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      315活動(dòng)總結(jié)

      時(shí)間:2024-09-24 07:38:55 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

      315活動(dòng)總結(jié)優(yōu)選(14篇)

        總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的315活動(dòng)總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      315活動(dòng)總結(jié)優(yōu)選(14篇)

        315活動(dòng)總結(jié) 篇1

        315消費(fèi)者權(quán)益日,我們街道組織了一系列的活動(dòng),旨在提高居民的'消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等多種形式,我們向居民普及了消費(fèi)者權(quán)益知識(shí),引導(dǎo)他們?nèi)绾巫R(shí)別假冒偽劣商品,維護(hù)自身合法權(quán)益。

        活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,居民參與度高。許多居民紛紛表示,通過(guò)此次活動(dòng),他們更加深入地了解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性,也學(xué)會(huì)了如何在日常生活中更好地保護(hù)自己的權(quán)益。

        此次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了居民的法律意識(shí),也拉近了社區(qū)與居民之間的距離。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇2

        315超市活動(dòng)圓滿結(jié)束,此次活動(dòng)旨在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)加強(qiáng)超市與顧客之間的互動(dòng);顒(dòng)期間,我們精心準(zhǔn)備了各類促銷商品,通過(guò)打折、滿減等方式吸引顧客前來(lái)購(gòu)物。同時(shí),我們還增加了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié),如抽獎(jiǎng)、游戲等,讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)也能感受到歡樂(lè)的.氛圍。

        活動(dòng)取得了顯著成效,銷售額大幅提升,顧客滿意度也明顯提高。通過(guò)這次活動(dòng),我們深刻認(rèn)識(shí)到,只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

        未來(lái),我們將繼續(xù)加強(qiáng)活動(dòng)策劃和組織,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),我們也希望廣大顧客能夠一如既往地支持我們,共同創(chuàng)造更加美好的購(gòu)物環(huán)境。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇3

        農(nóng)行重慶分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng),積極謀劃“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng),立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)“三步曲”,強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費(fèi)者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。

        農(nóng)行重慶分行根據(jù)20xx年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳重點(diǎn),推動(dòng)內(nèi)部員工《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),制作《315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳專刊》在全行予以宣貫,增強(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平,提升消保工作意識(shí)。

        該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容,制作宣傳展板和宣傳手冊(cè),充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)八項(xiàng)基本權(quán)利的正確認(rèn)識(shí)和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳,擬借助專題活動(dòng)、“文化農(nóng)行”宣傳平臺(tái)和職工電子書屋,推動(dòng)金融知識(shí)普及,做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。

        該行對(duì)金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳,在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案,形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程,對(duì)各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費(fèi)者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo),強(qiáng)化方案落實(shí),將《指導(dǎo)意見(jiàn)》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動(dòng)的重要內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職,自覺(jué)規(guī)范自身行為。

        轄屬農(nóng)行重慶大足支行金融知識(shí)宣傳注重消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)宣傳,突出“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”,大力宣傳消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利,加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的`教育,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法、合理、有序維權(quán),同時(shí)擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識(shí)宣傳,提高消費(fèi)者正確識(shí)別和自覺(jué)抵御非法金融活動(dòng)的能力,進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育,彰顯了農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任。

        該行最近的一次宣傳,就散發(fā)資料1500多份,接受市民咨詢3000多人次,通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多金融消費(fèi)者了解所享有的權(quán)利,強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),普及了金融法律知識(shí),也提升了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇4

        今年的315促銷活動(dòng)圓滿結(jié)束,回顧整個(gè)過(guò)程,收獲頗豐;顒(dòng)前期,我們精心策劃,充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳,成功吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注;顒(dòng)期間,我們提供了豐富的優(yōu)惠和禮品,讓消費(fèi)者真正感受到了實(shí)惠。同時(shí),我們的.服務(wù)團(tuán)隊(duì)也積極響應(yīng),為消費(fèi)者提供了及時(shí)、周到的服務(wù)。

        此次活動(dòng)不僅提升了品牌知名度,也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)我們的信任。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,我們發(fā)現(xiàn)銷售額和客流量均有所增長(zhǎng),這充分證明了活動(dòng)的成功。

        然而,我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,例如部分商品庫(kù)存不足,導(dǎo)致部分消費(fèi)者未能購(gòu)買到心儀的商品。未來(lái),我們將進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)方案,加強(qiáng)庫(kù)存管理,確保每位消費(fèi)者都能得到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

        總之,315促銷活動(dòng)取得了顯著成效,也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇5

        為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題,加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳,提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí),消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解,與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境,按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號(hào)文件的具體部署,3月15日,結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司(以下簡(jiǎn)稱xx人保財(cái)險(xiǎn))開展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn),誠(chéng)信服務(wù),做人民滿意的`保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。

        xx人保財(cái)險(xiǎn)在開展主題宣傳活動(dòng)中,結(jié)合實(shí)際,精心部署、周密安排,采取多種行之有效的形式和方法,將這一活動(dòng)開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn):

