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營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，發(fā)言稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言稿呢？以下是小編收集整理的營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市場(chǎng)營(yíng)銷部就上半年?duì)I銷管理工作和下半年工作打算作表態(tài)性發(fā)言�，F(xiàn)向大家匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
XX年上半年市場(chǎng)營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，按照公司XX年工作部署，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以公司1223的工作思路為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作排名前三位為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化營(yíng)銷管理。半年來(lái)，各項(xiàng)工作取得了一定的突破，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。
1、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
（1）售電量：完成5422萬(wàn)kwh，完成市公司下達(dá)指標(biāo)的47.2%，比去年多售電938萬(wàn)kwh，增長(zhǎng)21%。
�。�2）綜合損耗率：完成10.71%，超市公司下達(dá)的考核指標(biāo)（10.5%）0.21個(gè)百分點(diǎn)， 與去年同期相比下降了2.48個(gè)百分點(diǎn) 。
�。�3）售電電價(jià)：完成0.654元/kwh，比去年同期增加0.028元/kwh,
�。�4）電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)完成95.1%。
2、開(kāi)展了農(nóng)電“線損管理年”活動(dòng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理，降低線損率，實(shí)現(xiàn)線損管理的規(guī)范化和精細(xì)化，公司成立了線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定活動(dòng)辦公室掛靠在市場(chǎng)營(yíng)銷部。根據(jù)公司的布置市場(chǎng)營(yíng)銷部組織制定了公司“開(kāi)展線損管理年活動(dòng)的實(shí)施方案”。制定的幾項(xiàng)管理降損措施目前正在積極落實(shí)：
�。�1）對(duì)供電所的線損指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)供電所的售電情況逐月測(cè)算核定考核指標(biāo)。
�。�2）6月份啟動(dòng)淘汰dd-28型電能表工作目前已完成3040只，
（3）公變臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置完善工作已全面鋪開(kāi)，現(xiàn)已完善了173臺(tái)，
�。�4）動(dòng)力專變 以上客戶都基本實(shí)現(xiàn)了功率因素考核。
（5）為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷管理，修訂和完善了營(yíng)銷管理制度。強(qiáng)化了抄表臺(tái)帳與封印封鉛管理。
3、會(huì)同財(cái)務(wù)部、審計(jì)部清理公司3月份前電費(fèi)。同時(shí)組織兩個(gè)工作組對(duì)尚賢、黃橋營(yíng)業(yè)站幾名收費(fèi)員的'電費(fèi)進(jìn)行了清理。
4、會(huì)同財(cái)務(wù)部開(kāi)展了兩期營(yíng)銷專職、電費(fèi)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
5、用電檢查與反竊電工作，查處了兩起竊電戶，追補(bǔ)電費(fèi)1300元，在開(kāi)展用電檢查過(guò)程中追繳了因接線錯(cuò)誤而少計(jì)電費(fèi)進(jìn)行了追補(bǔ)，并已全部收回電費(fèi)。
6、計(jì)量所完成曹家電站，水口電站、田心電站、晏家電站等關(guān)口電能表的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。完成白水變電站、八都變電站、楓江變電站、古富變電站、黃橋變電站上半年度的電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。同時(shí)完成雙山電站、橫山電站、山觀電站、丁江電站等關(guān)口表計(jì)改造工作。另外對(duì)科華水泥廠、醪橋山觀鐵礦等30家用電大客戶的電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。
二、營(yíng)銷工作存在的不足
1、“線損管理年”活動(dòng)中一些工作還未得到真正落實(shí)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《供電服務(wù)規(guī)范》的意識(shí)還不強(qiáng)、制度執(zhí)行不嚴(yán)格，抄、核、收以及故障表計(jì)處理、電費(fèi)退補(bǔ)等日常管理質(zhì)量與制度要求存在一定差距。
3、一線營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)尚待提高。
4、各供電所公變臺(tái)區(qū)線損理論計(jì)算未開(kāi)展。
三、下半年的工作打算
回顧半年來(lái)的工作，雖取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，特別是公司綜合線損率，電費(fèi)回收率與市公司的要求還有一定的差距，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績(jī)�，F(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：
1、樹(shù)立電力營(yíng)銷觀念、努力增供擴(kuò)銷
