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客服檢討書范文
在有過錯的情況下，為了避免再犯，就需要寫一份自我檢討書好好進行自我檢討，請注意寫檢討書的心態(tài)要端正。來參考自己需要的檢討書吧！下面是小編為大家整理的客服檢討書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服檢討書范文1
尊敬領(lǐng)導：
您好！
自從我進入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯，也有很大的成長。這都得感謝領(lǐng)導以及公司對我的培養(yǎng)，但是近段時間我個人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個崗位上我應該保持一個好的服務態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個公司的形象帶來了嚴重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯誤，并且向公司，向領(lǐng)導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家?guī)砝_了！
昨天下午的時候，有一名客戶由于工地上的.一些問題直接來了公司，到的時候我招待了他，他當時一直想見我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開會了，也趕不回來，他便認為我們故意不讓他見經(jīng)理，脾氣就有點不好了，就開始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實工地上的問題不是很大，我當時也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當時公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個工地的負責人，但那時那個負責人已經(jīng)辭職了，因為這個工地確實也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時候客戶就完全忍不住了，直接對我發(fā)火，我當時確實也有點脾氣了。因為這名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點不好了，就對他說了幾句不太好聽的話。他當時被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。
我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這么沖動，不應該對他說那樣的話，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
上班時間不在崗很容易令等待的客戶產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因為自己不在崗的做法導致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當部門領(lǐng)導因此批評自己的時候也讓我在內(nèi)心覺得十分懊惱，盡管只是暫時離崗卻因為不在的時間太長以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務態(tài)度才能夠在工作中得到對方的.認可，所以我覺得這次上班時間不在崗的做法的確有些對不起領(lǐng)導的栽培。
作為房地產(chǎn)客服應該在工作中做好客戶隨時會聯(lián)系或來訪的準備，若是在客戶來訪的時候發(fā)現(xiàn)公司沒有任何人接待的話無疑會因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認真對待很容易會因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領(lǐng)導的呵斥讓我明白上班時間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶的評價都有可能因此降低。
另外我得意識到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因為臨時有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長時間，否則因此影響到自身工作的完成只會讓領(lǐng)導感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因為自身的離崗導致其他員工效仿的話無疑會對部門的發(fā)展造成嚴重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應該端正工作態(tài)度并在上班期間堅守崗位。
須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應該在上班時間堅守在崗位上并用心對待每一個客戶，即便臨時有事需要外出也要及時和領(lǐng)導聯(lián)系并找人暫時接替自身的工作，若是面對問題既不向領(lǐng)導報備也沒有堅守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因為自身的不負責導致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會令人愧疚萬分，作為員工應該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時間不在崗將會造成多么嚴重的后果。
上班期間應該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴重的后果自然要懂得從中吸取教訓，至少應該道歉認錯讓領(lǐng)導明白自己不會再做出上班時間不在崗的事情，而且我會始終堅守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現(xiàn)任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。但就在今天下午的.時候，我卻在前臺睡著了，結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領(lǐng)導可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是***x，今天上班期間不在崗位上面，做一名房產(chǎn)客服，這是非常大的忌諱，我不應該這樣做，也確實是應該深刻的去檢討一下，很長一段時間，我松懈了自己工作，上面疏忽大意，經(jīng)常沒有一個好的堅定的意志，去做好自己的工作，這樣的狀態(tài)一直到現(xiàn)在，我很自責，也很難受，做房地產(chǎn)客服，我也是相信自己能夠做好這份工作，但沒想到現(xiàn)在發(fā)生這樣的情況，上班不在崗的時候，有用戶打電話過來咨詢，我卻不在自己的工作崗位，公司規(guī)定嚴令禁止了這樣的.情況發(fā)生，這樣是不負責任，需要懺悔。
想了想，這段時間以來，我的表現(xiàn)經(jīng)常上班，不在狀態(tài)，容易走神走神的情況，不是一天兩天了，我經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，我對自己的狀態(tài)不是非常的傷心，工作上面不堅持，努力就會耽誤自己的時間，就會讓工作消沉下去，我的這樣的行為是非常不合適的，作為一名客服，我經(jīng)常都在問自己是不是做到了讓每一位用戶滿意，讓上級領(lǐng)導滿意，或者說讓自己滿意，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這些通通都沒有達成，我內(nèi)心沒有一個肯定的答案，我是否定自己的，所以我需要深刻的反省一下，長期以來不在狀態(tài)，這對我的影響很大，我現(xiàn)在一步一步的給自己浪費時間，浪費精力，工作當中也不是很上心，確實要調(diào)整一下。
今天由于一些原因，我接了個電話，接了個私人電話，但是由于辦公室都是嘈雜聲音，我就出去接了個電話，不到五分鐘的時間，但是在這五分鐘期間，我沒有在崗位上面，然后就引發(fā)了一些錯誤，由于用戶打電話過來咨詢，我當時卻在辦公室外面打自己的電話，這樣的情況很不好，您經(jīng)常就會告誡我們，一定不能有這樣的想法，一定不能有這樣的行為，而我今天卻犯了，我不知道怎么跟你解釋好，那是現(xiàn)在內(nèi)心還是很懊悔，也很自責，五分鐘的時間能夠發(fā)生很多事情，有一些意外，往往就是在自己僥幸的時候，趁虛而入，我真的情況違反了工作規(guī)定，上班不在崗，更加是惡劣的行為，我不應該這樣給辦公室的同事們帶了一個不好的頭，本來好的工作氣氛，現(xiàn)在我去開了個不好的頭，我肯定會去擺好心態(tài)，以后再也不會在上班期間接自己的私人電話，想了很久很久，我認為我還是需要去重視這個問題的，我的情況很不好，不希望自己再這樣下去，影響大家，影響自己，做一名優(yōu)秀的客服工作人員，我還需要進一步成長，在工作當中發(fā)展自己的長處，晚上自己工作缺點就更加應該重視起來，我會努力的。
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文5
尊敬的老板：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個事情，友善的與客戶溝通是作為一個客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達到。但真的還是希望跟您講一講這個背后的故事。
