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銷售讀后感
當仔細品讀一部作品后，相信大家都有很多值得分享的東西，這時就有必須要寫一篇讀后感了！那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的銷售讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售讀后感1
又是磨鐵圖書，我可以反對這個牌子嗎？我在自己的豆瓣個人主頁已經(jīng)寫了好幾個磨鐵圖書故意夸大書籍的作用的書了。
銷售確實是搞定人，但是不是書里寫的那樣的。用一句魯迅先生的話說：狀諸葛之多智而近妖。男主有那么厲害嗎？看完全書感覺就沒有男主搞不定的領(lǐng)導(dǎo)，而且都是高層，靠一次見面就搞定領(lǐng)導(dǎo)了？那么大家看的《當幸福來敲門》里的威爾史密斯為什么那么辛苦還得帶著兒子住地鐵站的廁所。是因為沒有看這本書的原因吧，哈哈。人都有戒備心，不會輕易相信陌生人，尤其是在知道你的身份是搞銷售的.人的時候。
這本書里很多成功其實和運氣是有很大關(guān)系的，而且行文比較亂，情節(jié)發(fā)展很突兀，作為一個讀者看熱鬧可以，但是要全面深刻理解書中人物和情節(jié)發(fā)展，給自己帶來一些啟發(fā)，我只能說作者沒有做到這一點。
總體說，這本書有一些細節(jié)方面的經(jīng)驗可以供大家學(xué)習(xí)，作者也確實搞過銷售，比較踏實。但是要說要有多大的幫助對于提高銷售技能，我覺得也就那么回事。所以這本書該是一本三星讀物。
銷售讀后感2
自從事銷售工作以來，看過不少營銷類書籍。《銷售圣經(jīng)》是顧問式銷售必讀，《細節(jié)營銷》是市場營銷類難得的好書，值得細讀，以上兩本是公司推薦閱讀的。市面上銷售類書籍太多了，有很多書是標題黨，華而不實，公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。
最近閱讀了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》，之所以閱讀此書，第一是看到很多對此書的好評，第二是我自認在銷售情商方面不足。此書與《銷售圣經(jīng)》最大不同之處講如何從神經(jīng)科學(xué)的角度開發(fā)客戶。此書從情商角度解析銷售過程，強調(diào)常被銷售忽略的情商"軟技巧".以我的推薦指數(shù)，此書高于《銷售一定要懂的108個技巧》，低于同類書的《銷售圣經(jīng)》。盡管如此，我還是從閱讀此書中獲得一些感悟。
建立情商銷售文化的有效步驟
書中說，具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個基本特征：推崇學(xué)習(xí)，重視合作，鼓勵慷慨大度的精神。我尤其對"推崇學(xué)習(xí)"這部分敏感，這方面我們有不足。通用公司是學(xué)習(xí)型企業(yè)的典范，每年投入超過10億美元用于員工培訓(xùn)與教育項目。持續(xù)的培訓(xùn)有助于企業(yè)贏得更大的利潤，還能降低員工離職率。
我總覺得，開會要謹慎，開會容易降低工作效率，沒有十足的把握不要開會；所以，我們竭力避免培訓(xùn)會議。這是不恰當?shù)摹Ｅ嘤?xùn)是必需的，開會確實容易低效率。解決辦法是提前設(shè)計和準備培訓(xùn)會議的主題和內(nèi)容，以此提升效率，真正做到培訓(xùn)有效果。
培訓(xùn)不僅可以提升員工專業(yè)知識和銷售技巧，還可以降低離職率。真?zhèn)�團隊共同完成"培訓(xùn)"這一集體活動，有利于增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講，即便培訓(xùn)內(nèi)容是空白，培訓(xùn)這種形式也是有效的！
最后，介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟：
1 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的`環(huán)境
2 擺脫自我，倡導(dǎo)集體
3 肯定他人的努力
4 倡導(dǎo)慈善
提升銷售領(lǐng)導(dǎo)能力的有效步驟
1 始終如一
2 放棄你被人喜歡的愿望
3 表現(xiàn)出同理心和禮貌
4 成為一名導(dǎo)師
5 將歡樂放入每周的待辦事務(wù)。
始終如一，即言行一致，說到做到，不虛與委蛇，真誠待人，不做情緒不穩(wěn)定的人。這是領(lǐng)導(dǎo)之本！
放棄你被人喜歡的愿望，這一條對于觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人，但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經(jīng)理可能會有很多朋友，但是業(yè)績可能會很差。
由于性格因素，我并不屬于強硬派領(lǐng)導(dǎo)。在我心目中最理想的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣的：假如有一天團隊乘飛機境外旅游，飛機中途故障，迫降于無人海島，一伙人身處危鏡，這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點，第一人們相信他有能力，第二人們相信他會為眾人謀利益而非私利。而這樣的人，我們稱之為英雄——有能力的好人！基于以上的認識，我平時希望讓每個人喜歡，不會強迫大家做什么�，F(xiàn)在看來，我應(yīng)該思考如何拿捏軟硬兼施，此為我之不足。
此書我閱讀不精，很多段略無需閱讀即知其意，尤其無法忍受晦澀的翻譯文字，整體閱讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來說，不值得逐字閱讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦，我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閱讀了該書，所以總結(jié)了一些收獲，不至于所耗精力全軍覆沒。
銷售讀后感3
“人的大腦是故事處理器，而不是邏輯處理器�！边@句話很受用，這說明我們說話得講究方法，盡量避免數(shù)據(jù)化語言而應(yīng)該以生動且符合情理的故事給大家來闡述事情。《銷售就是賣故事》這本書的封皮很吸引人，“金牌銷售員都在講的50個故事”，“故事就是你強有力的銷售武器”，“5大常用類型”，“50個故事范本”，“微軟、惠普、寶潔等世界500請企業(yè)金牌銷售員都在用的銷售技巧”，這些對熱愛銷售的人來說無疑是巨大的吸引力。本書以“一頭在海洋里游泳的豬”為引言，說明講故事可以讓一副照片升值的故事。原本作者只是認為這只是一副普通的話，可是當古格用兩分鐘講過這幅畫的背景之后，在作者看來它就不是一副僅僅比印刷紙高那么一點點的紙了，它就成為了一個故事，一個作者每次看到照片之后就會想起的故事，而且這個故事把圖片變成為了一張風俗畫：一堂地理課、歷史課和動物心理課的完美組合。僅僅兩分鐘的時間這張照片的價值就因為這個故事而飛速增長。接著寫了本書的寫作目的、本書是如何寫成的、如何使用本書……這些都為50個故事的展開做了很好的伏筆。然后本書以案例開始講解，很細致很容易理解。本書最后的附錄也是一個亮點，像銷售人員所需的.25個故事、銷售故事路線圖、故事結(jié)構(gòu)模板、銷售故事都是很好的總結(jié)。最后的“補充閱讀”所推薦的書籍，為你更好地了解銷售特供了明燈。不錯的書籍；很好的思維；值得推薦。