        一、思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分

        在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后,xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,立即召開司務(wù)會(huì),對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí),做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作,讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃,在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

        二、內(nèi)容豐富形式多樣

        xx人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況,參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng),采取設(shè)立咨詢臺(tái)、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流,詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題,讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況;

        利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體,對(duì)xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,營(yíng)造有利的輿論環(huán)境,贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn),并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理,采取有效措施,切實(shí)加以整改。

        我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險(xiǎn)知識(shí);并在3月3-4日、11-12日,集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng),活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力,擴(kuò)大xx人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。

        三、主題鮮明注重實(shí)效

        xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧,很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好,搞得及時(shí)。

        四、宣傳到位效果顯著

        在活動(dòng)過(guò)程中,xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告,通過(guò)不同的視角,全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法,加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,起到了很好的宣傳效果。

        總之,通過(guò)開展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng),首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用,“誠(chéng)信營(yíng)銷”在xx人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心,成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng);其次,在全社會(huì)進(jìn)一步樹立起了xx人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念,提高了公司的整體服務(wù)水平;第三,加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè),促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高,對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇6

        為了全面深入地宣傳普及金融知識(shí),加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,提高消費(fèi)者們的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,浦發(fā)銀行上海分行在3月15日推出了專題活動(dòng),慶祝國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。此次活動(dòng)的主題聚焦于“權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)”,并重點(diǎn)關(guān)注“遠(yuǎn)離非法集資,防范金融詐騙”等內(nèi)容,通過(guò)各種宣傳手段進(jìn)行宣傳。

        據(jù)悉,為了全面傾聽(tīng)市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,我行計(jì)劃于3月15日在全市的松江支行營(yíng)業(yè)部、寶山支行營(yíng)業(yè)部、靜安支行營(yíng)業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營(yíng)業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長(zhǎng)寧支行營(yíng)業(yè)部、三林支行營(yíng)業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營(yíng)業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營(yíng)業(yè)部、虹口涼城路支行等共計(jì)13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳。此外,我行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來(lái)一周的宣傳周活動(dòng),通過(guò)各種宣傳資料向金融消費(fèi)者傳達(dá)重要權(quán)益,并提供相關(guān)維權(quán)方式。

        本次活動(dòng)的重點(diǎn)在于關(guān)注金融消費(fèi)者的權(quán)益保障,主要包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)等方面。同時(shí),我們也將重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題,如防范非法集資和金融詐騙等。浦發(fā)銀行將通過(guò)本次活動(dòng)向金融消費(fèi)者宣傳權(quán)利的行使方式,并介紹解決糾紛的合法途徑和投訴渠道。我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)培養(yǎng),引導(dǎo)他們了解自己需承擔(dān)的責(zé)任。我們會(huì)加強(qiáng)宣傳教育,讓金融消費(fèi)者明白投資有收益的同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。希望能夠提高金融消費(fèi)者的警惕性,自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng),并引導(dǎo)他們根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征,選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

        盡管“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動(dòng)只持續(xù)了一周,但它的`影響將會(huì)是深遠(yuǎn)的。這個(gè)活動(dòng)展示了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)地保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)。未來(lái),浦發(fā)銀行上海分行將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的日趨多變和常態(tài)化特點(diǎn),利用員工和網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì),開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù),全方位地引導(dǎo)公眾的金融消費(fèi)行為,真正讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行并善用銀行。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇7

        為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和我公司計(jì)量、非油品銷售相關(guān)規(guī)定,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。經(jīng)過(guò)縣公司經(jīng)理丁垂年與縣工商局溝通、協(xié)調(diào),決定緊密圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)年主題,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

        一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

        縣公司高度重視消費(fèi)者的權(quán)益和自身計(jì)量是否精準(zhǔn),特成立了以縣公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的“3.15特勤服務(wù)小組”,開展對(duì)縣內(nèi)各站的.設(shè)備設(shè)施檢查,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議;在3月13日下午,又專門召開了315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上,通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì)同志共同討論,各站長(zhǎng)、員工代表紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議,就本站的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后組長(zhǎng)丁垂年強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次315活動(dòng)開展好。

        二、精心策劃、周密部署

        為確保315活動(dòng)圓滿成功,我縣公司做了大量工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。

        活動(dòng)期間,根據(jù)縣政府和縣工商局的部署安排,工商所、質(zhì)監(jiān)科等部門進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在油品計(jì)量、食品安全、煙酒幾個(gè)方面。通過(guò)檢查,未發(fā)現(xiàn)我縣有計(jì)量不準(zhǔn)確、食品過(guò)期、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等現(xiàn)象,在一定程度上穩(wěn)定了市場(chǎng)。

