員工年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的員工年度工作總結(jié),歡迎大家分享。
員工年度工作總結(jié)1
xx年xx月31日,在最后的幾秒猶豫中,終于使得銷量達(dá)到了100臺(tái),可是我一點(diǎn)都不開心,甚至還慘雜著些許的憂傷,曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的,懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng)造奇跡的人,可今年卻與往常一樣,xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷冠失之交臂,留給我的卻是無盡的惋惜,我很詫異,是不是xx月份是自己的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。可是無論我怎么奮起努力,始終都沖不出那微小的樊籠,我微薄的力量最終沒有與命運(yùn)抗衡,獨(dú)自嗟嘆,半杯酸楚,依然不能一傾天下。這個(gè)漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意,每天風(fēng)塵仆仆的來上班,不知道是為了什么,難道是人無我有,人有我更有的名言一直激勵(lì)著自己,每天6點(diǎn)下班,外面的寒風(fēng)讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖,雖然我沒有豪車,可我并不羨慕別人,因?yàn)槲覉?jiān)信自己一定會(huì)過的更好,其實(shí)我一直標(biāo)榜自己可以堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的生活,所以才會(huì)努力練習(xí)微笑。在這一年里太多的事情,像往昔的回?fù)茈娪耙粯,讓我記憶猶新,記得那時(shí)驕縱的自己,記得那時(shí)不羈的性格,記得那時(shí)不得已的決定。xx年事事的磨礪,使我的脾氣收斂了很多,使我不再計(jì)較一些本無關(guān)的云煙,而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個(gè)這么好的平臺(tái),讓我們可以自由的發(fā)揮,也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報(bào)。
在xx年里,我上半年的持續(xù)發(fā)力,使得我榮幸的超越了一個(gè)又一個(gè)的同事,可是在下半年,不得不承認(rèn),一些事我分心了,懈怠了工作,導(dǎo)致現(xiàn)在的銷量也是應(yīng)得的,怨不得別人。曾經(jīng)幻想過多少次,自己可以贏得漂亮,而今值得我深思。在xx年里,自己接待客戶傲慢了很多,對(duì)客戶的熱情度不夠,不知道聊些什么,成交率也偏低,有待加強(qiáng),于是我不斷用醇黑的巧克力解壓,殊不知已經(jīng)不奏效了,不禁輕嘆,浮躁的心緒依然在延續(xù)。有位好友曾經(jīng)說過當(dāng)你的數(shù)字達(dá)到的時(shí)候,你所做的一切都是對(duì)的,當(dāng)你的數(shù)字達(dá)不到的'時(shí)候,你所有的努力都等于零,于是我在xx年里總想竭力做好數(shù)字,我想也許是領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可自己唯一的方式了吧。其實(shí)在這場存在競爭的游戲里,我們都不想輸。
一場大雪,下不盡冬天的寒意,雪隨落葉與風(fēng)飄落,不經(jīng)意間x年新的一年了,不應(yīng)該再和xx年一樣沉淪了,所以我特別制定了以下的計(jì)劃,希望能在新的一年里有一個(gè)質(zhì)的提升。首先,雖然自己是工齡比較長的銷售顧問,可學(xué)無止境,我需要重拾產(chǎn)品知識(shí)和競品知識(shí),相信只有學(xué)好了,才能學(xué)以致用,才能提高自己的成交率,把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車,不應(yīng)該再有傲慢的情緒存在,學(xué)會(huì)一些技巧,對(duì)待客戶要快要狠,爭取成交才是硬道理,重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中,能有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,要盡職盡責(zé)的完成,對(duì)待同事,要圓滑處事,提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的計(jì)劃是銷量達(dá)到150,裝飾達(dá)到90萬,保險(xiǎn)達(dá)到140單,希望能夠達(dá)成自己的目標(biāo),做個(gè)有前途的女子,加油,我會(huì)努力對(duì)得起今天的誓言。
員工年度工作總結(jié)2
一、工程進(jìn)度情況
XXXX泵站建設(shè)管理項(xiàng)目從今年元月份開始,除少數(shù)土建收尾工程外,主要進(jìn)入設(shè)備安裝和調(diào)試階段。2月5日高壓正式完成供電;3月份設(shè)備安裝基本完成,進(jìn)入單機(jī)調(diào)試程序;5月底設(shè)備調(diào)試及試運(yùn)行工作基本完成。另外,5月16日Ⅱ標(biāo)出入道路和出水涵項(xiàng)目通過正式驗(yàn)收;6月2日XX雨污水正式匯入雨水泵站,泵站進(jìn)入全天候負(fù)載運(yùn)行;7月20日Ⅲ標(biāo)承擔(dān)的XXX進(jìn)水匯水管工程進(jìn)行了初驗(yàn),9月29日正式通過驗(yàn)收;6月份XXX確定了泵站消防和安防項(xiàng)目的變更內(nèi)容,并進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。10月份消防工程通過消防檢測部門的測試驗(yàn)收。10月底泵站自來水正式接通;11月23日Ⅰ標(biāo)土建項(xiàng)目進(jìn)行了初驗(yàn)。11月30日,工藝、電氣及自控設(shè)備和安裝工程正式通過了驗(yàn)收
二、泵站項(xiàng)目的投資完成情況
泵站項(xiàng)目共完成合同內(nèi)總投資XXX萬元,設(shè)計(jì)變更部分XXX萬元。其中20xx年完成約XXX萬元(未進(jìn)行決算和審計(jì))。
三、泵站項(xiàng)目部完成的其他工作
20xx年4月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,完成了XXXXX配套的`室外場地等工程,并在5月1日使XXXX正式進(jìn)駐。
四、工程質(zhì)量、安全及文明施工情況
XXX泵站建設(shè)管理項(xiàng)目部自開工以來,每天堅(jiān)持現(xiàn)場巡查,督促監(jiān)理,要求施工單位從材料進(jìn)場到每道工序施工都嚴(yán)格按圖紙要求和規(guī)范實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)整改,特別是在后期的設(shè)備安裝和調(diào)試階段、做到了親自指揮,主動(dòng)協(xié)調(diào),某些關(guān)鍵部位親自動(dòng)手,給泵站的順利運(yùn)行起到了至關(guān)重要的作用。所以,通過所有參建單位的共同努力下,XXX泵站建設(shè)項(xiàng)目20xx年未發(fā)生大的質(zhì)量、安全事故,文明施工情況良好。
三、關(guān)于雨水泵站工期延誤的原因分析
1、甲供設(shè)備的招投標(biāo)工作未按期進(jìn)行也是一個(gè)主要原因。
2、施工單位自身的原因:設(shè)備分包單位業(yè)務(wù)水平較低,且配合不夠積極,總包單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程的重視不夠。
3、設(shè)計(jì)原因:由于市政設(shè)計(jì)院在泵站設(shè)計(jì)方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),造成設(shè)計(jì)變更量較大,給工程進(jìn)度造成了一定的影響。
4、XXX對(duì)消防、安防方案的變更批示推遲,20xx年11月11日設(shè)計(jì)院下發(fā)的設(shè)計(jì)變更,今年6月份才確定實(shí)施,使泵站項(xiàng)目的整體驗(yàn)收嚴(yán)重推遲。
員工年度工作總結(jié)3
自我從20xx年x月加入了xxx公司以來,我的生活就發(fā)生了極大的變化。在這一年里,公司制度和工作的要求走進(jìn)了我的生活,這讓我每個(gè)工作日都忙碌個(gè)不停。但同時(shí),這份忙碌卻也填充了我空閑的生活,讓我每天都有追求的目標(biāo),每天都充滿生機(jī)和期待!
