個(gè)人年終總結(jié)精選15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終總結(jié)1
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我迅速適應(yīng)工作崗位和環(huán)境并加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個(gè)月時(shí)間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
2、熟悉公司管理的兩個(gè)項(xiàng)目香小鎮(zhèn)、日月星城基本狀況及物業(yè)管理部門(mén)組成，以及各部門(mén)的工作職責(zé)；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責(zé)和日常工作內(nèi)容。
二、基本工作情況
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項(xiàng)問(wèn)題并督促各部門(mén)整改；
2、對(duì)秩序維護(hù)部個(gè)崗?fù)こ椴?2次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書(shū)面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項(xiàng)問(wèn)題；
4、對(duì)于日常巡查中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題向香巴拉小鎮(zhèn)及日月星城個(gè)責(zé)任部門(mén)下發(fā)整改通知19份，整改49個(gè)存在問(wèn)題；
5、督促并協(xié)助維修部對(duì)空置房進(jìn)行巡查關(guān)閉入戶水管閘閥，并做水表單邊斷開(kāi)處理共106戶；
6、完成其他日常工作。
三、存在的不足
1、由于接觸物業(yè)管理的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于物業(yè)管理方面的知識(shí)相對(duì)缺乏，在今后的工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心求教；
2、對(duì)于品質(zhì)管理工作職權(quán)定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實(shí)踐中我將不斷理清工作思路、總結(jié)工作方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)以便能更好開(kāi)展工作。
雖然，我來(lái)到公司的時(shí)間只有3個(gè)月，但收獲卻不少。在這段時(shí)間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富社會(huì)經(jīng)歷增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)掌握工作技巧，認(rèn)真努力工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高不斷充實(shí)自己。
個(gè)人年終總結(jié)2
隨著時(shí)間的推移20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助，過(guò)去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹(shù)立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作。
一、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查，對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)的做好書(shū)面旁站記錄。
三、對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)及時(shí)采用口頭或書(shū)面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào)，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查，盡自己最大努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
四、對(duì)安全文明施工控制方面的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)，樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防，而不可以預(yù)測(cè)的`，建立相應(yīng)的檢查制度，如檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全專(zhuān)職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全，檢查現(xiàn)場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄，加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
結(jié)尾：20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來(lái)臨的20xx年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取為公司提供有效的利益。
個(gè)人年終總結(jié)3
工作已1年多，轉(zhuǎn)眼間20xx年也已接近尾聲。雖然來(lái)到公司工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但站在xx年的末梢審視總結(jié)自己的時(shí)候，仍然總結(jié)出了許多對(duì)我來(lái)說(shuō)受益緋淺的道理。不論是工作還是生活，這些所學(xué)到的東西終將指導(dǎo)我的一生。
首先，是在工作方面，我必須明確的認(rèn)識(shí)到我現(xiàn)在已是新天的成員。不論是個(gè)人素質(zhì)還是精神面貌都不再是單一的個(gè)人代表，更是公司整體形象的體現(xiàn)，我的一言一行都是代表著公司。
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)在時(shí)代發(fā)展的洪流中風(fēng)頭浪尖謀生存、求發(fā)展的尖端時(shí)期，大到跨國(guó)企業(yè)，小至私營(yíng)廠間都已經(jīng)接受并順應(yīng)了洪流的發(fā)展，這就是企業(yè)間最基本的形象包裝。當(dāng)傳媒滲透到世界的各個(gè)角落的同時(shí)，企業(yè)形象品牌的推出與追求成為了首抓的核心，我們新天是一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)，更是注重品牌形象的要求，不僅僅是抓產(chǎn)品，任何一名員工也都是公司的代表，是基層形象的體現(xiàn)，這也是我們所最不容忽視的基本問(wèn)題，因?yàn)樵谠S多方面，我們員工就是公司形象素質(zhì)的最基層最直白的體現(xiàn)。
因此，我首要學(xué)習(xí)的就是明確并且吸收公司精神宗旨，以良好的精神面貌為新天品牌形象的樹(shù)立盡我最大的能力。雖然只是在基層鍛煉學(xué)習(xí)，但仍然會(huì)擺正認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶都會(huì)注意自己的素質(zhì)體現(xiàn)。決不把形象樹(shù)立與切實(shí)生產(chǎn)分開(kāi)進(jìn)行，努力做到兩把刷都要硬。在生產(chǎn)學(xué)習(xí)的同時(shí)為公司做好良好形象的樹(shù)立。堅(jiān)決杜絕“公司高素質(zhì)，脫下工裝沒(méi)態(tài)度”的不良習(xí)氣。這些社會(huì)的浮夸面都不是我們新天應(yīng)該出現(xiàn)的。常言道“習(xí)慣決定命運(yùn)”，這些高素質(zhì)的學(xué)習(xí)更會(huì)在我以后的生活學(xué)習(xí)道路上有積極向上的.引導(dǎo)作用。
其次就是初級(jí)工作的學(xué)習(xí)。我本是廠里新的成員，就必然有許多的問(wèn)題需要了解，很多的技術(shù)需要掌握。而這些都是更為重要的。當(dāng)一個(gè)人有了端正的學(xué)習(xí)心態(tài)和較高的素質(zhì)積累的時(shí)候就意味著學(xué)習(xí)的基本條件已經(jīng)準(zhǔn)備，接下來(lái)的就是學(xué)習(xí)的過(guò)程了。在工作中我有許多曾經(jīng)沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題，更甚于有些問(wèn)題不是一朝一夕就能做得完美無(wú)缺，而我都是在盡自己所能做到精益求精。在工作中，我向身邊的同事學(xué)習(xí)了許多，畢竟實(shí)際操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如理論涵概的簡(jiǎn)單明了，是同事和前輩們指導(dǎo)我如何完成每項(xiàng)工作，并且一絲不茍的研究一些學(xué)術(shù)問(wèn)題，嚴(yán)格按照工藝規(guī)定去完成每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并且盡力按要求節(jié)約資源，拒絕浪費(fèi)，縱然資源已是老生常談的問(wèn)題，但落實(shí)才是主要的。久之請(qǐng)教也是我這段時(shí)間每日工作中必不可少的環(huán)節(jié)。而大家也很樂(lè)于幫助我解決問(wèn)題。我想只有這樣大家彼此認(rèn)真請(qǐng)教學(xué)習(xí)和無(wú)保留的互助交流才能將工作做的更好。畢竟現(xiàn)在的社會(huì)就是一個(gè)融合的集體，個(gè)人主義只會(huì)停留在原地?zé)o法向前的。所以我們只有相互交流經(jīng)驗(yàn)才能時(shí)刻保持一顆積極上進(jìn)的心投入到工作中去，共同為新天的利益盡自己本能的義務(wù)。相信我們的努力成過(guò)會(huì)讓新天驕傲，就像我們以成為新天一員而驕傲自豪一樣！
這三個(gè)月中我認(rèn)為對(duì)我影響最深的應(yīng)該是榨期生活了。在這段時(shí)期里我和張師傅主要在搞白酒的品種發(fā)酵和倒罐，工作之余我明白了許多關(guān)于白酒的知識(shí)以及調(diào)配。對(duì)于紅酒分汁和紅酒出渣的過(guò)程也有了了解與掌握。所謂紅酒分汁就是把紅酒與葡萄渣分離開(kāi)，再將剩余的渣直接進(jìn)榨機(jī)進(jìn)行壓榨。再者就是洗罐由為重要，因?yàn)榫频牡谝坏拦ば蚓褪沁M(jìn)罐發(fā)酵，如果罐洗不凈自然酒是白白浪費(fèi)了。就好似沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的母體自然孕育不出杰出的偉大一般。況且酒葡萄的栽培種植不只是澆水施肥那么簡(jiǎn)單。栽培者需要在春天翻土，種植幼苗；并在夏天天氣最熱的時(shí)候害蟲(chóng)、病菌等的侵害。葡萄花以及果實(shí)也會(huì)夏季成長(zhǎng)，而枝葉長(zhǎng)的越茂盛，果實(shí)成熟的越慢。秋季約花開(kāi)100天后便是收成時(shí)間。在這段孕育期間，對(duì)葡萄的照顧都有著嚴(yán)格的要求，也只有這樣才能收獲就優(yōu)質(zhì)的品種。如此看來(lái)，葡萄的收獲又是何等的來(lái)之不易，怎堪輕易棄之呢？況且浪費(fèi)本身也是對(duì)公司造成損害，更是我要屏棄杜絕的。
