促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)1
本次促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間從20xx年5月1日到20xx年5月7日，共7天活動(dòng)時(shí)間。經(jīng)過(guò)對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)的仔細(xì)回顧，現(xiàn)作出如下工作總結(jié)：
一、活動(dòng)基本情況
1、業(yè)績(jī)情況：完成預(yù)定銷(xiāo)售計(jì)劃，與20xx年同期銷(xiāo)售基本持平，略有上升；
2、宣傳情況：活動(dòng)期間，通過(guò)媒體、廣告等方式對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳，宣傳面廣，力度大；
3、超市布置：活動(dòng)期間對(duì)超市各個(gè)專(zhuān)柜進(jìn)行了布置，工作服也進(jìn)行了改進(jìn)，較之以前有一定的進(jìn)步。
二、取得的成績(jī)
1、活動(dòng)氛圍較濃，積累了一定的人氣，大大提高了營(yíng)業(yè)額，并超額完成任務(wù)；
2、禮品實(shí)在，顧客易于接受；
3、提高公司在社會(huì)上的地位，擴(kuò)大公司信譽(yù)。
三、存在的問(wèn)題
1、由于準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，禮品準(zhǔn)備的不夠充分；
2、各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的`也成了一相情愿；
3、員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高”的概念。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1、抓準(zhǔn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；
2、周密的計(jì)劃；
3、密切的結(jié)合與配合；
4、強(qiáng)悍的執(zhí)行，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，規(guī)范員工行為，觸動(dòng)顧客心靈。
市場(chǎng)部
二〇XX年五月十日
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)2
北京莊勝xx百貨商場(chǎng)13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于6月26日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束。北京莊勝xx百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了13年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè)。
本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當(dāng)300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈(zèng)2、3、5加價(jià)，消費(fèi)滿(mǎn)額即可參加刮獎(jiǎng)、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當(dāng)天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運(yùn)動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè)，前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。
3層淑女服裝區(qū)做的是200當(dāng)300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì)放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大的提升。尤其是店慶當(dāng)天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們?cè)跇菍訖z查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的.很成功，達(dá)到了商場(chǎng)預(yù)期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)3
藥店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，即給顧客帶來(lái)好處，又給藥店帶來(lái)利潤(rùn)�？v觀(guān)成千上萬(wàn)的藥店促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位。一般包括四個(gè)執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈(zèng)品、宣傳品。
我中心學(xué)校三所中學(xué)游港中學(xué)和中魚(yú)口中學(xué)（班嘴中學(xué)正在擴(kuò)建中）綠化面積比率高，有著較好的綠化基礎(chǔ)；三所中學(xué)均為農(nóng)村中學(xué)且無(wú)學(xué)農(nóng)基地，學(xué)校集中組織植樹(shù)大型活動(dòng)不現(xiàn)實(shí)。鑒于我們學(xué)校的實(shí)際，所以特意分析如下：
為充分發(fā)揮文化共享工程資源優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)廣大農(nóng)民，4月23日，副館長(zhǎng)王詠梅帶領(lǐng)××支中心工作人員來(lái)到龍安區(qū)龍泉鎮(zhèn)、馬投澗鄉(xiāng)開(kāi)展了“文化共享助春耕”活動(dòng)，向兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合文化站分別獲贈(zèng)了一套“文化共享助春耕”光盤(pán)資料�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支中心工作人員進(jìn)行了“共享工程”技術(shù)培訓(xùn)，并播放了《選種用種有講究》、《巧手種水稻省事效益高》、《看準(zhǔn)氣象搞生產(chǎn)》等視頻資料。
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見(jiàn)疾病和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出常見(jiàn)疾病對(duì)應(yīng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節(jié)重點(diǎn)產(chǎn)品，如果每月要貨8次，某次要貨時(shí)庫(kù)存有35盒，上月銷(xiāo)量為160盒，平時(shí)補(bǔ)貨公式為，要貨量=160/8=20，20*2=40，40—35=5，5盒就是要貨量，要保證庫(kù)存有兩個(gè)周期銷(xiāo)量，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫(kù)存，便于滿(mǎn)庫(kù)存豐富陳列。在活動(dòng)期間，通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的銷(xiāo)量作為庫(kù)存，這就是商品到位。
再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)和買(mǎi)贈(zèng)檔位，測(cè)算贈(zèng)品種類(lèi)和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位。最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報(bào)、喊話(huà)器等做好宣傳品準(zhǔn)備。
氛圍到位
這是愛(ài)心社成員第一次與暑期實(shí)踐隊(duì)員一起合作開(kāi)展的活動(dòng)，而且只要愿意參加的在校生都能參與。此次活動(dòng)是聯(lián)合《楚天都市報(bào)》舉辦的，所得的'善款將全部捐給農(nóng)民工子女。
這是愛(ài)心社成員第一次與暑期實(shí)踐隊(duì)員一起合作開(kāi)展的活動(dòng)，而且只要愿意參加的在校生都能參與。此次活動(dòng)是聯(lián)合《楚天都市報(bào)》舉辦的，所得的善款將全部捐給農(nóng)民工子女。
總之：以后我還得努力，加強(qiáng)自己得組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，堅(jiān)信自己會(huì)在快樂(lè)中需找到成功。用平常心去看待每一件事情，快樂(lè)活到老，學(xué)到老。快樂(lè)并進(jìn)步著。
店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門(mén)、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫(xiě)真、廠(chǎng)家門(mén)口撐傘擺臺(tái)義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品POP等。
一定要確保賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍足夠，員工滿(mǎn)面堆笑，熱情服務(wù)；商品豐富豐滿(mǎn)陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用POP、爆炸卡、云彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國(guó)結(jié)，做一個(gè)風(fēng)鈴、來(lái)些葵花卡……。這些是氛圍到位，讓顧客進(jìn)店感覺(jué)很美。愿意多停留一會(huì)兒，增加與店員互動(dòng)時(shí)間。
宣傳到位
