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      個人年終工作總結(jié)

      時間:2023-06-18 14:39:40 年終總結(jié) 我要投稿

      個人年終工作總結(jié)(集合13篇)

        總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      個人年終工作總結(jié)(集合13篇)

        個人年終工作總結(jié) 篇1

        時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到公司工作已經(jīng)一年多了,感受頗多,收獲頗多。進(jìn)入碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)公司,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的,熟悉了公司操作流程。同時,更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的,使我受益匪淺,F(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下:

        一、加強思想學(xué)習(xí),保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌

        在思想上、行動上始終同公司保持一致,堅定不移地貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所交給臥的任務(wù)。

        二、虛心好學(xué),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

        熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責(zé)的.需要。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過他們的、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件等,努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。通過工作或利用完全空余時間經(jīng)常與各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔(dān)大小工作,在工作中注意做有心人,虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們,力求提高自身綜合素質(zhì)。半年多年來,通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干,工作能力有了明顯提高。

        此外還學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度和文件,了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經(jīng)理。同時對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。

        三、勤懇、盡責(zé),圓滿完成各項工作任務(wù)

        工程部工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對此,在工作中,能夠主動為位領(lǐng)導(dǎo)分憂,替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān),無論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小,都能夠堅持高標(biāo)準(zhǔn),并盡其所能自覺自愿的完成任務(wù),力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。半年多來,對待工作,任勞任怨,勤奮努力,表現(xiàn)出了應(yīng)有的精神。協(xié)助工程部經(jīng)理,今年主要完成了以下幾項工作:

        一是較好的完成了_區(qū)_五處_棟別墅交樓工作。在施工過程中,自己能把握重要環(huán)節(jié),通過不斷的努力,完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的任務(wù)

        二是經(jīng)常去工地進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查,質(zhì)量安全工作不能有一絲差錯,不能存有半分僥幸,因此,在檢查時認(rèn)真負(fù)責(zé),不留死角。

        三是完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一年來,無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作任務(wù),都能認(rèn)真對待及時做好,按時按質(zhì)完成。

        一年多來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。由于在公司工作時間不長,對待自己的工作并不是得心應(yīng)手,工作任務(wù)的繁重致使看圖紙的機會很少,理論和實踐的結(jié)合方面還有待于進(jìn)一步提高。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點和不足,力求做得更好。

        以上是我一年的。在今后的工作中,我將努力堅持“求真務(wù)實、誠信為本,腳踏實地、業(yè)精于勤,與人為善、真誠相待”的人生宗旨,以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉,虛心學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),勤奮工作,為公司的發(fā)展盡心盡力!

        個人年終工作總結(jié) 篇2

        各部門參會人員要求

        一、會議地點

        各部門負(fù)責(zé)人及列席人員按照通知要求在102參會。

        二、到會時間要求

        按照上午、下午、晚上三個時間段,所有參會人員在會議開始前10-15分鐘進(jìn)場,并到會務(wù)秘書處簽到,會議開始前5分鐘準(zhǔn)備完畢,不得遲到。

        三、著裝要求

        按照會議通知要求參會人員統(tǒng)一著全套冬裝(含白襯衫、男士需系深色領(lǐng)帶)、穿黑色皮鞋、佩戴工號牌和司徽。

        四、會場紀(jì)律要求

        1、會議期間要將手機關(guān)閉或設(shè)置到靜音狀態(tài),原則上不允許接電話、發(fā)短信。

        2、到會人員要認(rèn)真參會,注意儀態(tài)儀表,禁止出現(xiàn)打瞌睡、交頭接耳、坐姿不正、玩手機、發(fā)短信等現(xiàn)象,如若出現(xiàn)以上情況,會務(wù)秘書需要將其紀(jì)錄至?xí)⻊?wù)保障情況反饋單中。

        3、會議期間除會議工作人員外,禁止在會場內(nèi)隨意走動,如有特殊情況,需要外出者,需到會務(wù)秘書處登記并留下工號牌,返回時再領(lǐng)取。

        4、會議結(jié)束后,不得提前離場,需確認(rèn)主會場領(lǐng)導(dǎo)離場后方可離場。會議期間,會議工作人員將對會場紀(jì)律加強檢查,定時巡場,對有不文明行為和影響會場秩序的人員,進(jìn)行現(xiàn)場糾正;影響嚴(yán)重者將在系統(tǒng)內(nèi)通報。

        個人年終工作總結(jié) 篇3

        回顧過去的每一天,我作為食堂的一名廚師,深感職責(zé)重大,工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量,很有可能會影響到全體職工的身心健康,所以為了揚長避短,今后的工作能做到更好,我對20xx年的工作情景總結(jié)如下。

        1、在菜品定位上,依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品,根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查,來不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議,零點散客,宴會接待,三大塊消費群體的需求,來不斷豐富產(chǎn)品,使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自我的品牌。

        2、管理方面:以人為本,我結(jié)合員工實際情景加強素質(zhì)教育,每一天都對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自我的事業(yè)。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自我琢磨新菜譜。此刻,我們已經(jīng)構(gòu)成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

        3、質(zhì)量方面:菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單,做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結(jié)每日出品問題,并在每日例會中及時改善不足;我們還經(jīng)常更新菜譜,動腦筋、想辦法、變花樣,確;仡^客每次都能夠嘗到新口味。

        4、衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),同時,由我進(jìn)行不定期檢查;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的`溫度和濕度測量。我們利用一切能夠利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止顧客食物中毒,造成不必要的后果。

        5、在原材料的驗收和使用方面,做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭取把的利益讓給顧客。

        個人年終工作總結(jié) 篇4

        xx年已經(jīng)過去,總結(jié)這一年來的工作,應(yīng)該說是忙碌而充實。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和配合下,我的工作取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我這一年的.工作總結(jié)如下:

        一、積極配合主動學(xué)習(xí),在思想認(rèn)識、實際工作上都有所提高

        在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以積極認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的學(xué)習(xí)精神投入到學(xué)習(xí)中,在政治覺悟、精神素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等多方面都有了很大的提高。

        二、工作中更加端正態(tài)度,熱愛本職工作,認(rèn)真完成自己經(jīng)手每一項工作

        1、學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備及協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排組織部門人員學(xué)習(xí)時間及內(nèi)容。

        2、部門所有文件的收發(fā)、管理及歸檔工作;并根據(jù)局檔案室規(guī)定,按時間、類型定期進(jìn)行交接工作。

        3、采購項目立項專家論證環(huán)節(jié)中,協(xié)助上級聯(lián)絡(luò)專家論證所需地點,及專家論證費的領(lǐng)取和發(fā)放。

        4、與部門相關(guān)的財務(wù)工作。

        5、按照要求協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)成立部門紀(jì)律檢查聯(lián)絡(luò)小組并承擔(dān)部分工作內(nèi)容;按要求制定部門印章使用制度。

        6、部門其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事物。

        三、xx年工作計劃

        xx年已經(jīng)過去,雖然在工作上有了很大的提高和進(jìn)步,但是在實際工作中仍然有不足之處,還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助下不斷進(jìn)步。在xx年的工作中,我會不斷的加強個人素質(zhì)修養(yǎng),不斷的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,發(fā)奮工作,克服困難力求把工作做得更好。

        個人年終工作總結(jié) 篇5

        20xx年x月——20xx年x月,本人在某公司就職。首先在金工車間實習(xí),接著轉(zhuǎn)工裝擔(dān)任設(shè)計科實習(xí),然后轉(zhuǎn)車間實習(xí)。隨后在模具車間任鉗工。

        在這在一年多的時間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高?偨Y(jié)如下

        一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

        通過報紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技術(shù)知識;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

        二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

        我是12月份來到模具車間工作,擔(dān)任車間鉗工。工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了檢驗的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

        在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作,為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

        三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

        熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

        四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

        在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        總結(jié)一年以來的.工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

        在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

        個人年終工作總結(jié) 篇6

        20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):

        截止到20xx年XX月XX日,20xx年共辦理交房手續(xù)XX戶。辦理二次裝修手續(xù)XX戶,二次裝修驗房XX戶,二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。

        一、日常接待工作

        每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

        二、信息發(fā)布工作

        本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

        三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

        20xx年XX月XX日之前共發(fā)出XX份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份,完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份,投訴處理單XX份。開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份,業(yè)主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份,回訪率XX%,工程維修滿意率XX%。

        四、地下室透水事故處理工作

        20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

        五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

        在物業(yè)公司XX經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的.各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

        總結(jié):客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

        個人年終工作總結(jié) 篇7

        一

        過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,相信你們的明天會更加美好!

        二

        在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

        三

        當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、醫(yī)學(xué)指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^去,有許多進(jìn)步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

        四

        總之在20xx年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足,以勤奮務(wù)實,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟為導(dǎo)向,以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為補充,以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        五

        我能夠經(jīng)常性地學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定,做到警鐘長鳴,能夠正確對待權(quán)力,不斷增強自律意識和拒腐防變能力。能夠以《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準(zhǔn)則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對同志進(jìn)行經(jīng)常性思想溝通,及時把握本單位廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入基層,聽取意見,針對存在的實際問題,及時改正,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時,能夠虛心接受監(jiān)督,傾聽下屬意見,對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度,經(jīng)常性對照檢查。身先士卒,發(fā)揮模范帶頭作用。

        六

        本學(xué)期開展的活動內(nèi)容豐富,有“學(xué)雷鋒、做好事”主題班會、“兒童交通安全”主題班會、“學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)”主題班會、“責(zé)任感,光榮感”主題班會“與文明同行”主題班會、等活動讓學(xué)生在自娛自樂中得到觸動和教育。還開展周星、月星、金星的評比活動,讓隊員們相互進(jìn)行評比,并進(jìn)行集體投票,有什么意見可以直接提出,被提的同學(xué)要虛心接受,發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。在這樣一次次的評比中我們隊員的素質(zhì)有了很大的提高盡管輔導(dǎo)員的工作多么的煩瑣,我都將盡量投入更多的時間和精力用于班的學(xué)習(xí)和管理工作中去,為了孩子,我將樂此不疲。

        七

        我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

        八

        進(jìn)入xx五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的`,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

        九

        作為一名多年的共產(chǎn)黨員,我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局,始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學(xué)習(xí)來堅定自己的政治信仰,通過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范,永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,是我最大的思想追求。

        十

        這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好。總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時也很丟面子,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步。

        個人年終工作總結(jié) 篇8

        20xx年即將過去了,自從我進(jìn)入采購部已近兩年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而完美的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。

        在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我經(jīng)過不懈努力,今年各方面均取得必須的提高,現(xiàn)將我的工作情景做如下匯報:

        一、經(jīng)過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識

        采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個十分重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶供給滿意的服務(wù)一向以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本供給滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。

        生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項職責(zé):向誰買,買多少,何時買向誰買就是從價格、質(zhì)量等幾個方面考察,選擇出適宜的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃,編制采購預(yù)算,協(xié)調(diào)好財務(wù)的資金安排何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)本事以及各種物資的交貨期,確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。

        綜上所述,采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng),降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上,還需注重自我的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和提議。

        我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體此刻降低成本,還應(yīng)體此刻服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

        二、明確崗位職能,認(rèn)識個人不足

        根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我的主要工作是:

        1、需從xx和xx購買器件的及時詢價,制單,采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。

        2、xx器件的訂購與跟蹤,xx項目器件修改,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于xx器件的各類事宜,與xx上海大連香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