一年來,我作為一名xxx公司xx部新人,我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)下,先是在試用期中學(xué)會(huì)了工作的基礎(chǔ)。后又在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)已經(jīng)個(gè)人的鍛煉中,掌握了其他能力,并優(yōu)秀的完成了這一年來的工作任務(wù),F(xiàn)在此,我對(duì)20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、思想的塑造
今年來,我經(jīng)歷了試用期的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)正后的努力,以及如今對(duì)年末的總結(jié)等三個(gè)階段。期間,對(duì)自身工作也多多少少進(jìn)行了許多的思考和分析。
在個(gè)工作的這一年來,我較好的保持了自身積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷霊B(tài)度,在工作的思想上,完善了自己,改進(jìn)了自身在工作中馬虎、散漫的思想態(tài)度。并提高了個(gè)人對(duì)工作的責(zé)任感。
這些對(duì)過去思想上問題的改進(jìn)以及工作態(tài)度的完善,都幫助我在工作當(dāng)中更好的完善了自己,并能更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作,更好的處理好每一份工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)的'歷程
新人的工作很辛苦,因?yàn)槲也粌H要為工作的完成去努力,更要去學(xué)習(xí),去改進(jìn)。讓自己能從思想到能力上都向優(yōu)秀的老員工們靠齊,并努力的去超越。
在學(xué)習(xí)上,我認(rèn)真參加領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)課程,積極吸取經(jīng)驗(yàn),并做到不懂就問,絕不將問題和的錯(cuò)誤留到工作當(dāng)中。學(xué)習(xí)過后,我也會(huì)及時(shí)的進(jìn)行鍛煉鞏固,讓自己能在實(shí)戰(zhàn)中更好的掌握這些能力。
在此之外,我在工作方面其實(shí)還有很多工作的途徑,不僅在假期和日常中有積極通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí),還聽取了很多前輩的經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)了自我的不足,提高了個(gè)人的能力。
三、新一年工作計(jì)劃
如今,我對(duì)目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握,但公司在不斷進(jìn)步,我也要不斷的改進(jìn)自己。今后:
我首先要提高自我的目標(biāo),為自己制定每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格計(jì)劃和方向,緊跟公司的發(fā)展腳步,積極的提高自我。
其次,要加強(qiáng)自我的管理,在工作和生活中都做規(guī)劃,有效的處理好每天的任務(wù)。
最后,我希望自己能嚴(yán)格的去追求今后的目標(biāo)和計(jì)劃,在工作中不斷的提高自我,為公司創(chuàng)造更多的成績!
員工年度工作總結(jié)4
一、及時(shí)制定工作計(jì)劃,明確工作目標(biāo)任務(wù)
結(jié)合社區(qū)實(shí)際,制定了__社區(qū)____年社會(huì)治安綜合治理工作計(jì)劃,明確了綜治工作的目標(biāo)任務(wù),成立了綜治工作站,完善了組織機(jī)構(gòu)。工作站建立了信息報(bào)告制度,充分發(fā)揮安全穩(wěn)定信息員的作用,收集本社區(qū)信息。對(duì)本轄區(qū)發(fā)生的重要情況,可能存在的不穩(wěn)定因素、苗條及時(shí)上報(bào)街道工作中心;建立例會(huì)制度,每半月定期召開工作例會(huì),總結(jié)本工作站工作,分析存在的問題,安排下階段工作,例會(huì)情況形成文字材料存檔;建立矛盾糾紛化解制度,定期組織開展矛盾糾紛排查。對(duì)排查出得糾紛及時(shí)組織人員調(diào)處,做到小事不出居委會(huì),大事不出街道。難以調(diào)處的矛盾及時(shí)向上一級(jí)部門報(bào)告。
二、積極做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時(shí)預(yù)防和調(diào)處各類社會(huì)矛盾
我社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,排查調(diào)處一件矛盾糾紛,就是保一份安定。我社居委把這項(xiàng)工作列入重要議事日程,嚴(yán)格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度,利用社區(qū)調(diào)解委員會(huì),切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,重點(diǎn)解決人民群眾面臨的困難,確!凹兄、事事有結(jié)果”,把接訪活動(dòng)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)。____年我社區(qū)共排查調(diào)處矛盾糾紛__起,調(diào)處成功__件,成功率100%。及時(shí)有效的把各種社會(huì)矛盾化解在基層,處理在萌芽狀態(tài)。
三、做好綜治宣傳工作和法律進(jìn)社區(qū)宣傳工作
社區(qū)發(fā)動(dòng)轄區(qū)廣大群眾積極參與綜合治理,全面落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開展法制學(xué)習(xí)教育,組織社區(qū)黨員干部集體學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。在社區(qū)中開展了法制宣傳教育活動(dòng)_起,共發(fā)放法制宣傳書刊、資料共計(jì)____余份,舉辦培訓(xùn)班_期,上法制課__次。受教育總?cè)藬?shù)達(dá)到____人次。二是在小區(qū)的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫,達(dá)到家喻戶曉。社區(qū)現(xiàn)有法制宣傳欄_個(gè),每半個(gè)月更新一次宣傳內(nèi)容,提高了居民的法制觀念,增強(qiáng)了防范意識(shí),實(shí)現(xiàn)共建平安社區(qū)。
四、以流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破,確保社區(qū)發(fā)案率的下降
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理,嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)常住人口、外來暫住人員、重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動(dòng)人口___人,共有出租房屋___戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書,社區(qū)每月對(duì)出租房屋進(jìn)行治安查驗(yàn)至少_次以上,流動(dòng)人口登記率達(dá)100%。
2、對(duì)小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育,以誰出租、誰受益、誰負(fù)責(zé)為原則,管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅(jiān)持“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”,“誰出租、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān),做到來路明、底子清、管得住,確保外來人員不失控。
