目經(jīng)理和**的指導(dǎo),但是對于管理實行的我來說,需要的是自我能力的體現(xiàn),需要的是主動、積極的去發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題,需要的是跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報問題的處置結(jié)果。展望充滿希望的20xx年,我要結(jié)合自身的實際情況,通過“**綜合信息平臺項目“的建設(shè),不斷掌握業(yè)務(wù)實操能力,更積極主動的參與,更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項目。

      年度工作總結(jié)11

        回首一年,本人雖未轟轟烈烈,但也踏踏實實。現(xiàn)總結(jié)如下:

        一、為了明天的教育而充實自我 新課程實驗已經(jīng)進(jìn)入正式實驗階段,為了保證新課程實驗?zāi)芙】淀樌_展,重要的是教師要樹立的新課程理念,要以新課程的理念指導(dǎo)實踐,在實踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此,我非常重視學(xué)習(xí),平時認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章,學(xué)習(xí)教科研專著,認(rèn)真聽講座,積極參加校本培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一系列的學(xué)習(xí),自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新,對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會到:當(dāng)一名優(yōu)秀語文教師的不易,因為傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的課改,從教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變到教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是一個質(zhì)的飛躍,不學(xué)習(xí)則落伍。語文學(xué)科涉及的知識面廣泛,它對教師提出了更高的要求,除了學(xué)習(xí)理論文章外,我還學(xué)習(xí)文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平,我還虛心向同行們學(xué)習(xí),積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動,不斷吸收新鮮血液,以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要,使自己的課堂教學(xué)跟上時代發(fā)展的脈搏。我平時還及時進(jìn)行實踐反思,寫出教后感,每學(xué)期

        二、三十篇,撰寫教育教學(xué)論文數(shù)篇。

        二、用全新的教育理念,指導(dǎo)課堂教學(xué)改革 今年下半年新課程在我校啟動,對于我這個一線的老教師來說既是一種全心的挑戰(zhàn),又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍,我努力鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身素質(zhì),積極探索新的教學(xué)思路,新的教學(xué)模式。平時認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),在“五認(rèn)真”上下功夫。嚴(yán)把備課關(guān),做到備大綱,備教材,備學(xué)生,精心設(shè)計每堂課。在教學(xué)中本著“教是為了不教”的觀念,以“用好老教材,實踐新理念,使每個學(xué)生生動活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標(biāo)。努力創(chuàng)設(shè)語言訓(xùn)練的條件,讓學(xué)生在有限的時間和空間里主動地進(jìn)行聽說讀寫的語言活動,使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺,讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。而我本人則隱退至后臺充當(dāng)學(xué)生“學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者”。把學(xué)習(xí)的主動權(quán)力還給學(xué)生,F(xiàn)在學(xué)生在新課前都能認(rèn)真預(yù)習(xí),特別是能在網(wǎng)上查資料,在圖書管找資料,課堂上思維活躍,發(fā)言熱烈,常常高潮迭起。

        課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛;我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友,讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂;我努力讓學(xué)生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問難,或浮想聯(lián)翩,或組間交流,或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動,生生互動,組間互動,環(huán)境互動,在有限的時間內(nèi),每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”,課堂上充滿著流動的陽光,平等、和諧與交流共存,發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍,閃光點頻頻,他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘,往往覺得太短了,下課后還圍著我討論問題。

        新課改不但要提高學(xué)生的課內(nèi)閱讀能力,還要提高學(xué)生的課外的閱讀能力和寫作能力。我的授課既源于教材,又不唯教材,我經(jīng)常利用午間活動進(jìn)行讀書體會交流,優(yōu)秀作文賞評,還有新聞發(fā)布會,故事會等,最近又成立了研究性學(xué)習(xí)小組。。讓學(xué)生在互動中求知,在活動中探索,既輕松地掌握了知識,又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學(xué)生看課外書的`興趣大大增強。每天學(xué)生們都圍著圖書箱借圖書看,有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量,一學(xué)期學(xué)生寫小作文幾十篇。隨著訓(xùn)練量的增加,學(xué)生的寫作水平也在提高,發(fā)表、獲獎文章很多,居年段之首。