接下來(lái)就是釀制的過(guò)程了。釀制方式葡萄酒的釀制過(guò)程分破皮、除梗、帶皮發(fā)酵、分汁、浸提、發(fā)酵、過(guò)濾、壓榨、加硫等，步驟繁多。其中最重要的便是發(fā)酵的過(guò)程。酵母在與糖份接觸后，便將糖轉(zhuǎn)化為酒精和二氧化碳。發(fā)酵過(guò)程中溫度控制也很重要。白酒通常以攝氏15—20度下較慢的發(fā)酵速度釀制成，以保葡萄的香氣與味道。紅酒則須攝氏25—30度發(fā)酵，以便更好地取出葡萄皮內(nèi)的紅色素。此中加硫是制作的第一道工序，也是很重要的程序之一，對(duì)加硫量要求很?chē)?yán)格，如果少了葡萄就不會(huì)發(fā)酵，反之加多了就會(huì)過(guò)分的發(fā)酵，很容易冒罐，造成葡萄酒的大量流失�？偠灾@酒的釀制不僅是工藝復(fù)雜更是要求嚴(yán)格。葡萄酒不是一朝一夕便能釀出來(lái)的。一瓶酒，由種植到包裝通常都要花上數(shù)年時(shí)間，最后釀成的每一瓶葡萄酒都是精華。因?yàn)樗鼜钠咸训姆N植選土到最后的包裝上市都孕育著一系列人們的心血與汗水。這些付出給了酒純純的生命。
俗話說(shuō)干一行就要愛(ài)一行，而紅酒歷代就是一個(gè)高貴的酒種，華麗中滲透著歷史的千華。更是磨練一個(gè)人心志的工作，一次醞釀好像一場(chǎng)人生一般，只有用心去做了才會(huì)體驗(yàn)出他的偉大。付出總會(huì)有回報(bào)，結(jié)果也只有酒的味道能證明。而這時(shí)品酒的人也能在這滴滴的純韻中體味釀制者的心血與用心。就如法國(guó)劇作家阿爾托所說(shuō)：“這血、這酒，雖然陰郁卻喜悅，散發(fā)出苦澀的酒味”。而我現(xiàn)在認(rèn)為酒，更多的是用心時(shí)的細(xì)膩，讓我忙碌著并快樂(lè)著�？粗鼈円黄科康谋贿h(yuǎn)銷(xiāo)，更讓我增添的自信的成就感。
在這短短的幾個(gè)月的工作中，我得到了同事的關(guān)照，老前輩們的扶助以及領(lǐng)導(dǎo)的栽培，這些都讓我深深的被感動(dòng)著，我想我不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望。我想我能給予大家最好的回報(bào)就是運(yùn)用所掌握的所有技術(shù)去用心釀好每一瓶酒，只有這樣才是對(duì)公司最好的回饋。在以后的工作我依然會(huì)傳承公司所有員工中好的習(xí)氣作風(fēng)以及工作態(tài)度，取精華，去糟糠。爭(zhēng)取把這種另類(lèi)生命締造的更加完美。我想只要通過(guò)我們大家共同的努力，一定能為新天的歷史增添新鮮的血液，記錄更輝煌的篇章！我為新天而驕傲，更為我有幸與新天共同驕傲而自豪！來(lái)年里，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)更加精專(zhuān)的技術(shù)，遵守規(guī)章制度，好學(xué)好問(wèn)認(rèn)真工作，和同事與師傅配合領(lǐng)導(dǎo)共同打造更完美高貴的新天酒業(yè)。我相信，沒(méi)有最好只有更好，我能做得更好，成為新天真正值得驕傲的一名合格員工！
個(gè)人年終總結(jié)4
我們x管理區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局、愛(ài)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞城管局《關(guān)于明確200*年度鎮(zhèn)（管理區(qū)）容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理方面考核有關(guān)要求的通知》的標(biāo)準(zhǔn)要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求，勤政廉政，負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。下面我把今年工作和廉政情況述職如下，請(qǐng)?jiān)u議，并提出寶貴意見(jiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高依法行政能力
注重政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論充實(shí)自己，一是積極參加局黨委中心組學(xué)習(xí)和處室黨員組織生活、黨課教育等學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，，自覺(jué)用鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀，政治上與黨中央、上級(jí)黨組織保持高度一致。二是結(jié)合業(yè)務(wù)工作、典型案例進(jìn)行剖析研究，進(jìn)一步深化相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。如在廣告執(zhí)法工作過(guò)程中，會(huì)同有關(guān)同志邊研究、邊學(xué)習(xí)、邊探討、邊完善，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各區(qū)局有效地開(kāi)展廣告執(zhí)法工作發(fā)揮了積極作用。
三是通過(guò)自覺(jué)學(xué)習(xí)各類(lèi)反腐倡廉正反典型，時(shí)刻提醒自已樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，思想上牢牢扎緊防腐拒變的籬笆，提高自已愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公的思想意識(shí)。在實(shí)際工作中用先進(jìn)的理論作指導(dǎo)，堅(jiān)持依法辦事、規(guī)范執(zhí)法的理念，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行職責(zé)，樹(shù)立執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務(wù)意識(shí)，不斷地以業(yè)務(wù)知識(shí)充實(shí)自已，解決工作中遇到的各類(lèi)難題。通過(guò)有效的工作，切實(shí)維護(hù)廣大群眾利益。
二、認(rèn)真履職，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)
認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞打造國(guó)內(nèi)最清潔城市這一總體目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全處成員的工作熱情，切實(shí)按照局黨委確定的各階段工作重點(diǎn)，全力以赴、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。近兩年來(lái)，在綜合處牽頭的車(chē)輛亂停、廣告亂貼、污水亂排、中高考期間噪聲污染專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)等重點(diǎn)工作中，我總是抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)致研究、周密布置、狠抓落實(shí)，力求取得實(shí)效。
在省市兩會(huì)、煙花大會(huì)、動(dòng)漫節(jié)、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、文明城市檢查等重大活動(dòng)及兩口兩線、截污納管、庭院改造、城中村改造、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治、河道整治、半山地區(qū)整治等重點(diǎn)工程以及食品安全、文化市場(chǎng)（打黃掃非）管理、整規(guī)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、煙花爆竹安全管理、野導(dǎo)整治、八小行業(yè)整治、四小車(chē)整治等方面的執(zhí)法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經(jīng)常到一線實(shí)地踏看，與區(qū)局的同志現(xiàn)場(chǎng)研究問(wèn)題、探討解決辦法，并和處室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在難題面前，我堅(jiān)持不畏懼、不退縮、不回避，知難而進(jìn)、迎難而上，想方設(shè)法采取措施加以解決。如：人行道違章停車(chē)問(wèn)題上，市委市政府從緩解交通兩難問(wèn)題出發(fā)，要求對(duì)各類(lèi)違章停車(chē)問(wèn)題加大執(zhí)法查處力度，但客觀上機(jī)動(dòng)車(chē)大量增加、靜態(tài)交通發(fā)展滯后、停車(chē)泊位不足等問(wèn)題，使人行道違停問(wèn)題屢禁不絕，查處過(guò)程中的矛盾、糾紛時(shí)有發(fā)生，也給我們的執(zhí)法帶來(lái)了巨大的壓力。
面對(duì)這一難題，我沒(méi)有氣餒退縮，也沒(méi)有消極等待，在局黨委和分管領(lǐng)導(dǎo)支持下，帶領(lǐng)處室有關(guān)同志，積極調(diào)查研究、分析問(wèn)題，努力尋求對(duì)策措施。一方面，研究起草了《關(guān)于對(duì)違章停車(chē)行為實(shí)施依法管理嚴(yán)格處理的通知》，組織各區(qū)執(zhí)法局會(huì)同公安交警部門(mén)加強(qiáng)對(duì)違章停車(chē)的管控與依法查處，組織對(duì)多次違章、屢教不改的違停行為采取拖車(chē)、鎖車(chē)等強(qiáng)制性措施，維護(hù)法律的權(quán)威性、嚴(yán)肅性；另一方面，針對(duì)當(dāng)事人提出的接受處理難等問(wèn)題，積極落實(shí)人性化措施。會(huì)同兄弟處室協(xié)調(diào)交警部門(mén)開(kāi)設(shè)了9個(gè)一站式服務(wù)處理窗口；解決了跨區(qū)域接受違章處理問(wèn)題；規(guī)定了機(jī)動(dòng)車(chē)駕馭員在現(xiàn)場(chǎng)以警告、教育方式處理的要求；規(guī)范了停車(chē)執(zhí)法查處內(nèi)部處理流程等。通過(guò)一系列措施提高了執(zhí)法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來(lái)，我局的停車(chē)執(zhí)法工作得到了市委市政府的充分肯定。
三、嚴(yán)格自律，自覺(jué)做到勤政廉潔