主題鮮明，效果明顯：教師節(jié)當(dāng)天舉行的活動(dòng)目的就是祝全 體老師教師節(jié)快樂(lè)，讓老師在教師節(jié)當(dāng)天能夠感受到節(jié)日的氣氛。 我們這次舉辦的活動(dòng)緊扣“祝老師節(jié)日快樂(lè)”的主題，并以“向老 師致敬”的方式讓效果更加明顯，活動(dòng)當(dāng)天早上被祝福的老師們都 非常開(kāi)心的向我們?cè)儐?wèn)活動(dòng)的更多細(xì)節(jié)，并送給同學(xué)們很多的祝 福，有的老師說(shuō)：“這一大早上就收到來(lái)自同學(xué)們的節(jié)日祝福，真 的是有開(kāi)心有感動(dòng)……”這句話(huà)說(shuō)出了許多在教師節(jié)當(dāng)天接受祝福 的老師的心聲。
以店為中心分小區(qū)，分時(shí)段，分小組發(fā)放宣傳單
三是幫助居民實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。我們積極開(kāi)辟就業(yè)崗位，不斷滿(mǎn)足和提供失業(yè)人員再就業(yè)，近年來(lái)為失業(yè)職工提供就職崗位208只，已就業(yè)的為128人。
發(fā)單界定統(tǒng)一的話(huà)術(shù)：您好，我們是XX藥店，X月X日—X月X日舉行十萬(wàn)禮品大放送活動(dòng)，歡迎您來(lái)參加。界定動(dòng)作，界定表情，制作活動(dòng)錄音，買(mǎi)贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門(mén)、橫幅、門(mén)口義診、會(huì)員電話(huà)、會(huì)員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌，是關(guān)鍵。一定要讓全體店員演練出來(lái)，不只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)和背誦。
做好每一筆銷(xiāo)售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢(xún)問(wèn)資質(zhì)久的員工、柜長(zhǎng)和經(jīng)理千萬(wàn)不能自作主張。搞不定的單要申請(qǐng)資源但是也要視情況而定如果客人要求過(guò)分了超出了底線(xiàn)也只好跟客人說(shuō)抱歉了。 這次五一活動(dòng)搞下來(lái)人確實(shí)有些累不過(guò)也學(xué)到了不少的東西還是值得的。以上是我活動(dòng)期間的個(gè)人總結(jié)不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解
注重三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一動(dòng)作。
使命就是明確每天銷(xiāo)售指標(biāo)，客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走。
語(yǔ)言就是統(tǒng)一從第二檔開(kāi)始說(shuō)，為了提升客單價(jià)。比如說(shuō)第一檔買(mǎi)滿(mǎn)48元送兩包洗衣粉，第二檔買(mǎi)88元送不銹鋼盆一個(gè)。要求全體員工對(duì)顧客說(shuō)一句話(huà)：您好，今天我們做活動(dòng)，買(mǎi)滿(mǎn)88元送不銹鋼盆一個(gè)！
動(dòng)作就是要求全體店員在營(yíng)業(yè)時(shí)間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品（一張DM單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯）每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位。如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)，店長(zhǎng)統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn)，總部到門(mén)店抽查，總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)檢查落實(shí)，提出考核獎(jiǎng)懲，執(zhí)行不到位，考核分?jǐn)?shù)不及格的店長(zhǎng)甚至就地免職。
藥店做促銷(xiāo)活動(dòng)通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見(jiàn)重要的是執(zhí)行到位。若藥店在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位，那促銷(xiāo)活動(dòng)也就成功了。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)4
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。自XX年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升�；仡檟x年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。
取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，xxx等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌xx、xxx入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠(chǎng)方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。xxx專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
�、�、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
�、�、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門(mén)。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日xxx》。商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
�、�、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu)。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠(chǎng)方溝通。動(dòng)員各廠(chǎng)家自己安裝電話(huà)，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。
二、我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照xx年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：
1、xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的'重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)xxx、xxx等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠(chǎng)家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。老百姓離不開(kāi)“衣、食、注行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是xxxx最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)5
活動(dòng)主題：喜迎新春，全場(chǎng)手機(jī)抄底價(jià)!
副標(biāo)題：新年好禮送不停，1元可當(dāng)500元用
活動(dòng)細(xì)節(jié)簡(jiǎn)介：
1:指定機(jī)型，手機(jī)可以免費(fèi)1元獲得，設(shè)定一個(gè)免費(fèi)抽獎(jiǎng)時(shí)間人人都可以參與1元優(yōu)惠購(gòu)機(jī)(抽出1元購(gòu)機(jī)產(chǎn)生)，(2)門(mén)口免費(fèi)游戲(例如砸金蛋套圈圈飛鏢，吹氣球)產(chǎn)生的人員也可以獲得1元購(gòu)機(jī)的機(jī)會(huì)(3)免費(fèi)紅包里面有1元購(gòu)機(jī)的'優(yōu)惠券
2：指定機(jī)型折扣銷(xiāo)售，最低可以享受到5折
3：進(jìn)店客戶(hù)不管消費(fèi)如何都可以免費(fèi)獲得門(mén)店所贈(zèng)送的精美禮品一份
4：顧客到門(mén)店收銀臺(tái)預(yù)交1塊錢(qián)就可以獲得500元手機(jī)購(gòu)物卷(10張，每張50元，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)或者配件均可以使用每次使用一張)買(mǎi)不買(mǎi)手機(jī)進(jìn)店看手機(jī)直接贈(zèng)送200元禮品(200元禮品卷分10個(gè)元贈(zèng)送)。
5：舊手機(jī)換新手機(jī)，(舊手機(jī)不加一分錢(qián)直接換購(gòu)新手機(jī)(指定機(jī)型))也可折扣100—1000元可以根據(jù)門(mén)店手機(jī)單臺(tái)毛利來(lái)確定
6：手機(jī)秒殺，xx手機(jī)xx手機(jī)都可以享受5元秒殺
活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx號(hào)-xx月xx號(hào)xx月xx號(hào)-xx號(hào)
保底任務(wù)：銷(xiāo)量200臺(tái)，毛利6萬(wàn)
英雄任務(wù)：銷(xiāo)量280臺(tái)，毛利8萬(wàn)
激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)PK，門(mén)店全體銷(xiāo)售員(包含廠(chǎng)家專(zhuān)促)進(jìn)行分組PK，細(xì)化任務(wù)直接下達(dá)到門(mén)店各個(gè)銷(xiāo)售人員。
外場(chǎng)勢(shì)的打造
1.門(mén)店外音樂(lè)(新年+勁爆)、喊麥、舞蹈(抓錢(qián)舞社會(huì)搖)
2.店內(nèi)外布展以紅色喜慶為主，氣球紅色，黃色，粉色，氣球拱門(mén).