        3、所有xx項目器件的訂購與跟蹤,xx項目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于xx器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

        4、xx供件的入庫確認(rèn),清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

        5、生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。

        6、工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔。

        7、發(fā)貨時拍照存檔,清點標(biāo)注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

        8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。

        9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的'臨時拍照任務(wù)。本人也在“明確目標(biāo),勇于負(fù)責(zé),主動配合,客戶滿意”的觀念下,進(jìn)取的落實采供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在A經(jīng)理和B工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設(shè)備

        采購計劃xx份,執(zhí)行情景良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),F(xiàn)將主要工作情景總結(jié)如下:

        全年共新簽外購器件采購合同xx份,外購材料付款共xx美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共xx批次。

        全年修改器件采購單共執(zhí)行xx份。

        全年安排處理船廠自供件入庫共xx批次。

        全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)xx余次。

        (以上數(shù)據(jù)到20xx年12月x日為止)

        在過去一年的工作中,我認(rèn)識到自我在器件知識和工作方法等方面都還存在必須不足,為了讓自我成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計工作,準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通,認(rèn)真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的,我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每一天提高一點點。從參加工作開始,我一向在努力的充實自我,讓自我更快的融入到工作當(dāng)中,融入到采購這個團隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合,講究團結(jié)協(xié)作的,A經(jīng)理、B工和很多同事為我的提高也付出了努力,給予了很大的幫忙,在此就不一一感激了。

        三、進(jìn)取適應(yīng)和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作職責(zé)感

        今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是進(jìn)取適應(yīng)這種情景,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強工作職責(zé)感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。

        四、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)

        注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識,努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識,努力掌握各類表單制作的技巧,提高自我的工作效率。

        五、對未來工作的計劃

        在日常工作中,我將做到以下幾點:

        1、必須遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。

        2、及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報。

        3、加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。

        4、繼續(xù)做好存檔;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。

        個人年終工作總結(jié) 篇9

        20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在科主任,護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下,作為一名新護(hù)士,我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:

        一、在思想政治方面

        積極擁護(hù)醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊精神。

        二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

        作為一名x科護(hù)士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,加班加點,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強基礎(chǔ)護(hù)理,樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平

        積極參加醫(yī)院組織的每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

        在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

        作為一名剛剛踏入社會的.新人,在x院我感受到了溫馨,院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長對我們十分關(guān)心,有東西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識,回顧過去的一年我感慨萬千,展望未來,我信心百倍,在新一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平。

        在今后工作中,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓。

        個人年終工作總結(jié) 篇10

        xxxx年,駐郵局辦事處在總關(guān)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實兩級海關(guān)關(guān)長會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢抓住提升把關(guān)服務(wù)能力、防范兩大風(fēng)險這個主題,強化監(jiān)管質(zhì)量管理,強化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),強化改革創(chuàng)新,全面提升監(jiān)管水平;強化學(xué)習(xí)培訓(xùn),強化文化建設(shè),強化廉政監(jiān)督,全面提升隊伍管理水平。xxxx年全年,我辦共監(jiān)管進(jìn)出境快件62.4642萬件,同比上漲18.18%;監(jiān)管進(jìn)出境包裹9.0478萬件,同比上漲26.56%;監(jiān)管進(jìn)出境印刷品57.7983萬件,同比下降38.34%;征收稅款480.6442萬元,同比下降28.67%。

        一、夯實基礎(chǔ)工作,提升執(zhí)行能力。

       。ㄒ唬┮月鋵崱秿徫徊僮魇謨浴窞橹骶,繼續(xù)推進(jìn)崗位練兵活動。

        今年青島海關(guān)崗位練兵活動圍繞保稅收的重點開展。我辦圍繞保稅收這個主題,將推進(jìn)崗位練兵的重心放在了學(xué)以致用上。首先,有針對性的擴大學(xué)習(xí)范圍。駐郵辦人員少、崗位多,一人多崗情況普遍。針對此種情況,我辦要求關(guān)員既要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù),又要增強對相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到一人多專。其次,針對年度各項主要任務(wù),采取輪流講課的方式,開展以稅收、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)印刷品、音像制品監(jiān)管等為主題的專項學(xué)習(xí),幫助關(guān)員熟練掌握海關(guān)政策,做到操作準(zhǔn)確,執(zhí)法有據(jù)。同時,結(jié)合郵辦工作實際,提煉挑選有代表性的應(yīng)稅商品,由業(yè)務(wù)骨干加以講解,使一線監(jiān)管關(guān)員熟練掌握常見商品的相關(guān)知識。第三,建立二次培訓(xùn)制度,提高關(guān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。關(guān)員按照總署或總關(guān)的安排外出接受培訓(xùn)后,由受訓(xùn)關(guān)員以講座的形式將所學(xué)內(nèi)容傳授給相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的關(guān)員,擴大受訓(xùn)范圍,深化學(xué)習(xí)效果,切實達(dá)到了提高業(yè)務(wù)水平,加強基礎(chǔ)建設(shè)的目的。今年以來,我辦各業(yè)務(wù)崗位關(guān)員的業(yè)務(wù)技能均實現(xiàn)了一定程度的提升,為各項海關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

       。ǘ┮詸C構(gòu)調(diào)整為契機,不斷加強制度建設(shè)。

        xxxx年,為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)量大量攀升與監(jiān)管關(guān)員人數(shù)不足之間的矛盾,我辦進(jìn)行了一次機構(gòu)調(diào)整,相應(yīng)增加了一線業(yè)務(wù)科室的人員配備。以此次機構(gòu)調(diào)整為契機,我辦進(jìn)一步加強和完善了各項制度建設(shè),先后修訂和完善了《駐郵辦黨組工作規(guī)則》、《駐郵辦工作規(guī)則》、《駐郵辦會議制度》等規(guī)章制度,明確了各項工作的職責(zé)劃分,為工作的平穩(wěn)運行提供了制度保障。

