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客服工作檢討書范文
在有過錯的情況下，為了避免再犯，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的過錯進行反省，在寫檢討書時要表明改錯的決心。你還在對寫檢討書感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的客服工作檢討書范文，希望對大家有所幫助。
客服工作檢討書范文1
尊敬的領導：
您好！
看來我還是讓您失望了，如今我在工作當中出現(xiàn)如此大的失職，您沒有開除我已經是萬幸，我非常感謝您愿意再給我一次機會，我一定好好的珍惜，這次您要怎么處罰我，我都認了。畢竟這還是我自己一時沖動犯下的錯誤，我理應自己獨自去承擔后果，這次的事情對我來說也許不是壞事，至少我知道了自己的在脾氣管理方面的能力很差，我以后就會多注意的，堅決不會再發(fā)生今日這種事情，我向您保證。
我承認我在自己專業(yè)方面的能力很差，所以遲遲找不到工作，我才來選擇來接觸客服這個行業(yè)，當然我也是經人介紹才找到您這里來的，說到這里我還得感謝您當初愿意留下我這個實習生，否則我現(xiàn)在還是一個無業(yè)游民，并且客服招收男性的情況本來就少，您愿意給我這份工作已經是非常大的恩賜了，而我卻沒有好好的珍惜這份工作，反而還任由自己的性子，犯下這么大的一個錯誤，這件事現(xiàn)在基本上公司的客服人員都知道了，背后也是對我指指點點的，但是我都不在意，我只想知道您是否對我也是十分的失望，畢竟作為一個客服，良好的服務態(tài)度是最基本的要求，是我沒有做到，我無話可說。
今天我接到了一個大約20歲男性的電話，主要詢問的是關于我們公司新開發(fā)的一款游戲，他說他充值沒到賬，但是我這邊根據(jù)他提供的賬號信息，是完全看不到他的充值記錄的，所以我就知道這個人是故意來找事的，我之前真的就是耐著性子，好好的在跟他聊，但是后面他說話越來越過分，都開始罵我了，我就徹底忍不住了，我也回罵了他，然后我就把電話掛了，但是要知道我們公司為了服務的質量，客服跟用戶之間的`通話是會被錄音的，我的這段不堪回首的工作情況自然就是被領導您知道了，并且那位用戶也是像公司投訴了我，現(xiàn)在他在游戲內到處宣揚我們公司的客服服務態(tài)度極其惡劣，這件事對公司的影響很大，我都不知道怎么去處理這件事，領導您放心，我不會坐以待斃，公司怎么處理這件事，我都積極配合，并且我還可以跟您保證，以后我都會本分的去完成自己的工作，絕對不會再這么任由自己的脾氣了。
我會在接下來的工作當中，做到一個理念，我就是一名客戶，工作時間我不再是我，不能被任何私人情緒影響到工作，就算我再不適合客服的這份工作，我也得老老實實的度過這個實習期，您放心，我要是再犯錯，我自己離職。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文2
尊敬的領導：
您好！
實在是非常的抱歉，在自己來到公司沒多久之后就給公司帶來了這么大的影響，現(xiàn)在的自己對自己這次工作上的失誤感到非常的抱歉和后悔，不僅給公司帶來了嚴重的后果，更是辜負了公司和公司領導以及同事的信任和期待。
我作為公司的一名實習生，我本應該盡自己的全力完成好公司的工作，以及在工作上面有任何的問題及時的請教公司的同事或前輩，我深知自己作為一名實習生，現(xiàn)在還有很多的不足需要自己去彌補的，我也從進入公司到現(xiàn)在一直謹慎的形式，對公司的日常的工作也是非常的認真和細致，就是害怕自己在工作上面出現(xiàn)什么樣子的失誤和疏忽，但是萬萬沒有想到的是，在自己的謹慎和細致的工作當中，自己這次還是出現(xiàn)了這樣的嚴重的工作失誤，盡管自己在發(fā)現(xiàn)錯誤之后已經及時的改正了這個錯誤，但是錯誤既然已經發(fā)生，我也應該從這次的教訓當中吸取一定的教訓，更應該講這次的錯誤所發(fā)生的后果盡自己的全力承擔起來，更是應該認真的改正和彌補這次的`錯誤，避免在下一次繼續(xù)發(fā)生這樣的錯誤，所以我也希望自己可以通過這個檢討書向您和公司做出檢討，也講自己的一些內心的想法向您表述，以證明自己知錯就改的決心。
我知道自己的錯誤是非常的嚴重的，這次也是因為自己太過于自作主張，所以才會導致這樣的事情的發(fā)生，如果我一開始就認識到自己的不足，對自己的工作有一個很好的認知，更是在自己當時不確定這件事情是不是這樣做的時候，就及時的去請教公司的同事，那樣也就不會產生這樣的結果，但是既然事情也已經發(fā)生，我們去糾結其原因也已經沒用了，這次的錯誤主要是因為自己的自作主張和自以為聰明的心態(tài)造成的，我也在事情發(fā)生之后，對自己進行了深刻的檢討和反思，反思自己的錯誤，以及在工作上面不夠虛心，不夠實事求是的想法，更是對于自己在工作上面的一些問題，自己沒能及時的處理好。對于這些，我感到非常的抱歉，也很后悔自己的錯誤所造成的后果。
我也通過這次的事情，想清楚了很多，我自己作為一名實習生，本身就是還有很多的缺陷和不足，所以我更加的需要在工作上面做到足夠的嚴謹和細致，更應該懂得要不懂就問。我也相信之后的自己一定會做到這些，成為更好的自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文3
尊敬的xx：
我是一名客服工作人員，在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的'檢討書，我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。今后一定痛改前非，提高自身修養(yǎng)。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文4
