年度考核個人總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度考核個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度考核個人總結(jié) 篇1
我作為x農(nóng)村中學數(shù)學一線教師幸運地來到xx，參加國培計劃（xx）——xx部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓項目培訓學習。
在這x個月的培訓中，讓我最感折服的是培訓班領(lǐng)導和所有講座老師強烈的敬業(yè)精神，無論是xx教授的講座，還是xx教授的講座及老師們活動等，他們遵守授課時間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導，表現(xiàn)出了極強的事業(yè)心和責任感，這些天無不讓我感到欽佩，并將時刻鞭策著我不斷學習，不斷進步。僅僅幾天的培訓，使我在理論水平上也有了明顯的提高，這次培訓班具有很強的教育性、針對性和創(chuàng)造性。另外，也使我對今后的教育教學工作充滿信心，在彼此的研究中、討論中，提高了教學的方法的掌握，使我的業(yè)務能力也有了進一步的提高。
此次學習使我們在教學理論和教育觀念上得到了大量的補充。如：眾多專家的“教師專業(yè)化成長理論研究；再談建國xx年數(shù)學教育爭鳴；中學數(shù)學建模；青少年學生中的危機預預警與心理干預；行動研究法及其應用；教學反思與數(shù)學教師專業(yè)發(fā)展……”這一切都為教師們開辟了新視野，使我們改正并更新了頭腦中原有的死板的教學思想的觀念。同時體會到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學生的學習積極性的培養(yǎng)和調(diào)動。以鼓勵、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。注重實際能力培養(yǎng)，尊重學生個性，充分挖掘?qū)W生潛力的方法，是我們所追求的素質(zhì)教育。
x月，我們一行x人來到xx中學參加脫產(chǎn)置換數(shù)學國培班的影子培訓。雖然已是寒冬，但我內(nèi)心感覺到無限的激動和溫暖，作為一名扎根山區(qū)中小學工作xx年的農(nóng)村教師——我，雖也聽過一些城市教師的教研課、優(yōu)質(zhì)課，但能這樣面對面地與城市教師、學生接觸，零距離地感受城市師生的'教學生活，實算是人生一大喜事、幸事！再次感謝長江師范學院對我們數(shù)學國培班培訓工作的悉心組織、精心安排。
影子培訓期間，我嚴格遵守長江師范學院對我們學員的研修要求，不論刮風下雨，每天早晨x：xx準時坐xx路車到xx中學學習，一到校，我就與影子老師、學生親密接觸，認真、虛心地向郎老師學習和請教，對郎老師上的每一節(jié)課都認真地進行反思，感受到郎老師豐富的教學經(jīng)驗和對教材知識內(nèi)容的熟練駕馭；學習郎老師管理班級的方法，如何構(gòu)建健康、和諧的師生關(guān)系等等……課余時間，我和郎老師促膝長談，話題涉及教育、教師、學生班級管理方方面面的內(nèi)容，在教室、辦公室、教研會議室、運動場、食堂都留下我們師徒歡樂的身影。
在培訓期間，我積極參加xx中學的數(shù)學教研活動，汲取眾多數(shù)學老師的經(jīng)驗和建議；積極參加xx中學舉辦的第六屆“主體杯”優(yōu)質(zhì)課大賽的聽課活動，參賽老師們的教育教學水平和教學風格、教學模式都給了我深深的啟迪，讓我獲益頗豐；我還認真完成了郎老師交給的任務——上一節(jié)匯報課《因式分解—提公因式法》，受到聽課老師們的一致好評。x個月的時間好短，多希望人生中能多幾次這樣的學習機會呀！在以后的教學工作中，我將學以致用。
除此之外，我還收獲了濃濃的師生情，同學情……數(shù)學與計算機系的領(lǐng)導們多次與我們座談，從培訓內(nèi)容、生活關(guān)懷到活動安排；無不盡心盡力，充分利用有限的條件，讓我們享用了一次精神大餐，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，并深深地體驗到了賓至如歸的親切感。
培訓已順利結(jié)束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，xx教我明學思之理，外在的知識要內(nèi)化為自己的價值能力，就必須用理性的思維，挑戰(zhàn)的眼光去審視、吸收、創(chuàng)新。本次培訓通過老師們的“點化”和“引領(lǐng)”，使我豁然開朗，充滿信心地進入教育教學工作中
年度考核個人總結(jié) 篇2
本一年我校體育作業(yè)在市教育局和校園的整體布署下，在校園行政的關(guān)懷支撐下，堅持德、智、體全面展開的正確方向，在搞好校園體育作業(yè)的一起，聚精會神抓好講堂教育，業(yè)余操練，使我校體育作業(yè)得到長足的展開，豐厚了校園日子，增強了師生的身體本質(zhì)，健全了校園體育教育準則�，F(xiàn)就本一年我校展開的體育作業(yè)做如下總結(jié)：
一、本著“健康榜首”的輔導思想，實在抓好體育教育作業(yè)。
我組二位專職體育教師能仔細貫徹執(zhí)行新的《體育課程規(guī)范》，本著“健康榜首”的輔導思想，建立“以人為本”的體育教育方針，結(jié)合德育、智育和美育，促進學生身心的全面展開，為培育新式、現(xiàn)代的建造者和接班人做預備。
全組教師在教育中能以現(xiàn)代講堂理念規(guī)范自己，平常能仔細加強體育新教育教育理論的學習，進行有意圖、有方案的教育實踐，教科研知道氣氛稠密，教育質(zhì)量有顯著的進步。本組教師能仔細做到常常性地對教育作業(yè)進行查看、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，逐漸知道和把握新課程規(guī)范下體育教育新的規(guī)則。依據(jù)一年初所擬定的體育教育作業(yè)方案及教育進度，結(jié)合教育的實際情況上好每節(jié)課，仔細寫好教育反思。在我校承辦的基礎(chǔ)課改觀摩活動中，xx執(zhí)教的《原地拋擲輕物》遭到聽課教師一起好評！
二、常抓不懈，推動“二操一活動”有序展開。