        二、秉承科學(xué)發(fā)展理念,深入落實整改措施。

        xxxx年,按照前期學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中制定的分析檢查報告和整改落實方案的要求,結(jié)合今年上半年開展的學(xué)習(xí)實踐活動整改落實回頭看工作,我辦根據(jù)查擺出的問題開展了認(rèn)真、扎實的整改活動,取得顯著成效:

       。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展觀深入人心。

        xxxx年,我辦認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)實踐活動中好的做法和成功經(jīng)驗,充分運用網(wǎng)絡(luò)、信息、教育等平臺和渠道,采取理論講座、座談交流、專題研討等形式,繼續(xù)學(xué)習(xí)馬克思主義中國化的最新理論成果,繼續(xù)學(xué)習(xí)中央及總署、總關(guān)黨組的指定書目和有關(guān)文件,進(jìn)一步加大了科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)研討力度,使科學(xué)發(fā)展觀入腦、入心,成為關(guān)員的自覺行動和工作習(xí)慣。

       。ǘh員干部的理想信念更加堅定,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的決心更加明確。

        我辦堅持理論中心組學(xué)習(xí)制度,xxxx年共組織了12次黨組中心組學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中,黨組成員深入分析學(xué)習(xí)實踐活動的各項成果,深刻領(lǐng)會中央、總署和總關(guān)的各項決議、決定和指示精神,一致認(rèn)為科學(xué)發(fā)展觀是推動我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的有力武器,也是進(jìn)一步理清科學(xué)監(jiān)管思路,推動駐郵辦各項工作和今后長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。學(xué)習(xí)實踐活動的成果使黨員干部的信心更加堅定、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的決心更加明確。

        (三)駐郵辦黨組分析檢查報告和整改落實方案中確定的推動科學(xué)發(fā)展的具體舉措已經(jīng)如期得到落實。

        在學(xué)習(xí)實踐活動的分析檢查和整改落實階段,我辦黨組經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的研究討論,確定了我辦的整改落實措施。目前,這些措施已經(jīng)如期得到落實:

        1.郵遞物品申報機制改革進(jìn)一步深化。針對目前部分郵遞物品申報還處在手工作業(yè)的實際情況,我辦加強與郵政企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通,學(xué)習(xí)兄弟海關(guān)郵辦現(xiàn)場的先進(jìn)經(jīng)驗,正在積極推進(jìn)郵遞物品電子數(shù)據(jù)與海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)工作,爭取在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)郵遞物品的電子申報,加強海關(guān)郵遞物品監(jiān)管,促進(jìn)郵政企業(yè)增強競爭力,實現(xiàn)二者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

        2.內(nèi)部管理制度更加完善,關(guān)員執(zhí)法程序更加規(guī)范。xxxx年,為使現(xiàn)場關(guān)員切實做到三熟兩習(xí)慣,我辦進(jìn)一步加強《崗位操作手冊》的學(xué)用,大部分現(xiàn)場關(guān)員能夠熟記熟背《崗位操作手冊》中列明的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、工作要點、工作標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握本崗位日常工作必須運用的政策法規(guī)要點、專業(yè)知識;熟悉了解與本業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識。現(xiàn)場關(guān)員均已養(yǎng)成嚴(yán)格按《崗位操作手冊》辦事及利用有關(guān)平臺系統(tǒng)隨時學(xué)習(xí)、查閱信息輔助作業(yè)的習(xí)慣。

        3.深入郵政企業(yè),宣講海關(guān)法規(guī),提升郵政企業(yè)從業(yè)人員自律意識。xxxx年,我辦定期與郵政部門召開座談交流會,宣講政策法規(guī),提出海關(guān)郵遞物品監(jiān)管要求,培訓(xùn)郵政企業(yè)從業(yè)人員,從郵件攬收開始,將海關(guān)監(jiān)管位置前移,通過提升郵政企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),在化解海關(guān)監(jiān)管風(fēng)險的同時,促進(jìn)郵政企業(yè)發(fā)展。

        4.強化人員培訓(xùn),促進(jìn)關(guān)員整體素質(zhì)的提升,不斷提高關(guān)員的執(zhí)法能力。xxxx年,結(jié)合總關(guān)舉辦的各種培訓(xùn),我辦積極開展內(nèi)部培訓(xùn),通過考察學(xué)習(xí)以及由經(jīng)驗豐富的關(guān)員介紹經(jīng)驗等形式,多層次、多樣化地開展內(nèi)部培訓(xùn),將最新的海關(guān)監(jiān)管規(guī)定潛移默化于關(guān)員的日常監(jiān)管工作之中,引導(dǎo)關(guān)員依法辦事,按《崗位操作手冊》作業(yè)。

        5.內(nèi)控機制進(jìn)一步完善,防范執(zhí)法和廉政風(fēng)險的能力得到提高。我辦從完善內(nèi)控機制入手,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。組織相關(guān)同志編寫同品名異稅號比對程序,完善業(yè)務(wù)監(jiān)控工作,并編寫通關(guān)效率、查驗超時等其他指標(biāo)監(jiān)控程序20余個,實現(xiàn)了對大多數(shù)指標(biāo)的自主監(jiān)控,促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作沿著正確的軌道發(fā)展,切實防范新形勢下海關(guān)面臨的執(zhí)法和廉政風(fēng)險。