        一個班級中難免有學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、接受能力差的學(xué)習(xí)困難生。對于這樣的學(xué)生我循循善誘、耐心輔導(dǎo),特殊照顧。

        三、民主管理,讓學(xué)生享受成功的快樂 作為一名班主任,我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂,嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺得自己班主任工作最有特色是——民主管理,讓學(xué)生享受成功的快樂。

        充分發(fā)揚民主,讓全體學(xué)生積極參與管理,千方百計調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)他們獨立自主的精神和自我管理的能力,逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡,真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務(wù)工作主旨是:讓每一位學(xué)生都快樂地度過在學(xué)校的每一天。愛每一個孩子,使他們因為有我這樣的班主任,每天能快樂充實。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的實踐中去,改變陳舊的教育模式,變埋怨、責(zé)怪學(xué)生為相信每一個學(xué)生,變教師對學(xué)生外壓式的強制教育為學(xué)生內(nèi)調(diào)式的自我教育,變片面追求分?jǐn)?shù)的教育為爭取每個學(xué)生多方面成功的教育。注意工作的方式方法,努力嘗試尊重學(xué)生、發(fā)現(xiàn)學(xué)生,使他們在“我能行”的指導(dǎo)下,個個充滿自信,能夠抬起頭大膽往前走,有勇氣迎接風(fēng)雨,樂于在困難中微笑,人人有成功的體驗。平時,充分發(fā)揮隊員的自我管理能力,發(fā)動各位參加班級管理的各項活動,讓每個人都有機(jī)會履行班級管理職責(zé),人人都有自己的發(fā)言權(quán),增強責(zé)任感和參與意識,為管理好班級獻(xiàn)出自己的一份力量,使全體學(xué)生成為班級管理的主人。如,班級目標(biāo)的確定、班隊活動計劃的制訂、主題隊會的設(shè)計、雛鷹爭章臺的布置、爭章考核細(xì)則以及各類先進(jìn)評比標(biāo)準(zhǔn)等,都充分利用晨間活動、班隊活動,發(fā)動全班同學(xué)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,取得共識。因為學(xué)生愿意干的事,干起來熱情高,干勁大,成效也好。如:陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)經(jīng)常放棄休息時間整理圖書,出黑板報等。在中隊活動中,力求少一些老師的具體指導(dǎo),多一些學(xué)生的互相探討;少一些集體的共同規(guī)矩,多一些學(xué)生的自我規(guī)范;少一些共性需求,多一些個性發(fā)展;顒有问揭捕喾N多樣,如:《我愛五

       。3)》、《祖國頌》、《警鐘長鳴》、《水果拼盤賽》、《財富大考場》,研究性課題的設(shè)計等,平時還實行“值日班長制”,讓隊員嘗試做班級、學(xué)校的主人。在活動中引導(dǎo)隊員進(jìn)入小主人的角色,體驗主人翁的地位處境,增強勞動服務(wù)意識,在親身實踐中增長才干,學(xué)會本領(lǐng),增長了才干,為他們將來走上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。由于在工作中,充分相信學(xué)生,重視學(xué)生個性的發(fā)展,提高了全體學(xué)生的士氣,調(diào)動了他們的積極性,全體學(xué)生文明守紀(jì),團(tuán)結(jié)向上,集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項監(jiān)督崗競賽中,我班加分較多。平時我關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生,經(jīng)常找 學(xué)生談心,做細(xì)致的思想教育工作。這學(xué)期班里又發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象,經(jīng)過我耐心細(xì)致的工作發(fā)現(xiàn)有一個學(xué)生經(jīng)常偷錢,已經(jīng)到了不能自拔的地步,于是我就耐心教育他,現(xiàn)在是一星期談幾次心。平時我經(jīng)常與家長聯(lián)系,通過家訪、打電話、家校聯(lián)系本等及時與家長交流溝通,便于更好地教育好孩子。

