運營年度工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的運營年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運營年度工作總結(jié) 篇1
一、年度進(jìn)車量及銷量
1、從x年、x年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，x年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占x%。x年實銷量419臺，進(jìn)車量368臺，比例為1：1.1，20xx年應(yīng)提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達(dá)到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進(jìn)先出的原則。
二、各車型銷量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量最高的是xx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因為廠家客服部門是一個很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的.服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進(jìn)行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細(xì)致、認(rèn)真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
運營年度工作總結(jié) 篇2
為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結(jié)，希望能從中吸取經(jīng)驗，提升工作能力。
一、關(guān)于市場部所做的工作
1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)x行合作進(jìn)行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和xxx共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《xx時報》報導(dǎo)我院23篇，xx電視臺報導(dǎo)我院3次，xx廣播電臺報導(dǎo)2次。
二、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下面應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的'默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
運營年度工作總結(jié) 篇3
今年是農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來，農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了信用社持續(xù)、穩(wěn)妥發(fā)展。
截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬元，較年初凈增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現(xiàn)總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補資金服務(wù)農(nóng)戶6289戶，金額160萬元；代發(fā)教師工資63戶，7.9萬元�；仡檟xxx年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、籌措資金強實力
雄厚的資金存量不僅是金融機構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于信用社電子化建設(shè)進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構(gòu)展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全社儲蓄穩(wěn)步增長。
一是儲蓄任務(wù)早落實。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年儲蓄指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，將儲蓄任務(wù)分解落實到人。
二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全社就吸收儲蓄100萬元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。
xxxx年來，通過全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現(xiàn)了時間過半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展
農(nóng)信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。xxxx年，信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。
一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織儲蓄，主動申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發(fā)放小額信用貸款150萬元，小額農(nóng)貸余額1000萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)800萬元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，xxxx年來，截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達(dá)100%。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。xxxx年來，信用社：
一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收指標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方法著力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到12月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。