        三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

        1、消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的燃油寶問(wèn)題,經(jīng)協(xié)商由工商局牽頭,縣公司具體執(zhí)行,在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng),并發(fā)放消費(fèi)者需要了解的宣傳單。

        2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標(biāo)語(yǔ),其直觀的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。

        3、活動(dòng)期間組織了縣內(nèi)各站為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),爭(zhēng)做服務(wù)第一人。

        4、在315期間組織召開了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì),對(duì)公司的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討,并提出了許多中肯的意見(jiàn)。

        四、效果顯著,社會(huì)反響好。

        20xx年的315活動(dòng)在縣公司的高度重視下,通過(guò)各站的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫,使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出,做到了擲地有聲。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí),又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)黔西縣的每個(gè)角落。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇8

        為有效保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,做好“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),深入推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象,根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一要求,新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)寧新華保險(xiǎn)”)結(jié)合實(shí)際,于20xx年3月11日至15日開展了以“誠(chéng)信保險(xiǎn)自主消費(fèi)”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳周活動(dòng)。

        為迎接315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái),濟(jì)寧新華保險(xiǎn)建立專項(xiàng)工作小組,進(jìn)一步強(qiáng)化活動(dòng)部署,完善客戶服務(wù)制度,建立多部門合作通道,快速處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等工作自檢,確保柜面服務(wù)質(zhì)量和水平;開展重點(diǎn)客戶走訪、快速理賠慰問(wèn)活動(dòng),通過(guò)整合公司理賠資源,實(shí)現(xiàn)理賠上門服務(wù),協(xié)助客戶收集資料,完成現(xiàn)場(chǎng)賠付工作,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理及時(shí)、高效;以《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》官方微信為傳播渠道,全面組織內(nèi)外勤員工參加保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。

        集中開展形式多樣的教育宣傳活動(dòng)。3月13日上午,濟(jì)寧新華保險(xiǎn)組織員工在濟(jì)寧市新體育館廣場(chǎng)設(shè)置宣傳展位,開展了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢等方式,宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者擁有的.各項(xiàng)法定權(quán)利,告知保險(xiǎn)消費(fèi)者解決消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對(duì)反洗錢知識(shí)、反非法集資等內(nèi)容一同宣講,引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益。濟(jì)寧新華保險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”——服務(wù)民生、服務(wù)群眾的經(jīng)營(yíng)理念,取得了良好的社會(huì)效果。

        濟(jì)寧新華保險(xiǎn)將進(jìn)一步構(gòu)建保險(xiǎn)知識(shí)普及行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制,改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力,提升社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知水平,讓市民和客戶多一份保險(xiǎn)知識(shí)了解,少一份金融風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也將持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作,以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為廣大客戶帶來(lái)更加貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇9

        xx年是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年,嘉興市中心支行宣傳思想工作以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神為主線, 緊緊圍繞xx年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議和黨的十八屆三中全會(huì)重要精神及總行、總部對(duì)宣傳思想工作的各項(xiàng)要求,認(rèn)真組織開展政治理論學(xué)習(xí),切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型 黨組織建設(shè),著力加強(qiáng)思想道德建設(shè),全面深化文明單位創(chuàng)建工作,為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、精神動(dòng)力和智力支持。

        中支順 利通過(guò)總行文明委對(duì)全國(guó)文明單位的復(fù)查測(cè)評(píng),并以量化測(cè)評(píng)99.2分位居全國(guó)人行系統(tǒng)13家全國(guó)文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設(shè)工作被總行、總部 充分肯定,中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓(xùn)內(nèi)容,在xx年全國(guó)人行系統(tǒng)黨委宣傳部長(zhǎng)培訓(xùn)班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定,被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”,列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設(shè),并被推薦至“中國(guó)文明網(wǎng)”報(bào)道。《嘉興市中心支行圍繞“5+1”深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報(bào)道,《嘉興中支宣傳工作動(dòng)態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)》被上?偛拷M織宣傳處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)。

        中心支行宣傳群工部被授予 “中國(guó)人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)集體”,在xx年上?偛拷M織人事、宣傳、工會(huì)、青年工作會(huì)議上,作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線的唯一代表,作題為《圍繞中心,服務(wù)大局,以人為本,做宣傳思想工作的積極推動(dòng)者和有力實(shí)踐者》的匯報(bào)交流。陳嘉靖被授予“中國(guó)人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”,陳光輝被授予“嘉興市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者”。

        一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的`十八大精神等中央重要精神為主線,切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和理論武裝工作