銷售讀后感4
《銷售就是要搞定人》這本書通篇強調(diào)了三個內(nèi)容。
1、銷售不僅是一種業(yè)務(wù)，更是一門藝術(shù)，在這門藝術(shù)中，
2、作為管理者首先要搞定部門內(nèi)部的人；
3、無論是管理者還是銷售擔當一旦進行銷售行為時，必須搞定客戶方面的“人”后才能拿到訂單。
由此看來作者在告訴讀者這樣一個道理：人是銷售成敗的第一要素。
在此觀點下，作者首先將不聽使喚的“人”（部下）拿下，然后放開手腳從事銷售活動，不停地運用著各種方法進行攻關(guān)，最后當自己的能力不能解決問題時，懂得知人善任的道理，利用可以解決問題的“人”，從而攻破難題，完成任務(wù)。
作者在書的附錄1的部分為所有從事銷售職業(yè)的人員總結(jié)了73條注意事項，這73條內(nèi)容其實是每個銷售人員每天都會遇到并且隨時發(fā)生的。作者為大家做了歸納整理，是可以作為業(yè)務(wù)手冊使用的。
在這本書里作者是基于兩個前提下而展開實際銷售業(yè)務(wù)的，即：銷售人員“已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”的前提和銷售人員“愿意從事銷售工作”的前提。
1、銷售人員“已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”的前提
不管是管理者自身還是部下首先必須具備專業(yè)知識。書里面沒有寫培訓(xùn)，但也略微在書的開始處要求業(yè)務(wù)人員坐在辦公室里看資料，而不是輕易地讓他們跑出去。這就是所謂的自修。
業(yè)務(wù)人員的自修是必要的。但有些知識也不是業(yè)務(wù)人員把樣本冊背得滾瓜爛熟就可以了的。在競爭日益激烈的今天，銷售人員除了解商品本身的性能、用途、競爭品情況等信息之外，公司價格體系的形成、市場整體趨勢、市場經(jīng)濟中的基本理論等等也是必修的。
在過去的一年多的工作中，經(jīng)常會遇到客戶要求降價的要求，有些要求偏離了公司的既定價格，有時營業(yè)擔當（包括我在內(nèi)）聽到客戶要求的'瞬間，很難對客戶的要求是否正當做出準確的判斷，于是就對客戶說：“這個價格要和公司領(lǐng)導(dǎo)商量后才能給您答復(fù)”。這種方式在現(xiàn)行的營業(yè)管理中是無可厚非的，但這種方式同時反映了營業(yè)擔當對公司定價體系、公司的價格優(yōu)勢等等缺乏了解也缺乏培訓(xùn)；給客戶的印象是我們的營業(yè)擔當缺乏隨機的對應(yīng)能力。
目前我們的報價都是在價格表標示的價格上加一到兩塊錢之后報價。然后根據(jù)客戶的定量再下調(diào)價格�？蛻魧ξ覀儓髢r不滿意，營業(yè)擔當就打電話給上級，要不就是告吹。這種機械式的報價體系最多是讓營業(yè)擔當“知其然”，而“不知其所以然”。營業(yè)擔當于是打電話、走流程、還有私下查的，總之即使得到了客戶要求的價格，辦事效率也不高，并且報價成功的幾率也不高。建議我司領(lǐng)導(dǎo)在公司允許的范圍內(nèi)上對營業(yè)擔當進行價格體系的說明。
在過去的一年多的銷售業(yè)務(wù)中也出現(xiàn)過“怎么這個項目突然沒了？”、“最近這款產(chǎn)品怎么推不動了？”，或者會出現(xiàn)“公司新研發(fā)的有優(yōu)勢的產(chǎn)品怎么就推不動呢？”等等的迷茫。當營業(yè)擔當經(jīng)歷了一番風雨后才驀然回首：“噢！原來該產(chǎn)品的市場不在這邊呀”，于是乎浪費了時間和精力也沒賣出去。這說明了一個現(xiàn)實——缺少先見性的市場動向的指導(dǎo)。這個現(xiàn)象如果究其所以然，那就會回到“先有雞還是先有蛋”的問題上來——到底是先有需求再做開發(fā)然后再推廣產(chǎn)品（換言之走模仿的道路）呢？還是先認知市場，主動摁動新品開發(fā)的開關(guān)，從而引領(lǐng)市場，推進銷售（走“智豬博弈”中的“大豬路線”）。前者，較為現(xiàn)實、并且成本低、但要想大面積地占領(lǐng)市場估計很難；后者有些風險、并且成本高、但成功后功德無量。當然銷售的直接擔當不斷地在實踐中摸索經(jīng)驗、不斷地總結(jié)市場也是尤其重要的，或許戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員才最有發(fā)言權(quán)。但任何一名好的士兵也不能沒有指揮官的指導(dǎo)，否則就會犯錯誤、打敗仗。這個指揮官就是對市場動向和市場規(guī)模的引領(lǐng)。從過去的工作來看我司的管理層是缺乏對營業(yè)擔當?shù)闹笇?dǎo)的。建議公司營業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層定期的對營業(yè)擔當進行市場動向的指導(dǎo)。
從過去的一年多的工作中我還發(fā)現(xiàn)我的部下都有一定的實踐能力，講起產(chǎn)品和性能多少都有一套，但就是不能拿邏輯磕，一磕就沒話、一磕就煩惱，甚至生發(fā)出反感，覺得你在為難我，你看不起我。不用說用理論和邏輯推敲他（她），就是用5H1W來確認，有時都很費勁。我曾經(jīng)問過部下：“如果你要完成目標或者拿下某一項目，你需要什么資源來配合你？”回答往往是無聲的沉默，從部下的沉默中我似乎能夠理解兩個內(nèi)容：一是，“老曹，你問這么多干嘛？！到時候把業(yè)績做上去不就完了嗎！”，還有一種可能性是連他自己也不知道想要什么。對此我有時也會反問：如果你做不上去怎么辦？回答是：還能怎么辦，最多是沒有獎金罷了。這位員工為什么會形成這種認識姑且不論，至少說明了一點：不愛學(xué)習(xí)理論知識。從銷售人員的工作內(nèi)容來看，我們的營業(yè)人員做的工作其實是“販賣”，而不是真正意義上的“營銷”。
因此到真正意義上的“銷售人員已經(jīng)掌握了專業(yè)知識”，至少我的事務(wù)的成員還有相當一段路要走。
2、銷售人員“愿意從事銷售工作”的前提
《銷售就是要搞定人》這本書里寫過幾次作者的部下在銷售不暢時出現(xiàn)了“煩惱”的情緒，但沒有提出“我不喜歡這項工作”的人。
效益和獎金掛鉤的現(xiàn)實往往讓銷售擔當將銷售當成一種職業(yè)，至于“喜歡不喜歡”另當別論，更多的是在項目成功時表現(xiàn)為對銷售工作的喜愛和愿意，而對于做不下來的項目、沒感覺的項目以及沒感覺的客戶往往表現(xiàn)不出怎樣去鉆研，進而放棄這些沒感覺的項目和沒感覺的客戶去尋找下一個目標。從這個現(xiàn)實來看，其實這個銷售人員不一定喜歡銷售工作，甚至是不愿意做的。
