個(gè)人年終工作總結(jié)通用14篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
今年是極不平凡的一年，回顧這一年我所負(fù)責(zé)的行政管理工作，有8分成績(jī)，也有2分不足，現(xiàn)在，我就這一年的工作做如下總結(jié)。
一、把提升素質(zhì)能力作為第一任務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一次、二次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了老板講話精神，用以武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。自我加壓，選修了人力資源管理師進(jìn)階課程，打下比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。向老前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，做到見賢思齊。
二、把提升服務(wù)水平擺在突出位置。這一年來(lái)，單位的行政管理服務(wù)水平得到了提升，我們花了不少人力、物力對(duì)行政管理人員、后勤人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合大家的崗位職責(zé)，進(jìn)行量崗履職、量化考評(píng)，讓員工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，努力提高大家服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)客戶、服務(wù)群眾水平。這一年，提升服務(wù)的水平得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在全市行政管理系統(tǒng)會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
三、把保障整體運(yùn)轉(zhuǎn)作為重中之中。這一年來(lái)，面對(duì)新冠肺炎疫情此起彼伏的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境，面對(duì)繁重的轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)，行政管理部門承擔(dān)了更多責(zé)任。我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，努力站在單位整體利益謀劃思考推動(dòng)工作，主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人員核酸檢測(cè)、體溫檢測(cè)、辦公場(chǎng)所消殺等工作，確保做到零報(bào)告、零確診。二是做好辦文辦會(huì)。籌備各類會(huì)議36場(chǎng)，調(diào)研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人員工資、迎接各類考察評(píng)比，完成情況較好。
一年來(lái)的行政管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方。比如，對(duì)基層員工的管理不夠到位，對(duì)新員工的.交流還需要加強(qiáng)，同時(shí)自身管理方面的知識(shí)還有所欠缺。在今后的工作當(dāng)中，要樹立更高的標(biāo)準(zhǔn)，以更加扎實(shí)的作為服務(wù)公司改革發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我的大一生活就要結(jié)束了，來(lái)到這個(gè)學(xué)校我什么都不是很懂，但經(jīng)過一年的相處和鍛煉，讓我長(zhǎng)大了很多，特別是輔導(dǎo)員對(duì)我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心，這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級(jí)等等，這期間我對(duì)自己職務(wù)有很多的思考和感受，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
1.本學(xué)年完成的主要工作
(1)積極的配合學(xué)校，系里和幾位輔導(dǎo)員的工作，認(rèn)真努力的對(duì)待自己的工作，極力開展各種班會(huì)形式來(lái)傳達(dá)學(xué)校系里的要求，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想教育，培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。
(2)加強(qiáng)班級(jí)管理制度，培養(yǎng)同學(xué)們團(tuán)結(jié)，積極的參加各項(xiàng)有意活動(dòng)，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜的加重，同學(xué)們開始對(duì)學(xué)習(xí)，自己的前途失去了信心，在這方面，我作為班長(zhǎng)，及時(shí)向班主任，輔導(dǎo)員反映班里同學(xué)目前的學(xué)習(xí)情況。
(3)每天的考勤也都認(rèn)真的記錄，對(duì)于遲到，曠課的同學(xué)及批評(píng)教育，及時(shí)反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因?yàn)榘踩ぷ骼齺?lái)都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全，和系里對(duì)同學(xué)們的關(guān)心，因此每天晚自習(xí)我總會(huì)強(qiáng)調(diào)，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問題，就是為了讓同學(xué)們提高對(duì)安全知識(shí)的了解。
(4)學(xué)校升本是重中之重，我們班同學(xué)在升本期間積極配合學(xué)校和系里的要求，打掃衛(wèi)生，以及參加各項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，因此在本學(xué)期，我班的跳大繩比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī)。
2.本學(xué)年工作中的不足
(1)班風(fēng)雖然大有改進(jìn)，但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離，班上的個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還不夠，部分學(xué)生的集體意識(shí)不夠強(qiáng)。
(2)個(gè)別班干部的工作能力不強(qiáng)，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點(diǎn)弱，紀(jì)律性不強(qiáng)，沒有團(tuán)結(jié)向上的意識(shí)，雖然幫助與輔導(dǎo)，但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)，同學(xué)們的`思想教育還不是很到位，學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。