        (一) 當(dāng)好中心組學(xué)習(xí)秘書。制定印發(fā)xx年中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,以學(xué)習(xí)十八大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和總行、總部工作會(huì)議精神、中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院廉 政工作會(huì)議和總行、總部紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)等為主要內(nèi)容,按月編發(fā)黨委中心組學(xué)習(xí)參考資料,創(chuàng)新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神”等板塊,開展“中國(guó)夢(mèng)”、“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”等專題學(xué)習(xí)。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開展黨委中心組聯(lián)合學(xué)習(xí),通過(guò)走出去聯(lián)合學(xué)習(xí)的模式,激發(fā)創(chuàng)新共鳴,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的最大化。截至目前,中心 組學(xué)習(xí)共計(jì)37次、20天,中心發(fā)言7人(次)。加強(qiáng)對(duì)縣(市)支行學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的指導(dǎo)督促,開展縣(市)支行黨組中心組學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)并完成專題調(diào)研 報(bào)告。

        (二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學(xué)習(xí)要點(diǎn),突出黨的十八大、全國(guó)“兩會(huì)”精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、新黨章、 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神》簡(jiǎn)報(bào),舉辦“學(xué)習(xí)黨的十八大精神”圖片展,組織觀看黨史教育影片《沒(méi)有共產(chǎn)黨,就沒(méi)有新中國(guó)》。組織開展20××年“勤學(xué)善思品書香潤(rùn)情操”好書推薦活動(dòng),其中指定《十八大精神學(xué)習(xí)讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)特色社 會(huì)主義學(xué)習(xí)讀本》和《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融發(fā)展簡(jiǎn)史》為重點(diǎn)書目,組織干部職工學(xué)習(xí)研讀,一年來(lái)收到學(xué)習(xí)體會(huì)90多篇。在黨的十八屆三中全會(huì)召開后,迅 速制定學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動(dòng)方案,通過(guò)征訂《決定》單行本及輔導(dǎo)讀本、舉辦輔導(dǎo)講座、編發(fā)《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神》簡(jiǎn)報(bào)等,重點(diǎn)開展“學(xué)思論 踐”四大活動(dòng)。

        二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本,深入開展主題宣教活動(dòng)

        (一)開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。組織 學(xué)習(xí)“德耀中華當(dāng)代中國(guó)二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進(jìn)事跡,參加“中國(guó)文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評(píng)議身邊好人”及“第四屆全國(guó)道德模 范”和“最美浙江人”等學(xué)習(xí)投票活動(dòng),積極參加“感動(dòng)央行人物”推薦評(píng)選活動(dòng),積極挖掘敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親、志愿服務(wù)等各類“身邊的榜樣”走進(jìn)“道德講 堂”講述他們的故事,加強(qiáng)典型示范。通過(guò)每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物),開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個(gè) 主題的學(xué)習(xí)教育,截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng),將工作對(duì)象由窗口部門擴(kuò)展至所有部門,加強(qiáng)日常教育,開展道德評(píng)議, 推進(jìn)活動(dòng)長(zhǎng)效化。開展20××年度“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文活動(dòng),上報(bào)嘉善、海鹽2篇,xx年度上報(bào)的4篇“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎(jiǎng)。

        (二)開展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。制定實(shí)施xx年服務(wù)結(jié)對(duì)社區(qū)和結(jié)對(duì)村的“6+x”結(jié)對(duì)幫扶共建計(jì)劃,舉辦“美麗鄉(xiāng) 村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務(wù)為民”結(jié)對(duì)共建主題實(shí)踐活動(dòng),組織開展“進(jìn)村入社區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心”抗?jié)尘葹?zāi)活動(dòng),全行干部職工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區(qū)結(jié)對(duì)共建優(yōu)秀部門(單位)”。組織參加20××年度無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),中心支行榮獲“無(wú)償獻(xiàn)血愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱號(hào)。開展“我們 的節(jié)日”系列主題文化活動(dòng),通過(guò)元旦迎春長(zhǎng)跑、清明祭奠英烈、端午學(xué)習(xí)民俗文化、中秋國(guó)慶舉辦文學(xué)藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式,倡導(dǎo)節(jié)日新風(fēng),傳承 優(yōu)秀文化。一年來(lái),開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動(dòng)10多項(xiàng),參與人數(shù)1000多人次。

        三、以“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,全面深化文明單位創(chuàng)建工作

        (一) 全面開展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等全國(guó)文明單位13個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的活動(dòng)方案及管理辦法,部署落實(shí)全國(guó) 文明單位測(cè)評(píng)體系及“五個(gè)一”重點(diǎn)活動(dòng)。組織召開創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì),簽訂新一年創(chuàng)建責(zé)任書,制定實(shí)施20××年文明單位創(chuàng)建計(jì)劃、“和諧中支建設(shè)年”活動(dòng)計(jì) 劃,啟動(dòng)新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》,深入開展“細(xì)胞創(chuàng)建”活動(dòng),全轄共評(píng)選出文明科(股)室9個(gè),文明員工26個(gè),在全行 范圍內(nèi)營(yíng)造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅(jiān)持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會(huì)制度,通過(guò)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通報(bào)要求、交流情況、務(wù)虛思路,不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動(dòng)、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作,截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則),編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)》6 期。xx年4月,順利通過(guò)總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)考核組復(fù)查測(cè)評(píng),在總行文明委《關(guān)于人民銀行系統(tǒng)全國(guó)文明單位復(fù)查測(cè)評(píng)情況的通報(bào)》(銀文明委 [20××]2號(hào))中,中心支行道德講堂建設(shè)工作被點(diǎn)名肯定,并以量化測(cè)評(píng)99.2分位居13家全國(guó)文明單位并列第一。

