年度工作總結(集錦15篇)
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結1
（一）員工招聘與培訓
20xx年隨著公司業(yè)務的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴張，由年初的230余人擴張到463人，累計完成招聘243人（包括離職人員），研發(fā)人員新增XX人，技術人員新增XX人，市場銷售人員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結構和員工整體素質不斷得到優(yōu)化。20xx年共組織新員工培訓XX次，技術培訓XX次，起草并制定新員工培訓方案。
（二）制度及流程建設
隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。xx年人力資源部主導和參與修訂了《費用報銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規(guī)定》、《項目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實施流程》、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規(guī)定》、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動合同范本》等相關制度流程。
（三）員工關系管理與企業(yè)文化建設
隨著員工規(guī)模的不斷擴張，良好的員工關系和企業(yè)文化建設顯得尤為重要。xx年人力資源部主要開展了以下幾個方面的.工作：
一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動糾紛和負面影響；
二是籌劃組織員工集體活動及年會，增強員工凝聚力；
三是積極地進行員工日常的教育與引導，提高員工工作積極性；四是通過表彰先進，鞭策落后，培育積極進取的企業(yè)文化；五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感。
（四）重要文字組織及文件起草
xx年人力資源部還承擔了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購目錄、ISO質量管理認證、商密資質申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產品、國家自主創(chuàng)新產品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產業(yè)專項、海淀科委基本計劃、公司年度工作總結及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會議組織及紀要發(fā)布等。
（五）其他日常事務性工作
積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務性工作，是公司管理和運營的基礎。20xx年人力資源部積極處理了以下幾個方面的事務性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報、技術文檔的翻譯、績效考核的組織及實施、員工轉正組織及實施、年度考核組織及實施等。
年度工作總結2
一、健全組織機構，確保工作有序運行
XX社區(qū)管委會自成立以來，著手抓組織建設，確保了社區(qū)建設各項工作的有序運行。
1、成立了組織機構。根據(jù)上級要求，結合單位關閉破產工作實際，去年制定了《華湘社區(qū)管理委員會組建方案》，成立了華湘社區(qū)管理委員會，下設綜合管理部、再就業(yè)信息部、財務部和物業(yè)管理部四個職能部門，任命了9名正副經理，明確了相關的工作人員，經費基本落實到位。今年，按照上級要求，增設了保衛(wèi)部、信訪辦、三個辦事處以及黨群部門，保證了社區(qū)的正常運行，推動了關破工作的正常進行。
2、加強了組織領導。為確保社區(qū)管理工作正常開展，工作逐步走向正規(guī)化、規(guī)范化，我們不斷加強了社區(qū)工作的組織領導，先后四次調整和充實了社區(qū)行政、黨務領導班子成員，現(xiàn)由礦長任社區(qū)管委會主任，礦黨委副書記任社區(qū)黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區(qū)管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。
3、明確了工作職責。根據(jù)上級要求，我們明確了社區(qū)管委會八項職責是：
�。�1）貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育；
�。�2）負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；
（3）負責學校、醫(yī)院、幼兒園等后勤工作；
�。�4）負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調解、治安保衛(wèi)工作；
（5）負責社區(qū)內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；
�。�6）負責社區(qū)管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區(qū)的設施積極開展創(chuàng)收活動及多種服務，舉辦社區(qū)公共福利事業(yè)，做好社會救濟、計劃生育、就業(yè)管理工作；
�。�7）加強社會主義精神文明建設，開展群眾性活動，努力創(chuàng)建文明社區(qū)。
4、建立了工作制度。結合單位關閉破產工作進程中遇到的難點問題，社區(qū)管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理辦法》，建立了社區(qū)管委會領導崗位責任制，財務管理辦法，環(huán)境衛(wèi)生整治規(guī)定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避免工作中的盲目性和不規(guī)范性。
二、圍繞服務重點，認真履行管理職能
目前，我單位面臨的主要困難是：企業(yè)虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學經濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會性付費支出多等。如何盡力解決這些社會矛盾，是華湘社區(qū)管委會服務與管理的重點和難點，隨著關閉破產工作的推進，我們結合實際主要抓了以下幾項工作：
1、著實解決最低生活保障。社區(qū)積極配合單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556戶，共涉及人口1390人，我們按照實際情況積極與地方民政部門聯(lián)系，通過努力，到XX年底已納入低保174戶，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶，下崗職工36戶，退休職工36戶，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。
2、加強走訪慰問困難職工。關心老弱病殘職工是社區(qū)管委會的主要工作。本著這一工作原則，針對我社區(qū)管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業(yè)人員和工（病）亡遺屬和生活后勤服務的特點，確保單位關閉破產工作順利推進，理順職工思想情緒，社管會積極開展了送溫暖活動。僅XX年春節(jié)期間，慰問看望特困職工833人次，發(fā)慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的溫暖和關愛。