3.門(mén)店外帳篷(四個(gè)角用促銷(xiāo)KT版包角,也可以在兩個(gè)角用雨傘固定、帳篷最前面，拱門(mén)上面都有活動(dòng)主題，廣告牌、黃金異形舉牌、舞臺(tái)、地貼、舞臺(tái)等等
4.門(mén)店外游戲互動(dòng)(套圈，乒乓球，抓錢(qián)機(jī))、員工跳舞(早晨跳的舞蹈，記住拉住促銷(xiāo)員、攔截、拉銷(xiāo)、模特、臨促等分工明確;(免費(fèi)游戲或者抽獎(jiǎng)旁邊需要有活動(dòng)游戲解釋牌，安民告示!(特別是設(shè)定固定時(shí)間憑單頁(yè)準(zhǔn)點(diǎn)參加免費(fèi)抽獎(jiǎng))
前期宣傳方案
微信圈預(yù)熱，公眾號(hào)文章，文章轉(zhuǎn)發(fā)，異業(yè)聯(lián)盟、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、臨促招聘、廠(chǎng)家及運(yùn)營(yíng)商資源，電話(huà)邀約、微信互動(dòng)、發(fā)DM單頁(yè)，花車(chē)巡游、物料檢核，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排分工，禮品陳列!
禮品選擇
空調(diào)電飯煲電壓力鍋電烤爐植物油保險(xiǎn)禮品包電磁爐洗衣機(jī)電水壺電吹風(fēng)床上用品四件套青花瓷碗牙膏牙刷雞蛋紅包紙巾等等(禮品以當(dāng)?shù)夭少?gòu)為主，以活動(dòng)相對(duì)應(yīng))。
5.外場(chǎng)宣傳方式：汽車(chē)包裝游街奇裝異服手舉牌游街短信定位發(fā)送以及客戶(hù)電話(huà)邀約DM單頁(yè)派發(fā)線(xiàn)上微信鏈接轉(zhuǎn)發(fā)等等;著重講一下DM單頁(yè)派發(fā)所注意事項(xiàng)：?jiǎn)雾?yè)必須提前3天開(kāi)始派發(fā)前2天重點(diǎn)派發(fā)以本門(mén)店為中心500M以?xún)?nèi)的居民樓和商戶(hù)(這個(gè)細(xì)節(jié)要注意)，活動(dòng)前一天重點(diǎn)開(kāi)發(fā)門(mén)店周?chē)笮蜕虉?chǎng)學(xué)校菜市場(chǎng)等人流量比較集中的人群(發(fā)單頁(yè)的時(shí)候一定要告知活動(dòng)內(nèi)容，比如買(mǎi)手機(jī)送電腦)，活動(dòng)開(kāi)始只需安排臨促派發(fā)門(mén)店周?chē)?00M以?xún)?nèi)的行人即可!
內(nèi)場(chǎng)勢(shì)打造(進(jìn)店可以隨時(shí)看見(jiàn)的)
門(mén)口：櫥窗通透，門(mén)外開(kāi)始貼箭頭地貼作引導(dǎo)，進(jìn)門(mén)處開(kāi)始沿主流線(xiàn)鋪紅地毯
柜臺(tái)：正面包柜、柜臺(tái)主題卡、柜臺(tái)情景化陳列、柜內(nèi)有主題的物料、個(gè)性裝飾
吊頂：紅包異形吊旗為主、紅燈籠點(diǎn)綴喜慶氣氛，布置有年味
包柱：活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、春節(jié)銷(xiāo)量排行榜等
地貼：箭頭形狀、突出活動(dòng)主題。新年盛“惠”，不止5折。
禮品堆頭：明顯處、豐富且有POP、爆炸貼明示。
門(mén)店P(guān)OP展示購(gòu)機(jī)憑銷(xiāo)售單據(jù)準(zhǔn)點(diǎn)抽獎(jiǎng)，設(shè)定農(nóng)歷正月15下午3點(diǎn)整購(gòu)機(jī)客戶(hù)憑抽獎(jiǎng)卷準(zhǔn)時(shí)抽大獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)(空調(diào))二等獎(jiǎng)(洗衣機(jī))三等獎(jiǎng)(手機(jī))門(mén)店根據(jù)本店具體情況來(lái)設(shè)定!