尊敬的xx：
在客服工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領導發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的'覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文5
尊敬領導：
您好！
自從我進入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯，也有很大的成長。這都得感謝領導以及公司對我的培養(yǎng)，但是近段時間我個人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個崗位上我應該保持一個好的服務態(tài)度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個公司的形象帶來了嚴重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的'錯誤，并且向公司，向領導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家?guī)砝_了！
昨天下午的時候，有一名客戶由于工地上的一些問題直接來了公司，到的時候我招待了他，他當時一直想見我們的經理，但是經理上午去外地開會了，也趕不回來，他便認為我們故意不讓他見經理，脾氣就有點不好了，就開始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實工地上的問題不是很大，我當時也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當時公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個工地的負責人，但那時那個負責人已經辭職了，因為這個工地確實也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時候客戶就完全忍不住了，直接對我發(fā)火，我當時確實也有點脾氣了。因為這名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點不好了，就對他說了幾句不太好聽的話。他當時被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。
我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這么沖動，不應該對他說那樣的話，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文6
尊敬的公司領導：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點被投訴，我對您和公司表示我的歉意�，F(xiàn)在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個門面，我接受來訪的電話，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶罵了一頓，導致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時候就說過，客戶是我們的“上帝”，我們要服務好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時承諾的話。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時候，我沒有及時去平復好它，就一直放著讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現(xiàn)了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶的身上。我作為一名服務人員，是不應該有如此的.事情出現(xiàn)在工作中的，這是對自己的工作沒有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成傷害，我們基本都是服務者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶面前出現(xiàn)這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個人是個人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著個人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會負責任，客戶那邊我也會去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經過這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續(xù)工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文7
尊敬的公司經理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現(xiàn)了不應該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業(yè)績降低的.，因為我的處理不當。
