2021業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)范文（精選5篇）
時(shí)間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，不如來個(gè)總結(jié)以對過去工作做個(gè)分析和借鑒�？墒堑降自趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？以下是小編整理的2021業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個(gè)月了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍感觸頗深。
首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點(diǎn)：
1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。
2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參數(shù)等。
3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，如外貿(mào)開發(fā)信的寫作、詢盤回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價(jià)格術(shù)語及其計(jì)算方式等等。
作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。
雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足，若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響。現(xiàn)將自身缺點(diǎn)及其解決方案歸納如下：
1、對外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計(jì)算顯得較為吃力。不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這一難題。
2、對產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉。通過前期的'學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識(shí)，但要做到真正地掌握這些知識(shí)，自身仍存在一定的差距。對于這一點(diǎn)，我對自己是很有信心的。
xx已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望xx，我對自己提出了以下要求：
1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為正式員工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。
2、轉(zhuǎn)為正式員工后，本著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超出公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、性格缺陷等等。
最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂!
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2
每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個(gè)不是對產(chǎn)品知識(shí)一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好，碰到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長更快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定就機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。
立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會(huì)當(dāng)凌絕頂。這是勉勵(lì)我自己，也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋�(gè)輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
1、市場調(diào)查之后要以書面報(bào)告，每個(gè)人管的賬目要清晰不要依賴總財(cái)務(wù)。
2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方法，幫客戶解決。
3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號、信譽(yù)度以及對其家庭情況的了解。
4、善于分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的`占有率和競爭率中的比重，及時(shí)掌握新趨勢和渠道，搶先機(jī)下手。
5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽客戶的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì)。
6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會(huì)提要求，循序漸進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價(jià)。
7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃，對市場構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。
8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。
9、加強(qiáng)談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)品，
10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。
也許，許多人會(huì)和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時(shí)，我不得不佩服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)槲疑羁腆w味到，何謂學(xué)問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的.直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料；
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶；
2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝；
3、實(shí)事求是，針對不同的客戶才能實(shí)事求是；
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)4
外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營產(chǎn)品。
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報(bào)價(jià)表。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的'發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
2、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
3、摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5
20xx年初調(diào)崗現(xiàn)在我從一個(gè)普通員工做主管會(huì)計(jì)，到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應(yīng)增加了！我聽過很多羨慕的眼神，支持和贊美！而且我什么都感覺不到，我的心很平靜，我的心似乎沒有什么值得慶幸的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)的時(shí)候做過班干部，工作之余也擔(dān)任過管理職務(wù)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)和新的開始，這真的是一個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！
一、深化對銀行價(jià)值最大化的認(rèn)識(shí)。
價(jià)值最大化的含義是，企業(yè)通過合理的管理，采取最優(yōu)的管理策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總價(jià)值的最大化。一般來說，就是把一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)資產(chǎn)組合，在“市場”上出售，獲得的價(jià)值最大化。“價(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”和“質(zhì)量最大化”的狹隘性�！皟r(jià)值最大化”也不同于利潤最大化。既反映了以眼前利益為核心的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況，又考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的.發(fā)展?jié)摿�。它既衡量�?shí)際經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營安全、流動(dòng)性、效率和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻理解和領(lǐng)悟價(jià)值最大化哲學(xué)的精髓，探索實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們的銀行將成為最有價(jià)值和創(chuàng)造力的銀行”作為發(fā)展前景。其實(shí)質(zhì)是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際公認(rèn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；市值增長達(dá)到領(lǐng)先水平；建立全面的價(jià)值觀可以為股東、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供豐厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中證實(shí)理論，鍛煉能力。
拓展訓(xùn)練不同于競技比賽和軍事訓(xùn)練。它是一種訓(xùn)練，是一種體驗(yàn)式的訓(xùn)練，可以通過每個(gè)人的個(gè)人參與和挑戰(zhàn)自己的心理障礙來促進(jìn)。區(qū)別于其他培訓(xùn)的是“先知后行”，本質(zhì)在于參與后的溝通和理解。通過拓展訓(xùn)練給我印象最深的是，一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。"112!"。一個(gè)人不可能完美，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，合作可以彌補(bǔ)能力的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們無法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，團(tuán)隊(duì)可以完成自己無法完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成自己無法完成的任務(wù)。
三、模擬銀行業(yè)務(wù)練習(xí)。
在激烈的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)銀行必須具備比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過為期四天的商業(yè)銀行管理實(shí)踐演練，我們近距離親身體驗(yàn)和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)營模式和先進(jìn)管理理念，找到了商業(yè)銀行管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施戰(zhàn)略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資和財(cái)務(wù)管理等方面的決策，再到各個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；我們真正體驗(yàn)到了如何在市場競爭環(huán)境中規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場，努力實(shí)現(xiàn)銀行和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下幾個(gè)方面。
1、對銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念有更深的理解。
模擬演練的最終結(jié)果體現(xiàn)在資本市場上每家模擬銀行的股價(jià)(即每家銀行的市值)上。在為期四天的模擬演練中，我們親身體驗(yàn)了在市場競爭環(huán)境下，如何平衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)資金約束”和“資金流動(dòng)性”之間的關(guān)系。經(jīng)歷了它們之間矛盾而又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，明白了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”的目標(biāo)，就必須通過“博弈”的方式尋求“價(jià)值最大化”的“平衡點(diǎn)”。我更深刻的理解到，“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全、流動(dòng)性、效率和成長性的高度統(tǒng)一。價(jià)值最大化不僅是衡量績效的指標(biāo)，也是生存的因素。
展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治理。
【業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)05-20
業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)05-29
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)01-04