3.工作展望
經(jīng)過這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點(diǎn)和不足，努力將工作做得更好。根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班級(jí)工作的順利開導(dǎo)，為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻(xiàn)，這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
一、20xx年度工作總結(jié)：
（一）人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20xx年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
�。ǘ┱衅概c錄用工作
�。ㄈ┡嘤�(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
（四）薪酬福利
薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1.準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表；
2.每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)；
3.每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》；
（五）勞動(dòng)關(guān)系
1.認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新；
2.做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理；
3.做好公司員工《勞動(dòng)合同》的.簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
�。ㄒ唬┰谛聠T工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
�。ǘ┳龊眯聠T工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
�。ㄈ┳龊萌肆Y源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的'一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（四）開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、20xx年工作目標(biāo)：
�。ㄒ唬┩晟聘鲘徫豢己丝�(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。
（二）對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說明書。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
（四）確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
�。ㄎ澹┐_保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。
�。┘訌�(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。
HR個(gè)人年終工作總結(jié)2
整天忙，特別是年底，簡(jiǎn)直累得要命。然而越干越覺得工作沒什么“技術(shù)含量”，不過是個(gè)“雜活”。難得清靜一會(huì)兒，把一年來(lái)的工作理理，想想自己在公司里究竟做了什么?我的職位：人力資源部專員、局域網(wǎng)網(wǎng)管、團(tuán)支部書記。
我的工作內(nèi)容：
1、完成了本年度第十屆一次職工代表大會(huì)的材料準(zhǔn)備工作（高層經(jīng)理考核）。
2、完成了四個(gè)季度的精神文明考核和經(jīng)營(yíng)考核。
3、完成了本年度大中專畢業(yè)生的招聘、接待、入職手續(xù)、崗前培訓(xùn)、戶口遷移及各種證書制作發(fā)放工作。
4、完成了上年度大中專畢業(yè)生的轉(zhuǎn)正、職稱認(rèn)定工作。
5、完成了上級(jí)集團(tuán)公司組織的職稱計(jì)算機(jī)考試工作。
6、完成了本年職稱評(píng)審資料上報(bào)工作。（包括工程、政工、會(huì)計(jì)三個(gè)系列）
7、完成了國(guó)有企業(yè)職工下崗職工出中心方案初稿，整理了全公司下崗職工人員情況表單。
8、完成了下崗職工資金清算。
9、完成了分公司、項(xiàng)目部的勞務(wù)采購(gòu)工作。
10、完成了各月份公司總部工資過單。
11、完成了分公司人事調(diào)動(dòng)人續(xù)辦理。
12、完成了公司“兩先兩優(yōu)”評(píng)比表彰工作及黨員“民主評(píng)議工作”。
13、完成了公司“先進(jìn)性教育”活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。
14、完成了公司干部人事檔案管理工作。
15、完成公司干部勞動(dòng)合同管理工作。
16、協(xié)助部室完成了iSo9000認(rèn)證外審工作。
17、創(chuàng)辦了公司總部團(tuán)支部網(wǎng)站。
18、完成了公司日常局域網(wǎng)的修理及各部室電腦修復(fù)工作。
19、完成了公司總部團(tuán)支部日常工作。
20、完成了經(jīng)理讓干的很多很多的臨時(shí)工作。
個(gè)人業(yè)余成就：考取了助理人力資源管理師資格證書，拿到了助理經(jīng)濟(jì)師的職稱證書，拿到了上海一家函授學(xué)院的畢業(yè)證書；參加了全國(guó)職稱計(jì)算機(jī)等級(jí)考試
整體看一下，我的工作涉及人力資源的，有招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系，外延的還包括著下崗職工管理、勞務(wù)采購(gòu)管理、職稱評(píng)聘及日常工作；涉及到黨務(wù)的，主要是黨的活動(dòng)的協(xié)助及黨組織年底報(bào)表；兼職的是團(tuán)支部書記和局域網(wǎng)網(wǎng)管。干這么多活，好像沒一項(xiàng)是自己主抓的工作，凡事上面說的算，干活時(shí)有同事協(xié)助。自己這個(gè)職位到底算什么呢?有點(diǎn)像經(jīng)理助理的意思，公司卻為這個(gè)職位起名為人力資源部人事管理員。我做了兩年了，到現(xiàn)在也不知道這個(gè)“人事管理員”單詞是什么意思?作為一家大型國(guó)企北京總部的骨干HR，對(duì)于工資的看法，一句話，1900塊，想說愛你不容易！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車輪已走過xxxx年。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、思想政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)，通過雜志報(bào)紙、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