        (二)重點(diǎn)抓好 “五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)。一是“一堂”,啟動(dòng)“科室輪責(zé)、全員參與”的建設(shè)機(jī)制,落實(shí)“8+1”新流程,截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”,并列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設(shè),作為嘉興市首個(gè)“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示,“道德講堂”視頻材料作為培訓(xùn)內(nèi) 容,在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長(zhǎng)培訓(xùn)班上播放,得到總行黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)學(xué)員的充分肯定和好評(píng)。同時(shí),用自身“道德講堂”建設(shè)成果帶動(dòng)和推進(jìn)全市 “道德講堂”建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的“全覆蓋”和市級(jí)以上文明單位金融機(jī)構(gòu)的“滿堂紅”,各支行“道德講堂”都成為當(dāng)?shù)亍暗赖轮v 堂”的標(biāo)桿,建行總行和溫州文明委都先后組團(tuán)專程來(lái)嘉興學(xué)習(xí)“道德講堂”經(jīng)驗(yàn)做法。二是“一隊(duì)”,構(gòu)建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)組織架構(gòu),建立宣傳金融知 識(shí)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò)文明等8個(gè)專業(yè)小組,積極投身“文明交通我參與”勸導(dǎo)、“金融知識(shí)普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢、“便民利民志愿 服務(wù)站”以及職工文體活動(dòng)服務(wù)等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),被《南湖晚報(bào)》和嘉興電視臺(tái)、“嘉興人網(wǎng)”報(bào)道。三是“一牌”,利 用一樓門廳電子移動(dòng)屏與顯示屏,設(shè)置“道德守禮提示牌”,開展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”,向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議 書,積極踐行“光盤”行動(dòng),并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”,在全轄開展“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”宣傳教育活動(dòng),通過(guò)開展主題學(xué)習(xí)、文 化沙龍等活動(dòng),倡導(dǎo)文明上網(wǎng)。在“中國(guó)文明網(wǎng)”開設(shè)“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明傳播”戶頭,組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組,通過(guò)編發(fā)《“網(wǎng)絡(luò)文明微傳播”工作提示》、 召開部署會(huì)、召開培訓(xùn)班等形式,利用博客、微博、短信等方式開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播,截至目前,發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動(dòng)短信平臺(tái),創(chuàng)新開設(shè) “嘉興人行文明在線”傳播正能量,發(fā)送短信27條,傳播面近3000人次。

        四、以金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建為載體,充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調(diào)職能和全國(guó)文明單位的示范引領(lǐng)作用

        (一) 推進(jìn)全市金融系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作。一是推進(jìn)全市金融系統(tǒng)開展“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng),舉辦市金融系統(tǒng)“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)培訓(xùn)班、全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎 檢工作培訓(xùn)班;開展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點(diǎn)建設(shè),成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團(tuán),開展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評(píng)選表彰活動(dòng);牽頭金融系統(tǒng)開展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站”活動(dòng)。二是督促指導(dǎo)金融系統(tǒng)做好全國(guó)城市文明指 數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作,多次召開測(cè)評(píng)工作部署會(huì),落實(shí)工作要求。開展金融機(jī)構(gòu)窗口規(guī)范化服務(wù)督查,提升對(duì)外服務(wù)窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)”,組 織開展志愿服務(wù)培訓(xùn)水平,積極參與“文明勸導(dǎo)”和“路段責(zé)任包干”工作,提升志愿服務(wù)水平;指導(dǎo)市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“公益廣告” 等創(chuàng)建臺(tái)賬的制作與提交,為嘉興市榮獲20××年浙江省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)總分第一發(fā)揮了重要作用。

        (二)推進(jìn)全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng) 建活動(dòng)。召開20××年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議,開展金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)“嘉興市文明示范窗口”申報(bào)推薦及學(xué)習(xí)交流活動(dòng),組織開展市金融系統(tǒng)13家 20xx-20××年度市級(jí)文明行業(yè)復(fù)評(píng)與2家新申報(bào)行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動(dòng)、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告創(chuàng)作 等系列活動(dòng),凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力!胺铺亍迸_(tái)風(fēng)過(guò)后,組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹?zāi)募捐活動(dòng),共募集捐款134.86萬(wàn)元。

        五、實(shí)現(xiàn)宣傳成效最大化為重點(diǎn),不斷強(qiáng)化黨建宣傳和隊(duì)伍建設(shè)

        (一)加強(qiáng)金融黨建宣傳和陣地建設(shè)。不斷完善“文化長(zhǎng)廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設(shè),全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設(shè)開展黨建宣傳,宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇,被總部錄用45篇。