校園“兩操一活動”是反映學生整體相貌的形象“工程”，是校園整體推動本質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是校園管理作業(yè)方面的一項重要內(nèi)容。一年來，體育組合作少先隊大隊部作業(yè)，持續(xù)嚴厲規(guī)范廣播操進進場的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、漂亮。持續(xù)施行“領(lǐng)操周周換”準則，不斷改善廣播操動作質(zhì)量，建立各班領(lǐng)操員典范模范作用。召開了校體育委員會議，加強體育查看小組作業(yè)，定人定班定時刻，催促兩操一活動的正常展開。本一年初及時做好廣播操競賽規(guī)程的擬定和告訴作業(yè)，催促師生不斷改善動作規(guī)范性，進步做操質(zhì)量，活潑預備校學生廣播操競賽。并于XX年11月份舉行了全校學生參與的.廣播操競賽，經(jīng)過競賽極大地進步了廣播操做操的質(zhì)量及安排紀律性。
三、持續(xù)加大課余體育操練力度，活潑參戰(zhàn)各級各類體育競賽。
學生課余操練和競賽是校園體育的重要組成部分，對活潑學生課余文化日子，促進校園體育作業(yè)展開、發(fā)揮學生專長，培育后備體育人才具有活潑意義。本一年我組整體教師持續(xù)竭盡全力地展開課余體育操練作業(yè)。二位體育教師別離擔任校園田徑隊和校男女毽球隊、排球隊的操練作業(yè)。一年來，體育教師使用遲早課余時刻，帶領(lǐng)運動員持之以恒進行日常操練，做到有方案，有記載，準時保質(zhì)抓成效。咱們組成的校排球隊參與XX市小學生女子排球賽，獲得了市第三名。我校毽球隊、跳繩隊使用冬訓時刻，活潑厚實展開操練。咱們信任，只需付出了，就會有收成的高興。
四、注重場所器件建造，當好領(lǐng)導顧問。
依據(jù)教育部XX年印發(fā)的《中小學體育器件設(shè)備裝備目錄》，實在做好校園體育器件的裝備，建立了體育器件管理準則并實在落實體育室器件出借掛號、管理準則。本一年，為貫徹落實《學生體質(zhì)健康規(guī)范》測驗要求，校園投入資金購買了肺活量測驗儀、座位體前屈測驗儀、握力計等儀器。并于本年五月對學生進行了體質(zhì)健康的測驗作業(yè)和數(shù)據(jù)的計算，并作出了全面仔細的剖析，為往后體育作業(yè)的展開供給了有用數(shù)據(jù)。
年度考核個人總結(jié) 篇3
一、考核目的
為了進一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實現(xiàn)收入靠貢獻的分配原則。
二、適用范圍
本辦法適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工�？毓�、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照執(zhí)行。
三、考核依據(jù)及內(nèi)容
考核依據(jù)為員工的崗位，共分為五類人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務人員、由各部門的二級工資管理委員會負責本部門的具體考核辦法，公司工資管理委員會負責監(jiān)督管理，各部門可以結(jié)合單位具體情況制定相應的考核細則并實施。
對管理人員以崗位工作職責為依據(jù)，認真核定每個崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質(zhì)量、方法、進展、反饋等方面，在創(chuàng)新、執(zhí)行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結(jié)互助，責任心等要素上，實行量化考核。
對工程技術(shù)人員按技術(shù)項目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時間、完成制裁
等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實行考核。
對基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個崗位的工時定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實行量化考核。
對輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務、質(zhì)量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實行量化考核。對服務人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據(jù)，在工作任務、質(zhì)量、廉潔奉公、團結(jié)互助，責任心等方面，結(jié)合考核要素，實行量化考核。
實施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現(xiàn)此違章行為將對部門和員工進行處罰。
四、考核管理
�。ㄒ唬﹤�人月度業(yè)績綜合考核
1、月度考核根據(jù)考核者當月工作計劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個方面、十六個考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀、真實、公正、公開。
2、個人考核由所在單位（部門）自行組織，考核結(jié)果上報公司人事勞動部，確定認后，在單位（部門）張榜公布。
3、當個人考核得分小于50分時，M3=0，即崗位業(yè)績工資為零。
4、崗位業(yè)績工資按月發(fā)放，由單位（部門）根據(jù)個人考核結(jié)果進行二次分配，余額作為單位（部門）獎勵基金。
5、考核基本生產(chǎn)工人時，如果當月完成工時數(shù)超過定額部分，可由各單位（部門）制定相應的獎勵條例。
�。ǘ﹩挝唬ú块T）月度綜合考核
1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關(guān)部門制定具體考核細則并負責實施。
2、分廠管理項目綜合考核分數(shù)滿分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。
3、部室管理項目綜合考核分數(shù)滿分為100分。其中分廠對相關(guān)工作作風考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系（工作質(zhì)量）30分。
4、考核結(jié)查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動部負責計算，財務部負責發(fā)放。
5、當單位（部門）綜合考核分數(shù)小于60分時，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績工資為零。
五、考核及調(diào)薪管理
�。ㄒ唬﹩T工實行考核晉檔制度，每年調(diào)整一次，考核方式與考核標準見《公司員工年度考核制度》。
�。ǘ└鶕�(jù)崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。
