關(guān)于年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年度工作總結(jié)1
為進(jìn)一步深化教育系統(tǒng)人事制度改革，落實(shí)教職工崗位目標(biāo)責(zé)任制，激發(fā)教職工奮發(fā)進(jìn)取，教書育人的積極性，客觀、公正、合理地評價(jià)教職工的德才表現(xiàn)，教育教學(xué)能力和工作實(shí)績。認(rèn)真做好XX年年度考核工作，全面考察了本單位教師“德、能、勤、績”，以及在履行職責(zé)、開拓創(chuàng)新、等方面情況，現(xiàn)將考核情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、組織學(xué)習(xí)我校根據(jù)區(qū)人事局、教育局年度考核工作的日程安排。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)文件精神，精心組織實(shí)施我校XX年度考核工作。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織學(xué)校十分重視考核工作。
并結(jié)合我校實(shí)際，選舉成立了XX年年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組�？己诵〗M由校委會(huì)成員3名，教職工代表3名組成。制訂了年度考核實(shí)施細(xì)則，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)我校的年度考核工作的實(shí)施。
組長：陳X喜成員：劉X富、唐X暉、董X、王X祥、姚X山、李X龍
三、嚴(yán)格考核程序。
保證考核質(zhì)量考核工作嚴(yán)格按照上級規(guī)定程序組織實(shí)施年度考核工作，即經(jīng)過學(xué)習(xí)動(dòng)員，個(gè)人總結(jié)述職，民主評議，領(lǐng)導(dǎo)小組考評，考核評定，公示，總結(jié)匯總，審核上報(bào)，材料歸檔等程序。
1月6日下午，我校召開全體教師大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組公布考核細(xì)則，宣布考核程序，被考核人按順序上臺進(jìn)行總結(jié)述職。全面匯報(bào)政治思想狀況、工作實(shí)績以及存在的不足，填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行民主評議。通過投票、互相交流等多種形式參與考核過程，使考核結(jié)果綜合反映各方面的意見。在民主評議上，營造了公開、公正、寬松的評議環(huán)境，提高了年度考核結(jié)果的`科學(xué)性和準(zhǔn)確性�？己酥袑�(shí)行考核結(jié)果公示制。對擬確定等次的人員在本單位范圍內(nèi)實(shí)行公示，時(shí)間為5天。公示期間如對相應(yīng)等次的人員有異議，可向考核小組反映。考核小組認(rèn)真調(diào)查核實(shí)反映的情況，把單位內(nèi)外的意見結(jié)合起來，綜合考慮確定考評意見，認(rèn)真執(zhí)行考核結(jié)果反饋和公示制度。最后對相應(yīng)考核等次人員由考核小組根據(jù)民主測評及組織考核情況提出意見，研究確定后批準(zhǔn)。從而保證了考核結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。在考核中領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行考核管理職能，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，把握總體情況，做好檢查監(jiān)督和審核備案工作，確保考核工作各項(xiàng)要求落到實(shí)處。述職完畢，全體教師領(lǐng)取年度考核民主測評表對述職人進(jìn)行民主測評。
四、加強(qiáng)綜合管理，做好考核結(jié)果審核備案工作。
考核工作結(jié)束后，我們及時(shí)把有關(guān)資料裝訂、審核備案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格考核紀(jì)律，把握總體情況。把年度考核結(jié)果同培養(yǎng)青年教師、獎(jiǎng)懲、職稱評定等工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵(lì)鞭策作用，激勵(lì)和鞭策了同志們認(rèn)真履行自身職責(zé)，找出工作差距，明確出今后努力的方向，提高了工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
五、考核結(jié)果
我�，F(xiàn)有教師26人。實(shí)參加考核26人，考核結(jié)果分別是：優(yōu)秀2人，合格23人，1人不定等次。
關(guān)于年度工作總結(jié)2
為迅速貫徹落實(shí)《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展商場、市場、超市消防安全大檢查的通知》（青防[20xx]10號）精神，以吸取和避免天津薊縣縣城商廈發(fā)生火災(zāi)造成人員傷亡重大事故的發(fā)生，我局高度重視，于7月12日會(huì)同縣公安消防大隊(duì)組成聯(lián)合檢查組，對全縣商場、市場、超市等重點(diǎn)商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)大檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、檢查重點(diǎn)
1.硬件管理：對場所內(nèi)消防設(shè)施、消防器材是否完好有效，電器線路和用電設(shè)備是否老化，電梯運(yùn)行有無異常，應(yīng)急通道和安全出口有無封閉、堵塞、占用等。
2.軟件管理：一查組織機(jī)構(gòu)是否健全，二查安全責(zé)任是否到人，三查制度是否完善，四查安全值班記錄是否齊全，五查安全保障和應(yīng)急措施的制度落實(shí)情況。
3. 其他方面：嚴(yán)禁在商場、超市內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍，同時(shí)各場所還應(yīng)加大夜間巡查力度，防患于未然。
二、檢查情況
通過檢查，我縣商貿(mào)流通企業(yè)安全管理工作總體較好，多數(shù)企業(yè)從管理層到一般員工安全意識不斷增強(qiáng)，逐步建立了安全責(zé)任體系。
三、存在的.問題
1.部分超市安全出口不夠暢通，障礙物存放較多（尤其是易燃物品和堆積的貨物）；
2.個(gè)別超市消防器材配備不達(dá)標(biāo)，消防安全標(biāo)識不明顯，應(yīng)急燈不能顯示，消防栓周圍堆放其它雜物，導(dǎo)致使用不便；
3.應(yīng)急通道門安裝普遍存在不符合規(guī)范要求；
4.少數(shù)超市現(xiàn)場管理混亂，臟、亂、差嚴(yán)重。
對被檢查企業(yè)存在的問題，檢查組嚴(yán)肅地予以指出并要求限期整改。同時(shí)要求牢固樹立“安全第一”，始終做到“警鐘長鳴”，加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)，經(jīng)常性地開展消防演練和安全自查。
三、下步工作
我局始終將安全生產(chǎn)作為商務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，常抓不懈，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常性地對各商場、市場、超市等人員密集場所的消防安全落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，以有效防范、堅(jiān)決遏制事故發(fā)生，確保全縣商貿(mào)流通企業(yè)的消防安全。
20xx年7月12日
關(guān)于年度工作總結(jié)3
束城鎮(zhèn)共有41個(gè)村5萬余的長效管理機(jī)制，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年以來農(nóng)村生活垃圾治理工作總結(jié)如下：
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任制人，為深入推進(jìn)我鎮(zhèn)生活垃圾治理工作，鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署，采取集中整治和專項(xiàng)治理措施，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村生活垃圾管理，建立符合實(shí)際
我鎮(zhèn)人口眾多，但居住分散，環(huán)境復(fù)雜，生活垃圾治理工作量大、工作標(biāo)準(zhǔn)高、涉及面廣、任務(wù)艱巨。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，迎難而上，多年來將此項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作來抓，本著以人為本的工作理念和構(gòu)建和諧的工作目標(biāo)，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長孫東啟為組長、田建方副鎮(zhèn)長為副組長、各片長各包村干部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，各司其職為抓好生活垃圾治理工作提供了組織保障。
二、加強(qiáng)宣傳，營造農(nóng)村生活垃圾治理氛圍
(1)加大宣傳力度，提高治理工作效率
我鎮(zhèn)高度重視宣傳工作;廣泛發(fā)動(dòng)村干部以多種多樣的方式向群眾介紹、講解生活垃圾治理工作的重要意義和具體要求。充分利用村支部宣傳欄向轄區(qū)群眾宣傳相關(guān)生活垃圾環(huán)境衛(wèi)生知識，提倡文明新風(fēng)，引導(dǎo)村民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹立公共衛(wèi)生意識;營造農(nóng)村生活垃圾治理工作的良好氛圍，保證此項(xiàng)工作深入開展。
(二)政策普及，激發(fā)群眾的參與熱情
村兩委工作人員及黨員志愿者，通過模范帶頭、入戶走訪等形式，將我村生活垃圾治理工作進(jìn)一步宣傳到家庭，引導(dǎo)群眾樹立文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，使"生活垃圾治理，全民參與"的主題深入人心。
三、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
我鎮(zhèn)以打造優(yōu)美人居環(huán)境為主題，對居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)綜合整治。自開展生活垃圾治理工作以來共清理衛(wèi)生死角50多處，清理流動(dòng)牌匾30多處，清理垃圾1000余方。
位于村道周邊農(nóng)戶，建筑物雜亂，空地雜草叢生、生活垃圾曝露，造成生活垃圾以及路面上的垃圾遺留，影響村容貌。我鎮(zhèn)專門組織人員，加班加點(diǎn)除草、清運(yùn)生活垃圾，清理衛(wèi)生死角;村干部入戶對亂丟亂堆建筑垃圾的住戶進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，協(xié)助農(nóng)戶清運(yùn)建筑垃圾;通過政策宣傳、說服教育，在村兩委的大力整治下，全村面貌煥然一新。
四、建立農(nóng)村生活垃圾治理長效管理機(jī)制
農(nóng)村生活垃圾治理工作不是一時(shí)一事就可以做好的，需要長期持續(xù)的進(jìn)行。我鄉(xiāng)充分意識到這一點(diǎn)，建立符合實(shí)際的長效管理機(jī)制。
(一)成立農(nóng)村生活垃圾治理管理小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查，定期向鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
(二)加強(qiáng)群眾社會(huì)公德的宣傳，促進(jìn)群眾良好習(xí)慣的形成。
(三)每村聘用固定的保潔人員，負(fù)責(zé)村環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。村環(huán)境衛(wèi)生管理小組副組長要督促保潔人員做好日常保潔工作。
我鎮(zhèn)通過采取一系列工作措施狠抓農(nóng)村生活垃圾治理工作，目前村內(nèi)面貌煥然一新，干凈整潔的居住環(huán)境，得到了居民的一致稱贊和肯定。鎮(zhèn)兩委班子將繼續(xù)認(rèn)真開展轄區(qū)農(nóng)村生活垃圾治理工作，推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾治理工作再上新臺階。
橋樓鄉(xiāng)根據(jù)《閬中市接受國家農(nóng)村生活垃圾治理驗(yàn)收工作實(shí)施方案》(閬府辦發(fā)[20xx]26號)文件相關(guān)要求，嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際工作，以改善農(nóng)村人居環(huán)境為突破口，發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與“農(nóng)垃”和環(huán)境治理工作，形成齊抓共管的良好態(tài)勢。現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年農(nóng)村生活垃圾整治工作開展情況總結(jié)如下：
一、明確職責(zé)，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組
我鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)副鄉(xiāng)長為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心、黨政辦、各村(居)書記、主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分工明確，責(zé)任到位，同時(shí)各村(居)書記為本轄區(qū)內(nèi)的主要負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)村支兩委全面做好農(nóng)村生活垃圾治理工作，保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)農(nóng)村垃圾集中收集處理工作的'日常事務(wù)，真正做到工作有機(jī)構(gòu)、有人員、有經(jīng)費(fèi)，確保了工作的落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)
建立全鄉(xiāng)及各村(居)保潔隊(duì)伍，劃分責(zé)任區(qū)域，并對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全天候保潔。目前全鄉(xiāng)共有農(nóng)垃、保潔員名，其中場鎮(zhèn)保潔員5名，垃圾清運(yùn)人員2人。村保潔員20名，垃圾清運(yùn)人員14人。
三、加強(qiáng)動(dòng)員，營造宣傳輿論氛圍。鄉(xiāng)黨委、政府采取多種形式，著力營造全民關(guān)心、全民支持、全民參與的濃厚氛圍。一是召開宣傳會(huì)議。召開農(nóng)村垃圾集中處理動(dòng)員會(huì)、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治推進(jìn)會(huì)、保潔員培訓(xùn)會(huì)及各村擴(kuò)大會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識;二是開展宣傳活動(dòng)。采取群眾喜聞樂見、通谷易懂的形式，用廣播、電視進(jìn)行宣傳，印發(fā)宣傳資料5000余份;三是開展集中整治活動(dòng)。全鄉(xiāng)各駐村干部和各村黨員干部帶頭清掃垃圾死角，整治村內(nèi)環(huán)境。通過廣大黨員干部的實(shí)際行動(dòng)來宣傳教育群眾，充分發(fā)動(dòng)農(nóng)戶清理好自家房前屋后的垃圾，推動(dòng)農(nóng)村垃圾集中處理工作全面有效的實(shí)施。
四、完善配套設(shè)施，抓好各項(xiàng)工作展開。
1、增加財(cái)政預(yù)算，負(fù)責(zé)資金保障。政府在本級財(cái)政資金預(yù)算專項(xiàng)財(cái)政資金配套，大力爭取幫扶資金8萬元，并由各村(居)自行籌資5000元，為垃圾治理整治工作提供資金保障。
2、科學(xué)規(guī)劃，合理布局。科學(xué)規(guī)劃是農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置體系提升工程的基礎(chǔ)，也是“農(nóng)垃”體系提檔升級的關(guān)鍵，一是在規(guī)劃理念上，堅(jiān)持方便村民投放、收集生活垃圾和利于清潔車輛清理、運(yùn)輸;二是在空間布局上，以老百姓生活聚集點(diǎn)、交通要道為重點(diǎn)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)，生活垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一布點(diǎn)、設(shè)計(jì)修建和改造;三是在施工設(shè)計(jì)上，按照市上定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，按照‘布局科學(xué)化、桶點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行常態(tài)化’的原則，實(shí)行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門分級負(fù)責(zé)，統(tǒng)一規(guī)格、尺寸、樣式。目前全鄉(xiāng)已建有垃圾收集點(diǎn)5處，設(shè)有垃圾池45個(gè)，垃圾箱40個(gè)，分類垃圾桶20xx個(gè)，垃圾清運(yùn)專用車2輛，每天專人負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)，確保正常運(yùn)營。