不瞞您說，這個客戶不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后，他也就不會再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的`刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個又一個的跟他說好話，可是他聽不進去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！
上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進去的，我為得就是要和和氣氣的把這個“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因為我給他便宜了那一半價錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統(tǒng)里面響動，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長，我沒辦法不擔起這個責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時候用的那些詞語那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個客戶一定要炒我魷魚，我也不會說什么，因為畢竟我是客服他是客戶，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：***
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在今天犯下了一個比較嚴重的過錯，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負著維護公司形象的重要責任，所以我在出現(xiàn)了這種低級錯誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導您對我的批評并不算很嚴厲，但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復一下，不至于太難受。
今天之所以會發(fā)生在自己工位上睡覺的情況，是因為我昨天晚上實在是沒有休息好，這令得我今天早上剛起床時就覺得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問題，原本我還以為自己多走幾步就會好一些的，可是等我乘車來到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開始了自己的工作任務。我的工作就是負責一些前臺的事宜，并且保持好公司客戶的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務時總是會忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來，而且也沒有多少心思去開展自己的工作了，我只想好好地休息一會兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話怕是無法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過了多久，我終于沒能忍住自己的'困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒有什么重要的工作任務趕快瞇一小會，于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久，等我被喊醒來時，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導您已經(jīng)來到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺是嚴重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負責前臺客服的工作，要是我因為睡覺造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導您保證一下，在以后的日子里，我絕對不會再出現(xiàn)在上班時間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發(fā)生，請領(lǐng)導您直接扣除我的工資吧，我絕對不會出現(xiàn)任何的不滿！
此致
敬禮！
檢討人：***
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在客服的崗位工作里頭，沒有認真盡責的去為客戶做好服務，反而由于自己的不認真導致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導致的，我也是要反省，并在此檢討。
客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進，其實這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對于工作的要求沒有去達到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實自己也是有做好跟進，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學習，不去成長，最后也是可能會被淘汰掉的，領(lǐng)導的批評我也是要記在心里。
回顧此次不認真的工作，我也是在反思里面看到自己問題出現(xiàn)，要去積極的`解決，而且也是要不斷的去改進自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對于客戶的問題也是要做好跟進，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務好客戶的，我的問題我也是看到了，會在以后改變的，同時也是要積極的去學習，不斷的提升自己服務的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實職場的競爭很大，如果你不去努力，那么不但機會來了，會得不到，同時也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機會，去得到更多收獲。
領(lǐng)導，錯誤我也是意識到了，我會改進，也是會給客戶道歉，自己以后的工作要認真的去做好，不再犯錯，同時我也是相信自己能在以后取得更好的成績，領(lǐng)導，我會努力的，也是不會再讓你操心，會做好崗位工作。
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年***月***日
客服檢討書范文8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的`日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規(guī)定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現(xiàn)在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！
反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對此，我感到萬分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！
我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現(xiàn)問題！
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
客服檢討書范文9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的.很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當我處理好之后再看時間時，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個小時了，當我趕到公司的時候，領(lǐng)導直接把我叫了過去，批評了我一次。
我確實沒有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應該承擔是，所以我會毫無怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實現(xiàn)自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當我真實的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應該清楚的認識到，在工作時間里，我們應該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現(xiàn)象。
做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領(lǐng)導的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續(xù)前行的！
此致
敬禮！
檢討人：***x
20xx*年xx月xx日
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