        6.對全員的監(jiān)督考核更加完善。針對個別關(guān)員干勁不足、服務(wù)意識不強、對郵政國際業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展準(zhǔn)備不足的問題,舉行專題研討會,介紹當(dāng)前郵政企業(yè)面臨的國內(nèi)國外形勢,引導(dǎo)關(guān)員跳出海關(guān)看海關(guān),把自身作為快速物流當(dāng)中的緊密一環(huán),自覺站在全局高度思考問題,不斷提高海關(guān)工作在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

        7. 黨組建設(shè)進(jìn)一步加強。加強理論武裝,鞏固了領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè);加強組織建設(shè),形成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心;加強作風(fēng)建設(shè),大力弘揚了求真務(wù)實精神;加強廉潔自律,維護(hù)了勤政廉政的良好形象;加強能力建設(shè),開創(chuàng)了工作新局面。

        三、強化責(zé)任意識,提升執(zhí)法質(zhì)量。

        (一)完善目標(biāo)量化考核制度,全面提升工作水平。

        為更好地完成總關(guān)確定的各項考核目標(biāo),保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù),我辦采取了一系列措施:首先,將青島海關(guān)xxxx年度考核體系目標(biāo)責(zé)任具體化、明確化,將涉及到各科的指標(biāo)層層分解,做到指標(biāo)到崗,責(zé)任到人;將指標(biāo)體系與郵辦業(yè)務(wù)相融合,對于考核指標(biāo)中量化程度較低的`指標(biāo)項目,由各崗位確定較為合理的目標(biāo),研究確定后作為年終考核標(biāo)準(zhǔn)。其次,建立指標(biāo)考核的動態(tài)跟進(jìn)、同步監(jiān)控機制,實行月度指標(biāo)分析,對差距較大的查找原因,找出癥結(jié)及責(zé)任人,給予相應(yīng)的督導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,以每月的業(yè)務(wù)例會為媒介,由各科室及時公布指標(biāo)完成情況,形成合力,積極推動業(yè)務(wù)建設(shè)。再次,三個科室均引入競爭機制,根據(jù)年終考核成績,獎優(yōu)罰劣。將科室考核與科室負(fù)責(zé)人年終考核掛鉤,作為年終評優(yōu)的重要參考,考核不理想的,取消年終評優(yōu)資格。今年,我辦多項考核指標(biāo)較去年有一定提升,如外宣工作在青島關(guān)區(qū)的排名由20xx年的25名上升到xxxx年的17名。

        (二)注重風(fēng)險分析,加強知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)。

        我辦在打擊侵權(quán)貨物、物品的長期執(zhí)法實踐中,加強風(fēng)險分析,注意歸納總結(jié),增強了查緝侵權(quán)的針對性和準(zhǔn)確性,逐漸總結(jié)摸索出一套適合青島郵遞現(xiàn)場特點的查緝方法,即通過五看打擊侵權(quán)情事,成效顯著。這五看分別是:一從郵寄方式看、二從涉及的權(quán)利人看、三從物品流向看、四從侵權(quán)物品本身看、五從郵寄手段看。通過這五看,我辦進(jìn)一步明確了監(jiān)管重點,鎖定目標(biāo),精確打擊,取得事半功倍的效果。另外,我辦針對郵遞渠道侵權(quán)案件中的發(fā)件人多為個人,守法意識相對淡薄的特點,加大對侵權(quán)寄件人的宣傳教育力度,進(jìn)行正面引導(dǎo),采取發(fā)放宣傳材料、面對面交流等形式引導(dǎo)管理相對人知法、懂法、守法。同時加強對郵局相關(guān)工作人員的培訓(xùn)力度,采取舉辦講座的方式,宣講海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī),普及與在總署備案的名牌商標(biāo)有關(guān)的知識及其真假辨別技巧。今年全年,我辦共查獲知識產(chǎn)權(quán)案件196起,同比上漲243.86%,涉案價值20.17萬元,同比上漲143.6%。

       。ㄈ⿵娀jP(guān)監(jiān)管,打擊違禁品走私行為。

        由于郵遞渠道見物不見人、進(jìn)口郵件的寄件人、出口郵件的收件人在中國境外以及詳情單填寫不規(guī)范等特點,郵遞渠道一直是瀕危動物、毒品、等違禁品頻繁出入的平臺。為了加強對上述物品的監(jiān)管,在技術(shù)設(shè)施有限的情況下,我辦組織一線監(jiān)管關(guān)員赴兄弟海關(guān)觀摩學(xué)習(xí),開展課題攻關(guān),總結(jié)出一套行之有效的監(jiān)管方法。今年,我辦連續(xù)查獲3起走私瀕危野生動物制品案件,分別是:3月17日查獲寄自泰國的鱷魚皮具106件;5月19日查獲寄自幾內(nèi)亞的獵豹皮一張,鱷魚皮錢包20只;6月21查獲寄自法國的象牙制品3根、象牙刻件12件。

        在毒品查緝方面,由于經(jīng)驗較少,人力不足,情報缺乏,加之毒品犯罪手段越來越多樣化、科技含量越來越高,之前我辦在查毒方面沒有取得明顯成效。xxxx年,在一村一品治關(guān)理念的指導(dǎo)下,我辦著力加大在毒品查緝方面的人力、物力投入力度,派出有關(guān)關(guān)員參加毒品查緝方面的培訓(xùn),并由該關(guān)員對全處關(guān)員進(jìn)行二次培訓(xùn),加強關(guān)員在毒品認(rèn)知和辨別方面的知識;開展多次突擊緝毒行動,組織多名關(guān)員對某一批次的郵政快件實施100%過X光機查驗,加大毒品查緝力度。