�。ㄈ┍灸甓饶杲K考核成績?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
�。ㄋ模┻B續(xù)兩年考核成績?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。
�。ㄎ澹┻B續(xù)兩年考核成績?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績?yōu)椤安睢暗膯T工，在本崗位降低一檔工資。
�。⿲τ谝堰_到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時不再晉檔。
�。ㄆ撸┍灸甓饶杲K考核成績?yōu)椤安睢辈⑦M入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
某大型集團從1984年創(chuàng)業(yè)時的11個人，發(fā)展到今天已擁有近萬名員工。當一大批優(yōu)秀的年輕人被某大型的外部光環(huán)吸引來的時候，人們不妨走入某大型內(nèi)部去看看某大型的人力資源管理，尤其是獨具特色的考核體系。某大型集團的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞"靜態(tài)的職責動態(tài)的目標"兩條主線展開，建立起目標與職責協(xié)調(diào)一致的崗位責任考核體系�？己藢嵤w系的框架包括四個部分：職責分解、目標分解、目標與職責結(jié)合、考核實施。
靜態(tài)職責分解
靜態(tài)職責分解是以職責和目標為二條主線，建立以"工作流程"和"目標管理"為核心，適應新的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的大崗位責任體系。
確立部門職責。部門職責指部門為實現(xiàn)其宗旨而應履行的工作責任和應承擔的工作項目，它確定了部門在公司增值流程中的工作范圍和職責邊界。宗旨確定部門職責的方面和方向，職責是對宗旨的細化和具體演繹。部門職責能起到明確工作職責邊界、減少部門之間工作職責交叉、確定部門崗位設(shè)置、制定工作流程的作用。
建立工作流程。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內(nèi)部、在獨立的部門與部門之間、處與處之間，建立職責的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。
如一臺電腦從開發(fā)到最終消費要經(jīng)過：需求調(diào)研——產(chǎn)品規(guī)劃——產(chǎn)品定義——產(chǎn)品開發(fā)——測試鑒定——工程轉(zhuǎn)化——采購——生產(chǎn)準備——生產(chǎn)制造——品質(zhì)測試——產(chǎn)品運輸——市場準備——代理分銷——用戶服務——信息反饋諸多環(huán)節(jié)。
電腦公司就是通過與這些環(huán)節(jié)建立同步的、覆蓋各個工作環(huán)節(jié)的流程，并在全員范圍內(nèi)培訓制定工作流程的方法，為部門協(xié)調(diào)、運作規(guī)范、揭示問題、持續(xù)改進、提升效率打下堅實的基礎(chǔ)。
制定崗位職責。在理清了由公司宗旨、部門職責以及部門為履行職責而應遵循的工作流程后，需要將具體職責最終落實到每個崗位上。崗位職責具體明確一個標準崗位應承擔的職責、崗位素質(zhì)、工作條件、崗位考核等具體規(guī)定。它是以《崗位指導書》的形式出現(xiàn)的。崗位職責來源于部門職責的細化和工作流程的分解。比如，一個部門經(jīng)理的職責由三部分組成：一是由本人具體完成的；二是將一部分職責分解為下屬承擔的.，三是由本部門牽頭，并由幾個部門共同承擔的。
動態(tài)目標分解
一個崗位僅僅知道"做什么"、"怎么做"還不夠，還要知道什么時間要做到什么程度、達成什么目標。動態(tài)目標分解就是按照職責這條橫線，與時間、目標這條縱線的有機整合，使各部門、崗位之間的職責和工作關(guān)系有機地協(xié)調(diào)起來。首要過程是戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的過程是將企業(yè)目標具體化。
某大型的戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個層次：集團戰(zhàn)略發(fā)展綱要、子公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務部門戰(zhàn)略規(guī)劃。子公司層次的戰(zhàn)略規(guī)劃是業(yè)務部門年度業(yè)務規(guī)劃的重要指導，業(yè)務規(guī)劃的結(jié)果落實到每年的經(jīng)營預算，各業(yè)務模塊的預算都必須與業(yè)務規(guī)劃相聯(lián)系，在"能量化的量化、不能量化的細化"的原則指導下，業(yè)務規(guī)劃按責任中心和時間進度，分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。業(yè)務規(guī)劃要求首先確立宗旨、職責，根據(jù)宗旨和職責，在非常詳細的環(huán)境分析基礎(chǔ)上得出全年的目標。之后，進行經(jīng)營預算、業(yè)務規(guī)劃、管理規(guī)劃。
目標分解
為保證各項規(guī)劃的實施，各牽頭部門在與相關(guān)部門進行溝通與交流的基礎(chǔ)上，將目標按職責分解到相關(guān)部門。各部門根據(jù)《年度發(fā)展規(guī)劃與目標》，按職責一一時間分解為部門內(nèi)各處的年度目標、各季度的工作目標和實施計劃，形成《部門季度計劃》。處級經(jīng)理以上干部，要按季度分解季度目標，并列入處級經(jīng)理以上干部的考核之中，形成《處季度（月）工作計劃隊重要干部或崗位，要按月分解，制定月工作計劃。
具體到員工要落實到與崗位責任書對應，比如電腦公司采用了"目標任務書"進行方針目標管理，其要點是：針對部門目標和薄弱環(huán)節(jié)，重點抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟，對重點工作制定改進措施和計劃，并重點推進監(jiān)控實施，以保證最終實現(xiàn)目標。確定最重要的又確實有能力解決的工作目標。一個部門或崗位一個季度的重點工作目標為3至4項，日常職責則不在"目標任務書"上體現(xiàn)。把企業(yè)宗旨和目標分解到個人的"崗位責任書"和"目標任務書"，為監(jiān)控和考核打下了扎實基礎(chǔ)。