五、深入開展禁毒與反邪教警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作,在社區(qū)內(nèi)掛禁毒橫幅5幅,發(fā)放禁毒宣傳材料800多份,加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員,無制、販毒行為。
2、我們一直沒有放松對(duì)____的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去,通過與群眾的交流,從中了解是否有新滋生__,做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)、幫教一個(gè)”;另一方面,積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供__的非法活動(dòng),做到“發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”。由于一直以來我們在轄區(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作,至今沒有新滋生__發(fā)動(dòng)的集體__、集體上訪事件,也沒有發(fā)現(xiàn)__的非法活動(dòng),同時(shí)也取得了“無邪教”社區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)。
六、建立健全社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,確保工作順利開展
1、成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組,有健全的工作制度、職責(zé)、分工明確。消防領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨委書記___擔(dān)任,副組長由社居委主任___擔(dān)任,成員由社區(qū)工作人員組成。并且與轄區(qū)__家單位簽訂了消防安全責(zé)任書。在元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日組織了廣泛深入的消防安全檢查,同時(shí)每周對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行日常消防監(jiān)督檢查,有效遏制了火災(zāi)等重大事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)多種形式的__建設(shè)。社區(qū)以轄區(qū)單位為依托優(yōu)化人力資源,實(shí)現(xiàn)資源共享,組織轄區(qū)志愿者、物業(yè)公司進(jìn)行了_次消防業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了技術(shù)水平。
3、宣傳培訓(xùn)。社區(qū)每月利用宣傳欄進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳,不定期組織人員在小區(qū)內(nèi)向群眾發(fā)放消防安全知識(shí)宣傳資料____余份,提高了社區(qū)居民的.防火意識(shí)。組織社區(qū)居民、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)2次,參加消防安全宣傳活動(dòng)4次,提高了各領(lǐng)域人員的消防安全素質(zhì)。組織居民參加“消防安全進(jìn)社區(qū)”消防安全演練活動(dòng)2次,使我社區(qū)形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面,從根本上減少或避免社區(qū)火災(zāi)事故的發(fā)生。
通過綜治工作站在綜合治理工作上的運(yùn)行,取得了一些成績,但還有許多不足,在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際,扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作,改正存在的不足之處,努力為居民營造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
員工年度工作總結(jié)5
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、能源消耗情況:
電能:1—10月份自用電能消耗1755245度,較去年同期減少50334度;同比節(jié)約2。79%;其中照明用電較去年同期減少100542度;同比節(jié)約14。19%;
蒸汽:1—3月份用量3220噸,較去年同期減少1528噸,同比節(jié)約32。18%;
水資源1—10月份用量19779噸,較去年同期多用589噸,原因?yàn)榻衲昵逑蠢鋮s塔填料(公司大修清洗)、對(duì)所有樓層消火栓及消防末端試水進(jìn)行了泄水測試。
2、增值服務(wù):其中:有償維修服務(wù)費(fèi)元,有償清洗過濾網(wǎng)費(fèi)元,
空調(diào)加時(shí)費(fèi)元;
3、維修單1—10月份完成客戶報(bào)修單440份,內(nèi)部維修單407份,及時(shí)率、合格率均達(dá)100%;
二、完成的重點(diǎn)工作
1、日常工作:每日對(duì)所屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視,發(fā)責(zé)問題及時(shí)處理并按計(jì)劃維修保養(yǎng),確保了設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行及正常使用;
2、特種設(shè)備和重點(diǎn)設(shè)施保養(yǎng)檢測:完成了配電室的年度清掃、高壓設(shè)備預(yù)防性測試(高壓設(shè)備檢測)、生活水箱清洗及水質(zhì)檢測;完成了電梯、避雷系統(tǒng)、絕緣工具、壓力管道年度檢測;完成了空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗及送風(fēng)質(zhì)量檢測及冷卻塔冷卻水和污水排放檢測。
3、節(jié)能降耗工作:
每周進(jìn)行能源消耗分析,針對(duì)數(shù)據(jù)異動(dòng)情況,分析原因及時(shí)采取措施予以解決,做到節(jié)能不浪費(fèi)。
針對(duì)衛(wèi)生間、清潔間、樓梯間、無人值守機(jī)房(無監(jiān)控區(qū)域)等實(shí)行隨手關(guān)燈,做到人走燈滅;公區(qū)照明和地庫照明根據(jù)上班周期及季節(jié)晝夜時(shí)間及時(shí)調(diào)整樓控和時(shí)控分段開關(guān)參數(shù);
節(jié)能改造工作:完成了客梯廳日光燈帶、貨梯廳、消防樓梯、配電室照明進(jìn)行了更換LED燈具節(jié)能改造工作,采用800只LED燈具更換代替原1500只燈具,總計(jì)投入資金48830元,1—10月份照明節(jié)電費(fèi)用為105318元,現(xiàn)已經(jīng)收回了改造成本;
對(duì)配電室6臺(tái)變壓器高壓側(cè)分線開關(guān)調(diào)至10250V位置,降低了輸出電壓(原412V,現(xiàn)為400V),既降低了變壓器的損耗又延長了燈具的使用壽命,取得了明顯的節(jié)能效果。
在制冷換熱工作中,根據(jù)室外氣溫條件及室內(nèi)溫度參考設(shè)定溫度曲線圖適時(shí)調(diào)節(jié)出水設(shè)定溫度,達(dá)到最佳運(yùn)行效果,蒸汽用量1—3月份同比去年節(jié)約478264元。
4、評(píng)優(yōu)修繕工作
根據(jù)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,逐項(xiàng)分析核對(duì),對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行逐條整改,完善了內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的修繕整改。如:完善了設(shè)備臺(tái)賬、上墻制度、應(yīng)急預(yù)案、標(biāo)識(shí)等和各種運(yùn)行、保養(yǎng)、巡視、檢查、管理等記錄表格,補(bǔ)充完善94個(gè),總計(jì)達(dá)141個(gè);對(duì)管道閥門510個(gè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了統(tǒng)一更換,費(fèi)用不到仟元,卻達(dá)到美觀實(shí)用的目的;