培養(yǎng)自身及部下愿意并喜愛銷售工作，也是我的部門今后的一個重要課題。
產(chǎn)品不一樣，所以賣法也不一樣�；诋a(chǎn)品的銷售方法，“人”的重要性越顯得突出，這或許也是作者立論的基礎(chǔ)，也是作者的寫作初衷，更是我和我的部下今后要好好學(xué)習(xí)的。
銷售讀后感5
銷售，在我們?nèi)粘Ｉ钪惺且粋�相當常見的事情，我們每天都在外面可以見到甚至接觸到銷售.簡單來說，銷售就是把自己的商品賣出去，這樣的行為就是銷售，銷售由買賣雙方才能構(gòu)成，是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過銷售，像我，我就做過一段時間的銷售，我對銷售方面也有些了解，下面我就跟大家分享分享。
個人認為，銷售可以算是一門學(xué)問，也可以說是一門行為心理學(xué)，銷售說簡單是很簡單，說難也挺難的，因為銷售就是買東西，只要把商品賣出去，那就可以啦.但是它說難也挺難的，因為在銷售的過程中，我們會碰到許多的情況，遇到很多不同的人，每個人都有自己的想法，自己的情緒，也就是每個人都是不同的.而我們在銷售時的任務(wù)就是把我們的商品賣給對方，對方也接受，那就是銷售成功，交易完成就標志著銷售成功。
首先，每個人在剛開始做銷售的時候，都會進入一個層次，那就是受到自己的情緒控制，在銷售中，控制不了自己情緒的話，那就等于不想對方購買你的商品，所以銷售中就千萬要控制好自己的情緒，這是銷售的前提，想做好銷售，首先就要通過這一關(guān)，跨越這一層次.當你跨越以后，只是你不會趕走客人，但是卻也留不下那些正在猶豫的客人，這種情況下，你可以說你還不是銷售，控制情緒只是它的準備階段.如果想做好銷售，還要在銷售過程中不斷積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)前人的寶貴結(jié)論，總結(jié)出自己的一套銷售方法，并掌握自己的銷售訣竅，這對于銷售人員是重要的，而且這套方法對于你的一生來說，可以說是無價的，受用匪淺的東西。
再是，當你擁有自己的銷售方法以后，你需要做的還有就是把這些方法運用到真真實實的銷售過程中去，面對不同的人，運用不同的方法，這樣才能取得銷售效果.很多人都是擁有豐富的銷售方法，但是面對事實案例時，用不了這些方法，就如有翅膀的鳥兒，卻不會飛，這就是空有一身能力，但是發(fā)揮不出來一樣的道理，怪叫人可惜的。但如果能在銷售中積累自己的經(jīng)驗的話，那就是再好不過了，這些經(jīng)驗都是自己的，在銷售的過程中也用的自然，雖然銷售的對象是不同的，但是銷售卻也有很多的相同問題，有時可能你變通一下，就能達到你想要的銷售效果，這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng)，我做過一件這樣的銷售，是店家給我的條件，也沒什么特別的，但是，如果我們通過變通，把條件改的文采點，再加上附加點比較次要的售后服務(wù)，很快就可以把商品銷售出去，這就是銷售經(jīng)驗。但是很多人不懂，他們覺得只是購買者沒有買的意思，所以他們才不能銷售出去，這不是銷售的'范圍，但是這樣的想法就大錯特錯了，因為對方可能本來就有購買的意愿，但是你卻在介紹時，不能把這件商品對購買者有用的地方，不能完整的把購買者需要的信息告知對方，促使對方覺得這件商品對自己沒有用的，所以就更不可能買啦，原因很簡單，沒有相應(yīng)價值的，顧客當然更不可能掏錢購買，這種常識我想銷售人員也應(yīng)該有。
最后，如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員的話，還需要擁有一副好的口才，口才對銷售人員來說，可以達到如虎添翼的效果.不過有口才，但是卻沒有控制自己的情緒，反而是情緒控制你，那有口才也沒用;如果有口才，但是沒有銷售方法，那可能會讓你達到一定的銷售效果，但絕對不會是最佳.其實最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合，這樣才能達到銷售的最佳效果，可見這些要素的重要性。
其實，總結(jié)一下吧！銷售就是把東西賣出去，而銷售就是需要三大成分，分別是：控制情緒、積累經(jīng)驗、好的口才。想做一個成功的銷售人員，就必須達到這三方面，精英是靠磨練出來的，并不是嘴皮子吹出來的，畢竟你銷售的東西是賣給別人。銷售的任務(wù)就是能觀察出這個消費者的購買意向，加上能準確判斷出消費者的需求，對癥下藥才是最有用的銷售。
銷售讀后感6
銷冠是怎樣煉成的銷冠修煉術(shù)之一：親和力一個人的親和力有些天生的成分在里面。
親和力是一個人自發(fā)內(nèi)心的一種思維狀態(tài)與心智模式，只有心底善良，心存善念，恕人寬己，包容萬物，心態(tài)平親和力才能由內(nèi)而外，自然生發(fā)。
古語云：貌由心生。
意思是：一個人表面是由自己內(nèi)心的想法決定的，從一個人的言行舉止，可看出一個人的本質(zhì)——善良的人心存善念，一臉厚道，心胸寬廣。
心存歪念的人，表情僵硬，眼神游離，但是演技再好也不能全部遮掩。
親和力強，人緣就好，容易使人親近與喜歡，團隊才能高度團結(jié)一致。
銷售的本質(zhì)是與人打交道。
親和力是建立客戶好感，增強客戶信任的第一塊“敲門磚”。
因此，親和力是置業(yè)顧問的基礎(chǔ)條件，也是最重要的必備條件。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須是善于與人打交道的“樂天派”。
但是，多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓(xùn)與提點，但更多的要靠自我修煉。
銷冠修煉術(shù)之二：品格力作為置業(yè)顧問，一言一行代表項目形象。
一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德修為。
也就是必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人品格，這是置業(yè)顧問建立人脈的關(guān)鍵，對于置業(yè)顧問來說，人脈即錢脈。
古語云“修身養(yǎng)性治國平天下”，一個人的`修為、內(nèi)涵、心胸有多大，成績就有多大，小勝靠智，大勝靠德。
置業(yè)顧問的個人品格與置業(yè)操守，是檢驗置業(yè)顧問的職業(yè)生涯是否具有持久生命力的“試金石”。
賣產(chǎn)品不如賣自己，優(yōu)秀的置業(yè)顧問預(yù)想成為銷冠，在很大成程度上，需要掌握的不僅是技術(shù)與技巧，更多得是為人之道，是內(nèi)在的修為。
人的內(nèi)在修為是可以修煉出來的；但是能否“得道升天”，最終只有靠自己的感悟、努力與造化。
銷冠修煉術(shù)之三：持久力只有客戶積累到達量變之后，銷售成交才會發(fā)生質(zhì)變。
能夠成為銷冠的置業(yè)顧問，往往是那些能夠堅持到底的人；而不是那些八面玲瓏、干到開盤就走人的“置業(yè)油條”。