3、強(qiáng)化農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)設(shè)施的日常管理。一是進(jìn)一步完善附屬設(shè)施，設(shè)置規(guī)范的告示牌，按照“五定”，即定人、定責(zé)、定區(qū)域、定獎(jiǎng)懲、定考核的方式，對所有設(shè)施嚴(yán)格日常保潔和維護(hù)，實(shí)行公開監(jiān)督管理，建立長效機(jī)制;二是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村生活垃圾運(yùn)輸和清運(yùn)人員、裝備的管理，確保生活垃圾運(yùn)輸車封閉運(yùn)輸，避免因散載造成沿途撒漏帶來的二次污染。
五、以隊(duì)伍建設(shè)為核心，建立垃圾集中處理長效管理機(jī)制
一是制定相關(guān)制度。先后制定了《門前三包制度》《保潔員考核制度》、《清運(yùn)員考核制度》，同時(shí)，引導(dǎo)各村制定村民衛(wèi)生公約，促使村民履行保潔義務(wù)。
二是建立目標(biāo)責(zé)任制。各村(居)保潔員負(fù)責(zé)段面包干，定標(biāo)準(zhǔn)，定任務(wù)，農(nóng)垃運(yùn)輸車駕駛員每天按時(shí)清運(yùn)集鎮(zhèn)、集中居住區(qū)和公路沿線以及農(nóng)村社區(qū)新產(chǎn)生的垃圾，做到日產(chǎn)日清，無積存垃圾，方便群眾生活。保潔員要加強(qiáng)各自監(jiān)管路段管理清掃，嚴(yán)格執(zhí)行每天8小時(shí)工作制，做到不脫崗、不離崗，及時(shí)做好路面保潔工作，嚴(yán)格與績效工資掛鉤;同時(shí)鄉(xiāng)治理辦、城管執(zhí)法中隊(duì)督導(dǎo)組將不斷強(qiáng)化督促檢查力度，徹底杜絕保潔不及時(shí)致使街面不衛(wèi)生現(xiàn)象。
三是強(qiáng)化考核制度。按照我鄉(xiāng)制定的《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理工作目標(biāo)考核細(xì)則》和《農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)保潔員考核辦法》的各項(xiàng)要求，鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對各村(居)進(jìn)行檢查，并將此項(xiàng)工作納入年終考核。檢查結(jié)果還將與保潔員工資和村(居)的年終目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。充分利用每月保潔員發(fā)放工資的這個(gè)時(shí)間，分片區(qū)對保潔員的進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)保潔員明確自己的工作責(zé)任區(qū)域，工作職責(zé)并相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。
我鄉(xiāng)農(nóng)村垃圾治理工作開展以來，雖取得了一些成績，但與上級的要求和群眾的愿望還有一定的差距。今后，將進(jìn)一步健全農(nóng)村垃圾集中收集處理工作的長效機(jī)制，更好的為廣大村民創(chuàng)造一個(gè)舒適，安靜，衛(wèi)生的生活環(huán)境，把這項(xiàng)系統(tǒng)工程辦成百姓滿意的民心工程。
關(guān)于年度工作總結(jié)4
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，全市科技工作圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，著力調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促發(fā)展，不斷優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，整合科技創(chuàng)新資源，加快科技創(chuàng)新基礎(chǔ)條件建設(shè)，積極建設(shè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺，推進(jìn)政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新，為建設(shè)美麗中國先行區(qū)提供有力科技支撐。
（一）優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境。一是制定出臺科技政策。印發(fā)了《科技創(chuàng)新扶持專項(xiàng)資金管理辦法》，在高層次科技人才團(tuán)隊(duì)、科技計(jì)劃項(xiàng)目、專利質(zhì)押的貸款、研發(fā)儀器設(shè)備補(bǔ)助等方面加大獎(jiǎng)補(bǔ)力度。出臺了《天使投資基金管理辦法》，設(shè)立天使投資基金，培育市場主體，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。二是宣傳解讀培訓(xùn)政策。通過舉辦全市科技創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)班、政策宣傳解讀會(huì)等形式深入全市科技系統(tǒng)、科技型企業(yè)、市經(jīng)開區(qū)和永佳集團(tuán)解讀省“1+10”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)政策、《創(chuàng)新型城市建設(shè)的實(shí)施意見》和《XX市專利發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》等創(chuàng)新政策。三是獎(jiǎng)勵(lì)自主創(chuàng)新成果。召開了全市科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，總結(jié)近兩年科技創(chuàng)新成績，表彰獎(jiǎng)勵(lì)33項(xiàng)科技獎(jiǎng)項(xiàng)目和個(gè)人。組織12個(gè)項(xiàng)目申報(bào)20xx年度省科技獎(jiǎng)，獲二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。四是創(chuàng)新科技活動(dòng)周。開展科普大篷車展覽暨科學(xué)健身、醫(yī)療衛(wèi)生健康咨詢和計(jì)生科普服務(wù)、科技“四進(jìn)”、科普設(shè)施向社會(huì)開放等系列活動(dòng)，普及科技知識。五是謀劃“十三五”科技發(fā)展規(guī)劃。征集“十三五”重點(diǎn)項(xiàng)目，編制“十三五”科技發(fā)展規(guī)劃初稿。
�。ǘ┘涌飚a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。一是積極對上爭取項(xiàng)目。對上爭取77個(gè)研發(fā)項(xiàng)目獲2100萬元省專項(xiàng)資金支持。黃山金暉能源科技有限公司與陳小源教授合作的團(tuán)隊(duì)通過安徽省高層次科技人才團(tuán)隊(duì)評審、考察和公示。二是大力開展獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助。開展了XX市自主創(chuàng)新專項(xiàng)資金申報(bào)工作，對獲得國家、省重大科技計(jì)劃項(xiàng)目、產(chǎn)學(xué)研合作、國家級和省級研發(fā)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、創(chuàng)新型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化等予以獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助，共資助80個(gè)項(xiàng)目516萬元。三是高新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展。全市累計(jì)共有74家國家高新技術(shù)企業(yè)，其中今年新認(rèn)定22家，占總數(shù)的29.73%；1-10月全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值130.9億元，同比增長0.1%，實(shí)現(xiàn)增加值33.0億元，同比增長3.7%。四是加強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。組織“國家火炬黃山軟包裝新材料特色產(chǎn)業(yè)基地”的復(fù)核工作。加強(qiáng)國家火炬黃山軟包裝新材料特色產(chǎn)業(yè)基地、省車用儀表及電器、機(jī)床工具、新型電子元器件、光電顯示等五大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。五是開展科技成果和技術(shù)合同登記。共受理登記77家企業(yè)、高校和科研院所申報(bào)的115項(xiàng)科技成果，同比增長55%。1-11月，全市累計(jì)登記技術(shù)合同41項(xiàng)，合同金額1135.6萬元，技術(shù)交易額1135.6萬元。
(三)加強(qiáng)科技創(chuàng)新平臺建設(shè)。一是創(chuàng)新平臺作用顯現(xiàn)。依托4家省院士工作站和73家省市工程技術(shù)研究中心等平臺，匯聚各領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才1300余名，推動(dòng)了新材料、茶產(chǎn)業(yè)、徽文化等特色產(chǎn)業(yè)的技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新。黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)安徽省院士工作站獲省科技廳績效評價(jià)優(yōu)秀等次。新組建了“安徽省鋁包鋼復(fù)合材料工程技術(shù)研究中心”等9家省、市工程技術(shù)研究中心。二是創(chuàng)新載體建設(shè)不斷強(qiáng)化。針對黃山產(chǎn)業(yè)特色和技術(shù)需求，黃山茶產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院與企業(yè)開展聯(lián)合攻關(guān)和協(xié)同創(chuàng)新，以技術(shù)鏈的創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的融合，推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，年度績效考核優(yōu)秀，獲市科學(xué)技術(shù)合作獎(jiǎng)。黃山學(xué)院和我市新材料產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢企業(yè)共同成立黃山精特涂層新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司，為地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)涂層新材料的科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)與信息和人才培訓(xùn)開展綜合服務(wù)。三是加強(qiáng)科技孵化器建設(shè)�！跋蛏稀せ丈虅�(chuàng)業(yè)園”、XX區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、休寧高新電子產(chǎn)業(yè)孵化器等一批科技孵化項(xiàng)目落戶。1-10月科技企業(yè)孵化器入孵企業(yè)達(dá)91家、新增10家，前三季度在孵企業(yè)技工貿(mào)總收入達(dá)6696 萬元。黃山科創(chuàng)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司通過2014年度國家級科技企業(yè)孵化器市級績效考核，獲得100萬元運(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。四是搭建科技金融平臺。設(shè)立專利權(quán)質(zhì)押的貸款工作專項(xiàng)補(bǔ)償資金，4家企業(yè)通過專利權(quán)質(zhì)押的貸款獲得融資共550萬元。�；履茉纯萍极@得廣發(fā)信德投資等3家投資機(jī)構(gòu)股權(quán)投資7000萬元，目前到位資金6000萬元。與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合開展“雙創(chuàng)貸”金融業(yè)務(wù)，為科技型小微企業(yè)提供金融支持。黃山科創(chuàng)聯(lián)合XX區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行推出在孵小微企業(yè)個(gè)性信貸需要的融資產(chǎn)品。
�。ㄋ模┩七M(jìn)政產(chǎn)學(xué)研用合作。一是推進(jìn)“雙百雙行”系列活動(dòng)。以“百家企業(yè)高校行”和“百名專家企業(yè)行”為主題，組織60余家企業(yè)赴中科院合肥應(yīng)用技術(shù)研究所、中科院海洋所、華東理工大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、省農(nóng)科院、浙江衢州氟硅研究院、黃山學(xué)院等高校院所開展產(chǎn)學(xué)研合作對接，解決技術(shù)難題40余項(xiàng)，轉(zhuǎn)化科技成果20余項(xiàng)。二是籌辦我市第七屆科技成果轉(zhuǎn)化對接會(huì)。為舉辦我市第七屆科技成果轉(zhuǎn)化對接會(huì)，開展政產(chǎn)學(xué)研合作、科技金融合作簽約，舉行“互聯(lián)網(wǎng)+”專家報(bào)告會(huì)、市科技成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)會(huì)年會(huì)和黃山茶產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升科技論壇，集中展示我市產(chǎn)學(xué)研合作成果。三是深化與浙江大學(xué)科技合作。共建浙大黃山技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，探索符合黃山主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化新模式，形成產(chǎn)學(xué)研全方位合作。采取校企合作、成果產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人才培訓(xùn)基地等多種形式實(shí)施科技合作項(xiàng)目，加強(qiáng)浙江大學(xué)優(yōu)勢學(xué)科與XX市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的科技交流與協(xié)作，促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化。