在設(shè)備保養(yǎng)和工程修繕方面,修補(bǔ)粉刷各設(shè)備機(jī)房、樓梯及車庫墻面1。87萬平方米,車位地坪翻新1200平方米,車位線翻新86個(gè)礦棉板墻面修復(fù)245平方米,防火門、人防門進(jìn)行了漆面翻新,室外破損石材路面及屋面設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修及除銹刷漆,對(duì)各機(jī)房所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面擦試、保養(yǎng)、除銹刷漆并對(duì)各活動(dòng)部位加注潤滑油,針對(duì)每一條螺絲都采取了除銹注油防生銹措施,使在用設(shè)備設(shè)施達(dá)到煥然一新;
在三項(xiàng)一票否決的事項(xiàng)整改中,建立健全了臨時(shí)用電管理制度及作業(yè)審批制度、有限空間管理制度及作業(yè)審批制度,并完善了有限空間臺(tái)賬和位置點(diǎn)位圖,有限空間作業(yè)安全告知牌上墻展示并于內(nèi)部懸掛有限空間作業(yè)要求達(dá)到警示目的;完善了電梯系統(tǒng)管理制度及基本信息臺(tái)賬和電梯安全裝置定期檢查記錄,如:電梯超載試驗(yàn)標(biāo)定、五方對(duì)講及防夾功能定期測試,確保了電梯安全保護(hù)功能與困人求救功能的可靠運(yùn)行;完善了消防系統(tǒng)管理制度及基本信息臺(tái)賬,對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行了全面測試并定期進(jìn)行消防水泵盤車及中控聯(lián)動(dòng)啟泵測試,確保了消防系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。
5、績效考核和部門管理工作:
加強(qiáng)了員工手冊、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、績效考核、安全生產(chǎn)的培訓(xùn),減少了違規(guī)行為的發(fā)生,通過績效考核的實(shí)行,充分發(fā)揮了優(yōu)秀員工的帶頭作用,提高了員工的工作積極性,圓滿完成了日常工作和評(píng)優(yōu)任務(wù)。
通過參加評(píng)優(yōu)工作,取得了很大的收獲和一定的工作經(jīng)驗(yàn),并應(yīng)用到實(shí)際管理工作中,如完善了各設(shè)備機(jī)房安全責(zé)任人,各崗位、各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制,每臺(tái)設(shè)備和各區(qū)域設(shè)施責(zé)任落實(shí)到人,完善了各崗位、各區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法,不留死角,避免了突擊衛(wèi)生清潔工作;設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方面達(dá)到了無損壞、無污漬、無銹蝕,不放過一個(gè)螺絲的保養(yǎng);完善了維修保養(yǎng)記錄表格,完善了設(shè)備保養(yǎng)及維修檔案記錄,并如實(shí)填寫,設(shè)備發(fā)生過的故障、采取的措施及更換過的配件均記錄在案,做到了各項(xiàng)維修工作的可溯源性,確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行及可靠使用。
6、全面完成了公司及項(xiàng)目交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
三、工作中存在的主要問題和不足
1、評(píng)優(yōu)成果的保持需堅(jiān)持不懈,強(qiáng)化管理,確保成果的.延續(xù)和一致性;
2、設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和巡視有時(shí)存在保養(yǎng)不夠到位現(xiàn)象,需強(qiáng)化保養(yǎng)的及時(shí)性。
3、員工業(yè)務(wù)技能和技術(shù)水平需進(jìn)一步提高,工作中有時(shí)處理問題的思路不清晰,目標(biāo)不明確,需加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn),增強(qiáng)技術(shù)考核力度,進(jìn)一步提高維修技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高專業(yè)技能水平。
4、需繼續(xù)挖掘節(jié)能降耗潛力,做好節(jié)能降耗工作。
四、重點(diǎn)工作和主要措施
1、將評(píng)優(yōu)工作流程及模式切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中,繼續(xù)加強(qiáng)績效考核管理工作,堅(jiān)持不懈,確保優(yōu)秀示范項(xiàng)目成果的保持與深化;
2、繼續(xù)強(qiáng)化分包單位的管理,確保設(shè)備設(shè)施延長有效使用壽命及安全運(yùn)行;
3、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理,細(xì)化設(shè)備設(shè)施信息臺(tái)賬的編制,包括每個(gè)部件的型號(hào)及參數(shù)、控制區(qū)域及安裝位置與控制區(qū)域點(diǎn)位圖,以有效提高工作效率;
4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作:除加強(qiáng)日常能耗管理外,繼續(xù)照明節(jié)能改造工作,包括樓層公區(qū)過道照明、客梯廳筒燈、衛(wèi)生間照明、地下車庫照明更換LED燈節(jié)能改造;重點(diǎn)研究冷凍、冷卻循環(huán)泵及空調(diào)新風(fēng)機(jī)組電機(jī)的節(jié)能改造。
光陰似箭,日月如梭。一年的時(shí)間的確是很短暫的,不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨,值此新舊交替之際,總結(jié)一下過去,思索一下未來,取過去之長,補(bǔ)未來之短。以下是小編為大家整理的《公司工程部員工年度工作總結(jié)范文范本》,供大家參考學(xué)習(xí),歡迎閱讀。
員工年度工作總結(jié)6
這一年來的工作我也是做的比較認(rèn)真的,這對(duì)我個(gè)人工作能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的提高,這段時(shí)間我也是做出了很多的調(diào)整,來到xx這里讓我感覺非常的充實(shí),現(xiàn)在回想起來我覺得這也是我應(yīng)該要去做好的,身為一名xx的員工,我也應(yīng)該要主動(dòng)的去維持好狀態(tài),對(duì)于這一年來的工作我也應(yīng)該要去總結(jié)一番:
首先,生產(chǎn)工作是主要的,在這方面是非常關(guān)鍵的,每天都應(yīng)該達(dá)到產(chǎn)量,對(duì)此我也是感覺非常有意義的,現(xiàn)階段的工作當(dāng)中,我非常相信這是應(yīng)該要去維持下去的,回首這一年來的產(chǎn)量還是有一定的進(jìn)步,我們車間完成了整個(gè)一年的產(chǎn)量,這給我的感覺也是非常到位的,在這個(gè)過程當(dāng)中這也是應(yīng)該要去做好準(zhǔn)備的`,一年來的工作我也是做出了很多的準(zhǔn)備,在這個(gè)過程當(dāng)中,還是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去落實(shí)好的,年終之際我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn),在這個(gè)過程當(dāng)中我也是接觸到了很多,完成了年初制定的目標(biāo),這一點(diǎn)是非常有意義的,現(xiàn)在我也是思考了很多,我相信這是我應(yīng)該堅(jiān)持去做好的,在產(chǎn)量要求方面,一定嚴(yán)格的執(zhí)行車間的規(guī)定,每天按時(shí)的完成好產(chǎn)量,這是非常重要的,在這一點(diǎn)上面應(yīng)該要做的更好一點(diǎn),我現(xiàn)在回想起來還是非常充實(shí)的。