       。ㄎ澹淞⒍愂找槐P棋思想,確保稅款應(yīng)收盡收。

        今年海關(guān)稅收工作面臨著嚴(yán)峻考驗,駐郵辦全體同志充分認(rèn)識到做好稅收工作的極端重要性和深遠(yuǎn)意義,結(jié)合總關(guān)綜合治稅行動,采取一切積極措施,不以稅少而不為,立足郵辦實際,利用有限資源,從基礎(chǔ)入手,從小處著眼,從點滴做起,確保稅款應(yīng)收盡收。規(guī)范申報,實行涉稅單證科長復(fù)審,提高審單質(zhì)量;開展歸類預(yù)審核、疑難新商品歸類研討,監(jiān)控稅收指標(biāo),實行核查點評,提高歸類水平,努力做到應(yīng)收盡收;鞏固即決式與后續(xù)式相結(jié)合驗估模式,開展風(fēng)險商品歸類價格核查,實行稅收月度分析;完善稅款催繳辦法;對誠信企業(yè)實行先放后稅的便捷通關(guān)模式,服務(wù)企業(yè),涵養(yǎng)稅源。個人物品實行100%過x光機檢查,對所有接受報關(guān)的個人物品,實行100%開箱查驗,確保監(jiān)管到位,稅款應(yīng)收盡收。

        四、提高監(jiān)管效能,提升服務(wù)水平

        (一)優(yōu)化工作模式。

        我辦一人多崗情況非常普遍,加上為配合國際快件通關(guān)而實行的兩班倒的工作模式,造成我辦人力資源捉襟見肘。為妥善處理把關(guān)服務(wù)與高效運作的關(guān)系,進(jìn)一步提高監(jiān)管效能,我辦優(yōu)化作業(yè)流程,確保責(zé)任到人。主要業(yè)務(wù)工作明確主崗,每個崗位設(shè)有AB角。調(diào)整崗位設(shè)置與職責(zé),打破窗口工作與后續(xù)工作的崗位界限,在業(yè)務(wù)高峰時增加窗口,形成了分工協(xié)作、崗位互補、工作互助工作格局,工作效率提高,得到內(nèi)外一致認(rèn)可。

       。ǘ┰鰪姺⻊(wù)意識。

        我辦以定期座談會的形式聽取企業(yè)對海關(guān)工作的意見和建議,通報近期海關(guān)相關(guān)工作,宣講海關(guān)政策;適當(dāng)延長夜間加班時間,合理安排人力滿足企業(yè)加班需求;根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點,為企業(yè)量體裁衣,合理調(diào)整工作流程,提供個性化服務(wù);建立聯(lián)絡(luò)員制度,隨時為企業(yè)答疑,定期送政策上門,幫助企業(yè)增強應(yīng)對危機的能力,獲得企業(yè)的好評。

        五、加強隊伍建設(shè),打造一支高素質(zhì)的海關(guān)干部隊伍。

       。ㄒ唬┮灾行慕M學(xué)習(xí)為抓手,加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

        xxxx年,我辦共組織了12次黨組中心組理論學(xué)習(xí)。在中心組學(xué)習(xí)過程中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和記錄制度,確保中心組學(xué)習(xí)落到實處。在保證學(xué)習(xí)時間的前提下,注重深化學(xué)習(xí)效果:一是提前準(zhǔn)備,有備而學(xué)。每次學(xué)習(xí)前辦公室將學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、思考題以通知的形式告知中心組成員,中心組成員對學(xué)習(xí)材料事先預(yù)習(xí),以保證學(xué)習(xí)效果。二是聯(lián)系實際,學(xué)以致用。理論學(xué)習(xí)不浮于表面,不流于形式,既有高度,又與海關(guān)工作緊密結(jié)合。中心組成員課后結(jié)合思考題目,深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容,并撰寫心得體會。三是創(chuàng)新載體,增強效果。我辦在保證學(xué)習(xí)時間的基礎(chǔ)上,注重改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和方法,運用主題發(fā)言、召開交流會、觀看錄像電教片、制作幻燈片等各種有效學(xué)習(xí)載體,廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動,不斷增強學(xué)習(xí)的針對性、直觀性和實效性,取得良好效果。

       。ǘ﹫猿謴膰(yán)管理與人文關(guān)懷相結(jié)合,提高隊伍凝聚力。

        我辦人員年齡結(jié)構(gòu)偏大,業(yè)務(wù)種類單一,獨立性較強,受關(guān)注度較低,關(guān)員思想上容易出現(xiàn)波動。針對此種情況,我辦一方面從防范兩大風(fēng)險入手,加強廉政教育,落實廉政措施,深化崗位練兵活動,加強內(nèi)部培訓(xùn),提高關(guān)員執(zhí)法能力,鼓勵關(guān)員崗位成才。另一方面加大人文關(guān)懷力度,千方百計豐富關(guān)員的文化娛樂生活,組織登山、羽毛球比賽、看艱苦創(chuàng)業(yè)等題材的影視節(jié)目,以此增強關(guān)員的團隊意識和集體榮譽感。通過經(jīng)常性征求關(guān)員意見等措施,盡力改善關(guān)員用餐環(huán)境和用餐質(zhì)量,促使全體關(guān)員振奮精神,鼓足干勁,在各項工作中養(yǎng)成積極進(jìn)取,為團隊爭先的良好氣勢。

       。ㄈ┮酝七M(jìn)落實學(xué)習(xí)實踐活動整改措施為契機,加強隊伍建設(shè)。

        我辦作為進(jìn)出境個人物品的監(jiān)管單位,監(jiān)管對象包括普通公民,因此擔(dān)負(fù)著展現(xiàn)海關(guān)精神面貌、展示海關(guān)服務(wù)經(jīng)濟、促進(jìn)發(fā)展的作風(fēng)的責(zé)任。為不斷深化關(guān)員的服務(wù)意識,我辦以推進(jìn)落實學(xué)習(xí)實踐活動整改措施為契機,進(jìn)一步加強了關(guān)員的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)建設(shè)。狠抓關(guān)員的儀容儀表和行為舉止,在全處范圍內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范并強調(diào)了統(tǒng)一著裝,行為舉止規(guī)范,通過學(xué)習(xí)《海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范》和海關(guān)關(guān)員著裝規(guī)范,加強關(guān)員的養(yǎng)成教育,不斷提升關(guān)員的外在形象。繼續(xù)推進(jìn)崗位練兵活動,在前期背、練《崗位操作手冊》的基礎(chǔ)上強化程序意識,要求關(guān)員嚴(yán)格按照規(guī)定的流程決策、執(zhí)法、辦事,以程序完整保證決策科學(xué),以程序合法保證實體合法,以程序嚴(yán)密保證法律公平正義。