全力融入單位的各項(xiàng)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。
二、在工作中，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本來(lái)以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，并且突發(fā)性情況較多。這一年來(lái)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游方面的有關(guān)知識(shí)，參與MM市文物旅游局、其他各旅行社等組織的各項(xiàng)活動(dòng)之外。帶領(lǐng)集團(tuán)職工赴海南、重慶、北戴河三地療養(yǎng)共計(jì)163人次。在療養(yǎng)過程中，無(wú)論遇到什么困難，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，盡職盡責(zé)，通過各種方法應(yīng)對(duì)突發(fā)性情況，確保了療養(yǎng)服務(wù)工作的盡善盡美并得到了療養(yǎng)人員的一致好評(píng)。接待散客咨詢59起，出行散客40余人，代訂飛機(jī)票火車票100余張。每次都能夠耐心的為客人規(guī)劃線路行程，制訂出行方案，并進(jìn)行積極回訪，確保了客人旅游行程的順利進(jìn)行，做到了全年0投訴。
2、由于財(cái)務(wù)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。認(rèn)真做到每批療養(yǎng)團(tuán)出發(fā)前，將需要的`票據(jù)整理打印，行程結(jié)束后，及時(shí)將各項(xiàng)收入費(fèi)用結(jié)算清楚。每月按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、9月份積極配合財(cái)務(wù)完成了商住樓工程的審計(jì)工作，由于工期跨度時(shí)間過長(zhǎng)，人事變動(dòng)頻繁，期初資料分散、雜亂，給整理工作造成了很大的難度。通過逐筆核對(duì)，分門別類，登記造冊(cè)。最終耗時(shí)一月對(duì)商住樓工程20xx—20xx年的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行了系統(tǒng)的整理、裝訂、造冊(cè)和歸檔。
4、能積極協(xié)助集團(tuán)各單位工會(huì)處理療養(yǎng)工作組團(tuán)方面的各種問題，對(duì)集團(tuán)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作不遺余力的完成。
5、能夠積極主動(dòng)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。
三、下一步工作計(jì)劃
20xx年，我將從以下幾各方面提高自己：
一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與自己相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
二是在旅游工作方面能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，及時(shí)了解最新的行程和報(bào)價(jià)，對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳，以便更好的為客戶服務(wù)。
三是在財(cái)務(wù)工作方面努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在做好日常核算的基礎(chǔ)上，要不斷提高業(yè)務(wù)水平，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放矢；同時(shí)要走出去，向其他單位做得好的財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則
四是除了業(yè)務(wù)流程外，在帶團(tuán)方面要更上一層樓，努力調(diào)整好自我狀態(tài)，制造愉快的療養(yǎng)氛圍，使每一位療養(yǎng)人員都能平平安安的出行，高高興興的回家。
過去的一年，讓我體會(huì)最深的是真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人。在即將到來(lái)的20xx年，我要以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，要將“真誠(chéng)、善意、精致、完美”作為自己的人生價(jià)值。我想這些對(duì)我來(lái)說，都是一種激勵(lì)和鞭笞。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒，忙碌的X年即將過去，花兒年年相似，人年年不同。在我忙碌的工作中，我不認(rèn)為這是一年的結(jié)束。回顧過去一年的工作，看到了成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了不足�，F(xiàn)在我今年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
x是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年。
一年來(lái)，積極參加工作，服從上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)與地面人員的合作和語(yǔ)言溝通，熟悉各工藝流程中操作要求的差異，按時(shí)安全完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好本職工作。
對(duì)于我廠司機(jī)來(lái)說，任務(wù)重而枯燥，責(zé)任大，安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的利益；安全是家庭和個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。在過去的一年里，我嚴(yán)格遵守了崗位安全操作規(guī)程。上崗前嚴(yán)格進(jìn)行安全檢查；使用驅(qū)動(dòng)機(jī)前應(yīng)進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)異常裝置和部件，必須排除后才能使用，開車前必須鳴響警鈴或警鈴。當(dāng)起重機(jī)在運(yùn)行過程中靠近人時(shí)，也應(yīng)通過間歇鳴響來(lái)提示。操作時(shí)精力充沛，注意力集中。工作中，做“10-lift”。在駕駛維護(hù)方面，認(rèn)真進(jìn)行維護(hù)和清潔，保持駕駛性能良好，積極參與安全學(xué)習(xí)。確保全年無(wú)事故安全駕駛。
今年支部連任，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員。在支部領(lǐng)導(dǎo)的.大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我們支部成員和廣大團(tuán)員團(tuán)結(jié)一致，努力深入了解、分析、找出支部存在的問題并加以解決。在宣傳方面，我認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各種宣傳任務(wù)，積極收集各種新聞人物資料進(jìn)行宣傳和寫作，使我的文采有了一定的提高。