也經(jīng)過過去的一年工作,我有了很多的進(jìn)步,這讓我感覺很有意義,既然是在xx這里工作,就應(yīng)該要有足夠好的心態(tài)去做好,我也時(shí)刻在準(zhǔn)備著,現(xiàn)在回想起來這讓我也是有了很大的提高,工作是一件非常有意義事情,踏實(shí)處理好自己的每一件事情,這就是交待,這就是對(duì)自己負(fù)責(zé),我現(xiàn)在回想起來的時(shí)候,也經(jīng)常感覺到很是充實(shí),所以我愿意讓自己去接觸這些有意義的東西,讓自己持續(xù)發(fā)揮一個(gè)好的狀態(tài),現(xiàn)在回想起來,還是特別有意義的,一年來的工作我還是覺得很有意義,只有堅(jiān)持去做好這些才能夠得到進(jìn)步,讓自己各方面得到升華,在這個(gè)過程當(dāng)中,還是有所提高的。
當(dāng)然一年來我也有一些不足之處,我知道這一點(diǎn)上面,應(yīng)該要去落實(shí)好的,我會(huì)改正自己的不足之處,接觸到的更多的東西,我在工作當(dāng)中還是會(huì)出現(xiàn)一些沒有耐心的情況,我一定會(huì)好好的反省自己,把工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題好好的改正,把這件事情做的更好,新的一年也會(huì)做出更好的成績來。
員工年度工作總結(jié)7
作為一名新員工我來到公司其實(shí)也才幾個(gè)月的時(shí)間,在這幾個(gè)月中我是成長了很多的,也學(xué)到了很多的東西。今年的工作已經(jīng)要結(jié)束了,在新一年的工作開始之前,也為自己這幾個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)。做總結(jié)的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作,同時(shí)也進(jìn)行一次思,這樣才能夠有進(jìn)步。我覺得做總結(jié)這件事對(duì)我來說是挺重要的,現(xiàn)在我正處于發(fā)展階段,總結(jié)能夠讓我更清楚自己現(xiàn)在的工作情況。
在我看來自己這段時(shí)間的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是很好的,但我在工作的時(shí)候是非常的認(rèn)真的,在上班的時(shí)候也不會(huì)去做其它的事情,每天都是很努力的在學(xué)習(xí)新的知識(shí),在完成工作之后也會(huì)進(jìn)行思。自己這段時(shí)間的進(jìn)步是比較的的,但也是因?yàn)槲艺幵诳焖偬岣叩碾A段,所以自己也是不能太過于驕傲的,還是要保持著一個(gè)上進(jìn)的心,一直努力的去提高自己的工作能力,讓自己能夠更好的去完成工作。
這段時(shí)間我的工作效率確實(shí)是比較的低的,我自己也知道我是有這樣的一個(gè)問題的,因?yàn)檫@段時(shí)間我工作的重點(diǎn)是提高自己的質(zhì)量,盡力的去把工作完成到,所以同樣的工作我花的時(shí)間就是要比別人的長。但現(xiàn)在經(jīng)過我這幾個(gè)月的努力我的工作質(zhì)量已經(jīng)算是很不錯(cuò)的了,所以自己之后的工作重點(diǎn)就是要提高工作的速度,讓自己能夠快一點(diǎn)完成工作,這樣在上班時(shí)間之內(nèi)就能夠多做一些事情,自己的工作效率一直這樣的低也是不行的,還是要有一些進(jìn)步的。
雖然這段時(shí)間自己完成工作的速度是比較的慢的,但也能夠很好的去完成自己的工作任務(wù),不會(huì)耽誤家的.時(shí)間。在下班之前沒有完成工作的話我也會(huì)自己留在公司把工作做完再走。這幾個(gè)月自己學(xué)到了很多的東西,也很感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的助,在我有疑問的時(shí)候都會(huì)耽誤自己的工作來給我解答問題,若是沒有他們的助我想我也是學(xué)不到這么多的東西的。
自己明年的工作計(jì)劃是多花時(shí)間去提升自己的工作速度,在保證自己工作質(zhì)量的前提下盡快的完成工作,同時(shí)也要努力的去學(xué)習(xí)一些新的知識(shí),也要提高對(duì)自己的要求。同時(shí)也要保持一個(gè)好的工作態(tài)度,認(rèn)真的去完成自己的工作,并且要遵守公司的紀(jì)律。在新的一年是一定要有進(jìn)步才行的,不然一直是這樣的一個(gè)工作能力的話是會(huì)拖團(tuán)隊(duì)的后腿的。
員工年度工作總結(jié)8
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
我是今年3月份來到電信工作,剛來的時(shí)候,被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí),正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控,從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下,現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)
在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí),也參與了項(xiàng)目管控工作,從以前跟著師傅學(xué)和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí),才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來說吧,雖然監(jiān)控點(diǎn)不多,技術(shù)也不復(fù)雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的.現(xiàn)場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協(xié)調(diào),一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準(zhǔn)備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作,檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊(duì)溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進(jìn)度,爭取在規(guī)定
時(shí)間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作,盡管有一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在不足,比如創(chuàng)造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進(jìn),在新的一年里,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
員工年度工作總結(jié)9
一年到頭,四個(gè)字很短,卻包含了我們每一個(gè)員工的苦與樂,和我們每一個(gè)人的哭與笑。每年寫年度工作總結(jié)的時(shí)候,也是我們每一個(gè)人感慨萬千的時(shí)候,感慨時(shí)間的流逝,也感慨自己這一個(gè)的付出與收獲。我也照常總結(jié)一下個(gè)人這一年度的工作:
一、看山是山,看水是水
今年是我來我們企業(yè)的第一年,也是我跨入新行業(yè)的第一年。進(jìn)入這個(gè)行業(yè),進(jìn)入我們企業(yè),是我一直以來的'夢想,因著這個(gè)夢想,我來到了這里,帶自己所有的期望。剛來的時(shí)候,可能是因?yàn)樽约旱臒崆,使我在看起來光鮮亮麗,但實(shí)則平淡如水的工作中,我做得有滋有味,也充滿了希望,當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)也不理解老員工在工作之余不小心流露出來的疲憊和抱怨是源自什么,甚至還在心里默想不要像他們一樣,要繼續(xù)熱愛著我的工作,因?yàn)檫@是我終于跨入的夢想!