3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現(xiàn)有居民4067戶，其中無房戶1551戶，住危房及非標房戶有1423戶。單位關閉破產后，將給社區(qū)管理帶來巨大壓力，根據(jù)這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區(qū)和社區(qū)集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。
4、豐富社區(qū)文化生活。社區(qū)管委會成立后，著手開展了社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動，開展了以建“社區(qū)之家”為活動主題，組織創(chuàng)“文明社區(qū)”，做“文明市民”活動，多次組織對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序整治，努力改善社區(qū)生活環(huán)境。同時為活躍社區(qū)文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區(qū)性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區(qū)積極支持，現(xiàn)在社區(qū)有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人經常活動。今年春節(jié)期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、游園活動，豐富了職工、居民文化生活。
三、改進工作方法，努力維護社區(qū)穩(wěn)定
穩(wěn)定壓倒一切，做好社會穩(wěn)定是社區(qū)管委會的重要工作。我們把維護社區(qū)穩(wěn)定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協(xié)作、責任落實、預防為主”的工作方法。
1、抓責任工作落實。我們制定了《關閉破產期間穩(wěn)定工作預案和突發(fā)事件工作措施》，明確了各級領導干部、處室部門的.工作職責，按“誰主管、誰負責”原則，一級對一級負責，落實工作責任。
2、抓思想工作落實。在XX年5月，有300多名退休職工聯(lián)名寫信等形式向上級和政府部門反映養(yǎng)老金偏低問題，發(fā)現(xiàn)事態(tài)苗頭后，我們給予高度重視。通過深入細致的思想政治工作和說服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪念頭。
3、抓突發(fā)事件落實。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽、平江等地的辭職人員突然聚集到社區(qū)上訪，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關閉破產有關政策等為理由，強行圍攻社區(qū)機關辦公樓，要求給予解決這些問題，如不解決就赴市、省和進京上訪。當時，省、市、區(qū)穩(wěn)定辦和上級主管部門非常關注，擔心發(fā)生重大事件。事件發(fā)生后，社區(qū)黨政工組織高度重視，及時召開黨政工領導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關部門負責人組成的處置工作領導小組并連夜開展工作。按照“堅持政策、耐心說服，化解矛盾，避免事態(tài)擴大”的總體原則，同群體上訪代表進行耐心交談。采取老領導、老鄉(xiāng)一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐心細致工作，制止了聚集上訪事件的發(fā)生，確保了社區(qū)的穩(wěn)定。
四、有待加強和改進的問題及努力的方向
社區(qū)管委會作為一面旗幟，要承擔起單位關閉破產終結后的所有工作，這面旗幟能否豎起來，關系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。我們通過一年來的工作實踐，雖然取得了一定成績，但是仍存在一些不容忽視的問題：
一是有關政策有待進一步爭取和落實。關閉破產進入法規(guī)程序后，各項政策和相關費用必須落實到位。目前我單位關閉破產即將進入法律程序，而異地安置政策、醫(yī)保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越強烈。一旦關閉破產終結后，有關政策和費用不能到位，將給社區(qū)帶來直接的不穩(wěn)定因素。上級應認真解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特別困難現(xiàn)狀。
二是社區(qū)隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區(qū)工作是個新生事物，有許多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的發(fā)展和需要。
社區(qū)管理作為新形勢下出現(xiàn)的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的十六大精神為指導，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區(qū)建設好，多開展一些創(chuàng)建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區(qū)的凝聚力，使進入社區(qū)的人員真心感受到“社區(qū)是我家”。
年度工作總結3
過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的'流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是"以前一向都是這樣的"！也曾想過改變流程、改變講座形式有些想法還未嘗試就被"豐富經驗"的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是"以前"，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講
解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
�、�、貧困家庭與公司產品的動人畫面；
�、�、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務"缺陷"，就會導致用戶百分之百的"不滿意"。
xx年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發(fā)調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結4
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。
一、加強政治學習，不斷增強自身素質。
為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業(yè)余時間，積極學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統(tǒng)全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮(zhèn)領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮(zhèn)青年后備干部培訓。
二、加強理論學習，不斷提高業(yè)務素質和拓寬知識。
積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業(yè)余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專業(yè)的學習，目前已通過了x門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮(zhèn)電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現(xiàn)辦公自動化奠定良好的基矗