       。ㄋ模┤ψズ昧ぷ,確保干部隊伍廉潔自律。

        一是嚴(yán)格落實以民主集中制為主要內(nèi)容的議事規(guī)則和工作機制,保證了決策的民主化科學(xué)化以及出臺的措施切實體現(xiàn)民意;二是注重發(fā)揮好處長巡視和科長帶班制度的作用,暢通了領(lǐng)導(dǎo)和一線關(guān)員之間的溝通機制,在處內(nèi)形成自下而上的民主監(jiān)督氛圍。三是認(rèn)真接受社會監(jiān)督。按照《海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場關(guān)員行為語言規(guī)范》要求,規(guī)范現(xiàn)場關(guān)員儀容儀表和行為舉止,通過調(diào)查問卷的形式,讓現(xiàn)場關(guān)員接受社會監(jiān)督。同時定期召開企業(yè)座談會,傾聽企業(yè)的心聲,掌握現(xiàn)場服務(wù)中存在的問題,更加有針對性地進(jìn)行糾正。四是簽訂廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,本著一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的原則,由一把手負(fù)總責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)工作分工,對分管科室負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并向正職負(fù)責(zé)。

        一年來,在總關(guān)黨組的指導(dǎo)和要求下,我辦認(rèn)真開展各項工作,取得了一定成績,但同時也存在基礎(chǔ)工作還比較薄弱、郵遞物品監(jiān)管信息化管理程度不高、作風(fēng)建設(shè)還應(yīng)進(jìn)一步加強、關(guān)員綜合素質(zhì)還有待提高等問題,這些我們將在明年工作中逐步加以改進(jìn)和提高。

        xxxx年,我辦將以深入推進(jìn)落實科學(xué)發(fā)展觀為主線,進(jìn)一步提高全體關(guān)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;不斷創(chuàng)新郵件監(jiān)管工作機制,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,統(tǒng)籌調(diào)配各種資源,實現(xiàn)郵件監(jiān)管現(xiàn)場集約化管理,提高現(xiàn)場監(jiān)管效能;加大對毒品及反動宣傳品的查緝力度,創(chuàng)建我辦工作的特色品牌;改進(jìn)作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成總關(guān)黨組賦予的各項職責(zé)。

        個人年終工作總結(jié) 篇11

        從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計,無論是做事,展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績,為此將這一年的工作做一個總結(jié)。

        在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下,在新科長的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財經(jīng)法規(guī)、醫(yī)院會計制度,堅持原則,嚴(yán)格遵守會計人員職業(yè)道德,遵守醫(yī)院各項工作制度,積極參加醫(yī)院的各項活動,嚴(yán)格遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定,認(rèn)真做好本職工作。

        作為醫(yī)院出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,為醫(yī)院做好管家婆,通過努力,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

        一、日常出納工作

        1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,及時辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié),防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現(xiàn)金的安全。

        2、及時收回醫(yī)院各項門診和住院收入,進(jìn)行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。

        3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

        4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。

        5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

        二、日常會計工作

        1、熟悉國家的財政制度,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律。堅持原則秉公辦事。

        2、在財務(wù)科負(fù)責(zé)人的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院的財務(wù)報銷審核工作。

        3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否齊全。

        4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

        5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。

        6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

        7、每月按照法律規(guī)定及時做好種.種勞動保險的扣繳工作。

        三、其他工作

        1、加強收費控制與監(jiān)督,保證醫(yī)療收入資金的安全完整。嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費范圍和收費標(biāo)準(zhǔn),不違規(guī)收費和亂收費,根據(jù)內(nèi)部控制制度,加強對日常收費的控制和監(jiān)督管理,對日常營業(yè)收入報表和收費票據(jù)逐一核對,按時將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費的結(jié)算和登記管理。

        2、加強會計檔案管理,規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。醫(yī)院會計檔案管理基礎(chǔ)薄弱,整理裝訂了專家的服務(wù)工作,保證工資福利按時發(fā)放專家,對專家服務(wù)方面,熱情周到,保證專家的需求,工資福利按時無差錯發(fā)放到位。

        4、完成社;撕褪召M年審工作,配合學(xué)院對醫(yī)院提供了準(zhǔn)確的財務(wù)資料,整理xx—  通過財務(wù)室全體人員的共同努力,財務(wù)工作得到了醫(yī)院的充分肯定,  從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員,展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到中青旅中山國旅財務(wù)部做出納,從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng),F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉,也相信自己能勝任這項工作。在這段時間里,我學(xué)到了很多受益一生的東西,學(xué)到了很多會計方面的實踐知識,同時也學(xué)到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一段時間的工作做一下總結(jié):

        一、出納的日常工作

        1、嚴(yán)格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證,按照費用報銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù),做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的,指明原因,要求改正。出納工作一定要認(rèn)真細(xì)心,不能出任何差錯,多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候,我都會點兩遍算兩遍,確保無誤后才付款。

        2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬,日清月結(jié),保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符,發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作,努力做到不出差錯。

        3、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度提供人員工資變動名冊,按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關(guān)系到每個人的利益,所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細(xì)心謹(jǐn)慎。