平時(shí)對(duì)自己的要求比較嚴(yán)格，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的廉政紀(jì)律，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真閱讀上級(jí)紀(jì)委下發(fā)的文件和學(xué)習(xí)資料，積極收看廉政建設(shè)電視錄像教育片，撰寫(xiě)體會(huì)文章，深刻剖析反面典型腐敗墮落的教訓(xùn)，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自警、自律。按照分工，落實(shí)一崗雙責(zé)，切實(shí)履行好對(duì)處室成員黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重責(zé)任，經(jīng)常互相提醒，勉勵(lì)大家共同自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。
能夠防微杜漸，自覺(jué)執(zhí)行上級(jí)部門(mén)和局里制定的廉政建設(shè)的有關(guān)制度。對(duì)有些相對(duì)人上門(mén)贈(zèng)送的禮物，堅(jiān)決予以退還；對(duì)一些朋友的說(shuō)情，能夠耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取對(duì)方的理解，不循私情；對(duì)一時(shí)推不掉的`禮物，能夠及時(shí)上交局紀(jì)委。做到不亂.交朋友，不違章辦事，始終在思想深處筑起反腐倡廉的堅(jiān)強(qiáng)防線。
四、存在問(wèn)題
近兩年來(lái)如果說(shuō)我取得了一些成績(jī)，歸根結(jié)底，是局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，是全局乃至全系統(tǒng)同志們的大力支持。特別是得到了廣大人民群眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
一是沒(méi)能很好地圍繞工作主線抓好各項(xiàng)工作的結(jié)合，造成了工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，有時(shí)處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，特別是對(duì)如何有效地解決城市管理方面存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題研究不夠，辦法不多。
二是在抓一些具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題上還欠嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)準(zhǔn)不夠高，距市委、市政府和市民群眾的要求有差距。
三是綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，我處承擔(dān)著與數(shù)十個(gè)部門(mén)工作上的聯(lián)系，經(jīng)常性、制度性的聯(lián)系需加強(qiáng)，以進(jìn)一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會(huì)以這次述職述廉為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，更加勤奮地工作，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極探索行政執(zhí)法工作的方法、途徑，提高行政執(zhí)法水平，用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答組織的關(guān)心和同志們的支持。并著重抓好以下工作：
1、根據(jù)市委、市政府破解行路難、停車(chē)難的總體部署，繼續(xù)加大對(duì)人行道違法停車(chē)的查處力度。按照第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間查處的工作要求，集中力量加強(qiáng)主要路段、違停易發(fā)區(qū)域和時(shí)段的執(zhí)法管控，提高對(duì)人行道違法停車(chē)的及時(shí)查處率。狠抓人行道多次違停車(chē)輛處理，建立重點(diǎn)車(chē)輛查處制度，采用短信、信函、媒體曝光等形式督促多次違停車(chē)主及早接受處理，對(duì)屢教不改且對(duì)催促置之不理的違法車(chē)輛，采取發(fā)現(xiàn)一輛強(qiáng)制執(zhí)行一輛的果斷措施。強(qiáng)化聯(lián)合整治。積極會(huì)同公安交警部門(mén)，對(duì)嚴(yán)重影響交通、多次違章停車(chē)記錄的車(chē)輛，采用鎖車(chē)、拖車(chē)等強(qiáng)制措施，并適時(shí)進(jìn)行媒體曝光，營(yíng)造停車(chē)執(zhí)法齊抓共管的高壓態(tài)勢(shì)。
2、深入貫徹落實(shí)打造國(guó)內(nèi)最清潔城市工作的各項(xiàng)舉措，繼續(xù)加大廣告亂貼的查處力度。按照市戶外廣告整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定的09年度戶外廣告整治任務(wù)，加強(qiáng)與工商、規(guī)劃、城管辦等部門(mén)的合作，加大戶外廣告監(jiān)管、整治和違法廣告拆除力度，攻堅(jiān)克難，努力遏制新的違法設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的產(chǎn)生，完成違法廣告拆除計(jì)劃。
3、按照市局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化城管執(zhí)法三進(jìn)服務(wù)工作意見(jiàn)》要求，在總結(jié)以往執(zhí)法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)執(zhí)法局深化執(zhí)法服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作指導(dǎo)、幫助，圍繞社區(qū)、居民群眾關(guān)注的熱難問(wèn)題和突出問(wèn)題，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和督促力度，努力取得進(jìn)社區(qū)工作實(shí)效，提高基層社區(qū)和居民群眾對(duì)執(zhí)法工作的認(rèn)同度、滿意度。要充分利用機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步牢固樹(shù)立服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，依靠和會(huì)同基層執(zhí)法中隊(duì)，加強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的實(shí)踐與調(diào)研，加強(qiáng)社區(qū)層面與居民群眾的宣傳、教育，并通過(guò)貼近社區(qū)與群眾，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，不斷完善執(zhí)法服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。
個(gè)人年終總結(jié)5
“故年隨夜盡，初春逐曉生”。送走了20xx年，迎來(lái)了絢麗多彩的20xx年，在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上還算順利、平穩(wěn)。但20xx年的市場(chǎng)做地不太好，市場(chǎng)沒(méi)有完全做開(kāi)，這些讓我心懷愧疚。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情景匯報(bào)如下，請(qǐng)予以審議：
一、政治思想
要做好公司銷(xiāo)售經(jīng)理，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和公司的各項(xiàng)制度規(guī)定，用知識(shí)武裝自我的頭腦。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)本事
由于對(duì)市場(chǎng)的分析不到位，沒(méi)有完全做開(kāi)，所以今年的市場(chǎng)做地不太好，我的心態(tài)受到了嚴(yán)重的影響，那段時(shí)間我的工作熱情也跌落到了谷底，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)刻提醒，我不斷調(diào)整自我的心態(tài)，在工作上除了學(xué)習(xí)公司工作方針與各項(xiàng)制度規(guī)定外，我努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧知識(shí)、管理知識(shí)以及如何開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)方面的知識(shí)，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規(guī)定、銷(xiāo)售知識(shí)，同時(shí)自我的業(yè)務(wù)水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點(diǎn)我自我感到很欣慰。
三、工作情景以及取得的成績(jī)
20xx年我以開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，做好銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊抓住開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，多方聯(lián)系，進(jìn)取運(yùn)作，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力，獲得了必須的新客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，堅(jiān)持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；其次，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自我的談判技巧，進(jìn)取發(fā)展合作關(guān)系。在取得成績(jī)的同時(shí)，我主要做到的是
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)，努力做好武鋼，邯鄲鋼鐵的銷(xiāo)售，進(jìn)一步取得他們對(duì)我公司產(chǎn)品的信任。
3、去一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì)，把展會(huì)上收集到的名片收集好，再進(jìn)取與客戶溝通、談判，沒(méi)有談下訂單我也沒(méi)有將客戶的信息刪除，而是采用聯(lián)系跟蹤，累計(jì)客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候，讓客戶對(duì)我和公司有印象。