三、積極工作，圓滿完成各項任務。
1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區(qū)檔案局的要求，對于xxxx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊建社區(qū)工作的要求，還在20xx年年底前，收集、整理了土地退包承諾書xx份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮(zhèn)20xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮(zhèn)保辦公室，負責對全鎮(zhèn)所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴格遵守鎮(zhèn)辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續(xù)，切實解決好他們的后顧之憂。20xx年9月份，在鎮(zhèn)領導的安排下和區(qū)信息委的.指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發(fā)工作。
正是我的努力工作，在20xx年被評為xx鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團員、xx區(qū)檔案工作先進工作者。
工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。
年度工作總結5
20xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結如下:
一、主要經濟指標完成情況
二、我們的做法
1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益
20xx年，我們把成本管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業(yè)結構調整，大力進行煤炭企業(yè)整頓，使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢，一是進煤渠道與往年相比大幅度減少，從往年的幾十個礦減少到幾個礦，使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業(yè)生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了x%還多，使原煤成本由過去的每月x萬上升到目前每月x萬，全年原煤成本多支出近x萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將x元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。
第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。
第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡;三是對于各部門的小型開支，例如:辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。
2.狠抓安全工作，確保安全局面
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。
第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。
3、抓好生產管理，努力提高設備健康運行水平
運行管理的好壞，對電廠來說至關重要，它對機組能否穩(wěn)定安全經濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產管理科室從明確責任入手，理清思路逐月對各運行單位進行考核，做到獎罰分明。各生產車間則要對自己的經濟指標每月進行一次分析，值長室每月進行一次匯總，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。
當然，在生產中只抓運行管理只是一個方面，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率x%。輔助設備消缺率x%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現(xiàn)場了解設備狀況，檢查設備檢修質量。
4、抓好職工培訓，切實提高員工素質
要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓人次，技術問答題，培訓率x%，合格率x%，通過強化培訓，職工的整體素質明顯提高。
三、加強管理、挖潛增效，確保生產經營目標的.實現(xiàn)和效益的增長
管理是生產力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的，為此，我公司將加強內部管理列入工作重點:
一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業(yè)內部整體水平，把企業(yè)內部經濟責任制與目標成本管理有機結合起來，全面建立起量化的責任目標體系。
我公司制定下發(fā)了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規(guī)定》、《物資驗收入庫及物資領用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調動了各部門各單位加強成本管理的積極性。
二是夯實企業(yè)基礎管理工作，加強安全生產和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理體系進行了改革，重點強化了以生產現(xiàn)場管理為核心內容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查，對改進和提高生產現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。
三是加強對財務的管理，降低財務費用，集中資金優(yōu)勢，使企業(yè)資金得到有效合理的使用。
20xx年工作計劃與目標
1、資產經營
(1)杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災事故及企業(yè)負主要責任的重大交通事故。杜絕習慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。
(2)實現(xiàn)三個安全生產x天，力爭全年無事故。
(3)全年發(fā)生事故率不超過x次/臺年。
(4)完成發(fā)電量計劃x萬kwh，售電量x萬kwh。
(5)廠用電率控制在x%以下。
(6)主設備完好率x%，充油設備無滲漏，充氣設備無泄漏。
(7)非計劃停運次數(shù)定額完成率≤x%。
2.新開拓的業(yè)務收益與預測
我公司為了進一步拓展業(yè)務范圍，實現(xiàn)煤、電一體化，與xx溝煤礦共同出資建立了自己的煤礦，這樣，既為我公司提供了可靠的煤資源，同時又帶動了地方經濟的發(fā)展。預計年產煤x噸，實現(xiàn)利潤x萬元，為我公司的發(fā)展提供了最可靠的經濟保障。
3.xx組織在生產經營中發(fā)揮了重大作用。
20xx年，我們雖然在生產經營、設備管理等方面做了一些工作，但我們絲毫不敢松懈，最后一個月的任務還相當艱巨。我們只有在縣委、政府以及集團的正確領導下，繼續(xù)加大力度，克服困難，開拓創(chuàng)新，用更加扎實的工作去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在年初制定的各項目標上再上一個新的臺階，并為20xx年工作奠定一個良好的開局。