門(mén)店全體人員必須統(tǒng)一著裝，門(mén)店加大培訓(xùn)力度，提前多次實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)，門(mén)店各個(gè)崗位人員都要做到對(duì)活動(dòng)內(nèi)容銘記于心會(huì)講!認(rèn)真區(qū)分熟練門(mén)店活動(dòng)機(jī)型和主推機(jī)型的銷(xiāo)售技巧和轉(zhuǎn)推方法!分組進(jìn)行PK展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力!(多運(yùn)用2選1法則、準(zhǔn)點(diǎn)抽獎(jiǎng)、購(gòu)機(jī)免費(fèi)抽大獎(jiǎng)快速聚焦實(shí)時(shí)催單等等方法)。
提前設(shè)置好重點(diǎn)機(jī)型(各區(qū)域柜臺(tái)做重點(diǎn)陳列凸顯，每組人員做到手上人人都有一臺(tái)門(mén)店主推機(jī)型)用宣傳布局、宣傳面積。
員工動(dòng)員大會(huì)，快速成交話(huà)術(shù)，各個(gè)區(qū)域細(xì)化到個(gè)人負(fù)責(zé)安全陳列衛(wèi)生等等，活動(dòng)培訓(xùn)、突發(fā)事件預(yù)案、物料檢核，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排分工，PK賽目標(biāo)確定，員工獎(jiǎng)勵(lì)方案!設(shè)定單天重點(diǎn)機(jī)型獎(jiǎng)勵(lì)(個(gè)人建議以現(xiàn)返形式)和個(gè)人單天毛利貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，劃定組獎(jiǎng)勵(lì)(冠軍團(tuán)隊(duì))以及門(mén)店毛利臺(tái)量前三名獎(jiǎng)勵(lì)!(活動(dòng)期間)
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)6
每年到x結(jié)束時(shí)，商場(chǎng)都會(huì)做好。為什么商場(chǎng)如此重視呢?因?yàn)槭菍?duì)于商場(chǎng)在x節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)中各種收獲和問(wèn)題的總結(jié)，利于以后x促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
一：店面形象
作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專(zhuān)賣(mài)店用自身的良好形象為店內(nèi)的商品增值，所以良好的賣(mài)場(chǎng)形象是專(zhuān)賣(mài)店塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開(kāi)與雜牌距離并避開(kāi)與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。
二：廣告宣傳
廣告宣傳有力保證著促銷(xiāo)成績(jī)的取得，經(jīng)銷(xiāo)商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模。
活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。強(qiáng)力而科學(xué)的'廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷(xiāo)宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解x促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、提升品牌在當(dāng)?shù)氐闹�，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足。
三：客戶(hù)維護(hù)
此次活動(dòng)中，有不少專(zhuān)賣(mài)店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)維護(hù)工作。專(zhuān)賣(mài)店良好的售后服務(wù)可以為其在當(dāng)?shù)刳A得良好的口碑和信譽(yù)。
四：導(dǎo)購(gòu)能力
專(zhuān)賣(mài)店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售能力。除了進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，提升銷(xiāo)售能力。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)7
一、慶典回顧：
1、sP方面(直接促銷(xiāo))2、PR方面(文化促銷(xiāo))3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期活動(dòng)情況
二、經(jīng)費(fèi)情況：
1、活動(dòng)費(fèi)用
2、美陳費(fèi)用
3、媒體費(fèi)用
4、費(fèi)用總結(jié)
5、用表格形式列出以上的所有費(fèi)用
6、對(duì)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行分析
三、活動(dòng)分析：
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)分析，包括永安天虹、開(kāi)泰百貨、華聯(lián)鞋城2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)績(jī)預(yù)估
3、我們商場(chǎng)的活動(dòng)分析包括業(yè)績(jī)預(yù)估、實(shí)際銷(xiāo)售、完成比例、整體業(yè)績(jī)的.同比、環(huán)比(用
表格形式)
4、對(duì)整體活動(dòng)效果進(jìn)行詳細(xì)分析。
5、各樓層活動(dòng)期間與活動(dòng)前日均業(yè)績(jī)對(duì)比;及活動(dòng)期間與活動(dòng)前周末的業(yè)績(jī)對(duì)比情況，并
算出增長(zhǎng)比例(用表格形式)并對(duì)各個(gè)樓層的增長(zhǎng)比例情況進(jìn)行具體分析。
6、各樓層活動(dòng)期間日均業(yè)績(jī)及活動(dòng)前日均業(yè)績(jī)對(duì)比，算出增長(zhǎng)比例。(用表格形式)
7、對(duì)文化促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況及效果進(jìn)行分析。須逐個(gè)進(jìn)行分析。
四、問(wèn)題及改進(jìn)：
1、整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中好的方面，以便下次類(lèi)似活動(dòng)可以借鑒。2、活動(dòng)中存在不足之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施(建議)。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)8
活動(dòng)的目的是刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望、活躍現(xiàn)場(chǎng)人氣、提升項(xiàng)目口碑、知名度�；顒�(dòng)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。其中20xx年x月x日舉行一次抽獎(jiǎng)儀式、20xx年x月x日舉行第二次抽獎(jiǎng)儀式。兩次抽獎(jiǎng)分別抽取豪華云南雙飛六日游和購(gòu)房代金券若干。
此次促銷(xiāo)活動(dòng)，由銷(xiāo)售總監(jiān)邢樹(shù)輝主持全局工作，銷(xiāo)售經(jīng)理杜勁松制定活動(dòng)計(jì)劃章程，銷(xiāo)售部人員共同參與，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后開(kāi)始實(shí)施。
本次活動(dòng)是面向整個(gè)縣城，凡在規(guī)定時(shí)間段來(lái)售樓處填寫(xiě)抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息的顧客均參加后期抽獎(jiǎng)活動(dòng)。本著公平、公正、公開(kāi)、透明抽獎(jiǎng)儀式的原則。
本次活動(dòng)采取dm單頁(yè)、短信、報(bào)紙等媒介宣傳。穿插銷(xiāo)售人員去縣城內(nèi)家樂(lè)家、寬廣、華晨等大型商場(chǎng)外廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放本項(xiàng)目宣傳單頁(yè)，輔助宣傳本次活動(dòng)。工作總結(jié)
截止到20xx年x月x日止，在活動(dòng)期間共銷(xiāo)售商品房11套，填寫(xiě)抽獎(jiǎng)資料填寫(xiě)單321位，接聽(tīng)電話(huà)四十余通，接待客戶(hù)人流量八百余人次。在10月x日抽獎(jiǎng)當(dāng)天截止上午11時(shí)抽獎(jiǎng)開(kāi)始前，
當(dāng)日上午資料填寫(xiě)量達(dá)到百余位，抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾人數(shù)也達(dá)到八九十人。
抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓由衡總擔(dān)任，分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公平、公正、公開(kāi)原則準(zhǔn)時(shí)封閉投獎(jiǎng)箱，獎(jiǎng)項(xiàng)抽取時(shí)現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)抽獎(jiǎng)箱，抽取獎(jiǎng)項(xiàng)后當(dāng)場(chǎng)宣讀中獎(jiǎng)人員。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)反映良好，整個(gè)過(guò)程的透明性、公開(kāi)性、公平性對(duì)咱們項(xiàng)目的.口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用。活動(dòng)期間商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動(dòng)的成功。
本次促銷(xiāo)活動(dòng)的成功是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最好的，也是最有利的宣傳，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
在活動(dòng)期間施行全員在崗制度，取消活動(dòng)期間休假，為本次活動(dòng)準(zhǔn)備好最佳的銷(xiāo)售狀態(tài)�；顒�(dòng)期間銷(xiāo)售隊(duì)伍得到了充分鍛煉，也是對(duì)整個(gè)隊(duì)伍組建半年來(lái)最好的檢驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問(wèn)題。等待活
動(dòng)結(jié)束后整理在此次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并逐個(gè)解決�；顒�(dòng)后重新調(diào)整隊(duì)伍，加大對(duì)員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng)，以達(dá)到優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目的。
此次促銷(xiāo)活動(dòng)前期預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)43000元，截止20xx年x月x日各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)花銷(xiāo)元。
銷(xiāo)售部
20xx年x月x日
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)9
有專(zhuān)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，促銷(xiāo)越來(lái)越像是廠(chǎng)家和商家的“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜。但也有專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)：不做促銷(xiāo)可能連個(gè)雞骨頭都沒(méi)有。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，逃避只能是坐以待斃。
如今，隨著“感覺(jué)消費(fèi)”時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)者越來(lái)越“隨心所欲”。因此，精心策劃各種形式的促銷(xiāo)相當(dāng)重要。我認(rèn)為在促銷(xiāo)活動(dòng)前，首先要明確向誰(shuí)傳播，確定信息接收者，傳播什么信息內(nèi)容，何時(shí)何地傳播。而在具體策劃上，有幾項(xiàng)工作必須做好：
1、準(zhǔn)確定位，主題鮮明。到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是現(xiàn)實(shí)售賣(mài)。
2、確定最佳的促銷(xiāo)方案。除了事前周密的計(jì)劃和人員安排，還要有一個(gè)好的方案把活動(dòng)目的和主旨深入到每一個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)其積極性，還要對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行詳盡的促銷(xiāo)方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、確定時(shí)間，促銷(xiāo)時(shí)間宜早不宜遲。最好比對(duì)手早三天，以免被對(duì)手搶先。再好的策劃也要把握好時(shí)機(jī)。
4、營(yíng)造好現(xiàn)場(chǎng)氛圍。如pop海報(bào)要出彩，店堂音樂(lè)要恰到好處，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5、制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售目標(biāo)和激勵(lì)方案。
6、控制促銷(xiāo)成本，要“因己制宜”，這樣才能有較好效果。
7、作好評(píng)估總結(jié)，為下次促銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
最后，需要注意的還有四點(diǎn)：1、調(diào)查到位，宣傳錯(cuò)位;2、貨源要準(zhǔn)備充足;3、活動(dòng)選址免偏遠(yuǎn)、顧客稀少的地方;4、時(shí)間最好控制在一周內(nèi)完成(雙休日為準(zhǔn))。
其實(shí)促銷(xiāo)的點(diǎn)子應(yīng)該是很多的，但對(duì)于節(jié)假日而言，最重要的是要營(yíng)造節(jié)日氣氛，一定要讓溫馨直達(dá)消費(fèi)者心里�，F(xiàn)在把我春節(jié)期間(大年三十到正月十五)的操作方式與大家分享：
其一：歡迎辭由以往的“歡迎光臨”變?yōu)椤靶履旰谩薄?/strong>
可別小看這么微小的調(diào)整和這么一句老土的祝福語(yǔ)，在春節(jié)期間，這是非常有效果的。我們能明顯地感受到一聽(tīng)這句話(huà)，每一位進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店的顧客顯得分外開(kāi)心，并用同樣的“新年好”回應(yīng)導(dǎo)購(gòu)員，如此以來(lái)，彼此的距離一下子拉近了。
其二：巧妙的“紅包”。
按平日的操作，我們一般是不打折的，但是在假日期間如果能巧妙地讓利，就會(huì)吸引顧客。初一到初四，我們都會(huì)送給每位買(mǎi)鞋顧客一個(gè)紅包，價(jià)值19元的優(yōu)惠券，雖然優(yōu)惠的比例很小，但在我們中國(guó)人的傳統(tǒng)里送紅包就是賦予他人福氣和財(cái)氣。
事實(shí)上，在過(guò)年這個(gè)時(shí)候，大家也不會(huì)那么計(jì)較，圖個(gè)便宜的。而且我巧妙之處是在數(shù)字上做文章，“19”含“要長(zhǎng)長(zhǎng)久久”之意，表示來(lái)年一切順利。事實(shí)證明，這個(gè)做法非常有效，根據(jù)我的粗略統(tǒng)計(jì)，有30%的'優(yōu)惠券是在第二天進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)，我們也沒(méi)打廣告，都是通過(guò)顧客的口頭傳播擴(kuò)大影響�？陬^傳播是最好的廣告了。
其三：別致的禮品。
搞促銷(xiāo)，送禮品是普遍做法，但是關(guān)鍵的問(wèn)題是要在合適的時(shí)候送出合適的東西，像以前動(dòng)輒送鞋油的方式已經(jīng)沒(méi)有新意，而且，在許多顧客看來(lái)，這些應(yīng)該都是必需品，因此，這需我們好好琢磨。
今年正月十七是西方的情人節(jié)，我們的做法是：當(dāng)天的女顧客買(mǎi)鞋，我們會(huì)送出錢(qián)包或皮帶，在傳統(tǒng)的觀(guān)念里，這些東西都有“管住男人的錢(qián)”或“綁住心愛(ài)的男人”之意;男顧客買(mǎi)鞋我們就會(huì)送他玫瑰，讓他送給自己的心上人。顧客們都認(rèn)為我們想的周到，特別是女性顧客說(shuō)沒(méi)想到，顯得非常感動(dòng)。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)10
20__年_月__日--__日開(kāi)展了_周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。