真正具有大智慧的置業(yè)顧問，不會輕易丟掉個人的良好信譽，以及苦心經(jīng)營的客戶關(guān)系。
任何公司都有這樣與那樣的問題，任何項目都會存在這樣與那樣的缺點，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關(guān)系一個一個搞掂。
持久力另一個內(nèi)容是自我激勵的能力，自我激勵對優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說非常重要。
置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落的失敗中度過，對自己的自尊心、耐心是一項極大考驗，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落。
自我激勵要求置業(yè)顧問必須從容面對壓力，對產(chǎn)品，對自己建立足夠的自信。
經(jīng)常登山的王石先生說：“每個人都是一座山。
世界上最難攀越的山，其實是自己。
向上走，即使是一小步，也有新高度。
做最好的自己，我能!”。
銷冠修煉術(shù)之四：學(xué)習(xí)力信息化浪潮把人類帶入學(xué)習(xí)型社會；但這里所說的學(xué)習(xí)力絕非讀幾本書那么簡單或者遇到急用之時，方才想起上網(wǎng)查閱資料，惡補一下。
而是努力使自己逐漸成為一個博學(xué)的人。
只有成為博學(xué)的人，在面對形形色色的客戶之時，才會游刃有余，投其所好，建立與客戶溝通的共同語言風格，從而與客戶關(guān)系逐漸叢密，信任度逐漸增加，繼之客戶就會隨置業(yè)顧問的心愿而動。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須努力使自己成為一個“雜”家，對目前社會熱點話題饒有興趣，并能說出些門道，什么天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂……足夠的知識儲備，才會在洽談期間實現(xiàn)快速檢索，應(yīng)對自如，不至于陷入思想短路或無話可說的尷尬局面。
銷冠修煉術(shù)之五：創(chuàng)造力營銷本身就是一種創(chuàng)造性的智力勞動，房地產(chǎn)銷售也是如此。
不同的樓盤有不同的賣點，也有不同的客群定位以及不同的客戶需求。
世上絕對沒有“放之四海而皆準”的銷售技巧，可供一勞永逸。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實際情況，尋找推動成交的新方法，決不能對培訓(xùn)的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機會。
銷冠修煉術(shù)之六：認知力認知力主要包括兩個方面：一是自我認識能力。
現(xiàn)實生活中，能夠?qū)ψ约河凶銐蚨逦J識的人不是很多。
一個人一旦清醒、客觀的認識自己的長板與短板，發(fā)揮長處，避免短處，并能找到發(fā)揮長處的路徑。
那么，此人距離成功就不遠了。
二是認識事物的能力。
置業(yè)顧問每天結(jié)交許多客戶，并努力使其成為朋友關(guān)系，但客戶也良莠不齊，有好有壞，真假難辨。
置業(yè)顧問必須努力分析自己現(xiàn)有的客戶中，那些是準客戶，那些不是，那些存心不良。
要看清真相，而不被假象所迷。
同時，大智若愚，不要急于點破，但必須嚴守自己的底線。
銷冠修煉術(shù)之七：洞察力《紅樓夢》有云：世事洞明皆學(xué)問，人情達練亦文章。
洞明世事主要是看清客戶需求；而不是在客戶面前賣弄學(xué)識，喋喋不休當客戶對你問這問那的時候，說明客戶已經(jīng)對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，當你對客戶喋喋不休的時候，客戶可能在想：這家伙嘮叨個沒完沒了，何時才能閉嘴啊。
一般地，優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長，則三五分鐘就可探知客戶的基本需求。
洞察力要求置業(yè)顧問必須善于傾聽；但是，傾聽絕不能像個學(xué)生一樣，細耳恭聽，唯唯諾諾，如雞啄米。
而是要通過身體語言、口頭語言與顧客配合。
并隨時配以欽佩表情、贊嘆語氣、肯定態(tài)度……恰如其分地及時給客戶以肯定或認同，但絕不是令人毛骨悚然的恭維與搭訕。
置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進一步交談的契機，才能深入了解顧客的需求、動機、愛好、性格。
才能找到解決建立客戶信賴以及顧客抗性的原因與方法，才能有的放矢的為客戶提供個性化服務(wù)與推介。
銷冠修煉術(shù)之八：應(yīng)變力置業(yè)顧問接觸的客戶很多，這些客戶具有不同的性別、年齡、知識、閱歷、習(xí)慣，客戶不同，需求絕對不一樣。
要使多數(shù)的顧客滿意，并留下良好的深刻印象，就必須有靈活的反應(yīng)能力。
尤其是在客戶產(chǎn)生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地采取對策。
所謂眼觀六路，耳聽八方，策劃無常式，銷售無常法，只有靈敏的反應(yīng)能力，才能處變不驚，從容應(yīng)對，化險為夷。
銷冠修煉術(shù)之九：控制力爭贏了一場戰(zhàn)爭，就失掉一個朋友；一句話拿捏不準，就失去一個客戶。
大部分置業(yè)顧問吃得是青春飯，青春年少，火氣旺盛，脫口而出，在所難免。
同事之間可以原諒；但是客戶絕不寬恕。
優(yōu)秀而聰明的銷售員，必須學(xué)會控制自己的情緒，保持心平氣和，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
最愚蠢的是：為爭一時之氣，逞一事之能，放不下面子，爭占上風，并暗自自鳴得意。
性格決定命運，經(jīng)常情緒失控的職業(yè)顧問不會有太大作為。
控制情緒，保持冷靜；才不至于使馬上到手的訂單不翼而飛。
銷冠修煉術(shù)之十：說服力在案場，有兩種置業(yè)顧問最能買房子，一是會說的不是能說的；二是厚道的不是老實的。
遇到產(chǎn)品滯銷階段，說服客戶就成為一種絕對的優(yōu)勢能力。
說服能力不是靠咄咄逼人的強硬語氣；也不是靠喋喋不休的程式說教；更不是靠威逼利誘、軟硬兼施、聯(lián)合欺瞞等所謂“超常規(guī)”手段。
而是靠豐富的知識、閱歷、耐心征服客戶，使其心服口服。
努力使客戶心服口服、心甘情愿；而不是一時沖動、反復(fù)無常，這是置業(yè)顧問說服力的最高體現(xiàn)。
綜上以上，優(yōu)秀的置業(yè)顧問與生俱來就應(yīng)該有其獨特之處。
需要具備一些的特定條件，具備“一屋不掃何以掃天下”的韌勁。
一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必須學(xué)會帶客戶、引導(dǎo)客戶，給客戶信心，讓客戶信任，并永遠抱著為業(yè)主選擇“終身大事”的心態(tài)服務(wù)客戶。