年度工作總結6
一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，主要情況總結匯報如下：
我時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與基層法律服務，深入農村和社區(qū)，在工作中起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質。
在工作上，圍繞年初律師事務所制定的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，能夠完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
1、深入農村和社區(qū)宣傳法律，為農民工提供免費的法律咨詢，送法到田間地頭和家門口。
2、深入企業(yè)，向單位領導和職工講解法律知識，為企業(yè)領導決策提供準確的法律意見，引導職工依法保護自己的合法權利。
3、堅持到信訪局接受來訪群眾的涉法咨詢，為信訪群眾提供明確的司法救濟途徑。
4、認真辦理單位指派的各項法律事務，冒著嚴寒在寒冬季節(jié)出差到__等地區(qū)，不辭辛苦的為__紡廠討要被騙貨款，先后走訪數(shù)十家單位進行調查取證，利用各種合法渠道向自治區(qū)人大、高級人民法院反映案情，直到能夠立案才返回，這種一絲不茍、勤懇執(zhí)業(yè)精神深受領導好評。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的`生活，時刻牢記律師的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和律師工作技能，為中國特色的社會主義法制建設，構造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。
年度工作總結7
x年晉升為主治醫(yī)師。同年在我旗第一次“組織人事制度”改革“公開選拔副科級領導干部”試點工作中脫穎而出，被任命為旗蒙醫(yī)醫(yī)院院長。任職八年來，他全身心投入到管理工作和醫(yī)療業(yè)務工作中，不僅把一個因管理不善而陷入困境的醫(yī)院重新掘起，而且學業(yè)和專業(yè)技術工作上也取得令人折服的成就。下面就該同志任職以來的工作成績概括簡述如下：
一、解放思想，銳意改革，開拓進取，促進醫(yī)院快速發(fā)展。
x上任時旗蒙醫(yī)院正值困難時期，他沒有被困難嚇倒，他深入調查研究，冷靜分析問題，認為造成困難局面的主要原因是沒有很好的適應市場經濟規(guī)律所致，因此必須解放思想，打破傳統(tǒng)觀念，引進現(xiàn)代醫(yī)院管理意識，推進醫(yī)院向現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化方面發(fā)展。在具體落實上著重抓了以下幾個方面的轉變：一是轉變科室建設思路，調整科室結構，狠抓重點學科建設，設立“蒙醫(yī)肝病�？啤薄ⅰ皩m頸糜爛�？啤保灾攸c帶一般，大科室?guī)有】剖野l(fā)展，突出重點、難點、弱點，建立一個，鞏固一個，提高一個，各科室協(xié)調發(fā)展，科室建設全面進步，形成了“院有重點，人有專長，病有專藥”的技術新格局，拓寬了服務領域，擴大了業(yè)務范圍。二是轉變服務方式，變被動服務為主動服務，牢固樹立“以病人為中心”“一切為了病人著想”的服務思想，“急病人之所急，想病人之所想”，以熱情周到的服務贏得廣大患者信賴。有效的增強了醫(yī)院社會知名度。三是轉變競爭意識，認真貫徹科技興醫(yī)的發(fā)展戰(zhàn)略，把依靠科技和人才擺在突出位置上，用技術質量、技術特色取勝，尊重知識，尊重人才，大刀闊斧的進行“人事制度配套改革”，全員競爭上崗，招賢納士，把有能力、技術好的人才選聘到學科帶頭人的崗位上來，做到了量才使用，人盡其才，優(yōu)化和提高了專業(yè)技術隊伍的整體素質。四是轉變業(yè)務管理模式，堅持提高技術質量、服務質量，以優(yōu)質服務為核心走內涵發(fā)展的道路。建立健全各項規(guī)章制度，各類人員崗位職責，各項技術操作規(guī)程，以正規(guī)化、制度化管理規(guī)范職工思想行為及醫(yī)療活動，形成了一整套“全面質量管理體系”和運行、制約、監(jiān)督機制，“規(guī)范操作，質量第一”的觀念深入人心，從而走出了一條求生存、求發(fā)展的正確路子。五是打破舊的工資分配制度，在全旗乃至全盟率先實行效益工資制，工資分配與質量效益掛勾，極大的調動了職工工作積極性。職工中“比質量，比奉獻，比效益”蔚然成風。促進了“兩個文明”建設向前發(fā)展。六是打破傳統(tǒng)觀念，堅持蒙醫(yī)特色的同時，重視傳統(tǒng)醫(yī)學與現(xiàn)代醫(yī)學相結合，取長補短，互補優(yōu)勢，不斷引進新技術、新設備，借助高科技手段，擴大蒙醫(yī)藥影響，提高蒙醫(yī)藥知名度，使古老蒙醫(yī)更加發(fā)揚光大。
總之，x以他清醒的頭腦、敏銳的思路，開拓進取，勇于拼搏，正確決策，正確領導，把一個深陷困境的醫(yī)院一步步帶出了低谷，重新振作，走向了成功。白全龍任職八年來，旗蒙醫(yī)院可謂蒸蒸日上，科室建設趨于完善，“兩個效益”連年持續(xù)增長。從x年的以內科為主的門診和病房兩個治療單元增加到擁有內科、外科、婦科、兒科、急診科、肛腸科、五療科、皮膚科、口腔科、眼科、耳鼻喉科等11個臨床科室，蒙醫(yī)治療“糖尿病”、“宮頸糜爛”等二個重點專科，薩病、風濕、骨質增生等十個專病門診，內外婦兒等四個住院療區(qū)。96年業(yè)務收入達到133.9萬元，比x年的55.5萬元增長了141%。97—x年，分別為：140.9萬、154.7萬、194萬、200萬、324萬元、343萬元。x年住院患者為147人次，x年達到了1344人次。職工年平均工資由x年2112.95元，達到了x年5115.30元。固定資產由x年90萬元增加到現(xiàn)在的700萬元。床位由x年的30張增加到現(xiàn)在的80張。建筑面積由x年的x平米，增加到現(xiàn)在的4200平米。97年醫(yī)院以較大的整體優(yōu)勢步入了國家“二級乙等”醫(yī)院行列，成為x蒙醫(yī)藥臨床醫(yī)療、科研、教學、制劑中心。旗蒙醫(yī)能有今天是白全龍同志帶領醫(yī)院醫(yī)務人員，團結拼搏，開拓進取得來的。可以說白全龍同志為科右中旗民族醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。因此，他個人和醫(yī)院多次受到上級表彰獎勵，他的事跡收錄到《東方之子》一書。
二、強化學習，提高專業(yè)知識水平，以扎實的理論基礎指導臨床實踐。
一名醫(yī)院管理者必須是一名優(yōu)秀的醫(yī)生，優(yōu)秀的醫(yī)生來自于臨床實踐，實踐來自于理論的指導。只有扎實的理論基礎，深厚理論功底，才能造就一名優(yōu)秀的醫(yī)生。x任主治醫(yī)師后，對自己提出了更高、更嚴的學習要求，制定了周密的'學習計劃，從96年開始參加自學考試，到x年讀完大專全部課程，以優(yōu)異的成績畢業(yè)。同年參加全國統(tǒng)考，考入首屆蒙醫(yī)后期本科班，于x年畢業(yè)并獲得學士學位。目前，正在攻讀碩士研究生學位。做為醫(yī)院一把手，其日常工作的繁忙程度可想而知，況且醫(yī)院當時情況不容他樂觀，換一個人可能被這沉重的擔子壓的透不過氣來。但他也深知做為一名專業(yè)技術人員，理論學習的重要性。因此，他把管理工作和專業(yè)知識的學習擺在同等位置上，自加壓力，以超常的毅力完成了專、本科學業(yè)，為臨床技術的提高奠定著堅實的基礎，而且繼續(xù)著他的學業(yè)。
三、刻苦鉆研業(yè)務技術，全心全意為人民服務。積極開展科研工作，不斷提高技術本職。