二、看山不是山,看水不是水
等到我做了差不多半年的時(shí)候,我開始理解那些老員工的疲憊,開始明白這份工作背后的不易。也是在這樣的狀態(tài)下,我開始懷疑自己的夢想,難道我的夢想是在現(xiàn)在這種枯燥乏味的工作中度過每一天每一月每一年嗎?我甚至直接去我的領(lǐng)導(dǎo)談話,希望能夠從他那里獲得一些工作的希望。對(duì),我和那些老員工一樣,已經(jīng)到了喪失了希望的地步,我知道一個(gè)人在工作中沒有了希望,沒有了期待,那這份工作是怎么樣做不好做不長的。要想做好工作,還是得有希望!可是在這個(gè)看山不是山,看水也不是水的階段,我每天都是絕望的。
三、看山還是山,看水還是水
后來一次偶然的機(jī)會(huì),我那喪失了希望的狀態(tài)被打破了。讓我重新回想起了魯迅先生寫過的“絕望之為虛妄,正與希望相同!蔽彝ㄟ^那次事情找回了自己的初心,不再被周圍的環(huán)境所影響,重新認(rèn)識(shí)了這份工作,也明白了細(xì)水流長的平淡里才能獲得真正的成長。改變了整個(gè)人的狀態(tài)后,連我的領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)了我,說我是一個(gè)值得大家學(xué)習(xí)的好員工。雖然我沒覺得我如領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)的那么好,但我至少把抱怨停止了,把疲憊扔掉了,每天像還能跑馬拉松一樣積極面對(duì)著我的工作;蛟S我是在一種滿足里找到了合適自己的位置吧,總而言之,我又看山還是山,看水還是水了。
員工年度工作總結(jié)10
時(shí)間在指尖悄然滑過,即將迎來新的一年,不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個(gè)多月了,雖然是短短的兩個(gè)月,但是讓我受益匪淺。因?yàn)樵谶@段時(shí)間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo),讓我對(duì)自己的工作有了更大的提高,新年將至,現(xiàn)將我這幾個(gè)月來我的個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、 本棟共40戶,入住及裝修共24戶,接房未住13戶,已售未接1戶,未售2戶,物管費(fèi)收繳率100%;
2、 每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)報(bào)修和并跟進(jìn)處理,維護(hù)禮賓大堂的公共秩序,相關(guān)物品的規(guī)范擺放;
3、 收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;
4、催收各種費(fèi)用,發(fā)布各類通知; 受理業(yè)主投訴、報(bào)修并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主處理進(jìn)展,做好記錄;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理,跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類事項(xiàng)并做好記錄;
6、 每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動(dòng)態(tài)表,更新業(yè)主聯(lián)系方式,掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機(jī)租賃戶檔案信息,管理本棟業(yè)主檔案柜資料。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正工作中的`缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)一下幾個(gè)方面的工作:
1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、 進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、 多與各位同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),在棕櫚泉的文化理念,公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!以上便是我上年的年工作總結(jié),接下來的工作中,我會(huì)認(rèn)真努力,多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn),我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評(píng)指正。
員工年度工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年過去了。從當(dāng)時(shí)07年一名無知的新員工,再到一名熟知銷售技巧的老職員,中間有太多的艱辛和不易,從08年前半年樓市的火爆再到后半年金融風(fēng)暴,中國大部分樓市受到了影響,澠池作為四線城市,也受到了不小的影響。售房部來訪量明顯下降,銷售量也跟著下滑,我們從精順公司過度到聚龍公司,在這中間我又一次的對(duì)銷售有了更深了解,學(xué)會(huì)對(duì)金融危機(jī)的`分析,展望樓市的前景,這時(shí)也需要更強(qiáng)的銷售技巧,面對(duì)金融危機(jī)同事們銷售技巧變得更強(qiáng)。在銷售受阻時(shí)董策劃積極的配合我們銷售工作,在大家的商討后推出一個(gè)個(gè)促銷活動(dòng)來吸引購房者,記憶猶新的就數(shù)“首付三萬、輕松購房”這句廣告語為我們售房部也吸引了不少客戶,在其他售房部渺無人煙時(shí) 而只有新華國際售樓中心在忙碌著同時(shí)促進(jìn)了成交率,在澠池縣城樓市受阻時(shí),而我們聚龍地產(chǎn)并沒有倒下。而是變的更為成熟。在春節(jié)來臨時(shí)面對(duì)兩室房源銷售并不怎么理想。這時(shí)曹總監(jiān)想出了一個(gè)銷售道具,和聚龍公司幾次建議下,推出了92平米精品樣板間,這時(shí)縣城的投廣與電視飄字同時(shí)開啟,為售房工作再次拉動(dòng)到高潮!
面對(duì)20xx年我會(huì)和同事們肩并肩走下去,面對(duì)澠池未來樓市還有更大的空間需要大家來發(fā)揮,雖然相近有許多新樓盤出現(xiàn),我相信自己相信大家,相信我們過硬的銷售技巧。我們會(huì)成功的,再接下來的路還很長,我們只要堅(jiān)持我們的團(tuán)隊(duì)精神,把現(xiàn)在售房部的整體素質(zhì)保持下去,相信在澠池人民眼里新華國際的置業(yè)顧問們只有他們是最為有素質(zhì)。涵養(yǎng)的人們。
員工年度工作總結(jié)12
本人于20xx年9月下旬進(jìn)入異常榮幸參加xxx股份有限公司,和眾多經(jīng)驗(yàn)富厚、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事.時(shí)光荏苒,20xx年很快就要曩昔了,回想曩昔的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回想望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算閱歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
異常感激公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中賡續(xù)的學(xué)習(xí),賡續(xù)的提高,慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力,回想過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了許多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激,有你們的協(xié)助能力使我在工作中加倍的'輕車熟路,也因?yàn)橛心銈兊馁澲,能力令到公司的成長更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂不雅上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)困難樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老誠實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞儉樸的生活,嚴(yán)格要求自己.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),賡續(xù)提高自身綜合素質(zhì),在工作中,保持一邊工作一邊學(xué)習(xí),賡續(xù)提高自身綜合素質(zhì)水平,力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。
半年來,我始終保持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻切記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造好處的宗旨,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗?fù)ど,努力做好本職工作。在具體工作中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,剖析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請示,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的抉擇計(jì)劃。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)支配時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在款待來訪xxx的工作中,保持依照工作要求,熱情款待來訪xxx、認(rèn)真聽取來訪xxxx反應(yīng)的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)xxx要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真說明,耐心做好思想工作,讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處置懲罰好。
總結(jié)
這一階段的工作總體上照樣順利的,前期影響工程整體進(jìn)度的因素對(duì)照多,不是哪一個(gè)單位或者小我的原因,我也相信通過前期的磨合后期會(huì)配合的更好。
一個(gè)工程就是一塊豐碑!一個(gè)公司就是一個(gè)年夜家庭,人人同心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)主人翁精力,我相信,xxxxx有限公司一定能做年夜!做強(qiáng)!