抱著為業(yè)主“安家樂業(yè)”的想法選擇最適合的產(chǎn)品。
合格的置業(yè)顧問不推銷、不強銷、不欺騙、不為了賣房而買房。
要有快樂的心情、幫自己客戶置業(yè)的心態(tài)。
銷售讀后感7
銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關(guān)系、一種雙贏的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應(yīng)加熱設(shè)備用于加熱焊接車刀，車刀用于切割材料一樣，可以是國韻電子的設(shè)備也可再其選擇，各取所需。當然有用武之地的大家都會使用，《銷售圣經(jīng)》中的摘抄希望能幫助大家：
1、最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)秀服務(wù)的人。
2、笑是默許的表現(xiàn)，而默許會帶來合同。
3、關(guān)系重于價格。
4、客戶和潛在客戶永遠都會有時間聽取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價值的信息和新主意。
5、愛抱怨的人永遠都不會是贏家。
6、要以幫助客戶為目標進行銷售，不要把傭金當做目標。
7、如果你做出一個承諾，就要兌現(xiàn)它。把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點對你的公司和客戶來說都是災(zāi)難，你將永遠無法彌補。
8、明白什么是真正的拒絕。顧客并不永遠說實話，他們可能一開始并未向你表露真正的拒絕。
9、銷售成功的'公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。
10、增加客戶跟銷售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個客戶；每月為你的客戶推薦一個客戶。
11、足智多謀、有備而去、堅持不懈、與眾不同。
12、避免使用的詞句：實話跟您說；您今天能下訂單嗎？
13、別人說你的價格太高時，你應(yīng)該回答：我可沒有聽別人說過這樣的話。
14、用“我們的經(jīng)驗說明……”來介紹產(chǎn)品。
15、觀察、提問、傾聽、和諧、練習(xí)。
銷售讀后感8
《銷售中的心理學(xué)》通過對概念的闡述和經(jīng)典案例的分析，旨在指導(dǎo)銷售人員學(xué)會正確認識自我，提高心理素質(zhì)，運用心理學(xué)的知識看透客戶的內(nèi)心，更好地促進銷售工作，實現(xiàn)
這本書的目標是讓我們掌握一系列可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使人能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績。我們將學(xué)會如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓你自己的銷售額和個人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠，因為銷售是相互的，只有客戶認可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了銷售從業(yè)人員不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對銷售業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的.責任心，以消極的態(tài)度來對待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責任心。以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。通過對這本書的閱讀，我總結(jié)出成功的銷售人員一定要做得到以下這幾點：
1.遇到客戶批評，不把這件事放在心上，認真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評當做進步的階梯，修煉一個能夠能夠承受各種非難的強大內(nèi)心；
2.不要有怕被拒絕心理，把被拒絕當做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時分析下客戶拒絕自己的原因；
3.做自己情緒的主人，銷售行業(yè)競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對明天。
4.常懷一顆取經(jīng)的心，虛心好學(xué)將競爭對手當做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標，還有堅定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會最終抵達高峰
5.建立自我，追求無我，讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下，突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售讀后感9
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機會，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營銷相關(guān)的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實踐和最新心理學(xué)研究成果的實用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的.指導(dǎo)作用，主要有以下幾點感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家�！�
結(jié)合著自己日常的工作來看確實如此。實際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢�，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理
一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。當然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當然，顧客也會將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常會遇到一些否定的話語，遇到一點點挫折，這時往往就會對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷售讀后感10