4、加強(qiáng)客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱(chēng)，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會(huì)出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不明白去哪里找。
四、存在的不足
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求，市場(chǎng)沒(méi)有做開(kāi)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。
五、20xx年的市場(chǎng)分析，以及明年的工作計(jì)劃
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)高溫備件需求越來(lái)越旺盛。過(guò)去許多鋼鐵廠的備品備件的`更換均從國(guó)外進(jìn)口，這不僅僅需要解決運(yùn)輸過(guò)程中的難題，并且高額的制造成本和昂貴的運(yùn)輸成本將給這些廠造成較大的成本壓力。為此，許多廠把降低設(shè)備投入，納入應(yīng)對(duì)當(dāng)前鋼材市場(chǎng)持續(xù)低迷，化解降本增效壓力的有效措施之中，進(jìn)取尋找合作伙伴，所以，20xx我們將繼續(xù)做好鋼鐵廠銷(xiāo)售為工作重點(diǎn)，然后，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，多方合作，努力拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，打造公司品牌，將市場(chǎng)完全做開(kāi)，在與客戶合作的基礎(chǔ)上堅(jiān)持可持續(xù)狀態(tài)，努力為公司的發(fā)展護(hù)好航。20xx年我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事。
2、不斷學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理。
3、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。
4、做好客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，打響公司品牌，切實(shí)為我公司事業(yè)的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
個(gè)人年終總結(jié)6
回顧一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，深刻地感受到我的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫忙，工作雖多但情緒舒暢，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的群眾之中，我倍感驕傲�，F(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下，不足之處懇請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
一、作為辦公室人員，完成基本任務(wù)狀況。
1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務(wù)。為了決策的正確性、可行性。我堅(jiān)持搞好調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、掌握新?tīng)顩r、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)帶給有價(jià)值的信息，幫忙領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。在輔助決策的過(guò)程中，我一向堅(jiān)持辦文準(zhǔn)、辦事穩(wěn)、狀況實(shí)、注意慎的原則。
2、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。搞好接待工作能夠使單位改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹(shù)立良好的形象。為此我在做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到的基礎(chǔ)上，還專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了問(wèn)候、握手、敬茶，以及給領(lǐng)導(dǎo)引見(jiàn)、引路，會(huì)談、會(huì)議、宴會(huì)時(shí)排座，送別領(lǐng)導(dǎo)時(shí)拉車(chē)門(mén)等接待禮儀。保證了每次接待工作的順利完成，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。
3、會(huì)議管理。辦公室是會(huì)議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會(huì)議，還是部分教師、職工參加的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議，我都是會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備(下通知、擬寫(xiě)會(huì)議程序和主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、布置會(huì)場(chǎng)等);會(huì)中嚴(yán)密準(zhǔn)確地記錄、熱情周到的服務(wù);會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)、編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、督促落實(shí)會(huì)議精神、搞好調(diào)查研究。
4、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。
5、印章管理。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里共用公章178次，其中有3位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出8次。本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致的原則，每次用章前我都認(rèn)真詢問(wèn)用章事由，不能決定時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批示，用后詳細(xì)填寫(xiě)用章記錄。各職能部門(mén)超多用章時(shí)嚴(yán)格監(jiān)章
二、作為辦公室主任，履行基本職責(zé)狀況。
1、承辦職責(zé)。辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承辦職責(zé)是辦公室主任的首要職責(zé)。也正因如此，我?guī)缀趺恳惶於荚诜彪s的事務(wù)中度過(guò)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里主要承辦的事項(xiàng)有:①領(lǐng)導(dǎo)層的群眾決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交付辦理的事項(xiàng)。②牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門(mén)不便于也不宜承擔(dān)的事項(xiàng)。③教育局等上一級(jí)辦公室交辦的事項(xiàng)。④黨支部、教務(wù)處、總務(wù)處、年級(jí)組等職能部門(mén)交辦的事項(xiàng)。⑤教師、職工轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。不論承辦哪一事項(xiàng)我都堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門(mén)“會(huì)辦”，不能辦理的及時(shí)“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”。從未拒絕過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)，從未耽誤過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)。雖然在承辦過(guò)程中也遇到過(guò)這樣那樣的`困難，但經(jīng)過(guò)多方克服，最終還是能較好地完成各類(lèi)承辦事項(xiàng)。
2、參謀職責(zé)。參謀職責(zé)是辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”對(duì)辦公室主任而言，責(zé)無(wú)旁貸。為此，我用心進(jìn)行調(diào)查研究、收集各方信息，把調(diào)查中獲得的超多第一手資料進(jìn)行綜合分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。決策公布之后，還透過(guò)調(diào)查研究，了解和掌握決策意見(jiàn)的執(zhí)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。
3、管理職責(zé)。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者和參謀，辦公室主任既要參與政務(wù)，又要承辦超多的事務(wù)，事務(wù)管理是辦公室主任不可推卸的職責(zé)。因此，不論是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動(dòng)，還是其他職能部門(mén)不管的雜事，我都做到了主動(dòng)加以關(guān)注、協(xié)調(diào)。也正如有人所說(shuō)的:“辦公室看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在于各種管理之中”。
4、協(xié)調(diào)職責(zé)。聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的工作。其次，我也注重橫向協(xié)調(diào)，致力于各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的一些計(jì)劃，重要工作部署，我都主動(dòng)去了解，統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，盡力避免各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的“撞車(chē)”和主要領(lǐng)導(dǎo)的“超負(fù)荷”工作。第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。以上就是我過(guò)去一個(gè)學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)。在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期里，我將繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新、為瓦市小學(xué)的完美前程不辱使命。
