新員工工作失誤檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了表明自己悔改的決心，我們要通過寫檢討書來進(jìn)行自我反省，請注意要帶著改錯的決心去寫檢討書。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的新員工工作失誤檢討書，歡迎大家分享。

新員工工作失誤檢討書1

　　20xx年10月7日，顧客李女士和朋友一行四人，在我超市購物。購買7000多元的商品，我在接待收銀結(jié)算的過程中，因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`未將單品“100%藍(lán)標(biāo)沃倫芬牙買加藍(lán)山咖啡豆”過機(jī)掃描收款，單品價(jià)值1188元。后經(jīng)客服副總xxx、商品副總xx、促銷部經(jīng)理xx及客服經(jīng)理xx的幫助通過會員積分系統(tǒng)查到顧客聯(lián)系方式，多方聯(lián)系，顧客李女士于次日來我超市將差額補(bǔ)齊，才避免給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：

　　整個事件雖有善的解決，但事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果我都是第一當(dāng)事人，有著不可推卸的直接責(zé)任。也通過此事件，充分暴露出我業(yè)務(wù)技能的幾大缺失：

　　第一：在給顧客做收銀結(jié)算時(shí)，未能始終一直堅(jiān)持收銀入機(jī)掃描的工作標(biāo)準(zhǔn)，開始時(shí)，我還能主動意識到商品掃描核對，在遇到大單和數(shù)量多的商品時(shí)工作就疏忽了；

　　第二：自己工作心態(tài)需要及時(shí)調(diào)整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，在遇到大單和數(shù)量多的.商品時(shí)由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準(zhǔn)確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率；

　　第三：工作中，如遇困難也沒有及時(shí)向管理層及其他同事求助。

　　我向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事真誠道歉和檢討：在此保證杜絕此類的事件再次發(fā)生，也將在日后的工作不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能、針對以上的工作缺失及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足：

　　第一：在工作的過程中，執(zhí)行好應(yīng)有工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；如在收銀結(jié)算工作中，做到應(yīng)有核對標(biāo)準(zhǔn)；

　　第二：對于此事件引起今后工作的影響，我要認(rèn)真反思，這也是對在我接觸這份工作中的真實(shí)案例，通過此事件得到工作成長和心得。

　　還有，在整個事件過程中，我想特別感謝那么位顧客李女士，能及時(shí)爽快來處理因?yàn)槲夜ぷ魇д`而造成的錯誤。同時(shí)，感謝幫助過我的兩位副總、兩位經(jīng)理及部門同事，因?yàn)樵谄鸪跏虑榘l(fā)生，我特別害怕和擔(dān)心，而他們并沒有只是單純責(zé)怪我，而是及時(shí)給予我?guī)椭�，以免事件往更壞的方向發(fā)展。

　　最后，我再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉，由于我的粗心，造成了這一系列事情發(fā)生，也希望大家以我警戒。今后，也請大家相信我，監(jiān)督我的工作，我會更加努力。

新員工工作失誤檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是售后部的客服xxx，在跟客戶處理售后問題的過程中，由于工作的失誤，給客戶發(fā)錯配件，不但是讓客戶的售后時(shí)間延長了，也是造成了公司運(yùn)費(fèi)的損失，我要檢討。

　　作為一名新客服，我來到公司也是有一段時(shí)間了，從剛開始做培訓(xùn)，然后跟師傅一起工作，到現(xiàn)在獨(dú)立的可以處理售后問題，我大錯沒犯，但是小的錯誤卻是一直都有犯的，以前還有師傅幫忙檢查和糾正，現(xiàn)在我自己獨(dú)立的處理問題，非但這個毛病沒有改掉，而且還在犯，真的.不應(yīng)該，這次的失誤其實(shí)是完全可以避免的，客戶要的零件是A零件，我卻給客戶發(fā)了B零件，它們雖然名稱和樣子是一樣的，但是區(qū)別卻很大，我在這次發(fā)貨的失誤里也是工作做得不夠細(xì)心，沒有認(rèn)真的把工作做細(xì)。

　　售后的工作本來就是給客戶解決問題的，而不是再給他們添麻煩，這次客戶要一個零件，本來是很好的跟我溝通，但是我發(fā)錯貨了，不但是讓客戶著急上火，和我說話的語氣也不好，而且對公司的印象也因?yàn)槲业奶幚碜儾盍�。假如說我細(xì)心的確認(rèn)好客戶的需求，然后在通知倉庫發(fā)貨的時(shí)候再次的核對好，就不會出這個問題了。

　　在做售后工作的時(shí)候，我往往會著急的把售后的事情做完，而忽略了怎么把售后做好，在和其他客戶的處理售后問題中雖然解決了他們當(dāng)時(shí)遇到的問題，但是后續(xù)在同事的反饋中卻也發(fā)現(xiàn)我只是解決了當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的問題，有時(shí)候客戶又是再次的來找了，其實(shí)也是我的售后工作沒有做好，做完整，沒有把售后做到位，讓客戶的問題會接二連三的出現(xiàn)。像我們和客戶聯(lián)系詢問的時(shí)候，客戶反饋的那些問題，其實(shí)我們完全可以再讓客戶再檢查一下，或者稍微麻煩點(diǎn)去看看，確認(rèn)問題是什么，還有沒有其他的問題，一次性解決，要師傅上門的就上門，要客戶自己就可以解決的我們只要送零件的，就配送零件，而不是客戶要求什么，我就處理什么，這樣忙下來，看起來做了事情，但是卻沒有徹底的做好。

　　作為售后，要為客戶著想，盡量把客戶的問題都解決了，而不是解決一個算一個。在今后的工作中，我也要多思考，多學(xué)習(xí)，雖然基本的流程和能力有了，但是經(jīng)過這次失誤，我也明白我要學(xué)的還有很多，在工作中也是要更加的細(xì)心和專心。也請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的失誤，我以后不會再犯了。

此致

敬禮！

檢討人：

【新員工工作失誤檢討書】相關(guān)文章：

工作失誤檢討書12-31

工作失誤的檢討書02-15

工作失誤檢討書01-03

[精選]工作失誤檢討書07-12

（精選）工作失誤檢討書07-04

檢討書工作失誤06-28

(精選)工作失誤檢討書07-28

工作失誤檢討書【經(jīng)典】11-07

（經(jīng)典）工作失誤檢討書10-08

工作失誤檢討書(經(jīng)典)08-18