二，缺點(diǎn)
雖然經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，我的技術(shù)水平和工作能力有了很大的提高，但仍然存在一些不足。
1.工作中對(duì)工藝生產(chǎn)仍不熟悉，工作技能有待加強(qiáng)。
2.我們需要提高自己的自學(xué)和修養(yǎng)，我們不主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3、在分公司的工作中，不熟悉工作，工作中不夠靈活。
三.來(lái)年的工作計(jì)劃
X年，隨著TEPCO三年發(fā)展規(guī)劃的深化和建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，TEPCO將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新高峰，分公司的生產(chǎn)任務(wù)將更加艱巨。明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)自身工作，技能學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高，自身工作能力加強(qiáng)。
2.樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3.工作中積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境和個(gè)人脾氣性格，在一線工作中配合，使各種人際關(guān)系更加和諧融洽。
4.在分公司的宣傳工作中，盡量熟悉學(xué)習(xí)宣傳的特點(diǎn)、寫作技巧、方法等。提高自己的寫作水平，為明年分公司的宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，修遠(yuǎn)人來(lái)人往，我自上而下尋找。在未來(lái)的一年里，我將增強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的幫助和自己的努力下，我會(huì)不斷提高自己的工作技能和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
又到了年度工作總結(jié)的時(shí)候了，說明今年的工作到此結(jié)束。在我開始新的一年工作之前，我回顧了自己的一年，內(nèi)心充滿了感動(dòng)。在這一年的工作中，我收獲了很多。可以說，我很好的利用了這一年的時(shí)間，讓自己在工作中成長(zhǎng)。新年的工作很快就要開始了。在此之前，我先總結(jié)一下今年的工作，反思一下今年的工作，讓自己在新的一年的工作中找到更多進(jìn)步的'機(jī)會(huì)。
一、工作表現(xiàn)
這一年，我的工作態(tài)度很好。我每天都很努力，在完成工作的過程中可以很細(xì)心。完工后我會(huì)檢查幾次，確保沒有問題。每天都以良好的狀態(tài)面對(duì)一整天的工作，在處理工作的時(shí)候不會(huì)有負(fù)面情緒，但即使有，也不會(huì)讓情緒影響工作，可以快速調(diào)整情緒。在這一年的工作中，我犯的錯(cuò)誤相對(duì)較少，很少因?yàn)榇中亩鲥e(cuò)。雖然這個(gè)好習(xí)慣可以讓我少犯錯(cuò)誤，但是真的會(huì)讓我花更多的時(shí)間，然后要提高工作速度。
二、工作收獲
這一年，我在工作中學(xué)到了很多新技能，對(duì)我?guī)椭艽�，至少減少了工作中遇到的困難，能夠更順利地完成工作。在這一年里，我取得了很大的進(jìn)步，無(wú)論是工作能力還是其他方面，這也歸功于我這一年的努力和付出。我想如果我努力，我一定會(huì)有所收獲。同時(shí)，在工作中有一個(gè)良好的狀態(tài)可以幫助我學(xué)到一些東西，在工作中取得進(jìn)步。
第三，缺點(diǎn)
這一年，我還是有很多不足，完成工作的速度比較慢，還有很多沒做好的工作。其實(shí)很多工作都有比較好的處理方法，只是我當(dāng)時(shí)真的沒有想到，所以以后還是要多學(xué)習(xí)新的方法，必要的時(shí)候再用。這樣，我可以更好地完成工作，每年都取得進(jìn)步。
新的一年即將到來(lái)，與此同時(shí)，新的一年的工作也將開始。在新的一年里，我應(yīng)該努力減少自己的一些不足，這樣我才能有更好的工作能力，更好地完成工作。我相信我能在新的一年里取得進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開學(xué)校的職場(chǎng)新人來(lái)說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和提高。當(dāng)然，所有的一切要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫忙和共同努力。以下對(duì)我在這一年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：
1.團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì)，以此刻的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自XX年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫忙的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以必須要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫忙整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫忙，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，經(jīng)過績(jī)效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并經(jīng)過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和提議，結(jié)果讓我十分欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改善。
2.團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改善，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情景。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫忙，并使得測(cè)試工作能夠根據(jù)實(shí)際情景執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合XX年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，能夠說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是XX年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原先7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。應(yīng)對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，僅有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3.個(gè)人工作