x因為工作成績顯著，在社會上的知名度是不低的，但他不驕不躁，始終保持著一名普通白衣戰(zhàn)士的本質，他特別珍惜醫(yī)院安排的每周一、三、五出診工作日，公務無論多么繁忙，始終堅持如一，上午出門診，下午下療區(qū)，堅守這一塊陣地，把自己所學到的知識奉獻給廣大人民群眾，把自己掌握技術奉獻給廣大的患者，同時以更加豐富的臨床經驗充實自己，經他手治愈的患者為了表達感激之情，不乏請客、送禮者，但他都一一謝絕。在醫(yī)德醫(yī)風建設中率先垂范，身體力行，深受廣大患者和醫(yī)護人員歡迎。他只要得到一點空隙就積極參加疑難危重病人的會診和搶救工作，多次指導搶救成功。這些年來他有意識的培養(yǎng)自己的學術意識，提高自己的科研能力。經常參加院內教學活動和院內外學術活動。不僅能夠圓滿完成醫(yī)院布置的繼教講課任務，還承擔了內蒙古科技出版社出版的《蒙醫(yī)臨床研究文集》的主編任務，做為主編之一，利用業(yè)余時間審稿、定稿，在約定時間內按時完成審、定、編稿任務，使其及時出版發(fā)行。他的代表作《蒙西醫(yī)結合治療潰瘍性結腸炎60例》、《蒙西醫(yī)結合治療小兒肺炎的體會》的論文分別發(fā)表于“中國當代醫(yī)學教育理論與實踐”雜志和“蒙醫(yī)臨床研究文集①”。近來他把主要精力放在蒙醫(yī)藥治療疑難雜癥上，渴望在治療“骨質增生”、“高脂血癥”有一個突破，并查閱了大量的蒙醫(yī)藥經典著作和書籍，根據(jù)自己多年的臨床經驗，自擬了“亞蘇努賽汗”、“其蘇努通拉嘎”兩個方劑治療“骨質增生”和“高脂血癥”，分別治療352例、238例。統(tǒng)計顯示治愈好轉率分別達到了82.4%和85.2%。x年和x年先后申報了“用蒙醫(yī)藥治療高脂血癥”，“用蒙醫(yī)藥治療骨質增生”的課題，盟科委批準立項。目前正在做基礎研究工作。
總之x做為一名醫(yī)院管理者，在管理好醫(yī)院的前提下，業(yè)務方面能夠達到這種程度實屬不易，非有頑強意志和百折不撓的精神者才能做到。
綜上所述，白全龍同志不僅是一名優(yōu)秀的管理干部，也是一名優(yōu)秀的醫(yī)生，他以其獨特才干，領導醫(yī)院走向成功的彼岸，又以其頑強的毅力完成了學業(yè)，并繼續(xù)深造。使自己對本專業(yè)基本理論有了較深的造詣，以其鍥而不舍的精神，臨床實踐不綴，從而積累了豐富的臨床經驗。有熟練解決本專業(yè)醫(yī)療上疑難問題的本領，也能帶領和指導下級醫(yī)師開展科研和教學工作，學術上也有一定的水平，履行職責的能力強，具備了晉職副主任醫(yī)師各方面的條件。因此，特別推薦x授予副主任醫(yī)師專業(yè)技術職稱，望予批準為盼。
年度工作總結8
XX年是我們林場在局黨委和林業(yè)局的正確領導下，在局有關科室部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入落實局年初工作會議確定的總體工作思路、奮斗目標和重點工作，全場上下同心同德，全面貫徹落實發(fā)展觀，各項工作有條不紊、突飛猛進。一年來我場領導班子在經濟形勢異常嚴峻，資金極度緊張，拖欠各種費用數(shù)額較大等諸多困難面前審時度勢，密切配合，迎難而上，組織帶領廣大干部職工認真貫徹落實局工作會議精神，堅持把發(fā)展作為第一要務，大力推進企業(yè)管理水平，促進林場各項工作的開展，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將我單位XX年的工作開展情況匯報如下：
一、各項工作完成情況
�。ㄒ唬┲饕a指標完成情況
�。薄⒛静纳a：
�。ǎ保┰静杉b：年計劃5270立米，預計年末完成計劃的100％；
�。ǎ玻┢囘\材：年計劃5270立米，預計年末完成計劃的100％。
�。病I林生產完成情況：
�。ǎ保┏Ｒ�(guī)林造林：年計劃260畝，完成計劃的100％；
（２）綠化造林：年計劃33畝，完成計劃的100％；
（3）常規(guī)林幼撫年計劃3670畝次，完成計劃的100％；
�。�4）秋整地年計劃240畝，完成計劃的100％；
�。ǘ└黜椊洕笜送瓿汕闆r：
�。�、木材生產成本：木材生產年計劃單位成本113.56元/立米，計總成本59.8萬元，預計到年末不超支。
2、汽車運材成本：年計劃單位成本76.10元立米，計總成本40.1萬元，預計年末不超支。
3、制造費用：年計劃35.2萬元，預計到年末不能超支。
4、以場自立：年計劃13.7萬元，預計年末完成計劃的100％。
(三)多種經營產業(yè)發(fā)展及工資性收入情況
XX年全年總收入242.04萬元，純收入173.2萬元，戶均收入3.25萬元，人均收入1.45萬元。人均收入較去年增長19.12%。其中：
1、自營經濟產值收入242.042萬元，純收入173.185萬元，占總收入的44.09％,增幅14.36％。
2、工資性收入143.583萬元，占總收入的36.55％,增幅17.62％
3、其它項目的純收入76.034萬元，占總收入的19.36％,增幅4.57％
在自營經濟中：
1、種植業(yè)產值184.338萬元，純收入127.326萬元，增幅94.90％
2、養(yǎng)殖業(yè)產值7.72萬元，純收入5.2萬元，增幅2.14％
3、采集業(yè)產值30.6萬元，純收入24萬元，負增長63.14％
4、商飲服產值10萬元，純收入7.9萬元，增幅33.9％
5、加工業(yè)產值1.2萬元，純收入9千元，增幅125％
6、其它自營經濟收入產值8.184萬元，純收入7.769萬元，負增長17.79％。
在產業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場的主要產業(yè)項目，也是職工群眾增收的主要來源。年初，我們按照局黨委“三個雙”活動要求，結合本單位實際著重推進以下幾項產業(yè)的發(fā)展：
一是平貝種植：全場擁有土地面積317畝，有限的`土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過示范戶的帶動作用，激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情，推動平貝種植產業(yè)的發(fā)展。
林場的土地都在山坡上，平貝種植大戶少，多數(shù)職工的平貝都在2、3畝地左右，制作機械篩子成本挺高，大家都習慣于原始的手叉子起平貝，效率低、多出力。在職黨員王是個有心人，幾年前他就開始琢磨尋找既省工、又省力的辦法，XX年他研究發(fā)明了手動式拉桿推動篩貝機，雖然效率不比機械，但適合家庭人少使用，輕巧方便，比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進行了革新，改進為手動式搖晃篩貝機，為平貝種植戶解決了大問題，省工省力提高了效率，讓平貝種植戶更增添了信心和干勁。
年度工作總結9
在將要迎來的這一年，我會繼續(xù)努力，努力提升自身的能力，盡我所能工作，與公司一起成長發(fā)展，不辜負大家對我的期望。最后，希望公司的明天更好！
回顧了這一年的工作，無論在思想、學習還是工作上，，我都取得比較大的進步。同時，我也了解到的不足之處，今后，我一定認真克服缺點，自覺提升自身能力，刻苦學習，勤奮工作，為人民服務，為社會作出自己的貢獻！
去年的工作已經完滿結束，在即將迎來的這新一年里，我將會繼續(xù)努力，不斷學習，努力做到每一年都有進步，每一年都有成長！相信大家在來年中，也會取得最圓滿的成功！
今年是將會是公司的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進之年。新的'目標已經確立，新的征途已經準備在即，我們都為之雀躍，為共同創(chuàng)造公司美好的明天而努力，譜寫新的藍圖。
我相信在公司全體同事的共同努力下，我們公司的業(yè)績會不斷攀升，比去年有更明顯的進步。我也會通過不斷努力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，相信公司的明天也會更加美好。
最后，一定要感謝董事長及公司所有的領導和同事，今天的成績離不開大家的團結協(xié)助，也感謝大家對我的幫助和支持。我心里中還是那個目標，要用全部的激情和智慧創(chuàng)造業(yè)績，為自己也為公司，不斷奮發(fā)前進，謝謝大家！
在公司工作多年，雖說熱情已經沒有以前多，可是對于工作從來不敢怠慢，勤奮嚴謹?shù)膽B(tài)度是我不變的信念。相信即將到來的一年，我能夠做的更好，為公司的未來發(fā)展貢獻出自己的努力!