首先對擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)商活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。
其次，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮(zhèn)法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的'效果。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展
深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，申請票據(jù)兌付工作取得了成功。
五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)妥
內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)妥經(jīng)營的安全閥。xxxx年來，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了xxxx年度安全無事故，實現(xiàn)了信用社的穩(wěn)妥經(jīng)營。
六、xxxx年的工作打算
xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：
1、儲蓄增長緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。
我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩(wěn)妥發(fā)展。
運營年度工作總結(jié) 篇4
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項存款余額為x元，比年初增加x元，各項貸款余額為x元，累計放貸x元，累計收回貸款x元，財務(wù)總收入x元，實現(xiàn)利潤總額x元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下。
一、堅持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。
一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)?貸款扶助人）。
三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑xx元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款xx元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款xx元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.2%，支持農(nóng)戶xx%，支持面達(dá)xx%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退xx。對無法清退的xx，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份xx，募集職工股xx。有力的.支持了改革工作的進(jìn)展。
五、加強內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
xxxx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。
xxxx年的工作重點是：
一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量。
二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。
五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤；
六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費用支出，確保完成xxxx年的工作任務(wù)。
運營年度工作總結(jié) 篇5
以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣五個方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。
二、頁面完善
內(nèi)容完善就是給隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進(jìn)行的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、其它頁面的完善、結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎(chǔ)性推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升訪問量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為運營有人力方面的限制，所以內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的內(nèi)容為主。每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負(fù)責(zé)，我實際上承擔(dān)的`是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來，單單從別人轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)，關(guān)鍵字排名才會有所提高。
五、推廣
在實習(xí)期間，所有都是圍繞推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的，來提升品牌知名度、增加流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在推廣方面運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類、與其它建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
運營年度工作總結(jié) 篇6
公司自20xx年4月正式入駐中國（綿陽）科技城軟件產(chǎn)業(yè)園以來，緊密圍繞科技城集中發(fā)展區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以發(fā)展軟件開發(fā)、軍民融合、信息安全、智能制造為突破口，打造中國新興軟件名城的建設(shè)目標(biāo)，開展園區(qū)招商運營工作，在招商引資、創(chuàng)業(yè)孵化、科技服務(wù)等方面取得了明顯成效�，F(xiàn)將20xx年至20xx年xxx招商運工作總結(jié)如下：