在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，_周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本的`季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情? 但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的： 1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。 2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。 3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠， 4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。 5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。 6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次_周年的遺憾。 7、門(mén)店在_周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。 8、門(mén)店在_周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。 9、門(mén)店在_周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。 10、在_周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。 店慶搶禮品活動(dòng)總結(jié)在12月x日開(kāi)始的xx店慶活動(dòng)中，公司在外場(chǎng)采用了搶禮品活動(dòng)方案，取得了較好的效果。 此活動(dòng)在實(shí)際操作中有2種玩法： 第一種玩法是單個(gè)顧客（店內(nèi)消費(fèi)者）在規(guī)定時(shí)間30秒內(nèi)從起點(diǎn)到終點(diǎn)（距離9。8米）來(lái)回拿禮品（每次限拿一件），拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動(dòng)，需要多個(gè)顧客召集在一起，氛圍會(huì)更好！ 第二種玩法是：外場(chǎng)招集N個(gè)觀(guān)眾，每人來(lái)回?fù)?件禮品，看誰(shuí)用的時(shí)間最短，誰(shuí)就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵(lì)其他觀(guān)眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開(kāi)始活動(dòng)的時(shí)候，人氣還不是恨足，但是活動(dòng)一開(kāi)始，隨著參與人的跑動(dòng)，一種動(dòng)態(tài)的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創(chuàng)造最短時(shí)間記錄，氣氛逐漸達(dá)到高潮（第一個(gè)參與人搶的5件禮品放在領(lǐng)獎(jiǎng)處，如第二個(gè)參與人用時(shí)比第一個(gè)短，那第二個(gè)所搶的禮品放在領(lǐng)獎(jiǎng)處，第一個(gè)人所搶的5件禮品放回禮品集中點(diǎn)，這么做，一是可以延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間，制造懸念，二是激發(fā)后面參與者的斗志），最后決出勝者，用時(shí)最短者為28秒，然后我們請(qǐng)獲勝者上臺(tái)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，獲獎(jiǎng)?wù)叨颊f(shuō)一個(gè)字———累，但他們的.表情體現(xiàn)出的都是一種勝利者喜悅。 搶禮品活動(dòng)方案體現(xiàn)了小成本，大效果的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，這次采購(gòu)了2元禮品129個(gè)，到最后活動(dòng)結(jié)束只用了99個(gè)（30個(gè)退回小商品店）。所用的99個(gè)禮品，其中2個(gè)店內(nèi)消費(fèi)者（搶了7個(gè)），外場(chǎng)活動(dòng)3場(chǎng)（搶了25個(gè)），1月x日由于聯(lián)想外場(chǎng)活動(dòng)需要，動(dòng)用了67個(gè)禮品（業(yè)務(wù)員將用30個(gè)暖手寶還給公司，價(jià)值相當(dāng)）。 此活動(dòng)的缺點(diǎn)就是受場(chǎng)地限制，在公司現(xiàn)有門(mén)店中，門(mén)店前位置，華泰次之，其他門(mén)店受距離限制無(wú)法展開(kāi)此活動(dòng)�？傊�，此活動(dòng)在后續(xù)的節(jié)假日中可以經(jīng)常開(kāi)展，有需要完善的地方請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)糾正！ 4月30日，以軟文的形式在晚報(bào)上以《勞模與平頂山商場(chǎng)的情結(jié)》為標(biāo)題，重點(diǎn)宣傳“勞模有禮”活動(dòng)，并貫穿宣傳本次“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)內(nèi)容。 今年的五一節(jié)天氣較好，大大地促進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買(mǎi)欲，我們商場(chǎng)從4月29日到5月1日短短三天的銷(xiāo)售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷(xiāo)準(zhǔn)備工作做得好，做得早，從而激發(fā)了人們的購(gòu)買(mǎi)欲。 活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到5月2日。 我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。 本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，4月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1%。 從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。 我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。 D. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的`時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。 我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。 禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。 在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通 紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。 從以上情況來(lái)看 如：女裝區(qū)滿(mǎn)100送50元A類(lèi)券、滿(mǎn)200送100元A類(lèi)券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿(mǎn)100送30元B類(lèi)券、滿(mǎn)200送60元B類(lèi)券。A類(lèi)券只能在女裝區(qū)使用，B類(lèi)券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。 1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。 我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。 2、缺乏計(jì)劃性： 促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。 3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差： 各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。 4、活動(dòng)執(zhí)行力差： 一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。 5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠： 企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。 創(chuàng)維在深圳全面推進(jìn)" 舉國(guó)歡騰迎國(guó)慶 創(chuàng)維豪禮送不停"促銷(xiāo)活動(dòng)，并于10月1日在華強(qiáng)順電、華強(qiáng)國(guó)美、華強(qiáng)蘇寧等重點(diǎn)商場(chǎng)舉行簽名售機(jī)活動(dòng)，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購(gòu)買(mǎi)HD和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠。創(chuàng)維在全市所有重要商場(chǎng)均有新品展銷(xiāo)活動(dòng)，并用數(shù)字信號(hào)作演示，現(xiàn)場(chǎng)占據(jù)主場(chǎng)地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對(duì)TCL及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售影響較大。 