XX年03月初，我已向郭總提交一份XX年年11月12日到XX年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作資料均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情景。自XX年4月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來(lái)講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的`測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理資料，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4.總結(jié)
年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要本事，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人提高的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語(yǔ)來(lái)形容公司的發(fā)展過程再確切可是了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過活力、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最終在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了期望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改此刻“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正�，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下：
一、銷售情況
銷售xx臺(tái)，各車型銷量分別為xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)。其中銷售xx臺(tái)。銷量xx臺(tái)，較增長(zhǎng)xx（私家車銷售xx臺(tái)）。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx月正式提升任命張同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間張同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，xx月任命張同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間該同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的.任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，伴隨著今年第一場(chǎng)雪的逐漸消融，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來(lái)，我作為項(xiàng)目質(zhì)檢部一名質(zhì)檢員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就今年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、工作小結(jié)
1、施工現(xiàn)場(chǎng)檢查
俗話說無(wú)規(guī)矩不成方圓，質(zhì)檢員作為質(zhì)量控制的最后一道關(guān)，我深知自己必須要有高度的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，因此在工作中一直嚴(yán)格要求自己，做到不漏檢、不少檢，盡可能的避免因?yàn)樽约汗ぷ髦械氖韬鼋o項(xiàng)目部帶來(lái)?yè)p失。
在施工前首先對(duì)作業(yè)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底，要求其嚴(yán)格按照相關(guān)要求去進(jìn)行施工作業(yè)，在施工過程中不斷對(duì)相關(guān)工序進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求以及有關(guān)規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位及時(shí)要求施工作業(yè)人員對(duì)其整改，直至達(dá)標(biāo)。切實(shí)落實(shí)“三檢制”，做好現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制工作。
對(duì)檢查工程成品時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時(shí)進(jìn)行登記，并按照有關(guān)程序、要求進(jìn)行處理備案。
2、內(nèi)業(yè)資料整理
有人說資料就是工程實(shí)體的眼睛，通過相關(guān)資料數(shù)據(jù)便可反映出工程實(shí)體的質(zhì)量如何。可見內(nèi)業(yè)資料的重要性，因此在內(nèi)業(yè)資料的整理中更容不得半點(diǎn)含糊。
在施工現(xiàn)場(chǎng)中檢查時(shí)詳細(xì)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并將原始數(shù)據(jù)整理到有關(guān)資料中去，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、清晰。工程資料繁多、冗雜，容易丟失，因此需要對(duì)相關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行整理，并按工程類別進(jìn)行分類、歸檔。
3、工作成效
經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)，以及項(xiàng)目部全體同事的幫助、配合，我在圓滿完成工作任務(wù)的'同時(shí)，自己也漸漸的成長(zhǎng)了起來(lái)，專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)都得到了進(jìn)一步的提升。
二、感想及體會(huì)
1、善于總結(jié)
工作時(shí)一定要踏實(shí)、認(rèn)真，并盡量避免出錯(cuò)，時(shí)常檢查一下自己的工作成果，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然工作中出錯(cuò)是在所難免的，尤其是對(duì)我們這些年輕人來(lái)說，但出錯(cuò)了就應(yīng)及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，避免同類錯(cuò)誤的再次發(fā)生。在和大家共同工作的這一年時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多東西。