將目標落到實處，首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關(guān)系，為了建立這種聯(lián)系，集團管理部門協(xié)助建立了大量的各種運作和核算模型，最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據(jù)管理會計原理，結(jié)合自己的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)建立的一個量化的產(chǎn)品經(jīng)營核算體系。
電腦公司臺式機事業(yè)部通過"屋頂圖"，將所有的費用細分成廣告費、部門費，成本分成材料、制造、運輸、技術(shù)服務、積壓、財務六塊，再把前兩年的歷史數(shù)據(jù)裝進去，就得到清晰的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)。這六塊成本都可以落實到一個最直接的部門，比如說廣告費是由市場部負責，部門費用是經(jīng)營管理部負責等等。這樣就建立起一個架構(gòu)，使開源節(jié)流的任務分解到每一個部門，控制成本的任務進而分解到每一個崗位上去，就把每項費用變成它最直接的部門考核指標。
專核評價
設(shè)定職責和目標后，某大型利用制度化的手段對各層員工進行考核評價：
1、定期檢查評議。以干部考核評價為例，某大型集團干部每季要寫對照上季工作目標的述職報告、自我評價和下季工作計劃。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議，雙方認可。
2、量化考核、細化到人。比如，電腦公司的綜合考核評價體系分部門業(yè)績考核、員工績效考核兩部分。部門業(yè)績考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標完成情況，加強公司對各部門工作的導向性，增強公司整體團隊意識，促進員工業(yè)績與部門業(yè)績的有機結(jié)合；員工績效考了解組織目標，將個人表現(xiàn)與組織目標緊密結(jié)合，客觀評價員工，建立有效溝通反饋渠道，不斷改進績效，運用考核結(jié)果實現(xiàn)有效激勵，幫助組織進行人事決策。
考核形式是多視角、全方位的，包括上級對下級的考核，平級之間，下級對上級的評議，以及部門互評等。部門互評的目的是對各部門在"客戶意識、溝通合作、工作效率"等軟性工作指標方面進行評價，評價結(jié)果作為對部門負責人年度績效考核的參考依據(jù)。
通過部門互評，發(fā)現(xiàn)組織在工作關(guān)系方面存在的問題。民主評議的目的是為了考察干部管理業(yè)績，為干部選拔提供參考依據(jù)，并為培養(yǎng)干部及干部的自我發(fā)展提供參考，建立干部提升的透明、健康發(fā)展機制。員工績效考核和部門業(yè)績考核每季度進行，員工績效考核、部門互評和民主評議，每年綜合考評一次。部門業(yè)績考核均圍繞"利潤中心"進行考核，同時要體現(xiàn)各自的主題業(yè)務。
年度考核個人總結(jié) 篇4
現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
第一，辦事踏實，認真履行職責
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。
我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。
努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不是很了解，就是剛開始做這個行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶，未來留下的量是相當可觀的。
第二，積極主動，努力按時、按量完成任務
每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量。回國后，認真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪就不會有銷售，而且因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機會把產(chǎn)品賣給他們。
積極協(xié)助客戶的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預算，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機會。
即使交易沒有立即完成，他們也會永遠記得你的貢獻，將來有用的人會主動找我們。
第三，做好售后服務
一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶情緒的重要手段，也是再銷售的關(guān)鍵。當客戶來找我們回應問題時，我們需要在第一時間從客戶那里詳細了解情況，并努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應幫他解決問題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應問題，然后找出解決方案。有很多客戶做出了回應，也有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大多數(shù)客戶對我們的服務都很滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項目的人應立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學習
人只有不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學習溝通技巧，提高業(yè)務能力；如果有時間，可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，與我們的產(chǎn)品進行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，都是一個優(yōu)秀的銷售人員必須時刻關(guān)注的問題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應問題。
我的同事比我早一段時間進公司，但是大家面對的是同一個市場，手里有同樣多的客戶。他們之間的`差距只是人與人之間的差距。以后我會多向她和其他同事學習銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個明確的目標，爭取第二年達到15萬，也就是一個月3萬左右。同時要制定銷售計劃，把任務分配給手頭的客戶，從行業(yè)到每個客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