xxx通過三年時間，對軟件產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行專業(yè)的招商運營管理，推動了園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)壯大、人才聚集，在營業(yè)收入、稅收收入、企業(yè)數(shù)量、企業(yè)質(zhì)量等重要指標(biāo)上有著顯著的發(fā)展提升。
進(jìn)一步完善園區(qū)運營管理服務(wù)體系，加強對企業(yè)入駐、內(nèi)部管理、跟蹤服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的提升，制定了《一站式服務(wù)制度》、《上門服務(wù)制度》、《跟蹤問需制度》、《客戶投訴處理制度》等服務(wù)制度，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
一是成立專職招商團隊，利用xxx在全國的企業(yè)資源，招引了北京盛世光明軟件控股有限公司、北京盈科律師事務(wù)所、四川中久防務(wù)科技有限公司、四川垚磊科技有限公司、等實力雄厚企業(yè)。截止目前，園區(qū)累計招引入駐企業(yè)137家，注冊企業(yè)60家，累計實現(xiàn)招商面積2.01萬平方米。
二是按照園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，對部分發(fā)展停滯、未有稅收貢獻(xiàn)、占用辦公資源的企業(yè)進(jìn)行了清理，優(yōu)化功能布局，提升資源利用率。
一是積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項目申報工作，落實省、市、區(qū)創(chuàng)業(yè)扶持政策，同時利用xxx資源，對接第三方專業(yè)機構(gòu)，協(xié)助企業(yè)申報產(chǎn)業(yè)項目，申請認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)、軍民融合企業(yè)、科技型中小企業(yè)，截止目前累計協(xié)助企業(yè)獲得項目資金 2655萬元，認(rèn)定科技型中小企業(yè)154家，高新技術(shù)企業(yè)12家，軍民融合企業(yè)xx家。
二是利用xxx優(yōu)勢資源，為園區(qū)企業(yè)對接業(yè)務(wù)項目，搭建資源共享渠道，推動企業(yè)發(fā)展壯大，截止目前累計為企業(yè)對接業(yè)務(wù)項目11項，涉及合同金額1209萬元。
一是人力資源服務(wù)平臺，通過收集企業(yè)人才需求，建立企業(yè)人才檔案，利用平臺發(fā)布用工信息，與第三方人力資源機構(gòu)建立合作渠道，累計為園區(qū)企業(yè)招聘人才200余人，發(fā)布人才信息350余次。
二是投融資服務(wù)平臺，為企業(yè)與投融資機構(gòu)搭建溝對接渠道，提供專業(yè)的資金解決方案，20xx年至20xx年通過資源對接，為園區(qū)企業(yè)中久防務(wù)、軟云網(wǎng)絡(luò)、燕頏科技等企業(yè)對接項目融資6300萬元。
三是企業(yè)交流平臺，通過定期開展企業(yè)交流活動，搭建園區(qū)企業(yè)溝通交流、資源共享的平臺，同時通過交流收集園區(qū)企業(yè)對運營服務(wù)的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)水平。截至目前，共計舉辦各類交流、培訓(xùn)活動30余場。
四是智慧園區(qū)平臺，通過xxx總部資源定制“慧云·招商”、“智慧黨建”等智慧園區(qū)運營APP，全方位系統(tǒng)性為園區(qū)企業(yè)提供一站式發(fā)展解決方案。
自20xx年8月1日以來，園區(qū)逐步實現(xiàn)市場化運營，自負(fù)盈虧。通過收取企業(yè)運營服務(wù)費用，不僅能保障園區(qū)物業(yè)、水電的正常供應(yīng)，同時也解決了人工成本、運營成本。綿陽項目的市場化運營也是一次大膽嘗試，希望通過在運營管理實踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善市場化運營機制，實現(xiàn)在保障園區(qū)正常運營的同時，實現(xiàn)盈利。
第四年度，xxx將堅持市場化運營，自負(fù)盈虧，同時加大招商力度，引進(jìn)高質(zhì)量企業(yè)，提升運營服務(wù)水平，保證企業(yè)“引進(jìn)來，留得住”。
1、注重企業(yè)質(zhì)量。目前軟件產(chǎn)業(yè)園空余辦公面積不多，招商工作將轉(zhuǎn)變重心，注重引進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量，招商團隊通過實地考察、多輪認(rèn)定等方式，確保入駐企業(yè)能直接帶來經(jīng)濟效益、就業(yè)效益。
2、搭建招商平臺。充分發(fā)揮xxx總部資源，促成高校與行業(yè)龍頭企業(yè)合作；加強與萬眾金服、西部智谷等招商引智平臺的對接，建立健全合作機制，對引進(jìn)重大項目、重要人才的給予獎勵，激發(fā)平臺的合作招商熱情，借助外力加速推動招商引資工作。
1、嚴(yán)把企業(yè)質(zhì)量。完善入園評審機制，嚴(yán)把入園企業(yè)質(zhì)量。企業(yè)落戶后必須確保投入，加強自主研發(fā)，承諾達(dá)到一定數(shù)量的科技經(jīng)濟產(chǎn)出；企業(yè)落戶后，通過對運行狀況的定期評價，把握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)預(yù)警機制，對發(fā)展?fàn)顩r不理想或異常的企業(yè)進(jìn)行提醒和應(yīng)對指導(dǎo)；對發(fā)展基礎(chǔ)好、知識產(chǎn)權(quán)多、創(chuàng)新能力強、商業(yè)模式優(yōu)的機構(gòu)作為重點扶持對象。
2、提高服務(wù)效率。在原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，加強對服務(wù)效率的提升，通過制度管理、內(nèi)部激勵、績效考核等方式，對企業(yè)的.需求、意見、建議限時辦結(jié)，提高企業(yè)服務(wù)滿意度。
園區(qū)市場化運營目前仍處于初級階段，服務(wù)功能僅僅滿足企業(yè)初建時期的基本需求，園區(qū)運營收支情況也只能保證基本運營和人員基本工資。在下一年度，xxx將通過加大增值服務(wù)規(guī)模，提升服務(wù)功能，積極引進(jìn)“名牌”中介機構(gòu)入駐或者與其進(jìn)行合作，在企業(yè)成長期、成功期提供管理咨詢、市場開拓、吸引投資、人員培訓(xùn)以及海外上市等方面的服務(wù)，同時保障園區(qū)市場化運營管理的可持續(xù)發(fā)展。
1、智慧園區(qū)平臺。利用平臺收集企業(yè)關(guān)于項目、業(yè)務(wù)、人才等需求，對接引入xxx全國各園區(qū)資源，建立線上項目資源庫，定期提供項目信息，為園區(qū)企業(yè)提供具有實用性、開發(fā)性的資源。