我可以在任何地點任何時間把東西賣給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷售這個職業(yè)入門門檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門沒有技術(shù)含量的職業(yè)。其實不然，當真正做銷售的時候就會發(fā)現(xiàn)，里面有很多學(xué)問，有很多技巧。銷售也是公認能讓人最快成長的職業(yè)。因為需要經(jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會銷售？世界上有多少人就有多少銷售員。每個人都往外推銷著什么，產(chǎn)品，觀念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣的好呢？因為雞下完蛋會吆喝，會“銷售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會，下完蛋就悶聲走開了。如果馬云不會銷售，不會跟初始合伙人“銷售”他的理想，不會跟投資者“銷售”他的理念，就沒有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的`淘寶。
銷售自己的產(chǎn)品，必須對自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會有信心來買你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛”。站在客戶的角度，設(shè)身處地地為客戶著想。其實也就是顧問式銷售，買賣的完成也可以說是銷售的剛開始。如果你做的足夠好，客戶將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶感動嗎？在中國這個人情社會，有時候牢靠的人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴感縮短產(chǎn)品和客戶之間的距離。以專家權(quán)威的身份幫客戶解決問題。不光是在言語談吐上，包括肢體動作，個人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過案例，方案，利用第三方見證建立信賴感。這樣不管在哪個行業(yè)，銷售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無往而不利。往往很多客戶在了解之后并不會買單，他會猶豫，或者去對比。這樣的客戶沒有達成成交是非常可惜的。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒有買你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運用限時限量限優(yōu)惠的策略，達成立刻成交。沒有成交后續(xù)變數(shù)有可能會很多。
擁有信念，銷售不再玄妙。任何一場銷售的成功都是熱情和信念所導(dǎo)致的結(jié)果。信念構(gòu)成思想，思想決定行動，行動決定結(jié)果。每一天都充滿著激情，充滿著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個人。
銷售讀后感11
這本書里面的闡述讓我意識到自己在購物的過程中是怎樣被洗腦的�，F(xiàn)在有這樣的想法為什么不隨著社會的發(fā)展將實體中的銷售技巧轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。這是一種很重要的技能�，F(xiàn)在將這本書的讀后感進行記錄一下：首先是問答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷售說：你今天要買點什么呢？顧客說：今天要買個禮物。銷售說：買禮物是個很重要的事情。你今天要給誰買禮物呀。顧客：我要給我兒子買個禮物。銷售說：這位媽媽好心細呀。你兒子多大了？顧客說：我兒子16歲了。銷售說：16歲花一樣的年紀，可以談對象，可以考駕照了。這就是使用問答贊。下面是銷售洗腦的8條黃金法則：
準備：記住商品的價格，了解競爭對手，了解自己產(chǎn)品的全部特點，逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進行成交。在網(wǎng)上銷售我們的產(chǎn)品就是知道用戶為什么要使用其他的產(chǎn)品（我們產(chǎn)品的感觸）。
開場白：拉近和顧客的距離。聊孩子，聊汽車，聊今天的天氣，聊商場的人數(shù)。
了解顧客的購買動機：通過5wh來進行確認。通過問答贊和顧客交流。
展示：這是展示產(chǎn)品的時間，是銷售盡情展示的時間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F：feature。A：advantage。B：benefit。G：反問。例如那樊登讀書會做例子：樊老師講解的書通俗易懂（feature），跟著樊老師每周讀一本書，不斷的'提升自己（advantage），你可以在早晨洗漱或者開車的時間進行讀書（benefit），你覺得這樣每年讀50本書不好嗎（反問）？
給顧客保留神秘感。一定要假設(shè)顧客已經(jīng)擁有這產(chǎn)品。顧客帶著專家來，也適用FABG，G是對專家的反問。
試探成交和附加銷售：最成功的銷售是附加銷售。直到顧客說no的時候才停止。實驗證明好多銷售沒有附加銷售的意識。現(xiàn)在的換購就是附加銷售�，F(xiàn)在亞馬遜和當當?shù)牟履阆矚g就是附加銷售。
處理異議：客戶的不同意見。傾聽顧客的異議。東西很貴，同意異議，請求解釋，給顧客解釋貴的原因。你要真的喜歡自己的產(chǎn)品。自己做展示的時候自己要覺得很喜歡自己的努力過程（自己的感觸）。錯誤性檢測，找到顧客不喜歡產(chǎn)品的點。買椅子的經(jīng)歷：我（銷售）知道你為了給家里挑選一個很華麗和古樸的風格椅子，正好符合你描述的你家具的風格，你覺得是嗎？這椅子上的鵝毛很柔軟，你覺得呢？顧客說：我擔心我兒子對這過敏。找到了問題的原因，可以根據(jù)這個問題給顧客解決。
促單：極致價格法。顧客覺得產(chǎn)品比較貴，是否便宜點，不要立即回絕。可以到后院請示一下經(jīng)理，即使不降價，顧客也會買的。這就是顧客的心理。可以使用移交銷售，可以將這顧客轉(zhuǎn)給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當人多的時候，顧客就容易亂，就會做出不理性的決定。
贊美和感謝：贊美顧客這東西很值。你說什么顧客就會做的，現(xiàn)在你是普通的朋友。例如：3個月后一定要做保養(yǎng)�，F(xiàn)在深深體會到自己購物時銷售的技巧。
銷售不要扎堆
銷售不要將自己的私人情緒帶到賣場
銷售嘗試和第一個顧客進行成交。
銷售讀后感12
最近讀了本《銷售隊伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷售團隊以及如何開發(fā)客戶進行了詳細的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對客戶的研究規(guī)劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。