公司上半年售電量增長(zhǎng)率達(dá)到21%，但與其他縣公司比還有很大差距，努力增供擴(kuò)銷仍是我們供電經(jīng)營(yíng)工作的主題。為此一是積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新客戶，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時(shí)間
營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表：
上半年，安寧營(yíng)銷中心業(yè)績(jī)不斐，但與公司樹(shù)典型、強(qiáng)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。以創(chuàng)新為抓手，管理為動(dòng)力，品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，服務(wù)為保障，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)不息，勇于拼搏的精神，克服競(jìng)爭(zhēng)白熱化、隊(duì)伍一般化的困難，實(shí)施“堅(jiān)持四個(gè)不動(dòng)搖”的經(jīng)營(yíng)舉措，全面提升綜合經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，大大增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
一堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo)不動(dòng)搖。針對(duì)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施“穩(wěn)定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發(fā)展策略。固話以新建樓宇為重點(diǎn)有效落實(shí)用戶拆機(jī)挽留、用戶流失預(yù)警機(jī)制。寬帶針對(duì)移動(dòng)光釬進(jìn)小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，冷眼看市場(chǎng)，立足于關(guān)系、服務(wù)、應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)辟短、沉著應(yīng)對(duì)，各個(gè)擊破、逐個(gè)保衛(wèi)。小靈通則要充分發(fā)揮代理渠道的作用，發(fā)揮員工隊(duì)伍力量，不失時(shí)機(jī)的強(qiáng)力拓展。
二堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制是關(guān)鍵不動(dòng)搖。創(chuàng)新管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動(dòng)員工積極性。實(shí)施員工關(guān)懷工程，造就“三感”員工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，一是繼續(xù)統(tǒng)一和完善營(yíng)銷派單流程，深入推廣營(yíng)銷派單制度，實(shí)施“以點(diǎn)帶面，以面帶片”以優(yōu)秀社區(qū)拉動(dòng)一般社區(qū)，發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。以社區(qū)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳嘗試推廣營(yíng)銷派單制，在悅鈴、來(lái)顯、96x類增值業(yè)務(wù)的.營(yíng)銷方法上再爭(zhēng)突破。二是實(shí)施文明競(jìng)爭(zhēng)。主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系，就競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，共結(jié)價(jià)值鏈，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中謀效益。
三堅(jiān)持話務(wù)量經(jīng)營(yíng)是核心不動(dòng)搖。針對(duì)異網(wǎng)ip時(shí)長(zhǎng)，繼續(xù)實(shí)施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務(wù)量分析精細(xì)化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營(yíng)科學(xué)化。
四堅(jiān)持品牌服務(wù)是保障不動(dòng)搖。采取三項(xiàng)措施降低服務(wù)投訴：一是要大化小，小化了。嚴(yán)格規(guī)范投訴處理流程，明確第一責(zé)任人，做到防患于未然。二是要重回訪，勤回訪。對(duì)于重復(fù)投訴，社區(qū)經(jīng)理必須上門回訪，對(duì)于一些突出的越級(jí)投訴，中心領(lǐng)導(dǎo)親自上門回訪。三是要常溝通，會(huì)溝通。通過(guò)與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過(guò)內(nèi)部有效溝通，形成協(xié)同作戰(zhàn)的有力防線。
總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷、友情營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、意志營(yíng)銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會(huì)議的精神，捕捉市場(chǎng)信息，抓住商機(jī)，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營(yíng)上下大力氣，發(fā)揮大局應(yīng)有作用，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好。
煙工業(yè)公司是煙草行業(yè)大型卷煙工業(yè)企業(yè)，卷煙生產(chǎn)規(guī)模和稅利總額在全國(guó)位居前列。擁有國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)裝備。做好黃金葉品牌培育工作，是我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。