2、投融資服務(wù)平臺。進(jìn)一步摸清家底，整合資源，建立“項目庫+資本庫+專家?guī)?成果庫”相結(jié)合的軟件產(chǎn)業(yè)園數(shù)據(jù)庫，為創(chuàng)業(yè)者與投資人提供專業(yè)的投融資信息交流平臺。同時，結(jié)合資本相親會、投資沙龍等投融資活動，搭建項目對接的橋梁，拓寬中小型企業(yè)融資渠道，為園區(qū)科技型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)資本提供一體化服務(wù)，最大程度實現(xiàn)“為資本找項目、為項目找資本”的功能，也為園區(qū)發(fā)展金融后臺服務(wù)提供支撐。
3、企業(yè)交流平臺。堅持定期開展“園區(qū)企業(yè)家俱樂部”交流活動，同時加大“園區(qū)企業(yè)家俱樂部”對外宣傳力度，吸引外部資源關(guān)注園區(qū)，引導(dǎo)外部的高增長性的軟件企業(yè)加入交流圈，實現(xiàn)資源對接。
運營年度工作總結(jié) 篇7
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我。按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，使本人在理論和實踐等方面都取得了新的進(jìn)步，從根本上擺脫了過去只能埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象�，F(xiàn)就將今年的工作狀況總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、熱愛自我的本職工作，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作。每一天都重復(fù)著做著巡檢、設(shè)備開關(guān)、衛(wèi)生打掃的工作看起來很乏味枯燥，連平時節(jié)假日休息都沒有，但是我并沒有怨言，工作需要到放下點犧牲一點那又如何。事無大小，如果不認(rèn)真去對待小事情也會造成不可挽留的后果。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。堅守崗位，并嚴(yán)格要求班組成員遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。認(rèn)真，按時，高效率地完成了處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
2、同時還積極配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。例如：廠區(qū)泵房清垃圾的工作里，原本計劃是請外面的人清的，因為相關(guān)原因人家不做，所以就在廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全廠人員積極配合，用了2天時間就把泵房的垃圾清理了，并進(jìn)行了對水泵的維護。還有就是對3#4#生物池的維護、粗格柵的整改、1#二沉池導(dǎo)桿刮板的維護、廠區(qū)防雷設(shè)施的安裝、南門塘泵站要安裝5#泵時進(jìn)行對進(jìn)水截流、聯(lián)系離心機廠家，并配合維護科對1#2#離心機的維修工作，讓濃縮車間盡快恢復(fù)正常出泥。安裝調(diào)試泵干保護裝置，讓濃縮車間設(shè)備能更安全、放心使用操作。并能夠在生產(chǎn)作業(yè)中出現(xiàn)的小問題能夠及時處理，例如雨天江水倒灌能及時作出應(yīng)急解決辦法保證了廠區(qū)的正常指標(biāo)。
二、學(xué)習(xí)方面
積極討論每周班組會議討論學(xué)習(xí)，隨時了解和聽取各種會議精神，并用心地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，及時探討和解決日常工作中的各項難題。積極主動的學(xué)習(xí)污水處理專業(yè)知識。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，自我摸索實踐，不斷提高自我的'理論水平和綜合素質(zhì)。
三、作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)，團結(jié)同事，求真務(wù)實，樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇，任勞任怨，勤儉耐勞，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在一年工作與學(xué)習(xí)中，主要收獲有以下幾點：
�。�1）虛心學(xué)習(xí)，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所崗位工作。
（2）認(rèn)真、按時、高效率地做好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。同時，我還積極配合其他科室同事做好工作。
四、存在的不足及改善方法。
盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，在工作中比較粗心，在理論方面還是了解的太少。
今后的日子里，我會將扎實的工作作風(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
運營年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實現(xiàn)利潤2.1萬元，完成利潤目標(biāo)的`52.5%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo)，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
xx項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略
收入777837.38元，占總收入的64.04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
運營年度工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結(jié)。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù)。
一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
1、售電量：售電量完成6602。88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬kwh增長50。29%。
2、平均售電單價：平均售電單價完成585。59元/k。kwh，較年計劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場營銷部半年工作總結(jié)》。