        四、其他工作 教研組的工作,我對自己的要求是力求有新意,這不僅體現(xiàn)在自己的教學(xué)理念上,更體現(xiàn)在如何通過活動帶動全組教師學(xué)習(xí)新理念,實踐新課程的標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)教育改革。我能認(rèn)真做好教研組的常規(guī)工作,把教研活動的重點放在對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和對課題的研究上,以學(xué)習(xí)和研究帶動青年教師的成長。在活動中,我努力營造平等的氛圍,鼓勵各位有什么想法就怎么說,對課不對人,目的是使各位都能在活動中有最大的收獲。由此,我們高語組形成了團(tuán)結(jié)健康向上的組風(fēng),形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟,較能耐心地教他們,經(jīng)常聽課、討論教案、幫助管理班級等。

        五、春的耕耘,秋的收獲。

        通過這學(xué)期的努力,這學(xué)年取得的成績?nèi)缦拢?/p>

        1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎!队觅p識的眼光評價學(xué)生的語文作業(yè)》獲全國“愛滿天下”論文優(yōu)秀獎。勞技論文獲市三等獎。

        2、在全國

        第四屆語文教師范文寫作比賽中獲三等獎。

        3、縣“苗苗杯”作文比賽,一等獎一名,二等獎兩名。

        4、學(xué)生寫的作文在《海鹽日報》發(fā)表8篇,《南湖晚報》發(fā)表2篇,在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。

        5、全國“愛滿天下”作文競賽三等獎1名,優(yōu)秀獎1名。

        6學(xué)生周舟的影評獲市三等獎。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎。

        7、學(xué)生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊員。

        8學(xué)生新華書店讀書活動征文獲縣二等獎2名,三等獎1名。

        9、校語文閱讀比賽一等獎2名,二等獎3名,三等獎6名,居段

        第一。

        10、班級集體各項獲獎,學(xué)生個人獲獎居年段

        第一,體育達(dá)標(biāo)全校

        第一。

        1

        1、校語文作文競賽15個優(yōu)勝獎。

        1

        2、學(xué)生體驗日記獲縣二等獎。

        在我的工作中,我覺得最大的不足是“只知埋頭趕路,不知抬頭看路!蔽页3Cτ谌粘5慕逃虒W(xué)工作,忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù),缺少對教學(xué)理論專著的系統(tǒng)學(xué)習(xí),缺少對自己教學(xué)的深刻反思,自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法,不能細(xì)致深入地研究下去,使自己成為一個日常事物型的教師,不能成為一個研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學(xué)習(xí),不斷地改進(jìn)工作方法。我相信:只要堅定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺奉獻(xiàn),一定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成績,擁有更為輝煌的明天……

      年度工作總結(jié)12

        在即將告別20xx年的日子里,對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今,轉(zhuǎn)瞬間半年的時間已經(jīng)過去,而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間,讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息,全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),更是激勵著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升,以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

        在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各個同事的協(xié)助和指導(dǎo)下,個人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個毫無相關(guān)經(jīng)驗的新人,到現(xiàn)在能獨立進(jìn)行追款工作,正在一點一滴慢慢的成長起來。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):

        一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部

        20xx年x月,有幸加入了XXX售后服務(wù)部,擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài),緣于對工作內(nèi)容的生疏,我認(rèn)為自己思路不夠清晰,條理性不夠,導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識,高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時候,我開始放開自己,在未知中找真知,虛心請教前輩,慢慢的積累和進(jìn)步。

        二、本年的工作重點及工作情況

        1、追款常規(guī)工作:作為售后服務(wù)追款員,要做的就事以房屋款項的回籠為中心,與各項目售前、銷控、律師所互相溝通,與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前,在幾個月的摸索中,我已逐漸找到了適合自己的工作方法,分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:

       。1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收:查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況,律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查,每個單位都要求做到延期有單,逾期有因,針對異常單位逐一跟進(jìn)及記錄,尋求解決辦法。

        (2)延期申請單的發(fā)起:即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP,對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。

        (3)制作報表:每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù),提交集團(tuán)。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配,制作銀行分配表。