（五）深化科技惠及民生。一是提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技水平。以項(xiàng)目為引領(lǐng)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提升，開展太平猴魁、祁門紅茶、黃山毛峰的精深加工關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，制定省級標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，研制生產(chǎn)線2條，改造低產(chǎn)茶園11萬畝，建立生態(tài)型高效茶園3萬畝，項(xiàng)目示范區(qū)茶農(nóng)人均增收超過1500元。圍繞香榧、菊花、泉水養(yǎng)殖等特色農(nóng)產(chǎn)品開展良種繁育和質(zhì)量安全技術(shù)集成運(yùn)用與示范，為農(nóng)業(yè)綠色增效提供科技支撐。深入XX縣流口村、XX縣定潭村、XX縣三村村、XX縣塔坊鄉(xiāng)走訪種養(yǎng)大戶、開展現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。舉辦茶園高效栽培與管理技術(shù)講座，發(fā)放資料6000余份。二是加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。推進(jìn)XX縣國家級、XX縣省級2個(gè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，積極探索以文化、旅游、生態(tài)、科技四位一體發(fā)展模式，圍繞文旅產(chǎn)業(yè)、生態(tài)工業(yè)、特色農(nóng)業(yè)加塊推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，目前兩個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)擁有高新技術(shù)企業(yè)15家，創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè)3家，重點(diǎn)新產(chǎn)品13個(gè)，高新技術(shù)產(chǎn)品40個(gè)。三是助推科技文旅深度融合。以項(xiàng)目為支撐，組織開展了徽州傳統(tǒng)建筑聚落的適應(yīng)性改造提升和新徽式建筑營造技術(shù)研究示范，以“智慧的旅游”為目標(biāo)，開展了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)應(yīng)用研究。開發(fā)徽文化元素旅游工藝品，拓展科技在徽州四雕、徽州漆器、徽墨、歙硯等產(chǎn)業(yè)化技術(shù)集成示范，獲專利18項(xiàng)，加強(qiáng)傳統(tǒng)技藝傳承與創(chuàng)新。四是加快民生科技創(chuàng)新步伐。圍繞人口與健康、資源與環(huán)境、公共安全、防災(zāi)減災(zāi)等民生科技問題，加強(qiáng)新安道地藥材規(guī)范化種植、景區(qū)生活廢水綜合利用、餐廚垃圾無害化處理、生物多樣性資源保護(hù)等公益性關(guān)鍵技術(shù)研究和推廣應(yīng)用，讓更多科技成果惠及民生。
�。┤ν七M(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。一是提供政策保障。出臺《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》，從推進(jìn)眾創(chuàng)空間和孵化器建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境、落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策、拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道四方面推動(dòng)我市眾創(chuàng)空間建設(shè)。二是學(xué)習(xí)借鑒創(chuàng)客先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。組織全市科技管理部門赴南京參加華東地區(qū)眾創(chuàng)空間培訓(xùn)，學(xué)習(xí)眾創(chuàng)空間建設(shè)業(yè)務(wù)知識，組織相關(guān)單位赴杭州夢想小鎮(zhèn)、“馬鞍山青年眾創(chuàng)空間·小馬夢工場”、深圳柴火眾創(chuàng)空間、南京珠江路眾創(chuàng)市集等項(xiàng)目，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬眾創(chuàng)空間建設(shè)思路。三是啟動(dòng)我市眾創(chuàng)空間建設(shè)。在黃山徽文化產(chǎn)業(yè)園5000平方米“XX市夢工廠”（一期）正在啟動(dòng)。依托國家級科技企業(yè)孵化器建設(shè)500平方米的“黃山創(chuàng)客驛站”、向上徽商創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)、黃山學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等一批低成本、便利化、全要素眾創(chuàng)空間項(xiàng)目正在籌劃中。四是組織參加全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。組織我市22家科技型企業(yè)、3個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)參加第四屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽安徽賽區(qū)總決賽，黃山富田精工獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)；祁門黃山電器獲得安徽賽區(qū)三等獎(jiǎng)，進(jìn)軍國家總決賽。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與利用。一是加強(qiáng)專利申報(bào)。1-10月我市專利申請量為921件，其中發(fā)明238件，增幅16.1%；全市專利授權(quán)量790件，其中發(fā)明125件，增幅98.4%；全市發(fā)明專利有效量為370件，萬人有效發(fā)明專利量為2.73件，位居全省第7位。全市專利電子申請率達(dá)93.6%。二是推進(jìn)科技與金融結(jié)合。與屯溪農(nóng)商行、徽商銀行、郵儲(chǔ)銀行、市擔(dān)保公司對接推進(jìn)專利權(quán)質(zhì)押的貸款工作，祁門新飛電子通過專利權(quán)質(zhì)押獲祁門農(nóng)商行貸款300萬元，琦源管業(yè)已到期的專利權(quán)質(zhì)押的貸款獲批續(xù)貸。多維生物科技、瑞興電子、光明茶業(yè)、謝裕大茶業(yè)公司、昌輝模具、日基焊接等已與市擔(dān)保公司簽訂專利權(quán)質(zhì)押反擔(dān)保合同。三是爭創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)品牌。XX縣作為全國六個(gè)區(qū)縣之一入選國家傳統(tǒng)知識知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)示XX縣，黃山永新股份有限公司躋身全國知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)行列。四是強(qiáng)化專利行政執(zhí)法。聯(lián)合市工商局、市版權(quán)局等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，共出動(dòng)執(zhí)法人員36人次，檢查流通領(lǐng)域場所30多家，商品5000余件，查處假冒專利16件，調(diào)處專利侵權(quán)糾紛7件。
二、20xx年工作謀劃
�。ㄒ唬┕ぷ魉悸�
圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，按照“調(diào)轉(zhuǎn)促”的總體部署，以深化科技體制改革為動(dòng)力，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主線，以大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新為抓手，不斷改善科技創(chuàng)新環(huán)境，整合科技資源，發(fā)展創(chuàng)新載體，為各類創(chuàng)新主體提供科學(xué)有效精準(zhǔn)服務(wù)，提升科技支撐經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展水平。
�。ǘ┕ぷ髂繕�(biāo)
全年新申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)10家，工程技術(shù)研究中心 4家，創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè) 5家，省級民營科技企業(yè)10 家，省級院士工作站1家。強(qiáng)化茶產(chǎn)業(yè)和新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院建設(shè)，推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)上工業(yè)增加值比重明顯提升。以專利權(quán)質(zhì)押貸融資為突破助推科技金融深度融合，每萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)3.2件。力爭申報(bào)成功國家可持續(xù)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)1個(gè)。
�。ㄈ┕ぷ髋e措
一、在創(chuàng)新政策落實(shí)上謀突破。以各類園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、科技企業(yè)孵化器為重點(diǎn)，以高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、民營科技企業(yè)、科技型中小企業(yè)為主要服務(wù)對象，精準(zhǔn)對接國家、省、市有關(guān)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展各類科技政策，幫助引導(dǎo)企業(yè)用好省“1+10”、市“1+12”的扶持政策，落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)加計(jì)抵扣等各項(xiàng)科技政策。圍繞深化科技體制改革，注重創(chuàng)新政策的引導(dǎo)，通過采取基金投資、借轉(zhuǎn)補(bǔ)、事后獎(jiǎng)補(bǔ)等方式支持企業(yè)開展研發(fā)設(shè)計(jì)、上市融資、招才引智、技術(shù)進(jìn)步等，引導(dǎo)社會(huì)資本投向創(chuàng)投領(lǐng)域。對應(yīng)全省科研項(xiàng)目和資金管理改革，建立科技經(jīng)費(fèi)后補(bǔ)助制度。圍繞“調(diào)轉(zhuǎn)促”目標(biāo)認(rèn)真謀劃十三五科技發(fā)展規(guī)劃。與統(tǒng)計(jì)部門合作，扎實(shí)做好r&d投入統(tǒng)計(jì)工作，掌握全市科研活動(dòng)總量，為決策提供科學(xué)支撐。創(chuàng)新開展全市科技活動(dòng)周，提高科技工作的顯示度和社會(huì)影響力。
二、在調(diào)結(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級上謀突破。全力推進(jìn)國家火炬黃山軟包裝新材料特色產(chǎn)業(yè)基地，省車用儀表及電器、機(jī)床工具、新型電子元器件、光電顯示五大省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地“二次創(chuàng)業(yè)”。大力培育高新技術(shù)企業(yè)，按照成熟期、成長期、初創(chuàng)期三種類型，分別選擇10家科技型企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)培育，力爭在培育期內(nèi)成為高新技術(shù)企業(yè)。加強(qiáng)工程技術(shù)研究中心、院士工作站等創(chuàng)新載體建設(shè)，對已組建的工程技術(shù)研究中心的進(jìn)行績效考核和驗(yàn)收。圍繞轉(zhuǎn)型升級、綠色增效、質(zhì)量安全、精準(zhǔn)扶貧深入實(shí)施農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新四大工程，繼續(xù)把茶產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重點(diǎn)，支持龍頭企業(yè)開展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)示范應(yīng)用。開展品種選育和高效繁育技術(shù)創(chuàng)新，以龍頭企業(yè)為核心、專業(yè)合作社為紐帶、家庭農(nóng)場為基礎(chǔ)推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化科技支撐。指導(dǎo)XX縣在完成省級可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的驗(yàn)收基礎(chǔ)上，積極申報(bào)國家可持續(xù)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)。
三、在深化政產(chǎn)學(xué)研用合作上謀突破。依托市科技成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)會(huì)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院搭建政產(chǎn)學(xué)研用合作平臺，圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，分批組織相關(guān)領(lǐng)域與高校院所開展產(chǎn)學(xué)研合作專場對接，解決企業(yè)技術(shù)難題和需求。依托生產(chǎn)力促進(jìn)中心、科技企業(yè)孵化器、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心等科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，搭建科技中介服務(wù)平臺,強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)功能，提升創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)水平。做實(shí)浙江大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移中心工作，圍繞與浙大合作協(xié)議內(nèi)容，組織產(chǎn)學(xué)研對接活動(dòng)；聯(lián)合市人才辦舉辦企業(yè)科技創(chuàng)新人才專題培訓(xùn)班，引導(dǎo)高層次科技人才團(tuán)隊(duì)在黃山創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，開展技術(shù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。深化與中科院合肥技術(shù)創(chuàng)新工程院的合作，在成果轉(zhuǎn)化平臺、創(chuàng)新載體、特色產(chǎn)業(yè)基地、創(chuàng)客孵化器等方面深化合作，推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。
四、在服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上謀突破。突出眾創(chuàng)空間建設(shè)謀劃工作，以黃山徽文化產(chǎn)業(yè)園為依托，力促“XX市夢工廠”首個(gè)眾創(chuàng)空間項(xiàng)目盡快落地黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，開展“雙創(chuàng)”三年行動(dòng)計(jì)劃，支持建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)孵化基地，孵化一批省級自主創(chuàng)業(yè)實(shí)體。圍繞孵化機(jī)構(gòu)、眾創(chuàng)空間內(nèi)種子期、初創(chuàng)期科技型企業(yè)，“創(chuàng)客”企業(yè)；大學(xué)生創(chuàng)辦種子期科技型企業(yè)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)秀項(xiàng)目，開展天使投資基金項(xiàng)目的篩選推薦工作，協(xié)助融資擔(dān)保公司建立基金項(xiàng)目庫。營造有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的良好環(huán)境，舉辦XX市首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。
五、在科技項(xiàng)目管理上謀突破。以科技管理改革為引導(dǎo)，突出科技項(xiàng)目的前期調(diào)研、篩選培育、跟蹤管理、嚴(yán)格驗(yàn)收的管理模式，認(rèn)真執(zhí)行權(quán)力清單和科技報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行《XX市科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施及其經(jīng)費(fèi)使用管理情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)“四兩撥千斤”的作用，促進(jìn)黃山創(chuàng)新發(fā)展。密切跟蹤國家、省、市最新科技政策動(dòng)態(tài)，結(jié)合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極對上爭取政策扶持資金，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做好服務(wù)。