最后，我要感謝我們的領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。
年度考核個人總結(jié) 篇5
一年來，我愛黨愛人民，堅持黨的教育方針，忠于黨的教育事業(yè)，思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，認真負責地工作。
在工作中，能充分調(diào)動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情感，合理運用教學手段，以學生為主體，教師為主導，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學情境，拓展學生思維，充分發(fā)揮學生想象力，并在45分鐘內(nèi)向教室認真詢問質(zhì)量問題。開學之初，我們可以很快組織班委，選拔班骨干，努力培養(yǎng)班骨干。如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學可以開拓進取，與老師合作，注重班風學風建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)秀班子，形成良好的班風學風。因此，在過去一年中，學生犯罪率為0，貧困學生率為0。他們被評為學校的高級班。
在教學工作中，要認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，做到條理規(guī)范，養(yǎng)成良好的學習習慣。對于個別特困生，他們可以給予認真指導，經(jīng)常做面對面的家庭作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時補錯。比如，我經(jīng)常利用課余時間輔導學生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采取多提問、多檢查、及時輔導、及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在課堂上開展互助和學習小組活動，逐一開展學習活動，使學生能夠端正思想，相互學習，相互促進，形成相互追趕的良好學習氛圍。平時，我也會關(guān)注“l(fā)dquo；雙手：一方面培養(yǎng)尖子生，另一方面通過尖子生的引導培養(yǎng)后進生，用先進生幫助后進生，用好生取差，促進雙贏。例如，在學期初，我制定了一個幫助和教育計劃，開展“伸出手來幫助你的.朋友”的主題活動。定期檢查，及時表揚和獎勵有進步的學生。這樣就充分調(diào)動了學生的學習積極性，掀起了學習熱潮。
對學生進行思想教育，要認真、耐心、耐心。例如，有一個淘氣的學生叫郭華福。他學習成績很差，經(jīng)常逃學。他在班上是個“惡霸”。我經(jīng)常與他交談，與學生交朋友，做學生的知心朋友，與家長密切合作，當我發(fā)現(xiàn)他有所進步時，及時表揚和鼓勵他，在班上樹立起威望。經(jīng)過教育，他進步很快，后來成為一名三好學生。
在課余時間，我還努力學習教材，分析每堂課的成功與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富自己的教學水平和班級管理水平。經(jīng)過一年的教學，課堂上形成了學生的學習氛圍，組織紀律較好，作業(yè)能按時完成，工作積極肯干，誠實禮貌，互助互學，使學生實現(xiàn)了全面發(fā)展。
年度考核個人總結(jié) 篇6
本學期，我擔當xx班級數(shù)學教學工作，仔細學習訓練教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和同學的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成訓練教學工作出勤出力，現(xiàn)對本學期教學工作作以下總結(jié)：
一、仔細鉆研教材，明確指導思想。
教材以數(shù)學課程標準為依據(jù)，汲取了訓練學和心理學領(lǐng)域的最新討論成果，致力于轉(zhuǎn)變學校生的數(shù)學學習方式，在課堂中推動素養(yǎng)訓練，力求體現(xiàn)三個面對的指導思想。目的是使同學體會數(shù)學與大自然及人類___的親密聯(lián)系；體會數(shù)學的價值，增加理解數(shù)學和運用數(shù)學的信念；初步學會應用數(shù)學的思維方式去觀看，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探究，勇于創(chuàng)新的科學精神；獲得適應將來xxx生活和進一步進展所必需的重要數(shù)學事實和必要的應用技能。
二、仔細備好課，突出學問傳授與思想訓練相結(jié)合。
不但備同學而且備教材備教法，依據(jù)教材內(nèi)容及同學的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學方法，仔細寫好教案。每一課都做到“有備而來＇，每堂課都在課前做好充分的預備，課后準時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記。
三、注重課堂教學藝術(shù)，提高教學質(zhì)量。
課堂強調(diào)師生之間、同學之間交往互動，共同進展，增加上課技能，提高教學質(zhì)量。在課堂上我格外留意調(diào)動同學的主動性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)同學學得簡單，學得輕松，學得快樂，培育同學多動口動手動腦的力量。本學期我把課堂教學作為有利于同學主動探究數(shù)學學習環(huán)境，讓同學在獲得學問和技能的同時，在情感、看法價值觀等方面都能夠充分進展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間同學之間交往互動，共同進展的過程。提倡自主性“同學是教學活動的主體，老師成為教學活動的組織者、指導者、與參加者。＇這一觀念的確立，同學成了學習的仆人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)覺，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設(shè)計同學主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價，激勵促進同學全面進展。