2、善于思考
日常工作比較繁瑣，而且重復(fù)性很大，這就需要我們一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
3、善于學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這樣才會(huì)使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要熟知專業(yè)知識(shí)，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
三、自身的不足
1、工作中有時(shí)因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)的疏忽而給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真完成本職工作。
2、工作中心態(tài)有時(shí)有些急躁，在處理一些事務(wù)上欠于妥善思考。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，有待繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高專業(yè)技能。
四、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心提高工作效率，認(rèn)真、努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的專業(yè)技能，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展和需要。并要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)自身責(zé)任意識(shí)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝,20xx年很快就要過去，這一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在移動(dòng)項(xiàng)目部的指導(dǎo)下，在同事的共同努力下，團(tuán)結(jié)合作，頑強(qiáng)拼搏，本著開拓創(chuàng)新，求實(shí)務(wù)真的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守行業(yè)準(zhǔn)則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過不斷的努力，基本上實(shí)現(xiàn)本年度的工作目標(biāo)。
在不知不覺間我已經(jīng)加入公司這個(gè)大集體差不多半年了，我們一起走過了20xx正邁向20xx,在即將面對(duì)新的挑戰(zhàn)的同時(shí),讓我們總結(jié)一下今年的工作,分析一下這一年來(lái)工作的情況,爭(zhēng)取在新的一年里工作上取得更好的成績(jī)。我是從今年的8月x日正式進(jìn)入公司，我很榮幸的成為移動(dòng)項(xiàng)目部的一名傳輸專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，還不是很適應(yīng)新的工作環(huán)境，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的悉心幫助下，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，剛開始主要的工作是負(fù)責(zé)傳輸光纜的驗(yàn)收工作，每天按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，聯(lián)系施工隊(duì)和代維一起去現(xiàn)場(chǎng)組織驗(yàn)收工作，驗(yàn)收過程中，按照專業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每一項(xiàng)的驗(yàn)收工作。
半個(gè)月后，我被安排到中國(guó)移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)八期第二階段廣東傳輸系統(tǒng)工程項(xiàng)目工作，主要負(fù)責(zé)到深圳、東莞地區(qū)各個(gè)機(jī)房的施工現(xiàn)場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。在開展監(jiān)理工作過程中，履行監(jiān)理員的職責(zé)，施工材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，聯(lián)合廠家督導(dǎo)，施工隊(duì)一起進(jìn)行設(shè)備開箱清點(diǎn)，檢查檢測(cè)做好記錄和簽證；在施工旁站過程中，對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患、事故苗頭和異常情況，及時(shí)提醒施工單位現(xiàn)場(chǎng)整改，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，遇到施工現(xiàn)場(chǎng)情況與設(shè)計(jì)不一樣時(shí)，積極與設(shè)計(jì)單位和業(yè)主溝通反饋情況，作出準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)信息反饋，并向業(yè)主和專業(yè)監(jiān)理工程師作出書面匯報(bào)工作；在工程施工過程中，積極配合業(yè)主協(xié)調(diào)各方解決遇到各種的問題；在工程的重點(diǎn)工序施工時(shí)，例如設(shè)備加電、設(shè)備加波等施工時(shí)，會(huì)對(duì)重點(diǎn)工序施工進(jìn)行重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)監(jiān)控；掌握整個(gè)深圳、東莞地區(qū)責(zé)任段落的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全的總體情況；堅(jiān)持每天記錄監(jiān)理日志，及時(shí)搜集工程信息并如實(shí)填報(bào)監(jiān)理原始記錄，并按時(shí)完成監(jiān)理日志和監(jiān)理周報(bào)。
回顧這段時(shí)間的工作，經(jīng)過自己的不斷努力和對(duì)工作付出，在得到別人肯定
的同時(shí)，自己也深感存在一些不足之處，現(xiàn)在對(duì)自己的個(gè)人STOW進(jìn)行分析：Strengths優(yōu)勢(shì)：很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，頑強(qiáng)拼搏，有吃苦耐勞的精神，具備組織協(xié)調(diào)能力，有一定的判斷力，悉心聽取他人的.意見、吸取別人寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