        4、負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)印章和收據(jù),做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。

        二、與出納相關(guān)的其他工作

        1、嚴(yán)格按照會計檔案有關(guān)規(guī)定,及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。

        2、嚴(yán)格按照國家及規(guī)定章程,及時做好外幣結(jié)匯工作,并按照會計有關(guān)制度登記外幣賬目。

        3、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

        三、在崗期間的自我要求

        1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

        2、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,配合各部門合理使用好各項資金。

        3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。

        4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強工作能力作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地工作。

        5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道,稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng),要注意保守機密,要竭力為本單位衷心工作。

        四、工作過程中存在的問題

        1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的效果。

        2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度沒深度。

        3、由于剛出校門,自身擁有的只是書本上的理論知識,而缺乏實踐的工作經(jīng)驗,因此在實際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。

        沒從事這個工作之前,我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道,我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,其實不然,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。更重要的一點,做好出納工作首先要熱愛出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識,現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

        以上都是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,做好自己的本職工作,為公司和全體員工服務(wù),和公司和全體員工一起共同發(fā)展!

        個人年終工作總結(jié) 篇12

        20xx年即將結(jié)束;仡欉@一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我成功完成了公司每次布置的任務(wù)。盡力做好每個景點的講解工作,努力做到游客100%滿意,這是_ _ _ _ _國際旅行社的口碑;以及未來的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的力量。

        通過這一年的工作學(xué)習(xí),我個人的工作方式有了新的突破,工作方式也發(fā)生了很大的變化,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

        1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點的過程中,不再僅僅是簡單的講解景點歷史。

        2、加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入游客。對待整個團隊中的每一位游客,就像陪伴家人一樣,盡力滿足游客提出的要求,虛心聽取他們的建議,用最好的服務(wù)讓每一位游客開心和滿意。

        3、在旅行社規(guī)定的范圍內(nèi),為我們的機構(gòu)和個人爭取最大的經(jīng)濟利益。

        4、在工作過程中,向同事和其他旅行社的導(dǎo)游學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的.旅游模式,豐富自己的文化素養(yǎng),進(jìn)而提高自己的專業(yè)能力。

        5、接到俱樂部接團通知后,提前計劃行程,及時與全程陪同或領(lǐng)隊溝通,以便第一時間掌握團隊第一手信息,更好地安排時間和行程,避免因溝通不及時而出現(xiàn)意外情況,導(dǎo)致游客不滿。

        以上幾點是我個人在這一年的工作中學(xué)到的經(jīng)驗和總結(jié)。同時,經(jīng)過這一年的工作,也鍛煉了自己的文字協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,保證接待旅游團的工作能夠正常順利進(jìn)行,以高度的精神對待每天的工作任務(wù),熱愛自己的工作,積極提高自己的專業(yè)素質(zhì),爭取工作主動,具有較強的敬業(yè)精神;責(zé)任心強,努力提高工作效率和質(zhì)量。

        在這一年的工作中,我個人存在一些問題,比如工作不夠細(xì)致,個人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題,希望社會的領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫助我,指出我的不足和不足。我會虛心傾聽,及時改正。

        在新的一年里,我決心認(rèn)真提高我的專業(yè)工作水平,為發(fā)展我們社會的經(jīng)濟效益貢獻(xiàn)我的全部力量。在新的一年里,我將加強以下幾點,以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

        1、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識和相關(guān)常識。

        2、關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展趨勢,從而調(diào)整自身在工作中的不足,以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題,針對性強。

        3、及時了解同行業(yè)競爭對手的先進(jìn)理念和新舉措,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和工作調(diào)整。

        4、完成內(nèi)部的每一個任務(wù),盡自己最大的努力提高旅行社的好口碑。

        以上是我在新的一年給自己設(shè)定的工作方向和目標(biāo),希望在社會領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成。此外,在20xx年的工作中,我真誠地希望社會領(lǐng)導(dǎo)人能夠加大努力,收集和聽取有利于我們社會發(fā)展的意見。同事們可以積極提供建議,不遺余力地為我們社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們的社會可以采取獎勵制度,所有采納的有利于我們社會發(fā)展的意見或計劃都應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎勵,以調(diào)動每個員工的積極性。

        個人年終工作總結(jié) 篇13

        一年工作結(jié)束,前路漫漫,在我心里這一年的工作意義很重,一年來的工作讓我成熟了很多,我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇,我是去年來到這里的,安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,這一年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其實這是很正常的,工作經(jīng)常跟生活分不開,作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,20xx年的工作很艱難,完成了小區(qū)很多的安保工作,也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,我們xx物業(yè)也都一直在努力,作為一名xx物業(yè)的安保工作者,我也總結(jié)這一年的工作。

        一、提升自我素養(yǎng)

        一年的工作是一個幸苦又堅定地工作,xx小區(qū)的工作量是很大的,在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作,每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng),我們把安保部門看做一個集體,盡管是幾十個人的部門,但是我們工作起來就是一個人,工作不是一個人的事情,做到多方面的配合,我們才能夠把工作做的好。

        作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下,這一年來每天早上我們都會有集訓(xùn),我們不為別的,就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作,我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,我們的任務(wù)有很多,這就是其中之一,我們每一個安保工作者必須做到這一點,自身的身體素質(zhì)必須好。

        二、安保工作方面

        我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的`生活環(huán)境,這是就是從我日常的安保工作開始的,xx小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神,都在為小區(qū)的日常工作努力,小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,這還不是全部,我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心,這也是安全工作做好了,自然就得到了業(yè)主的信任,這是第一點,我們甚至?xí)䦟嵤┹喎策夁@是我們工作范圍。

        對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個很必要,定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個安全生活,我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了,今后一定會繼續(xù)的保持的。

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