六、在科技金融融合上謀突破。探索與銀行、擔(dān)保公司合作共建中小企業(yè)統(tǒng)借統(tǒng)貸平臺和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，開展借轉(zhuǎn)補(bǔ)、聯(lián)保聯(lián)貸等融資服務(wù)，聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行黃山支行開展“雙創(chuàng)貸”“助保貸”服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。支持“股權(quán)+銀行貸款”投貸聯(lián)動(dòng)的融資服務(wù)模式，推行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資模式，擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押的貸款在全市的覆蓋面。深化科技保險(xiǎn)試點(diǎn)，建立服務(wù)科技保險(xiǎn)的綜合機(jī)制，加大對科技保險(xiǎn)財(cái)政支持力度。
七、在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上謀突破。認(rèn)真落實(shí)《XX市專利發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》，組織實(shí)施市級發(fā)明專利產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃項(xiàng)目。執(zhí)行好《XX市專利權(quán)質(zhì)押的貸款資助辦法》，搭建專題銀企對接平臺，做好專利權(quán)質(zhì)押的貸款政策解讀和組織協(xié)調(diào)，力爭實(shí)現(xiàn)貸款額3000萬元。提升發(fā)明專利申請量，重點(diǎn)做好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，加大引導(dǎo)企業(yè)申報(bào)發(fā)明專利力度。實(shí)施中小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)工程，構(gòu)建中小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)委托管理平臺、知識產(chǎn)權(quán)交易平臺。研究制定專利權(quán)拍賣交易規(guī)則，與拍賣機(jī)構(gòu)合作，以拍賣的形式促進(jìn)專利權(quán)流轉(zhuǎn)，切實(shí)增強(qiáng)專利權(quán)變現(xiàn)能力。健全和完善知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作，繼續(xù)推進(jìn)貫標(biāo)試點(diǎn)，培育知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。加大專利人才建設(shè)，提高專利聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)水平。
三、“十二五”科技創(chuàng)新工作概況
“十二五”期間，科技創(chuàng)新能力顯著提升。全市300余個(gè)科技項(xiàng)目共獲得國家、省1.7億元資金支持，其中國家技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)省專項(xiàng)資金項(xiàng)目14項(xiàng)獲3300萬元資金支持。全市共申請專利5251件，其中發(fā)明專利1281件；共獲授權(quán)專利3531件，其中發(fā)明專利346件；專利申請量、授權(quán)量年均增長率均達(dá)20%以上。取得科技成果268項(xiàng)，獲省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)20項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)6項(xiàng)、三等獎(jiǎng)13項(xiàng)。建設(shè)國家級創(chuàng)新平臺3個(gè)，省級院士工作站4家，省、市工程技術(shù)研究中心73個(gè)。XX市躋身全國科技進(jìn)步先進(jìn)市。
�。ㄒ唬┛萍紕�(chuàng)新環(huán)境不斷優(yōu)化
1、制定出臺創(chuàng)新激勵(lì)政策。制定《關(guān)于進(jìn)一步加快創(chuàng)新型城市建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于提升自主創(chuàng)新能力加快區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的實(shí)施意見》、《XX市科技創(chuàng)新扶持專項(xiàng)資金管理辦法》、《XX市天使投資基金管理辦法》、《XX市自主創(chuàng)新專項(xiàng)資金管理暫行辦法》、《XX市專利發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》、《XX市專利權(quán)質(zhì)押的貸款管理辦法》和《XX市科技創(chuàng)新扶持專項(xiàng)資金管理辦法》等激勵(lì)政策，設(shè)立自主創(chuàng)新專項(xiàng)資金、創(chuàng)新型城市建設(shè)專項(xiàng)資金、科技創(chuàng)新扶持專項(xiàng)資金和天使投資基金等專項(xiàng)科技經(jīng)費(fèi)，加快推進(jìn)科技創(chuàng)新。修訂出臺《XX市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《實(shí)施細(xì)則》，大幅提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金額度。
2、加大科技創(chuàng)新激勵(lì)力度。召開兩屆全市科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，總結(jié)科技創(chuàng)新成績，表彰市科技獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和個(gè)人，營造科技創(chuàng)新氛圍，推進(jìn)科技創(chuàng)新步伐。共表彰市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)62項(xiàng)，其中突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2人，產(chǎn)學(xué)研合作獎(jiǎng)2項(xiàng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)58項(xiàng)。會(huì)同財(cái)稅部門落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，高新技術(shù)企業(yè)累計(jì)享受所得稅減免優(yōu)惠達(dá)1.91億元，開展研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除審核，核定研發(fā)費(fèi)用超3億元�！笆濉逼陂g，市科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)106個(gè)，共資助資金1200余萬元。2014年，全市科技支出占財(cái)政預(yù)算支出的比重達(dá)2.38%，其中市本級達(dá)2.42%。
3、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)管理。建立企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)制度，深入基層宣傳解讀創(chuàng)新激勵(lì)政策，做到“全覆蓋”、“四了解”，即高新技術(shù)企業(yè)走訪全覆蓋，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、了解政策落實(shí)情況、了解技術(shù)需求、了解改進(jìn)工作的意見建議，著力解決企業(yè)與政策的“最后一公里”問題。每年舉辦全市科技創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)班2-3期，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，規(guī)范研發(fā)資金使用，完善研發(fā)體系建設(shè)。
�。ǘ└咝录夹g(shù)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級
1、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展�！笆濉逼陂g，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值557.3億元，較“十一五”343.11億元增長62.4%。認(rèn)定國家高新技術(shù)企業(yè)74家、國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)6家、國家創(chuàng)新型企業(yè)1家，省創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè)18家、省民營科技企業(yè)238家、省高新技術(shù)產(chǎn)品227項(xiàng)，培育壯大了黃山永新股份有限公司等一批省內(nèi)外有影響的知名高新技術(shù)企業(yè)。綠色包裝材料高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地成功躋身“國家隊(duì)”，新建新型電子元器件和光電顯示2個(gè)省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，共有省級以上高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地5家，2014年基地實(shí)現(xiàn)總收入66.44億元，利稅7.62億元。
2、高新技術(shù)項(xiàng)目成效顯現(xiàn)�！笆濉逼陂g，承擔(dān)國家火炬計(jì)劃高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目13個(gè)，帶動(dòng)電子信息、綠色軟包裝、裝備制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；44個(gè)企業(yè)獲得國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目47個(gè)，共獲得國家資金支持3806萬元；實(shí)施安徽省科技攻關(guān)計(jì)劃21個(gè)，獲省級財(cái)政支持700萬元；組織實(shí)施市級科技計(jì)劃項(xiàng)目51個(gè)，資助研發(fā)經(jīng)費(fèi)629萬元。高新技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，為我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添新的活力和后勁。
�。ㄈ┈F(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速提升
1、加快農(nóng)業(yè)創(chuàng)新載體建設(shè)。組建全省首家茶產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，創(chuàng)新運(yùn)行模式，組建“黃山茶產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院”，已有31家茶企業(yè)入駐，并獲2013-2014年度XX市科技合作獎(jiǎng)。研建“黃山茶產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)”，將XX市茶葉科技資源和企業(yè)信息進(jìn)行有序管理，通過穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全高效地為用戶提供服務(wù)的一體化平臺系統(tǒng)，提供科技在線服務(wù)、品牌推廣、企業(yè)鏈接，選派6名副高職稱技術(shù)人員深入茶企提供服務(wù)。以院士工作站、工程技術(shù)研究中心、專家大院為依托，幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種形式的科技合作與交流，促進(jìn)科研成果更快、更多、更好地應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。截止目前，全市已有農(nóng)業(yè)類省、市工程技術(shù)研究中心13家、農(nóng)業(yè)科技專家大院38家，涉及茶葉、菊花、蔬菜、特色養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工。XX區(qū)、XX區(qū)等5個(gè)區(qū)縣榮獲安徽省國家農(nóng)村信息化示范省建設(shè)示XX縣（區(qū)）。
2、開展農(nóng)特產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)高效安全生產(chǎn)示范。以項(xiàng)目為引領(lǐng)，實(shí)施國家農(nóng)轉(zhuǎn)資金項(xiàng)目和科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)行動(dòng)13項(xiàng)，獲國家資金1540萬元，開展太平猴魁、祁門紅茶、黃山毛峰、菊花等特色農(nóng)產(chǎn)品精深及清潔化加工關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，建立適宜不同生產(chǎn)條件的農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效安全生產(chǎn)技術(shù)體系，重點(diǎn)支持茶葉、菊花、等高效栽培與產(chǎn)業(yè)提升關(guān)鍵技術(shù)研究與示范，農(nóng)藥殘留控制、高效安全生產(chǎn)技術(shù)研究與應(yīng)用，規(guī)�；c標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)研究與集成。開展皖南花豬、泉水魚等特色畜禽水產(chǎn)健康養(yǎng)殖關(guān)鍵技術(shù)研究與示范。
（四）創(chuàng)新支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展
1、科技與文旅深度融合。以旅游信息化建設(shè)為引領(lǐng)，開展“智慧黃山”統(tǒng)一集成系統(tǒng)研究開發(fā)，為未來的景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)信息集成打下良好的基礎(chǔ)和提供基礎(chǔ)平臺支撐。加強(qiáng)傳統(tǒng)技藝傳承與科技創(chuàng)新，開發(fā)徽文化元素旅游工藝品，提升徽雕工藝品的技術(shù)含量，加速徽州四雕、徽州漆器、徽墨、歙硯等產(chǎn)業(yè)化技術(shù)集成示范，提高了20%的生產(chǎn)效率。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，開展面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的旅游服務(wù)應(yīng)用研究，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
2、徽州古民居保護(hù)科技水平有效提升。組建了以中國工程院院士劉加平為核心的院士工作站和省徽派建筑工程技術(shù)研究中心，先后舉辦了“百村千幢”古民居保護(hù)利用工程科技論壇和“徽派傳統(tǒng)民居保護(hù)利用國際論壇”，加強(qiáng)與清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)、英國、奧地利等國內(nèi)外院校的合作交流。組織開展“百村千幢”古民居保護(hù)利用工程關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，申請專利、軟件著作權(quán)4項(xiàng)，編制技術(shù)導(dǎo)則和技術(shù)規(guī)程9項(xiàng)，出版專著2部，發(fā)表論文35篇。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新保障可持續(xù)發(fā)展
1、強(qiáng)化科技融入可持續(xù)發(fā)展。探索文化傳承、生態(tài)保護(hù)、旅游開發(fā)和民生發(fā)展四位一體的'可持續(xù)發(fā)展模式，加快推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)改善民生民計(jì)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)以旅游為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，加強(qiáng)資源管理和利用，建設(shè)最適宜人居和最適宜旅游勝地，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展生態(tài)工業(yè)，堅(jiān)持綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展，圍繞旅游商品開發(fā)、山區(qū)資源綜合利用、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)著力發(fā)展生態(tài)工業(yè)，大力推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、低碳化、智能化改造，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)擁有高新技術(shù)企業(yè)15家，創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè)3家，重點(diǎn)新產(chǎn)品13個(gè)，高新技術(shù)產(chǎn)品40個(gè)。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，圍繞茶葉、菊花、油茶、香榧、毛竹特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品、清潔化養(yǎng)殖、有機(jī)食品生產(chǎn)加工等重點(diǎn)，引導(dǎo)科技創(chuàng)新要素向產(chǎn)業(yè)集聚。