Weaknesses劣勢(shì)：個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力不夠好、不夠開朗熱情，對(duì)待陌生人比較靦腆，遇事欠缺思考，缺乏專研問題的能力，欠缺領(lǐng)導(dǎo)能力，不能很好的縱觀整個(gè)大局，處事不夠堅(jiān)決、果斷。
Opportunities機(jī)會(huì)：工作與專業(yè)對(duì)口，吃苦耐勞，做事堅(jiān)持不懈、在校期間擔(dān)任過干部，有一定的管理能力；且畢業(yè)前在監(jiān)理行業(yè)中實(shí)習(xí)了一年的時(shí)間，具有較好的工作經(jīng)，熱愛學(xué)習(xí)
Threats威脅：說話語(yǔ)速比較快，不夠平緩，思想豐富而行動(dòng)力不足，學(xué)歷比較低，同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大。
20xx年個(gè)人提升計(jì)劃：參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)和上崗考試，學(xué)習(xí)其它專業(yè)的監(jiān)理知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，希望能夠通過參加明年的自考考試，提升自己的學(xué)歷，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
我于20xx年xx月來(lái)到xx的xx醫(yī)院當(dāng)一名護(hù)士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過去的一年時(shí)間里通過自己的努力，加上領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當(dāng)中。在這新年來(lái)臨之際，為了更好的從事接下來(lái)的工作，現(xiàn)在就20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、思想政治方面
熱愛祖國(guó)，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)積極參加科室組織的�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的'根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
總而言之，在新的一年里，我將更加努力工作，更加的盡職盡責(zé)，做好一個(gè)白衣天使應(yīng)該做的事情。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經(jīng)歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這一年來(lái)的工作得失，不足之處請(qǐng)不吝指正。
參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé)。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點(diǎn)我編制了環(huán)保日常管理報(bào)告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無(wú)余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、 協(xié)助管理餐飲工作。
根據(jù)大隊(duì)安排，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家�，F(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動(dòng)態(tài)化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé)。全年接聽群眾打來(lái)投訴電話和12369轉(zhuǎn)來(lái)投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來(lái)電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對(duì)自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。
全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊(duì)里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點(diǎn)，不變的是對(duì)待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項(xiàng)工作。
20xx年參與各項(xiàng)專項(xiàng)工作，包括20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會(huì)會(huì)務(wù)組織、20xx年度排污申報(bào)三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項(xiàng)行動(dòng)、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報(bào)工作等。
六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年參加各項(xiàng)培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報(bào)培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的'業(yè)務(wù)水平，還讓我對(duì)環(huán)境監(jiān)察這個(gè)工作有了更深
刻的認(rèn)識(shí)和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)我的栽培和支持。
七、 參加環(huán)�；顒�(dòng)。
主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動(dòng)、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動(dòng)、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動(dòng)等等。這些活動(dòng)跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來(lái)提高了我對(duì)本職工作的更大熱情。
以上就是我本年度的主要工作內(nèi)容，我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。
本人簽名
20xx年1月1日
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