        (二) 加強(qiáng)宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)。組織全轄宣傳干部集中學(xué)習(xí)“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會(huì)精神,就如何深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神進(jìn)行 深刻討論。召開全轄宣傳干部座談會(huì),開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)和20××年修訂的《中國(guó)人民銀行文明建設(shè) 管理辦法》的專題培訓(xùn)班,全面講解“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求,切實(shí)提升文明創(chuàng)建整體水平。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇10

        隨著315消費(fèi)者維權(quán)日的到來(lái),在微博“315曝光臺(tái)”進(jìn)行得如火如荼的同時(shí),為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)、普及維權(quán)知識(shí),我們計(jì)算機(jī)學(xué)院生活權(quán)益部亦組織開展了一次“315主題活動(dòng)”,活動(dòng)分為三個(gè)模塊:

        一是校園隨機(jī)采訪,就消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的問(wèn)題采訪一些同學(xué),詢問(wèn)315相關(guān)問(wèn)題,并將之做成了視頻集錦(采訪視頻詳情請(qǐng)戳“閱讀原文”)。

        二是發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)途徑,在3月15日左右在桂園、信部向同學(xué)們分發(fā)印有各種消費(fèi)維權(quán)途徑方式的傳單。

        三是問(wèn)卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng),在信部二食堂進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng),參與活動(dòng)即可抽獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)獲得小米手機(jī)、抱枕、旺旺大禮包等大獎(jiǎng)。

        至3月15日,各活動(dòng)均完成,接下來(lái)請(qǐng)看我們的具體結(jié)果分析。

        一、校園隨機(jī)采訪分析

        面對(duì)近期的3.15消費(fèi)者權(quán)益日,為了了解我校學(xué)生生活中面對(duì)的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題以及自身維權(quán)意識(shí)的強(qiáng)弱,同時(shí)普及維權(quán)知識(shí)、引起同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)的重視,我們?cè)谖睦韺W(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機(jī)的街頭訪問(wèn)活動(dòng)。

        針對(duì)本次采訪,我們做出如下總結(jié):

        1.絕大部分受訪者都對(duì)3.15有一定認(rèn)識(shí),然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。

        2.消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少,大部分存在于網(wǎng)購(gòu)以及校外的店鋪和餐廳,尤其是小攤販以及小型餐館。

        3.受訪者表示大致知道維權(quán)手段,具有維權(quán)的意識(shí),但很少或者沒(méi)有嘗試過(guò),具體的流程并不清楚。

        4.遇到權(quán)益問(wèn)題,同學(xué)們的'首要想法是與店家或客服溝通,失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價(jià)格掛鉤。

        5.同學(xué)們反映有時(shí)遇到消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動(dòng),往往是因?yàn)榫S權(quán)成本太高,太麻煩,太花時(shí)間、效果未知。

        6.為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,還要簡(jiǎn)化維權(quán)途徑。

        7.對(duì)于3.15消費(fèi)權(quán)益日,有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要,可以讓社會(huì)重視消費(fèi)者的權(quán)利,在一定程度上解決問(wèn)題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問(wèn)題只有這一天得到重視,平常的時(shí)候該怎么樣還是怎么樣,消費(fèi)者的地位沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。

        二、發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)電話

        3月14日中午,在女生部同學(xué)的幫助下,我們順利完成了對(duì)桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放,與此同時(shí)問(wèn)卷抽獎(jiǎng)活動(dòng)也進(jìn)行得十分順利。

        三、問(wèn)卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)

        現(xiàn)場(chǎng)照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦,接下來(lái)就是我們的結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析了:

        1、大多數(shù)人認(rèn)為自強(qiáng)超市物品的價(jià)格和質(zhì)量一般,只有一部分人對(duì)自強(qiáng)超市的而價(jià)格和質(zhì)量滿意,還有一小部分的人認(rèn)為自強(qiáng)超市的物品價(jià)格太高。

        2、大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)時(shí)的包裹保存情況比較滿意,但是認(rèn)為包裹外面灰塵比較多。

        3、至于學(xué)校的水果攤,大概3/4的人認(rèn)為水果的質(zhì)量和價(jià)格一般,一部分人對(duì)此不滿意,一部分人對(duì)此比較滿意。

        4、關(guān)于學(xué)校的打印店是否應(yīng)該開發(fā)票,調(diào)查到的結(jié)果是這樣的:大部分人認(rèn)為打印數(shù)量較少時(shí),不需要開發(fā)票,數(shù)量較多時(shí),則需要開發(fā)票;還有一部分人認(rèn)為無(wú)論數(shù)量多少,都應(yīng)當(dāng)開發(fā)票;只有小部分的人認(rèn)為沒(méi)有必要開發(fā)票。