2、推進(jìn)黃山生態(tài)環(huán)境保護(hù)。圍繞生態(tài)功能區(qū)建設(shè)，發(fā)揮科技在生態(tài)旅游資源的保護(hù)、開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展中的支撐作用。不斷提升新安江流域污染控制水平，組織開展流域水資源保護(hù)、面源污染治理關(guān)鍵技術(shù)以及濕地資源保護(hù)技術(shù)研究和示范推廣，實(shí)施綜合整治技術(shù)項(xiàng)目，新安江出境斷面水質(zhì)大部分指標(biāo)常年保持二類水及以上標(biāo)準(zhǔn)。開展松材線蟲防控、景區(qū)高山濕地保護(hù)、太平湖岸線修復(fù)等科技攻關(guān)。開展黃山風(fēng)景區(qū)生活廢水綜合利用、餐廚垃圾無害化處理工藝等技術(shù)的研究，并已進(jìn)行推廣應(yīng)用。針對主要農(nóng)業(yè)污染物畜禽糞便、生活垃圾、污泥污水和作物秸稈等，開展資源化利用及污染物零排放技術(shù)研究，開發(fā)有機(jī)固體廢棄物處理處置系統(tǒng)和環(huán)保型農(nóng)村生活垃圾處理設(shè)備，在美好鄉(xiāng)村建設(shè)中進(jìn)行示范應(yīng)用，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，鄉(xiāng)村生活垃圾處理率達(dá)90%。
3、促進(jìn)公共安全及防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)研究與應(yīng)用。圍繞黃山風(fēng)景區(qū)雷電、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警和應(yīng)急處置開展技術(shù)攻關(guān)，征集技術(shù)需求，通過省市科技攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)部門科技創(chuàng)新能力提高和技術(shù)進(jìn)步，提高政府處置突發(fā)公共安全事件能力，為全面建設(shè)和諧社會(huì)提供可靠的科技保障。
�。﹨f(xié)同創(chuàng)新平臺建設(shè)提速
1、積極推動(dòng)“雙百雙行”產(chǎn)學(xué)研合作。組織開展以百家企業(yè)高校行和百名專家企業(yè)行為主題的“雙百雙行”產(chǎn)學(xué)研系列活動(dòng)，連續(xù)成功舉辦5屆XX市科技成果轉(zhuǎn)化對接會(huì)，科技成果轉(zhuǎn)化對接會(huì)已成為我市科技成果轉(zhuǎn)化對接的重要平臺，有力助推科技成果對接與轉(zhuǎn)化，我市先后與12家國內(nèi)知名院校簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共征集技術(shù)需求685項(xiàng)、科技成果1994項(xiàng)，簽訂產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目225個(gè)，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后產(chǎn)值30億元以上。
2、加強(qiáng)科技創(chuàng)新平臺建設(shè)。全市先后組建黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)安徽省院士工作站等4家省院士工作站，與中科院童慶禧院士等4名院士為首的人才團(tuán)隊(duì)合作，開展旅游信息化、古民居保護(hù)利用、新材料、茶葉檢測等技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。創(chuàng)新合作模式，依托新材料、茶葉優(yōu)勢企業(yè)和高校院所優(yōu)勢資源，成立黃山茶產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司和黃山精特涂層新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司，以企業(yè)為主體，創(chuàng)新平臺為支撐，政府為引導(dǎo)，開展茶產(chǎn)業(yè)和新材料產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)與推廣。組建省、市工程技術(shù)研究中心73家，建立健全市工程技術(shù)研究中心績效考核制度，對考核優(yōu)秀的中心予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。成立安徽省軟包裝材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，開展軟包裝行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)合作攻關(guān)。
3、加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)。積極扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體，推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，市財(cái)政出資2000萬設(shè)立天使投資基金，重點(diǎn)支持市本級科技含量高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式新的種子期、初創(chuàng)期企業(yè)。2013年，XX市科創(chuàng)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司被科技部認(rèn)定為國家級科技企業(yè)孵化器，現(xiàn)擁有孵化場地2.2萬平方米，在孵企業(yè)91家，畢業(yè)企業(yè)33家。20xx年，引進(jìn)浙江向上創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司成立向上·徽商創(chuàng)業(yè)園，孵化面積1.8萬平方米，入孵企業(yè)14家。積極開展科技與金融對接，安徽泰達(dá)新材料股份公司獲安徽興皖創(chuàng)業(yè)投資有限公司4000萬元風(fēng)險(xiǎn)資本注入，黃山科宏科技發(fā)展有限公司獲中國孵化器創(chuàng)業(yè)投資有限公司3600萬元科技風(fēng)險(xiǎn)投資。建成安徽省“科技路路通”XX市、XX縣2個(gè)創(chuàng)新服務(wù)站，為創(chuàng)新主體提供各項(xiàng)服務(wù)。
（七）專利創(chuàng)造保護(hù)水平不斷提高
1、專利創(chuàng)造能力大幅提升。“十二五”期間（載止20xx年9月），全市共申請專利5251件，其中發(fā)明專利1281件；共獲授權(quán)專利3531件，其中發(fā)明專利346件。專利申請量、授權(quán)量年均增長率均達(dá)20%以上。每萬人口有效發(fā)明專利擁有量達(dá)到2.64件，超額完成每萬人發(fā)明專利擁有量翻一番的目標(biāo)任務(wù)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)專利申請比率達(dá)60%以上，90%以上高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)都擁有核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)，其中黃山永新股份公司榮獲取2014年度全省發(fā)明專利百強(qiáng)企業(yè)。70%以上的專利申請和授權(quán)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化實(shí)施，專利本地轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上。積極開展專利權(quán)質(zhì)押的貸款，4家企業(yè)獲得350萬元貸款支持。獲省核心專利產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃項(xiàng)目6個(gè)、省發(fā)明專利優(yōu)秀獎(jiǎng)2個(gè)。2012-2014年，黃山學(xué)院連續(xù)三年躋身全省大專院校職務(wù)發(fā)明專利授權(quán)前十強(qiáng)。
2、專利管理水平進(jìn)一步提升。與市工商局、市版權(quán)局聯(lián)合開展知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法協(xié)作，建立聯(lián)合宣傳培訓(xùn)機(jī)制、信息溝通機(jī)制、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法工作實(shí)效。設(shè)立中國（安徽）知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心黃山分中心，為公眾免費(fèi)提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)和法律援助。各區(qū)縣均成立知識產(chǎn)權(quán)局，出臺相關(guān)政策文件，知識產(chǎn)權(quán)工作體系逐步完善，專利管理水平進(jìn)一步提升。休寧、XX縣入選國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程試點(diǎn)縣（區(qū)），XX區(qū)、休寧、XX縣為省知識產(chǎn)權(quán)工作示XX縣（市、區(qū)），XX區(qū)為省知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程試點(diǎn)縣（市、區(qū)）。推行實(shí)施《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，2家企業(yè)獲省第一批企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范推行試點(diǎn)工作優(yōu)秀單位，5家企業(yè)列入省第二批貫標(biāo)試點(diǎn)單位。企業(yè)品牌創(chuàng)建積極，全市共有1家全國知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，2家全國知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，4家省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，5家省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育單位。
四、“十三五”工作打算
�。ㄒ唬┌l(fā)展思路
按照“調(diào)轉(zhuǎn)促”的總體部署，以科技體制改革為源動(dòng)力，以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力為主線，以大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新為新使命，以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展為突破口，不斷改善科技創(chuàng)新環(huán)境，整合科技資源，加快科技創(chuàng)新基礎(chǔ)條件建設(shè)，發(fā)展創(chuàng)新載體，促進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新主體，為支撐我市轉(zhuǎn)型升級注入新的活力，加快形成具有黃山特色的區(qū)域創(chuàng)新體系。
（二）發(fā)展目標(biāo)
到2020年，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)上工業(yè)比重達(dá)到40%，規(guī)上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到40%，每萬人有效發(fā)明專利達(dá)到5件，國家級高新技術(shù)企業(yè)超過100家，創(chuàng)新環(huán)境更加優(yōu)化，創(chuàng)新體系不斷完善，創(chuàng)新能力大幅提升。
（三）主要舉措
1、科技體制改革深化行動(dòng)。一是落實(shí)完善科技扶持政策。結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究省委、省政府支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“1+10”政策和市委、市政府“1+12”政策體系，注重創(chuàng)新政策的引導(dǎo)，通過采取基金投資、借轉(zhuǎn)補(bǔ)、事后獎(jiǎng)補(bǔ)等等方式支持企業(yè)開展研發(fā)設(shè)計(jì)、上市融資、招才引智、技術(shù)進(jìn)步等，引導(dǎo)社會(huì)資本投向創(chuàng)投領(lǐng)域，重點(diǎn)支持科技型企業(yè)發(fā)展。落實(shí)好科技成果的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)“三權(quán)”管理改革，將不涉及國防、國家安全、國家利益、重大社會(huì)公共利益的科技成果全部下放給項(xiàng)目承擔(dān)單位。二是推進(jìn)科技管理改革。跟蹤國家深化科技體制改革進(jìn)展，創(chuàng)新科技管理理念，建設(shè)統(tǒng)一的市級科技管理運(yùn)行平臺、科技計(jì)劃管理信息平臺，建立專業(yè)機(jī)構(gòu)管理項(xiàng)目機(jī)制，聯(lián)合監(jiān)察、財(cái)政等部門實(shí)施“項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)、績效”三方評估的管理辦法，克服重立項(xiàng)、輕監(jiān)管等弊端。對接全省科研項(xiàng)目和資金管理改革，建立科技經(jīng)費(fèi)后補(bǔ)助制度。三是組織實(shí)施科技重大專項(xiàng)。把產(chǎn)業(yè)發(fā)展做為“調(diào)轉(zhuǎn)促”的重要載體，著力實(shí)施綠色包裝、車用儀表、機(jī)床工具、平板顯示、電子元器件等省級產(chǎn)業(yè)基地的科技重大專項(xiàng)。建立完善重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目跟蹤調(diào)度、情況通報(bào)、信息發(fā)布等機(jī)制。通過5年努力，力爭打造一批平臺，集聚一批人才，轉(zhuǎn)化一批成果，提升一批產(chǎn)業(yè)。
2、科技創(chuàng)新能力提升行動(dòng)。一是深化政產(chǎn)學(xué)研用合作。深化“百名專家黃山行，百家企業(yè)高校行”的產(chǎn)學(xué)研合作，鋪設(shè)好專家與企業(yè)家的最后一公里。通過院士工作站、工程技術(shù)研究中心和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院等研究機(jī)構(gòu)，引進(jìn)柔性人才和科技成果，培養(yǎng)企業(yè)本土人才。加強(qiáng)高層次創(chuàng)新人才引進(jìn)和培養(yǎng)，通過短期聘任、技術(shù)合作、科技融資、技術(shù)入股等方式，吸引一批“候鳥專家”、“飛行博士”。通過創(chuàng)新要素的集聚引進(jìn)一批符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、科技含量高、成長性好的科技型企業(yè)和科技領(lǐng)軍人才、高層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。深化與浙江大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作，建立浙江大學(xué)黃山技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，引導(dǎo)浙大先進(jìn)技術(shù)、成果轉(zhuǎn)化落戶黃山。二是加速科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。支持企業(yè)與科研院所、高等學(xué)校建立聯(lián)合開發(fā)、優(yōu)勢互補(bǔ)、成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)學(xué)研用合作機(jī)制，組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。推動(dòng)一批高新技術(shù)和實(shí)用技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)、消化吸收和再創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，掌握一批核心關(guān)鍵技術(shù)，提升企業(yè)技術(shù)水平。三是強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)。貫徹落實(shí)《安徽省專利條例》，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，降低侵權(quán)行為追責(zé)門檻。出臺XX市專利獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)化對成果轉(zhuǎn)化、應(yīng)用型發(fā)明專利的獎(jiǎng)勵(lì)。深入推進(jìn)專利權(quán)質(zhì)押的貸款，認(rèn)真執(zhí)行《XX市專利權(quán)質(zhì)押的貸款資助辦法》。