       。4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每月統(tǒng)計項目追款率,跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總,查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。

       。5)追款信的擬寫及寄發(fā):對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書,對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書,記錄并存檔。

        (6)追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析,在每月一次的追款會議中,在前輩的引領(lǐng)下,自己也逐漸成熟起來,與銷售團(tuán)隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。

        2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作:

        每個項目總有棘手的問題客戶存在,或惡意欠款、起訴案件、名額限制,或關(guān)系戶、員工認(rèn)購、改名換房等問題,導(dǎo)致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來,通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助,完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。

        3、重點追款工作:

        XX項目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài),一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續(xù)開售,一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進(jìn)的方案,別墅單位延期跨月又十分之多,天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶,且因房管局政策限制無法簽售,另外工程款與員工認(rèn)購款項也占據(jù)不少,導(dǎo)致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項目出現(xiàn)的明顯問題則是,但凡認(rèn)購的單位,幾乎80%的客戶都申請延期,另外,因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài),導(dǎo)致部分認(rèn)購的.單位無法在認(rèn)購后7天內(nèi)準(zhǔn)簽,通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作,以及主管與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,平息了個別單位業(yè)主的激動情緒,并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

        4、季度工作巡查:

        在本年的第三季度,集團(tuán)的季度巡查工作如期而至,我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中,發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn),對于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入,今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié),完善業(yè)務(wù)知識。

        5、合同管理方面部分工作:

        繳款書的移交;簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作;跟進(jìn)合同變更情況,擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí),基本能夠做好以上幾項工作內(nèi)容,但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難,讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

        6、協(xié)助項目開盤工作:

        在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中,協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況,寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購訂單信息,雖然分配的工作簡單,但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團(tuán)隊的通力協(xié)作,以及各項工作的合理安排,以上項目開盤都得以順利進(jìn)行。

        7、本年追款數(shù)據(jù)匯總:

        從20xx年x月截止20xx—12—21,XXX項目共計回款總額:,其中非按揭款:,按揭款:,應(yīng)收未收款總額:;XXX項目共計回款總額:,其中非按揭款:,按揭款:,應(yīng)收未收款總額:;XXX項目共計回款總額:,其中非按揭款:,按揭款:,應(yīng)收未收款總額:;XXX項目共計回款總額:,其中非按揭款:,按揭款:,應(yīng)收未收款總額:。

        三、本年工作的閃光點與不足:

        20xx年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司這半年的工作,閃光點并不明顯,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:

        1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平

        在工作的過程中,因?qū)I(yè)知識不夠全面,導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題,不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強,在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析,就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通,從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中,吸收經(jīng)驗,從而讓自己快速成長。

        2、缺乏創(chuàng)造性

        在工作過程中,由于缺乏創(chuàng)造,總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中,在謹(jǐn)慎行事的同時,我需要認(rèn)真思考,打破慣性思維,找到更加適合自己的工作方式,力求高效率高品質(zhì)。

        3、專業(yè)知識不扎實

        專業(yè)知識的不扎實和欠全面,是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員,作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員,必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此,今后需更加虛心向前輩請教,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。

        四、新年設(shè)想與期望

        20xx年即將過去,充分的總結(jié)分析過去的成效與不足,才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè),我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部,則更加要求有強烈的責(zé)任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回,如何高質(zhì)量的將追款工作完成,是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說,房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè),更是我生活中的樂趣所在。

        我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連,投身于房地產(chǎn)事業(yè),在平凡崗位上謀求不平凡的成績,就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺,努力實現(xiàn)自我價值,與公司共成長,共進(jìn)步!