黃金葉品牌上市后，我們積極開(kāi)展品牌培育工作，對(duì)在我縣上市的3個(gè)規(guī)格的品牌進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，了解市場(chǎng)銷售潛力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的摸索培育，尋找到了適合我縣實(shí)際的銷售策略。
剛才，聽(tīng)了中煙工業(yè)公司對(duì)黃金葉品牌的全面介紹，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的信心，作為營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理，我表態(tài)如下：
一、加強(qiáng)品牌調(diào)研
為了使“黃金葉”卷煙品牌培育工作收到實(shí)效，我們對(duì)“黃金葉”品牌的市場(chǎng)占有率、滲透率、成長(zhǎng)性、目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)者反映、質(zhì)量狀況，“黃金葉”系列牌號(hào)在各自價(jià)位中所處位置等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、整理，目前我們基本掌握了“黃金葉”品牌的發(fā)展?fàn)顩r，為更好地培育“黃金葉”品牌提供了第一手資料。
二、加強(qiáng)激勵(lì)措施
實(shí)施激勵(lì)措施，對(duì)在落實(shí)“黃金葉”品牌培育目標(biāo)工作中成績(jī)突出的個(gè)人給予采取經(jīng)驗(yàn)交流、通報(bào)表?yè)P(yáng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓舞全體員工的.士氣，激發(fā)培育“黃金葉”品牌的活力。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)一步改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施
加強(qiáng)與卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和交流，爭(zhēng)取卷煙零售客戶的支持和配合，將卷煙零售客戶納入“黃金葉”品牌培育體系中，定期召開(kāi)“黃金葉”品牌培育工作座談會(huì)，邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，征求客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施，大大促進(jìn)“黃金葉”品牌的良性發(fā)展。
“黃金葉”品牌承載著中煙深厚的情誼，我們必須竭盡全力的把“黃金葉”品牌培育好、經(jīng)營(yíng)好、銷售好。
營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿4
尊敬的董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好。
今天的發(fā)言稿是我兩天前才重新趕寫(xiě)出來(lái)的，為什么這樣“倉(cāng)促”，不是難于寫(xiě)不出好的內(nèi)容，而是擔(dān)心短短的幾分鐘自己利用不好，想著寫(xiě)點(diǎn)什么才能讓大家和我一樣時(shí)刻充滿激情、斗志、信心、決心、力量來(lái)較量這火熱的每一天！
在某篇文章看到了馬云說(shuō)的一句話，深有體會(huì)和感悟，我想今天借此機(jī)會(huì)分享給大家，特別是正在奮斗過(guò)程中的，我們這一代青年人！
他說(shuō)：一個(gè)人想成功，需要做好三件事：第一件事是“找對(duì)平臺(tái)”；第二件事是“跟對(duì)貴人”；第三件事是“交對(duì)朋友”，營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言。
一、所謂找對(duì)平臺(tái)
無(wú)論你是才華橫溢，還是草根布衣，你只有把自己放對(duì)了地方，你才會(huì)有正念正見(jiàn)、正語(yǔ)正行，因?yàn)�，人是環(huán)境的產(chǎn)物。由此讓我想到在江南工作的我們，無(wú)論是在公司還是酒店，只要你是金子，又能夠把握好機(jī)會(huì)，“江南”就肯無(wú)私的為我們搭建最好的平臺(tái)，就會(huì)給我們展示自己的舞臺(tái)，我想，這其實(shí)才是我們?cè)谧魑徽嬲胍�，因�(yàn)楦魑欢际窃凇敖稀贝罄颂陨澈蠛Y選下的金子員工！是“新江南”的'"骨干和棟梁！
二、所謂跟對(duì)貴人
古人云“先有伯樂(lè)，然后才有千里馬�！比耸强梢员唤逃�，前提是，你的伯樂(lè)在哪里？他是誰(shuí)？他能讓你成為誰(shuí)？貴人是教育你建立正確思維、正確價(jià)值觀、正確人生理念的人；貴人是給你理順?biāo)悸返娜耍皇墙o你明確方向的人；是修正你的人；是鼓勵(lì)和幫助你的人；是恨鐵不成鋼又不忍心放棄你的人；是扶你上馬送你一程的人；是陪你到勝利為你吶喊歡呼的人！大家想想，現(xiàn)在新江南工作的我們；得到認(rèn)可提拔的我們；正在努力前進(jìn)中的我們；身邊不正有這樣的一位睿智的好領(lǐng)導(dǎo)，一位慧眼伯樂(lè)、一位不尋常的貴人嗎？那我們，想成功的我們，還在猶豫什么！還有什么猶豫！趕快行動(dòng)起來(lái)，緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐，前進(jìn)吧！
三、所謂交對(duì)朋友
“物以類聚，人以群分”你的一生要么影響別人，要么被別人影響，當(dāng)你還是處在社會(huì)底層的時(shí)候，被人影響非常重要，也十分必要！關(guān)鍵是你被誰(shuí)在影響，你是否經(jīng)常被一些與你同層次的人弄得人云亦云、被消極的催眠呢？請(qǐng)記住，跟誰(shuí)交朋友，將決定你的一生可能跟誰(shuí)一樣！所以選擇很重要！我們只有選擇在正能量的團(tuán)隊(duì)里工作，心態(tài)才能積極、向上、樂(lè)觀、豁達(dá)！在和諧的氛圍下，微笑面對(duì)工作、面對(duì)生活、面對(duì)每一個(gè)人，開(kāi)心的度過(guò)每一段人生經(jīng)歷，這樣的人生才無(wú)憾！