個(gè)人年終總結(jié)7
雖說(shuō)是年終工作總結(jié)，但是作為村官來(lái)到××社區(qū)不過(guò)區(qū)區(qū)三個(gè)月的時(shí)間，可是這三個(gè)月的分量非常之重，如果說(shuō)找工作的經(jīng)歷讓我完成了從學(xué)校到社會(huì)的驚險(xiǎn)一跳，那么三個(gè)月村官生活體驗(yàn)則是關(guān)鍵性的軟著陸，讓我平穩(wěn)、順利地來(lái)到全新的環(huán)境，以一個(gè)完全獨(dú)立的個(gè)體展開(kāi)我新的人生。這三個(gè)月的工作很值得一說(shuō)：
一、協(xié)助城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)收繳
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是××縣作為一個(gè)全國(guó)強(qiáng)縣的標(biāo)志之一，作為一項(xiàng)民生工程，意義重大。承蒙社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我一來(lái)到××社區(qū)，就承擔(dān)起城鎮(zhèn)居民醫(yī)保收繳這一重任，這項(xiàng)工作也是這三個(gè)月的工作重點(diǎn)。在收繳工作前期，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保收繳是和新農(nóng)合的外嫁女等散戶同時(shí)進(jìn)行的，在新農(nóng)合錢(qián)票兩清之后，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保成了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重心。對(duì)于這項(xiàng)完全陌生的工作，一開(kāi)始我非常茫然，幾乎是民政主任何東不分巨細(xì)，手把手教我，我的'工作才能按照上級(jí)要求，逐步完成。但是也許是農(nóng)村工作的特點(diǎn)所致，它的具體操作性很強(qiáng)，在遵守原則的前提下，很多時(shí)候不能本本主義，因此我習(xí)慣了依賴××的經(jīng)驗(yàn)，很少自己去讀文件。但是今年的醫(yī)保工作有了新的變化，那就是城鄉(xiāng)合并，上面要求的數(shù)據(jù)錄入非常嚴(yán)格，像戶編號(hào)，未購(gòu)買(mǎi)者信息等�？墒俏液秃螙|在工作交接時(shí)都沒(méi)有注意到一些必讀的文件，造成數(shù)據(jù)難以完善的困境。最后，通過(guò)跟縣醫(yī)保辦譚冰的銜接，后來(lái)還求助于綜治主任，去派出所調(diào)出戶籍資料才將數(shù)據(jù)補(bǔ)充完整。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保繳費(fèi)終于在12月10號(hào)完成一期結(jié)算。后期工作就相當(dāng)順利了�；叵肫疬@些過(guò)往情境，心里有的已不再是懊惱，而是反思之后經(jīng)驗(yàn)的沉淀：既已承擔(dān)一項(xiàng)工作，就要以百分之百的責(zé)任感，以獨(dú)立的姿態(tài)來(lái)對(duì)待，凡事以文件為準(zhǔn)，三思而行，決不能亦步亦趨。但是新手面對(duì)新的工作，出現(xiàn)問(wèn)題不能逃避或者推卸責(zé)任，要直面它，把它們當(dāng)做不可避免的，然后冷靜地、積極地去尋找方法彌補(bǔ)。
二、協(xié)助計(jì)生工作
計(jì)生工作是國(guó)家大計(jì)，關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，作為大學(xué)生村官，村里計(jì)生主任的助理，作為基層工作者，這項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻只能用精細(xì)來(lái)要求。省里開(kāi)發(fā)的智能客戶端系統(tǒng)將這份工作要求精細(xì)的特點(diǎn)體現(xiàn)無(wú)余。剛來(lái)村部之時(shí)，計(jì)生一盤(pán)棋剛剛起步，我只看到了一本本厚實(shí)的臺(tái)賬，有需要的時(shí)候就拿來(lái)查閱，當(dāng)時(shí)心想這些信息要是都能錄入電腦就好了，原來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，只是村里還沒(méi)有正式將它應(yīng)用起來(lái)。數(shù)據(jù)系統(tǒng)要代替臺(tái)賬，必須是上面的信息隨時(shí)更新，保證準(zhǔn)確才可能，因此在正式投入使用之前必須糾錯(cuò)，所以，毋寧說(shuō)智能客戶端給村部一開(kāi)始帶來(lái)了很多麻煩，經(jīng)常以為已經(jīng)更新的信息原來(lái)沒(méi)有錄入，又要重新索要信息后來(lái)我以極大的熱情投入到這個(gè)系統(tǒng)的完善上，經(jīng)過(guò)兩次大的檢查,這個(gè)系統(tǒng)上的信息已經(jīng)比較完善了，在醫(yī)保繳費(fèi)、打計(jì)生情況證明時(shí)都提供了極大的方便。
此外，在12月10號(hào)，我協(xié)助唐姨完成了本年度的第四次孕檢，孕檢工作進(jìn)行順利。
三、協(xié)助農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)扶助
來(lái)到村部以后，下村一直是我的心愿。借這次轉(zhuǎn)產(chǎn)扶助要下戶收集轉(zhuǎn)產(chǎn)戶信息的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)申請(qǐng)跟農(nóng)業(yè)主任一塊下戶，走家串戶，堂屋進(jìn)雜屋出，除了體力累之外，還要跟很多不了解政策、有爭(zhēng)議的戶頭耐心解釋?zhuān)瑢W(xué)哲學(xué)的我一直相信對(duì)于事實(shí)性的東西，語(yǔ)言是夠用的，但是在農(nóng)戶面前才發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候這個(gè)說(shuō)法還得打折扣，一些上了年紀(jì)又沒(méi)什么文化的對(duì)象，也許只能連說(shuō)帶哄。這是我來(lái)到村部以后第一次這樣集中地跟農(nóng)戶們打交道，這項(xiàng)工作累，但是好玩，也很感動(dòng)。走過(guò)一條條鄉(xiāng)間小路，呼吸著清新空氣，進(jìn)出于一間間民屋，感覺(jué)一點(diǎn)不亞于江西婺源游。每個(gè)領(lǐng)到補(bǔ)助的農(nóng)戶都要蓋手印，這些農(nóng)戶不是剛從田間地頭進(jìn)屋，滿腳黃泥，就是手握鋤頭，一手石灰。
待所有手印留下后，我們的材料已經(jīng)帶上了各種印記，也不知是因?yàn)檎礉M泥灰還是怎么的就是顯得沉甸甸的。
四、遠(yuǎn)程教育
我們村相對(duì)于其他村來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)教有著優(yōu)越的硬件條件。隨著新村部的落成和投入使用，我們村的遠(yuǎn)教點(diǎn)也配套建成。電腦、功放、音響、DVD、投影儀一應(yīng)俱全。由于年終工作特別緊張，遠(yuǎn)教工作可以說(shuō)還沒(méi)有正式全面開(kāi)展起來(lái)，但是黨員信息已經(jīng)做到網(wǎng)上更新，紅星視頻網(wǎng)上的教學(xué)資源隨時(shí)可以收看和錄制。我有信心來(lái)年將遠(yuǎn)教工作全面開(kāi)展起來(lái)。
五、檔案管理
我們新村部也設(shè)立了新的檔案室，但是直至醫(yī)保告一段落之后，我和何東才把村部的檔案資料歸檔到檔案柜里。為迎接來(lái)年的檔案工作檢查，我已經(jīng)開(kāi)始整理今年的資料，以完善今年的檔案。
以上就是我這三個(gè)月的工作匯總，有壓力，但是是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有很多可學(xué)、要學(xué)；項(xiàng)目似乎很雜，可是我一點(diǎn)都不會(huì)抱怨多或者亂，因?yàn)楫吘挂粋�(gè)時(shí)間段總有一個(gè)工作重心，認(rèn)真完成就好，反而這么多事讓我感覺(jué)生活是常新的，充實(shí)的，最重要的是感覺(jué)自己做這一切像為自己的家里人服務(wù)，自由，輕松，而且踏實(shí)。
個(gè)人年終總結(jié)8
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我于xxx年6月份到x公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省x任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱(chēng)職的。現(xiàn)將xx年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的`能力上有突破。
在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部門(mén)的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于x、x等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了x卡，降低x費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法。
超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先。
做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人年終總結(jié)9
光陰似箭，歲月如梭。20x年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20x年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20x年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
一、20x年工作回顧：
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20x年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20x年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20x年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的`精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20x年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20x年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度