        5、當(dāng)然,我們也考慮到了讓消費(fèi)者了解權(quán)益維護(hù)的相關(guān)知識(shí),所以問(wèn)到了在面對(duì)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),大家會(huì)怎么做的問(wèn)題。面對(duì)這樣的問(wèn)題,不同的人有不同的做法,有人會(huì)選擇當(dāng)場(chǎng)與商家爭(zhēng)執(zhí),有人會(huì)事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當(dāng),有人會(huì)選擇撥打315熱線、找工商部門進(jìn)行投訴,有人覺(jué)得沒(méi)有什么大損失,不計(jì)較了,還有的人會(huì)有其他的做法。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇11

        315報(bào)告是一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要品牌活動(dòng),每年都會(huì)吸引各界人士關(guān)注。今年的315報(bào)告活動(dòng)主題是“對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和維護(hù)”。在此活動(dòng)中,不僅有專家學(xué)者的演講,更有眾多企業(yè)參與,訴說(shuō)著他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、售后服務(wù)等方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和維護(hù)。本文將從多個(gè)角度對(duì)本次315報(bào)告活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。

        一、活動(dòng)背景

        隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求不斷提高,各種消費(fèi)陷阱和欺詐現(xiàn)象也層出不窮。在這種情況下,315報(bào)告活動(dòng)的出現(xiàn)就顯得尤為重要。315報(bào)告是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要品牌活動(dòng),旨在通過(guò)公開曝光部分企業(yè)的不良行為,提醒消費(fèi)者樹立正確消費(fèi)觀念,增加對(duì)不良企業(yè)的警惕和防范,同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

        二、活動(dòng)內(nèi)容

        本次315報(bào)告活動(dòng)的主題是“對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和維護(hù)”,活動(dòng)分為多個(gè)環(huán)節(jié):首先是承辦方宣傳部門宣傳315活動(dòng)的背景和意義,并介紹了與活動(dòng)相關(guān)的主題,接著是多位消費(fèi)者代表發(fā)言,暢談他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和感受,同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了自己的看法和建議。

        接下來(lái)是各大企業(yè)的代表發(fā)言。這些代表中有產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、售后服務(wù)人員等不同部門的專業(yè)人士,他們分享了自己企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),闡述了企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理解和舉措。他們不僅講述了自己所在的企業(yè)的良心之舉,也警示消費(fèi)者要警惕不良企業(yè)造成的不良影響。

        最后,在各種演講環(huán)節(jié)結(jié)束后,承辦方公布了今年所曝光的不良企業(yè)名單,以及針對(duì)這些企業(yè)所采取的相應(yīng)措施。這項(xiàng)公布引來(lái)不少消費(fèi)者的關(guān)注,也讓那些企業(yè)被迫面對(duì)自己不切實(shí)際和不負(fù)責(zé)任的行為。

        三、活動(dòng)評(píng)價(jià)

        本次315報(bào)告活動(dòng)的主題非常貼近實(shí)際生活,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和維護(hù)這個(gè)熱門話題進(jìn)行了深入探討。多位企業(yè)代表的'發(fā)言不僅從企業(yè)實(shí)際角度分析了消費(fèi)者保護(hù)和維護(hù)的不同方面,同時(shí)也讓消費(fèi)者看到了企業(yè)的良心之舉,促成了企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通。此外,315報(bào)告中曝光的不良企業(yè)名單,讓那些不負(fù)責(zé)任和不切實(shí)際的企業(yè)向公眾作出了自己的交代。

        這次活動(dòng)還讓消費(fèi)者加深了對(duì)消費(fèi)陷阱的認(rèn)識(shí),提高了他們的警惕性,對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,推動(dòng)市場(chǎng)和諧健康方面也起到了積極的作用。

        總之,本次315報(bào)告活動(dòng)是一項(xiàng)具有積極意義的品牌活動(dòng),無(wú)論從活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容還是活動(dòng)效果方面都取得了良好的成績(jī)。相信這種類型的活動(dòng)將會(huì)越來(lái)越流行,并在一定程度上推動(dòng)中國(guó)的市場(chǎng)秩序和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇12

        3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,為深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng),本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎,現(xiàn)總結(jié)如下:

        一、本次活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題。

        向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式,加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的`教育,引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。

        二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。

        “新消法”中規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式,告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項(xiàng)法定權(quán)利,引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。

        活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門口進(jìn)行宣傳,針對(duì)這次活動(dòng),我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè),還宣傳了防范電信詐騙、假幣識(shí)別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品,有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力,營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。

        在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢、投訴受理處理工作,妥善處理金融消費(fèi)糾紛,并以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇13

        .3月9日,xx市消費(fèi)者委員會(huì)、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì),會(huì)上通報(bào)了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺(tái)消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告,部署了今年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容。

        今年“315”活動(dòng)主題:品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題,我市將舉辦三項(xiàng)活動(dòng)。