3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計劃6%下降0。04個百分點，較去年同期的5。99%下降0。03個百分點。
4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。
二、工作回顧：
20xx年上半年，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的'規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收。
4、分配激勵制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益。
5、嚴(yán)格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴銷。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設(shè)機遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對計量裝置進(jìn)行輪校、更換。
總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
運營年度工作總結(jié) 篇10
在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體員工共同努力，按照“以客為主，科學(xué)組織，協(xié)調(diào)配合，運營安全有序”的工作思路，精心籌劃，周密部署，有條不紊的開展運營工作，較好地完成了總公司下達(dá)的運營任務(wù)，現(xiàn)將今年的營運生產(chǎn)情況總結(jié)如下：
一、加強管理，明確分工，全面完成營運目標(biāo)。
xx年公交二分公司結(jié)合全年營運生產(chǎn)實際，明確分工，合理安排，落實責(zé)任，從營運、安全、服務(wù)等方面全面細(xì)致做好運營工作。全年營運總收入約達(dá)20xx.23萬元，同比xx下降25%(651萬元），營運總里程約達(dá)1249.8萬公里，同比xx年下降19%（270萬km)千公里收入約為1852元。
二、強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
xx年公交二分公司從“服務(wù)沒有最好，只有更好”的理念出發(fā)，把安全服務(wù)作為頭等大事來抓，強化駕駛員服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立泰州公交的良好形象，全年共處理服務(wù)投訴共145起，其中有責(zé)投訴3起，認(rèn)真調(diào)查處理每起投訴，對3起有責(zé)投訴責(zé)任人，在強化服務(wù)意識教育的同時，按照公司管理規(guī)定嚴(yán)肅處理，有效的控制有責(zé)投訴的發(fā)生，降低投訴率。
三、科學(xué)安排運營車輛年審、保養(yǎng)計劃，確保車況良好。
公交二分公司現(xiàn)有206輛營運車輛，全年年審車輛273臺次，一保581臺次，二保119臺次，加上每半月一車一次的車輛運保工作任務(wù)，機務(wù)工作量非常大，且又距車管所，大修理廠較遠(yuǎn)。為保證良好的車況上線運營，分公司科學(xué)安排車輛年審、保養(yǎng)計劃，合理調(diào)動人員接送車輛，在車輛年審、保養(yǎng)高峰時段，送檢人員忙不來的情況下，分公司經(jīng)理室及車隊的管理人員都積極主動的幫助接送車輛，從而有力的保證了良好的車況上線運營。
四、主要工作
�、俸侠戆才跑囕v人員，按照每月認(rèn)真制定的運營計劃，組織運營生產(chǎn)。根據(jù)總公司的線路拆分營運計劃，提前做好車輛的對接工作，對調(diào)動線路的駕駛員做好思想動員，服從工作安排。精心制定行車計劃，并認(rèn)真實施。xx年共完成2路、104路、168三條線路的'部分車輛停放南場的拆分運營工作。認(rèn)真貫徹公司控本降耗的指示精神，有效地提高了車輛的利用率，節(jié)約燃油成本，較大的減輕駕駛員的工作時間。
②強化駕駛員服務(wù)意識的教育，有效地降低投訴率，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷挺高，加強駕駛員隊伍的管理，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行教育、批評、處罰，全年共對違規(guī)違紀(jì)的駕駛員進(jìn)行批評教育人次。處罰人次，有效地提高駕駛員工作責(zé)任心，保證了生產(chǎn)安全的穩(wěn)定。
�、厶崆白龊弥卮蠊�(jié)日的營運計劃，針對節(jié)前和節(jié)后不同時段、不同區(qū)域、不同乘客的需求適時調(diào)配運力，安排管理人員現(xiàn)場指揮調(diào)度，以應(yīng)對客流高峰乘客出行需求，全年共安排大學(xué)城區(qū)間加班車加班x車次，線路加班x車次，既保證了大客流乘客出行的需求，又為公司爭創(chuàng)了收入。另安排根據(jù)節(jié)假日客流的分布情況，安排分公司管理人員到各大人流車流量大的站點進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)客流，避免出現(xiàn)大客流滯留的現(xiàn)象。
�、芗訌娺\營質(zhì)態(tài)管理，強化分調(diào)員、站務(wù)員、統(tǒng)計員、核算員崗位職責(zé)，按照崗位職責(zé)進(jìn)行績效考核，保證日常運營工作有條不紊的開展，確保運營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有力的保證了運營生產(chǎn)。
�、輝x年下半年開始，根據(jù)總公司的相關(guān)指示精神，抱這科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度分別對6路、7路、18路、21路、26路、603路推行了兩工一休的工作，對一些目前還不具備推行兩工一休的線路決不盲目推進(jìn)。成熟一條線路推行一條線路。從目前推行后的運營情況來看，總體情況比較好，節(jié)約了好多的運營成本。有效的解決了缺駕而引起的爛班。
五、存在的不足
�、賦x年由于市內(nèi)多條道路施工改造，路堵現(xiàn)象嚴(yán)重造成線路班次準(zhǔn)點率降低，誤班趟次較多，同時引起投訴的起數(shù)上升，今后需加強調(diào)度員的業(yè)務(wù)水平與責(zé)任心，能適時合理地調(diào)度車輛。盡可能地保證準(zhǔn)班準(zhǔn)點，減少運營大間隔。
�、谝蛭夜抉{駛員突發(fā)情況和請病假的現(xiàn)象較多，目前還沒有找到根本有效的辦法來解決突發(fā)性缺駕，造成線路偶有停班，爛班現(xiàn)象比較多。
�、劢窈罄^續(xù)加強駕駛員隊伍的思想教育，對違規(guī)違紀(jì)及發(fā)生投訴的人員要按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，從而保證運營生產(chǎn)有序的開展，提升服務(wù)水平，有效地降低服務(wù)投訴的發(fā)生。