為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問(wèn)題和困難
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)
20x年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)
公司成立于20x年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
三、20x年的工作展望
20x年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類(lèi)型來(lái)看，20x年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20x年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
6、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20x年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)x物業(yè)成立三年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)x物業(yè)新的騰飛。
個(gè)人年終總結(jié)10
20xx年，隨著北侖區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進(jìn)，新中隊(duì)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，中隊(duì)目前有執(zhí)法隊(duì)員9人，城管隊(duì)員78人，配備車(chē)輛裝備21臺(tái)，配備對(duì)講機(jī)19臺(tái)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管局的關(guān)心和支持下，新中隊(duì)在隊(duì)伍建設(shè)和行政執(zhí)法工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，先后榮獲：xx年度浙江省保護(hù)母親河號(hào)集體、xx年度寧波市青年文明號(hào)集體稱(chēng)號(hào)，xx年度北侖區(qū)示范基層工會(huì)集體，xx年度寧波市行政執(zhí)法文明中隊(duì)稱(chēng)號(hào)，xx年度北侖區(qū)群眾滿意基層站所榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年又通過(guò)了北侖區(qū)群眾滿意基層站所的復(fù)評(píng)。中隊(duì)有十余人次先后獲得市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，打造作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的城管隊(duì)伍。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。社會(huì)形勢(shì)在不斷改變、城管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使同志們跟上形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的。只有不斷學(xué)習(xí)新的政治思想知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的城管工作。為此，中隊(duì)建立了20xx年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練、黨風(fēng)廉政建設(shè)等計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，做到有計(jì)劃、有總結(jié)、有個(gè)人心得體會(huì)。20xx年度，中隊(duì)已支部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)28次，政治學(xué)習(xí)20次。20xx年，新中隊(duì)邀請(qǐng)區(qū)城管局案審科科長(zhǎng)給全體隊(duì)員進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、工作實(shí)踐等方面的專(zhuān)題講座。中隊(duì)通過(guò)舉行案件交流會(huì)、疑難
問(wèn)題專(zhuān)題研討會(huì)等學(xué)習(xí)方式，全面提高隊(duì)員的辦案水平和應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是加強(qiáng)教育。為了提高隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，把優(yōu)秀基層隊(duì)員吸引到黨支部周?chē)鷣?lái)，中隊(duì)積極發(fā)揮黨支部力量，對(duì)2名比較優(yōu)秀的隊(duì)員進(jìn)行了考察，并成功地發(fā)展成了黨員，為黨增加了新的血液。對(duì)于個(gè)別思想不穩(wěn)定、工作不踏實(shí)的隊(duì)員，及時(shí)予以談心、教育，必要時(shí)給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵(lì)隊(duì)員，中隊(duì)于11年清明之際，帶領(lǐng)全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)英雄的.先進(jìn)事跡和大無(wú)畏精神。此外中隊(duì)還完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，整肅了隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，并取得了良好的成效。三是提高工作積極性。為了更好的調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，防止工作的單調(diào)和枯燥，中隊(duì)開(kāi)展了各類(lèi)崗位競(jìng)賽和文體活動(dòng)，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發(fā)隊(duì)員們的工作熱情，中隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了委屈獎(jiǎng)、文明獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員予以表彰，目前已經(jīng)有6人次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，有4人次因表現(xiàn)突出，予以崗位提升。陸海國(guó)同志被評(píng)為xx年度新十佳優(yōu)秀青年員工；張波同志獲區(qū)政法委見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年初，虞和能同志被評(píng)為xx年度北侖區(qū)先進(jìn)個(gè)人；在此次全國(guó)文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評(píng)為區(qū)城管局文明城市創(chuàng)建先進(jìn)個(gè)人。中隊(duì)通過(guò)開(kāi)展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，人人爭(zhēng)做標(biāo)兵的良好工作氛圍。
二、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，破解難題，圓滿完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)。
從xx年至今，在城市管理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸、中提升、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、城管聯(lián)社區(qū)等一系列活動(dòng)中，新城管中隊(duì)主要圍繞高塘片綜合治理、國(guó)際女排賽事、國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)查等重大工作項(xiàng)目，從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求破解轄區(qū)管理難題，并制定了一系列切合實(shí)際的工作方案，并形成了一套獨(dú)具特色的管理模式。
個(gè)人年終總結(jié)11
回顧20xx年的這一年來(lái)的工作，讓我感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。
一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。一是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位；二是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng)；三是完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開(kāi)和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開(kāi)通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。五是完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作；六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無(wú)線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。
自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講；二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門(mén)子，自己還花了部分錢(qián)請(qǐng)人吃飯、坐車(chē)。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來(lái)越豐富，我們面臨的誘惑也越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有更多的愛(ài)好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書(shū)報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說(shuō)需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過(guò)打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上