明年，一定是不平凡的一年，我們團隊已經做好準備。為公司各項工作取得完滿成功，各項經營指標均達成，我們將不留余力。最后，我們只想用成績說話。
年度工作總結10
20xx年安全生產技術部在公司全體上下的支持與幫助下，完成了包括安全與體系的建立、安全生產保障體系的制定實施、生產經營合法化的完善、文明施工綠色礦山創(chuàng)建的落實以及企業(yè)文化的宣傳等多項工作，有效的保證了安全生產目標的執(zhí)行，提高了安全生產工作的水平�，F(xiàn)將20xx年度安全生產技術部具體工作總結如下：
一、始終堅持將安全生產放在工作任務的首位，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”安全方針，建立健全安全管理體系，完善各項安全資料。
在年度的工作任務中，安全生產技術部堅持將安全生產的方針制度貫徹落實到工作中。建立健全礦區(qū)管理體系，完善礦區(qū)安全管理制度。具體如下：
1、建立職業(yè)健康保障體系及職工健康檔案，構建職業(yè)衛(wèi)生管理機構體系，編制實施職業(yè)病防治方案、計劃。
2、編制完成各類應急救援預案，包括事故應急救援預案、防汛
事故應急預案、爆破事故應急預案、機械事故應急預案、觸電事故應急預案、火災事故應急預案、消防安全管理制度、職業(yè)病危害事故應急救援預案、消防演練方案計劃及記錄等多項應急方案預案；
3、建立礦區(qū)安全生產工作組織機構與機制，明確各崗位的崗位責任制，確立礦區(qū)安全生產法律法規(guī)體系，對礦區(qū)內的特殊工種作業(yè)人員進行考核登記，制定并嚴格實施安全教育的培訓制度，重點抓好作業(yè)人員三級安全教育的培訓工作。
4、嚴格落實安全檢查及隱患排查治理工作，組織實施滑坡事故應急演練，完成應急藥品、應急設備設施的采購；加強安全設施的管理的力度，制定設施管理方案及制度，并在礦區(qū)現(xiàn)場配置各類安全設施，包括安全警示牌及標識標示系統(tǒng)的懸掛、加裝防護欄桿等。
5、落實礦區(qū)各層級人員安全生產責任制，明確安全責任。并與甘肅久聯(lián)爆破工程有限公司臨夏分公司簽訂爆破施工協(xié)議，委托該公司負責爆破施工作業(yè)，并明確安全生產責任。
通過以上制度及體制的建立及完善，截止20xx年12月，在年度安全生產工作中累計造成各類人生傷亡事故“0”起，安全生產事故“0”起，安全生產達標率為100%，全面的完成了各級領導單位及公司的安全生產責任目標。也較好的'保障了生產任務的正常進行，同時通過各項安全生產制度及體制的建立健全，為今后安全生產工作的良性發(fā)展打下了堅實的基礎。
二、合理安排生產過程，分解年度生產目標，全面推進生產，保證任務達標。
為保證生產任務的順利進行，完成年度60萬m3的生產目標。安全生產技術部全面分析生產過程及生產流程，并通過對生產間歇的合理利用，有效的避免了因工序停頓而造成的生產時間浪費。同時全面分解年度生產目標，細化生產指標，以周為單位制定產量，分攤任務方量到人，明確任務完成時間節(jié)點，促進生產任務的正常進行。
完善生產應急預案，加強現(xiàn)場外聯(lián)工作，隨時了解生產后勤保障工作的狀態(tài)。將供電、供水等基本生產條件的跟進及應急處置工作作為重點進行適時監(jiān)控，為現(xiàn)場生產的正常進行鋪平了道路。
截止20xx年12月底，已連續(xù)生產8個月，完成生產任務約50.24萬m3，其中碎石47.39萬m3、石屑2.85萬m3，庫存米石4萬m3、成品混合料1.5萬m3，實際完成年度生產目標的92.9%。此外，公司下達的安全生產技術部銷售任務指標5萬m3，目前完成6107m3，實際完成銷售任務量的12.2%。
三、加強機械設備的管理、維護及監(jiān)測，為生產工作的正常開展保駕護航。
為保障生產任務的正常進行，安全生產技術部努力完善機械設備管理制度及檢查制度，并嚴格按照機械設備制度對礦區(qū)的所有機械設備進行了驗收登記。建立健全合格供貨方檔案、設備臺賬及各類驗收資料。
同時組織各作業(yè)班組開展了設備檢查及操作培訓工作，督促機修人員做好機械設備的檢修保養(yǎng)。完善并嚴格執(zhí)行設備點檢制度，對各機械設備及相關零部件實行隨時監(jiān)控制度。從而有效的保障了機械設
備的正常運行，為生產工作的正常開展提供了先決條件。
截止20xx年12月礦區(qū)機械設備的完好率為100%。除維護作業(yè)外保證設備的月正常運轉率在85%以上。同時吸收管理經驗，逐步完善了設備的管理制度。
四、加強企業(yè)文化建設的力度，完善礦區(qū)資質體系，推進公司及礦區(qū)的合法化、規(guī)范化建設。
資質體系方面，為進一步推進公司及礦區(qū)的生產經營合法化，安全生產部委托并配合甘肅省建設項目咨詢中心一同完成了永靖礦區(qū)的安全預評價和評審工作以及安全驗收評價和評審工作并出具《安全驗收評價報告書》一份，取得了《安全生產許可證》、《水土保持方案合格證》、永靖礦區(qū)的《采礦許可證》。同時完成了環(huán)評報告的評審工作及環(huán)保手續(xù)的辦理，經永靖縣環(huán)保主管部門公示后，取得了《排污許可證》。相關證件的辦理成功為公司及永靖礦區(qū)的合法化經營提供了良好的平臺，并且為今后各類獎項的評比奠定了基礎。
企業(yè)文化建設方面，安全生產技術部會同綜合辦公室通過礦區(qū)企業(yè)文化宣傳欄、安全文明生產宣傳欄以及礦區(qū)甘肅建投標志大門等建設工作，有效的宣傳了企業(yè)文化、提高了礦區(qū)及公司在周邊地區(qū)的知名度。同時通過車體文字標示、宣傳橫幅等一系列措施，進一步的擴散了企業(yè)文化宣傳工作，在提升企業(yè)形象的同時也為經營工作的開展造就了一張立體的名片。
五、貫徹落實文明生產工作，維護生產現(xiàn)場周邊環(huán)境，積極響應政府各項環(huán)境保護政策，努力創(chuàng)建綠色礦山工程。
為進一步提升企業(yè)形象、維護資源環(huán)境穩(wěn)定，安全生產技術部積極響應政府各項環(huán)境保護政策措施安排，將綠色礦山的創(chuàng)建作為工作重點。制定完善了永靖礦區(qū)綠色礦山創(chuàng)建指標、環(huán)境保護管理制度、節(jié)能降耗減排措施，明確了綠色礦山創(chuàng)建組織機構圖及分工、建立了石屑廢渣尾礦的處置臺賬。
措施方面，完成了對礦區(qū)部分道路進行了硬化、廠房封閉工程及上水工程。完善了生產作業(yè)區(qū)鄂破平臺的護坡治理工作，并在車間周邊砌筑了護坡，安裝防護欄桿共計125米。同時在設備主要產塵點加裝了噴霧噴淋裝置、在主要生產車間內安裝通風機5臺、在成品料裝車點安裝霧炮1臺，并購置灑水車等降塵工具及機械。
通過以上一系列措施的建立及實施有效地控制了礦區(qū)粉塵、廢棄物、噪聲、振動對周圍環(huán)境造成的污染和危害。貫徹落實了文明施工生產工作，維護了生產現(xiàn)場周邊資源環(huán)境的穩(wěn)定，向綠色礦山的創(chuàng)建穩(wěn)步前進。
六、總結工作經驗，梳理工作盲點，更正工作誤區(qū)。
20xx年度工作任務已全面結束，回顧年度工作過程仍存在不少工作盲點及誤區(qū)需在今后的工作中更正，具體如下：
1、生產方面，受大環(huán)境影響20xx年度市場需求量不如往年，加之現(xiàn)場場地狹小，導致成品料場滿倉無法生產，造成生產年度目標未能完成。在今后的工作過程中需及時監(jiān)測料場儲量，適時進行生產調整，以保證生產目標的達成。
2、綠色礦山創(chuàng)建方面，由于無同類生產經驗參照，造成礦山創(chuàng)