        開展xx市首屆“萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信”活動(dòng);顒(dòng)由市消費(fèi)者委員會(huì)、鄂東晚報(bào)社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟:行業(yè)主管部門推薦參評(píng)企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評(píng)選投票(3月9日—4月5日),消費(fèi)者通過(guò)“315”網(wǎng)站及微信公眾號(hào)、“掌上xx”微信公眾平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問(wèn)卷投票方式參評(píng),根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論,將前10名誠(chéng)信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月XX日至全年),4月XX日進(jìn)行“十佳誠(chéng)信企業(yè)”頒獎(jiǎng)。建立誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信公約、建立健全企業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)議制度。

        舉辦“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。時(shí)間:3月15日,地點(diǎn):奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會(huì)全體委員,開展“315”大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢、投訴活動(dòng)。

        成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)資源優(yōu)勢(shì),搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺(tái),創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時(shí)間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店,是我市主要汽車銷售市場(chǎng),成立的汽車維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì)也將逐步成立維權(quán)站。

        315活動(dòng)總結(jié) 篇14

        總結(jié),是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料。小編精心為你整理了工商315活動(dòng)總結(jié),希望對(duì)你有所借鑒作用喲。

        一、基本內(nèi)容

        在XX年“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)中,市消委會(huì)主要組織開展了以下活動(dòng):

        一是召開座談會(huì),積極宣傳中消協(xié)XX年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題;二是舉辦“3.15”晚會(huì),宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí);三是組織縣(市)區(qū)消委(協(xié))開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng);四是制作宣傳展牌,宣傳全市XX年消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī);五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查,查處危害消費(fèi)者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù);六是印制郵政明信片,廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則;七是開展萬(wàn)人消費(fèi)體驗(yàn),提振全市消費(fèi)者信心;八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化;九是組織家電行業(yè)以舊換新誠(chéng)信宣誓活動(dòng);十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè);十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示;十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動(dòng)專版,披露XX年發(fā)生的典型維權(quán)案件;十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴;十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤。

        整個(gè)3.15活動(dòng)期間,市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價(jià)、司法、文化等政府職能部門和107 個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè),有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華等13名地市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話,現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次,接待投訴213 件,提供家電以舊換新327件,提供商品維修服務(wù)800余 件,征集消費(fèi)潛規(guī)則56條,組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次,參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次,制作宣傳展牌52塊,懸掛宣傳橫幅110條,升標(biāo)語(yǔ)彩球36個(gè),發(fā)放各種宣傳材料10萬(wàn)余份(冊(cè));召開各類座談會(huì)11次,出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次,舉辦專題文藝演出16場(chǎng),通過(guò)新聞媒體、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件,在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇,制作電視,廣播專題節(jié)目17期,播出時(shí)間18小時(shí),實(shí)效顯著,影響廣泛,得到社會(huì)各界一致好評(píng)。

        二、主要特點(diǎn)

        今年的3.15系列宣傳紀(jì)念活動(dòng),與往年相比,部署周密,組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破,主要有以下三個(gè)方面特點(diǎn):

        (一)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,工商、消委狠抓落實(shí),相關(guān)部門統(tǒng)一行動(dòng)。

        今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早,行動(dòng)快。市工商局、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》,王賢軍局長(zhǎng)多次過(guò)問(wèn)籌備工作,要求注重細(xì)節(jié)、謀劃特色,創(chuàng)出新意,營(yíng)造效果。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華為組長(zhǎng),市消委會(huì)顧問(wèn)、市人大副主任邱善希,市消委會(huì)顧問(wèn)、市政協(xié)副主席程德新,市工商局黨組書記、局長(zhǎng)王賢軍為副組長(zhǎng),各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的`活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,為活動(dòng)的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

        同時(shí),市消委還專門召開了縣(市)區(qū)消委(協(xié))秘書長(zhǎng)專題會(huì)議,對(duì)活動(dòng)做出具體安排。各縣(市)區(qū)按照總體部署立即行動(dòng),分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合實(shí)際,制定方案,強(qiáng)化責(zé)任,齊抓落實(shí),確保了“3.15”活動(dòng)順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽(yáng)新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求,分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組,市場(chǎng)檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報(bào)道組和后勤保障組,做到分工具體,責(zé)任明確,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,人人有責(zé)分工抓的工作格局。

        3月3日,市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市XX年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例。3月5日,大冶市、陽(yáng)新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案,發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn),進(jìn)行全面動(dòng)員部署,3月14日至3月15日,全市各地隆重召開“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì),各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì),發(fā)表了重要講話,同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo),慰問(wèn)工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者,體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播。

        據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間,全市召開座談會(huì),記者采訪會(huì)42場(chǎng)次;各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次,并接受媒體采訪做專題講話,充分肯定工商部門、消委(協(xié))會(huì)和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績(jī),要求進(jìn)一步加大力度,以解決人民群眾最關(guān)心,最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為已任,切實(shí)營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn)。

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