20_年，我們辦公設(shè)備維修小組在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，全體同志堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)技能，跟進(jìn)辦公設(shè)備的技術(shù)更新與裝備更新，攻克了一些維修難題，保障了辦公設(shè)備的正常使用，圓滿完成了辦公設(shè)備維修保障任務(wù)，辦公設(shè)備技術(shù)人員年終工作總結(jié)。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、對(duì)所有維護(hù)的辦公設(shè)備，從原理、結(jié)構(gòu)、操作進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)研究，并通過網(wǎng)絡(luò)收集了大量的維護(hù)維修資料，吸取了他人維護(hù)維修的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公設(shè)備的基本原理與維修維護(hù)知識(shí)，做到了消化、掌握和運(yùn)用。
二、按計(jì)劃對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修，保障了維護(hù)質(zhì)量，大大減少了對(duì)辦公人員工作的影響。全年預(yù)檢預(yù)修辦公設(shè)備_部(臺(tái))次，加班維修_部(臺(tái))次，這者是在辦公室工作人員下班后進(jìn)行的。
三、積極主動(dòng)對(duì)辦公設(shè)備使用可靠性、穩(wěn)定性開展調(diào)研，制定維修維護(hù)策略。我們把辦公設(shè)備按照使用量、可靠性、穩(wěn)定性進(jìn)行了分類，對(duì)設(shè)備耗材、易損件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，找出規(guī)律性的東西，為我們高效維護(hù)維修設(shè)備打下了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了辦公設(shè)備維護(hù)維修保障能力。
四、了解市場(chǎng)信息，跟蹤技術(shù)進(jìn)步與辦公設(shè)備的更新?lián)Q代，向決策者提出辦公設(shè)備的使用與更新建議，掌握維修器材的市場(chǎng)信息，不儲(chǔ)備維修器材、器件，減少了浪費(fèi)，節(jié)約了資金。
五、對(duì)辦公設(shè)備的使用者積極提供指導(dǎo)或培訓(xùn)，減少了因人為使用不當(dāng)而導(dǎo)致的`問題，提高了使用者的工作效率，同時(shí)也提高了辦公設(shè)備的完好率。
在新一年里，我們將在今年勤奮努力的基礎(chǔ)上，克服存在的不足，在辦公設(shè)備維修維護(hù)保障能力建設(shè)方面，有所探索、有所創(chuàng)新。我們個(gè)人的工作能力，和祖國(guó)的發(fā)展一樣，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高，做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇14
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，XX物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)XX的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下。
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況。
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為XX%。
�。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作XX次，應(yīng)急維修工作XX次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的`問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
�。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
�。�1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，進(jìn)駐XX后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)；
�。�2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議，在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如。車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)XX項(xiàng)，并提出合理化建議XX項(xiàng)，開發(fā)商采納XX項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議；
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作，保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)；
�。�4）配合開發(fā)商的售樓工作，為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊XX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊；
�。�5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)XX項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主XX戶，辦理裝修手續(xù)戶。
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念
進(jìn)駐XX后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如XX業(yè)主老公是XX，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴XX起，完成XX起，及時(shí)完成XX起，完成率為XX%，及時(shí)率為XX%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如XX月XX日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工XX起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
�。�4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
�。ㄈ┡μ岣吖芾硭剑龠M(jìn)物業(yè)管理上檔次
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)XX次，技能考核XX次。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄋ模└愫脤�(duì)外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為XX物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦
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