我把評價作為全面考察同學的學習狀況，激勵同學的學習熱忱，促進同學全面進展的手段，也作為老師反思和改進教學的有力手段。對同學的學習評價，既關(guān)注同學學問與技能的理解和把握，更關(guān)注他們情感與看法的`形成和進展；既關(guān)注同學數(shù)學學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的改變和進展。更多地關(guān)注同學已經(jīng)把握了什么，獲得了那些進步，具備了什么力量。使評價結(jié)果有利于樹立同學學習數(shù)學的自信念，提高同學學習數(shù)學的愛好，促進同學的進展。
五、仔細批改作業(yè)，做好課后輔導工作。
布置作業(yè)有針對性，有層次性，對同學的作業(yè)批改準時，仔細分析并記錄同學的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程消失的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)狀況準時改進教學方法，做到有的放矢。
對后進生的輔導，并不限于同學學問性的輔導，更重要的是同學思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)愛好。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡潔粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對數(shù)學產(chǎn)生了愛好，也取得了較好的成績。
總之，一學期的教學工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的特長，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
年度考核個人總結(jié) 篇7
金秋九月，丹桂飄香，在這個豐收的季節(jié)里，是我們山丹縣公安局事業(yè)編制人員正式參加工作的日子。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間到工作單位已經(jīng)一個多月了，從7月28日參加筆試，到8月8日參加體能測評，然后到8月15日參加體檢，再然后到政審，到9月23日正式分配到各個崗位，我們經(jīng)過了層層刪選，最終站到了這個崗位。
我叫x，22歲，大專文化，是學測繪與地理信息專業(yè)的，說白了就是建筑工地的技術(shù)員，現(xiàn)在成為了山丹縣公安局清泉派出所的一名文職人員，做夢都沒有想到自己會從事公安工作。記得剛到單位第一天，我就跟所長和幾個同事值班，晚上他們處警去了，留我一人在值班室接聽電話，十一二點了，偌大的派出所就我一人，深深的感到害怕，終于等到他們回來了，而他們回來還沒一會，連口水都沒喝上，報警電話又響了，一名精神病人在報警人家門口不走，打擾他們休息……回來已經(jīng)快兩點了，剛睡下沒一會，就聽到鳴笛聲，來了縣局刑警隊的三輛警車，帶來了兩個人，就跟著他們一直忙到了早晨八點多，從那時我才知道公安工作的辛苦。聽同事們說這不算什么，他們已經(jīng)習慣了……
在派出所一個多月里，真的是深深體會到人民警察的辛苦，派出所的'工作是瑣碎的、細小的。值班、備勤、巡邏、檢查、辦案、防范等等，每一項工作都是重要的，我要向老同志們學習，學習他們的業(yè)務、學習他們的為人處世、學習他們辦案的方法，從而不斷完善自我，真正成為一名合格的人民警察。作為一名從事內(nèi)勤業(yè)務的民警在平時的工作中要做到手勤、腿勤、腦勤、耳勤、嘴勤，要多學多問，要當好老同志的下手，輔助老同志做好各項業(yè)務工作，要服從命令，聽從領(lǐng)導和老同志的安排，從而更好的干好自己的本職工作。
基層警務工作是基層派出所最基礎(chǔ)的公安工作，涉及人、事范圍廣、大、雜，做出點成績，要記在心里，稍有不慎就會鑄成大錯。因此，做好基層警務工作，我認為工作細節(jié)尤為重要，凡事無小事，簡單不等于容易，每一個人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結(jié)，把小事做細、做實，工作才能做的有聲有色，富有創(chuàng)新。
無論今后怎樣，我都應在本職崗位上全心全意、盡職盡責，用嚴謹?shù)淖黠L，認真的態(tài)度，求實的精神，努力學習，踏實工作，做到勞有所獲，學有所成。
年度考核個人總結(jié) 篇8
本學期我擔任初x(x)班的班主任。班級工作的重點是繼續(xù)做好班級常規(guī)的管理工作，同時，抓好學生的考試成績，本著一切從學校工作和學生實際出發(fā)，從加強學生思想政治教育的實效性入手，切實抓好了班級的管理工作，提高了學生道德素質(zhì)，幫助學生改變了許多不良的習慣，樹立了正確的學習理想。我重點著手抓住了以下幾個方面的工作：
一、完善班級制度
進一步完善了班級管理制度，建立良好班級集體，形成學生思想進步，相互團結(jié)友愛，樹立良好的班風，班貌，真正成為理想的.班集體。
二、化被動學習為自主學習
到了初三，面對畢業(yè)升學考試，學生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目，學習目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學生求知上進的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務。引導學生自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，學生在學習過程中要學會自我監(jiān)控，自我指導，自我強化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學習為自主學習，學生才能積極拓展提升自己，取得長足的進步。
三、防止偏科，全面發(fā)展
班主任應時刻關(guān)注學生各學科的均衡發(fā)展，引導學生不斷強化薄弱學科，突破重點，幫助偏科學生建立自信，提升興趣。班主任應和各學科老師保持密切聯(lián)系，隨時把握偏科學生學習情況。多和學生進行心理溝通，經(jīng)常家訪，和家長保持及時緊密的聯(lián)系，和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導，開開“小灶”。
四、加強對學生心理素質(zhì)的教育
(1)九年義務教育工作的任務是要培養(yǎng)學生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，這就必須加強對學生素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于九年級學生的學習負擔加重了，面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，我經(jīng)常和學生進行談心，放松學生心里壓力，緩解學生緊張的心態(tài)。