文中提出關(guān)于開發(fā)一個客戶，這個客戶是否建議開發(fā)進行的詳細的見解。
客戶有什么特征，客戶的銷售額，銷售市場，財務(wù)狀況，商業(yè)信譽，戰(zhàn)略要求，具體負責人等等的背調(diào)需要進行詳細了解，才能對癥下藥，進行策略性的接觸拜訪以及后續(xù)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
因此做銷售不僅僅只是賣產(chǎn)品，首先是學(xué)會如何與人交流。而一個銷售團隊，在整個銷售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)及穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
就目前而言，我不擔心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶調(diào)研這塊是我司目前最欠缺的�？蛻舻木唧w負責人信息，籍貫，愛好等等都需要我們?nèi)チ私猓覀儾拍懿扇∠鄳?yīng)措施進行接洽。包括競爭對手的優(yōu)劣勢，風馳自身的優(yōu)劣勢都要進行梳理。
包括不同場合接見客戶的著裝，我們都需要進行系統(tǒng)化的規(guī)范，而這恰恰需要公司制度來完善的。
文章中還提到了往往在開始之初客戶不了解，抵觸，沒有產(chǎn)品方面的需求，在這時候就要想辦法創(chuàng)造需求。電影“華爾街之狼”里面有個金典的賣筆橋段，建議大家有空去看下。大致內(nèi)容應(yīng)該是男主要求地底下員工賣筆給他，其他人采用的方式都很傳統(tǒng)，介紹筆怎么怎么好。有個員工很特別，拿了他的筆對他說：“我需要你的'簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜�(fù)：“我現(xiàn)在沒有筆。”員工：“那么你需要這支筆�！�
這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶的需求。這其實跟自身知識儲備，人機交往息息相關(guān)。老話說得好：“四流的銷售賣價格，三流銷售賣產(chǎn)品，二流銷售賣服務(wù)，一流銷售賣自己。”必然有其一定道理。
只有不斷強化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求。才能體現(xiàn)自己價值，這樣才能無往不利。總而言之，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒客戶的這種觀念是錯誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒有好壞之分。而其中人在其中才起到關(guān)鍵作用。
銷售讀后感13
三天時間讀完了《阿里鐵軍》，的確是一本不錯的書，敘述風格糅雜了多人多角度的訪談，以傳記紀實的形式從時間維度由遠及近緩緩陳述，語言平淡、樸實、冷靜，卻讓人能夠跟著進入到故事中人物的“回憶”中真實體會那些“當時當刻”和“所思所想”。特意去看了一下作者，兩位作者都是資深的媒體人，其中韓福東目前就職于阿里巴巴，我想這也是這本書能夠如此“真實”的原因吧。
不可否認阿里的確是中國O2O戰(zhàn)場唯一的當之無愧的黃埔軍校，從阿里確切的說是從中供培養(yǎng)出一大批行業(yè)內(nèi)赫赫有名的人物。我覺得這是源于，一方面在行業(yè)興起之初，阿里人自己探索出一條地面推廣的行之有效的方式方法，并且把這一套打法系統(tǒng)化、理論化整合成自己的方法論快速復(fù)制，并且隨著業(yè)務(wù)的開展也在不斷迭代不斷優(yōu)化，另一方面阿里極其注重價值觀，注重對人的極致關(guān)注，培養(yǎng)了一只適合自己的、執(zhí)行力超強、價值觀夯實的管理團隊。天時地利人和，成就了阿里，但也有很重要的一點，就是馬云的戰(zhàn)略眼光的長遠、信念和價值觀的堅定，給了團隊方向和主心骨。
如果要說從阿里鐵軍這本書以及阿里鐵軍這個團隊中可以借鑒和學(xué)習(xí)的東西，時代不同、大環(huán)境不同、業(yè)務(wù)模式不同等都已經(jīng)和阿里當初有了非常多的差別。但是其中關(guān)于文化建設(shè)的部分(鐵軍養(yǎng)成過程其實也是不斷強化價值觀的過程)，讀起來激動人心，讀過之后也有很多值得琢磨、值得思考的地方。我僅從這一點談一下自己的感受。關(guān)明生幫助阿里梳理出“獨孤九劍”，正式將企業(yè)價值觀用文字的方式寫下來，三年后鄧康明進一步將“獨孤九劍”簡化為“六脈神劍”，一直沿用至今。將價值觀書寫出來是建設(shè)的第一步。這第一步中也有一個要點，就是說這書寫出來的東西不是老板或者高管一拍腦袋說“要有客戶意識”這企業(yè)就能建立起有客戶意識的價值觀了，價值觀的建立應(yīng)該是自下而上的，所以關(guān)明生說“阿里巴巴的文化本來存在，我只是幫助把它寫下來了�！贝蟛糠值墓静皇菦]有而是也都有各種各樣的“價值觀”，但是大多數(shù)的公司的價值觀更多是個虛無縹緲的存在又是為何。排除第一步中一拍腦袋的情況，我想阿里應(yīng)該會指出“你們的價值觀缺乏考核”�！蔼毠戮艅Α蔽淖只�，關(guān)明生緊抓績效考核，用價值觀培養(yǎng)人才、考核團隊，鄧康明也將“六脈神劍”細化到每一條都有細致的描述都有相應(yīng)的行動指南，員工考核中價值觀與業(yè)績各占50%，并且是持續(xù)考核，與年終獎、晉升掛鉤。這是的第二步，固化，虛的東西要做實。
阿里是非常重視價值觀的培訓(xùn)的，早先新員工入職的第一堂課都由馬云親自來講，馬云是個會講故事的人，他會去講團隊為什么存在?對內(nèi)對外做事的游戲規(guī)則是什么?公司的清規(guī)戒律是什么，高壓線在哪里等等。如果說價值觀的建立需要自下而上，那么價值觀的宣貫一定是需要自上而下的。還有一個案例給我印象比較深刻，年底大圣在會上做分享，舉的例子是如何說服金華最大的做速凍食品的公司成為阿里巴巴的客戶，提及這個客戶的外貿(mào)經(jīng)理被大圣感動主動帶著大圣去見老板并且將不是來自于阿里巴巴的客戶說成是阿里巴巴的客戶得以成功說服老板簽了合同，大圣的本意是想講客勤維護的重要性，有時候搞定對方公司的下屬也會起到意想不到的效果，但是大圣還沒分享完，馬云站起來了，李琪也站起來了，立刻走到講臺上，停止大圣的.分享同時大聲宣布，大圣從這個客戶拿到的業(yè)績與提成全部罰沒，客戶轉(zhuǎn)給別人。