      年度工作總結(jié)13

        20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向:

        一、加強班組建設(shè)和管理

        1、塑造班組文化建設(shè),提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會,傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向,使班組成員真正的領(lǐng)會到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),努力向新的方向邁進(jìn)。

        2、積極參加班組長培訓(xùn)。班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效,因此,在20xx年的班組建設(shè)中我首先強化自身的帶頭作用。認(rèn)真參與班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),同時為班組成員團(tuán)隊創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

        二、狠抓安全管理

        1、充分利用周四車間現(xiàn)場安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,將車間發(fā)生的安全問題認(rèn)真分析總結(jié),吸取經(jīng)驗,杜絕類似事故的再次發(fā)生。

        2、加強了對班組安全檢查力度,完善了崗位安全責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題及時通報并整改,使安全隱患大大降低,確保了20xx年的安全生產(chǎn)工作。

        三、在質(zhì)量方面

        積極配合質(zhì)量技術(shù)部門對車間質(zhì)量的檢查力度,并強化班組質(zhì)量的管理力度,使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好控制。

        四、現(xiàn)場管理得到改善

        1、根據(jù)車間制定的現(xiàn)場管理制度,在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,宣傳貫徹“5s”活動,并認(rèn)真組織實施,使現(xiàn)場管理得到大的改善。

        2、將現(xiàn)場所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了成本,改善了現(xiàn)場。

        五、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造

        1、分別對DKX006增加倒水機(jī)、JF251更換絲杠等部分設(shè)備,根據(jù)實際情況進(jìn)行了改造,降低了員工的勞動強度,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,節(jié)約了生產(chǎn)成本。

        2、對生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝知識進(jìn)行匯總,通過組織學(xué)習(xí),提高員工的應(yīng)知應(yīng)會知識。

        總之,20xx年雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多問題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

        一、安全管理有好多沒到位

        1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位,有許多時候,由于我們的工作當(dāng)中勞動強度比較大,員工的體力消耗比較大,為此在生產(chǎn)過程中的安全檢查,發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰,現(xiàn)在想來是完全不對的,在安全事故沒有發(fā)生以前,就應(yīng)該不講情面,只有這樣,才能徹底消滅安全隱患。為此,我想在今后的工作中,對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,我們將嚴(yán)肅處罰責(zé)任人。

        2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中,有好多操作沒有嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作,但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故,所以大多只是口頭批評警告,而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來,這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中,凡是出現(xiàn)的違章操作,一律按照相關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行考評。

        3、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止,自己簡單的找了找,發(fā)現(xiàn)除了新進(jìn)廠的設(shè)備,其他大部分設(shè)備安全標(biāo)志沒有設(shè)立,有待后期解決。

        二、生產(chǎn)、成本方面

        1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別崗位設(shè)備維修、調(diào)整后,員工崗位交班不清楚或根本不交接

        班,直接到班組長或值班長那里才知道上班次具體情況,在今后我們要加大崗位交接班管理力度,減少員工在交接班上對我們依賴。最好關(guān)鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。

        2、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺,F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了,如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn),使同一工種員工的技術(shù)水平都在不斷的提高,今后將多安排主題沙龍讓有經(jīng)驗的老師傅把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和技巧方法都說出來,是問題的,大家討論解決,是經(jīng)驗的,大家共同學(xué)習(xí)吸取。從文化方面、技術(shù)方面來進(jìn)一步提高員工們的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

        3、管理的不到位,有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,成本考核制度不健全,落實責(zé)任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。對重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。

        三、質(zhì)量方面

        1、四缸機(jī)定位孔、定位扣撞壞還是時有發(fā)生,工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在,在后期的工作中要加大質(zhì)量聯(lián)保工作的檢查和督促工作。認(rèn)真做好車間“五不流”的管理。

        四、現(xiàn)場管理方面

        1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止,我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理,只是臨時決定一些物品的擺放,同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等,有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后,不能做到人走場地清,亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點準(zhǔn)備建立定置管理圖,以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查,對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的,進(jìn)行嚴(yán)格處罰,使“5s”管理初見成效。

        五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位

        由于人人都有惰性,操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設(shè)備上面的浮塵經(jīng)常不能及時清理。為此,我們應(yīng)該加強設(shè)備浮塵清掃的檢查,對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的,給予一定的獎勵,對沒有及時清掃的員工,則給予適當(dāng)?shù)奶幜P不在口頭警告。