3、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)行動(dòng)。一是加快發(fā)展眾創(chuàng)空間。以培育小微企業(yè)為目標(biāo)，大力發(fā)展眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)苗圃、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等新型孵化形式，拓展孵化器空間范圍，構(gòu)建一批低成本、便利化、全要素、開放式的眾創(chuàng)空間，建設(shè)若干國家級、省級創(chuàng)客空間等新型孵化器，2020年覆蓋全市。二是大力培育高新技術(shù)企業(yè)。按照成熟期、成長期、初創(chuàng)期三種類型，每年分別選擇10家科技型企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)培育，力爭成熟期企業(yè)1年內(nèi)、成長期企業(yè)2—3年內(nèi)成為高新技術(shù)企業(yè)。
4、科技金融深度融合行動(dòng)。一是探索與銀行、擔(dān)保公司合作共建中小企業(yè)統(tǒng)借統(tǒng)貸平臺和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，開展借轉(zhuǎn)補(bǔ)、聯(lián)保聯(lián)貸等融資服務(wù)，與郵儲(chǔ)銀行黃山支行聯(lián)合開展“雙創(chuàng)貸”合作，助力小微企業(yè)發(fā)展。二是支持“股權(quán)+銀行貸款”投貸聯(lián)動(dòng)的融資服務(wù)模式，推行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資模式，擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押的貸款在全市的覆蓋面。三是深化科技保險(xiǎn)試點(diǎn)，建立服務(wù)科技保險(xiǎn)的綜合機(jī)制，加大對科技保險(xiǎn)財(cái)政支持力度。四是完善科技金融服務(wù)體系，建立集科技政務(wù)、股權(quán)融資、債權(quán)融資、第三方評估等一體的科技金融服務(wù)平臺。
關(guān)于年度工作總結(jié)5
20xx年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評，[工作總結(jié)]護(hù)理年度工作總結(jié)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的.發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。
第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說"。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
關(guān)于年度工作總結(jié)6
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的.所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會(huì)期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動(dòng)，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。
7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊(duì)某間，占*%；平均房價(jià)*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次。
二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房價(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會(huì)帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，又會(huì)增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。
關(guān)于年度工作總結(jié)7
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的'話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的�？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
一、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
二、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問的問題是從那個(gè)方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
三、工作計(jì)劃
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
關(guān)于年度工作總結(jié)8
20xx年XXX鄉(xiāng)下鄉(xiāng)駐村工作本著“駐村不增員、幫民不擾民”的原則，以“干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實(shí)惠”為目標(biāo)，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)這一中心，抓住加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，扎實(shí)開展了駐村工作，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，全面推進(jìn)我鄉(xiāng)各村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、以黨建統(tǒng)領(lǐng)基層組織建設(shè)
駐村干部針對村一級干部整體文化素質(zhì)不高，管理相對粗放、工作效率低下的實(shí)際，通過組織討論交流、培訓(xùn)講座，改善其知識結(jié)構(gòu)、法制觀念和能力水平；以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化“有章理事、照章辦事”，大力推行“四化”管理（即：規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作程序化；規(guī)范民主決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化；規(guī)范監(jiān)督約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作民主化；規(guī)范科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作的制度化），建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、可行的相關(guān)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)班子合力，努力提高辦事效率，確保所在村經(jīng)濟(jì)社會(huì)能持續(xù)健康發(fā)展。理順村兩委工作關(guān)系，健全工作協(xié)商機(jī)制，培養(yǎng)村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)起到了參謀和助手的作用。
二、以宣傳政策引領(lǐng)農(nóng)民得“實(shí)惠”
駐村干部宣傳貫徹好了“三農(nóng)”政策，讓黨的各項(xiàng)方針政策全面、及時(shí)地貫徹到農(nóng)村，讓農(nóng)民充分享受到政策給他們帶來的“實(shí)惠”。深入開展各項(xiàng)為農(nóng)服務(wù)工作，配合村兩委班子開展了扎實(shí)有效的農(nóng)技服務(wù)，群眾反映較好，通過規(guī)范的管理，駐村干部走訪群眾，宣傳致富信息，指導(dǎo)農(nóng)戶正確使用種植技術(shù)，與農(nóng)民群眾結(jié)下了深厚的感情。紅洼村通過組織培訓(xùn)會(huì)等群眾喜聞樂見的形式，積極學(xué)習(xí)宣傳黨在農(nóng)村方面的重要政策和保持黨的純潔性重要精神。目前，共組織各類宣講活動(dòng)3次，受訓(xùn)100余人次，解放了農(nóng)民思想，增強(qiáng)了本村群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的信心，提高了轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的'能力。
駐村干部確定實(shí)施好了全村發(fā)展思路和規(guī)劃，幫助村民走上正確、良性發(fā)展的軌道。駐村干部配合、指導(dǎo)，結(jié)合各自實(shí)際，制定各村的“十二五”發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，同時(shí)還要組織黨員討論規(guī)劃初稿，采納合理化建議和意見。
三、以圍繞農(nóng)民增收抓民生工程
駐村干部對農(nóng)民關(guān)注的、關(guān)聯(lián)的、關(guān)心的問題，都積極主動(dòng)地幫助落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)讓農(nóng)民感受黨的關(guān)懷和溫暖。白云村駐村干部多方聯(lián)系，爭取項(xiàng)目，對全村進(jìn)行了街道硬化，實(shí)現(xiàn)了“戶戶通”，村民出行再不用“拖泥帶水”；組織有關(guān)部門為村里建起了村級組織文化活動(dòng)室以及500平方米活動(dòng)廣場，并配備了活動(dòng)器材；多方籌備資金，幫助村里整修了5公里田間道路；組織農(nóng)業(yè)、畜牧有關(guān)專家，給村民講解種植養(yǎng)殖有關(guān)知識，并在扶貧協(xié)會(huì)的幫助下，試種了中藥材350畝，同時(shí)在養(yǎng)殖方面進(jìn)行了試點(diǎn)，養(yǎng)殖烏雞3000只。南王昌村駐村干部為本村爭取到五萬元的資金，修建水池兩處，泵房一個(gè)，鋪設(shè)管道20xx米，使家家戶戶吃上了自來水，解決了群眾多年來飲水困難的大問題；紅洼村駐村干部通過與縣單位協(xié)商，撥付該村5萬元的修路款，切實(shí)解決了資金不足的問題，現(xiàn)在該工程正在籌建準(zhǔn)備中；通過各種渠道，為該村解決了5萬元的核桃苗款補(bǔ)助，鼓勵(lì)該村發(fā)展經(jīng)濟(jì)，改變落后現(xiàn)狀。
四、存在的問題、下步工作打算
根據(jù)一年來工作情況看，駐村工作還存在以下幾方面的問題。一是有些駐村干部把村上的行政工作和抓技術(shù)、抓項(xiàng)目工作沒有區(qū)別開，個(gè)別村上還有依賴現(xiàn)象。二是一些調(diào)查摸底工作還不細(xì)致，只是粗線條的進(jìn)行了解。三是駐村干部普遍反映駐村工作和開展原單位本職工作在時(shí)間上有時(shí)存在矛盾。
駐村干部在抓農(nóng)村服務(wù)工作的同時(shí)，分階段積極配合村上抓好落實(shí)各村確定的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)：
1、圍繞各村的實(shí)際，除抓好農(nóng)民的技術(shù)服務(wù)外，還要在項(xiàng)目建設(shè)上下功夫，爭取每個(gè)村要有帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、抓好村級集體經(jīng)濟(jì)組織的積累工作，解決“有錢辦事”的問題。
3、按照城鄉(xiāng)一體化的要求，抓好基礎(chǔ)設(shè)施及公益設(shè)施的建設(shè)。
4、抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
關(guān)于年度工作總結(jié)9
一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹
立起榜樣的作用。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋�(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的'思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。思想?yún)R報(bào)專題使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。
關(guān)于年度工作總結(jié)10
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的'問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)。
今后努力方向，在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，xx年，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會(huì)做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
關(guān)于年度工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，歲月如梭。一學(xué)年的工作又要結(jié)束了，在假期即將來臨之際，回顧一下本學(xué)年的工作，以便在以后的工作中再接再厲。
本學(xué)年我擔(dān)任楊樹小學(xué)五年級的語文、數(shù)學(xué)教學(xué)工作，擔(dān)任五年級的班主任工作，同時(shí)負(fù)責(zé)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程工作。結(jié)合教育教學(xué)工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃、遠(yuǎn)程教育工作要求，本學(xué)年我做了如下工作：
一、教學(xué)工作
教師的首要任務(wù)是教書，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到教材后，我認(rèn)真研讀教學(xué)參考，利用晚上時(shí)間，把教材中配有的光盤認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點(diǎn)，以及教學(xué)策略。在讀了《__備課經(jīng)驗(yàn)》之后，我深深地體會(huì)到：要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認(rèn)真閱讀教學(xué)參考，尋找切實(shí)可行的教學(xué)策略。本學(xué)年，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時(shí)間自我鍛煉之后，我的備課潛力有所提高，有時(shí)自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。在聽了胡光銻教授的單元備課的講座之后，我更加堅(jiān)信這種備課方式的益處，而且要做好單元備課，這樣在教學(xué)中就不會(huì)手忙腳亂。
課堂上，我認(rèn)真上課。記得北京光明小學(xué)校長李永勝說過：一名年輕教師怎樣自我提高，你要把每堂課都當(dāng)成公開課，這樣嚴(yán)格要求自己，然后再不斷反思、總結(jié)、提升，你就會(huì)進(jìn)步得更快。我把李校長的話銘記于心，每堂課都像公開課一樣來上，課后及時(shí)反思，有時(shí)得心應(yīng)手，有時(shí)卻不盡如意，漸漸地我發(fā)現(xiàn)：我的課堂節(jié)奏有些慢為了個(gè)別后進(jìn)生重復(fù)講解），致使有的學(xué)生有機(jī)可乘。在以后的工作中，我要改改自己的教學(xué)策略，讓會(huì)的同學(xué)幫忙不太明白的同學(xué)，這樣他們就有活可干了。
課后我及時(shí)批改反饋。當(dāng)學(xué)生第一次口算測試結(jié)束時(shí)，我意識到問題的嚴(yán)重性：全班所有同學(xué)口算都為d。我讓學(xué)生各自買來口算練習(xí)本，每一天早晨利用5分鐘時(shí)間集中練習(xí)，然后批改，之后查看錯(cuò)題的原因。如果不是計(jì)算方法的問題，我就讓他們重新計(jì)算；如果是計(jì)算方法的問題，我就把他們集中起來再講，直到他們明白該怎樣算了，再自行修改。功夫不負(fù)有心人。一學(xué)年的練習(xí)，期末單項(xiàng)口算測試我們班有23名同學(xué)獲得a等。但還有6名同學(xué)是d等，需要再接再厲。