員工年度工作總結(jié)13
時(shí)光流逝,歲月如梭,20xx年漸漸離我們而去。回顧一年來的工作,既有失敗的痛苦。也有成功的喜悅。今年,是公司改制的第一年,倉儲(chǔ)部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞中航工業(yè)集團(tuán)“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略目標(biāo)以及公司年初布置的各項(xiàng)工作任務(wù),努力創(chuàng)新倉儲(chǔ)工作理念,不斷完善適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倉儲(chǔ)管理機(jī)制,積極開拓業(yè)務(wù)。在兄弟部門的緊密協(xié)助下,通過倉儲(chǔ)部全體員工的辛勤努力,全面完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就倉儲(chǔ)部一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,狠抓制度落實(shí)
倉儲(chǔ)部以熱情周到的服務(wù)為根本,以庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為目標(biāo)開展工作。首先明確了各崗位工作職責(zé),形成了制度管人,以制度管事的新局面。其次,我們還根據(jù)公司提出的“6S”管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)倉庫進(jìn)行分區(qū)、貨物分類、完善貨物標(biāo)準(zhǔn),并將雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝等物品歸類堆放,徹底杜絕了貨物堆放雜亂無章的現(xiàn)象,逐步向倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化,科學(xué)化邁進(jìn)。部門還經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,要求各崗位員工在工作時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,吊車工要對(duì)吊車進(jìn)行定期檢查,保養(yǎng)并做好行車記錄。針對(duì);返膬(chǔ)存,我們制定了每日巡查制度,認(rèn)真查找隱患,杜絕事故的發(fā)生。伴隨
著各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí),貨物收發(fā),存儲(chǔ)的管理工作得到了全面提升,為倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二.積極開拓業(yè)務(wù),確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。
全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)或多或少影響著倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)。庫區(qū)地理位置偏僻,庫房陳舊,結(jié)構(gòu)不合理以及競爭激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì),我們不等不靠,積極想辦法;第一,我們在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,積極撲捉市場信息,尋找新的客戶。第二,用熱情周到的服務(wù)來彌補(bǔ)自身的不足,努力為客戶創(chuàng)造良好的存儲(chǔ)條件。我們今年花費(fèi)2萬元對(duì)部分庫房設(shè)施進(jìn)行修繕改造,翻修漏雨屋面,讓這些庫房能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過不懈的努力,我們先后與多家企業(yè)簽訂了租賃合同,庫房的出租率達(dá)到95%以上,經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。預(yù)計(jì)到今年年底,將實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx5萬元,銷售收入50萬元,完成利潤58萬元,超額完成利潤3萬元。
三.壓縮成本,厲行節(jié)約
在工作中,我們還盡量降低成本,注重節(jié)約。對(duì)于物質(zhì)的裝卸,我們沒有花錢請裝卸工,而是部門員工打破崗位界限,克服困難自己裝卸,沒有任何報(bào)酬,從而有效的降低了費(fèi)用,減少了開支。
四.加強(qiáng)庫房整治,美化倉儲(chǔ)環(huán)境
俗話說的好“把房子打掃干凈才能迎接客人”。倉庫
占地面廣泛,周邊雜草,廢物垃圾很多,特別是樹葉經(jīng)常會(huì)造成下水道堵塞,從而引起很多客戶的不滿,反映也比較強(qiáng)烈。通過部門員工對(duì)這些影響環(huán)境問題的'大力整治,庫區(qū)衛(wèi)生環(huán)境大為改善,為客戶營造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境,贏得了廣大客戶的好評(píng)
五.保持誠信,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
誠信第一,服務(wù)至上是我們的宗旨?蛻舨徽撊魏螘r(shí)候來倉庫提貨,我們都能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意而歸。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行走訪,交流感情,誠懇的征求客戶的意見,為客戶解決實(shí)際困難。對(duì)附加值高的代儲(chǔ)物質(zhì),我們要求員工嚴(yán)格履行合同,及時(shí)入庫,保質(zhì)保量的做好收發(fā)工作。由于我們講信譽(yù),重承諾,服務(wù)周到熱情,倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一的庫房出租逐步向高附加值的代儲(chǔ)代管轉(zhuǎn)變,由此經(jīng)濟(jì)上獲得了更大的收益。
六.明年的工作計(jì)劃:
1.部門員工要加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深刻理解中航集團(tuán)公司“兩融,三新。五化,萬億”的重大意義,緊緊圍繞中航供銷總公司的“一盤棋抱團(tuán)發(fā)展”,聚資源合作共贏“的發(fā)展策略,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。
2.做好1,2號(hào)倉庫與江林公司租賃合同的續(xù)簽工作。
3.完成營業(yè)收入xx0萬元,利潤55萬元。
4.深刻吸取今年11月份生產(chǎn)事故的教訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范操作規(guī)程,把安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
十分耕耘,一分收獲,回顧一年來倉儲(chǔ)部的工作,我們雖然取得了一些成績,但還存在著很多問題。主要有以下幾點(diǎn):1,市場開拓以及多元化經(jīng)營方面距公司的要求還有比較大的差距;2。內(nèi)部管理還有待進(jìn)一步完善和提高。3。安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度尚未完成落實(shí)到位。
在新的一年里,倉儲(chǔ)部會(huì)再接再厲,不斷進(jìn)取,使倉儲(chǔ)部的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工年度工作總結(jié)14
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的'十八大精神等。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
。ǘ┌盐杖钟^念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
員工年度工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過去,又將迎來新的一年。來到移動(dòng)公司快四年了,我的工作崗位是在前臺(tái),我的職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題;仡欉@一年來的工作,在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn),我很熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事,一件很小的事,讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班,大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候,感覺身后有人在拍我的肩膀,我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么,嘴里不時(shí)發(fā)出啊,呀的聲音,我頓時(shí)明白了:他們是聾啞人!