(2)為了讓學生懂得同學間要團結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。在這方面我也下了一些功夫，并取得了可喜的成績。從前，我們班有幾位同學總是以自我為中心，自己會的題從不告訴別人，這樣自己的成績提不上去，別人也得不到幫助。針對這個問題，我們開了一個專題班會……關(guān)注自己，從我做起。里面有一個環(huán)節(jié)就是幫助他人，提高自身的素養(yǎng)。
五、重視體育鍛煉，提高身體素質(zhì)
畢業(yè)班學生的學習壓力很大，所以我配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時和家長的聯(lián)系，讓家長也配合我們多給學生增加有營養(yǎng)的食品，重視對學生的健康教育。
六、考勤管理
主要由副班長做，他主要負責監(jiān)督學生日�？记谇闆r，協(xié)助班主任做好每月操行評定考核工作。
七、全面發(fā)展
利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使學生做到勞逸結(jié)合，促進身心健康發(fā)展，同時，以此增進班集體凝聚力，使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。
在班級里，后進生大致分成三種類型：一是學習差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風氣，違反校紀班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負面影響很大。而這樣的學生又以留守學生居多，家庭隔代教育不力，往往導致這些學生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學校教育配合統(tǒng)一，對待這些學生更需要班主任傾注心血和愛后進生也是一個主要問題，我主要是找他們來談話，分析原因，然后鼓勵幫助他們，使其不甘落后，奮起直追，進而在全班形成良好的競爭機制，使全班學生共同進步。
作為x年級的一位班主任，我盡心做著班主任的各項工作，考慮到責任的重大真是不敢有半點馬虎，只怕給學生考慮的不周全，不能將所有的情況都考慮進去，而耽誤了他們的一生�？墒怯袝r會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，還是不可避免的.所以有很多方面可能還存在問題，希望大家能給我指出寶貴意見。
年度考核個人總結(jié) 篇9
xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。
到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。
在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的'，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。 針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料（material）等。 八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。 為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料（material），分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。
年度考核個人總結(jié) 篇10
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
來到電信銷售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對電信銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸電話銷售的工作后才知道，工作量并不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進入電信銷售的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的'進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭笞，同事的提點。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
年度考核個人總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼，一個學年的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決�，F(xiàn)就本學期的工作做如下總結(jié)
一、教學方面
本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，但是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。
備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選取教學方法、進行教學設(shè)計時，十分注意學生的實際狀況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。
讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養(yǎng)學生獨自思考、合作探究的學習潛力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。
、用心參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一齊討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
認真及時批改學生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
做好后進生的.轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。
二、班級管理
加強對學生的思想道德教育，繼續(xù)對學生進行“小學生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習慣的養(yǎng)成教育，使學生做到禮貌守紀，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)，凈化學生的心靈。