        六、培訓(xùn)方面

        1、在崗位培訓(xùn)方面,不要說其他人了,就是我本人,在20xx年里學(xué)習(xí)的也少了,我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進(jìn)行管理是不行的,而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限,因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中,準(zhǔn)備加強自身學(xué)習(xí)。同時讓班組成員多些機(jī)會談一談工作中的好經(jīng)驗和辦法,這樣既提高了其他人的崗位工作能力,對我也是一個學(xué)習(xí)。

        2、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗位互培,但是對一般崗位的培訓(xùn)很少或幾乎沒有。這樣大多數(shù)員工在各方面的技術(shù)差距太大,好的很好,差的很差,一般崗位員工可能認(rèn)為自己不被重視,挫傷了一般員工的工作積極性。

        七、個人存在的問題

        1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜,在每天的工作中,都是以自己的想法,隨意的進(jìn)行安排工作,計劃性太差。這一點我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每天下班后,要對各項工作進(jìn)行匯總分析或作工作小結(jié),需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的,提前計劃好,并將工作目標(biāo)落實到人。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

        2、在平常時有出現(xiàn)布置工作后,沒有及時檢查、落實,甚至沒有進(jìn)行考核,打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用,這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本,但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn),影響了工作的'積極性。因此,在今后的工作中,對已經(jīng)安排的工作,要善始善終,自己不能解決的問題,要上報領(lǐng)導(dǎo)來解決。

        3、雖然已經(jīng)在管理基層工作了多年,但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理,應(yīng)該多

        給下屬一些鍛煉的機(jī)會,應(yīng)該多支持下屬的工作,提高下屬工作的積極性和主動性,讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好,同時還能發(fā)揮自己的特長。

        4、缺乏有效的溝通,一是橫向部門之間的溝通,二是內(nèi)部班組之間的溝通,下一步將加強與其他班組或部門的溝通。

        為切實抓好20xx年的生產(chǎn)工作,我將按以下幾個方面進(jìn)行開展工作:

        1、繼續(xù)堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程要求進(jìn)行管理。

       。1)重點抓好班組安全生產(chǎn)管理工作。

        (2)全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,重點抓好班組管理。

       。3)繼續(xù)堅持每月一次的安全檢查,對存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并令當(dāng)事人限期改進(jìn)。

       。4)對查出的安全隱患,要當(dāng)作事故對待,按照事故“三不放過”的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓,把事故消滅在萌芽之中。

        2、做好降低生產(chǎn)成本。

       。1)認(rèn)真做好班組的成本指標(biāo)控制,并將班組消耗每月進(jìn)行對比,作為年終考核的依據(jù)。

       。2)繼續(xù)做好班組長交接班制度,加大檢查力度,提高產(chǎn)量,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

       。3)加大班組內(nèi)油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制,刀具、機(jī)械油兩大類進(jìn)行審核,降低成本消耗。

        3、強化質(zhì)量管理

       。1)進(jìn)一步完善工藝卡片內(nèi)容與實際不符情況,對影響產(chǎn)品質(zhì)量,如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度,及時反饋工藝人員進(jìn)行協(xié)調(diào)整改,確?ㄆ瑑(nèi)容與實際加工要求一致,防止不必要的產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生。

       。2)加大生產(chǎn)工藝的檢查力度,對不認(rèn)真執(zhí)行車間工藝要求的班組進(jìn)行通報批評,并上報處理。

       。3)積極與檢驗人員溝通,要加大對新設(shè)備、新人員、新機(jī)型、新工藝的“四新”情況,加大檢查頻次,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

        4、認(rèn)真落實車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

       。1)根據(jù)各人員的實際情況,制定最佳用人方案,確保正常生產(chǎn)人員的配備。

        (2)合理調(diào)度、均衡生產(chǎn),根據(jù)生產(chǎn)能力的大小,合理安排生產(chǎn)計劃。

       。3)認(rèn)真做好與橫向部門的溝通交流,使刀具等物品更加趨于合理,減少崗位員工的存貨數(shù)量,降低生產(chǎn)成本。

        5、積極做好現(xiàn)場管理:

       。1)對半成品在制進(jìn)行定量存放,對要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件,加強巡查,對未按要求擺放的進(jìn)行處罰。

       。2)強化管理,責(zé)任到人,加強產(chǎn)品的防護(hù)措施,將所有在制產(chǎn)品全部蓋好,做好工件防銹。

       。3)強化“5s”管理,對所有的物品進(jìn)行定置管理,將“5s”管理制度化,規(guī)范化,每星期對班組現(xiàn)場不低于二次的檢查,將檢查結(jié)果班組內(nèi)通報。

        6、繼續(xù)激勵班組員工的TPS改進(jìn)工作,提供在設(shè)備和現(xiàn)場上進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件,提高員工的自身技能。對于在改進(jìn)工作上有明顯成效,確實有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)的,并在生產(chǎn)中得到證實的,申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與維修,使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。

        7、加強自身學(xué)習(xí),并認(rèn)真注重車間粉塵工作,集思廣益,認(rèn)真分析,將車間粉塵降到最低化,凈化我們的工作環(huán)境。

        綜上所述,在新的一年里,我在做好各項工作的同時,積極配合部門搞好各項活動,全面完成車間交給的各項任務(wù),為部門帶出一支能打硬仗,能吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力!

      年度工作總結(jié)14

        今天,我這一年的六年級英語教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位,沒有實踐經(jīng)驗,以前學(xué)的理論知識無法很好地融入教學(xué)中,工作一直在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時間的推移和學(xué)生的實際情況,教學(xué)方法也在不斷地改善,一直在力求找到一個適合我們學(xué)生的教學(xué)方法?山Y(jié)果如何,還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得,現(xiàn)在先自我總結(jié),希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗。

        一、認(rèn)真?zhèn)湔n。

        由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗,為了避免課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩,這一年來我努力備好每一節(jié)課。課前認(rèn)真研讀課本和教學(xué)參考書,抓住本節(jié)課的重點內(nèi)容和難點內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法,并且和我們學(xué)生的實際情況結(jié)合起來做以合理的調(diào)整。

        二、上好每一節(jié)課。

        英語是一門很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的科目,學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)興趣就會有很大的進(jìn)步。由于年齡特點,學(xué)生無法從根本上了解這門課的重要性,因此只能借助一些其他的方法,比如:設(shè)置課堂情境,游戲教學(xué),英語歌曲等外部驅(qū)動力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時間有限,因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會單詞,會讀能理解課文,盡量在課堂上多多運用重點句型理解本單元句型使用的具體情境。

        三、課外批改好每一份作業(yè)。

        小學(xué)階段對英語的要求不是很高,課外作業(yè)也多是一些書寫類的。我努力通過作業(yè)去發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級時沒有注意養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣,在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況,幫助他們形成良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

        四、滲透學(xué)習(xí)方法,注意小升初的過渡。

        由于六年級的學(xué)生面臨著小升初的考試,因此不能在像低年級那樣只是會讀會寫每個單元的那幾個單詞會課文就萬事大吉。在教學(xué)過程中,我注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,慢慢滲透一些適合英語這個學(xué)科的學(xué)習(xí)方法,慢慢滲透一些英語的簡單語法,英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。

        五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。

        六年級下冊的.內(nèi)容上完之后,我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,我打算采取三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級和六年級四冊書每一個單元逐步復(fù)習(xí)了一遍,包括單詞、句子、應(yīng)用等。第二步,再用一個周的時間,從單詞和情境句型兩個方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個重點的情境句型。第三步,找了歷年期末考試的試題,學(xué)生測驗并且進(jìn)行講評。

        六、做好教學(xué)工作的同時不忘師德師風(fēng)。

        這一年來我公平的對待每一位學(xué)生,基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平,除了課本要求的必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù),適當(dāng)加強一點學(xué)習(xí)難度;A(chǔ)稍微差一些的學(xué)生,就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù),避免胡子眉毛一把抓。通過最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的,幾個平時學(xué)的比較好的女孩子成績非常優(yōu)秀,能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對于那些學(xué)困生,盡量提高,不做過高要求。我始終記得校長說過的木桶效應(yīng),學(xué)習(xí)實在教不會的,你至少要教會他們做人。

        雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作,但不可否認(rèn)還是存在一些問題,在以后的教學(xué)工作中需要改善:

        一、過高的估計了學(xué)生的能力和水平。

        多年來接受的教育告訴我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí),要讓學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。因此對于學(xué)生我沒有作出硬性的規(guī)定,比如說今天必須把單詞寫幾遍,你如果眼睛看就能看會那你就看吧,如果你寫5遍就記住了那就寫5遍,5遍記不住就寫10遍,可結(jié)果是會寫的孩子依然每天在寫,不會寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。再后來的測試中我才發(fā)現(xiàn)竟然還有幾個男孩子連26個英文字母的大小寫都不會。震驚之外剩下的就是反思了,是我高估了學(xué)生的能力。

        二、沒有充分的照顧到每個孩子。

        有幾個孩子提前進(jìn)入青春叛逆期,個性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗不足,無法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度。面對孩子表現(xiàn)出來的性格弱點,我束手無策。他們這個年齡還有很強的可塑性,如果不及時的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童,他們更需要愛和關(guān)心,我要做的還很多。

        三、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。

        這一年在摸索中前進(jìn),積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗,但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí),比如說學(xué)生管理、教學(xué)能力,作為教師的基本素養(yǎng)都需要繼續(xù)學(xué)習(xí);簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人,我有著對工作的熱情,希望通過時間的積淀,我也可以成為一個合格的小學(xué)教師!

      年度工作總結(jié)15

        202x年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?偨(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),經(jīng)受了鍛煉和考驗,F(xiàn)將年度工作總結(jié)

        一、加強工作協(xié)調(diào),認(rèn)真履行職責(zé)。

        總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,在理順內(nèi)外關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

        202x年度,總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,密切了合作關(guān)系,增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調(diào)查,使記者們了解了企業(yè)形勢,轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,維護(hù)了公司形象,并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍,協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

        總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

        正是由于主動協(xié)作,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

        觀念變、天地寬,我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

        二、嚴(yán)格績效考核,提高執(zhí)行力度。

        在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報表紕漏。

        在日場管理工作中,總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴(yán)以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

        總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

        通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責(zé)任感,而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

        三、發(fā)揮宣傳職能,當(dāng)好紐帶橋梁。

        在公司加快技改增容工程建設(shè),積極開展降耗增效的形勢下,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202x年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

        202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作,結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。

        為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓(xùn),總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動化水平。

        四、規(guī)范檔案管理,積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

        在技改增容工程建設(shè)中,由于設(shè)備種類繁多,技術(shù)性強,加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設(shè)備,并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的'工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。

        五、搞好車輛服務(wù),保證行車安全。

        總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時,做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權(quán)限,進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

        為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

        在經(jīng)常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔(dān)了送飯任務(wù),使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,202x年度實現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

        六、履行行管職責(zé),當(dāng)好后勤保障。

        202x年度,公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?偨(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,迅速進(jìn)入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設(shè),工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,融入了行管團(tuán)隊之中,接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。

        在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xx,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價改造,協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xx的情況下,繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng),細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

        按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

        七、加強伙食管理,滿足職工需要。

        202x年度,食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,在挖掘潛力,服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產(chǎn)一線征求員工意見,隨時調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xx元,月均1。xx元,比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元,保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

        自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴(yán)格落實了供餐人數(shù),補發(fā)了4xx快餐杯,統(tǒng)一進(jìn)行了編號,發(fā)放了托盤,做好了供餐準(zhǔn)備工作?偨(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優(yōu)秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

        20x年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,召開黨員學(xué)習(xí)會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,減少了通訊投資,降低了管理維護(hù)費用。在企業(yè)資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了20x年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

        過去的一年緊張忙碌,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

        我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機(jī)車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴(yán)格,遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報;仡櫳踔练词】偨(jīng)辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人,過多的陷于事務(wù)攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,信息反饋不夠及時順暢。總之,一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

        365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

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