經(jīng)過了解我才知道,那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費(fèi),因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī),所有的程序都是客戶自己操作,她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851,給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi),因?yàn)樽叩眉睕]有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解,我在紙上寫了我的意思,告訴她按我們公司回退的流程,她的話費(fèi)是昨天交的,已經(jīng)超過了24小時(shí),如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以,而且還需要他提供機(jī)主的身份證件,否則我們不能隨便回退?吹竭@里,她的臉上有些失望,我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大,所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話,電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明,那位唐先生很通情達(dá)理,他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信,稍后再讓我打過去,我掛了電話在紙上寫到:“不要著急,正幫您聯(lián)系著呢。”那位婦女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過很多次了,結(jié)果都是如出一轍,不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系,電話通了!他說是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息,但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因?yàn)樗陂L城南大街離我們營業(yè)廳太遠(yuǎn)了,而且他還在上班。我有些失望,電話那邊的唐先生又說道:“這樣吧,你把她的號(hào)碼和姓名告訴我,我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名,他說會(huì)在今天下午抽空去交一下,我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi),讓她注意查收交費(fèi)成功的信息,如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝,隨后也出了營業(yè)廳。
其實(shí)我對(duì)那位唐先生說的話沒有抱太大的希望,雖然他口頭上答應(yīng)了,但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時(shí)間,這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi),把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼,第二天她找回來我們就和機(jī)主聯(lián)系,人家壓根兒就不接電話,最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們再說這件事,快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額:53元,剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史:今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了,心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己,在這一年的三百多個(gè)工作日中,在對(duì)待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小,可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的'客戶會(huì)因情緒所致,破口大罵,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個(gè)位置為客戶想一下,他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法!蔽⑿Ψ⻊(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候,從他感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解,客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶,這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議,同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。
在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢在必行。我們要多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
200#年公司銜接江山、常山和開化三縣(市)的挪動(dòng)光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),光纜代維總長848公里,由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山、常山和開化三個(gè)保護(hù)段的實(shí)際情況,配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級(jí)和常山辨別設(shè)保護(hù)站,以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具:4臺(tái)otdr、4臺(tái)光纖熔接機(jī)、2臺(tái)光功率計(jì)、2臺(tái)光源、2臺(tái)抽水機(jī)、4只照明工具、3臺(tái)傳真機(jī)、4臺(tái)打印機(jī)、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動(dòng)光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求,按照挪動(dòng)公司對(duì)線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,以“嚴(yán)格管理,細(xì)心保護(hù),搶修及時(shí)”為任務(wù)方針,認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行保護(hù)。
一、加強(qiáng)日常保護(hù)管理。
1、做好日常保護(hù)任務(wù),嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案,加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng),對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時(shí)整改,排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點(diǎn)55處,拾掇線路698公里,清洗人孔管道37公里,修繕管道3處,改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車刮斷6次,被槍擊斷纖1次,森林火災(zāi)1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時(shí)4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天,對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語,與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動(dòng)公司的保護(hù)請求,完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線50多條,并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),并經(jīng)過了驗(yàn)收,為挪動(dòng)公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實(shí)根底。
3、每月活期召開全市巡線員會(huì)議,聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難,并針對(duì)巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法,進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處,不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。
二、建立健全管理制度,完美監(jiān)視、檢查和考核制度。
通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,建立考核制度。辨別對(duì)巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請求施行,制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動(dòng)保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,制度、圖表也已上墻,并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔,并合作挪動(dòng)公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時(shí),通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績,構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制;钇谏罨┕けWo(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,并施行現(xiàn)場落實(shí)、現(xiàn)場考核,根據(jù)不同的考核后果,施行有差別培養(yǎng),構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵(lì)束縛機(jī)制,進(jìn)步員工任務(wù)積極性。
三、狠抓技術(shù)保護(hù),進(jìn)步快速反響能力。
1、為了加強(qiáng)搶修人員的業(yè)務(wù)程度,進(jìn)步快速反響能力,我們對(duì)巡線員、修繕員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集合培訓(xùn)和崗位自學(xué),并進(jìn)行崗位考核;
2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充足可靠,在市本級(jí)我們始終保持有兩套完好好用的儀表、工具公用于挪動(dòng)線路保護(hù);
3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r(shí)這一情況,通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程,很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程,進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
四、初步建立了“防止為主,主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系
“防止為主,主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美,但體系建立已初具規(guī)模,發(fā)揮了有效的作用。在日常保護(hù)中,碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。個(gè)別施工單位對(duì)我們的線路安全并不是很重視,甚至出現(xiàn)文明施工,針對(duì)這種情況,我們制定了一套防障臺(tái)帳體系,內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時(shí),巡線員應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò),并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,請對(duì)方簽字后,一式三份,交對(duì)方一份,報(bào)通訊技術(shù)核心一份,本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重,成績較難處理時(shí),則會(huì)同通訊技術(shù)核心和對(duì)方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施,包括向外地laji門匯報(bào)求援,遏止對(duì)方施工,或派人施行二十四小時(shí)現(xiàn)場看護(hù)等手段。同時(shí)立即安排護(hù)線環(huán)境,包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚(yáng)牌,使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對(duì)光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,要在直埋光纜上。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè),則可對(duì)光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時(shí)建立宣揚(yáng)牌,并現(xiàn)場看護(hù)。嚴(yán)格施行看護(hù)合同,恪守看護(hù)紀(jì)律,做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺(tái)帳體系,我們能夠有效掌握施工對(duì)我們光纜線路造成的安全隱患,占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán)。
五、加強(qiáng)安全消費(fèi)任務(wù)。
通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費(fèi)措施,把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓,建立“以人為本,安全第一”的方針,健全監(jiān)視、檢查、考核體系;钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查,整治薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)消弭隱患。同時(shí),為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識(shí),通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),進(jìn)行安全學(xué)問教育。
為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,通訊技術(shù)核心積極采取措施,以人為本,確保安全消費(fèi)。一方面,在每年的寒暑季節(jié),公司制定相應(yīng)的措施,做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,公司指導(dǎo)重視,冬季配備好完全的防寒衣物,做好冬季安全的根底任務(wù),冬季配備必要的防暑物品,并對(duì)一線員工進(jìn)行低溫慰勞。
六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨(dú)努力
20xx年,在挪動(dòng)光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績,但仍具有一定的成績。
1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng),下步將把護(hù)線宣揚(yáng)、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),防止外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣揚(yáng),充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效。
2、進(jìn)一步做好工程遺留成績的整治任務(wù),工程遺留成績對(duì)線路有著不同程度是安全隱患,下步將把該項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,實(shí)際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時(shí),針對(duì)這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,新年的身影已慢慢接近,我們將在新的一年中,繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強(qiáng),為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。
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