目前平淡促銷(xiāo)必然被淹沒(méi)，沒(méi)有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略，更沒(méi)有從促銷(xiāo)環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn)，單一價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷(xiāo)售人員疲憊。要突圍，要?jiǎng)?chuàng)新，促銷(xiāo)必須升級(jí)為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，廣告、形象、形式、人員與系統(tǒng)價(jià)值的整合之戰(zhàn)，使促銷(xiāo)產(chǎn)生藝術(shù)性與互動(dòng)銷(xiāo)售結(jié)合的良好效果。 一、走出跟風(fēng)促銷(xiāo)的誤區(qū) 周六、周日各化妝品店門(mén)口一家一家的路演接踵而至，費(fèi)用不低，但真正的目標(biāo)受眾有多少？品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少？對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售提升了多少？促銷(xiāo)推廣處于亂、散狀態(tài)，更多的促銷(xiāo)在效仿跟風(fēng)，還有脫衣露點(diǎn)的嘩眾取寵，缺乏基于產(chǎn)品特性、銷(xiāo)售周期、營(yíng)銷(xiāo)策略的連續(xù)科學(xué)性促銷(xiāo)，缺乏針對(duì)企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷(xiāo)，使更多促銷(xiāo)資源浪費(fèi)、效果不佳。 化妝品促銷(xiāo)系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重促銷(xiāo)方法和促銷(xiāo)方式的一體化跟進(jìn)，而不是盲目的跟風(fēng)促銷(xiāo)；應(yīng)注重促銷(xiāo)系統(tǒng)的全面推進(jìn)，而不是靈光一現(xiàn)的`單點(diǎn)突破，應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新，而不是單純的“拿來(lái)主義”，將創(chuàng)新落實(shí)到促銷(xiāo)系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行促銷(xiāo)創(chuàng)新，而不是策劃人員“閉門(mén)造車(chē)”，以全員促銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略。 來(lái)捕捉消費(fèi)者心理，以打破陳規(guī)推稱(chēng)出新，推出更有創(chuàng)意的促銷(xiāo)活動(dòng)，以實(shí)施差異化促銷(xiāo)來(lái)推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)營(yíng)造氛圍，以新的促銷(xiāo)形式將品牌置入消費(fèi)者心里，才能在促銷(xiāo)海洋中彰顯出企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的恒久魅力，走向促銷(xiāo)境界。 二、做好系統(tǒng)組成是成功促銷(xiāo)的基礎(chǔ) 促銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)路演、擺上臺(tái)子戶(hù)外叫賣(mài)、搞搞特價(jià)、抽獎(jiǎng)就是一個(gè)成功促銷(xiāo)了，而是要建立一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動(dòng)的有效平臺(tái)，不僅要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的互動(dòng)，更要針對(duì)消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì)，化的讓顧客了解產(chǎn)品、提升品牌，使顧客產(chǎn)生興趣購(gòu)買(mǎi)，掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、是成功促銷(xiāo)的基礎(chǔ)。 明確需求是基礎(chǔ)：是針對(duì)新品上市推廣、還是成熟市場(chǎng)淡季預(yù)熱，是大型節(jié)假日促銷(xiāo)提升、還是常規(guī)小型促銷(xiāo)、還是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)回?fù)簦鞔_需求有助于保證短期促銷(xiāo)與長(zhǎng)期策略的一致吻合，使促銷(xiāo)方案的目的性與針對(duì)性更強(qiáng)。 策劃方案是關(guān)鍵：明確需求的基礎(chǔ)上了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)注顧客，確定獨(dú)特活動(dòng)主題與主體思路，結(jié)合產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)狀、庫(kù)存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈(zèng)品，制定針對(duì)性促銷(xiāo)方案，活動(dòng)時(shí)間要搶占先機(jī)、活動(dòng)渠道要確定重點(diǎn)、活動(dòng)形式要新穎富有親和性、活動(dòng)流程要層層引導(dǎo)、活動(dòng)責(zé)任要明確到人、活動(dòng)預(yù)算要精打細(xì)算、活動(dòng)目標(biāo)要制定詳細(xì)分解。 創(chuàng)意表現(xiàn)是形象：充分掌握活動(dòng)傳播載體形式（報(bào)紙、電臺(tái)、夾報(bào)、錄象），產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源，基于活動(dòng)方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計(jì)，對(duì)促銷(xiāo)終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響，如日化產(chǎn)品展臺(tái)出樣、戶(hù)外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼；快速消費(fèi)品異形陳列、跳跳貼、海報(bào)、地堆、吊旗、拱門(mén)、卡通氣模等。 有效執(zhí)行是保障：從與現(xiàn)場(chǎng)成員、賣(mài)場(chǎng)終端的有效溝通，到載體傳播預(yù)熱、到日化產(chǎn)品排面、到促銷(xiāo)贈(zèng)品到位、到促銷(xiāo)人員培訓(xùn)，將活動(dòng)流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，并對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)調(diào)整，以保證促銷(xiāo)暢通有效。 針對(duì)以上庫(kù)存狀況，分公司已提交了二次促銷(xiāo)方案，對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行促銷(xiāo)。建議力度不能太大，因?yàn)?、7月份的淡季銷(xiāo)售還需要這些特價(jià)商品，并且對(duì)品種和數(shù)量還要進(jìn)行補(bǔ)充。已向總部提交了6月份的訂貨計(jì)劃。 在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好,應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂(lè)也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,經(jīng)過(guò)不同的街口就要放不同的音樂(lè). 1勇于自信。 大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的`事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!工作幫手 員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高”的概念。 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期內(nèi)，在愛(ài)家購(gòu)物的學(xué)生，可免費(fèi)獲得祝福賀卡一張(您只要在卡片上寫(xiě)上您想對(duì)您的老師所說(shuō)的話(huà)，IGA將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處)。每單限送1張賀卡。(促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)購(gòu)卡，郵寄) 對(duì)促銷(xiāo)方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話(huà)術(shù)等進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)相關(guān)人員的工作效績(jī)進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)罰。 2學(xué)會(huì)忍受。 