因為阿里巴巴是一家以誠信、客戶第一為價值觀的公司，馬云和李琪都認為，大圣的行為事實上已經(jīng)欺騙了客戶，可以視為引導(dǎo)外貿(mào)經(jīng)理說了假話�？吹竭@會很明顯的發(fā)現(xiàn)，阿里是內(nèi)發(fā)的極其注重價值觀，并且從不忌諱發(fā)現(xiàn)問題、也從不害怕解決問題。后面也有章節(jié)專門提到了阿里遭遇最大的信用危機時調(diào)查的徹底、處理的果斷、以及直面問題的勇氣�？梢哉f在價值觀的宣貫過程中，從上到下都是竭盡全力。這是的第三步。關(guān)于阿里，很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)他的政委制度。就這讓我想到了我的老客戶萬達，同樣都是以超強執(zhí)行力聞名的團隊。這么多年來無數(shù)房企都在效仿萬達，更有甚者高管全部萬達出身，甚至項目拿地都是選在萬達廣場的對面。然而沒見得有哪一家能夠真正“習(xí)得真?zhèn)鳌�。照搬一定會死，因為體系是根本就搬不走的。
阿里的政委制度也是如此吧，它之所以能夠高效地運行離不開阿里強調(diào)公開透明的環(huán)境、離不開強調(diào)對人的極致關(guān)注、離不開高壓線制度的配合、離不開價值觀反哺形成的信仰等等。企業(yè)文化建設(shè)的的確確是個系統(tǒng)工程。當然，阿里也不是完美無缺的，去年的月餅事件鬧的沸沸揚揚，也暴露出在面臨新的市場環(huán)境、在面對更加追求個性化和追求自我價值實現(xiàn)的90后員工時，已不能像管理“苦大仇深”出身的中供老員工那樣簡單粗暴了。企業(yè)文化建設(shè)會是動態(tài)的，是一直迭代的，是沒有終點的。衛(wèi)哲說，“企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時候，帶來信任，使公司變的簡單高效，公司快不行的時候，能夠扛過來。”，我相信阿里也會繼續(xù)不斷前進，繼續(xù)書寫自己的傳奇。而我們在仰望的同時，變通、創(chuàng)新地學(xué)習(xí)和借鑒，去繪制自己的藍圖，大概是去讀這本書的初衷吧。
銷售讀后感14
《銷售女神:董明珠》讀后感：在她的處世原則中有兩點是必須堅持的：一個是，原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風格；另外一個就是，與人交往，只談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯(lián)系。或許正是她本人對“原則”的堅持，才被大眾所欽佩，所認可�！毒┤A時報》
《銷售女神:董明珠》試讀章節(jié)：序言——“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空調(diào)（以下簡稱“格力”），人們肯定會提起董明珠的名字。是格力造就了她這個商界傳奇人物，還是她讓格力創(chuàng)造了一個個銷售神話？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的銷售秘笈《棋行天下》、《行棋無悔》兩本書也正得到越來越多讀者的贊譽。自20xx年以來，董明珠已連續(xù)5次被美國《財富》雜志評為全球50大商界女強人。董明珠是創(chuàng)造中國家電市場銷售神話的領(lǐng)軍人物，她的名字牽動著整個中國空調(diào)市場的每根神經(jīng)，榮膺“商界木蘭”、“中國營銷女皇”、“商業(yè)鐵娘子”、“中國最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖”等稱號。在榮譽面前，董明珠卻反復(fù)強調(diào)：“沒有格力就沒有我的今天！”但我們知道，在營銷領(lǐng)域，是她創(chuàng)造了許多在同行看來“根本不可能實現(xiàn)”的奇跡：經(jīng)銷渠道先付款再發(fā)貨，淡季返利模式，區(qū)域銷售公司模式，獨辟蹊徑自建格力專賣店渠道模式……董明珠的故事，可以告誡無數(shù)營銷人員，企業(yè)成功不能靠投機取巧，成功是做好企業(yè)的本分，要讓企業(yè)運營回歸到營銷的最基本層面。很久以前，男人寫下規(guī)則，制定標準，主宰著商業(yè)世界。為了在這個依然以男性居多的商界取得成功，女人也憑借其獨特的魅力，大放異彩。商場如戰(zhàn)場，沒有誰會因為對手是女性而手下留情。雖為商業(yè)圈里少有的女性，但從不服輸?shù)亩髦檎J為，管理模式只有管理思想對錯，不分男女，唯一的辦法要自己先放棄性別之差。后記——本書之所以能夠誕生，當然最應(yīng)該感謝的是董明珠女士。感謝董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器，讓我們能夠有機會分享到這么多極富傳奇色彩的`營銷故事。在此謹向董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器表示最崇高的敬意和最真誠的謝意。在本書的編寫過程中，由于所涉及的資料和圖片選取來源范圍較廣，兼時間倉促，部分資料未能（正確）注明來源及聯(lián)系版權(quán)應(yīng)有者并支付稿費，希望版權(quán)擁有者在見到本書及聲明后及時與我們聯(lián)系，我們會盡快辦理相關(guān)事宜。在此表示感謝與歉意。同時，由于很多資料是通過網(wǎng)上獲得的信息，甚至還有一些內(nèi)容根本無法知曉其作者，在此也真誠地感謝他們?yōu)楸緯鞒龅呢暙I。最后，由于作者水平有限，若書中出現(xiàn)不足之處，敬請大家諒解指正。
銷售讀后感15
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實銷售是一個分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應(yīng)按照一套流程，包括銷售準備；調(diào)動銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項，作為銷售人員，個人修養(yǎng)，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個人對企業(yè)的文化認同感，對客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個人的修養(yǎng)和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時想到最壞的結(jié)果，煩惱時，自我安慰，沮喪時引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因為個人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過細心的.溝通引導(dǎo)客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時為客戶做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達到滿足；達成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達成銷售訂單。
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