響應學校號召，組織學生用心參加學校組織的各項活動。
加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀。
三、自我完善
利用課余時間看有關(guān)教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質(zhì)。進一步加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質(zhì)地完成其中的相關(guān)資料。
總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
年度考核個人總結(jié) 篇12
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關(guān)注的不僅僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時光長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接應對客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時光，更能夠足不出戶簡單辦理業(yè)務。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的.理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其個性關(guān)注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時光，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
年度考核個人總結(jié) 篇13
伴隨新年的到來，這學期的工作已圓滿結(jié)束，回首本學期走過的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在。現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下，希望能以此為鏡進一步認識自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應對新一學期的工作挑戰(zhàn)！
工作即做人，因為人的本質(zhì)，只能在工作中才能展現(xiàn)；人的潛能，只有在工作中才能開發(fā)；人的能力，只有在工作中才能發(fā)揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢想，只有在工作中才能實現(xiàn)！可想而知，一個人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。
在我的工作中，作為廣播臺外聯(lián)部干事，我有很多體會，總結(jié)如下：
第一：在大學，從廣播臺的工作的內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著更大的挑戰(zhàn)性。我加入廣播臺以來一直抱著學習的態(tài)度，黨展開工作后，發(fā)覺我不僅要學習，還要懂得，懂得如何去應對一切突發(fā)事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上，我來廣播臺的第一目的是學習和懂得！有時候會覺得工作有點辛苦，但我是時刻記得姐姐說的：干事就是要干事情，加入廣播臺就是要負起責任。
第二：在我在部長的指導下完成如下工作：1.收集各院級組織主席及各部門部長的聯(lián)系方式，并認識各主席與部長。2.收集到其他高校廣播臺外聯(lián)部聯(lián)系方式。3.協(xié)助完成“主持人大賽”的開展。4.完成廣播臺的值班。5.積極參加廣播臺各項活動。6.完成“主持人大賽”的商業(yè)策劃書. 在以上這樣的`活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
第三：在工作中發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，與廣播臺其他部門成員聯(lián)系過少。廣播臺作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
第四：經(jīng)過半年的工作實踐，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了自己應該努力的方向：1.加強與廣播臺其他部門成員的聯(lián)系。2.在完成廣播臺所布置的任務同時搞好學習成績。3.與其他高校廣播臺多進行交流。在以后的工作中一定想向著這個方向不斷努力，不斷前進。
經(jīng)過這一學期的短暫工作，我學會了要有堅持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰(zhàn)勝突如其來的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿腔熱枕地工作，因為滿腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。
最后，要感謝部長的點拔及培養(yǎng)，還有部門的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進心的學生，希望大家下學期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色��！
年度考核個人總結(jié) 篇14
20xx年即將結(jié)束，下面我對本年度個人工作思想狀況簡要總結(jié)如下：
在領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群眾利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得必須的進步，撰寫簡報x篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風建設(shè)。x年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的'準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，用心維護工商部門的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
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