建的制度體系仍不盡完善，加之生產項目地理環(huán)境惡劣、綠化種植工作開展難度大、尾礦無法及時處理等原因，造成綠色礦山創(chuàng)建環(huán)節(jié)中的綠化建設工作開展困難，使綠色礦山的創(chuàng)建工作滯后。在今后的工作過程中，安全生產技術部計劃邀請專業(yè)人員對礦山及周邊環(huán)境進行實地勘察，完善制度及資料體系，積極推進綠化工作實施，保證綠色礦山的創(chuàng)建順利完成。
3、安全管理方面，受到周邊各單位礦區(qū)的影響，出入礦區(qū)的道路始終無法維護到位，造成運輸車輛出入存在安全隱患。今后的工作過程中，礦區(qū)應加強于周邊礦區(qū)的溝通，共同維護道路安全。
4、資料檔案建立方面，制度體系已能基本涵蓋礦區(qū)情況，但部分基礎資料稍有滯后存在盲點，同時受人員資質影響，存在部分無法完善的資料。在今后的工作中，計劃會同公司各科室建立資質考試培訓機制，鼓勵資格證書的考取，必要時組織統(tǒng)一培訓，考取得人員資質，完善各項基礎資料。
20xx年已在我們的忙碌與成長中跨過，回顧過往一年的工作歷程，在公司領導及各科室的正確指導與積極幫助下，安全生產技術部基本完成了各項年度工作任務，而在完成安全生產責任目標的同時也發(fā)現(xiàn)許多不足需要及時更正處理。在今后的工作中安全生產技術部將以全新的面貌迎接各項任務，查缺補漏、積極工作。為全面完成年度安全生產目標努力，同時也為公司在十三五期間的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結11
自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規(guī)章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現(xiàn)將本人一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟
一年來，我認真學習了黨的十九大精神，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續(xù)深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、干好本職工作的.信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責
作為一名部隊里的士官，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力于建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區(qū)周邊環(huán)境、內務衛(wèi)生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班y年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業(yè)余文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度
軍人以服從命令為天職，y年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，y年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。
縱觀20xx年來的工作，我通過認真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班里人員的學習和內務衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應部隊建設發(fā)展需要仍有一段距離。
三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在20xxxx的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。
年度工作總結12
20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內一科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績。
一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。拾金不昧的事情在我科屢見不鮮，多次受到患者表揚。
二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度、核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格、大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持每日查對制度，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓、各項護理、藥物與治療，并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者、臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情、治療，加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務素質，每月組織學習并每周隨機提問。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持一切以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的`要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，并制定并健康教育專欄，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。合理安排治療，護理時間，專人陪同護送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了院內感染管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室進行消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內每日用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒，并進行紫外線消毒。
回憶過去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務于患者及社會。
年度工作總結13
一年來，在街道黨工委、辦事處的領導和上級業(yè)務部門的指導下，本部門全體人員能認真學習業(yè)務知識和有關文件、領會精神，處處遵紀守法，努力做好本職工作，把所學知識運用于實際，扎扎實實地為民服務。
現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、主要工作成績
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城鄉(xiāng)低保本著應保盡保的原則抓好落實，街道轄區(qū)總人口為25526人，其中城市人口為11610人，農村13916人。