不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè)，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來(lái)往尺度，做到不濫交，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。
面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng)；從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路；從開(kāi)始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。二是素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的'學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。 一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過(guò)首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過(guò)自己的戰(zhàn)友，頂撞過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過(guò)想法，出現(xiàn)過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。
今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。
個(gè)人年終總結(jié)12
20xx年，我們小組獲得了國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新研究項(xiàng)目——《鐵磁體內(nèi)考慮D-M相互作用形成Skyrmion的構(gòu)型及其在溫差驅(qū)動(dòng)下的動(dòng)力學(xué)特征》，歷時(shí)一年，項(xiàng)目基本完成，進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段。
回想起過(guò)去一年里參加科研的過(guò)程，尋找課題、撰寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)、查閱相關(guān)參考文獻(xiàn), 確定項(xiàng)目方向、實(shí)施方案與尋找創(chuàng)新點(diǎn); 并制定詳細(xì)的研究方案和步驟;在夏老師和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，最后確定研究結(jié)果和項(xiàng)目評(píng)價(jià)。
不知不覺(jué)中，漫長(zhǎng)又短暫的科研項(xiàng)目終于進(jìn)入了后期的資料整理和分析成果的階段。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)著、收獲著，也享受著這樣的一個(gè)過(guò)程。
對(duì)于能夠親身參加這一次本科生科研項(xiàng)目，我感到很榮幸。這是我第一次參與科研項(xiàng)目，所以學(xué)到了很多以前不知道的東西。整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程讓我詳盡了解到了從事一個(gè)科研項(xiàng)目的基本過(guò)程，我也從紙上談兵走到了實(shí)踐的道路上，不但培養(yǎng)了興趣，也感到學(xué)有所用的成就感。課題研究取得的成果是大家共同奮斗付出的功勞，這與夏老師的悉心指導(dǎo)、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的鼎力提攜以及和隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)合作是分不開(kāi)的。他們的知道十分的有必要，雖然每次去夏老師辦公室都會(huì)受到批評(píng)，但我還是十分的高興，因?yàn)槔蠋熍u(píng)我們說(shuō)明我們做的還不夠，我們還需要努力奮斗，需要更上一層樓。這也說(shuō)明了老師十分的重視我們。
作為一名受到十二年基礎(chǔ)教育的學(xué)生，以往受到的教誨是好好學(xué)習(xí)、天天向上，而對(duì)于科研可謂是一竅不通�？蒲信c學(xué)習(xí)不一樣，學(xué)習(xí)是被動(dòng)的接受知識(shí)，或者說(shuō)主動(dòng)的學(xué)習(xí)已有的研究成果，進(jìn)行消化，而沒(méi)有創(chuàng)造。一直以來(lái)我認(rèn)為科研需要很高的起點(diǎn)，需要以十分扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)，所以對(duì)于本科生在二年級(jí)進(jìn)行的科研，自身是有所畏懼的，認(rèn)為自己的水平不夠，還需要更多的積累。但是身邊的同學(xué)老師都鼓勵(lì)我積極參與，勸誡我說(shuō)，哪怕做不出什么特別突出的東西，但是這也是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，是大學(xué)中最寶貴的財(cái)富之一。況且我們還是做了一些小東西，雖然算不上十分創(chuàng)新的東西，但還是有一點(diǎn)我們自己的思想在里面。而且這雖然算不上十分創(chuàng)新的成果，但卻是我們邁向創(chuàng)新殿堂的一小步。
樸世宇是一名十分靠譜與積極的同伴，在生活中也是我的一名好朋友，他的對(duì)待科研的熱情與嚴(yán)謹(jǐn)讓我佩服，沒(méi)有多思考便接受邀請(qǐng)，成為科研小組的一員，事實(shí)證明，加入這一小組是我一生中難以忘記的美好之一。它具有十分出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，會(huì)把事情按照時(shí)間來(lái)安排，雖然很多時(shí)候我都不是十分愿意遵守，但大多時(shí)候我還是聽(tīng)從了安排。良好的時(shí)間安排對(duì)我們項(xiàng)目的完成有著十分重要的意義。
我們?cè)緮M定的計(jì)劃分為四個(gè)階段：第一階段完成對(duì)問(wèn)題進(jìn)行比較透徹的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)學(xué)軟件以便后期利于模型的模擬;第二階段查找有關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有研究成果進(jìn)行了解;第三階段是就實(shí)際問(wèn)題來(lái)建立模型，編寫(xiě)程序;第四階段是繼續(xù)修正模型，完成論文。但是在實(shí)際實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中卻遇到了不少的意外。令我印象深刻的是第二、第三階段。
第二階段主要是進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀，同時(shí)也在思考如何進(jìn)行較好的建模。我們不乏遇到這種情況，就是自認(rèn)為想到了一個(gè)較好的點(diǎn)子，一個(gè)較新的思路可以讓我們的研究更新穎，但是后來(lái)仔細(xì)查找文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)研咳嗽碧岢齬喙毓鄣悖⑷〉昧艘歡ǔ杉ǎ舛暈頤搶此蕩蚧魘潛冉洗蟮摹２還幣踩夢(mèng)頤僑鮮兜餃送庥腥耍焱庥刑�。晤U鞘欽駒誥奕說(shuō)募綈蟶峽次侍猓惺焙蛘餼奕說(shuō)募綈蚋叩奈薹ㄏ胂螅鶩房醇洞Φ納椒澹砸暈湍艿嵌ィ導(dǎo)噬匣乖誥奕說(shuō)難澠腔�。一考晤U竊畝亮舜罅康奈南祝渲脅環(huán)τ⑽奈南祝饈溝迷畝簾淶美眩欽獾憷言誑蒲兄脅恢狄惶�；眹炒文献一边矙哎词Ｔ溹次讨论中聂]壞閂薌S算法的內(nèi)涵與意義，以及程序如何實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)到了很多東西。這里我們還和國(guó)外的科研人員通過(guò)郵件來(lái)往，這不僅增加了我們的知識(shí)，更重要的是這可以鍛煉我們的英語(yǔ)能力以及與外國(guó)科研人員溝通交流的能力。清華的韋丹教授也對(duì)我們通過(guò)郵件進(jìn)行了指導(dǎo)，這是令我十分的鼓舞。
項(xiàng)目過(guò)程中，在個(gè)人素質(zhì)提升方面，我也感受到了新的啟發(fā)與收獲。
首先是創(chuàng)新思維的整體提升，在自己的已有的知識(shí)層面上進(jìn)行陌生知識(shí)的發(fā)現(xiàn)，探討到實(shí)現(xiàn)，不僅僅是學(xué)習(xí)難度的提升，更是創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。比如我們?cè)谔幚頊夭铗?qū)動(dòng)的時(shí)候，別人都是運(yùn)用的隨機(jī)LLG方法，而我們突破性的想到了用溫度對(duì)磁矩求導(dǎo)得出磁場(chǎng)，雖然最終沒(méi)有選擇這么做，但這種創(chuàng)新想法十分令我鼓舞。
其次就是在整個(gè)學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)的合作素養(yǎng)，交流與同進(jìn)退的協(xié)作工作能力也不斷讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)尾，每個(gè)人都時(shí)刻在提出自己的意見(jiàn)與學(xué)習(xí)心得，工作的分擔(dān)以及相互的交流讓我們少走了彎路，多得了真理。尤其是我們想師兄師姐的咨詢，這起到了十分大的作用。
再者，我從本科生科研項(xiàng)目一開(kāi)始堅(jiān)持到最后，并最終圓滿的完成了該項(xiàng)目，學(xué)習(xí)到了一種堅(jiān)持不懈，決不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，我們小組兩人一直堅(jiān)持著，縱然有時(shí)候很苦，有時(shí)候很累，有時(shí)候很氣餒甚至有時(shí)想過(guò)放棄，但是我們堅(jiān)信自己可以完成，堅(jiān)決不能辜負(fù)了老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，一直堅(jiān)持到了最后，并沒(méi)有半途而廢。從這里也能看出我是一個(gè)十分能夠堅(jiān)持的'人
最后，夏老師嚴(yán)謹(jǐn)、積極的科研態(tài)度給了我們極大的感動(dòng)與收獲。在此真誠(chéng)感謝夏老師對(duì)我們本科生科研項(xiàng)目課題的指導(dǎo)，夏老師帶給我們的不僅是他豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，還有他對(duì)項(xiàng)目敏銳的洞察力，他對(duì)我們反饋的每一條信息的分析使得我們的項(xiàng)目進(jìn)行地更有效率。他十分的嚴(yán)厲，說(shuō)話一針見(jiàn)血，非常有魄力。