本學(xué)年在語文教學(xué)上，我繼續(xù)進(jìn)行語文的實(shí)踐性探索。同學(xué)們把《武松打虎》、《草船借劍》等資料搬上課堂，體驗(yàn)到其中的情趣。學(xué)了人物描述一組之后，同學(xué)們在課堂上講起了紅樓夢、水滸傳等，這調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)語文的興趣，激發(fā)孩子要多讀書。
在教學(xué)策略方面，我借助名家備課方案學(xué)到了許多策略，他們在上課方面各有千秋，各有各自的優(yōu)勢，開始每堂課我都采用，慢慢地，我感覺這樣學(xué)生捉摸不透老師的上課路子，學(xué)生也很不適應(yīng)，于是，我集中進(jìn)行“由課題入手，讓學(xué)生提出問題，然后帶著問題學(xué)習(xí)課文”的.方式研究，學(xué)生學(xué)得十分順利，我也得心應(yīng)手。如在學(xué)習(xí)《草船借劍》一課時(shí)，我問學(xué)生：讀了課題，你想明白什么？學(xué)生回答：問什么要借劍？怎樣借劍？最后結(jié)果如何？然后學(xué)生帶著問題讀課文，資料就很容易疏理了。
二、班主任工作
1、愛學(xué)生。
作為一名班主任，首先要愛學(xué)生�！皼]有愛，就沒有教育。”在我們班體現(xiàn)得淋漓盡致。我們班的———沒有母親，父親精神失常，照顧他的爺爺今年也去世了。孩子衣服臟了，我看在眼里，記在心上。趁中午休息時(shí)，我?guī)胶舆吔趟匆路ｉ_始，他一點(diǎn)也不會(huì)，漸漸地，他有點(diǎn)會(huì)了，一點(diǎn)點(diǎn)熟練了，看著他把衣服洗干凈時(shí)的喜悅，我的心中也十分高興�！赣H照顧姐姐，父親一大早就出去干活，孩子有時(shí)餓著肚子來上學(xué)，到第三節(jié)課的時(shí)候，肚子就更餓了，根本沒有心事上課。我明白后，到第三節(jié)課的時(shí)候，就把買來的小餅、腸給他吃。當(dāng)他有困難時(shí)，首先也會(huì)想到我。頭發(fā)被別人染黃了，他找我?guī)兔�，把頭發(fā)重新染黑。我想這就是我付出的“愛”得到了成效�！瓙墼谖覀儼嗉墪r(shí)時(shí)處處得到體現(xiàn)。
2、搞好班群眾建設(shè)
一個(gè)良好的班群眾是取得良好成績的關(guān)鍵，因此，我很注重班群眾的建設(shè)。在班級建設(shè)中，我也付出了不少心血，同時(shí)也得到了周國洪老師、魏裕富老師、劉傳琳老師等多位老師的幫忙，在那里表示我最衷心的感謝。當(dāng)發(fā)現(xiàn)地面不干凈時(shí)，眼保健操過后，我提醒學(xué)生彎腰撿一撿；當(dāng)課前兩分鐘學(xué)生沒事做，而亂講話時(shí)，我讓課代表組織學(xué)生背單詞，背積累，背數(shù)學(xué)定義等，孩子們就有事可做，逐漸養(yǎng)成珍惜時(shí)間的好習(xí)慣；為了給孩子們搭設(shè)展示自我的平臺，每一天的晨會(huì)時(shí)間我讓給孩子們，每個(gè)孩子提前準(zhǔn)備一個(gè)有教育好處的故事講給大家聽，既鍛煉了講者的口語表達(dá)潛力，又培養(yǎng)了聽者的傾聽潛力。本學(xué)年課堂上，我尤其注重孩子的傾聽潛力的培養(yǎng)，具體不再多說。
為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，我開展豐富多彩的班級活動(dòng)。開學(xué)初，我讓每個(gè)孩子寫一寫自己新學(xué)年的打算，然后在班級中交流，讓他們有明確的奮斗目標(biāo)；學(xué)年中，我組織學(xué)生進(jìn)行講故事比賽，激發(fā)他們讀書的熱情；我們班設(shè)立了“讀書小能手”、“口算小能手”、“寫作小能手”、“積累小能手”欄目，當(dāng)一個(gè)階段結(jié)束以后，我評選出各種小能手，然后讓他們把自己的名字寫在相應(yīng)的位置，孩子們多么自豪。義務(wù)勞動(dòng)結(jié)束時(shí)，我給每個(gè)孩子一個(gè)學(xué)習(xí)用品沒有勞動(dòng)的孩子則沒有），讓他們體驗(yàn)到只有付出，才能有收獲；每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我都給參加的同學(xué)獎(jiǎng)品，讓他們體驗(yàn)到更多的歡樂。
3、家校聯(lián)系，搞好班主任工作
本學(xué)年我召開了兩次家長會(huì)，學(xué)校組織的心理健康咨詢講座，我給十名家長發(fā)去邀請函，以表示我的誠意。當(dāng)學(xué)生出問題時(shí)，我及時(shí)與家長溝通，以取得家長的大力支持。家長也主動(dòng)與我建立聯(lián)系，有助于我搞好班主任工作。
三、遠(yuǎn)程教育工作
本學(xué)年，我一如既往地搞好遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、存儲(chǔ)等工作，最主要的是做好使用工作，不定期的組織學(xué)生觀看教育素材的影片，開闊了孩子的眼界，增長了知識。
四、其他工作
學(xué)校組織大清掃，我們班負(fù)責(zé)三樓一個(gè)樓層，外加男女生廁所及廁所外的草，我們都認(rèn)真完成，從未有任何怨言。及時(shí)參加學(xué)校組織的教科研工作，認(rèn)真做好筆記，做好反思。參加學(xué)校組織的精品課展示活動(dòng)，用心參與學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成培養(yǎng)的研究，我的文章《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽習(xí)慣》在大連教育上發(fā)表，這離不開于校長等人的指導(dǎo)。
總之，忙忙碌碌一學(xué)年，我在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，可還有很多不足之處，如個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力有待提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績需要提高，班群眾建設(shè)還需完善。為了改善以上的不足，下學(xué)年我要從以下幾個(gè)方面努力：
1、多看書，多練字，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、多研究研究學(xué)生狀況，調(diào)動(dòng)多方面因素，講求工作藝術(shù)，使班主任工作趨于藝術(shù)化。
關(guān)于年度工作總結(jié)12
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在各專業(yè)教師的支持下，我們培訓(xùn)部積極貫徹落實(shí)本期教學(xué)計(jì)劃，牢固樹立為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的意識，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，積極尋找機(jī)會(huì)，樹立學(xué)校形象，打造培訓(xùn)品牌，推動(dòng)學(xué)校培訓(xùn)工作向更高目標(biāo)發(fā)展�，F(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
二、工作亮點(diǎn)：
1.培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)；培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格考勤，培訓(xùn)教師認(rèn)真上課一天發(fā)一天工資，改變了過去按月發(fā)工資的被動(dòng)局面。
2. 服務(wù)周到：
（1）找培訓(xùn)單位→安排時(shí)間、場地→開發(fā)票→收費(fèi)→報(bào)賬。這樣，培訓(xùn)單位滿意。
�。�2）外單位主動(dòng)來培訓(xùn)，我部盡力提供幫助，主動(dòng)為學(xué)員著想，讓學(xué)員感覺到培訓(xùn)教師全心全意為他們考慮，真心實(shí)意為他們服務(wù)。
3.完成了大足縣農(nóng)民工培訓(xùn)基地的審批手續(xù)。
三、培訓(xùn)工作。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，大足石雕棕編專業(yè)合作社、大足石刻藝術(shù)品有限公
司的員工需要提高雕刻理論水平，我校石雕專業(yè)教師何正平、王生彬?yàn)樗麄兊窨碳寄苓M(jìn)行了4次指導(dǎo)和培訓(xùn)。
2、應(yīng)重慶君冠、華美達(dá)廣場酒店等服務(wù)公司的要求，我校組織教師為酒店管理開展酒
店管理基礎(chǔ)知識、服務(wù)技巧、產(chǎn)品推銷技巧等指導(dǎo)。經(jīng)過一學(xué)年的努力與嘗試，與各個(gè)企業(yè)之間緊密聯(lián)系與配合，相互給予專業(yè)資源上的幫助，人力上的流通，促進(jìn)了學(xué)校專業(yè)方面的發(fā)展。提高了學(xué)生及員工的素質(zhì)，在工作過程中，有明顯的體現(xiàn)。在專業(yè)技能操作上，舉行了小范圍的比賽，學(xué)生及員工服務(wù)技巧上得到很大的提高。通過各種有激勵(lì)性的活動(dòng)，鼓舞了學(xué)生及員工的工作積極性，企業(yè)經(jīng)營氣氛明顯得到改善。從企業(yè)高級管理人才那里，也學(xué)習(xí)到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，很好的改善學(xué)校在教學(xué)中存在的一些不足。
3、組織計(jì)算機(jī)教師為大足縣司法局、天然氣公司、殘疾人協(xié)會(huì)、縣扶貧辦人員提供職業(yè)道德教育、計(jì)算機(jī)操作與維修保養(yǎng)等服務(wù)指導(dǎo)。
4.建筑裝飾設(shè)計(jì)老師走進(jìn)企業(yè)，為員工門提供理論技術(shù)服務(wù)。由于新員工進(jìn)入公司各方面比較陌生，所以公司安排一個(gè)月時(shí)間對新入職的.職工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容公司歷史與現(xiàn)狀、公司文化、公司未來規(guī)劃、公司運(yùn)作模式、各個(gè)部門職能以及工程運(yùn)作。雖然時(shí)間并緊，但是經(jīng)過這次培訓(xùn)，使新員工比較深切的了解公司。
5．加強(qiáng)學(xué)生禮儀培訓(xùn)，組織學(xué)校禮儀隊(duì)為社會(huì)各單位提供會(huì)務(wù)、頒獎(jiǎng)等禮儀服務(wù)。 9月新生進(jìn)校，學(xué)校組織新生報(bào)名并選拔新一屆禮儀隊(duì)成員，在對新禮儀隊(duì)學(xué)生加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練基礎(chǔ)上，組織新老禮儀隊(duì)學(xué)生為社會(huì)各單位服務(wù)。本期我校禮儀隊(duì)主要為“大足縣航空旅游節(jié)”“大足縣五金博覽會(huì)”“大足縣荷花節(jié)”等工作會(huì)議服務(wù)，出色完成會(huì)議接待、迎賓、頒獎(jiǎng)等服務(wù)工作，贏得國內(nèi)外人士的一致好評。
6．發(fā)揮骨干專業(yè)作用，服務(wù)社會(huì)單位。
�。�1）我校石雕、旅游、機(jī)械專業(yè)是我校骨干專業(yè)，應(yīng)大足石雕棕編專業(yè)合作社的邀請，我校雕刻教師王生彬、李鎣君、孟仕瓊等為大足棕編石雕專業(yè)合作社的學(xué)員上課，提高他們的專業(yè)水平和創(chuàng)新意識，教給他們?nèi)绾我罁?jù)大足石刻
造像進(jìn)行創(chuàng)新，為該合作社在第二屆“大足石刻雕刻”大賽上獲得三個(gè)一等獎(jiǎng)做出了貢獻(xiàn)。
�。�2）旅游管理專業(yè)的學(xué)生在農(nóng)歷2月18日晚上去“大足寶頂香會(huì)節(jié)”及節(jié)假日為群眾服務(wù)，由于服務(wù)熱情周到，細(xì)心，講解準(zhǔn)確、流暢，受海內(nèi)外游客稱贊。
�。�3）機(jī)械專業(yè)教師在機(jī)械部長劉強(qiáng)的帶領(lǐng)下，為大足龍水三鑫制品有限公司、大足縣通達(dá)煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行員工提高培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生到他們企業(yè)去服務(wù)，提升
了產(chǎn)品質(zhì)量，增加了企業(yè)效益，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得了地位，受到企業(yè)稱贊。
�。�4）服裝專業(yè)的師生為校辦公司長年服務(wù)維修機(jī)器、培訓(xùn)員工，特別是開發(fā)新產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、選材、加工、制作，
到批量生產(chǎn)，他們都盡善盡美，服務(wù)效果好，質(zhì)量高，工作仔細(xì)認(rèn)真，大膽創(chuàng)新，每年為企業(yè)節(jié)約幾十萬元，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評。
�。�5）家電維修專業(yè)的師生利用節(jié)假日去街上擺攤設(shè)點(diǎn)為群眾維修家電，只收取成本費(fèi)和極少的利潤，方便了群眾，鍛煉了自己，宣傳了學(xué)校，成就了自已的事業(yè)。
四、今后工作打算
1.大力宣傳學(xué)校培訓(xùn)部存在的意義和收到的效益，引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)校教職工每引進(jìn)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，按效益提成1～10%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但每次獎(jiǎng)勵(lì)最高不超過3000元人民幣。
2.跟大足縣新亞石刻文化傳播有限
公司合作辦學(xué)，跟高校聯(lián)合，開發(fā)石雕石刻教材，開展石雕石刻技藝的教育教學(xué)研究，培養(yǎng)石刻教育教學(xué)專業(yè)骨干，建立完善石雕石刻教學(xué)機(jī)制。
3.轉(zhuǎn)變教師觀念，認(rèn)真對待每次培訓(xùn)，認(rèn)真對待每位學(xué)員，當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，
一定要耐心細(xì)致地進(jìn)行講解，讓學(xué)員喜歡到我校來培訓(xùn)，把學(xué)校當(dāng)成學(xué)習(xí)的樂園。
關(guān)于年度工作總結(jié)13
我村共有475戶農(nóng)戶，總?cè)丝?502，占地面積約2.5平方公里，二十多家企業(yè)，近1000名職工。
20xx年，我村安全生產(chǎn)工作在村支部及村委的重視和關(guān)心下，在上級安委會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，基本完成年初制訂的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年半年度我村安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、組織機(jī)構(gòu)健全，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用：
1、村安全生產(chǎn)委員會(huì)由村委主要領(lǐng)導(dǎo)及各四職干部組成，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的研究、制訂、指導(dǎo)、監(jiān)督等一系列工作，定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，聽取各職能人員工作匯報(bào)，解決協(xié)調(diào)存在的問題，研究部署各階段性工作。為20xx年度我村及各企業(yè)無傷亡事故起到關(guān)鍵性作用。
2、村安委會(huì)在村支部及村委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鎮(zhèn)安委會(huì)的工作計(jì)劃和精神，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí)和實(shí)施，充分發(fā)揮一線戰(zhàn)斗先鋒的作用，對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督安全隱患的整改。組織開展階段性的安全生產(chǎn)檢查工作，堅(jiān)持召開安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)安全生產(chǎn)工作情況，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級文件精神，通報(bào)分析全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的'安全形勢，布置下階段的基本工作，突出重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)。