作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷(xiāo)員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷(xiāo)員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突。總之，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。 在不知不覺(jué)中，忙忙碌碌地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程。我感覺(jué)壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在�？谧畲蟮暮Ｐ愠�，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)�？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。 這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在6000~9000元之間。 要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)： (4)促銷(xiāo)效果檢核表——填表人：指定促銷(xiāo)檢核人員(如項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理);內(nèi)容：促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置，促銷(xiāo)人員工作態(tài)度、技能，與店方合作狀況等方面檢核記錄：匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理。 第一、始終保持良好的心態(tài)。 比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。 對(duì)促銷(xiāo)方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話(huà)術(shù)等進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)相關(guān)人員的工作效績(jī)進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)罰。 如果促銷(xiāo)期大于1天，那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場(chǎng)內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽、也很容易出問(wèn)題的工作。所以有必要在促銷(xiāo)方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上(促銷(xiāo)小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員)。規(guī)定責(zé)任人保持對(duì)促銷(xiāo)商場(chǎng)的高頻回訪(fǎng)率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷(xiāo)效果。 C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。 第二、察言觀(guān)色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。 例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的. 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。 這兩天為了幫朋友攢機(jī)器，沒(méi)少了往中關(guān)村跑。暑期的中關(guān)村市場(chǎng)還真熱鬧，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店、柜臺(tái)都有促銷(xiāo)活動(dòng)�，F(xiàn)把一些我所看到的顯示器促銷(xiāo)活動(dòng)整理一下，發(fā)給大家看看，以作購(gòu)買(mǎi)參考。 三星開(kāi)展了“聽(tīng)賞大玩家，酷爽好過(guò)夏”的促銷(xiāo)活動(dòng)，據(jù)稱(chēng)三星此次活動(dòng)總投入價(jià)值超過(guò)二千萬(wàn)，僅憑數(shù)字就足以讓人目瞪口呆，先看一下三星的超兩千萬(wàn)大禮，“7月1日－8月31日期間，凡購(gòu)買(mǎi)三星17－20英寸液晶顯示器好禮贈(zèng)品買(mǎi)就送，*為實(shí)用的促銷(xiāo)品真誠(chéng)奉獻(xiàn)，無(wú)限驚喜等你體驗(yàn)：凡購(gòu)買(mǎi)三星17英寸液晶顯示器，贈(zèng)送價(jià)值58元的三星pleomax鍵盤(pán)；凡購(gòu)買(mǎi)三星19/20英寸液晶顯示器（除931bf/940bw/205bw外），贈(zèng)送價(jià)值128元的三星pleomax時(shí)尚水晶鼠標(biāo)；凡購(gòu)買(mǎi)三星940/205bw,931bf液晶顯示器，贈(zèng)送價(jià)值268元的三星*新pleomaxusb音箱�！� “只要你買(mǎi)，三星就送”這是三星此次促銷(xiāo)的*大誘惑，并且鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、音箱個(gè)個(gè)都很經(jīng)典實(shí)用，而且維持的時(shí)間也比較長(zhǎng)。 飛利浦此次的促銷(xiāo)活動(dòng)走的是“平民化”路線(xiàn)，從7月1日至7月31日，凡購(gòu)買(mǎi)飛利浦指定型號(hào)的17寸和19寸液晶顯示器的朋友將分別獲贈(zèng)usb吸塵器和時(shí)尚太陽(yáng)能腕表，市場(chǎng)價(jià)值在20－50元之間。另外飛利浦還有體驗(yàn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大獎(jiǎng)是spark樂(lè)馳轎車(chē)，還是非常誘人的，但中獎(jiǎng)幾率和雙色球的500萬(wàn)大獎(jiǎng)率不相上下，多少還是有點(diǎn)小郁悶。 aoc的促銷(xiāo)活動(dòng)是：“從7月1日開(kāi)始至8月31日，凡是購(gòu)買(mǎi)aocf系列和p系列液晶顯示器產(chǎn)品都可以獲贈(zèng)遮陽(yáng)傘一把，不等價(jià)值的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物卡一張，同時(shí)還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值5000元的`aoc液晶電視大獎(jiǎng)�！� aoc此次僅有兩個(gè)系列型號(hào)參加促銷(xiāo)，著實(shí)有些小氣，而且“夏日送傘”雖有心意在，但是傘的價(jià)值實(shí)在不高，至于當(dāng)當(dāng)購(gòu)物卡更是沒(méi)什么價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)促進(jìn)作用并不明顯。 明基從6月30日～7月31日，凡購(gòu)買(mǎi)benq寬屏系列液晶顯示器產(chǎn)品的用戶(hù)，指定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)以購(gòu)物憑證獲取驚喜“刮刮卡”，提供的獎(jiǎng)品包括：20個(gè)價(jià)值1280元的漫步者s5.1m音箱、50個(gè)價(jià)值588元的松下dvd、150個(gè)華衛(wèi)電視盒、200個(gè)saitekr220游戲方向盤(pán)、1000個(gè)液晶護(hù)顏套裝，*低也有5元現(xiàn)金獎(jiǎng)。買(mǎi)超人機(jī)系列液晶顯示器——fp73g/fp93g，即獲贈(zèng)一套三個(gè)可愛(ài)的“超人變身玩偶”。凡購(gòu)買(mǎi)benq沖浪機(jī)系列——fp72e/fp92e的用戶(hù)，再加29元即可獲一款價(jià)值99元的時(shí)尚夏日沙灘椅。刮刮卡中至少有5元的安慰獎(jiǎng)，比起看不見(jiàn)摸不著的大獎(jiǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)還是*實(shí)惠的。 明基的禮品準(zhǔn)備還算豐富，但是1個(gè)月的促銷(xiāo)時(shí)間有點(diǎn)短暫，另外，刮刮卡的形式可是需要你擁有很高的幸運(yùn)指數(shù)的。 這就是我所知道的幾個(gè)廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)，準(zhǔn)備購(gòu)機(jī)的朋友可以作為參考。 【促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章： 促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【熱門(mén)】01-08 【熱門(mén)】促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)01-09 藥房促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)04-01促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)11
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