六、xx年運營工作打算：
1.加強分公司運營工作的管理，強化日控制工作�？茖W(xué)合理的做好運營計劃，加大管理人員績效考核力度，提高工作責(zé)任心，精心籌劃、周密部署，確保完成公司下達(dá)的xx年營運生產(chǎn)計劃。2.提高車輛機務(wù)保障力度，合理安排車輛年檢、運保計劃，加強駕駛員愛車?yán)＝逃�，減少故障爛班率，為運營工作提供有力的保障。
3.加強日常運營動態(tài)的檢查，常抓駕駛員思想教育，提高工作責(zé)任心，減少違規(guī)、違紀(jì)及投訴的發(fā)生，使運營服務(wù)水平再上一個層次。
運營年度工作總結(jié) 篇11
歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、 公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的'帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、 網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、 網(wǎng)站運營
目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注冊人�?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計XX年有望突破200人。
四、 其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
運營年度工作總結(jié) 篇12
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：
就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：
從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：
為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：
通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過x月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：
生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正�；�，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管（原是xx，現(xiàn)是xx），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻(xiàn)愛心）然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)！
3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓（當(dāng)時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)�。�。從x月5日開始，進(jìn)行整理和細(xì)節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達(dá)到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原則（因為每種配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期，先進(jìn)先出才有時可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂�，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候
完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的`使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：
雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細(xì)節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
運營年度工作總結(jié) 篇13
一、精心組織做文章
精心組織，做好宣傳和調(diào)研兩大文章。
一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡(luò)，各信用社均安排一名通訊員及時傳遞一線信息。
二是出臺激勵機制，制定了《xx市農(nóng)村信用社通訊員獎勵辦法》，鼓勵員工勤動腦、多動手，用稿有獎。
三是搭起舞臺唱好戲。創(chuàng)辦了《xx農(nóng)村信用合作》，定期傳遞農(nóng)村信用社內(nèi)部信息和刊發(fā)本社員工調(diào)研文章，xxxx年來共刊發(fā)本社干部員工各類信息及調(diào)研文章61篇，其中有48篇在縣市級以上刊物發(fā)表。
二、強化宣傳講策略
在信息稿件的組織上突出三大主題：
一是向社會宣傳本社的經(jīng)營特色、業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特色。
二是在社會上樹立農(nóng)村信用社健康的社會形象。
三是及時向社會傳遞農(nóng)村信用社信息，讓群眾了解信用社，關(guān)心信用社，走進(jìn)信用社。
三、廣泛調(diào)研重實效
在調(diào)研工作上，以析實事、寫實事、重實效為宗旨，切實做到貼近業(yè)務(wù)、貼近基層、貼近改革。
一是貼近業(yè)務(wù)發(fā)展。對本社在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中面臨的現(xiàn)實問題，開展調(diào)研，以指導(dǎo)現(xiàn)實工作。如劉新明撰寫的《對窯臺村小額農(nóng)貸發(fā)放情況的調(diào)查》、汪宏亮撰寫的.《讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在支持地方經(jīng)濟發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內(nèi)刊和xx省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表。
二是貼近基層�？偨Y(jié)基層工作經(jīng)驗，推廣工作做法，起到啟發(fā)基層干部員工思考、提高基層員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用。
三是貼近改革。鼓勵員工為信用社的改革獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
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