回到今天的主題，奮戰(zhàn)100天，今年酒店重新裝修后正式啟用已經(jīng)一個(gè)月零三天，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全國(guó)的整風(fēng)、公款消費(fèi)的管控等等形勢(shì)下的挑戰(zhàn)，我都無(wú)所畏懼！因?yàn)槲覉?jiān)信：天道酬勤！路是人走的！世上無(wú)難事，只怕有心人！我更堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！在江南這個(gè)和諧的大家庭里，兄弟姐妹互相幫襯，各顯神通，又有董事長(zhǎng)全面的激勵(lì)政策，我們有信心：一定滿載收獲突破新高！勝利指日可待！加油江南人！江南人加油！
營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表：
上半年，安寧營(yíng)銷中心業(yè)績(jī)不斐，但與公司樹(shù)典型、強(qiáng)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。以創(chuàng)新為抓手，管理為動(dòng)力，品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，服務(wù)為保障，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)不息，勇于拼搏的精神，克服競(jìng)爭(zhēng)白熱化、隊(duì)伍一般化的困難，實(shí)施“堅(jiān)持四個(gè)不動(dòng)搖”的經(jīng)營(yíng)舉措，全面提升綜合經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，大大增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的'順利完成。
堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo)不動(dòng)搖。針對(duì)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施“穩(wěn)定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發(fā)展策略。固話以新建樓宇為重點(diǎn)有效落實(shí)用戶拆機(jī)挽留、用戶流失預(yù)警機(jī)制。寬帶針對(duì)移動(dòng)光釬進(jìn)小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，冷眼看市場(chǎng)，立足于關(guān)系、服務(wù)、應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)辟短、沉著應(yīng)對(duì)，各個(gè)擊破、逐個(gè)保衛(wèi)。小靈通則要充分發(fā)揮代理渠道的作用，發(fā)揮員工隊(duì)伍力量，不失時(shí)機(jī)的強(qiáng)力拓展。
堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制是關(guān)鍵不動(dòng)搖。創(chuàng)新管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動(dòng)員工積極性。實(shí)施員工關(guān)懷工程，造就“三感”員工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，繼續(xù)統(tǒng)一和完善營(yíng)銷派單流程，深入推廣營(yíng)銷派單制度，實(shí)施“以點(diǎn)帶面，以面帶片”以優(yōu)秀社區(qū)拉動(dòng)一般社區(qū)，發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。以社區(qū)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳嘗試推廣營(yíng)銷派單制，在悅鈴、來(lái)顯、96x類增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方法上再爭(zhēng)突破。是實(shí)施文明競(jìng)爭(zhēng)。主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系，就競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，共結(jié)價(jià)值鏈，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中謀效益。
堅(jiān)持話務(wù)量經(jīng)營(yíng)是核心不動(dòng)搖。針對(duì)異網(wǎng)ip時(shí)長(zhǎng)，繼續(xù)實(shí)施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務(wù)量分析精細(xì)化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營(yíng)科學(xué)化。
堅(jiān)持品牌服務(wù)是保障不動(dòng)搖。采取三項(xiàng)措施降低服務(wù)投訴：要大化小，小化了。嚴(yán)格規(guī)范投訴處理流程，明確第一責(zé)任人，做到防患于未然。要重回訪，勤回訪。對(duì)于重復(fù)投訴，社區(qū)經(jīng)理必須上門回訪，對(duì)于一些突出的越級(jí)投訴，中心領(lǐng)導(dǎo)親發(fā)言稿自上門回訪。要常溝通，會(huì)溝通。通過(guò)與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過(guò)內(nèi)部有效溝通，形成協(xié)同作戰(zhàn)的有力防線。
總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷、友情營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、意志營(yíng)銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會(huì)議的精神，捕捉市場(chǎng)信息，抓住商機(jī)，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營(yíng)上下大力氣，發(fā)揮大局應(yīng)有作用，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
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