二、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好臺帳記錄工作：
為做到開展工作有章可循，有據(jù)可依。村安委會(huì)制訂和健全了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，日常工作經(jīng)常對照實(shí)施，并接受監(jiān)督，各安委會(huì)成員堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作鳳，臺帳記錄工作與工作時(shí)間同步，以真實(shí)的第一手資料反映安全生產(chǎn)工作的原始面貌和實(shí)際工作情況。
三、20xx年度安全生產(chǎn)工作實(shí)績：
1、年初認(rèn)真制訂好全年工作計(jì)劃，做到工作有計(jì)劃、有頭緒。并分階段制訂好階段性工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)。
2、落實(shí)責(zé)任制，層層分解。今年與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任感。
3、堅(jiān)持例會(huì)制度，定期召開安全生產(chǎn)工作例會(huì)，分析通報(bào)各，階段的安全生產(chǎn)工作情況，為下一步開展工作指出方向，明確目標(biāo)。
4、組織人員對村各企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的安全生產(chǎn)大檢查。對各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及不安全因素及時(shí)向企業(yè)提出，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，驗(yàn)收整改情況，作好相應(yīng)臺帳記錄。
5、加大安全生產(chǎn)宣傳力度。今年以來在全村范圍內(nèi)進(jìn)行大張旗鼓的宣傳。共書寫發(fā)放和張貼了各類宣傳標(biāo)語共計(jì)300余張，制作懸掛安全生產(chǎn)橫幅4條。在全村范圍內(nèi)營造了注重安全生產(chǎn)的良好忿圍。
6、配合鎮(zhèn)組織的各類特殊工作的培訓(xùn)工作。通過各類培訓(xùn)，提高了企業(yè)員工的安全生產(chǎn)意識，提高了企業(yè)員工安全生產(chǎn)的技能，為企業(yè)的良性發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。
通過村安委會(huì)半年來的努力工作，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也出色地完成了我村安委會(huì)制定的年度的各項(xiàng)工作計(jì)劃。我們將繼續(xù)努力，保持我村安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢，爭取做到全年我村及各企業(yè)無任何傷亡事故發(fā)生。繼續(xù)發(fā)揮好我村安委會(huì)的作用，為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
關(guān)于年度工作總結(jié)14
各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好：
新起點(diǎn)開啟新征程，新挑戰(zhàn)孕育新機(jī)遇，我們已悄然步入全新的20xx年，再次團(tuán)聚在一起。借此機(jī)會(huì)我謹(jǐn)代表東方監(jiān)理公司，并以我個(gè)人的名義，向在過去一年來為公司發(fā)展付出了辛勤勞動(dòng)的全體同事及同事家人致以誠摯的問候和崇高的敬意，祝愿大家身體健康，合家幸福�。ㄐ芯瞎Y）
下面從監(jiān)理資料這個(gè)角度對20xx年度監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)在我身邊的亮點(diǎn)、堵點(diǎn)及監(jiān)理行業(yè)新動(dòng)向新要求三個(gè)方面與大家分享：
一、亮點(diǎn)：
年輕監(jiān)理人員都會(huì)做、會(huì)整、會(huì)交監(jiān)理資料；專業(yè)監(jiān)理工程師在工作中填寫監(jiān)理日記、安全日記、旁站、檢查記錄表等；監(jiān)
理部負(fù)責(zé)人很重視并且對監(jiān)理資料全面負(fù)責(zé)、及時(shí)催要；每逢大大小小的檢查時(shí)能用監(jiān)理資料證明監(jiān)理履職情況；監(jiān)理資料能輕松移交檔案館;在大家的共同努力下，這樣的監(jiān)理資料管理新常態(tài)新格局已在我公司形成。用我心中設(shè)立的6個(gè)特色獎(jiǎng)可以把亮點(diǎn)說得更具體些：
1、協(xié)調(diào)獎(jiǎng)：我推薦于趙引文同志，面對矛盾、僵局、緊張氣氛，他總能將專業(yè)技術(shù)和語言藝術(shù)完美的結(jié)合在一起，用幽默的語言去化解，假如沒有較高的專業(yè)技能知識和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是很難做到的。業(yè)主是這樣評價(jià)他的：“協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)”。
2、活力獎(jiǎng)：我推薦程先武同志，善于運(yùn)用法律法規(guī)、施工規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、權(quán)威人士的經(jīng)典語言去說服對方、征服對方、戰(zhàn)勝對方，很占主動(dòng)權(quán)。甲方是這樣評價(jià)他的：“他對監(jiān)理工作的技巧和技法運(yùn)用得很嫻熟”。
3、守時(shí)獎(jiǎng)(遵守工作時(shí)間的`獎(jiǎng))：我推薦羅紹兵同志和夏淑炎同志，20xx全年中，我每次到施工現(xiàn)場全能見到他們在工作崗位上，而且每天同時(shí)間同地點(diǎn)能遇到他們邁著矯健的步伐手拿脫去的外衣走在上班的路上（3公里），工作守時(shí)和健身完美的結(jié)合，很好，同時(shí)說明他們是懷著良好的心態(tài)、快樂的工作和生活。
4、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)：我推薦吳光明同志和李三定同志，將近60歲，自學(xué)通過考試合格并取得監(jiān)理員證。特別是吳光明同志，除了做好美奇斯3棟廠房的四控兩管一協(xié)調(diào)，還主動(dòng)完成了監(jiān)理資料的收集整理，正真做到了“兜得住”。不努力學(xué)習(xí)，初次做是做不好的。
5、擔(dān)當(dāng)獎(jiǎng)：我推薦王玲同志，去年有兩個(gè)項(xiàng)目面臨移交資料，本項(xiàng)目監(jiān)理資料員因故不能到場完成監(jiān)理資料整理移交檔案館的工作，她挺身而出，勇于擔(dān)當(dāng)，出色完成了收尾整理移交的緊急任務(wù)。
6、遠(yuǎn)多獎(jiǎng)：我推薦楊志金同志，“遠(yuǎn)”是指工程項(xiàng)目地點(diǎn)遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到方楊、倉埠、漲渡湖農(nóng)場、挖溝鎮(zhèn)；“多”是指不同地點(diǎn)的工程項(xiàng)目多，多達(dá)17個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理資料整理工作。希望大家能多多發(fā)現(xiàn)身邊的亮點(diǎn)并得以學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，多釋放和傳遞正能量。
二、堵點(diǎn)：（不是交通堵點(diǎn)，而是心里堵的堵點(diǎn)）
談到堵點(diǎn)，我想借用當(dāng)時(shí)聽到的兩位監(jiān)理人員的原話來展開：第一句“甲方拆臨時(shí)辦公室把監(jiān)理資料搞不見了”第二句“不能動(dòng)，亂了，我要?dú)⑷肆恕薄?/p>
第一句“甲方拆臨時(shí)辦公室把監(jiān)理資料搞不見了”：這句話是我準(zhǔn)備去某個(gè)施工現(xiàn)場看看監(jiān)理資料時(shí)，當(dāng)事人對我說的。當(dāng)時(shí)我就有幾種不成熟的猜想：1種猜想、我們這個(gè)監(jiān)理資料做得非常好，被人偷去借鑒學(xué)習(xí)了。2種猜想、監(jiān)理資料做得不夠完善不好意思拿出來。3種猜想、別人故意晚上偷拆辦公室搞不見監(jiān)理資料而為難我方�？傊还苣姆N情況，好在幾年中只獨(dú)聽到這一次，希望要慎重對待監(jiān)理資料的保管，即使有缺失也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做完善。
第二句“不能動(dòng)，亂了，我要?dú)⑷肆恕保寒?dāng)時(shí)的場景是這樣的，施工現(xiàn)場監(jiān)理辦公室內(nèi)，桌、椅、地上像擺地?cái)傄粯訑[滿了監(jiān)理資料，這個(gè)工程項(xiàng)目已進(jìn)行了工程竣工驗(yàn)收多日，甲、乙方的資料已通過檔案館驗(yàn)收同意，并催說如果是監(jiān)理資料影響交不了和拿不了備案證，一切后果由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，本項(xiàng)目監(jiān)理資料員正焦急的整理著她整理了多日還沒理出頭緒的監(jiān)理資料，另一名專監(jiān)正準(zhǔn)備伸手幫其整理，這名資料員大喊“不能動(dòng)，亂了，我要?dú)⑷肆恕�。作為一名資料員難以承受資料亂的現(xiàn)狀，平時(shí)又沒有同步及時(shí)收集，心態(tài)又不夠平和，怎么能做好資料整理工作？崩潰是必然，她的退出也成為必然。
三、監(jiān)理行業(yè)新動(dòng)向新要求：
我國1997年全面推行建設(shè)工程監(jiān)理制度，初衷是要與國際接軌、提高建設(shè)水平和投資效益，國際上把監(jiān)理工程師在技術(shù)領(lǐng)域的地位等同于法律領(lǐng)域的律師和醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生，可見對監(jiān)理人員的專業(yè)技能知識的要求有多高，監(jiān)理行業(yè)必須不斷的深化改進(jìn)，從以下幾個(gè)最近發(fā)布和正實(shí)施的文件可看到監(jiān)理行業(yè)新動(dòng)向和新要求。
1、 住建部[20xx]130號《住建城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案>的通知》，核心意思是通過兩年狠抓工程質(zhì)量上新臺階，形成新常態(tài)。
2、武城建規(guī)[20xx]4號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程監(jiān)理管理的若干規(guī)定》核心意思有要進(jìn)一步規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)理單位的管理。
3、武城建[20xx]99號市建委關(guān)于執(zhí)行新修訂的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》使用配套用表的通知，核心意思有新規(guī)范配新表格要會(huì)用。
4、武建監(jiān)協(xié)[20xx]01號《行業(yè)自律與誠信建設(shè)管理辦法》，核心意思有糾正監(jiān)理行業(yè)的“吃拿卡要”之風(fēng)。
5、武建監(jiān)協(xié)[20xx]09號《項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量評定辦法》，核心意思是將項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行量化評價(jià)。
6、發(fā)改價(jià)格〔20xx〕299號《關(guān)于進(jìn)一步放開建設(shè)項(xiàng)目專業(yè)服務(wù)價(jià)格的通知》，核心意思是讓監(jiān)理服務(wù)業(yè)更加市場化，響應(yīng)以市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的大政策。
不難看出：不管是對監(jiān)理單位，還是對監(jiān)理人員個(gè)人都作出了更高的要求，建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)將越來越規(guī)范、競爭將越來越激烈，我們只有不斷的學(xué)習(xí)才能勝任監(jiān)理工作的要求，不斷的提升監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量才能立于不敗之地。不要說學(xué)習(xí)有多難，我們的同事周九勝同志、李金俊同志都已考取注冊監(jiān)理工程師，洪浩吉同志已考取一級建造師，本人同時(shí)考取了注冊監(jiān)理工程師和造價(jià)工程師，這都是近兩三年已實(shí)現(xiàn)的事，還有很多同事在默默的努力著，我深信通過努力學(xué)習(xí)能讓你過得更幸福，公司也能為擁有你的學(xué)習(xí)成果而更具備競爭力。
最后，衷心祝愿全體同事在極富挑戰(zhàn)性的20xx年里能夠保持定力，健康生活、快樂工作，不斷譜寫監(jiān)理工作新的華章。
謝謝大家!
20xx年3月12日
關(guān)于年度工作總結(jié)15
20xx年度，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《河北省民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機(jī)關(guān)職能作用，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開展如下：
一、完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行會(huì)議，年初制訂工作計(jì)劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署。年終開展工作總結(jié)，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧，評定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、不斷的完善自身?xiàng)l件，通過各方面來提高家長的滿意度。比如家長回訪制度，家長休息室建立，微信平臺和QQ群的建立等，這一年來我們的家長口碑獲得了進(jìn)一步增長。隨著我單位的發(fā)展，家長的需求也越來越大，如何滿足家長的需求已經(jīng)是我們單位發(fā)展的重點(diǎn)，而這重點(diǎn)當(dāng)中，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、硬件軟件設(shè)施是重中之重。為了朝這個(gè)方向努力，我們開展了教職人員禮儀培訓(xùn)，從家長來我單位第一個(gè)接待環(huán)節(jié)開始，從家長來校到離開，讓他們能在舒適的服務(wù)環(huán)境中。
三、繼續(xù)整合社會(huì)的良好資源，更好的服務(wù)于社會(huì)。在去年去居委會(huì)、廣場為兒童免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體，創(chuàng)新服務(wù)方式，在給學(xué)生上課的同時(shí)為他們的家長開展家長講座，讓家長們掌握最基本的教育孩子的能力，共同協(xié)力教育好祖國的花朵。
四、財(cái)務(wù)狀況：
收入和支出，基本持平，但由于20xx年我校對校區(qū)進(jìn)行了裝修、并購進(jìn)了許多桌椅及先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，加上物價(jià)成本和人員開支的上漲，收支基本持平。
資金來源及使用方面：因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的，又是非營利性的，自收自支，并根據(jù)總體的收入，合理、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開支。
20xx年，我們是進(jìn)步的.一年，是收獲的一年，在前進(jìn)的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的學(xué)員，單位的業(yè)務(wù)在增長，我單位的教職人員將繼續(xù)努力，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，努力創(chuàng)新，為廣大家長提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為秦皇島的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
秦皇島市海港區(qū)友益英語培訓(xùn)學(xué)校
20xx年x月
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)02-05
it年度的工作總結(jié)12-14
年度IT工作總結(jié)05-04
年度德育年度工作總結(jié)02-04
it年度工作總結(jié)08-08
年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-20
年度護(hù)士工作總結(jié)08-04
年度安全工作總結(jié)07-07
年度公司工作總結(jié)09-09
年度員工工作總結(jié)09-06