我現(xiàn)在想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經理只是給予處分而已，已經是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文8
尊敬的領導：
您好！
我這個月的工作沒有完成任務，本來要求的電話數(shù)量以及業(yè)績要求都是沒有做好，我也是懊惱自己的能力不足，并且也是在對待工作方面要繼續(xù)的努力，去提升，讓自己對待工作更加的專注。
其實一個月的工作量，領導分配的時候也是按照我們的工作能力去分配的，我的一個能力不是那么的好，所以任務也是比優(yōu)秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是沒有完成，每一天的有效電話數(shù)量，我并沒有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其實也是想做好的`，但是總是在做的時候有些厭倦，畢竟一天的工作量也是蠻多的，每次都完不成業(yè)績，我的信心也是沒有那么足了，覺得自己怎么努力都不行，而我的這個想法也是導致最后做下來的時候，工作量是不達標的，業(yè)績也是挺差，我很懊惱，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的確有限，也是自己工作的態(tài)度必須要好一些，才能提升的。
我也是反省了這個月的情況，我知道沒有那么多的借口，就是自己對待工作不夠認真，如果我的態(tài)度夠好的話，那么我就會好好的去把任務給完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不會玩，會認真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特別是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事問他們的經驗，多去學習，其實自己的能力還是可以提升的，并不是說能力一直都不變的，每個人只要愿意去學習，其實很多的東西并不是說學不好，也不是我們無法學好的，更別說我做這份工作也是有了一段時間了，只要我愿意努力，積累經驗，我的業(yè)績也是可以有進步，而不是像這一個月這樣子還不達標的。
領導，我也是知道我的懶惰，我的不愿意學習，我的不夠主動導致了任務沒有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必須要把業(yè)績完成，哪怕是加班，利用好下班之后的時間去做總結，去把自己的能力提升，去把打電話和客戶溝通的技巧得到錘煉，我想下次我的業(yè)績一定可以好起來的，不會再出現(xiàn)不達標的情況發(fā)生了，領導我會改的，請您相信我，這次不達標也是會是最后一次了，下次絕對不會了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作檢討書范文9
尊敬的領導：
您好！
我這個月的工作沒有完成任務，本來要求的電話數(shù)量以及業(yè)績要求都是沒有做好，我也是懊惱自己的能力不足，并且也是在對待工作方面要繼續(xù)的努力，去提升，讓自己對待工作更加的專注。
其實一個月的工作量，領導分配的時候也是按照我們的工作能力去分配的，我的一個能力不是那么的.好，所以任務也是比優(yōu)秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是沒有完成，每一天的有效電話數(shù)量，我并沒有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其實也是想做好的，但是總是在做的時候有些厭倦，畢竟一天的工作量也是蠻多的，每次都完不成業(yè)績，我的信心也是沒有那么足了，覺得自己怎么努力都不行，而我的這個想法也是導致最后做下來的時候，工作量是不達標的，業(yè)績也是挺差，我很懊惱，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的確有限，也是自己工作的態(tài)度必須要好一些，才能提升的。
我也是反省了這個月的情況，我知道沒有那么多的借口，就是自己對待工作不夠認真，如果我的態(tài)度夠好的話，那么我就會好好的去把任務給完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不會玩，會認真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特別是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事問他們的經驗，多去學習，其實自己的能力還是可以提升的，并不是說能力一直都不變的，每個人只要愿意去學習，其實很多的東西并不是說學不好，也不是我們無法學好的，更別說我做這份工作也是有了一段時間了，只要我愿意努力，積累經驗，我的業(yè)績也是可以有進步，而不是像這一個月這樣子還不達標的。
領導，我也是知道我的懶惰，我的不愿意學習，我的不夠主動導致了任務沒有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必須要把業(yè)績完成，哪怕是加班，利用好下班之后的時間去做總結，去把自己的能力提升，去把打電話和客戶溝通的技巧得到錘煉，我想下次我的業(yè)績一定可以好起來的，不會再出現(xiàn)不達標的情況發(fā)生了，領導我會改的，請您相信我，這次不達標也是會是最后一次了，下次絕對不會了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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