1、認真落實上級業(yè)務部門的要求，對我轄區(qū)的城鄉(xiāng)低保進行全面重新核查，重新登記，重新申報，及時較好地完成低保核查任務。
2、我辦現(xiàn)有城市低保226戶610人（最高月每人補助260元，最低為105元），全年發(fā)放低保金1063860元，低保覆蓋率為5.25%（城市低保指標2.6%）。
3、農村低保對象197戶433人，其中五保戶47戶49人（月發(fā)放保障金每人160元），其他低保對象150戶384人（最高月每人補助160元，最低為70元），計全年發(fā)放低保金370920元，低保覆蓋率為3.12%（農村指標1.55%）。
城鄉(xiāng)低保符合計生戶158人，殘疾人465人（其中重度殘疾人108人）。
上述費款按照上級有關規(guī)定，已全面實行社會化發(fā)放，直接由銀行代發(fā)到保障對象帳號。我們在做好城鄉(xiāng)低保工作中，注重計生戶、殘疾人等對象在同等條件下優(yōu)先入保。
�。ǘ┳龊谩半p擁”落實工作。
1、做好優(yōu)撫金兌現(xiàn)工作，保障社會政治穩(wěn)定。
全年，共發(fā)放優(yōu)撫定補經費218950元，享受對象43人。并做好特困戶重點優(yōu)撫對象優(yōu)先列入城鄉(xiāng)居民最低生活保障線，享受雙重保障（下黃村在鄉(xiāng)老復退軍人林和夫在月享受定補基礎上每月發(fā)放160元）。
2、今年“八一”建軍節(jié)，舉行軍民聯(lián)歡晚會，街道主要領導率分管領導等人員深入部隊開展“雙擁軍民”共建工作，撥給部隊節(jié)日慰問金3.5萬元，今年以來共撥出6.5萬元支援部隊建設，幫助部隊解決實際問題，進一步加強軍民團結。
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今年發(fā)放特大自然災害救濟款5.6萬元（其中區(qū)民政局下?lián)?.6萬元），救濟貧困對象300多戶近860人；撥給殘疾人基金13000元。
（四）抓好殯葬改革工作。
1、加強宣傳力度，努力營造濃厚的殯改宣傳氛圍。
認真貫徹殯改有關“條例”和殯改規(guī)定，多次召開殯改專題會議，建立領導機構，制定工作責任書，上宣傳欄和墻報，利用“兩節(jié)”開展殯改宣傳月活動，定時不定時印發(fā)有關殯改的宣傳材料到各村（居）和有關單位，加強宣傳力度。今年1-12月份，出宣傳墻報12期，包片工作隊下鄉(xiāng)入戶分發(fā)和張貼宣傳標語計10000張，出動宣傳車3次，“兩節(jié)”期間懸掛橫幅標語16條，街道和各村（居）設立殯改舉報電話和舉報信箱。
2、狠抓整治工作，確保殯改工作順利推進。
充分發(fā)揮村、居民政委員、殯改信息員及群眾舉報作用（各村居、街道全面啟動舉報電話和舉報信箱），建立60歲以上老年、病弱和傷殘人員臺帳，采取事前報告、事中監(jiān)督、事后跟蹤管理等監(jiān)管措施。今年1-12月共火化143具。
五、依法推進村（居）“四個民主”建設。
1、普遍地實行村（居）財務公開，推進社區(qū)建設，強化社區(qū)功能，逐步提高以社區(qū)居民綜合素質和生活質量為目標的管理服務體系已初步形成。
2、認真抓好基層班子組織建設，依法組織村（居）民委員會換屆選舉工作。
�。┘訌娮陨斫ㄔO，提高隊伍素質。
為了提高民政工作隊伍整體素質，除了積極參加辦事處集體組織的每周一次政治理論學習外，我們還堅持每月組織一次本部門全體人員認真學習業(yè)務知識和民政職業(yè)道德建設規(guī)范以及政策法律法規(guī)等有關文件，以提高業(yè)務能力和理論水平，提高思想素質和整體素質。
（七）其他綜合工作。
1.扎實抓好下黃新農村社區(qū)建設，加快城市化建設進程。
2.認真做好各種來訪和有關業(yè)務知識的法律咨詢工作。
今年共接受有關婚姻法律和低保等咨詢36人次，低保等其他業(yè)務咨詢31人次。
3.努力完成年度民政雜志征訂任務，積極完成街道領導交辦的和上級部門的`各項工作，并及時較好地完成。
二、存在問題
1、街道財政對救災經費投入嚴重不足。由于自然、歷史等方面的原因，我街道農村貧困面大、部份對貧困程度深，因災返貧現(xiàn)象嚴重。
2、由于片區(qū)改造和項目建設等原因，失地農民日益增加，農村低保急需擴面。
三、下一步工作打算
繼續(xù)做好本部門職的全面工作，積極完成上級和街道領導交辦的各項任務。
總之，今后我們將一如既往地做好民政各項工作，關注民生，維護民利，腳踏實地抓好落實。
年度工作總結14
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經有近三個月了。作為一個應屆畢業(yè)生，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變�，F(xiàn)將這幾個月工作和學習情況總結如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經驗和業(yè)務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用說明書。雖然大學讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學后，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接著來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應，遇到了什么問題，是否有新設備的.需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩(wěn)利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網上搜索資料，先預習客戶的企業(yè)信息，然后進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務員看，業(yè)務員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產品的型號、規(guī)格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產品專業(yè)知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學習，能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮斗目標。
年度工作總結15
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。
20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務。我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xxx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在x月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的`解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xxx的理念進一步得到拓展，讓x美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xxx！
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