科研并沒(méi)有想象中的那么困難，我認(rèn)為門(mén)檻不在于知識(shí)，年齡或者閱歷等等，而在于態(tài)度是否認(rèn)真，理想是否遠(yuǎn)大。如果一開(kāi)始進(jìn)行科研的目的只是為了得到一段科研經(jīng)歷的話，哪怕?lián)碛性俣嗟闹R(shí)、閱歷，都無(wú)法得到一個(gè)較好的成績(jī)。世界上聰明的人很多，有時(shí)候成績(jī)并不取決于獨(dú)創(chuàng)性，或者新穎程度，而在與治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)。哪怕重復(fù)了他人已有的實(shí)驗(yàn)，得到了相同的結(jié)果，這也是科研，這也是一種成績(jī)體現(xiàn)。與此同時(shí)，我們應(yīng)該將自己的眼界抬高，放遠(yuǎn)一些，不要固步自封，自以為創(chuàng)新的點(diǎn)很可能十幾年前就有人已經(jīng)做過(guò)了，這可以算是一種精神上的打擊，但更激勵(lì)著人們前進(jìn)。因?yàn)榭茖W(xué)是屬于人類(lèi)文明的東西，并不是拿來(lái)衡量一個(gè)人知識(shí)水平和成就高低的標(biāo)尺。
十分感謝能有這樣的經(jīng)歷，這必是我人生的寶貴財(cái)富。
個(gè)人年終總結(jié)13
20xx年近末，20xx年的鐘聲即將敲響，在這年里的風(fēng)風(fēng)雨雨，都記憶猶新。睡不著的我突然相對(duì)自己今年的工作和生活來(lái)個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
12月x日，我到湖北大廈去領(lǐng)到了新辦的二代證，辦事人員拿起剪刀，舊身份證的一角被剪下，它的歷史使命也從此作古，新一代的身份證將躺在我錢(qián)包里隨身證明。
每到年終，媒體各種盤(pán)點(diǎn)總結(jié)應(yīng)接不暇，以“最”、“十大”開(kāi)頭的舉不勝舉。汶川大地震，大悲！北京奧運(yùn)會(huì)，大喜！國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大憂！20xx年，的`確讓每個(gè)地球人記憶深刻。據(jù)說(shuō)明年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更不容樂(lè)觀，據(jù)說(shuō)某些領(lǐng)導(dǎo)人都白了頭，在如今人人喊過(guò)冷的大背景下，我們期待著春暖花開(kāi)的日子早日到來(lái)！
對(duì)于我，20xx是驀然轉(zhuǎn)身卻必須轉(zhuǎn)身的一年。19xx年，迷茫失落，無(wú)奈南下，背包去了惠州一個(gè)小鎮(zhèn)開(kāi)始了背井離鄉(xiāng)的打工生涯。十年來(lái)，如一葉浮萍，惠州、武漢、深圳等各地飄浮，終歸近年在深圳生息下來(lái)。站在20xx回望1998，那次背包出來(lái)淹沒(méi)在黃州火車(chē)站是多么明智多么重要的決定啊！
災(zāi)難、痛苦、悲憂對(duì)于一個(gè)人對(duì)于一個(gè)國(guó)家都在所難免的，這些都是暫時(shí)的，終究也會(huì)過(guò)去的。重要的是要有打不死的信念，是明天會(huì)更好的信心，是有敢于重生的決心！
12月x日的上午，伴著那些過(guò)氣的老男人的歌聲記下如此只字片語(yǔ)，算是對(duì)20xx的回顧，也算是對(duì)20xx的期待吧！
個(gè)人年終總結(jié)14
隨著時(shí)間的推移，20xx年很快結(jié)束了。在20年的工作中，我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步。我們醫(yī)院搬到了一個(gè)新的地方，醫(yī)院的進(jìn)展有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，我院護(hù)理部的工作也取得了良好的進(jìn)展。這些都是我們不斷努力的成果!
一、定期檢查評(píng)估，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題，定期檢查是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作（閱歷）的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃了各科室的護(hù)理臺(tái)帳，重新建立了切實(shí)可行的檢查考核規(guī)章。在月度重點(diǎn)檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了隨機(jī)檢查和互檢，共檢查近200次，合格率在95%以上。
在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量掌握中，各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)量掌握領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，并可以依據(jù)護(hù)理部的工作支配，在月底制定月度方案、周支配、每日重點(diǎn)和總結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保實(shí)施。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，具體分析檢查中存在不足的緣由，通過(guò)深化細(xì)致的思想（教育），強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)（措施）。準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的準(zhǔn)時(shí)性和規(guī)范性。__病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在平安管理和消毒隔離方面，嚴(yán)格掌握內(nèi)科1、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點(diǎn)一滴做起，年度平安標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離工作符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)事故。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育掩蓋率達(dá)到100%。在應(yīng)急藥品管理中，各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。全年無(wú)差錯(cuò)事故，通過(guò)各種（渠道）查出工作中的一些小過(guò)失。通過(guò)組織學(xué)習(xí)爭(zhēng)論，落實(shí)改進(jìn)措施，將擔(dān)心全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)思想教育，營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，要充分發(fā)揮各部門(mén)優(yōu)秀護(hù)理人員的示范帶動(dòng)作用，組織各部門(mén)不定期學(xué)習(xí)，增加員工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型（事跡）。
兩位老護(hù)士長(zhǎng)可以用自己的實(shí)際行動(dòng)和精彩的工作感染和引導(dǎo)工作人員，努力工作幾十年，把病人當(dāng)親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，把滿足的答案交到人民手中。__始終勤奮敬業(yè)，在一個(gè)一般崗位上踐行著一個(gè)白衣天使的誓言，受到了患者的好評(píng)。在年輕的`護(hù)士長(zhǎng)中門(mén)診服務(wù)臺(tái)__主管工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度劇烈。他們給患者真誠(chéng)的微笑，多次親自送患者去病房，關(guān)心患者服藥，很多次測(cè)量血壓，為患者供應(yīng)簡(jiǎn)潔的醫(yī)療程序。他們熱忱周到的服務(wù)成為門(mén)診大廳最美的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹(shù)立了典范。
我們充分感受到護(hù)士的熱忱服務(wù)，面對(duì)患者的恐慌，他們用微笑，供應(yīng)一流的護(hù)理服務(wù)來(lái)緩解;面對(duì)病人的各種狀況，他們用急躁去改造，他們對(duì)搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動(dòng)，欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了滿意醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展，我院堅(jiān)持以患者為中心，在敬重、理解和關(guān)愛(ài)患者的基礎(chǔ)上，為患者供應(yīng)熱忱周到的人性化服務(wù)，敬重患者的人格尊嚴(yán)，重視患者的共性和心理需求，在有限的程度上滿意患者的生理和心理需求，便利、快捷、熱忱地為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提倡人性化服務(wù)，提升人性化服務(wù)理念，從客戶的特點(diǎn)和共性動(dòng)身，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以敬重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展和現(xiàn)代生活需求為切入點(diǎn)，不斷完善服務(wù)措施。
首先，責(zé)任護(hù)士要熱忱接待患者，將患者送到床邊，樂(lè)觀向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時(shí)間、（規(guī)章制度）和主治醫(yī)師，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。其次說(shuō)明特別用藥和飲食的種類(lèi)，以及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、一般手術(shù)過(guò)程、臥位、置管留意事項(xiàng)和拔管時(shí)間，勸慰和鼓舞患者，盡力解決其后顧之憂。
個(gè)人年終總結(jié)15
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿期待的20_年。回望20_年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20_年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的.福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年_月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是_市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
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